juni. Verwijzers moeten wel weten wat Solis te bieden heeft. Dementie in beweging. Ik zet mijn voelsprieten uit

Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorggroep Solis

3

#

mei/juni 2014

“Verwijzers moeten wel weten wat Solis te bieden heeft”

28

Dementie in beweging Thema deze maand:

Relatiebeheer en verwijzers

8

“Ik zet mijn voelsprieten uit”

A Koffie met Ko

Thema van deze PerSolis is Relatiebeheer & verwijzers

Mensen worden steeds mondiger. Toch blijft het oordeel van verwijzers

Colofon

zwaar wegen. Ga maar na, jij luistert ook naar wat je huisarts of

specialist jou adviseert. Voor Solis is het belangrijk dat er een goede

relatie is met huisartsen en andere verwijzers. Zij verwijzen cliënten

Uitgever

‘The ant is an individual stupid, but collectively intelligent animal. Man is the opposite’. - Karl von Frisch Iedereen wordt blij van samenwerking. Heel Nederland loopt ermee weg en het wordt vast genomineerd als modewoord van 2014. Het is belangrijk, het is gewoon gezond verstand en iedereen doet het.

Zorggroep Solis

door naar onze diensten. Een verloskundige die kraamzorg van Vte

& Communicatie

noemt. Ook het Zorgkantoor is een belangrijke verwijzer. Dat verdeelt

7400 GC Deventer

mag binnenhalen.

afdeling Marketing

adviseert of de orthopeed van het DZ die onze revalidatieafdeling

Postbus 5014

de zorgbudgetten in de regio en bepaalt hoeveel omzet Zorggroep Solis

Eindredactie Tineke Spijkers

Redactie Hanja van der Zee,

A

Dit moet je weten

Liesbeth Potman, Martine

B

Dit is interessant om te weten

Rian Melenboer.

C

Dit is leuk om te weten

Marina Paans, Ans Roeloefs, Schenk, Dagmar Meijer en

Tekstbijdragen Paul Reijnders, Fred Rabe

We beginnen enthousiast tussen

er minder tijd overblijft voor dat wat

teams onderling en toch strandt

we goed doen: zorgen voor onze

Frank van Geffen

het op enig moment. “Ik wil wel,

cliënten. Laat staan voor het zoeken

maar…” is het meest gebruikte

naar samenwerkingsverbanden.

Fotografie

argument, vaak omdat de waan

Auke Pluim en Fred Rabe

Vormgeving

van de dag ons allen telkens weer

Gelukkig komen wij er bij Solis

achtervolgt. Zeker in zorgland,

steeds meer achter dat samen-

waar we een goed deel van de dag

werking loont. Dat het meer dan

Almelo

begraven worden onder regels en

waard is om daar tijd voor te

Druk

administratieve taken. Waardoor

zoeken en te maken. Dat onze

Sonodruk, Heino

dienstverlening voor onze bewoners beter wordt door samenwerking met elkaar, zodat we als teams en als locaties niet telkens zelf weer het wiel hoeven uit te vinden. En dat wij andere partijen net zo hard nodig hebben als zij ons om dingen mogelijk te maken zoals St Jurriën. Daar hebben wij – samen met een heleboel andere partijen – een spil

PerSolis in de brievenbus

Is de adressering onjuist? Medewerkers kunnen wijzigingen doorgeven via personeelszaken@ zorggroepsolis.nl. Vrijwilligers kunnen wijzigingen doorgeven bij de vrijwilligerscoördinator. Zorg voor een duidelijke afzender.

in de wijk kunnen neerzetten waar

Inhoud

DeNK. Creatieve vrijdenkers,

Suggesties

A

Uit de maatschappij

Een goede relatie met verwijzers is belangrijk. Maar hoe werk je aan zo’n relatie?

A

6

met nieuwe verwijzers en het onderhouden van deze contacten (relatiebeheer) steeds belangrijker wordt. In deze PerSolis laten we zien wat er op dit vlak gebeurt bij Solis.

B

C

GehoORd

Hanneke Brinks en Annie

ten van de OR dit jaar. 10

afdeling Oxe. 16

Vte en Solis is een van de speerpun-

draagt bij aan betere zorg

voor de cliënt. De lijnen zijn kort waardoor je sneller en efficiënter kunt werken. 8

B

De Microfoon

Mariska Rustebiel, net bevallen

[email protected]

dige doorverwezen naar kraam-

en/of suggesties naar:

van Toby is door haar verloskunzorg van Vte. 11

Uiterlijke aanleverdatum

B

voor het juli/augustusnummer is dinsdag 10 juni.

Gouden handen

C

Dichtbij, een korte activiteit,

enkele weken, maanden of jaren, in een groep of individueel. Will

wat aan heeft. Dat wij samen, net

en Solis zorgen voor dé match

als de mieren in bovengenoemd

A

Rondom de klant met een nieuwe heup

ook sterker! Mieren verplaatsen in huis, en ook wij kunnen samen

Op de cover

heel hoge bergen verzetten!

Mieke Chaabane, directeur Intramurale zorg

van Ark, vrijwilligers van

Waarom? Daarom!

Mail opmerkingen, ideeën

citaat niet alleen slimmer zijn, maar

Zonnetjes

De afstand verkleinen tussen Ortis,

Actief contact met verwijzers

zowel de bewoners als de hele buurt

goede samenwerking hun complete

Solis ziet in dat een goede relatie met verwijzers, het kennismaken

voor vrijwilligers én cliënten.

Keerzijde

Ko Portengen en zijn passie voor musicals.

32

21

B

De laatste tijd heeft mevrouw

Dementie in Beweging

haar heup. Ze besluit naar de

naar het effect van bewegen

Brouwer steeds meer last van

Solis start een onderzoek

huisarts te gaan. 22

bij dementerende cliënten. 28

Namens de directie, Ko Portengen 2

mei / juni 2014 / Relatiebeheer en verwijzers


3

C Kort nieuws

Solis in de pers B

solis in de pers

Gratis!!

Kort nieuws

Scootmobiel-uitleenpunt

Deze artikelen zijn verzameld in de persmap. Deze map kan je vinden bij de recepties van de woonzorgcentra en de Diepenveenseweg. Deze artikelen zijn in de media verschenen tussen 12 februari en 7 april.

Nedap healthcare

Kamerlid GroenLinks bezoekt zorgcentrum

Medewerkers van Vte maken

Stentor, 27 februari

sinds 1 april gebruik van het zorgregistratiesysteem Ons (onderdeel van nedap). Ons staat bekend om

Woensdag 26 maart werd een mooi idee van Marja Jager Lankhorst gerea-

werken. De zorg vastleggen, plan-

& Voorster gratis gebruik kunnen maken. De gemeente heeft twee nieuwe

de eenvoud; iedereen kan er mee

nen en rapporteren is eenvoudig. In de volgende PerSolis lees je meer hierover.

liseerd. Een eigen scootmobiel-uitleenpunt waarvan bewoners van Groote

scootmobiels aan G&V uitgeleend. Aukje Buskens, ergotherapeut van Ortis, zorgt voor een training als bewoners nog niet eerder met een scootmobiel gereden hebben.

Stentor, 26 maart

Van een start met de aanleg van de Alzheimertuin tot vogelhuisjes pimpen en van pannenkoeken bakken tot een high tea. Naast de

vele individuele aanmeldingen hebben medewerkers van de volgende Stichting Present, Serviceclub Lady Cirkel, Starbucks, Sociale

Workshops Maandag 3 en 17 maart is er

enthousiast deelgenomen door

zorgassistenten en verzorgenden

stentor, 29 maart

‘Deventer Scoort bank’ onthult bij PW Janssen

Kabinet zet bewoners zorgcentra op straat Max Magazine, 14 maart

Deventer Post, 5 maart

Radio 1, Nieuws, 3 april, 17.00u Ko Portengen

Ouderen en scholieren samen op de IJssel Deventer Post, 26 maart

NOS journaal, 3 april, 18:00 uur Ko Portengen

Stentor, 15 maart

Solis helpt mensen helpen

Deventer Post, 19 februari

Corel verjongt in rap tempo

Stentor, 4 maart

bedrijven zich belangeloos ingezet: Gemeente Deventer, AkzoNobel,

Ontwikkeling Wandel-, beleef- en beweegtuin bij De Bloemendal

Tijdschrift voor Ouderengeneeskunde, 28 februari

MRSA niet iets van Spikvoorde maar van regio

Alle locaties hebben deelgenomen aan NL Doet. Op vrijdag 21 en/of zaterdag 22 maart hebben meer dan 100 mensen zich vrijwillig ingezet voor alle bewoners van Solis.

en de afdeling ICT van ROC Apeldoorn.

Stentor, 22 februari

Vestia gaat Corel verbouwen

NL Doet 2014

Verzekeringsbank, Roto act, bouwbedrijf van Wijnen (Harderwijk)

Steeds minder werk in de maakindustrie. Het aantal banen in de zorg groeit tegen bezuinigingen in

Vijf vragen aan Leonoor van Dam van Isselt

Alzheimercafé Stentor, 7 april

Handen gaan weer massaal uit de mouwen voor NL doet Stentor, 21 maart

aan de workshopcarroussel. Naast de bestaande onderwerpen over onder andere handhygiëne, depressie en incontinentie zijn de workshops

Zorggroep Solis opent deuren Deventer Post, 12 maart

‘palliatieve zorg bij terminale

zorgverlening’ én ‘lastige keuzes in de zorg’ als positief en toepasbaar

ervaren voor de dagelijkse praktijk.

4


Schenking scootmobiel

Volop beweging bij zorginstellingen in regio Stentor, 4 april

Deventer Post, 26 maart


5

A Uit de maatschappij

Mieke Chaabane is directeur

Intramurale zorg. Zij erkent het

belang van het onderhouden van

goede relaties. “Ik zie dat het liefst gebeuren in warme contacten, zoals ik dat noem, zowel met

cliënten als met verwijzers. Het

begint natuurlijk met het leveren van goed werk. De kwaliteit van ons werk moet dik in orde zijn.

