KAUZA VOVES & HAUSBOTY.CZ

KAUZA VOVES & HAUSBOTY.CZ  Výtah faktů  23.09.2010  24.09.2010  25.09.2010  25.09.2010  28.09.2010  28.09.2010  28.09.2010  28.09.2010  28.09.2010  30.09.2010 

01.10.2010   01.10.2010  

01.10.2010 

01.10.2010 

Petr Voves poptává u Hausboty.cz loď Derby 11 v termínu 23.04. – 29.04.2011  Hausboty.cz Petru Vovsovi oznamují, že je loď v tomto termínu volná  Petr Voves objednává u Hausboty.cz loď Derby 11 v termínu 23.04. – 29.04.2011  Hausboty.cz s podpisem A. Martinovský Petru Vovsovi zasílají smlouvu na loď Derby 11  v termínu 23.04. – 29.04.2011  Petr Voves zasílá na Hausboty.cz vyplněnou smlouvu a žádá mailovou i tištěnou fakturu  Hausboty.cz Petru Vovsovi zasílají mailovou fakturu na loď Derby 11 v termínu 23.04. – 29.04.2011  Petr Voves žádá Hausboty.cz, pana Martinovského, o tištěnou fakturu  Hausboty.cz s podpisem A. Martinovský potvrzují, že druhý den fakturu zašlou a informují se   na fakturační adresu  Petr Voves informuje Hausboty.cz o fakturační adrese  Petr Voves zjišťuje na internetu informace o Hausboty.cz a jejích praktikách, kontaktuje   loděnici Hatenboer Yachting a dozvídá se, že Hausboty.cz nemají právo této loděnice nabízet, loď je již   od 21.09.2010 objednaná pro jiného klienta a že Hausboty.cz navýšili cenu lodě o 100 EUR, aby následně  nabídly slevu 96 EUR za „včasné bukování“ lodě  Hausboty.cz informují Petra Vovse, že neobdrželi platbu  Petr Voves informuje Hausboty.cz, že na internetu našel varování před Hausboty.cz, následně kontaktoval   loděnici Hatenboer Yachting, vlastníka a pronajimatele lodě Derby 11, která ho informovala, že: I. Hausboty.cz  nemají právo této loděnice nabízet, II. loď je již od 21.09.2010 objednaná pro jiného klienta, III. Že Hausboty.cz  navýšili cenu lodě o 100 EUR, aby následně nabídly slevu 96 EUR za „včasné bukování“ lodě a že se domnívá, že  Hausboty.cz se dopustily pokusu o podvod  Hausboty.cz oznamují Petru Vovsovi, že s loděnicí Hatenboer Yachting nespolupracují, ale že pracují   s německými zprostředkovateli a loď by zajistili u někoho jiného než u Hatenboer Yachting (pozn. lodě Derby  byly vyrobeny výhradně pro tuto loděnici, jiná loděnice je nenabízí). Že v době poptávky byla loď volná a že jsou  přesvědčeni, že nedošlo k pokusu o podvod. Že předchůdci „měli problémy“ (trestní oznámení, soud,  podmínečné odsouzení jednoho jednatele), ale že „oni“ (stejní lidé jako u dřívějšího provozovatele, BreLaks  s.r.o.) se snaží agenturu znovu postavit na nohy. Žádají také navrácení jediného písemného dokladu s podpisem  a razítkem firmy, faktury.  Petr Voves nesouhlasí s vyjádřením Hausboty.cz, ponechává si fakturu a žádá o dodatečné vyjádření   Hatenboer Yachting  

 

Úplná korespondence  Sent: Thursday, September 23, 2010 8:13 PM  To: [email protected]  Subject: Derby 11  Dobrý den.    Rád bych si najal loď Derby 11 na týden od soboty 23.4.2011 do pátku 29.4.2011. Doufám, že objednávám včas, protože nemám  žádné alternativy ani co se týče lodi ani co se týče termínu.   Konkrétně a výhradně Derby 11 chci proto, že se domnívám, že je vhodná i pro malé děti a konkrétně a výhradně tento termín  poptávám proto, že bych rád vzal rodinu ráno před nástupem na loď na Květinové korzo. Konkrétně pojedeme dva dospělí a dvě  děti. Napište mi prosím, zda je v tato loď v tomto termínu k dispozici. Pokud ano, nemám problém místo zálohy provést již nyní  platbu celé částky. Nabízíte v takovém případě nějakou slevu?    Dále by mne ještě zajímalo, zda podle Vašich zkušeností zvládnu plavbu a vůbec celou tuto dovolenou, jestliže nemám žádné  zkušenosti ani plavbou na lodi, ani s pobytem v NL a zda je vůbec tento typ dovolené vhodný a bezpečný pro děti.    Děkuji.    Petr Voves 

