hoofdproces Blad 1 Stappen plan van aanvraag tot sanering Aanvraag
Intake/ kennismaking
ja
Klant behoort tot doelgroep
nee
Geen bemiddeling
Benodigde documenten toezenden Batch 1.1
ja
Documenten getekend retour Batch 2.1
nee
Aanvraag bank rekeningen Batch 3.1
ja
rekening nummers binnen
Aanvraag beschermings bewind Batch 4.1
nee ja
Uitnodiging rechtbank
nee
Zitting rechtbank
nee
Beschikking rechtbank binnen
nee
Aanschrijven Batch 5.1
ja
Gevraagde gegevens nee binnen
Budgetplan opstellen
Inventarisering schulden
Overleg en afstemming klant
Bij beslaglegingen Batch 6.1 ja
ja
Beslaglegger accoord
nee
ja
Zie blad 2
Zie Blad 3
Gegevens naar advocaat
Pagina 1
Stappen plan van aanvraag tot sanering Blad 2
Zie blad 1
Maandelijkse Controle van
ja
Inkomsten Toeslagen Belasting teruggave Beslagleggingen
ja
Inkomsten Compleet
Vermogens overzicht nee Compleet
Overleg en afstemming klant
nee Klant accoord
nee
ja
Zie blad 3
Klant overzicht laten tekenen
Klant getekend ja
Dossier opsturen GKB
nee
Stappen plan van aanvraag tot sanering
Blad 3
Zie blad 1
Zie blad 2
Beschrijving vermogen
Batch 5.1
Plan van aanpak
Beide aanwezig ja
Verzenden naar Rechtbank Batch 6.1
nee
st 0001 st 0001 stabiel
maandelijkse rapportage
onview
bezoeken klant /klant tevreden
plan van aanpak nee ja
plan van aanpak doornemen en eventueel herzien
Pagina 4
klachten afhandeling klachten afhandeling gebruik hiervoor de werkinstructie
klacht
klacht bij de klantmanager deponeren
klacht inboeken in onview
klant contacten
aantekening maken in onview
klant tevreden
aantekening maken in onview
bespreken om tot een oplossing te komen en vervolg afspraak maken
nee
klacht archiveren ja
Pagina 5
nst 0001 nst 0001 niet stabiel
praten met klant
plan van aanpak aanpassen opnieuw schuldeisers aanschrijven
inzichtelijk maken
bijkomende zaken inventariseren nee ja
inventariseren crediteuren bankrekening aanvragen
beslagvrijevoet berekenen
Bij intake/kennismaking 1.1
getekende documenten retour
* begeleidende brief start bewind * machtiging * aanvraag bankrekening * inlogcode's * boedellijst
systeem vullen
aanschrijven crediteuren
beslagvrijevoet. Wordt deze gerespecteerd?
beslagleggers aanschrijven nee
uiteindelijk naar de advocaat
Pagina 6
aandachtspunten
1 2 3 4 5 6 7
Volledige gegevens overzicht inwonende Post regio Nijmegen naar Grave Post regio Rotterdam/ Den Haag naar Zoetermeer Nazorg : Meenemen in contract nazorgperiode ( flexibel per dossier) Alle post online zetten per dossier Nieuwe IB 60 per 1 juli aanvragen ( compleetheid dossier) Samen met rekening/ verantwoording evaluatiegesprek met cliënt
Pagina 7
batch 1.1
d.d wijzigings datum formulieren batch 1.1 24-07-14
form nummer
datum
versie A
versie B
versie …
begeleidende brief start bewind machtiging aanvraag bankrekening bewindvoerdersovereenkomst privatie verklaring
opmerkingen
gebruik form vervallen form
Pagina 8
2.1
d.d wijzigings datum formulieren batch 24-07-14 2.1
form nummer brief verhuurder brief energieleverancier brief telefonie/ data brief zorgverzekering brief belastingdienst wijziging bankrekening
datum
versie a
versie b
versie …
opmerkingen
Pagina 9
3.1
d.d wijzigings datum formulieren batch 24-07-2014 3.1 brieven incasso buro form nummer Agin Timmerman Flanderijn v Eck Groenewegen Inkasso Unie van Arkel ACG Incasso Aedizon Bazuin & Partners BoitenLuhrs Bos Incasso BSR Cannock Chase CJIB de Klerk&Vis EDR EOS Graydon Incassade Intrum Justitia Janssen & Janssen Korenhof & Partners LAVG Lindorff M.G. de Jong NIB RAM Vismans Tempelman- de Niet Unisolve Universum Incasso van Es Van Houweling & Partners Vesting Finance Webcasso Yards
datum
versie a
versie b
versie …
opmerkingen
Pagina 10
4.1
d.d wijzigings datum formulieren batch 24-07-2014 4.1
