Jaarverslag Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten
2011 Thema: Professionalisering
NVDA ondersteunt professionalisering doktersassistent In 2011 was het nieuwe Kwaliteitsregister Dokters-
NVDA-directeur Klaver onderschrijft dit van harte.
Hier staat de NVDA voor:
assistent een belangrijke mijlpaal voor de
‘Steeds meer artsen dragen taken over aan hun
De doktersassistent draagt bij aan laagdrempelige, toegankelijke
Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten
assistenten en de zorgvraag van patiënten verandert
zorg. Zij is een onmisbare schakel tussen (huis)arts en patiënt en
(NVDA). In dit register leggen doktersassistenten
voortdurend. Je moet dus blijven werken aan je kennis
naar partners in de ketenzorg. De doktersassistent is professioneel,
hun professionaliteit objectief en betrouwbaar vast.
en je vaardigheden. Het register laat zien waarvoor we
deskundig, breed inzetbaar, zelfstandig en een eerste aanspreek-
Al meteen na de opening ervan liep het storm.
staan als beroepsgroep: kwaliteit, deskundigheid en
punt, zowel voor de patiënt als voor zorgverleners. Zij kan patiënten
Dat tekent het ambitieniveau van de beroepsgroep,
betrouwbaarheid.’
adviseren, begeleiden en voorlichten. Een doktersassistent die spe-
vinden voorzitter Gerda van Baggem en directeur
ciaal is opgeleid, is bovendien een kundige en efficiënte triagist.
Jellie Klaver.
Professionalisering is een van de kernthema’s van het beleid voor de komende jaren, vertelt Van Baggem. ‘We
Jellie Klaver, directeur
Gerda van Baggem, voorzitter
Een van de belangrijkste stappen op weg naar de BIG-
hebben ons afgelopen jaar beraden op de toekomst,
registratie van het beroep is de instelling van het
in aansluiting op de beleidsperiode 2009-2011. Een
Kwaliteitsregister Doktersassistent. Van Baggem:
onderzoek in opdracht van de NVDA onderstreept ons
‘Direct na de start stroomden de aanmeldingen binnen.
voornemen in te zetten op een sterkere positionering
De teller staat al op ruim 2.500.’ Een goed teken,
en professionalisering van het beroep.’ Bij een ver-
aldus de voorzitter. Kennelijk vinden veel collega’s het
nieuwd elan hoort ook een aangescherpte missie, zegt
belangrijk hun deskundigheid op peil te houden en bij
Klaver. ‘De beroepsgroep van doktersassistenten voegt
te blijven met de nieuwste ontwikkelingen. ‘Terecht,
waarde toe aan de gezondheidszorg. In de nieuwe
want alleen zo kunnen we de kwaliteit van ons werk
missie staat kort en krachtig wat dat voor de NVDA
garanderen.’
betekent: de vereniging is een autonome maar verbonden schakel in de keten van de gezondheidszorg.’
3
Profilering van beroep én vereniging Resultaten:
dagen per week aanwezig is om de communicatie
> start gemaakt met nieuw beleidsplan
activiteiten van de NVDA verder te intensiveren. Zij zet
> communicatie geïntensiveerd
zich onder meer in voor het positioneren van de
> profilering op Manifestatie Huisartsenzorg
doktersassistent bij politiek en publiek. Ook zorgt zij
> Kamerleden op werkbezoek
voor draagvlak bij de leden over de koers van de
Leeuwarder Courant en NRC Handelsblad. In deze
In verband met de voortgaande lobby is het goed dat
NVDA en verzorgt zij een nieuwsbrief voor kaderleden.
kranten werd de doktersassistent afgeschilderd als
opinion leaders zich uitspreken over het belang van
Start gemaakt met nieuw beleidsplan
In 2011 oriënteerde ze zich op de mogelijkheden
een soort doorbitch, een onkundige vrouw die
een gedegen opgeleide doktersassistent in de diverse
2011 was het laatste jaar waarin de NVDA werkte
sociale media in te zetten voor de NVDA. In 2012
patiënten aan de telefoon met een paracetamol
werkvelden. In De Doktersassistent sprak voorzitter
volgens het ‘Visiedocument 2009-2011’. Een logisch
worden de opties verder onderzocht en uitgewerkt.
afscheept.
Gerda van Baggem uitgebreid met SP-Kamerlid Henk
vervolg daarop is het Meerjaren Beleidsplan 2012-
van Gerven (SP), onder meer over de BIG-registratie.
