Kiest u nu een ICT maatpak dat morgen ook nog exact past?

Kiest u nu een ICT “maatpak” dat morgen ook nog exact past? ››

PerfICTion levert eigentijdse ICT oplossingen, die zich aanpassen aan de actuele behoefte van uw organisatie. Of het nu gaat om proactieve service contracten all-in voor een vaste prijs, virtuele infrastructuur of een volledige werkplek in de cloud, u betaalt alleen voor wat u nodig heeft die maand.

www.perfiction.be

Weet u hoe uw organisatie de volgende jaren gaat evolueren? ›

PerfICTion breidt uit in Dilbeek, Brussel en Genval ›

• Reserveert u uw investeringsmiddelen primair voor uw corebusiness? • Vindt u investeren in informatica oplossingen ook zo moeilijk, omdat de markt zo snel verandert? • Heeft u geen idee van wat het zou kosten als u enkele dagen niet over uw bedrijfsdata en toepassingen zou beschikken? • Zijn uw ICT support kosten vandaag totaal niet voorspelbaar, te hoog en/of zonder interventietijd garantie? • Hebben cloudoplossingen u altijd afgeschrikt omdat het onduidelijk was waar uw data zich bevond? • Wekken steeds terugkomende computerproblemen ook ergernis op bij u en uw medewerkers?

Techne IT Solutions wordt PerfICTion Dilbeek. In totaal werken er 12 mensen. Techne IT Solutions is op verschillende vlakken een aanwinst voor de groep. Eerst en vooral zorgen ze voor een mooie aanvulling op de lokale aanwezigheid van ons netwerk in de regio Brussel. Daarnaast versterken ze een aantal nichespecialisaties in onze groep. Techne IT Solutions is erg sterk in Microsoft Dynamics CRM en in Sharepoint. Naast Techne IT Solutions verwelkomen we ook Ecologic met vestigingen in Genval (het vroegere Microstar) en Brussel (Sint-Lambrechts-Woluwe), zij worden het tweede lid van PerfICTion in Wallonië, naast TPS in Waremme. PerfICTion wil met name in Wallonië verder uitbreiden met kwalitatieve leden, en ontvangt Ecologic dan ook met open armen. Ecologic verkoopt de standaard ICT-producten en bijhorende diensten waar een lokale kmo in geïnteresseerd is. BDEGroup, waar Ecologic deel van uit maakt heeft in totaal 25 medewerkers, een volledig uitgeruste locatie om ICT-opleidingen te geven. Zij leveren gespecialiseerde diensten zoals netwerkbeheer en complexe configuraties; ze beschikken over een hardware herstelatelier; en bieden tenslotte disaster recovery en contingency planning aan.

PerfICTion › Voor organisaties die op minstens één van bovenstaande vragen ja hebben geantwoord, kunnen de verschillende support- en clouddiensten van PerfICTion een aanzienlijke meerwaarde betekenen. Contacteer ons voor een verkennend gesprek.

PerfICTion blijft op zoek naar lokale ICT-bedrijven met voldoende kritische massa en die toegevoegde waarde hebben voor onze professionele gebruikers. We kijken ook specifiek naar de complementariteit van hun aanbod zodat we u een totaal portfolio van ICT oplossingen kunnen aanbieden. Een van de basiselementen in de filosofie van PerfICTion is dat bedrijven van elkaar kunnen leren en dat het delen van kennis alle vestigingen in de groep en hun klanten, de Belgische kmo, ten goede komt. ■

Waarom is het huren van uw ICT infrastructuur ­interessant? › Organisaties letten vandaag de dag weer scherper op de kosten en kijken kritisch naar het rendement van hun investeringen. Winstverwachtingen zijn belangrijk en een gezonde cashflow houdt het bedrijf draaiende. Besteedbare middelen moeten dus weloverwogen worden ingezet. Wanneer het gaat om het investeren in en financieren van ICT-apparatuur, stelt zich de vraag: Kopen we als onderneming de assets of huren we ze? Hierna staan we stil bij de voordelen die het huren van ICT assets u biedt ten opzichte van kopen: Optimaal uitgavenpatroon Doordat u bij een huurovereenkomst de investeringskosten spreidt over een bepaalde periode, is er geen sprake van piekinvesteringen die beslag leggen op uw besteedbare middelen. U betaalt immers gedurende de looptijd van het huurcontract periodiek een vast bedrag dat vooraf gekend is. Ook de BTW hoeft u niet éénmalig op te hoesten. Deze wordt immers gespreid over de huurperiode.

