PengaruhKarakteristiklndividu,Sikap,dan Pelatihan TerhadapPenggunaanTeknologilnformasidan KinerjaPegawaiKelurahanMenuju TerwujudnyaE-Government KarisWidyatmokol,Y. TyasGaturPramudi2
1.2) ProgramStudiSrsfemlnformasiUniversitasDianNuswantoro Jl. NakulaI No. 5 - 11Semarang
Abstract The governmenf'suse of informationtechnologythat is not maximumis causedby human resource problem. lnformationtechnologyinfrastructurewill not be utilized maximally without good human resource supportand this will resultini bad pedormance. Meanwhilethere are not many research on human resource in informationtechnolgy.lnformationtechnologyhuman resource, commonly called as use,; can be seen from characteristics,attitude, and training so that the inftuence of these variables towards the use of informatontechnology needs to be investigated. The empiric data were taken from 105 employees of 21 districts (kelurahan) in Semarang. The data were processed by using SPSS 16. The resu/t shows that the use of lT is significantly influenced by the charactersfics, attitude and training, while the use of lT in kelurahan also inftuencesthe pertormance of employees. Characterisctic has negative influence and it is dominated by age factor. Education and the length of working time do not have significant influence. Affective attitude and psychomotor give positive influence to the use of lT, while cognitive attitude does not. Computertraining variableis dominatedby duration rather than frequency factor. To improve the use of computer in kelurahan, age, affective attitue,psychomotoric attitude, and the duration of training should be considered. From the processed empiric data, the use of tT significantty influencesperformance. Therefore,e-government shouldbe implemented since this will influnce the employeeperfomance. Keywords: attitude, characteristics,pertormance, the use of computer,training
PENDAHULUAN Pengembangan suatukantornon komputermenjadikantorberbasiskomputeryang efektif, efisiendan terkendalimembutuhkanbeberapahal pokokyaituadanyaperangkatkeras,perangkat lunakdan SumberDaya Manusia(SDM).Betapapunsuatukantor mempunyaiperangkatkeras dan perangkatlunak yang baik, tetapijikatidak ada SDM yang handaldan berdedikasi,maka hal tersebuttidakakan berartiapa-apa. Sama halnyadengansumberdaya lainnya,sumberdaya manusiayang baik juga memiliki keterbatasandan tidak mudah diperoleh.Bahkandi negarayang sudah maju sepertiAmerika Serikat. Negara ini masih kekuranganSDM bidang Tl. Salah satu cara mereka untuk menanggulangi masalahini adalahdenganmengimporSDM bidangTl dari luar negeri.(Budi Rahardjo,2001).Daripaparandiatasdapatdipahamibahwapermasalahan SDM bidangTl tidak hanyaterjadidiIndonesia sajaakantetapiterjadi diseluruhdunia. Teknologiinformasi(Tl) merupakanfaktorpendukungbagi pembangunandi Indonesiayang mencakupaspek politik,aspek ekonomi,aspek sosialbudayadan aspek hukum.DukunganTl dalam menyediakaninformasiyang mudah,murah,cepat dan akurat bagi masyarakatsecara adildanmeratadiyakinipemerintah mampumeningkatkan dayasaingbangsadalammenghadapi globalisasi. tantangan Sebagaitanggapan terhadaphaltersebut, pemerintah memberikan perhatian
Qergaruftl(arafueristi(Inliaitru,..'. (I(aris'I,lidyatmofutfan % tyas Catur eraftuli)
109
pembangunan khususdenganmengikutsertakan bidangTl dalamrencanapembangunan nasional (lfi|N) melaluiKeputusan berupaKerangka Teknologi Informasi Nasional (Keppres) Presiden serta yangmengatur (UUTelematika) meratifikasi undang-undang telematika secaranasional. JikamengacutuiuanKTINdimanaditargetkan tahun2005terwuiudnya E-Government for GoodGovernance dantahun2010tercapainya Tl berbasis Masyarakat, bidangpendidikan dan tercapainya E-Democracy. Tetapiapayangterjadiditahun2009,di lndonesia E-Government belum terwujud secarabaik.Tlbelumdimanfaatkan sebagaimana mestinya dalammelayanimasyarakat. yang masihbersifatinformatif Banyakweb pemerintah statisbelumsampaipada tahap transaksional bahkaninformasi webmasihbanyakyangtidakpernahdiupdate. gambaran pengunaan Untukmemberikan Tl di pemerintah Indonesia, dapatdipaparkan kondisi situsweb Pemerintah Daerah.Jumlahsitusweb pemerintah (pusatdan daerah)yangtercatat padaAsistendeputiUrusanMediaBarudansitusweb kominfo.go.id Kementerian Komunikasi danInformasi sepertipadaTabel1. Tabel1. TabelDaftarSitusWebPemerintah di Indonesia InstansiPemerintah
Juml.
Dept./Kem./Lembaga Tinggi LembagaPem.Non Departemen Pemprov./Pemkab./Pemkot.
37 32 470
Situs Web
Bisa Dibuka
Yo
Tdk Bisa
37 28
100o/o
37 (100o/o)
88%
28 (100Vo)
0 (0%) 0 (0%)
224
48o/o
201 (90%)
23 (10o/.)
