Jaargang 7, Januari/Februari 2007 nr. 1
In dit nummer:
Sectorstudie gepresenteerd
Marketing kans voor de branche
Isover kijkt naar totaalconcepten
“Knauf zoekt partnership met de bouwmaterialenhandel”
Positie toelevering
Jubilarissen
Met veel plezier hebben we met de ING gewerkt aan een nieuwe sectorstudie over de bouwtoelevering. Dit vanuit de noodzaak om ons te positioneren en te profileren in de huidige, dynamische bouwmarkt. Een zestal leden leverden daarbij een waardevolle bijdrage aan de studie dankzij hun deelname aan een door de ING georganiseerde Rondetafel-discussie. Uit de sectorstudie komen drie sleutelbegrippen naar voren: positionering in de keten, toegevoegde waarde en innovatie. Juist in ons deel van de bouwkolom wordt geïnnoveerd: bijna 80 % van alle innovaties in de bouw is afkomstig uit de bouwtoelevering. De bouwmaterialenhandel scoort vooral goed op innovatief ondernemerschap. Maar maakt de bouw voldoende geOp
15
januari
jl.
vierde
de
heer
bruik van de kansen die door dit innovatieve ondernemer-
M. Viergever zijn 40-jarig dienstverband
schap ontstaan? Hier ligt een belangrijk knelpunt. Het
bij Giverbo BV te Oud-Beijerland.
traditionele inkoopproces met een focus op de materiaal-
Ledennieuws
prijs is nog steeds maatgevend voor bouwbedrijven. De uitvoerende bouw kan een belangrijke slag maken door
Gerrit Kuiper is in januari benoemd
kritisch te kijken naar het eigen inkoopproces en door de
tot Lid in de Orde van Oranje-Nassau.
toelevering in een zo vroeg mogelijke fase te betrekken
Kuiper is voorzitter van de afdeling
bij de keuzes voor bouwmethoden en producten.
Oost-Nederland.
Van belang voor de toelevering is de groeiende vraag naar toegevoegde waarde. De uitdaging voor de industrie ligt
Op 1 januari 2007 heeft Mijnster Zand- en
daarbij in het verder ontwikkelen van de productfunctio-
grindhandel BV de afdeling met o.a. bouw
naliteit, zowel voor verwerker als eindgebruiker.
materialenactiviteiten(Mijnster, gebr. J en
Als bouwmaterialenhandel ligt onze uitdaging in de spil-
P. Oomen te Hellevoetsluis) opgeheven.
functie die wij innemen in de bouwkolom op het terrein van de distributie, de materiaallogistiek en als kennismakelaar.
Op 1 januari heeft Unilin Systems B.V. de
Wij zijn daarmee een cruciale factor in de supply chain
bedrijfsnaam en het factuuradres gewijzigd in:
benadering gericht op (keten)efficiency en vermijding van
Factuuradres:
faalkosten. Maar eveneens in de vertaling van de trends en
Unilin Beheer B.V., Postbus 3, 5060 AA
wensen van de klant naar de verschillende marktpartijen.
Oisterwijk
Hier liggen kansen voor het ontwikkelen van meer toege-
Postadres/vestigingsadres blijft:
voegde waarde, zowel richting toeleverende industrie als
Postbus 135, 2910 AC Nieuwerkerk
richting afnemers. Zowel vanuit de industrie als vanuit de
a/d IJssel, Hoogeveenenweg 28, 2913 LV
handel wordt gekeken naar mogelijke verder integratie in de
Nieuwerkerk a/d IJssel
keten en het overnemen van functies van andere marktpartijen. Van groot belang daarbij is de toetsing of er daad-
Per 1 januari heeft de Hibin er een nieuw
werkelijk waarde wordt gecreëerd door de meest geëigende
aspirant lid bij:
partij. Handel en industrie moeten tot slot vooral het ge-
BrickPoint B.V., Postbus 348, 7300 AH
meenschappelijke belang niet uit het oog verliezen om, zeker
Apeldoorn, De Wielerbaan 25, 7312 ZW
in de huidige marktsituatie, meer opbrengst te genereren.
Apeldoorn, tel: 055-3552131 Directie: de heren E. Bosch, C. Steenkamp
Gert Smit
en K. Tichem
Voorzitter
Kort nieuws
Helpdesk registratie chemische stoffen open Begin januari is de REACH-helpdesk van start gegaan.
importeurs, distributeurs en eindgebruikers van
Met deze helpdesk ondersteunt de overheid bedrijven
chemische stoffen.
en hun brancheorganisaties bij de uitvoering van REACH, de Europese verordening over chemische
Om bedrijven te helpen bij de nieuwe wetgeving en de
stoffen. Het RIVM en SenterNovem voeren deze help-
verplichtingen die REACH met zich meebrengt, is de
desk gezamenlijk uit.
overheid een helpdesk gestart. Deze helpt bedrijven op weg en beantwoordt vragen over de betekenis van
REACH staat voor Registratie, Evaluatie, Autorisatie
de wettekst. Bedrijven die meer informatie willen over
en beperking van Chemische stoffen. De verordening
hun nieuwe verplichtingen in het kader van REACH,
heeft twee doelen: een veiliger gebruik van chemische
kunnen de helpdesk raadplegen via internet of telefo-
stoffen voor mens en milieu en het behouden c.q.
nisch. De officiële opening van de helpdesk vindt plaats
vergroten van het concurrentievermogen van de
tijdens een voorlichtingsbijeenkomst voor branche-
Europese chemische industrie. De Europese Raad
organisaties op 14 maart, in aanwezigheid van de
heeft REACH in december 2006 aangenomen, en per
bewindslieden van de Ministeries van Economische
1 juni 2007 zal deze in werking treden. De ver-
Zaken en VROM en de voorzitters van MKB-
ordening heeft gevolgen voor vrijwel alle producenten,
Nederland en VNO-NCW.
