Kindercentrum Le Garage

1. INFORMATIE OUDERS

INFORMATIEGIDS 2014 Bestemd voor:

Ouders

Welkom bij Kobalt Kinderopvang / Kindercentrum Le Garage Kobalt Kinderopvang en Kindercentrum Le Garage bieden met een enthousiast en professioneel team van medewerkers kinderopvang aan in de gemeenten Bergen op Zoom en Tholen. Kindercentrum De Kleine Markies biedt kinderopvang en peuterspeelzaalwerk aan, maar heeft een eigen informatiegids (zie pagina 3.). In deze informatiebrochure informeren wij u over onze organisatie en werkwijze. Het eerste deel van deze brochure gaat specifiek in op de vormen van opvang die Kobalt Kinderopvang en Kindercentrum Le Garage aanbieden, het pedagogisch beleid en algemene zaken rond de opvang. In het tweede deel vindt u uitleg over de praktische en financiële kant van kinderopvang. Inhoudsopgave Pagina

Onderwerp

2 5

Deel 1 1.1. 1.2. 1.3

6 7 8 10

11

12

13

14

15 16 18 19 20

21 22 23 25

Code 1.16-PRT-ALG

Onze organisatie Vormen van opvang Pedagogisch beleid Dagopvang 1.3.1 Vrije tijd voor baby's 1.3.2 VVE programma Puk & Ko / Piramide 1.4 Buitenschoolse opvang 1.4.1 Dagarrangementen 1.5 Observatiemethode Kijk! 1.6 Tussenschoolse opvang 1.7 Gastouderopvang 1.8 Opvang van kinderen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking 1.9 Oudercommissie 1.10 Convenant Kwaliteit Kinderopvang 1.11 Warme maaltijden 1.12 Kleding 1.13 Speelgoed of snoep meenemen 1.14 Ziektebeleid 1.15 Hygiëne en veiligheid 1.16 Klachtenprocedure 1.17 Scholing en stagiaires 1.18 Aansprakelijkheid 1.19 Privacy Deel 2 Praktische informatie 2.1 Dagopvang 2.1.1 Reguliere dagopvang 2.1.2 Flexibele dagopvang 2.2 Buitenschoolse opvang 2.2.1 Reguliere buitenschoolse opvang 2.2.2. Flexibele buitenschoolse opvang 2.2.3 Schoolvakanties 2.3 Tarieven Kinderopvang 2.3.1 Facturatie 2.3.2 Wet Kinderopvang 2.4 Plaatsingsprocedure 2.5 Opzeggingen en wijzigingen 2.6 Sluitingsdata 2014 Tarieven 2014 Overzicht telefoonnummers

Versienummer datum 20 Januari 2014

© Kobalt Kinderopvang / Kindercentrum Le Garage

Proceseigenaar Directeur

pagina 1 van 25



Ouders

Deel 1: Onze organisatie Onderstaande de vestigingen waar kinderopvang en buitenschoolse opvang wordt aangeboden: Bergen op Zoom Dagopvanglocaties voor kinderen van 0 jaar t/m 4 jaar: Locatie Drebbelstraat, Drebbelstraat 20, 4622 RC Bergen op Zoom. LRK-nummer: 232270247 240 kindplaatsen Locatie Frankje, Frans Halsstraat 25, 4625 BR Bergen op Zoom. (Basisschool Het Palet) LRK-nummer: 191528158 60 kindplaatsen; 4 horizontale groepen Vestigingsmanager: mevrouw I. Colsen. Locatie Kindercentrum Le Garage, Ravelstraat 10-12, 4614 XD Bergen op Zoom Dagopvang Le Garage LRK-nummer: 961886523 Onder locatie Le Garage valt ook groep De Limoezine met een eigen LRK-nummer: 115871998. Locatieverantwoordelijken: mevrouw D. Oosterwaal en mevrouw A. v.d. Bosch. Buitenschoolse opvanglocaties voor kinderen in de basisschoolleeftijd: Locatie Lakeienhof, Zuiderdreef 314, 4616 AJ Bergen op Zoom. LRK-nummer: 111130335 60 kindplaatsen, 3 groepen Locatie Kindersleutel, Groenplaats 31, 4613 GP Bergen op Zoom. (ingang Akkerplein) LRK-nummer: 160262379 45 kindplaatsen; 2 groepen Locatie Kids City, Thomas de Rouckstraat 2, 4611 EC Bergen op Zoom. LRK-nummer: 229589868 40 kindplaatsen; 2 groepen Locatie Grobbebollen, Ravelstraat 10, 4614 XD Bergen op Zoom LRK-nummer: 613020820 60 kindplaatsen; 3 groepen Locatie Sancta Maria, Kloosterstraat 73, 4611 MB Bergen op Zoom. LRK-nummer: 107328150 16 kindplaatsen; 1 groep. Locatie Frankje, Frans Halsstraat 25, 4625 BR Bergen op Zoom. (Basisschool Het Palet) LRK-nummer: 146543750 60 kindplaatsen; 3 groepen. Vestigingsmanager mevrouw A. Flipse. Eiland Tholen Dagopvanglocaties voor kinderen van 0 jaar t/m 4 jaar: Locatie Kids & Co, Burg. Versluijsstraat 20, 4698 AS Oud-Vossemeer. LRK-nummer: 224608435 15 kindplaatsen; 1 groep Locatieverantwoordelijke mevrouw N. Schrauwen. Buitenschoolse opvanglocaties voor kinderen in de basisschoolleeftijd: Locatie Kids & Co, Burg. Versluijsstraat 20, 4698 AS Oud-Vossemeer. LRK-nummer: 843621412 41 kindplaatsen; 2 groepen Locatieverantwoordelijke mevrouw N. Schrauwen.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 2 van 25



Ouders

Onze organisatie neemt ook deel in de volgende vestiging voor kinderopvang:

Locatie De Kleine Markies, Zuiderdreef 314, 4616 AJ Bergen op Zoom Dagopvang LRK-nummer: 136679110 Telefoon: 0164-870023 E-mail: [email protected] Website: www.dekleinemarkies.nl De locatie is geopend van maandag tot en met vrijdag van 07.30 – 18.30 uur. Bij De Kleine Markies wordt ook peuterspeelzaalwerk aangeboden. Kindercentrum De Kleine Markies heeft een eigen informatiegids. Informatie kunt u ook terugvinden op de website. De vestigingsmanager mevrouw S. Theuns informeert u graag verder.

Daarnaast bieden wij de volgende diensten aan. (Thuis)Begeleiding en opvang voor kinderen met een verstandelijke en/of een lichamelijke beperking. Locatie Eigen-Wijs, 8 kindplaatsen opvang voor kinderen vanaf 0 jaar. Informatie: Drebbelstraat 20, 4622 RC Bergen op Zoom. Gastouderopvang: Drebbelstraat 20, 4622 RC Bergen op Zoom LRK-nummer: 105157144 Coördinator mevrouw N. Schrauwen. TussenSchoolse Opvang: Bergen op Zoom: Locaties: Kindercentrum De Vuurtoren: Basisschool De Welle / Basisschool De Noordster Basisschool Octopus Basisschool Sancta Maria Basisschool Het Palet Basisschool St. Maarten (Halsteren) Oud-Vossemeer: Locatie: Basisschool Sint Anthonius Coördinator mevrouw A. Timmermans. De coördinator is per e-mail te bereiken: [email protected]. Organisatiestructuur Onze organisatie wordt bestuurd door de heer J.H.C. van Gisteren, directeur en de heer G.J.P. Dijkstra, adjunctdirecteur en hoofd P&O. De Raad van Commissarissen, onder voorzitterschap van de heer H.E.Chr.M. Nieland, houdt toezicht op de bestuurlijke processen. De ondernemingsraad en de oudercommissies adviseren de directeur bij zijn besluitvorming. Centrale administratie Het centraal bureau is gevestigd in de Drebbelstraat 20 in Bergen op Zoom. Het postadres is: Postbus 741, 4600 AS, Bergen op Zoom. Bereikbaar via algemeen telefoonnummer: 088-7420400.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 3 van 25



Ouders

Digitale informatie kunt u sturen aan het e-mailadres:

[email protected] of [email protected]

De centrale afdeling administratie is per e-mail te bereiken:

[email protected]

De centrale afdeling financiën is per e-mail te bereiken:

financië[email protected]

Informatie over Kobalt Kinderopvang kunt u vinden op de website: Informatie over Kindercentrum Le Garage: Informatie over Kindercentrum De Kleine Markies:

www.kobaltkinderopvang.nl www.legarage-kinderopvang.nl www.dekleinemarkies.nl

Op deze website vindt u ook de directe telefoonnummers, deze zijn tevens vermeld achterin deze gids.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 4 van 25



1.1.

Ouders

Vormen van opvang

Onze organisatie biedt de volgende soorten opvang aan:  Dagopvang.  Buitenschoolse opvang.  Tussenschoolse opvang.  Gastouderopvang.  Opvang voor kinderen met een beperking.  Bij locatie De Kleine Markies, Het Geitje, Het Palet wordt ook peuterspeelzaalwerk aangeboden. Evenals bij het nieuwe Kindercentrum De Vuurtoren (opening 2014). De uitgangspunten van begeleiding van de kinderen zijn voor alle vormen van opvang gelijk. De wijze waarop er invulling aan wordt gegeven zal per locatie/ vorm van opvang verschillen. De doelgroep van onze organisatie zijn kinderen van 0 tot 13 jaar. Om kinderen op een juiste manier te begeleiden werken wij met een adaptief pedagogisch beleid. 1.2