Sumber: HadwinSoendjoyo,2004 Dari Tabel 1. tersebut dapat dipaparkanbahwa kondisipengelolaanweb di pemerintah Daerahmasih kurangoptimal,baikjumlah yang mempunyaisitus maupunjumlah yang bisa di akses. Hal ini disebabkanoleh kuantitasdan kualitassumberdayayang terbatasserta kurang adanya keperdulianpejabat daerah didalam pengembangantbknologi informasikususnya pengembangan situsweb.(Soendjojo, 2004). Secaraumum, Indonesiamasih tertinggaldalam adopsi e-Governmenf.Menurutlaporan PBB, G/obale-Government ReadinessReporf2005,lndonesiaberadadalamposisigTdari 191 negarayang disurvei.PosisiIndonesiabahkanlebihrendah.BerdasarkanGtobate-Government Suruey2006yang dilakukanoleh Brown University,dari 208 negarayang disurvei,Indonesia dalamposisi183. Sedangkandi Kota Semarangsebagai lbu Kota PropinsiJawa Tengah, dalam hal eGovernmenfperingkatnyaberadadi bawah KabupatenSragen.KabupatenSragenadalahsalah satu kabupatenyang dinilaiberhasil dalamimplementasi e-Government. Sejakdioperasikannya Kantor PelayananTerpadu(KPT) pada Oktober2002, dengan bantuanTeknologilnformaii, pelayananpublikdi Sragendapatditingkatkan. Sebanyak52 perizinandilayanioleh KpT dengan kepastiandan transparansiyang tinggi.Sebanyak16 layanantelah didelegasikanke tingkat kecamatan, dan 9 ke tingkat kelurahan. Bahkan menurut warta eGove (http:// padatahun2007 kota Semarangmemperolehperingkat12jauh dibawah iaKarta.wartaeqov.com/) peringkatKabupatenDemakyang ada diurutanI (delapan). Pemanfaatankomputersecaraoptimaldalamprosesadministrasi di kantorkelurahandapat menekankeluhanmasyarakat.Berkaitandenganpemanfaatkomputerdi Pemerintahdirasabelum optimal,tentu saja pemerintahyang palingbawahyaitu di kelurahanmempunyaikendalaatas tuntutanpenggunaanTl tersebut.Sumberdayamanusiayang menguasaiTl sangatminim,padahal administrasisurat menyurat,pendataandan berbagaimacamdokumendan laporansudahmenjadi tugassehari-hari,tetapimasihdengancara yang lama,biarpundikantorsudahtersediaKomputer.
110
turnn[Dian,t/o[.fi re. 2 Mei 2071
Adapunjumlahkelurahandi Kota Semarangada 177 kelurahanyang tersebardalam 16 Dari 177 kelurahanrata-ratatiap kelurahanmemiliki3 komputeryang bisa kecamatan. denganbaik. dioperasikan pemerintah kelurahan mampumemberikan yangada tersebutdiharapkan Darikomputer Namunyang terjadiadalahkomputerbelum padamasyarakat secaramaksimal. pelayanan langkah-langkah strategisuntuk Tentusajadibutuhkan mestinya. sebagaimana dimanfaatkan mengingat di pegawaikelurahan tuntutan kususnya masalahSDMlT di pemerintah menangani Nasionalyaitumewujudkan Teknologi Informasi visi Kerangka jamansertademitercapainya pengetahuan 2020. ditahun berbasis Nusantara Telematika masyarakat yangdikajimeliputi makapermasalahan sebelumnya faktadan fenomena Daribeberapa komputer terhadappenggunaan perilaku(sikap)dan pelatihan individu, pengaruh karakteristik teknologiinformasipegawaikelurahandi Kota Semarangserta faktor-faktorapa saja yang penggunaanberbasis tersebutdan benarkah penggunaan informasi teknologi mempengaruhi masyarakat. kinerjapelayanan dampakterhadap mempunyai komputer
METODEPENELITIAN pengaruh variabelterhadapvariabellain beberapa untukmengkaji ini ditujukan Penelitian kerangka berfikiryangmenjelaskan konsep merupakan konsep, sehingga dalamsuatu dituangkan untuk menentukan tingkatmasalah, diperlukan keilmuan Konsep variabel. antar keterkaitan penelitian. yang dari suatu Sedangkan didapat dan teori konsep yang pendekatan digunakan penelitian yang yang penetapan digunakan sehingga metode dalam akan metodobgidiperlukan yang tujuan diharapkan. dapatmencapai dilakukan teknologiinformasi denganpenggunaan dalamhal ini Secarakonsep,dimensiberkaitan penelitian ini dari modelyang dikemukan oleh Rachid bertolak Zeffane dalam adalahkomputer, padakonsepMagidlgbariadanSarojParasurahman inijugamengacu (1994).Dalampenelitian penggunaan yangmempengaruhi komputer;konsepdari ColinFerguson tentangfaktor-faktor (1997)yang sertakonsepdariColinFerguson komputer (1996)tentangdampakpenggunaan computer attitude dan computer enjoyment, usage. Machine antara menefitihubungan iniditurunkan enamvariabelyaitukarakteristik Dariprosesstudiliteraturdalampenelitian penggunaan pegawai, perilakupengguna(computeraftitude),pelatihankomputer(trainning), penelitian merupakan konseptual bagian terpenting (computer Kerangka selain usage). komputer inidikemukakan suatu kerangka pengolahan teoritis berikut konseptual uraian data.Berdasarkan yangberfungsi untukmemudahkan memahami sebagaipenuntun alur berupadesainpenelitian penelitian, gambaran penelitian kerangka konseptual sebagai ini. Selain dapat berpikirdalam penelitian. yangdiajukan konseptual Kerangka dapat umumdarimekanisme sebagaigambaran pada 1. Gambar dilihat Kalalitetistik