“Het zit in warme contacten” Het is belangrijk dat mensen zo lang mogelijk de regie over hun leven houden. Daarbij kunnen ze zelf hun zorgverlener of zorginstelling kiezen. Toch blijft het oordeel van verwijzers zwaar wegen. Wat een huisarts of specialist adviseert, telt zeker mee. Voor Zorggroep Solis is een goede relatie met verwijzers dus belangrijk. Maar hoe werk je aan zo’n relatie?

En vervolgens moet je kenbaar

maken dat je die goede kwaliteit levert en daarmee het beste voor

de cliënt wil bereiken. Juist omdat die cliënten veel vrijheid hebben om te kiezen, moeten ze goed

het netwerk voor mensen met

ik dat relatiebeheer het liefste zie,

kunnen verwachten. En dat geldt

ParkinsonNet. “In die netwerken

Daardoor versterken we elkaar.

weten wat ze bij Zorggroep Solis

ook voor verwijzers zoals huisartsen, specialisten en medewerkers van het Zorgkantoor.”

Warme contacten

Met sommige verwijzers zijn er al ‘warme contacten’. Mieke: “Onze

specialisten Ouderengeneeskunde

overleggen met specialisten in het

Niet-Aangeboren Hersenletsel, of ontmoeten ze anderen en wis-

selen ze ervaringen uit over het

werk. Ook dat is een goede manier om aan relatiebeheer te doen.”

“De kwaliteit van ons werk moet dik in orde zijn. En vervolgens moet je kenbaar maken dat je die goede kwaliteit levert.”

ziekenhuis. Ze doen gezamenlijke triages en wisselen ervaringen

Marktwerking

zo’n sfeer wil ik het relatiebeheer

bedrijf en een zorginstelling

graag laten verlopen. Zo doen we

samen met huisartsen het project Ouderen in de wijk. Wat kun-

nen huisartsen en medewerkers van Zorggroep Solis voor elkaar betekenen? Je helpt elkaar, en

daar heeft de cliënt alleen maar baat bij.”

Mieke vindt het ook belangrijk dat medewerkers van Zorggroep Solis actief zijn in allerlei netwerken, zoals het netwerk Dementie,

6

Ik wil dat we elkaar gemakkelijk

kunnen bereiken en op basis van vertrouwen laten zien wat we te

bieden hebben. Kwaliteit verkoopt zichzelf, al moet je wel laten zien

dat je er bent en wat je aanbod is.”

Rol

Alle Solismedewerkers mogen zich bewust zijn van hun rol, vindt

uit. Dat creëert vertrouwen. We

kunnen veel van elkaar leren. In

in de vorm van samenwerking.

Mieke vindt dat een commercieel als Zorggroep Solis zich niet zo maar laten vergelijken. “In de

gezondheidszorg ligt het anders.

Cliënten kiezen hun zorgverlener en zorginstelling op andere

gronden dan dat ze een keus in

een winkel maken. De overheid

heeft de marktwerking in de zorg natuurlijk flink bevorderd, maar ik zie dat die gedachte toch weer wat losgelaten wordt. Gelukkig

komt daar meer samenwerking

voor in de plaats. En dat is ook hoe


Mieke. “In ieder contact dat je

hebt, ben je een Solismedewerker. Dat houdt in dat mensen je ook

“D eelnemen aan netwerken is een goede manier om aan relatiebeheer te doen.” Mieke Chaabane

als zodanig beoordelen. Je doet dus altijd je best om een goede

vertegenwoordiger van de organi-

satie te zijn, niet alleen als je met

verwijzers of potentiële cliënten te maken hebt. Het gaat ook op voor

contacten met leveranciers of met familieleden van cliënten. Dat

kunnen onze cliënten van morgen zijn, doordat jij je gastvrij en

relatiegericht hebt opgesteld. Op elke plek in de organisatie moet

je je daarvan bewust zijn. Ook zo werk je aan warme contacten.”


7

A Waarom? Daarom!

Niemand kan het alleen

Ziekenhuis doen we bijvoorbeeld nu een project samen met de Trombosedienst. We hebben de werkwijze veranderd. Voorheen kwam een verpleegkundige van de Trombosedienst bloed prikken, nu doet een verpleegkundige van Solis dat. In dat project werk ik samen met de manager van de Trombosedienst. Je kent elkaar, komt in elkaars instelling. Ik heb dan mijn voelsprieten uit en sta open voor eventuele zorgvragen waarop wij het antwoord kunnen geven. Datzelfde geldt voor de contacten met huisartsen. In onze woonzorgen verpleegcentra doen wij voor sommige huisartsen de screening van cliënten. Wij stellen dan een rapport op en bespreken dat met de huisarts. Die moet ons kunnen

“O p je eigen eiland red je het niet, ook niet in de zorg.” Manet Bloemendaal

“Op je eigen eiland red je het niet, ook niet in de zorg.” Manet Bloemendaal, hoofd Verpleegkundig Specialistisch Team bij Zorggroep Solis, is heel actief met het beheer van haar zakelijke relaties. “Onze cliënten hebben er voordeel van als wij zorgvuldig met onze relaties omgaan.”

aan behoefte is en hoe je mensen

vinden voor het beantwoorden van

van dienst kunt zijn. Vooral in de

specialistische verpleegkundige

contacten met verwijzers speelt

vragen. Ook daarbij kunnen we

dat een rol. Door goed samen te

weer signalen opvangen van vragen

werken, verhoog je de kwaliteit

van cliënten.”

van de zorg aan de cliënt. De lijnen zijn namelijk kort als je elkaar goed

Zorgvuldig

kent. Je werkt daardoor sneller en

Manet onderhoudt de contacten

efficiënter, je kunt de zorg gemak-

met haar relaties ook nog op

kelijker aanpassen aan de behoefte

andere manieren. “Op LinkedIn

van de cliënt.”

nodig ik mensen uit die voor mijn werk relevant kunnen zijn. Denk

Manet heeft er geen moeite mee

aan huisartsen, specialisten en

Het team waaraan Manet leiding

dat je op de huidige markt van

ex-collega’s. Verder maak ik deel

geeft, bestaat uit acht verpleegkun-

zorg en welzijn actief op zoek

uit van een klankbordgroep van

digen met diverse specialisaties.

gaat naar de cliënt: “Je hoeft niet

Hogeschool Saxion. Daarin denk

“Wij komen op alle locaties van

te jagen, maar als je goede zorg

ik mee over het nieuwe verpleeg-

Zorggroep Solis, en ook steeds

wilt verlenen, is het noodzakelijk

kundig profiel. De opleiding heeft

vaker bij cliënten thuis. Dat houdt

dat je organisatie de middelen

namelijk behoefte aan geluiden uit

in dat we met veel uiteenlopende

en mogelijkheden heeft om dat

de praktijk. Ook daar zit ik als ver-

relaties te maken hebben. Uiter-

te doen. Daarbij past zo’n actief

tegenwoordigster van Zorggroep

aard eerst met de cliënten zelf

relatiebeheer.”

Solis. Dat houd ik voortdurend in

en verder bijvoorbeeld met hun

gedachten. In mijn werk probeer

familieleden, huisartsen, collega’s

Persoonlijk contact

van de woonzorgcentra, collega’s

Gevraagd naar de manieren waarop

correct te presenteren. Als iemand

van de Trombosedienst en van het

Manet aan relatiebeheer doet,

contact zoekt, geef ik een snelle en

Deventer Ziekenhuis.”

noemt ze meteen het persoon-

professionele reactie. Daarin spelen

Manet ziet twee manieren waarop

lijk contact. “In de ontmoeting

respect en professionele belangstel-

je kunt omgaan met die relaties:

vind je de meerwaarde, daarin

ling een belangrijke rol. Door onze

“Alleen maar uitvoerend bezig

kun je signalen opvangen van

relaties zorgvuldig te onderhouden,

Het Ambulant Verpleegkundig Team is per 1 januari 2014

zijn en wachten tot iemand je

andere behoeften van cliënten

kunnen we onze cliënten zo goed

omgedoopt tot het Verpleegkundig Specialistisch Team.

belt, of zelf actief vragen waar-

of zorgverleners. In het Deventer

mogelijke zorg bieden.”

8


ik steeds zorgvuldig te zijn, me


9

B gehoORd

De Microfoon C “De onderwerpen die de laatste

Instemming

bod komen, passen goed bij het

men met een document over procedures en regelin-

tijd in de OR-vergadering aan

thema van deze PerSolis”, zegt OR- voorzitter Marjolein Wentink. “Bij die punten gaat het

namelijk steeds om de manier waarop Zorggroep Solis, onze werkgever, de relatie onder-

houdt met ons, de werknemers.”

OR: een en al relatiebeheer De OR sprak onlangs met Margot Seip, directeur

gen bij reorganisatie of andere ingrijpende ontwikkelingen. “Het ging dus om regelingen die nog

vóór een sociaal plan in werking moeten treden”, licht Marjolein toe. “Waarop kun je rekenen bij

veranderingen in de organisatie die niet leiden tot een sociaal plan? De OR vond het toen niet op zijn weg liggen om hier instemming aan te verlenen.

In een constructief overleg met HRM heeft de OR

voorstellen gedaan voor wijzigingen van de tekst. Die gaan bijvoorbeeld over begeleiding naar ander

werk of over boventallig verklaard worden. Dat biedt zekerheid aan medewerkers. Over deze regeling is

nu overeenstemming tussen de OR, bestuurder en HRM en deze wordt nu voorgelegd in het DO.