Voordelig Meer en meer vervangt huren de traditionele financieringsvormen zoals bijvoorbeeld leningen op middellange termijn. Indien een bedrijf kiest voor het huren van de ICT-apparatuur, hoeft er geen geld te worden vrijgemaakt van het beschikbare kapitaal. Dat kan ter beschikking blijven voor de investeringen in de kernactiviteiten van de onderneming. In plaats van een piekinvestering, kunnen de uitgaven gespreid worden over een aantal jaren. Door o.m. de inname van een restwaardepositie is het huren van de ICT-assets aanzienlijk goedkoper dan kopen. Bovendien kan bespaard worden op administratiekosten. En doordat men steeds over de nieuwste apparatuur kan beschikken, zullen ook de support- en herstellingskosten dalen. Kopen of huren, het is vaak meer dan een louter financiële beslissing. Ook een vereenvoudiging van de administratie en een behoefte aan flexibiliteit kunnen terechte redenen zijn om huur te verkiezen boven koop.

Up-to-date We worden in de markt geconfronteerd met een steeds korter wordende levensduur van ICT materiaal. Wanneer ICT apparatuur wordt aangekocht en afgeschreven, ontstaan er vaak heterogene parken, gekenmerkt door een gebrek aan compatibiliteit. Huren biedt u de mogelijkheid uw ICT-apparatuur te standaardiseren en continu – d.w.z. op het technisch ideale moment - te vernieuwen. Dit resulteert uiteindelijk in lagere onderhoudskosten en een verlaging van de Total Cost of Ownership. Gemak Bij het aankopen van ICT assets beheert u zelf de facturatiestroom. Indien u kiest voor een huuroplossing, wordt de administratieve verwerking van het orderproces u uit handen genomen, hetgeen u tijd en geld spaart. U ontvangt immers periodiek slechts één factuur.

Kortom › Huren in plaats van kopen betekent dat u zichzelf de gewenste functionele en financiële flexibiliteit verschaft.

perfictcare®

Medibo/NB-Engineering/LED 4 LIGHTING een bedrijf ­continu in beweging, PerFICTion Lommel levert op elke moment de bijpassende ICT support formules › De geschiedenis van NB-Engineering gaat terug tot 1987, wanneer Els Stienaers en Jos Bollen het bedrijf Medibo nv oprichten. Het bedrijf, gespecialiseerd in medische apparatuur, nam een hoge vlucht en kwam in 1998 onder het beheer van het Zweedse Arjo met Niels Bollen aan het hoofd van de productie. Toen de productie in 2011 van Achel naar Polen verplaatst werd, nam Niels Bollen het bedrijf over en werd gestart met een nieuwe activiteit, namelijk led-verlichting onder de merknaam LED4 LIGHTING. “Ledtechnologie biedt twee belangrijke voordelen,” zegt salesmanager Jos Bollen. “Het energieverbruik ligt een pak lager, terwijl de levensduur enorm toeneemt. Daardoor dalen niet alleen de energiekosten, maar ook de kosten

voor onderhoud en herstellingen. Led-verlichting biedt bedrijven dus een enorm besparingspotentieel. En niet onbelangrijk: het is groene technologie, zonder uv-straling of kwik. Dat maakt led-producten volledig recycleerbaar.”

Bent U morgen zeker up en running? › ‹‹ Weten dat hun ICT infrastructuur permanent op de

PerfICTion Lommel was al die jaren onze ICT partner en leverde op elk moment de juiste support formule. Toen Medibo snel groeide als fabrikant van medische apparatuur stelde PerfICTion Lommel orde op zaken in onze toenmalige infrastructuur. Als externe ICT partner vervulde ze de rol van een eigen ICT afdeling: van advies over installatie tot onderhoud zodat wij ons konden focussen op onze corebusiness, zegt Jos Bollen. Op het moment dat we overgenomen werden door het Zweedse Arjo, bleef PerfICTion Lommel nog steeds de taken van een eigen ICT dienst vervullen en werden ze het aanspreekpunt voor de Internationale ICT afdeling van de groep, waar we toe behoorden. Ze zorgden ervoor dat we lokaal konden beschikken over de apparatuur en applicaties binnen het kader van de groep policy, niet altijd een gemakkelijke oefening, maar tot de verhuis van de productie naar Polen bleef PerfICTion Lommel op regie basis de rol van lokale ICT manager vervullen.

