Kode Unit
:
O.842340.015.01
Judul Unit
:
MenetapkanEfektivitasHubungan di TempatKerja
Deskripsi Unit : Unit ini menjelaskan hasil kinerja, keterampilan, pengetahuan, dan sikap yang diperlukan untuk mengumpulkan, menganalisisdan menyampaikan informasi dan menggunakan informasi untuk mengembangkan dan menjaga hubungan ditempat kerja dan jejaring yang efektif Elemen Kompetensi
KriteriaUnjuk Kinerja
1. Mengumpulkan, 1.1 Informasiyang relevan dari sumber yang benar menganalisis,sertam dan relevan dikompilasikan. enyampaikan 1.2 Hasil analisis kompilasi informasi dibagikan informasi dan kepada tim untuk meningkatkan kinerja. gagasan 1.3 Gagasan dan informasi disampaikan dengan cara yang sesuai dengan keragaman budaya dan sosial masyarakat. 1.4 Proses konsultasi diterapkan untuk memberikan masukan. 1.5 Kontribusi pihak internal dan eksternal dilibatkan dalam pengembangan dan penyaringan gagasan. 1.6 Prosesditerapkan untuk memastikan bahwa isu yang muncul diselesaikan segera atau menunjuk personel yang sesuai dengan kebutuhan. 2. Mengembangkan kepercayaan diri
2.1 Kontak internal dan eskternal diselenggarakan secara menyeluruh disertai rasa hormat dan empati. 2.2 Standar sosial, etika, dan bisnis organisasi diterapkan untuk mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang efektif. 2.3 Kepercayaan padarelasi, sejawat, pelanggan, dan pemasok dipelihara dengan menunjukkan kinerja yang kompeten. 2.4 Gaya dan metode hubungan antar pribadi disesuaikan dengan lingkungan budaya dan sosial. 2.5 Anggota lain di dalam tim dimotivasi untuk meneladan sesuai denganprosedur dan kebijakan organisasi.
3. Mengembangkan 3.1 Jejaringyang diidentifikasi dimanfaatkan untuk serta memelihara membangun hubungan.
jejaring persahabatan
dan 3.2 Jejaring dan hubungan kerja lainnya digunakan untuk memberikan manfaat bagi tim dan organisasi.
4. Mengubahkendala 4.1 Kendala ditangani untuk memperbaiki situasi menjadi hasil yang sesuai dengan kebutuhan organisasi dan positif peraturan yang berlaku. 4.2 Relasi sejawat disokong untuk menyelesaikan kendala-kendala pekerjaan. 4.3 Hasil pekerjaan dikaji ulang dan ditingkatkan secara teratur dengan berkonsultasi pada personel terkait. 4.4 Kinerja buruk dikelola sesuai dengan proses dalam organisasi. 4.5 Konflik dikelola dengan konstruktif sesuai dengan proses dalam organisasi. BATASAN VARIABEL 1.
Konteks variabel 1.1
Informasi, dapat termasuk: 1.1.1
data yang sesuai dengan peran kerja dan kebijakan organisasi yang dapat diperoleh dan diambil baik tertulis maupunlisan, elektronik maupun manual, seperti:
arsip, file dan data historis
data kinerja individu dan tim
data pemasaran dan pelanggan yang berhubungan
dokumen perencanaan dan keorganisasian termasuk hasil
dari
perbaikan
yang
kepastian mutu 1.2
kebijakan dan prosedur.
Proses-proses konsultasi, dapat termasuk:
terus-menerus
dan
1.2.1
masukan
kepada
tim
kerja
dan
personel
relevan
sehubungan dengan hasil konsultasi 1.2.2
kesempatan bagi semua pegawai untukmenyumbangkan gagasan dan informasi tentang isu-isu keorganisasian.
1.3
Proses untuk meyakinkan bahwa isu-isu yang muncul dapat diselesaikan dengan baik, dapat termasuk: 1.3.1
melakukan pertemuan informal
1.3.2
mengoordinasi survei atau pertanyaan-pertanyaan
1.3.3
membagikan berita atau laporan
1.3.4
bertukar pikiran informal dengan personel relevan
1.3.5
berpartisipasi
dalam
aktivitas
perencanaan
keorganisasian. 1.4
Personel terkait, dapat termasuk: 1.4.1
manajer
1.4.2
komite kesehatan dan keselamatan kerja dan orang lain dengan tanggung jawab khusus
1.5
1.4.3
karyawan lainnya
1.4.4
penyelia
1.4.5
perwakilan kelompok.
Standar etika dan bisnis organisasi, merujuk pada: 1.5.1
standar
yang
diterapkan
seperti
kejujuran
dan
penghormatan pada budaya organisasi dan komunitas lebih luas yang diterima secara umum 1.5.2
penghargaan dan pengakuan pada staf untuk kinerja yang tinggi
1.5.3
standar tertulis seperti:
pedoman perilaku ditempat kerja
cara berbusana
kebijakan
pernyataan visi dan misi
1.6
Sejawat, pelanggan, dan pemasok,dapat termasuk: 1.6.1
kontak internal dan eksternal
1.6.2
karyawan pada tingkat yang sama dan senior
1.6.3
orang-orang dari berbagai kelompok sosial, budaya dan latar belakang suku anggota tim.
