June ICT společností v České republice ICT Companies in the Czech Republic

Speciální vydání / Special Issue Červen / June 2013

ICT společností v České republice ICT Companies in the Czech Republic

TOP100-2013-obalka.indd 1

11.6.13 17:09

IT

PR šestinás ČTYŘN O o Á A F DU K bný fina SOBN list ÝV I NA T R a LIS OK prestižn ÍTĚZ ís TA U 2 RO 008 outěže KU 20 2012 13 a

í 1700 zařízen ora více než dp po í ln zá univer ely ů, nové mod od 25 výrobc A. M e ZDAR certifikujem

1

atele,

uživ vání tisku na přesné účto ty ek oj pr a í řízen oddělení, za

2

libovolném nutí tisku na funkce vyzved me) kalitě (follow zařízení či lo

3 4 5 6

í a faxování

né skenován

zjednoduše

y a restrikce

, tiskové kvót

vání kreditní účto

ností

s mož ických reportů přes 70 graf by na míru snadné tvor

7

8 9

první systém na světě, který

10 11

automa tická ev idence a objed návání spotřeb ního m ateriálu

automa tické hlá šení problém ů a jeji ch eska lací

eviden ce serv isních s a kontr mluv ola pln ění SLA plnoho dnotný objedn ávkový systém

profesio nální ú čtování outsou rcingov ých pro jektů

má všech 11 pohromadě 21 LET POZORNĚ NASLOUCHÁME VAŠIM POTŘEBÁM, A PROTO JSME SPOJILI FUNKCE TISKOVÉHO A SERVISNÍHO MODULU DO JEDNOHO SYSTÉMU, KTERÝ VÁM LÉPE POROZUMÍ, A TÍM VÁM UŠETŘÍ JEŠTĚ VÍCE PENĚZ I ČASU

w w w . MyQ . c z TOP100-2013-obalka.indd 2

11.6.13 17:09

Vážené čtenářky, vážení čtenáři,

Obsah / Content

je již více než deset let pravidlem, že vydavatelství IDG Czech Republic rekapituluje vývoj na českém ICT trhu v podobě přehledu Top 100. Ročenka, kterou právě držíte v ruce, vám umožní nahlédnout do různých segmentů české technologicko-telekomunikační branže. Především ale můžete na následujících stranách zjistit, jak se v roce 2012 dařilo největším tuzemským firmám po ekonomické stránce. Finanční data a hospodářské výsledky jsou doplněny zajímavými články a také partnerskými příspěvky. Na odborných textech s námi mimo jiné spolupracovali lokální zástupci dvou největších světových analytických firem v branži, IDC a Gartner. Můžete se tak třeba dočíst, že tuzemský ICT trh v loňském roce rostl o téměř sedm procent, a že ho „táhly“ především smartphony, tablety a na ně navázané mobilní technologie, včetně softwaru a aplikací. Mobilita se prostě stává jedním z tahounů technologického odvětví; drtivý propad naopak zaznamenává obor počítačů. To vše, vyargumentováno řečí čísel, naznačuje velké změny, které branži čekají, nebo jí dokonce již prochází. V souvislosti s pravidelnou ročenkou magazínu CIO Business World je na místě připomenout, že stejně jako v minulých letech, tak i letos je partnerem našeho projektu sdružení Czech Top 100, vydavatel stejnojmenného žebříčku největších českých firem. Věřím, že vás speciál Top 100 svým zaměřením a informační hodnotou potěší, přeji vám zajímavé čtení.

Ondřej Hergesell Šéfredaktor CIO Business World / editor-in-chief CIO Business World Vedoucí projektu / Project Manager [email protected]

Dear Readers, already for more than ten years it has been a custom of the publishing house IDG Czech Republic to recapitulate the development on the Czech ICT market in the form of a Top 100 survey. The yearbook you are holding in your hands now will enable you to look inside various segments of the Czech sector of telecommunication technologies. But what you can mainly find out in the following pages is how the economy of the biggest local companies performed in 2012. The financial data and economic results are supplemented with interesting articles and contributions from partners. When writing topic-specific texts, we collaborated a.o. with local representatives of two biggest global analytic companies in this sector, namely IDC and Gartner. You can read for example that last year the local ICT market went up by almost seven per cent, drawn predominantly by smartphones, tablets and mobile technologies tied on them, including software and applications. Mobility is simply becoming one of the drives of the technological sector, while desktop computers are experiencing a massive slump. All of this, substantiated with figures, indicates great changes coming up soon or happening already now in the sector. In connection with the regular yearbook of the magazine CIO Business World it is appropriate to mention that this year, like in the previous years, a partner of our project is the association Czech Top 100, which is an identically named publisher of rating of the biggest Czech firms. I believe that the special edition “Top 100” will delight you with its focus and information value and I wish you interesting reading.

Tabulky / Charts 10 Žebříček TOP 100 ICT společností v ČR / TOP 100 ICT companies in the Czech Republic 18 Hlavní telekomunikační operátoři / Main Telco Operators 18 Abecední seznam účastníků žebříčku / Alphabetical Summary Články / Articles 2 České IT 2012 podle IDC: Mobilita a cloudová proměna informačních technologií Czech IT 2012 according IDC: Mobility and Cloud Drive Technology Landscape Change 20 Gartner: Trendy pro rok 2013 a dál: NEXUS Gartner: Megatrend for 2013 and on: NEXUS 36 Hlásí se nástup konceptu „IT jako služba“ Rollout of the concept „IT as a Service“ is coming up 39 Firemní IT v Evropě v roce 2013 / Enterprise IT in Europe in 2013 46 Databáze dneška

Rozhovory / Interviews 26 Assecco Solutions 27 ESET software 28 ICZ 29 Minerva Česká republika 30 T-Systems Czech Republic 31 Unicorn Systems 34 České Radiokomunikace 35 Telefónica Czech Republic Profily / Profiles 32 Adastra, České Radiokomunikace 33 IBA CZ, GC System

IDG touto cestou děkuje všem, kteří se o vydání publikace zasloužili, zejména hlavním partnerům:

Hereby IDG would like to thank all who participated on the release of this publication, especially general partners:

a ostatním společnostem, které se zde prezentují.

and all the other companies involved.

ČERVEN 2013 / CIO TOP 100 | 1

TOP100-2013-blok.indd 1

13.6.13 8:17

České IT 2012 podle IDC: Mobilita a cloudová proměna informačních technologií

V

roce 2012 zaznamenal český trh IT návrat k růstu. K 6,7% zvýšení hodnoty trhu přispěly největší měrou mobilní technologie (multimediální tablety, chytré telefony) a technologie související s jejich využitím. Dalším tahounem růstu byly technologie pro ukládání dat. Relativně nejhůře se naopak vedlo serverům střední a vysoké výkonové kategorie, spolu s IT službami. Ačkoli výdaje na mobilitu se zatím soustředí na zařízení, v následujících letech očekáváme i růst výdajů na mobilní řešení včetně softwaru a služeb. Větší organizace budou především transformovat datová centra a zvyšovat efektivitu, což zvýší poptávku po řešeních pro správu systémů a sítí a virtualizačních technologií. K růstu trhu přispěla v druhé polovině roku významnou měrou podniková sféra, zatímco výdaje na IT veřejného sektoru byly relativně slabší. Stabilním zdrojem poptávky ve všech kategoriích informačních technologií zůstávají malé a střední podniky, i když se spíše zaměřují na investice do hardwaru a základních podnikových řešení. U výdajů na mobilní technologie naopak nejsilnější roli hrají spotřebitelé. Ačkoli je ještě brzy předvídat, jak se budou v letošním roce vyvíjet investice do IT v klíčových sektorech (zejména veřejné správě), IDC

neočekává žádné významné otřesy nebo převratné trendy, které by vedly k neobvyklému výkyvu na trhu kterýmkoli směrem.

Mobilita jako jeden z motorů růstu IT odvětví Mezi výrazné rysy trhu, které ovlivní vývoj v IT i v dalších obdobích, patří mobilita. První etapu „přechodu k mobilitě“ představoval přechod od stolních počítačů k notebookům. V posledních dvou letech se již poměr mezi stolními počítači a notebooky ustálil – sedm z deseti počítačů tvoří notebooky, jejichž cena se také vyrovnala s průměrnou cenou desktopu. Další etapa mobility ale již probíhá mimo svět osobních počítačů: vývoj se ubírá směrem k chytrým mobilním telefonům (smartphone) a k tabletům. Tato zařízení zvláště ve spotřebitelském segmentu zastanou mnoho typických „pracovních“ úloh, jako je prohlížení obrázků, videa, zpravodajství, komunikace na sociálních sítích atd. Kromě toho tato lehce přenositelná zařízení nabízejí i něco více než klasická PC i notebooky. Běžně disponují GPS, nabízejí GSM telefonní konektivitu, digitální kamery, čidla pohybu atd, takže otevírají zcela nové horizonty jak uživatelům, tak byznysu. Roli hraje hlavně množství aplikací, které využívají uvedených modulů a čidel. Jaké budou praktické průměty, dopady na celá hospodářská odvětví, na běžnou osobní praxi uživatelů, nákupní zvyklosti a trávení

Czech IT 2012 according IDC: Mobility and Cloud Drive Technology Landscape Change

T

he Czech IT market recorded a healthy return to a 6.7% growth in 2012. Media tablets, smartphones and storage technologies provided the greatest growth for the year. Mid-range and high-end servers along with IT services were among the largest inhibitors to stronger growth and all contracted in terms of spending. Mobile technologies were and are the key market drivers. This includes not only smart media devices, but also the software and technologies associated with them that seek to maximize the value of mobile platforms. This provides strong evidence that the mobility revolution has come to the Czech Republic. Although “mobility” spending has, to date, been focused on devices, spending on mobile solutions to maximize on hardware investments will push more robust software and services spending. For larger organizations, data center transformation and efficiency will be key areas of endeavor. Consequently, systems and network management, and virtualization technologies will be key. On the demand side, the public sector underperformed in 2012, while the enterprise segment provided a strong contribution to growth in the second half of the year in enterprise solutions and services. SMBs remain a steady source

of spending across all technologies, but are more focused on hardware acquisitions and lower-end solutions. While it is too early to predict what may happen in several key sectors of the market in 2013 (especially government) no major shake-ups or trends are expected to either disrupt or promote unusual growth for the year.

Mobility as one of the drives of the IT sector growth One of the significant features of the market, which will affect the development of IT also in the next periods, is mobility. We have already experienced the first stage of the “transition to mobility” within the PC world, it was a case of transition from a desktop computer to notebooks. In the last two years, the proportion between desktop computers and notebooks became stable – seven out of every ten computers are notebooks, the price of which has finally also compared to the averaged price of a desktop computer. It appears then that desktop computers are not disappearing either – “PC is NOT dead”; this product type still finds its use especially in corporations, for which most of desktops are meant (while most of notebooks end up in households). A classical computer is popular also with game players, attracted by

2 | CIO TOP 100 / ČERVEN 2013


13.6.13 8:17

powerful configurations, as well as by a possibility of easy expandability and a possibility to renew sets in parts. The next stage of mobility, however, doesn’t involve the world of desktop computers: the development is going in the direction to Smart Phones and tablets. Especially in the consumer segment, these devices can manage a lot of typical “work” tasks, having been done by users on classical computers so far, such as viewing photos, watching videos, news, social networks communication etc. In addition, these devices are easily portable, as they are space saving and have a low weight and they also offer something beyond the framework known from the PC world – they usually have a navigation module GPS, they offer a GSM telephone connectivity; with connection of a digital camera, a sensor of movement etc., these devices are opening brand new horizons both to users and to the business world. What is important here is especially a big number of applications using the mentioned modules and sensors. What will be the practical projections, impacts on the whole economic sectors, on the personal practice of users, shopping habits and free time spending? Let’s remind that the rollout of internet thanks to a single application – e-mail – essentially changed the landscape of the communications sector (the nature of the postal business has totally changed). Similarly, the mobility has changed the market of cameras. It is only a question of time, when the applications like a “guide through Prague in a mobile” become usual – they need only GPS and an application with a commentary, which doesn’t have to be stored either in the device as a series of audio files (a text and an application switching the text into spoken word are enough), access of the device to internet will be an ad hoc access to the content stored on a server. It is just a question of time, when it becomes usual to make phone calls over “data” i.e. internet – like in case of a PC, the customer will pay only for internet access, not for a (voice) service of a telecom. This is not a vision – we are standing on a doorstep of such a reality and a similar fate having hit the phone connected with a classical fixed line will hit also other products: they are subject to their lifecycle similarly inevitably. The rollout of mobile devices (tablets, mobiles) has already influenced the corporate sector – corporations are adapting for these devices their internet portals and their IT departments are coming to terms with the fact that employees are getting access to internal contents using their devices (BYOD – Bring Your Own Device), which the corporate policy is adapting to (connectivity, security). Users of mobile devices are creating a big quantity of data, often unstructured (these are the data that can’t be converted into tables of databases – such as photos) and placing them on social networks. Besides, their activity is generating secondary data (e.g. which particular set of products has evoked interest of portal users?). These data are stored on servers and storage devices of portals and they can be further analysed. The mobility is thus leading to a boom of analytics, which is not only assessing e.g. patterns of consumer behaviour of a target group, but it is also adding as inputs even seemingly odd data like meteorological information. This is placing enormous demands on storage and computing capacity. The boom of social networks is associated with a growth of the demands on the analysis of secondary or shadow data (search history, analysis of not only consumer behaviour as well as an analysis of metadata – the data about data). As a general term for these analytical procedures, the term Big Data has become common. A typical feature of the Big Data is their big volume, fluid nature and diversity. How is the youngest from the mentioned markets, the tablet market doing? Whereas in all four neighbouring countries the tablets market dropped on

volného času? Vzpomeňme, že nástup internetu díky jedné aplikaci – e-mailu – zásadně změnil svět spojů. Podobně již mobilita poznamenala trh fotoaparátů. Je jen otázkou času, kdy se stanou běžnými aplikace jako „průvodce Prahou v mobilu“. Stačí k tomu GPS a aplikace s komentářem, který nemusí být ani uložen v zařízení jako řada zvukových souborů (stačí text a aplikace pro převod textu na mluvené slovo), přístup k internetu bude ad hoc přistupovat k obsahu uloženém na serveru. Je otázkou času, kdy se stane normálem telefonování přes „data“ tj. internet. Tak jako u PC si bude zákazník platit jen za přístup k internetu, nikoli za (hlasovou) službu telekomu. To není vize – stojíme na prahu takové reality a podobný osud, jaký postihl telefon připojený klasickou telefonní linkou, postihne i další produkty, které podléhají životnímu cyklu produktu stejně neúprosně. Nástup mobilních zařízení (tabletů, mobilů) má již své dopady i na firemní oblast – korporace pro tato zařízení uzpůsobují své internetové portály a jejich IT oddělení se vyrovnávají s tím, že zaměstnanci v práci přistupují k internímu obsahu svými zařízeními (BYOD – Bring Your Own Device), čemuž se přizpůsobuje firemní politika (konektivita, bezpečnost). Uživatelé mobilních zařízení vytvářejí velké množství často nestrukturovaných dat a umisťují je na sociální sítě. Vedle toho svojí aktivitou generují sekundární data (např. jaký konkrétní soubor produktů vzbudil u uživatelů portálu zájem?), která se ukládají na serverech a úložných zařízeních portálů a lze je dále analyzovat. Mobilita tak vede k rozmachu analytiky, která k vyhodnocování např. vzorců spotřebního chování cílové skupiny přibírá jako vstup třeba i zdánlivě cizorodá data, jako jsou třeba meteorologické údaje. To klade ohromné nároky na úložné a výpočetní kapacity. V souvislosti se sociálními sítěmi se zvyšují nároky na analýzu sekundárních (stínových) dat (historie vyhledávání, analýza nejen spotřebitelského chování, jakož i analýza metadat – dat o datech). Jako pojem zastřešující analytické postupy, se vžilo označení big data,

Dynamika na trhu PC a mobilních technologií v ČR čtvrtletní obrat v milionech Kč

Dynamics on the market of PCs and mobile technologies in the CR quarterly turnover in millions of CZK Obrat za chytré telefony už převyšuje obrat z notebooků; dynamicky roste i obrat za tablety The Turnover for smartphones has already exceeded the turnover of notebooks; the turnover of tablets is growing, too

6 000

5 000

4 000

3 000

2 000

1 000

0 2008 Q3

2009 Q2

Desktop PC

2010 Q1

2010 Q4

Notebook PC

2011 Q3 Smartphone

2012 Q2

2013 Q1 Tablet

Zdroj / Source: IDC, 2013



13.6.13 8:17

pro něž je příznačný jejich velký objem, fluidní povaha a různorodost. Jak se vyvíjí nejmladší z trhů, trh tabletů? Zatímco ve všech čtyřech sousedících zemích trh tabletů mezikvartálně poklesl, u nás se v 1. čtvrtletí na trh dostalo o 7,1 % tabletů více než ve 4. čtvrtletí roku 2012. To dokládá, že se v Česku tablety těší stále silnému náběhovému růstu. Ceny mezikvartálně poklesly o téměř 10 % po předchozím mírném nárůstu. Na cenovém poklesu se podílí pokles cen existujících zařízení, ale také příklon spotřebitelů k dostupnějším levnějším modelům. Měřeno hodnotou dodaného zboží trh sekvenčně poprvé v historii poklesl, a to o skoro tři procenta. Celkově se za minulý rok 2012 trh tabletů téměř zečtyřnásobil z hlediska počtu kusů a bezmála ztrojnásobil z hlediska obratu, přičemž ceny tabletů poklesly téměř o 30 %. Počet elektronických čteček se v posledním roce zvýšil o 142 %, což koreluje s čtyřnásobným prodejem e-knih v roce 2012*. Oproti západním sousedům je na trhu patrná menší koncentrace prvních několika výrobců – jinými slovy je na českém trhu relativně větší zastoupení výrobců spadajících do kategorie „Ostatní“. Tedy prvních pět výrobců – Apple, Samsung, Prestigio, ASUS a Acer – se v roce 2012 dělilo o 68,3 % trhu, měřeno počtem dodaných zařízení. Zbytek trhu je rozprostřen mezi zhruba 90 ostatních výrobců, jejichž průměrná cena je třetinová oproti první pětici jako celku. Tablety spadající do kategorie „Ostatní“ mají na trhu téměř dvojnásobný podíl oproti zemím západní Evropy. Totéž platí i ve srovnání regionálních celků západní Evropa versus střední a východní Evropa. Jedničkou na českém trhu v kusovém vyjádření je stále Apple, přestože jeho podíl stále klesá. V průběhu roku se objevily tablety třetí generace iPad, které přinesly dosud nevídané rozlišení displeje. Druhá polovina roku byla ovlivněna rychlým sledem generace čtvrté a modelu mini, kterým se Apple podařilo obměnit více než polovinu prodávaného portfolia. Google Nexus 7, který se také začal prodávat v druhé půli roku 2012, nyní představuje polovinu celkových prodejů firmy ASUS, pomohl této firmě zvýšit tržní podíl a dosáhnout druhého místa v 1. čtvrtletí 2013, což je výrazný posun ze čtvrtého místa v témže období před rokem. Samsung obsadil na českém trhu v prvním čtvrtletí druhou příčku. V ostatních zemích Evropy Samsung obsazoval první a druhá místa. Na třetím místě se umístilo Prestigio, které je v Česku dnes již poměrně dlouhodobě zavedenou značkou, jehož průměrná cena prodaných tabletů je třetinová až poloviční proti produktům Apple a Samsung. V cenách nižších než 4 000 korun se první z velkých nadnárodních výrobců objevila společnost Acer s modelem B1 v prvním čtvrtletí roku 2013. Dle velikosti instalované báze, tedy počtu aktivních tabletů, připadalo v roce 2012 v České republice na jeden tablet asi 30 osob, což je o jednotky méně, než v ostatních zemích Visegrádu, ale trojnásobně více než v Německu nebo Rakousku. Pole operačních systémů reflektuje z velké míry tržní podíl tabletů firmy Apple. Tablety běžící na Androidu zvýšily podíl na trhu z téměř padesáti procent na začátku roku až na 73,4 %. Operační systémy Microsoftu se v roce 2012 držely kolem dvouprocentního podílu s nárůstem v 1. čtvrtletí 2013 lehce přes pětiprocentní hranici.

a quarter-to-quarter basis, in the Czech Republic in the first quarter 2013 the tablets market went up by 7.1 % as compared with the previous quarter. This indicates that tablets in the Czech Republic are still enjoying such strong rollout growth. On a quarter-to-quarter basis, the prices dropped by almost 10 % after a previous mild growth. The price decline is influenced by the price decrease of the existing devices, but also by the inclination of consumers to more affordable cheaper models. Measured by the value of the supplied goods, the market dropped, in terms of sequence, for the first time in the history, namely by almost three per cent. In total, for the last year 2012, the tablets market tripled and the tablet prices dropped by almost 30 %. The number of electronic readers went up by 142 % in the past year, which correlates with the quadruple sales of e-books in 2012*. As compared with Western neighbours, the market is shaped by a smaller competition of the several top producers – in other words, on the Czech market there are relatively more producers falling into the category “Other”. The top producers – Apple, Samsung, Prestigio ASUS and Acer – together now account for 68.3 % of the market, measured according to the number of supplied devices. The rest of the market is spread among approximately 90 other producers, whose averaged price is one third, as compared with the top five as a whole. The market share of the tablets falling into the category “Other” is almost double as compared with the West European countries. The same is true also in comparison of the regions West Europe vs. Central and Easter Europe. The number one on the Czech market in terms of pieces is still Apple, although its market share is permanently going down. In the course of the year, third-generation tablets iPad appeared, with their unprecedented display resolution. The second half of the year was shaped by a fast sequence of the fourth generation and the mini model, with which Apple managed to replace more than a half of the sold portfolio. Google Nexus 7, which also started to be sold in the second half of 2012, now accounts for a half of the total sales of the company ASUS, helped to this company increase the market share and achieve the second position in Q1 2013, which is a significant shift from the fourth position in Q1 2012. Samsung occupied the second position on the Czech market in the first quarter. In the other European countries, Samsung occupied the first or second positions. The third position was occupied by Prestigio, which has been a well-established brand in the Czech Republic already for a relatively long time, with its averaged price of the sold tablets at the level of one third to one half as compared with the products of Apple and Samsung. In the prices lower than 4 000 CZK, the first among the big supranational producers to appear was the company Acer with the model B1 in the first quarter 2013. According to the size of the installed basis, i.e. the number of active tablets, there were about 30 persons for every tablet in 2012 in the Czech Republic, which is less by several units as compared with the other Visegrad countries, but three times more than in Germany or Austria. The segment of operating systems reflects to a large extent the market share of tablets produced by the company Apple. Tablets running on Android increased their market share from almost fifty per cent at the beginning of the year up to 73.4 %. In 2012 Microsoft operating systems oscillated 2% and in the first quarter 2013 they went up to exceed the level 5 % slightly. The popularity of tablets is based predominantly on their focus on entertainment content, its consumption, in combination with the mobility of the

* http://www.lupa.cz/clanky/cesi-loni-koupili-ctyrikrat-vic-e-knih-nez-pred-rokem-na-trh-uz-miri-i-zbyvajici-vydavatele/



13.6.13 8:17

device itself. Another factor is relatively generic components and experience of producers with smart phones, which favourably influences the prices of end devices. Although there are a lot of competitive producers of tablet processors, most of them are based on the ARM architecture, except processors from the family x86, with a unified support by the operating system Android on the basis of Linux. A partial deviation of users from classical computer platforms on the basis of Intel x86 and Microsoft Windows towards ARM and Apple iOS and Google Android enhanced the support of the architecture ARM in new Windows RT in case of Microsoft, reduction of consumption and price of some processors in case of Intel and also the effort to push through Ultrabooks more.

Rise of Cloud Computing and Virtualisation Another key trend shaping the IT market is cloud computing and its prerequisite, virtualisation.The cloud is no longer a mystery in the Central European region. The term, the technologies it represents and its benefits are clearer day after day, not only at enterprise datacenter level, but even to a tablet or smart phone user. Cloud solutions bring undisputed benefits. Public and enterprise sectors in addition to the small and medium businesses can all make more effective, more secure and less costly usage of their infrastructure resources. This is not limited anymore to server virtualization, but extending to networking, storage, and client devices (PCs, notebooks, tablets and smart phones), down to the smallest components like RAM and GPUs. Not to mention with less management and more automation, human resources in system administration is becoming less problematic. While internal cloud adoption is fast, hybrid cloud is still undergoing tests, with non critical workloads. The full external cloud implementation is still not happening at the moment. There is lots of pending legal issues and security concerns, especially when hosting is across the borders.

Za popularitou tabletů stojí převážně jejich orientace na zábavní obsah, jeho spotřebu, v kombinaci s mobilitou vlastního zařízení. Dalším faktorem jsou relativně generické komponenty a zkušenosti výrobců s chytrými telefony, což příznivě ovlivňuje ceny koncových zařízení. Přestože existuje množství konkurenčních výrobců tabletových procesorů, většina z nich je založena na architektuře ARM, tedy kromě procesorů z rodiny x86, s jednotnou podporou operačním systémem Android na bázi Linuxu. Částečný odklon uživatelů od klasických počítačových platforem na bázi Intel x86 a MS Windows směrem k ARM a Apple iOS a Googlu Android povzbudil podporu architektury ARM v nových Windows RT v případě Microsoftu, snižování spotřeby a ceny některých procesorů v případě Intelu a také snahu o větší prosazení ultrabooků.

Vzrůst cloud computingu a virtualizace Dalším klíčovým trendem utvářejícím trh IT je cloud computing a virtualizace jako jeho předpoklad. Cloud ve střední Evropě již vstoupil do širšího povědomí. Jeho přínosy jsou den ode dne zřejmější, a to nejen na úrovni korporátních datových center, ale i uživatelům tabletů nebo chytrých telefonů. Cloudová řešení přinášejí nezpochybnitelné výhody. Podniky všech velikostí i organizace veřejného sektoru mohou pomocí nich efektivněji, levněji a bezpečněji využívat svou infrastrukturu. Týká se to nejen virtualizace serverů, sítí, datových úložišť a koncových zařízení (PC, notebooky, tablety a chytré telefony), až po nejmenší komponenty jako jsou RAM a GPU. Nehledě na to, že snazší správa a vyšší stupeň managementu a více automatizace znamená i méně problémů s lidskými zdroji. Zatímco interní cloud je přijímán rychle, hybridní cloud se stále



13.6.13 15:23

nachází ve fázi testování v úlohách, které nejsou záSrovnání míry podle serverové virtualizace podle země, 2012 sadní pro chod podniku. K úplné implementaci externího cloudu však zatím nedochází kvůli řadě nedořešeComparison of the rate according to server virtualisation according ných právních a bezpečnostních otázek, zejména v příto the country, 2012 padě přeshraničního hostingu. Co se týče konkrétních výsledků, v České republice Slovinsko / Slovenia v roce 2012 výrazně vzrostl počet poskytovatelů služeb Rumunsko / Romania typu infrastruktura jako služba. Technologicky i obchodně jde o nejsnáze aplikovatelnou kategorii. ČesChorvatsko / Croatia kých služeb typu software jako služba nebo platforma Česká republika / Czech Republic jako služba existuje minimum. Do jejich vývoje se musí výrazně investovat, což zvyšuje práh vstupu a náSlovensko / Slovak Republic vratnost není zaručena. Rusko / Russia Prozatím volí nabídky veřejného cloudu čeští zákazPolsko / Poland níci nejčastěji pro účely testování a vývoje. Navíc nezřídka upřednostňují velké zahraniční poskytovatele, Maďarsko / Hungary u kterých je větší pravděpodobnost dlouhodobého Bulharsko / Bulgaria provozu. Velký rozvoj aktuálně nastává v oblasti implementací cloudových řešení pro kancelářské aplikace 0% 4% 8% 12 % 16 % 20 % 24 % 28 % a spolupráci. Zdroj / Source: IDC EMEA Server Virtualization Tracker, 2012 IDC předpovídá cloud computingu v České republice světlé zítřky. Z relativně malých současných objemů by v průběhu pěti let měly tržby poskytovatelů vzrůst miniAs far as specific results are concerned, the number of providers of servmálně čtyřikrát. V tuzemských podmínkách nevznikne mnoho velices of the type infrastructure as a service significantly went up in the Czech kých projektů veřejného cloudu. Implementačně je překonají privátní Republic in 2012. In terms of technology and business this is the most easily cloudy, které se na celkovém obratu cloudového trhu v České repubapplicable category. There are just a minimum of Czech services of the type lice budou do pěti let podílet téměř dvěma třetinami. software as a service or platform as a services. Their development would require already a lot of investment, which increases the threshold of entry, and Virtualizace the return is not guaranteed. Během pouhých čtyř let, od roku 2008 do roku 2012, stoupl počet virFor the time being, Czech customers chose the offers of a public cloud tualizovaných serverů v České republice z poměru jeden na každých mostly for the purpose of testing and development. Moreover, they often prefer deset nově koupených serverů na jeden ze čtyř. big foreign providers, with which they have a higher probability of a long-term Došlo k dramatickému posunu informačně-technologické kultury operation. Implementations of cloud solutions for office applications and coopzemě, od tradiční konsolidace, přes zaměření na výkonné x86 sereration are undergoing a big development at the moment. very pro specifické kritické aplikace, až k virtualizaci x86, využívající IDC predicts bright future for cloud computing in the Czech Republic. From škálovatelnosti. Virtualizace vedle snazší správy nabízí vyšší zabezperelatively small present volumes in the course of the next five years the revečení, lepší dostupnost a zajištění nepřetržitosti provozu. nues of providers are supposed to grow at least four times. In local conditions, Přijímání virtualizace českými podniky urychlila podobně jako not many big projects of public cloud will arise. In terms of implementation, v sousedním Německu přítomnost západních bank a telekomunikačthey will be overcome by private clouds, which will have accounted for almost ních společností, které ve zdejších datových centrech implementují two thirds of the total turnover of the cloud market in the Czech Republic stejná řešení jako ve svých centrálách a ukazují tak jejich reálné příwithin five years. nosy. Tento trend se rozšířil z veřejné sféry a velkých podniků i do Virtualisation segmentu malých a středních firem. Poskytovatelé virtualizačních řeServers virtualized in the Czech Republic went at a rate from approximately šení těmto segmentům přizpůsobili nabídku i cenovou politiku. one out of every ten newly purchased servers to one out of every four, over the S jedním až třemi servery mohou malé podniky snadno vytvářet course of only four years, from 2008 to 2012. různé virtuální systémy pro základní služby, jako je tisk, elektronická What happened is that the country’s IT culture shifted drastically, from the pošta a ukládání dat. traditional consolidation through dedicating non X86 powerful servers for speHnacími silami jsou i open source hypervisory a další, které jsou cific critical applications, to X86 virtualization, taking advantage of the latter poskytované zdarma. Zvláště pokud jsou k dispozici kliknutím na tlascalability. Virtualization in turn offers more security, availability, and business čítko v rámci operačních systémů, jako je tomu u KVM na Linuxu continuity, in addition to ease of management. nebo Hyper-V v systémech společnosti Microsoft. The presence of Western banks and telecommunication companies in the Další šíření serverové virtualizace podporují dodavatelé hardwaru Czech market, like the neighboring Germany, which mirrored the virtualization nabídkou inovativních řešení, jako jsou předem virtualizované servesolutions in its homeland datacenters, accelerated the transition and adoption rové racky připravené k okamžitému připojení a spuštění. Navíc by local enterprises, as the success stories and benefits emerged. boom v desktopové virtualizaci a aplikační virtualizaci u tabletů,



13.6.13 8:17

The trend also extended from the public and large enterprise sectors to the small and medium businesses as well. Virtualization vendors made available fully supported solutions at sweet spot pricing for these segments. Owning between one to three servers, small businesses can easily create various virtual machines, for basic services such as printing, e-mail and storage. Free and open source hypervisors are also drivers. Especially that it comes at a click of a button within the operating systems, like Linux KVM and Microsoft Hyper-V. Server virtualization adoption is yet to increase with hardware vendors offering innovative solutions like previrtualized server racks ready to plug and launch. Additionally, the boom in desktop and application virtualization for the tablets, smart phones and thin clients requires infrastructure investment at the back end.