Extramurale Zorg, over de stand van zaken bij Ortis

Keukenpersoneel

directie graag aantrekken. Niet alleen met de

traject rondom de maaltijdvoorziening. Marjolein:

en Vte. Marjolein: “We wilden de contacten met de bestuurder, Ko Portengen, maar ook met de direc-

teuren Intra- en Extramurale Zorg: Mieke Chaabane en Margot Seip. Dus nodigen we ze uit voor OR-

vergaderingen. Margot is de afgelopen vergadering

geweest. Juist voor Ortis en Vte is het belangrijk dat de communicatie transparant is. Die collega’s werken namelijk letterlijk op een wat grotere afstand.

Van beide kanten wordt het contact gewaardeerd.”

Vita praktijk La en ig d n u sk lo Ver men. La ken veel sa en Vte wer en over n advies gev ee ll a n a k a Vit ag niet rg, maar m de kraamzo n. De doorver wijze s k ee tr ts ch re at ze bij en weten d verloskundig gezinnen unnen met tk ch re te te V hebben ndacht nodig die extra aa situamet probleem en n in ez g f o ren ita Vte al ja V a L t a d m ties. O akkelijk voor hen m t e h is t en k ijzen. door te ver w

Vorig jaar vroeg de bestuurder de OR om in te stem-

Een ander belangrijk onderwerp is het verander-

“Ook over dit punt wil de OR op de hoogte blijven. In 2013 waren informatiebijeenkomsten voor het

keukenpersoneel. Naar aanleiding daarvan wordt

onderzocht of de maaltijdvoorziening zo ingericht

kan worden dat die betaalbaar en toekomstbestendig blijft. De OR wil er samen met de directie voor zorgen dat er continuïteit blijft voor de medewerkers. We houden dus de vinger aan de pols.”

Van links naar rechts: Silvia Jansen, Hermien Poll, Lizzy Kool, Renate Arends, Karla Hofman, Marja Beekhuis, Martine Schenk, Leonie Prins en Marjolein Wentink. Niet op de foto: Brenda Braamhaar en Thea Oltvoort.

Kraamzorg van Vte Mariska Rustebiel is woensdag 19 maart moeder geworden van haar tweede zoon Toby. Na de goede ervaringen tijdens haar eerste kraamweek heeft ze ook na de tweede bevalling kraamzorg van Vte ontvangen. Heel bijzondere kraamzorg.

Toen de verloskundige van La

tisch. Hij hoefde niet te wennen

vroeg welke kraamzorg Mariska

Hij moest alleen wennen aan

Vita tijdens de eerste intake wilde, was er maar één ant-

woord, Marja Beekhuis van Vte.

Niet geheel toevallig, Marja is de

OR lid ! gezocht

van rde, een Spik voo p o j bij ji , Werk rgcentra woonzo re e men d o n de a de OR k n wil je e te V t op f c Ortis o an conta Neem v ? n e : rk il verste ia ema y Kool v s.nl met Lizz roepsoli l@zorgg o o .k y z liz

10


schoonmoeder van Mariska. Na drie dagen ziekenhuis

kwamen Mariska en Toby op

vrijdag echt ‘thuis’. “Het voelt

vertrouwd. Niet alleen omdat ze

mijn schoonmoeder is. We voelen elkaar aan. Ik hoef haar niet uit te leggen waar alles staat. Bij

haar kan ik mezelf zijn. Ook voor Yorick, 3 jaar, was het fantas-

aan een vreemd gezicht in huis. oma de kraamverzorgende.

Het witte jasje en het fruithapje ’s middags deden wonderen.”

vaak over gehad. Toen én nu was ze echt mijn kraamverzorgende. ’s Avonds was ze gewoon weer oma. Een prima combinatie.”

De verloskundige van La Vita is vier keer langs geweest tijdens

de kraamtijd. Marja: “Ik heb veel contact gehad met La Vita. De

bevalling was zwaar en Mariska had wat extra tijd nodig om

te herstellen. Daarom hebben we besloten extra uren aan te

Marja vult aan. “Het is toch heel

vragen. In overleg met de ver-

verlenen aan mijn schoondochter

Binnenkort heeft Mariska een

iedere oma zeggen.” Moeilijke

Ze kijken dan nog eens terug op

Mariska: “Kraamzorg en privé

periode daarna.

bijzonder dat ik kraamzorg mag

loskundige was dit zo geregeld.”

en kleinkinderen. Dat kan niet

afsluitend gesprek bij La Vita.

momenten hebben ze niet gehad.

de bevalling en de bijzondere

konden we heel goed scheiden. Daar hebben we het vóór de

geboorte van Yorick, de oudste,


11

A Veranderingen

Kansen door bezuinigingen Half april bereikte het kabinet een akkoord met de oppositiepartijen die wel wilden meewerken aan nieuwe afspraken over de zorg. In dit zorgakkoord is geregeld dat veel zorgtaken voor gehandicapten, chronisch zieken en bejaarden overgaan naar de gemeenten. De zorguitgaven rezen de afgelopen jaren de pan uit. Met de vergrijzing die eraan komt - of er al is - stijgen die kosten alleen nog maar sneller. Er moet dus iets gebeuren. Uiteindelijk wil de minister 1 miljard besparen. Een van de manieren waarop de regering bezuinigt, is dat ouderen niet meer ‘vanzelfsprekend’ naar een woonzorgcentrum of verpleeghuis gaan. Ouderen blijven dus langer zelfstandig wonen, hopelijk met hulp van vrijwilligers en mantelzorgers. De volgende stap is verzorging en verpleging via thuiszorg. Wie echt niet meer thuis kan blijven wonen met hulp van familieleden, buren of vrienden, kan een indicatie met verblijf aanvragen. Dit vraagt hoe dan ook een antwoord van Zorggroep Solis.

Welzijn

mogelijkheden, zoals mensen uit de

saties. Misschien willen winkeliers

Net als andere organisaties, zoals

wijk naar binnen halen. Dan is het

op gezette tijden hun artikelen aan-

woningcorporaties en zorgorganisa-

wel belangrijk dat we een goede

bieden in onze locaties, misschien

ties, moet ook Zorggroep Solis zich

en betaalbare maaltijd kunnen

zien verenigingen kans om daar hun

door die bezuinigingen steeds meer

aanbieden, die bovendien op meer

bijeenkomsten te organiseren. Zo

concentreren op de kerntaken, de

momenten van de dag aangeboden

breng je verbanden aan tussen de

echte zorgtaken.

wordt. Een mogelijkheid is dan om

huizen van Zorggroep Solis en de

Mieke Chaabane, directeur Intra-

op het gebied van maaltijden, gast-

omgeving. Dat kan een antwoord

murale zorg: ‘Hierdoor wordt het -

vrijheid en welzijn samenwerking te

zijn op de veranderingen die de

bijna -onmogelijk om welzijn op de

zoeken met organisaties die hierin

overheid in gang zet. We kunnen

huidige manier te organiseren en te

gespecialiseerd zijn zodat we flexi-

proberen er kansen van te maken

blijven aanbieden. Door de vermin-

beler kunnen zijn. Dit hebben we

in plaats van te treuren om wat er

derde toestroom van intramurale

vorig jaar al in gang gezet. Daarbij

allemaal niet meer mogelijk is. Dat

cliënten komen er bijvoorbeeld

hebben we medewerkers om hun

is juist de kunst in een tijd als deze:

minder bewoners bij ons eten.

ideeën gevraagd. Die werken we nu

creatieve oplossingen bedenken

Hierdoor nemen onze inkomsten

verder uit.’

zodat iedereen er eigenlijk beter van wordt: cliënten, personeel, vrijwil-

af en gaan we op zoek naar andere Samenwerking

ligers, buurtbewoners. Dat vraagt

‘De rol van zorgaanbieders zoals

een open houding en een creatieve

Zorggroep Solis verandert dus

geest. Misschien zeggen we over

enorm. Maar gelukkig leveren

een paar jaar wel dat deze verandering heel goed

dergelijke veranderingen ook ruimte voor vernieuwing op. We onderzoeken

“Het is zeker de moeite waard om de schouders er onder te zetten”

is geweest, dat het ons heel veel heeft gebracht, en dat we dat vooraf

bijvoorbeeld wat er mogelijk is in de samenwerking

nog niet goed konden zien. Dat zal

met gemeenten, huisartsen, zorg-

niet eenvoudig zijn, daar ben ik van

en welzijnsorganisaties, woningcor-

overtuigd. Maar ik vind het zeker de

poraties en commerciële partijen.

moeite waard om de schouders er

We bekijken of we onze locaties

onder te zetten.’

andere functies kunnen geven. Wat er in St Jurriën gebeurt, is daarvan een mooi voorbeeld. Daar verzorgt Cambio de maaltijden en nemen buurtbewoners, verengingen en organisaties verantwoordelijkheid voor activiteiten.’ Kansen Mieke ziet mogelijkheden om binnen naar buiten te brengen en andersom: ‘We kunnen kijken wat er mogelijk is in samenwerking met buurthuizen en vrijwilligersorgani-

12



13

B Over en weer

Hoe verliep het bezoek?

