KETERKAITAN ANTARA ORIENTASI RANTAI PASOK, BERBAGI INFORMASI DAN KEPUASAN INTER-RELASI ANTAR PERUSAHAAN

KETERKAITAN ANTARA ORIENTASI RANTAI PASOK, BERBAGI INFORMASI DAN KEPUASAN INTER-RELASI ANTAR PERUSAHAAN Gerry Ganika [email protected] Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Abstrak Saat ini persaingantidak hanya terjadi antar perusahaan secara individual, tetapi persaingan antar rantai pasok. Oleh karena itu, kolaborasi antara anggota rantai pasok mutlak diperlukan dalam menghadapi persaingan tersebut, hal ini menandakan manajemen rantai pasok memiliki implikasi strategis bagi perusahaan.Kesadaran dan filosofi akan pentingnya adopsi manajemen rantai pasok merupakan bentuk awal dari manajemen rantai pasok itu sendiri, atau disebut dengan orientasi rantai pasok.Berdasarkan pada pentingnya memahami konsep dasar dari manajemen rantai pasok, maka kajian ini mencoba menyederhanakan konsep manajemen rantai pasok baik secara strategis maupun taktis kedalam sebuah model hubungan sebab akibat yang terdiri dari tiga konsep utama, yaitu orientasi rantai pasok sebagai representasi dari konsepsi strategis dan sistemis. Aktivitas berbagi informasi sebagai representasi dari konsepsi taktis dan operasional, dan kepuasan interelasi rantai pasok sebagai representasi dari salah satu faktor pengukuran kinerja yang ingin dicapai. Hasil kajian ini diharapkan dapat menjadi dasar koseptual bagi penelitian-penelitian selanjutnya, serta menjadi masukan baru dalam memahami dimensi dasar dalam praktek manajemen rantai pasok melalui hubungan antara ketiga variabel tersebut Kata Kunci: orientasi rantai pasok, Aktivitas berbagi informasi, kepuasan interelasi rantai pasok

yang

PENDAHULUAN Ada mencermati

hal

yang

menarik

perkembangan

dalam

strategis

dari

perusahaan

dalam

memenangkan persaingan.

manajemen

Mengingat persaingan yang terjadi

rantai pasok, baik praktis maupun strategis.

tidak hanya persaingan antar perusahaan

Secara praktis manajemen rantai pasok

secara individual, tetapi persaingan antar

menjadi solusi dalam memenuhi kebutuhan

rantai pasokan (Cooper et al. 1997; Lambert

produksi perusahaan, atau terkadang hanya

and

menjadi bagian dari alat pemasaran guna

seharusnya memperluas wilayah analisis dan

memenuhi permintaan konsumen, namun

pengambilan

masih sangat jarang para praktisi melihat

terbatas pada unit bisnis tunggal mereka

manajemen rantai pasok menjadi bagian

tetapi mencakup seluruh rantai pasokannya

Cooper,

2000).

Maka

keputusan

perusahaan

bukan

hanya

(Lee dan Whang, 2000). Oleh karena itu, Gerry Ganika: Keterkaitan Antara Orientasi Rantai Pasok, Berbagi Informasi Dan Kepuasan Inter-Relasi Antar Perusahaan Volumen 12, No 1 Januari 2016 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

kolaborasi antara anggota rantai pasok mutlak

diperlukan

menghadapi

unsur yang berkaitan dengan pemahaman

persaingan tersebut, hal ini menandakan

mengenai arti penting dan tujuan strategis

manajemen rantai pasok memiliki implikasi

manajemen

strategis

orientasi rantai pasok ini dikemukakan oleh

dan

dalam

Orientasi rantai pasok merupakan

jangka

panjang

bagi

perusahaan.

rantai

pasok.

Terminologi

Mentzer et al. (2001) yang didefinisikan

Sedangkan dari sisi lain, manajemen

sebagai "Pemahaman sebuah organisasi

rantai pasok merupakan senjata taktis dalam

mengenai implikasi sistemis, strategis dari

mengurangi

kegiatan

biaya,

ketidakpastian

mengurangi

pasar,

risiko

meningkatkan

taktis

mengelola

yang

berbagai

terlibat

dalam

aliran/arus

dalam

responsibilitas serta sebagai acuan dalam

rantai pasok",atau diidentifikasi sebagai

membuat keputusan jangka pendek ditingkat

“seperangkat keyakinan” mengenai rantai

fungsional dan operasional perusahaan (Lee,

pasok yang muncul dari dalam perusahaan

2000).

dan Kesadaran

dan

filosofi

menjadi

dasar

untuk

melakukan

akan

kerjasama antar organisasi. Oleh karenanya,

pentingnya adopsi manajemen rantai pasok

secara konseptual orientasi rantai pasok

merupakan bentuk awal dari manajemen

merupakan

rantai pasok itu sendiri, yang kemudian

manajemen rantai pasok (Esper et al., 2010,

berkembang menjadi aktivitas-aktivitas yang

Mentzer et al., 2001).

berupaya mengimplementasi filosofi tersebut dari

dalam

dari

aktivitas

Hasil penelitian Min et al. (2007)

kemudian

membuktikan secara empiris bahwa orientasi

berkembang menjadi aktivitas pengelolaan

rantai pasok mempengaruhi secara positif

berbagai

(barang/jasa,

dan signifikan terhadap aktivitas manajemen

perusahaan

rantai pasok, dan menyimpulkan bahwa

arus

informasi, dalam

perusahaan,

anteseden

pertukaran

keuangan)

rantai

antar

pasokan.

perlu

orientasi rantai pasok merupakan sebuah

dipisahkan kedalam konsep yang berbeda

konsep operasionalisasi dari filosofi rantai

antara kesadaran strategis dan aktivitas

pasok

manajemen

perusahaan

rantai

Sehingga

pasokan

didalam

yang

diaktualisasi (within

the

dari

dalam

organization),

perusahaan yang disebut dengan orientasi

Sedangkan aktivitas manajemen rantai pasok

rantai

aktivitas-aktivitas

merupakan keseluruhan aktivitas manajemen

manajemen rantai pasok antar perusahaan

yang dilakukan antar organisasi (between the

(Esper et al., 2010; Mentzer et al., 2001).

organizations). Oleh karenanya, peneliti

pasok

dengan

membedakan antara orientasi rantai pasok Gerry Ganika: Keterkaitan Antara Orientasi Rantai Pasok, Berbagi Informasi Dan Kepuasan Inter-Relasi Antar Perusahaan Volumen 12, No 1 Januari 2016 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

dengan aktivitas manajemen rantai pasok,

inter-relasi yang berkaitan dengan arus

namun merupakan bagian yang integral dari

informasi, arus barang/jasa, arus tenaga

konsep manajemen rantai pasok.

kerja, arus keuangan dan arus barang modal

Aktivitas manajemen rantai pasok,

antar perusahaan, yang kemudian diadopsi

merupakan serangkaian tindakan (act) atau

kedalam teori manajemen rantai pasok.

perilaku (behavior) yang konsisten dengan

Kemudian

nilai-nilai filosofi dari manajemen rantai

menjelaskan bahwa manajemen rantai pasok

pasok. Dalam konteks ini, filosofi dari

merupakan

manajemen rantai pasok berubah menjadi

sistemis dan strategis antara berbagai fungsi

serangkaian implementasi atau aktivitas

bisnis dalam sebuah perusahaan dan antar

yang mencerminkan filosofi rantai pasok

perusahaan dalam rantai pasokan, yang

tersebut. Aktivitas-aktivitas ini dapat berupa

bertujuan meningkatkan kinerja perusahaan

aktivitas

behavior),

secara individual dan kinerja rantai pasok

saling

sebagai satu kesatuan. Dengan demikian hal

sharing

pokok dari aktivitas manajemen rantai pasok

information),bekerjasama(cooperation),Foku

dapat terangkum dalam dua aktivitas utama

s yang sama terhadap tujuan dan pelayanan

yaitu integrasi dan koordinasi. Merujuk dari

terhadap konsumen (the same goal and the

teori integrasi (Khan dan Mentzer, 1996)

same

customers),

serta teori koodinasi (Malone dan Crowston,

proses(integration

1994), keduanya dibentuk oleh satu kegiatan

terpadu

berbagi

(integrated

informasi

menguntungkan

focus

yang

(mutually

on

serving

pengintegrasian

processes)serta kemitraan untuk membangun dan

memelihara

hubungan

Mentzer

aktivitas

et

al.

koordinasi

(2001)

yang

yang sama yaitu berbagi informasi.

jangka

Integrasi merupakan proses interaksi

panjang(partnership to build and maintain

dan kolaborasi untuk mewujudkan kesatuan

long-term relation)(Mentzer et al., 2001;

yang

Min et al., 2007).

komunikasi verbal dan pertukaran informasi

Penulis berpendapat bahwa aktivitas

kohesif.

Interaksi

mencerminkan

berbasiskan

dokumen

seperti:

laporan,

berbagi informasi merupakan aktivitas yang

pertemuan

(rapat),

fax,

e-mail,

paling utama dalam manajemen rantai pasok.

telekonferensiatau aktivitas nyata yang dapat

Berbagi informasi menjadi kegiatan kunci

dimonitor lainnya. Sedangkan kolaborasi

dalam setiap aktvitas lain dalam manajemen

merupakan

rantai pasok. Hal ini berdasarkan pada teori

sistem, unit/organisasi) untuk bekerjasama

distribusi

yang

(Foresster,

1958)

yang

menekankan pada pentingnya integrasi atau

kemauan/kerelaan

menekankan

pada

(orang,

pemahaman

bersama, memiliki visi bersama, berbagi

Gerry Ganika: Keterkaitan Antara Orientasi Rantai Pasok, Berbagi Informasi Dan Kepuasan Inter-Relasi Antar Perusahaan Volume 12, No 1 Januari 2016 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

sumber daya, dan pencapaian tujuan kolektif

berkaitan

yang

dari

berkaitan dengan biaya, data yang berkaitan

secara

dengan proses dan metrik kinerja pemasaran,

pada

aktivitas

hakekatnya

tercermin

bersama/proses

berbagi

dengan

produk,

data

yang

afeksi. Sehingga kolaborasi biasanya berupa

keuagan

aktivitas berbagi yang tak berwujud, sulit

Dimensi kedua dari koordinasi berupa

diatur, sulit dipertahankan tanpa adanya

sinkronisasi keputusan, yaitu penentuan

usaha bersama dari kedua belah pihak, dan

siapa yang dapat terlibat dalam pengambilan

mencerminkan tingkat interelasi yang tinggi

putusan

(Khan dan Mentzer, 1996). Pada aktivtas

menyelesaikan pertentangan tujuan, mitigasi

interaksi

keduanya

ketidakpastian, redesain alur kerja, dan

merupakan bentuk komunikasi atau upaya

pengalokasian sumber daya (Lee, 2000;

membagi

Simatupang et al., 2002) Dengan demikian

maupun

kolaborasi,

informasi

yang

saling

menguntungkan.

aktivitas

ketergantungan dan

rantai

pasok :

seperti

untuk

berbagi informasi merupakan aktivitas taktis

Sedangkan koordinasi mencerminkan adanya

maupun kinerja rantai pasok.