1.6.4
1.7
Kebijakan dan prosedur organisasi, merujuk pada: 1.7.1
formulir-formulir
1.7.2
tugas organisasi dan kegiatan yang dilakukan untuk memenuhi kinerja yang diharapkan
1.8
1.7.3
sejumlah langkah yang telah disetujui organisasi
1.7.4
prosedur operasi standar.
Jejaring, dapat termasuk: 1.8.1
struktur yang ada atau lainnya, termasuk bisnis atau asosiasi profesi
1.9
1.8.2
formal atau informal kelompok individu
1.8.3
internal dan/atau eksternal
Hasil pekerjaan yang diharapkan, dapat termasuk:
1.9.1
proses K3 dan prosedur
1.9.2
kinerja tim.
1.10 Kinerjaburuk, dapat merujuk pada:
2.
1.10.1
anggota tim
1.10.2
keseluruhan organisasi.
Peralatan dan perlengkapan 2.1
komputer
2.2
tulis kantor
2.3
printer
2.4
internet
2.5
kalkulator.
3.
Peraturan yang diperlukan 3.1
Undang-undang Nomor 24 Tahun2007 tentang Penanggulangan Bencana
3.2 4.
Undang-undang Nomor 13 Tahun2003 tentang Ketenagakerjaan.
Norma dan Standar SNI 7937:2013, Layanan kemanusiaan dalam bencana
PANDUAN PENILAIAN 1.
Konteks penilaian 1.1
Sumber Daya
1.2
Penilaian harus memastikan: memperoleh dokumen yang sesuai dan sumber daya yang biasanya digunakan ditempat kerja.
1.3
Metode penilaian sejumlah
Metode
penilaian
harus
digunakan
untuk
menguji
keterampilan dan pengetahuan praktis. Dibawah ini adalah contoh yang sesuai: 1.3.1
menunjukkan teknik dalam mengelola kinerja buruk dan komunikasi efektif
1.3.2
pertanyaan
langsung
dikombinasi
dengan
mengkaji
portofolio sertabukti dan laporan dari pihak lain ditempat kerja atas hasil kerja yang dilakukan oleh kandidat 1.3.3
pengamatan cara kerja pada permainan peran
1.3.4
pengamatan pada presentasi
1.3.5
pertanyaan lisan atau tertulis untuk menguji pengetahuan tentang peraturan yang sesuai
1.3.6
mengkaji
proses
konsultasi
yang
diterapkan
untuk
mendorong karyawan agar berkontribusi pada isu-isu yang berhubungan dengan pekerjaan mereka.
2.
Persyaratan kompetensi O.842340.010.01 Menunjukkan Kepemimpinan di Tempat Kerja.
3.
Pengetahuan dan ketrampilan yang dibutuhkan 3.1
Pengetahuan yang Diperlukan 3.1.1
peraturan yang sesuai dari semua tingkat pemerintah yang
berdampak
pada
operasi
kegiatan,
khususnya
aturan K3, isu lingkungan, kesempatan yang sama, hubungan industri, dan antidiskriminasi 3.1.2
teori yang berhubungan dengan pengelolaan hubungan kerja untuk mencapai rencana yang diinginkan:
mengembangkan kepercayaan
memelihara konsistensi perilaku dalam hubungan kerja
memahami lingkungan budaya dan sosial
mengidentifikasi
dan
melakukan
penilaian
gaya
interpersonal
mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah
menyelesaikan konflik
mengelola kinerja pekerjaan yang buruk
memantau,
menganalisis,
dan
mengenalkan
cara
untuk meningkatkan hubungan kerja. 3.2
Keterampilan yang Diperlukan 3.2.1
keterampilan
membina
dan
membimbing
untuk
memberikan dukungan kepada sejawat 3.2.2
keterampilan membaca untuk melakukan riset, analisis, interpretasi, dan membuat laporan
3.2.3
keterampilan
manajemen
hubungan
dan
komunikasi
untuk:
melakukan kesepakatan dengan terbuka dan adil
menempa hubungan efektif dengan internal dan atau eksternal, untuk mengembangkan dan memelihara jejaring
memperoleh kepercayaan dari sejawat
merespon
permintaan-permintaan
yang
tidak
diharapkan dari berbagai orang 4.
memberikan dukungan dan konsultasi dengan efektif.
Sikap kerja yang diperlukan 4.1
semua pekerja dalam penanggulangan bencana harus menyadari isu-isu kesempatan, kesetaraan, serta hak asasi manusia di bidang kerja masing-masing
4.2
semua pekerja harus mengembangkan kemampuan bekerja dalam lingkungan budaya yang berbeda
5.
Aspek Kritis 5.1
sejumlah metode dan teknik untuk menyampaikan informasi dan gagasan kepada berbagai pemilik kepentingan
5.2
sejumlah metode dan teknik untuk mengembangkan hubungan kerja positif yang membangun kepercayaan dan keyakinan tim
5.3
memperoleh
dan menganalisis
informasi
untuk mendapatkan
rencana yang diinginkan 5.4
teknik menyelesaikan masalah dan konflik serta mengatasi kinerja yang buruk
5.5
teori pengetahuan yang berhubungan dengan mengelola hubungan kerja untuk mendapatkan rencana yang diinginkan.
