Jak dál po rodičovské dovolené aneb praktické rady pro úspěšný návrat do pracovního života

Jak dál po rodičovské dovolené

aneb praktické rady pro úspěšný návrat do pracovního života Jolana Turnerová Petr Konečný Irena Swiecicki

(c) Spiralis, o.s., Praha 2008 ISBN 978-80-903015-7-3 1

„Pesimista je ten, kdo dělá potíže ze svých příležitostí. Optimista je ten, kdo dělá příležitosti ze svých potíží.“  

Věnováno všem rodičům optimistům.

2

Reginald Mandel

obsah Úvod Jak dál po rodičovské dovolené Mámina či tátova inventura Jak všechno stihnout Plánování a organizace vlastního času Jak obstát při výběrovém pohovoru Úspěšný návrat do zaměstnání Jak si splnit svůj sen Cesta k úspěšnému podnikání Jak požádat o peníze na projekt Tvorba a realizace projektů Jak zaujmout a přesvědčit Rady a tipy úspěšné prezentace Závěr Příloha 1: Mámina či tátova inventura Příloha 2: Časový snímek dne Příloha 3: Rámec podnikání Příloha 4: Životopis v evropském formátu Příloha 5: Univerzální formulář projektové žádosti Příloha 6: Důležité informace pro začínající podnikatele

3

Úvod Moje mateřská dovolená se chýlí ke  konci. Po  pěti letech bych se měla vrátit do práce. Když myslím na návrat, dělají mi starost hlavně dvě věci. V mém oboru se toho tolik změnilo. Budu schopna dohnat změny, ke kterým došlo, a držet krok se svými kolegy? Jak stihnu práci a k tomu každodenní péči o děti a rodinu? Dobře si vzpomínám, kolik času jsem denně trávila v zaměstnání. Jak najít práci, která bude smysluplná, kde se budu moci realizovat a zároveň mi zbyde čas i na rodinu? Na svém původním oboru netrvám. Ale podaří se mi vůbec najít nějaké časově flexibilnější zaměstnání? Nebo se mám pustit do podnikání? Že by právě teď byla příležitost k nějaké opravdové změně? Mohla bych zrekonstruovat náš rekreační objekt v Jizerských horách a  nabízet zde vzdělávací pobyty pro rodiny s  dětmi. Splnila bych si tak svůj dávný sen. Ale jak začít s podnikáním? Nevím, co všechno je k  tomu potřeba. Možná bych mohla požádat o  finanční podporu na  vzdělávací program. Slyšela jsem, že na  podobné projekty je možné získat dotaci. A  co když budu muset někde veřejně prezentovat své záměry? Je mi jasné, že to je dnes nutné v  každé profesi. Vystupování na veřejnosti mi vždy dělalo potíže a teď po mateřské si už vůbec nevěřím. Ve chvíli, kdy jsem o tom všem uvažovala, se mi dostal do rukou leták občanského sdružení Spiralis s  nabídkou kurzů projektového a  personálního managementu. Kurzy byly určeny těm, kterým končí rodičovská dovolená a zvažují, co dál. Všem, kteří stejně jako já řeší dilema, zda začít podnikat nebo nastoupit do zaměstnání, a nevědí, jak a podle čeho se roz4

hodnout. Mají sice určité nápady, projektové či podnikatelské záměry, ale vůbec netuší, jak začít. Pochybují o tom, zda dovedou sladit pracovní a rodičovské povinnosti. Hned mě napadlo, že vzdělávací program „Úspěšný návrat na trh práce po mateřské a rodičovské dovolené“ byl snad vytvořen přímo pro mě. Program byl spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Díky této podpoře byl kurz pro rodiče zdarma. Probíhal v místním mateřském centru, takže doprava i  se  dvěma dětmi pro mě byla bezproblémová. Spiralis navíc zajistila po dobu vzdělávacího programu i hlídání dětí. Takže nebylo o čem uvažovat. Stala jsem se jednou z mnoha účastnic projektu. Pojďte se společně se mnou podívat, jak takový vzdělávací program probíhal a jaké odpovědi jsem dostala na svoje otázky. Vaše maminka

5

Poznámka redakce: V prvních čtyřech kapitolách jsme témata zpracovali formou rozhovorů konzultanta s  maminkou, která se vrací do  pracovního života. Konzultant ji učí metodám osobního managementu, probírá s  ní výběrový pohovor a  poskytuje jí praktické rady. Další kapitoly jsou praktickým návodem, jak postupovat krok za krokem při tvorbě podnikatelského záměru, projektu a jak zvládnout prezentaci. Publikace kopíruje strukturu kurzů, které probíhaly v rámci projektu „Úspěšný návrat na trh práce po mateřské a rodičovské dovolené“. Od ledna do června 2008 těmito kurzy prošlo 84 matek. Tatínkové se nám totiž nepřihlásili. Každá absolventka si kromě nových poznatků, zážitků a inspirace odnesla zpracovanou osobní inventuru, profesní životopis v evropském formátu, podnikatelský záměr (ať už se jednalo o sen nebo realitu) a projektový záměr (jak požádat o finanční podporu na “dobrou myšlenku”).

6

Jak dál po mateřské či rodičovské dovolené mámina či tátova inventura Jolana Turnerová Rozhovor Konzultant: Ahoj! Maminka: Ahoj! Konzultant: Rozhodla ses vrátit se po  pěti letech mateřské do práce. Jak se cítíš? Maminka: Do práce se těším, potřebuji změnu, beru to jako novou příležitost. Mám ale obavy, že to bude na začátku hodně náročné. Nejen pro mě, ale i pro celou rodinu. Konzultant: Kolik hodin můžeš věnovat práci a kolik budeš potřebovat na péči o rodinu? Maminka: Chtěla bych pracovat čtyři hodiny denně, alespoň první rok. Ráno musím jít s dětmi do školy a do školky a odpoledne je vyzvednout. Manžel jezdí často na služební cesty, babičky a dědečkové bydlí daleko. Bude to většinou na mně. Konzultant: Jak vidíš sama sebe ve srovnání s jinými pracovníky? Maminka: Chybí mi aktuální znalost oboru, jakou mají například mladí absolventi škol. Po pěti letech doma s dětmi také nemám takové sebevědomí a dravost, jaké jsou dnes vyžadovány. Určitě nebudu zaměstnavateli k dispozici non-stop jako ti kolegové, kteří nemají denně na starosti malé děti. Na druhou stranu si myslím, že jsem se během mateřské i hodně naučila. 7

Například dobře si věci promyslet, naplánovat a zorganizovat. Čas byl najednou vzácnější. Konzultant: Můžeme tedy říci, že jsi získala i některé schopnosti, které vyžadují současní zaměstnavatelé. Myslím tím organizační dovednosti, flexibilitu, sebeřízení apod. Tyto termíny můžeme najít téměř v každém inzerátu na nové zaměstnance. Doporučil bych ti zpracovat inventuru tvé aktuální situace, a to z pohledu současného trhu práce. Pustíme se do toho? Maminka: Můžeme to zkusit. Konzultant: Pracovně budeme používat termín mámina či tátova inventura. V první řadě je potřeba si říci, jaké jsou tvoje důvody návratu do práce. Maminka: Hlavní důvod je finanční. Ale rozhodně to není jediný důvod. Obávám se především toho, že ztratím svojí kvalifikaci a nakonec i sebevědomí. Také si myslím, že když zůstanu na  mateřské dovolené ještě déle, budu shánět práci o to hůře. Konzultant: Jaký obor a pracovní pozici preferuješ? Maminka: Chtěla bych pracovat na  pozici manažerky, řídit menší pracovní tým. S tím mám určité zkušenosti z předchozího zaměstnání. Dříve jsem řídila firemní projekty, tak bych ráda navázala na  své zkušenosti a  pracovala jako projektová manažerka. Chci si rozšířit znalosti o projekty podporované ze Strukturálních fondů EU, které v současné době řeší řada neziskových organizací, firem i  veřejných, samosprávných i státních institucí. Také jsem si v inzerátech všimla, že právě projektové manažerky a manažery pro různé typy projektů hledají i  neziskové organizace. To by se mi zdálo zajímavé i smysluplné. Některé organizace nabízely ve svých inzerátech 8

i  poloviční pracovní úvazky či jiné formy spolupráce, které jsou pro mě v tuto chvíli vhodné. Konzultant: Co podnikání? Uvažovala jsi někdy o tom, že bys samostatně podnikala? Maminka: Zvažovala jsem podnikání v cestovním ruchu. Je to takový můj životní sen. V  Jizerských horách máme velký rekreační objekt, který po rekonstrukci může sloužit jako penzion. Představovala jsem si, že by tam jezdily rodiny s dětmi. Mohli bychom nabízet rekreační pobyty se vzdělávacím programem pro rodiče a se speciálním programem pro děti. Konzultant: Dobře, to probereme ještě později v podnikatelském záměru. Jak hodnotíš sama sebe? Jaké jsou tvoje silné a slabé stránky? Maminka: Tak to jsi mě zaskočil, pět let jsem o sobě nepřemýšlela. Konzultant: Čím bys chtěla začít? Dovedeš si představit, co se ti bude psát lépe? Silné nebo slabé stránky? Maminka: Napadají mě okamžitě ty slabé stránky. Za velký handicap považuji svoji angličtinu. Jsem takový věčný začátečník. Doufala jsem, že si jazyk vylepším na  mateřské, ale pak jsem na to neměla čas. Také neumím dobře „prodat“ svoji práci, potíže mi dělá prezentace na veřejnosti. Konzultant: Doporučuje se začít se silnými stránkami. Jaké jsou ty tvoje? Maminka: Mezi moje silné stránky patří určitě cílevědomost, komunikativnost, spolehlivost, organizační schopnosti. Také to, že kdykoli přijde nová věc, umím se dobře zorientovat a potřebné informace rychle získat. Ráda pracuji s lidmi, dokážu motivovat druhé v jejich práci. Myslím, že pozice mana9

žerky je mi šitá na míru. Konzultant: Dobře. Co se týká předpokládaného příjmu, můžeš mi říci, kolik bys chtěla za poloviční pracovní úvazek, za čtyři hodiny denně? Mám na mysli hrubý příjem. Maminka: Představuji si kolem 14 tisíc korun. Konzultant: A  pokud by ti někdo nabídl externí spolupráci na živnostenský list? Maminka: Asi také těch 14 tisíc. Konzultant: Nesmíš ale zapomenout na to, že zaměstnavatel za tebe odvádí sociální a zdravotní pojištění, platí daňové zálohy, zajišťuje ti nárok na nemocenskou a platí ti dovolenou. V případě, že pracuješ na živnostenský list, hradíš si tyto náklady sama. Z tohoto důvodu se doporučuje osobám pracujícím na  základě živnostenského listu (jinak řečeno osobám samostatně výdělečně činným) navýšit příjem oproti tomu, co požaduje od zaměstnaneckého poměru, alespoň o 20 %.

Praktické rady Dříve než začnete prohlížet inzeráty, volat na různá telefonní čísla, propadat pocitu, že to nemůžete zvládnout, zpracujte si inventuru vaší stávající situace. Můžete využít formulář v Příloze 1. Odpovězte si na následující otázky:

• Jaké jsou vaše důvody návratu do práce? • Jaké obory preferujete?

• Jakou pracovní pozici preferujete? • Jaký druh činnosti preferujete? 10

• Jak hodnotíte sami sebe?

• Jaké jsou vaše silné a slabé stránky? Buďte k sobě upřímní, ale laskaví. Promluvte si o svých silných a  slabých stránkách s  přáteli či s  kolegy. Všechny své schopnosti a dovednosti neustále hodnoťte z hlediska potencionálního zaměstnavatele. Rozmyslete si odpovědi na následující otázky:

• Jaké bude vaše pracovní vytížení, resp. kolik času hodláte denně věnovat práci? • Kde budete mít pracoviště či kancelář?