antara

keputusan

berbagai

(Malone

dan operasional yang utama pada proses integrasi dan koordinasi dalam manajemen

dan

rantai pasok, sehingga dapat memfasilitasi

Crowston, 1994), tujuan koordinasi adalah

orientasi menjadi aksi yang nyata dalam

untuk mencapai tujuan kolektif yang tidak

mencapai tujuan rantai pasok.

dapat dicapai oleh satu pihak. Dimensi

Kesadaran

mengenai

pertama dari koordinasi adalah berbagi

manajemen

informasi (strategis/rahasia) dengan pihak-

‘seperangkat keyakinan’ bagi individu dalam

pihak lain. Aktivitas berbagi informasi dapat

organisasi,

diartikan

aktivitas yang berbasiskan rantai pasok yang

sebagai

(menyebarkan)

upaya

pemahaman

deseminasi yang

sama

kemudian

rantai

pentingnya

dan

pasok

mendorong

menghasilkan

menjadi

terciptanya

keluaran

yang

diantara anggota/mitra kerja (Simatupang et

mencerminkan

keterkaitan

al., 2002 ; Sidharan dan Simatupang, 2009).

entitas/perusahaan

dalam

Berbagi informasi memungkinkan proses

Keluaran

aktivitas

manajemen

mencerminkan kinerja yang terukur dari

rantai

pasok

untuk

mengkoordinasikan berbagai arus dalam rantai pasok, seperti arus barang/jasa, arus keuangan

dan

informasi

ini

yang

rantai

pasok.

ini

dapat

manajemen rantai pasok. Secara

tradisional,

pengukuran

Berbagi

kinerja diartikan sebagai proses kuantifikasi

informasi

efektivitas dan efisiensi dari sebuah aktivitas

kebutuhan dan permintaan konsumen yang

(Neely et al., 1995), yang memiliki tujuan

dapat

lainnya.

dari

antar

berupa

Gerry Ganika: Keterkaitan Antara Orientasi Rantai Pasok, Berbagi Informasi Dan Kepuasan Inter-Relasi Antar Perusahaan Volumen 12, No 1 Januari 2016 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

membantu

perusahaan

melakukan

rata tingkat kepuasan dari semua pihak yang

identifikasi peluang dan optimisasi aktivitas

terkait (pelanggan, karyawan, stakeholders,

operasinya.

pemasok, dan rekan kerja sosial) dan

Mengacu pada penelitian Lummus et

reliabilitas dari operasi yang merefleksikan

al., (1998) yang menyatakan bahwa ketika

kualitas, seperti keterbukaan, fleksibilitas,

mengembangkan inisiatif kolaborasi rantai

adaptasi, dan respon pasar yang cepat

pasok, indikator kinerja seharusnya mengacu

(Fassoula,

pada kinerja proses rantai pasok bukan pada

pengukuran

kinerja keuangan perusahaan semata. Oleh

dipandang perlu menambahkan karakter

karena itu, maka pengukuran kinerja rantai

interelasi antar anggota rantai pasok sebagai

pasok memerlukan pendekatan lain yang

salah satu aspek yang mencerminkan kinerja

mencerminkan tujuan dan filosofi proses

proses koordinasi dan integrasi dalam rantai

manajemen

proses

pasok, sehingga kinerja rantai pasok akan

integrasi dan koordinasi dengan mengukur

mencerminkan hubungan atau faktor relasi

keeratan interelasi antar departemen (dalam

antar anggota dalam rantai pasok sebagai

perusahaan) atau antar perusahaan dalam

satu kesatuan (Vanpoucke et al., 2009).

rantai

pasok,

yaitu

rantai pasok.

2008).

Oleh karenanya,

kinerja

Berdasarkan

rantai

isu

pasokan

pada

pentingnya

Sejalan dengan pernyataan Lummus

memahami konsep dasar dari manajemen

et al., (1998), Vanpoucke et al. (2009)

rantai pasok tersebut, maka kajian ini

menyatakan

mencoba

terpenuhinya

harapan

menyederhanakan

konsep

perusahaan terhadap perusahaan mitranya

manajemen rantai pasok baik secara strategis

menjadi ukuran keberhasilan koordinasi

maupun

dalam rantai pasokan, sehingga kepuasan

hubungan sebab akibat yang terdiri dari tiga

interelasidapat dijadikan alat ukur kinerja

konsep utama, yaitu orientasi rantai pasok

rantai pasok yang antara lain menggungkap

sebagai representasi dari konsepsi strategis

kerjasama dalam memecahkan masalah, sifat

dan sistemis dalam manajemen rantai pasok.

fleksibel

Aktivitas

usaha

dalam memenuhi permintaan, bersama

dalam

menindaklajuti

taktis

representasi

kedalam

berbagi dari

sebuah

informasi konsepsi

model

sebagai

taktis

dan

keadaan yang mendesak, dan senantiasa

operasional dalam manajemen rantai pasok,

berupaya

dan kepuasan interelasi rantai pasok sebagai

memenuhi

persyaratan

yang

diharapkan mitra dalam rantai pasok. Kinerja

yang

mencerminkan

representasi

dari

salah

satu

faktor

pengukuran kinerja yang ingin dicapai dalam

keberhasilan koordinasi merefleksikan rata-


manajemen rantai pasok melalui aktivitas

tetapi mencakup seluruh rantai pasokannya

berbagi informasi.

(Lee dan Whang, 2000). Oleh karena itu,

Ketiga

konsep

ini

memiliki

kolaborasi antara anggota rantai pasok

keterkaitan satu sama lain secara konseptual,

mutlak

yang mana kinerja yang berkaitan dengan

persaingan tersebut, hal ini menandakan

kepuasan

manajemen rantai pasok memiliki implikasi

interelasi

dipengaruhi

oleh

diperlukan

orientasi rantai pasok melalui aktivitas

strategis

dan

berbagi informasi, namun hubungan diantara

perusahaan.

dalam

jangka

menghadapi

panjang

bagi

ketiganya masih belum banyak diteliti secara

Sedangkan dari sisi lain, manajemen

empiris dilapangan. Sehingga kajian ini

rantai pasok merupakan senjata taktis dalam

bertujuan

mengurangi

mengkonfirmasi

konsep

dan

landasan teori dalam bentuk proposisi.

ketidakpastian

mencermati

hal

yang

pasar,

risiko

meningkatkan

dalam

membuat keputusan jangka pendek ditingkat

manajemen

fungsional dan operasional perusahaan(Lee,

menarik

perkembangan

mengurangi

responsibilitas serta sebagai acuan dalam

KONSTRUKSI MASALAH Ada

biaya,

rantai pasok, baik praktis maupun strategis.

2000). Kesadaran

Secara praktis manajemen rantai pasok

dan

filosofi

akan

menjadi solusi dalam memenuhi kebutuhan

pentingnya adopsi manajemen rantai pasok

produksi perusahaan, atau terkadang hanya

merupakan bentuk awal dari manajemen

menjadi bagian dari alat pemasaran guna

rantai pasok itu sendiri, yang kemudian

memenuhi permintaan konsumen, namun

berkembang menjadi aktivitas-aktivitas yang

masih sangat jarang para praktisi melihat

berupaya mengimplementasi filosofi tersebut

manajemen rantai pasok menjadi bagian

dari

yang

berkembang menjadi aktivitas pengelolaan

strategis

dari

perusahaan

dalam

dalam

berbagai

memenangkan persaingan. Mengingat persaingan yang terjadi

perusahaan,

arus

informasi,

pertukaran

keuangan)

(barang/jasa,

antar

dalam

secara individual, tetapi persaingan antar

dipisahkan kedalam konsep yang berbeda

rantai pasokan (Cooper et al. 1997; Lambert

antara kesadaran strategis dan aktivitas

and

manajemen

2000).

Maka

perusahaan

pasokan.

perusahaan

tidak hanya persaingan antar perusahaan

Cooper,

rantai

kemudian

rantai

Sehingga

pasokan

perlu

didalam

seharusnya memperluas wilayah analisis dan

perusahaan yang disebut dengan orientasi

pengambilan

rantai

keputusan

bukan

hanya

pasok

dengan

aktivitas-aktivitas

terbatas pada unit bisnis tunggal mereka Gerry Ganika: Keterkaitan Antara Orientasi Rantai Pasok, Berbagi Informasi Dan Kepuasan Inter-Relasi Antar Perusahaan Volumen 12, No 1 Januari 2016 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

manajemen rantai pasok antar perusahaan

organizations).Oleh

karenanya,

penulis

(Esper et al., 2010; Mentzer et al., 2001).

membedakan antara orientasi rantai pasok

Orientasi rantai pasok merupakan

dengan aktivitas manajemen rantai pasok,

unsur yang berkaitan dengan pemahaman

namun merupakan bagian yang integral dari

mengenai arti penting dan tujuan strategis

konsep manajemen rantai pasok.

manajemen

rantai

Terminologi

Aktivitas manajemen rantai pasok,

orientasi rantai pasok ini dikemukakan oleh

merupakan serangkaian tindakan (act) atau

Mentzer et al. (2001) yang didefinisikan

perilaku (behavior) yang konsisten dengan

sebagai "Pemahaman sebuah organisasi

nilai-nilai filosofi dari manajemen rantai

mengenai implikasi sistemis, strategis dari

pasok. Dalam konteks ini, filosofi dari

kegiatan

dalam

manajemen rantai pasok berubah menjadi

mengelola berbagai aliran/aruspada rantai

serangkaian implementasi atau aktivitas

pasok",atau

sebagai

yang mencerminkan filosofi rantai pasok

“seperangkat keyakinan” mengenai rantai

tersebut.Aktivitas-aktivitas ini dapat berupa

pasok yang muncul dari dalam perusahaan

aktivitas

dan

berbagi

taktis

menjadi

pasok.

yang

terlibat

diidentifikasi

dasar

untuk

melakukan

terpadu

(integrated

informasi

behavior),

yang

saling

kerjasama antar organisasi.Oleh karenanya,

menguntungkan

secara konseptual orientasi rantai pasok

information),bekerjasama(cooperation),foku

merupakan

anteseden

s yang sama terhadap tujuan dan pelayanan

dariaktivitasmanajemen rantai pasok(Esper

terhadap konsumen (the same goal and the

et al., 2010, Mentzer et al., 2001).

same

Hasil penelitian Min et al. (2007)

focus

(mutually

on

pengintegrasian

serving

sharing

customers),

proses(integration

membuktikan secara empiris bahwa orientasi

processes)serta kemitraan untuk membangun

rantai pasok mempengaruhi secara positif

dan

dan signifikan terhadap aktivitas manajemen

panjang(partnership to build and maintain

rantai pasok, dan menyimpulkan bahwa

long-term relation)(Mentzer et al., 2001;

orientasi rantai pasok merupakan sebuah

Min et al., 2007).