IT services captured by stagnation The biggest share in the sales of IT services in the Czech Republic is held by public sector, in a long-term. The second position is occupied by financial institutions and communications companies. After two mildly positive years, the market dropped slightly last year. As compared with the growth rates of 2007 and 2008, the development for 2013 and on remains very sober. Estimates of analysts are, to a large extent, copying the forecasted development of the Czech gross domestic product. This year then let us expect rather a stagnation, with bigger players losing and the smaller ones growing only in percentage units. In total turnover of the Czech market of IT services, in the last three years the biggest shares is held by the combined type of hardware and software support. Balanced positions are occupied by a trio of the following services: outsourcing, application development and system integration. the smallest representatives are advising and training. The market of IT services in the Czech Republic has not a very positive outlook for the next three years. In public administration, large hundred-million orders have disappeared. Building of applications of eGovernment is stagnating due to a non-existing concept of development. Big state orders are divided among multiple suppliers and the main criterion of selection is the price. It is also the reason why smaller and less known suppliers are winning in public tenders. Their efforts, however, many a time end up with a fiasco and the order is hastily taken over by a more experienced enterprise. The financial sector tends to assign rather smaller projects, at maximum of the order of tens millions of crowns. Moreover, this is the sector that massively invested in IT in the past and now it has no need to make any big changes. A strengthening competition – especially in the form of low-cost banks – will also enhance the efforts to economize internally. Telecommunications as an economic sector are facing a big regulatory pressure towards price cuts and gradual rise of competition of virtual operators. This is connected with the internal efforts towards maximum economization. Ten biggest providers of IT services in the Czech Republic control approximately one third of the market. Between 2007 and 2011, the averaged annual rate of their growth was 5 per cent. Other ten occupy about 20 per cent of the market. The remaining half of the market is held by smaller suppliers, which indicates that there is relatively big room for consolidation on the part of providers.

Printers and consumables Preference of mobility and use of cloud are, like in other fields of IT, applied also to printers. All leading producers already offer a possibility of scanning into cloud and from it using mobile devices. The market of printing services

smartphonů a tenkých klientů vyžaduje investice do back-endové infrastruktury.

IT služby v zajetí stagnace Největší podíl na odbytu IT služeb má v České republice dlouhodobě veřejný sektor. Následují finanční instituce a telekomunikace. Hodnota trhu po dvou mírně pozitivních letech vloni nepatrně poklesla. Oproti hodnotám růstu z let 2007 a 2008 je i vývoj predikovaný pro roky 2013 velmi střízlivý. Odhady analytiků do značné míry kopírují předpokládaný vývoj českého hrubého domácího produktu. Letos tedy čekejme spíše stagnaci, kdy velcí hráči ztrácejí a menší rostou jen v jednotkách procent. Na celkovém obratu českého trhu IT služeb má v posledních třech letech největší podíl kombinovaný typ podpora hardwaru a softwaru. Vyrovnané pozice drží trojice služeb outsourcing, vývoj aplikací a systémová integrace. Nejmenšími zástupci jsou poradenství a školení. Trh IT služeb v Česku nemá příliš pozitivní prognózu. Ve veřejné správě zmizely stamilionové zakázky, budování aplikací e-Governmentu stagnuje kvůli chybějící koncepci rozvoje. Velké státní zakázky jsou rozdělovány mezi více dodavatelů a hlavním výběrovým kritériem je cena. I proto ve veřejných tendrech vítězí menší a méně známí dodavatelé. Jejich snaha ovšem nezřídka končí fiaskem a zakázku narychlo přebírá zkušenější podnik. Finanční sektor zadává spíše menší projekty, nejvýše v desítkách milionů korun. Navíc jde o odvětví, které do informačních technologií v minulosti masivně investovalo a aktuálně nepotřebuje změnu. Sílící konkurence – např. nízkonákladových bank – rovněž zvýší snahu o interní úspory. Telekomunikace jako hospodářský obor jsou vystaveny velkému regulatornímu tlaku na snižování cen a postupnému nárůstu konkurence virtuálních operátorů. S tím souvisí i interní snaha o maximalizaci úspor. Desítka největších poskytovatelů IT služeb v České republice ovládá zhruba třetinu trhu. Mezi lety 2007 a 2011 činilo průměrné roční tempo jejich růstu pěti procent. Druhá desítka obsazuje zhruba 20 procent trhu. Zbývající polovina připadá na menší dodavatele, což svědčí o relativně velkém prostoru pro konsolidaci poskytovatelů.

Tisková zařízení a spotřební materiál Upřednostňování mobility a využití cloudu se obdobně jako v jiných oblastech IT projevuje i v oblasti tiskových zařízení. Všichni přední výrobci již nabízí možnost skenování do cloudu a tisku z něj s využitím mobilních zařízení. Rozvíjejí se tiskové služby a dokumentová řešení, stoupá podíl výnosů z dlouhodobých nájemních a servisních kontraktů oproti jednorázovým obchodům. Podle předběžných odhadů představovaly v roce 2012 výnosy z kontraktů (včetně hodnoty dodaného hardwaru a spotřebního materiálu) 26 % hodnoty celkového trhu (tisková zařízení, spotřební materiál a související služby). Tradiční tisková řešení však nejsou na ústupu. Český trh tiskových zařízení v roce 2012 meziročně poklesl o nepatrných 1,8 % v objemu dodávek a o 4,8 % v hodnotě. Pokles byl důsledkem slabého spotřebitelského sentimentu, omezených investičních aktivit státního a firemního sektoru a výpadků zboží. Barevný laser zaznamenal z klíčo-



13.6.13 8:17

vých technologií největší úbytek prodejů, jelikož dva Český trh tiskových zařízení a spotřebního materiálu, 2008–2012 významní hráči, HP a Konica Minolta, omezili v prův milionech amerických dolarů běhu roku prodeje nejlevnějších barevných zařízení a zaměřili se na střední a vyšší segmenty. Zároveň doCzech market of printers and consumables, 2008–2012 in millions of USD šlo ke znatelnému snížení cen, takže růst středních segmentů nepřinesl dostatečnou kompenzaci za pokles prodejů v nižších segmentech a trh barevného la400 seru klesl i v hodnotě. Trh monochromatického laseru vykázal mírný růst v objemu dodaných zařízení i v hod300 notě. Byl tažen především prodeji ve středních a vyšších segmentech. Na inkoustovém trhu, obdobně jako v předchozích letech, převládala nejlevnější zařízení. 200 Charakter celkového inkoustového trhu poznamenal Canon velkými dodávkami multifunkcí do retailu v prů100 měru za 46 dolarů. Ostatní výrobci se pokoušeli zvýšit prodeje středních a vyšších zařízení, jelikož pouze 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 0 tímto způsobem jsou schopni dosáhnout zisku. HP Spotřební materiál Tisková zařízení a Epson spustily nový obchodní model, který se sestává z dražšího hardwaru a levnějšího spotřebního Zdroj / Source: IDC CZ Hardcopy Peripherals Tracker, 2012 a IDC CZ Hardcopy Peripherals Consumables Tracker, 2012 materiálu. V rámci regionu střední a východní Evropy vykazuje and document solutions is developing, with a rise in revenues from long-term český trh s tiskovým zařízením vysokou míru vyspělosti. V porovnání lease and service contracts, as compared with one-shot trades. According to s celkovou hodnotou polského trhu, je český trh třetinový, přičemž preliminary estimates, in 2012 revenues from contracts (including the value of populace ČR je čtvrtinová. Maďarsko je počtem obyvatel téměř srovthe supplied hardware and consumables) accounted for 26 % of the total marnatelné s ČR, avšak hodnota maďarského trhu představovala v roce ket value (printers, consumables and related services). 2012 sotva třetinu trhu českého. Český trh je v porovnání s trhy záTraditional printing solutions are however not in retreat. The Czech market padní Evropy specifický vysokým podílem černobílého laseru, což je of printers in 2012 went down, on year-to-year basis, by slight 1.8 % in terms of dáno především kulturně-historicky. Prodeje levnějších laserových the volume of deliveries and by 4.8 % in terms of the value. The decrease was zařízení jsou v ČR relativně vyšší a laser je častěji využíván v domáca result of a weak consumer sentiment, limited investment activities of the nostech. Český trh je ve svém regionu výjimečný vysokými prodeji public and corporate sector and cut-off of goods supply. The drops of sales of barevného laseru. Podíl barevného laseru na celkové hodnotě procolour-lasers were the biggest, as compared with all key technologies, dejů tiskových zařízení je srovnatelný, neboť přesahuje úroveň Špabecause two important market players, HP and Konica Minolta, limited the nělska, Portugalska a Itálie. Na těchto jihoevropských trzích je nasale of the cheapest colour devices in the course of the year, to focus on the opak více rozšířen business inkoust. middle and higher segments. At the same time, a considerable decrease in Trh spotřebního materiálu klesl v roce 2012 o 2,4 % v objemu prices occurred, so the growth of the middle segments did not bring a suffizboží a o 0,1 % v hodnotě. Zatímco inkoustový trh poklesl o čtyři procient compensation for the sales drop in lower segments and the market of centa v objemu dodaného zboží jako důsledek meziročního snížení colour-lasers dropped also in terms of the value. The market of monochroinstalované báze inkoustových zařízení, tonerový trh stagnoval. Na matic lasers showed a slight growth in the volume of the supplied devices and tonerovém trhu rostly prodeje alternativního spotřebního materiálu, in the value, too. It was driven predominantly by sales in middle and higher přičemž originální toner zaznamenal pokles, jelikož spotřebitelé segments. On the ink market, like in previous years, the cheapest devices preupřednostňovali kompatibilní náplně z důvodu nižší ceny. vailed (price below $100). The character of the whole ink market was marked Vývoj infrastruktury a softwarový trh poháněný by Canon with big deliveries of multifunctions to retail at the averaged price poptávkou po zabezpečení $46. The other producers tried to increase the sales of middle and higher V roce 2012 zaznamenal český softwarový trh mírný meziroční devices, as this is the only way how they are able to achieve a profit. HP and nárůst 5,3 %, poháněný především rostoucími investicemi do sysEpson launched a new business model, consisting of a more expensive hardtémové infrastruktury (až 9,0 % meziročně). Podnětem pro tuto ware and cheaper consumable material. expanzi trhu byla poptávka po bezpečnostním softwaru (+ 15,9 % Within the region of CEE, the Czech market of printing devices shows a high meziročně) a softwaru pro správu systémů a sítí (+ 12,0 %). Zarate of maturity. The value of the Czech market is a third of the total value of tímco četnost a různorodost útoků stimuluje výdaje za bezpečthe Polish market, while the population of the Czech Republic is a fourth of the nost, jsou investice do systémového a síťového managementu, Polish population. Hungary is in terms of population almost comparable to the úložišť a virtualizace podněcovány postupnou transformací inforCzech Republic, but the value of the Hungarian market was hardly one third of mačního prostředí, v rámci níž organizace konsolidují a sjednocují the Czech market value in 2012. The Czech market, like other markets of Censvou IT infrastrukturu a budují datová centra. Poskytovatelé slutral Europe, is in comparison with the markets of Western Europe specific with žeb představují rostoucí podíl investic, protože připravují svou its high share of black-and-white laser, which is predetermined predominantly



13.6.13 8:17

its culture and history. Sales of cheaper laser devices (lower speed segments) are relatively higher in the Czech Republic and laser is more often used in households. In its region, the Czech market is exceptional with high sales of colour laser. The share of the colour laser in the total value of the sales of printers is comparable or exceeds the level of Spain, Portugal and Italy. These South European markets have, on the contrary, higher shares of business ink. The market of consumables dropped by 2.4 % in terms of the volume of the goods and by 0.1 % in terms of value in 2012. While the ink market dropped by 4.0 % in terms of the volume of the delivered goods as a result of the year-to-year decrease of the installed basis of ink devices, the toner market stagnated. On the toner market, the sales of alternative consumables went up while the original toner showed a decrease, as the consumers preferred compatible refills for the reason of a lower price.

Infrastructure development and security drive software market The Czech software market saw modest 5.3% year on year growth in 2012, driven primarily by rising investments in system infrastructure software (up 9.0% year on year). The expansion of the system infrastructure software market was fuelled by strong demand for security software (up 15.9% year on year) and system and network management software (up 12.0%). While intensification of the threat environment, in terms of both the frequency and diversity of threats, continues to drive up security software spending, investments in system and network management software, storage software, and virtualization software is propelled by a gradual transformation of the IT landscape, with organizations consolidating and unifying their IT infrastructure and building out their datacenters. Service providers represent a growing share of investments as they prepare their infrastructure to provided hosted software offerings and cloud services. Looking at the vendor landscape, years of mergers and acquisitions have resulted in a set of “mega-vendors” (chiefly IBM, Microsoft, Oracle, SAP and to some extent HP) offering comprehensive end-to-end solution stacks as they try to face the challenge of well-penetrated markets by expanding their solution footprint within their existing customer bases. The logic of a one-stop-shop and a full integrated architecture can definitely be enticing for many potential customers, and the possibility to layer a business analytics platform on top of that further enhances the proposition. To some extent the emergence of these large stack vendors leaves less room for the competition, however specialists from SAS to VMware continue to thrive, web-based offerings such as those of Google or Salesforce.com are threatening traditional on-premise application or platform vendors, while disruptive technologies continue to emerge in areas such as big data solutions, mobility solutions, and social software.

infrastrukturu na poskytování cloudových služeb a softwaru jako služby. Po několika letech fúzí a akvizic vznikla skupina „megadodavatelů“ (mezi něž patří zejména IBM, Microsoft, Oracle, SAP a do určité míry HP), kteří nabízí ucelená, komplexní řešení, jimiž se na nasycených trzích snaží oslovit své stávající zákazníky, pro něž je bezpochyby lákavá nabídka jednotného řešení a plně integrované architektury, včetně možnosti přidání analytické vrstvy. I když tím velcí hráči omezují prostor pro konkurenci, specializovaní dodavatelé jako je SAS nebo VMware si stále vedou dobře a webová řešení jako nabídka společností Google nebo Salesforce.com ohrožují tradiční lokálně nasazené aplikace a do hry vstupují i disruptivní technologie v oblastech jako jsou velká data, mobilita a sociální software. Rapidní změny v IT prostředí budou ovlivňovat výdaje na software i do budoucna, přičemž investice firem usilujících o úspory, zvyšování efektivity nebo posilování konkurenceschopnosti do jisté míry vyváží negativní vliv nepříznivé ekonomické situace.

™

Premier Business Partner



13.6.13 8:17

Company

Vlastnická struktura Proprietary Structure

Založeno / Founded

1

Právní subjektivita Legal Form

Pořadí / Rank

CIO TOP 100

eD’system Czech

a.s.

C

2000

Název firmy

Kategorie / Category

Software

Hardware VH

Obrat / Revenue

Obchod

Služby

Telekom.

Business

Services

Telco

D

SL

11 523,0

13 177,0

597,5

2012 2011 2012 (mil. Kč) (mil. Kč) (mil. USD)

2

AT Computers

a.s.

CZK

1995

VSP

VHC

D

SL, PS, PU, SE, PO, SK, ASP

10 013,0

9 450,0

519,2

3

Hewlett-Packard

s.r.o.

ZP

1991

VS, VSK, VSP, VSZ

VH, VHC, VHP, VHS, VHT

D, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD, NS

6 987,3

7 436,0

362,3 316,8

4

SWS

a.s.

C

1991

5

GTS Czech

s.r.o.

CZK

2005

6

UPC Česká republika

s.r.o.

CZK

1990

7

T-Systems Czech Republic

a.s.

CZK

1996

8

Telefónica Czech Republic 1

a.s.

CZK

1994

D

VS, VSZ

9

ABC Data

s.r.o.

ZP

1998

AutoCont CZ

a.s.

C

1990

11

Avnet

s.r.o.

ZP

1996

12

Huawei Technologies (Czech)

s.r.o.

CZK

13

SAP ČR

s.r.o.

14

České Radiokomunikace

15

DNS

16

100Mega Distribution

17

Tieto Czech

18

Agora DMT

a.s.

C

1997

19

Adastra

s.r.o.

CZK

1992

VS, VSK, VSP, VSZ

20

Konica Minolta Business Solutions Czech

s.r.o.

CZK

1990

VS, VSK, VSP, VSZ

21

ČD – Telematika

a.s.

C

1994

22

Unicorn

a.s.

C

1990

4 853,0

255,7

SL, PS, ISP, NS

T, TP

4 424,5

4 498,7

229,4

DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, ISP, ASP, ZD, NS

T, TP, TB

3 432,0

3 288,0

178,0

DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ISP, ASP, ZD, NS

T, TP, TM, TB

2 548,0

2 356,0

132,1

VHC

D

O, SE, PO, SK, NS

2 535,0

2 319,0

131,4

VH, VHC

DE, DP


2 421,0

2 365,0

125,5

D

SL, SI, I, PU, SE, PO, SK

2 177,0

1 900,0

112,9

2005

VSZ

VH, VHC, VHS, VHT

DP

SL, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, NS

2 062,0

1 479,0

106,9

ZP

1993

VS, VSP, VSZ

DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK

2 020,0

2 088,0

104,7

a.s.

CZK

1963

a.s.

C

1997

s.r.o.

C

1991

s.r.o.

ZP

2004

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, ISP, NS D VHC, VHS

VHT VS, VSP, VSZ

Impromat

s.r.o.

C

1990

ICZ

a.s.

C

1997

25

Wincor Nixdorf

s.r.o.

ZP

1999

VS, VSP, VSZ

26

Ness Czech

s.r.o.

ZP

2003

VS, VSK, VSP, VSZ

27

Asbis CZ

s.r.o.

ZP

1990

28

NWT

a.s.

C

1992

VS, VSP, VSZ

29

Asseco Central Europe

a.s.

ZP

2003

VS, VSK, VSP, VSZ VS, VSP, VSZ

D, DE, DP

89,1

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD

1 532,0

1 409,0

79,4

1 506,0

1 359,0

78,1

1 478,0

1 330,0

76,6

1 473,0

1 482,0

76,4

1 445,0

1 346,0

74,9

T, TP, TM


1 413,0

1 226,0

73,3


1 384,0

1 416,0

71,8

VHC, VHP, VHS

D, DE

SE, PO, SK

1 382,0

1 229,0

71,7

VHC

D, DE, DP


DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE

32

CZC.cz

s.r.o.

C

1998

33

Atos IT Solutions and Services

s.r.o.

ZP

1992

34

Servodata

a.s.

CZK

1991

35

C System CZ

a.s.

C

2001

VS, VSP, VSZ


DE, DP

36

Comparex CZ

s.r.o.

ZP

1980

VS, VSK, VSP, VSZ

VHC, VHP, VHS

DE, DP

niční firmy, ZZ – zahraniční zastoupení SW: VS – výrobce softwaru, VSK – klientský (OS, kancelářské aplikace, vývojové nástroje), VSP – podnikový (databáze, obchodní aplikace, informační sy-

90,2

1 555,7

D, DE, DP

1995

2000

1 523,0

1 718,4

D, DE, DP

VH, VHP

1992

1991

TM

SL, SI, I, O, PU, SE, PO, SK, NS

C

C

SL


ZP

CZK

1 740,0

SL, SI, I, O, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD

DP

s.r.o.

a.s.

96,1 94,0

D, DP VS, VSK, VSP, VSZ

s.r.o.

s.r.o.

1 892,0 1 607,0

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, ZD, NS

Logica Czech Republic

Dial Telecom

1 853,0


Lama Plus

S&T CZ

103,7 101,2

1 812,0

D

30

37

2 000,0 1 710,0

SL, SI, I, PS, PU, SE, PO, SK, NS

DP

31

38

2 000,0 1 951,0

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD D, DE

VH, VHP

T, TP, TB

SL, I, PU, PO, SK, NS

D, DE, DP

VS, VSK, VSP, VSZ

23

Vlastnická struktura – určení vlastníka firmy: C – česká, CZK – česká se zahraničním kapitálem, ZP – pobočka zahra-

4 931,0

VS, VSK, VSP, VSZ

24

Vysvětlivky

5 735,0

T, TP, TM, TB

DP

10

2

6 110,0 SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ISP, ASP, ZD, NS

D

TB

T, TP, TM, TB

VS, VSK, VSP, VSZ

stémy), VSZ – programování na zakázku HW: VH – výrobce hardwaru, VHC – počítače a servery, VHP – periferie, VHS – síťové komponenty, VHT – infrastruktura pro telekomunikace

1 299,0

70,0

1 328,0

68,5

SL, SI, I, O, PU, PO, SK, ASP, ZD

1 301,0

1 201,0

67,5

ISP, ASP

1 300,0

1 054,0

67,4 66,3

DP VS, VSP, VSZ

1 350,0 1 321,2

1 278,6

998,1

DE, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, ASP, NS

1 157,0

1 234,0

60,0

D, DE

SI, I, PU, SE, PO, SK

1 012,0

1 047,0

52,5

SL, SI, I, O, PU, SE, PO, SK, ZD, NS

974,0

779,0

50,5


901,0

564,0

46,7

DP

SL, PS, PU, SE, ISP

DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ASP, NS

Obchod: D – distributor, DE – dealer, DP – prodej koncovým uživatelům Služby: SL – poskytovatel služeb, SI – systémová integrace, I – implementace, O – outsourcing, PS – provozní služby

(hosting), PU – podpora a údržba, SE – servis, PO – poradenství, SK – školení, ISP – poskytovatel internetu, ASP – poskytovatel aplikačních služeb, ZD – zpracování dat, NS – návrh a realizace sítí

T, TP, TB

854,3

806,0

44,3

775,0

893,0

40,2

Telekomunikace: T – telekomunikační operátor, TP – služby v pevných sítích, TM – služby v mobilních sítích, TB – služby v bezdrátových sítích



13.6.13 8:17

Employees 2 SD)

Aktiva 2012

2011

Assets

Vlastní jmění

Hospodář. výsledek

Owner’s Equity

Profit Before Tax

✔

5 2 3

1 458

1 349

8

210

190

7

460

490

4

917

542

0

Auditované údaje Audit

Další údaje / Additional Data (mil. Kč) 31. 12. 2012

Zaměstnanci

Konsolidované údaje Consolidated Data

ČESKÝ TRH / CZECH MARKET

669

661

6 275

6 890

4

62

60

5

560

655

Hlavní produkty

Hlavní zákazníci

Main Products

Main Customers

Lynx počítače, notebooky, periferie

✔

✗

počítače, servery, notebooky

✗

✔

IT produkty, hardware a služby

VZP, ČEZ, RWE

✔

datová a internetová, managed a ICT a hlasová řešení

Tesco, ČNB

✔

hlasové, datové a video služby komplexní ICT řešení, cloud

Škoda Auto, T-Mobile, státní správa

✔

✔

O2 Cloud, O2 Virtuální desktop, O2 Web Security Gateway

ministerstvo zemědělství, Česká pošta, ministerstvo dopravy

130,5 264,0

79 199,0

60 574,0

8 156,0

✗

✔

1 181,0

457,0

100,0

✗

✗

9

52

60

9

310

244

1 249,0

19,0

65,0

✗

✗

kompletní řešení a služby v ICT a telekomunikacích

Telefónica O2, T-Mobile, Vodafone

7

248

249

900,0

488,0

180,0

✗

✔

SAP Business Suite, SAP BusinessObjects BI, SAP HANA

ČEZ, Škoda auto, Agrofert Holding

7

335

350

✗

✗

ICT-IaaS, telekomunikační služby, vysílací služby

Schenker DB, HP Tronic, NIX.cz

2

63

54

103

105

357,0

81,0

0

1 919

1 970

380,0

160,0

2

55

54

798

716

734,0

342

282

1 165,0

348,0

4

IBM, HP, Oracle

Hewlett-Packard, IBM, Check Point PC, tablet PC, monitory 133,0

55,0

Alza, CZC, HP Tronic

✗

✔

outsorcing a řízení ICT infrastruktury, vývoj a správa aplikací, konzultace

✗

✗

tablety/telefony, fotoaparáty, navigace a příslušenství

Alza.cz, eD’system Czech, ElectroWorld

Information Management, Data Warehousing, BI (i mobilní)

Raiffeisenbank, ČSOB, Equabank Erste group, GE money bank, ČSA

✗

✔

multifunkce bizhub, produkční systém bizhub PRO, syst. řešení

560

597

2 613,0

1 737,0

81,0

✗

✔

infrastruktura, ICT služby, datové a hlasové služby

České dráhy, SŽDC, státní správa

6

941

915

478,0

210,0

17,0

✔

✗

informační systémy, infrastruktura, konzultace

Komerční banka, Česká spořitelna, ČEPS

4

373

367

✔

✗

ICT infrastruktura, tiskárny/multifunkce, dokumentové služby

finanční sektor, státní správa, průmysl

9

545

506

647,0

213,0

47,0

✔

✔

aplikační a odvětvová řešení, infrastruktura IT, bezpečnost

veřejná správa, zdravotnictví, soukromý sektor

3

213

203

429,0

176,0

91,0

✔

✔

bankomat, pokladní systém, transakční systém

Tesco, ČSOB, skupina Rewe

8

594

600

✗

✗

Business Intelligence, ERP, CRM

ČEZ, Raiffeisenbank, Telefónica O2 Czech Republic

7

62

53

263,0

4,0

✔

✔

0

166

171

463,0

83,0

19,0

✔

✔

prodej hardware a sofware, outsourcing IT

Eurest, UTB Zlín, Lesy ČR

5

711

706

906,4

624,3

250,7

✔

✗

výroba SW na zakázku (public, zdravotnictví, finance)

Českomoravská stavební spořitelna, Ministerstvo vnitra ČR

5

447

421

1 023,0

572,0

173,0

61,0

4

✗

✗

✗

✗

inkousty, tonery a počítačové doplňky počítače a elektronika

3

139

111

20,1

23,6

4,0

✗

✔

0

355

392

731,0

300,0

155,0

✔

✔

Atos mCore, Atos Adaptive Workplace, Atos Enterprise Monitor

5

35

35

334,0

42,0

10,0

✔

✔

Microsoft, EMC, RedHat

473,0

69,0

7

102

48

✗

✗

SW/HW, consulting, services

3

125

122

✔

internet, hlasové služby, datové služby

5

1 399,4

425,8

Siemens, ČSSZ, OKD

systémová integrace, systémy ukládání dat, virtualizace

42,0

bankovnictví, průmysl, státní správa

2

Explanatory Ownership structure – the company’s owner: C – Czech owners, CZK – Czech owners plus a foreign equity, ZP – local

branch of a foreign company, ZZ – foreign representation SW: VS – software manufacturer, VSK – client software (OS, office applications, development tools), VSP – enterprise

software (database, business applications, ERP), VSZ – custom-made software HW: VH – hardware manufacturer, VHC – computers and servers, VHP – peripherals, VHS – network

components, VHT – telco infrastructure Business: D – distributor, DE – dealer, DP – retail sale Services: SL – service provider, SI – system integration, I – implementation, O –

outsourcing, PS – operational services (hosting), PU – support and maintenance, SE – service, PO – advisory, SK – training and instruction, ISP – internet services provider, ASP – application ser-

vices provider, ZD – data processing, NS – network design and realization Telco: T – telco operator, TP – fixed network operator, TM – mobile network operator, TB – wireless network operator



13.6.13 8:17

Company


Založeno / Founded

39


Pořadí / Rank

CIO TOP 100

Trask solutions

a.s.

C

1994

Název firmy


Software

Hardware

VS, VSK, VSP, VSZ

Obrat / Revenue

Obchod

Služby

Telekom.

Business

Services

Telco

D, DE


2012 2011 2012 (mil. Kč) (mil. Kč) (mil. USD) 677,0

678,0

35,1

40

Gordic

s.r.o.

C

1993

VS, VSP, VSZ

D, DE, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ISP, ASP, ZD

648,0

787,0

33,6

41

Vítkovice IT Solutions

a.s.

C

2009

VS, VSK, VSP, VSZ

D, DE, DP


613,0

460,0

31,8

42

Cleverlance Enterprise Solutions

a.s.

C

2000

VS, VSK, VSP, VSZ

587,2

540,8

30,4

43

ANECT

a.s.

C

1993

VS

DP


TP, TB

534,2

485,6

27,7

44

Simac Technik ČR

a.s.

ZP

1994

VS

DP


TB

526,0

405,0

27,3

45

Conteg

s.r.o.