• Jak se budete do práce dopravovat a kolik času strávíte dopravou?

• Preferujete spíše zaměstnanecký poměr, práci na živnostenský list, práci na dohodu, dobrovolnictví nebo jinou formu? • Jaká úskalí mohou nastat při vašem návratu do pracovního života?

11

Jak všechno stihnout

plánování a organizace vlastního času Jolana Turnerová Rozhovor Konzultant: Jak teď vypadá tvůj den? Mohla bys mi popsat všechny činnosti, kterým se během dne věnuješ? Maminka: Ráno vstáváme v půl sedmé, v půl osmé odvážím staršího syna do školy, pak následuje vaření a někdy i úklid, když mi to mladší syn dovolí. Po  obědě, když malý spí, se věnuji práci. Na čtvrtinový úvazek pracuji z domova jako asistentka projektu pro jednu spřátelenou neziskovou organizaci. Pak vyzvedávám starší dítě ze školy a  obě děti rozvážím na různé kroužky. Navečer píšeme úkoly, vařím večeři, žehlím, uklízím… Konzultant: Od září chceš nastoupit do zaměstnání na čtyři hodiny. Včetně cesty se může jednat až o  šest hodin denně, které budeš věnovat práci. To je důvod k doporučení, aby ses už teď naučila řídit a organizovat svůj čas. Užitečným nástrojem je časový snímek dne. Každý den zapíšeš, jaké činnosti jsi dělala, kdy jsi s nimi začala, kdy skončila. Tak budeš postupovat zhruba jeden měsíc. Maminka: Všechno si psát? Už tak se mi zdá, že mám samé povinnosti. Ještě to vidět černé na bílém. Konzultant: Pokud platí, že čas jsou peníze, tak se vyplatí utrácet ho moudře. Časový snímek ti pomůže uspořádat si jednotlivé činnosti z  hlediska jejich důležitosti, naléhavosti a priorit. Pomůže ti lépe využívat čas. Některé činnosti můžeš 12

na někoho delegovat, protože je zrovna tak dobře může vykonávat někdo jiný. Myslíš, že jsou takové činnosti, které bys nemusela dělat osobně? Maminka: Uvažovala jsem o tom, že bych si mohla vzít studentku na vyzvedávání dětí ze školy a ze školky. Také by mohla zajistit rozvoz dětí na kroužky.

Praktické rady Zpracujte si svůj časový snímek dne. Veďte si záznamy o tom, jakým činnostem se během dne věnujete. Rozdělte si čas na patnáctiminutové celky, abyste o každém dni získali lepší přehled. Takto postupujte alespoň jeden měsíc. Pro zpracování časového snímku dne můžete využít formulář v Příloze 2. Svůj čas rozdělujte podle priorit a  nejdůležitějších povinností. Selektujte nedůležité. Nemilosrdně vypusťte zbytečné a neproduktivní činnosti. Na  základě výsledků časového snímku dne si odpovězte na tyto otázky: • Co vás o čas připravuje? • Čím můžete čas získat?

Pokud chcete správně řídit svůj čas, zjistěte si nejprve, jak s ním nakládáte. Potom můžete plánovat změny. Během dne existují určité doby, kdy podáváte mnohem lepší výkony než v jiných časových úsecích. Abyste byli schopni co nejlépe využívat svůj čas, potřebujete vědět, která část vašeho typického dne je pro provádění určitých typů úkolu nejvhodnější. Rozhodněte se a podle toho naplánujte své činnosti. 13

Váš pracovní výkon (ať jde o kreativní činnost nebo o mechanickou, ale důkladnou a precisní práci) může být zkvalitněn tím, že se mu budete věnovat v „nejlepších úsecích dne“. Buďte sobečtí při vynakládání času na plánované činnosti. Nebojte se pracovat v nezvyklých hodinách pokud zjistíte, že vám to tak vyhovuje a jste produktivnější. Budete-li schopni řídit svůj čas, budete schopni řídit cokoliv. Tento přístup můžete využít jak v profesním, tak i v osobním managementu. Na  závěr to nejdůležitější. Nezapomeňte si naplánovat čas pro sebe, na odpočinek a relaxaci.

14

Jak obstát při výběrovém pohovoru úspěšný návrat do zaměstnání Jolana Turnerová Rozhovor Konzultant: Včera jsi absolvovala výběrový pohovor. Jak probíhal, jaký z něj máš pocit? Maminka: Na začátku jsem byla velmi nervózní. Čekala jsem asi deset minut v místnosti u asistentky. Pak mě pan ředitel pozval dál a představili jsme se. Jeho první otázka mě trochu zaskočila. Zeptal se mě, jak se mi cestovalo. Tím situaci trochu odlehčil a nervozita ze mě spadla. Konzultant: Jak na tebe organizace zapůsobila, jakou má atmosféru? Maminka: Působilo to na mě dobrým dojmem. Atmosféra se mi zdála přátelská, příjemná a neformální. Konzultant: Jak rozhovor probíhal? Maminka: Ředitel si vzal k ruce můj motivační dopis s životopisem a zeptal se mě na poslední pracovní zkušenost. Odpověděla jsem, že jsem pracovala na  pozici projektové manažerky ve  firmě CEAS. Pak mi položil otázku, proč jsem zareagovala právě na  jejich inzerát. Zmínila jsem, že pozici projektové manažerky jsem zastávala i před mateřskou, a že mám zájem svoje zkušenosti uplatnit při řízení projektu, který považuji za užitečný a smysluplný. Konzultant: Mluvili jste také o tvých silných a slabých stránkách? 15

Maminka: Ano. Ještě že jsem si před pohovorem trochu rozmyslela, jak odpovědět. V té nervozitě mně dělalo potíž soustředit se. Uvedla jsem, že za své silné stránky považuji práci s  lidmi. Dále cílevědomost, komunikativnost, spolehlivost, organizační schopnosti. Také to, že kdykoli přijde nová věc, umím se dobře zorientovat a potřebné informace rychle získat. Co se týká slabých stránek, zmínila jsem, že se někdy nechám vtáhnout do práce druhých. Že když ke mně v bývalém zaměstnání přicházeli kolegové pro radu, snažila jsem se jim vyhovět. Tím jsem se dostávala do časové tísně, v práci jsem byla dlouho do večera. Dnes už si umím “pohlídat” svoji práci a nepřebírat odpovědnost za někoho jiného. Konzultant: Jistě na  ředitele dobře působilo, že si slabou stránku uvědomuješ a  naučila ses s  ní pracovat. Na co se tě ještě ptal? Maminka: Ptal se mě, jakou mám zkušenost s vedením pracovního týmu. Řekla jsem, že v posledním zaměstnání jsem vedla desetičlenný tým. Že mě tato pracovní zkušenost naučila řadě věcí. Například vždy si ověřit, zda všichni porozuměli zadanému úkolu. Práci svých podřízených důsledně kontrolovat, hodnotit a dobrou práci vždy nějak odměnit. Jinak pracovníci po určitém čase ztrácejí motivaci. Konzultant: Nastalo v průběhu rozhovoru něco, co tě překvapilo? Položili ti otázku, která ti nebyla úplně příjemná? Maminka: Otázka na děti. Čekala jsem, že na ni dojde. Přesto mě zaskočila. Ředitel se mě ptal, jestli mám děti. Když jsem odpověděla, že ano, položil mi otázku, jak je zabezpečím v případě, že budu muset pracovat přes čas. Konzultant: Co jsi na to odpověděla? Maminka: Že o výchovu dětí se dělíme s manželem a navíc, 16

že blízko nás bydlí manželovi rodiče, kteří v případě potřeby mohou děti pohlídat. Konzultant: Co na to pan ředitel? Maminka: Zdálo se, že byl s odpovědí spokojen. Konzultant: Bylo ti v průběhu rozhovoru něco nejasné? Maminka: Nebyla mi úplně jasná pracovní náplň. Konzultant: Jak jsi reagovala? Snažila jsi se zjistit něco konkrétnějšího? Maminka: Snažila, zeptala jsem se, co se ode mě očekává. Ředitel mi zhruba popsal náplň této pracovní pozice. Tím se situace vyjasnila. Konzultant: Takže celkový pocit? Maminka: Dělalo to na mě dobrý dojem. Ať už to dopadne jakkoli, pohovor byl příjemný a inspirativní. Do 14 dnů mám prý dostat písemné vyjádření. Konzultant: Tak ti držím palce.

Praktické rady Přesvěčte zaměstnavatele, že si svůj čas umíte zorganizovat. Zaměstnavatel od vás očekává ujištění, že umíte řešit situace, které mohou s malými dětmi nastat. Při pohovoru vám byla položena nevhodná či dokonce nezákonná otázka. Správnou odpověď na takovou otázku vám někdy lépe napoví zdravý rozum než aktuální platná legislativa. Zkrátka, někdy se vyplatí odpovědět i na urážlivou otázku diplomaticky a optimisticky. 17

Ověřte si místo a čas konání pohovoru. Ujistěte se, že jste si přečetli veškeré instrukce týkající se pohovoru. Dohledejte všechny potřebné informace ohledně dané pracovní pozice či organizace. Očekávání potencionálního zaměstnavatele si zjistěte z webových stránek, firemních prospektů, výroční zprávy, odborného tisku, od lidí, kteří pro společnosti pracují nebo mají obdobnou práci, o  kterou se ucházíte. Vyšetřete si čas a před výběrovým pohovorem prozkoumejte co nejvíce materiálů. Jen tak budete „v  obraze“ a  budete schopni odpovědět na všechny otázky. Před pohovorem si znovu pozorně pročtěte svůj životopis a zopakujte si všechny informace, které zde uvádíte. Máte-li vstřícné spolupracovníky, přátele či odborníky, pohovořte s  nimi o  svých silných a  slabých stránkách, abyste upřesnili svůj pohled na sebe. S jejich pomocí můžete objevit své silné stránky, které jste si doposud vůbec neuvědomovali. Přemýšlejte více o svých přednostech a úspěších než o slabinách a  prohrách. Připravte si popis situací, na  nichž můžete demonstrovat své klady, nestavte všechny své odpovědi pouze na jednom projektu či příkladu. Připravte si všechny diplomy a osvědčení. Ne vždy je musíte předkládat, ale jsou-li vyžádány, nepůsobí dobře, když je nemůžete najít. Buďte pozitivně naladěni. Obraťte se včas na své bývalé nadřízené nebo školitele, zda-li by byli ochotni podat o vás reference. Oslovíte-li je včas, dáte jim prostor připravit se na případné otázky.

18

Připravte si odpovědi na následující otázky:

• Jak souvisí vaše studium/kurz s výběrem tohoto pracovního místa? • Co jste se naučili ve vašem minulém zaměstnání? • Čeho jste dosáhli?

• Co se vám povedlo? • Co bylo obtížné?

• Jak jste se s obtížemi vyrovnali? • Proč pro nás chcete pracovat?

• Čím vás naše nabídka oslovila? • Máte děti?

• Jste vdaná/ženatý?

• Řekněte mi něco o sobě. Zaměstnavatele zajímají zejména tyto okruhy informací: 1. Zda máte potřebnou kvalifikaci, zkušenosti, znalosti a dovednosti pro danou práci.