Marc Haneveer, afgevaardigd bestuurder PerfICTion Lommel

ICT zonder zorgen

Toen de bladzijde van de productie te Achel werd omgedraaid bleef het management niet bij de pakken zitten en de terugkeer naar een productieve KMO maakte ook dat de ICT infrastructuur terug in proportie moest gebracht worden. De centrale ERP toepassing van de Groep

achtergrond gemonitord wordt en dat experts alle problemen structureel aanpakken geeft professionele gebruikers een comfortabel gevoel. ››

ICT support op maat tegen een vaste prijs per maand: Met onze Managed Services nemen wij de zorg voor uw ICT omgeving geheel uit handen tegen een vast maandelijks tarief per server en/of werkplek.

Arjohuntleigh werd vervangen door een Microsoft Dynamics pakket. Voor de ICT support opteerde men om de servers onder te brengen in een proactief managed services contract PerfICTcare. De permanente monitoring, de performante SLA in geval van problemen en de expertise van system engineers geven vertrouwen. Of het nu gaat om controle van de werking van backups, update van systeemsoftware of gebruikersproblemen met mail, het is allemaal in een vaste prijs / maand begrepen. In welk stadium ons bedrijf zich ook bevond we konden steeds rekenen op de professionele ICT ondersteuning van PerfICTion Lommel, zegt Jos Bollen. Het complete gamma van LED4 LIGHTING bevat naast led-TL-buizen,

panels en bulbs, ook down- en spotlights, strips en buitenverlichting. “Bovendien verzorgen wij ook de lichtsturing,” vertelt Jos Bollen. “Denk aan daglichtsturing en bewegingsmelders, die de energiebesparing verder opdrijven. Onze vaste ingenieurs en technici maken de lichtplannen op en berekenen exact hoe groot de besparing zal zijn. Bedrijven, scholen, ziekenhuizen en andere instellingen kunnen bij ons dus terecht voor de volledige renovatie van hun bestaande verlichtingsinstallatie.” ■

Niels Bollen, Els Stienaers en Jos Bollen Heikant 5 - 3930 Hamont-Achel T 011 80 20 41 [email protected] www.led4lighting.com

Voorkomen is beter dan genezen! Problemen met uw informatica omgeving zijn kostbaar en vervelend. Onze perfICTcare service is dan ook ontworpen voor organisaties die 100% willen kunnen rekenen op hun ICT platform. Door middel van geautomatiseerde processen monitoren wij uw systemen 24 uur per dag en komen wij preventief in actie. De beschikbaarheid van uw ICT omgeving is onze zorg! De voordelen van PerfICTcare voor u op een rijtje • Proactieve benadering van potentiële problemen, dus voorkomen in plaats van genezen • Structurele oplossingen voor veel voorkomende problemen • Duidelijkheid in kosten van beheer en support, vaste tarieven, zonder verrassingen • Stabiele ICT omgeving door 24u/24u monitoring en de zorg van experts • Rechtstreekse en onbeperkte toegang tot onze service desk • Kosteloze nulmeting bij een 3 jaar contract • Elektronisch dossier • Periodieke rapportage en adviezen • Responstijd < 4 werkuren bij storing kritische processen • Training & Coaching gratis deelname aan onze PerfICTion workshops. Voor meer informatie over een proactief supportplan op maat van uw organisatie contacteer de PerfICTion vestiging in uw buurt. ■

perfictsave®

Allossery-Fiscomptex, een tevreden klant aan het woord ›

backup & disaster recovery

De uitdaging Sinds de oprichting in 1946 heeft Allossery-Fiscomptex de reputatie zijn klanten op professionele wijze te ondersteunen bij complexe taken zoals belastingaangiftes, boekhouding en bedrijfsbeheer. Hoewel het een kleine firma is, hebben alle medewerkers een master of bachelor diploma gerelateerd aan boekhouding of fiscaliteit. Bovendien scholen de werknemers zich constant bij zodat ze expert blijven op het vlak van de huidige boekhoudkundige wetten en werkwijzen. Het kantoor van Allossery-Fiscomptex in Menen helpt een breed scala aan locale klanten; variërend van eenmanszaken, vrije beroepen en KMO’s. Ook wanneer voor een bepaald probleem bijkomende gespecialiseerde kennis nodig is, blijft Allossery- Fiscomptex een betrouwbare adviseur. Om de beste oplossing te kunnen bieden naar elke klant toe, doen ze in zo een geval beroep op experts in aanverwante gebieden zoals bijvoorbeeld bedrijfsaudits.