Wat waardeer je in de ander?

op bezoek te zijn. Ik wist niet zo goed

hij weet deuren te openen. Nieuwe

wat ik ervan kon verwachten. Monique

bewoners bezoekt hij meteen en hij

had vooraf goed geïnformeerd hoe het

vertelt ze wat Solis nog meer voor ze

zat met privacy. Ik mag natuurlijk niet

kan betekenen. Ik denk dat het nog

zomaar in allerlei dossiers meekijken.

te vaak gebeurt dat we mensen

Ik heb nu heel mooi in de praktijk

zonder meer naar de concurrent

kunnen zien hoe het elektronisch

laten gaan. Zonde! Solis levert net

patiëntendossier werkt. Behalve dat

zo goed thuiszorg.”

ik het werk van Monique heb kunnen

Ed: “Het is prachtig om te zien hoe

bekijken, spraken we ook over onze

Monique een spil op haar afdeling is.

werkgever. Wij beiden dragen Solis

Ze heeft heel goed in de gaten wat er

een warm hart toe.”

allemaal beweegt en leidt dat op een

Ed: “Het was erg leuk om bij Monique

Monique: “Ed is heel toegankelijk,

vriendelijke manier in goede banen. Monique: “Ik was extra vroeg naar

Het is opvallend hoe ze vanzelfsprekend

De Bloemendal gegaan om nog even

diensten verleent aan cliënten en

een oud-collega te spreken. Ed was er

artsen. Monique is een aimabel mens.”

al en bood meteen koffie aan. Ik vond het heel interessant om te zien wat hij doet. De ochtend bestond voornamelijk

In deze rubriek bezoeken twee collega’s elkaar tijdens het werk om daarvan een goede indruk te krijgen

uit praten: hij had afspraken met

Hoe gaat de ander om met relaties?

Ed: “Dat doet Monique zeer integer.

twee collega’s uit andere hoeken van

Ik zie dat aan de manier waarop ze

Zorggroep Solis. Ik zie dat Ed lijnen

over mensen praat: warm en betrokken.”

uitzet voor samenwerking en dat hij

Monique: “Ed is geknipt voor dit werk.

nieuwe diensten ontwikkelt. Het is

Hij is heel positief en wijst mensen

leuk om deze Solispoot nu ook eens

erop wat ze voor Solis kunnen

te leren kennen.”

betekenen, en omgekeerd.”

Wie is Monique Fetlaar?

Wie? Ed Radstake, senior adviseur Extramurale zorg Monique Fetlaar, secretaresse medisch secretaraat/ managementassistent sector Zorgontwikkeling

Wanneer? De bezoeken vonden plaats op 18 maart 2014 in PW Janssen en op 26 maart 2014 in De Bloemendal

“Bij Solis werk ik al sinds 2001. Daarvoor was ik meer een jobhopper, voornamelijk in de accountantswereld. Ik werd aangenomen bij PW Janssen op de financiële administratie. Al vrij snel merkte ik dat mijn hart veel meer bij het secretariële vlak lag. Tijdens functioneringsgesprekken heb ik dat dan ook altijd aangegeven. Door een interne reorganisatie in 2004 kwam ik terecht op het medisch secretariaat. Hier heb ik het nu erg naar mijn zin. Verder heb ik een leuke partner en twee studerende kinderen. Best druk bij een bijna fulltime baan.”

Wie is Ed Radstake? “In maart 2013 werd ik gevraagd voor deze functie. Ik doe hier onder andere marktbewerking, ik probeer partijen te bewegen hier naartoe te komen. Ook heb ik flowmanagement in mijn portefeuille, het met elkaar verbinden van onze diensten. Voor ik hier zat, was ik vanaf 2007 manager bij Vte thuiszorg. Weer daarvoor was ik hoofd Kinder- en jeugdpsychiatrie in het Academisch Ziekenhuis in Groningen. En thuis? Ik ben getrouwd en we hebben drie kinderen.”

14



15

B Zonnetje van de maand

hrm helpt B

Reiskostenvergoedingen woon-werkverkeer

Dubbele Zon mei/juni 2014:

Hanneke Brinks & Annie van Ark Het ‘Zonnetje van de maand’ is een prijs voor de individuele medewerker van Zorggroep Solis, die door zijn naaste collega’s wordt gewaardeerd en beargumenteerd voorgedragen. De afgelopen maanden heeft de afdeling Marketing & Communicatie maar liefst 11 (!) aanmeldingen ontvangen voor de ‘Siamese tweeling’ Annie van Ark & Hanneke Brinks.

Nieuwe bedrijfsarts

Reisafstanden van 30 of 40

De afgelopen maanden heeft het

Henk Schröer gaat na bijna zeven

kilometer zijn geen uitzondering

overgrote deel van de medewerkers

jaar werkzaam te zijn geweest voor

meer. De kosten voor het

zijn of haar digitale loonstrook en

Zorggroep Solis met pensioen.

woonwerkverkeer kunnen hoog

jaaropgave via ‘Mijn Dossier’ in

oplopen. Reiskostenvergoeding

Youforce bekeken. Maar Youforce

Per 1 mei 2014 is Jan de Graaf

is dan ook een gewaardeerde

biedt meer.

de nieuwe bedrijfsarts.

secundaire arbeidsvoorwaarde.

Het spreekuur is vanaf mei elke

Bij HRM komen geregeld vragen

vrijdag op de Diepenveenseweg.

binnen over deze vergoeding.

Een afspraak maken voor een twee-gesprek of Persoonlijk

De hoogte van de vergoeding

Verzuim Overleg (PVO) kan op

De maximale reiskostenvergoeding

Marijke Jurriëns (0570) 685 851

woon-werkverkeer is verhoogd naar

of Maike van Beest (0570) 685 850

€ 70,64 per maand.

of is aan te vragen per email

Vanaf 1 januari 2014 is de reiskosten-

[email protected]

de gebruikelijke wijze via REA;

vergoeding niet langer gekoppeld De bedrijfsarts heeft een actieve

aan de sv-dagen (sociale-verzeker-

Scholing leidinggevenden

houding en een proactieve rol in het

Alle leidinggevenden hebben

vaststellen van de belastbaarheid

een urencontract hebt. Een sociale-

onlangs een training gehad om

van de werknemer. De bedrijfsarts

verzekeringsdag (loondag) is de

verder wegwijs te worden in

stelt vast welke arbeidscapaciteit

ingsdagen), waarbij je een vast bedrag per maand ontving als je

Beiden werken al heel lang op de afde-

samen met Henny Jansen, locatiema-

dag waarover je loon ontvangt.

Youforce. Via ‘HR Self Service’

een medewerker heeft en of deze

ling Oxe in PW Janssen. Hoor je Annie,

nager, een enorme taart, twee bossen

Je ontvangt nu reiskosten gekoppeld

(een ander onderdeel van Youforce)

medewerker eventueel tijdelijk

dan hoor je Hanneke en andersom. Zij

bloemen en twee pluimen naar Oxe

aan de dagen dat je daadwerkelijk

kunnen zij nu formulieren zoals

elders ingezet kan worden.

zorgen voor een goede sfeer door een

om de dames in het zonnetje te zetten.

op je werk bent geweest. Bij ziekte,

ziekmelding, urenwijziging en

gezellige aankleding van de afdeling,

Zij zaten in overleg met hun afdelings-

verlof of studiedagen ontvang je

contractverlenging digitaal invullen

leuke activiteiten zoals eens per maand

hoofd Annemarie Toorneman onder

geen reiskostenvergoeding.

en versturen.

een extraatje bij de maaltijd en de

het voorwendsel dat zij geïnterviewd

bewoners-familieavond. Bovendien

zouden worden over de bewoners-

gaan Hanneke en Annie elk jaar mee

familieavond. Wel, dat werd wel een

Uitbetaling

Uitleg medewerkers

met de bootreis met de Prins Willem

heel grote, maar toch wel aangename

achteraf plaats. Dat was altijd al

Self Service voor medewerkers.

Alexander. Kortom: “Zij verdienen het

verrassing. Met rode hoofden ston-

het geval bij de werknemers die een

Hierin krijg je uitleg over de moge-

om Zonnetje van de maand te worden!”

den zij voor de verpleegsterspost

oproepovereenkomst hebben en

lijkheden, formulieren en de wijze

toen Ko beiden bedolf onder de vele

geldt nu voor alle werknemers.

van afhandeling van een wijziging.

loftuitingen.

Op de salarisstrook zie je de

Hou voor de data op jouw locatie

vergoeding woon-werkverkeer

de website van opleidingen en de mededelingenborden in de gaten.

Zoveel overtuigende argumenten wilde Ko Portengen, bestuurder, niet voorbij

16

Bijna 90% gebruikt Youforce

De betaling ervan vindt maandelijks

laten gaan en dus dit keer een dubbele

Vervolgens was het tijd voor felicitaties

onder de naam ‘reiskosten

Zon. Op woensdag 12 maart toog Ko

en taart!

woon-werk’.


Binnenkort volgt er een uitleg HR


17

B De locatie centraal

PW Janssen centraal

Héél veel

gemotiveerde medewerkers

In elke editie van PerSolis wordt er een andere locatie voor het voetlicht gebracht. Deze keer woonzorgcentrum PW Janssen. Geschiedenis en naam PW Janssen

Meer dan

400

vrijwilligers

235

Bewoners intramuraal

10

gasten in het Hospice

35 cliënten op de Wezel extramuraal

P.W. Janssen was van 1915 tot 1993 gevestigd in het Gelderse Almen in de gemeente Gorssel. De gelijknamige stichting betrok vervolgens een nieuw verpleeghuis

in Deventer. Het begon als particuliere modelziekenhuis voor homeopathische behandelingen en werd gesticht door Clara Janssen, dochter van de in

1903 overleden rijke tabakshandelaar en filantroop P.W. Janssen naar wie

het ziekenhuis werd genoemd. In 1918 werd het een sanatorium en vanaf de jaren ’50 werd het een verpleeghuis.

Hoogtepunten / nieuws Vernieuwingen

Dagbehandeling

PW Janssen is volop in beweging.

Revalidatiedagbehandeling staat hoog

Dementie in Beweging, maar ook met

klanten. Dit werd ook nog weer eens

Druk met het onderzoeksproject

andere vernieuwingen. De woon- en

leefvisie wordt aangepakt. De renovatie van het gebouw laat dit zien en je ziet

het in het opzetten van een programma

voor jong dementerenden. Revalidatie is

100

cliënttevredenheidsonderzoek met een 8,5. De medewerkers van de

dagbehandeling krijgen zelfs een 8,7.