2. Zda máte pro práci dostatečnou motivaci a zda máte o práci skutečný zájem.

3. Zda se začleníte do týmu, prostředí a organizační kultury organizace. Ke všem těmto tématům si předem připravte odpovědi. Sepište svá očekávání a cíle. Zkuste odhadnout, jaká očekávání bude mít váš potencionální zaměstnavatel. Nezapomeňte na zdravé sebevědomí. Zachovejte si vnitřní klid, před výběrovým pohovorem využijte některé z relaxačních technik. 19

Jak si splnit svůj sen

cesta k úspěšnému podnikání Petr Konečný Rozhovor Podnikatelský záměr, cíle podnikání, rizika podnikání Konzultant: V čem bys chtěla podnikat? Maminka: Chtěla bych zrekonstruovat náš rekreační objekt v Jizerských horách a nabízet zde pobyty rodinám s dětmi. Konzultant: Jedná se tedy o  segment ubytování, stravování, cestovní ruch. Na jakou cílovou skupinu se zaměříš? Maminka: Na rodiny s malými dětmi. Konzultant: Cílovou skupinu je třeba pojmenovat přesněji. Kdo si tvé služby bude vybírat? Maminka: Maminky. Nebo tatínkové? Konzultant: Z nedávných průzkumů vyplynulo, že ženy zájezdy vybírají a muži je platí. Pak by tvojí cílovou skupinou, na kterou zacílíš propagaci, byly maminky. Jak se budeš lišit od konkurence? Maminka: Chtěla bych naši jedinečnost postavit právě na doprovodném programu, a to jak pro děti, tak pro rodiče. Nabízet i vzdělávací programy, psychologické kurzy, cvičení, plavání. Konzultant: Tomu se říká pozicování vůči konkurenci. Vymezení toho, čím se lišíme. Jaké budeš nabízet ceny ve srovnání s konkurencí? Maminka: Cenou konkurovat nebudu. Nižší cenu než konkurence nemůžu nabídnout, ale lepší a komplexnější služby ano. 20

Konzultant: Jaký bude tvůj konkrétní měřitelný produkt? Maminka: Jeden den ubytování na čtyřlůžkovém pokoji. Týdenní pobyt pro dospělé/děti s polopenzí/s plnou penzí. Dále vzdělávací nabídka s cenovou kalkulací na jeden nabízený program. Dalším produktem bude hlídání dětí. Tam bych stanovila hodinovou sazbu. Program pro děti bude kalkulovaný také na hodinu. Chtěla bych nabízet plavání a cvičení pro děti. Konzultant: Jaké budou ceny? Budeme samozřejmě fabulovat, protože nemáme hotový cenový průzkum trhu, který bude potřeba udělat. Jakou máš představu? Maminka: 800 Kč na  den pro dospělou osobu s  polopenzí, dítě za  poloviční cenu. Pro čtyřčlennou rodinu to vychází na 2 400 Kč za den. Konzultant: To znamená 14 400 Kč za týden. A jak je to s doprovodnými službami? Kde bys penzion propagovala? Maminka: Přemýšlela jsem o tom, spojit se s mateřskými centry ve větších městech. Dále si zaplatit inzerci na serveru „rodina”. Konzultant: Proč by si měl klient koupit zrovna tvé služby? Maminka: Stráví u nás pohodový týden. Konzultant: To není nic tak výjimečného. Spíše to, že rodiče budou s dětmi a zároveň si budou moci odpočinout. Nebo se vzdělávat. To už nemá každý. Nejlépe nějaký slogan, který by to trefně vyjádřil. Maminka: Spokojená dovolená pro všechny! Konzultant: Na to klienti nebudou slyšet. Když použiješ něco jako „Věnujte se sobě, partnerovi či partnerce, celé své rodině!“, definuješ tím zároveň cílovou skupinu svých služeb. Všichni nebo všechno, s tím se neztotožní nikdo. Musíš oslovit klienta, v tomto případě maminku, která bude pobyt vybírat. 21

Konzultant: Každé podnikání musí mít jasně stanovenou vizi, poslání, základní princip. Každý, kdo podniká, by měl dobře znát segment trhu, ve kterém své služby nabízí, i  pravidla marketingu. Na začátku je důležité určit si měřitelné cíle podnikání. Když se podíváme na tvůj penzion za dva roky, čeho bys do té doby chtěla dosáhnout? Maminka: Mít stálou klientelu. Rodiny, které se k nám budou rádi vracet a budou spokojeni jak s ubytováním a službami, tak i s doprovodným programem. Počítala jsem zhruba se stovkou rodin ročně. Konzultant: Jak zjistíš, že jsi splnila svůj cíl. Jak budeš cíl měřit? Maminka: Budu zaznamenávat údaje o  všech klientech do návštěvní knihy. Kromě toho budu dělat hodnocení pobytu pomocí zpětných dotazníků a rozhovorů. Tím od klientů zjistím, zda a jak byli s pobytem spokojeni, co by eventuelně chtěli doplnit či vylepšit. Povedu si databázi návštěvníků. Tam budu kromě standardních údajů zaznamenávat i  to, o  jaké programy měli zájem, čeho se zúčastnili, jak využili hlídání dětí a programy pro děti. Eventuelně i informaci o tom, kdo pobyt vybral, abych věděla na koho zacílit propagaci. Konzultant: Co klienti, kteří se ti vrátí? Budou u tebe platit stejnou cenu, jako ti, kteří přijíždí poprvé? Maminka: Poskytovala bych slevu 10 % v případě opakované návštěvy. Konzultant: Jak bys měřila spokojenost? Maminka: Dotazníky, ve kterých se budou moci klienti otevřeně vyjádřit k tomu, jak byli spokojeni. Konzultant: Stejným způsobem si můžeš zvolit i další měřitelné ukazatele cíle. Roční obrat, počet vzdělávacích a dopro22

vodných programů v nabídce, počet klientů, kteří využili tyto programy apod. Konzultant: Při formulaci podnikatelského záměru je také důležité myslet pozitivně, zároveň však zvažovat i  veškerá možná rizika. Nepovažovat je za  něco, co nám má zabránit v podnikání, ale brát je v potaz a vymyslet opatření, jak je minimalizovat, či dokonce eliminovat. Měli bychom vyhodnotit závažnost rizika, popřípadě stanovit míru pravděpodobnosti, že dané riziko nastane. Jaká vidíš rizika ve svém podnikání? Maminka: První mě napadá konkurence. Jistě nebudu mít jediný penzion v Jizerských horách. Konzultant: Jakým způsobem bys už teď mohla toto riziko zmírnit? Vidíš nějaké možnosti prevence? Maminka: Ano, důkladnou analýzu nabídky obdobných služeb v regionu, kde budu podnikat. A snažit se být jiná. Nabízet něco ojedinělého, netradičního, jiného, jedinečného. Konzultant: Co když se ti nepodaří získat klientelu? Maminka: To je určitě další podstatné riziko, ale při dobrém marketingu poměrně nízké. Pak mě také napadlo, že velkým rizikem je nízká platební schopnost rodin s dětmi. Konzultant: Můžeš uvažovat i o krizové variantě, totiž že budeš mít „obyčejný“ penzion a  budeš konkurovat cenou. I  to je možné Dovedeš si představit riziko, že klienti přijedou, ale nezaplatí? Maminka: To by jistě také mohlo nastat. V tom případě bych zavedla platby předem a storno poplatky. Konzultant: Vidíš ještě nějaké další riziko? Co třeba nastane, když nebude dobrá sezóna, když bude špatné počasí?

23

Maminka: I  takový „propršený“ týden bude možné strávit příjemně a užitečně. Zajišťujeme přece hlídání dětí a máme připravené doprovodné programy. Konzultant: Určitě by nás napadla ještě další rizika, jako úrazy dětí, nekvalifikovaný personál a tak dále. Uvedli jsme jen příklad toho, jak o rizicích uvažovat.

Praktické rady Při vytváření podnikatelského záměru využijte následujícího postupu. Písemně si zpracujete strukturu vašeho podnikatelského záměru. Správně sestavený podnikatelský záměr lze přirovnat ke schodišti: skládá se z jednotlivých stupňů, každý z nich má důležitou, jasnou a nezastupitelnou funkci. Po jednotlivých schodech budete kráčet krok za krokem. První krok V první řadě si promyslete a přesně definujte základní myšlenku záměru. Konkrétně řečeno zformulujte vizi, jakýsi cílový stav, jehož chcete svým podnikáním dosáhnout. I když podnikáte z  vlastních pohnutek (zisk, seberealizace, odlišení apod.), formulujte vizi ve  vztahu k  zákazníkům. Příkladem takové dobře formulované vize je třeba „Sebevědomá maminka“ nebo „Rozvíjející se dítě“. Druhý krok Vizi chápeme jako cílový stav. Je jasné, že k tomuto stavu (například ona sebevědomá maminka) můžete dospět různými způsoby. A právě vámi vybraný způsob (tedy cesta, jakou vize dosáhnete) bývá označován jako podnikatelský princip či 24

poslání. Poslání můžeme zformulovat například takto: „Zřízení a  provozování centra rozvoje osobnosti, orientovaného na potřeby rodičů na/po rodičovské dovolené“. Třetí krok Dalším pomyslným schodem podnikatelského záměru je realistické a komplexní zhodnocení vás jako podnikatelek či podnikatelů, dále pak popis okolí (trhu), ve kterém hodláte podnikat. Vhodným nástrojem je tzv. SWOT analýza, jejíž první část jsme poznali již v kapitole zabývající se naší vlastní inventurou. Název SWOT analýza je zkratkou, která vznikla z počátečních písmen čtyř anglických slov: strengths (silné stránky), weakness (slabé stránky), opportunities (příležitosti na trhu) a threats (hrozby na trhu). V  první části SWOT analýzy si pojmenujte a  blíže specifikujte silné stránky a slabé stránky vaší vlastní osoby (jedná se o faktory subjektivní). Zahrňte zde všechny okolnosti, schopnosti, dovednosti, ale i překážky a nedostatky, materiální vybavení, finanční zdroje, které se týkají vás (případně vašeho pracovního týmu). Druhým krokem analýzy je specifikace příležitostí a hrozeb. Tyto faktory charakterizují vnější prostředí (jsou tedy objektivní) a týkají se trhu, na kterém se svým podnikatelským záměrem hodláte působit. Jedná se například o legislativu, konkurenci, trendy v oboru apod. Čtvrtý krok Ve čtvrté fázi přesně specifikujte váš produkt, cenu, zákazníky atd., tedy nastavte tzv. marketingové faktory. Nejprve zvažte strategické směrování vašeho podnikání. Vyberte obor (branži) podnikání, definujte cílovou skupinu (nejlépe co nejpodrobnějším popisem vlastností typického člena cílové skupiny) a charakterizujte v čem budeme jiní než vaše konkurence. 25

Dále nastavte tzv. taktické parametry. V první řadě konkrétně určete produkt (ovšem skutečně jasně a  měřitelně, tzn. například hodina konzultační činnosti, prodaný kus oblečení, poskytnutý rekvalifikační kurz). Dále specifikujte cenu (např. 150 Kč/hodina, 39.000 Kč za  rekvalifikační kurz, 10% marže z prodeje apod.). Poté přesně vymezte místo, kde budete podnikání realizovat. A jako třešničku na dortu připojte komplexní popis způsobů a  forem propagace vašich produktů (např. internet, reklama, letáky, ale i akce pro děti, spolupráce s mateřskými centry). Nakonec formulujte prodejní důvody. Ovšem pozor! Prodejní důvod není marketingový argument ani reklamní slogan. Jde o skutečný důvod, proč si zákazníci vaše služby koupí. Pátý krok Dalším krokem formulace podnikatelského záměru je stanovení přesných a  měřitelných cílů. Předchozí fáze můžeme (s  trochou nadsázky) označit za  plánovací a  snové. Nyní je čas se „vrátit na zem“ a přesně definovat co, do kdy a s jakým výsledkem hodláme dosáhnout. Cíle definujte v souladu s pravidlem SMART. Název SMART je zkratkou, která vznikla z  počátečních písmen pěti anglických slov: specific/specifické, measurable/měřitelné, achievable/dosažitelné, realistic/realistické, time framed/časově ohraničené. K zápisu můžete využít připravenou strukturovanou tabulku, jejíž příklad naleznete v Příloze 3 této publikace. Po uplynutí předem stanovené doby pak jednoduchým porovnáním plánu a skutečnosti zjistíte, zda se vám podařilo dosáhnout stanovených cílů, dodržet předpokládanou kvalitu a ostatní parametry. 26

Šestý krok Následující krok je nezbytný zejména pro dobrou informovanost okolí, respektive zdrojů, které hodláte v podnikání využít. Zaměříme se na popis zdrojů ze čtyř oblastí: • lidé

• finance

• materiální vybavení • informace

Sedmý krok Korunou každého podnikatelského záměru je analýza rizik. Není nic divného, že až nakonec se budete zabývat tím, proč by vaše podnikání mohlo zkrachovat, co se vám nemusí podařit a podobně. Navíc je třeba chápat rizika jako jakési varovné signály, které je třeba předvídat a podniknout preventivní kroky k jejich zmírnění. Pokud se přece jen takovéto signály objeví, je dobré vědět, jak se s nimi vypořádat. Sepište seznam možných rizik a promyslete si následující body: • popis rizika

• hodnocení závažnosti rizika

• pravděpodobnost výskytu rizika • dotčené oblasti

• preventivní opatření a opatření ke zmírnění následků rizika Rizika jsou vítaným prostředkem pro posílení opatrnosti, kreativity a předvídavosti. Proto je třeba k nim přistupovat vstřícně a nikoli negativně nebo dokonce předstírat, že neexistují.