konsep operasional dari filosofi rantai pasok yang

diaktualisasi

perusahaan(within

the

dari

dalam

organization),

memelihara

hubungan

jangka

Penulis berpendapat bahwa aktivitas berbagi informasi merupakan aktivitas yang penyanggautama(backbone)

dalam

Sedangkan aktivitasmanajemen rantai pasok

manajemen rantai pasok. Berbagi informasi

merupakan keseluruhan aktivitas manajemen

menjadi kegiatan kunci dalam setiap aktvitas

yang dilakukan antar organisasi(between the

lain dalam manajemen rantai pasok. Hal ini


berdasarkan pada teori distribusi (Foresster,

bekerjasama

1958) yang menekankan pada pentingnya

pemahaman bersama, memiliki visi bersama,

integrasi atau inter-relasi yang berkaitan

berbagi sumber daya, dan pencapaian tujuan

dengan arus informasi, arus barang/jasa, arus

kolektif yang pada hakekatnya tercermin

tenaga kerja, arus keuangan dan arus barang

dari aktivitas bersama/proses berbagi secara

modal antar perusahaan, yang kemudian

afeksi. Sehingga kolaborasi biasanya berupa

diadopsi kedalam teori manajemen rantai

aktivitas berbagi yang tak berwujud, sulit

pasok. Kemudian Mentzer et al. (2001)

diatur, sulit dipertahankan tanpa adanya

menjelaskan bahwamanajemen rantai pasok

usaha bersama dari kedua belah pihak, dan

merupakan aktivitaskoordinasiyang sistemis

mencerminkan tingkat interelasi yang tinggi

dan strategis antara berbagai fungsi bisnis

(Khan dan Mentzer, 1996). Pada aktivtas

dalam

interaksi

sebuah

perusahaan

dan

antar

yang

maupun

menekankan

kolaborasi,

pada

keduanya

perusahaan dalam rantai pasokan, yang

merupakan bentuk komunikasi atau upaya

bertujuan meningkatkan kinerja perusahaan

membagi

secara individual dan kinerja rantai pasok

menguntungkan.

sebagai satu kesatuan. Dengan demikian hal

informasi

yang

saling

Sedangkan koordinasi mencerminkan

pokok dari aktivitas manajemen rantai pasok

adanya

dapat terangkum dalam dua aktivitas utama

aktivitas

yaitu integrasi dan koordinasi. Merujuk dari

Crowston, 1994), tujuan koordinasi adalah

teori integrasi (Khan dan Mentzer, 1996)

untuk mencapai tujuan kolektif yang tidak

serta teori koodinasi (Malone dan Crowston,

dapat dicapai oleh satu pihak. Dimensi

1994), keduanya dibentuk oleh satu kegiatan

pertama dari koordinasi adalah berbagi

yang sama yaitu berbagi informasi.

informasi (strategis/rahasia) dengan pihak-

Integrasi merupakan proses interaksi

ketergantungan dan

diartikan

yang

(menyebarkan)

Interaksi

mencerminkan

keputusan

berbagai

(Malone

dan

pihak lain. Aktivitas berbagi informasi dapat

dan kolaborasi untuk mewujudkan kesatuan kohesif.

antara

sebagai

upaya

pemahaman

deseminasi yang

sama

komunikasi verbal dan pertukaran informasi

diantara anggota/mitra kerja (Simatupang et

berbasiskan

laporan,

al., 2002 ; Sidharan dan Simatupang, 2009).

fax,e-

Berbagi informasi memungkinkan proses

dokumen

pertemuan

seperti:

(rapat),

mail,telekonferensiatau aktivitas nyata yang

manajemen

dapat

Sedangkan

mengkoordinasikan berbagai arus dalam

kemauan/kerelaan

rantai pasok, seperti arus barang/jasa, arus

dimonitor

kolaborasi (orang,

lainnya.

merupakan

sistem,

unit/organisasi)

untuk

keuangan

rantai

dan

yang

pasok

lainnya.


untuk

Berbagi

informasi

ini

dapat

informasi

efektivitas dan efisiensi dari sebuah aktivitas

kebutuhan dan permintaan konsumen yang

(Neely et al., 1995), yang memiliki tujuan

berkaitan

membantu

dengan

berupa

produk,

data

yang

perusahaan

melakukan

berkaitan dengan biaya, data yang berkaitan

identifikasi peluang dan optimisasi aktivitas

dengan proses dan metrik kinerja pemasaran,

operasinya.

keuagan

maupun

kinerja

rantai

Mengacu pada penelitian Lummus et

pasok.Dimensi keduadari koordinasi berupa

al., (1998) yang menyatakan bahwa ketika

sinkronisasi keputusan, yaitu penentuan

mengembangkan inisiatif kolaborasi rantai

siapa yang dapat terlibat dalam pengambilan

pasok, indikator kinerja seharusnya mengacu

putusanrantai

untuk

pada kinerja proses rantai pasok bukan pada

menyelesaikan pertentangan tujuan, mitigasi

kinerja keuangan perusahaan semata. Oleh

ketidakpastian, redesain alur kerja, dan

karena itu, maka pengukuran kinerja rantai

pengalokasian sumber daya (Lee, 2000;

pasok memerlukan pendekatan lain yang

Simatupang et al., 2002) Dengan demikian

mencerminkan tujuan dan filosofi proses

berbagi informasi merupakan aktivitas taktis

manajemen

dan operasional yang utama pada proses

integrasi dan koordinasi dengan mengukur

integrasi dan koordinasi dalam manajemen

keeratan interelasi antar departemen (dalam

rantai pasok, sehingga dapat memfasilitasi

perusahaan) atau antar perusahaan dalam

orientasi menjadi aksi yang nyata dalam

rantai pasok.

pasok :

seperti

mencapai tujuan rantai pasok. Kesadaran manajemen

pasok,

yaitu

proses

Sejalan dengan pernyataan Lummus

mengenai

rantai

rantai

pentingnya

pasok

menjadi

et al., (1998), Vanpoucke et al. (2009) menyatakan

terpenuhinya

harapan

‘seperangkat keyakinan’ bagi individu dalam

perusahaan terhadap perusahaan mitranya

organisasi,

terciptanya

menjadi ukuran keberhasilan koordinasi

aktivitas yang berbasiskan rantai pasok yang

dalam rantai pasokan, sehingga kepuasan

kemudian

yang

interelasidapat dijadikan alat ukur kinerja

antar

rantai pasok yang antara lain menggungkap

rantai

pasok.

kerjasama dalam memecahkan masalah, sifat

ini

dapat

dan

mendorong

menghasilkan

keluaran

mencerminkan

keterkaitan

entitas/perusahaan

dalam

Keluaran

aktivitas

dari

fleksibel

dalam memenuhi permintaan,

mencerminkan kinerja yang terukur dari

usaha

manajemen rantai pasok.

keadaan yang mendesak, dan senantiasa

Secara

tradisional,

pengukuran

kinerja diartikan sebagai proses kuantifikasi

bersama

berupaya

dalam

memenuhi

menindaklajuti

persyaratan

diharapkan mitra dalam rantai pasok.


yang

Kinerjayang

mencerminkan

pengukuran kinerja yang ingin dicapai dalam

keberhasilan koordinasi merefleksikan rata-

manajemen rantai pasok melalui aktivitas

rata tingkat kepuasan dari semua pihak yang

berbagi informasi.

terkait (pelanggan, karyawan, stakeholders,

Ketiga

konsep

ini

memiliki

pemasok, dan rekan kerja sosial) dan

keterkaitan satu sama lain secara konseptual,

reliabilitas dari operasi yang merefleksikan

yangmana kinerja yang berkaitan dengan

kualitas, seperti keterbukaan, fleksibilitas,

kepuasan

adaptasi, dan respon pasar yang cepat

orientasi rantai pasok melalui aktivitas

(Fassoula,

isu

berbagi informasi, namun hubungan diantara

pasokan

ketiganya masih belum banyak diteliti secara

2008).

pengukuran

Oleh karenanya,

kinerja

rantai

interelasi

Sehingga

oleh

dipandang perlu menambahkan karakter

empiris

interelasi antar anggota rantai pasok sebagai

bertujuan

salah satu aspek yang mencerminkan kinerja

landasan teori dalam bentuk proposisi.

proses koordinasi dan integrasi dalam rantai

dilapangan.

dipengaruhi

mengkonfirmasi

kajianini

konsep

dan

KONTRIBUSI KAJIAN

pasok, sehingga kinerja rantai pasok akan

Hasil kajian ini diharapkan dapat

mencerminkan hubungan atau faktor relasi

menjadi dasar koseptual bagi penelitian-

antar anggota dalam rantai pasok sebagai

penelitian

satu kesatuan (Vanpoucke et al., 2009).

masukan baru dalam memahami dimensi

Berdasarkan

pada

selanjutnya,

serta

menjadi

pentingnya

dasar dalam praktek manajemen rantai pasok

memahami konsep dasar dari manajemen

melalui hubungan antara orientasi, aktivitas

rantai pasok tersebut, maka kajian ini

berbagi informasi dan kinerja kepuasan

mencoba

interelasi dalam rantai pasok yang masih

menyederhanakan

konsep

manajemen rantai pasok baik secara strategis maupun

taktis

kedalam

sebuah

sangat jarang diteliti.

model

Bagi para praktisi, hasil kajian ini

hubungan sebab akibat yang terdiri dari tiga

diharapkan

konsep

rantai

pertimbangan dalam pengambilan keputusan

pasoksebagai representasi dari konsepsi

terkait dengan arti penting orientasi rantai

strategis dan sistemis dalam manajemen

pasok

rantai pasok. Aktivitas berbagi informasi

perusahaan,

sebagai representasi dari konsepsi taktis dan

sebagai bagian dari upaya taktis dan

operasional dalam manajemen rantai pasok,

operasional

dan kepuasan interelasirantai pasok sebagai

kepuasan interelasi dalam rantai pasok yang

representasi

mencerminkan

utama,

dari

yaitu

orientasi

salah

satu

faktor

dapat

sebagai

dijadikan

bagian

aktivitas

dari

berbagi

perusahaan

terkait

kekuatan


bahan

strategi infomasi

dengan

integrasi

dan

koordinasi dengan relasi/pemasok untuk

material yang melibatkan perusahaan lain

mencapai

adalah

tujuan

strategis

perusahaan.

bagian

dari

aktivitas

tersebut.

usaha

Sehingga dapat membantu proses menguatan

perusahaan

Kerterlibatan

klaster industri manufaktur di Indonesia.

perusahaan dalam arus material inilah yang secara sederhana diartikan sebagai rantai

LANDASAN TEORI DAN PROPOSISI

pasok,

dan

ketika

sebuah

perusahaan

Bagian ini menguraikankonsep dasar

menyadari akan arti strategis dari hubungan

mengapa sebuah perusahaan terlibat dalam

antar perusahaan dalam rantai pasok yang

rantai pasok, mengenali rantai pasok sebagai

mendorong

sebuah fenomena bisnis yang harus dikelola.

keyakinan(a set of believe) yang kemudian

Menjelaskan konsepsi manajemen rantai

menjadi dasar dalam melakukan aktivitas

pasok dan orientasi rantai pasok serta

bisnis

landasan teori mengenai hubungan antara

perusahaan akan memiliki orientasi yang

orientasi rantai pasok, aktivitas berbagi

jelas dalam mengelola rantai pasoknya.