Pegtwai
l Umw-Xl I 2 Padidrku-X1 3. MraKcrje-Xl
- -Yl
2 3
- Yl Furgguranutonpntu (fionpntsr Urafcl I Furgsi Pcnggunam-Yl I 2 2SnkwaroiPcaggumn-Yl 3 Tugkrt tetErga6uagaa-Yl.3
- X3 Pelndhmr konuilet (Thttr|irrg) I Rmq-X3 I 2 Rcghliao bcrtambsh - X3 2
Gambar 1 KerangkaKonseptualPenelitian
lPergarufi. fuarafterist{
111
penelitian iniadalahseluruhpegawai Populasi kelurahan di KotaSemarang. Adapunjumlah yangtersebardalam16 kecamatan. kelurahan di KotaSemarang saatini ada 177kelurahan Datayang.dikumpulkan berupadataprimeryangdidapat darijawaban responden terhadap kuesioner yangdisebarkan. Kuesioner tersebut langsung ditujukan kepadaresponden.. Sedangkan sampel penelitian pegawaikelurahan yangterpilih iniadalah diKotaSemarang penelitian. sebagaiobyek pengambilan Pengambilan responden dalampenelitian ini menggunakan sampelbertujuan (purposive Purposive samplingadalahcarapengambilan sampling). sampeldimanaseseorang yangdijadikan responden harusmemiliki ciri ciritertentu(Zikmund, 1997)dan terdiridaridua pertimbangan (judgmentsampling)dan pemilihan macamyaitupemilihansampelberdasarkan (Sekaran, sampelberdasarkan kuota(guofasampling) 2003). proporsi yangdianggap Untukkuesioner dariresponden, kuesioner benaradalah95o/o dan proporsikuesioner yangdianggap salahadalah5olo, dengantingkatkesalahan sebesar5% berarti bahwadalamjawabankuesioner diberikan suatubatasan sebesar maksimum 5%kesalahan dari yang termuatdalamkuesioner. semuatotaljawabanresponden Besarjumlahsampel105 responden. jumlahsampel Jumlahtersebut adalahrepresentatif karenasudahmemenuhi ketentuan pendekatan minimumberdasarkan rumusBernoulli.Dengandemikianjumlahkeseluruhan responden iniadalah yaituparapegawaikelurahan dalampenelitian 105responden, yangpernah menggunakan komputer. Kotasemarang terdiridari177kelurahan secaraacakdiambil 21 kelurahan kemudian masingmasingkelurahan diambil5 responden. Pengumpulan datadilakukan denganmetodesurveiterhadappengalaman dan perasaan pegawaikelurahan ataspenggunaan teknologi informasidalam pekerjaannya. membantu l-,lasil darikuesioner tersebut merupakan datayangdigunakan dalampenganalisaan untukmenjawab yangada,sehingga penelitian daripermasalahan initermasuk dalamjeniskuantitatif. Pengumpulan datadalampenelitian inidilakukan melaluiduatahap,yaitu: penelitian 1. Tahappertama inidilakukan melaluistudi yaitudenganmengumpulkan kepustakaan, pendukung yangtelahdipublikasikan, data-data literatur-literatur dan hasilpenelitian yang pernahdilakukan gunamendapatkan gambaran secaraumumdan merencanakan bentuk yangcocokuntukmemecahkan analisis yangdihadapi.. masalah 2. Tahapkeduadilakukan primer denganmengumpulkan data melalui yaitumemberikan kuesioner, daftarpertanyaan kepadaresponden untukdijawab,baiksecaralangsung untukmemperoleh jawabanmerekamaupundenganpanduan penelitijika diperlukan. Teknikanalisamenggunakan analisisdeskritif untukmengetahui karakteristik, sikap,pelatihan denganpenggunaan teknologiinformasiserta.Untukmemperoleh gambaranpelatihandan penggunaan teknologi informasidigunakan alatanalisis distribusifrekuensi. Denganmenggunakan skalaLikert. pengaruh Untukmengetahui hubungan antarvariabel makadigunakan SPP16.Adapunvariabel yangdicariregresinya adalahKarakteristik, SikapdanPelatihan terhadapPenggunaan Komputer. Selainituregresiantarapenggunaan Komputer denganKinerjaPegawai Pemerintah Kelurahan.
HASILDAN PEMBAHASAN yangdikirimikuesioner Jumlahresponden adalah105responden, dariresponden tersebut semuakuesioner dikembalikan denganbaik.Dari105responden terdiridari63 responden (60%) (40%)berjenis berjenis kelamin laki-laki dan42responden perempuan. kelamin Responden terbesar berkisarantaraumurdiatas44 dandibawah51 sebesar47 (44.8o/o). Sedangkan umuryang prosentasinya terkecildibawah37 tahun.Untukumurantara 37 s/d 44 Sebanyak27 (25,7o/o\, danuntukumurdiatas51 tahunsebanyak 27 responden2S,To/o\ pegawaiyangmenjadiresponden, Tingkatpendidikan yangdominanadalahlulusanSMA (52,4o/o), sebesar55 responden sedangkan untuklulusanDiploma (7,6yo). sebesarI responden Untukyanglulusansarjanasebesar (40o/o). 42 responden Sedangkan tidakadasatupunresponden yangberpendidikan SD danSMP.