6.114.1nl-12/06 Brücke_1/2
12.12.2006
13:12 Uhr
Seite 1
Advertentie
www.schoenox.nl
Een goede verbinding tussen ondergrond en keramiek.
13
Met ons bent U goed bezig.
Kort nieuws
Binnenhouden van mensen is wezenlijke uitdaging De echte hoogconjunctuur in de
rijkste partijen binnen de bouw- en
projecten naar behoren te vol-
bouw moet nog beginnen, maar de
installatie-sector gevraagd naar hun
brengen?”). Voor bedrijven die een
druk op de arbeidsmarkt is nu al
personele uitdagingen. Een van de
loyaal en voldoende groot per-
enorm. Het spanningsveld bestaat
grootste
het
soneelsbestand op willen bouwen,
enerzijds uit het aantrekken en
binnenhouden van goede mede-
is een gedegen en gerichte invulling
anderzijds uit het binnenhouden
werkers te zijn. Dit betekent dat
van het HRM-beleid een must.
van goede medewerkers. Zo oefent
de arbeidsmarkt wat betreft de
De Hibin anticipeerde eind vorig
elk bedrijf zijn invloed uit op de
bouw-
al
jaar al op de aanstaande krapte op
arbeidsmarkt en oefent de arbeids-
kenmerken aanneemt van hoog-
de arbeidsmarkt door te starten
markt haar invloed uit op elk be-
conjunctuur. Dit terwijl we naar
met de ontwikkeling van plannen
drijf. Uit recent onderzoek van USP
verwachting pas aan de vooravond
voor
Marketing Consultancy blijkt dat
van het economische hoogtij staan.
Aan deze ontwikkeling ligt een uit-
uitdagingen
en
bleek
installatiesector
gebreid onderzoek ten grondslag
bijna tweederde van de bedrijven in de bouwkolom flink op de proef
Het vraagstuk is niet alleen kwali-
dat begin 2007 wordt uitgevoerd.
gesteld wordt door deze arbeids-
tatief (“Hoe houd ik mijn goede
De resultaten van dit onderzoek
marktsituatie.
medewerkers
binnen?”),
worden gepresenteerd op de Hibin
zonder
ook
meer
maar
kwantitatief
Eind 2006 heeft USP 823 direc-
(“Hoe zorg ik dat ik überhaupt
teuren van bedrijven uit de belang-
voldoende mensen heb om mijn
Zilveren Mercurius voor Lingen Voormalig Hibin-voorzitter Bram Lingen is op 22 december 2006 onderscheiden met de Zilveren Mercurius. Lingen kreeg de prijs van 4
arbeidsmarktcommunicatie.
het Nederlands Verbond van de Groothandel (NVG) wegens zijn grote verdiensten voor de bouwmaterialenhandel in Nederland en Europa. Lingen ontving de Zilveren Mercurius uit handen van NVGvoorzitter Herman Boon.
branchedag op 13 juni.
Concordia hofleverancier Het
honderdjarige
Concordia
Hout&Bouwmaterialen
uit
Meppel is eind december verrast met het eervolle predikaat Hofleverancier. Burgemeester Westmaas overhandigde tijdens een korte plechtigheid met de directie de bijbehorende oorkonde. Het behalen van deze mijlpaal voor het van oudsher Meppeler bedrijf werd met de zeventig medewerkers gevierd. In totaal werken er bij de Concordiaorganisatie inclusief de Houthandels en de Gamma-filialen 175 personen. Het predikaat Hofleverancier wordt vooral verstrekt aan regionaal opererende bedrijven die in de loop der jaren bewezen hebben betrouwbaarheid, dienstverlening en kwaliteit hoog in het vaandel te dragen. Het honderdjarig bestaan van Concordia is het afgelopen jaar uitbundig gevierd. Hoogtepunt was de personeelsreis naar Malta met een gezelschap van 150 medewerkers met partners, van wie velen nog niet eerder hadden gevlogen of in een zuidelijk Europees land waren geweest. Een ander hoogtepunt was het grote Bouwvakkersfeest voor relaties en dan met name aannemers en hun personeel. Het bedrijfsterrein aan de Zomerdijk was voor dit feestelijke doel ingericht als een tropisch strand. Een dag later vond op dezelfde sfeervolle locatie een Beachparty plaats van de Lions, waarvan de opbrengst bestemd was voor de aanschaf van nieuwe tenten voor Dakajam. De directie, Johan en Henk Ovinge, Geert Gritter en Bob Prijdekker, benadrukt dat de waardering die uit de toekenning van het hofleverancierschap spreekt, volledig aan het personeel is te danken. “En uiteraard zijn we ook onze relaties en klanten dankbaar dat zij hebben meegewerkt aan de continuïteit van ons bedrijf”, aldus Johan Ovinge.