Pedagogisch beleid

Ieder kind moet zich in zijn eigen tempo kunnen ontwikkelen op zowel lichamelijk, emotioneel, sociaal en verstandelijk terrein. Het welbevinden van de kinderen staat bij ons centraal. Wij gaan er vanuit dat een kind zich pas kan gaan ontwikkelen als het zich prettig voelt in de omgeving waarin het zich bevindt. Een veilige omgeving wordt gecreëerd door een ruimte die is ingericht met de juiste materialen voor de leeftijdgroep die er wordt opgevangen. De indeling van de groep wordt bepaald door verschillende hoeken waar kinderen veilig en ongestoord kunnen spelen. Kinderen vinden een uitdaging in de verschillende hoeken waardoor ze gestimuleerd worden om te spelen en te ontwikkelen. Door de verschillende hoeken gaan kinderen op een natuurlijke wijze uiteen in kleinere groepjes, waardoor kinderen meer individuele aandacht krijgen van de begeleidend pedagogisch medewerker. Vrij spelen is voor kinderen een keuze kunnen maken uit het spelaanbod. Niet doelloos rond lopen in een ruimte maar gericht kunnen kiezen waar ze willen spelen. De pedagogisch medewerker creëert een veilige omgeving door spel van kinderen te begeleiden, door uitdagende en stimulerende activiteiten aan te bieden, waardoor kinderen steeds een stapje verder kunnen ontwikkelen. Deze stapjes moeten voor elk kind aangepast kunnen worden zodat elk individu op zijn niveau mee kan doen en op zijn niveau gewaardeerd wordt. Dit noemen we competentie gericht werken. Pedagogisch medewerkers hebben de taak de ontwikkeling van de kinderen te observeren, waardoor zij in staat zijn stimulansen te geven in de gehele breedte van de ontwikkeling van het kind. Elk kind krijgt op deze manier de gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie. De ontwikkeling van sociale competentie wordt bevorderd door het spelen in de verschillende hoeken of door deel te nemen aan de activiteiten die pedagogisch medewerkers aanbieden. Hierbij komen ze andere kinderen tegen en leren ze samen te spelen en te delen. Pedagogisch medewerkers kunnen kinderen begeleiden wanneer kinderen niet vanzelf vriendschappen maken. Zij kunnen bewust kinderen met elkaar laten spelen, waardoor zij ervaren dat het leuk is om samen te spelen. Wanneer er conflicten tussen kinderen plaatsvinden, begeleidt een pedagogisch medewerker hen hierin. Er wordt gezorgd dat kinderen hun emotie op de juiste manier kunnen benoemen (als ze dit nog niet zelf kunnen doet de pedagogisch medewerker dit voor het kind). Kinderen voelen zich dan begrepen en dat is vaak al een begin van de oplossing van een conflict. Daarnaast zorgt een pedagogisch medewerker er voor dat alle betrokken kinderen met een goed gevoel verder kunnen spelen, de oplossing zal voor alle kinderen goed voelen. Het mag niet zo zijn dat het ene kind blij wordt van een oplossing en het ander kind verdrietig. Hiervoor kan het nodig zijn dat een pedagogisch medewerker een tijdje meespeelt met de kinderen, totdat deze laten zien dat ze weer zelfstandig kunnen spelen. Om ons pedagogisch beleid goed te kunnen uitvoeren, houden wij ons aan de medewerker - kind ratio die is vastgesteld in de Convenant Kwaliteit Kinderopvang. Op alle locaties werken vaste medewerkers die een vast standaard werkrooster hebben. Op deze manier is steeds op dezelfde momenten dezelfde pedagogisch medewerker aanwezig. Kinderen en pedagogisch Code 1.16-PRT-ALG




pagina 5 van 25



Ouders

medewerkers leren elkaar op deze manier goed kennen, zodat er goed in gespeeld kan worden op de behoeften van de kinderen. Voor alle locaties zijn er vaste oproepkrachten die ingezet kunnen worden bij ziekte en vakantiedagen. We streven er naar om zoveel mogelijk dezelfde oproepkracht op dezelfde groep in te zetten in verband met de continuïteit. Het is immers prettig voor ouders en kinderen dat er een bekend gezicht op de groep staat. Kinderen voelen zich pas veilig wanneer ze gewend zijn in de groep. Om een basis te leggen voor een vertrouwensrelatie tussen kinderen, ouders en kinderopvang is een wenperiode ingesteld. Deze begint al voordat kinderen naar de opvang komen tijdens het kennismakingsgesprek; ouders, kinderen en pedagogisch medewerkers maken kennis met elkaar. Op het moment dat kinderen voor het eerst naar de opvang komen is het prettig om vertrouwd te raken met één of twee pedagogisch medewerkers. Deze begeleiden het kind tijdens de eerste dagen van de opvang. Als ze het vertrouwen van het kind gewonnen hebben, wordt het kind door meerdere pedagogisch medewerkers begeleid. Bij het ene kind gaat dat sneller als bij het andere. Vooral bij kinderen die moeilijk wennen, is het van belang om eerst vertrouwd te raken met één of twee gezichten. 1.3

Dagopvang

Dagopvang is bedoeld voor kinderen van 0 – 4 jaar. Kinderen worden opgevangen in stamgroepen. Over het algemeen zijn groepen verticaal van opbouw (0 – 4 jaar). Dat betekent, dat kinderen gedurende de gehele opvangperiode in dezelfde ruimte begeleid worden door steeds dezelfde pedagogisch medewerkers. Bij locatie Frankje zijn de groepen horizontaal. Kindercentrum Le Garage heeft zowel verticale als horizontale groepen. Groepen zijn ingericht met uitdagende materialen die kinderen uitnodigen om te spelen. Pedagogisch medewerkers organiseren activiteiten waaraan kinderen kunnen deelnemen. Kinderen spelen zowel binnen als buiten, onder toezicht van de medewerkers. Pedagogisch medewerkers regelen het dagritme van kinderen door rituelen voor eten en slapen te hanteren. Het welzijn van kinderen is het uitgangspunt van onze begeleiding. We volgen de ontwikkeling van de kinderen op de voet. Bij het aanbod van spelmateriaal sluit de pedagogisch medewerker aan op de individuele ontwikkeling van het kind. Dat is voor elk kind verschillend, zodat groepsgewijze activiteiten tot de uitzonderingen behoren. Kinderen ontwikkelen zich breder. Immers door het spelen in groepen worden kinderen socialer, leren ze eerder samen spelen, leren ze van elkaar en van het voorbeeld van de pedagogisch medewerker. Daarnaast verloopt de taalontwikkeling sneller en beter. Ter ondersteuning van de taal- en sociale ontwikkeling bieden de pedagogisch medewerkers de twee en drie jarige peuters een Voor- en Vroegschoolse Educatie-programma aan. Kinderen worden uitgedaagd om in beweging te komen! Voor elk kind wordt er passend bij het moment in hun ontwikkeling gezocht naar de juiste uitdagingen. 1.3.1

Vrije tijd voor baby's

Een groot deel van de dag brengen baby’s slapend door. Daarnaast worden baby's tijdens de momenten dat ze wakker zijn goed verzorgd door de pedagogisch medewerkers, zoals op tijd een fles, eten en een schone luier. Tijdens deze momenten wordt door de pedagogisch medewerkers extra aandacht aan de baby’s geschonken. Als de baby’s steeds minder gaan slapen en de periode van wakker zijn dus langer worden, krijgen de baby’s steeds meer ‘vrije tijd’. Onze pedagogisch medewerkers zorgen er voor dat baby’s tijdens deze momenten tevreden zijn. Hoe gaat onze organisatie om met de ‘vrije tijd’ van baby’s? Vaak worden baby’s bezig gehouden door de handelingen van volwassenen. Een baby wordt in de box gelegd om te spelen met een babygym boven zich. Of een baby wordt in een wippertje gezet om zo gezellig rond te kunnen kijken. De baby kan genieten van deze houding, maar heeft weinig eigen inbreng in zijn vrije tijd. Het kind is 'zoet' maar kan op zich weinig met de beperkte bewegingsvrijheid. Zijn ontwikkeling wordt beperkt in een box waarin het geen ruimte heeft om te rollen en deze ontwikkeling is al helemaal niet mogelijk als de baby in een wipper zit om ‘zoet’ om zich heen te kijken.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 6 van 25



Ouders

Wij bieden een kind de ruimte om, hoe klein deze ook is, zelf zijn initiatieven te nemen. Wanneer een baby belangstelling heeft voor zijn omgeving, wordt deze hem ook aangeboden. Een baby die wat speelruimte heeft om te ontdekken, zal zelf op onderzoek uit gaan en dit geeft de baby de mogelijkheid om zijn eigen bewegingen te leren kennen en te ontwikkelen. Een kind wat leert omrollen moet hier de ruimte voor hebben. Wij bieden baby’s die speelruimte om te kunnen ontwikkelen. De volwassene bereidt een veilige omgeving voor waarin het kind uit eigen initiatief actief kan bewegen en spelen. De baby wordt voorzien van een bewegingsruimte die altijd iets groter is dan wat hij nodig heeft en van speelgoed dat zijn onderzoeksdrang bevredigt. Onze organisatie heeft respect voor de behoefte aan een stabiele persoonlijke band en respect de zelfstandige activiteiten van het kind. Vanuit deze principes ontstaat een derde: de noodzaak om het leven van het kind zinvol te organiseren. Er is een tijd voor rust en slaap. Een tijd van wakker zijn in contact met de pedagogisch medewerker die hem verzorgt. En een tijd om zelf actief bezig te zijn. Deze verschillende tijden worden zo georganiseerd dat het kind er optimaal van kan profiteren. 1.3.2

VVE programma Puk & Ko / Piramide

VVE staat voor Voor- en Vroegschoolse Educatie. Dit wordt al een aantal jaren aangeboden op de peuterspeelzalen. Sinds januari 2009 wordt VVE aangeboden op alle locaties van Kobalt Kinderopvang. Kindercentrum Le Garage zal hier ook in volgen. Spelenderwijs worden de peuters vaardigheden bijgebracht die een soepele overgang naar de basisschool garanderen, net zoals op de peuterspeelzaal. Peuters spelen er ondertussen lekker op los, het liefst de hele dag. Prima natuurlijk, want spelen stimuleert de ontwikkeling. Puk & Ko en Piramide zijn erkende VVE-methoden en bieden praktische handvatten om peuters bij deze ontwikkeling te begeleiden. Brede ontwikkeling Puk & Ko is een totaalprogramma dat zich richt op de brede ontwikkeling van peuters. Taalontwikkeling staat daarbij voorop: spreken, luisteren en uitbreiding van de woordenschat. Daarnaast is er in Puk & Ko aandacht voor sociaal-communicatieve vaardigheden en een eerste oriëntatie op rekenen. Uitdagend Puk & Ko is te gebruiken voor alle peuters. Het programma houdt rekening met verschillen in (taal)ontwikkeling binnen een groep. Daardoor is de uitgave niet alleen geschikt voor peuters met een taalachterstand, maar krijgen ook taalvaardige peuters voldoende uitdaging. Puk & Ko is uiteraard ook inzetbaar in meertalige groepen. Interactie Puk & Ko biedt peuters tal van uitdagende activiteiten. De kinderen leren spelenderwijs en doen zelf ontdekkingen. Puk & Ko werkt met thema's die aansluiten bij de belevingswereld van peuters. De speelse activiteiten lokken interactie uit, waardoor een rijk taalaanbod ontstaat. Zo kunt u gericht inspelen op de taalontwikkeling. De activiteiten passen perfect in het dagritme van de kinderopvang. Puk & Ko kent geen vaste volgorde waarin de thema's aan bod moeten komen. Ouderbetrokkenheid Betrokkenheid van de ouders heeft een positieve invloed op het leerproces van het kind. Daarom is er bij Puk & Ko een extra uitgave Puk & Ko Thuis. De uitgave bevat speelse materialen en activiteiten waarmee ouders de ontwikkeling van hun kind kunnen stimuleren. Piramide stimuleert evenals Puk & Ko jonge kinderen op een speelse manier in hun ontwikkeling. Door een slimme combinatie van activiteiten krijgen ze in een veilige omgeving grip op de wereld. Ook Piramide biedt elk kind kans om zich optimaal te ontwikkelen. De speelse educatie aanpak is geschikt voor alle kinderen van 0 tot 7 jaar. Van kinderdagverblijf, gastouderopvang of peuterspeelzaal tot en met groep 2 van de basisschool. Op de locatie Frankje kunt u nader geïnformeerd worden over het werken met Piramide. 1.4

Buitenschoolse opvang

Buitenschoolse opvang is bedoeld voor kinderen in de basisschoolleeftijd. Onze organisatie biedt voorschoolse (van 6.30 tot 8.30 uur), naschoolse opvang (15.00 tot 18.30 uur) op woensdagen vrijdagmiddag (vanaf 12.00 uur) en vakantieopvang aan. Pedagogisch medewerkers brengen de