27

Jak požádat o peníze na projekt tvorba a realizace projektů Jolana Turnerová V této kapitole se budeme zabývat projekty, na jejichž realizaci lze získat dotaci z veřejných zdrojů či finanční i nefinanční prostředky od  soukromých dárců. Každý poskytovatel má svá pravidla, která je třeba při tvorbě i realizaci projektu dodržovat. Přesto však existují univerzálně platné postupy uplatnitelné na  jakýkoli typ projektu bez ohledu na to, kdo jeho realizaci finančně podporuje. Definujte projektový záměr V  rozsahu zhruba jedné strany formátu A4 si odpovězte na následující otázky: PROČ se projekt realizuje? Uveďte poslání projektu, popište problém, který chcete řešit. Vysvětlete, proč jste se právě vy rozhodli tento projekt realizovat. PRO KOHO je určen? Popište stručně cílovou skupinu projektu. CO se musí udělat? Stanovte hlavní cíl a dílčí cíle projektu, měřitelné výsledky všech aktivit. KDO bude úkoly realizovat? Sepište, kdo bude odpovědný za výsledky projektu. JAK se projekt bude realizovat? Uveďte rámcově aktivity, které vedou k naplnění cíle. KDY se budou úkoly realizovat? Stanovte si, za  jak dlouho naplníte stanovený cíl. KOLIK bude projekt stát? Odhadněte rámcově náklady na realizaci projektu. 28

Vyhledejte vhodného poskytovatele pro váš projektový záměr Nejprve prostudujte všechny dostupné informace o finančních zdrojích vhodných pro váš záměr. Fondy Evropské unie, dotační tituly ministerstev, magistrátů či krajů nemusí nutně být jedinými možnými a vhodnými zdroji. Každý poskytovatel má své výhody i nevýhody. Vyberte si zdroj, který považujete za  nejvýhodnější, nebo pro jeden projekt nakombinujte více různých zdrojů. Kdo může váš projekt podpořit? Komerční subjekty Jsou motivované především podnikatelskými zájmy, preferují spíše sponzorství (poskytují většinou finanční či nefinanční prostředky za  protislužbu, např. reklamu). Podporují ověřená a  mediálně atraktivní témata, obvykle příliš neexperimentují. Sází na ověřené hodnoty a kvality. Preferují spíše krátkodobé projekty, které mají hmatatelné a mediálně atraktivní výsledky. Nadace a nadační fondy Na  rozdíl od  komerčních subjektů poskytují finanční prostředky zásadně na předem specifikovaná témata. Jejich programy mají jasná pravidla. Úspěšné projekty mohou získat jejich dlouhodobější či pravidelně se opakující podporu. Podporují celospolečenské problémy, abstraktnější témata i  projekty, které přináší výsledky až v dlouhodobějším horizontu. Jsou otevřeny právním subjektům i fyzickým osobám. Nadační podpora není (na rozdíl od podpory veřejné správy) spojena s nadměrnou administrativou. Nadační podporovatelé chtějí jen upřímné zprávy a průkazné dokladování toho, že jejich peníze pomáhají řešit problémy. 29

Veřejná správa Patří sem dotační tituly ministerstev, krajů, obcí, státem řízených institucí, fondy EU. Podporují širokou škálu aktivit z nejrůznějších oblastí a oborů. Poskytují prostředky na celospolečensky významná témata, včetně témat s nízkou mediální atraktivitou. Veřejnoprávní podpora je vedena převážně politickými zájmy. S projekty, které veřejná správa podporuje, je spojena časově náročná administrativa a byrokracie. Náročnost stoupá s objemem poskytovaných finančních prostředků. Komplikovanější je i  zpracování žádostí. Běžné je tzv. zpětné financování, tj. proplácení nákladů až po jejich uskutečnění. Veřejnoprávní podporovatel chce slyšet v  průběhu realizace „dobré zprávy“. Požaduje, aby výsledky projektu byly udržitelné i  po  skončení podpory, aby přinášely užitek i  poté, co dotace skončila. 30

Ostatní Další organizace (zastupitelství, asociace, Rotary klub, jiné neziskové organizace atd.). Jedná se o podporu spíše krátkodobých projektů. Rády podpoří „dobrou“ věc. Slyší na emotivně zabarvená a problematická témata. Pokud píšete projektovou žádost o dotaci, používejte logické argumenty, podložená a přesvědčivá fakta. Individuální dárce oslovujte s emotivně zabarvenými tématy. Nadace stojí někde uprostřed. Ctí pravidla, ale je pro ně vždy důležitý „lidský rozměr projektu“. Různorodost finančních zdrojů je důležitá pro stabilitu a udržitelnost každého projektu. Porovnejte váš projektový záměr s cíli poskytovatele Abyste byli úspěšní, musí se vize a cíle vašeho projektu shodovat s vizí poskytovatele. Zvažte, zda problém, který řeší poskytovatel, je ve shodě s problémem, který chcete řešit vy. Liší se vaše cíle? Rozhodli jste se přizpůsobit cílům poskytovatele? Zvažte, zda se až příliš neodchýlíte od své původní myšlenky jen proto, abyste se „vešli“ do záměrů poskytovatele. Držte svůj směr daný vlastním plánem, posláním a vizí. Pečlivě si zjistěte co nejvíce informací o potenciálním podporovateli I  zdánlivě bezvýznamné informace pro vás mohou být užitečné. Hledejte, komu kdy poskytl finance, na jaké typy projektů, jak velké organizace dostaly podporu apod. Zjistěte si, jak dlouho se mohou projekty realizovat, o jakou částku nebo materiální podporu můžete žádat, zda můžete žádat jako fyzická osoba či jako právní subjekt, jaké typy právních subjektů jsou pro podporovatele přijatelné, zda dárce hradí 100 % rozpočtu či zda musíte projekt částečně hradit i z jiných zdrojů, 31

jaký typ nákladů je podporovatel ochoten hradit. Všechny tyto a podobné informace jsou důležité pro vaše rozhodnutí o tom, komu budete žádost o finanční podporu adresovat. Konzultujte s poskytovatelem

Většinou budete mít možnost konzultovat váš projektový záměr s administrativními pra­covníky poskyto­vatele. Někteří posky­tovatelé takové konzultace do­konce vyžadují. V tuto chvíli se vám bude hodit projektový záměr, který jste si zpracovali ve  formátu A4. Vezměte záměr sebou na  konzultaci nebo ho předem pošlete e-mailem. Na konzultaci si ujasněte veškeré podmínky a pravidla pro tvorbu projektové žádosti a pro realizaci projektu. Zpracujte projektovou žádost podle požadavků poskytovatele Sestavte projektový tým, rozhodujte o  projektu společně. Dohodněte se, jak budete při tvorbě projektu postupovat. Dejte si dostatek času na důkladné promyšlení, naplánování a přípravu projektu. 32

Projektová žádost musí být napsána tak, aby jí poskytovatel rozuměl. Nepoužívejte vlastní odborné termíny, omezte cizí slova, využijte „jazyk dárce“. Inspirovat se můžete na jeho webových stránkách či v propagačních materiálech. Někteří poskytovatelé nejsou na zpracování projektu nároční. Požadují pouze informaci o tom, co bude předmětem projektu. I v tomto případě se snažte projekt strukturovat. Naopak někteří poskytovatelé vyžadují zpracování projektové žádosti ve vlastních formulářích, dokonce mají na projektové žádosti vytvořené speciální softwary a příručky. V takovém případě přesně respektujte dané pokyny. Rozpočty projektu mají obvykle předepsanou strukturu. Zpracujte rozpočet přehledně, konkrétně a detailně, i když to poskytovatel výslovně nevyžaduje. V Příloze 5 najdete formulář univerzální projektové žádosti, který jsme pro vás zpracovali. Obsahuje ty kapitoly, které se v projektových žádostech různých poskytovatelů objevují nejčastěji. Můžete se zde inspirovat i komentářem pro vyplnění jednotlivých bodů takové žádosti. Prověřte, jaké přílohy poskytovatel vyžaduje. Každý dárce může chtít trochu odlišné informace o vás nebo o vaší organizaci. Pečlivě projekt zkontrolujte po  formální stránce, aby nebyl z výběrového řízení předčasně vyřazen.

33

Uspěli jste!

Pokud váš projekt uspěl ve výběrovým řízení, nastává okamžik podpisu smlouvy. V průběhu posuzování a hodnocení projektu se mohly změnit podmínky pro jeho realizaci. Také jste možná psali projekt plni nadšení s přesvědčením, že zvládnete i téměř nemožné. Nebo tak, aby oslnil hodnotící komisi. Podpisem smlouvy se z  plánu stává realita. Zavazujete se k tomu, že splníte vše, co jste slíbili. Máte poslední šanci zvážit projektové změny ještě před podpisem smlouvy. Znovu projekt pečlivě prostudujte a upravte tak, aby odpovídal současné realitě. Změny, o kterých uvažujete, předem konzultujte s tím, kdo na projekt dává peníze. Podívejte se znovu na: Rozpočet projektu. Zvažte, zda není potřeba ještě upravit výši jednotlivých položek, zrušit některé položky či zavést po34

ložky nové. Obvykle nesmíte překročit celkovou sumu projektu. Všechny náklady musí být nezbytné pro naplnění cíle projektu. Harmonogram projektu. Můžete ještě provést změny v časovém průběhu jednotlivých činností. Zpravidla však není možné prodloužit dobu trvání projektu. Výstupy projektu. Znovu pečlivě prostudujte, zda počet a charakter výstupů, ke kterým se smluvně zavážete, je reálný. Aktivity projektu. Rozmyslete si, zda není potřeba upravit konkrétní detaily jejich průběhu. Realizujte projekt tak, jak jste si naplánovali Projekt jste po  dohodě s  poskytovatelem finanční podpory přizpůsobili změnám, ke kterým došlo během jeho schvalování. Aktualizovaný projekt už může být předmětem smlouvy. Nyní se bez obav můžete pustit do jeho realizace. Na začátku každého projektu se ustanovuje projektový tým. Uzavírají se smlouvy a dohody se členy projektového týmu, popřípadě s partnery projektu. Podle Zákoníku práce můžete s pracovníkem uzavřít pracovní smlouvu na dobu určitou, na dobu trvání projektu, s tříměsíční zkušební dobou. Během ní si vzájemně otestujete možnosti a limity spolupráce. Další možností je dohoda o pracovní činnosti (DPČ) nebo Dohoda o  provedení práce (DPP). Podmínkou DPP je, aby pracovní činnost nepřekročila 150 hodin za kalendářní rok. Pro všechny druhy smluv a  dohod platí stejné pravidlo. Jejich součástí by měla být podrobná pracovní náplň. Ta jednak upřesňuje činnosti, které každý člen projektového týmu 35