Drive-in Hornbach voor professionals De mega bouwmarktketen Hornbach
gingen in negen Europese landen.
nieuwe bouwmarkten. De dhz-keten
gaat zich met een nieuwe overdekte
75% van de aandelen is in handen van
heeft internationaal gezien al ervaring
drive-in vooral richten op profes-
de familie Hornbach. Een Hornbach-
met drive-in markten, onder meer in
sionals. De Nederlandse consument
vestiging draait in Nederland gemid-
Duitsland, Zweden, Oostenrijk en
heeft Hornbach verkozen tot de
deld 30 miljoen euro omzet per
Tsjechië. Verder schuwt Hornbach
beste bouwmarkt van het land.
jaar. In april 2007 opent de keten
de concurrentie niet: ieder filiaal
Momenteel heeft de keten zes mega-
een groot filiaal in Alblasserdam, de
heeft meerdere sta-tafels waar alle
winkels
eerste in een reeks van vier reuzen-
folders van de concurrenten liggen.
Nederland.
bouwmarkten. Ook in Nieuwerkerk
Alle aanbiedingen van concurrenten
Het gaat internationaal gezien goed
aan den IJssel, Breda en een tot
zijn ook aanbiedingen bij Hornbach,
met Hornbach: het bedrijf heeft
nu toe onbekende locatie opent
maar Hornbach geeft daarbij nog
12.000 medewerkers in 125 vesti-
Hornbach binnen afzienbare tijd
eens 10% korting.
en
twee
tuincentra
in
5
HIBIN Thema
De schaalvergroting in de bouwmaterialenhandel zal de komende jaren verder doorzetten, e-business wordt steeds belangrijker en ketenintegratie crucialer. Dat zijn enkele conclusies uit de onlangs verschenen sectorstudie ‘Toeleveranciers bouw’ die het Economisch Bureau ING maakte in samenwerking met de Koninklijk Hibin en het NVTB. Vergelijkbare trends werden eind vorig jaar ook vastgesteld door de Rabobank in haar uitgave Cijfers & Trends.
Sectorstudie: heldere keuze maakt toegevoegde waarde zichtbaar Margedruk en noodzaak om te investeren in ict en logis-
3. Dienstverlenende groothandel: Als extra toegevoegde
tiek hebben de afgelopen jaren geleid tot schaalver-
waarde worden de activiteiten van de handelaar aange-
groting in de bouwmaterialenhandel. Deze ontwikkeling
vuld met bijvoorbeeld transport en logistiek, financiële
zal zich de komende jaren naar alle waarschijnlijkheid
diensten, after sales-, informatie en adviesdiensten.
doorzetten. In het verlengde van die schaalvergroting is
4. Schakeloverschrijdende groothandel: Een verdere uit-
er in de bouwmaterialenhandel een trend waarneembaar
breiding in activiteiten is het overnemen van deel-
waarbij bedrijven hun activiteiten uitbreiden om zo extra
processen van, of samenwerken met, afnemers en
toegevoegde waarde te kunnen leveren.
leveranciers om zo kostenvoordelen te behalen. Hierbij kan gedacht worden aan het overnemen van
Extra diensten
het voorraadbeheer van de klant, montage, verkoop-
Een bouwmaterialenhandel kan zich beperken tot het
of marketingondersteuning.
samenbrengen van vraag en aanbod, maar kan ook aller-
5. Geïntegreerde groothandel: In deze meest vergaande
lei extra diensten aanbieden. Een recent door ING geïn-
vorm worden er door de groothandel activiteiten ont-
troduceerde indeling is gebaseerd op waardetoe-
plooid die eerder door de afnemers of leveranciers
voegende activiteiten om verschillende typen bedrijven
werden gedaan. Een groot deel van de waardeketen
te onderscheiden. Het is hierbij niet van belang of de
komt zo in handen van de groothandel.
waardetoevoegende activiteiten in eigen beheer worden
16
uitgevoerd of dat deze worden uitbesteed. Van belang is
Op dit moment is de geïntegreerde groothandel nog in
dat de bouwmaterialenhandel wordt aangesproken op de
de minderheid, maar dit zal in de visie van de ING de ko-
geleverde prestatie. Bij deze indeling kunnen de volgende
mende jaren veranderen. In de bouwmaterialenhandel is
vijf groepen worden onderscheiden:
een trend waarneembaar naar uitbreiding van activiteiten
1. Matchmaker: Gericht op het maken van transacties
om zo toegevoegde waarde te blijven leveren. Het aantal
door vraag en aanbod bij elkaar te brengen. Andere
matchmakers en handelaren zal waarschijnlijk onder druk
activiteiten zoals opslag, transport en advisering zijn
komen te staan. De toegevoegde waarde van deze typen
van klein tot geen belang .
ligt vooral in de informatievoorsprong. Door een steeds
2. Handelaar: Naast het sluiten van transacties worden
transparanter wordende markt, denk aan internet, zal
goederen ook in voorraad gehouden om zo sneller te
hun onderscheidend vermogen afnemen. De match-ma-
kunnen leveren. Zo wordt extra waarde toegevoegd
kers en handelaren zullen zich waarschijnlijk gaan bewe-
ten opzichte van de matchmaker.
gen in de richting van de dienstverlenende groothandel.