form nummer budget beheer nijmegen budget beheer zoetermeer bewindvoering Grave bewindvoering Zoetermeer
datum versie a 30-7-2014
versie b
versie …
opmerkingen
Pagina 11
5.1
wijzigings datum formulieren batch 5.1
form nummer schuldenlijsten rapportage's rechtbank/gemeente
d.d 24-07-2014
datum
versie a
versie b
versie …
Pagina 12
opmerkingen
6.1
d.d wijzigings datum formulieren 24-07-2014 batch 6.1
form nummer
datum
versie a
versie b
versie …
opmerkingen
Pagina 13
aanvraag bankrekening budget
Pagina 14
bkr aanvraag zoetermeer bewind
BKR t.a.v. Back Office Postbus 6080 4000 HB TIEL
Datum : Dossier nr. : Betreft : Aanvraag BKR toetsing (Naam Client) (Adres Client) (Postcode & Woonplaats Client) BSN:
Door middel van deze brief willen wij een toetsing aanvragen voor, (naam Client). Wij verzoeken u de toetsing toe te zenden aan: Stichting IZ Donaublauw 34 2718 JL Zoetermeer De verschuldigde kosten ad € 4,95 zijn heden aan u overgemaakt onder vermelding van: (Naam Client) , Geboorte datum: Vertrouwende erop u hiermede voldoende te hebben ingelicht, en in afwachting van uw gegevens, tekenen wij. Met vriendelijke groet,
Bewindvoerder
Bijlage :
Beschikking ID Bewijs
Pagina 15
bkr aanvraag grave bewind
<
> Betreft : Aanvragen Bankrekening <<Titel>><><><> <> <> <<Woonplaats>>
<> Afd. Bewindvoeringen
Lectori Salutem,
Gemaks halve verzoeken wij u de bijlagen te openen.
Er vanuit gaande dat wij , U hiermede voldoende te hebben geïnformeerd, tekenen wij.
Met vriendelijke groet,
Pagina 16
bkr aanvraag grave budget
BKR t.a.v. Back Office Postbus 6080 4000 HB TIEL
Datum : Dossier nr. : Betreft : Aanvraag BKR toetsing (Naam Client) (Adres Client) (Postcode & Woonplaats Client) BSN:
Door middel van deze brief willen wij een toetsing aanvragen voor, (naam Client). Wij verzoeken u de toetsing toe te zenden aan: Stichting IZ van Riemsdijcklaan 4 5361 LL GRAVE De verschuldigde kosten ad € 4,95 zijn heden aan u overgemaakt onder vermelding van: (Naam Client) , Geboorte datum: Vertrouwende erop u hiermede voldoende te hebben ingelicht, en in afwachting van uw gegevens, tekenen wij. Met vriendelijke groet,
Budgetbeheer
Bijlage : Machtiging ID Bewijs
Pagina 17
bkr aanvraag zoetermeer budget
BKR t.a.v. Back Office Postbus 6080 4000 HB TIEL
Datum : Dossier nr. : Betreft : Aanvraag BKR toetsing (Naam Client) (Adres Client) (Postcode & Woonplaats Client) BSN:
Door middel van deze brief willen wij een toetsing aanvragen voor, (naam Client). Wij verzoeken u de toetsing toe te zenden aan: Stichting IZ Donaublauw 34 2718 JL Zoetermeer De verschuldigde kosten ad € 4,95 zijn heden aan u overgemaakt onder vermelding van: (Naam Client) , Geboorte datum: Vertrouwende erop u hiermede voldoende te hebben ingelicht, en in afwachting van uw gegevens, tekenen wij. Met vriendelijke groet,
Budgetbeheerder
Bijlage : Machtiging ID Bewijs
Pagina 18
bkr aanvraag grave curator
BKR t.a.v. Back Office Postbus 6080 4000 HB TIEL
Datum : Dossier nr. : Betreft : Aanvraag BKR toetsing (Naam Client) (Adres Client) (Postcode & Woonplaats Client) BSN:
Door middel van deze brief willen wij een toetsing aanvragen voor, (naam Client). Wij verzoeken u de toetsing toe te zenden aan: Stichting IZ van Riemsdijcklaan 4 5361 LL GRAVE De verschuldigde kosten ad € 4,95 zijn heden aan u overgemaakt onder vermelding van: (Naam Client) , Geboorte datum: Vertrouwende erop u hiermede voldoende te hebben ingelicht, en in afwachting van uw gegevens, tekenen wij. Met vriendelijke groet,
Curator
Bijlage : Beschikking ID Bewijs
Pagina 19
bkr aanvraag zoetermeer curator
BKR t.a.v. Back Office Postbus 6080 4000 HB TIEL
Datum : Dossier nr. : Betreft : Aanvraag BKR toetsing (Naam Client) (Adres Client) (Postcode & Woonplaats Client) BSN:
Door middel van deze brief willen wij een toetsing aanvragen voor, (naam Client). Wij verzoeken u de toetsing toe te zenden aan: Stichting IZ Donaublauw 34 2718 JL Zoetermeer De verschuldigde kosten ad € 4,95 zijn heden aan u overgemaakt onder vermelding van: (Naam Client) , Geboorte datum: Vertrouwende erop u hiermede voldoende te hebben ingelicht, en in afwachting van uw gegevens, tekenen wij. Met vriendelijke groet,
Curator
Bijlage : Beschikking ID Bewijs
Pagina 20
overeenkomst bewindvoering grav
OVEREENKOMST BEWINDVOERING Datum : <> Ondergetekenden; Dhr. J. Stenders bestuurder van de stichting IZ advies, hierna te noemen de stichting, & <<Titel>> <><><> <> <> <<Woonplaats>> Hierna te noemen de cliënt; Zijn als volgt overeen gekomen: 1.Cliënt verklaart uitdrukkelijk deze overeenkomst op vrijwillige basis te zijn aangegaan. Door ondertekening van deze overeenkomst geeft cliënt, de stichting opdrachten en verleent de client volmacht om zijn of haar vermogen te beheren. Partijen komen overeen dat de beheers –en beschikkings volmacht over het door de stichting beheerde vermogen voor de duur van deze overeenkomst exclusief aan de stichting toekomt. De stichting heeft tot doelstelling het vermogen van cliënt positief te houden, dan wel uit een negatief vermogen voor zover mogelijk een positief vermogen te realiseren. 2.Onder vermogen wordt verstaan het gehele financiële vermogen van de cliënt, omvattende zowel het actief als het passief en al dat gene gaat toebehoren zolang deze overeenkomst is. Van het beheerde vermogen zijn uitdrukkelijk uitgezonderd de roerende zaken. 3.Van de bepaling onder punt 2 kan slechts worden afgeweken indien cliënt en de stichting dat uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeenkomen. 4.Cliënt zal een eventueel open te vallen nalatenschap slechts aanvaarden onder het voorrecht van boedelbeschrijving. Hiervan kan alleen worden afgeweken wanneer de aanspraak op de nalatenschap het door de stichting beheerde vermogen niet zal belasten, dan wel een positief resultaat oplevert. 5.De overeenkomst gaat in op het moment van ondertekening, en wordt, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, aangegaan voor onbepaalde duur. 6.De overeenkomst kan door de partijen worden opzegt bij aangetekend schrijven met inachtneming van een opzegtermijn van (1) één maand. Opzegging kan alleen geschieden tegen het einde van iedere maand 7.Partijen komen in verband met de aard van de door de stichting te verrichten werkzaamheden overeen, gedurende de eerste zes maanden van deze overeenkomst, deze niet op te zeggen 8.Cliënt verklaart alle medewerking te verlenen welke noodzakelijk is voor de stichting om haar werkzaamheden naar behoren uit te kunnen voeren. 9.De stichting garandeert strikte geheimhouding van alle gegevens betreffende haar cliënt, de stichting zal alleen aan derden gegevens verstrekken na toestemming verstrekken. van cliënt, tenzij het derden betreft aan wie de stichting op grond van een wettelijke plicht deze gegevens moet verstrekken. De stichting registreert onder volstrekte vertrouwelijkheid alle relevante gegevens welke van belang kunnen zijn. 10.Voor de duur van deze overeenkomst en voor zover het handelen, betreft ter zake de uitvoering van deze overeenkomst, vertegenwoordigt de stichting haar cliënt in en buiten rechte. cliënt is gehouden op eerste verzoek daartoe een machtiging aan de stichting af te geven. 11.Cliënt zal zich ervan onthouden om tijdens deze overeenkomst zelfstandig en zonder schriftelijke toestemming van de stichting: 11.1. uitgaven te doen ten lasten van het beheerde vermogen; 11.2. nieuwe schulden en / of anderszins verplichtingen aan te gaan die het beheerde vermogen binden; 11.3. afspraken en / of regelingen te treffen met derden welke de doelstellingen van de werkzaamheden van de stichting in gevaar kunnen brengen. 