2015, waaraan de NVDA in 2011 met de leden is gaan
De doktersassistent in het nieuws
Veel doktersassistenten op de Manifestatie
Directeur Jellie Klaver ging voor het vakblad in gesprek
werken. Met het vervolgplan zet de NVDA in op een
In 2011 is het Kwaliteitsregister Doktersassistent (zie
Huisartsenzorg
met Agnes Jongerius, destijds nummer 7 op de
verdere positionering en professionalisering van het
ook pagina 9 van dit jaarverslag) onder de aandacht
Op 6 oktober 2011 kwamen in totaal achtduizend
jaarlijkse Volkskrant-lijst van meest invloedrijke
beroep en op een hogere organisatiegraad van de
gebracht bij werkgevers in alle velden, bij de media
huisartsen en ondersteunende medewerkers bijeen op
Nederlanders.
beroepsgroep. Ook heeft de NVDA de ambitie het
(landelijk, regionaal en vakbladen) en bij onderwijs
de Landelijke Manifestatie Huisartsenzorg. De manifes-
Belangrijk voor de positionering van het beroep waren
organisatieniveau van de bestuursorganen en het
instellingen. Ziekenhuizen, arbodiensten, GGD’en,
tatie was gericht tegen de aangekondigde bezuiniging
ook twee werkbezoeken van Kamerleden, die de
bureau verder te verhogen. Dat vraagt om visie, beleid,
huisartsenpraktijken en huisartsenposten ontvingen
van 132 miljoen euro op de huisartsenzorg. Maar liefst
NVDA organiseerde. Helma Lodders (VVD) ging op 27
samenhang en sturing, zodat de beroepsgroep kan
een mailing. Ook verzorgde de NVDA presentaties op
drieduizend doktersassistenten en praktijkondersteu-
augustus 2011 langs bij Huisartsenpost St. Jansdal te
bijdragen aan het verder professionaliseren van de
de Dag van de Eerste lijn (Egmond aan Zee, 19 januari
ners deden mee. De manifestatie maakte duidelijk dat
Harderwijk. En op 21 oktober 2011 liet Attje Kuiken
gezondheidszorg in Nederland.
2011), bij de Zorggroep Almere (3 maart 2011) en voor
bezuinigen averechts werkt op de bereikbaarheid, de
(PvdA) zich over het werk van de doktersassistent
de Stichting Amsterdamse Gezondheidscentra
toegankelijkheid en de kwaliteit van de zorg.
informeren bij een gezondheidscentrum en de mbo-
Communicatieactiviteiten geïntensiveerd
(IJmuiden, 21 april 2011).
Voor een goede belangenbehartiging is een duidelijke
Vorig jaar werd de communicatie over de unieke
Kamerleden op werkbezoek
profilering en positionering van de doktersassistent
positie van de doktersassistent voortgezet richting
Voorafgaand aan een Kamerdebat op 10 maart 2011
belangrijk. In 2010 werkte communicatiemedewerker
relaties in de gezondheidszorg, werkgevers, politici en
is intensief met Kamerleden gesproken over opname
Jantina ter Veer daar al voor één dag per week aan. In
de media. Zo reageerden de NVDA en verscheidene
van het beroep doktersassistent in de Wet BIG. Helaas
2011 droeg zij het stokje over aan Judith Flier, die twee
leden verontwaardigd op onjuiste berichtgeving in de
had de pleitbezorging niet het gewenste resultaat.
4
opleiding te Etten-Leur.
5
Nog nooit liep een kwaliteitsregister zo snel vol als dat van de doktersassistenten. Voor KABIZ-directeur Sija Geers is het een teken dat de beroepsgroep professionalisering heel serieus neemt. ‘Het register is een impuls voor kwaliteitsbeleid.’
‘Kwaliteitsregister bewijs van vakbekwaamheid’ In juli 2011 is het Kwaliteitsregister Doktersassistent geopend en vanaf dag één liepen de inschrijvingen binnen bij KABIZ, dat het register beheert. Directeur Sija Geers: ‘We zitten nu rond de 2.500 aanmeldingen. Zo’n 550 doktersassistenten zitten nog in het registratieproces. De NVDA heeft bij haar leden sterk gehamerd op het belang van het register. Toch heeft de belangstelling me nog verrast. Bij geen enkele beroepsgroep heb ik in zo’n korte tijd zo veel inschrijvingen gezien voor een nieuw register.’ Geers vindt het een goed teken. ‘Kwaliteit en transparantie zijn heel belangrijk in de zorg. Als beroepsgroep moet je laten zien dat jouw mensen hun vak bijhouden. Een kwaliteitsregister garandeert patiënten dat ze te maken hebben met vakbekwame professionals. Maar ook een zorgverzekeraar weet zo dat hij kwaliteit in huis haalt. Veel dokters zeggen over de taken die ze delegeren: dat doet mijn assistent; zíj is de specialist. Des te beter als zij aantoonbaar bij is in haar vak.’ De ervaring leert dat een register een sterke stimulans is voor professionalisering. ‘Een kwaliteitsregister prikkelt de vraag naar scholing en intercollegiaal overleg. Het is een stevige impuls voor het kwaliteitsbeleid van een beroepsgroep.’ En ook hier geldt de macht van het getal, vindt Geers. ‘Hoe meer mensen zich aansluiten bij de NVDA en zich inschrijven in het register, hoe beter je samen invloed kunt uitoefenen op de kwaliteit van zorg.’