vykonává. Dále vymezuje jeho kompetence a  odpovědnosti. Pojmenovává všechny pozice, které bude pracovník řídit a za které má odpovědnost. Stejně tak uvádí, komu je za svoji činnost odpovědný. Dalším krokem je zpracování realizačního plánu projektu. V něm odpovídáte na otázky: co, kdo, kdy. CO znamená dílčí činnosti, které se budou v  rámci projektu realizovat. KDO označuje osoby, které dílčí činnosti a konkrétní kroky uskutečňují, a osoby, které za ně zodpovídají. V některých případech může jít o identickou osobu. KDY znamená termín zahájení a ukončení každé dílčí činnosti. Každý projekt musí mít jasná pravidla. Týkají se řízení projektu, komunikace projektového týmu, publicity projektu, finančního řízení, průběžného monitoringu a hodnocení projektu. Tato pravidla představují nezbytné „dopravní značení“ na cestě k cíli. Monitoring projektu je průběžné sledování a  porovnávání plánu a skutečnosti. Předmětem monitoringu je věcné plnění projektu a jeho aktivit, čerpání rozpočtu, sledování harmonogramu, kvality i kvantity naplánovaných výstupů. V každém projektu je někdo, kdo odpovídá za finanční řízení. Ten má na starosti řízení tzv. cash-flow (toku hotovosti). Musí sledovat a zaznamenávat průběžně stav hotovosti projektu. Dbát na  to, aby náklady projektu byly opodstatněné, efektivně a účelně vynaložené, aby čerpání rozpočtu odpovídalo průběhu jednotlivých aktivit. Běžně se stává, že plánovaný rozpočet nebyl zcela přesný, že některé položky byly nadhodnocené, jiné podhodnocené, některé dokonce opomenuté. 36

Rozpočtové změny jsou nezbytné, musí však vždy respektovat cíle a výstupy projektu, neohrozit jejich kvalitu ani kvantitu. Nezapomeňte na publicitu projektu. Informujte poskytovatele, byť to po vás smluvně nevyžaduje, o veškerých úspěších a  výstupech projektu. Pozvěte poskytovatele na  vaše akce, na  dny otevřených dveří aj. Uvádějte informace o  poskytovateli na veškerých propagačních materiálech a ty dárci včas poskytněte. Respektujte pravidla dárce o jeho propagaci.

37

Jak zaujmout a přesvědčit rady a tipy úspěšné prezentace Irena Swiecicki Máte potíže s přípravou a realizací úspěšné prezentace? Pak vám jistě pomohou odpovědi na následující otázky. Co očekáváte od svého výkonu? Zapřemýšlejte o  tom, v  čem se potřebujete při prezentaci zlepšit. Pojmenujte svůj problém. Tím jste právě teď definovali váš první cíl. Nebuďte megalomanští, klaďte si cíle reálné a dosažitelné, současně ale i konkrétní a jasně rozpoznatelné. Třeba se vám při prezentaci chvěje hlas. Vaším cílem tedy je nejdříve najít cvičení, která vám pomohou chvění odbourávat. Potom s těmito cvičeními začít (některá pro vás uvádíme i  v  této publikaci). Při prezentaci si pak všímat, zda nastal moment, kdy se vám dařilo, kdy se vám hlas už nechvěl. Nebo máte silné slovní parazity. Bez slůvka „prostě“ se zkrátka neobejdete. Vaším prvním cílem bude naslouchat si a své parazity při vlastní prezentaci zaregistrovat. V  rámci další prezentace pak místo třikrát řečeného „prostě“ budete mlčet. Při další prezentaci počet vašich „zamlčených parazitů“ zvýšíte. Tak budete pokračovat dál, až parazit zmizí. Po  ukončení prezentace prověřte, jak jste se ke  svému cíli přiblížili. Každý krok je cestou ke změně. Dívejte se vždy zpět a zjišťujte, v čem všem jste se ve svých prezentacích posunuli. Radost z úspěchů vám bude pomáhat v dosažení vyšších cílů. 38

Vyberete-li si nereálný cíl, budete smutní a zklamaní. To bude bránit vaší změně.

Jak reaguje publikum? Prezentace mohou být ryze informativní, nebo přesvědčovací (bavící), či přímo prodejní. Z reakcí publika snadno poznáte, o jakou prezentaci šlo. U informativních prezentací jste často odsouzeni k unuděné reakci publika. Dnes jsou dostupná různá média přinášející informace. Můžete si je přečíst na internetu, v odborném tisku, prostřednictvím direct-mailu, slyšíte je v rozhlase, v televizi. Skoro se zdá, že na ryze informativní prezentaci je škoda plýtvat lidským faktorem. Když vás osloví živý člověk, očekáváte něco víc. To něco by se dalo shrnout do dvou základních záměrů. Každý z nich je spojen se specifickými reakcemi publika: buď je publikum zaujaté názorem prezentujícího, pobavilo se, nebo jde do akce – zkouší si něco, bere si informační 39

letáky, diskutuje, kupuje. Odtud prezentace přesvědčovací a prodejní. Rozdíl mezi nimi? Míra nátlaku na diváka. Co očekáváte od vašeho publika vy? Chcete jej vyburcovat k  akci? Nebo vám stačí lehký úsměv na  tváři? Nebo zaujetí? Jak poznáte, že jste docílili svého? Najít odpověď na tyto otázky je druhým cílem vaší přípravy na prezentaci. Kdo jsou vaši diváci? Při prezentaci jsme většinou ovládáni potřebou sdělit to, co vnímáme jako důležité. Jde o to, aby to, co považujeme za důležité my, bylo důležité i pro naše publikum. Při každé prezentaci proti sobě stojí dvě strany. Každá má nějakou potřebu, důvod, proč se dané prezentace účastní. Úspěšnost naší prezentace je do velké míry závislá na tom, jak budeme schopni divákovi předat toto sdělení: znám tvoje potřeby, svou prezentací je uspokojím. Pokud je to možné, tak se na začátku prezentace na  potřeby, očekávání a  cíle posluchačů zeptejte a své následné vystoupení na tyto potřeby navažte. Někdy však není možné se doptat, např. v televizi, v rozhlase, před velkým grémiem. V takovém případě se již doma při přípravě zamyslete, co diváky vede k tomu, že vás chtějí poslouchat. Např. televizní znělky. Všimněte si, jak v jednotlivých televizích sdělují, jaké vaše potřeby chtějí svými pořady naplnit. Ve  znělce ČT 1 vytvářejí logo této televizní stanice „obyčejní lidé“. Na jejich místě by mohl stát každý z vás. Tato televize vám nabídne program, který neurazí, který vám dá dostatek informací, který na určité vlně uspokojí každého normativního diváka. 40

Oproti tomu znělka ČT 2 upozorňuje na inovaci, alternativu, extrémy, jedinečnost, originalitu. Nechcete sem zapadnout? Pak vaše potřeby neuspokojíme. A Nova – „Vy jste naše hvězdy“ – co dodat... Divák na  počátku jakékoli prezentace očekává, že mu bude jasně řečeno, zda je prezentace pro něj, či zda se má obrátit někam jinam. Podrobnější návod, jak na potřeby diváka navázat v samotné prezentaci, najdete v části „Čtyři kroky úspěšné prezentace“.

Co víte o tématu, které chcete prezentovat? Existují dva extrémní příklady prezentací. Souvisejí s vyvážeností dvou předpokladů: prezentační dovednosti a znalosti tématu. Prvním příkladem by mohly být vědecké prezentace. 41

Přesná, velmi podrobná znalost, často slabé prezentační dovednosti. Výsledek? Bez charismatické osobnosti nuda. Druhým příkladem jsou skvělí prezentátoři s nulovou znalostí tématu. Výsledek? Možná nás to pobaví, ale nic podstatného si neodneseme. Příště už asi na takovou prezentaci nepůjdeme. Proto se snažte pracovat s obojím. Studujte své téma. Pokud ho dostatečně dobře neznáte, přizvěte ke spolupráci odborníky. Zároveň však nezanedbejte své prezentační dovednosti. Procentuální rozvržení toho, co diváci při prezentacích vnímají, je totiž neúprosné. Při prezentaci je divákova pozornost rozdělena zhruba takto:

• co prezentujete – 7 % pozornosti

• jak prezentujete – 38 % pozornosti • řeč těla – 55 % pozornosti

Pokud se tedy budete soustředit pouze na to „co prezentujete“, zabezpečujete tím pouze 7% úspěšnost své prezentace!

42

Čím můžete diváky přesvědčit? Svoji hodnověrnost můžeme podpořit dvěma způsoby. Buď půjdeme po logice, nebo po emocích. Logickou oporou naší prezentace budou všechna fakta, data, statistiky, tvrzení důvěryhodných osob, odkazy na věrohodné zdroje. Připravte si pro svoji prezentaci dostatek takových argumentů. Druhou možností je podpora emocionální. Jak jí docílit? Ne jinak, než dobře odvyprávěným příběhem. Zkuste si vzpomenout, co vás kdy na které prezentaci zaujalo, co jste si nejvíce zapamatovali. Příběh je něco, co zanechává silnou paměťovou/citovou stopu. Ovšem ne každý prezentátor je zručným vypravěčem příběhů. Někteří vyprávějí tak zdlouhavě, že diváky unaví a  ti už nejsou schopni příběh vnímat. Jiní naopak vychrlí pointu tak rychle, že příběh diváka nestihne zaujmout. Nejlepší recept na vyprávění příběhu dal již dávno ve starověkém Řecku Aristoteles. Příběh rozdělil na pět jasných fází: • expozice: uvedení do děje, představení postav a prostředí • kolize: postavy se dostávají do situace, která je směřuje k hrůzné, těžké, nepřekonatelné události

• krize: hrůzná, těžká, nepřekonatelná událost neodvratně nastává • peripetie: světlo v tunelu, je šance se osvobodit

• katastrofa /happy-end: dochází k osvobození či ke katastrofě (dle druhu příběhu) Čím stručnější dokážete v jednotlivých fázích být, tím bude příběh silnější. Rozvleklým popisováním jednotlivých fází diváka unudíte. Pro sílu příběhu je nesmírně důležitá dobře 43

vybudovaná kolize. Na tu lidé při vyprávění příběhu nejčastěji zapomínají. Podaří-li se vám kolizi vystavět dostatečně silně a jasně, stačí na krizi jedna věta. Nevíte, jak rozpoznat či vytvořit jednotlivé fáze příběhu? Potřebujete inspiraci? Na konci kapitoly najdete příklad, jak odvyprávět poutavý příběh o Popelce v deseti větách.