  From: [email protected] [mailto:[email protected]]   Sent: Friday, September 24, 2010 7:38 AM  To:   Subject: RE: Derby 11   Dobrý den,  Loď dosud volná, cena platí prozatím stejná jako na letošní rok a pokud jste ochotni, jak píšete, uhradit celou částku, dostanete  slevu ve výši 12%.  Plavbu určitě zvládnete, nemusíte se ničeho bát, většina zákazníků jsou začátečníci (někteří se k plavbě v dalších letech velmi  rádi vracejí J ). Stejně tak o děti mít strach nemusíte, na lodi je dostatek místa a pro pobyt na palubě pro ně samozřejmě obdržíte  záchranné vesty. Děti bývají z pobytu nadšené, zvlášť pokud jim na chvilku dáte do ruky kormidlo J.  Pokud máte další dotazy či přání, či chcete loď přímo objednat, kontaktujte nás prosím.  Příjemný den přeje  hausboty.cz team    Sent: Saturday, September 25, 2010 11:56 AM  To: [email protected]  Subject: RE: Derby 11   Dobrý den.   Tak to je výborná zpráva, hlavně kvůli termínu. Manželka se na Květinové korzo moc těší a volbu jiného termínu by mi  neodpustila… J Potvrzuji tedy svůj zájem o Derby 11 v termínu 23.4. – 29.4.2011. Jaký bude další postup? Nemám žádné  zkušenosti se službami CK, takže nevím, co následuje. Předpokládám, že mi nějakým způsobem potvrdíte rezervaci lodi a  vystavíte fakturu. Nebo to probíhá jinak? 

 Děkuji.     Petr Voves    From: [email protected] [mailto:[email protected]]   Sent: Sunday, September 26, 2010 7:14 PM  To:   Subject: RE: Derby 11   Dobrý den,  V příloze Vám tedy zasíláme smlouvu k zajištění pronájmu. Do smlouvy jsme doplnili i částku za all inclusive package, který Vám  doporučujeme zakoupit. Jedná se o paušální částku za balíček služeb, které souvisí s pronájmem lodě, hlavně spotřeba  pohonných hmot, úklid a také pojištění pro případ, že byste museli ze závažných důvodů dovolenou zrušit. Tento balíček stojí  EUR 350,‐ a v průměru se ušetří cca EUR 50‐70,‐ oproti jednotlivým platbám na místě. Pokud byste neměli o balíček zájem, ze  smlouvy jej můžete samozřejmě vymazat a uhradit pouze částku za pronájem lodě. Spotřebu pohonných hmot, úklid apod.  budete potom hradit až na místě po skončení platby. Nebude se na Vás ale v tom případě vztahovat pojištění, proto Vám jej  doporučujeme uzavřít dodatečně v některé z českých pojišťoven.   Smlouvu prosím doplňte a zašlete nám mailem zpět.   Poté prosím uhraďte částku uvedenou ve smlouvě na účet uvedený v záhlaví smlouvy.  

Platí se v Kč dle aktuálního denního kurzu v den platby  http://www.cnb.cz/cs/financni_trhy/devizovy_trh/kurzy_devizoveho_trhu/denni_kurz.jsp. Tím bude z Vaší strany vše potřebné  vyřízené. Po obdržení platby Vám zašleme potvrzení o zajištění pronájmu. Voucher, kterým se prokážete v přístavu a na základě  kterého Vám bude vydána loď, obdržíte v týdnu před naloděním.  V případě jakýchkoliv dalších dotazů či přání nás neváhejte opět kontaktovat.  S pozdravem  A.Martinovský 

 

SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB uzavřená mezi cetovní agenturou

hausboty.cz A.Martinovský BMCA Sokolovská 99 36005 Karlovy Vary IČO 65561325

zaps. u ŽÚ K.Vary

REZERVAČNÍ ĆÍSLO

[email protected] č. účtu 670100-2207389235/6210

(vždy uvádějte jako variabilní symbol platby)

mBank Praha

20010155

a zákazníkem

jméno a příjmení: ulice, číslo: PSČ, město: datum narození:

telefon: e-mail: pozn.:

spolucestující (jméno, příjmení, datum narození)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Výše uvedené smluvní strany uzavřely níže uvedeného dne ve smyslu přísl. ustanovení obč. zákoníku následující smlouvu:

název: země: oblast: typ:

pronájem hausbótu Holandsko Zuid Derby 11

Vymezení zajišťovaných služeb termín: 23.04.-29.04.2011 trasa: Nieuwegein - Nieuwegein ostatní: okruh zákazník byl seznámen s výší poplatků, které nejsou součástí ceny

další důležité skutečnosti: vybavení a služby: dle popisu v nabídce zákazníkovi doprava: zajišťuje zákazník na vlastní náklady cestovní pojištění: není v základní ceně

objednané služby - smluvní ceny pronájem hausbotu sleva 12% za včasnou rezervaci all inclusive package

cena v EUR počet 800,00 1 -96,00 1 350,00 1

celková výsledná cena v EUR

celkem EUR 800 -96 350 0 1054

vyplní CA

vyplní zákazník Prohlašuji, že všechny výše mnou uvedené skutečnosti jsou pravdivé. Prohlašuji, že jsem se seznámil s rozsahem služeb uvedených ve smlouvě a dále s doplňkový informacemi (poplatky placenými na místě apod.). Souhlasím se Všeobecnými podmínkami CA, které jsou nedílnou součástí této smlouvy

datum:

razítko evidence plateb (v EUR) záloha

xxx

doplatek do

1054

podpis splatno

není nutný v případě zaslání mailem

místo:    

podpis zákazníka

ihned

zaplaceno

    Sent: Tuesday, September 28, 2010 9:59 AM  To: [email protected]  Subject: RE: Derby 11   Dobrý den.   Zasílám tedy vyplněnou smlouvu zpět. All inclusive package považuji za výborný nápad, nevím, proč bych jej vymazával.   Ještě mi prosím zašlete jak mailem, tak ale hlavně poštou v papírové podobě fakturu. Po jejím obdržení obratem odešlu platbu.   Děkuji.     Petr Voves                                           

 

SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB uzavřená mezi cetovní agenturou

hausboty.cz A.Martinovský BMCA Sokolovská 99 36005 Karlovy Vary IČO 65561325

zaps. u ŽÚ K.Vary

REZERVAČNÍ ĆÍSLO

[email protected] č. účtu 6701002207389235/6210

(vždy uvádějte jako variabilní symbol platby)

mBank Praha

20010155

a zákazníkem

jméno a příjmení: ulice, číslo: PSČ, město: datum narození:

Petrt Voves xxx xxx xxx

telefon: e-mail: pozn.:

xxx

spolucestující (jméno, příjmení, datum narození)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

xxx xxx xxx

Výše uvedené smluvní strany uzavřely níže uvedeného dne ve smyslu přísl. ustanovení obč. zákoníku následující smlouvu:

název: země: oblast: typ:

Vymezení zajišťovaných služeb termín: 23.04.-29.04.2011 trasa: Nieuwegein - Nieuwegein ostatní: okruh

pronájem hausbótu Holandsko Zuid Derby 11

zákazník byl seznámen s výší poplatků, které nejsou součástí ceny

další důležité skutečnosti: vybavení a služby: dle popisu v nabídce zákazníkovi doprava: zajišťuje zákazník na vlastní náklady cestovní pojištění: není v základní ceně

objednané služby - smluvní ceny pronájem hausbotu sleva 12% za včasnou rezervaci all inclusive package

cena v EUR 800,00 -96,00 350,00

počet 1 1 1

celková výsledná cena v EUR

celkem EUR 800 -96 350 0 1054

vyplní CA

vyplní zákazník Prohlašuji, že všechny výše mnou uvedené skutečnosti jsou pravdivé. Prohlašuji, že jsem se seznámil s rozsahem služeb uvedených ve smlouvě a dále s doplňkový informacemi (poplatky placenými na místě apod.). Souhlasím se Všeobecnými podmínkami CA, které jsou nedílnou součástí této smlouvy

datum: 27.9.2010

razítko evidence plateb (v EUR) záloha

xxx

doplatek do

1054

podpis splatno

Petr Voves

místo:    

Praha

podpis zákazníka

ihned

zaplaceno

  From: [email protected] [mailto:[email protected]]   Sent: Tuesday, September 28, 2010 5:47 PM  To:   Subject: RE: Derby 11   Dobrý den, 

 