‘Een register is een sterke stimulans voor professionalisering’
Ontwikkelingen in opleiding en beroep Resultaten:
producten: de Toolkit Stagebegeleiding en Stageorga-
> Campagneteam Doktersassistent voor een
nisatie, de Stagewijzer Doktersassistent, de Regio
betere arbeidsmarkt
wijzer, het beroepsbeeld van de doktersassistent en
> al 2.500 aanmeldingen voor kwaliteitsregister
Competent (ontwikkeld door Calibris). Het zijn producten
> pleidooi tegen 30+ regeling rond scholing
die het begeleiden van stagiaires beter en aantrekkelijker
werkgevers uit diverse branches waarbij dit probleem
zodat zij hun doktersassistenten in het kader van het
maken. Ook werkte het team aan een Profielschets
speelt, sterk gemaakt voor het schrappen van de
kwaliteitsbeleid nascholing kunnen laten volgen.
Doktersassistent 2020.
voorgenomen 30+ regeling.
Ziekenhuizen roepen hun assistenten op zich in te
assistenten, waarvan zo’n 16.000 in de huisartsen-
Gastlessen op mbo-scholen
Al 2.500 aanmeldingen voor kwaliteitsregister
inmiddels tot een grotere vraag naar bij- en nascholling.
zorg. Naast de huisartsenpraktijk, werken dokters
In het najaar van 2011 is de NVDA gestart met gast
Vooruitlopend op opname van het beroep dokters
De NVDA is betrokken bij diverse (regionale) samen-
assistenten op huisartsenposten, in ziekenhuizen en
lessen op mbo-opleidingen, waar doktersassistenten
assistent in de Wet op de beroepen in de individuele
werkingsverbanden rond scholing: de NHG, DOKh in
jeugdgezondheidszorg, bij de GGD en bij arbodien-
het vak én de beroepsvereniging onder de aandacht
gezondheidszorg (Wet BIG) heeft de NVDA het
Alkmaar, ELANN in Groningen en Stichting KOEL in
sten. Ook werken zij in verpleeghuizen, zelfstandige
brengen. De nieuwe medewerker Kwaliteit en
Kwaliteitsregister Doktersassistent ontwikkeld, met een
Dordrecht. In 2012 zijn daar Midea in Drenthe en
behandelcentra en bij de bloedbanken.
Beroepsontwikkeling heeft de gastdocenten geholpen
puntensysteem voor verplichte bij- en nascholing. In
Cohesie in Limburg bijgekomen.
bij hun voorbereiding.
het register, ondergebracht bij het Kwaliteitsregister
Waar werken doktersassistenten? In 2011 werkten in ons land ongeveer 26.000 dokters-
schrijven in het register. Het Kwaliteitsregister leidt
Werk Campagneteam Doktersassistent urgenter
Beroepen in de zorg (KABIZ), wordt bijgehouden welke
Accreditatieaanvragen gedigitaliseerd
dan ooit
Pleidooi tegen 30+ regeling rond scholing
scholing een doktersassistent heeft gevolgd. Al
In het verlengde van de opening van het kwaliteits
In de zorg ontstaan de komende jaren tekorten aan
Het ministerie van OCW is voornemens om 30-plus-
meteen na de opening konden ruim 2.500 aanmeldin-
register, kunnen doktersassistenten hun scholings
gekwalificeerd personeel. Doktersassistenten behoren
sers voortaan zelf hun opleiding te laten betalen. Voor
gen worden genoteerd. Het enthousiasme onder de
punten per 1 september 2011 alleen nog digitaal laten
de komende jaren tot de tien meest gevraagde
de zij-instroom van doktersassistenten zou dat grote
leden is dus groot. In de CAO Huisartsenzorg zijn
registreren. Dat gebeurt via PE-online, de applicatie
beroepen. Het werk van het Campagneteam Dokters-
gevolgen kunnen hebben. Relatief vaak zijn zij-instro-
belangrijke voorwaarden bedongen. De werkgever
waarmee KABIZ werkt. Scholingsaanbieders werken
assistent, een initiatief van VHN, LHV, LVG, Abvakabo
mers in ons beroep immers al boven de dertig,
betaalt de (her)registratie en is verplicht per jaar
ook via dit systeem, waardoor de noodzakelijke
FNV, CNV en NVDA, is dan ook des te urgenter
bijvoorbeeld als zij na een periode van moederschap
minstens twintig uur geaccrediteerde bijscholing te
gegevensstromen voortaan beter op elkaar aansluiten.
geworden. Ook in 2011 heeft het team weer regionale
de arbeidsmarkt weer opzoeken. Hoge opleidingkos-
vergoeden. Doktersassistenten krijgen betaald verlof
vacaturemonitoren uitgezet. Tijdens een werkconferen-
ten werpen voor hen mogelijk een te hoge drempel op.
voor scholing, naar rato van hun dienstverband. Veel
tie presenteerde het team daarnaast enkele concrete
De NVDA heeft zich, samen met werknemers en
ziekenhuizen vragen om een instellingsaccreditatie,
8
9
De doktersassistent is een professional die met beide benen in de praktijk staat én die haar vakbekwaamheid op orde heeft. Kaderleden Debbie Doekbrijder en Henriëtte van den Ende over het belang van professionalisering: ‘Je moet steeds goed bijblijven.’