De schakeloverschrijdende en geïntegreerde groothandel
bereikte in 2006 zelfs een voorlopige piek. Aandacht
leveren al veel extra activiteiten waaruit zij toegevoegde
voor opleidingen zal de komende jaren waarschijnlijk ver-
waarde leveren in de bedrijfskolom. Een aantal schakel-
der toenemen, omdat de arbeidsmarkt krapper wordt
overschrijdende groothandels zal doorschuiven naar de
door onder meer uitstroom van oudere werknemers.
groep geïntegreerde groothandels. Voor de geïnte-
Daarnaast is er vooral gebrek aan goedgeschoold perso-
greerde groothandel, die al een grote verscheidenheid
neel. Dit tekort zal verder oplopen als er niet voldoende
aan activiteiten ontplooit, is het van belang focus en flexi-
nieuw personeel gevonden of opgeleid wordt.
biliteit te behouden. E-business Aandacht voor kwaliteit dienstverlening
De verandering naar een meer dienstverlenende en
Uit de ING Groothandel-enquête blijkt dat de belang-
geïntegreerde groothandel betekent ook dat deelpro-
rijkste unique selling points te maken hebben met de
cessen van de klant worden overgenomen of dat tijdens
kwaliteit van de dienstverlening. Het belang van logistieke
deze processen intensiever zal worden samengewerkt.
excellentie en van de kwaliteit van de dienstverlening zal
E-business zal hierdoor belangrijker worden. Door
stijgen. Het belang van betrouwbaarheid, breedte van het
e-business kunnen veel processen immers efficiënter ver-
assortiment en productkennis scoren weliswaar minder
lopen, waar vooral bouwmaterialenhandels met veel acti-
hoog dan voorheen, maar worden nog steeds als belang-
viteiten baat bij hebben. Ook de verwachte toename in
rijk ervaren. Zeker door verschuiving van een trans-
procesondersteuning en procesovername bij de afnemer
actiegerichte naar een meer dienstverlenende en geïnte-
is daarom goed verklaarbaar.
greerde groothandel, zal meer geïnvesteerd moeten
Om vanaf de bouwplaats via e-commerce bouwmate-
worden in de kennis van het personeel door opleidingen
rialen te kunnen bestellen is veelal een draadloze com-
en trainingen. Het personeel moet immers in staat zijn
puterverbinding nodig. Uit recent onderzoek blijkt dat
om klanten van passend advies te voorzien.
bouwbedrijven de komende jaren beduidend meer
Aangezien de arbeidsmarkt krap is, zit de winst op dit
bestellingen willen gaan doen via e-commerce. Het is
gebied vooral in het verder opleiden van bestaande
daarom belangrijk voor de bouwmaterialenhandel om op
medewerkers binnen de branche. Hibin Opleidingen
deze trend in te spelen door het bieden van de juiste
heeft hiervoor een branchespecifiek aanbod waarvan de
elektronische bestelmogelijkheden.
laatste jaren steeds meer gebruik wordt gemaakt. Het
Hebt u het rapport gemist? U kunt de pdf-versie op-
aantal cursisten dat een opleiding via de Hibin volgde,
vragen bij
[email protected].
17
HIBIN Thema
Marketing is een relatief jong vakgebied in de bouwmaterialenbranche. Jan-Paul Schop, directeur van USP Marketing Consultancy, zag de eerste activiteiten op marketinggebied in de branche zo’n vijftien jaar geleden ontstaan. Volgens Schop doet de bouwmaterialenhandel het niet slecht, neemt deze een middenpositie in ten opzichte van andere branches. “Beter dan de ijzer- en verfbranche, minder dan de installatiegroothandel in het bijzonder Technische Unie.”
USP Marketing Consultancy:
Marketing biedt bouwmaterialen kansen voor de toekomst Het afgelopen decennium werd niet alleen marketing
zoek. Nu zijn er grofweg drie concerns die het over-
steeds belangrijker, het was ook de periode van de
grote deel van de markt beheersen: CRH, RaabKarcher
overnames en de fusiegolf in de branche van de bouw-
en de inkoopcombinatie Veris (Imabo/Bouwcenter).
materialenhandel. Het laatste stond ontwikkeling van
Die concerns worden geleid door managers die verant-
het eerste enigszins in de weg, betoogt Schop. “Nieuwe
woording moeten afleggen met behulp van marktinfor-
bezems vegen schoon, en vaak werden ingezette veran-
matie. Mede om die reden neemt de hoeveelheid
deringen weer stopgezet, waardoor goede marketing-
marktonderzoek in de branche flink toe. Onderzoek is
strategieën niet altijd de tijd kregen om tot wasdom te
tegenwoordig de basis voor besluitvorming.”
komen.” Nu de belangrijkste fusie- en overnamegolf over het hoogste punt heen is, denkt hij dat voor veel
Meer concurrentie
ondernemingen de tijd is aangebroken om structureel
Als tweede oorzaak noemt Schop de voortschrijdende
beleid voor de toekomst te maken waar langere tijd aan
branchevervaging. “De hout- en ijzerhandel kruipen
kan worden vastgehouden. Beleid waarin marketing in
dichter op de bouwmaterialenhandel, reguliere bouw-
toenemende mate een belangrijke rol zal spelen.
markten richten zich ook steeds meer op professionals en keukenspecialisten hebben tegenwoordig een serieus
8
Van ondernemers naar managers
aandeel in de keukenmarkt rond projecten. Branche-
Schop: “De behoefte aan marktinformatie is duidelijk
vervaging leidt zo tot meer concurrentie en dus tot een
groeiende. Dat heeft drie oorzaken. Allereerst de
grotere behoefte van bouwmaterialenhandel om zich
forse afname van het aantal concerns. Twintig jaar
te onderscheiden. Wie zich opnieuw wil positioneren op
geleden waren er in Nederland nog ruim 150 bedrijven
de markt of een concept wil neerzetten, zal alvorens te
die zich bezighielden met de verkoop van bouw-
investeren eerst gedegen marktonderzoek doen.”
