Jaarverslag Vivaan 2014 gemeente Boekel Vivaan staat voor het opzoeken en ondersteunen van (kwetsbare) burgers en burgerinitiatieven op een out-reachende wijze. Het jaar 2014 stond in het teken van de voorbereiding op de transities en de transformatie. De verandering van verzorgingsstaat naar participatiesamenleving gaat niet vanzelf en welzijn vervult daarin een belangrijke rol. De transitie vraagt een andere manier van denken, handelen en organiseren. Een andere manier van werken, niet zorgen voor maar zorgen dat. In Boekel hebben de drie organisaties met een welzijnsopdracht, Aanzet, MEE en Vivaan, de handen ineen geslagen vanuit het besef dat we elkaar nodig hebben om de rol die voor welzijn is weggelegd in de transformatie vorm te kunnen geven. De opdracht om de burger in eigen kracht te zetten, het netwerk te betrekken en te versterken, de buurt c.q. wijk in te schakelen alvorens een beroep te doen op informele (vrijwillige) of professionele ondersteuning is op allerlei manieren vormgegeven. In 2014 is Social Media een steeds grotere rol gaan innemen in het bereiken van burgers. U ziet voorbeelden hiervan in het jaarverslag. Een aantal belangrijke ontwikkelingen en resultaten in 2014 zijn: Start van Dorpsteam Boekel per 1 oktober 2014.
Het sociale domein is aan grote veranderingen onderhevig. Vanaf 2015 is gemeente Boekel verantwoordelijk voor nieuwe taken in het kader van de drie transities AWBZ, de transitie Jeugdzorg en de Participatiewet. Dit betekent letterlijk een taakverdubbeling voor de gemeente. Met het oprichten van een dorpsteam werken we (Aanzet, WMO consulent, op termijn de wijkverpleegkundige en Vivaan) in Boekel aan de volgende doelstellingen: Versterken van de eigen kracht van de Boekelse burgers; Verminderen van de (overheids) afhankelijkheid. Niet de kracht van de professional maar de kracht van de burger is leidend; Versterken van de informele kracht. Verbinden van de collectieve en individuele aanpak; Realiseren van een veilige opgroei- en opvoedomgeving; Voorkomen van probleem cumulatie en –escalatie; toewerken naar preventie; e Minder dure (2 lijns) interventies inzetten; Dubbel Ingen uit gelijksoortige dienstverlening halen; Mensen kunnen met de juiste ondersteuning langer thuis blijven wonen. We doen dit vanuit de volgende aanpak: »Een huis, een aanpak, een hulpverlener »Generalist in huis, specialist in het team Het vormen van een Dorpsteam en van start gaan per 1 oktober is gelukt mede dankzij de voortvarende inzet van de betrokken ambtenaar en het enthousiasme van de organisaties. Boekel is als eerste gestart met een “sociaal wijkteam”, in Boekel Dorpsteam genoemd en vormt daarmee een voorbeeld voor de regio. Van de leden van het Dorpsteam vraagt het werken een omslag in denken en handelen. Uitgaande van de kracht van de burgers met behulp van netwerk en vrijwilligers en in dit jaarverslag zijn daarvan hele mooie voorbeelden te lezen.
Training medewerkers in vraaggericht werken en netwerkversterkend werken ter voorbereiding op de veranderende taken en ondersteuning. de Start digitale burenhulpcentrale SamSam november 2014, met als doel zo veel mogelijk vragen van burgers op te lossen op de 0 lijn.
Kerntaak Preventie Versterken draagkracht op individueel en collectief niveau Werken aan bewustwording ten aanzien van de taken en verantwoordelijkheden die burgers hebben voor zichzelf en voor elkaar: Mennehof: ondersteuning geboden aan de Mennehof in het betrekken van vrijwilligers bij de hulpvragen in Venhorst. SamSam: de digitale burenhulpservice is in november 2014 online gegaan. SamSam verbindt vraag en aanbod van burgers.
De digitale mogelijkheid is aanwezig en vanaf november wordt er proef gedraaid door het Dorpsteam. In 2015 zal de feestelijk lancering plaatsvinden en die zal gepaard gaan met een publiciteit ’s campagne. Er zijn 11 advertenties geplaatst; 6 met een vraag en 5 met een aanbod. In 55% vond er een succesvolle match plaatst. De hulpvragen die gesteld zijn gaan over vervoer, tuinonderhoud, huishouden, computergebruik en klussen. Het dorpsteam wordt voor SamSam ondersteund door een vrijwilligster. Door informatie en consult zelfredzaamheid vergroten. Cursus Rondom Overlijden: 20 deelnemers aan de cursus hebben informatie gekregen over notariële zaken, bankzaken op orde brengen, ethische begrippen, terminale thuiszorg, verzorgen van het afscheid en over afscheid, verlies en rouw en rouwverwerking. Eetpunten: De ambitie van een eetpunt is het bevorderen van de cohesie in het dorp, saamhorigheid kweken en eenzaamheid tegengaan. De eetpunten van Vivaan worden georganiseerd door vrijwilligers met ondersteuning van een consulent van Vivaan. In 2014 hebben 196 klanten in het hele werkgebied deelgenomen aan een eettafel en in Venhorst gaat het om 16 personen. Voorlichtingsbijeenkomsten voor ouderen: 28-1: Vanavond organiseert Stichting Vivaan, KBO Boekel en Sint Petrus, BrabantZorg in Boszicht Boekel (gemeente) een informatieavond over veiligheid in en om huis (zoals o.a. over oplichting en inbraakpreventie). Deze avond zullen 2 wijkagenten praktische tips geven. Ook een buurtcoördinator zal aanwezig zijn.
Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Boekel
2
Esther De Bie @EstherDeBie · 25 mrt. Vanavond in St. Petrus #Boekel ism #Brabantzorg #KBO #Vivaan bijeenkomst "mijn buurvrouw heeft dementie. Hoe kan ik het beste met haar omgaan?" 22-4 Benieuwd naar wat een ouderenadviseur voor jou of je ouders kan betekenen? Kom dan vanavond naar de voorlichtingsbijeenkomst van KBO, BrabantZorg en Stichting Vivaan in Gemeente Boekel, 19.00u Boszicht.. 28-10 Vanavond presentatie gegeven over de digitale burenhulpwebsite @samsamBoekel voor inwoners van de Gemeente Boekel in Boszicht. Grote opkomst, mensen waren erg enthousiast en er zijn ter plekke al mooie matches gemaakt.
Kerntaak Signaleren Onderkennen en oppakken signalen van (dreigende) kwetsbaarheid op de nulde lijn. Trainen van vrijwilligers: Vrijwilligers thuisadministratie: de vrijwilligers zijn in 2014 getraind in het herkennen van ouderenmishandeling, financiële uitbuiting en werken met de meldcode. Tijdens de training kwamen er 3 signalen binnen over eventuele financiële uitbuiting. De sociaal werker heeft deze signalen opgepakt. Voor de vrijwillige ouderenadviseurs zijn de volgende trainingen georganiseerd: brandveiligheid in huis, veranderingen in de zorg en wonen, handige hulpmiddelen in huis en dementie. Ondersteuning door vrijwilligers in de thuissituatie. De bezoekdienst Oud en Wijs kreeg 313 adressen van de gemeente van burgers van 75 jaar en ouder. Met 96 % is telefonisch contact geweest en 84 mensen stelden prijs op een huisbezoek. Bij vermoede kwetsbaarheid werd informatie doorgegeven aan de sociaal werker met specialisatie ouderenwerk, vanaf 1 oktober aan het Dorpsteam. In Boekel zijn 11 vrijwillige ouderenadviseurs actief, 9 in Boekel en 2 in Venhorst. Zij hebben 15 ouderen ondersteund bij vragen op allerlei gebied: vrije tijd, wonen, geldzaken, hulp aan huis, vervoer en rondom overlijden. De vrijwilliger ouderenadviseurs zijn ook vrijwilligers van de KBO, zij worden door Vivaan, nu door het Dorpsteam Boekel ondersteund en ingezet bij eenvoudige vragen.
Kerntaak Vraagverheldering Integrale gespreksvoering, gericht op het achterhalen van de behoefte en op versterken eigen kracht van de individuele burger. Onze gesprekken zijn in eerste instantie niet gericht op doorgang of toegang naar zorg. Signaalopvolging bij ouderen. De sociaal werker van Vivaan ging in gesprek met ouderen om zicht te krijgen op de vraag, om te bemiddelen, te verbinden of te verwijzen uitgaande van eigen kracht. Tot oktober 2014 was Vivaan actief betrokken bij 55 ouderen met een vraag, waarvan 23 complex. In 38,2 % betrof het bemiddeling, in 36 % ging het om vragen over en/of doorverwijzen naar concrete dienstverlening, 25,5 % informatie en advies en 32,7 % procesmatige hulpverlening. De volgende ondersteuningsvragen zijn te onderscheiden: relaties/contacten 18,2 %, hulp aan huis 12,7 %, financiën 12,7 %, vrije tijd 9,7 % multi-hulpvragen 34,5 %. Vanaf 1 oktober zijn 17 casussen vanuit het ouderenwerk overgedragen aan het dorpsteam. Vanaf oktober 2014, met de start van het Dorpsteam zijn 29 nieuwe ondersteuningsvragen gesteld. . Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Boekel
3
Kerntaak Oplossingen formuleren Waar mogelijk oplossingen creëren op de nulde lijn. Bij een ontoereikend eigen netwerk of overbelasting van mantelzorg zijn er servicediensten en welzijnsdiensten als back-up. Servicediensten: Maaltijden aan huis: In 2014 zijn we verder gegaan met het proces om er voor te zorgen dat de maaltijddienst een dienst wordt waarmee we kwetsbare burgers snel (tijdelijk) kunnen ondersteunen door verantwoorde, gezonde maaltijden te leveren wanneer dit nodig is en waarbij we ook kunnen kijken naar de mogelijkheden van klanten zelf of in de eigen buurt. Dit jaar hebben we de voorbereidingen gedaan voor een systeem waarbij klanten niet alleen keuze hebben in soort maaltijden maar ook in prijs. Zo blijven maaltijden betaalbaar ook voor klanten die een geringe beurs hebben. Juist de extra zorg door de vrijwilligers maar ook de administratie van Vivaan maken dat mensen mee kunnen blijven doen. In 2014 hebben we aan ruim 600 klanten maaltijden