‘Professionaliseren doe je samen’ ‘De doktersassistent is de spil van een artsenpraktijk. Als belangrijke ondersteuner van de dokter moet je natuurlijk wel op de hoogte zijn van de belangrijke ontwikkelingen in de zorg.’ Volgens Henriëtte van den Ende, assistent in een solopraktijk, is bij- en nascholing onmisbaar om je beroepsuitoefening op hoog niveau te houden. Collega Debbie Doekbrijder, werkzaam in een gezondheidscentrum: ‘Dat geldt ook voor ervaren assistenten. Anders ben je op een gegeven moment gewoon niet meer bij.’ Beide NVDA-leden stonden aan de wieg van de afdeling Tilburg. Van den Ende: ‘In onze regio kon je op een bepaald moment geen bijscholing meer volgen. Toen hebben wij dat als afdeling zelf opgepakt. Met vijf enthousiaste collega’s benaderen we artsen of andere deskundigen voor een thema.’ De belangstelling is groot, vertelt ze. Zo moest een bijscholing over wondzorg zelfs twee keer gehouden worden, omdat de groep anders te groot zou worden. De afdeling oriënteert zich nu ook op intervisie als werkvorm. Doekbrijder: ‘Als afdelingsbestuur laten we ons scholen hoe je zo’n intervisie begeleidt. Zo kunnen we straks elk een eigen groep
‘Ook voor ervaren assistenten is bijscholing onmisbaar’
gaan doen. Door met collega’s vanuit verschillende werkvelden een casus te bespreken – in een veilige omgeving – leer je op een heel andere manier kijken. Dat is echt verschrikkelijk leerzaam. Ik verwacht ook voor deze vorm van professionalisering veel belangstelling in de regio.’
Voor en door de leden Resultaten:
voor de wijzigingen in de verenigingsstructuur, het
nascholing, het stakeholdersonderzoek en het
> ledenaantal stijgt
De NVDA op weg naar de toekomst
stakeholdersonderzoek en andere lopende zaken
kwaliteitsregister. NVDA-regio’s en de diverse commis-
> de NVDA op weg naar de toekomst
In 2011 deed organisatieadviesbureau MRS Group een
waarover ook dit jaarverslag bericht. Voorzitter Gerda
sies kunnen zelf ook agendapunten aandragen. Zeven
> ledenraad in oprichting
onderzoek naar de verenigingsstructuur en naar de
van Baggem werd herkozen voor een laatste termijn.
deelnemers deden in maart 2011 mee aan de be-
> NVDA-congres groot succes
opties voor een meerjarenbeleid van de NVDA. Hiertoe
Ook Els Meulenberg werd herkozen, vanaf medio 2011
stuurscursus, om de fijne kneepjes van het besturen te
> arbeidsvoorwaarden verder verbeterd
werd ook een stakeholdersonderzoek gehouden.
in de functie van penningmeester.
leren. Aspecten als jezelf presenteren, de kunst van
> individuele juridische steun voor de leden
Centrale vragen: waar staat de NVDA voor? Wat is
het vergaderen en succesvol overtuigen kwamen aan
haar kracht en haar zwakte? Welke kansen moet de
Ledenraad in oprichting
Ledenaantal stijgt
vereniging benutten? Het onderzoek resulteerde in het
Met ingang van 2012 is er een nieuw verenigings
In 2012 steeg het aantal leden van 5.212 naar 5.447.
rapport ‘Op weg naar de toekomst’. De onderzoekers
orgaan: de Ledenraad. In 2011 zijn hiervoor de
Beleidsdagen
Dat heeft waarschijnlijk mede te maken met de start
vatten hun bevindingen als volgt samen: het beroep
noodzakelijke voorbereidingen getroffen. De rol van
Het rapport ‘Op weg naar de toekomst’ is op twee
van het kwaliteitsregister. Ook doet de instelling van
van doktersassistent staat als een huis, maar het huis
de Ledenraad bestaat uit vertegenwoordigen, kaders
beleidsdagen in juli en oktober 2011 uitvoerig bespro-
het studentenlidmaatschap een duit in het zakje.
van de beroepsorganisatie is wel aan onderhoud toe.
stellen en controleren. De Ledenraad vormt een
ken door het NVDA-bestuur en de betrokken kantoor-
Studenten betalen slechts 25 euro per jaar voor een
De analyse nodigt de NVDA als beroepsorganisatie
afspiegeling van de diverse werkvelden. De raad
medewerkers. Professionalisering is de komende jaren
beperkt lidmaatschap. Naar aanleiding van de contact-
nadrukkelijk uit om een proces in gang te zetten van
benoemt en ontslaat bestuursleden en heeft het recht
het uitgangspunt in het werk van bestuur en kantoor.
avond in de regio Leiden is in Den Haag een nieuwe
verandering en verbetering. Werk aan de winkel dus.
van goedkeuring voor beleid, begroting en jaar
NVDA-regio gestart.