materialen. Dat waren vooral ondernemers die zelf
Veranderingen in de bouw geven een derde impuls aan
dicht op de markt zaten en hun klanten goed kenden.
de toename van marktonderzoek. Schop: “Klanten
Zij hadden daarom weinig behoefte aan onder-
worden mondiger, ZZP’ers zijn in opkomst en
logistiek wordt alsmaar belangrijker door toenemende
Marktgericht werken
binnenstedelijke renovatie, het efficiënter bouwen
De toenemende nadruk op marketing vraagt een
en bestrijding van faalkosten. Het is dus zaak om
cultuuromslag van de branche, merkt Schop.
heel goed te weten wat de wensen van jouw doelgroep
“Het gaat niet meer om dozen schuiven, maar om
zijn. Dankzij onderzoek kom je bijvoorbeeld te weten
custom experience en integreren in het logistieke
dat aannemers niet alleen willen dat dakpannen op de
proces van de klant. Daarbij is het een complexe
bouwplaats afgeleverd worden, maar dat ze liefst ook
markt met veel partijen in de bouwkolom. Die moeten
bovenop de steiger worden neergezet. Met die kennis
allemaal benaderd worden met een gedifferentieerde
kan de handelaar integreren in het proces van zijn klant
marketingaanpak. De marketeers in de branche zijn
en logistiek partner worden.”
goed bezig, maar er is meer nodig dan dat. Het hele bedrijf moet marktgericht gaan werken, van de
Keuzes
chauffeur tot de baliemedewerker. Die slag zal de
Al dat onderzoek leidt in de branche tot scherpere keu-
branche de komende jaren nog moeten maken.”
zes. Inmiddels zijn er volgens Schop drie soorten bouwmaterialenhandels ontstaan: de handel voor ruwbouw,
Kansen
de handel voor de consument en de handel voor de
De nabije toekomst biedt de bouwmaterialenhandel
kleine en middelgrote aannemer. “De eerste groep richt
een aantal mooie kansen, voorspelt Schop.
zich met name op meer efficiency, lage prijzen en uit-
“Dan denk ik aan bediening van ZZP’ers, binnen-
stekende logistiek”, legt Schop uit. “De handel die zich
stedelijke logistiek, bediening van de woonconsument
richt op de consument, zoekt het in het aanbieden van
en bestrijding van faalkosten. De branche kan in
woonconcepten en de laatste groep heeft vooral de
mijn ogen zelfs een cruciale rol spelen in de discussie
ZZP’ers als doelgroep. Dit soort keuzes maakt de
rond faalkosten. Door bijvoorbeeld goed na te denken
bouwmaterialenbranche grotendeels op basis van
over verdere ontwikkeling van prefabproducten en
marktinformatie, op strategisch marktonderzoek.”
verder te integreren in de processen van fabrikanten
9
HIBIN Thema
en aannemers. Op die manier breng je de faalkosten
Investeren
in de bouw terug en bied je echt toegevoegde
Om de kansen ook daadwerkelijk om te zetten in
waarde. De prijs van je producten of diensten is
resultaat, moet de branche volgens Schop nu gaan
dan minder relevant.” Wie de faalkosten naar beneden
bouwen aan structurele innovatie. “De posities zijn inge-
wil brengen, moet goede contacten onderhouden
nomen, de bouwmaterialenhandel is een volwassen
met alle marktpartijen en zorgen dat hij over voldoende
markt. Voordeel is dat de concerns veel groter zijn dan
informatie beschikt. USP Marketing Consultancy richt-
vroeger, waardoor er ook budget vrijgemaakt kan wor-
te als hulpmiddel daarvoor onlangs op internet het
den voor innovatie en marketing. De branche moet daar-
Bouwforum op (te bereiken via www.bouwpanel.nl).
bij wel in ogenschouw nemen dat het tijd kost om een
Schop: “Professionals uit de bouw kunnen op het
positie op te bouwen. Kijk bijvoorbeeld naar de
forum gratis en eenvoudig in contact komen met vak-
Technische Unie, die zijn al acht jaar bezig met e-business
genoten uit het hele land om tips en ideeën uit te
en beginnen daar de laatste drie jaar de vruchten van te
wisselen over onderwerpen als trends, materialen,
plukken. De bouwmaterialenhandel heeft die kansen ook,
juridische kwesties, personeel en faalkosten.”
de branche zal in mijn ogen daarom nooit verdwijnen.”
Advertentie
Bind de strijd aan met ziekteverzuim • • • • •
0,5% minder verzuim dan de branche Branchegerichte aanpak Effectieve verzuim- en reïntegratiebegeleiding Bezoek bedrijfsartsen op huis- of bedrijfsadres Administratief gemak
HIBIN Zorg is een zelfstandig onderdeel van de HIBIN. Het biedt een branchegerichte aanpak op het terrein van preventie, verzuimbegeleiding & reïntegratie én loondoorbetaling aan bedrijven binnen en buiten de sector. Doordat HIBIN Zorg-bedrijven het gemiddeld beter doen dan de branche, is het rendement van deelname aan HIBIN Zorg hoger dan de kosten. Met HIBIN Zorg hoeft u zelf geen contract af te sluiten met een Arbo-dienst.
10 1
HIBIN Zorg, 026 – 363 35 10 of
[email protected]
Achtergrond
De Hibin heeft zich december vorig jaar aangesloten bij het vernieuwingsoffensief van de Regieraad Bouw. Met de ondertekening van het Vernieuwingsakkoord belooft de Hibin professioneel ondernemerschap te bevorderen.
