Joop Vorst - Curriculum Vitae

Joop Vorst - Curriculum Vitae

Dr. J.L.H. (Joop) Vorst DBA De Sitterlaan 141 2313 TM Leiden T: 071 514 03 70 T: 06 29 055 606 E: [email protected]

www.joopvorst.com – De kenniscrash 1 Vormgeving: Gaertner grafisch werk, Tiel

Profiel

 Doctor of Business Administration (DBA),

Joop weet in complexe contexten uiteenlopende belangen en tegenstellingen tussen de verschillende stakeholders te overbruggen en te komen tot gedragen en toekomstgerichte oplossingen. Joop acteert, bijna moeiteloos, tussen strategisch en operationeel niveau. Joop werkt vanuit de kernwaardes:

thesis over de mate van door interim-management bereikte duurzame veranderingen in organisaties. (Business School Nederland, 2007).  Professioneel Interim-Management. (Nyenrode Business Universiteit, 2005).  Master of Business Administration (MBA), disseration over kennismanagement. (Business School Nederland, 2000).  Assurantie A, Gevolmachtigd Agent en branchediploma’s Transport en Varia.  Diverse managementopleidingen.

Respect

Kijken, luisteren en handelen zonder te (ver) oordelen. Eenvoud

Het overbodige weglaten en de eer aan de mens in de organisatie laten. Samenwerken



Uitwisselen van kennis en samenwerken. Durf

Verleggen van grenzen, het helder benoemen van zaken en het nemen van verantwoordelijkheid.

Ervaring Joop heeft veel ervaring binnen de (lokale) overheid, samenwerkende- en verzelfstandigde overheidsdiensten. Joop heeft een aanwijsbaar trackrecord op het gebied van het vorm en inhoud geven aan samenwerking tussen organisaties en organisatieonderdelen, het ontvlechten van organisatieonderdelen en het (her-) inrichten van nieuwe organisaties. In het bijzonder binnen de gebieden: afvalinzameling, gladheidbestrijding, brandweer en veiligheid- vergunningen en handhaving. Hierbij heeft Joop een bijzondere aandacht voor het bereiken van een aanwijsbare overdrachtswaarde voor de organisatie van de bereikte resultaten.

Nevenfuncties en activiteiten Bestuurslid Franciscusstichting. Bestuurslid Hartwijk-Keijzer Fonds.

Opleiding  Training: Van onderhandelen naar mediation.  Doctor (PhD), proefschrift: Interim manage-

ment and the tranfervalue of interim managementresults seen from the client’s perspective. (Technische Universiteit Eindhoven, 2009).

2 Curriculum Vitae – www.joopvorst.com

Publicaties  Diverse

publicaties op www.ZIPconomy. nl, VNG magazine, Binnenlands Bestuur en Public Mission.  White paper: De kenniscrash. Wat staat gemeenten te wachten en wat kunnen ze er (nog) aan doen (2013).  Overdrachtswaarde in plaats van borging van interim managementresultaten. M&O Management en Organisatie (2011) samen met Joan van Aken en Mathieu Weggeman.  Als je kaas verdwijnt, ga dan mee. Management en Consulting (2011).  Zie interimmers door de ogen van de klant. Management en Consulting (2009).  Interim management and the transfer value of interim management results seen from the client’s perspective. Proefschrift. Technische Universiteit Eindhoven. (2009).  Veranderen om te behouden. Amsterdam: Lenthe (2008).  Alles moet veranderen opdat alles hetzelfde blijft. DBA Thesis, Business School Nederland (2007).  Worstelen met vernieuwing. Gemeenten en zorg grootverbruikers van IM. Management en Consulting (2007).  Van kennissysteem naar kennismanagement. MBA Dissertation, Business School Nederland (2000).  Transportverzekeringen. UAP-NieuwRotterdam Verzekeringen (1996).

Opdrachten/werkervaring 2013  Business School Nederland. Docent Research Methodologie.  Onderzoek en schrijven van verschillende artikelen en boeken. 2012  Gemeente Ermelo. Adviseur: Publiekszaken (Klant Contact Centrum).

– Het duidelijk maken van de onderliggende problematiek en het geven van adviezen over het hoe verder. – Voorbereiden van een startbijeenkomst.  Gemeente Ermelo. Coach/adviseur: Openbare Werken, buitendienst. – Mening geven over het bestaande verbeterplan. – Binnen 6 maanden een werkbare situatie bereiken waarin de verhoudingen binnen de buitendienst genormaliseerd zijn, het vertrouwen tussen medewerkers en met het management een robuuste verbetering heeft ondergaan en een goede uitgangpositie is bereikt voor de leidinggevenden. 2011-2012  De Meerlanden NV*. Programmamanager Transitie Gladheidbestrijding.