De aanbevelingen van de MRS Group zijn in 2011 dan
rekening.
ook van harte omarmd in de voorbereidingen van het Ledenaantallen van 2007 tot en met 2011 Jaartal
Leden
Abonnees
2007
5.292
451
2008
5.290
424
2009
5.246
399
2010
5.212
414
2011
5.447
406
12
Meerjaren Beleidsplan 2012-2015.
Kaderoverleg en bestuurscursus De NVDA organiseert elk half jaar een kaderoverleg,
De algemene ledenvergadering
eens per jaar gecombineerd met een gezamenlijk uitje.
Een belangrijke bijeenkomst voor de vereniging is de
De inzet van actieve vrijwillige kaderleden die activitei-
algemene ledenvergadering (ALV). In de ALV van 2 april
ten organiseren in de regio’s – in 2011 waren er 75 – is
2011 werden de kwaliteitscriteria voor het Kwaliteits
essentieel voor de vereniging. Tijdens de overleggen in
register Doktersassistent unaniem goedgekeurd door
januari en september werden de belangrijkste actuele
de aanwezige leden. Uiteraard was er verder aandacht
zaken besproken, zoals de organisatie van bij- en
13
bod.
Zie verder pagina 16.
Volgens Hansmaarten Bolle, directeur van de Vereniging Huisartsenposten Nederland (VHN), zijn doktersassistenten veel meer dan een soort supersecretaresse aan de balie. ‘Zonder goed opgeleide assistenten is het moeilijk werken voor de arts.’
‘Het beroep wordt steeds interessanter’ ‘In de huisartsenposten hebben goed opgeleide en professionele doktersassistenten een cruciale rol. Zonder hen is het moeilijk werken. Ze doen de eerste opvang en fungeren als wegwijzer voor de patiënt.’ Volgens Hansmaarten Bolle van de VHN stelt vooral de avond-, nacht- en weekenddienst hoge eisen aan de professionaliteit van de doktersassistent. ‘Zeker nu het publiek alsmaar veeleisender wordt, is een kundige en klantgerichte triage onmisbaar.’ Het Kwaliteitsregister Doktersassistent is een belangrijk instrument in de voortgaande professio nalisering. ‘Kundige doktersassistenten zijn onmisbaar om – onder eindverantwoordelijkheid van de dokter – bepaalde routinehandelingen uit te voeren. Je moet je kennis en vaardigheden op dat vlak dan uiteraard wel voortdurend op peil houden.’ Als voorzitter van het Campagneteam Doktersassistent is Bolle tevens betrokken bij de aanscherping van het competentieprofiel. ‘De doktersassistent ontwikkelt zich steeds meer van een soort supersecretaresse aan de balie naar een volwaardige medisch assistent.’ De VHN-directeur maakt zich wel zorgen over de instroom vanuit de basisopleiding. ‘Het veranderende beroepsprofiel vraagt om een stevig kaliber studenten. Op dit moment zien we de betere studenten nog te vaak doorstromen naar het hbo. We moeten talentvolle mbo-studenten dus nog duidelijker maken dat het beroep van doktersassistent er alleen maar interessanter op wordt.’
‘De doktersassistent is een volwaardige medisch ondersteuner’
Voor en door de leden Vervolg van pagina 13.
NVDA-congres: Beter in Balans
9). Verder is bedongen dat de werkgevers in de eerste
Voor ontmoeting en voor uitwisseling van ervaring en
lijn de helft van het NVDA-lidmaatschapsgeld vergoeden
kennis organiseert de NVDA om het jaar regionale
tot een maximum van 60 euro. Een andere uitkomst
contactavonden en een groot congres. Na de succes-
van de onderhandelingen moet in 2012 beslag krijgen:
volle contactavonden in 2010 was er in 2011 dus weer
de oprichting van een sociaal fonds, waaruit ook
Cazemier, die tevens journalist is, droeg een belang-
Serviceproducten voor de dagelijkse praktijk
een congres. Ruim 730 doktersassistenten uit het hele
scholing betaald gaat worden.
rijk steentje bij.