Hibin sluit Vernieuwingsakkoord met Regieraad Bouw Samen met de werkgeversorganisatie AWVN gaat de
Spilfunctie
Hibin haar leden programma’s aanbieden gericht op
“Als bouwmaterialenhandel nemen wij een spilfunctie
sociale innovatie. In samenwerking met Syntens on-
in bij de vernieuwing van de bouwsector. Meer dan
derzoekt de Hibin in 2007 het gebruik van ict onder
60% van de product- en procesvernieuwing in de
haar leden. Vervolgens krijgen de leden in 2008 advies
bouw is afkomstig uit de bouwtoelevering,” aldus
en ondersteuning bij de implementatie van moderne
Hibin-voorzitter Smit. “Wij gaan ook onderzoeken
communicatietoepassingen. Daarbij gaat het vooral
hoe wij de in onze branche beschikbare kennis kunnen
om slimme vormen van logistiek, distributie van
ontsluiten voor alle belangrijke stakeholders in de
materialen en van toepassingskennis.
bouwketen. Daartoe behoren in ieder geval de andere partijen
die
een
Vernieuwingsakkoord
met
de
Verpakkingsafval
Regieraad hebben gesloten.”
Vanuit het streven naar een duurzame bouwsector vindt
Regieraad-voorzitter Jan Hovers toonde zich verheugd
de Hibin het belangrijk het verpakkingsafval op een ver-
over de speerpunten van het vernieuwingsbeleid dat
antwoorde manier te verwerken. Zeker omdat de bouw-
de Hibin wil voeren. “Professionalisering, integriteit,
sector verantwoordelijk is voor circa 35% van het afval.
transparantie en samenwerking. En dat allemaal onder
Daarom stimuleert de Hibin haar leden zich aan te
de paraplu van maatschappelijk verantwoord onder-
sluiten bij Bedrijfsverpakkingen Nederland (BVNL).
nemen. Dankzij dit soort stimulansen gaat het de goe-
Deze uitvoeringsorganisatie is recent opgericht, mede op
de kant op met de bouw.”
initiatief van Hibin. Ook het fileprobleem wordt aangepakt. In 2008 laat de Hibin onderzoeken hoe de bouw-
Hebt u zelf ideeën over vernieuwing of bent u
materialenhandel een stimulerende rol kan spelen bij
benieuwd naar de vernieuwingsinitiatieven van anderen?
ontwikkelingen als daluren- en nachtelijk transport en de
Kijk dan ook eens op www.debouwetalage.nl.
binnenstedelijke vervoersproblematiek. Verder ondersteunt de Hibin TOPbouw, een stichting van fabrikanten en handelaren die zich ten doel stelt verticale samenwerking in de bouwkolom te bevorderen en neemt de Hibin het initiatief voor de oprichting van een ‘Jongerenkamer’ waarvan vernieuwende impulsen voor de branche worden verwacht.
11
HIBIN Thema
Frank te Poel, commercial director Saint-Gobain Isover Benelux, zet bij innovaties in op het aanboren van nieuwe en het vergroten van bestaande markten. Wie bezig is met marktvergroting hoeft minder te concurreren op prijs.
“We moeten zoeken naar totaalconcepten” “De bouw opereert vaak nog traditioneel. Veel hangt af
“En dan nog is er de dreiging dat we met z’n allen
van wet- en regelgeving. De visie van Isover is meer gericht
niet vooruitkomen. Daarom zijn wij sponsor van het
op waarde en functionaliteit. In ‘new business creation’
‘concept house’ van de TU-Delft dat erop gericht is om
kijken we naar zaken als comfort, verwerkingsgemak en
alles wat al ontwikkeld is, geïmplementeerd te krijgen.
energiezuinigheid. Voorheen lag de focus op de techniek
De doelstelling is te komen tot meer prefab, vanwege de
van het produceren. Maar wat technisch het beste is, is
hoge faalkosten en het feit dat het aantal mensen op de
niet altijd het beste voor de klant. We moeten zoeken
bouwplaats drastisch afneemt. De uitdaging is te leren,
naar totaalconcepten. Producten die we geïntegreerd
nieuwe oplossingen te bedenken en voldoende flexibiliteit
met die van anderen aanbieden. Het gaat om het totale
te behouden.”
product.” “Onze focus bij innovaties ligt op de eindgebruiker. Daarbij gaat het om comfort en onafhankelijkheid door het reduceren van de energiebehoefte. In de doe-het-zelfketen hebben wij hier mee kunnen testen. Verder zetten we in het land panels op om samen met de handel te achterhalen welke marktaanpak nodig is om de sterk versnipperde renovatiemarkt te bedienen. Daaruit hebben we geleerd dat de kleine aannemer vooral behoefte heeft aan een uniform product, waarbij prijs van ondergeschikt belang is.” “Samen met de handel werken we ook aan efficiency in de bouw, bijvoorbeeld door isolatiemateriaal te comprimeren waardoor opslag compacter kan, transport effectiever wordt en er minder ruimte op de bouw nodig is. We hebben uitgerekend dat we hiermee in de Benelux 1,1 miljoen transportkilometers per jaar en 370.000 liter 121
diesel besparen. Voor ons is duidelijk dat we niet zonder de bouwmaterialenhandel kunnen. We moeten samen kijken hoe we de aflevering op de bouwplaats kunnen verbeteren. Palettisering is zo’n aspect. Aan het begin van zo’n samenwerking weet je alleen wat je kunt verliezen en nog niet wat je kunt winnen. Dat kun je alleen zichtbaar maken door gezamenlijk in pilotprojecten te stappen.”