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 7 van 25



Ouders

kinderen ’s morgens naar school en halen ze ’s middags weer op. Waar het kan, gebeurt dit te voet. Indien nodig rijden er taxibusjes. De groepen zijn verticaal samengesteld. Gemiddeld is er per tien kinderen een pedagogisch medewerker aangesteld. Alle kinderen kunnen met elkaar spelen. Er bestaat geen scheiding in groepen. Wel houden pedagogisch medewerkers rekening met de samenstelling van de groep, door activiteiten en spelmateriaal aan te bieden, wat past bij de ontwikkeling van kinderen. Kinderen maken hun eigen keuzes, pedagogisch medewerkers begeleiden kinderen waar nodig in hun spel. Kinderen kunnen zowel buiten als binnen spelen. Wanneer het weer het toelaat worden kinderen gestimuleerd om buiten te spelen. Buitenschoolse opvang is in principe bedoeld voor spel. Wanneer ouders, kind en leiding afspraken maken over huiswerk, kan dit ook op de opvang. In principe spelen kinderen op het afgesloten terrein van de opvang. Alleen wanneer ouders toestemming geven het terrein te verlaten, kunnen kinderen deelnemen aan uitstapjes buiten de kinderopvang. Ook kunnen na toestemming van de ouder(s) met het kind afspraken gemaakt worden over het zelfstandig van en naar de opvang komen. 1.4.1

Dagarrangementen

Dagarrangementen zijn activiteiten die als project door de pedagogisch medewerkers worden aangeboden op alle BSO locaties. De arrangementen duren ongeveer 7 weken en worden afgesloten met een kijk – en doemiddag voor ouders / verzorgers en andere belangstellenden. De thema's zijn per BSO-locatie verschillend maar ze hebben wel betrekking op natuur en milieu, culturele vorming, kunst, techniek, sport en kinderkookcafé. Zo heeft iedere BSO-locatie iedere zeven weken een ander arrangement. Voor wie is het bedoeld? De arrangementen zijn bedoeld voor alle kinderen tussen de 4 -12 jaar die de BSO bezoeken. De arrangementen zijn vraaggestuurd van opzet wat betekent dat erg gekeken wordt naar wat kinderen graag zouden willen gaan doen. Daarnaast houden wij uiteraard rekening met de leeftijden van de kinderen; voor ieder wat wils! De activiteiten zijn uitdagend en dragen ook bij aan de ontwikkeling van een kind. Wij gaan er vanuit dat wanneer kinderen zich inschrijven, ze zich ook voor dit arrangement inzetten en dus drie of zes weken hier aan deelnemen. Echter wanneer een kind om wat voor reden dan ook een keer echt geen zin heeft om mee te doen, wordt het uiteraard gestimuleerd maar niet gedwongen om mee te doen. Het desbetreffende kind mag dan achter blijven bij de andere kinderen om zelf een andere activiteit te kiezen. Hoe werkt het in de praktijk? Kinderen krijgen een brief mee waarop alle arrangementen van die periode vermeld staan. Onze organisatie wil er naar toe dat er per locatie meerdere arrangementen te kiezen zijn voor de kinderen, zodat ze kunnen kiezen wat bij hen past. De hoeveelheid arrangementen hangt af van de grootte van de BSO-locatie. Op het inschrijfformulier staat meer informatie over het desbetreffende arrangement. U kunt uw kind vervolgens aanmelden middels het inschrijfformulier, op de locatie of middels een e-mailbericht. Vervolgens volgt uw kind drie of zes weken lang het arrangement. Als aanvulling een kort voorbeeld; uw kind volgt een arrangement Sport waarin zes weken lang voetbal gegeven wordt met allerlei technieken, les van bijvoorbeeld een voetbaltrainer, een bezoekje aan een voetbalstadion en als afsluiter een voetbalwedstrijd met een andere BSO-locatie als tegenstander. 1.5

Observatiemethode Kijk!

Wat is Kijk! Kijk! is een observatiemethode die bedoeld is als praktisch hulpmiddel voor pedagogisch medewerkers om de ontwikkeling van kinderen te observeren en te ondersteunen waar nodig. De methode bestaat voor kinderen van 0 t/m 12 jaar. De observatiemethode Kijk! voor kinderen van 0 - 4 jaar bestaat uit twee verschillende delen: Dit zijn ten eerste de basiskenmerken, betrokkenheid en risicofactoren en als tweede de observatie van de ontwikkelingslijnen. In het eerste deel ligt de nadruk vooral op het welbevinden, het tweede deel bekijkt vooral de verschillende ontwikkelingslijnen waarlangs een kind zich ontwikkelt. Code 1.16-PRT-ALG




pagina 8 van 25



Ouders

Voor de BSO-kinderen wordt gekeken naar welbevinden (betrokkenheid en risicofactoren) en sociale competentie. Werken en Kijk! Onze organisatie stelt het welbevinden van de kinderen die aan ons toevertrouwd zijn voorop. Dit komt al naar voren in het pedagogisch beleid en de huidige observatiemethode om het welbevinden te meten dat jaarlijks plaatsvindt. Als kinderen lekker in hun vel zitten, zich ontspannen en thuis voelen binnen hun groep dan komt dit de ontwikkeling ten goede. Zo krijgen de kinderen alle ruimte om zich in hun eigen tempo en binnen hun eigen mogelijkheden te ontwikkelen en te groeien. Voelt een kind zich niet lekker dan kan dit de ontwikkeling vertragen. Elk kind ontwikkelt zich uiteraard in zijn of haar eigen tempo. In de ontwikkeling van het kind kunnen echter ook bepaalde factoren een rol spelen die belemmerend kunnen werken op het welbevinden. Te denken valt dan bijvoorbeeld aan voorsprong óf achterstand op bijvoorbeeld motorisch gebied of de spraak-taalontwikkeling. In beide gevallen, een laag welbevinden of een opvallende ontwikkeling, is het van belang dit tijdig te signaleren. De methode van Kijk! is een geschikt hulpmiddel om dit te kunnen doen. De observaties zullen volgens een afgesproken schema jaarlijks gedaan worden. Ouders en Kijk! Uiteraard willen ouders weten hoe het met hun kind gaat. Ook vinden wij het belangrijk om regelmatig bewust te observeren hoe het met elk kind gaat. Op het inschrijvingsformulier wordt dan ook uw toestemming gevraagd voor het observeren van uw kind. De standaardmethode voor de observatie is vanaf 2010 het programma Kijk! Indien nodig kan ook eventueel een andere methode gebruikt worden om een duidelijk beeld te krijgen van de ontwikkeling. We willen ouders (minimaal) 1 keer per jaar uit blijven nodigen voor een gesprek naar aanleiding van de gedane observatie. Tijdens het gesprek heeft de ouder recht op inzage van de observatie. Volgens ons protocol beheer documenten worden de gegevens volgens een vastgestelde tijd bewaard in de kindmap die zich in een afsluitbare kast op de groep bevindt. Binnen de methode Kijk! is het, zoals hierboven al genoemd, mogelijk om op papier en/of digitaal de bevindingen vast te leggen. Als de ouders toestemming geven, kunnen deze bevindingen via zogenaamde 'warme overdracht' naar de toekomstige basisschool overgedragen worden. 'Warme overdracht' is overdracht op een betrokken wijze door een pedagogisch medewerker van onze organisatie. Voor meer informatie hierover kunt u altijd terecht bij één van de vestigingsmanagers. Ouderbetrokkenheid De ouders vormen binnen de begeleiding van de kinderen een belangrijke factor. Naar ouders toe worden de doelen van onze organisatie als volgt uitgewerkt:  Het welbevinden van kinderen wordt jaarlijks geobserveerd met behulp van de methode observatie welbevinden algemeen of observatie welbevinden in situaties. Naar aanleiding van de observaties wordt er in de groepen gekeken hoe de eventuele aandachtspunten verbeterd kunnen worden. Ook ouders wordt gevraagd hoe zij het welbevinden van hun kind(eren) in de opvang ervaren.  Met de ouders wordt de ontwikkeling van de kinderen besproken en er worden afspraken gemaakt over de vorm van begeleiding die de kinderen nodig hebben. Er wordt verslag gedaan tijdens de momenten van halen en brengen en tijdens individuele oudergesprekken.  Daarnaast worden door het personeel informatieve thema-bijeenkomsten georganiseerd. In principe werkt onze organisatie op alle locaties dagopvang met verticale groepen van 0 - 4 jaar en bij de buitenschoolse opvang met groepen van 4 - 13 jaar. Dit past het beste bij de door ons gehanteerde pedagogische visie. In de vestiging Bergen op Zoom is het ook mogelijk in speciale babygroepen (tot 18 maanden) kinderopvang af te nemen. Wanneer de kinderen daaraan toe zijn, stromen ze door naar de verticale groep. Wilt u meer informatie ontvangen betreffende het pedagogische beleid of de genoemde methoden dan kunt terecht bij één van de vestigingsmanagers.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 9 van 25



1.6

Ouders

Tussenschoolse opvang

Onze organisatie is gespecialiseerd in het organiseren van de Tussenschoolse Opvang en neemt daarmee alle zorgen rondom de TSO uit handen. Wij hebben een concept ontwikkeld waarmee de opvang op een pedagogisch verantwoorde wijze wordt georganiseerd. Tegelijkertijd is de administratieve en financiële verwerking op een goede wijze geregeld. Onze organisatie werkt met vakkrachten èn vrijwilligers en kunnen op deze professionele wijze de TSO tegen lage kosten aanbieden. Meer informatie is te verkrijgen bij de coördinator Tussenschoolse Opvang: [email protected]. 1.7

Gastouderopvang

Gastouderopvang is kleinschalige kinderopvang door gemotiveerde, betrokken mensen. Een gastouder vangt tegelijkertijd maximaal zes kinderen op in de eigen woning of in de woning van de vraagouder. Vraagouders zoeken vanwege werk of studie een aantal dagdelen per week opvang voor hun kind(eren). Zij kiezen voor opvang in de eigen buurt. Gastouderopvang kan inspelen op speciale wensen en behoeften, extra zorg verlenen of specifieke aandacht geven aan kinderen. Er is gastouderopvang mogelijk voor zowel de dag- als de buitenschoolse opvang. De wettelijke regelgeving die mede zorg draagt voor kwaliteit van de gastouderopvang staat bij het gastouderbureau van onze organisatie centraal. Dat betekent dat u erop kunt vertrouwen dat de gastouders, die werkzaam zijn voor onze organisatie, voldoen aan alle eisen; onder andere in het bezit zijn van een erkend diploma gastouderopvang, een geldig EHBO voor kinderen diploma en op de hoogte zijn van diverse wettelijke regels. De woningen zijn gecontroleerd en veilig en de gastouders hebben kennis van pedagogie. Het gastouderbureau zorgt voor een prettige en veilige plek voor de op te vangen kinderen en bemiddelt bij het vinden van een geschikte gastouder. Door een toenemende vraag naar kinderopvang is er vraag naar gastouders in de hele regio. Om recht te hebben op kinderopvangtoeslag, verplicht de overheid het gastouderbureau om de kwaliteit te controleren en om de financiële geldstromen te beheren. Hiervoor vraagt het gastouderbureau een bemiddelingstarief. Daarnaast is de vraagouder een rechtstreekse vergoeding aan de gastouder verschuldigd. De minimum afname is vastgesteld op 25 uur per maand. Gastouders en vraagouders kunnen zelf onderhandelen over de vergoeding aan elkaar.        