Co s tou trémou? Tréma někdy trápí nás všechny. Je to zdravá reakce organismu, který se připravuje na náročnou situaci. Někdy nás však tréma zatíží příliš, paralyzuje nás. S  trémou a  se stresem můžeme pracovat dvěma odlišnými způsoby. 44

První přístup jde po momentálním výkonu, je účinný, rychlý, ale funguje jen krátkodobě: • malý „frťan“ nikoho nezabije

• promněte si prsty především ze strany kolem nehtových lůžek • dejte si guaranu či jiný „posilovač“

• rozhýbejte se, zacvičte si, vyplaví se endorfiny, které budou blokovat vyplavený adrenalin (hormon stresu) Druhý přístup jde hlouběji, pracuje s vaším vědomím. Je zaměřen na trénink našich reakcí. O  čem je vlastně tréma? Je o upřené pozornosti na pocity strachu, obav, nedůvěry. Tato upřená pozornost donutí mozek vydávat příkazy, kterými tělo na tyto obavy reaguje. Vyplaví se adrenalin, napnou se svaly, rozšíří se zornice, zrychlí se puls a dech. Jak to popisují vědci? Při výzkumu chování lidského mozku ve stresu, jakým je třeba veřejné vystoupení před kritickým posluchačstvem, bylo největším překvapením toto zjištění. Naše emoční centra v  této situaci dokáží zbrzdit či úplně zablokovat činnost výkonných center myšlení v  prefrontálních lalocích, kde sídlí naše „pracovní“ paměť. Ta má schopnost udržet pozornost a  uchovávat důležité informace. Pracovní paměť je složka nezbytná pro porozumění a pochopení, plánování, rozhodování, logické myšlení a učení. Naše pracovní paměť funguje nejlépe za podmínek relativního emočního klidu. Jakmile se objeví nečekaná urgentní situace, mozek automaticky přechází na  ochranný režim. Energetické zdroje přesouvá od  pracovní paměti do služeb jiných mozkových center s cílem uvést do pohotovosti všechny smysly a nastolit primitivní obranný režim, původně určený k zajištění přežití. 45

Pokud však dokážeme upřít pozornost na  něco jiného, bude mozek reagovat jinak. Na co upřete pozornost, na to budete reagovat. Pokud zaměříme svoji pozornost na něco jiného, než je strach z prezentace, bude na to reagovat i naše tělo a budeme se cítit lépe. Kde je tedy problém? Neumíme svoje myšlenky dobře ovládat. Jsme otroky dlouhodobě pěstovaných zvykových tendencí. Můžeme však vytvořit návyky nové, a to tréninkem vědomého vnímání, bdělého vnímání, či jednoduše pozornosti. Na tom ale musíme dlouhodobě a usilovně pracovat. Vědomé vnímání nám umožňuje zachytit schémata ve chvíli, kdy nás začínají ovládat. Naše obvyklá ukvapenost znamená, že emocionální návyky začínají jednat, aniž bychom si je uvědomili. Naše mysl je někde jinde. Vědomé vnímání nám umožňuje řídit naše reakce. Vědomé vnímání může přinášet výsledky v mnoha různých oblastech života, nejen při prezentacích. Může vyvolat odlišnou odpověď na podráždění, umožní nám vnímat  pocity, které jsme dříve ignorovali, dovolí lépe naslouchat tomu, co se nabízí, zvládnout trému či stres. Díky vědomému vnímání budeme s  lidmi, nebo sami se sebou, více soucítit. Budeme schopni proniknout až k samé podstatě emocionální reakce, nebo si uvědomíme, že nás emoce díky naším reakcím méně ovládají. Pro dlouhodobou práci s trémou nabízíme následující cvičení: Cvičení „Rozvíjení mysli začátečníka“ Pohodlně se posaďte, pokud možno s rovnými zády. Vyberte si jakýkoli jednoduchý objekt, např. písmeno v materiálech, kamínek, hrot pera, nebo proud dechu u  špičky nosu. 46

Objekt uvolněně sledujte po dobu tří minut. Daný objekt neposuzujte ani nehodnoťte, nepřidávejte mu žádné kvality. Pouze ho uvolněně, ale pozorně vnímejte. Pokud vaše mysl začne spřádat úvahy, ať už nad objektem, či čímkoli svázaným s  minulostí, přítomností či budoucností, uvědomte si tuto odchylku a  znovu navraťte svoji mysl k  vámi původně zvolenému objektu pozornosti. Takto uvolněně trénujte bdělé vnímání a buďte si zároveň vědomi, jak rychle se vaše mysl od něj odchyluje, jak rychle naskakují vaše myšlenkové zvykové tendence. Pokud budete toto cvičení praktikovat dlouhodobě, začnete si nejprve uvědomovat neuvěřitelnou změť myšlenek, která ve vás neustále probíhá. To je známkou pokroku, byť v tuto chvíli začínají mnozí pochybovat o účinnosti cvičení. Začněte nejprve s krátkým časovým limitem. Procvičujete soustředění nejprve tři minuty, poté můžete přidávat. Je vhodné cvičení provádět denně. Důležité je zvolit si jednoduchý objekt. Volba složitějšího objektu (např. jak vám dech putuje do plic a zpět), vyvolává mnoho příležitostí pro komentáře: už je asi v krku, teď jde do plic, asi dýchám málo hluboko atd. Tyto komentáře rozptylují vaši pozornost a komplikují soustředění. Jaký vliv má cvičení na trému? Mluvili jsme o tom, že tréma je způsobená upřením pozornosti na strach, na obavy z prezentace. Pokud budete schopni vytrénovat svůj mozek, svoji mysl, aby vnímala jednoduchý objekt, budete ji více ovládat. A  když přijde tréma? Zkrátka přenesete svoji pozornost jinam. K  příjemnému, neutrálnímu objektu, který si sami zvolíte. Výsledek? Když se nesoustředíte na  strach, mozek nebude vysílat pokyny k  obranným reakcím a  vy se budete cítit lépe. 47

Už prezentuji! Co teď? Lidé často nevědí, co si během prezentace počít s rukama. Někteří je zarputile svírají za zády. Jiní s nimi s velkým temperamentem máchají bez jakéhokoli smysluplného významu. Nejčastěji si lidé chytí ruce před sebou někde na úrovni břicha. Tam je křečovitě svírají a brání tak jakémukoli přirozenému gestu. Zároveň tím vytvářejí „bariéru“ mezi přednášejícím a divákem. Co poradit? Nejsnazší je mít ruce uvolněné podél těla. Mnozí z nás mají dojem, že to působí nepřirozeně. Naopak, jde o  jpřirozené gesto. Spuštěné ruce nám navíc umožňují snadno vstoupit do gestikulace. Dbejte na to, aby vaše gesta byla jasná a měla tzv. tečku. Rychlé máchnutí rukou diváky spíše vyruší. Pokud je pro vás opravdu těžké nechat ruce podél těla, použijte pomůcku. Někteří si berou do rukou fix. Malé před48

měty však mohou způsobit, že si s  nimi po  chvíli začnete nevědomky hrát. Jiní si berou materiály. Pokud jsou v měkké vazbě, nebo je to jen pár papírů, tak je prezentující často začnou rolovat a  tím zcela zneváží jejich hodnotu. Doporučit můžeme materiály v  tvrdých deskách. Ty vám nedovolí „žmoulání“ a zároveň vás určitým způsobem zklidní.

Kam se dívat? Na toho, kdo přikyvuje? Oči poulíme do stropu, nebo je naopak trousíme po podlaze. To když si nemůžeme na  něco vzpomenout. Nepříjemným divákům se často vyhýbáme pohledem, na příjemné či pokyvující naopak pohled upřeme. Nic z toho není pro prezentaci ideální. Pokud je vaším publikem menší skupina, sledujte očima postupně každého z nich. Jeďte z jedné strany na druhou a zpět, 49

a znovu. Neupírejte na nikoho pohled příliš dlouho. Ostatní začnou mít dojem, že objekt vašeho dlouhého pohledu dělá něco špatně a onomu člověku se možná i špatně udělá. Pokud pracujete s větší skupinou, začněte s diváky vzadu. Ti mají apriori pocit, že budou opomenuti. Rozdělte si publikum příčně. Začněte např. levou zadní polovinou a jeďte řadami až dopředu. Když dojedete očima do první řady, vraťte pohled dozadu, tentokrát na pravou zadní polovinu. A opět kontaktujte diváky směrem dopředu, tentokrát po pravé straně publika. Když dojdete pohledem opět do první řady, vracíte se vlevo dozadu. Toto schéma neustále opakujte. Na první pohled se to může zdát příliš náročné, ale věřte, je to jen mechanická záležitost, ve které se rychle vytrénujete. Co dělat, když máte nepříjemné publikum, ze kterého máte strach? Nebo co si počít, když už jste očním kontaktem unaveni? Existuje jednoduchá rada: dívejte se lidem mezi obočí. Oni nepoznají, že se jim nedíváte do očí, a vy si odpočinete. Vytvoří to dojem jisté izolace, skleněné stěny mezi vámi a diváky. Byť je oční kontakt pro prezentaci nesmírně důležitý, raději se tímto způsobem na chvíli izolujte, pokud vás publikum vyvádí z míry. Oddechnout si na chvíli můžete i s pomocí tzv. odpočinkových zón. Jednou z  nich může být např. kus bílého papíru v materiálech, které držíte v  ruce. Odpočinkovými zónami není ani strop, ani podlaha. Volte takové odpočinkové zóny, které vám umožní neztratit kontakt s diváky.

50

Zapomněl jsem úplně všechno! Tzv. „okno“ může postihnout i zkušené profesionály. Existuje několik jednoduchých rad, co v takové situaci udělat. Naučte se několik klíčových vět zpaměti. Když nebudete vědět jak dál, řekněte je. Od nich se pak odrazíte k další prezentaci. Vezměte si sebou poznámky na papíře. Napište si velkým písmem pár jednoduchých bodů. Rovněž můžete dát divákům na chvíli pauzu, pokud to situace umožňuje. Někdy stačí udělat jen krátkou přestávku ve vašem projevu. 51

Nebo můžete být otevření a upřímní. Prostě přiznat, že vám právě teď něco vypadlo z hlavy. Pokud jste již publikum přesvědčili, že jste profesionálové, může takové zveřejnění chyby dokonce zlepšit váš vztah s publikem.

Stojím jako kůl v plotě! Při prezentacích je důležité dobře pracovat s prostorem. Řada prezentujících se postaví na jedno místo a stojí a stojí. Jak se v rámci vymezeného prezentačního prostoru pohybovat? Pokud říkáte důležité informace, stůjte na  středu, blíže k divákům. Doporučuje se tzv. diagonální postoj (jedna noha vpředu, druhá mírně vzadu), který vám umožní přirozeně se naklonit směrem k publiku. Tak dodáte větší důraz tomu, co říkáte. Diagonální postoj vám dovolí mírně se odklonit, abyste publiku poskytli prostor na reakci. 52

Máte informace, které nejsou tak důležité, a chcete, aby si diváci na chvilku odpočali? Sedněte si. Pozornost jde automaticky lehce dolů a  po  náročném soustředění dává divákům potřebné uvolnění. Chcete dát divákům pocit, že jste jedním z nich, že jejich názor je stejně hodnotný jako ten váš? Sedněte si mezi publikum. Tento postup se doporučuje například při společném hodnocení, kdy se každý může k věci vyjádřit stejně jako vy. Chcete-li, aby váš hlas byl v  tu chvíli vnímán méně autoritativně, dosáhnete toho právě tímto jednoduchým přesunem mezi sedící diváky. Píšete na flip? Pište vždy tak, aby diváci dobře viděli. Když se k flipu odkazujete, nedívejte se celou dobu jen na něj. Divák pak má pocit, že na flipu hledáte něco, co nevíte a méně vám důvěřuje. Ve dvou to snad půjde lépe! Prezentace ve dvojicích bývají osvěžující a rovněž více efektivní. Je důležité, aby divák vnímal přidanou hodnotu dvou lektorů, prezentátorů. Na začátku je tedy důležité diváka informovat, co od kterého prezentujícího může čekat, v čem je jeho jedinečnost, kterou divákovi přináší. Během prezentace si ve dvojici střídejte role. Dejte prostor kolegyni či kolegovi. Vy zatím například zapisujte na flip výtažky z  jeho programu, či mu asistujte při práci s  kamerou atp. Pokud se střídáte v mluveném projevu v krátkých intervalech, stůjte blízko sebe na vzdálenost natažené paže. Nedívejte se 53

příliš často na sebe. Dívejte se do publika, sledujte reakce, reagujte! Pokud se střídáte v delších intervalech a nemůžete kolegyni či kolegovi v danou chvíli ani asistovat, zaujměte pozici na hranici kolektivu diváků. Budete tak napůl účastníkem a  dáte prezentujícímu dostatečný prostor k jeho projevu. Zkrátka buďte vynalézaví a využijte co nejvíce prostorových možností, které v  rámci sólové prezentace nemáte. Buďte rychlí a doplňujte se.

