Kansen voor projectontwikkelaars met apps Jappe Franke, Joske Houtkamp, Wies Vullings (Alterra)
Frank Swager (LATEI projectontwikkeling)
23/05/2012
NEPROM Dag van de Projectontwikkeling
Onderwerpen •
Waarom apps en sociale media in projectontwikkeling?
•
Voorbeeld casus: een WoonWensApp in Veenendaal Oost
•
Social media en social media management
Alterra (Wageningen Universiteit & Research Centre) Kennisinstituut voor de groene ruimte
Geen winstoogmerk Overheid is grootste klant
Onderzoeken en uitproberen
Gebruiker- en klantgericht
Brede achtergrondkennis
Waarom investeren in apps en sociale media?
Consument is kritisch, mondig, laat van zich horen, wil betrokken zijn
Met welke nieuwe methodes kunnen we consumenten bij een project betrekken?
Welke uitgangspunten? (vroeg stadium, visualiseren en begrijpelijk maken, up-to-date houden,interactie, enz.)
Het betrekken van consumenten in een vroeg stadium van projectontwikkeling kan positieve effecten hebben: vergelijk participatie/betrokkenheid van burgers in beleid.
Redenen en voordelen van participatie Het deelnemen van burgers en/of organisaties in een project, plan- of beleidsproces
Kwaliteitsdoelen
Instrumentele doelen
Democratische doelen
Praktische redenen, bv gebiedskennis
Pragmatische redenen, bv draagvlak
Principiële redenen, bv democratisch recht
Voordelen:
Voordelen:
Kennis
Begrip
Creativiteit
Meewerken
Menskracht
Financieren
Initiatieven
Commitment
Voordelen: Transparantie Mobilisering Geen NIMBY
Opbrengsten voor de projectontwikkelaar Informeren
• Vragen achterhalen en informeren
Draagvlak
• Draagvlak creëren voor veranderingen in een buurt
Co-creatie
• Ideeën van (toekomstige) bewoners in de plannen gebruiken
Opinie
• Opinies, angsten en wensen onderzoeken
Beïnvloeden
• Publieke opinie beïnvloeden
Fictieve casus: een app die bewoners en projecten bijeenbrengt (en de projectontwikkelaar informatie oplevert) WoonwensApp
Mijn gegevens en wensen Mijn gegevens ...... Leeftijd .. Woon met..
Buurt en buren Activiteiten Inspraak en participatie..
Huis
Omgeving
...... 2-onder-1 kap >150 m2 Duurzaam
..... Voorzieningen ..... Vervoer
Vrije tijd
Zoekgebied
Wandelen Uitgaan
Gegevens voor iedereen zichtbaar? V
Match!
Informatie over het project Welke huistypes? Kenmerken, duurzaamheid... Wat zijn de mogelijkheden voor eigen inbreng?
WoonwensApp
Veenendaal-Oost Aanbod
Verleden en toekomst
Voorzieningen
Buurt en buren
Infrastructuur en OV Nieuws
Loop door de virtuele wijk
Loop door de virtuele wijk, en vraag informatie over de objecten
Voorbeeld op iPad (VirtuoCity, Cebra BV)
Informatie over de omgeving Wat is/komt er in mijn buurt?
WoonwensApp
Veenendaal-Oost Aanbod
Verleden en toekomst
Voorzieningen
Buurt en buren
Infrastructuur en OV
Scholen, winkels, sportclubs...
Nieuws
Loop door de virtuele wijk
1900 1950 2000
2012 2013 2014
Waar zijn bewonersinitiatieven? Inrichting speelplaats, park, sportterrein, buurthuis, geveltuin, groene daken...
Informatie over de buurt: Social media Wie hebben eerder interesse getoond, of al gekocht?
Zijn er mensen die net als ik interesse hebben in een duurzame leefomgeving?
Ik wil meepraten over de inrichting van de parken en speelterreinen. Wie nog meer?
meningen, voorkeuren en wensen van consumenten
Wat wordt er getwitterd over dit project?
Wat voor mensen wonen er in de directe omgeving? Zijn zij actief in de buurt?
Wat en hoe? Twitter, Facebook, LinkedIn, Hyves, Google+ Bijvoorbeeld: analyse aantal en locatie Twitterberichten, semantische analyse, Facebook ‘Likes’
Andere manieren om communities te bereiken of te vormen: Google Maps, Panoramio, Flickr, YouTube, Websites
Noodzaak : Social media management!
Informatie analyseren
Kansen voor projectontwikkelaars met apps... Bekendheid met actuele wensen en bezwaren van consument (en daarop inspelen) In vroeg stadium dialoog en verwachtingsmanagement Consumenten binden aan het project en de buurt
Betrokkenheid is goed voor vertrouwen van consument en voor het imago
Sociale media vragen om sociale organisatie; denken vanuit de consument Sociale media zijn een steeds belangrijker aanvulling, geen alternatief Gebruik sociale media vraagt blijvende inspanning
Vragen en discussie
Met dank aan Cebra BV voor het gebruik van afbeeldingen