Sharifa Baher, gastdame

Leen Wolters, vrijwilliger

“Gastvrijheid zit in mij. Dit kan in mijn ogen het

“Ik doe hier elke dag klusjes als het verzendklaar

veiliger omgeving en een prettig verblijf. Dit is waarin

naambordjes maken voor nieuwe bewoners. Ook breng

verschil maken in de beleving van de bewoner, in een ik mijn toegvoegde waarde kan leveren. Ook nu in de tijdelijke huisvesting van ons personeelsrestaurant

maak ik dit verschil. Ik zie dit ook bij onze bewoners.

De hartelijkheid waarmee ik bijvoorbeeld ’s ochtends het ontbijt doe, zorgt ervoor dat de bewoners zich

prettig voelen en dat ik ze een mooie start van de dag bezorg.”

maken van post voor vrijwilligers, kopiëren en

ik de was rond. Drie dagen per week ondersteun ik de Technische Dienst. Na mijn revalidatie hier zocht ik een goede dagbesteding. Ik woon dichtbij dus ik ben hier zo met mijn rollator. Het leuke van dit werk is

dat het mij contacten geeft. Ik krijg complimenten en bedankjes, ik hoor er echt bij. Dat blijkt bijvoorbeeld

uit uitnodigingen voor feestjes en recepties. Het is leuk dat je iets voor anderen kunt doen.”

Alzheimertuin

Henny Jansen, locatiemanager

ParkinsonCafé.

We gaan onze tuin aanpassen aan de specifieke wensen van onze

“PW Janssen staat bekend om zijn reuring. Er is veel

Susan Vrijkotte, projectleider Dementie en bewegen

dementerende bewoners. Dit biedt

oog voor welzijn, welbevinden en persoonlijke aan-

dacht. Dit zijn echte kernwaarden, die passen bij ‘het PW’ en er ook voor zorgen dat we ons hiermee onder-

“We hebben de ambitie om de bewoners van de

scheiden van onze collega’s. Om dit zo te houden, is

pg-afdelingen meer te laten bewegen. Bewegen is

goed voor lichaam en geest, dat hebben verschillende

en invoeren van zorgpaden en het

Hospice De Winde De medewerkers en vrijwilligers

van De Winde richten zich vooral op het verbeteren van de kwaliteit van

mogelijk verlicht, evenals problemen van lichamelijke, psychosociale of

spirituele aard. Er is veel persoonlijke aandacht, zowel voor de gast als de familie. Vrijwilligers vormen een

welkome aanvulling in het team. Zij nemen de extra taken voor hun rekening.

18

bevestigd door het laatst gehouden

Uitspraken

hard aan de slag met het ontwikkelen

leven van de gasten. Pijn wordt zoveel

In 2015 jaar PW Janssen

aangeschreven bij onze verwijzers en


hen de gelegenheid zelfstandig naar buiten te gaan. Maar ook voor de

overige bewoners en onze wijkbe-

woners is een tuin zonder drempels, waar men zelfstandig naar buiten kan gaan en de seizoenen kan beleven, een aanwinst.

het samenspel tussen de professionals, vrijwilligers en mantelzorgers niet meer weg te denken. Samen

zorgen zij voor een welzijnsprogramma, dat bijdraagt

aan een betere zorg en dienstverlening op onze locatie. Daarvoor ben ik hen erg dankbaar. Zonder dit samenspel zou dit programma niet te betalen zijn.”

studies aangetoond. Ook voor mensen met dementie is bewegen erg belangrijk. Daarvoor is onderzoek en een cultuursomslag nodig en daar zijn we nu druk

mee bezig. Het personeel moet weten hoe bewegen

het beste in te passen is in de dagelijkse zorg. En daar blijft het niet bij. Zorggroep Solis meet ook of meer

beweging zorgt voor positieve resultaten bij onze pgbewoners. Dat is namelijk het doel: betere zorg

die aansluit bij de behoeften van onze bewoners. De eerste metingen zijn inmiddels gestart.”


19

A In de etalage

Gouden handen B

Vrijwilligerswerk dat past Richard is een fanatiek lid van de voetbalclub, maar met zijn drukke baan heeft hij geen tijd voor een vaste vrijwilligersklus. In plaats van geld schenken wil Maaike graag iets concreets doen voor een goed doel, maar collecteren langs de deuren lijkt haar niks. Maarten wil graag onbetaald werk doen, maar er graag ook nog iets van opsteken.

Olie in de

machine

Net als bijna 25.000 Deventer-

hij wil, alleen dát hij iets wil.

en een perfecte match tussen

graag inzetten voor de hulp-

contact komen we er dan achter

waar we het voor doen. Binnen

krijgen ze daar (bijna) niets voor,

voor een cliënt in de thuissituatie.

naren willen deze mensen zich

Tijdens het eerste telefonische

behoevende medemens, ook al

dat iemand iets kan betekenen

behalve een goed gevoel.

Die voldoening krijg je vooral als je vrijwilligerswerk vindt

dat bij jou en je levensstijl past.

Martine Weijmer is hoofd van Buro Saartje, het bemiddelingsbureau voor huishoudelijke hulp. Zij investeert graag in de band met de consulenten van het Wmo-loket van de gemeente Deventer. “Af en toe langsgaan voor een kopje koffie helpt daar goed bij. Dan geef ik mensen aandacht, verdiep ik me in ze. Dat draagt allemaal bij aan een prettige samenwerking.”

Jantina Oplaat en Jenny Osinga, mond-tot-mondreclame. Wie van zijn buren hoort dat Saartjes goed werk leveren, vraagt daarnaar bij het Wmo-loket. Daarom moeten we zorgen dat consuklanten komen namelijk alleen via het Wmo-loket.”

Dienstverlening: 8

Martine, en alle andere collega’s van Buro Saartje, zetten dus vooral in op goede kwaliteit van hun

De Saartjes van Buro Saartje nemen taken in de

gen we van onze klanten een 8 voor dienstverlening.

huishouding over die mensen zelf niet (meer) kunnen

Daar zijn we heel trots op, maar we moeten dus ook

doen. Die mensen kunnen door hun leeftijd

zorgen dat de Wmo-consulenten hun werk goed kun-

en/of lichamelijke klachten bijvoor-

nen doen. Ik ga daar geregeld langs

beeld niet meer hun was doen, hun

om koffie te drinken. Een informeel

pen doen. Buro Saartje bemiddelt tussen de klant en de huishoudelijke

“Af en toe langsgaan voor een kopje koffie helpt daar goed bij.” - Martine Weijmer

bezoek dus. Daarbij geef ik aandacht aan de persoonlijk relatie die ik met die mensen heb, waardoor ons werk

hulp. Martine: “Onze klanten hebben

nog soepeler verloopt. En we gaan

een PGBS-beschikking gekregen.

langs met taart als we iets te vieren

Dat staat voor Persoonsgebonden Budget Service.

hebben. Dat gebeurde bijvoorbeeld bij de duizendste

Ze krijgen geen geld in handen. Consulenten van

klant, en toen we de HKZ-certificering hadden.

het Wmo-loket behandelen de aanvraag van de

Verder zijn er natuurlijk nog de formele overleggen,

mensen voor huishoudelijke hulp. Die consulenten

waarin de voor de hand liggende onderwerpen

zijn objectief en neutraal. De klant kiest uiteindelijk

aan bod komen. Maar die informele contacten

zelf welke organisatie de huishoudelijke hulp levert.

zijn toch de olie in de machine. Die maken dat

Dat betekent dus dat we het moeten hebben van

alles gesmeerd verloopt.”

20


Will en Zorggroep Solis zijn er voor deze mensen.

lenten over de juiste informatie beschikken. Onze

werk. “In het tevredenheidsonderzoek van 2013 kre-

huis schoonhouden of boodschap-

vrijwilligerscoördinatoren van

Een telefoontje, een mailtje,

via de vrijwilligerscentrale of ze

“Soms weet een vrijwilliger niet wat hij wil, alleen dát hij iets wil.”

vrijwilliger en cliënt, dat is

de muren van het woonzorgcentrum of daarbuiten.”

Jantina: “Jenny en ik hebben

wekelijks contact. Toen Will in de steigers stond heeft Jenny

meegekeken gedacht en ontwik-

keld met bijvoorbeeld het beleid,

Naast het vrijwilligerswerk in

de vrijwilligersovereenkomst

nu ook bieden. Jantina neemt

nu prima op elkaar aan. In het

het woonzorgcentrum kan ik dat dan contact op met deze vrijwilliger. Iemand op de goede plek

en het kortingspakket. Dit sluit vrijwilligerscoördinatoren-

overleg komen we met vertegen-

komen bij de receptie en vragen

woordigers van alle locaties en

Vrijwilligers melden zich op vele

de workshops, de nieuwsbrief en

van kapper tot directeur. Jantina

allemaal mee te maken krijgen.

de vrijwilligers op de juiste plek

en maken gebruik van elkaars

naar de vrijwilligerscoördinator.

Will bij elkaar en bespreken we

manieren aan. Van jong tot oud,

andere onderwerpen waar we

en Jenny verstaan de kunst om

We kennen elkaars werkgebied

te plaatsen.

kennis, ervaring, vaardigheden

We moeten het met elkaar doen

in de woonzorgcentra en bij zorg-

lijkheden.” Zegt Jenny, “Soms

van goede vrijwilligers!”