112
Jurnn[ Dian,/o[. il fu- 2 Mei 20ij
(3'8%),diantara Respondenyang memilikipengalamandibawah10 tahunadalah4 responden 38 responden tahun adalah 23 s/d 17 10 s/d 17 tahunsebanyak19 responden(18,1%),diantara yang berada diatas29 (32,4o/o), sedangkan diantara2sslO29 tahun34 responden (36,2Vo),dan tahunsebesar10 orang(9,5%) jabatansekretaris Respondenyang memilikijabatanLurahsebanyak6 responden(5,7olo), (50,5%)' responden 53 sebanyak kelurahansebanyakiZ responden(16,2oh),sebagaikepalaseksi (27,60/o). dan yang bekerjasebagaistaf kelurahansebanyak29 responden sejauhmanasuatualat ukuryang dapatmemberikanhasilyang menunjukkan Uji reliabilitas pengolahan relativesama apabiladilakukanpengukurankembalipada obyek yang sama. Dari kriteria, Sesuai 0.793' AlphaConbachsebesar datadenganmenggunakanSPSS 16 menghasilkan reliabilitas tingkat memiliki nilai ini suoan teoin besar dari 0,60, maka hasil data hasil angket yang baik,atau dengankata lain data hasilangketdapatdipercaya. Kemampuankomputer respondendidominasiolehpegawaiyangmempunyaikemampuan komputertingkat menu (EUCI) dan tingkatperintah(EUC2).EUCl adalah respondenyang menjawabmempunyaikemampuanmenggunakanmenu-menuaplikasiyang sudahdisediakan olehsistemberjumlah63.8%,sedangkanyang menjawabmampumemberikanperintah-perintah berkaitandengan komputer(EUC2) adalah 50.5%. Hanya sebagiankecil yang mempunyai kemampuanpemogramandan analisissistem' Dari uji F besarnya adalah 4.72 dengantingkat signifikansisebesar 0.007 jauh dibawah 0.05,hal inimenunjukanbahwamodelinibisadigeneralisakanke populasi, tingkatkepercayaan ke populasi.. atau bisa dikatakanbahwamodelditerimadan bagusuntukmenggeneralisasikan Untukanalisaregresi,terdapatsatu faktorkarakteristikindividu yang signifikanberpengaruh terhadappenggunaankomputer,yaitufaktorumur.Yangmenarikfaktorumurberpengaruhnegatif, jadi pengguniin komputerpegawaikelurahandipengaruhioleh faktor usia. Sedangkanfaktor pendidikandan masa kerjatidaksignifikanberpengaruh.' Korelasiantarasikapdan penggunaankomputeradalah0.693.Hal ini menunjukanbahwa adanyahubunganyang cukupkuat antaravariabeldependendan independen.Jadi sikaptehadap komputermempunyaikorelasidenganpenggunaankomputer' + 0'360x22+ 0 3-E3Xzcdimana Y modelY= 0'510+ 0'013X21 sedangkandalamperumusan Xr. adalah adalahpenggunaankomputer,X, , adalahsikap kognitif,X' adalahsikap affektifdan Dari pengolahandata denganmenggunakanSPSS 16 didapatbesarnyaF sikap psikomotorik. hitungyaitu 31.075 dan model ini signifikan untuk melakukangeneralisasidari sample ke populasi.Adapunhasilpengolahandata sepertipadatabel SPSS 16 menunjukanbahwasecaralangsungsikap Hasilujiregresidenganmenggunakan terhadapkomputermempunyaipengaruhsignifikanterhadappenggunaankomputer,sedangkan faktoryang signifikanberpengaruhsecaradominanadalahsikapaffektifdan sikappsikomotorik untut<sifap kognitiftidak secarasignifikanberpengaruhterhadappengunaankomputer.Hal ini perilakupenggunaan menunjukanbahwasikapkognitiftidakmenjadifaktordidalammempengaruhi komputer. Korelasiantarapelatihandan penggunaankomputeradalah0.428.Hal ini menunjukanbahwa adanyahubunganantaravariabeldependendan independen.Jadi pelatihanmempunyaikorelasi denganpenggunaankomPuter. sedangkandalam perumusanmodel Y = 2'699 + 0'02Xsr + 0'260\, dimanaY adalah X., adalahdurasi,apakahmodeltersebut X., adalahfrekwensipelatihan, penggunaankomputer, bisiOigunakanuntuk dijdneralisasikanke seluruhpopulasi,maka sangatdiperlukanlangkah pengujian,apakah model tersebutdapat diterimaatau tidak. Dari pengolahandata dengan menggunafanSPSS 16 didapatbesarnyaF hitungyaitu 11,925dan model ini signifikan untuk dari sampleke populasi. melakukangeneralisasi
Tuarakleri*Klnfiai[u,,...({oris'Iilifyatmofo[on /, tyas CaturlPraftwii) lpenganrt
113
pelatihan bahwasecaralangsung menggunakan SPSS16menunjukan Hasilujiregresidengan penggunaan pengaruh komputer, sedangkan signifikan terhadap faktoryangsignifikan mempunyai pelatihan danusahamandiri, untuksikapkeahlian bertambah tidak berpengaruh adalahfrekwensi komputer. terhadappengunaan berpengaruh secarasignifikan modelY = 1.255- 0.177X1+ 0.623X2 + Rumusan modeldaridatayangdiolahdiperoleh X1 adalahkarakteristik individu, komputer, X2 adalah 0.155X3 dimanaY adalahpenggunaan apakahmodeltersebutbisadigunakan komputer danX3 adalahpelatihan, untuk sikapterhadap populasi, pengujian, langkah ke seluruh makasangatdiperlukan apakahmodel digeneralisasikan datadenganmenggunakan tersebut atautidak.Daripengolahan SPSS16didapat dapatditerima generalisasi danmodelinisignifikan untukmelakukan F hitungyaitu35,'172, darisample besarnya ke populasi SPSS 16 menunjukan bahwasecaralangsung Hasiluji regresidenganmenggunakan pengaruhsignifikan dan pelatihan mempunyai karakterisitk individu, sikapterhadapkomputer komputer terhadappenggunaan DanPenggunaan Sikap,Pelatihan Komputer Tabel 2. PengaruhKarakteristik, Coefficients Unstandardized Model
1
B
(Constant)
x1 p. )B
Std.Error 1.255 -.177 .623 .155
.432 .089 .074 .047
Standardized Coefficients
Beta -.138 .604 .238
t
sig.