Minimale afname gemiddeld 25 uur per kind per maand met een minimum van 300 uur op jaarbasis. Advies uurtarief: € 6,22 (gastoudervergoeding € 3,95 + bemiddelingskosten € 2,27). Maximaal €100,00 bemiddelingskosten per kind per maand worden in rekening gebracht, hierdoor kan het adviestarief maandelijks afwijken. e Vanaf de 3 contractwijziging binnen één jaar, zal onze organisatie € 25,00 wijzigingskosten in rekening brengen. Gastouderopvang is volledig flexibel. Op basis van de gegevens op het contract kan de vraagouder zelf de tegemoetkoming bij de dienst Toeslagen aanvragen (www.toeslagen.nl). Na afloop van het contractjaar wordt er een jaaropgave gemaakt voor zowel de gast- als vraagouder. Voor kinderopvang aan huis worden in overleg met gast- en vraagouder individuele offertes gemaakt.

Voor meer informatie over het Gastouderbureau is er een aparte informatiebrochure ontwikkeld, deze kunt u aanvragen via de website. 1.8

Opvang van kinderen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking

Kinderen met een beperking zijn ook welkom bij onze organisatie. Afhankelijk van de beperking worden deze kinderen individueel of in kleine groepen begeleid. Dit kan zowel dagopvang als buitenschoolse opvang zijn. Aan de hand van een persoonlijk begeleidingsplan worden afspraken gemaakt over de begeleiding. Er wordt gekeken naar de mogelijkheden van het individuele kind en waar mogelijk probeert men (een gedeelte van) de begeleiding te integreren met de reguliere dag- of buitenschoolse opvang. Als u geïnteresseerd bent in deze vorm van begeleiding, kunt u een speciaal informatiepakket aanvragen. Code 1.16-PRT-ALG




pagina 10 van 25



Ouders

Aan deze vorm van begeleiding zit een ander kostenplaatje. De begeleiding komt meestal pas tot stand, na indicatie. Financiering gebeurt vanuit PGB/WMO/AWBZ of particulier. Indien gewenst kunt u ook thuisbegeleiding krijgen. 1.9

Oudercommissies

Voor alle vormen van opvang / locaties is een oudercommissie ingesteld. Leden van de oudercommissie zijn ouders van kinderen die één van de vestigingen van onze organisatie bezoeken of gastouderopvang afnemen. Zij denken actief mee over de dagelijkse gang van zaken en over het beleid dat door onze organisatie wordt gevoerd. Per locatie wordt een oudercommissie benoemd van minimaal twee leden. Deze leden hebben overleg met de vestigingsmanager van de betreffende vestiging. De oudercommissies van alle locaties van onze organisatie vergaderen samen. De oudercommissie houdt zich bezig met de inhoud en de kwaliteit van de opvang. Deelname aan de oudercommissie gebeurt op vrijwillige basis. Vergaderen De oudercommissie vergadert minimaal zes keer per jaar. Onderwerpen van gesprek zijn: pedagogisch beleid, ouderbetrokkenheid, veiligheid, gezondheid, beleid en organisatie, personeel, accommodatie en inrichting. Contacten met ouders De oudercommissie communiceert met ouders door nieuwsbrieven en het jaarverslag. Op de website kunt u meer vinden over de oudercommissies. Informatie Ideeën, vragen en opmerkingen van ouders zijn van harte welkom. U kunt reageren via e-mail: Kobalt Kinderopvang: [email protected]. Kindercentrum Le Garage: [email protected] Het postadres van de oudercommissies is Postbus 741, 4600 AS in Bergen op Zoom. 1.10

Convenant Kwaliteit Kinderopvang

De MO-groep (werkgeversorganisatie) heeft met de Branchevereniging en BOinK (Belangenvereniging voor ouders in de Kinderopvang) in het Convenant gezamenlijke afspraken gemaakt over kwaliteit. In dit Convenant staan de regels voor kwaliteit beschreven, die in de optiek van de drie partijen verantwoorde kwaliteit waarborgen. Het Convenant biedt zekerheid over ontwikkelingsmogelijkheden, veiligheid en gezondheid van uw kind. Onze organisatie heeft samen met de oudercommissies en de ondernemingsraad het Convenant bekrachtigd. Dat betekent dat de afspraken uit het Convenant van toepassing zijn op onze organisatie. Voorbeelden hiervan zijn de groepsgrootte en de medewerker/kind-ratio. De grootte van de groepen varieert per vestiging. De wettelijke normen, zoals die staan omschreven in het Convenant worden gehanteerd. Het aantal aanwezige pedagogisch medewerkers is afhankelijk van het aantal aanwezige kinderen in een groep. Deze leidster-kindratio is gebaseerd op de Convenant kwaliteit Kinderopvang. Pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een geldig diploma conform de CAO Kinderopvang. Wilt u een exemplaar van het Kwaliteitsconvenant verkrijgen dan kunt u deze downloaden van de website. 1.11

Warme Maaltijden

Wilt u dat uw kind een warme maaltijd heeft gegeten voor het wordt opgehaald? Hiervoor gelden de volgende richtlijnen:

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 11 van 25


INFORMATIEGIDS 2014 Bestemd voor:      1.12

Ouders

De meegegeven voeding bestaat uit een kant en klaar baby- of peutervoeding (géén zelf klaargemaakte maaltijden omdat er onvoldoende controle is op de bereiding. Binnen de richtlijnen van ons kwaliteitskeurmerk is dit niet toegestaan. Kinderen tot 18 maanden worden gevolgd in hun voedingsschema van thuis. Kinderen ouder dan 18 maanden, waarvan de ouder wenst dat zij hun maaltijd bij de opvang krijgen, gaan om 17.30 uur aan tafel. Kinderen kunnen aan tafel zitten als u uw kind(eren) komt ophalen. Ouders mogen dan gezellig bij hun kind komen zitten tot deze klaar met eten is. Kinderen bij de BSO kunnen om 17.30 uur aan tafel gaan voor een extra cracker, fruit of groentemoment (verzorgd door de BSO) om de eerste trek te stillen, maar warme maaltijden worden thuis gegeten. Kleding

U kunt uw kind het beste kleding aandoen die vuil mag worden. Het is voor het kind en de pedagogisch medewerkers niet altijd mogelijk om op te letten of er iets met de kleding gebeurt. Hierbij wordt vooral gedacht aan verf, water, zand en lijm. Verder hebben wij van uw (dagopvang)kind graag een set verschoningskleertjes en eventueel slofjes of pantoffels. 1.13

Speelgoed of snoep meenemen

Geef uw kind liever geen speelgoed of snoep mee naar het kinderdagverblijf / buitenschoolse opvang. Dit kan leiden tot ruzie en ongelijkheid tussen kinderen. Wel mag uw kind een knuffel of fopspeentje van thuis meenemen. 1.14

Ziektebeleid

Kinderen die ziek zijn of een besmettingsgevaar vormen voor andere kinderen mogen het kindercentrum niet bezoeken. Enerzijds omdat het personeel niet opgeleid is om zieke kinderen te behandelen en te verzorgen, anderzijds omdat bij besmettingsgevaar een ziekte kan worden overgedragen aan leiding en andere kinderen. Kort geformuleerd wordt er bij ziekte van een kind als volgt gehandeld:  Wanneer een kind ziek wordt, belt de pedagogisch medewerker één van de ouders. Een kind is ziek, wanneer het een temperatuur heeft van 38,5 graden Celsius, erg hangerig of lusteloos is en over pijn klaagt. We verwachten dat het kind in zo’n geval wordt opgehaald.  Heeft een kind een herkenbare (kinder)ziekte dan hanteren wij de richtlijnen infectieziekten van de GGD. Daarnaast informeren we bij een besmettelijke ziekte de GGD. Wanneer u gedetailleerde informatie wenst over het ziektebeleid, dan kunt u dit vinden op de website van de GGD: www.ggdwestbrabant.nl/nl-NL/Professionals/Kinderopvang 1.15

Hygiëne en veiligheid

Kobalt Kinderopvang is HKZ-gecertificeerd. Bij Kindercentrum Le Garage wordt gewerkt conform de richtlijnen van de HKZ, maar hier heeft nog geen certificeringstraject plaatsgevonden. Onze organisatie heeft in het kwaliteitshandboek werkinstructies en richtlijnen opgesteld betreffende veiligheid en hygiëne. Deze zijn voor alle medewerkers toegankelijk en iedereen moet op de hoogte zijn van de inhoud van het door onze organisatie gehanteerde kwaliteitssysteem. Ten aanzien van de voedselhygiëne wordt de door de Keuringsdienst van Waren opgestelde “Hygiënechecklist voor de dagopvangplan” gehanteerd. Onze organisatie voldoet hiermee aan het warenwetbesluit levensmiddelenhygiëne. Ten aanzien van veiligheid volgt onze organisatie de wettelijke regels. Jaarlijks wordt er een risico-inventarisatie Gezondheid, veiligheid en hygiëne uitgevoerd. Onze organisatie heeft een kwaliteitsconvenant ondertekend, dat is opgesteld door de belangenvereniging van ouders, de consumentenbond en de brancheorganisaties voor de kinderopvang. Code 1.16-PRT-ALG




pagina 12 van 25



Ouders

Onze organisatie heeft dit convenant vertaald naar protocollen en werkinstructies voor alle locaties, die eveneens in het kwaliteitshandboek zijn opgenomen. Jaarlijks wordt de kwaliteit van de opvang door de GGD gecontroleerd. Het verslag van de controle is via de website op te zoeken. Het verslag wordt tevens toegezonden aan de oudercommissie, waar het onderwerp van bespreking is. Alle pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een geldig kinder-EHBO diploma. Ten aanzien van de brandveiligheid is er voor alle locaties een calamiteitenplan opgesteld en goedgekeurd door de brandweer. Ook worden jaarlijks alle blusmiddelen gecontroleerd. Voldoende medewerkers zijn opgeleid tot Bedrijfshulpverlener (BHV-er), zodat in geval van een calamiteit mensen op de juiste wijze kunnen reageren. Regelmatig worden er samen met de brandweer ontruimingsoefeningen gehouden. 1.16

Klachtenprocedure

Hoewel personeel en leiding van onze organisatie hun uiterste best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, kan het toch voorkomen dat u het niet eens bent met de gang van zaken. Wanneer u klachten hebt, gaan wij ervan uit, dat u in overleg treedt met de pedagogisch medewerker of de vestigingsmanager. U kunt telefonisch of via de website een verbeterformulier aanvragen. Mocht u van mening zijn, dat uw klacht niet afdoende wordt afgehandeld, dan kunt u een formele klacht indienen. U kunt telefonisch het klachtenreglement van onze organisatie opvragen. Na ontvangst van het formulier wordt gehandeld zoals in het reglement staat omschreven. Uiteraard kunt u het klachtenreglement ook ter kennisname aanvragen. Onze organisatie is aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. U kunt hierover ook informatie vinden op www.klachtkinderopvang.nl. 1.17