– Zorgen dat een, in termen van techniek, vergunningen, financieel en organisatorisch, ingewikkeld programma dat van cruciaal belang is voor de organisatie en de opdrachtgevers en grote politieke en financiële afbreukrisico’s kent, vanuit een achterstandsituatie gerevitaliseerd en binnen een zeer krap tijdschema gerealiseerd is. – Projectorganisatie ingericht en geleid waarbij kennisontwikkeling en kennisborging over projectmatig werken en de inhoud van het project binnen de organisatie gerealiseerd is. – Deelprojectleiders aangestuurd en ondersteund en gefungeerd als aanjager en stimulator maar ook als ‘grensbewaker’ van het project. – Het overbruggen van uiteenlopende belangen en verwachtingen waarbij bij opdrachtgevers, zowel ambtelijk als politiek, het vertrouwen in de realisatie van het project en de uitvoering van de opgedragen taak van de organisatie significant is verbeterd. – Onderzoek en advies over een eventuele interne verzelfstandiging en uitbreiding klantenkring van de gladheidheidbestrijding.

* Overheids NV. Opdrachtgevers/aandeelhouders: Gemeenten Haarlemmermeer, Aalsmeer, Diemen, Heemstede, Bloemendaal, Lisse, Noordwijkerhout, Hillegom, Haarlemmerliede/Spaarnwoude.

2008-2010  Gemeente Amsterdam: Stadsdeel Zuidoost. Manager Milieutechnisch Bedrijf .



– Organisatie financieel en operationeel duurzaam in control gebracht waarbij het prestatieniveau van de organisatie significant is vergroot. – Organisatie omgevormd naar logistieke dienstverlener, waarbij de verbindingen en functies met de stadsdeelorganisatie opnieuw zijn vormgegeven en gerealiseerd. – Duurzaam draagvlak voor de verandering bereikt bij personeel, ambtelijke en politieke actoren. – Rimpelloze herplaatsing gerealiseerd van medewerkers waarvan de functie kwam te vervallen. – Samenwerking met het Stadsdeel Oost op het gebied van afvalinzameling weer in gang gekregen en voor deze samenwerking, uitmondend in een nieuw in te richten gezamenlijke organisatie, een breed draagvlak gecreëerd.

www.joopvorst.com – Curriculum Vitae 3

2007-2008  Gemeente Langedijk. Hoofd afdeling Veiligheid, Vergunningen en Handhaving & Brandweercomman-

dant. – De nieuw in te richten afdeling VVH en brandweer vanuit de samenstellende delen vorm gegeven en overdraagbaar gemaakt naar de reguliere opvolger. – Samenwerking geïnitieerd en tot stand gebracht tussen de brandweerorganisaties Langedijk en Heerhugowaard en onder een gezamenlijk management en commando gebracht. Draagvlak hiervoor gecreëerd bij gemeentesecretarissen, politieke actoren en vrijwilligers en beroepsmedewerkers van de brandweer. – Binnen de brandweer de verhoudingen tussen vrijwilligers en beroepsmedewerkers bespreekbaar en transparant gemaakt.

2006-2007  Gemeente Nieuwegein. Hoofd Stadsreiniging/procesmanager uitbesteding



– Het strategische, politieke, personele en operationele proces gemanaged waarin het onderdeel afvalinzameling samen met die van twee andere gemeentes vloeiend is overgegaan in een nieuwe verzelfstandigde organisatie. – De organisatieonderdelen en betrokken medewerkers die geen deel uitmaakten van de nieuwe organisatie gepositioneerd en herplaatst binnen de gemeentelijke organisatie. – De personele en politieke onrust die samenhangt met dergelijke processen beheersbaar gehouden en om weten te buigen tot een gedragen en positieve houding. – De ambtelijke opdrachtgever en verantwoordelijke wethouder geadviseerd en ondersteund in het proces. – Belangrijke bijdrage geleverd in de totstandkoming van het bedrijfs- en inrichtingsplan van de nieuwe organisatie. – Het proces van ontslag van medewerkers uit de gemeentelijke organisatie en de aanstelling in de nieuwe verzelfstandigde organisatie vorm gegeven. Medewerkers zijn hierbij zonder noemenswaardige problemen overgegaan naar de nieuwe organisatie. 2006  Avalex*. Algemeen directeur.



– Vorm gegeven en leiding gegeven aan de projectorganisatie invoeging van Delft en Zoetermeer in de Avalex organisatie. – Het managen van een ernstige acute crisis in de interne verhoudingen en de relatie tussen management/personeel en het dagelijks bestuur.

* Afvalinzamelingbedrijf op basis van een gemeenschappelijke regeling van de gemeentes Leidschendam-Voorburg, Rijswijk, Pijnacker-Nootdorp, Wassenaar en Delft.