2.905 .005 -1.985 .050 8.415 3.314
.000 .001
Y1 Variable: a. Dependent Daritabeldiatasmaka perpamaanregresiyangmenjadimodelpenelitianadalah: Y = 1,255-0,177X, + 0,604X2+ 0'238 X3
Dimana: komputer Y = Penggunaan
4 = xr=
Karakteristiklndividu Sikapterhadapkomputer
4 =
Pelatihan
Dari analisadata yang dilakukandengan menggunakanSPSS16 maka model pengaruh penggunaankomputerterhadapkinerjaadalahY2 = 0.78 + 0.073X1 dimanaY2 adalahKineja PegawaiKelurahandan Y1 adalahpenggunaankomputer.Apakahmodeltersebutbisa digunakan ke seluruh,maka sangatdiperlukanlangkahpengujian,apakahmodel untukdigeneralisasikan datadenganmenggunakan tersebutdapatditerimaatautidak.Daripengolahan SPSS 16 didapat besarnyaF hitungyaitu 32.464,dan model ini signifikan untuk melakukangeneralisasidari sampleke populaisi. Hasil uji regresi dengan menggunakanSPSS 16 menunjukanbahwa secara langsung penggunaankomputermempunyaipengaruhsignifikan terhadapkinerja.
114
lurnn[ Dian'I/o[.11 fu. 2 tu[ei2017
Komputer terhadap KinerjaPegawai Penggunaan Tabel3. Pengaruh Coefficients Unstandardized Model
1
(Constant) Y1
a.
B 2.367 AU
Std.Error
Standardized Coefficients
Beta
.291 .085
.490
t
sig.
8 . 1 3 7 .000 5.698 .000
DependentVariable:Y2
Daritabeldiatasmaka persamaanregresiadalah: Y2 = 2,367+ 0,484Y. Dimana: Y2 = KinerjaPegawai Y = Penggunaankomputer statistik,menunjukkanbahwakarakteristikindividuberpengaruhsecara Darihasilperhitungan signifikanterhadappenggunaankomputer.Karakteristikindividuyang ditelititerdiridari umur, tingkatpendidikandan masa kerjaternyatadari ke tiga faktortersebuthanyafaktorumur yang signifikandenganhubungannegative,sedangkanpendidikandan masa kerja tidak signifikan. yang menyatakan Hasilini tidaksesuaidenganhasilpenelitianlgbaria(1989)dan Zefane(1994), terhadappenggunaankomputer. tingkatpendidikanberpengaruh Umur signifikanberpengaruhterhadappenggunaankomputer.Hal ini mendukungdengan penelitianlgbaria(1989) dan zefane(1997),yangmengatakan bahwaumurberpengaruh terhadap perilakupenggunaan komputersecaranegatif.Darihasilpenelitianlgbariaini mengatakanbahwa semakintua seseorangmakasemakinberkurangdidalampenggunaankomputer.Umursignifikan berpengaruhnegatifterhadappenggunaankomputerpegawaikelurahanini mempunyaiarti bahwa komputerdalammenyelesaikan berbagaipekerjaannya, orangmudalebihcenderungmenggunakan komputerdalam sedangkanusiasemakintua cenderungsemakinberkurangdalammenggunakan pekerjaannya. Jika dilihatdari penyebaranusia pegawaikelurahandidominasiusia diatas 44 penggunaankomputerperluperekrutan sebesar70o/omakabisadikatakanuntukmengoptimalkan pegawaimudadi kelurahan.Kebijakanpengadaankomputerpunperludipertimbangkan apakah kelurahantersebutmempunyaipegawaiusia muda atau tidak,jika tidak mempunyaipegawai yang mudatentusaja penggunaankomputertidakbisa secaramaksimaldimanfaatkan. secarasignifikanterhadappenggunaan Pendidikantidaksignifikandalamberkontribusi k o m p u t e r .T i d a k a d a j a m i n a n b a h w a j i k a p e n d i d i k a ns e m a k i n t i n g g i m a k a d i p a s t i k a n penggunaankomputerakan semakinmaksimal.Jika kita melihatdeskripsipendidikanpegawai kelurahandidominasilulusanSLTAsedangkanyang lulusanSD dan SLTPsudahtidak ada, yang cukup besar,tetapitidakbisa dipastikanbahwa dan lufusansarjanasudah44o/oangka karenabanyaksarjanamaka penggunaankomputerpastimeningkat,justrudari hasilpenelitian penggunaancomputer.Bisajadi ini tidakada jaminanpendidikantinggiakan meningkatkan bahwa pengaruhmasuknyamata pelajarankomputerdi kurikulumSLTP dan SLTA bisa memberikanpengaruhterhadappemahamanpenggunaankomputerdan tidakbedajauh dengan pemahamanpenggunaandi perguruantinggi.Atau bisa saja hal ini disebabkanbahwapegawai yang berpendidikan sarjanamemangdisiplinilmunyatidakberkaitandenganilmu komputer komputerhampirsama dengan kemampuan sehinggakemampuandalam mengoperasikan lulusanSLTA.