C

1998

46

Penta CZ

s.r.o.

C

1992

SL, SI, I, O, PS, PU, PO, SK, ASP

VHT

47

Your System

s.r.o.

C

1990

VS, VSK, VSP, VSZ

48

Siemens Enterprise Communications

s.r.o.

CZK

2006

VS, VSK, VSP

49

Abacus Electric

s.r.o.

C

50

Oki Systems (Czech and Slovak)

s.r.o.

ZP

51

2N Telekomunikace

a.s.

52

GC System

53

Webcom

54 55

DP

SL, PU, SE, PO, SK

491,0

397,0

25,5

D, DE, DP

SL, SI, I, PU, SE, PO

485,0

503,0

25,1

D, DE, DP


TP, TM, TB

476,9

483,8

24,7

VH, VHS, VHT

DP


TP, TM, TB

472,0

470,3

24,5

1992

VH, VHC

D

SI

459,0

534,0

23,8

1992

VHP

O

454,0

380,0

23,5

C

1991

VH, VHS, VHT

SL, PS, PU, SE, PO, SK, NS

442,0

521,0

22,9

a.s.

C

1990

VSP, VSZ

DE, DP


435,9

959,2

22,6

a.s.

C

1998

VS, VSK, VSP, VSZ

D, DE, DP


417,0

400,0

21,6

Agem.cz

s.r.o.

CZK

2005

Profinit

s.r.o.

CZK

1998

VS, VSK, VSP, VSZ

56

Asseco Solutions

a.s.

CZK

1990

VS, VSK, VSP, VSZ

57

MHM computer

a.s.

C

1990

VHC, VHS

58

i4wifi

a.s.

C

2007

VHS

D, DE, DP

VH, VHC

D

PU, SE, PO

406,0

468,0

21,1

D, DE, DP


406,0

384,0

21,1

D, DP


383,7

379,6

D, DE, DP


359,0

PU, SE, PO, SK, NS

349,5

269,2

18,1

19,9 18,6

59

Altron

a.s.

C

1991

VS, VSP

DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, NS

338,0

755,0

17,5

60

Tesco SW

a.s.

C

1991

VS, VSZ

DE, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, PO, SK, ASP, ZD

310,0

224,0

16,1

61

Janus

s.r.o.

C

1992

VS, VSP, VSZ

62

newps.cz

s.r.o.

C

1997

VS, VSP, VSZ

63

ZyXEL Communications

s.r.o.

ZP

2004

64

Infinity

a.s.

C

1992

65

CAD Studio

a.s.

C

66

Eset software

s.r.o.

67

Kapsch BusinessCom

s.r.o.

D, DP

SL, SI, I, O, PU, SE, PO, SK

301,0

202,0

15,6

DE, DP

SL, SI, I, O, PU, SE, PO, SK, ASP

296,0

284,0

15,3

294,4

277,2

15,3

VSP, VSZ

D, DP


279,0

313,0

14,5

2010

VS, VSP, VSZ

DE, DP


278,0

244,0

14,4

ZP

2001

VS

D, DP

SL, I, O, PU, SE, PO, SK

276,0

272,0

14,3

ZZ

1992

DP

SL, SI, I, O, PU, SE, PO, ZD, NS

269,2

339,6

14,0

VHS, VHT

68

OKsystem

s.r.o.

C

1990

69

Intelek

s.r.o.

CZK

1993

70

ITS

a.s.

C

1991

71

Intercom Systems

a.s.

CZK

1991

72

Minerva Česká republika

a.s.

C

1992

VS, VSP, VSZ

73

CS Data

s.r.o.

C

1994

VS, VSK, VSP, VSZ

74

Vydis 5

a.s.

C

1994

75

AG COM

a.s.

C

1992

76

Mibcon

a.s.

C

1998

Vysvětlivky Vlastnická struktura – určení vlastníka firmy: C – česká, CZK – česká se zahraničním kapitálem, ZP – pobočka zahra-


VH, VHP, VHS

VS, VSP, VSZ VHS, VHT VS, VSP, VSZ


VS, VSP, VSZ


SL, PU, SE, PO, SK, NS TP, TB

DE, DP


260,0

402,0

13,5

D, DE, DP

SL, I, PU, SE, PO, SK, NS

256,0

230,0

13,3

DE, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, ISP, ASP, NS

251,0

343,0

13,0

D

SL, SI, I, PU, SE, PO, SK, NS

243,0

234,0

12,6

D


235,0

233,0

12,2

DE, DP


234,0

116,0

12,1

D, DP


232,3

218,6

12,0

DP


226,4

135,6

11,7

D, DE, DP


223,0

212,0

11,6



TP, TM, TB




13.6.13 8:17

Employees 2 SD)

Aktiva 2012

2011

Assets

Vlastní jmění


Owner’s Equity

Profit Before Tax



Zaměstnanci



Hlavní produkty

Hlavní zákazníci

Main Products

Main Customers

✔

✔

TIF (Trask Integration Framework), eDoceo (eLearning system)

ČSOB, ČS, Škoda Auto

298

293

326,0

186,0

6

173

176

456,0

280,0

42,0

✗

✗

Gordic Ginis, Eiger, Gordic Win

MO ČR, MV ČR, MHMP

8

200

206

301,0

147,0

21,0

✔

✔

Cisco, Microsoft, vmWare

RWE, SÚKL, Vítkovice holding

4

387

373

263,9

76,2

14,6

✗

✔

Mobilita (Produkty), CleverBSS, FSPL

Komerční banka, Vodafone ČR, Všeobecná úverová banka

7

158

176

452,0

211,0

20,7

✗

ICT infrastruktura, bezpečnost ICT, komunikace a spolupráce

veřejná správa, bankovní sektor

3

58

55

159,0

56,0

25,0

5

196

198

388,0

130,0

35,0

46

35

150,0

34,0

TP Link, Star Micronics, Tamron

Alza.cz, Alfa Computer, Megapixel

7

126

122

168,8

41,5

0,5

✗

✔

SW řešení na míru, bezpečnost, karetní a věrnostní systémy

veřejná správa, finance a bankovnictví

5

116

116

194,3

92,8

15,6

✗

✔

OpenScape Enterprise, OpenScape Business, HiPath

ČSSZ, Continental, Coca-Cola

8

43

45

148,0

55,0

6,0

✔

✔

Evolve, výroba serverů, distribuce informačních technologií

5

14

14

73,0

34,0

10,0

✗

✔

počítačové tiskárny, multifunkční zařízení, faxy

9

157

145

276,0

237,0

3,0

✔

✗

2N Helios IP, 2N NetStar, 2N SingleTalk

Telefónica O2 CR, ISC Communication Czech, Otis

✗

✔

✔

6

72

72

592,6

374,3

23,0

✗

✗

6

114

113

307,0

187,0

28,0

✗

✔

ERP, CRM, SharePoint

Emco, FN Ostrava, CZ Loko

✗

✗

IT komponenty, periferie, spotřební materiál

dealeři v CZ, retail v CZ, etail v CZ

217,0

86,0

47,0

✔

✔

informační systémy, business intelligence, konzultace

Česká spořitelna, Komerční banka, Vodafone

✔

25

24

172

167

9

327

6

50

301

215,1

92,3

39,5

✗

Helios Green, Helios Orange, Helios Fenix

Bohemia Energy, Kintetsu World Expres, Senát Parlamentu ČR

314,0

243,0

52,0

✗

✔

HW/SW, systémy ukládání dat, konzultační služby

Škoda Auto, Telefónica O2, ministerstvo obrany

29,4

2,5

✗

✗

MikroTik, Ubiquiti, TP-Link

nezávislí ISP v ČR

30

29

90,5

125

127

166,0

96,0

12,0

✗

✗

systémová integrace, CFM, DCIM

Telefónica O2, ČEZ, Vodafone

174

151

542,0

332,0

67,0

✗

✗

FaMa+, Benefit7, MS Dynamics Navision

MMR, RPG, ÚOOÚ

6

61

60

169,0

✗

✗

Kyocera, tiskové řešení MyQ, KIP

ČSSZ, Metrostav, Telefónica O2 ČR

3

35

39

146,0

42,0

12,0

✗

✔

AGW, OTP, LDAP2JIP

MV ČR, Česká pošta, ČZÚ

✔

✔

podnikové aplikace, infrastrukturní řešení, cloudové služby

OHL ŽS, Okin, Otis

✔

✔

AutoCAD, Inventor, Revit

Telefonica O2, ZVVZ, Letiště Praha

5

✔

3

26

26

118,2

1,3

0,6

5

157

157

124,0

77,0

6,0

4

66

61

79,0

44,0

3

47

39

80,0

23,0

27,0

✗

✔

Eset Smart Security, Eset NOD32 Antivirus

Česká pošta, Česká spořitelna, Seznam.cz

0

73

80

285,7

82,3

3,0

✗

✔

IT, komunikace, sítě

Česká pošta, Vodafone, Equa bank

5

198

225

468,0

451,0

✗

OKbase – software pro HRM

Cetelem, Huawei, Europ Assistance

3

43

43

162,0

38,0

✔

kabeláž Solarix/RiT, rozvaděče Atrack, Wi-Fi Extricom

montážní firmy, systémoví integrátoři, ISP

0

43

45

97,0

52,0

3,0

6

19

18

233,0

51,0

30,0

2

99

99

42

37

74,0

9,6

4,5

✔

✔

HP tiskárny, HP servery, HP PC

ministerstvo vnitra, ministerstvo spravedlnosti

0

95

95

229,5

49,6

1,6

✔

✔

optické a metalické sítě, telekomunikace a měřicí technika

Telefónica O2 Czech Republic, T-Mobile CZ, RIO Media

7

64

64

113,0

32,8

6

74

69

✗ 5,0

37,5


✔

aplikace eBDX, DTube

Tesco, IBM, Activa

✗

✗

Cisco

Cesnet, VŠCHT, Česká pošta

✔

✗

QAD Enterprise Applications, Preactor, konzultační služby

United Bakeries, Unex, Hranipex

✗

✗

IBM Tivoli SW, Microsoft System Center, vmWare

✔

✔

SAP, MS SharePoint, BusinessObjects








13.6.13 8:17


Založeno / Founded

K2 atmitec

s.r.o.

C

1991

78

Sabris

s.r.o.

C

1994

VS, VSP, VSZ

79

Gefos

a.s.

C

1995

VS, VSP, VSZ

Pořadí / Rank

Company


CIO TOP 100

77

Název firmy


Software

Hardware

VS, VSK, VSP, VSZ

VHC, VHP, VHS, VHT

Obrat / Revenue

Obchod

Služby

Telekom.

Business

Services

Telco

D, DE, DP


TP, TM, TB

2012 2011 2012 (mil. Kč) (mil. Kč) (mil. USD) 220,0

159,0

11,4

D, DE, DP


215,0

205,0

11,1

VHT

D, DE, DP


205,0

199,0

10,6

D, DE, DP

SL, O, PU, SE, PO, SK, NS

203,0

168,0

10,5

PU, SE, PO, SK

202,0

170,0

10,5

SL, SI, I, O, PS, PU, PO, SK

197,0

379,0

10,2

191,0

198,0

9,9

185,6

211,2

9,6

80

JVM Computers

s.r.o.

C

1992

VHC, VHP, VHS

81

Brother International CZ

s.r.o.

CZK

1994

VH, VHP

82

CCA Group 3

a.s.

C

1991

VS, VSP, VSZ

83

KODYS

s.r.o.

CZK

1991

VS, VSK, VSP, VSZ

84

Rohde & Schwarz – Praha 4

s.r.o.

ZP

1995 VH, VHP

D, DE, DP

SL, SI, I, PU, SE, PO, SK, ASP, NS

D, DE, DP


TM, TB

85

Y Soft Corporation

a.s.

C

2000

VS, VSP

DE


185,0

129,0

9,6

86

atlantis telecom

s.r.o.

C

1994

VS, VSK, VSP, VSZ

D, DE, DP


183,6

178,7

9,5

87

Komix

s.r.o.

C

1992

VS, VSP, VSZ

DE, DP


183,0

193,0

9,5

88

CDL System

a.s.

C

1992

VSZ

DE, DP


180,5

148,4

9,4

89

OR-CZ

s.r.o.

CZK

1991

VS, VSK, VSP, VSZ

DE, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ISP, ZD, NS

179,4

131,0

9,3

TB

90

Algotech

s.r.o.

C

1997

VS, VSP, VSZ

DE

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ASP

175,0

170,0

9,1

91

Software602

a.s.

C

1991

VS, VSK, VSP, VSZ

D, DP

SL, SI, I, PU, PO, SK

170,9

192,0

8,9

92

Vema

a.s.

C

1990

VS, VSP

170,2

169,8

8,8

93

Casablanca INT

s.r.o.

C

1996

VS, VSK, VSP, VSZ

169,1

151,5

8,8

VHT

D, DP

SL, SI, I, O, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD, NS SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, ISP, ASP, ZD, NS

T, TP, TB

94

Etnetera

a.s.

C

1997

VS, VSP, VSZ

D

SL, SI, I, O, PS, PU, PO, SK

169,0

122,0

8,8

95

Monet+ 3

a.s.

C

2000

VS, VSK, VSP, VSZ

DP


TM

165,7

148,9

8,6

96

Šindy

a.s.

C

1996

O, PU, SE, PO, SK, ASP, NS

TP

163,1

118,0

8,5

97

IBA CZ

s.r.o.

CZK

1999

VSP, VSZ

98

Cesa

a.s.

C

1990

VSZ

99

U&Sluno

a.s.

C

1991

s.r.o.

C

1991

100 Elanor

156,4

319,8

8,1

D, DE, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD SL, SI, I, O, PU, SE, PO, SK, ASP, NS

TP, TB

145,0

106,0

7,5

VS, VSP, VSZ

D, DP


TB

134,0

116,0

6,9

VS, VSP, VSZ

DE, DP


131,0

144,0

6,8

VHT

101 Český servis

a.s.

C

2007

VH

DP

SL, O, PU, SE, PO

128,0

110,0

6,6

102 Abra Software 4

a.s.

C

1991

VS, VSP, VSZ

VH, VHC

D, DE, DP


125,0

125,0

6,5

103 E Linkx

a.s.

C

1997

VS, VSK, VSP, VSZ

VH, VHC

D, DE, DP


124,0

139,0

6,4

104 CDC Data

s.r.o.

C

1997

DE, DP


116,0

131,0

6,0

105 Karat Software

a.s.

C

1991

D, DE, DP


115,0

103,0

6,0

106 CN Resources International (CZ)

s.r.o.

CZK

1994

VSZ

DP

SL, SI, I, O, PU, SE, PO, SK, ZD

111,0

93,0

5,8

107 3S.cz

s.r.o.

C

2006

VS, VSP, VSZ

D, DP


111,0

30,0

5,8

108 Comguard

a.s.

C

2006

109 DCIT

a.s.

C

1994

110 Active 24

s.r.o.

ZP

1996

111 Kvados

a.s.

C

1992

VS, VSK, VSP, VSZ

112 GEM System

a.s.

C

2004

VS, VSP, VSZ

113 J.K.R.

s.r.o.

C

1991

VS, VSP, VSZ

114 Merit Group

a.s.

C

1996

Vysvětlivky Vlastnická struktura – určení vlastníka firmy: C – česká, CZK – česká se zahraničním kapitálem, ZP – pobočka zahra-


VS, VSP, VSZ

VHC, VHS, VHT

VS, VSP, VSZ

D

SL, I, O, SE, PO, SK

110,2

102,9

5,7

DP

SL, I, PU, SE, PO, SK, ASP

110,0

88,0

5,7

DP

SL, PS, PO, ASP

109,1

107,5

5,7


109,0

150,0

5,7


107,0

90,0

5,5

104,0

89,0

5,4

102,4

53,8

5,3

D, DE, DP

VHC, VHS, VHT


D, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ZD

DE, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ISP, NS



T, TP, TB




13.6.13 8:17


2 SD) 4

6 5


Employees



Zaměstnanci

206,0

69,0

20,0

✗

✔

SAP, OpenText CLM, TreeInfo pro MS SharePoint

RWE, Škoda Auto, Internet Mall

89,0

40,0

0,9

✗

✔

geoportálová řešení, mobilní aplikace, datové/mapové služby

E.ON Česká republika, město České Budějovice, Povodí Vltavy

✔

✔

OKI, Lenovo, Canon tiskárny, multifunkční zařízení, tiskárny štítků

AT Computers, SWS, Tech Data Distribution

✔

CleverDOC, DMS, BI

České aerolinie, Ministerstvo spravedlnosti ČR, Škoda JS Window Holding, Koh-i-noor Hardtmuth, Reda

Aktiva 2012

2011

88

89

155

143

145

140

Assets

Vlastní jmění


Owner’s Equity

Profit Before Tax

Hlavní produkty

Hlavní zákazníci

Main Products

Main Customers

Informační systém K2, poskytování služeb DC K2, prodej HW

Window Holding, Koh-i-noor Hardtmuth, Reda

15

15

2

82

64

94,0

9

39

40

6

17

17

6

126

105

317,0

98,0

32,0

✗

✔

YSoft SafeQ

Konica Minolta, Xerox, Ricoh

5

61

51

114,3

70,3

12,2

✗

✔

Aastra, Polycom, softwarová platforma Pro*/iCC

T-Mobile, Telefonica O2, ČSA

✗

✔

5 54,0

1,0

✗

113,0

81,0

11,0

✔

✗

Informační systém K2, poskytování služeb DC K2, prodej HW

173,9

132,0

5,9

✔

✔

spektrální analyzátory, TV a R vysílače, měřící přijímače

5

140

140

59,0

28,0

4

74

76

65,0

24,2

3

82

74

123,0

67,0

78

71

41,1

25,5

6,3

✔

86

82

143,4

86,0

14,2

✗ ✔

8

47

45

60,4

15,7

4,1

✗

8

122

104

98,0

42,0

24,0

✗

✔

CMS jNetPublish, Pay Center, analytické nástroje

Datart, Fortuna, Telefónica O2

6

89

77

134,1

71,3

12,2

✗

✔

ProID+, C.A.S.E., SmartShop

ČSOB, Státní tiskárna cenin, Česká spořitelna

5

123

165

165,9

67,2

4,7

✔

✔

93

102

220,0

40,2

1,5

✗

✔

portály, ECM

T-Mobile, Techniserv, IBM

52

55

82,0

14,0

2,0

✗

✔

projektování LAN/WAN, podpora OS a aplikací, EPS/EZS/CCTV

Česká spořitelna, Foxconn CZ, GŘC ČR

96,0

72,0

5,0

✗

Obis, G.O.L.D., Oracle Retail

Ahold Czech Republic, Fozzy Group, Tesco Stores ČR

mzdový outsourcing, software

Metrostav, Univerzita Karlova, Denso Manufacturing

9 8

5

vývoj softwaru, testování aplikací, business intelligence

ČSSZ, zdravotní pojišťovny, Atos IT Solutions

IT infrastruktura, systémy pro podporu spolupráce, IS

W.A.G. payment, Centropol Holding, Marius Pedersen

ERP: OR-System, PACS: Marie-PACS, CRM: OR-Iinfo

Družst. závody Dražice – strojírna, Sapeli, Stros – Sedlčanské strojírny

✗

Avaya, Oracle, AlgoSYS

ING Pojišťovna, Unipetrol, Metrostav

✗

formulářové aplikace, elektronizace procesů, archivace

MVČR, kraje a obce ČR

✗

Informační systém Vema

VZP, FN Motol, GFŘ

✗

připojení k internetu, server housing, cloud computing

9,0

2,2

Telefónica Czech Republic, Elproinvest

9

90

80

8

240

234 41,0

6,0

5

93

91

79,0

22,0

9,0

✔

✔

Abra G4, Abra G3, Abra G2

Laktos, Petrof, Auto-Exner

4

46

35

25,0

6,0

3,0

✗

✔

eLogis, eshopy iDeal, ESYCO.NET

eD’system Czech, PPL CZ, Nejvyšší správní soud

0

52

47

31,0

7,1

1,0

✗

✗

Fujitsu, Konica Minolta, HP

0

66

60

75,0

39,0

15,0

8

92

82

52,0

41,0

0,4

✗

8

12

10

93,0

18,0

4,6

✗

7

20

20

61,3

22,8

7,4

7

72

61

82,0

53,0

17,3

7

42

42

69,4

31,3

19,2

7

130

130

97,0

38,0

11,0

✗

✗

Ventus, myAvis, myFaber

ČEZ, Kofola, Henkel

5

43

40

41,0

24,0

27,0

✗

✔

datové sklady a BI, IDM, aplikační vývoj

GE Money Bank, Škoda Power, VZP

4

102

88

62,0

44,0

14,0

✗

✔

Byznys ERP

Lekkerland, Ravak, Vltava-Labe-Press

3

34

36

64,7

14,4

2,9

✗

✔

virtualizace, hosting, řešení sítí

Olomoucký kraj, ministerstvo obrany, Makro ČR

6

✔

2,8


servis IT zařízení

Informační systém Karat, SharePoint, hardware

Hortim International, Beneš a Lát, Rodinný pivovar Bernard

✔

vývoj SW, testování SW, poradenství pro outsourcing

KB, Commerzbank, 2N Telecommunications

✗

zálohování, archivace a virtualizace

✗

✔

Enterprise Security, Identity Management, šifrování

✗

✔

Provys, Auditsquare, bezpečnostní audity

✔

✔

registrace domén, webhosting, serverová řešení




Evropský Parlament, Česká televize, ČSOB





13.6.13 8:17

116 Boxed 117 MarkIT.cz

Založeno / Founded

Company

115 Krup


Název firmy


Pořadí / Rank

CIO TOP 100

s.r.o.

C

1992

s.r.o.

C

2005

s.r.o.

CZK

2007


Software

Hardware VHP, VHS, VHT

VSP

118 Českomoravské informační systémy

s.r.o.

C

2004

119 HSI

s.r.o.

C

1992

VS, VSP, VSZ

120 Humusoft

s.r.o.

C

1991

VS, VSK, VSZ

VH, VHC

Obrat / Revenue

Obchod

Služby

Telekom.

Business

Services

Telco

D, DE, DP

SL, SE, NS

100,0

97,0

D, DE, DP

SL, SI, I, PS, PU, SE, PO, SK, ZD, NS

100,0

160,0

5,2

DE

SL, SI, PO

91,0

75,0

4,7

D, DE, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, PO, ASP, NS

87,0

74,0

4,5

DE, DP

SL, SI, I, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD

86,0

79,0

4,5

D, DP

SL, SI, I, PU, SE, PO, SK, ASP

80,0

69,0

4,1

D, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ISP, ASP

DP

SL, SI, I, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD, NS

5,2

121 Ipex

a.s.

C

1992

VS

122 Bull

s.r.o.

ZP

1993

VS, VSP, VSZ

123 SkyVera

s.r.o.

CZK

2009

D


124 Kalypta

s.r.o.

C

2011

DE, DP

SL, O, PO

DP

SL, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD

67,0

30,0

3,5

SL, SI, I, O, PS, PU, PO, SK, ASP

63,9

71,0

3,3

62,0

61,0

3,2

VH, VHC, VHT

125 Sophia Solutions

s.r.o.

C

2002

VS, VSP, VSZ

126 Sefira

s.r.o.

C

1995

VS, VSP, VSZ

127 Gaben

s.r.o.

C

1991

VS, VSP, VSZ

VH, VHC, VHP, VHS

128 e-invent

s.r.o.

C

2005

VS, VSK, VSP, VSZ

VHT

129 Gesto Communications

s.r.o.

C

1998

130 Mainstream Technologies

s.r.o.

C

2006

VS, VSK, VSP, VSZ

131 SII

s.r.o.

CZK

2007

VS, VSK, VSP, VSZ

132 Altec

a.s.

CZK

1991

VS, VSK, VSP, VSZ

D, DP

133 IFS Czech

s.r.o.

ZP

2000

VSP

D, DP

134 Ortex

s.r.o.

C

1990

VS, VSP, VSZ

DP

T, TP, TM, TB

2012 2011 2012 (mil. Kč) (mil. Kč) (mil. USD)

TP, TM, TB

D, DP

SL, SI, I, PU, SE, PO, ASP, NS

TB

DP


T, TP, TB

D, DE, DP


DE, DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ASP

76,6

82,3

4,0

73,5

117,7

3,8

72,0

71,8

3,7

68,0

92,0

3,5

61,0

57,0

3,2

61,0

56,0

3,2

60,0

60,0

3,1

59,5

64,6

3,1


58,6

52,1

3,0


55,2

44,1

2,9

SL, SI, I, PS, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD

50,8

52,6

2,6

SL, SI, I, O, PS, PU, PO, ASP, ZD, NS

TM

135 Ixtent

s.r.o.

C

2003

VS, VSP, VSZ

D, DE, DP

SL, I, O, PS, PU, SE, PO, SK

50,5

40,0

2,6

136 Effectix.com

s.r.o.

C

2009

VS, VSP, VSZ

D, DP

SL, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ASP, ZD

43,0

35,0

2,2

D, DP

SL, SI, I, PU, SE, PO, SK, ZD

39,2

37,2

2,0


37,0

26,0

1,9

137 Navisys

s.r.o.

C

1997

VS, VSP, VSZ

138 Intelis

s.r.o.

C

2008

VS, VSP, VSZ

139 Invea-Tech

a.s.

C

2007

VS, VSZ

140 Coma zálohovací systémy

a.s.

C

1995

141 Eso9 intranet

a.s.

C

2006

142 ITeuro

a.s.

C

143 Kaktus Software

s.r.o.

C

VH

SL, I, O, SE, PO, SK, ZD, NS

36,7

20,7

1,9

D, DP


32,0

30,0

1,7

VS, VSK, VSP, VSZ

D, DP


29,3

30,2

1,5

2000

VS, VSP, VSZ

DP


29,0

21,0

1,5

1997

VS, VSK, VSP, VSZ


29,0

23,0

1,5

144 Ježek software

s.r.o.

C

2006

VS, VSK, VSP, VSZ

D, DP

SL, SI, I, PU, SE, PO, SK

26,3

26,2

1,4

145 Flores Software 4

s.r.o.

C

2003

VS, VSP, VSZ

D, DP


23,0

7,0

1,2

VS, VSP, VSZ

146 Info Nova

s.r.o.

C

1993

147 Auriga Systems

s.r.o.

C

2009

148 Swond

s.r.o.

C

1998

149 eMerite

s.r.o.

C

2002

Poznámky

1 2

VS, VSK, VSP, VSZ

VHC, VHP, VHS

VHC, VHP, VHS, VHT

Vlastnická struktura – určení vlastníka firmy: C – česká, CZK – česká se zahraničním kapitálem, ZP – pobočka zahra-


SL, SI, I, O, PU, PO, SK, ASP

22,6

19,2

1,2

SL, SI, I, O, PU, SE, PO, SK, ASP, NS

17,9

16,5

0,9

DE, DP


10,0

10,0

0,5

9,0

6,8

0,5

SL, I, PU, PO, SK, ZD

Údaje o tržbách jsou jen za ITC služby. Fiskální období 1. 4. 2011 až 31. 3. 2012, údaje jsou konsolidované za společnosti Impromat INT, Impromat CZ a Impromat Computer.

Vysvětlivky

DE, DP DE, DP


3 4 5

Fiskální období 1. 10. 2011 až 30. 9. 2012. Fiskální období 1. 7. 2011 až 30. 6. 2012. Fiskální období 1. 4. 2012 až 31. 3. 2013.


TB

Kurz CZK/USD podle údajů ČNB k 7. 6. 2013: 19,285 (hosting), PU – podpora a údržba, SE – servis, PO – poradenství, SK – školení, ISP – poskytovatel internetu, ASP – poskytovatel aplikačních služeb, ZD – zpracování dat, NS – návrh a realizace sítí




13.6.13 8:17

Employees 2 SD)

Aktiva 2012

2011

2

16

16

2

24

7

4

5 5

Assets

Vlastní jmění


Owner’s Equity

Profit Before Tax

220,0

220,0

36

51,0

16,0

4

14,0

17

15

51,0

10,0

50

49

80,0

19

18

0

25

8

25

7

11



Zaměstnanci



✗

✗

Hlavní produkty

Hlavní zákazníci

Main Products

Main Customers

HDMI kabely, KVM, USB

✗

✗

komplexní řešení pro školy, konfereční ICT, dodávka region. školy

regionální školství (ZŠ a SŠ)

✔

✗

B2B portál s IT vybavením

Saint Gobain, Accenture, Johnson&Johnson

6,0

✗

✗

ČMIS Kancelář Online, ČMIS Počítačová učebna

Městská knihovna v Praze, Luxury Brand Management

52,0

5,0

✗

✔

PTIS, GIS, CAFM

Telefónica Czech Republic, Skupina ČEZ, Pražská energetika

27,0

14,0

17,0

22

31,7

17,9

3,8

26

37,0

10

19,5

4,0

2,0

–1,6

Matlab, Comsol Multiphysics, dSpace ✗

✔

Voipex ISP Hlasové platforma, Voipex F1, iPBX ústředna

Město Strakonice, Tescoma, Dragon Internet

✗

✔

HPC, nástroje pro bezpečnostní monitoring, spec. technologie

ČSOB, Tesco, IT4Innovations

✗

✔

Fortinet, Extreme Networks, BlueCoat

Telefónica CR, GTS Czech, Orange SK

✗

pronájem IT

✗

datové sklady, BI&CPM, Human Capital Management

5 ✔

5

41

35

32,0

14,0

5,0

3

44

43

49,7

39,4

1,9

2

30

30

65,0

40,0

–3,0

✗

2

30

21

54,0

42,0

10,0

✗

2

12

14

21

19

38,6

8,4

7,4

✗

✗

System management, identity management, portálová řešení

Eurovia, ČEZ, Skanska

68

51

23,4

13,5

3,8

✔

✗

Service One, PFW (Portal Framework)

Komerční banka, Česká spořitelna, Česká pojišťovna

0

55

54

32,6

22,2

0,4

✗

✔

Altec Aplikace, IFS Aplikace, QI

Bonatrans, ZAT, Farmet

9

24

15

76,4

17,8

2,4

✔

IFS aplikace

Armatury Group, GZ Digital Media, DD Lukavec

6

77

81

32,4

24,4

✗

✔

Orsoft, Orsoft Radnice, Microsoft Dynamics CRM

Europasta, město Hradec Králové, Pekárny a cukrárny Náchod

✔

✔

OpenText, Microsoft SharePoint, ReadSoft

Telefónica, Modrá pyramida, Unipetrol

2

100

60

12,0

3,0

4,9

✔

✗

SEO, WEO, PPC

Sconto, RE/MAX, BIVS

0

27

22

Microsoft Dynamics NAV – BIZ4BuildIn, BIZ4Elements

Pipelife Czech, Tenza, AV Media

9

24

17

26,0

9,0

4,0

✗

✗

software na zakázku, mobilní aplikace inCity

Telefónica Czech Republic, E.ON IS Czech Republic

9

19

9

FlowMon – monitorování a bezpečnost počítačových sítí

Aegon, AVG, Korea Telecom

✗

✗

zálohování dat, virtualizace serverů a storage

✔

✔

informační systémy

6

ČEZ, Raiffeisenbank, ČNB

✗

čárový kod, samolepící etikety, RFID

Siemens, PPL, Alcan

✗

R5, MIS, Informační systém VŠ

Pražská energetika, Fabricom CZ, VŠMIE

audio/videokonference, bezpečnost dat, xDSL technologie

T-Mobile, RWE, Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR

25,9

7 5

34

34

17,1

7,3

1,1

5

24

24

27,0

13,0

5,0

5

25

23

16,0

4,5

2,0

4

17

16

13,1

11,7

3,6

2

21

7

6,0

1,0

6,5

4,1

Agel, Home Credit, Natland Group Limited

✔

ERP Infor SyteLine, terminálový sběr dat, BI

Česká zbrojovka, Krnovské opravny a storjírny, Isan

✔

✗

Help Desk, Web Publisher

Secar Bohemia

1,0

✗

✗

IS Flores, iServis, skladová logistika

Kosmas, Linet, Ivar CS

1,3

✗

✗

Helios Green – specializovaná řešení

Auto Jarov, Phoenix-Zeppelin, Pražské služby

ekonomický systém Duel, ekonomický systém Stereo

2

17

17

9

<10

<10

5

10

10

5,0

0,2

0,5

✔

✗

Swis, ScoreDesk

5

9

6

7,0

0,7

0,3

✗

✗

Social Listening, webová analytika

Notes

Český Aeroholding, Česká spořitelna, AVG

Obelisk Archive, CertReview, platforma bezpečnostních služeb

antimalware řešení, DLP a šifrování, poskytování IT služeb

1 2

Revenues for ITC services only. Fiscal year from Apr 1, 2011 to May 31, 2012. Revenue is consolidated for Impromat INT, Impromat CZ and Impromat Computer.