“Will is nieuw, dat biedt moge-

en sterke punten. Zo kunnen we,

cliënten thuis, iedereen voorzien

weet een vrijwilliger niet wat


21

A Rondom de klant met een nieuwe heup

Huisarts 1

1

Huisarts

8

Ortopeed

2

De orthopeed heeft een

slijtage van het heup-

mevrouw, doet een licha-

gewricht. Als gevolg

van die slijtage zijn de

pijnklachten zo erg ge-

worden dat ze mevrouw

belemmeren in haar ac-

tiviteiten. Boodschappen halen op de fiets is bij-

voorbeeld niet meer mo-

gelijk. Mevrouw Brouwer

VTE Thuiszorg

7

Ergotherapeut

3

Rondom de klant 6

4

Transmuraal Logistiek Bureau (TLB)/ Afdeling Ziekenhuis

Orthopeed

De huisarts oordeelt dat de klachten wijzen op

Buro Saartje

2

krijgt een doorverwijzing

uitgebreid gesprek met

3

Transmuraal Logistiek Bureau (TLB)/ Afdeling Deventer Ziekenhuis

4

Gastenverblijf

Mevrouw wordt met de

taxi naar De Bloemendal gebracht. Daar wordt

melijk onderzoek en laat

Na de operatie verblijft me- ze ontvangen door de

De slijtage blijkt zo erg

in het ziekenhuis. Het TLB

röntgenfoto’s maken.

dat de orthopedisch chi-

rurg besluit tot een heupoperatie. De heup wordt vervangen door een

kunstheup. De wachttijd is vijf weken.

naar de orthopeed.

vrouw Brouwer vier dagen

verpleegkundige en naar

regelt dat ze naar het gas-

ment op afdeling 6 ge-

tenverblijf in De Bloemendal kan omdat mevrouw

geen mantelzorgers heeft.

haar tijdelijke appartebracht. Samen stellen

ze een zorgplan op om de revalidatie in kaart

Ze krijgt een thuiszorgindi- te brengen. Ze blijft zes catie, daarnaast betaalt zij extra voor verblijf en eten.

weken om te herstellen.

Ze ontvangt de thuiszorg in haar tijdelijke woning in De Bloemendal.

Gastenverblijf

5

5 Fysiotherapeut

Ortis: Fysiotherapie

haar thuis geweest. Zij

thuisgekomen, kan ze

wordt huishoudelijke

adviseert haar om een

Bloemendal oefent ze

vier keer in de week met

de fysiotherapeut. Na zes weken oefenen met twee krukken kan er een weg.

Mevrouw Brouwer is 74 jaar. Ze woont alleen, haar man is drie jaar geleden overleden. Haar kinderen wonen niet in de buurt. De laatste tijd heeft ze steeds meer last van haar heup. Met opstaan uit bed en het instappen in de auto heeft ze steeds meer pijn. Ook fietst ze nog maar weinig, terwijl dat haar grote hobby was. Haar dochter adviseert haar om contact op te nemen met een specialist. Omdat ze op zichzelf aangewezen is en het zo niet langer gaat, besluit ze naar de huisarts te gaan.

De heup mag niet te veel

mevrouw al loopoefe-

Dat is ook het moment waarop mevrouw naar

huis kan. De fysiothera-

kruk bij het aanrecht en

bij het strijken te gebruiken, zo kan ze zittend

werken. Mevrouw heeft

met succes een bedbeugel uitgeprobeerd; hiermee

kan ze makkelijker in en

Vte: thuiszorg

8

Nadat mevrouw zes we-

De ergotherapeut is bij

in het ziekenhuis, heeft

7

Ortis: Ergotherapie

Vanaf dag één, startend

ningen gedaan. In De

Casus

6

ken na haar operatie is nog niet alles zelf. Vte

thuiszorg ondersteunt haar de komende tijd

bij het wassen, douchen en aantrekken van haar kousen. Totdat ze het weer zelf kan.

Buro Saartje

belast mag worden. Er hulp aangevraagd via het Wmo-loket. Met

een Persoons Gebonden Budget Service (PGBS)

krijgt mevrouw zes we-

ken huishoudelijke hulp, via Buro Saartje. Een

vrijwilliger van Will doet haar boodschappen.

uit bed.

peut adviseert haar om

Gastenverblijf

te laten komen.

stellen en deskundige zorg en/of behandeling nodig

een ergotherapeut langs

Iedereen die na een ziekenhuisopname moet herheeft, kan tijdelijk terecht in het gastenverblijf

van De Bloemendal. Ook is het mogelijk tijdelijk op De Bloemendal te verblijven om bijvoorbeeld een

partner of familielid te ontlasten. We noemen dat ‘respijtzorg’: verblijf gedurende een afgebakende

periode voor iemand die tijdelijk niet zelfstandig kan wonen. 22



23

B Dat werkt!

ZZP3 afgeschaft en In de zomer van 2013 verviel de indicatie voor lichte herstelzorg (ZZP3). Op 17 februari 2014 kwam die indicatie in aangepaste vorm weer terug. Wat betekent dat voor de samenwerking met het Deventer Ziekenhuis?

in andere vorm

weer terug Ingrid Wippert en Hannie Elskamp zijn verpleegkundig consulenten Orthopedie in het Deventer Ziekenhuis. Zij coördineren alle zorg rondom

Korte lijnen

houdt onder meer in dat we de schriftelijke infor-

met De Bloemendal. De lijnen waren kort en we

die een nieuwe heup of knie krijgen. Ingrid: “Dat

organiseren. Daar krijgen patiënten te horen wat er precies gaat gebeuren. De orthopeed en de transferverpleegkundige van de afdeling zijn daarbij

aanwezig om vragen te beantwoorden. Verder heb

ik kort voor de operatie nog telefonisch contact met de patiënten. Twee weken na de operatie doe ik de

wondcontrole. Ook coördineer ik de activiteiten van huisarts, fysiotherapeut en verzorgingshuis, zoals

Ingrid: “Tot eind vorig jaar had ik goede contacten wisten elkaar goed te bereiken. Iedere donderdag

ging ik er op bezoek, ik woonde het multidiscipli-

nair overleg bij en sprak met de fysiotherapeuten.

Ons contact liep terug toen ZZP3 werd afgeschaft.

Ik zag steeds minder patiënten naar De Bloemendal gaan. Eens in de twee maanden ga ik nog wel naar PW Janssen voor overleg en jaarlijks zie ik Solismedewerkers bij de scholingsbijeenkomst.”

De Bloemendal.”

Oude contacten

Minder

en Zorggroep Solis bestaat al geruime tijd. Ingrid

Contacten met verzorgingshuizen waren er de

laatste tijd wat minder. Sinds de zomer van 2013

konden ouderen daar na ontslag uit het ziekenhuis niet meer voor een kortdurend verblijf terecht.

Wie toch in een verzorgingshuis wilde herstellen, moest dat zelf betalen. Daardoor kregen ouderen

met weinig geld eenmaal thuis na een ziekenhuis-

opname niet allemaal de juiste zorg. Ziekenhuizen voelden zich genoodzaakt om deze mensen langer op te vangen. In totaal ging het in Nederland om zo’n 700 patiënten per maand.

“Als De Bloemendal weer herstelzorg biedt, hoop ik dat we de goede samenwerking voortzetten”

Staatssecretaris Van Rijn moest erkennen dat de

Ingrid Wippert

verpleegkundige moet echter wel heel goed kijken

maatregel verkeerd uitpakte. De nieuwe situatie houdt in dat patiënten na ziekenhuisopname in

principe nog steeds naar huis gaan. De transferof dat mogelijk is. Als dat niet kan, kan ze een aanvraag doen voor een indicatie intramurale

herstelzorg. Daarmee komt ook de mogelijkheid


weer in zicht.

voorbereiding, opname en nazorg van mensen

matie actueel houden en informatiebijeenkomsten

24

van kortdurende herstelzorg in De Bloemendal

De samenwerking tussen Deventer Ziekenhuis

zocht in 2001 al contact: “De orthopeden wilden

toen dat de kortdurende herstelzorg beter aansloot op de ziekenhuisopnames, met fysiotherapie en

flankerend beleid. Dat ging dus prima nadat we daar goede afspraken over hadden gemaakt. De

verandering in de wet was vervelend voor patiënten met een smalle beurs. Die konden een verblijf in De

Bloemendal niet betalen. Ze moesten nu terug naar hun eigen huis, met hulp van thuiszorg, hun kinderen of de buren. Gelukkig is die maatregel weer

teruggedraaid, zij het dat er wel een aantal strenge voorwaarden is. Toch kan het zijn dat mensen nu

weer eerder besluiten om hun knie of heup te laten opereren. Het werkt drempelverlagend. Ik denk dat

er nu weer een betere kwaliteit van nazorg zal zijn. Als De Bloemendal weer herstelzorg biedt, hoop

ik dat we de goede samenwerking weer voortzetten. De contacten waren prima dus we kunnen

die draad gewoon weer oppakken. Daar hebben patiënten gewoon veel baat bij.”


25

B De stelling

Personeelszaken C

Even voorstellen Naam

Johan Smit

Functie verpleegkundig hoofd Team 1 en dagbesteding De Bloemendal Vorige functie manager Zorg en kwaliteit, een beleidsmatige functie, bij Woonzorg Unie Veluwe

Waarom ben jij in de zorg gaan werken?

Er is geen tijd voor relatiebeheer

Ik werk al ruim dertig jaar voornamelijk in de ouderenzorg. Ik ga ervoor om veranderingen in

de zorg te vertalen naar de praktijk van elke dag zodat medewerkers met passie en plezier hun vak kunnen blijven uitoefen en cliënten naar tevredenheid bij ons verblijven. Dat op zich is al een uitdaging in deze hectische tijden. Mensen, geen dag is hetzelfde.”

Henny Jansen locatiemanager PW Janssen “Hier moeten we tijd voor maken. We moeten juist investeren in samenhangende zorg zo dicht

mogelijk in de omgeving van de klant. Ik zie onze

collega-zorgaanbieders, huisartsen en specialisten, zorgverzekeraars, zorgkantoor en gemeenten als

partners. Samenwerken wordt steeds belangrijker.

medewerkers of ander interne en externe klanten

is erg belangrijk. Het maakt niet alleen dat je werk interessant is en blijft maar zorgt ervoor dat er

betrokkenheid is en het versterkt het gevoel van

samenwerken. Het zorgt ook voor klantenbinding wat met de marktwerking in de zorg steeds belangrijker wordt.”