Není mi rozumět! Chcete mít zvučný hlas? Na rozeznění hlasu je řada fyzických cvičení. Mít zvučný hlas vyžaduje poměrně dlouhodo54

bou práci. Hlasivky jsou orgán, který prezentující musí dobře trénovat. Je to stejné jako s jakýmkoli sportem. Při mluveném projevu pracujeme s dechem a s hlasem. Dechový sloupec vstupuje ústy či nosem do plic, naráží na brániční stěnu, vystupuje krkem do úst a odtud ven. V krku rozeznívá párový hlasivkový orgán, plátky, jejichž chvění způsobuje rozeznění jednotlivých dutin. Rozeznění té které dutiny definuje rejstřík, ve kterém mluvíme. Hrudní hlas rozeznívá především dutinu hrudníku, sebevědomý tvářový hlas rozeznívá zejména horní měkké patro v ústech, vyšší ostřejší hlas rozeznívá hlavně dutiny nosu a tvářové masky. Ideální hlas rezonuje ve všech dutinách. Pro rozeznění jednotlivých dutin existuje řada cvičení. Skutečné propojení tzv. hlasových rejstříků však vyžaduje dlouhodobou, každodenní intenzívní práci. Výsledky se mohou dostavit od jednoho roku do čtyř let při každodenním minimálně hodinovém hlasovém cvičení. Cvičení je nejsnazší pro ty, kteří mají alespoň zčásti hudební sluch. Zazpívejte si postupně několik tónů za sebou a sledujte, kde se vám hlas „láme“ do dalšího rejstříku. Najděte postupně cca pět zlomových tónů a ty zpívejte stále dokola. Snažte se otevírat ty rejstříky, které jsou na  daných tónech nejvíce neznělé. Na  dolních hrudních tónech nazívněte a  zvedněte si rukama tváře. Na  horních tónech povolte bradu, držte si zvednuté tváře, nezaklánějte hlavu. Pokud nemáte hudební sluch, můžete používat řadu mluvených cvičení. Všechna slova, ve kterých jsou hlásky „m, n, i, e“, rozeznívají horní tvářové a nosní dutiny. Slova, ve kterých 55

jsou hlásky „a, h, ch, o“, rozeznívají hrudní dutinu. Výběr slov na procvičení uvádíme níže. Vždy trénujeme ten rejstřík, který je nejméně znělý. Jak zjistit, jaký rejstřík máte právě vy a co tedy máte nejvíce trénovat? Zavřete ústa a začněte „mručet“ na libovolném tónu. Přikládejte si ruku postupně na uvedená místa a zjistěte, kde vám hlas nejvíce vibruje. V úvahu přichází krk, horní část hrudi nad prsy, tváře, nos, konce obočí u nosu, fontanela. Tam, kde cítíte nejsilnější vibrace je váš rejstřík nejznělejší. Lidé s hrudním rejstříkem často pociťují silné vibrace jak na hrudi, tak na fontanele. Lidé se silným nosním rejstříkem pociťují silné vibrace v nose. Příklady cvičení na  rozeznění jednotlivých dutin. Opakujte tato slova: • hop, hop, hop (hrudní rejstřík)

• zívání – au, ou (tvářový rejstřík)

• míní, méně, máňa (nosní rejstřík) Dalším neméně závažným problémem bývají ochablá mluvidla. Máte sice krásný znělý hlas, ale není vám rozumět. Cvičte doma i před samotnou prezentací. Trénujte, dokud vás nebudou bolet svaly na tvářích. Zkuste různé jazykolamy. Opakujte následující slova tak, abyste co nejvíce hýbali ústy. • malinkaťoulinkatý

• nejneobhospodářovávatelnější Uvidíte, jak se vám za čas bude snadno mluvit. Někteří prezentující mluví s přivřenými ústy. Neopakujte stejnou chybu, dbejte na povolenější bradu. Brada totiž bývá častou stresovou zónou, místem, které se při trémě ocitne v nepřirozené pozici. 56

Čtyři kroky úspěšné prezentace Schéma čtyř kroků úspěšné prezentace lze uplatnit při prezentaci uvnitř společnosti, při public relations či marketingu vašeho projektu a  produktu. Využít ho můžete dokonce v  každodenním rodinném životě. Schéma sleduje přísnou logiku našeho myšlení. Jakmile některý ze čtyř kroků vynecháte, začne se posluchač nudit, či se bude rozptylovat zjišťováním, zda skutečně dostane to, co očekává. Proto doporučujeme, abyste již při přípravě prezentace z těchto čtyř základních kroků vycházeli. proč co

to proto

Co = co vám jdu prezentovat. Dbejte na konkrétnost a  srozumitelnost sdělení. Začněte organizačními informacemi, pokračujte stručným seznámením s obsahem prezentace. 57

Proč = proč právě to, proč právě vám a proč právě já. Jasně divákovi dejte najevo návaznost na jeho potřeby. Vy víte, proč přišel a jeho potřeby uspokojíte. Bez této fáze bývají prezentace nudné. Divák se pak v další fázi zbytečně rozptyluje zjišťováním, zda mu prezentace přinese to, co od ní očekává. Pokud máte možnost, ptejte se publika na jeho očekávání. Svoji prezentaci následně uzpůsobte co nejvíce divákovým potřebám. Vše se dá prezentovat z  různých úhlů pohledu. Obsah prezentace se nezmění. Způsob prezentace musí vždy záviset na potřebách diváků. To = samotný akt prezentace. Stručně, jasně, výstižně, krátce, s využitím logických i emocionálních důkazů zmíněných v předchozích kapitolách. Myslete na to, že po 12 minutách souvislého mluveného projevu divákova pozornost klesá. Proto = Zisk. Zisk posluchače definovaný v „proč“ byl dosažen. Uvědomte posluchače o tom, že dostal, co chtěl. Zjistěte jeho míru upokojení. Uzavřete jeho pocit naplněných potřeb jasnou proklamací. Prezentace je přece poutavý příběh v deseti větách! 1. Expozice – představení účastníků děje a jejich vztahů včetně prostředí. V  jednom království žila rodina tatínka a  jeho milované pracovité dcery Popelky spolu se zlou macechou a dvěma nafoukanými závistivými dcerami, o které se Popelka musela dnem i nocí starat. Princ pořádal zásnubní ples, na který pozval všechny dívky z království.

2. Kolize – zauzlení děje, které může vést ke konfliktu. Dcery se vyšňořily na ples. Vypadalo to, že Popelka ve svých hadrech na  ples nemůže, ale kmotřička víla jí vyčarovala 58

krásné šaty, a  tak na  plese k  závisti sester Popelka princi učarovala. Nikdo ji však nepoznal.

3. Krize – vyvrcholení konfliktu. O půlnoci kouzlo pominulo a Popelka musela potají utíkat rychle zpátky domů, kde ji znovu čekal krutý osud nádenice zlostných sester zklamaných neúspěchem na  plese. Princ zrušil ples a zůstal na zámku sám a opuštěn. 4. Peripetie – zvrat ve vývoji, světlo na konci tunelu. Při útěku ze zámku však Popelka ztratila střevíček, který princ našel a jal se ho zkoušet všem dívkám v království, aby svoji tajemnou princeznu našel. 5. Katastrofa: rozuzlení, vyústění děje. Dorazil i k sestrám Popelky, které si neváhaly prsty na nohou uřezat, aby do střevíčku vklouzly, ale marně. Byť Popelku zapřely, princ ji přesto objevil, střevíček jí nasadil a ku zlosti nevlastních sester s ní odjel slavit na zámek svatbu.

59

Závěr Včera jsem absolvovala poslední den kurzu. Večer jsem si dala dohromady všechny materiály, zavřela je do  bílého šanonu a založila do knihovny. Co mi kurz přinesl? Určitě mnoho cenných informací. Ale je tady ještě něco „pod čarou“. Získala jsem odhodlání a  chuť pustit se do věcí, které pro mě byly do té doby tabu. Svět podnikání a financí. Teď už se nebojím. Mám připravený životaschopný podnikatelský záměr, zpracovaný projekt a životopis, na který mohu být pyšná. Naučila jsem se metodám řízení a plánování vlastního času. V  podnikání teď vidím jednu z  možností nikoli ohrožení. Zkusila jsem si prezentaci před ostatními. Teď už vím, jak na  to. Umím se vyjádřit stručně a  jasně, podařilo se mi zaujmout a přesvědčit své diváky. Uvědomila jsem si, co doopravdy chci a co rozhodně nechci. Jaká práce mně vyhovuje a co už dělat nemůžu. A především, naučila jsem se vidět v problému příležitost. To, že mám malé děti, ještě neznamená, že nemůžu mít dobrou a smysluplnou práci, ve které se budu moci realizovat. Je to jen otázka vlastního rozhodnutí. A odvahu k tomuto rozhodnutí mi přinesl právě tento kurz. Přeji vám všem, ať se vám daří uskutečňovat vaše sny, a těším se na další setkání. Vaše maminka

60

Příloha 1:

Mámina či tátova inventura Moje důvody návratu do práce:

Jakou pozici preferuji:

Jaký druh činnosti preferuji:

Hodnocení vlastní osoby: Moje silné stránky

Moje slabé stránky

61

Jaké bude moje pracovní vytížení - kolik času hodlám denně věnovat práci:

Kde budu mít pracoviště:

Jak se budu do práce dopravovat a kolik času strávím dopravou:

Jak si představuji formu své následující pracovní praxe:

Jaká jsou úskalí mého návratu do pracovního života:

62

Příloha 2:

Časový snímek dne Datum

Činnost

Druh

Doba

63

Příloha 3:

Rámec podnikání Základní popis podnikatelské činnosti Vize

Základní princip

SWOT analýza

64

S – silné stránky vlastní osoby

W – slabé stránky vlastní osoby

O – příležitosti na trhu

T – hrozby na trhu

Marketingový mix Popis nabízených výrobků či služeb Strategie

Marketingový mix

Prodejní důvody

65

Příloha 4:

Životopis v evropském formátu European curriculum vitae format Osobní údaje Jméno: Adresa: Telefon: E-mail: Národnost: Datum narození: Pracovní zkušenosti: • Od – do: • Název, adresa zaměstnavatele: • Obor: • Povolání nebo funkce: • Hlavní náplň práce: vyplnit pro každého zaměstnavatele Vzdělání a kurzy: • Od – do: • Název a druh školy:

66

• Hlavní předměty/dovednosti: • Dosažený titul: Osobní dovednosti získané v průběhu života, které nemusí být nutně doloženy formálními certifikáty nebo diplomy: Mateřský jazyk: Další jazykové znalosti: • Čtení • Psaní • Mluvení • Čtení • Psaní • Mluvení Organizační dovednosti a kompetence: Koordinace a řízení lidí, projektů a rozpočtů. Technické dovednosti a předpoklady: počítače Specifické oblasti aktivit:

67

Příloha 5:

Formulář projektové žádosti Identifikace řešitele:

Název projektu:

Stručný obsah projektu:

Odpovězte na následující otázky: Proč je nutné projekt realizovat?