HIBIN Thema
Innovaties moeten bij Knauf bijdragen aan het succes van de vakman. Volgens directeur Rob van Groningen doet Knauf dat door comfortabele producten en diensten te leveren. “Comfortabel voor de vakman in de zin dat het werk makkelijker of lichter wordt en comfortabel voor de eindgebruiker omdat de producten voor een aangename werk- en leefomgeving zorgen.”
“Knauf zoekt partnership met de handel” “Ons werkgebied is onderverdeeld in droge afbouw en
“Onze innovaties op het gebied van stukadoorswerk zijn
stukadoorswerk. Bij droge afbouw zitten onze innovaties
vooral gericht op de vakmensen. De stukadoor, maar
vooral ín de producten. Zoals de Cleana akoestische
ook de balie- of magazijnmedewerker uit de bouw-
plafondplaat met een luchtzuiverende werking. Hierin
materialenhandel. Wij zien het vak van stukadoor steeds
hebben we een katalyserende stof verwerkt die de lucht
verder mechaniseren. Om het werk van stukadoors
zuivert van voor de mens schadelijke stoffen die vrijkomen
makkelijker, lichter en rendabeler te maken hebben wij
uit onder meer printers, computers, schoonmaakmidde-
daarom de afgelopen jaren verschillende machines op de
len of die in sigarettenrook zitten. Dit soort innovaties is
markt gebracht zoals de Knauf PFT Ritmo, een gipsspuit-
vooral gericht op het comfort van de eindgebruiker.”
machine voor de alleen werkende stukadoor die tot minder fysieke belasting leidt. De stukadoor maakt hiermee 10 tot 15% meer meters. We hebben er al zo’n zeshonderd van verkocht. Daarnaast heeft Knauf de EasySilo, een kleine drukcontainer die kan worden aangesloten op spuitmachines. In de silo kan 1,8 ton gips. Zo creëren we een verwerkingsmethode die tijdbesparend is en minder afval genereert. Het werken met silo’s is niet nieuw, maar was tot nu toe alleen interessant voor grotere projecten. De EasySilo maakt deze manier van werken ook mogelijk voor kleinschalige projecten. Ook de handel heeft voordeel bij de EasySilo. Wij distribueren de silo’s via de handel. Deze handelaren onderscheiden zich op het gebied van logistieke dienstverlening. De volgende stap is dat de handel zelf de silo’s op voorraad gaat houden en kan afvullen.” “Knauf wil graag meer partnerships met de handel aangaan. Voor de bouwmaterialenhandel is het cruciaal om duidelijke keuzes te maken. Bediening van de afbouwmarkt is in onze ogen een bewuste keuze. Vervolgens kun je investeren in de logistieke processen die daarbij horen en de kennis die je nodig hebt om de verkoop- en adviesfunctie te optimaliseren. Knauf biedt daarvoor bijvoorbeeld speciale trainingen aan. Zo kunnen industrie en handel gezamenlijk werken aan toegevoegde waarde.”
13
Interview
Alle bouwmaterialenhandels en afbouwbedrijven van De Hoop Terneuzen voeren sinds 22 januari het LOGUS-merk. Hiermee wil de groep uit Zuidwest-Nederland een sterker groepsgevoel creëren, duidelijker communiceren met klanten en efficiënter werken. Directeur Leon de Kok heeft geen aspiraties om landelijk te werken, maar wil met het naar voren halen van het LOGUS-merk wel een signaal afgeven. “Wij positioneren ons als sterk merk duidelijk ten opzichte van de andere concerns als dé organisatie voor bouwmaterialenhandels in Zuidwest-Nederland.”
“Regionale speler met landelijke uitstraling. Da’s LOGUS” Achter de overgang van alle bedrijven binnen de groep
meteen een geslaagde klantendag.”
naar het LOGUS-logo gaan een uitgebreide strategie
Gelijktijdig met de invoering van het LOGUS-merk
en beperkte reorganisatie schuil. Zo gaat het aantal
krijgen de afzonderlijke bedrijven binnen de groep
merken van zeven naar drie: BouwCenter LOGUS-
meer verantwoordelijkheden. “Dat is niet tegen-
De Hoop, Imabo LOGUS en LOGUS Afbouw en
strijdig”, legt Leon de Kok uit. “Binnen de LOGUS-
brengt de organisatie het aantal bv’s terug van elf naar
groep staat ondernemerschap centraal. Dat betekent
vier. De Kok: “Hiermee krijgen we een herkenbaarder
dat vestigingsmanagers behoorlijk vrijheid van hande-
gezicht in de markt en kunnen we meer voor onze
len hebben, zolang ze hun activiteiten maar inpassen
klanten betekenen. Ook intern nemen we onze
binnen de LOGUS-cultuur.”
vestigingsmanagers werk uit handen door de afde-
De organisatiecultuur van LOGUS steunt op vier uit-
lingen administratie, ICT en P&O te centraliseren in
gangspunten: klantgericht, resultaatgericht, oplossings-
Vlissingen.”