12.In het geval dat cliënt handelt in strijd met (1) één van de punten genoemd in de punt 4 en punt 11, heeft de stichting het recht de overeenkomst onmiddellijk en zonder nadere opzegging te beeindigen 13.Door ondertekening van deze overeenkomst machtigt cliënt de stichting om, het loon, de uitkering, pensioen of anderszins periodieke inkomsten van cliënt rechtstreeks te innen bij diegene die voormelde inkomsten uitbetaald. 14.De stichting zal in overleg met cliënt, een bedrag afspreken voor levensonderhoud. 15.Het resultaat van de werkzaamheden van de stichting is mede afhankelijk van de medewerking van cliënt. De stichting zal de haar opgedragen werkzaamheden met de grootst mogelijke zorg uitvoeren. Doch kan de stichting geen resultaat garantie afgeven. Deze overeenkomst dient dan ook als een inspanningsovereenkomst te worden beschouwd. 16.De stichting aanvaardt ter zake de door haar verrichte werkzaamheden voortvloeiende uit of anderszins samenhangende met deze overeenkomst geen enkele aansprakelijkheid. 17.Cliënt is voor de van de stichting een maandelijkse vergoeding verschuldigd. Dit bedrag wordt maandelijks, ingehouden op uw inkomsten. 18.De werkzaamheden van de stichting bestaat uit inkomstenbeheer en schuldhulpverlening. cliënt is hiervoor verschuldigd, de vast gestelde prijzen van het LOVCK. 19.Cliënt verleent hiermede de machtiging aan de stichting om de verschuldigde vergoeding maandelijks in te houden op de inkomsten. 20.Indien cliënt, een inkomen heeft onder het sociaal minimum, zal de stichting bijzondere bijstand aanvragen voor haar werkzaamheden. 21.De stichting zal een account aanmaken waar cliënt kan volgen welke financiële zaken worden geregeld en zijn betaald. klachten coördinator van de stichting. Door middel van een brief aan:
Pagina 21
overeenkomst bewindvoering grav
22. De stichting heeft een klachten regeling, en klachten registratie. Klachten kunt u kenbaar maken aan uw adviseur of aan onze externe klachten coördinator van de stichting. Door middel van een brief aan: Dunero bv Dr. Lelykade 367 2583 JZ Den Haag Klachten worden altijd schriftelijk bevestigd. Aldus in tweevoud opgemaakt, overeengekomen en ondertekend te <<Woonplaats>> d.d. <>
<<Titel>><><><>
Stenders Machtiging:
Datum : <>
<<Titel>> <> <><> geboren d.d. <> te <> verklaart uitdrukkelijk deze volmacht op vrijwillige basis te hebben afgegeven, aan stichting IZ . Door ondertekening van deze machtiging verleen ik volmacht aan de stichting IZ om voor mij alle financiële zaken te regelen met als doel, de financiën op orde te krijgen en de financiële problemen op te lossen. Aldus opgemaakt d.d. <> te <<Woonplaats>>
<<Titel>> <><><>
Pagina 22
klantenkaart
Klantenkaart <<Titel>> <><><> <> <> <<Woonplaats>> Mobiel nummer: <>
Geboorte datum: <> Geboren te <> BSN: <>
Paspoort of ID : Getekende overeenkomst O Ja Uittreksel GBA Machtiging IZ Privatie verklaring Handtekening formulier ABN O Ja Volmacht ABN Huur overeenkomst Ziekte kosten verzekering O Ja Toeslagen berekening Beschikking Rechtbank O Ja Brief rechtbankOmet Ja BN nummer Partner dossier aanwezig O Ja
Aanwezig O Ja
O Ja
In Onview Reden bij niet aanwezig:
O Ja O Ja
O Ja O Ja
O Ja
O Ja O Ja
O Ja O Ja O Ja
O Ja O Ja O Ja
O Ja
O Ja O Ja
O Ja O Nee
Indien aanwezig naam:..............................
Volgorde van items ook volgorde van gele map: Opmerkingen of aandachtspunten: ........................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................................
Pagina 23