informasi dan kepuasan interelasi dalam

a. Perusahaan sebagai bagian dari

rantai

pasok.Selanjutnya

dibahas

pengembangan proposisi dari ketiga konsep

yang

terciptanya

seperangkat

berkesinambungan,

maka

Rantai Pasok Ketatnya

persaingan,

menuntut

tersebut. Bagian ini juga mengemukakan

perusahaan untuk mengevaluasi dan

bukti-bukti

penelitian

memutahirkan

dalam

berkelanjutan,

yaitu

berupaya

menciptakan

dan

meningkatkan

nilai(value)bagi

para

empiris

sebelumnya,

sebagai

membangun

asumsi

dari dasar dan

landasan

pembentukan proposisi.

strateginyasecara dengan

pemangkukepentingannya(Hunt KONSEPSI

ORIENTASI

RANTAI

and

Morgan, 1995). Salah satu cara untuk menciptakan

PASOK

selalu

nilai

adalah

dengan

Perusahaan sebagai bagian dari unit

efisiensi dalam proses produksi dan

ekonomi yang berusaha menciptakan nilai

dalam menyampaikan barang dan jasa

tambah

memiliki

kepada konsumen,atau sering disebut

material.

dengan strategi cost leadership (Porter,

pada

produk/jasa

kepentingan

dengan

Keterlibatan

perusahaan

aliran dalam

aliran

1980).Walaupun

demikian,

Porter

bahwa

cost

material merupakan konsekuensi logis dari

(1996)menjelaskan

aktivitas bisnis bagi perusahaan, sehingga

leadership bukanlah strategi yang tepat

upaya yang dilakukan dalam mengelola arus

dalam menciptakan keunggulan bersaing


untuk

jangka

lebih

bisnis (pemasok, manufaktur, distributor

diperlukan perusahaan adalah efisiensi

sampai ke pengecer) bekerjasama untuk

operasional.

menghasilkan barang/jasa serta informasi

Efisiensi

panjang,

yang

perusahaan

yang memberikan nilai tambah bagi

dapat berupa perbaikan pada manajemen

konsumen (Lambert dalam Mentzer et

alur kerja, pemanfaatan teknologidan

al., 2001).Sedangkan Mentzer et al.

pemanfaatan optimal.

operasional

sumber

Cara

yang

daya

secara

(2001)mendefinisikan

efektif

untuk

sebagai grup yang setidaknya terdiri dari

dengan membentuk kolaborasi dengan

perorangan)

perusahaan lain (pemasok, pelanggan,

terlibat dalam aliran/distribusi (keatas

distributor, atau pihak ketiga).Kolaborasi

dan kebawah) dari barang-barang, jasa-

yang

jasa, modal dan atau informasi dari

akan

menciptakan

kerjasama dan menjamin kelangsungan operasi perusahaan melalui mekanisme kerja yang dikenal sebagai rantai pasok. Rantai pasok merupakan sekumpulan

entitas

(perusahaan

pasok

mencapai efisiensi operasional adalah

terbentuk

3

“rantai

yang

secara

atau

langsung

sumbernya ke pengguna akhir”. Upaya-upaya yang dilakukan oleh perusahaan berkoordinasi

untuk

bekerjasama

dengan

atau

perusahaan

perusahaan yang terlibat dalam arus

lainnya, merupakan bagian dari aktivitas

material (La Londe and Master, 1994).

rantai pasok.Membangun kepercayaan

Pada umumnya aktivitas dalam rantai

antar perusahaan, berbagi risiko dan

pasok perusahaan manufaktur terdiri dari

insentif serta aktivitas-aktivitas berbagi

beberapa perusahaan individual yang

informasi strategis lainnya merupakan

terlibat dalam pengolahan sebuah produk

upaya

dan

hingga kepada

efisiensi operasional. Upaya-upaya ini

konsumen akhir – produsen komponen

membuat perusahaan-perusahaan saling

dan

produk,

terintegrasi dan berkoordinasi untuk

dan

mencapai tujuan bersama sebagai satu

merupakan

kesatuan yang kohesif, atau sering

anggota dari rantai pasokan, sehingga

disebut sebagai manajemen rantai pasok.

menyalurkannya

bahan

pedagang perusahaan

baku, besar,

perakit pengecer,

transportasi

perusahaan

untuk

setiap perusahaan akan menjadi bagian dari sebuah rantai pasok. Rantai pasok adalah sistem yang terintegrasi yang mana sejumlah satuan Gerry Ganika: Keterkaitan Antara Orientasi Rantai Pasok, Berbagi Informasi Dan Kepuasan Inter-Relasi Antar Perusahaan Volumen 12, No 1 Januari 2016 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

mencapai

b. Orientasi Rantai Pasok merupakan bagian dari Manajemen Rantai Pasok Manajemen rantai pasok sebagai sebuah konsep berkembang diawali dari teori distribusi yang dikemukakan oleh

dari pemasok bahan mentah melalui berbagai

tingkatan

pergudangan

dan

manufaktur, distribusinya

sampai ke konsumen” 3. The Information School (definisi dari

Forrester (1958), yang menekankan arti

Johannsson):

penting pada inter-relasi perusahaan

pasok

untuk

barang/jasa,

patisipan

sumberdaya

mendapatkan informasi yang cukup,

mengelola

keuangan,

arus

informasi,

manusia

dan

barang-barang

lainnya.

Menurut

Manajemen

mensyaratkan dari

pasoknya

sehingga

(2007)

berbagai partisipan merupakan faktor

terminologi manajemen rantai pasok

kritis dalam menciptakan kinerja

(supply

secara umum”

chain

management)

dikemukakan pertama kali oleh Houlihan

4. The

informasi

seluruh

modal

Sandberg

arus

rantai

rantai

Integration/Process

melalui

School

pada tahun 1985 yang sejalan dengan

(definisi dari Lambert): “Integrasi

pemikiran Foresster yang berorientasi

proses

pada arti penting fungsi inter-relasi

disebut dengan manajemen rantai

dalam rantai pasok.

pasok”

Delfmann

Paradigma pertama sejalan dengan

mengidentifikasi 4 fokus dari manajemen

rantai nilai Porter, paradigma kedua

rantai

memiliki

Fokus

dan

Albers

dari rantai pasok

(2001)

pasok

and

bisnis

pekembangannya.

manajemen

rantai

pasok

fokus

terhadap

aktivitas

logistik, paradigma ketiga fokus kepada

dibedakan atas:

arus/pertukaran

1. The Functional Chain /Awereness

partisipan dalam rantai pasok, sementara

School(definisi

dari

informasi

antar

Houlihan):

paradigma keempat menfokuskan pada

“Manajemen rantai pasok melingkupi

proses integrasi aktivitas bisnis dari

aliran barang dari pemasok melalui

seluruh rantai pasok.

manufaktur dan distributor sampai konsumen akhir”.

Dalam perkembangannya, definisi manajemen

2. The Linkage/Logistic School (definisi

rantai

pasok

berupaya

mengelaborasi keempat fokus paradigma

dari Turner): “Manajemen rantai

sebelumnya,

pasok

yang

manajemen rantai pasok yang sering

mengkaitkan semua jejaring mulai

digunakan saat ini berkaitan dengan

merupakan

teknik

sehingga


konsep

seluruh

arus

dalam

rantai

pasok,

pemasok

hingga

kepada

menyangkut perpindahan material dari

akhir”,

industri hulu sampai ke konsumen, arus

“manajemen rantai pasok berkaitan pula

informasi dan proses integrasi antar

dengan aliran informasi yang menyertai

perusahaan

aliranmaterial fisik”(Sandberg, 2007).

dalam

seluruh

aktivitas

bisnisnya.

Stevens

pengguna

menambahkan

Mentzer et al. (2001) membedakan

Berkaitan dengan aktivitas bisnis

antara rantai pasok dengan manajemen

yang dilakukan perusahaan, maka tujuan

rantai pasok. Rantai pasok merupakan

utamanya

untuk

sebuah fenomena yang ada dalam bisnis,

mencapaikeuntungan. Selain itu, tujuan

yang mana setiap perusahaan terkait

yang berusaha dicapai perusahaan adalah

pada

berkaitan

perusahaan lain, atau sering disebut

adalah

dengan

keunggulan

aliran

komoditas

dengan

kompetitif.Untuk mencapai tujuan-tujuan

sebagai aliran distribusi.

strategis tersebut, salah satu upaya yang

manajemen rantai pasok digambarkan

dapat dilakukanperusahaan adalahdengan

sebagai upaya pengeloaan secara terbuka

melakukan integrasi operasional dengan

oleh

perusahaan lain, sehingga pada akhirnya

pasok.Pengelolaan secara terbuka pada

perusahaan akan berusaha mengelola

rantai pasok diartikan sebagai“aktivitas

hubungan antar perusahaandalam rantai

koordinasi sistemik dan strategis dari

pasoknya. Perusahaan yang mengelola

fungsi-fungsi bisnis tradisional internal

rantai

bahwa

perusahaan dan di seluruh perusahaan

keuggulaninternal perusahaan tidaklah

dalam rantai pasokan, untuk tujuan

cukup

meningkatkan kinerja jangka panjang

pasok

untuk

strategisnya,

menyadari

mencapai

tujuan

dibutuhkan

pula

organisasi

perusahaan

secara

Sedangkan

dalam

rantai

individual

dan

keunggulan eksternal dalam rantai pasok

kinerja rantai pasokan sebagai satu

untuk mencapai tujuan strategis dan

kesatuan” (Mentzer, et al., 2001).

kompetitif perusahaan tersebut (Lambert and

Cooper,

ini

“manajemen rantai pasok merupakan

merupakan dasar dari filosofi manajemen

seluruh arus informasi, material, barang

rantai pasok.

dan atau jasa dari pemasok bahan baku,

Jones

dan

2000),pemahaman

Chase et al. (2001) mendefinisikan

Rileymendefinisikan

pabrik,

gudang,

sampai

dengan

“manajemen rantai pasok berkaitan

pelanggan dengan menerapkan sistem

dengan keseluruan aliran material dari

total (total system approach)”.