Voor › • Tape back-up met beperkte betrouwbaarheid • Lange hersteldtijd en beperkete data validatie • Lokale expertise nodig om het back-up process te beheren

Na › • Instant virtualisation om servers snel te vervangen • Offsite data opslag beschermt tegen lokale problemen • Beproefde herstel functionaliteit

De keuze Al vele jaren vertrouwde het bedrijf op tape back-ups om te zorgen voor de veiligheid van vitale elektronische documenten en dossiers van klanten. Gelukkig hadden zij extreem betrouwbare computersystemen en is er nooit herstel vanop tapes nooit nodig geweest. Zij erkenden echter wel dat de klanteninformatie en IT bescherming een kritische noodzaak was. Daarom vroegen ze hun vertrouwde IT leverancier PerfICTion Deerlijk om een upgrade naar een meer alomvattende business continuity oplossing uit te werken. “Wij zijn experten in boekhouding, wat betekent dat we altijd het belang van onze klanten beschermen“, zegt Bart Allossery, manager voor AllosseryFiscomptex. “IT-systemen zijn zo belangrijk voor ons dat wij vonden dat een meer robuust systeem ter bescherming van onze servers en onze klantengegevens een slimme investering zou zijn voor het succes van onze business op lange termijn.” De oplossing PerfICTion Deerlijk installeerde zijn DataSitter DPM ³ oplossing bij Allossery-Fiscomptex om de Microsoft Small Business Server 2008, het boekhoudpakket en de klantengegevens te beschermen. DataSitter bevat de meest recente technologie en omvat verschillende geavanceerde functies. In tegenstelling tot een tape backup die slechts éénmaal gebeurt per nacht, neemt DataSitter automatisch elke 15 minuten

Uw bedrijfsgegevens in goede handen › een kopie van de gegevens, zelfs van de open database applicaties zoals Microsoft SQL Server en Microsoft Exchange Servers. De DataSitter oplossing houdt op een beveiligd lokaal opslagapparaat een kopie bij van alle data en applicaties die gebruikt worden door AllosseryFiscomptex. Als een lokale server zou falen, dan is er een tijdelijke “virtuele server” die binnen enkele minuten kan opstarten vanop het toestel. Zo wordt de ononderbroken toegang tot applicaties, e-mail en bestanden gegarandeerd. Alle data wordt ook verstuurd in een gecodeerd formaat naar twee veilige online back-up centra, die honderden kilometers uit elkaar liggen. In geval van datacorruptie of verlies van een enkel bestand of een e-mail, kan een kopie worden teruggehaald op het DataSitter apparaat met slechts een paar muisklikken. In het geval van een ernstige ramp zoals brand, overstroming of diefstal kunnen alle gegevens worden gekopiëerd van het offsite toestel en worden teruggezet op nieuwe hardware binnen de 24 uur. Het effect Toen recentelijk de AllosseryFiscomptex hoofdserver onverwacht crashte, bewees de business continuity oplossing zijn degelijkheid. Het DataSitter toestel slaagde er snel in om een ‘virtuele server’ op te starten die alle recent geback-upte gegevens

overnam, zodat de firma gewoon kon verderwerken. Aangezien het DataSitter toestel iedere 15 minuten een back-up maakt ging er geen informatie verloren ten gevolge van de server crash, die werd veroorzaakt door een hardwarefout. Een team van PerfICTion Deerlijk heeft tijdens de daaropvolgende nacht de defecte server vervangen en alle gegevens teruggeplaatst met een image vanop het DataSitter toestel. “Als we op dat ogenblik gebruik hadden gemaakt van tape, dan hadden we zeker data verloren en hadden we enkele dagen moeten stoppen met werken om de nieuwe server te herbouwen”, verklaart Bart Allossery. “DataSitter is één van de beste investeringen die we sinds lange tijd deden. We vermeden met dit toestel schade aan onze reputatie, en verlies van business. Het PerfICTion Deerlijk team heeft de servercrash en de herinstallatie met een groot professionalisme aangepakt. We hebben nu een Business Continuity Systeem dat bewezen heeft dat het werkt zoals vereist. Dit is essentieel voor ons en voor de informatie die wij verwerken voor onze klanten. ■