Scholing en stagiaires

Binnen onze organisatie is er aandacht voor de professionaliteit en werkhouding van onze pedagogisch medewerkers. Er wordt dan ook aandacht besteed aan bijscholing en deskundigheidsbevordering. Voorwaarde is dat de stage ten dienste staat van de kinderopvang die geboden wordt. Deze deskundigheidsbevordering begint al bij de opleiding tot pedagogisch medewerker. Hiervoor werken we samen met het Kellebeek College een integraal praktijkcentrum. Binnen het Kinderopvang College kunnen stagiaires zich vanuit de werkwijze van onze organisatie ontwikkelen en groeien in kennis, houding en vaardigheden en worden zij opgeleid tot pedagogisch medewerker (niveau 3). Er worden opleidingsplaatsen aan leerlingen aangeboden voor zowel de Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) als de Beroeps Opleidende Leerweg (BOL). Leerlingen van de BOL- opleiding worden altijd boventallig op een groep ingezet. Wanneer een stagiaire de BBL-stage volgt, wordt in overleg met de praktijkopleider het percentage van inzetbaarheid vastgesteld. Aan de hand daarvan is een BBL-pedagogisch medewerker inzetbaar voor de groep en is het eerder genoemde boventallig niet van toepassing. 1.18

Aansprakelijkheid

Onze organisatie heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten in gevallen waar schade ontstaat door fouten van medewerkers, vrijwilligers of anderen die in de opdracht van onze organisatie activiteiten verrichten. Onze organisatie is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen van kinderen. Hoewel wij zorgvuldig omgaan met uw eigendommen, is het verstandig geen kostbare sieraden en dergelijke mee te geven aan uw kind. 1.19

Privacy

Onze organisatie is gebonden aan de regels, zoals deze in de wet op de privacy zijn vastgelegd. Dat betekent, dat de persoonlijke gegevens die door u worden aangeleverd alleen intern worden gebruikt, met het doel de dienstverlening aan uw kind zo goed mogelijk te laten verlopen. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zonder uw toestemming niet verstrekt aan derden.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 13 van 25



Ouders

Deel 2: Praktische informatie 2.1

Dagopvang

Dagopvang is mogelijk van 06.30 uur ’s morgens tot 18.30 uur ’s avonds. Kinderopvang met een beperking en het Gastouderbureau hanteren in overleg andere opvangtijden. Uitgezonderd nationaal erkende feestdagen en maximaal vier sluitingsdagen per jaar is de opvang gedurende het gehele kalenderjaar geopend. Opvang kan op verschillende manieren worden afgenomen. 2.1.1

Reguliere dagopvang

Reguliere opvang wordt afgenomen in dagdelen van 5,5 uur: 07.30 – 13.00 uur en 13.00-18.30 uur. Deze dagdelen zijn vooraf vastgelegd. Met een minimum van 1 dagdeel per week. De week bestaat uit tien dagdelen van 5,5 uur. Binnen het arrangement dagopvang hebt u drie keuzes:  Regulier 52 weken pakket, dagdelen van 5,5 uur / € 6,70 per uur. Binnen het 52 weken pakket gelden woensdagen en vrijdagen als “budgetdagen”. De uurprijs op deze dagen is € 6,46. o Bij afname van drie dagdelen of meer kunt u zonder beperking tegen hetzelfde uurtarief flexibele uren afnemen. Reserveren kan via een reserveringsformulier.  Regulier 46 weken pakket, dagdelen van 5,5 uur / € 7,00 per uur (exclusief zomervakantie). o Bij afname van drie dagdelen of meer kunt u zonder beperking tegen hetzelfde uurtarief flexibele uren afnemen. Reserveren kan via een reserveringsformulier.  Regulier 40 weken pakket, dagdelen van 5,5 uur / € 7,30 per uur (exclusief alle basisschoolvakanties). o Bij afname van drie dagdelen of meer kunt u zonder beperking tegen hetzelfde uurtarief flexibele uren afnemen. Reserveren kan via een reserveringsformulier. Gaat u tussentijds op vakantie, dan kunt u niet gebruikte dagen op een ander moment in het kalenderjaar inzetten (mits u de afwezigheid vooraf bij de groep heeft gemeld). U kunt dat regelen in overleg met de groep. Dit wordt alleen toegestaan indien er voldoende leiding aanwezig is en het kind-leidster ratio dit op de groep toe laat. Neemt u minder dan drie dagdelen reguliere opvang af, dan is “ flexibel reserveren” ook mogelijk voor het uurtarief van flexibele opvang (zie tarievenlijst). Ook hiervoor moet u middels een reserveringsformulier reserveren. Bespreekt u kort van te voren, dan is het mogelijk dat uw vraag niet in de vaste groep van uw kind kan worden gehonoreerd. Op een aantal vestigingen is op enkele dagen de bezetting zo hoog, dat flexibele afname beperkt mogelijk is (met name bij Kindercentrum Le Garage). De centrale administratie kan u hierover informeren. Bij alle pakketten zijn de nationale feestdagen sluitingsdagen. Deze worden verderop genoemd in deze informatiegids. Op kerstavond en oudjaarsavond zijn alle vestigingen gesloten om 18.00 uur. • •

• •

Elk pakket heeft zijn eigen uurtarief, welke af te lezen is in het tarievenoverzicht. Uw contract sluit u af voor een kalenderjaar. De uren worden per jaar getotaliseerd en gedeeld door 12. Elke maand betaalt u 1/12 deel van de contractprijs, ook gedurende de vakanties. Hoewel het uurtarief van een kleiner pakket hoger is, is het gemiddelde tarief per maand lager, omdat u ook in de vakanties de maandfactuur moet voldoen. Naast reguliere dagopvang is het altijd mogelijk om op flexibele basis extra uren in te kopen. Indien gewenst kan ook flexibele verlengde opvang worden ingekocht, aansluitend aan een regulier dagdeel, dit kan vanaf 06.30 uur en voor of na 13.00 uur in de middag. Voor verlengde opvang aansluitend aan een regulier dagdeel wordt minimaal 1 uur in rekening gebracht, ter bestrijding van de administratieve kosten. Verlengde opvang moet u vooraf, via een reserveringsformulier reserveren.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 14 van 25


INFORMATIEGIDS 2014 Bestemd voor: • •

Ouders

Ruilen is beperkt mogelijk. U kunt de dag die u wenst te ruilen vijf werkdagen naar voren of vijf werkdagen naar achteren schuiven. Voorwaarde hierbij is wel, dat er geen extra pedagogisch medewerkers ingezet moeten worden. Definitief toezeggen kan vanaf de eerst mogelijke ruildag. Niet opgenomen dagdelen worden niet gerestitueerd.

Reguliere opvang wordt maandelijks vooraf gefactureerd. 2.1.2

Flexibele dagopvang

De flexibele opvang is geopend van maandag tot en met vrijdag van 6.30 tot 18.30 uur. Ouders bespreken maandelijks vooraf volgens een schema dat hen het beste uitkomt. Flexibele uren kunt u inzetten wanneer u dat wenst, op voorwaarde dat er plaats is in de groep. Bij het inplannen van flexibele opvang wordt altijd gekeken naar de medewerker-kind-ratio. Bij flexibele opvang hebt u twee keuzes:  Flexibele dagopvang binnen een vast pakket: o 50-99 uur per maand: € 7,30 per uur. o 100-149 uur per maand: € 7,00 per uur. o 150 uur of meer: € 6,70 per uur. U bepaalt zelf hoeveel uur per maand uw flexibel pakket moet bevatten (minimaal 50 uur). Daarop bepalen we het maandtarief.  Losse flexibele uren: € 7,50 per uur: o De minimum afname per keer is 2 uur. o Let op bij flexibele opvang: wanneer uw afnamegedrag maandelijks wijzigt dient u steeds binnen drie maanden bij de dienst toeslagen het juiste aantal opvanguren aan te geven. Doet u dit niet, dan kan uw recht op toeslag (gedeeltelijk) vervallen. Regels omtrent de flexibele pakketten: • Elk pakket heeft zijn eigen uurtarief, welke af te lezen is in het tarievenoverzicht. • Uw contract sluit u af voor een kalenderjaar. • U krijgt elke maand een gelijke factuur voor het aantal afgesproken contracturen. • Aan het eind van het jaar of bij tussentijdse beëindiging van het contract ontvangt u voor de afgenomen contracturen boven het afgesproken aantal een aanvullende factuur. Extra afgenomen uren worden afgerekend tegen de uurprijs van het flexibel pakket waar u gebruik van maakt. • Flexibele uren dagopvang kunnen tussen 06.30 -18.30 uur worden gereserveerd met een minimum van 2 uur per keer. • U bespreekt uw benodigde uren via een reserveringsformulier, voor zover dit voor u mogelijk is, een maand vooruit. Deze uren worden vastgelegd. Bespreekt u korter dan een maand van te voren, dan is het mogelijk dat uw vraag niet in de vaste groep van uw kind kan worden gehonoreerd. • Ruilen van gereserveerde dagen is niet toegestaan. • Onze overige regels voor het reserveren van flexibele uren zijn ook voor de flexibele pakketten van toepassing (zie hieronder onder “Regels omtrent de fexibele dagopvang”). • Niet opgenomen uren worden niet gerestitueerd. Regels omtrent de flexibele dagopvang: • U moet minimaal een blok van 2 uur reserveren. • Indien gewenst kan ook flexibele verlengde opvang worden ingekocht, aansluitend aan een regulier dagdeel, dit kan vanaf 06.30 uur en na 13.00 uur in de middag. Voor verlengde opvang aansluitend aan een regulier dagdeel wordt minimaal 1 uur in rekening gebracht, ter bestrijding van de administratieve kosten. Verlengde opvang moet u vooraf, via een reserveringsformulier reserveren. • Zowel bespreken als annuleren dient altijd schriftelijk te gebeuren via een reserverings- en/of annuleringsformulier flexibele dagopvang. Formulieren kunt u meenemen op onze locaties of downloaden via onze websites www.kobaltkinderopvang.nl / www.legarage-kinderopvang.nl. U ontvangt van beide acties een bevestiging van de administratie. • Wij adviseren u uw ondertekende reservering van flexibele opvang zo tijdig mogelijk in te dienen.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 15 van 25



• •

• • •

Ouders

Wanneer deze reservering bevestigd is door de administratie, bent u verzekerd van een plaats en huurt u alleen de tijd die u nodig heeft. Flexibele opvang reserveren is alleen mogelijk indien de leidster-kind-ratio dit toelaat. Gereserveerde tijd wordt altijd in rekening gebracht. U kunt gereserveerde tijd annuleren door uiterlijk 10 dagen voor de gereserveerde dag een annuleringsformulier in te leveren bij de pedagogisch medewerker van de groep of bij de administratie. De datum van inlevering bij de pedagogisch medewerker of de datum poststempel is hiervoor bepalend. Het annuleringsformulier kunt u krijgen bij de pedagogisch medewerker of aanvragen bij de administratie. Ook kunt u het downloaden via onze websites: www.kobaltkinderopvang.nl / www.legarage-kinderopvang.nl Onze organisatie adviseert u altijd een blanco annulering- en reserveringsformulier thuis in voorraad te houden. U kunt zo’n formulier dan rustig thuis invullen. Gereserveerde tijd kan niet geruild worden. U kunt wel opnieuw bespreken, wanneer u op tijd uren geannuleerd hebt. De facturering gebeurt achteraf per maand. Op de rekening staan de afgenomen uren van die maand vermeld en het te betalen bedrag.