(I(arisWidyatmofo dan/. 'TyasCanr :Pranwli) Ragarufirvraklerist{
115
Masakerjapegawaikelurahantidakberpengaruh terhadappenggunaankomputerdilingkungan kerja. Dari data yang diolah menunjukkanbahwa 72o/orcspondenberada pada kategorimasa kerja 3 dan 4 atau . Mengapamasa kerja tidak mempunyaipengaruhterhadappenggunaan komputel kemungkinanbesarhal ini disebabkanoleh kemampuankomputeryang dimilikioleh pegawaikelurahanyang sangatbervareasi.Selainitujuga berkaitanerat dengantugas pekerjaan yang dilakukan,yang monotondan rutindilakukan.Tidakadanyausahapengembangan ke arah pengembangan sistemberbasiskomputer,ini terlihatdari kemampuanpemogramandan analisis sistem yang berjumlahsedikit cuma 20%o. Sikap didalampenelitianini diukurdenganmenggunakan3 indikatoryaitu sikap kognitif, sikapaffektifdan sikappsikomotorik. Ternyatadaritiga indikatortersebutsikapaffektifdan sikap psikomorik yangsignifikanberpengaruh terhadappenggunaan komputerolehpegawaikelurahan. pandang pegawaikelurahanterhadapkomputerdominan Darifaktaini menunjukkan bahwacara dari sisi kesenangan,tujuandan fungsi. Sikapaffektifdiukurdari 5 parameteryaitutidaktakutberbuatsalah,tidakmerasakesulitan dan merasa mudah, senang serta sikap percayadiri. Sikap affektifini bisa dikatakansikap optimisyangberpengaruh terhadappenggunaankomputer.Berkaitandengansikapoptimisyang berpengaruhterhadappenggunaankomputer,ini bisa dikatakanbahwapegawaiyang bersikap positifterhadappenggunaan optimispastiberperilaku komputer.Faktorinilahyang menjadimodal pengembanganegovermentdi pemerintahkelurahanjika diterapkanakan memberikankemajuan. Sehinggatidakberalasanlagijikapemerintah kelurahandianggapbelumsiapterhadappenerapan teknologiberbasiskomputer.Salah satu kebijakanjustru harus meningkatkansikap optimis terhadappegawaikelurahan terhadappenerapankomputerisasidi kelurahan.Misalnyasebelum penerapanegovernmentpedu ada usahapembentukansikapoptimisbahwa komputermampu membantupekerjaannya,hal ini pasti meningkatkanpenggunaankomputerdalam pekerjaan kelurahanakansemakinmaksimal.Berkaitandengansikapaffektifini perluadanyapertimbangan kemudahanpenggunadalam berinteraksi(lnteraksiManusiaKomputer),kemudahanini akan meningkatkanpercayadiri bahwa yang bersangkutanbisa dan mampu mengoperasionalkan pekerjaannya denganperangkatkomputer.Tenagateknisijugadibutuhkanuntukmeningkatkan sikap affektiftersebut, sehinggajika menghadapikomputer y-angrusak akan segera ada penanganan.Jika komputerbermasalahdan dibiarkanbegitusaja, maka akan meningkatkan rasa ketakutanterhadappenggunaankomputerdan akan mengurangirasa percayadiri,jika ini terjadimaka akan mengurangipenggunaankomputerdidalampekerjaannyadan akan kembali menggunakan caramanualyangselamainidiyakinisudahterujikehandalannya, biarpunsecara standartuntutanjaman sangatketinggalan. Darifaktaperhitunganstatistik,faktorpelatihansignifikanberpengaruhterhadappenggunaan komputer.Faktorpelatihanini diukurdenganmenggunakan3 parameteryaitufrekwensipelatihan, dan durasi.Dari dua parametertersebutterdapat1 yang signifikanberpengaruhyaitu durasi. Sedangkanfrekwensilatihan tidakmempunyaipengaruh signifikan.Mengapahal initerjadi,fakta ini menunjukkanbahwa peningkatanpenggunaanitu ditentukanbukan banyaknyadiadakan pelatihanmelainkansejauhmanadurasipelatihantersebutdisediakan.Banyaksedikitnyafrekwensi pelatihantidak berdampakkepadapenggunaanbisa saja orientasipelatihandianggapsebagai proyeksehinggamengorbankan durasiyangsemestinyadilakukansepertihalnya layaknyapelatihan komputer.Orientasipegawai kelurahandidalam pelatihankomputerharus didasarkanpada bertambahnyakeahliandidalam bidang komputer.Pegawai yang mengikutipelatihan,dan mendapatkantambahankeahliantentusaja mempengaruhi perilakupenggunaankomputerdalam pekerjaannya. Dalampenelitiansebelumnya(Pramudi,2005) mengatakanbahwapegawaiyang berusahasecaramandiriberkaitandenganpelatihanternyataberpengaruhterhadappenggunaan komputer,bisadikatakanbahwapegawaiyangdemikianadalahpegawaiyangtermotivasi. Sehingga sebaiknyapenelitiantidak hanya berupateknik pengoperasian komputersaja, melainkanada muatanmotivasiuntukmau belajarsecaramandiri.Muatanmateriinitentusajaakan menambah durasilatihan,dan hal ini sesuaidengantemuandalampenelitianini.