De NVDA biedt een aantal producten om de dokters-
land kwamen op 19 november naar theater Spant! In
Waar het gaat om het onderhandelen over arbeids-
Bussum. Het thema was ‘Beter in Balans’. Doktersas-
voorwaarden heeft de NVDA vooral een stevige positie
NVDA-website
‘Doktersassistent in het kader van de wet’ is nog
sistenten en praktijkondersteuners hebben een drukke
in de huisartsenzorg. De vereniging blijft streven naar
Naast het vakblad is de website een belangrijk
steeds een populair en handzaam boekje. Het legt op
baan, waarbij bijblijven én overeind blijven minstens zo
een vergelijkbare plek aan de onderhandelingstafel in
communicatie-instrument van de vereniging. In 2011
toegankelijke en begrijpelijke wijze uit wat de Wet BIG
belangrijk zijn. In het interessante programma – met
de andere sectoren waar onze leden werkzaam zijn.
had de site maar liefst 115.140 unieke bezoekers
(Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheids-
(tegenover 87.811 in 2010). In totaal bezochten
zorg) en de Wet op de Geneeskundige Behandelings-
bijdragen die varieerden van de nieuwste ontwikkelin-
assistent in haar beroepspraktijk te ondersteunen.
gen rond palliatieve zorg tot communiceren met
Vakblad De Doktersassistent
309.426 mensen de site (259.190 in 2010), waarvan
overeenkomst (WGBO) voor het vak betekenen. In juli
anderstaligen – was ook ruimte voor ontmoeting en
In 2011 verschenen weer zes nummers van het
ruim 34 procent voor het eerst een kijkje kwam nemen
2011 verscheen met de start van het register de folder
ontspanning. In hun evaluatie gaven de bezoekers het
vakblad De Doktersassistent. Het blad informeert
(ruim 30 procent in 2010). In het aantal bezoeken zit
‘Kwaliteitsregister Doktersassistent’, die beknopt
congres maar liefst een 8 als rapportcijfer. In 2012
over interessante ontwikkelingen in het vak en biedt
dus een duidelijk stijgende lijn. Sinds 2010 wordt er op
uitlegt wat je moet doen om je in te schrijven en hoe je
komen opnieuw regionale contactavonden.
een goed overzicht van relevant nieuws uit de
de site een regelmatig geactualiseerde poll gehouden.
geregistreerd blijft. Verder kreeg de studentenflyer een
gezondheidszorg. Ook houdt het bestuur via het blad
In 2011 leidde met name de poll over de avondopen-
opfrisbeurt. Studenten betalen slechts 25 euro per jaar
Voortgang CAO Huisartsenzorg
de leden op een toegankelijke manier op de hoogte
stelling van huisartsenpraktijken tot een levendige
voor een beperkt lidmaatschap. Voor 2012 staan de
In de onderhandelingen voor de CAO die op 1 april
van actuele zaken die hun beroep en de vereniging
discussie.
Beroepscode en het Beroepscompetentieprofiel (BCP)
2011 zou ingaan, is vooral ingezet op betere secundaire
aangaan. De bijlage bij het meinummer ging over
Inmiddels is er een koppeling gemaakt tussen de
op de agenda voor een update.
arbeidsvoorwaarden. In de sfeer van de primaire
stages, bij het novembernummer kregen alle abon-
ledenadministratie en de website. Leden kunnen hun
voorwaarden is in tijden van crisis en bezuinigingen
nees een bijlage over het congres op 19 november
gegevens via de site wijzigen of aanvullen. Bovendien
weinig te winnen. Met name op het terrein van na- en
2011. Hoofdredacteur José Hoppenbrouwer kon
kunnen nieuwe leden zich er eenvoudig aanmelden.
bijscholing zijn belangrijke resultaten behaald (zie
bouwen op de steun van Jellie Klaver en Judith Flier
daarvoor de tekst over het kwaliteitsregister op pagina
in de redactie. Ook doktersassistent Nienke
16
17
Zie verder pagina 20.
Voor Jaap Scholten van de NVZ is professionalisering essentieel voor een stevige positie van de beroepsgroep in de zorg van de toekomst. ‘Doktersassistenten zien dagelijks wat wel en niet werkt. Niet alleen zorginhoudelijk, maar ook wat betreft de processen.’
Meepraten over kwaliteit van zorg De gezondheidszorg is sterk in beweging en ook in de ziekenhuiswereld verandert er veel. Jaap Scholten, beleidsadviseur Kwaliteit & Arbeid bij de NVZ vereniging van ziekenhuizen: ‘Dokters assistenten kunnen een grote rol spelen in dit vernieuwingsproces. Steeds meer zorg wordt poliklinisch of ambulant, en er komen ook steeds meer chronisch zieken. Bij uitstek het werk gebied van de doktersassistenten.’ Volgens Scholten hebben zij daarom veel in te brengen in de discussie over kwaliteit van zorg. De beroepsgroep is echter nog te bescheiden, vindt Scholten. ‘Doktersassistenten zouden zich best wat meer kunnen laten gelden. Zij weten immers heel goed wat wel en niet werkt in de dagelijkse praktijk.’ De assistent zit er voortdurend met haar neus bovenop en ziet dus heel goed wat er beter kan, aldus Scholten. Bijvoorbeeld rond wachttijden of de privacy aan de balie. ‘Laat je dus horen bij de inrichting van het zorgproces. Zorginhoudelijk, maar ook als het gaat over zoiets als efficiëntere patiëntenstromen.’ Bij dat alles is een gedegen professionalisering uiteraard van belang. Voor Scholten is het
‘De beroepsgroep kan zich best wat meer laten gelden’
Kwaliteitsregister Doktersassistent dan ook een belangrijke stap. Maar ook de initiële opleiding moet aankomende doktersassistenten goed voorbereiden op hun centrale rol in de zorg. ‘De NVDA kan zich daar sterk voor maken, door met de opleidingen te bespreken wat de dokters assistent van morgen in huis moet hebben.’