Implementasi

manajemen

rantai

menyerhanakan

birokrasi

dan

pasok memungkinkan perusahaan untuk

menekan biaya pada pembuatan

dapat meningkatkan efisiesi operasional

kontrak-kontrak kerjasama.

yang lebih baik, walaupun hasil yang diperoleh

akan

manajemen rantai pasok dari tiga sisi

berbeda. Namun setidaknya, manfaat

berbeda; Pertama, manajemen rantai

yang

perusahaan

pasok dipandang sebagai sebuah konsep

berupa: (Dyer and Singh dalam Botha

filosofis manajemen, yang berkaitan

and Waldt, 2010)

dengan orientasi rantai pasok dalam



setiap

akan

perusahaan

Mentzer et al. (2001) menguraikan

didapatkan

Relation-specificAsset;

dapat

mencapai

diperoleh

dari

yang

Kedua, manajemen rantai pasok dari sisi

strategis,

berupa

kekuatan

integrasi

yang

menjamin

relasi

yang

berupaya

mengimplementasi

konsep-konsep

dan taktis. Ketiga, manajemen rantai

Capabilities; diartikan sebagai

pasok dipandang sebagai sebagai sebuah

sumberdaya

proses yang berkesinambungan antar

Resource

perusahaansecara

individual

berbagai aktivitas dalam rantai pasokan.

menciptakan

Sebagai sebuah filosofi, manajemen

keunggulan kompetitif apabila

rantai pasok menggunakan pendekatan

dipadukan.

sistem untuk melihat rantai pasokan

Knowledge Sharing; yang mana

sebagai satu kesatuan, bukan sebagai

akan

kumpulan

yang

dapat

menciptakan

pola

fragmen

yang

sendiri-sendiri

yang

Tyndall et al. dalam Mentzer et al.,

proses

pembelajaran

(Ellram

beroperasi

pembelajaran bagi perusahaan,

sebagai

manajemen rantai pasok memperluas

kunci

dalam

keunggulan

konsep

kata

kemitraan

lain,

Cooper;

2001).

faktor

Dengan

dan

organisasional ini diidentifikasi

menciptakan

filosofi

multi-perusahaan

untuk mengelola total aliran barang dari

kompetitif. 

diharapkan.

or

Complementary

perusahaan



aktivitas

yang

filosofis rantai pasokan menjadi praktis

operasional perusahaan 

kinerja

Effective

Governance

Promoted;

diartikan

is

pemasok

kepada

pelanggan

utama

sebagai

(Ellram; Jones dan Riley, dalam Mentzer

kemudahan dalam pengelolaan

et al., 2001). Jadi, manajemen rantai

hubungan relasi, sehingga dapat

pasok adalah seperangkat keyakinan


bahwa setiap perusahaan dalam rantai

lain, filosofi manajemen rantai pasok

pasokan secara langsung maupun tidak

mendorong anggota rantai pasok untuk

langsung mempengaruhi kinerja semua

memiliki

orientasi

anggota rantai pasok lainnya, dan pada

integrasi

yang

akhirnya mempengaruhi kinerja rantai

sistemik.

pada

terciptanya

komprehensif

dan

pasokan sebagai satu kesatuan (Cooper

Mentzer et al., (2001) mengusulkan

et al., 1997). Seperangkat keyakinan ini

bahwa manajemen rantai pasok sebagai

diartikan pula sebagai orientasi rantai

suatu

pasok (Mentzer, et al.,2001; Esper et al.,

karakteristik sebagai berikut:

2010).

filosofi

manajemen

1. Pendekatan

Orientasi dalam manajemen rantai

memiliki

sistemis

untuk

melihat rantai pasokan secara

pasok, membantu proses sinkronisasi dan

keseluruhan,

konvergensi internal perusahaan antara

mengelola total aliran persediaan

kemampuan operasional dan strategis

barang dari pemasok kepada

menjadi sebuah kekuatanuntuk menarik

pelanggan akhir;

pasar,

serta

secara

integratif

2. Orientasi

dan

strategis

mengarahkan anggota rantai pasok untuk

upayakerjasama

lebih fokus pada pengembangan solusi

sinkronisasi

inovatif

perusahaandengan

sebagai

sumber

nilai

bagi

antara

Holcomb dalam Mentzer et al., (2001),

dalam satu kesatuan.

manajemen

rantai

tujuan pasok

dari harus

3. Fokus

dan

internal

kemampuan

operasional

bahwa

terhadap untuk

konsumen dan keunggulan. Langley dan

menyatakan

untuk

strategis

terhadap

ke

konsumen

menciptakan sumber pembeda

menyinkronkan semua kegiatan rantai

yang

menciptakan

nilai

bagi

pasok untuk menciptakan nilai bagi

konsumen, yang mengarah pada

pelanggan. Dengan demikian, filosofi

kepuasan pelanggan.

manajemen rantai pasok menunjukkan

Sebagai bagian dari filosofi dari

batas-batas manajemen rantai pasok

manejemen rantai pasok, orientasi rantai

tidak hanya meliputi arus barang saja,

pasok harus memiliki ketiga karakteristik

tetapi juga semua fungsi lain dalam

tersebut, sehingga menjadi seperangkat

perusahaan dan antar perusahaan dalam

keyakinan

rantai pasok untuk menciptakan nilai

operasi secara keseluruhan (systemic

pelanggan dan kepuasan. Dengan kata

views), mempertimbangkan aspek taktis

yang

melingkupi


sistem

dalam konteks strategis yang lebih luas

Tanpa

mengembangkan

orientasi

(strategic views) (Mentzer, et al., 2001).

rantai pasok di dalam perusahaan, maka

Orientasi

tidak

rantai

pasok

juga

dapat

mungkin

untuk

diartikan sebagai kemampuan sebuah

mengimplementasikan

konsep

organisasi dalam mengenali, memahami

manajemen

implikasi sistemis dan strategis dari

perusahaan (Esper et al., 2010). Orientasi

sebuah aktivitas taktis manajemen dalam

rantai

berbagai hubungan dalam rantai pasok.

membangun dan

rantai

pasok

pasokan

pada

perusahaan

dapat

memelihara unsur-

unsur budaya dalam bekerjasama dengan mitra rantai pasok yaitu: kepercayaan,

c. Arti penting Orientasi dalam

komitmen,

Manajemen Rantai Pasok Semua barang yang sampai ketangan konsumen pasti melalui rantai pasok, namun

tidak

semua

rantai

pasok

norma

kooperatif,

kompatibilitas organisasi, dan dukungan manajemen puncak. Kepercayaan,

yang

terdiri

dari

memiliki cukup komitment dan interaksi

kredibilitas dan kebajikan (benevolence),

yang konsisten untuk mencapai nilai

menentukan kerjasama serta komitment.

konsumen dan keungulan bersaing bagi

Kredibilitas adalah keyakinan terhadap

perusahaan. Didalam manajemen rantai

perusahaan mitra bahwa mereka akan

pasok, setiap perusahaan harus selalu

menepati

bekerjasama

kewajibannya,

atau

setidaknya

berkoordinasi

untuk

mengintegrasikanseluruh

arus/aliran,

janjinya, dan

memenuhi

tulus.

(benevolence)adalah

Kebajikan keyakinan

perusahaan bahwa mitra kerjasamanya

proses dan sistem yang ada dalam rantai

berkepentingan

pasok,

perusahaan.Bersedia menerima dislokasi

yang

bertujuan

untuk

terhadap

menciptakan nilai konsumen yang lebih

jangka

tinggi. Oleh karenanya, tidak setiap

mengambil tindakan tak terduga yang

perusahaan yang terlibat dalam rantai

akan

pasok mengimplementasikan manajemen

perusahaan(Min et al., 2007).

rantai pasok, sehingga perbedaan cara

pendek,

berdampak

Komitmen

dan

kemajuan

tidak

negatif

didefinisikan

akan

pada

sebagai

pandang terhadap rantai pasok dan

sebuah jaminan “implisit atau eksplisit”

manajemen rantai pasok dari sebuah

terhadapkelangsungan hubungan antara

perusahaan

mitra

menentukan

pemahaman

filosofis manajemen rantai pasoknya.

transaksi".

Norma

kooperasi

didefinisikan sebagai "persepsi mengenai


upaya bersama baik pemasok maupun

konsisten dengan filosofi manajemen

distributor untuk mencapai tujuan yang

rantai pasoknya, sehingga menciptakan

saling menguntungkan secara individual,

praktek manajemen yang mengarah pada

serta

terbentuknya integrasi dan koordinasi

menghilangkan

tindakan

oportunistik."

antar perusahaan secara strategis dan

Budaya perusahaan yang kompatibel

taktis.

Mentzer

et

al.

(2001)

dan teknik manajemen masing-masing

mengidentifikasi berbagai kegiatan yang

perusahaan dalam suatu rantai pasok

mencerminkan orientasi rantai pasok

diperlukan untuk mencapai tujuan dalam

yang sejalan dengan filosofi manajemen

manajemen rantai pasok. Dan yang

rantai pasok antara lain :

terakhir, dukungan manajemen puncak, yang

termasuk

kepemimpinan

dan

komitmen untuk berubah, adalah hal yang penting dalam manajemen rantai pasok, dan jika tidak ada dukungan dari manajemen puncak, maka ini merupakan penghambat dalam manajemen rantai pasok (Min et al., 2007) Sehingga sebuah perusahaan harus berorientasi

untuk

mempertahankan,

membentuk, dan

bahkan

meningkatkan elemen-elemen di dalam perusahaan yang berhubungan dengan upaya kooperasi dan koordinasi dengan perusahaan lain pada rantai pasoknya.

d. Aktivitas Berbagi Informasi dalam Manajemen Rantai Pasok Perusahaan yang memiliki orientasi rantai pasok, memungkinkan perusahaan untuk

bertindak

dan

berperilaku


Aktivitas Manajemen Rantai Pasok 1. Integrated Behavior 2. Mutually Sharing Information 3. Mutually Sharing Risk and Reward

4. Cooperation

5. The Same Goal and the Same Focus on Serving Customers 6. Integration Processes

7. Partners to Build and Maintain Long-term relationship

Bowersox & Closs, 1996 Cooper, et.al. 1997; Novack, Langley and Rinehart, 1995; Tyndall, 1998 Cooper & Ellram, 1993; Cooper, et al. 1997; Novack, Langley and Rinehart, 1995; Tyndall, 1998; Elhram & Cooper, 1990 Tyndall, 1998; Elhram & Cooper, 1990; Anderson & Narus, 1990; Cooper, 1997 Lassar and Zinn, 1995 Cooper, et al. 1997; Cooper, Lambert, and Pagh, 1997; Ellram & Cooper, 1990; Novack, Langley, and Rinehart, 1995; Tyndall, et al. 1998 Cooper et al. 1997; Ellram and Cooper, 1990; Tyndall et al. 1998

Sumber: diringkas dari Mentzer, et al., 2001

Tujuh aktivitas manajemen rantai

dalam

mengimplementasikan

pasokan merupakan pokok dari upaya

khususnya

mengimplementasikan manajemen rantai

memonitor/memantau

pasok menuju kinerja organisasional

aktivitas

yang lebih baik, dan selain itu juga dapat

Frekuensi

menciptakan sustainable competitiveness

antar anggota rantai pasok merupakan

yang

indikasi efektivitas manajemen rantai

terkait

orientationdan

denganmarketing aktivitas

manajemen

rantai pasok melalui orientasi rantai pasok (Min et al., 2007). Aktivitas

untuk

filosofi,

perencanaan

dan

proses

seluruh

rantai

pasok.

manajemen

memperbaharui

informasi

pasok yang dilakukan (Cooper et al., 1997). The Global Logistics Research Team

berbagi

merupakan

informasi

at Michigan State University dalam Min

penyangga

et al. (2007) mendefinisikan “berbagi

utama(backbone)dalam seluruh aktivitas

informasi

manajemen rantai pasok untuk menekan

kerelaan

biaya

strategis dan taktis kepada anggota lain

dan

meningkatkan

konsumen

(Spekman

Shidharan

dan

et

kepuasan

sebagai untuk

kemauan

atau

menyediakan

data

al.

dalam

dalam rantai pasok”. Berbagi secara

Simatupang,

2009).