116
lurna[ Dian'l/o[.11 fu. 2 Mei nLl
penelitian pelatihan zeffanesehingga inimendukung komputer mempengaruhipenggunaan perlu secara berkalauntuk diadakan training pelatihan atau bahwa beliaumenyimpulkan (Zeffane, 1994) komputer dengan user antara kesenjangan meminimalisasi programpemerintah tidakhanyaterjebakdalam egoverment dalamusahaterealisasinya pelatihan kepadapegawai justru penting memberikan adalah lebih pengadaan saranaprasarana, teoriyang dikemukakan Ini mendukung informasi. teknologi pemerintah untukdapatmenggunakan teknologi mampu menggunakan pegawai pelatihan untuk dilatih oleh Delaneydimanadalam 1997;45). organisasi(Delaney, masalah-masalah menyelesaikan membantu informasidalam SPSS 16 data empirisdenganmenggunakan dari pengolahan Secarakeseluruhan pelatihan berpengaruh secara signifikan individusikapdan bahwakarakteristik menunjukkan adalah Adapunmodelyangdigunakan penggunaan komputer. terhadap + -0,177 X, * 0,604X2 0,238X3 Y = 1,255 Dimana: komPuter Y = Penggunaan = lndividus Karakteristik X komPuter X, - SikaPterhadaP = Pelatihan 4 adalahvariabel sikap berpengaruh bahwayangdominan dapatdiketahui Dariketigavariabel juga signifikan mempengaruhi komputer Pelatihan terhadapkomputer. pegawaipemerintahan mampumengubahperilaku teoribahwapelatihan penggunaan hal ini mendukung komputer, (Fisheret al, 1999).Denganpelatihanlah suatutujuanorganisasi. untukmencapai seseorang sikap ke arahyanglebihbaik.Sedangkan dapatditingkatkan penggunaan di kelurahan komputer ke halpositifdidalam jugaharusdibangun berdampak sehingga sedemikian komputer terhadap sarana Sikapini bisa dibangundenganpembenahan penggunaan komputer. meningkatkan baiksoftware dengantenagatrampildalammaintenance yangbaikyangdilengkapi prasarana (userfriendly) olehpegawai sistemyangmudahdigunakan Pengembangan maupunhardware. yangada. manusia sumberdaya kemampuan denganmemperhatikan kelurahan klelurahan didapat kinerjapegawai penggunaan terhadap komputer Modelregresipengaruh sebagaiberikut: Y2 = 2,367+ 0,484Y, Dimana: Y2 = KinerjaPegawai komputer Y = Penggunaan padapeningkatan pemerintah kelurahan sudahberdampak olehpegawai komputer Penggunaan positif hubungan koefisien dengan mempunyai modeltersebut dalam koefisien dari kinerja,terlihat 1997, yangdilakukan oleh Ferguson, yangsignifikan. sepertipenelitian lT dapat yangdilontarkan olehsetiyadiyaitusejauhmana pertanyaan inimenjawab Temuan pemerintah yang kinerja Karena kinerja. meningkatkan untuk institusipemerintahan dimanfaatkan (Setiyadi yang pemerintahan baik. tata adanya dengan ,2000). berkorelasi dan baikmenunjukkan dan kinerjadi pegawaikelurahan regresipositifantarapenggunaan Denganadanyahubungan kinerja, pemerintah terbukti mampumeningkatkan kelurahan di penerapan komputerisasi maka proses kebijakan dalam setiap secara benar harus digunakan informasi penerimaan teknologi maka pembuatan, pelaksanaan danevaluasi. perencanaan, yangmeliputi upayapeningkatan kiranyaperlumelakukan di atas,Pemerintah tersebut tantangan Menghadapi membuka lowongan pemerintah Bisa saja dengan kelurahan. di manusia kualitassumberdaya pegawai. sebagai direkrut untuk ketrampilan komputer yang menguasai generasi muda barubagi pegawai yang 44 pelatihan berusia dibawah perlu untuk pemerintah mengadakan Jikatidakmaka penggunaan komputer. terhadap negatif berpengaruh umur bahwa hasil analisa dari tahun.lniterlihat
fynrofrlui*ifrtnliaidu,,, (I(aris'I'lidyatrnfodan/, TyasCoturlPraftuli) lPengarufi
117
pelatihan mengenaiteknologi bagiparapegawaipemerintahan informasi Selainituperludiadakannya berubahsecaracepatmakapara Karenateknologi olehWindraty. sepertiyangdiungkapkan jugadenganmentalyangmaubelajardantanggap perubahan. pegawai perludisiapkan menanggapi yangada, kesiapanIndonesia dengankendalakultural(culturalbarriers) untuk Sehubungan daripegawaipublikuntukmaumgmbagi tergantung darikomitmen eGovernment menerapkan seperti"pelanggan".(Windraty Siallagan, masyarakat WebBadan informasi sertamemperlakukan 2005) Negara, Akuntansi
KESIMPULAN jawabandaripermasalahan yangsudahdirumuskan dalampenelitian. Kesimpulan merupakan sehinggaterdapatempatkesimpulan. Penelitianini mempunyaiempatpermasalahan terhadappenggunaankomputer. individupegawaikelurahansignifikanberpengaruh 1. Karakteristik Dimana Umur berpengaruhsecara signifikannegatifterhadappenggunaankomputer. Sedangkanpendidikandan masakerjatidaksignifikanberpengaruh. 2.
Sikapterhadapkomputermempunyaipengaruhsignifikanterhadappenggunaankomputer, Sikapmempunyaipengaruhyang dominan terutamaadalahsikapaffektifdan psikomotorik. dan pelatihan. dibandingkarakteristik
3.
komputer, terutamaadalahdalamhaldurasipelatihan, Pelatihanmempengaruhipenggunaan sedangkanfrekwensipelatihantidaksecarasignifikanberpengaruh. ke dalampopulasi.AdapunmodelnyaY Modelregresipenelitianini dapatdigenaralisasikan = 1,255-0,177X, + 0,604X2+ 0,238X3
4.