Zonder reserveren: • In tegenstelling tot vooraf reserveren kunt u ook op ieder moment van de dag bellen of er plaats is. U bent in dit geval niet altijd verzekerd van een plaats. Op het moment dat er bevestigd is dat er plaats is en u uw kindje komt brengen, levert u een ingevuld reserveringsformulier in voorzien van uw handtekening. • Last minute reservering is alleen mogelijk indien de medewerker-kind-ratio dit toelaat. • U betaalt de tijd die u afneemt met een minimum van 2 uur. • De facturering gebeurt achteraf per maand. Op de rekening staan de afgenomen uren van die maand vermeld en het te betalen bedrag. Insturen: • U kunt een reserveringsformulier uitdraaien, handmatig invullen en afgeven bij de pedagogisch medewerker van de groep, afgeven bij de administratie, opsturen naar de centrale administratie Postbus 741, 4600 AS te Bergen op Zoom of faxen. • U kunt het ingevulde formulier ook als bijlage toevoegen aan een e-mail en versturen naar: [email protected]. 2.2

Buitenschoolse opvang

Buitenschoolse opvang is bedoeld voor kinderen in de basisschoolleeftijd. Onze organisatie biedt voorschoolse (van 6.30 tot 8.30 uur), naschoolse opvang (15.00 tot 18.30) uur op woensdagen vrijdagmiddag (vanaf 12.00 uur) en vakantieopvang aan. Opvang kan op verschillende manieren worden afgenomen. 2.2.1

Reguliere buitenschoolse opvang

Voorschoolse opvang: Voorschoolse opvang wordt afgenomen in blokken van 2 uur. Start 6.30 uur tot aanvang schooltijd. In de tarieven voorschoolse opvang is het vervoer naar school opgenomen. Naschoolse opvang: Naschoolse opvang wordt in blokken van 3,5 uur aangeboden. Een vrije woensdag- of vrijdagmiddag bestaat uit twee blokken: 12.00 – 15.00 uur en 15.00 tot 18.30 uur. In de tarieven naschoolse opvang is het vervoer vanuit school in de prijs opgenomen. Buitenschoolse opvang: Buitenschoolse opvang is een combinatie van voor- en naschoolse opvang. Per dag gemiddeld 5,5 uur op normale schooldagen en 8,5 uur op de vrije woensdagen vrijdagmiddag. In de tarieven naschoolse opvang is het vervoer naar en van school in de prijs opgenomen.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 16 van 25



Ouders

Bij de voor-, na en buitenschoolse hebt u keuze uit drie pakketten: 





Regulier 52 weken pakket / € 6,25 per uur. Binnen het 52 weken pakket gelden woensdagen en vrijdagen als “budgetdagen”. De uurprijs op deze dagen is € 6,10. o Bij afname van 2 middagdagdelen of meer kunt u flexibele dagdelen afnemen tegen dezelfde uurprijs van € 6,25 / € 6,10). Reserveren kan via een reserveringsformulier. Regulier 46 weken pakket / € 6,68 per uur (exclusief zomervakantie). o Bij afname van 2 middagdagdelen of meer kunt u flexibele dagdelen afnemen tegen dezelfde uurprijs van € 6,68). Reserveren kan via een reserveringsformulier. Regulier 40 wekenpakket / € 7,00 per uur (exclusief alle basisschoolvakanties). o Bij afname van 2 middagdagdelen of meer kunt u flexibele dagdelen afnemen tegen dezelfde uurprijs van € 7,00). Reserveren kan via een reserveringsformulier.

Reguliere pakketten voor-, na- en buitenschoolse opvang: • Neemt u in het pakket alleen voorschoolse opvang af, dan is uw kind in de vakantieweken op de dag van afname welkom van 06.30 – 8.30 uur. In vakantieperiodes moet vanaf 08.30 uur flexibel bij gereserveerd worden. vanaf 8.30 uur flexibel bij te reserveren. • Maakt u gebruik van naschoolse opvang, dan is uw kind in de vakantieweken op de dag van afname welkom vanaf 07.30 – 18.30 uur. • Maakt u gebruik van buitenschoolse opvang dan is uw kind in de vakantieweken welkom vanaf 06.30 – 18.30 uur. • Neemt u op woensdag- of vrijdagmiddag regulier alleen het eerste blok van 12.00 – 15.00 uur af, dan is uw kind in vakantieweken op deze dag van afname welkom van 07.30 – 18.30 uur. Bij alle pakketten zijn de nationale feestdagen sluitingsdagen. Deze worden verderop genoemd in deze informatiegids. Op kerstavond en oudjaarsavond zijn alle vestigingen gesloten om 18.00 uur. • • •

• • • •

Elk pakket heeft zijn eigen uurtarief, welke af te lezen is in het tarievenoverzicht. Reguliere voor-, na- en buitenschoolse opvang wordt afgenomen op vaste dagdelen per week. Uw contract sluit u af voor een kalender jaar. De uren per jaar worden getotaliseerd en gedeeld door 12. Elke maand betaalt u 1/12 deel van de contractprijs, ook gedurende de vakanties. Hoewel het uurtarief van een kleiner pakket hoger is, is het gemiddelde tarief per maand lager, omdat u ook in de vakanties de maandfactuur moet voldoen. Reguliere opvang wordt maandelijks vooraf gefactureerd. Indien gewenst kan ook flexibele voor-, na- of buitenschoolse opvang worden gereserveerd (zie 2.2.2.) Neemt u minder dan 2 dagdelen af, dan is “flexibel bespreken” ook mogelijk voor het uurtarief van de “flexibele buitenschoolse opvang” (zie tarievenlijst). Ook hiervoor moet u reserveren (zie 2.2.2.). Niet opgenomen dagdelen worden niet gerestitueerd.

Ruilen: Bij een 52 weken pakket is uw kind alle weken welkom. Gaat u tussentijds een keer op vakantie dan kunt u de niet gebruikte dagen / weken op een ander moment in het kalenderjaar inzetten. Niet gebruikte vakantiedagen kunt u in overleg met de medewerkers van de groep op een ander tijdstip inzetten. Een vakantiedag kan bijvoorbeeld geruild worden tegen een vrije ADV-dag op school. -

Bij een 46-weken pakket gaan we ervan uit dat uw kind er tijdens de zomervakantie van school er niet zal zijn. Echter u kunt schuiven met deze weken. Dit dient u voor de krokusvakantie aan te geven middels een formulier “afwijkende vakantie BSO”. Dit formulier kunt u inleveren op de groep. Niet gebruikte vakantiedagen kunt u in overleg met de medewerkers van de groep op een ander moment inzetten, bijvoorbeeld ook weer voor een ADV-dag van school. Ruilen van dagen naar een later moment in het jaar kan ook, in overleg met de groep. Ruilen van dagen kunt u aangeven op de locatie bij de pedagogisch medewerker.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 17 van 25



-

Ouders

U kunt dagdelen van voorschoolse- of naschoolse opvang ruilen naar een later moment in het jaar. De medewerkers registeren dit op locatie. Dit kan niet met terugwerkende kracht. Om dagen te kunnen ruilen, dient u de afwezigheid dus vooraf bij de groep aan te geven, zodat deze uren geregistreerd kunnen worden. U kunt alleen dezelfde dagdelen met elkaar ruilen, geen losse uren.

2.2.2

Flexibele buitenschoolse opvang

De flexibele buitenschoolse opvang is tijdens schoolweken geopend van maandag tot en met vrijdag van 06.30 8.30 uur en van 15.00 tot 18.30 uur op woensdagen vrijdagmiddag van 12.00 - 18.30 uur. Tijdens vrije dagen van de school op aanvraag en tijdens vakantieweken van 06.30 - 18.30 uur. Ouders bespreken maandelijks vooraf volgens een schema dat hen het beste uitkomt. Flexibele buitenschoolse opvang kunt u inzetten wanneer u dat wenst, op voorwaarde dat er plaats is in de groep. Bij het inplannen van flexibele buitenschoolse wordt altijd gekeken naar de medewerker-kind-ratio. Bij flexibele buitenschoolse opvang hebt u twee keuzes:  Flexibele buitenschoolse opvang binnen een vast pakket: o Bij een minimum afname van 25 uur per maand: € 7,00 per uur.  Binnen dit pakket kunt u ook sparen voor vakantieopvang tijdens schoolweken afname per dagdeel.  U bepaalt zelf hoeveel uur per maand uw flexibel pakket moet bevatten (minimaal 25 uur). Hierop wordt het maandtarief bepaald.  Losse flexibele buitenschoolse opvang: € 7,50 per uur. Regels omtrent de flexibele pakketten: • Uw contract sluit u af voor een kalenderjaar. • U krijgt elke maand een gelijke factuur voor het aantal afgesproken contracturen. • Aan het eind van het jaar of bij tussentijdse beëindiging van het contract ontvangt u voor de afgenomen contracturen boven het afgesproken aantal een aanvullende factuur. Extra afgenomen uren worden afgerekend tegen de uurprijs van het flexibel pakket waar u gebruik van maakt. • U bespreekt uw benodigde uren via een reserveringsformulier, voor zover dit voor u mogelijk is, een maand vooruit. Deze uren worden vastgelegd. Bespreekt u korter dan een maand van te voren, dan is het mogelijk dat uw vraag niet kan worden gehonoreerd. • Ruilen van gereserveerde dagen is niet toegestaan. • Onze overige regels voor het reserveren van flexibele uren zijn ook voor de flexibele pakketten van toepassing (zie hieronder onder “Regels omtrent de fexibele buitenschoolse opvang”). • Niet opgenomen uren worden niet gerestitueerd. Regels omtrent de flexibele buitenschoolse opvang: • U kunt alleen hele blokken VSO en/of NSO bespreken. Een flexibel dagdeel VSO loopt van 06.30 uur tot aanvang schooltijd. Een flexibel dagdeel NSO loopt van 15.00 tot 18.30 uur. Bij een flexibel dagdeel NSO op woensdag en/of vrijdagmiddag is de middag verdeeld in twee blokken en heeft u de keuze om vanaf 12.00 tot 15.00 uur, van 15.00 tot 18.30 uur óf vanaf 12.00 uur tot 18.30 uur te reserveren. • Indien u op woensdag en/of vrijdag flexibel wilt reserveren kan dit met een minimum van 3,5 uur. Concreet betekent dit dat, indien uw kind niet door de BSO op school wordt opgehaald (om 11.30 uur), u zelf dient te zorgen voor vervoer naar de BSO en lunch. U heeft bijvoorbeeld de mogelijkheid om van 14.00 - 17.30 uur te reserveren. • Flexibele opvang reserveren is alleen mogelijk indien de leidster-kind-ratio dit toe laat. • U kunt flexibele opvang en vakantieopvang reserveren door een reserveringsformulier in te vullen. Dit formulier is te verkrijgen bij de administratie of via de pedagogisch medewerker van de groep of u kunt het downloaden via de website www.kobaltkinderopvang.nl. Wanneer de reservering bevestigd is door de administratie, bent u verzekerd van een plaats. • Omdat er per locatie een aantal kindplaatsen gereserveerd zijn voor de flexibele opvang, adviseren wij u om te reserveren zodra u weet wanneer u opvang nodig hebt. • Indien u voor uw kind flexibele opvang af wilt nemen in verband met een incidentele vrije dag (ATV,