terbuka mengenai tingkat persediaan,

Berbagi informasi sangat dibutuhkan

peramalan,

strategi


promosi

dan

penjualan dan strategi pemasaran yang

anggota

dapat mengurangi faktor ketidakpastian

penawaran dan permintaan. Simchi-Levi

antara

dan

et al.; Sherman; Fisherdalam Shidharan

and

dan Simatupang (2009) menemukan

mitra

meningkatkan

pemasoknya kinerja

(Lewis

Talalayevsky, 1997). Definisi lain

rantai

bahwa

untuk

berbagi

menyesuaikan

informasi

dapat

menyatakan bahwa

meningkatan kinerja yang signifikan bagi

“berbagi informasi merupakan suatu

semua anggota rantai pasok, seperti

proses yang memfasilitasi para anggota

fokus

rantai pasok untuk menangkap dan

koordinasi

menyebarkan

tepat

penjualan dan pemenuhan permintaan

waktu, relevan dan akurat sehingga

serta meminimalkan risiko terkait dengan

penerima

ketidakpastian permintaan.

informasi

dapat

melaksanakan,

yang

merencanakan, dan

melakukan

pasar

yang

yang

Aktivitas

lebih

lebih

kohesif,

baik

berbagi

pada

informasi

pengendalian operasi rantai pasokan”.

memungkinkan

Aktivitas berbagi informasi yang efektif

integrasi,

menjadi dasar bersama untuk melakukan

bersama dalam meningkatkan kinerja

tindakan terpadu antar fungsi yang

perusahaan.Aktivitas

berbeda dengan perusahaan lain dalam

memungkinkan setiap anggota dari rantai

rantai pasok. (Whipple et al. dalam

pasokan untuk melakukan peramalan

Shidharan dan Simatupang, 2009).

secara

Berbagi informasi juga memfasilitasi

dan

akurat,

pemesanan,

terjadinya

proses

mewujudkan

upaya

berbagi

menekan

variabilitas

mempersingkat

waktu

kejelasan tentang permintaan, proses

pemesanan/pengiriman, dan mengurangi

pemenuhan permintaan,

tingkat persediaan ( Lee et al., 1997).

dan

kinerja

umum untuk semua anggota yang terlibat dalam manajemen rantai pasok (Zhao et al, dalam Shidharan dan Simatupang, 2009).Berbagi

informasi

e. Kepuasan Interelasi dalam Manajemen Rantai Pasok

mendorong

Hubungan

kolaboratif

terjadinya collaborative initiatives dalam

manajemen

rantai pasok, yaitu dapat berupa Effektif

manifestasi dari upaya penciptaan dan

Customer

(ECR),

penggunaan nilai yang sejalan dengan

Vendor

teori keadilan dan teori ekuitas(Adams;

Managed Inventory (VMI) didasarkan

Homans; Walster et al. dalam Wagneret

pada konsep berbagi informasi antar

al.,

QuickResponse

Response (QR)

dan

2010).

rantai

pasok

dalam

Mengakar


merupakan

pada

konsep

psikologi

sosial,

menjelaskan

teori

keadilan

berdasarkan

pada

pembagian

hasil

dalam

penerimanya(Donnerstein dan Hatfield

hubungan

inter-personal

dan

inter-

dalam Wagner et al., 2010). Untuk

organisasi

sejalan

pemikiran

konteks kajian ini, teori keadilan menjadi

ekonomi. Teori keadilan mengasumsikan

dasar dalam mengangkat isu kepuasan

seseorang/organisasiakan

dalam hubungan kolaboratif pada rantai

memaksimalkan utilitas yang mungkin

pasok.

dengan

didapat dari mitra transaksinya.Begitu

Seperti yang telah diuraikan pada

pun sebaliknya, mitra transaksi tidak

konsepsi

hanya menilai utilitas mereka sendiri,

sebelumnya, bahwa secara filosofis dan

tetapi membandingkan apa yang mereka

praktis

ambil dari pertukaran (sebagai hasil)

merupakan upaya pengintegrasian dan

untuk sesuatu yang mereka bawa ke pasar

koordinasi untuk mencapai tujuan-tujuan

(sebagai

proses

strategis. Maka ukuran keberhasilan dari

pertukaran(Homburg et al. dalam Wagner

suatu hubungan akan tercermin dari

et al., 2010).

tingkat

kepuasan

integrasi

dan

input)

pada

Teori ekuitas juga mengasumsikan adanya keadilan relatif dalam proses pertukaran

(Huppertz

et

al.

dalam

manajemen

manajemen

rantai

pasok

pasok

terhadap

proses

koordinasiyang

terjadi

dalam manajemen rantai pasok. Proses kolaborasi berkembang dari

Wagner et al., 2010), seperti bahwa tidak

mengidentifikasi

adanya

keadilan

rantai

pemasok

relatif

(yaitu,

kemudian

menghasilkan

sentimen

kolaborasi

tersebut.

negatif dan tanggapan perilaku (misalnya,

perusahaan

untuk

ketidakpuasan dan niat meninggalkan)

mengatur unsur-unsur dalam kolaborasi

hubungan

sangat menentukan kuat atau tidaknya

ketidakadilan)

dengan

mitra

menjalin

potensial, memelihara Kemampuan

mengelola

sebuah

al., 2010).

dalam Redondo dan Fierro, 2006), dan kepuasan

atau

(Heide;

dan

pertukarannya(Adams dalam Wagner et

Dari sudut pandang yang sangat

kolaborasi

dan

harapan

Gronroos

(expectation)

subjektif, teori keadilan menganggap

untuk mendapatkan sesuatu dalam sebuah

input dan ouput berdasarkan apa yang

hubungan (Hogan; Walter et al. dalam

dirasakan (perceived) daripada dipandang

Redondo dan Fierro, 2006), menjadi

secara objektif, dan konsep keadilan

elemen

kritis

yang

relatif juga merupakan konsepsi subjektif Gerry Ganika: Keterkaitan Antara Orientasi Rantai Pasok, Berbagi Informasi Dan Kepuasan Inter-Relasi Antar Perusahaan Volumen 12, No 1 Januari 2016 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

menentukan

kolaborasi

yang

berorientasi

jangka

panjang atau strategis.

kedua

perusahaan

memperluas

kontrak

tertarik

untuk

jangka

panjang

Kunci keberhasilan kolaborasi jangka

mereka, maka hubungan integratif dapat

panjang terletak pada kepuasan kedua

dibentuk dan dikembangkan. Kerjasama,

belah pihak untuk mencapai apa yang

komunikasi,

diharapkan dapat tercapai dan harapan

berkembang dan mempengaruhi tingkat

potensial yang didapatkan dari kolaborasi

kepuasan yang dirasakan, dan bersama-

(Hogan; Walter et al.dalam Redondo dan

sama

Fierro, 2006). Mengambil sudut pandang

menjelaskan orientasi pada hubungan

dari

sisi

pemasok

pelanggan harus

dan

dengan

kepercayaan

komitmen

dalam

manajemen

dapat

sebagai

acuan,

kolaborasi

rantai

memberikan

tingkat

pasok. Menurut Hung dalam Botha and

kepuasan yang tinggi, tidak hanya dalam

Waldt

elemen-elemen dasar dari transaksi bisnis,

diadopsi

tetapi juga dalam unsur-unsur global yang

mencerminkan

mengambarkan aktivitas transaksi.

kepuasan dalam relasi menggambarkan

Kepuasan dapat didefinisikan sebagai derajat dimana transaksi bisnis memenuhi harapan kinerja

memenuhi

sebagai

konsep

outcome,

yang

yang mana

tercapainya harapan kemitraan dalam manajemen rantai pasok

bisnis (Wilsondalam

Redondo dan Fierro, 2006). Pada saat pemasok

(2010), kepuasan sering kali

dianggap

mampu

permintaan,

untuk harapan

pelanggan akan muncul. Setelah produk diterima dan memeriksa semua kondisi

f. Hubungan Orientasi Rantai Pasok, Aktivitas berbagi informasi dan Kepuasan Interelasi dalam Manajemen Rantai Pasok Simplifikasi

keterkaitan

antara

transaksi, pelanggan akan mengevaluasi

orientasi rantai pasok, aktivitas berbagi

pemasok sehubungan dengan harapan

informasi dan kepuasan interelasi dalam

mereka.

manajemen

rantai

pasok

dapat

Oleh karena itu, kepuasan menjadi

digambarkan kedalam hubungan sebab

konsep penting yang meliputi atribut

akibat. Orientasi yang diartikan sebagai

kinerja produk-spesifik dan non-produk.

seperangkat keyakinan untuk mencapai

Jika evaluasi secara keseluruhan positif,

efisiensi operasional dan keunggulan

maka

melalui

kepuasan

hubungan

akan

muncul,

perusahaan-pemasok

dan dapat

berkembang. Dalam konteks ini, jika

koordinatif

hubungan

integratif

dalam

rantai

dan pasok

merupakan sebab yang mengakibatkan


terjadinya aktivitas berbagi informasi,

Sengupta dalam Mentzer et al.,

serta

2001).

memunculkan

harapan

atas

tercapainya efisiensi operasional yang

Huang

dalam

Botha

tercermin dalam kepuasan interelasi

Waldt

dalam manajemen rantai pasok. Adapun

kepercayaan, komitment, kepuasan

hubungan masing-masing konsep serta

interelasi dan kontrol yang sama

landasan

pada

konseptual

dan

empiris

(2010),

and

menyatakan

penentuan

keputusan

diuraikan dalam sub bab berikut :

merupakan indikator yang esensial

a. Hubungan antara Orientasi Rantai

dan bertalian erat dengan hubungan

Pasok dengan Kepuasan Interelasi

antar

dalam Manajemen Rantai Pasok

Kepuasan ditentukan oleh afeksi dan

Menurut Siguaw et al., dalam

organisasi

emosi

yang

yang

strategis.

merupakan

Min et al. (2007) bahwa kepercayaan

konseptualisasi respon dari harapan

dan komitment(bagian dari orientasi

yang terpenuhi. Oleh karenanya, jika

rantai

sebuah perusahaan memiliki orientasi

pasok)

perusahaan

partnership

dalam

menghantarkan

perusahaan

mencapai

kinerja

perusahaan yang lebih baik. Filosofi

rantai

pasok

yang

jelas,

maka

harapan akan tercapainya kinerja operasional melalui kolaborasi dalam

atau

budaya

rantai pasoknya akan semakin tinggi,

organisasi dan teknik manajemen

sehingga kepuasan interelasi dalam

setiap

dalam

manajemen

rantai

pasok

akan

rantai

terpengaruh

secara

positif.

Oleh

perusahaan

menyukseskan

manajemen

pasok haruslah sesuai (Cooper et al.;

karenanya, kajian ini memunculkan

Langley and Rinehart dalam Mentzer

sebuah proposisi yang mencerminkan

2001).