3 4 5

Komerční banka, Vodafone, RWE

Fiscal year from Oct 1, 2011 to Sep 30, 2012. Fiscal year from Jul 1, 2011 to Jun 30, 2012. Fiscal year from Apr 1, 2012 to Mar 31, 2013.


Official exchange rate CZK/USD (Jun 7, 2013): 19.285





13.6.13 8:17


1

Telefónica Czech Republic

a.s.

CZK

1994

DP


T, TP, TM, TB

45 792,0

48 892,0

2 374,5

2

T-Mobile Czech Republic

a.s.

CZK

1996

DP

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, PO, SK, ISP, ASP, NS

T, TP, TM, TB

24 430,0

25 698,0

1 266,8 865,1

Pořadí / Rank

Company


HLAVNÍ TELEKOMUNIKAČNÍ OPERÁTOŘI – ČESKÝ TRH

Název firmy


Založeno

Software

Hardware

Founded

Obrat / Revenue

Obchod

Služby

Telekom.

Business

Services

Telco

VHT

DP

2012 (mil. Kč)

2011 2012 (mil. Kč) (mil. USD)

3

Vodafone Czech Republic

a.s.

CZK

1999

SL, PU, SE, ISP, ASP, ZD

T, TP, TM

16 683,0

17 324,0

4

GTS Czech

s.r.o.

CZK

2005


T, TP, TM, TB

4 931,0

4 853,0

255,7

5


a.s.

CZK

1963

SL, SI, I, O, PS, PU, SE, ISP, NS

T, TP, TB

2 000,0

2 000,0

103,7

6

Dial Telecom

a.s.

C

2000

SL, PS, PU, SE, ISP

T, TP, TB

854,3

806,0

44,3

DP

CIO TOP 100 ● ABECEDNĚ / ALPHABETICAL SUMMARY Název firmy / Company

WWW

Název firmy / Company

WWW

100Mega Distribution

www.100mega.cz

Pořadí / Rank 16

Comparex CZ

www.comparex.cz

36

2N Telekomunikace

www.2n.cz

51

Conteg

www.conteg.cz

45

3S.cz

www.storage.cz

107

CS Data

www.csdata.cz

73

Abacus Electric

www.abacus.cz

49

CZC.cz

www.czc.cz

32

ABC Data

www.abcdata.cz

9

ČD-Telematika

www.cdt.cz

21

Abra Software

www.abra.eu

102


www.radiokomunikace.cz

Active 24

www.active24.cz

110

Českomoravské informační systémy

www.cmis.cz

118

Adastra

www.adastra.cz

19

Český servis

ceskyservis.cz

101

AG COM

www.agcom.cz

75

DCIT

www.dcit.cz

109

Agem.cz

www.agem.cz

54

Dial Telecom

www.dialtelecom.cz

Agora DMT

www.agora.cz

18

DNS

www.dns.cz

Algotech

www.algotech.cz

90

E Linkx

www.elinkx.cz

Altec

www.altec.cz

132

eD’system Czech

www.edsystem.cz

1

Altron

www.altron.cz

59

Effectix.com

www.effectix.com

136

ANECT

www.anect.com

43

e-invent

www.e-invent.eu

128

Asbis CZ

www.asbis.cz

27

Elanor

www.elanor.cz

100

Asseco Central Europe

asseco-ce.com

29

eMerite

www.emerite.cz

149

Asseco Solutions

www.assecosolutions.eu

56

Eset software

www.eset.cz

66

AT Computers

www.atcomp.cz

2

Eso9 intranet

www.eso9.cz

141

atlantis telecom

www.atlantis.cz

86

Etnetera

www.etnetera.cz

94


www.cz.atos.net

33

Flores Software

www.floresps.cz

145

Auriga Systems

www.aurigasystems.cz

Gaben

www.gaben.cz

127

AutoCont CZ

www.autocont.cz

10

GC System

www.gcsystem.cz

Avnet

www.avnet.cz

11

Gefos

www.gefos.cz

Boxed

www.boxed.cz

116

GEM System

www.gemsystem.cz

112

Brother International CZ

www.brother.cz

Gesto Communications

www.gestocomm.cz

129

Bull

www.bull.cz

122

Gordic

www.gordic.cz

C System CZ

csystem.cz

35

GTS Czech

www.gts.cz

CAD Studio

www.cadstudio.cz

65

Hewlett-Packard

www.hp.cz

3

Casablanca INT

www.casablanca.cz

93

HSI

www.hsi.cz

119

CCA Group

www.cca.cz

82

Huawei Technologies (Czech)

enterprise.huawei.com

CDC Data

www.cdc.cz

104

Humusoft

www.humusoft.cz

CDL System

www.cdl.cz

88

i4wifi

www.i4wifi.cz

Cesa

www.cesa.cz

98

IBA CZ

www.ibacz.eu

97

Cleverlance Enterprise Solutions

www.cleverlance.cz

42

ICZ

www.i.cz

24

CN Resources International (CZ)

www.cngroup.dk

106

IFS Czech

www.ifsworld.com

133

Coma zálohovací systémy

www.coma.cz

140

Impromat

www.impromat.cz

23

Comguard

www.comguard.cz

108

Infinity

www.infinity.cz

64

147

81

Pořadí / Rank

14

37 15 103

52 79

40 5

12 120 58



13.6.13 8:17

MAIN TELCO OPERATORS – CZECH MARKET Další údaje / Additional Data (mil. Kč) 31. 12. 2012



Zaměstnanci

5

6 275

6 890

79 199,0

60 574,0

8 156,0

✔

✔

O2 Cloud, O2 Virtuální desktop, O2 Web Security Gateway

8

2 736

2 907

32 940,0

26 896,0

8 663,0

✔

✔

hlasové a datové mobilní a fixní služby služby, ICT řešení

1

1 748

2 500

43 383,0

3 485,0

2 138,0

✔

✔

hlasové a datové tarify

více než 3 miliony zákazníků

www.vodafone.cz

7

460

490

✔

datová a internetová, managed a ICT a hlasová řešení

Tesco, ČNB

www.gts.cz

7

335

350

✗

ICT- IaaS, telekomunikační služby, vysílací služby

Schenker DB, HP Tronic, NIX.cz


3

125

122

✔

internet, hlasové služby, datové služby

Employees 2 SD)

Aktiva 2012

2011

Assets

Vlastní jmění

Hospodářský výsledek

Owner’s Equite

Profit Before Tax

264,0 ✗ 1 399,4

425,8

42,0

Hlavní produkty

Hlavní zákazníci

Main Products

Main Customers

WWW

ministerstvo zemědělství, Česká pošta, ministerstvo dopravy

www.o2.com www.t-mobile.cz

www.dialtelecom.cz

CIO TOP 100 ● ABECEDNĚ / ALPHABETICAL SUMMARY Název firmy / Company

WWW

Info Nova

www.infonova.cz

Intelek

Pořadí / Rank

Název firmy / Company

WWW

146

OR-CZ

www.orcz.cz

89

www.intelek.cz

69

Ortex

www.ortex.cz

134

Intelis

www.intelis.cz

138

Penta CZ

www.penta.cz

46

Intercom Systems

www.intercomsys.cz

71

Profinit

www.profinit.eu

55

Invea-Tech

www.invea-tech.com

139

Rohde & Schwarz – Praha

www.rohde-schwarz.cz

84

Ipex

www.ipex.cz

121

S&T CZ

www.sntcz.cz

38

ITeuro

www.iteuro.cz

142

Sabris

www.sabris.com

78

ITS

www.its.cz

70

SAP ČR

www.sap.cz

Ixtent

www.ixtent.com

135

Sefira

www.sefira.cz

J.K.R.

www.jkr.eu

113

Servodata

www.servodata.net

Janus

www.kyocera.cz

61

Siemens Enterprise Communications

www.siemens-enterprise.cz

Ježek software

www.jezeksw.cz

144

SII

www.sii.cz

JVM Computers

www.jvm.cz

80

Simac Technik ČR

simac.cz

K2 atmitec

www.k2.cz

77

SkyVera

www.skyvera.cz

Kaktus Software

www.kaktus.cz

143

Software602

www.602.cz

Kalypta

www.kalypta.cz

124

Sophia Solutions

www.sophias.cz

125

Kapsch BusinessCom

www.kapsch.cz

148

Karat Software

www.karatsoftware.com

Kodys

67

Pořadí / Rank

13 126 34 48 131 44 123 91

Swond

www.swond.cz

105

SWS

www.sws.cz

4

www.kodys.cz

83

Šindy

www.sindy.cz

96

Komix

www.komix.cz

87


www.o2.com

Konica Minolta Business Solutions Czech

www.konicaminolta.cz

20

Tesco SW

www.tescosw.cz

60

Krup

www.krup.cz

115

Tieto Czech

www.tieto.cz

17

Kvados

www.kvados.cz

111

Trask solutions

www.trask.cz

39

Lama Plus

www.lama.cz

31


www.t-systems.cz

Logica Czech Republic

www.logica.cz

30

U&Sluno

www.u-sluno.cz

99

Mainstream Technologies

www.mainstream.cz

130

Unicorn

www.unicorn.eu

22

MarkIT.cz

www.markit.eu

117

UPC Česká republika

www.upc.cz

Merit Group

www.meritgroup.cz

114

Vema

www.vema.cz

92

MHM computer

www.mhm.cz

57

Vítkovice IT Solutions

itsolutions.vitkovice.cz

41

Mibcon

www.mibcon.cz

76

Vydis

www.vydis.cz

74


www.minerva-is.eu

72

Webcom

www.webcom.cz

53

Monet+

www.monetplus.cz

95

Wincor Nixdorf

www.wincor-nixdorf.com

25

Navisys

www.navisys.cz

Y Soft Corporation

www.ysoft.com

85

Ness Czech

www.ness.com/cz

26

Your System

www.ys.cz

47

newps.cz

www.newps.cz

62

ZyXEL Communications

www.zyxel.cz

63

NWT

www.nwt.cz

28

Oki Systems (Czech and Slovak)

www.oki.cz

50

OKsystem

www.oksystem.cz

68

137

8

7

6



13.6.13 8:17

Gartner:

Gartner:

Trendy pro rok 2013 a dál: NEXUS

Megatrend for 2013 and on: NEXUS

lavním trendem v informačních technologiích je podle společnosti Gartner souběžné působení čtyř dílčích hnacích sil: cloudových služeb, mobility, sociálních sítí a big data. Každý z těchto fenoménů je sám o sobě převratný, ale jejich společné působení povede k revolučním změnám. Gartner tyto čtyři síly souhrnně označuje jako Nexus of Forces a tvrdí, že stojíme na prahu zásadních inovací v organizacích, celých odvětvích – a nejen to. Nexus podle Gartner změní podstatu byznysu a změní i způsob, jakým lidé o byznysu vůbec uvažují.

H

T

Prvním úskalím při popisu tohoto trendu je jeho české označení. Nexus of Forces je v našich podmínkách těžko přeložitelný pojem: doslovný překlad, například „svazek sil“, není reálně použitelný. A najít lepší se nám, v českém zastoupení Gartner, zatím nepodařilo. Zůstáváme proto u tajuplného „Nexus“, maje tím na mysli „souběžné působení čtyř dílčích hnacích sil: cloudových služeb, mobility, sociálních sítí a big dat“. Pod pojmem „Nexus“ rozumíme společenské, kulturní a technologické faktory, které jsou vzájemně provázané a jejichž výsledný efekt se souběžným působením jednotlivých dílčích sil posiluje. Dosahy působení nexu jsou a budou dalekosáhlé. Především budeme svědky výrazného přesunu sil od organizací směrem k jednotlivcům. Nexus také umožní zlepšení komunikace a spolupráce, což organizacím umožní vylepšit rozhodování, zkvalitnit práci se zákazníky i zaměstnanci a nacházet nové byznys modely. V té souvislosti stojí za pozornost další dopad, který bude nexus mít: změny v požadavcích na kvalifikaci pracovníků. Změny již nastávají a budou akcelerovat tak rychle, že nabídka novou poptávku nedokáže uspokojit – ti, kteří tento trend nezachytí včas, budou mít problémy najít odpovídající zaměstnance. Z globálního pohledu se pak dá očekávat, že nexus na jednu stranu přináší netušené možnosti, na druhou však existenčně ohrožuje celé IT organizace a také dodavatele, a to i ty významné. Pokud nexus představuje fenomén se zásadním dopadem na svět IT i svět byznysu, je pro organizace důležité tento fenomén pochopit, porozumět jeho souvislostem a využít jej ke svému rozvoji. Důležité přitom je poznat jak jednotlivé dílčí hnací síly, jimiž je nexus tvořen, tak jejich synergie a multiplikace.

When describing this trend, the first pitfall is how to call it in Czech. Nexus of Forces is in our conditions a term difficult to translate. Verbatim translation for example a ”bundle of forces” is not exactly what it means. And we, as Czech representatives of Gartner, have not managed to find anything better yet. So we keep using the mysterious ”Nexus”, having in mind ”simultaneous occurrence of four drives: cloud services, mobility, social networks and Big Data”. The term ”Nexus” is perceived by us as social, cultural and technological factors, which are mutually tied and the final effect of which is enhanced by simultaneous occurrence of the particular forces. The impacts of the Nexus phenomenon are and will be far-reaching. In the first place, we will see a significant shift of forces from organisations towards individuals. Nexus will also enable to improve communication and collaboration, which will make it possible for organisations to improve decision-making, to upgrade the work with customers and employees and to find new business models. In this connection, it is worth noticing that there is another impact Nexus will have: changes in demands on qualification of staff. The changes are already appearing and will accelerate so fast that the supply will not be able to satisfy the demand – those unable to catch up will face problems to find the needed staff. Globally, Nexus is expected on the one hand to reveal undreamed capacities, but on the other hand to engender the existence of whole IT organisations and suppliers, including even the leading ones. If Nexus means the phenomenon with an essential impact on the IT world as well as the business world, it is important for organizations to understand this phenomenon, its connections and to exploit it for its development. In this regard, it is necessary to comprehend the particular drives constituting the Nexus, their synergies and multiplications.

Cloud computing… Cloud je v podstatě platforma, které umožňuje fungování ostatních elementů, z nichž je nexus složen. Mobilní zařízení i platformy se mohou měnit, sociální sítě a společenské vztahy také, a informace mohou nabývat na významu nebo zůstávat pouhými daty. Ale nic z toho nemá žádný vliv na skutečnost, že cloud je trvalým základem pro celý nexus a jeho dopad na organizace.

he main trend in information technologies is, according to the company Gartner, a simultaneous occurrence of four drives: cloud services, mobility, social networks and Big Data. Each of these phenomena itself is epoch-making, but their joint effect will lead to revolutionary changes. Gartner calls these four forces collectively “Nexus of Forces” and declares that we are standing at the doorstep of essential innovations in organisations, in whole industries – and not only there. Nexus will, according to Gartner, change the essence of business and it will also change the general approach of people to business.

Cloud computing… Cloud is actually a platform making it possible for the other elements constituting the Nexus to work. Mobile devices and platforms can change, social networks and social relationships, too, and information can become more significant or keep its character of pure data. But nothing of this can change the fact that cloud is a permanent basis for the whole Nexus and its impact on organisations. Cloud as a method of supply of IT services and, in wider sense, an IT environment are becoming more and more attractive to organisations. Just the



13.6.13 8:17

model ”Software as a Service” (SaaS), which is for laymen the most visible component of cloud, has spread more or less to 80 per cent of organisations. And we expect this share and mainly the intensity of application of this model ”as a service” to continue growing. Just out of curiosity: on the market of web-conference solutions, the SaaS model holds approximately a 80 percent share at the moment. It is true that web-conference solutions are a specific branch, but Gartner expects that by 2016 more than a half of all CRM projects will have been based on SaaS. The impact of the phenomenon ”cloud” – mainly in the SaaS form – is reaching far beyond the IT departments in organisations. For managers on the business part, cloud is in the first place an opportunity for cutting costs. This is mostly the primary reason for ”going for the cloud”, but it often turns out that the biggest benefits of cloud are elsewhere. As far are the costs are concerned, organisations often discover that for cloud services they pay more than they expected, it is not an exception that the costs are even rising. Mostly because it is easy to order such services and that there are no control mechanisms. A typical example are e-mail services: in the basic form they cost approximately by one third less than the cheapest ”on-premise” solutions and one fourth of what companies typically pay. But supplementary services one can get only by means of several clicks of the mouse may make the e-mail services more expensive, up to a quadruple of the basic price. For organisations, an uncontrolled consumption of cloud services is a problem also because they have no control mechanisms in place. They even don’t have any clearly determined responsibility for the purchase of the cloud services, as they are often bought directly by managers of particular business units, without cooperation with the IT department. Another example of cloud services, the consumption of which often tend to grow unexpectedly, are Infrastructure as a Service (IaaS) or Platform as a Service. These services are often used for example for testing. The testing can swallow all funds available; cloud sources are actually unlimited, so the bill may be unlimited, too. The mentioned pitfall of cloud services should not discourage you from cloud, just on the contrary. In fact there are examples of what opportunities cloud provides. The true is that supplementary services may drive the price up – but it is great to have an option to set up the levels of service quality exactly according to what the particular working group really needs, isn’t it? The testing may be uselessly expensive – but there is no doubt that a possibility of testing exactly according to the needs is generally welcome.

Mobility… The phenomenon of mobility is important also on its own. For illustration: several so-called strategic planning assumptions on which Gartner builds its prognoses: ● By 2016 two thirds of the total number of employees in the world will have owned a smartphone. And on developed markets there will have been 40 per cent of employees mobile. ● By 2016 a half of computing devices for working use, except for desktop PC, will have been bought by employees themselves. By the end of the decade, this will have been a half of all such devices (i.e. including PCs). ● By 2016 a fifth of all consumer smart electronics will have been ”worn”, for example in shoes, in bracelets, in the form of ”tattoos” etc. The turnover of the market with smart electronics ”for wearing” will have reached ten billion dollars.

Cloud jako způsob dodávky IT služeb a v širším pojetí jako IT prostředí, je pro organizace čím dál atraktivnější. Už jenom model software jako služba (SaaS), což je pro laiky nejviditelnější složka cloudu, se ve větší či menší míře rozšířil do 80 procent organizací. A očekáváme další nárůst tohoto podílu, ale hlavně intenzity využití modelu „jako služba“. Pro zajímavost: na trhu webkonferenčních řešení se již v současné době model SaaS podílí zhruba 80 procenty. Jistě, webkonferenční řešení jsou specifický obor, ale Gartner očekává, že do roku 2016 bude víc než polovina veškerých CRM projektů postavena na SaaS. Dopad fenoménu „cloud“ – především v podobě SaaS – daleko přesahuje IT oddělení v organizacích. Pro manažery na straně byznysu je cloud především příležitostí ke snížení nákladů. To je většinou ten prvotní důvod „jít do cloudu“, ale často se ukáže, že největší přínosy cloudu jsou jinde. Co se nákladů týče, organizace často zjistí, že za cloudové služby platí víc, než očekávaly, není výjimkou, že dokonce náklady rostou. Nejčastěji pro snadnost objednávání těchto služeb a neexistenci kontrolních mechanismů. Klasickým příkladem jsou e-mailové služby: v základní podobě stojí zhruba o třetinu méně, než na kolik vyjdou nejlevnější „on-premise“ řešení a čtvrtinu toho, co firmy typicky platí. Ale doplňkové služby, které je možné mít na pár kliknutí myší, mohou e-mailové služby prodražit na čtyřnásobek základní ceny. Pro organizace je nezřízená konzumace cloudových služeb problém také proto, že nemají nastavené kontrolní mechanismy. Ba co víc, nemají ani jasně stanovenou odpovědnost za nákup cloudových služeb, neboť je často pořizují přímo manažeři jednotlivých jednotek, bez spolupráce s IT oddělením. Dalším příkladem cloudových služeb, jejichž konzumace má často tendenci nečekaně růst, jsou infrastrukturní služby (IaaS) nebo služby platforma jako služba. Tyto služby jsou často využívané například pro testování. Testování dokáže pohltit veškeré zdroje, které jsou k dispozici – které jsou v případě cloudu prakticky neomezené, takže neomezeně vysoký pak může být i účet. Zmíněná úskalí cloudových služeb by neměla od cloudu odrazovat, právě naopak. Ve skutečnosti jsou to příklady toho, jaké možnosti cloud dává. Jistě, doplňkové služby dokážou vyšroubovat cenu – ale je přece skvělé, mít možnost nastavit úrovně kvality služeb přesně podle toho, co daná skupina pracovníků doopravdy

Objem cloudových služeb v roce 2016 (globální data) Volume of cloud services in 2016 (global data) 250 200 150 100

Miliardy amerických dolarů Billions of U.S. Dollars ■ Infrasatructure as a Service ■ Management and Security Services ■ Software as a Service ■ Platform as a Service ■ Business Process Services

50 0

Zdroj / Source: Gartner, leden/January 2013



13.6.13 8:17

potřebuje. Testování se může nesmyslně prodražit – ale možnost testovat přesně podle potřeb je obecně bezesporu vítaná.

Mobilita… Fenomén mobility je významný i sám o sobě. Pro ilustraci několik tzv. strategických plánovacích předpokladů, na nichž Gartner staví své prognózy: ● Do roku 2016 budou dvě třetiny z celkového počtu pracovníků na Zemi vlastnit smartphone. A na rozvinutých trzích bude 40 procent pracovníků mobilních. ● Do roku 2016 budou polovinu výpočetních zařízení pro pracovní využití s výjimkou stolních PC nakupovat sami zaměstnanci. Do konce dekády to bude polovina všech těchto zařízení (tedy včetně PC). ● Do roku 2016 bude pětina veškeré spotřební chytré elektroniky „nošena“, například v obuvi, v náramcích, formou „tetování“ apod. Obrat trhu s chytrou elektronikou „k nošení“ dosáhne 10 mld. dolarů. Změny, které přináší rostoucí penetrace mobilních zařízení, jsou dramatické. Mobilita pracovníků mění postupy a procesy, ale hlavně kulturu organizací. Elektronika, kterou budou uživatelé „nosit“ a ne přenášet, umožní další vlnu dramatických změn v chování uživatelů, které se hlavně v první fázi, a tedy brzy, omezí na spotřebitelský sektor. Ale na podnikový sektor dopadne podobná vlna změn: nové formy výpočetních zařízení. První vlaštovky v podobě hybridních tabletů či notebooků pozorujeme již dnes – a bude jich přibývat. Objeví se kříženci smartphonů, elektronických čteček, tabletů… ale také například projektorů, navigačních zařízení apod. To vše, v kombinaci s lepší konektivitou, umožní zásadní inovace jak v interním fungování organizací, tak v umění organizace integrovat s vnějším světem – se zákazníky, s dodavateli, partnery i třeba s regulátory. První vlaštovky v opravdu systematickém využití mobility ve vztahu k vnějšímu světu se objevují v oblasti marketingu a zákaznického servisu. Mobilita totiž umožňuje revoluční změnu: dává možnost komunikovat se zákazníkem (a poskytovat mu služby) tam, kde to zákazníkovi právě vyhovuje. Příkladem využití mobility pro byznys je přetvoření stanic metra ve virtuální obchodní dům. Cestující procházejí kolem virtuálních regálů v životní velikosti a vybírají si „vystavené“ zboží – jen ho potom nevloží do košíku, ale koupí on-line (ať už pomocí QR kódu, nebo s využitím RFID technologie). Za pozornost stojí, že všechny dílčí technologie, na nichž podobné projekty stojí, jsou už dlouho známé. Dosud se však nikdo nedostal za rámec pilotního nasazení, protože kvůli malému množství potenciálních zákazníků neexistovala koupěschopná poptávka. To se však právě nyní s rostoucí penetrací mobilních zařízení mění. Co se týče využití mobility uvnitř organizací, primárním zájmem je – alespoň v současné fázi nástupu mobility – zvýšení produktivity práce. Extrémním příkladem je komunikace a spolupráce, mobilita umožňuje nejenom spolupracovat rychleji a efektivněji, ale přináší úplně nové možnosti spolupráce. Organizace by však neměly podceňovat úskalí spojená s rozvojem mobility. Je jistě skvělé, mají-li pracovníci či zákazníci místo všeobsahujících, a tím nepřehledných webů, uživatelsky příjemné aplikace, které jim umožní dostat se rychle k požadovaným funkcím. Realita však často zaostává za teoretickými možnostmi. Dodavatelé a interní

Nárůst prodejů mobilních zařízení (globální data) A rise in sales of mobile devices (global data) Miliardy zařízení / Billions of Devices ■ Tablets ■ Ultramobiles ■ Notebook PCs ■ Smartphones ■ Desktop PCs

2,5 2 1,5 1 0,5 0 2011

2016

Zdroj / Source: Gartner, leden/January 2013

The changes brought about by the growing penetration of mobile devices are dramatic. Mobility of employees is changing not only procedures and processes, but mainly the culture of organisations. The electronics that will be ”worn” by people, not just ”carried” will enable another wave of dramatic changes in users’ behaviour, which will be limited to the consumer sector, mainly in the first stage, i.e. soon. But the corporate sector will be affected by a similar wave of changes: new forms of computer devices. The first foray in the form of hybrid tablets or notebooks can be seen already today – and there will be more. There will be new hybrids of smartphones, electronic readers, tablets… but also for example projectors, navigation devices etc. All of this, in combination with better connectivity, will enable essential innovations both in internal work of organisation and in the art of the organisation to integrate with the outside world – with customers, with suppliers, partners and also with the authorities like regulators. The first foray in a really systematic use of mobility in relation to the outside world can be seen in marketing and customer service. Mobility enables a revolutionary change: it provides a possibility to communicate with the customer (and provide services to the customer) wherever it just suits to the customer best. An example of use of mobility for business is transformation of underground stations into a virtual department store. Travellers go past virtual shelves in a life size and chose ”exhibited” goods – just instead of putting them into a shopping cart, they buy them on-line (whether using the QR code or using the RFID technology). It is worth noticing that all particular technologies on which similar projects are based have already been known for a long time. So far, however, no one has got beyond the framework of the pilot application, because due to a small number of potential customers there have not been an effective demand yet. This is however changing now, thanks to a rising penetration of mobile devices. As far as the exploitation of mobility inside organisations is concerned, the primary interest is – at least at the present stage of rollout of the mobility – to enhance the productivity of labour. An extreme case is communication and collaboration, the mobility enables not only to work faster and more effective, but it also brings about brand new possibilities of collaboration. Organisations should not however disparage the pitfalls associated with development of mobility. It is great if employees or customers have, instead of all-containing and thereby labyrinthine webs, user-friendly applications enabling them to get to the demanded functions fast. But the reality is often lag-



13.6.13 8:17

ging behind theoretical possibilities. Suppliers and internal developers don’t manage to offer all demanded mobile applications, moreover in the adequate quality. The lack of developers of mobile applications will be, in the mid run, one of the most significant bottlenecks in the whole world of corporate information technologies, which should not have such a dramatic impact on the quality of mobile applications – at maximum it may influence their number. Today’s mobile applications mostly still too much remind classical desktop applications. They have too many functions, a complicated navigation, they don’t take into consideration absence of keyboard etc. It is surprising how many mobile applications are forcing users to repeated entering data, as if this was as easy on the tablet as on the PC…

vývojáři nestíhají nabídnout všechny požadované mobilní aplikace, a navíc v odpovídající kvalitě. Nedostatek vývojářů mobilních aplikací bude i ve střednědobém horizontu jedním z nejvýznamnějších úzkých míst v celém světě podnikových informačních technologií, což by nemělo mít tak dramatický dopad na kvalitu mobilních aplikací – nanejvýše na jejich počet. Dnešní mobilní aplikace ve své většině dosud až příliš připomínají klasické desktopové aplikace. Mají příliš mnoho funkcí, složitou navigaci, neberou v úvahu absenci klávesnice apod. Je překvapivé, kolik mobilních aplikací nutí uživatele k opakovanému vyplňování údajů, jako by to bylo na tabletu stejně snadné jako na PC…

Social (networks)…

Sociální (sítě)…

The description of the phenomenon referred to in English as ”social” is difficult in Czech, as there is not exact equivalent of this term. (“Social world” must be let aside as an unfortunately impassable option). We incline therefore to the term ”social networks”, which is a significant reduction. But if we mean ”social networks and their use”, this reduction may be acceptable. Social networks represent an unprecedented possibility of communication and sharing. After an upsurge in the interest of the world’s population in Facebook, Orkut, Tencent QQ and other networks it is a time for these networks to become indispensable also for the world of business. It is paradoxical, because these networks are going to reach the limit of their growth soon, because they will have involved a substantial part of its target population. Gartner however assumes in its strategic plan that by 2015 organisations all over the world will have expended more than one billion dollars in connection with use of social networks. This is a positive prediction from the viewpoint of social networks. Unfortunately, the interest in social networks has its contras: Gartner also assumes that by 2015 about 10 - 15 per cent of all customer assessments in social networks will have been deceptive. And that one third of all contributions in the social network space (in the same time horizon) will have been generated automatically. The mentioned negative aspects of social networks represent a big threat. It is clear that it will be really difficult for organisations to succeed in such a demanding environment. To influence, in a positive sense, customers, employees or business partners and, at the same time, to protect its brand and goodwill, it will require adequate competences, first of all for the work with data generated by the social networks.

