perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
TUGAS AKHIR
KAMPANYE EDUKASI HAK KONSUMEN LEWAT BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) MELALUI DESAIN KOMUNIKASI VISUAL
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan guna Mencapai Gelar Sarjana pada Jurusan Desain Komunikasi Visual
Disusun Oleh : MONICA REVIAS PURWA KUSUMA C0709050
FAKULTAS SASTRA DAN SENI RUPA JURUSAN DESAIN KOMUNIKASI VISUAL UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA TAHUN 2013 commit to user i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya ini kupersembahkan untuk : Orang Tua Tercinta Atas semua bimbingan,dukungan, dan doa di setiap langkah hidupku
commit to user iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Dream, believe, and make it happen” (Bermimpi, percaya, dan buat jadi kenyataan) (Agnes Monica)
commit to user v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR Puji Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang disusun guna memenuhi persyaratan mencapai gelar sarjana seni rupa jurusan Desain Komunikasi Visual Universitas Sebelas Maret Surakarta, dengan judul “Kampanye Edukasi Hak Konsumen Lewat Badan Penyelesaian Konsumen (BPSK) Melalui Desain Komunikasi Visual”. Pada kesempatan ini pula penulis ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan dan bantuan baik materiil maupun spirituil kepada: 1.
Drs. Riyadi Santosa, M.Ed., Ph.D selaku Dekan Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2.
Drs. M. Suharto, M.Sn selaku Ketua Program S1 Desain Komunikasi Visual
3.
Hermansyah Muttaqin, S.Sn., M.Sn selaku Dosen Pembimbing I.
4.
Esty Wulandari, S.Sos., M.Si selaku Dosen Pembimbing II.
5.
Seluruh dosen dan staff Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6.
Staff Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen kota Solo atas kerjasamanya.
7.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah membantu dalam penulisan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan dan penyusunan konsep tugas akhir
ini masih banyak kekurangan dan banyak hal yang harus penulis pelajari. Oleh karena itu penulis sangat mengharap adanya saran dan to kritik commit useryang membangun dan dapat membuat vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
lebih baik. Akhirnya penulis berharap bahwa apa yang telah penulis susun dapat memberi manfaat yang baik bagi siapa saja yang membaca.
Surakarta, 8 Juli 2013
Penulis
commit to user vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL .....................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .....................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ....................................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vi
DAFTAR ISI...................................................................................................
viii
ABSTRAK ......................................................................................................
xi
ABSTRACT .....................................................................................................
xii
BAB I.
BAB II
PENDAHULUAN .......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................................
1
B. Perumusan Masalah ................................................................
3
C. Tujuan Perancangan ................................................................
3
D. Metode Pengumpulan Data .....................................................
4
KAJIAN TEORI .........................................................................
5
A. Tinjauan Kampanye Edukasi ..................................................
5
1. Tinjauan Kampanye ..........................................................
5
2. Tinjauan Edukasi ..............................................................
10
commit to user viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Tinjauan Kampanye Edukasi ............................................
15
B. Tinjauan Hak Konsumen ........................................................
15
1. Tinjauan Hak .....................................................................
15
2. Tinjauan Konsumen ...........................................................
18
3. Tinjauan Hak Konsumen ...................................................
23
C. Tinjauan Desain Komunikasi Visual ......................................
37
1. Tinjauan Desain ................................................................
37
2. Tinjauan Komunikasi ........................................................
42
3. Tinjauan Visual ..................................................................
45
4. Tinjauan Desain Komunikasi Visual .................................
46
BAB III. IDENTIFIKASI DATA ................................................................
54
A. Identifikasi Obyek Perancangan (BPSK)....................................
54
1. Data Fisik ..............................................................................
54
2. Sejarah Berdirinya Lembaga.................................................
55
3. Visi dan Misi .........................................................................
56
4. Struktur Organisasi ..............................................................
57
5. Sistem Kerja Lembaga .........................................................
58
6. Tugas dan Wewenang ..........................................................
60
7. Strategi Komunikasi .............................................................
62
B. Komparasi ...................................................................................
64
C. Analisis Data Kuisioner .............................................................
75
D. Analisis SWOT ...........................................................................
84
commit to user ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
E. Positioning ..................................................................................
88
F. USP (Unique Selling Preposition) ..............................................
88
BAB IV. KONSEP PERANCANGAN ........................................................