Kesesuaian

filosofi

dan

arah hubungan yang positif sebagai

budaya

merupakan

bagian

dari

berikut:

orientasi

rantai

pasok,

sebagai

kesesuaian

diartikan

tujuan

Proposisi 1 : Orientasi rantai

dan

pasok

berpengaruh

sasaran antar perusahaan, sehingga

positif

dapat menciptakan efektifitas dalam

interelasi dalam manajemen

relasi (seperti dalam hal produksi,

rantai pasok.

terhadap

pemasaran dan lainnya) (Bucklin and


secara

kepuasan

Komunikasi yang efektif dan

b. Hubungan antara Aktivitas Berbagi Informasi dengan

efisien akan menciptakan mutual

Kepuasan Interelasi dalam

knowledge

Manajemen Rantai Pasok

Ganesandalam Fierro dan Redondo

Pada

dasarnya

(Wilson;

Jap

dan

aktivitas

2010). Oleh karenanya pertukaran

berbagi informasi merupakan bentuk

informasi baik secara formal maupun

dari

antar

tidak formal merupakan dasar dalam

perusahaan dalam manajemen rantai

terbentuknya relasi antar perusahaan

pasok. Komunikasi merupakan salah

dalam

satu faktor kunci dalam pemecahan

(Andersonet al.; Kalafatis; dalam

masalah dan resolusi atas konflik

Fierro

yang

Komunikasi adalah hal terpenting

proses

komunikasi

mungkin

terjadi

dalam

manajemen

dan

rantai

Redondo

2010).

hubungan antar perusahaan. Selain

dalam

itu,

akan

interelasi manajemen rantai pasok

perusahaan

(Parson; Claycomb dan Frankwick;

keunggulan

Rao et al.dalam Fierro dan Redondo

berbagi

meningkatkan dan

informasi kinerja

menciptakan

kompetitif, membantu

yang

mana

memelihara

memperoleh

pasok

kepuasan

dapat

2010). Konsepsi berbagi informasi

efektifitas

yang tinggi akan dapat meningkatkan

relasi, dan menciptakan kepuasan

kepuasan

interelasi dalam manajemen rantai

memunculkan

pasok. (Stuart dan McCutcheon; Rao

menentukan arah hububungan yang

et al.dalam Fierro

positif sebagai berikut:

dan Redondo

2010).

interelasi,

sehingga

proposisi

yang

Proposisi 2 : Aktivitas Intensitas komunikasi antar

berbagi informasi

perusahaan dalam manajemen rantai

mempengaruhi secara positif

pasok, akan menciptakan harapan

kepuasan interelasi dalam

dan persepsi yang nyata mengenai

manajemen rantai pasok

perusahaan pasoknya, mempererat

mitra

dalam

sehingga hubungan

rantai dapat

kerjasama

c. Hubungan Orientasi Rantai Pasok dengan Aktivitas Berbagi Informasi dalam Manajemen

diantara keduanya(Hogan; Lemon et

Rantai Pasok

al; dalam Fierro dan Redondo 2010).

Elemen

kunci

dalam

manajemen rantai pasok adalah usaha


bersama (collective effort) untuk

difasilitasi oleh aktivitas berbagi

mengelola rantai pasok sebagai satu

informasi,

kesatuan (Cooper et al., 1997).

awal/prakondisi

Dalam

tujuan bersama dalam manajemen

mengelola

rantai

pasok

sebagai satu kesatuan yang utuh

merupakan atas

rantai pasok.

berbasiskan orientasi rantai pasok,

Melalui

aktivitas

maka diperlukan berbagi informasi

informasi,

yang

dikomunikasikan,

saling

(mutually diantara

menguntungkan

sharing

information)

anggota

rantai

tercapainya

berbagi

orientasi rantai pasok sehingga

membentuk aktivitas lainnya dalam

pasok.

manajemen rantai pasok. Hal in

Berbagi informasi sangat dibutuhkan

memungkinkan para anggota dalam

dalam

perencanaan,

rantai pasok untuk saling berbagi

memonitor

nilai (value sharing), berbagi tujuan

proses

pengintegrasian seluruh

dan

aktivitas

lainnya

dalam

(sharing

goals)

dan

membentuk

manajemen rantai pasok. (Global

keterikatan yang efektif serta saling

Logistics

menguntungkan

Reasearch

Team

at

(Gundlachdalam

Michigan State University dalam Min

Min et al., 2007). Sehingga, orientasi

et al., 2007).

yang bersifat konseptual dan abstrak,

Orientasi rantai pasok akan

dapat

dikomunikasikan

menetukan intensitas relasi antar

dideseminasikan

perusahaan,

anggota rantai pasok dan menjadi

yang

ditentukan

kepada

atau

olehkonsepkepercayaan

pemahaman

kolektif

(trust),komitmen(commitment),

mendorong

terciptanya

norma

kolaboratif yang lainnya. Kajian ini

dalam

bekerjasama

dan

seluruh

aktifitas

(cooperative

memunculkan

norm)dankompatibel/keserasian

mencerminkan arah hubungan yang

(compatibility),

yang

positif sebagai berikut:

memunculkan

aktivitas

informasi

kolaborasi

dan

kesemuanya

proposisi

dapat

yang

berbagi

Proposisi 3 :Orientasi Rantai

dalam

Pasok mempengaruhi secara

rantai pasok (Tajfel and Turner

positif

aktivitas

dalam Minet al., 2007). Konsep

Informasi.

menentukan keeratan hubungan antar perusahaan dalam rantai pasok yang Gerry Ganika: Keterkaitan Antara Orientasi Rantai Pasok, Berbagi Informasi Dan Kepuasan Inter-Relasi Antar Perusahaan Volumen 12, No 1 Januari 2016 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

Berbagi

d. Hubungan Orientasi Rantai Pasok dengan Kepuasan Interelasi yang

mutlak

proses

Penerapan sistem informasi guna

Informasi

mendukung

kinerja

rantai

antar

pasokan terbukti dapat menurunkan

perusahaan dalam rantai pasokan

biaya operasi, tingkat inventori yang

berpengaruh

terhadap

rendah, dan meningkatkan cash flow,

logistik

serta meningkatkan cross-functional

pemasaran

kerjasama

dalam

koordinasi dan integrasi.

dimediasi oleh Aktivitas Berbagi

Aktivitas

diperlukan

positif dan

kinerja

(Cannon et al., 2000). Disisi lain

coordination

kerjasama/koordinasi

Rajagopal dalam Green et al., 2007).

antar

(Mabert

al.;

perusahaan dalam rantai pasokan

Vokurka

memediasi pengaruh dari orientasi

mengemukakan

rantai

sistem informasi yang faktual maka

pasok

perusahaan,

terhadap yang

kinerja

dan

et

Lummus

(2000)

bahwa

dengan

mana

trust

perusahaan

koordinasi

antar

inventori lebih baik, berkoordinasi

perusahaan yang dapat meningkatkan

dan melakukan kolaborasi secara

keuntungan bagi perusahaan

cross-functional,

meningkatkan

(Jap

dapat

mengelola

serta

melakukan

dalam Min et al., 2007). Sedangkan

pernyesuaian dengan cepat terhadap

kunci sukses dari koordinasi adalah

perubahan

berbagi

secara lebih akurat dan cepat yang

informasi,

hal

ini

diungkapkan oleh Lee (2000). Menurut (2004)

Patterson

manajemen

rantai

permintaan

konsumen

pada akhirnya meningkatkan kinerja et

al.

pasok

perusahaan

baik

maupun

secara

dalam

logistik

memperbaiki

merupakan critical success factor

kepuasan terhadap konsumen. Secara

bagi perusahaan secara individual,

spesifik

sedangkan

(2008)

manajemen

rantai

Ghosh

and

Fedorowich

menyebutkan

bahwa

pasokan yang sukses membutuhkan

koordinasi melalui berbagi informasi

integrasi yang signifikan diantara

dapat meningkatkan kinerja rantai

anggota dalam rantai pasokannya.

pasok.

Integrasi

dapat

berjalan

dengan

Botha

dan

saluran informasi yang berbasiskan

menyebutkan

just-in time (Vokurka and Lummus,

komitment, dan kepuasan interelasi

2000). Artinya berbagi informasi

serta

kesamaan

Waldt bahwa

dalam


(2010) trust,

kontrol

merupakan indikator yang esensial

kegiatan taktis yang terlibat dalam

dan bertalian erat dengan hubungan

mengelola berbagai aliran/arus dalam

organisasional

rantai

rantai pasok (Mentzer et al, 2001;.

tercapainya

Min dan Mentzer, 2004;. Min et al,

menetukan

2007), yang kemudian diukur melalui

itensitas integrasi dan koordinasi

6 komponen utama, yaitu terdiri dari:

dalam

pasok.Harapan kinerja

akan

organisasi

yang dicerminkan pada intensitas

•

Kredibilitas (credibility)

berbagi informasi, dan harapan yang

•

Tidak menguntungkan diri

tercapai

merupakan

afektif

akan

identifikasi

kepuasan

sendiri (benevolence)

terhadap

•

Komitmen (commitment)

hubungan dalam manajemen rantai

•

Norma bersama (cooperative

pasok. Hubungan antara orientasi rantai

pasok

interelasi

dengan

dapat

kepuasan

dimediasi

norm) •

oleh

aktivitas berbagi informasi, konsepsi

compatibility) •

ini memunculkan proposisi yang dapat menujukan arah hubungan

Kesuaian organisasional (org.

Dukungan pimpinan (top mang. support)

b. Aktivitas Berbagi Informasi

yang positif sebagai berikut: Proposisi

4:

Aktivitas berbagi informasi Aktivitas

merupakan aktivitas yang didorong

Berbagi Informasi memediasi

oleh

pengaruh antara Orientasi

kerjasama antar entitas dalam rantai

Rantai

terhadap

pasok agar tercipta keserasian dalam

interelasisecara

aktivitas lainnya. sehingga aktivitas

Pasok

kepuasan positif.

pemahaman

arti

penting

berbagi informasi dioperasionalisasi sebagai

“aktivitas

diseminasi

METODE PENGUJIAN

pemahaman yang sama diantara

1. Definisi Operasional

anggota/mitra kerja” (Simatupang et al., 2002). Atau “aktivitas berbagi

a. Orientasi Rantai Pasok Orientasi

rantai

dioperasionalisasi

pasok sebagai

informasi kegiatan

merupakan yang

sebuah

mendistribusikan

pemahaman sebuah organisasi pada

informasi yang bermanfaat/berguna

tingkat

antar

implikasi

manajerialnya sistemis,

mengenai

strategis

dari

beberapa

entitas

(orang,

sistem, atau unit organisasi) di


lingkungan terbuka”(Sun dan Yen,

dalam

2005).

mewujudkan

Yang dapat diukur melalui

beberapa indikator, antara lain:

rantai

pasok

untuk

kinerja

yang

diharapkan. (Anderson dan Narus,

•

Kecepatan

1990; Mohr dan Spekman, 1994).