geleverd in het gehele werkgebied. Er zijn dit jaar 128 nieuwe klanten gestart en 166 klanten gestopt. Reden tot beëindigen eten: niet lekker (22), financiën (2), zelf koken (37), overleden (27), naar eetpunt (5), verhuisd (4), verzorgingstehuis (23), overige (19)onbekend (27). Inzet van vrijwilligers in hun eigen woonplaats levert een positieve bijdrage aan de sociale cohesie. Bij de maaltijddienst zijn 107 vrijwilligers actief. In Boekel verzorgden we voor 57 klanten de thuismaaltijden (Veghel; 189 klanten, Bernheze; 79 klanten en Uden 134 klanten). Klussendienst/tuinonderhoud: In 2014 zijn 405 klussen (inclusief tuin) uitgevoerd, door 11 vrijwilligers. Dit is een lichte daling t.o.v. 2013 o.a. door SamSam en de intensievere aandacht voor op eigen kracht en eigen netwerk van klanten. Verdeling per gemeente is als volgt: Veghel 213x, Boekel 19x, Uden 156x, Bernheze 10x, St. Oedenrode 7 x. Alarmering, professioneel en sociaal: In totaal nemen 693 personen alarmering af via Vivaan waarvan 267 in Veghel. (In Boekel 114 pers., Uden 278 pers. en in HDL 34 pers.) Deze dienst is mogelijk door de inzet van 10 vrijwilligers. Welzijnsdiensten: Thuisadministratie: vrijwilligers (39) hebben 39 burgers ondersteund in het ordenen en inzichtelijk maken van de administratie, in het gehele werkgebied. Knoppenhulp: 68 ouderen in het hele werkgebied hebben een beroep gedaan op een vrijwilliger (6) en zijn ondersteund in het bedienen van de afstandsbediening, mobiele telefoon of tv. Verdeling per gemeente is als volgt; Veghel 39x, Boekel 3x, Uden 24 x, Bernheze 1x en St. Oedenrode 1x. De servicediensten en welzijnsdiensten zijn mede mogelijk door de vele vrijwilligers die dit werk vormgeven. Zij vormen voor ons de oren en ogen van Vivaan en signaleren toenemende kwetsbaarheid. Door het inzetten van vrijwilligers in het eigen werkgebied gaan vrijwilligers onderdeel uitmaken van het netwerk van onze klanten.
Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Boekel
4
Kerntaak Ketencoördinatie en regievoering (vanuit de burger) Verbindingen leggen tussen burger en professionals of tussen professionals onderling. Brugfunctie tussen nulde, eerste en tweede lijn, keten-coördinatie waar wenselijk. Platform Ouderenbeleid Boekel: Het platform bestaat uit vertegenwoordigers van informele en formele zorg en met elkaar wisselen we de ontwikkelingen uit op het gebied van ouderen en mantelzorgers. In 2014 zijn er 3 bijeenkomsten geweest met de volgende agendapunten; Peelrand Wonen; huisbezoeken en digitalisering, opstart SamSam, introductie Dorpsteam, start platform Informele zorg, de transities, signalen van ouderen in Boekel en veiligheid. Platform Informele Zorg Boekel: Vivaan heeft in 2014 het initiatief genomen om samen met vrijwilligersorganisaties uit Boekel zoals de KBO, Zonnebloem en het Rode Kruis te kijken naar de vragen van burgers. Het gaat dan om vragen t.a.v. sociale hulp en oppassen ter ontlasting van de mantelzorger. In 2014 kwamen 27 nieuwe verzoeken om ondersteuning binnen en in gezamenlijkheid hebben we 26 vragen kunnen honoreren. GOOD PRACTICE: Er is een samenwerkingsproject vanuit het platform gestart met het Centrum voor Jeugd en Gezin: jongeren helpen ouderen. Door informatie te geven in groep 8 over participatie en elkaar helpen hebben 21 kinderen zich aangemeld om klusjes te doen bij ouderen. Samenwerken=samendoen: Vivaan heeft actief deelgenomen aan het overleg samenwerken = samendoen, een nieuw initiatief dat is opgestart in 2013 door zorginstellingen en welzijn. Er is veel informatie uitgewisseld tussen de verschillende organisaties en er is samenwerking ontstaan tussen informele en formele zorg. Er is meegedacht over het Dorpsteam in Boekel en de bereidheid tot samenwerking is alom aanwezig. GOOD PRACTICE: Met elkaar wordt gekeken naar wat we van elkaar kunnen leren, hoe versterken we elkaar en waar zit overlap. Dit leidde tot mooie initiatieven zoals jongeren van de Kinderburgt die tijdens vakanties deelnemen aan welzijnsactiviteiten van St. Petrus en een jongere van de Kinderburgt werkt nu in de keuken van St. Petrus.
Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Boekel
5