Děkujeme za zaslání smlouvy, ještě nám prosím zašlete k doplnění Vaše telefonní číslo.  Fakturu zasíláme v příloze, poštou půjde zítra na Vaší adresu. Prosím Vás ale úhradu již zítra, jelikož slevy ve výši 12% za včasný  nákup můžeme poskytovat pouze na rezervace dokončené, tzn. i uhrazené do 30.09.2010.   V příloze Vám ještě zasíláme doporučené trasy v dané oblasti, kdybyste už chtěli plánovat trasu J  děkujeme za pochopení.     Sent: Tuesday, September 28, 2010 8:37 PM  To: [email protected]  Subject: RE: Derby 11   Dobrý den.   Pane Martinovský, já jsem to telefonní číslo nezapomněl, neuvedl jsem jej úmyslně. Bývám na mailu prakticky stále, takže pokud  zvládneme celý proces objednávky mailem a platbu internetovým bankovnictvím není myslím mobil třeba. Obecně jsem na své  číslo dost opatrný. Pokud potřebujete telefonní číslo kvůli evidenci, zpracování apod., použijte XXX XXX XXX. Je to mé číslo  domů, ale jeho praktická využitelnost je téměř nulová. Obyčejně na něm nikdo z nás nebývá během dne k zastižení.   Jinak platbu odešlu bez prodlení, ale podle mé účetní k tomu potřebuji papírovou verzi faktury. Tato mailová verze podle ní není  daňovým dokladem a já se jí do její práce nepletu. Mám ale stejnou banku jako Vy, takže se domnívám, že dead line 30.9. klidně  stihneme. Pokud mi 29.9. pošlete fakturu, mám ji 30.9. ráno nebo v poledne v ruce a Vy máte 30.9. odpoledne peníze na účtu.   Děkuji.     Petr Voves    From: [email protected] [mailto:[email protected]]   Sent: Tuesday, September 28, 2010 8:43 PM  To:   Subject: RE: Derby 11   Dobrý den,  Děkujeme za informace. Číslo bude potřeba v podstatě až v době před naloděním, kvůli eventuálním zdržením v přístavu apod.  Zatím si tedy poznamenáme toto, ale budeme Vás nadále kontaktovat mailem.  Fakturu odesíláme hned zítra ráno, pokud máte stejnou banku, opravdu nebude s termínem problém. Máme fakturu poslat na  nějakou jinou adresu, k účetní nebo tak nějak?  Hezký zbytek večera,  A.Martinovský  hausboty.cz 

  From:   Sent: Tuesday, September 28, 2010 9:07 PM  To: [email protected]  Subject: RE: Derby 11   Děkuji, ale není třeba. Použijte adresu ze smlouvy.   Také přeji hezký večer.   S pozdravem   Petr Voves   

   

  From: [email protected] [mailto:[email protected]]   Sent: Friday, October 01, 2010 8:46 AM  To:   Subject: RE: Derby 11   Dobrý den,  Dovolujeme si Vám připomenout, že jsem dosud neobdrželi Vaší platbu vyplývající z uzavřené smlouvy.  Do smlouvy jste bohužel neudal své telefonní číslo s tím, že jste neustále na mailu, ale nedaří se nám se s Vámi spojit. Prosím  ozvěte se nám.  S pozdravem  hausboty.cz team    Sent: Friday, October 01, 2010 11:21 AM  To: '[email protected]'  Subject: RE: Derby 11   Dobrý den.   Máte pravdu, platbu jste neobdrželi a to proto, že jsem žádnou neodeslal. Pokusím se stručně shrnout proč:   Ve středu večer se ke mě dostalo důrazné varování před praktikami Vaší společnosti a její neserióznosti. Protože obvykle na  pomluvy moc neslyším a názor si dělám sám, věnoval jsem čas hledání na internetu, zjistil jsem si kdo je majitelem lodi Derby 11  (Hatenboer Yachting Nieuwegein), prohlédl jsem si jejich stránky a nakonec jsem tuto firmu kontaktoval. A dozvěděl jsem se  následující:  ∙ ∙ ∙ ∙ ∙

Hatenboer s Vaší společností nespolupracuje, takže údajně nemáte právo jejich lodě nabízet  žádným způsobem jste Hatenboer nekontaktovali a loď pro mne jste nijak nepoptali. Jinak byste věděli, že  Derby 11 mají jen jednu a ta byla už dříve na mnou poptávaný termín obsazena jinou společností a nebylo tedy možné ji  pro mne rezervovat  běžná cena mnou poptávaného pronájmu by byla 700€ což chápu tak, že jste zvýšili cenu o 100€ a následně jste mi dali  96€ slevu za včasnou platbu  už jen jako perličku bych dodal, že Květinové korzo se v roce 2011 údajně koná v jiném termínu, takže tím celý můj výběr  termínu postrádá smysl. Není to sice žádným způsobem Vaše povinnost, ale čekal bych, že kvalitní a seriozní společnost,  která se zabývá Holandskem bude tuto skutečnost znát a upozorní mě na ní. 