Popis fenoménu, označovaného v angličtině jako „social“, je v češtině obtížný, protože neexistuje přesný ekvivalent tohoto pojmu. („Sociálno“ ponechme stranou jako bohužel neschůdnou variantu.) Uchylujeme se proto k pojmu „sociální sítě“, což je výrazné zúžení. Je-li však myšleno „sociální sítě a jejich využití“, je toto zúžení snad akceptovatelné. Sociální sítě představují takovou možnost komunikace a sdílení, jakou lidé nikdy neměli. Po raketovém růstu zájmu populace planety o Facebook, Orkut, Tencent QQ a další sítě nastává čas, kdy se tyto sítě stávají nepostradatelnými i pro svět byznysu. Je to paradox, neboť tyto sítě totiž co nevidět dosáhnou limitu svého růstu, protože už budou mít podchycenou podstatnou část své cílové populace. Gartner však pracuje se strategickým plánovacím předpokladem, že organizace po celém světě vynaloží do roku 2015 v souvislosti s využitím sociálních sítí víc než miliardu dolarů. To je z pohledu sociálních sítí pozitivní predikce. Bohužel, zájem o sociální sítě má i své stinné stránky: jiným předpokladem Gartner je, že do roku 2015 bude 10 až 15 procent všech zákaznických hodnocení v sociálních sítí podvodných. A že třetina veškerých příspěvků v prostoru sociálních sítí bude (ve stejném horizontu) generována automaticky. Zmíněné negativní aspekty sociálních sítí představují velkou hrozbu. Je jasné, že uspět v tak náročném prostředí bude pro organizace skutečně náročné. Ovlivňovat, v pozitivním smyslu, zákazníky, zaměstnance nebo obchodní partnery a současně chránit svou značku a reputaci, to bude vyžadovat odpovídající kompetence, především pro práci s daty, které sociální sítě generují.

Big Data… The term Big Data is sexy, but does not quite fit the purpose for which it was invented. Big Data evoke an impression that this is a matter of big volumes of data – which is however a signification reduction omitting other aspects: namely the variety of data and also the speed at which they are moving, changing and are processed. Analysts of Gartner therefore push through a new term: ”Extreme Information Management”, or they just shorty refer to the phenomenon ”Information”. Big Data is however a term we can – with respect to the described reservations – go on using. There are a lot of sources of extreme data – ranging from industrial sensors up to social networks. Just the social networks are from all the viewpoints really an extreme example of the Big Data source: they generate terabytes of data, the data in there have a wide range of formats, from text contributions in a discussion, over photos up to video, they arise at a stunning speed and for a successful exploitation of them it is necessary to process them in real time if possible.

Big data… Pojem big data je sice sexy, ale účelu, pro nějž vznikl, už nevyhovuje úplně přesně. Big data evokuje dojem, že jde o problematiku velkých objemů dat – což je však významné zúžení, které pomíjí další aspekty: jednak různorodost dat a také rychlost, s níž se přesouvají, mění a zpracovávají. Analytici Gartner proto razí nový pojem „extreme information management“, případně pouze referují zkráceně o fenoménu „information“. Big data je však termín, který můžeme – s přihlédnutím k popsaným výhradám – používat i nadále. Zdrojů extrémních dat je mnoho – od průmyslových senzorů až po sociální sítě. Právě sociální sítě jsou ze všech pohledů opravdu extrémním příkladem zdroje big dat: generují terabajty dat, data v nich mají škálu formátů od textových příspěvků v diskusi přes fotografie až po video, vznikají závratnou rychlostí a pro úspěšné využití je potřeba zpracovávat je pokud možno v reálném čase.



13.6.13 8:17

Big data jsou fenoménem, který v organizacích zásadně ovlivňuje IT. Podle dalšího strategického plánovacího předpokladu Gartner vytvoří fenomén big data do roku 2015 4,4 milionu nových pracovních míst – z nichž se však podaří obsadit pouze třetinu, protože profesionálů s potřebným odborným profilem bude zoufalý nedostatek. Z pohledu dodavatelů jsou big data lákavým trhem, jenom software pro big data má v roce 2015 představovat 8,8 miliardy dolarů (2012: 4,3 miliardy). A související služby mají do roku 2015 dosáhnout ročního objemu 36 mld. dolarů. Informace jsou pro organizace klíčem k úspěchu – a již ne jen teoreticky. Organizace se podle toho začínají také chovat. V té souvislosti stojí za pozornost strategický plánovací předpoklad Gartner, podle něhož třetina velkých organizací bude mít v horizontu čtyř let zřízenou pozici Chief Digital Officer (CDO), což bude člen vrcholového vedení společnosti, zodpovědný za využívání informací. V některých organizacích půjde o doplňkovou roli pro CIO, ale většina moderních organizací pojme CDO jako novou funkci, která bude komplementární s funkcí CIO. V souvislosti s informacemi – v širším slova smyslu než pouze big data – stojí za pozornost další predikce Gartner, podle níž dojde k totální změně paradigmatu, a sice od současného konceptu „informace představují zdroj“ ke konceptu „informace představují aktivum“. Je to revoluční představa, ale nikoli nereálná, informace možná opravdu budou už v blízké budoucnosti představovat regulérní třídu aktiv – přinejmenším z účetního pohledu, ale možná i z investičního. Přinejmenším účtování o informacích smysl dává: naopak je přece divné, když podniky hlásají, že „informace jsou tím nejcennějším, co máme“ – a hodnota toho údajně největšího pokladu se v rozvaze vůbec neobjevuje…

Big Data are a phenomenon, which essentially influences IT in organisations. According to another assumption of Gartner’s strategic planning, by 2015 the Big Data phenomenon will have created 4.4 million of new jobs – but it will have been able to fill only one third of these positions, because of the extreme lack of the number of professionals having the necessary qualification. From the viewpoint of suppliers, the Big Data constitute an attractive market, as it is supposed that just the software pro Big Data will represent 8.8 billion dollars (2012: 4.3 billion) in 2015. And related services will have reached the annual volume of USD 36 billion by 2015. Information is a key to success for organisations – and now not only theoretically. Organisations are becoming to behave accordingly. In this connection, it is worth noticing that Gartner assumes in its strategic planning, that within the next four years one third of big organisations will have created a position of the Chief Digital Officer (CDO), which will be a company’s top management member, responsible for use of information. In some organisations this will be an additional role for a CIO, but most modern organisations will conceive the CDO as a new position complementary with the position of the CIO. In connection with information – in a sense wider than the Big Data – it is worth noticing what Gartner also predicts, namely an upcoming change of the paradigm, a shift from the present concept ”information means a source” to the concept ”information means an asset”. It is a revolutionary idea, but not unrealistic one; already in the near future information may really mean a standard class of assets – at least from the accountant’s point of view, but maybe also from the investor’s viewpoint. At least bookkeeping about information does make sense: if would be inconsistent if enterprises declare that ”information is our most precious asset” – without showing the allegedly most precious asset in their balance sheets at all…

…altogether Nexus …dohromady nexus Všechny čtyři klíčové dílčí hnací síly současných informačních technologií, tedy cloud computing, mobilita, sociální sítě i big data, představují významné fenomény i samy o sobě. Jejich vzájemné vazby jsou však důležité, neboť přinášejí novou kvalitu. Příkladem takové vazby jsou fenomény big data a cloud. Zmíněný nedostatek kvalifikovaných pracovníků přinutí organizace analytické funkce, související s big daty, outsourcovat do cloudu. Příslušný strategický plánovací předpoklad Gartner říká, že do roku 2015 bude 85 % marketingových organizací outsourcovat do cloudu své analýzy big data. Dalším příkladem, kde se protínají různé složky tvořící nexus, jsou nové formy peněz a mobilní platby. Extrémním příkladem je virtuální měna Bitcoin, ale také různé výměnné dárkové systémy, barterové systémy, crowdfundingové systémy, kde data jsou peníze a peníze jsou data… To všechno stojí na tom, čemu zjednodušeně říkáme nexus. A nexus také zesiluje dopady těchto inovací na finanční sektor. Podobně jako sektor finančních služeb čelí dramatickým změnám i další sektory ekonomiky. Dopady jsou různé, ale jedno mají společné. Jde o hluboké a nevratné změny, které nejenom vytvářejí nové produkty a služby, ale mění trhy, obchodní modely a paradigmata. Kdo je dokáže využít, zajistí si významnou konkurenční výhodu. Kdo zaspí, zmizí v propadlišti dějin, podobně jako oněch dvacet procent z první stovky světových dodavatelů IT služeb, kteří se podle prognózy Gartner stanou do roku 2014 oběťmi konsolidace trhu.

All four key drives of the present information technologies, namely cloud computing, mobility, social networks and Big Data, represent significant phenomena also individually. Their mutual ties are however important, because they bring about a new quality. An example of such a tie are phenomena of the Big Data and cloud. The mentioned lack of qualified employees will make organisations to outsource the analytical functions connected with Big Data, into the cloud. The relevant strategic planning assumption of Gartner says that by 2015 there will have been 85 % of marketing organisations oursourcing their Big Data analysis into the cloud. As another example where various components constituting the Nexus intersect it is possible to mention new forms of money and mobile payments. An extreme example is the virtual currency Bitcoin, but also various systems of gift vouchers, barter systems, crowdfunding systems, where data is money and money is data… All of this is based on what we plainly call Nexus. And Nexus also enhances the impacts of such innovations on the financial sector. Like the sector of financial services, also other sectors of economy are facing dramatic changes. Impacts are various, but they do have something in common. They include deep, irreversible changes, which are not only giving rise to new products and services, but they are also changing markets, business models and paradigms. Who can exploit them will be able to provide for himself a significant competitive edge. Who falls asleep will be erased from history, like those twenty per cent of the first hundred global suppliers of IT services that will, according to Gartner’s forecast, have become victims of market consolidation by 2014.



13.6.13 8:17


13.6.13 8:17

Rozhovory s hlavními partnery Top 100

Asseco Solutions HELIOS 2013: investovat do inovací Která loňská událost nejvíce ovlivnila prosperitu vaší společnosti, taková rovnice nemá dlouhodobé řešení. Co se týče tlaku na ceny a to v kladném i záporném smyslu? a poklesu poptávky spotřebitelů: opět nejsem zastáncem bezhlavého Nejvíce nás ovlivnily ne jedna, ale hned tři související události – akvisnižování cen či dokonce rozdávání softwaru zadarmo. Domnívám zice tří společností, které u nás vloni proběhly během necelých tří se, že ekonomická recese je, podobně jako každá jiná recese, pouze měsíců. V únoru došlo k integraci ARCON Technology a během ozdravným procesem. Nechá přežít pouze firmy skutečně produkubřezna a dubna se staly součástí Asseco Solutions další dvě softwající kvalitní zboží, na rozdíl od firem, dodávajících virtuální statky rové společnosti – JPN. consulting a NZ SERVIS. s krátkodobou perspektivou. Uvědomuji si, že tlak spotřebitelů je vysoký, nicPři první transakci Asseco Solutions převzala méně jsem přesvědčen, že paradoxně v dohledné kompletní tým pracovníků společnosti ARCON Techdobě zaznamenáme, zejména u spotřebního zboží, nology, včetně jejího ředitele, Jana Mlejnského spíše růst cen, protože výrobci se dostanou na úroa současně nabyla veškerá práva k renomovaným veň produkčních nákladů a pod ně, alespoň dlouhosystémům pro oblast výroby, SAFÍR a SAFÍR Plus, době, jít nemohou. Firmy, které se budou snažit které jsou produkty ARCONU. Cílem bylo posílit popodbízet nízkými cenami, nebudou mít šanci dloustavení systémů HELIOS na trhu specializovaných hodobě přežít. Proto bych chtěl spotřebitele varovat softwarů pro výrobní firmy. před bezhlavým tlakem na ceny – navíc bez ohledu Společnost JPN. consulting byla řadu let významna kvalitu – protože v konečném důsledku tím, kdo ným partnerem systémů HELIOS. V kategorii Busipocítí důsledky, bude především spotřebitel. ness Intelligence doplňují produktové portfolio vlastní software Charlie a mezinárodní produkt IBM Už několik let se říká, že bude lépe. Myslíte, že buCognos. K Asseco Solutions přešel celý tým této de lépe už letos, nebo se spíše přikláníte k teorii, že společnosti, včetně jejího ředitele, Jaromíra Palépe už bylo? pouška, a současně i výhradní práva ke zmíněnému Lépe rozhodně nebude ani letos, ani příští rok. vlastnímu systému. NZ SERVIS byl jedním ze dvou největších českých Ing. Jiří Hub, COO a místopředseda A pravděpodobně ani v roce 2015 nedojde k výpředstavenstva společnosti Asseco znamnému zlepšení situace. producentů softwaru pro oblast cel a pro komunika- Solutions ci s veřejnou správou. Poskytoval též různé souviseKterým směrem by se měly v blízké budoucnosti vydat ERP firmy? jící služby, včetně poradenství, správy sítí či vývoje software na zaDomnívám se, že přes výše uvedené, ne příliš optimistické prognózy kázku. V posledních letech zaznamenala společnost výrazný ekonoby měli výrobci ERP systémů i nadále investovat do rozvoje svých mický růst. Jejím přechodem k Asseco Solutions se významně rozproduktů. Softwarové firmy nejsou ničím jiným než výrobním subšířilo portfolio služeb poskytovaných zákazníkům systémů HELIOS. jektem a výrobní firma, která přestane investovat do inovace a rozJak to bývá, akvizice nás ovlivnily nejen v pozitivním, ale částečně voje své vlastní výroby, je dříve či později určena k zániku. Uvědotéž v negativním slova smyslu. Všechny tři společnosti se úspěšně muji si, že doba je těžká a že je složité rozhodovat o větších investiadaptovaly v týmu systémů HELIOS, kam jsme začlenili několik nocích. Současně je jisté, že obezřetnost je na místě. Nicméně investice vých skupin pracovníků. Díky jejich know-how jsme významně rozšído rozvoje je dlouhodobou záležitostí, a proto je třeba se při rozhořili naše budoucí příležitosti. Na druhé straně každá akvizice vyžaduje dování o ní nenechat zviklat krátkodobými vlivy. Správný hospodář investici – a teď mám na mysli především investici nefinanční, tedy investuje přiměřeně a průběžně. Ten, který několik let po sobě vynepotřebu mnoha manažerských kapacit. chá, riskuje, že už nebude mít šanci se vrátit do hry. Aby společnost přežila a měla potenciál k dalšímu zdravému rozvoji, Které technologie mají podle vás budoucnost? musí každý rok vydělávat stále více. Jak však zisku dosáhnout, Nezvratným trendem, jímž se dnes ubírá IT v našem soukromém žiklesají-li ceny hardwaru i softwaru „až na dřeň“ a kromě toho klesá votě, jsou cloudové technologie a přesun dat do centrálních úložišť. poptávka spotřebitelů? Především: jako člověk se zdravým rozumem a univerzitním ekoPři současném stavu trhu si však nejsem jist rychlostí přesunu firemnomickým vzděláním nesdílím myšlenku ekonomického nesmyslu, ních dat tímto směrem. S tím zčásti souvisí i multiplatformnost. Užina němž trvají zejména investoři na burze, že firma musí mít každý vatelé již dnes očekávají, že budou mít přístup ke svým datům prorok vyšší obrat a k tomu navíc vyšší procento zisku, než měla v roce střednictvím různých zařízení (laptopy, tablety, smartphony). Osobně předchozím. I dítě se základním vzděláním si dokáže spočítat, že očekávám, že z těchto zařízení bude v dohledné době jediné.



13.6.13 15:34


ESET software Investujeme do budoucnosti Která loňská událost nejvíce ovlivnila prosperitu vaší společnosti, a to v kladném i záporném smyslu? Za naším úspěchem vidím spíše než konkrétní události permanentní snahu o technicky i uživatelsky dokonalé produkty a snahu o co největší spokojenost našich zákazníků, partnerů a zaměstnanců. Přesto, pokud bych měl vypíchnout jednu věc z loňského roku, bude to spuštění nových velmi užitečných služeb naší technické podpory pro zákazníky.

Je všeobecně známo, že samotná ochrana počítačů ve firmách nestačí. Umíte nabídnout řešení i jiných bezpečnostních rizik ve firmách? Myslím si, že bezpečnost ve firmě je otázka, která se nedá řešit jinak než komplexně. Musíte vzít v potaz, že nejde jen o počítačové viry a další malware, ale i o hrozby, které vycházejí ze všeobecných rizik používání moderních technologií. Také byste neměli zapomínat na fenomén sociálního inženýrství, což není nic jiného, než zneužívání důvěřivosti lidí. V ESETu se těmito činnostmi zabýváme v divizi ESET Services. Dokážeme prověřit míru bezpečnosti firemních systémů formou penetračních testů, a to jak interních, tak samozřejmě externích. Jsme schopni prověřit možnosti snižování nákladů či efektivitu využívání IT prostředků zaměstnanci.

Aby společnost přežila a měla potenciál k dalšímu zdravému rozvoji, musí každý rok vydělávat stále více. Jak však zisku dosáhnout, klesají-li ceny hardwaru i softwaru „až na dřeň“ a kromě toho klesá poptávka spotřebitelů? Růst je jednou z věcí, ke které pravděpodobně vzhlíží každý podnikatel. Nemyslím si ale, že je bezpodmínečně nutné vydělávat více každý rok. Existují Ve firmách se také neustále zvyšuje objem dat situace, kdy to ani reálně nejde. I v dnešní době naa dalších aktiv, které vyžadují důkladnou, prajdete firmy, které dosáhly určité velikosti a zisku a jevidelnou kontrolu a účinnou ochranu před nejrůzjich vedení dalšímu růstu už nechce obětovat napřínějšími hrozbami. Existuje spolehlivý recept, jak ji klad své morální hodnoty, či čas strávený s lidmi, na zajistit? kterých jim záleží. Je pravda, že počet a sofistikovanost hrozeb rok Pro zajištění kontinuálního a dlouhodobého růstu od roku roste a nutí firmy neustále zvyšovat je potřeba v některých obdobích výrazně investovat. Juraj Ferenc, úroveň bezpečnosti informačních systémů. Strukředitel společnosti ESET software A v těchto obdobích může docházet i k poklesům tura každé organizace nebo firmy obvykle obsahuje zisků. Přesto je to z dlouhodobého pohledu pro spovelké množství zařízení komunikujících mezi sebou lečnost přínosné. a vnějším světem, čímž se zvyšují technologické, finanční a také V ESETu se snažíme investovat právě do budoucnosti. Chceme personální a odborné nároky na dosažení informační bezpečnosti. zvyšovat loajalitu našich zákazníků a partnerů, chceme jim nabídnout Tyto nároky se přitom dají poměrně snadno minimalizovat. Testy zraněco, co nikdo jiný v našem oboru nenabízí. To, co jim nabízíme, nitelnosti jsou jednou z metod zajištění ochrany před kompromitací jsou nejenom kvalitní produkty, ale hlavně služby s nimi spojené, infrastruktury. výjimečná péče a transparentní přístup ke všem našim zákazníkům Naše divize ESET Services nabízí mimo jiné internetovou služa partnerům. Věřím, že právě tohle je správná cesta k dlouhodobému bu EVA (ESET Vulnerability Assessment), vyhledávající zranitelrůstu a udržení si pevné pozice na trhu. nosti zařízení, která jsou dostupná z internetu. V reálném čase zjišťuje výskyt zranitelnosti, znamenající bezpečnostní riziko pro váš Už několik let se říká, že bude lépe. Myslíte, že bude lépe už letos, systém. nebo se spíše přikláníte k teorii, že lépe už bylo? Jsem optimista. Myslím si, že není nějak výrazně špatně a už vůbec Co je podle vás vůbec největší bezpečnostní riziko ve většině nezastávám názor, že bude hůře. firem? ESETu se daří. Jsem přesvědčen, že podobně se daří a bude dařit Největším bezpečnostním rizikem ve firmách většinou bývá podcei dalším společnostem, které své služby a produkty vytvářejí tak, ňování nebo dokonce zcela ignorování vzdělávání vlastních lidí aby své zákazníky nejenom našly, ale hlavně nadchly a uměly je ohledně bezpečné práce s IT technologiemi. Nezkušený uživatel zaujmout. Pokud přistupujete ke svým zákazníkům, partnerům i zamůže společnosti někdy způsobit mnohem větší škody, než viry, městnancům upřímně a férově, lidé jsou vám ochotni odpustit občas nebo jiný malware. Spouštěním neznámých aplikací, webů, nebo jei nějakou tu chybu a zaplatit za vaše produkty i o něco více než za ponom špatně nastavenými hesly uživatelů, mohou být zpřístupněna dobné produkty od „no name“ společností bez tváře a služeb s přicenná či citlivá interní data společností útočníkům. danou hodnotou.



13.6.13 8:17


ICZ Příležitost a potenciál k růstu vidím v rozvoji zahraničního obchodu Která loňská událost nejvíce ovlivnila prosperitu vaší společnosti, a to v kladném i záporném smyslu? Pokud mám vybrat pouze jednu událost, je to činnost a obchodní úspěchy naší pobočky v Kyjevě na Ukrajině. Posílili a stabilizovali jsme tam svůj tým, což si dokonce vyžádalo i změnu sídla pobočky, takže nyní pracujeme v nových, reprezentativnějších prostorech. Radost mám zejména z realizovaných zakázek, kterých jsme jistě i proto dosáhli. V této souvislosti mohu zmínit například systém LETVIS UKBB nebo kompletní řešení call centra pro ukrajinskou pobočku pojišťovny AXA. I v letošním roce se naší pobočce na Ukrajině daří, a jsem proto rád, že náš záměr expandovat do zahraničí vychází nadmíru dobře. Ostatně tím pouze potvrzujeme to, co již nějaký čas říkáme – v rozvoji vlastního zahraničního obchodu vidíme řadu příležitostí a jednoznačný potenciál růstu naší společnosti.

zákazníka znamenaly další obohacení nebo usnadnění jeho vlastní činnosti. Právě u takového přístupu spatřujeme oboustranný obchodní smysl.

Zmínil jste orientaci na zahraniční trhy. Vím, že vaše společnost je úspěšná při vývozu systémů řízení letového provozu. V kolika zemích jsou již dnes vaše systémy řízení letového provozu využívány? Naše systémy pracují na civilních i vojenských letištích – původně byly vyvíjeny lidmi z Vysoké vojenské letecké školy v Košicích. V současné době jsme na vojenských základnách v Česku, Slovensku a Maďarsku; v civilním provozu pak v ukrajinském Borispolu, Jemenu, Thajsku, Jižní Koreji a Spojených arabských emirátech. Armádní projekty ve fázi jednání pak máme v Kazachstánu, Ázerbájdžánu a o dalším nasazení se uvažuje i ve Spojených arabských emirátech či Egyptě. Máme také světově unikátní know-how v oblasti fúze radarových dat Aby společnost přežila a měla potenciál k dalšímu umožňující kombinovat data z malého lokálního zdravému rozvoji, musí každý rok vydělávat stále radaru na místním letišti s daty z velkých radarů; to více. Jak však zisku dosáhnout, klesají-li ceny hardbyl také jeden z hlavních důvodů, proč jsme vyhráli waru i softwaru „až na dřeň“ a kromě toho klesá zakázku v SAE, kde jsou využívána data z velkého poptávka spotřebitelů? radaru na letišti v Dubaji. Bohuslav Cempírek, Na tuto docela jednoduchou otázku bohužel neexisSystémy řízení letového provozu jsou však generální ředitel společnosti ICZ tuje jednoduchá odpověď. Ano, vše v dotazu je pouze jednou z oblastí, v níž se směrem k zahraničpravda. Na příčinách tohoto stavu se ovšem podílejí nímu trhu angažujeme. Vedle toho jsme velmi akz velké části právní předpisy upravující výběrová řízení, spolu s nimi tivní například také ve zdravotnictví, kde jednak uplatňujeme své zkupak také momentálně panující neformální zvyklosti. A podle toho našenosti se systémy pro archivaci a sdílení medicínských obrazových konec také mnohé IT projekty, které jsou či byly v poslední době meinformací a řízení přístupu k nim (systémy PACS), jednak nabízíme dializovány, dopadají. řešení pro rozsáhlé různě zaměřené zdravotnické informační syŘešení, jak se poklesu ziskovosti v IT projektech bránit, vidím ve stémy. Docela jinou ukázkou naší nabídky zahraničním zákazníkům třech rovinách. První z nich je orientace na vývoj nových produktů či či partnerům jsou pak systémy skladové logistiky popř. systémy pro řešení odpovídajících konkrétním požadavkům jednotlivých zákazřízení výroby. níků či obecným požadavkům trhu daným novými technickými trendy. Už několik let se říká, že bude lépe. Myslíte, že bude lépe už letos, Druhou rovinou je orientace na zahraniční trhy, na nichž ještě panebo se spíše přikláníte k teorii, že lépe už bylo? nují zdravé poměry. Přesvědčili jsme se, že máme v zahraničí co naVůbec nechci působit jako nějaký „obecný“ skeptik, od přírody jsem bídnout, jsme tam konkurenceschopní a úspěšní. Pozitivní zkušenosti spíše bezbřehý optimista. V současném světě, který nás obklopuje, v tomto směru máme kromě Ukrajiny, a samozřejmě Slovenska, také prvotně tedy proto vnímám oblasti, v nichž život přirozeně vzkvétá ve Spojených arabských emirátech či na Balkáně. Nezůstáváme však a nabírá další příznivé rozměry. Na druhé straně však samozřejmě jen u těchto zemí a oblastí, ale rozhlížíme se i dále, například do Kanemohu nevidět oblasti života, kde už dobře opravdu bylo, a to se zachstánu, Ázerbájdžánu, Číny či do teritorií Afriky, a naše zkušenosti bohužel týká i ekonomiky současného světa. jsou v tomto ohledu pozitivní. V cestě rozšiřování svých zahraničních Fakt, že se dříve nebo později vše v dobré obrátí, pokládám za saaktivit rozhodně hodláme pokračovat. mozřejmý, jenom si netroufám odhadnout, jak dlouho může tato nyTřetí rovinou je pak zavádění nových služeb, neuvažujeme tedy nější krizová perioda trvat. Osobně se obávám, a to je také odpověď pouze v intencích hardwaru nebo softwaru, jak stojí v otázce. Nové na vaši otázku, že na zásadní obrat k lepšímu si tentokrát počkáme služby, na něž se při vývoji soustředíme, koncipujeme tak, aby pro nejspíše skutečně dlouho!



13.6.13 8:17


Minerva Česká republika Posouváme dál řízení podnikových procesů Která loňská událost nejvíce ovlivnila prosperitu vaší společnosti, a to v kladném i záporném smyslu? Minerva vloni oslavila 20 let od svého vzniku, což dosvědčuje, že jsme úspěšná firma a zákazníci nás vnímají jako stabilního a spolehlivého partnera. Tato událost samozřejmě naši prosperitu ovlivnila pozitivně. Díky našemu přístupu k zákazníkům jsme opět skončili v zisku a fakt, že jsme na trhu již dvacet let, budí u dalších zákazníků důvěru. V regionu EMEA jsme stále silnějším partnerem americké společnosti QAD.

kazníkům vizualizovat, monitorovat, v reálném čase řídit a jednoduše optimalizovat procesy procházející napříč celou organizací. Při řízení procesů je viditelná jednoznačná odpovědnost kroku jednotlivého procesu, sledování těchto kroků a sledování plnění procesů pomocí metrik. Přístup do procesu je omezen dle nastavení firmy. To vše v prostředí ERP systému QAD.