Dimana: komputer Y = Penggunaan = Individus Karakteristik X X, = Sikapterhadapkomputer = Pelatihan 4 positifterhadapkinerja PenggunaanKomputermempunyaipengaruhiyang signifikan'secara pegawaikelurahan.Adapunmodelregresinyaadalah Y2 = 2,367 + 0,484Yr Dimana: YZ = KinerjaPegawai Y
=
komputer Penggunaan
Adapunsaranyang bisa diberikandari penelitianini adalah: '1. Harusada usahapeningkatan Sikappegawaikelurahanbaikmelauikoordinasi bagian-bagian terkait,maupun memberikantarget-targetkerja berkaitandengan pemanfaatankomputer. penggunaankomputer. Hal ini akan meningkatkan 2. Pemerintahkelurahanakan siapjika ada pembangunanegovermentdi pemerintahkelurahan jika sistem yang dibangun harus mengacu pada user friendly dan kaedah IMK (interaksi manusiadan komputer),hal ini untukmeningkatkankemudahandan percayadiri pegawai kelurahan 3.
Pelatihankomputerperludilaksanakan olehpemerintahdenganmemprioriskant bagipegawai yang berusiadibawah44 tahun tetapi tingkatpendidikandan masa kerjatidak perlu menjadi pokok,hal ini untuklebihmeningkatkan penggunaankomputerdi lingkungan pertimbangan kerja,untukmeningkatnya kinerja.
4.
Usahabelajarmandiriperludilakukanpegawaikelurahan,karenadenganusahabelajarmandiri penggunaankomputeryang diharapkanmampumeningkatkan akanmeningkatkan kinerja.
118
Jurna[ Dian'I/o[, 11M. 2 Mei 2071
DAFTARPUSTAKA of Successfor GomputerUsagein SmallBusiness, DeloneWilliamH. 1988.Determinants Maret,pp.51-61 MISQuarterly, Augusty,2002.StructuralEquationModelingdalam PenelitianManajemen. Ferdinand, Doktor,Fakultas RumitPenelitian UntukTesisMagister& Disertasi AplikasiModel-Model EkonomiUNDlP BetweenMachineEnjoyment, FergusonColin,NevellPaul,1996.The Relationalship Accounting and GomputerAttitudeAnd ComputerUsage:SomeFurtherRefinements, May,pp. 113-125 Finance, FergusonColin,1997.The Effectsof Microcomputeron The Work of Professional 37,pp.41 -67 Accounting andFinance, Accountants, KimJootae.1991.The lmpactof GomputerUsage LuoXiaolin, FonerCarole,NourMohamed, The HealthCareSupervisor. of Hospitalsecretaries. on the Perceptions Ghozalilmam,Fuad.2005.StructuralEqutionModeling,Teori,KonsepdanAplikasiDengan Diponegoro, Semarang Universitas Lisrel8.54,BadanPenerbit Program Edition, McGraw HillInc,NewYork Basic Economics, 3'd Damodar, 1995, Gujarati, Saroj.1989.A PathAnalyticStudyof IndividualCharacteristicts, lgbariaMagid,Parasuraman Journalof Management, vo. ComputerAnxietyand AttitudestowardMicrocomputers, 15,No.3, pp.373-388 lgbariaMagid,ZinatelliNancy,CraggPaul,CavayeAngeleL.M.1997.PersonalGomputing AcceptanceFactors in Small Firms: A StructuralEquationModel, MIS Quarterly, pp.279- 302 September, PT.Gramedia Pustaka K, dan Supomo.1999.MetodePenelitian,EdisiPertama, Indriantono, Utama,Jakarta PT.Gramedia PustakaUtama, lstijanto. 2005.RisetSumberDayaManusia, EdisiPertama, Jakarta 2003.Perilaku Organisasi, EdisiPertama, SalembaEmpat,Jakarta Krietner Robert,KinickiAngelo. Penerbit Ganesa, Bandung SumberDayaManusia.EdisiPertama, 1996.Manajemen Malhotra. Sjafri.2003.ManajemenSumber Daya ManusiaStrategik.EdisiKedua, Mangkuprawira Jakarta Penerbit GhaliaIndonesia, SumberDayaManusiaBuku1. Edisi JohnH.2001.Manajemen MathisRobertL., Jackson Pertama,PenerbitSalembaEmpat,Jakarta MathisRobertL., JacksonJohnH. 2002.ManEemenSumberDayaManusiaBuku2. Edisi Empat,Jakarta Salemba Pertama, Penerbit InformationSystem,8rhEdition,PrenticeHall Mc.LeodJr.2002.Management Penggunaan Pegawaiterhadap Komputer Pengaruhkarakteristik PramudiTyasCatur,2009, MajalahllmiahDianNuswantoro, Semarang KaryawanAdministrasiUDINUS, RaymondLouis.,1988,The lmpact of ComputerTraining on Attitudes and usage Manajemen, Vol.26, JournalofSmallBusiness Behaviorof SmallBusinessManagers, N o . 3p, p .8 - 1 3 . Jakarta. RobbinsStephenP.2002.PerilakuOrganisasi.EdisiKelima,PenerbitErlangga, LP3ES,Jakarta. Masri.1995.PengantarStatistikaLanjutan.EdisiEmpat,Penerbit Singarimbun, CVAlfabeta, Bandung. 2002.MetodePenelitianBisnis.EdisiKeempat, Sugiyono. Management & TeffaneRachid.1994.GomputerUsageand Job Satisfaction.Information Vol.02 No.2, pp.10-22. Security, Computer
(I(arisWityattnofo[an I 'fy* CaatrlPronutri) tPengarufr fyarafteri*iftIndlaif,u,.....
119