Voor en door de leden Vervolg van pagina 17.
NHG Triagewijzer
Per 1 januari 2012 ziet de personele bezetting (in totaal 3,9 fte) van het NVDA-kantoor er als volgt uit:
De TelefoonWijzer is in augustus vervangen door de TriageWijzer. De wijzer, een uitgave van het Nederlands
> directie 80%
Huisartsen Genootschap (NHG), geeft de assistent (zowel op de huisartsenpost als in de huisartsenpraktijk)
> kwaliteit en beroepsontwikkeling 80% (voorheen scholing en kaderondersteuning)
houvast bij het beoordelen van telefonische hulpvragen. Inhoudelijk is gekozen voor een clustering van klachten.
> communicatie 30%
Hierdoor wordt het zoeken overzichtelijker. Er zijn aparte paragrafen gewijd aan schedel- en hersenletsel,
> secretariaat 95%
kindermishandeling en hoogrisicoletsel.
> ledenadministratie en CADP 50% > financiële administratie 35%
De NVDA op congressen en symposia Ook in 2011 is de NVDA aanwezig geweest op relevante congressen en symposia. Een overzicht:
Juridisch advies aan leden en vereniging
> Open dagen ROC West Brabant, 21-22 januari
In 2011 is er voor juridische dienstverlening aan de leden 54 keer een beroep gedaan op juriste Jane Kramer. In
> Quadriceps Symposium, Nieuwegein, 3 februari
een aantal gevallen is de juridische advisering voortgezet na het door de NVDA betaalde juridisch advies van een
> Noordelijke Eerstelijnsdag Drachten, 16 februari
half uur. Het betreft dan meestal een einde van het dienstverband, waartoe een procedure moet worden gevoerd
> POH Symposium Hogeschool Rotterdam, 16 maart
of een regeling wordt getroffen. Verder is er ook veel advisering over de CAO en andere arbeidsrechtelijke zaken
> PGGM Congres, Zeist, 23 mei
gedaan door de medewerkers van het secretariaat van de NVDA. Met het secretariaat voert Kramer regelmatig
> Werkconferentie Arbeidsmarkt, Utrecht, 26 mei
overleg, individueel telefonisch maar ook plenair in aanwezigheid van alle medewerkers en de directeur. Daarbij
> Wereld Niet Roken Dag, Perscentrum Nieuwspoort Den Haag, 31 mei
zijn de meest voorkomende vragen besproken, bijvoorbeeld over de CAO, vakantie(opname), levensfase,
> Symposium arbeidsmarkt ROC, Tilburg, 30 augustus
spaarloonregeling, ziekte/zwangerschap, overname huisartsenpraktijk, inschaling FWHZ/salaris, scholing en
> ZN-conferentie bekostiging praktijkondersteuners, 7 september
arbeidsconflicten met daarbij al dan niet ontslag. In de advisering aan de NVDA is in 2011 een beperkt aantal
> JGZ-congres Universiteit Utrecht, 30 september
zaken aan de orde geweest, die alle zonder procedures konden worden opgelost. Ook is een start gemaakt met
> Duodag voor artsen en assistenten, Harderwijk, 17 november
het samenstellen van een personeelshandboek, dat in 2012 zal worden afgerond.
> Jubileum-symposium LHV, Den Haag, 2 december
Samen met NVDA-lid Jacomien Markusse zijn in 2011 intensieve onderhandelingen gevoerd voor de CAO Huisartsenzorg van 1 april 2011 tot en met 31 december 2012. Het onderhandelingsresultaat is door de leden
Kantoor en personeel
van de NVDA geaccepteerd. Voor De Doktersassistent heeft Kramer een aantal artikelen geschreven over actuele
Ook in 2011 is het teamoverleg met alle medewerkers gecontinueerd. Dit zeswekelijkse overleg draagt bij aan
arbeidsrechtelijke onderwerpen.
een vruchtbare samenwerking en geeft iedereen meer inzicht in elkaars werkzaamheden. Zo zijn zaken beter op elkaar af te stemmen. Daarnaast is er elk kwartaal een apart overleg tussen directeur en secretariaat. Met alle medewerkers zijn ook dit jaar weer functioneringsgesprekken gevoerd. 20
21
NVDA-kaderlid Jeanet Leppink is een van de vijftien leden van de Ledenraad, die met ingang van 2012 het beleid van de vereniging mede gaat bepalen. Bij- en nascholing blijven wat haar betreft de komende jaren hoog op de agenda staan.