 Z mého pohledu z výše uvedeného vyplývá, že jste si chtěli nechat zaplatit za loď, kterou jste mi žádným způsobem nemohli  dodat a tedy že varování, které jsem obdržel, bylo pravdivé. Domnívám se, že došlo k naplnění skutkové podstaty pokusu  trestného činu podvodu a hodlám v této věci kontaktovat policii.  S pozdravem   Petr Voves           

   

       

  From:   [email protected] [mailto:[email protected]]   Sent: Friday, October 01, 2010 12:38 PM  To:   Subject: RE: Derby 11   Dobrý den,  Vaše důvody, proč nemáte zájem o pronájem od naší společnosti chápu, ale také se to pokusím shrnout:  ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

Se společností Hatenboer opravdu nespolupracujeme  Spolupracujeme ale s německými zprostředkovateli, které tyto lodě nabízí a loď bychom pro Vás zajistili u zcela někoho  jiného, než, je Hatenboer  Ve chvíli, kdy jste loď poptával, byla loď volná  Nejsme specialisti na Holandsko, tudíž nemáme přesné informace o termínech různých akcí  Jsme přesvědčeni, že k žádnému pokusu o podvod nedošlo ani nemohlo dojít, jsou to čisté spekulace, že bychom pro Vás  loď nezajistili apod. a ani jsme nic takového neměli v úmyslu. Letošní spokojení zákazníci by Vás jistě přesvědčili, že firma  normálně pracuje, pronájmy probíhají standardně a pokud její předchůdci měli nějaké problémy, my se snažíme agenturu  znovu postavit na nohy, aby mohli být příští zákazníci maximálně spokojení. Chápu, kdybyste nám poslal peníze, my  bychom loď nezajistili, peníze si ponechali apod., že byste byl podveden, ale takto jsou to opravdu jenom spekulace „co by,  kdy by“ a věřím tedy, že nebudete přikračovat k činům, které naznačujete. Snažili jsme se Vám vyjít vstříc, jednali jsme  s Vámi slušně a opravdu jsme neměli v úmyslu nic zlého. Pokud Vám to tak připadá, je to zcela jistě na základě informací,  které máte o firmě, která, server hausboty.cz provozovala dříve. Prosím, zašlete nám zpět onu papírovou fakturu, kterou  jste požadoval, napište nám prosím oficiální storno objednaných služeb, aby bylo papírově vše v pořádku a myslím, že tím  by mohlo být vše oboustranně ukončené. 

Děkujeme a omlouváme se, pokud jsme Vám způsobili nějakou újmu (i když věřím, že ne)    From:   Sent: Friday, October 01, 2010 10:50 PM  To: '[email protected]'  Subject: RE: Derby 11   Dobrý den.  Pane Martinovský, nedomnívám se, že by vše bylo oboustranně ukončené. Můj právník si myslí, že by se o pokus tr. č. podvodu  jednat mohlo. Ještě zjišťujeme další informace a poté se rozhodnu, jak budu postupovat. Z toho důvodu si také prozatím  ponechám tu fakturu. Ještě budu stručně reagovat na Vaše odpovědi.   ‐ ‐ ‐ ‐

dle vyjádření Hatenboer byla Derby 11 rezervována jinou společností o dva dny dříve, než jsem ji já poptal u Vás  dle vyjádření Hatenboer nemůžete zajistit loď pro českého klienta ani prostřednictvím německého zprostředkovatele.  Pokud myslíte Der Freizeit Kapitäin, evt. City Reisbüro, tak ani jedna nesmí nabízet a nenabízí lodě Čechům  dle vyjádření Hatenboer nikdo jiný v celém Holandsku nenabízí lodě Derby. Na Vašich stránkách jsou navíc použity  materiály ze stránek hatenboer.nl, takže předpoklad, že se jednalo o loď Hatenboer je celkem logická  podle mých informací figurují na hausboty.cz stejní lidé, jako v době kdy měla Vámi zmiňované problémy, jen pod jinou  hlavičkou 

S pozdravem  Petr Voves