Můžete se podělit o některé zajímavé projekty z loňského roku? Jistě. Na jedné straně jsme se věnovali stávajícím Aby společnost přežila a měla potenciál k dalšímu zákazníkům a provedli upgrady jejich stávajících zdravému rozvoji, musí každý rok vydělávat stále verzí QAD na aktuální lokalizovanou verzi. Při upvíce. Jak však zisku dosáhnout, klesají-li ceny hardgradech jsme také zavedli některé nadstavbové mowaru i softwaru „až na dřeň“ a kromě toho klesá duly a zoptimalizovali podnikové procesy. Na druhé poptávka spotřebitelů? straně jsme získali nové zákazníky z oblasti strojíMinerva ČR v loňském roce pro zlepšení fungování renství, automobilového průmyslu, potravinářství, organizace a udržení společnosti ve zdravé finanční výroby obalového materiálu a výroby farmaceuticpozici učinila manažerská rozhodnutí, která se nakých přípravků. Mohu k loňskému roku konstatovat, dále projevovala snížením nákladů, zejména v obže jsme pokryli novými zákazníky téměř všechny lasti režie. Získali jsme navýšení tržeb především hlavní výrobní vertikály, na které se zaměřujeme. v oblasti služeb a vývojem vlastních produktů, na Některé projekty jsme zahájili vloni, ale některé byly které jsme se v loňském roce orientovali. To je myspodepsány na konci roku a realizace započala v lelím cesta. tošním roce. Nemohu nevzpomenout ani na zahraPetr Koptík, Na služby se pochopitelně soustředíme dlouhoniční projekty, například v Saúdské Arábii implepředseda představenstva společdobě, nejen v loňském roce. Například, jako jediná mentujeme v rámci mezinárodního projektu u ponosti Minerva Česká republika firma školíme celosvětový standard MMOG/LE potravinářské společnosti modul QAD Warehousing užívaný hlavně v automobilovém průmyslu. Stanjiž ve třetím velkoskladu. V mezinárodních projekdard slouží jako hodnotící i sebehodnotící materiál pro automobilky tech pracují naši konzultanti také v České republice. a dodavatele Tier 1, kteří tímto způsobem prověřují kvalitu svých dodavatelů. Minerva poskytuje školení standardu převážně českým QAD představuje každoročně na své konferenci vize a trendy v ERP. a slovenským dodavatelům, ale školili jsme i další zahraniční poJaké nové vize byly letos představeny? bočky. Letos školíme již šestým rokem a vyškolili jsme téměř stovku QAD své vize představila minulý měsíc v San Antoniu na celosvědodavatelských firem. tové konferenci Explore 2013. Vize se týkala směřování technologií v používání ERP systémů. Velmi mne zaujala živá ukázka ovládání Už několik let se říká, že bude lépe. Myslíte, že bude lépe už letos, ERP systému hlasem, kdy se uživatel přihlásil ústně do systému nebo se spíše přikláníte k teorii, že lépe už bylo? a zadal příkazy, měnil objednávky a nechal vyjet přehled aktuálního Když se podívám do minulosti, do doby po sametové revoluci, mustavu. Další úrovní byla ukázka ovládání ERP pouhou myšlenkou. sím konstatovat, že rozhodně už nepřekonáme devadesátá léta, která Uživatel měl na hlavě připojené snímače, které byly propojeny se znamenala zlaté časy pro IT. Přesto však budoucnost nevidím pesisystémem, a na základě úvodní kalibrace bylo možno zadat příkazy misticky. Minerva měla v loňském roce další úspěšný rok ukončený myšlenkou na danou činnost. Toto ovládání systému se zřejmě nev zisku a ještě i koncem roku 2012 jsme podepsali současně několik stane rutinní záležitostí, ale je velmi působivé vidět, kam se možnosti projektů, které jsme zahájili letos. Obecně se však predikuje v ekononových technologií mohou ubírat. Nicméně zcela reálné a účinné je mice spíše mírný pokles. využívání předdefinovaných uživatelských rozhraní pro konkrétní pozice ve firmě včetně zabudovaných procesních map. To znamená, že Jaké novinky v oblasti BPM můžete svým zákazníkům nabídnout? uživatel bude moci mít na jedné obrazovce možnost zobrazení releERP QAD pokrývá všechny standardní oblasti řízení podniku a návantních dat z více systémů a možnost pracovat s nimi. Tato předdestroje v modulu BPM (Business Process Management) pomáhají záfinovaná rozhraní budou uvolněna na podzim.



13.6.13 8:17


T-Systems Přichází doba cloudová Která loňská událost nejvíce ovlivnila prosperitu vaší společnosti, a to v kladném i záporném smyslu? Nedá se říci, že by šlo o jednu událost, ale spíše o trendy, které působí na ICT trhu dlouhodobě. Protože působíme mimo jiné jako telekomunikační operátor, samozřejmě jsme pociťovali tlak na snižování cen telekomunikačních služeb, který se projevil poklesem tržeb za tyto služby. Proti tomu ovšem působil rozběh nových typů IT služeb na bázi cloudu a systémové integrace, které pomáhají zákazníkům snižovat náklady a nám přinášely nové zakázky.

I když se o cloudu hodně mluví, stále je to jen začátek, takže firmy především mapují možnosti tohoto modelu a snaží se sbírat informace. Zájem o informace a konzultace tedy je, ale zatím jen málo firem udělá další krok. Pokud se týče motivace firem, které se pro přechod na cloud rozhodly, je velmi různorodá. Ukázalo se, že cloud je vhodné řešení tam, kde dochází k vlastnickým změnám, které vyžadují rychlé „odpojení“ od původní ICT infrastruktury a nový majitel není schopen z nejrůznějších důvodů převzít potřebné role. Druhou zajímavou oblastí jsou start-up projekty, u nichž nejsou dobře predikovatelné nároky na zdroje, nebo jde o projekty s omezenou dobou trvání. Dalším motivem bývá konsolidace roztříštěné ICT infrastruktury spolu se snahou o dosažení lepších kvalitativních parametrů.

Aby společnost přežila a měla potenciál k dalšímu zdravému rozvoji, musí každý rok vydělávat stále více. Jak však zisku dosáhnout, klesají-li ceny hardwaru i softwaru „až na dřeň“ a kromě toho klesá poptávka spotřebitelů? Jak se díváte na pozici systémové integrace Pokles cen HW i SW je v IT setrvalý jev, na který v dnešním IT světě, který míří k využívání standarjsou firmy zvyklé a už léta mu čelí inovacemi, které dizovaných řešení na bázi cloudu? zákazníkům přinášejí zvýšení funkcionality a komNaši zákazníci chápou cloud především jako způfortu. Stejným způsobem se snaží vyrovnávat posob, jak nakupovat ICT řešení bez investičních nákles poptávky v tradičních oblastech i dnes. Každý kladů a jako nástroj, jak přenést denní starosti IT dodavatel, ať už jde o výrobce HW či SW nebo s provozem a výkonovou spotřebou na dodavatele. systémové integrace, se tedy snaží přicházet na trh Pozice systémové integrace alespoň podle zkušeJan Rezek, Head of Marketing spos inovativními řešeními a rozvíjet takové oblasti, ností našich desítek specialistů se v tomto smyslu lečnosti T-Systems Czech Republic které mu přinesou zisk potřebný pro další podnikání příliš nemění – stále zůstává tím, kdo umožňuje proa zákazníkům buď úspory, nebo takové zlepšení IT, pojovat nejrůznější ICT systémy a vytvářet řešení které mu poskytne výhodu v jeho podnikání oproti konkurenci. Typicpřesně na míru zákazníkům. Standardizovaná cloudová řešení mají kými příklady dneška je rozvoj mobility a řešení na bázi cloudu, které svoje místo tam, kde míra integrace s okolními systémy není příliš snižují investiční náklady zákazníků a transformují je na lépe predikoveliká nebo alespoň není složitá, protože jinak by se ztratily výhody, vatelné provozní náklady. které taková řešení přinášejí. Už několik let se říká, že bude lépe. Myslíte, že bude lépe už letos, nebo se spíše přikláníte k teorii, že lépe už bylo? Nejsem makroekonom, ale naše zkušenost s trhem je taková, že sílící tlak na ceny telekomunikačních a tradičních IT řešení, kterého jsme dnes svědky, ukazuje, že v této oblasti lépe už bylo. Současně tato situace umožňuje rozvoj síťově orientovaných služeb s dynamickým obchodním modelem, které by si v nedávné době bylo těžko možné představit – a to je oblast, kde bude lépe. Tomuto typu služeb jsme se věnovali už dlouho předtím, než se staly módním trendem. Domnívám se, že tento svůj náskok dokážeme zhodnotit, i když musím připustit, že konkurence rychle dohání, co „zanedbala“. Jaký mají zákazníci zájem o cloud a co je motivuje k přechodu do cloudu?

Český ICT trh dospívá do fáze spojování fixních a mobilních ICT služeb. Jak na tento trend budete reagovat? Skupina DTAG, jejímž jsme členem, tyto tržní trendy sleduje a reagovala novou strategií těsnějšího propojování firem skupiny působících v jednotlivých zemích. V ČR už tato změna nastala – jediným akcionářem T-Systems Czech Republic se stal T-Mobile Czech Republic. Obě společnosti tak budou více provázány a budou moci snáze než dosud koordinovat svoje portfolio služeb právě směrem ke konvergovaným ICT řešením. Jsme přesvědčeni, že to je krok správným směrem, který zvýší konkurenceschopnost obou firem a zákazníkům přinese ještě komplexnější a atraktivnější nabídku služeb než dosud. Bude to znamenat především posun v poskytování konvergentních služeb inteligentních sítí založených na cloudu, mobilitě v podnikání a oborových řešeních.



13.6.13 8:17


Unicorn Systems Pracujeme tak, abychom byli prospěšní Která loňská událost nejvíce ovlivnila prosperitu vaší společnosti, a to v kladném i záporném smyslu? Celkově byl loňský rok pro společnost Unicorn Systems nejúspěšnějším v její více než 20leté historii, a to i navzdory recesi a nelehkému období na trhu informačních technologií. Naše úspěchy jsou založeny na poskytování produktů a službách s vysokou přidanou hodnotou a na dlouhodobé kvalitní spolupráci s klienty, s některými z nich spolupracujeme již více než 15 let. Dlouhodobá spolupráce, důraz na přidanou hodnotu a vzájemná důvěra nám umožňují být stabilním dodavatelem IT řešení i v dobách, kdy firmy šetří, kde se dá. Velký tlak na úspory je obecně výzva pro všechny dodavatele v oboru. Pozitivní vliv na dlouhodobou prosperitu společnosti má také pokračující expanze na evropském trhu. V loňském roce se nám podařilo získat nové zakázky u stávajících i nových klientů z různých zemí Evropy, např. APX-ENDEX, PRAVEX-BANK, BritNed, Poštová banka, EirGrid či ENTSO-E.

S jakými inovacemi nebo novými produkty vaše společnost v loňském roce přišla? Neustále usilujeme o rozšiřování portfolia svých produktů a služeb, zvyšování kvalifikace svých spolupracovníků a vylepšování výrobních i podpůrných procesů. Portfolio produktů a služeb jsme rozšířili například o produkt Damas Trade pro obchodníky s energiemi nebo o situační geoprostorový systém Space-Time Awareness Server. Nový produkt jsme uvedli také ve spolupráci s vysokou školou Unicorn College. Připravili jsme řešení postavené na platformě Unicorn Universe, které slouží jako podpora pro školení a certifikace obchodních zástupců a zaměstnanců finančních institucí, kteří potřebují prokázat odborné znalosti pro prodej nových penzijních produktů tzv. 2. pilíře a dalších finančních produktů. Školení a certifikaci jsme zajišťovali například pro Allianz pojišťovnu, Českou spořitelnu nebo ČMSS.

Jaké další zajímavé projekty jste v loňském roce Aby společnost přežila a měla potenciál k dalšímu zrealizovali? Mezi nejvýznamnější dokončené projekty patří zdravému rozvoji, musí každý rok vydělávat stále dodání kompletního pobočkového informačního více. Jak však zisku dosáhnout, klesají-li ceny hardsystému pro Raiffeisen banku na Slovensku, a to waru i softwaru „až na dřeň“ a kromě toho klesá Jiří Mráz, generální ředitel ve stanoveném termínu za necelých 11 měsíců. poptávka spotřebitelů? společnosti Unicorn Systems Ve společnosti Home Credit jsme dokončili moZa důležité považuji zejména být úspěšným podniderní informační systém pro poskytování úvěrokem, to znamená dvě věci, za prvé dlouhodobě přivých produktů. Ve ŠKODA AUTO zodpovídal Unicorn Systems za dávat hodnotu svým zákazníkům pomocí produktů a služeb a za rozvoj projektové kanceláře (Project Management Office), která fundruhé dlouhodobě prosperovat. Naše portfolio produktů a služeb je guje jako efektivní podpora pro práci projektových manažerů napříč odvozeno od IT potřeb podniků, které jsme schopni komplexně různými odděleními ŠKODA AUTO. V Teplárně Strakonice jsme zauspokojit – od vytvoření IT strategie a nastavení procesů v IT útvavedli informační systém Damas Power, který slouží jako technickorech přes vývoj, integraci, provoz a podporu informačních systémů, -obchodní systém a spravuje veškeré obchodní procesy společnosti až po kompletní dodávku a provoz infrastruktury. Tlak na snižování v režimu 24 × 7. V roce 2012 jsme také získali významné ocenění nákladů se projevuje zejména tím, že největší zájem stále je a bude v Londýně v rámci evropské soutěže European IT Excellence Awards o chytrá a jednoduchá řešení, která jsou dodávána v kvalitě, kvantitě, za unikátní řešení CTDS – systém sdružující informace o provozních termínu a rozpočtu. Náš recept na dlouhodobou prosperitu je přidáplánech evropských provozovatelů přenosových soustav, který povat hodnotu a řídit dodávky produktů a služeb a podnikové procesy máhá zajistit bezpečné dodávky elektřiny pro 170 milionů obyvatel podrobněji, než je dnes na trhu obvyklé, a to s přímou podporou naEvropy. šeho informačního systému Unicorn Universe. Vzhledem k našim dlouhodobým výsledkům považuji tento recept za úspěšný. Na co se společnost Unicorn Systems soustředí v roce 2013 a jaké jsou její cíle? Už několik let se říká, že bude lépe. Myslíte, že bude lépe už letos, Cílem Unicorn Systems je i letos poskytovat kvalitní ICT služby a řenebo se spíše přikláníte k teorii, že lépe už bylo? šení s vysokou přidanou hodnotou a získat nové zákazníky doma Víte, ono není tak špatně. Když se snažíte, přemýšlíte, pracujete, přii v zahraničí. Kromě stabilního růstu patří mezi naše dlouhodobé dáváte hodnotu, tak si vyděláte. Určitě by mohlo být lépe, ale také by cíle a priority rozvoj portfolia produktů a služeb, vzdělávání našich mohlo být mnohem hůř. Univerzální recept na blahobyt nemám, ale spolupracovníků a vylepšování výrobních i podpůrných procesů. naše cesta „být prospěšný“ se zdá být dobrá. Tak se jí držíme.



13.6.13 8:17

Adastra profil společnosti Adastra je mezinárodní konzultační společnost, která synergicky propojuje svět businessu a technologického poradenství. Své dominantní postavení v oblasti Information Managementu rozvíjíme především v našich klíčových kompetencích – Data Warehousingu, Business Intelligence včetně Mobile BI, Master Data Managementu a Enterprise Application Integration. Naši konzultanti načerpali své rozsáhlé zkušenosti na stovkách projektů pro významné klienty, v Česku například: Ahold, Cetelem, ČSOB, ČSOB Pojišťovna, Equa bank, GE Money bank, PPF, Škoda Auto, Tipsport, Telefónica O2, Vodafone a další. Evropské aktivity Adastra Group jsou řízeny z centrály v Praze a prostřednictvím poboček v Londýně, Frankfurtu n. M., Bratislavě, Sofii a Moskvě. Severoamerické kanceláře Adastry jsou v kanadském Torontu a USA, více na www.adastragrp.com. Firma investuje do neustálého vzdělávání a sdílení znalostí tak, aby konzultanti byli v každém okamžiku seznámeni s nejnovějšími technologiemi na trhu. Adastra používá sofistikované projektové metodiky, které jsou zárukou úspěšného dokončení realizovaných projektů. Vedle projektových metodik založených na mezinárodních metodologiích a standar-

dech (např. PMI-PM BOK, PRINCE2, ITIL) mezi ně patří i řada vlastních metodik, například pro analýzu business požadavků (Business Discovery), metodika integrovaného CRM (CRM.360) nebo metodika implementace datových skladů (DW.360) a dalších. Řešení: ● Business Intelligence & Data Warehousing ● Master Data Management ● Enterprise Application Integration ● Mobile Business Intelligence ● Aplikační vývoj ● Campaign Management ● Data Migration ● Risk Management ● Solvency II Více informací naleznete na www.adastra.cz

České Radiokomunikace profil společnosti Profesionální telekomunikační služby Vlastnictví rozsáhlé páteřní sítě a vysílací infrastruktury nám v kombinaci s unikátními přenosovými a přístupovými technologiemi umožňuje nabízet hlasové služby, internetové připojení a datová řešení nejvyšší kvality přizpůsobené požadavkům korporátních a velkoobchodních zákazníků.

Smart Cloud Nabízíme také služby z oblasti cloud computingu. Poskytujeme zabezpečený virtualizovaný serverový výpočetní výkon a kapacitu datového úložiště s vysokou úrovní výkonu při zachování efektivní správy. Služby Smart Cloud zajišťují nejvyšší potřebný výkon kdykoliv a na požádání, bez nutnosti investice do nových technologií. Smart Cloud garantuje nejvyšší možnou úroveň dostupnosti služeb s maximálním zajištěním ochrany proti výpadkům, vnějším útokům i ostatním bezpečnostním incidentům. Řešení Smart Cloud je provozováno na ověřené a certifikované sestavě kompatibilních součástí ideálních pro provoz všech aplikací vyžadujících spolehlivá řešení.

Služby jsou poskytovány formou Infrastructure as a Service (IaaS) s možností poskytování operačního systému. Služba je vhodná pro poskytování veřejných služeb (veřejné servery) i pro vnitřní potřebu společností a provoz interních serverů a datových úložišť. Změňte svůj pohled na firemní IT a začněte si serverovou infrastrukturu pronajímat jako službu. Zaplatíte transparentní cenu pouze za potřebné výpočetní kapacity při vyšší kvalitě a dostupnosti IT služeb.

www.SmartCloud.cz www.radiokomunikace.cz



13.6.13 8:17

IBA CZ Spolehlivý dodavatel IT služeb Nabízíme komplexní IT řešení, s jejichž dodávkou máme zkušenosti od roku 1999. Jsme součástí aliance IBA Group, jednoho z největších poskytovatelů ICT služeb ve střední a východní Evropě. Máme přes 100 IT specialistů se zaměřením na portálové technologie a ECM, kteří pracují ve vývojových centrech v Praze a v Brně. Jsme inovativní a kompetentní softwarová společnost se zájmem o dlouhodobou spokojenost našich zákazníků. Naše služby a řešení využívají společnosti se specifickými požadavky v oblasti ECM zejména v oblastech:

Využijte naše dlouholeté zkušenosti s portály: ● ● ● ● ● ● ● ●

Vývoj a implementace řešení podnikových portálů Optimalizace pro mobilní zařízení, mobilní nativní aplikace Práce v režimu on-line i off-line se synchronizací dat Portály všech typů – Intranet, Extranet, Internet Integrace a migrace aplikací do portálového prostředí Konzultace a školení Externí audit a kontrola kvality Ladění výkonnosti a dostupnosti portálu

● Konzultace a poradenství v oblasti ECM ● Znalost trhu v oblasti ECM, dlouholeté zkušenosti ● Quality assurance – doporučení na správnou volbu technologie ECM Správa obsahu, automatizace, optimalizace a analýza obchodních/provozních procesů orientovaných na dokumenty ● Integrace – zkvalitňování spolupráce s ostatními systémy a dodavateli ● Vývoj IS na zakázku ● Podpora při dodržování legislativních předpisů a norem www.ibacz.eu

GC System Od roku 1993 jsme významným obchodním partnerem společnosti IBM ČR se zaměřením na dodávky infrastruktury, řešení a systémových služeb pro velké a střední společnosti na českém trhu. Společnost GC System představuje spojení tradičního portfolia a nových směrů. Tradičním pilířem naší společnosti je řešení IT infrastruktury, výpočetního výkonu, virtualizace, ukládání a zálohování dat se zřetelem na vysokou dostupnost a odolnost proti výpadkům, tzv. Disaster Recovery. Dnes ovšem již spíše častěji budování infrastruktury se zřetelem na cloud řešení. Naším novým cílem je nabídnout našim zákazníkům vysokou přidanou hodnotu a služby nejvyšší kvality napříč produktovým portfoliem IBM HW a SW. Nebojíme se také inovací a nových produktových trendů, příkladem jsou systémy pro správu hmotného i nehmotného majetku (IBM Maximo, IBM Tririga), analýza a vytěžování dat a big data (IBM NETEZZA a BIG DATA Platforma). Společnost IBM každoročně oceňuje několik vybraných obchodních partnerů z celého světa za mimořádné výsledky v oblasti informačních technologií, snahu při získávání dovedností, odborné znalosti a za inovativní řešení, vše ve spojitosti s technologiemi a službami společnosti IBM.

Naše společnost, jako jedna z mála v České republice a střední a východní Evropě, je také laureátem IBM Beacon Award – mezinárodního ocenění IBM, které jsme získali za vynikající řešení pro integrované řízení IT služeb (IT Service Management) pro našeho významného zákazníka, Českou pojišťovnu. Ocenění získal projekt monitorující a řídící systém implementovaný GC System v České pojišťovně, který zprůhlednil a zlepšil řízení ICT služeb, on-line reportingu pro byznys uživatele a také snížil náklady na správu IT o téměř deset milionů korun ročně. Česká pojišťovna přitom i nadále může poskytovat svým klientům ty nejlepší služby.



13.6.13 8:17

Neptejte se, zda cloud funguje, ale jak je bezpečný Jaká je v současnosti na českém trhu poptávka po cloudových službách? Dobrou zprávou je, že české firmy již služby na bázi cloud computingu přijaly a řada z nich je začala již aktivně využívat. Jejich pozitivní zkušenosti dále akcelerují zájem ostatních firem. Dnešní realita je taková, že se cloudy staly přirozenou součástí všech našich obchodních jednání. Ukazuje se, že obavy o funkčnost cloudových systémů jako takové již byly ve velké míře rozptýleny a většina zákazníků se již dobře orientuje v rozdílných typech cloudových služeb a zná jejich přínosy. To nám umožňuje posunout se od otázky, zda cloud computing ano, či ne, k diskusím o parametrech konkrétního řešení. Nicméně podobně jako u většiny dalších technologických trendů není Česká republika zdaleka na špici jejich adopce a masivní nasazení cloudových technologií můžeme u nás v následujících letech teprve očekávat. České Radiokomunikace byly jedním z prvních poskytovatelů cloudových služeb v České republice. Ještě předtím, než jsme je začali nabízet zákazníkům, jsme do cloudu převedli svou vlastní IT infrastrukturu. Na vlastním příkladě jsme se přesvědčili, že cloud computing je tím nejvhodnějším řešením pro každou firmu, která svou činnost opírá o komunikaci a informační technologie, potřebuje být flexibilní a zároveň nechce investovat do nákupu technologií. Své prvenství si chceme uchovat, a proto pečlivě sledujeme zahraniční trendy a ve spolupráci se svými globálními partnery se snažíme vytvořit platformu pro masivní rozšíření cloud computingu v České republice. Hlavní potenciál stále vidíme v poskytování infrastruktury jako služby, ale zároveň plánujeme svá cloudová řešení obohatit i o další funkce, ať už jde o e-commerce, web services a další. Stále platí, že hlavní motivací pro přesun IT infrastruktury do cloudu jsou úspory? Jednoznačně. Bavíme se jednak o čistých úsporách generovaných přesunem infrastruktury z vlastního prostředí do cloudu, ale nesmíme zapomínat i na tzv. aditivní úspory. Těch firmy dosahují tím, že prostřednictvím cloud computingu využívají lepší technologie a funkce, které předtím nevyužívaly kvůli finanční náročnosti. Jako příklad mohu uvést technologické zabezpečení plánů pro obnovu po pohromě nebo jednoduchou dlouhodobou archivaci dat. Samozřejmě nezanedbatelným přínosem všech cloudových řešení je jejich nekonečná elasticita pro pokrytí nárazových potřeb. Získaná flexibilita patří v dnešní ekonomicky nestabilní době k nejčastěji zmiňovaným argumentům pro přechod k těmto službám.

Souhlasíte s tím, že důvěryhodnost cloud computingu stojí na otázce bezpečnosti? Bezpečnost cloudových systémů je aktuálně nejvíce skloňovaným pojmem v této oblasti. Realita je však mnohem jednodušší, než se na první pohled může zdát. Při pronájmu IT infrastruktury se uplatňují podobné principy bezpečnostních hrozeb, které firmy znají z vlastního prostředí. I ve vlastním prostředí je nutné zabezpečit data proti zcizení, modifikaci či zničení a je nezbytné řídit přístupy a oprávnění jednotlivým uživatelům stejně jako řídit související procesy. Jaká jsou tedy specifika cloudové bezpečnosti? V případě cloud computingu jde zejména o to, zda zvolený koncept umožní nasadit takovou úroveň bezpečnosti, kterou zákazník potřebuje. Pohled na ochranu dat se zásadně liší u privátních a veřejných cloudů nebo dokonce u systémů, které jsou provozovány mimo území České republiky. Důležité je předem zvážit, zda uplatňovat jednu bezpečnostní politiku na všechna data nebo ji rozdělit. S nejvyšší prioritou je nutné přistupovat ke klíčovým datům, jejichž ztráta by mohla ohrozit stabilitu podnikání, ať už jde o databáze klientů, seznam služeb nebo fakturace. Nejvyšší prioritu již ale nebývá nutné přiřadit datům, jejichž případná ztráta nebo poškození jsou sice nepříjemností, nicméně reálně nemají vliv na dopad firmy. Je dobré si uvědomit, že ne každý poskytoval je schopen nabídnout v rámci cloudové infrastruktury bezpečnost na míru. Pro naše klienty je velkým přínosem, že již v nabídce služby Smart Cloud ošetřujeme základní zranitelnosti a největší rizika. Nabízíme tak další významný motiv pro přechod do cloudu. S naší službou Smart Cloud získají zákazníci buď vyšší úroveň bezpečnosti, nebo podobnou té co již mají, ale s nižšími náklady. Rozšířené možnosti ochrany zákaznického prostředí nabízíme prostřednictvím služby Smart Cloud Security, která díky předimplementovaným bezpečnostním technologiím zkracuje a zjednodušuje způsob nasazení. U cloudů je třeba se také zamyslet, jak se data do cloudu dostanou a kde se poté nacházejí. Ani nejbezpečnější cloud na světě nebude nic platný, když budete svá data posílat přes nezabezpečené internetové připojení. Zákazníci by se měli zajímat, jsou-li data na území státu, jehož legislativou se musí řídit. Při dnešní globalizaci se totiž mohu nacházet v politicky turbulentní zemi se všemi riziky tomu odpovídajícími. Jaká je strategie Českých Radiokomunikací? Soustředíme se na segment firem, které vyžadují vyšší výkon a vyšší úroveň zabezpečení. Právě takovým zákazníkům přinášíme přidanou hodnotu ve formě bezstarostného provozu IT infrastruktury. Klademe důraz na dlouhodobý partnerský vztah a konzultace se svými zákazníky. Neustále hledáme cesty, jak může Smart Cloud zákazníkům pomoci v rozvoji jejich businessu.

KOMERČNÍ PREZENTACE

P

omalu, ale jistě. Tak popisuje trend přijímání nových technologií z oblasti cloud computingu v České republice Marcel Jánský, manažer útvaru produktů a podpory prodeje z Českých Radiokomunikací. Po počáteční všeobecné nedůvěře se české firmy začínají o cloud computing stále více zajímat.



13.6.13 8:17

Specializované informační systémy pro státní správu a samosprávu

t /ÈTUSPKF[WZÝVKÓDÓFGFLUJWJUVBUSBOTQBSFOUOPTUWâLPOVWFǲFKOÏTQSÈWZ t 4PöTUJLPWBOÏQSPTUǲFELZJOUFHSBDFWÝFDIBHFOEPSHBOJ[BDF t 7â[OBNOÏ[ESPKFEBUQSPQPEQPSVSP[IPEPWBDÓIPQSPDFTV t ,PNGPSUOÓQǲÓTUVQL[ÈLMBEOÓNSFHJTUSǾN EBUPWÏTDISÈODFB̓$[FDIQPJOUV t *OTUSVNFOUZQPEQPSVKÓDÓEJHJUBMJ[BDJ NPCJMJUVBOPWÏUFDIOPMPHJF t "LSFEJUPWBOÏW[EǔMÈWBDÓLVS[Z

Jsme jedničkou ve veřejné správě www.gordic.cz


13.6.13 8:17

Víte, kolik vás stojí síťová infrastruktura?

P

odniky a organizace mnohdy vynakládají desítky procent ze svých rozpočtů na zřízení a provoz síťové infrastruktury, aniž by mnohdy byly dostatečně průkazně schopny vyhodnotit účelnost, efektivitu využívání či dokonce návratnost vynaložených investic. Služby pro datové sítě O2 přitom umožňují se nejenom zbavit problémů s budováním a provozováním síťové infrastruktury, ale spolu s optimalizací provozu poskytují přímou cestu k plánování a detailnímu vyhodnocování nákladů na provoz IT infrastruktury. Outsourcing IT a telekomunikační infrastruktury O2 je k dispozici prostřednictvím tří služeb. Služba O2 Managed WAN nabízí správu datové sítě WAN. O2 Managed LAN slouží pro správu aktivních prvků vnitřní LAN sítě. Služba Kompletní kancelář zahrnuje úplný outsourcing sítě včetně koncových stanic, IP telefonie nebo propojení zákaznických aplikací s telekomunikačními službami. Služby lze využívat samostatně nebo kombinovat s dalšími ICT i telekomunikačními službami O2 a vytvořit komplexní, profesionální a na míru připravené řešení. Součástí služeb je audit a analýza již provozované sítě, návrh jejího rozšíření či rekonstrukce a spolupráce při její výstavbě nebo přestavbě. Na základě kontroly infrastruktury, analýzy topologie sítě a zatížení se identifikují kritická místa v síti, případně se navrhne optimální řešení a vypracuje se příslušná projektová dokumentace pro převzetí sítě do správy. Zkušenosti ukazují, že outsourcing správy infrastruktury vede ke zvýšení spolehlivosti služeb a k znatelnému zkrácení doby potřebné k odstranění případných poruch. Zaručená kvalita, spolehlivost, bezpečnost a rozšiřitelnost umožňuje eliminovat nadbytečné náklady a rezervní kapacity.

aktivního dohledu. Při poruše zajišťuje O2 návštěvu technika a výměnu zařízení či vzdálenou podporu. Zodpovědnosti poskytovatele služeb se tím podstatně rozšiřují, neboť odpovídá za kvalitu služeb až po uživatelské porty v LAN síti zákazníka.