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 18 van 25



• • •

•

• • •

Ouders

studiedag etcetera.) dient u uw reserveringsformulier in te dienen bij de pedagogisch medewerker. De BSO kan pas open gaan als er minimaal 3 kinderen gebruik maken van deze extra service. Een week voor de gewenste datum krijgt u te horen van de pedagogisch medewerker of de BSO opent. Op vrijdag is de BSO altijd de gehele dag open (ongeacht het kindaantal). U dient hiervoor wel een reserveringsformulier in te vullen. Indien u voor uw kind flexibele opvang af wilt nemen in verband met een incidentele vrije dag (ATV, studiedag etcetra.) dient u uw reserveringsformulier in te dienen bij de pedagogisch medewerker. Tijdens schoolvakanties kan flexibele opvang afgenomen worden per uur, met een minimum van 2 aaneengesloten uren per keer. Het is mogelijk vanaf 06.30 tot 18.30 uur te reserveren. U dient bij de pedagogisch medewerker na te vragen vóór welke datum u de vakantieopvang moet reserveren om van plaatsing gegarandeerd te zijn. Indien u het reserveringsformulier na die datum inlevert, bent u niet verzekerd van plaatsing maar wordt individueel gekeken of er nog plaats is binnen de groep. Gereserveerde tijd wordt altijd in rekening gebracht, tenzij u de gereserveerde tijd tijdig heeft geannuleerd. Dit kan door uiterlijk 10 dagen voor de gereserveerde dag een annuleringsformulier in te leveren bij de pedagogisch medewerker of op de administratie. De datum van inlevering bij de pedagogisch medewerker of de datum op de poststempel is hiervoor bepalend. Het annuleringsformulier kunt u krijgen bij de pedagogisch medewerker of aanvragen bij de administratie. Ook kunt u het downloaden via onze website. Wij adviseren u altijd een blanco annulerings- en reserveringsformulier thuis in voorraad te houden. U kunt zo’n formulier dan rustig thuis invullen. Gereserveerde tijd kan niet geruild worden. U kunt wel opnieuw bespreken, wanneer u op tijd uren / dagdelen geannuleerd hebt. De facturering gebeurt achteraf per maand. Op de rekening staan de afgenomen uren van die maand vermeld en het te betalen bedrag.

Zonder reserveren: • In tegenstelling tot reserveren kunt u ook op ieder moment van de dag bellen of er plaats is. U bent in dit geval niet altijd verzekerd van een plaats. Op het moment dat er bevestigd is dat er plaats is en u uw kindje komt brengen/halen, levert u een ingevuld reserveringsformulier in voorzien van uw handtekening in. • Last minute reservering is alleen mogelijk indien de leidster-kind-ratio dit toe laat. • U betaalt de tijd die u afneemt met een minimum van 1 dagdeel VSO of NSO, of bij vakanties met een minimum van 2 uur. • De facturering gebeurt achteraf per maand. Op de rekening staan de afgenomen uren van die maand vermeld en het te betalen bedrag. Insturen: • U kunt dit formulier uitdraaien, handmatig invullen en afgeven bij de pedagogisch medewerker van de groep, afgeven bij de administratie, opsturen naar de centrale administratie of faxen. • U kunt het ingevulde formulier ook als bijlage toevoegen aan een e-mail en versturen naar [email protected]. 2.2.3

Schoolvakanties

Wanneer uw kind naar de vakantieopvang komt, kan het zijn dat de opvang op sommige dagen op een andere locatie plaats vindt. U wordt hierover tijdig geïnformeerd. Wanneer u kiest voor een 46-weken of een 52-weken pakket buitenschoolse opvang, is ook de vakantieopvang voor uw kind geregeld. Voorwaarde is wel, dat de schoolvakanties binnen de volgende periodes vallen. Kerstvakantie Voorjaarsvakantie Meivakantie Zomervakantie Herfstvakantie Kerstvakantie

Code 1.16-PRT-ALG

23 december 2013 t/m 3 januari 2014 3 t/m 7 maart 2014 28 april t/m 9 mei 2014 14 juli t/m 22 augustus 2014 20 oktober t/m 24 oktober 2014 22 december 2014 t/m 2 januari 2015




pagina 19 van 25



Ouders

Wij plannen onze schoolvakanties aan de hand van de adviesdata van regio zuid, rekening houdend met de schoolvakanties in de regio. Wanneer de schoolvakanties van de basisschool structureel afwijken van de bovengenoemde data, kunt u hierover contact opnemen met de vestigingsmanager van de opvanglocatie. De meeste basisscholen hanteren incidentele vrije dagen. Deze dagen zijn niet inbegrepen in de opvangprijs. U kunt hiervoor wel opvang bespreken. Deze wordt extra bij u in rekening gebracht. 2.3

Tarieven kinderopvang

Achterin deze informatiebrochure staat een overzicht van de vormen van opvang met de tarieven voor 2014. Deze bedragen betreffen de bruto bedragen voor de opvangkosten van uw kind. Via www.toeslagen.nl kunt u een tegemoetkoming kinderopvang aanvragen. Op deze site kunt u ook een proefberekening maken, waardoor u kunt zien hoeveel toeslag u via de Belastingdienst kunt ontvangen. Hiervoor dient u uw (gezamenlijk) belastbaar inkomen te weten en het aantal uren opvang wat u per maand verwacht af te gaan nemen (zie 2.3.2.). 2.3.1

Facturatie

Wanneer u reguliere opvang afneemt, ontvangt u de factuur voorafgaand aan de maand van opvang. De betalingstermijn is 14 dagen. Neemt u flexibele opvang af, dan ontvangt u de factuur binnen 14 dagen na afloop van de betreffende maand. Hierop zijn de afgenomen uren gespecificeerd. De betalingstermijn is eveneens 14 dagen. Facturen worden per e-mail toegezonden. Indien u hiervan wenst af te wijken en de factuur toch per post wenst te ontvangen, zal per factuur € 2,50 extra administratiekosten in rekening worden gebracht. Bij niet tijdige betaling volgt een herinnering (21 dagen na factuurdatum). Hieraan zijn geen kosten verbonden. Een eerste aanmaning volgt 35 dagen na factuurdatum. Een tweede aanmaning volgt 45 dagen na factuurdatum. Bij een aanmaning worden € 15,00 administratiekosten in rekening gebracht. Daarna volgt een incassoprocedure. In geval er betalingsproblemen zijn, verzoeken wij cliënten binnen de betalingstermijn contact op te nemen met onze afdeling financiën. In overleg kunnen de meeste problemen en kosten voorkomen worden. De kosten voor de kinderopvang worden gedeeltelijk vergoed door de "Dienst Toeslagen" (zie 2.3). Indien gewenst kunt u een afspraak maken met een van onze administratieve medewerkers om uw vergoeding te laten berekenen. Omdat onze organisatie erg scherp ingezet heeft op de tarieven 2014, verzoeken wij u onze organisatie toestemming te geven tot de automatische incasso van uw factuur. Mocht u dat nog niet gedaan hebben, dan kan dat door het invullen en ondertekenen van een incassomachtiging. De kinderopvangtoeslag wordt overgemaakt ste op de 20 van de maand. De automatische incasso gebeurt steeds in de laatste week van de maand. In de eerste of tweede maand van het nieuwe jaar ontvangt u een jaaroverzicht van de afgenomen kinderopvang. Dit jaaroverzicht is bedoeld als bewijsstuk voor de "Dienst Toeslagen" van de Belastingdienst wanneer u verantwoording af moet leggen. Dit jaaroverzicht wordt maar eenmaal gratis verstrekt. Wanneer u een kopie wenst, zijn hier € 15,00 administratiekosten aan verbonden. Deze kosten moeten worden voldaan, voordat de kopie naar u kan worden verzonden. 2.3.2

Wet Kinderopvang

De overheid draagt bij in de kosten kinderopvang voor ouders, die beiden werken en/of studeren. Een tegemoetkoming in de kosten kinderopvang kunt u via uw digiD-code aanvragen via de site www.toeslagen.nl. De hoogte van de toeslag is afhankelijk van het gezamenlijk toetsingsinkomen van beide ouders samen. De hoogte van de toeslag voor het eerste kind is lager, dan de toeslag voor tweede en volgende kinderen. De tegemoetkoming wordt gebaseerd op een maximale uurprijs. Voor 2014 is deze vastgesteld voor de dagopvang

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 20 van 25



Ouders

op € 6,70 per uur, voor de buitenschoolse opvang op € 6,25 per uur en voor de gastouderopvang € 5,37 per uur. De 52-weken pakketten van onze organisatie vallen binnen de door de overheid vastgestelde uurtarieven. Daarnaast heeft de overheid bepaald, dat het maximaal af te nemen aantal uren waarvoor recht op kinderopvangtoeslag bestaat voor de dagopvang is vastgelegd op 1,4 x het aantal arbeids-contracturen van de ouder met het kleinste arbeidscontract. Voor de buitenschoolse opvang is dat 0,7 x het aantal uren van dit arbeidscontract. • • • •

De ouder sluit een contract af met de kinderopvanginstelling van zijn of haar keuze. De ouder vraagt via zijn/haar Digid-code bij de Dienst Toeslagen van de Belastingdienst de tegemoetkoming kinderopvang aan (www.toeslagen.nl). De ouder moet de aanvraag tegemoetkoming kinderopvangtoeslag binnen drie maanden na de ingangsdatum van de start van de opvang via de site www.toeslagen.nl (via de DigiD code) bij de Belastingdienst aan vragen. Houdt u rekening met circa twee maanden verwerkingstijd. De ouder is zelf verantwoordelijk voor het indienen van juiste gegevens ten behoeve van de tegemoetkoming kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst. Dit betreft zowel de aanvraag als de tussentijdse wijzigingen.