gericht, servicegericht. De Kok: “Dat zijn geen loze begrippen, we gaan er in de praktijk echt mee aan
141
Jubileum als klantendag
de slag. Zo laten we ‘mystery guests’ onze klant-
De overgang naar LOGUS betekent geenszins een
vriendelijkheid testen en meten we onze prestaties om
beperking van de bedrijven binnen de groep, zegt De
medewerkers bewust te maken van mogelijke ver-
Kok. “We hebben het overgangsmoment op 22 januari
beteringen. Door met elkaar te praten, voorbeelden
zelfs aangepast aan het 100-jarig jubileum van Vriens-
van successen te delen en elkaar aan te spreken op
De Schelde, dat op 12 januari gevierd werd.” “Zo werd
het denken in mogelijkheden in plaats van problemen,
het jubileumfeest niet overschaduwd door de koerswij-
geven we praktische invulling aan de LOGUS-cultuur.
ziging”, vult Stan Schellekens, adjunct-directeur van
Daarbij houden we oog voor de eigen geschiedenis
Vriens-De Schelde, aan. “Er kwamen ruim 600 mensen
en geldende waarden van de afzonderlijke bedrijven.
op ons feest om de 100 jaar te vieren. Zo werd het ook
Zolang er aan de buitenkant een gelijkvormige schil zit,
Leon de Kok (links) en Stan Schellekens
mag er aan de binnenkant ook eigen invulling
management constateren wij dat het resultaat ook zeer
gegeven worden.”
succesvol is. Volgens mij ben je dan op de goede weg.”
Opleiden voor eigen kracht
Uitbreiden
Investeren is ook een belangrijk begrip binnen LOGUS.
De komende jaren wil De Kok het LOGUS-merk flink
Zowel als het gaat om de ontwikkeling van de orga-
versterken. “Dat doen we mede om de grote aan-
nisatie als om die van de medewerkers. “Wij commu-
nemers aan te spreken, die associëren zich graag met
niceren heel open binnen LOGUS. Medewerkers binnen
een sterk merk.” Bang voor verlies van het contact
onze organisatie krijgen de mogelijkheid om zich via
met de ZZP’ers, een andere belangrijke doelgroep, is
Hibin Opleidingen te ontwikkelen. Ondanks de tegen-
hij niet. “ZZP’ers hebben een grote binding met onze
vallende economie hebben wij de afgelopen jaren fors
lokale vestigingen. Zolang wij onze service op hen blijven
geïnvesteerd in opleidingen voor onze medewerkers.
afstemmen, maakt het hen echt niet uit wat er op de ge-
Op die manier willen wij onze medewerkers binden en
vel staat.” De eerste nieuwe activiteiten heeft LOGUS
boeien. Aansluitend bieden wij opgeleide mede-
al in de verf staan. “Onlangs ging loguswebshop.nl de
werkers ook carrièrekansen. Dat is cruciaal, want
lucht in, daar kunnen klanten online bestellen. Een
anders raken ze gefrustreerd en gaan solliciteren.
dergelijke website hebben we ook al voor architecten
Onze strategie lijkt te werken. Natuurlijk raken we
vanuit onze Keramium-formule. Binnenkort openen
soms mensen kwijt, maar als we niets aan opleiding
we een nieuwe vestiging in Roosendaal en we doen
zouden doen, zou dat percentage veel hoger liggen.
mee aan het project S@les in de Bouw. In de nabije
Wij gaan liever uit van eigen kracht. Medewerkers
toekomst willen we onze activiteiten in de bouw-
worden zelf ook gemotiveerder als zij kansen zien. Zo
materialenhandel uitbreiden naar Zuid-Holland, waar
is er een aantal nu bezig met de eerste mbo-programma’s
we langs de A15 sinds drie jaar al een showroom
van Hibin Opleidingen. Zij zijn enthousiast en als
hebben. De LOGUS-groep is dus volop in beweging.”
15
Agenda
13 maart Vergadering Commissie Sociale Aangelegenheden 14 maart
Vergadering Commissie van Toelating
29 maart
Vergadering Bestuur Hibin
11 april
Vergadering Bestuur Hibin Zorg
17 april
Afdelingsvoorzittersoverleg
24 april
Vergadering Adviesraad
13 juni
Branchedag
Cursuskalender 22, 23, 24 maart Bouwen en Bouwmaterialen A, Soesterberg
(3 dagen, 14.00 – 21.00 uur)
3 april
Bouwdeelcursus Buitenwanden, Soesterberg
(1 dag, 13.00 – 20.00 uur)
5 april Bouwdeelcursus Fundering en Vloeren, Soesterberg
(1 dag, 13.00 – 20.00 uur)
Najaar 2007
Leidinggeven in de bouwmaterialenhandel
Start najaar 2007
Inhoudelijke informatie en meer opleidingsdata vindt u op www.opleidingenbmh.nl.
Het maart/april nummer van Hibinfo verschijnt eind april.
Colofon Hibinfo is een uitgave van de Vereniging van Handelaren in Bouwmaterialen in Nederland (Hibin). Hibinfo verschijnt maandelijks en wordt verspreid onder leden en relaties van de Hibin. Overname van artikelen uit deze uitgave is, mits integraal, toegestaan onder voorwaarde van bronvermelding.
Oplage: 1.000 Redactieadres: Hibin, t.a.v. mr. P.J. van Heijgen, postbus 2161, 6802 CD Arnhem, 026 – 363 35 55,
[email protected]
Redactiecommissie: Nico van den Berg, Jaap Breunesse, Peter van Heijgen en Gert Smit. Concept, tekst, ontwerp en lay-out: Bijl, partners in public relations & voorlichting, Capelle aan den IJssel. Fotografie/illustraties: Rob Verhoeven.