90
A. Metode Perancangan ...................................................................
90
B. Konsep Kreatif ............................................................................
91
C. Target Audience ……………………………………………..
99
D. Standar Visual ……………………………………………….
100
E. Penempatan dan Pemilihan Media …………………………..
117
F. Prediksi Biaya ………………………………………………..
124
BAB V. VISUALISASI KARYA .................................................................
127
A. Media Lini Atas ………………………………………………
127
B. Media Lini Bawah ……………………………………………
130
BAB VI. PENUTUP ……………………………………………………….. 145 A. Kesimpulan ……………………………………………………. 145 B. Saran …………………………………………………………… 146
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………. 147 LAMPIRAN
commit to user x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KAMPANYE EDUKASI HAK KONSUMEN LEWAT BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) MELALUI DESAIN KOMUNIKASI VISUAL Monica Revias Purwa Kusuma 1 Hermansyah Muttaqin, S.Sn., M.Sn 2 Esty Wulandari, S.Sos., M.Si3 ABSTRAK Monica Revias Purwa Kusuma, 2013. Pengantar Tugas Akhir ini berjudul Kampanye Edukasi Hak Konsumen Lewat Badan Penyelesaian Konsumen (BPSK) Melalui Desain Komunikasi Visual adalah suatu wujud kepedulian terhadap masyarakat atas kurangnya edukasi mengenai hak konsumen kepada konsumen di Indonesia khususnya di kota Surakarta. Hubungan antara produsen dan konsumen haruslah saling menguntungkan, hal ini merupakan sebuah syarat agar suatu transaksi selalu berjalan dengan baik. Tetapi di sisi lain, banyak kasus yang membuat para konsumen kecewa terhadap produsen. Iklan suatu produk atau jasa yang melebih-lebihkan adalah salah satu faktor utama konsumen merasa dirugikan. Maka dari itu perlunya bagi konsumen untuk memperjuangkan hak mereka juga harus didukung dengan pengetahuan yang cukup tentang apa saja yang menjadi hak konsumen. Banyaknya lembaga yang bertujuan memberikan perlindungan konsumen berperan penting dalam kampanye ini, khususnya Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen yang ada di Surakarta. Di sini lewat badan tersebut kampanye ini diadakan. Adanya strategi perancangan kampanye yang efektif dan didukung dengan desain komunikasi visual yang menarik maka akan tercapai tujuan yang diharapkan dalam kampanye ini.
1
Mahasiswa Jurusan Deskomvis, Fakultas Sastra dan Seni Rupa UNS dengan NIM C0709050 Hermansyah Muttaqin, S.Sn., M.Sn. sebagai Pembimbing I 3 Esty Wulandari, S.Sos., M.Si. sebagai Pembimbing II 2
commit to user xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
CAMPAIGN OF CONSUMER RIGHTS EDUCATION FROM BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) THROUGH VISUAL COMMUNICATION DESIGN Monica Revias Purwa Kusuma 4 Hermansyah Muttaqin, S.Sn., M.Sn 5 Esty Wulandari, S.Sos., M.Si6 ABSTRACT Monica Revias Purwa Kusuma, 2013. Introduction to Final Project entitled "Campaign of Consumer Rights Education from Badan Penyelesaian Konsumen (BPSK) through Visual Communication Design", this campaign is a form of concern from the lack of attention in public education about the consumer rights in Indonesia, especially in Surakarta. Relationships between producers and consumer should be mutually beneficial, it is a requirement for a good transaction But in the other hand, many cases arise from consumers that disappointed by producer. Exaggerating Product advertisement or service is one of the main factor that make consumers feel aggrieved. And for that matters, consumer need and know how to fight for their rights, supported with knowledge about what is the rights of consumer. The number of institution that provide consumer protection held important role in this campaign, especially Badan Penyelesaian Konsumen in Surakarta. Here, through this institution, this campaign was provide. An effective strategy and supported with an attractive visual comunication design in this campaign will achieve the expected goal of this campaign.
4
Student of Visual Communication Design Department, Faculty of Letters and Fine Arts, Sebelas Maret University, Student Number C0709050 5 Hermansyah Muttaqin, S.Sn., M.Sn. as The First Consultant 6 commit to user Esty Wulandari, S.Sos., M.Si. as The Second Consultant
xii