PerfICTsave meer dan een kopie van data! PerfICTsave is een pakket die uw specifieke noden op het vlak van backup en disaster recovery afdekt. Ondanks dat ICT infrastructuur vele malen betrouwbaarder is geworden, stellen we vast dat de risico’s op het verlies van data niet afnemen en de gevolgschade enorm is toegenomen. Daarom is het van belang dat u samen met onze experts even blijft stilstaan bij wat de impact zou zijn van het verlies van en/of niet beschikbaar zijn van uw applicaties en data. Aan de hand van deze oefening kunnen we voor u de juiste oplossingen voorstellen zodat het verlies van data en resources tot een minimum herleid wordt. Bescherm uw data en applicaties continu PerfICTsave geeft u de mogelijkheid om lokaal de eerstelijns backup te stockeren en dit tot 288 versies per dag. Niet alleen uw bestanden maar ook mails, SQL databases en zelfs volledige virtuele en fysieke servers on the fly terwijl u werkt. Kan u nog 1 à 2 dagen zonder uw data en applicaties? Ingeval van een systeemcrash is het hebben van actuele goedwerkende backups primordiaal, maar hoelang duurt het om alles terug up en running te krijgen? PerfICTsave maakt gebruik van Bootable virtuele standby images. Het terug online stellen van data en applicaties is een kwestie van een half uur niet van dagen. Off-site storage & Cloudconnect Indien gewenst repliceren we uw lokale reservekopieën naar een extern datacenter snel, veilig (volledig encrypted) en ook beschikbaar in geval uw eigen omgeving volledig verloren is door brand, waterschade, diefstal, enz. Uw kritische applicaties kunnen in ons data center gepubliceerd worden zodat u in deze cloud omgeving hier over snel kan beschikken. De voordelen van PerfICTsave voor u op een rijtje • Backup en disaster recovery op maat van uw organisatie • Volledig ICT disaster en recovery plan • Continue bescherming van uw gegevens • Zowel voor virtuele, fysieke servers, mail en SQL omgevingen • Optioneel Off-site Storage en Cloudconnect • Encrypted communicatie • Internet geoptimaliseerde replicatie Voor meer informatie contacteer de PerfICTion vestiging in uw buurt ■

perfictoffice®

PerfICTion Leuven installeert Office 365 en zet Rijschool Mercator weer op het spoor van de cloud ›

meer dan een online werkplek

PerfICTion Leuven begeleidde Mercator Rijschool vorig jaar bij de overstap naar Microsoft Office 365. Deze stap past in een breder plan om stapsgewijs over te schakelen op toepassingen in de cloud. Het uiteindelijke doel is om een op maat gemaakte en zo stabiel mogelijke werkomgeving te creëren met een 100% betrouwbaar back-upsysteem. Van Microsoft Online Services naar Office 365 Rijschool Mercator uit Leuven nam PerfICTion Leuven onder de arm vanwege de nood aan een stabiele serveromgeving. “We hadden vroeger een eigen webserver om ons mailbestand te beheren”, vertelt Jeroen Smeesters, directeur bij Rijschool Mercator. “Dat systeem draaide vierkant: mails bleven hangen, de server blokkeerde omdat hij overbelast was en onze server werd voortdurend gehackt waardoor onze server als ‘spamserver’ op een aantal blacklists was terechtgekomen.” Om dit mailprobleem zo snel mogelijk uit de wereld te helpen en de server te ontlasten, stelde PerfICTion Leuven Microsoft Online Services voor.