Ik zie relatiebeheer als middel tot samenwerking,

Aafke Harmsen

taakverdeling afspreken en de zaken goed met

“Relatiebeheer is uitermate belangrijk

werkt. Relatiebeheer moet er dan onder meer voor

cliënt. Helaas komt het geregeld

waarin de verschillende partijen met elkaar een

diëtiste Ortis

elkaar coördineren, zodat het voor de klant soepel

voor een goede behandeling van de

zorgen dat de klant over één aanspreekpunt beschikt en de zorg als een samenhangend geheel ervaart.”

Irma Kettelarij wijkverpleegkundige Vte “Jammer dat er ‘te gauw’ gezegd wordt: er is geen tijd of ik heb geen tijd. Tijd

maken is een uitdaging en daar pluk je

later de vruchten van. Zeker voor relatiebeheer, want er komt steeds meer concurrentie. Laatst, tijdens

een intakegesprek, vertelde ik welke zorg we kunnen

voor dat hier vrijwel geen tijd voor is. Ik denk dat

je er tijd voor moet maken. Op het moment dat je een goede relatie hebt met de verwijzer, kun je

betere kwaliteit bieden voor de cliënt en krijg je meer doorverwijzingen.”

Manet Bloemendaal hoofd Verpleegkundig Specialistisch Team “Ik denk dat het goed is om te

investeren in tijd voor relatiebeheer

bieden vanuit Solis. Deze cliënt vond het fijn dit te

met de verwijzers in de zorg. Door de contacten te

pakket aanbiedt.”

werk je aan efficiënte afstemming van zorg, waar

horen. Hij had zelf niet gedacht dat Solis zo’n breed

Marja Jager – Lankhorst verpleegkundig hoofd Groote & Voorster “In de hectiek van alle dag wordt wel eens vergeten hoe belangrijk

het is om aan relaties te werken. Een goede en

persoonlijke relatie met cliënten, familie, collega’s,

26


onderhouden en te investeren in samenwerking, de cliënt bij gebaat is. Persoonlijk contact werkt

prettig, je weet de ander te vinden. Een verwijzer van zorg adviseert een cliënt eerder naar een dienst of

organisatie te gaan wanneer deze bekend is en waar een goed contact mee is. Het kan in kleine dingen zitten waardoor je elkaar snel weet te vinden, bijvoorbeeld omdat je elkaar prettig vindt in de omgang.”

Nieuw in dienst 4 februari t/m 14 april

Jubilea maart en april Sonja Sandman - Arbouw // medew. hoteldienst & rest. PW Janssen 12,5 jr Willy de Haan // gastheer PW Janssen 12,5 jr Alice de Haas van Dorsser // psycholoog PW Janssen 12,5 jr Maiko Schepers // verzorgende Groote & Voorster 12,5 jr Anita Voortman // medew. hoteldienst & gastvrouw Groote & Voorster 12,5 jr Loly Balmori Rodriguez // huiskamermedew. Groote & Voorster 12,5 jr Alie van Straaten - Meuleman // verzorgende Groote & Voorster 12,5 jr Sandra Doornebosch - van Werven // verzorgende De Bloemendal 25 jr Lenie Speelziek - Pieters // kraamverzorgende Vte 12,5 jr Irene Bollee - Mondeel // verzorgende Spikvoorde 12,5 jr Angelique Hofstee - Hofstede // verzorgende (flexwerker) 25 jr Stieny Emens - van Brecht // medew. hoteldienst Groote & Voorster 12,5 jr Uit dienst 31 januari t/m 30 april Wilma Steggink - Bootsveld // Elles Riphagen - Janssen // verzorgingshulp Ibn-i Sina medew. hoteldienst & res. Spikvoorde 25 jr Yeter Sakca // medewerker interieurverz. Ibn-i Sina Ans Kleine Schaars - de Bone // Gemma van den Toorn // activiteitenbeg. De Bloemendal verzorgende PW Janssen 12,5 jr Ceren Cakmak // medew. interieurverz. Ibn-i Sina Mamoun Ali // zorgass. PW Janssen 12,5 jr Lynette Verhoeven // verzorgende PW Janssen Marion Brands - de Bont // Irene Stooter // verzorgende (flexwerker) verzorgende PW Janssen 12,5 jr Emine Katmis - Aydin // medew. interieurverz. Ibn-i Sina Riekje Zijsveld - de Blieck // eerst verantwoordelijk Gulay Usta // medewerker interieurverzorging Ibn-i Sina verzorgende Groote & Voorster 25 jr Elly Brink - Schneider // receptionist (flexwerker) Harry Groot Zwaaftink // Edith Koers - van Sandwijk // activiteitenbegeleider St. Jurriën 12,5 jr verzorgende Groote & Voorster Jos Hermsen - Streppel // Jolanda Wessels - Paliama // verpleegk. Groote & Voorster 25 jr medew. interieurverzorging Vte Alba Molina Sanchez // zorgass. De Bloemendal 12,5 jr Angeline Morssinkhof // projectmanager welzijn en vrijwilligers Diepenveenseweg Geboren Maddy Voortman // zorgass. (flexwerker) Miley, dochter van Cynthia jansen // assistent Marion Koers // zorgass. (flexwerker) medew. groepsverzorging (flexwerker) 16 feb. Aafke Hermsen - Hoogstraten // diëtist Ortis Rosanne, dochter van Jolanda Veltman Carlijn Roekevisch // zorgass. (flexwerker) Voogd // vrijwilliger Spikvoorde 28 feb. Inge Bouwmeister - Hissink // Saar, dochter van Lotte Valk - Lenkens // verzorgende kinderthuiszorg Vte logopedist Ortis en flexwerker 17 mrt Merikke Kuiper - van Ruijven // Jelle, zoon van Marjolein Roodink - Boer // verpleegk. thuiszorg Vte verpleegk. kinderthuiszorg Vte 20 mrt Petra Belder - Burgers // medew. restaurant (flexwerker) Janine Looman // verpleegk. thuiszorg Vte Nicky Hovels - Kamp // fysiotherapeut Ortis Kelly Holtkuile // verpleegk. Groote & Voorster Esther Oosterbroek // gastvrouw De Bloemendal Ton de Jong // medew. rolstoelwerkplaats PW Janssen Melissa Dieseraad - Ombeng // medew. info. bureau HRM Diepenveenseweg Johan Smit // verpleegk. hoofd De Bloemendal Sailesh Pyakure // zorgass. (flexwerker) Gerda Feijth // zorgass. (flexwerker) Michel Feller // begeleider kinderthuiszorg Vte Ylva Bols // medew. voedingsdienst (flexwerker) Gül Aydin - Dedeli // medew. voedingsdienst (flexwerker) Ayla Overmars // verzorgende thuiszorg Vte Eline van Eunen // zorgass. (flexwerker) Duygu Laleli // zorgass. (flexwerker) Marloes Meulhof // zorgass. (flexwerker) Suzan Lammers // verzorgende (flexwerker) Azam Eskestani // zorgass. (flexwerker) Kaylee Lucassen // zorgass. (flexwerker)


27

B Hoofdzaken: Dementie in Beweging

Hoofdzaken: Dementie in Beweging B

‘Teken de figuur na’

Dementie in Beweging ‘Schrijf de zin die u hoort’

Zorggroep Solis gaat hiermee aan

Het is daarbij belangrijk om aan

waarbij nog gewerkt moet worden

de slag. Samen met VU Amsterdam

te sluiten bij de wensen en moge-

aan het vertrouwen en het vinden

en Saxion Hogeschool is Solis het

lijkheden van de cliënt.

van de juiste benadering. Gelukkig leveren de eerste pogingen ook po-

programma Dementie in Beweging

Bewegen; het zou een belangrijk onderdeel moeten zijn van ons leven. Helaas is dit niet het geval voor mensen in een verpleeghuis. Slechts 4% van de somatische cliënten beweegt dagelijks 15 tot 20 minuten matig intensief verspreid over de dag. Bij mensen met dementie ligt dit aantal waarschijnlijk nog lager. Ondanks dit lage aantal, groeit de laatste jaren het bewijs dat bewegen een positieve invloed heeft op het lichamelijk en geestelijk functioneren van mensen met dementie.

gestart waarbij gemeten wordt

Bij de controlegroepen (Groote

sitieve resultaten op: “Het is gelukt

of beweging een positieve invloed

& Voorster) blijft de zorgverlening

om een stukje te lopen met iemand

heeft op mensen met dementie op

hetzelfde. Dit is belangrijk omdat

de pg-afdelingen.

we zo kunnen bekijken of meer beweging inderdaad iets oplevert

Het onderzoek

voor de bewoners.

Het komende jaar worden er vijf

Begin met kleine, laagdrempelige en haalbare doelen om gemotiveerd te blijven en teleurstellingen te voorkomen.

metingen bij bewoners van de vijf

Angèle Jonker

pg-afdelingen in PW Janssen en

Angèle Jonker gaf de training.

Groote & Voorster afgenomen om

Zij is expert op het gebied

die al een tijd niet meer uit de

informatie te verzamelen. Bewo-

van het behouden van regie en

rolstoel is gekomen!” of “We lieten

ners (van wie de eerste contactper-

runt een woonboerderij voor

een paar bewoners zelf hun eten

soon toestemming heeft gegeven)

mensen met dementie. Met haar

opscheppen. Het ging best goed en

wordt iedere drie maanden

enthousiasme en kennis weet ze

ze hielpen elkaar zelfs. Alleen het

gevraagd drie korte testen uit te

medewerkers te motiveren en te

snijden van het vlees lukte niet.

voeren en vragen te beantwoorden.

stimuleren. Bewegingsgerichte

Dat hebben wij toen gedaan.” Deze

Onze medewerkers en de eerste

zorg kan variëren van zelf opstaan

kleine successen hebben we nodig.

contactpersonen vullen in die

tot fietsen op de duofiets of het

Begin met kleine, laagdrempelige

periode vragenlijsten in over de

maken van een wandeling. Ook zelf

en haalbare doelen om gemoti-

bewoners. We verzamelen onder

koffie inschenken, het eigen haar

veerd te blijven en teleurstellingen

andere informatie over de fitheid,

kammen of zelf het brood smeren

te voorkomen.

kwaliteit van leven, depressiviteit

zijn voorbeelden. Het is belangrijk

en het mentale vermogen van de

om aan te sluiten bij de wensen

deelnemende bewoners.

en mogelijkheden van de cliënt.