2005- 2006  Intergemeentelijke Sociale Dienst Midden Langstraat (Waalwijk, Loon op Zand en Heusden). Plaats-





vervangend directeur/Hoofd uitvoering. – De, na enige tijd na aanvang van de opdracht, vertrokken directeur vervangen. – Intensief samengewerkt met de aangestelde onderzoeker (gedeputeerde Provincie) naar de oorzaak van de problemen in de verhoudingen in de organisatie. – Een langdurige bestaande explosieve crisissituatie beheersbaar gemaakt waarbij medewerkers zich weer gingen concentreren op het werk en negatieve uitingen zowel intern als naar de pers tot een einde zijn gekomen. – Draagvlak gecreëerd bij medewerkers, ondernemingsraad, dagelijks bestuur, deelnemende gemeenten en cliëntenraad voor noodzakelijke veranderingen in de organisatie. – Samenwerking met ketenpartners opnieuw afgestemd en vormgegeven.

4 Curriculum Vitae – www.joopvorst.com

2005  Vier gemeentes op Goeree-Overflakkee. Procesbegeleider vorming intergemeentelijke brandweerorga-

nisatie. – Met betrokken stakeholders (politiek, bestuur, ambtelijke organisatie, korpsleidingen, veiligheidsregio en beroeps en vrijwillige medewerkers) een al jarenlang vastzittend proces om te komen tot samenwerking/gezamenlijke organisatie losgemaakt en omgebogen tot een gedragen samenwerking c.q. inrichting van een intergemeentelijke organisatie. – Besluitvorming georganiseerd over de gewenste samenwerking /inrichting van de organisaties en met de stakeholders een gedragen toekomstpad uitgezet.

2003-2004  Gemeente Leidschendam-Voorburg. Directeur Brandweer/Brandweercommandant.



– De crisissituatie in de organisatie als gevolg van een slechte relatie tussen het management/gemeentesecretaris en burgemeester met de onderdeelcommissie van de ondernemingsraad en het personeel (beroeps en vrijwilligers) omgebogen naar een positieve relatie. – Het management van de interne organisatie, het vertrouwen en de gezagsverhoudingen binnen de organisatie hersteld. – Nieuw dienstrooster geïmplementeerd, reorganisatie en plaatsingsplan vormgegeven en uitgevoerd. – Professionalisering en het implementeren van een bedrijfsmatige en efficiënte brandweerorganisatie van vrijwilligers rond een grote kern van beroepskrachten in gang gezet. – Samenwerking met de brandweer Wassenaar uitmondend in een gezamenlijke organisatie, geïnitieerd/vormgegeven. Daarmee ook de positie van de twee betrokken gemeenten en gezamenlijke brandweer in het kader van de vorming van veiligheidsregio’s sterk verbeterd. 2002-2003  Gemeente Purmerend. Hoofd Gemeentereiniging en Tractie.

– Crisismanagement interne organisatie, cultuur van samenwerking hersteld. – Het managementteam opnieuw vorm gegeven en de functie van de beleidsmedewerker gepositioneerd. – Prestatieniveau (financieel en operationeel) van de organisatie significant verbeterd. – Uitvoering van gladheidbestrijding geëvalueerd, nieuw gladheidsbestrijdingsplan opgesteld en uitgevoerd. Daarvoor politiek, bestuurlijk, operationeel draagvlak bereikt. Met de organisatie gewonnen: Award voor het beste Gladheidbestrijdings-draaiboek 2003 uitgeven door de Nederlandse Vereniging voor Afvalmanagement. Daarnaast genomineerd voor de Business Engineering Award 2003/2004 van de Associatie Business Engineers voor het vaststellen en operationaliseren van de processen. 2001  NUON-business unit; Retail. Projectleider

– Opstart implementatie Customer Relation Management (CRM). 2001  NUON-business unit; Verkeer en Verlichting. Projectleider.



– Customer Relation Management (CRM) strategie, werkprocessen en implementatie van de geselecteerde software gerealiseerd. 2000-2001  NUON-business unit; Verkeer en Verlichting Amsterdam en Leiden. Hoofd Business Support.



– Afdeling ingericht binnen een nieuw organisatiemodel.

www.joopvorst.com – Curriculum Vitae 5



– Workflow en processen gestandaardiseerd en gestructureerd. – Werkachterstanden weggewerkt. – Commercieel gehalte van de afdeling en de klantgerichtheid vergroot. – Samenwerking met de andere afdelingen verbeterd. – Relatie verbeterd met de key accounts.

2000

Stichting Personenschade Instituut van Verzekeraars. Adviseur. 1998-2000

WBD Lippmann Groep BV. Directeur Divisie Zakelijke Verzekeringen. 1996-1998

UAP-NieuwRotterdam Schade NV. Directeur Divisie Bedrijven. 1992-1996

Nieuw Rotterdam Schade NV. Directeur transport- en brandverzekeringen. 1988-1992

Nieuw Rotterdam Schade NV. Onderdirecteur transportverzekeringen. 1984-1988

Bruns ten Brink BV. Directie assistent/senior accountmanager. 1971-1984

Diverse administratieve en verzekeringstechnische functies (onderbroken door het vervullen van de militaire dienstplicht).

6 Curriculum Vitae – www.joopvorst.com