Gebruikers maken bij dit systeem zelf een mailbox aan, die ze online kunnen beheren. “Het verschil was onmiddellijk merkbaar”, aldus Smeesters. “Doordat onze mails niet langer via onze server passeerden, konden hackers er niet langer aan. Dat zorgde meteen ook voor een serieuze ontlasting van onze server, wat resulteerde in een veel vlotter draaiend systeem.” Bij de onvermijdelijke overgang van Microsoft Online Services naar Microsoft Office 365 zorgde PerfICTion Leuven opnieuw voor de nodige begeleiding. “Met Office 365 verloopt het mailverkeer langs een Microsoftserver in de cloud”, legt Smeesters uit. “PerfICTion Leuven verzorgde de nodige instellingen om dit zo goed als vanzelf te laten verlopen. Als ze nog moeten tussenkomen merken we dit nauwelijks. Ze kunnen immers rechtsreeks ingrijpen op de server. Een server die ze overigens zelf plaatsten toen onze vorige aan vervanging toe was. Op twee weken tijd was deze installatie voltooid. Alle bedrijfssoftware en –data was in die tijdspanne opnieuw geïnstalleerd: sterk.” Cloud is de toekomst! Microsoft online services en Office 365 zijn niet de eerste stappen richting cloud die Mercator Rijschool zette. “Een vijftal jaar geleden al besloten we op aanraden van onze toenmalige IT-partner om onze servers en backup naar de cloud te migreren”, vertelt Smeesters. “Dat liep echter faliekant mis. Het was een heel instabiele oplossing, die ons veel kostte en weinig opleverde. In mijn ogen had dit alles te maken met het feit

dat cloudoplossingen 5 jaar geleden nog in een pril ontwikkelingsstadium zaten. Nu zijn dergelijke oplossingen veel matuurder en leveren ze stabiele systemen op. Als ik bijvoorbeeld kijk naar de VPN-verbinding waarmee we inloggen op onze remote desktop, dan stel ik vast dat die non-stop perfect werkt. Dat geeft me, naast de goede werking van onze andere cloudtoepassingen, vertrouwen om op termijn zoveel mogelijk van onze toepassingen naar de cloud te verhuizen.” Momenteel denkt PerfICTion Leuven mee na over een manier om een betrouwbaar back-upsysteem te maken voor de server van Mercator. “Voorlopig beschikken ze enkel over een lokale back-upoplossing”, aldus Erwin Haesendonck, directeur bij PerfICTion Leuven. “Op aanvraag van Mercator Rijschool zijn we momenteel bezig met de vergelijking in prijs en efficiëntie van twee mogelijke back-upsystemen. Bij de ene oplossing zouden we werken met een back-up die volledig in de cloud zit. De andere optie is om te werken met een NAS-server op twee verschillende locaties.” “Alles draait nu heel vlot”, besluit Smeesters. “Als we binnenkort ook nog een duurzame back-upoplossing hebben, zitten we echt op rozen.” Perfecte lokale service Momenteel werkt Mercator Rijschool verder samen met PerfICTion Leuven op basis van een formule waarbij ze een 30-tal werkuren tijdskrediet kochten. Bij interventies door PerfICTion Leuven, wordt de geïnvesteerde tijd afgetrokken

Verhoog uw efficiëntie dankzij de Cloud › Up-to-date ICT infrastructuur zonder investeringen in hardware PerfICToffice is de ideale ICT omgeving, geen investeringen in hardware, flexibele maandelijkse kosten, overal en altijd toegankelijk, ecologisch verantwoord en aanpasbaar aan uw actuele behoeftes die morgen totaal anders kunnen zijn als vandaag. van het totaal aantal resterende uren uit het contract. De bedoeling is dat het ICT-netwerk steeds online blijft en dat eventuele problemen onmiddellijk opgelost geraken. “We zijn erg tevreden over de samenwerking met PerfICTion Leuven”, besluit Smeesters. “Eerst en vooral leveren ze erg goed werk. Ze denken mee na over wat voor specifiek voor ons de beste oplossing is. Ze luisteren daarbij altijd naar onze noden en verwachtingen en stellen deze centraal bij het bedenken van werkbare oplossingen. Bovendien lag de keuze voor PerfICTion Leuven voor de hand: het zijn onze buren. Als het nodig is, moeten ze enkel de straat oversteken om ons verder te kunnen helpen. Op die manier winnen zowel wij als zij kostbare tijd.” ■