O2 Kompletní kancelář Kompletní kancelář je komplexní outsourcing IT a telekomunikační infrastruktury a služeb spojených s jejich provozem, od datové infrastruktury LAN až po koncové stanice uživatelů. Chrání společnost před nákladnými investicemi na pořízení, výměnu nebo časté změny infrastruktury. Ceny za pronájem infrastruktury jsou pevně stanoveny a účtovány podle skutečně využívaných služeb (počtu připojených uživatelů). Zákazníci mohou přesně plánovat náklady na provoz IT a telekomunikačních služeb i v případě častých změn v rozsahu infrastruktury. Zařízení se pravidelně obměňují. Ušetří se jednorázové investice za obměnu a zákazník má jistotu, že používá stále moderní prostředky. V nabídce je i IP telefonie či nástroje a prostředky pro zvýšení fyzické bezpečnosti budov nebo kanceláří, např. kamerové systémy. Nepřetržitý dohled, kvalita a dostupnost služeb jsou smluvně garantovány.

O2 Managed WAN a O2 Managed LAN

Proč služby sítí od O2? O2 především disponuje dostatkem zkušených specialistů, používá pokročilé nástroje ke správě provozu své vlastní sítě a o zkušenosti je schopna se podělit se zákazníky. Dokáže k širokému portfoliu služeb nabídnout i kompletní správu lokální infrastruktury zákazníků prostřednictvím moderních IT služeb. Nabízí řešení s jasně definovanými a smluvně zaručenými parametry a v oblasti řízených LAN i WAN realizovala již řadu velmi úspěšných instalací. Zákazník komunikuje s jediným dodavatelem prostřednictvím jediného kontaktního místa. Interní IT pracovníci zákazníka jsou díky aktivnímu přístupu při správě a dohledu osvobozeni od nutnosti zabývat se analýzou problémů a mohou se plně věnovat chodu vlastních informačních systémů zajišťujících bezproblémovou činnost organizace. Všechny procesy jsou transparentní a v souladu s průmyslovými standardy i doporučeními, např. ITIL. Jaroslav Polena, infrastrukturní služby, Telefónica Czech Republic

KOMERČNÍ PREZENTACE

Služby správy LAN a WAN infrastruktury jsou nadstavbou k již poskytovaným službám. Pro využití služeb řízené WAN sítě musí proto mít zákazník od O2 poskytovánu službu, např. propojení poboček. O2 Managed WAN poskytuje správu celé WAN sítě zákazníka. Spočívá především v přidělení Service Level manažera (SL manažera), který detailně zná architekturu sítě a nastavení služeb zákazníka. Dohlíží na dodržování garantovaných parametrů služby, pravidelně vyhodnocuje provoz sítě, navrhuje změny v její konfiguraci a periodicky vykonává technické a provozní konzultace u zákazníka. SL manažer se zákazníkovi přiděluje jmenovitě, osobně, a vytváří tak jediné kontaktní místo, jehož prostřednictvím zákazník s O2 komunikuje a řeší i záležitosti procesního charakteru. Další součástí je aktivní monitoring infrastruktury. Aktivní znamená, že poskytovatel nevyčkává, až zákazník oznámí závadu nebo problém, nýbrž sleduje informace přicházející z dohledových systémů sítě, vyhodnocuje je a v případě potřeby založí odpovídající servisní požadavek. O2 Managed LAN je obdobnou službou jako služba správy WAN, ale správa infrastruktury již zasahuje do lokálních sítí zákazníka. Základem jsou opět dohled a správa infrastruktury LAN zákazníka, monitoring a administrace sítě a síťových prvků. Může jít jak o zařízení ve vlastnictví zákazníka, tak o zařízení dodaná poskytovatelem např. formou pronájmu. Zákazníku je opět přidělen SL manažer a služba



13.6.13 8:17

inzerc

TOP100-2013-blok.indd 37 inzerce 230x270_2013.indd 1

13.6.13 8:17 11.6.2013 8:51:17

Hlásí se nástup konceptu „IT jako služba“

P

růzkum magazínu INSIDE Report z loňského podzimu ukázal, že co se týče odklonu od vlastnictví IT aktiv k nákupu IT služeb, jsou čeští a slovenští CIOs poměrně konzervativní. Podle prognóz Gartneru však jde o nezadržitelný proces, který bude čím dál rychleji probíhat i na našem trhu. Čím dál významnějším růstovým faktorem bude rozvoj industrializovaných IT služeb. Za rozvojem konceptu „jako služba“ stojí stejná logika jako za ja-

Postoj k vlastnictví IT aktiv a k nákupu IT služeb (byla povolena jen jedna odpověď) Kde to dává smysl, snažíme se kupovat IT služby místo nákupu IT aktiv

15

Nejraději bychom nevlastnili žádná IT aktiva a všechno nakupovali jako službu

1 19

Co se týče přechodu od vlastnictví IT aktiv k nákupu IT služeb, žádné výrazné změny nechystáme

Zdroj: průzkum INSIDE Report mezi CIO v ČR a na Slovensku, 10/2012

kýmkoli outsourcingem, jak jej organizace praktikují již desítky let. Hlavním deklarovaným cílem jsou úspory, ale neméně důležité jsou další efekty, především kvalita a flexibilita. Co se úspor týče, jejich hnacím motorem je rozsah: poskytovatel rozloží náklady (především ty fixní) mezi více klientů a dosáhne tak na úspory z rozsahu. Tolik teorie; v praxi se však ukazuje, že větší podniky dosáhnou na úspory z rozsahu samy. Jedinou možností, jak přesto ušetřit, je zjednodušování služeb a jejich standardizace. Tyto služby, dodávané v masivním měřítku, nazývá Gartner jako industrializované nízkonákladové IT služby (ILCS). Teprve takové služby umožňují stlačit náklady na skutečné minimum. Stojí za pozornost, že Gartner očekává ceny na úrovni 10 až 30 procent běžných cen odpovídajících služeb v klasické podobě. Náročné ekonomické podmínky a nutnost snižovat dál náklady i po všech předchozích kolech škrtů vedou firmy k přehodnocení významu jednotlivých IT služeb. Ukazuje se, že to, co ještě nedávno bylo v představách manažerů zdrojem konkurenční výhody, je ve skutečnosti pouhým nástrojem k udržení konkurenční parity a patří tedy do kategorie „komodita“. Právě tyto služby lze pořizovat jako industrializované – s tím, že organizace přizpůsobí své procesy jejich standardizované podobě.

Rollout of the concept “IT as a Service” is coming up

T

he survey of the magazine INSIDE Report of the last autumn showed that as far as the shift from the ownership of IT assets to the purchase of IT services is concerned, Czech and Slovak CIOs are relatively conservative. According to the forecasts of Gartner, however, this is an unstoppable process, which will go on faster and faster on our market, too. And the

Approach to the ownership of IT assets and to the purchase of IT services (only one answer is possible) Wherever IT makes sense, we try to buy IT services instead of purchase of IT assets

15 1 19

Ideally we would like to own no IT assets and buy everything as a service As far as the shift from the ownership of IT assets to the purchase of IT services, we are not preparing any significant changes

Source: Survey of INSIDE Report among CIOs in the CR and Slovakia, 10/2012

development of industrialised IT services will be a more and more significant factor of the growth. Behind the development of the concept ”as a service” there is the same logic as behind any outsourcing, as pursued by organisations already for decades. The main declared drive is the cost cut, but there also other effects that are equally important, predominantly quality and flexibility. As far as the cost cuts are concerned, they are driven by the scale: the provider spreads the costs (predominantly the fixed ones) among multiple clients and achieves thus economies of scale. This is a theory; in practice, however, it turns out that larger enterprises achieve the economies of scale on their own. The only possibility how to economize anyway is to simplify the services and standardize them. These services, supplied in a massive scale, are called by Gartner ”industrialized low-cost IT services” (ILCS). This is only such services that enable to push the costs down to the real minimum. It is worth noticing that Gartner expects the prices at the level of 10 to 30 per cent of the usual prices of the corresponding services in a classical form. Demanding economic conditions and the need to keep reducing the cost either after all previous rounds of the cuts are making corporations to reconsider the significance of particular IT services. It is turning out that what used



13.6.13 8:17

Jak ukázal průzkum INSIDE Report, čeští a slovenští IT manažeři nejsou s konceptem industrializovaných IT služeb často ani seznámeni (postoje CIO viz graf). Podle prognózy Gartner však bude již do roku 2015 trh industrializovaných IT služeb představovat víc než 30 procent z celkového trhu IT služeb. Za pozornost stojí, že tyto služby budou podle Gartner kanibalizovat pouze 15 procent výnosů outsourcingových poskytovatelů. Vyplývá z toho, že celkový objem outsourcovaných služeb se výrazně zvýší; low-cost služby prostě přitáhnou větší zájem zákazníků. V této souvislosti se přímo nabízí paralela s nízkonákladovými aerolinkami.

Tradiční vs. industrializované služby: Absolutní prognóza růstu 2011–2016 Traditional vs. Industrialized Services: Absolute Growth Forecast, 2011–2016 Miliardy dolarů / Billions of Dollars 40

■ Tradiční / Traditional ■ Industrializované / Industrialized

35 30 25

Postoj k tzv. nízkonákladovým IT službám (Industrialized Low-Cost IT Services, ILCS)

20 15

(bylo povoleno víc možností odpovědí)

10

Approach to so-called low-cost IT services (Industrialized Low-Cost IT Services, ILCS)

5

Note: more choices

0

Nevím přesně, co to je I don’t know exactly what it is

16

O ILCS zatím reálně neuvažujeme We are not really contemplating ILCS for the time being

1

O ILCS uvažujeme We are contemplating ILCS

7

S ILCS počítáme v naší IT strategii We are counting on ILCS in our strategy

2

ILCS bychom rádi využívali, ale nevidíme na trhu reálnou nabídku We would like to use ILCS, but we can’t see a real offer on the market

9

S ILCS experimentujeme We are experimenting with ILCS

1

ILCS v omezené míře využíváme We use ILCS to a limited extent

3

ILCS využíváme We use ILCS

2

Infrastruktura Infrastructure

Aplikace Application

Byznys procesy Business Process Zdroj / Source: Gartner, leden/January 2013

Zdroj / Source: Survey of INSIDE Report among CIOs in the CR and Slovakia, 10/2012

Co se týče IT služeb, které doopravdy představují zdroj konkurenční výhody, podle Gartner se bude jejich okruh neustále zužovat. Nárok na takové označení totiž mají většinou jenom ty, které se týkají front office, tedy které podporují přímý kontakt se zákazníky – a to ještě jen v případě, že jde o procesy inovativní, konkurencí neokopírované. I takové služby však budou stále více outsourcovány – avšak s jinými cíli, než je snížení nákladů. Jak totiž zjišťují analytici Gartner, z průzkumů i z diskusí s IT manažery i s ostatními členy top managementu firem, pro organizace nabývají na důležitosti měkké metriky typu flexibilita. Jejich zájem o outsourcing je tažen především vidinou navázat náklady na výnosy. Za touto logikou je vidět rostoucí vliv finančních ředitelů, pro které je přesun nákladů z fixních mezi variabilní jednou z nejdůležitějších priorit. Výsledkem je, že podle prognózy z dubna 2013 poroste v následujících pěti letech globální outsourcingový trh průměrným ročním tempem 6,5 procenta; graf ukazuje detailní pohled na jednotlivé segmenty tohoto trhu.

to be in the minds of the managers a source of a competitive edge still not a long time ago, it is actually a pure tool to keep the competitive parity and can be therefore classified as a ”commodity”. It is just these services that can be purchased as industrialised – with the organization adapting its processes to their standardized form. As revealed by the survey of INSIDE Report, Czech and Slovak IT managers often don’t know the concept of the industrialised IT services at all (the approaches of CIOs - see the graph No. 2). But according to the forecast of Gartner, however, by the year 2015 the market of the industrialised IT services will have accounted for 30 per cent of the total market of IT services. It is worth noticing that according to Gartner these services will combine only 15 per cent of the revenues of the outsourcing providers. This means that the total volume of the outsourced services differs a lot; low-cost services will simply attract more interest of customers. What comes to mind in this connection is a parallel with the low-cost aero lines. According to Gartner, the scope of the IT services representing an actual source of a competitive edge will shrink. This classification can apply mostly only to those concerning the front office, namely those that support the direct interaction with customers – moreover only on condition that they involve processes that are innovative, not copied by a competitor. But also such services will be outsourced more and more – but for purposes other than the cost cuts. As revealed by Gartner’s analysts, surveys and discussions with IT managers and other members of top management of corporations, what is becoming more and more important to organisations are soft metrics like flexibility. Their interest in outsourcing is driven predominantly by a vision to tie costs to revenues. Behind this logic we can see a growing influence of financial directors for whom the shift of costs from the fixed ones to variable ones is one of the top priorities. As a result, according to the forecast of April 2013, in the next five years the global outsourcing market will grow at an averaged annual rate 6.5 per cent; the graph shows a detailed view of particular segments of this market.



13.6.13 8:17

Firemní IT v Evropě v roce 2013 DOUGLAS HAYWARD

P

o letech globálního ekonomického sestupu, který těžce postihl rozsáhlé části Evropy, jsou podniky stále obezřetné ohledně výdajů na IT a zůstávají zaměřeny mnohem silněji na „problematiku nákladů“ (taková rozhodnutí o nákupu jsou motivována hlavně touhou zredukovat provozní náklady organizace, resp. zredukovat náklady na IT, která mají ve svém majetku) než na „otázku růstu“ (taková rozhodnutí o nákupu jsou motivována hlavně touhou zvýšit tržby bez zohlednění nákladů nebo alespoň posílit loajalitu a spokojenost zákazníka nebo občana). Průzkum IDC prováděný u 700 organizací v Evropě zjistil, že snižování nákladů bylo strategickou prioritou číslo jedna u téměř poloviny ze všech subjektů, které si v roce 2012 kupovaly služby IT. Zde se uvažování poněkud rozcházelo: téměř jedna třetina (31 %) organizací považovala „používání IT za způsob, jak učinit své podnikání nákladově efektivnější“, což byla jejich hlavní strategická priorita, a dalších 17 % připustilo, že impulsem jejich nákupů byla strategie „snižování nákladů na IT“. Prozatím zůstává problematika nákladů stále dominantní, i když zájem o růst se u některých organizací v roce 2013 stává významnější. Většina Evropy je pro dohlednou budoucnost stále uvízlá v makroekonomickém prostředí „nízký/nulový růst“,

s nízkými a proměnnými úrovněmi politické a podnikatelské důvěry. Návrat k růstu ve stagnujícím makroekonomickém klimatu znamená zachovávání a přebírání tržního podílu od konkurentů a naopak vytváření přesvědčivých nabídek a (kriticky) takřka laserové zaměřování na stávající a potenciální nové zákazníky. Jinými slovy, podniky – minimálně ty přední – v roce 2013 se znovu obracejí mimo organizaci, s cílem angažovat se u koncového zákazníka a porozumět jeho potřebám (a to platí také v menším rozsahu pro obchodní partnery a dodavatele). Navíc vytvářejí demografické změny jak na pracovišti, tak v „reálném světě“ nové obrazce poptávky a vyvíjejí nové tlaky na zaměstnavatele snažící se přilákat a podržet si nejlepší talenty. Zatímco na jedné straně populace a pracovní síly stárnou (což samo o sobě již vytváří zajímavé nové obrazce poptávky), na druhé straně nové vlny zaměstnanců a spotřebitelů narozených již v digitálním věku chtějí využívat nové technologie (např. mobilní, cloudové) a nové služby pověšené na těchto technologiích (např. sociální) novými způsoby.

Jak reagují podniky a vládní instituce? Za prvé, organizace zjednodušují, standardizují a automatizují své infrastruktury IT. Dělají to proto, že to iniciuje redukci nákladů a zlep-

Enterprise IT in Europe in 2013 DOUGLAS HAYWARD

A

fter years of global economic downturn that has heavily affected large parts of Europe, enterprises are still cautious about IT spend and they remain focused much more heavily on the “cost agenda” (those buying decisions motivated chiefly by a desire to reduce the organization’s running costs, and/or to reduce the cost of its IT estate) than on the “growth agenda” (those buying decisions motivated chiefly by the desire to grow the organization’s top-line revenues, or at least to drive up customer or citizen loyalty and satisfaction). An IDC Survey of 700 organizations in Europe found that cost reduction was the number one strategic priority for almost half of all IT services buyers in 2012. This was spilt two ways; almost a third (31%) of organizations consider “using IT to make the business more cost-effective” to be their top strategic priority, and another 17% admitted that “reducing the cost of IT” was their strategic buying driver. For now, the cost agenda remains dominant, even if the growth agenda is becoming more important for some organizations in 2013. Most of Europe remains trapped in a “low-growth/no-growth” macroeconomic landscape for the foreseeable future, with low and variable levels of political and business confidence.

Returning to growth in a flat macroeconomic climate means keeping and taking market share from competitors, and that in turn that means creating and marketing compelling offerings, and (critically) having a laser-like focus on existing and potential new customers. In other words, the focus for enterprises – at least the leading ones – in 2013 will turn once again outside the organization, towards understanding and engaging with the end customer (and also to a lesser extent with business partners and suppliers). Moreover, demographic changes both in the workplace and in the “real world” are creating new demand patterns, and putting new strains on employers looking to attract and keep the best talent. While on the one hand, populations and workforces are ageing (itself creating interesting new demand patterns), on the other hand new waves of digital-native employees and consumers want to use new technology (e.g. mobile, cloud) and new services sitting on that technology (e.g. social) in new ways.

How are enterprises and government bodies reacting? Firstly, organizations are simplifying, standardizing, and automating their IT infrastructures. They are doing this to drive cost and agility improvements to make the IT estate not just cheaper but also better adapted to the ever-changing needs of the business.



13.6.13 8:17

Those ever-changing needs include the need to understand and react to an historic technology shift we are currently living through, which is the equivalent of the transition from mainframes to minicomputers in the 1960s and the transition from minicomputers to client/servers in the 1980s. The transition is to what IDC calls the “Third Platform,” and it is driven by the “four forces” of: ● Cloud ● Mobility ● Social media ● Analytics and Big Data All of these have the potential to make the enterprise IT estate far cheaper, more flexible, and more closely aligned to the needs of the business. They will create massive change and opportunities for organizations – that is, if they are managed right. If unmanaged or ignored, however, the four forces will create a chaotic explosion of cost and complexity that will destroy their original promise. But there is more to enterprise IT investment than the “Third Platform,” however important it is. Essentially, after four years of grinding cost-cutting, businesses want to “clear the way for growth.” They want to turn the core IT infrastructure into a giant IT service “backbone” into which they can plug the client-facing applications that will generate the new revenue growth that they now need to start finding. So, back-end IT systems (ERP, supply chain, HR, etc) are now becoming a standardized core, a backbone, a ‘black box’ sitting quietly in the background, into which the client-facing business units can plug the more commercially-oriented applications that they really care about. And in future, it will be the line-of-business executives’ customer-facing applications that drive new revenues and new value for the enterprise. There is no contradiction between the old “backbone IT” world and the new “customer-facing IT” world; they are two sides of the same coin. Without the standardized, properly-architected heavy-duty IT “backbone,” the customer-facing apps will break down and fail. But without the new customer-facing apps helping to drive up revenues, the enterprise will simply be using technology to manage business stasis or indeed decline. So, while the macroeconomic and political factors militate against aggressive new IT services spend, there are countervailing factors that will drive up demand for IT services investment – chiefly those associated with the need to understand, control and adopt the “four forces” and the need to move beyond the “cost agenda” and back

šení hbitosti, jejich IT jsou pak nejen levnější, ale lépe se i adaptují na stále se měnící potřeby podnikání. Tyto stále se měnící potřeby zahrnují potřebu porozumět a reagovat na historický technologický posun, který nyní zažíváme a který je ekvivalentem přechodu od mainframů k minipočítačům v šedesátých letech a přechodu od minipočítačů k modelu klient/ server v letech osmdesátých. Tento přechod je to, co IDC nazývá „třetí platformou“ a je poháněn „čtyřmi silami“: ● cloud, ● mobilita, ● sociální média, ● analytika a big data. Všechny tyto síly mají potenciál učinit firemní IT mnohem levnější, flexibilnější a těsněji spjaté s potřebami podniku. Budou vytvářet masivní změnu a příležitosti pro organizace – tedy pokud budou řízeny správným způsobem. V případě jejich neřízení nebo ignorování budou tyto čtyři síly způsobovat chaotickou explozi nákladů a složitosti, které zničí jejich původní přísliby. Investice do firemních IT znamenají však více než „třetí platformu“ jakkoli významná tato platforma je. V podstatě si po čtyřech letech drtivého ořezávání nákladů podniky chtějí „vyčistit cestu pro svůj růst“. Chtějí přeměnit stěžejní infrastrukturu IT na obří „páteř“ služeb IT, do níž mohou zapojovat aplikace pro přímou interakci s klientem, generující nový růst tržeb, který nyní potřebují vyvolat. Back-end systémy IT (ERP, dodavatelský řetězec, lidské zdroje atd.) se nyní stávají standardizovaným jádrem, do nějž mohou podnikové jednotky obracející se přímo na klienta připojit komerčněji orientované aplikace, o které se opravdu starají. A v budoucnu to budou aplikace exekutivy line-of-business, zajišťující přímou interakci s klientem, co bude pohánět nové výnosy a tvorbu nové hodnoty pro podnik. Neexistuje rozpor mezi starým světem „páteřních IT“ a novým světem „IT zajišťujících přímou interakci s klientem“; jsou to dvě strany téže mince. Bez standardizované, řádně navržené, silně frekventované „páteřní“ IT se aplikace pro přímou interakci s klientem zhroutí a selžou. Ale bez těchto aplikací napomáhajících pohánět tržby bude podnik prostě využívat technologii k řízení podnikové stagnace nebo dokonce poklesu.

Vaše starosti na naše servery! Komplexní personální software Vema pomáhá tisícům organizací v ČR a SR. Všechny aplikace Vema je možné využívat vzdáleně přes internet z Vema V4 Cloud.

Odpadá Vám: • • • •

investice do licencí instalace nových verzí péče o data a provoz aplikací potřeba budování vlastní technické infrastruktury

A navíc získáte: • • • •

garanci provozu a dostupnosti vysokou úroveň zabezpečení dat efektivnější služby zdarma možnost využívat portálové verze aplikací Vema

www.vema.cz



13.6.13 8:17

A tak zatímco makroekonomické a politické faktory působí proti agresivním novým výdajům na služby IT, jsou zde protichůdné faktory, které budou pohánět poptávku po investicích do služeb IT – hlavně ty, které jsou spjaté s potřebou porozumět, řídit a přijímat zmíněné „čtyři síly“ a potřebou neřešit pouze náklady, ale vrátit se k alespoň některým prvkům „problematiky růstu“. Evropa si nemůže odříznout cestu k ozdravení navždy.

Podniky se opět připravují na potíže, neboť podnikatelská důvěra zůstává turbulentní Tak, jak bylo poznamenáno výše, zůstane v blízké budoucnosti „problematika nákladů“ mezi západoevropskými kupujícími služeb IT nadále dominantní, ale bude koexistovat s obnoveným zájmem o vybrané oblasti „problematiky růstu“. Výdaje na IT, zejména ty, které mají za cíl pohánět tržby spíše než zisk nebo posilovat spokojenost a loajalitu zákazníků a občanů. A tak obecně bude rok 2013 svědkem toho, jak některé oblasti služeb IT nadále zažívají pokles poptávky, u jiných se poptávka zastavila a u vybraných pár poptávka roste. Evropské organizace si nadále budou udržovat utažený rozpočet výdajů na IT a zmrazí své výdaje na služby IT, resp. je omezí na ty, které jen zajišťují „rozsvícená světla“. Jakýmikoli škrty nejvíc trpí projektově založené služby – zejména ty, které jsou interně zaměřeny, jako například back-office aplikace, přičemž riziko projektů, „které by bylo prima realizovat“ je přehodnoceno, resp. odloženo. U outsourcingových služeb a služeb podpory budou koncoví uživatelé požadovat od prodejců ještě lepší hodnotu, což se odrazí v pokračujícím cenovém tlaku. Podniky nicméně stále plánují oblasti nových investic kolem zmíněných „čtyř sil,“ zejména cloudu a mobility. Zbývající dvě síly, big data a sociální sítě, jsou stále v raných fázích implementace. Navíc se mnoho podniků zajímá o technologie, které jim pomohou zvýšit uspokojení a loajalitu zákazníků a přilákat skutečně i nové zákazníky a tím podnítit tržby v roce 2013. To zahrnuje i řízení vztahů se zákazníky (CRM) a technologie analýz.

Podniky má z nesnází vytáhnout sloučení agendy CIO a CxO Po nastolení sestupného trendu se CIO usilovně snažili vytlačit náklady z provozu IT a zároveň lépe podporovat provoz podniku. V roce 2013 budou evropské organizace rostoucí měrou investovat do IT selektivně, se zaměřením na technologie pomáhající podpořit růst podnikových tržeb spíše než zisku, tedy snažit se vymanit se z nesnází něčím jiným, než jen pouhým osekáváním nákladů. Tyto investice budou iniciovat z velké části nikoli CIO, ale line of business – často samozřejmě po konzultaci a s asistencí oddělení CIO. Je to součást dlouhodobého globálního posunu kupní síly za hranice oddělení IT a do podniku jako celku. Celosvětově IDC předpovídá, že do roku 2016 bude 80 % nových investic do IT přímo zapojovat exekutivu line of business (LOB), přičemž exekutiva LOB převezme vedoucí rozhodovací roli u minimálně poloviny těchto investic. Chytřejší podniky navíc aplikují technologii novými způsoby ve snaze inovovat své podnikání a nacházejí přitom nové cesty k zapojení zákazníků nebo dosahování na nové trhy nebo dokonce vytváření zcela nových trhů.

towards at least some elements of the “growth agenda.” Europe cannot cut its way to health forever.

Enterprises Batten Down the Hatches Again as Business Confidence Remains Turbulent As noted above, the “cost agenda” will remain generally dominant among Western European IT services buyers for the near future, but it will coexist with a renewed interest in selected areas of “growth agenda” IT spend, particularly those that aim to drive top-line revenues and/or to drive the satisfaction and loyalty of customers and citizens. So, overall, 2013 will see some areas of IT services buying continuing to experience demand decline, some areas stalling, and a select few growing. European organizations will continue to keep tight IT budget controls in place, with a focus on freezing or reducing spending on IT services that merely “keep the lights on.” Project-based services take the brunt of any cutbacks that have to be made, and “nice to have” projects risk being re-scoped or postponed – particularly those that are internally focused, such as back-office apps. Outsourcing and support services will see end users demanding ever better value from vendors, which will be reflected in continued price pressure. However, enterprises are nevertheless still planning areas of new investment around the “four forces,” particularly cloud and mobility. The other two forces, Big Data and social Web, are still in the early stages of implementation. Moreover, many enterprises are interested in technologies that will help them to increase customer satisfaction and customer loyalty, and indeed to attract new customers and thereby to drive up revenues in 2013. This includes customer relationship management (CRM) and analytics technologies.

The CIO and CxO Agendas Merge to Pull Businesses Out of the Mire Following the downturn, CIOs have focused heavily on driving cost out of IT operations, while simultaneously focusing strongly on supporting business operations better. In 2013, European organizations will increasingly make selective IT investments aimed at helping to drive top-line growth for the enterprise, not “just” cutting costs to escape the economic mire. These investments will be driven in great part not by the CIO, but by the line of business – often, of course, advised and assisted by the CIO’s department. This is part of a long-term, global shift of buying power beyond the IT department and into the enterprise as a whole. Worldwide, IDC predicts that by 2016, 80% of new IT investments will directly involve line-of business (LOB) executives, with the LOB executives taking the lead decision-maker role in half or more of those investments. Moreover, smarter enterprises are applying technology in new ways to innovate their businesses, finding new ways to engage customers or to reach new markets, or even creating totally new markets.

App Investments Focus Shifts From Back Office to Front Office 2013 will see the focus of application transformation/investment shift from “backoffice” apps, such as finance, HR, and supply chain, to “front-office” apps such as customer care, billing, sales, and marketing that touch or analyze end customers. The key driver for this shift is the need among enterprises to understand their existing and potential customer bases better, and to design and deliver better offerings for these customer bases. After four solid years of a strong cost focus, for any enterprise the time is now right to make selective investments in growth-oriented technologies. This new focus on end customers will happen in great part through:



13.6.13 8:17

Zaměření na investice do aplikací se přesouvá z Back Office do Front Office V roce 2013 budeme svědky transformace zaměření respektive přesunu investic z oblasti „backoffice“ aplikací, jako jsou finance, lidské zdroje a dodavatelský řetězec, do oblasti „front-office“ aplikací, jako je péče o zákazníky, billing, prodeje a marketing, které se dotýkají koncových zákazníků nebo koncové zákazníky analyzují. Klíčovou hnací silou tohoto posunu je potřeba mezi podniky lépe porozumět jejich stávajícím a potenciálním zákaznickým bázím a pro tyto zákaznické báze navrhovat a předkládat lepší nabídky. Po čtyřech stabilních letech silné orientace na náklady nastal nyní pro každý podnik ten správný čas na selektivní investice do růstově orientovaných technologií. Toto nové zaměření na koncové zákazníky se bude dít z velké části prostřednictvím: ● nových kanálů (tj. sociálních médií), ● nových nástrojů (tj. mobilních), ● analýzou těchto interakcí (tj. analytikou a big daty), často poskytovanou na požádání (tj. prostřednictvím cloudu). Ne všechny podniky zrealizují tento posun na růstově orientované technologie, často založené na třetí platformě dostatečně rychle a některé se ocitnou na vedlejší koleji a ztratí tak konkurenční výhodu.

Přijímání sociálního podnikání v Evropě se bude dít pomalu, ale jistě

● ● ● ●

New channels (think: social media), often on New devices (think: mobile), and with Analysis of those interactions (think: analytics and Big Data), often delivered On demand (think: cloud) Not all enterprises will “get” this shift to growth-oriented and often Third Platform-based new technologies quickly enough, and some will be sidestepped and will lose competitive advantage as a result.