De eerste meting (0-meting)

Tijdens de training krijgen mede-

De eerste meting heeft in maart

voordelen van bewegen maar heeft geconstateerd dat bewegen te

werkers handvatten om bewoners

plaatsgevonden. In twee weken

weinig aandacht krijgt in verpleeg- en verzorgingshuizen. Om be-

te stimuleren meer te bewegen.

tijd is bij 74 bewoners de meting

weging te stimuleren, heeft het NISB (Nederlands Instituut voor

afgenomen door vier vierdejaars

Sport en Bewegen) in opdracht van het IGZ, zeven bouwstenen

Controle- en interventiegroep De pg-afdelingen zijn verdeeld

28

Parcours dat afgelegd moet worden

De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) is overtuigd van de

in een interventiegroep en een

Alle begin is moeilijk en niet iedere

studentes Fysiotherapie van Saxion

ontwikkeld. Aan de hand van deze bouwstenen kunnen organi-

controlegroep. Bij de interven-

poging tot meer bewegen slaagt:

Hogeschool. Over drie maanden

saties werken aan een betere inbedding van bewegen binnen de

tiegroepen (PW Janssen) zijn de

“Mevrouw zegt wel dat ze iets wil

meten ze opnieuw zodat we gege-

medewerkers getraind in het

doen, maar als ik het dan met haar

vens kunnen gaan vergelijken.

ouderenzorg. Het gebruik van deze bouwstenen is niet vrijblijvend.

toepassen van bewegingsgerichte

wil gaan doen dan wil ze niet.” Vol-

zorg in de dagelijkse praktijk.

gens Angèle een typisch voorbeeld


Vanaf 2015 gaat de IGZ alle verpleeg- en verzorgingshuizen toetsen op naleving van deze bouwstenen.


29

B Hoofdzaken

Wat er te doen is / SMA C

Miriam te Wechel heeft op 13 februari 2014, haar hbo-master Fysiotherapie/ oefentherapie bij mensen met chronische ziekten, behaald. Met als afstudeerrichting geriatrie (ouderen) is ze nu geriatriefysiotherapeut,uniek binnen Solis.

Studio Perfect biedt alle medewerkers en vrijwilligers

Workshops vrijwilligers Slikproblemen bij ouderen

om te komen sporten voor het tarief van € 32,80.

Dinsdag 14 oktober

Wel lid maar sport je nog tegen het oude tarief?

Spikvoorde

die zich inschrijven vóór 1 juni 2014, de mogelijkheid

Laat je abonnement dan rechtstreeks via Studio

Perfect lopen, betaling zal maandelijks via auto-

Andere aanpak

moet hij voorzichtig zijn bij oefentherapie.

“Door mijn opleiding ben ik beter in staat om

Door zijn suikerziekte is het herstel van de wond

(oudere) cliënten met chronische aandoeningen

anders. En door zijn geheugenproblemen is het

te behandelen. Deze cliëntengroep vraagt om een

moeilijker om adviezen en oefeningen goed

speciale fysiotherapeutische aanpak. We zijn in

te onthouden. Door mijn opleiding kan ik een

de fysiotherapie gewend om mensen te genezen,

behandelprogramma op maat aanbieden bij

bijvoorbeeld na een operatie of bij rugklachten.

deze complexe problematiek.”

Bij chronische aandoeningen is dat niet mogelijk. Bij ouderen is volledig herstel moeilijk te bereiken, door ouderdom gaan functies verloren die nooit

Samenwerking

“Vlak na de operatie gaat hij naar huis. De thuis-

meer (helemaal) terug komen. Ik breng in kaart

zorg komt twee keer per dag. Mijn rol als fysio-

tegen welke problemen met het bewegen de

therapeut gaat verder dan alléén het lopen.

cliënt in het dagelijks leven aanloopt. En kijk of

Ik instrueer de thuiszorgmedewerkers in wat

hierin nog iets te verbeteren is of hoe de cliënt

wel of niet mag. Het verslag dat zij bijhouden

het beste kan leren omgaan met zijn beperkingen.

helpt mij te bepalen of het herstel volgens

Een chronische aandoening vraagt vaak om

plan verloopt, of dat ik ergens meer aandacht

een aanpassing van de levenstijl.”

moet besteden. Als het nodig is, schakelen we bijvoorbeeld een ergotherapeut in. Door mijn

Meerdere aandoeningen

masteropleiding heb ik geleerd om ook buiten

“Bij ouderen en mensen met chronische aan-

mijn vakgebied te kijken en de samenwerking

doeningen is bijna altijd sprake van multi- of

tussen verschillende zorgverleners te

comorbiditeit. Dit betekent dat de cliënt meerdere

bevorderen.”

een goede behandeling te komen.”

revalideren. Hiervoor bestaat een standaardbehandelprogramma. Maar deze man heeft ook hartfalen, suikerziekte en zijn geheugen werkt niet meer zo goed. Door zijn hartfalen

30


Uitleg Youforce voor medewerkers

Nog geen lid?

Hou de website van opleidingen in

[email protected] en bij

www.opleidingen.zorggroepsolis.nl

Inschrijfformulieren zijn op te vragen via: Studio Perfect, Ceintuurbaan 8a.

de gaten voor de data van jouw locatie.

SMA in de praktijk Martijn Brouwer manager Bedrijfsadministratie Workshop: Kennis = macht, delen de kracht

Docenten: Tessa van den Brand en Annelou Mayenburg Doel van Martijn: Ideeën opdoen om kennis op een inspirerende wijze met mijn team te delen.

Wat heb je met de workshop gedaan in de praktijk?

aan. Ze beloofden met handige tips de kennisdeling te kunnen

nodig van allerlei gezondheidsproblemen om tot

“Een man van 80 jaar breekt zijn heup en moet

matische incasso gaan.

“Tijdens de speeddate sprak de inleiding door de docenten mij

aandoeningen heeft. Hierdoor heb ik brede kennis

Bijvoorbeeld

19.30 – 21.30 uur

Chronische ziekten:

Chronische ziekten zijn aandoeningen zonder uitzicht op volledig herstel en met een relatief lange ziekteduur. Een chronische ziekte onderscheidt zich verder door een langdurig beroep op de zorg.

verbeteren. In de workshop kwamen ze deze belofte na. Met diverse methodes, die wij afhankelijk van het onderwerp konden toepas-

sen, werden de gesprekken gevoerd. Denk hierbij aan het brainstormen met post-its, maar ook aan het gebruik van ansichtkaarten

die beschrijven hoe je je voelt of ergens in staat. Tijdens het afdelingsoverleg enkele weken later bleek de methode met de post-its

heel succesvol om onze plannen voor 2014 te maken en daarbij van iedereen een inbreng te krijgen.”


31

C Keerzijde

Ko Portengen in Moulin Rouge. Foto: met dank aan Deventer Muscial.

De keerzijde van

Ko Portengen: Musicals Ko Portengen trad medio 2003 aan als algemeen directeur en bewindvoerder van Solis. We kennen hem als een gedreven en enthousiast bestuurder met een boeiende keerzijde: Ko treedt graag op in musicals. Ko: “Tijdens mijn opleiding had

de drukke werkzaamheden een

Het is echt fijn met anderen en met heel andere zaken aan de

slag te gaan en een heel andere kant van mezelf te laten zien.”

paar jaar geen rol meer op me.”

Ko Portengen als Harold Zidler

in Giethoorn woonde, speelde ik

“De MOD verging het intussen

“Wij hebben een geweldige

met een uitdaging.

jaar de zaak nieuw leven ging

ik al grote belangstelling voor

theater en cabaret. Toen ik later in dorpskluchten, stevige rollen In Deventer kwam ik in con-

tact met de MOD (Musical- en

Operettevereniging Deventer).

Na een auditie ging ik spelen in musicals als ‘Me and my girl’

(Sir John, een alcoholische graaf verliefd op de Dutchess van Her-

ford); ‘Scrooge’ (als de vriend van Scrooge, vanwege het 10-jarig

bestaan van het Dickens-festijn), de ‘Star of Pimpernel’ en in 2007 als de kapitein in de ‘Titanic’.

Hoewel met spijt nam ik wegens

32

wat minder en toen men dit

inblazen, wilde ik daaraan graag meewerken. Het werd 11, 12

en 13 april een echt feest in de

Schouwburg. Marije Denekamp speelde mijn sterke vrouw en veel bekende Deventernaren

zaten als publiek in de Moulin Rouge onder ‘aanvoering’ van

Andries Heidema, burgemeester

van Deventer. Nico van de Grepel (oud-directeur van Salland

Verzekeringen) speelde ook een kleinere rol.


show neergezet. In de Stentor gewaardeerd met vier ster-

ren. Het was zeer intensief en vermoeiend, maar vooral heel bevredigend om de rol van

Harold Zidler te mogen neer-

zetten. Inspirerend om met zoveel jonge talenten te kunnen samenwerken. Tegelijkertijd helpt het mij om positief en

creatief de soms ingrijpende ontwikkelingen in de zorg

tegemoet te blijven treden.”

juni. Verwijzers moeten wel weten wat Solis te bieden heeft. Dementie in beweging. Ik zet mijn voelsprieten uit

Recommend Documents