Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marke6ng Zdeněk Hejnák
Obsah
Co to je? Jak ho změřím? Ekonomická hodnota obsahu v Google AnalyAcs.
Video
Sociální sítě
Infografika Zdroj: http://www.evaschouten.nl/wp-content/uploads/pacman.jpeg
Produktový popisek
Článek
Příspěvek na blogu / obsah webu Zdroj: http://www.toprankblog.com/2013/03/what-is-content/
Co si z toho odnést? ● Obsah jako zkušenost • Užitečná • Ukazující směr (nový pohled) • Orientovaná na přínos = měřitelná
Zdroj: http://www.toprankblog.com/2013/03/what-is-content/
Měření úspěchu obsahu ● Proč nezačít externími kanály? • Vlastníte data o uživatelích • Přímý kontakt s návštěvníky • Více možnosN experimentovat = větší hodnota pro vás
Pohled vlastníka webu Jaký obsah vydělává? Jaký obsah mi šetří peníze?
Definice cílů
Jaký je důvod existence vašeho webu? ● ● ● ●
Poptávka, Kontakt -‐ B2B, web s poptávkou Zobrazení x stránek -‐ Magazín Objednávka – E-‐commerce Strávení x minut -‐ Online hra, video portál
Co jiného se na webu ještě děje?
Měření mikrokonverzních cílů Cíle popisující chování
Projev vážného zájmu
Interakce s obsahem
Vztah ke značce a webu
Očekáváná finální akce
ČAS
Doba se liší dle nákupního cyklu
Splnění hlavního cíle
Cíle: Interakce s obsahem
Cíle: Ekonomická hodnota
Cíle Ekonomická hodnota
Mikrokonverze
Makrokonverze
Cíle na webu Makrokonverze
Sapeli.cz
Cíle na webu Mikrokonverze
Sapeli.cz
Cíle v Google AnalyAcs
Nápověda Google Analy6cs k nastavení cílů:
bit.ly/GAcile-‐nastaveni
Makrokonverze
Makrokonverze Mikrokonverze Mikrokonverze Mikrokonverze Mikrokonverze Mikrokonverze
Hodnota cíle v Google AnalyAcs
Hodnota stránky v Google AnalyAcs Hodnota cílů se projeví jako hodnota stránek 2 návštěvy Stránka A (blog) 1 návštěva Stránka B (kontakty)
Stránka A Hodnota stránky = 50 Splnění cíle s hodnotou 100 (odeslaná poptávka) Stránka B Hodnota stránky = 100 tržby elektronického obchodu + celková hodnota cíle počet jedinečných zobrazení stránky dané stránky
Hodnota stránky – vstupní stránky Vstupní stránky: Obsah který návštěvníci vidí jako první
Produktová stránka 1
Obsahová stránka 1 Obsahová stránka 2 Produktová stránka 2 Obsahová stránka 3 Obsahová stránka 4 Obsahová stránka 2Produktové stránky Obsahová stránka 6
Produktová stránka 1
Obsahová stránka 1 Obsahová stránka 2 Produktová stránka 2 Obsahová stránka 3 Obsahová stránka 4 Obsahová stránka 2 Stránky obsahové Obsahová stránka 6
Produktová stránka 1
Obsahová stránka 1 Obsahová stránka 2 Produktová stránka 2 Obsahová stránka 3 Obsahová stránka 4 Obsahová stránka 2 Dle zdrojů, klíčová slova Rozpad: Obsahová stránka 6
Google AnalyAcs – Vstupní stránky
Vlastní přehled do Google AnalyAcs:
bit.ly/GALP-‐prehled
Hodnota stránky – vstupní stránky Odpovědi na otázky: ● Jaký obsah přináší vyšší hodnotu? ● Jaký zdroj přivádí návštěvnost s vyšší hodnotou? ● Jaký obsah šetří peníze? = Přivádí přirozenou návštěvnost ● Mobilní vs desktop přístupy
Pohled uživatele
Jaký obsah hodnoN lépe? Co konkrétního mu chybí?
Zpětná vazba -‐ stránky
Na úrovni stránek: Hodnocení obsahu ANO / NE
Zpětná vazba -‐ stránky
Zpětná vazba -‐ stránky
Zpětná vazba -‐ stránky
Zpětná vazba -‐ stránky
Sledujeme na úrovni: Kategorií Důležitých stránek
Zpětná vazba -‐ stránky
Zpětná vazba -‐ stránky Otevřená otázka (při variantě NE) ● Sledování četnos6 ● Problémy navigační (UX) ● Podněty pro úpravy
Zpětná vazba -‐ stránky Odpovědi na otázky: ● Jaká je spokojenost s obsahem? ● Mění se v čase? ● Čemu se věnovat?
Další využiN dat z obsahu
Oslovení návštěvníků, kteří projevili zájem ● Retarge6ng ● Personalizace formou no6fikací při návštěvě na webu (chat, marke6ngové akce, formulář)
Jak začít měřit ekonomickou hodnotu obsahu
Vyhodnocování obsahu jako proces 1. Definujte cíle webu 2. Nastavte si hodnotu cílů • Mikrokonverze • Makrokonverze 3. Sledujte hodnotu stránek a op6malizujte 4. Přehodnoťte cíle a jejich hodnotu
Děkuji za pozornost
[email protected] @ZdeHej