•

Ketepatan

Kepuasan interelasi dalam rantai

•

Keterbukaan

pasok dapat diukur melalui beberapa

•

Responsibilitas

indikator antara lain:

•

Distorsi informasi yang minim

•

Kompatibilitas sistem informasi

•

Pemecahan masalah bersama,

•

Flexibilitas kerjasama dalam rantai pasok

c. Kepuasan Interelasi Kerjasama antar perusahaan

•

Kolaborasi saling

dalam rantai pasok, dimulai dari

membantu dalam

harapan untuk mencapai kinerja yang

menghadapi kendala,

lebih baik serta untuk mencapai keunggulan

dipasar

memenangkan tercapainya

untuk persaingan,

harapan

•

merupakan

Pemenuhan

kesepakatan

yang telah dibuat. d. Model Pengujian Model pengujian dibentuk dari

bentuk dasar dari konsep kepuasan.

empat

Sehingga operasionalisasi kepuasan

kemudian dapat diuji dalam model

interelasi dalam manajemen rantai

penelitian sebagai berikut:

pasok mengenai

didasari seberapa

oleh baik

proposisi

yang

gagasan sebuah

hubungan kerjasama antar mitra kerja

Gambar 1. Model Pengujian


diusulkan,

Pengujian diakukan dengan cara

apabila semua hipotesis dinyatakan

mencari koefisien determinasi dari

signifikan,

masing-masing jalur dalam model

bahwa

penelitian.

informasi memiliki dampak moderasi

Koefisien

determinasi

maka dapat

dikatakan

konsepaktivitas

berbagi

merupakan ukuran perubahan sebuah

dibanding

konstruksi

antara orientasi rantai pasok dengan

lainnya.

terhadap Koefisien

kontruksi determinasi

kepuasan

memediasi

interelasi

digunakan sebagai alat pengukur

Kenny,

kelayakan sebuah model prediksi, hal

Rajaguru, 2009).

ini digunakan mengingat model yang dibentuk

dalam

penelitian

ini

1986;

hubungan

(Baron

MacKinnon

and dalam

e. Metode Analisis Data Teknik

pengujian

dapat

Structural

Equation

bertujuan membuktikan hubungan

menggunakan

atau pengaruh antar konsep yang

Modelingberbasis

belum banyak diteliti sebelumnya

menggunakan partial least square

(Jogiyanto dan Abdillah, 2009).

(PLS),

varian

karena

SEM

dengan

merupakan

Uji yang pertama kali dilakukan

pendekatan yang lebih komprehensif

adalah mencari pengaruh orientasi

dan fleksibel pada desain penelitian

rantai pasok dan aktivitas berbagi

dan analisa data. Menurut Hair et al.,

informasi

kepuasan

(2010)

pengaruh

multivariate yang mengkombinasikan

pasok

aspek regresi berganda dan analisis

terhadap

interelasi,dan

menguji

orientasi

rantai

terhadapaktivitas

berbagi

informasi.Pengujian

faktor

SEM

merupakan

untuk

teknik

mengestimasi

selanjutnya

serangkaian hubungan ketergantungan

koefisien

secara simultan. SEM dapat berbasis

determinasi dari model struktural,

pada varian atau kovarian, yang

sehingga dapat dibuktikan dampak

digunakan dalam penelitian ini adalah

mediasi

SEM yang berbasiskan varian.

adalah

menentukan

dari

aktivitas

berbagi

infromasi terhadap hubungan antara orientasi

rantai

SEM berbasis varian merupakan

pasokterhadap

teknik analisis yang menggunakan

kepuasan interelasiyaitu dengan cara

varian dalam proses iterasi atau blok

membadingkan koefisien regresi dari

varian antar indikator atau parameter

model hubungan langsung dan tidak

yang dietimasi dalam satu konsep

langsung dari ketiga konsep diatas,

laten

tanpa

mengkorelasikannya


dengan indikator-indikator yang ada

than a New Name for Logistic”, The International Journal of Logistics Management, Vol. 8 No. 1, 1-14

di konsep laten lainnya dalam model penelitian. Konsekuensi dari proses iterasi berbasis varian ini adalah pengabaian

efek

multikoleniaritas

antar indikator dan konsep laten. Alasan utama mengapa teknik analisis ini dilakukan adalah karena proposisi dalam pengujian ditujukan untuk memprediksi

pengaruh

kausalitas

antar konsep laten yang masih belum banyak terbukti secara empiris atau dengan keterdukungan teori yang masih lemah (Jogiyanto dan Abdillah, 2009). Daftar Pustaka Baron, R.M., Kenny, D.A., (1986), “The mediator-moderator konsep distingtion in social psychological research”, Administrative Science Qurterly, Vol. 36 No. 1, 1 - 10 Botha, E. and Waldt, DLR van der., (2010) “Relationship antecedents that impact on outcomes of strategic stakeholder alliances”, African Journal of Business Management Vol. 4 No.8, pp. 1629-1638 Cannon, J. P., R.S. Achrol & G.T. Gundlach, (2000), “Contract, Norm, and Plural Form Governance”, Journal of the Academy of Marketing Science, 28, 180-192 Chan, Joseph O., 2007, “Real-Time Value Chain Management”, Communications of the IIMA, Volume 7 Issue 3 Cooper, Martha C., Douglas M. Lambert, and Janus D. Pagh, (1997), “Supply Chain Management: More

Delfmann, W., Albers, S., (2001), “Supply Chain Management in Global Context”, Working Paper No.102, Universitat zu Koln, diakses dari http://www.uni-koeln.de/wisofak/planung/download, pada tanggal 27 Oktober 2010 Esper, Terry L., Defee, C.Clifford, Mentzer, John T., (2010), “A Framework of Supply Chain Orientation”, The International Journal of Logistics Management, Vol.21 No.2 pp.161179 Fassoula, Evangelia D., (2008), “Transforming the Supply Chain”, Journal of Manufacturing Technology Management, Vol. 17 No. 5 pp. 848-860. Fierro, Jesu´s J.Cambra and Redondo, Yolanda Polo., (2008), “Creating satisfaction in the demand-supply chain: the buyers’ perspective” Supply Chain Management: An International Journal, Vol.13 No.3, pp.211–224 Forrester,

Jay W. (1958), "Industrial Dynamics: A Major Breakthrough for Decision Makers", Harvard Business Review, July-August, pp. 37-46

Ghosh, Anupam, and Fedorowicz, Jane, (2008), “The role of trust in supply chain governance”, Business Process Management Journal, Vol. 14 No. 4, pp.453-470 Gunasekaran, A., C. Patel, McGaughey, R.E., (2004), “A framework for supply chain performance measurement”, International Jounal Production Economics 87 pp. 333–347


Green, K.W. Jr., Whitten, D., and Inman, R. A., (2007), “The impact of timely information on organizational performance in a supply chain”, Production Planning & Control, Vol. 18, No. 4, June, 274–282 Hair, J.F., Anderson, R.E., Tatham, D.L., and Black, W.C., (2010), “Multivariate Data Analysis”, Prentice Hall: Upper Saddle River, NJ Hunt and Morgan, (1995),“The Competitive Advantages Theory of Competion”, Journal of Marketing, 59, pp. 1-15 Jogiyanto, H.M dan Abdillah, W. (2009), ”Konsep dan Aplikasi PLS untuk penelitian empiris”, BPFE UGM, Jogjakarta, Cetakan Pertama. Khan, Kenneth B., Mentzer, John T., (1996)“Logistics and interdepartmental integration”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 26 No. 8, pp. 614. La Londe, Bernard J., and James M. Masters, (1994), “Emerging Logistics Strategies: Blueprints for the Next Century”, The International Journal of Physical Distribution and logistics Management, Vol.24 No.7 pp.3647 Lambert, D. M. and M. C. Cooper, (2000), Issues in Supply Chain Management, Industrial Marketing Management, Vol. 29 No. 1, pp. 65-83. Lee, H. L., (2000). “Creating Value through Supply Chain Integration”, Supply Chain Management Review Vol 4 No 4 pp 30-36. Lee,

H.

L. and S. Whang, (2000), “Information Sharing in a Supply

Chain”, International Journal of Technology Management, Vol. 20 No. 3/4 pp. 373-387. Lee, H. L., Padmanabhan, V., Whang, S. (1997). “The Bullwhip Effect in Supply Chains”, Sloan Management review, spring, 1997 38/3, pp.93-102. Lewis, I., and A. Talalayevsky, (1997), “Logistic and Information Technology: A Coordination Perspective”, Journal of Business Logistics, Vol. 18 No.1 pp.141157. Lin, C., Chow, W.S., Madu., C.N., Kuei, C., Yu, P.P., (2005),“A structural equation model of supply chain quality management and organizational performance”, International J. Production Economics 96, 355–365 Lummus, R.R., Vokurka, R.J. and Alber, K.L., (1998), “Strategic Supply Chain Planning”, Production and Inventory Management Journal, Vol.39 No.3, pp.48 – 58 Malone,

T.W. and Crowston, K. (1994),“The interdisciplinarystudy of coordination”, Computing Surveys, Vol. 26 No. 1,pp. 87-119.

Min, Soonhong, Mentzer , J.T., Ladd, R. T., (2007), “A market orientation in supply chain management”, Journal of the Academic Marketing Science. 35 pp.507–522 Mentzer,

John T., DeWitt, W., Keebler,James S., (2001), “Defining Supply Chain Management”, Journal of Business Logistics, Vol.22 No. 2 pp. 1-25

Neely, A., Gregory, M. and Platts, K., (1995), “Performance measurement system design: a literature review and research agenda”, International Journal of


Operations and Production Management, Vol.15 No.4, pp. 80–116 Patterson, K.A., Grimm, C.M., and Corsi, T.M., (2004), “Diffusion of supply chain technologies”, Transformation Journal, Vol.43 No.3, pp. 5-23 Porter, M.E., (1980), “Competitive Startegy: Technic for analyzing Industry and Copetitors”, New York, Free Press. Porter, M.E., (1996), “What is Strategy?”, Harvard Business Review, NovDec, pp.61-78 Rajaguru,

R., Matanda, M.J., (2009), “Influence of Inter-Organization on Business Performance: The Mediating Role of OrganizationalLevel Supply Chain Functions”, Journal Of Enterprise Information Management, vol. 22 No. 4, 456367

Collaboration”, Gadjah Mada International Journal of business, May-August 2009 Vol 11-No.2, pp253-273) Vanpoucke, E., Leuven, V., Boyer, Kenneth K., Vereecke, Ann., (2009), “Supply chain information flow strategies: an empirical taxonomy”, International Journal of Operations & Production Management Vol. 29 No. 12, pp. 1213-1241 Vokurka, R.J. and Lummus, R.R., (2000), “The Role of Just-in Time in Supply Chain Management”, International Journal Logistic Management, 11 (1), 89-98 Wagner,

Stephan M., Eggert, Andreas., Lindemann, Eckhard., (2010) “Creating and appropriating value in collaborative relationships”, Journal of Business Research No.63, pp.840–848

Sandberg, Erik, (2007), “The Role of Top Management in Supply Chain Management Practices”,Linköping University, Department of Management and Engineering, Sweden, Dissertations, No. 1148 Redondo, Yolanda Polo., and Fierro, Jesús J. Cambra., (2006) “Moderating Effect of Relationship Life Cycle in Long-Term Orientation of FirmSupplier Relationships: An Empirical Study in the Spanish Context”, Journal of Global Marketing, Vol. 19 (3/4) Simatupang, T.M., Wright, A.C .and Sridharan, R. (2002), The knowledge of coordination for supply chain integration, Business Process Management Journal,Vol.8 No.3, pp.289-308. Shidharan., R dan Simatupang, T.M., (2009), “Managerial views of supply chain Gerry Ganika: Keterkaitan Antara Orientasi Rantai Pasok, Berbagi Informasi Dan Kepuasan Inter-Relasi Antar Perusahaan Volume 12, No 1 Januari 2016 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

KETERKAITAN ANTARA ORIENTASI RANTAI PASOK, BERBAGI INFORMASI DAN KEPUASAN INTER-RELASI ANTAR PERUSAHAAN

Recommend Documents