Pro koho je projekt určen?

Čeho chcete v projektu dosáhnout?

Jakým způsobem chcete dosáhnout cílů projektu?

Kdo bude plánované aktivity realizovat?

68

Zdůvodnění potřebnosti projektu:

Uveďte následující informace: Jaká je aktuální situace v oblasti, na kterou je projekt zaměřený?

Co chcete v této oblasti zlepšit nebo změnit a proč?

Proč žádáte o podporu právě tohoto podporovatele?

V čem je projekt inovativní?

Jaký posun nastane ve vámi řešené problematice po úspěšném ukončení projektu?

Na základě jakých zdrojů (dokumentů či analýz) dokládáte potřebnost projektu?

69

Cíle projektu:

Popište: Čeho chcete v projektu dosáhnout?

Jaký je hlavní cíl a jaké jsou dílčí cíle?

Jakým způsobem cíle dosáhnete?

Jaké budou výstupy projektu?

70

Cílová skupina:

Uveďte: Jaké jsou obecné charakteristiky lidí/organizací, na  které se projekt zaměřuje?

Jaké jsou potřeby této cílové skupiny?

Jaká je velikost této cílové skupiny?

Co se díky realizaci projektu pro cílovou skupinu zlepší ?

Co přinese příslušníkům cílové skupiny účast v projektu?

Jak jste cílovou skupinu motivovali k účasti v projektu?

Jak ji do projektu zapojíte?

71

Klíčové aktivity:

Uveďte: Jak bude projekt realizován?

Jak dosáhnete stanoveného cíle?

Jaké aktivity budete realizovat?

Kteří členové realizačního týmu se budou na realizaci aktivit podílet?

Jak budete v rámci jednotlivých aktivit pracovat s cílovou skupinou?

Jak jsou tyto aktivity plánované z časového hlediska?

Jaké náklady se k daným aktivitám vztahují?

72

Realizační tým: Vyjmenujte a popište pracovní pozice jednotlivých členů realizačního týmu

Na jakých konkrétních klíčových aktivitách se budou jednotliví členové týmu podílet?

Udržitelnost - popis pokračování činností po skončení podpory: Jaké jsou další možné zdroje financování jednotlivých aktivit po skončení realizace tohoto projektu?

Popište, zda a jak bude projekt v budoucnu soběstačný

Rizika a jejich prevence: Uveďte, jaké problémy mohou při realizaci projektu nastat a jak budete tyto problémy řešit

73

ROZPOČET PROJEKTU Identifikace řešitele: Název projektu:

I. Náklady na projekt 1. osobní náklady: 1.1.1. Odborný personál 1.1.1.1. 1.1.1.2. 1.1.1.3. 1.1.1.4. 1.1.1.5. 1.1.2. Administrativní personál 1.1.2.1. 1.1.2.2. 1.1.2.3. 2. Cestovné 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 3. Zařízení a vybavení 3.1. 3.2. 3.3. 3.4.

74

2008

2009

2010

4. Místní kancelář / nákaldy projektu 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 5. Nákup služeb 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7. 5.8. CELKEM

75

Příloha 6:

Důležité informace pro začínající podnikatele Živnostenská činnost Kdo je OSVČ? OSVČ - osoba samostatně výdělečně činná je pro úřady, zdravotní pojišťovny a správu sociálního zabezpečení osoba, která má příjem z podnikání a/nebo jiné samostatně výdělečné činnosti. Co se rozumí pod pojmem živnost? Živností je ve  smyslu § 2 živnostenského zákona soustavná činnost provozovaná samostatně, vlastním jménem, na vlastní odpovědnost, za účelem dosažení zisku a za podmínek stanovených živnostenským zákonem. Jaké jsou typy živností? 1. Živnosti ohlašovací Živnosti volné Pro získání volné živnosti stačí ohlásit ji na  živnostenském úřadě a  doložit splnění všeobecných podmínek pro udělení živnosti (bezdlužnost, čistý trestní rejstřík). Nemusíme dokládat vzdělání ani praxi. Živnosti vázané Živnosti vázané je třeba ohlásit na živnostenském úřadě, doložit splnění všeobecných podmínek a odborné způsobilosti (zpravidla vzdělání, praxe). 76

Živnosti řemeslné I živnost řemeslnou je nutné ohlásit na živnostenském úřadě, doložit splnění všeobecných podmínek a požadované odborné způsobilosti. 2. Koncesované živnosti I v tomto případě žádáme o udělení koncesované živnosti živnostenský úřad. Zároveň musíme doložit splnění všeobecných podmínek a odborné způsobilosti, případně absolvovat požadované zkoušky. Co není živnost Živnostenské oprávnění nepotřebujeme pro činnosti, jako je např.: • zemědělská výroba, lesní a vodní hospodářství • činnost autorů (autorské honoráře)

• nezávislá povolání, která nejsou živností ani podnikáním podle zvláštních předpisů (např. spisovatel, herec, hudebník ad.)

• činnosti a podnikání podle zvláštních předpisů, ke kterým je většinou třeba státní zkouška (daňoví poradci, advokáti, soudní exekutoři, makléři, správci konkursní podstaty, znalci, tlumočníci, psychoterapeuti, přírodní léčitelé ad.) Jaké jsou potřebné formuláře a kde je získáte? Základem je Jednotný registrační formulář pro fyzické osoby ( JRF), prostřednictvím kterého lze učinit na  místně příslušném živnostenském úřadu podání i k dalším úřadům (finančnímu úřadu, správě sociálního zabezpečení, zdravotním pojišťovnám a úřadu práce). Formulář lze získat na jakémkoliv živnostenském úřadu, příp. je volně dostupný na internetových stránkách www.mpo.cz. 77

V ohlášení uvádí fyzická osoba zejména tyto údaje:

• Jméno a příjmení, příp. obchodní firmu, je-li fyzická osoba zapsaná v obchodním rejstříku • Státní občanství • Bydliště

• Rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození, místo narození a rodné příjmení • Provozujeme-li živnost prostřednictvím odpovědného zástupce, uvedeme údaje týkající se jeho osoby (jméno a příjmení, státní občanství, bydliště, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození, místo narození a rodné příjmení) • Předmět podnikání • Místo podnikání

• Identifikační číslo (IČ), bylo-li přiděleno

• Provozovnu nebo provozovny, ve kterých bude provozování živnosti zahájeno bezprostředně po vzniku živnostenského oprávnění, s výjimkou mobilních provozoven a automatů • Datum zahájení provozování živnosti

• Datum ukončení provozování živnosti, pokud je záměrem provozovat živnost na dobu určitou • Datum vzniku živnostenského oprávnění, je-li pozdější než den ohlášení.

V  Jednotném registračním formuláři může podnikatel dále uvést údaje nezbytné pro podání vůči dalším výše uvedeným úřadům.

78

Jaké jsou správní a jiné poplatky a jak můžete máte uhradit?

• 1 000 Kč za ohlášení živnosti při vstupu do živnostenského podnikání • 500 Kč za další ohlášení živnosti bez ohledu na to, zda je současně ohlašována jedna či více živností

• Poplatek se vybírá jen jednou, pokud bylo ohlášeno současně více živností nebo pokud je současně ohlášena živnost a podána žádost o koncesi. Poplatek je možno uhradit v hotovosti v místě sídla živnostenského úřadu nebo poštovní poukázkou či bankovním převodem.

• 50 Kč kromě výše uvedeného správního poplatku, je-li žádost podána prostřednictvím kontaktního místa veřejné správy Jaké jsou lhůty pro provedení zápisu do  živnostenského rejstříku? Jsou-li splněny podmínky stanovené živnostenským zákonem pro ohlášení živnosti, živnostenský úřad ve lhůtě 5 dnů ode dne doručení ohlášení provede zápis do živnostenského rejstříku a vydá podnikateli výpis. Důležité adresy a kontakty: Kontakty na  živnostenské úřady v  hlavním městě Praze a  v  jednotlivých krajích České republiky najdete na  serveru http://portal.gov.cz/, odkaz -Adresář (rozdělen dle krajů). Finanční úřad

• registrace se podává na  tiskopise „přihláška k  registraci“ vydaném Ministerstvem financí ČR (veškeré tiskopisy jsou ke  stažení na  adrese: http://www.mfcr.cz/cps/rde/xchg/ mfcr/hs.xsl/dc2_tiskopisy.html a k dostání na všech finančních úřadech) 79

• přílohy: Fyzická osoba (FO): • originál plné moci

• originál plné moci zástupce pro doručování • smlouvy s peněžním ústavem • smlouvy o sdružení

• kopie všech živnostenských listů nebo koncesí Právnická osoba (PO): • originál plné moci

• originál plné moci zástupce pro doručování

• pravomocné usnesení o zápisu do obchodního rejstříku • společenská smlouva nebo zakládací listina

• kopie všech živnostenských listů nebo koncesí • smlouvy s peněžním ústavem • smlouvy o sdružení

• daňové identifikační číslo (DIČ) uděluje správce daně po  registraci v  přípravném řízení; v  případě právnických osob je příslušným identifikátorem IČ, kterému předchází označení CZ (pokud jej žadatel nemá, přidělí správce daně vlastní identifikátor); v případě fyzických osob je identifikátorem rodné číslo (popř. jiný identifikátor, stanoví-li tak zvláštní zákon)

• řízení je zahájeno dnem, kdy podání došlo místně příslušnému správci daně, je upraveno v § 33 ZoSDP, nejsou zde uvedeny lhůty k ukončení řízení

80

• o provedené registraci vydá správce daně osvědčení Správa sociálního zabezpečení

• registrace k platbě sociálního pojištění:

–– povinnost registrace zaměstnanců: do 8 dnů ode dne vstupu zaměstnance do zaměstnání

–– povinnost registrace podnikatele: do 8 dnů od přijetí prvního zaměstnance do pracovního poměru

• povinnost oznámení o zahájení samostatné výdělečné činnosti OSVČ: při zahájení činnosti (lze i na živnostenském úřadě)

• přihláška k  důchodovému pojištění (je povinná, pokud je podnikání hlavní činností, u vedlejší činnosti závisí na výši příjmů) a nemocenskému pojištění OSVČ (není povinností): do 8 dnů od zahájení činnosti (lze i na živnostenském úřadě)

• minimální platby OSVČ: minimální měsíční platby na dobrovolné nemocenské pojištění:

květen/07 až duben/08

květen/06 až duben/07

květen/05 až duben/06

při vedlejší činnosti

89 Kč

83 Kč

79 Kč

při hlavní činnosti

222 Kč

208 Kč

178 Kč

minimální zálohy na důchodové zabezpečení, pokud je SVČ:

za květen/07 až duben/08

za květen/08 až duben/09

vedlejší činností

597

639

hlavní činností

1491

1596

81

• nutno uhradit na účet příslušné okresní správy sociálního zabezpečení Zdravotní pojišťovny

• OSVČ má povinnost oznámit své zdravotní pojišťovně zahájení a ukončení samostatné výdělečné činnosti do 8 dnů od této události (oznámení o zahájení lze provést na živnostenském úřadě)

• OSVČ je povinna do 8 dnů po podání daňového přiznání předložit své zdravotní pojišťovně vyplněný PŘEHLED o  příjmech a  výdajích ze samostatné výdělečné činnosti, o úhrnu záloh na pojistné a doklad o dni podání daňového přiznání od 1. 1. 2007 minimální měsíční záloha na ZP při hlavní činnosti maximální měsíční záloha na zdravotní pojištění při hlavní činnosti (případný přeplatek ZP vrací jen nad výší minimálních záloh)

82

1.360 Kč

od 1. 1. 2008 1.456 Kč

11.643 Kč

83

84