De overheid heeft bepaald, dat per 1 december 2013 slechts één bankrekeningnummer gebruikt kan worden voor de storting van de verschillende toeslagen (huur – kinderopvang – zorg enzovoorts). Men verwacht een half jaar nodig te hebben om dit voor alle ouders te regelen. De service die onze organisatie in het verleden heeft verleend door rechtstreeks de kinderopvangtoeslag te verrekenen met de factuur gaat dus vervallen. Op termijn ontvangt u zelf de kinderopvangtoeslag en ontvangt u van de centrale administratie de bruto factuur. Gedurende de overgangsperiode blijven wij het proces monitoren. Zolang onze organisatie kinderopvangtoeslag blijft ontvangen, blijven wij dat ook in mindering brengen op uw factuur. 2.4

Plaatsingsprocedure

Wanneer u geïnteresseerd bent in de opvang van onze organisatie, kunt u een afspraak maken voor een informatief gesprek met één van de vestigingsmanagers. Voor of na dit gesprek zult u worden rondgeleid. Wanneer u wilt overgaan tot plaatsing, vult u het inschrijfformulier in en stuurt dit naar de administratie. U ontvangt vervolgens een bevestiging van inschrijving waarop vermeld wordt of uw kindje daadwerkelijk geplaatst kan worden en een factuur voor het inschrijfgeld van € 12,50. Tevens ontvangt u de Algemene Voorwaarden Kinderopvang. Wanneer plaatsing niet direct mogelijk is volgt er overleg of er een alternatief mogelijk is, of dat plaatsing op de wachtlijst noodzakelijk is. Kinderen worden geplaatst aan de hand van de inschrijfdatum. Hierbij wordt voorrang verleend aan: • Broertjes en zusjes van reeds ingeschreven kinderen. • Reeds geplaatste kinderen waarvan de ouders dagdelen willen wisselen of uitbreiden. Wanneer aanmeldingen in dezelfde categorie vallen dan telt de volgorde van aanmelding. Ongeveer veertien dagen voor de plaatsing van uw kind, ontvangt u van een pedagogisch medewerker van de groep waarin uw kind is geplaatst een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek. Naast de kennismaking met de groep en pedagogisch medewerkers worden tijdens dit gesprek ook de gegevens van uw kind genoteerd (voeding, gewoontes, wensen, ziektes enzovoorts). Uiteraard kunt u ook alle praktische vragen kwijt, die u op dat moment bezig houden. Vervolgens start de wenperiode, een tijd waarin uw kind(eren) en u kunnen wennen aan de opvang. Na vier weken bij een plaatsing in de dagopvang ontvangt u een uitnodiging voor een evaluatiegesprek waarin u kunt bespreken hoe de opvang wordt ervaren door u en uw kind(eren). Voor de buitenschoolse opvang is dit na twee maanden. Tijdens het halen en brengen van uw kindje is er beperkt tijd om met de pedagogisch medewerkers van gedachten te wisselen. Wilt u diepgaander op bepaalde wensen, vragen en/of problemen ingaan, dan is het verstandig vooraf een afspraak te maken, zodat de pedagogisch medewerker ruim de tijd heeft u te woord te Code 1.16-PRT-ALG




pagina 21 van 25



Ouders

staan. Minimaal één keer per jaar wordt u door een van de pedagogisch medewerkers van uw kind uitgenodigd voor een 10-minuten gesprek om de voortgang van de begeleiding en het welbevinden van uw kind te bespreken. Voorafgaand hieraan heeft een observatie plaatsgevonden. 2.5

Opzegging en wijzigingen

Bij opzeggen en uitschrijven gelden de volgende drie regels: • Opzeggen moet schriftelijk gebeuren bij de centrale administratie van onze organisatie. • Opzeggen kan alleen met ingang van de 1e of de 16e dag van de maand. • Tussen het moment van opzeggen en de ingang van de uitschrijving zit tenminste een volle maand. Wanneer u de tijden of dagdelen van de opvang wilt wijzigen, kunt u bij de pedagogisch medewerkers een mutatieformulier meenemen of downloaden via onze websites. Het ingevulde mutatieformulier kunt u naar de administratie sturen of bij de pedagogisch medewerkers inleveren. U ontvangt dan bericht of de wijziging ook mogelijk is. Vraag een wijziging ruim van tevoren aan, zodat onze organisatie er in de planning rekening mee kan houden. Wanneer u enkele dagdelen op wilt zeggen, kunt u dat ook met een mutatieformulier doen. Houdt u dan wel rekening met de hierboven genoemde opzegtermijn. Wanneer uw kind naar de basisschool gaat, wordt het automatisch uitgeschreven op de dag voor zijn/haar 4e verjaardag. Indien u aansluitend gebruik wilt maken van de buitenschoolse opvang moet u uw kind hiervoor apart aanmelden. U hoeft hiervoor geen inschrijfgeld te voldoen. Indien u de opvang van uw kind(eren) gaat wijzigen, wilt u er dan rekening mee houden dat wij u, vanaf een 3e wijziging binnen één jaar, € 25,00 administratiekosten in rekening brengen. 2.6

Sluitingsdata 2014

De vaste sluitingsdagen in 2014 zijn:

01 januari 2014 21 april 2014 26 april 2014 29 mei 2014 9 juni 2014 25 en 26 december 2014 1 januari 2015

Nieuwjaarsdag 2e Paasdag Koningsdag (valt in 2014 op zaterdag) Hemelvaartsdag 2e Pinksterdag 1e en 2e Kerstdag Nieuwjaarsdag

Op nationale feestdagen is de Kinderopvang gesloten. Het betreft Nieuwjaarsdag, Tweede Paasdag, Tweede Pinksterdag, Koningsdag, 5 mei eens in de 5 jaar, Hemelvaartsdag en Eerste en Tweede Kerstdag. Hoewel deze dagen binnen de reguliere pakketten worden gefactureerd, kunnen ze niet geruild worden. Evenals in het bedrijfsleven zijn dit collectieve vrije dagen waarvoor de kosten voor werkgevers doorlopen.

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 22 van 25



Ouders

Prijzen Kinderdagopvang Standaard openingstijden 7.30 - 18.30 uur Extra openingstijden 6.30 - 7.30 uur. Dagdeel 5,5 uur. Regulier dagopvang 52 weken pakket 52 weken pakket op woensdag en vrijdag 46 weken pakket 40 weken pakket

uurprijs € 6,70 € 6,46 € 7,00 € 7,30

2014 dagdeelprijs € 36,85 € 35,53 € 38,50 € 40,15

per maand € 159,66 € 153,94 € 147,56 € 133,81

Budgetdagen (alleen bij 52 weken pakket) Woensdag en vrijdag per dagdeel

uurprijs € 6,46

dagdeelprijs € 35,53

per maand € 153,94

Losse flexibele opvang

€ 7,50

Flexibele pakketten 50 - 99 uur per maand 100 - 149 uur per maand 150 uur en meer

€ 7,30 per uur € 7,00 per uur € 6,70 per uur

Buitenschoolse opvang Standaard openingstijden 6.30 - 8.30 uur en 15.00 - 18.30 uur (woensdagen vrijdagmiddag van 12.00 - 15.00 en van 15.00 -18.30 uur) Dagdeel 5,5 uur ( 2 uur VSO en 3,5 uur NSO) Vakantiedagen van 6.30-18.30 uur.

Reguliere buitenschoolse opvang (VSO+NSO) 52 weken pakket maandag/dinsdag/donderdag 52 weken pakket woensdag en vrijdag (VSO + 2e blok NSO) 52 weken pakket woensdag en vrijdag (VSO + 2 blokken NSO) 46 weken pakket 46 weken pakket woensdag en vrijdag (VSO + 2 blokken NSO) 40 weken pakket 40 weken pakket woensdag en vrijdag (VSO + 2 blokken NSO)

Code 1.16-PRT-ALG




uurprijs € 6,25 € 6,10 € 6,10 € 6,68 € 6,68 € 7,00 € 7,00

2014 dagdeelprijs € 34,38 € 33,55 € 51,85 € 36,74 € 56,78 € 38,50 € 59,50

pagina 23 van 25

per maand € 189,56 € 185,03 € 246,03 € 162,52 € 229,32 € 128,31 € 198,31



Ouders

Naschoolse opvang Standaard openingstijden van 15.00 - 18.30 uur Dagdeel 3,5 uur. (woensdagmiddag 6,5 uur) Vakantiedagen van 7.30 - 18.30 uur. Reguliere naschoolse opvang 52 weken pakket maandag/dinsdag/donderdag 52 weken pakket woensdag en vrijdag 2e blok NSO 52 weken pakket woensdagen vrijdagmiddag 2 blokken NSO 46 weken pakket maandag/dinsdag/donderdag/vrijdag 46 weken pakket woensdagen vrijdagmiddag 2 blokken NSO 40 weken pakket maandag/dinsdag/donderdag 40 weken pakket woensdagen vrijdagmiddag 2 blokken NSO

uurprijs € 6,25 € 6,10 € 6,10 € 6,68 € 6,68 € 7,00 € 7,00

2014 dagdeelprijs € 21,88 € 21,35 € 39,65 € 23,38 € 43,42 € 24,50 € 45,50

per maand € 141,69 € 138,27 € 199,27 € 114,69 € 181,49 € 81,69 € 151,69

€ 7,50 per uur € 7,50 per uur € 7,25 per uur

Vakantieopvang (minimaal 2 uur aaneengesloten) Losse flexibele dagdelen Flexibel pakket (minimaal 25 uur per maand) Voorschoolse opvang Standaard openingstijden van 6.30 - 8.30 uur Dagdeel 2 uur. Alleen tijdens schoolweken. Reguliere voorschoolse opvang 52 weken pakket 52 wekenpakket op woensdag en vrijdag 46 weken pakket 40 weken pakket

uurprijs € 6,25 € 6,10 € 6,68 € 7,00

2014 dagdeelprijs € 12,50 € 12,20 € 13,36 € 14,00

per maand € 54,19 € 52,89 € 51,24 € 46,69

€ 7,50 per uur € 7,25 per uur

Losse flexibele dagdelen Flexibel pakket (minimaal 25 uur per maand) Gastouderopvang Gastouderopvang Bemiddelingskosten gastouderbureau Adviesprijs gastouder Gastouder en vraagouder kunnen in overleg afwijken van de adviesprijs. Gastouder aan huis

€ 2,27 per uur € 3,95 per uur

tarieven op aanvraag.

Heeft u na het lezen van de informatiebrochure nog aanvullende vragen: dan adviseren wij u een afspraak te maken met een medewerker van onze organisatie die u graag uitgebreid informeert en u eveneens de locatie kan laten zien waar uw interesse naar uit gaat. U kunt daarvoor telefonisch contact opnemen met Kobalt 088-7420400 of Le Garage 0164 – 855485. Ook vindt u nadere informatie op onze website: www.kobaltkinderopvang.nl / www.legarage-kinderopvang.nl

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 24 van 25



Ouders

088-TELEFOONNUMMERS KOBALT KINDEROPVANG

(NB: Kindercentrum Le Garage is bereiken via nummer 0164 – 855485). Algemeen nummer

088 7420 400 optie 1: administratie optie 2: financiën optie 3: directie optie 4: algemeen

Groepen / locaties

Bergen op Zoom

Dagopvang

088 7420 443

Tommie

088 7420 445

Koekiemonster

088 7420 447

Super Grover

0164 - 246071

Sancta Maria

088 7420 474

Frankje peutergroep 1

088 7420 477

Frankje babygroep

088 7420 478

Frankje dreumesgroep

0164 – 261051

Frankje peutergroep 2

0164 - 855485

Kindercentrum Le Garage

0164 – 211476

Groep De Limoezine

0164 - 870023

Kindercentrum De Kleine Markies

BSO

0164 - 857484

06-43661823

0164 - 247395

BSO Grobbebollen / Le Garage BSO Kindersleutel

088 7420 460

06-38392363

BSO Kids City

088 7420 461

06-21912822

BSO Sancta Maria

0164 - 870024

06-43660989

BSO Lakeienhof

088 7420 473

06-39450655

BSO Frankje

Eiland Tholen (Oud Vossemeer) KDV en BSO

088 7420 455

KDV en BSO Kids en Co

Faxlijn

088 7420 499

E-mail

[email protected] [email protected]

Code 1.16-PRT-ALG




pagina 25 van 25

Kindercentrum Le Garage

Recommend Documents