Social Business Adoption in Europe Will Happen Slowly but Surely In 2013, social business hype will finally give way to reality. 2012 was a breakthrough year for social business in terms of awareness and acceptance of its importance among European enterprises. The bad news is that while social business and the social enterprise are real and important trends, the hype around them has given users the impression that “social” is a leap that everyone can easily make – and this isn’t the case. For social to “work,” organizations need a shared, common tool for everyone – and they need a culture that encourages information and idea sharing. But too often different departments buy competing tools from multiple vendors, and organizational culture perpetuates the “knowledge is power” paradigm. We can therefore see a lot of “bumps in the road” for enterprises and pub-

V roce 2013 hype sociálního podnikání nakonec uvolní cestu běžné realitě. Rok 2012 byl pro sociální podnikání rokem průlomovým, co se týče povědomí a akceptace jeho významu mezi evropskými podniky. Špatnou zprávou je, že zatímco sociální podnikání a sociální podnik jsou reálné a důležité trendy, hype kolem nich vyvolal u uživatelů dojem, že „sociální“ je skokem, který dokáže každý – a to přitom není pravda. Aby toto sociální „zafungovalo“, potřebují organizace sdílený, společný nástroj pro každého – a potřebují kulturu, která podněcuje sdílení informací a nápadů. Ale příliš často si oddělení kupují vzájemně si konkurující nástroje od různých prodejců a paradigma „ve vědění je síla“ pak zachraňuje organizační kultura. V roce 2013 můžeme proto vidět, jak podniky i veřejné instituce při své cestě revolucí sociálního podnikání zakopávají o spoustu hrbolů. Dodavatelé služeb mohou svým klientům pomoci pochopit potřebu organizační a kulturní změny jako součásti projektů sociálního podnikání – a pomoci jim prosazovat tuto změnu napříč jejich organizací. Musejí pomáhat vzdělávat zákaznické uživatele a překonávat přirozené obavy, jako je například představa, že „management mě bude sledovat“, nebo že „se ode mě očekává, že budu neustále on-line a k dispozici“.

Nové příležitosti služeb big dat I big data – podobně jako sociální podnikání – se přesunují z fáze halasné reklamy do běžné reality. Prvními průkopníky tohoto přesunu v Evropě jsou organizace finančních služeb a oblastí maloobchodu a velkoobchodu. Je důležité si uvědomit, že big data jsou během rané fáze přijímání tohoto trendu stále relativně drahá a hrou jen špičkových, především velkých podniků. Výzva rozumět neustále rostoucím objemům dat je skutečně reálná; IDC předpovídá, že v roce 2013 dosáhne digitální svět globálně



13.6.13 8:17

objemu čtyř zettabytů, což je o polovinu více než v roce 2012 a čtyřikrát více než v roce 2010. Dobrou zprávou je, že příklady reálných přínosů z používání big dat se stávají stále rozšířenější a náklady na „on-premise“ software a cloudová datová úložiště klesají, což povzbuzuje společnosti k udržování větších množství dat. Zajímavé je, že průkopníci v přijímání služeb big dat používají tuto technologii pro inovativní věci. Velké firmy zejména využívají big data k realizaci dříve nesplnitelných úkolů.

Nízký růst a recese vyvolávají optimalizační přístup k přijímání cloudu Cloud je již používán inovativními podniky na pomoc zvyšování tržeb a dlouhodobě by mohly být jeho disruptivní nebo kreativní schopnosti při vytváření nových operačních nebo dokonce podnikatelských modelů významné. Ale u většiny organizací zůstává přijímání cloudu v roce 2013 pragmatické a poháněné „problematikou nákladů“. Cloud pro ně v roce 2013 bude i nadále nástrojem optimalizace snižování nákladů a zlepšování konkurenceschopnosti. Podniky budou tak v roce 2013 pokračovat v uplatňování cloudu výhradně se zaměřením na „rychlé zisky“ a trhat jen „ovoce, které visí na nejnižších větvích“, a to tak, že budou rozmisťovat cloud s cílem snížit si náklady a zvýšit hbitost své infrastruktury IT – například v případě virtualizovaných aplikací nebo aplikací, které je snadné přeplatformovat. Nebudou se jako součást cloudových projektů pouštět do žádných riskantních a nákladných rekonstrukcí rozsáhlých klíčových aplikací – tedy pokud k tomu nebudou nuceny. Tento pragmatický přístup ke cloudové migraci neznamená, že „cloud pro velkou změnu“ bude odložen navždy. Naopak, pragmatická cloudová migrace dneška klade základy pro radikální cloudově založenou podnikatelskou inovaci zítřka.

Pracoviště se stávají „Bermudským trojúhelníkem“, který tvoří Android, Apple a Microsoft a kde se CIO mohou nebezpečně ztratit Rok 2013 zaznamená bouřlivou změnu ve službách pro pracoviště. Počet a typy nástrojů na pracovištích se zvýší, zatímco mobilní a desktopové nástroje budou konvergovat jak co se týče používání, tak i technických kapacit. Zařízení „konzumerizace“ (importuje na pracoviště hardware, software a služby původně navržené pro spotřebitele) bude tlačit podniky k podpoře vícenásobných operačních systémů, od Androidu Googlu, přes iOS Applu, až po Windows Microsoftu, a další typy zařízení: desktopy, laptopy, mobily, tablety či hybridy. Na korporátním pracovišti nastává v zásadě doba rozhodování. Velkou otázkou je: bude primárním desktopovým zařízením PC, tablet nebo hybridní/mobilní zařízení? Bude se podnik znovu standardizovat na bázi Windows pro klientská zařízení, nebo se bude standardizovat na bázi jiných, možná vícenásobných operačních systémů?

Tlak na mobilitu obrací zabezpečování do procesu podnikání Rostoucí úroveň datového provozu, počínaje prací z domova, bezdrátového přístupu, videa a mobilu, přes korporátní sítě představuje reálné manažerské výzvy pro CIO a telekomunikační manažery. Dosti

lic bodies in 2013 as they feel their way through the social business revolution. Services suppliers can help their clients to understand the need for organizational and cultural change as part of social business projects – and to help them drive that change across their organizations. They must help educate customers’ users, and help overcome natural concerns, such as the idea that “management will be tracking me” or that “I’ll be expected to be always online and available.”

Big Data Services Opportunities Emerge Big Data – like social business – is also moving from hype to reality. The “early movers” of Big Data adoption in Europe tend to be organizations in financial services and in retail and wholesale industries. It’s important to remember that Big Data is still relatively expensive and leading-edge, primarily a large enterprise game during the early phase of adoption. The challenge of understanding ever increasing volumes of data is certainly real; IDC predicts that, worldwide, the digital universe will reach 4 zettabytes in 2013 which is 50% bigger than the digital universe in 2012, and nearly four times the size of the digital universe in 2010. The good news is that examples of real benefits from using Big Data are becoming more widespread, and the costs of both on-premises and cloud data storage is falling, encouraging companies to keep more data. Interestingly, the early adopters are using this technology to do innovative things. Big companies in particular are using Big Data to do previously impossible things.

Low Growth and Recession Drive an Optimization Approach to Cloud Adoption Cloud is already being used by innovative enterprises to help drive new revenues, and in the long term its potential to disrupt and/or create new operating models or even business models could be significant. But for most organizations, cloud adoption in 2013 remains pragmatic and firmly driven by the “cost agenda.” Cloud for them in 2013 will remain an optimization tool to cut costs and improve competitiveness. Enterprises in 2013 will therefore continue to focus on cloud “quick wins” and “low hanging fruit” in the way they deploy cloud to cut costs and drive IT infrastructure agility – for example in deploying virtualized applications or apps that are easy to re-platform. They will shy away from risky and costly large core app redesigns as part of cloud projects – unless these are forced on them. This pragmatic approach to cloud migration doesn’t mean that “cloud for big change” will be postponed forever. On the contrary, the pragmatic cloud migration of today lays the foundation for radical cloud-based business innovation tomorrow.

Workplace Becomes the “Bermuda Triangle” of Android, Apple, and Microsoft, Where CIOs Can Become Dangerously Lost 2013 will mark a sea change in workplace services. The number and types of devices in the workplace will increase, while mobile and desktop devices will converge both in usage and in technical capacities. Device “consumerization” (the importing into the workplace of hardware, software, and services originally designed for consumers) will push enterprises to support multiple operating systems, from Google’s Android to Apple’s iOS to Microsoft’s Windows, and more device types: desktops, laptops, mobiles, tablets, or hybrids.



13.6.13 8:17

Essentially, it’s decision time in the corporate workplace. The big question is: will the prime desktop device be a PC, tablet, or hybrid/mobile device? Will the enterprise re-standardize on Windows for client devices, or will it standardize on other, maybe multiple operating systems?

Mobility Pressure Turns Security Into a Business Process The growing level of data traffic from home-working, wireless access, video, and mobile across corporate networks presents real management challenges to the CIO and telecom managers. Quite apart from the technical issue of keeping the network running fast and responsively while traffic levels explode, there are significant security and governance issues associated with consumerization and the proliferation of new devices (and new services that run on them). This is not least because these devices may well be simultaneously accessing both sensitive internal data and untrusted external services and Web sites. Growth in mobile devices that access corporate data will drive demand for specialized security consulting as well as implementation services, ranging from mobile device management (MDM) consulting to advisory services around HR policies, training, and education. The role of the chief information security officer (CISO) is no longer simply about balancing risks against technical benefits. CISOs need to treat the way they examine the security implications of mobile device proliferation as a true business process in its own right. Moreover, 2013 will see enterprises treating enhanced mobility features as a key criterion when buying ERP solutions, the aim being to increase employee productivity and cut operational costs. CRM will be a key functional area to “mobilize,” along with industry-specific functionality (such as asset management for utilities). With mobile devices – be they employee or company owned – used to access business-critical data and apps that form the life-blood of the company, the importance of security policies increases even further.

The Rise of Network Virtualization Will Drive Services Demand 2013 marks a new level in the awareness and importance of network virtualization, driven by the need to cut costs, drive flexibility, and guarantee business continuity. No network = no cloud! Traffic growth from the fixed-line broadband, video, and mobile data explosions poses ever greater management challenges for network providers and enterprises alike. A network that can cope with traffic spikes, avoiding bottlenecks, is vital. This is where network virtualization will play a crucial role – the network is the next infrastructure environment to be transformed by virtualization, starting in 2013.

The “Need for Speed” Drives Development of Asset-Centric App Ecosystems Demand for shorter, cheaper application development and deployment cycles will intensify in 2013, as enterprises demand faster time-to-market and lower costs for the new apps that they need to keep old customers and win new ones. Enterprises and suppliers alike need to move away from “reinventing the wheel”: and continually developing the app from scratch. Instead, we will see an acceleration towards the goal that we were first promised in the object-orientation and Web services revolutions of the 1990s: developers increasingly creating apps using a base of reusable components. Businesses and suppliers will start adopting “assembly line” techniques, combining assets sourced from multiple locations to create new apps on the fly. Douglas Hayward, IDC association vicepresident, Survey of European Services

stranou od technické otázky, jak udržovat rychlé a pružné fungování sítě za situace přehuštěného provozu, zůstávají otázky zabezpečení a governance spjaté s konzumerizací a šířením nových zařízení (a nových služeb, které na nich běží). Nejde však o méně důležitou problematiku, neboť tato zařízení mohou docela dobře souběžně zpřístupňovat jak citlivá interní data, tak i nedůvěryhodné externí služby a webové stránky. Růst mobilních zařízení, která zpřístupňují korporátní data, bude pohánět poptávku po konzultacích ohledně specializovaného zabezpečení a implementačních služeb, zahrnujících konzultace ohledně řízení mobilních zařízení (MDM) i poradenské služby ohledně politik lidských zdrojů, školení a vzdělávání. Role hlavního manažera informační bezpečnosti (CISO) není již prostě o vyvažování rizik a technických přínosů. CISO potřebují řešit způsob, jakým zkoumají bezpečnostní implikace šíření mobilních zařízení jako skutečný podnikový proces sám o sobě. Navíc se v roce 2013 podniky zabývají posílenými rysy mobility jako klíčovým kritériem, když kupují řešení ERP, ve snaze zvýšit produktivitu zaměstnanců a snižovat provozní náklady. Řízení vztahů se zákazníky bude klíčovou funkční oblastí, kterou bude nutné „mobilizovat“, společně s oborově specifickou funkcionalitou (jako je řízení aktiv pro utility). S mobilními zařízeními – ať ve vlastnictví zaměstnanců nebo korporace – používanými pro zpřístupňování podnikově kritických dat a aplikací, které jsou pro společnost vitálně důležité, se význam bezpečnostních politik ještě více zvyšuje.

Nárůst síťové virtualizace bude pohánět poptávku po službách Rok 2013 zaznamenává novou úroveň v povědomí a důležitosti síťové virtualizace a hnací silou je zde potřeba snižovat náklady, podněcovat flexibilitu a zaručovat kontinuitu podnikání. Nulová síť = nulový cloud! Růst provozu, od širokopásmého systému na základě pevné linky, přes video až po explozi mobilních dat vytváří stále větší manažerské výzvy jak pro poskytovatele sítí, tak i pro podniky. Síť, která se dokáže vypořádat s dopravními špičkami a vyhýbat se zahlcení, je životně důležitá. Zde může sehrát klíčovou roli právě síťová virtualizace – síť je další infrastrukturní prostředí, které má být transformováno virtualizací, se spuštěním v roce 2013.

„Potřeba rychlosti“ pohání vývoj soustředných aplikačních ekosystémů Poptávka po kratším, levnějším aplikačním vývoji a rozmisťovacích cyklech se v roce 2013 zintenzívní, neboť podniky požadují kratší dobu uvedení na trh a nižší náklady pro nové aplikace, tak aby si udržely staré zákazníky a získaly nové. Podniky se, stejně jako dodavatelé, potřebují odpoutat od zbytečného „znovuvynalézání kola“ a průběžného vyvíjení aplikací od základu. Namísto toho budeme svědky akcelerace směrem k cíli, který jsme prve slíbili v období revolucí objektové orientace a webových služeb v devadesátých letech minulého století: vývojáři budou rostoucí měrou vytvářet aplikace pomocí báze opakovaně využitelných komponentů. Při tvorbě nových aplikací budou podniky a dodavatelé postupovat dynamicky – začnou uplatňovat techniku „montážní linky“ a kombinovat aktiva pocházející z více míst. Douglas Hayward, viceprezident asociace IDC, Průzkum evropských služeb



13.6.13 8:17

Databáze dneška MAREK KOCAN

Problémem statistických zpracování z mnoha uložených dat vždy byla, je a bude především rychlost. Do příchodu počítačů eště před nějakými patnácti, třinácti lety byla situace v databábyla taková zpracování opravdovým oříškem, například ruční vyzových technologiích poměrně jasná. Byli známi největší hráči hodnocení sčítání lidu z roku 1880 trvalo v USA předlouhých sedm na trhu a za nejvýhodnější variantu pro drtivou většinu aplikací let. Již tehdy bylo úředníkům jasné, že při dalším sčítání plánovabyly považovány databázové platformy založené na relačním datoném na rok 1890 musí být výsledky k dispozici mnohem rychleji. vém modelu. Někdy se sice uplatnily platformy využívající objektové Jenže jak na to? Se zajímavou myšlenkou přišel německý přistěči postrelační technologie, ale ve srovnání s relačními databázemi hovalec Herman Hollerith, který u amerického statistického úřadu šlo vždy o výrazně menší počet nasazení. A co do celkových počtů vyhrává konkurz se svým rok starým návrhem na využití děrnona tom byly ještě hůře specializované databázové platformy využívaštítkového stroje. Výsledky byly při nárůstu nákladů pouhých jící některého z dalších modelů. Výjimku potvrzující pravidlo předsta100 procent impozantní, dobu sedmi let se podařilo zkrátit na fanvovaly také databáze pro OLAP zpracování. tastických šest týdnů. S příchodem nového tisíciletí dochází k posunu a stále více odNa první pohled by se možná mohlo zdát, že nešlo o databáze. borníků spojených s informačními technologiemi působících v koOpak je ale pravdou, genialita spočívala v myšlence využít již exismerční sféře, od analytiků přes vývojáře až po administrátory, si zatující děrné štítky nikoli jako prostředku pro předpis programu, ale čalo uvědomovat, že budoucnost jako nosičů dat. Tedy dat obsadatabázového zpracování není hujících informace, které statisJe vůbec za situace rychlého technologického vývoje možné, aby se na v pouhém vkládání, uchování tický úřad zajímaly. V děrném trhu objevila nová platforma, která by dokázala úspěšně konkurovat neja zpracování dat ve formě tabuštítku o velikosti tehdy platné větším hráčům? Jistá šance zde je, zejména pak v případě specializované lek organizovaných do sloupců jednodolarové bankovky předfunkcionality zacílené na jednu konkrétní oblast. Ale i v těchto případech a řádků. Jistě, mnohé pokusy stavovala jedna vyražená dírka půjde o prosazení se v úzké části databázového trhu, nikoli komplexně. o životaschopné alternativy exisčíslici, dvě pak jedno písmeno. Na druhou stranu, historie je plná omylů a jen budoucnost ukáže, jak to tovaly i před rokem 2000, nicZ databázového pohledu přitom vlastně bude. méně komerční sektor se stále nebyla důležitá ani tak samotná držel zažitých relačních postupů rychlost zpracování, jako možvyvíjených od přelomu šedesánosti plynoucí z dlouhodobého tých a sedmdesátých let minulého století. uložení dat. Například pro pozdější detailní zpracování či na tehZajímavé alternativy vznikaly také v akademickém prostředí i ve dejší dobu snadnou revizi výsledků. Zajímavé v souvislosti s datavývojových laboratořích největších dodavatelů databázových platfobázovou historií je také fakt, že Herman Hollerith stál i za zrodem rem. Databázový svět tedy nebyl uzavřený, ale prim hrály relační společnosti IBM. technologie a klasické zpracování strukturovaných dat. A za jediný Co hýbe světem? vhodný prostředek pro vývoj databázových aplikací byl považován Databázová platforma dnes ve zcela ideálním případě představuje jajazyk SQL, případně ve spojení s některým vyspělým jazykem umožkousi černou skříňku. Pravověrné databázisty toto tvrzení sice může ňujícím snadnou tvorbu uživatelského rozhraní. Ale okolní svět není rozčílit, nicméně jen málokteré současné vývojáře dnes zajímá, jak neměnný. využitý databázový server ve skutečnosti funguje a jaké postupy jsou V přeneseném slova smyslu lze období od začátku nového miléideální. Bohužel snaha o obejití podstaty věci není cizí ani některým nia považovat za jakousi renesanci rozvoje databázových technoloadministrátorům. gií. Do širšího povědomí se dostávají nové pojmy a slovní spojení, za Databázové technologie dopodrobna nezajímají ani management všechny lze uvést například zpracování v gridu, XML databáze, vyšší na různých úrovních řízení, pro který je – a to zcela správně – důležité programovací jazyky podporované přímo databázovým strojem či především to, zda výsledné řešení pokrývá IT potřeby jejich firmy. paměťové databáze. Kostky byly vrženy, komerční sféra změny přímo Zcela bez ohledu na to, zda je na pozadí MS SQL Server, Oracle Datači nepřímo akceptovala a databáze se nenávratně změnily. K lepšímu base či třeba IBM DB2. Tedy přesněji, databázová problematika je a v některých případech i k horšímu. v drtivé většině případů pod manažerskými rozlišovacími schopKde to vlastně začalo? nostmi. Historie výpočetní techniky je možná ještě zajímavější, než historie Podrobná znalost použitého databázového prostředí je sice ještě normální. Shodou okolností jedno z prvních počítačových zpracování nezbytná pro některé rozsáhlé a specializované projekty, ale trend bylo současně i zpracováním databázovým. A nešlo o nic menšího, odsouvání databázové podstaty do pozadí již započal a v dohledné než o sčítání lidu ve Spojených státech z konce devatenáctého stobudoucnosti mu bude s největší pravděpodobností věnována stále letí. větší pozornost.

J



13.6.13 8:17

Dalším aktuálním tématem jsou tzv. NoSQL databáze. Toto formy pro zpracování nestrukturovaných dat, především pak v oboznačení je sice nejčastěji vysvětlováno jako NotOnlySQL datalasti dat textových. báze a mírně nepřesně označuje všechny databázové platformy Vysoká dostupnost nezaložené na relačním datovém modelu. Tzv. NoSQL databázové V databázových technologiích byl snad v každém období kladen platformy takřka vždy upozaďují určitou funkčnost běžnou pro vydůraz na vysoký výkon a vysokou dostupnost/nepřetržitý provoz. spělé relační technologie, zejména pak s cílem dosáhnout velmi Spolu s nárůstem závislosti současné společnosti na informačních vysokého výkonu či podpory zpracování velkého množství dat. technologiích je tento požadavek stále důležitější. Problematika vyObojí často ve spojení s provozem na nepříliš výkonných platforsoké dostupnosti je dnes mách. Bohužel NoSQL databáze mnohdy řešena pomocí virtuaněkdy nezajišťují pokročilou funkZ technologického pohledu je možné všechny inovace, se kterými se datalizace serverů - před příchocionalitu známou z vyspělých bázisté během posledních dvaceti let setkali považovat za přínos. Faktem dem této technologie byly serproduktů – problémy se mohou ale zůstává, že podrobnými znalostmi o moderních technologiích disponuje verové databázové produkty týkat i zajištění konzistence dat. jen málokterý vývojář databázových aplikací. Dříve bylo samozřejmostí provozovány nejčastěji v reSouvisejícím trendem je těsná innapříklad ovládnutí normálních forem, problematiky transakčního zpracožimu dedikovaných serverů, tegrace jak relačních, tak i NoSQL vání i způsobů řešení kolizních situací. Dnes se ale potřebná databázová zjednodušeně řečeno byl databází, respektive vlastností tyznalost smrskává mnohdy do pouhé řemeslné dovednosti vytvoření tabulek každý databázový server propických pro oba tyto světy. a sestavení kostrbatých i značně neefektivních dotazů. Naštěstí databávozován na jednom konkrétZejména v případě aplikací vyzové platformy již dokáží řešit spoustu věcí skoro samy a naše chyby umně ním počítači. Nová koncepce žadujících opravdu velmi rychlou eliminovat. Ale na všechno nestačí. Různorodost databázových technologií virtualizace serverů ve své odezvu se uplatňují paměťové datak lze s jistou nadsázkou přirovnat ke rčení o mnoha zajících způsobujípodstatě rozbila vazbu mezi tabáze. Ukládání dat v in -memory cích psovi smrt. operačním systémem a kondatabázích se liší od klasického krétními počítači. Díky tomu pojetí spoléhající se na fyzická se konkrétní instance operačmédia umožňující trvalé uložení, ního systému stala snadno přenositelnou, zejména pak v případě nejčastěji na pevných discích. Výkonností výhody jsou výsledkem využití virtualizace hardware jako celku. Tehdy je možné přenášet nejen samotné rychlosti použitých pamětí (=operační paměti), ale celé virtuální stroje včetně HW specifik. také eliminace počtu potřebných operací pro přístup k uloženým datům. Nevýhodou je naopak jen obtížně zajistitelná trvalost uloExistuje nejlepší řešení? žení, které je velmi důležitou složkou podpory transakčního zpraDatabázových platforem existuje opravdu hodně. Některé odhady cování. K dispozici jsou ale také hybridní modely umožňující vyuvádí více než dvě stovky produktů, které je možné označit za plnoužití výhod obou přístupů a eliminovat tak problémy s konzistencí hodnotnou databázovou platformu. Nachází se mezi nimi nějaký dat. Mezi další trendy současnosti patří zpracování velkých objemů nejlepší produkt, nejlepší databázová technologie? Na první pohled dat, moderní postupy v analytickém zpracování, mobilní databáze jde o triviální otázku, na kterou ovšem neexistuje odpověď v poa také podpora zpracování v reálném čase. Na popularitě stále více době jednoho či několika málo produktů. Ve skutečnosti vždy záleží získává i zpracování v prostředí cloudů. na úhlu pohledu, a je tedy nutné se ptát především na to, k čemu bude daná databázová platforma využívána. Databázové produkty A co nestrukturovaná data? lze sice mezi sebou srovnávat na základě nabízené funkčnosti, podReálný svět okolo nás je jen málokdy založený na přesně strukturopory progresivních technologií, souladu s průmyslovými standardy vaných datech. Jedním z nejdůležitějších dlouhodobých trendů je či pomocí výkonnostních kritérií, ale důležité je, zda vyhovuje konproto rozšiřování podpory nestrukturovaných dat. Mezi typická nekrétnímu cíli. Mimochodem, toto je právě podstata úspěchu NoSQL strukturovaná data patří text, mluvené slovo, hudba a obrázky. Málodatabází. kdy je možné pro tato data definovat přesná pravidla, která by umožTrh je pořád zajímavý nila jejich převod do strukturované podoby. Nejde přitom pouze Bez ohledu na to, jaké technologie aktuálně v databázovém světě o uložení nestrukturovaných dat, ale především o jejich efektivní převládají a jaký bude jejich další vývoj, jde stále – a vždy půjde – zpracování – od vyhledávání až po složité analytické postupy. A to o velmi lukrativní část světa informačních technologií. Databáze jsou včetně stejných postupů a nástrojů, které databázová platforma vyokolo nás takřka na každém kroku a bez IT podpory zpracování růzužívá pro data strukturovaná. norodých dat si nelze dnešní svět představit. Hnací síly na vývoj daPodporu zpracování nestrukturovaných dat je dnes možné rozdělit tabázových technologií se na jednu stranu v průběhu let mění (vliv na dvě hlavní skupiny – evoluční a revoluční. První skupinu přestainternetu, dohledávání souvislostí, zpracování velkých dat), na druvují klasické databázové platformy zaměřující se na strukturovaná hou stranu jde pořád o totéž – velmi zjednodušeně o zpracování dat data rozšířené o podporu nestrukturovaných dat pomocí rozšiřujících a získávání potřebných informací. A tento základ ani v budoucnu nemodulů či nové funkčnosti v jádru databázového stroje. Druhou skuvymizí. pinu představují produkty vyvíjené od samého počátku jako plat-



13.6.13 8:17

Co udělat pro zařazení do Top 100 v příštím roce? Pokud chcete, aby se i vaše firma objevila v příštím roce v žebříčku TOP 100 ICT společností v České republice pořádané redakcí CIO Business World, není nic snazšího. Detailní informace o možnostech registrace najdete během března roku 2014 na www.cio.cz. Jako vždy platí, že účast v žebříčku Top 100 je otevřena všem společnostem podnikajícím v ČR v oboru ICT a je zcela zdarma. Rozhodující kritérium pro umístění představuje obrat podniku dosažený v předchozím roce, uvedení tohoto údaje je tedy závaznou podmínkou. Nejde však o soutěž v klasickém slova smyslu, ale v první řadě o přehled, v němž by žádná významnější firma neměla chybět.

SEZNAM INZERCE ABRA Software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. obálka

www.abra.cz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, vizitka

ADASTRA

www.adastra.cz

ANECT

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vizitka

www.anect.cz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, vizitka

Asseco Solutions www.helios.eu


What to Do to Be Included in the next Top 100? If you would like your company to appear in the list of the Top 100 ICT Companies in the Czech Republic next year, nothing could be easier. You can find detailed information on registration opportunities next March on our web pages, www.cio.cz. As always participation in the list is open to all companies operating in the ICT branch and it is completely free of charge. The deciding criterion for placement will be the company’s turnover achieved in previous year, thus this information must be given. This is not a competition in the classic sense of the word, however, but first and foremost a survey from which no important company should be missing.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vizitka

www.cz.atos.net

Avnet

....................................................9

www.avnet.cz

COMPAREX CZ

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vizitka

www.comparex.cz

České Radiokomunikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32, 34, vizitka


DataHelp

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vizitka

www.datahelp.cz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vizitka

Elanor

www.elanor.cz

ESET software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, vizitka

www.eset.cz

GC System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33, vizitka

www.gcsystem.cz Vydává / Published by: IDG Czech Republic, a. s., Seydlerova 2451, 158 00 Praha 5 Tel. ústředna s aut. provolbou: 257 088 + linka; fax: 235 520 812 Výkonný ředitel / CEO: RNDr. Jana Pelikánová Šéfredaktor / Editor-in-Chief: Ondřej Hergesell Tajemník / Assistant: Růžena Holíková, tel. 257 088 143 Vedoucí inzertního odd. / Manager of Advertising dept.: Jitka Vyhlídková, tel. 257 088 181 Grafická úprava / Graphical Lay-out: Aleš Mlejnský Internet: [email protected] Zlom a pre-press / Lay-out and Prepress: TypoText, s. r. o., Praha Ilustrační obrázky / Illustrational pictures: Fotolia Tisk / Press: Tiskárna Libertas, a. s. Předplatné a reklamace / Subscription and Claims: IDG Czech Republic, a. s., Seydlerova 2451, 158 00 Praha 5, tel. 257 088 163 fax 235 520 812, e-mail [email protected] Doručuje Česká pošta, s. p., v systému D + 1 Předplatné pro Slovensko / Subscription and Claims for Slovakia: Mediaprint-Kapa Pressegrosso, a. s., Vajnorská 137, P. O. Box 183, 830 00 Bratislava 3, tel. +421 244 458 821, fax +421 244 458 819, zelená linka 800 188 826, e-mail [email protected]

GORDIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

www.gordic.cz

HEWLETT-PACKARD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

www.hp.cz

IBA CZ

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33, vizitka

www.ibacz.eu

ICZ

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28, vizitka, 4. obálka

www.i.cz

JANUS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. obálka

www.janus.cz


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, vizitka

www.minerva-is.eu


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

www.o2.cz


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30, vizitka

www.t-systems.cz

Unicorn Systems

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31, vizitka

www.unicorn.eu

Vema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

www.vema.cz

VÍTKOVICE IT SOLUTIONS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37, vizitka

itsolutions.vitkovice.cz



13.6.13 8:17

ABRA-Jarni-TOP100-230x270.indd 1 TOP100-2013-obalka.indd 3

6/11/13 11:53 AM 11.6.13 17:09

Aplikační a odvětvová řešení

V E Ř E J N Á S P R ÁVA Z D R AV OT N I C T V Í

Konzultační a analytické služby Systémová integrace Infrastruktura

OBRANA D O P R AVA FINANCE VÝROBA TELEKOMUNIKACE

Bezpečnost

ENERGETIKA

www.i.cz | [email protected] TOP100-2013-obalka.indd 4

11.6.13 17:09

June ICT společností v České republice ICT Companies in the Czech Republic

Recommend Documents