Cloudcomputing is vandaag de beste oplossing, voor bedrijven die zoeken naar lagere ICT kosten en meer efficiëntie Of u nu een kleine KMO bent, of een bedrijf met eigen It medewerkers, PerfICTion biedt met PerfICToffice elk bedrijf een cloudoplossing op maat aan. PerfICToffice verbindt u met de nodige toepassingen om concurrentieel te blijven. De systemen zijn steeds up-to-date en aangepast aan de meest recente technologieën. Het gebruik is eenvoudig en alles wat u nodig heeft zijn een computer, tablet en/of smartphone, een browser en een internetverbinding. Pay per user all-in PerfICToffice bevat zowel de benodigde investeringen in centrale infrastructuur, het gebruik van standaard software licenties, de beveiliging, het maken van reservekopieën, het dagelijks onderhoud en PerfICTion staat in voor de support. Komen er medewerkers bij of heeft u plots nood aan nieuwe toepassingen geen probleem alles is volledig schaalbaar en integreerbaar met andere cloud of Saas services. De voordelen van PerfICToffice voor u op een rijtje • Geen up-front investeringen in servers, storage, beveiligingsinfrastructuur en/of licenties • Office standaard en/of pro – Exhange e-mail – Office Web apps Teamsite Sharepoint & lync – Antispam /Antivirus – Remote desktop services • Steeds Up to date software • Altijd en overal toegankelijk • Volledig schaalbare gevirtualiseerde omgeving in één of meerdere Tier3 datacenters • Alle data blijft onder de jurisdictie van de Europese en/of Belgische wetgeving • Automatisch block-based backup (data en systeem) 4 weken retentie periode • Duidelijke vaste kosten per gebruiker /maand • Al de voordelen van onze PerfICTcare all-in managed service formule Voor meer informatie over optimaal werken in de cloud contacteer de PerfICTion vestiging in uw buurt. ■

Ook uw bedrijf wint bij betere informatievoorziening ›

Van balans en jaarrekening naar vooruitzien en beter beslissen Ondernemers en managers moesten jarenlang genoegen nemen met het bespreken van de kwartaal- of jaarresultaten als enige vorm van management rapportering. Daarbij ontbreekt de informatie over het waarom van het succes of falen van de onderneming. Sedert decennia word er gewerkt aan betere en vooruitziende analyse en rapportering en met de komst van business intelligence begin jaren negentig begonnen de grootste ondernemingen hun gegevens uit allerlei bestanden te koppelen om zo beter inzicht te verwerven in de dynamiek van succes en mislukking op gebied van kostenbeheersing, commerciële effectiviteit en ontwikkeling van de competenties

Over de auteur › Brijs is al 25 jaar onafhankelijk adviseur in business intelligence en CRM. Hij schreef het boek “Business Analysis for Business Intelligence” dat wereldwijd verkocht wordt. Meer informatie vindt u op www. ba4bi.com

van het bedrijf. Beter beslissen blijft het doel van die business intelligence ontwikkelingen. De laatste jaren zijn die beslissingsondersteunende systemen steeds goedkoper geworden zodat in 2013 de KMO hier ook zijn licht over moet laten schijnen. Van beschrijvende naar voorschrijvende statistieken Uw bedrijf verliest en wint klanten. Het heeft lekkages in de productie en de logistieke keten. Maar er zijn ook kansen op procesverbetering. Uw productengamma heeft “runners” en muurbloempjes. Maar welke klanten zouden uw winstgevende producten niet meer kopen mocht u een winkeldochter schrappen? Dat en zoveel meer andere vragen vinden geen antwoord in de boekhouding. “Maar wij hebben al een klantenbeheersysteem” zult u zeggen. Mooi, procesondersteuning van uw verkoop is nuttig maar om echt inzicht in uw klantengedrag te krijgen heeft u nood aan informatie die ook in andere systemen zit. En dat is precies de belofte van een goede business intelligence architectuur. Wanneer u de naadloze overgang van strategisch management naar het formuleren en beheren van uw informatiebehoeften kunt maken en vervolgens die informatiebehoeften af te zetten tegen de beschikbare data in uw systemen en in externe bronnen dan heeft u goud in uw handen. Globaal zit een informatie architectuur er zo uit:

De componenten van een strategisch informatiesysteem. Wij bekijken de tekening van onder naar boven. In de onderste laag worden de voornaamste bedrijfsprocessen benoemd. Toepassingen zoals Enterprise Resource Planning (ERP) en Customer Relationship Management (CRM) ondersteunen die processen en dienen als bron voor het data warehouse of in het Nederlands “gegevenspakhuis” genoemd. Die bronssystemen zijn dus vooral gericht op het ondersteunen van processen vanuit hun specifieke perspectief: boekhouding, voorraad, enz… Daardoor zijn belangrijke begrippen waarrond beslissingen genomen worden heel verschillend in die toepassingen. Neem bijvoorbeeld “KLANT”: • In het CRM pakket: iemand die een order geplaatst heeft. • In de boekhouding: iemand die een factuur ontvangen/betaald heeft • In het logistiek systeem: iemand die een zending krijgt of opslaat: er hoeft dus niet perse een order of factuur in het spel te zijn. Bijvoorbeeld in het geval van een monster zending. • In aankoop: de interne klant

Spieken? Het loont als het over uw ICT ­strategie gaat! › U begrijpt, het antwoord op een simpele vraag “Hoeveel klanten hebben wij?” hoeft u hier niet te zoeken. Om te bepalen wie uw beste (of slechtste) klanten zijn heeft u nog heel wat meer context nodig uit al die systemen. Daarom hebben wij die geïntegreerde datalaag nodig in het gegevenspakhuis. Daar worden de data uit de bronsystemen op een meer toegankelijke manier opgeslagen. Over het waarom en hoe kunnen wij een apart artikel schrijven; u hoeft enkel te onthouden dat zowel de performantie als de kwaliteit van gegevensontsluiting drastisch verhoogt met een data warehouse. Bovenop deze databank maken wij een nieuwe laag die de gegevens begrijpbaar maken voor de eindgebruiker. En daaruit distilleren wij dan analyses en rapporten: zowel ad hoc als gecertificeerde standaardrapporten. Het uiteindelijke doel van dit alles is: betere beslissingen nemen, van hoog tot laag inde organisatie. Vandaag is er software en advies beschikbaar voor de KMO . De leden van PerfICTion helpen u graag met uw vragen. ■ Bert Brijs

PerfICTion deelt haar expertise in professionele, kosten efficiënte ICT oplossingen en services met het onderwijs. PerfICTion bouwde een hoop expertise en ervaring op in het aanbieden, adviseren en implementeren van professionele en kosten informatica oplossingen binnen kmo’s, overheid en organisaties. Deze expertise stellen we vandaag ter beschikking het onderwijs via onze “innovatieve scholen” cluster, met als doel ze optimaal te ondersteunen in de verdere uitbouw van hun ICT strategie en infrastructuur. ■ www.innovatievescholen.be

Perfiction in uw buurt Limburg PerfICTion Diepenbeek Lipa Datacenter Stationsstraat 16/1, 011/33 23 23, [email protected] PerfICTion Hasselt Bits & Bytes, Herkenrodesingel 99, 011/22.22.15, [email protected] PerfICTion Lommel Interlight, Lutlommel 164, 011/54.20.29, [email protected] Oost-Vlaanderen PerfICTion Dendermonde De Volder & Co, Mechelsesteenweg 55, 052/21.15.55, [email protected] PerfICTion Drongen Incrius, Beekstraat 46C, 09/231.26.88, [email protected] PerfICTion Gentbrugge Intercare, Korte Magerstraat 5, 09/210.75.10, [email protected] PerfICTion Sint-Niklaas Devocom, Plezantstraat 46, 03/760.00.20, [email protected] PerfICTion Zottegem Adenti Sluizeken 33, 09/362.35.82, [email protected] Vlaams-Brabant PerfICTion Dilbeek, Techne, Kerkstraat 15, 02/669.00.30, [email protected] PerfICTion Leuven Netcon Burgemeesterstraat 5, 016/29 00 07, [email protected] PerfICTion Overijse Softinno Stationsstraat 32, 02/686.60.60, [email protected] West-Vlaanderen PerfICTion Deerlijk ConXioN Hoogstraat 134, 056/73.11.21, [email protected] PerfICTion Tielt Multiplies bvba Adolf Loosveldstraat 9, 051/40.84.41, [email protected] Brabant Wallon PerfICTion Genval Ecologic, 6, Avenue Albert 1er, 02/655.04.00, [email protected] Wallonie PerfICTion Waremme TPS, Av. Emile Vandevelde 3, 019/32.32.82, [email protected] BRUSSEL PerfiCTion Brussel, Ecologic Roodebeeksteenweg 331, 02/642.91.13, [email protected]

www.perfiction.be

www.perfiction.be/linkedin