‘Samen haal je het beste uit je vak’ Als doktersassistent is Jeanet Leppink van veel markten thuis. Ze werkt nu zowel op een huis artsenpost als in een dagpraktijk, en eerder op twee poli’s in een ziekenhuis. ‘Waar je als doktersassistent ook werkt, je zult altijd je bekwaamheid op peil moeten houden. Door de taakdelegatie is het werk van de doktersassistent steeds verder uitgebreid. Zo hebben veel doktersassistenten – net als ik – een eigen spreekuur.’
‘Je bent ook zelf verantwoordelijk voor je bekwaamheid’
Het mes snijdt volgens Leppink aan twee kanten. Door routinematige handelingen van de dokter over te nemen, kan die zich meer richten op complexere zaken. En de extra taken maken het werk van de doktersassistent een stuk interessanter. ‘Je doet het natuurlijk steeds onder verantwoordelijkheid van de arts, maar je moet ook zelf zorgen je bekwaamheid op orde te hebben. Als Ledenraad vinden we het daarom cruciaal dat iedere doktersassistent zich inschrijft in het kwaliteitsregister. En we blijven werken aan de kwaliteit van het scholingsaanbod.’ Leppink zit in de Ledenraad omdat ze het belangrijk vindt het beleid van de beroepsvereniging mede vorm te geven. ‘Alle disciplines zijn erin vertegenwoordigd, van de arbodiensten tot de ziekenhuizen. Zo kunnen we elkaar aanvullen en ook van elkaar leren.’ Volgens haar is het van groot belang dat zo veel mogelijk collega’s zich aansluiten bij de NVDA. ‘Alleen samen kun je het beste uit je vak halen.’
NVDA: een competente gesprekspartner Resultaten:
werken aan betere complexe verpleegkundige zorg
> vast bestuurlijk overleg met collega-organisaties
voor mensen met een chronische aandoening.
> deelname aan maatschappelijke initiatieven > producten Nederlands Centrum Jeugdgezondheid
Zorg met PIT
> bijdrage aan Nationale Meldweek Patiëntveiligheid
De eerstelijnszorg in Nederland is goed, maar wat
een kwaliteitsregister waarin goed opgeleide onder-
veel meer overblijft dan het wettelijk verplichte basis-
> verbetering bereik screening baarmoederhalskanker
goed is, kan altijd beter. Daarom werd op 6 juli 2011
steuners zich kunnen laten registreren. Inmiddels zijn
pakket.
het startsein gegeven voor de landelijke campagne
veel doktersassistenten daarin opgenomen. Zo weten
Prominent in bestuurlijk overleg
Zorg met PIT. Het doel van deze campagne is de
stoppers dat zij te maken hebben met een professional,
Bijdrage aan producten Nederlands Centrum
Ook in 2011 nam de NVDA weer deel aan diverse
zorgverleners in de eerste lijn te inspireren om een nog
die gedegen begeleiding en ondersteuning kan geven.
Jeugdgezondheid
bestuurlijke overleggen, onder meer met de Landelijke
betere service en dienstverlening te bieden. Bij Zorg
Huisartsen Vereniging (LHV), Vereniging Huisartsen-
met PIT, waarvan de NVDA deelnemende partij is,
Overleg en ontwikkeling in de JGZ
Centrum Jeugdgezondheid (NCJ) in 2010 veel
posten Nederland (VHN), de Landelijke Vereniging
draait het om privacy, informatievoorziening en
Het periodieke overleg tussen de beroepsgroepen in
bijgedragen aan de eerste producten die dit expertise-
Georganiseerde eerste lijn (LVG) en het Nederlands
toegankelijkheid (kortweg PIT). Bijvoorbeeld: zorg er in
de JGZ, VWS, de Inspectie voor de Gezondheidszorg
centrum heeft opgeleverd. Het gaat met name om de
Huisartsen Genootschap (NHG). Daarbij is er steevast
verband met de privacy voor dat de telefoon niet dicht-
en het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid (NCJ) is
verdere uitwerking van de diverse richtlijnen in de JGZ.
gesproken over beroepsinhoudelijke zaken. Andere
bij de balie staat, voer telefoongesprekken buiten
ook in 2011 voortgezet. Uiteenlopende ontwikkelingen
Nieuw in 2011 zijn richtlijnen Astma bij kinderen,
overlegpartners in 2011: het ministerie van VWS,
gehoorafstand van de patiënten en noem geen namen
zijn daar besproken, zoals de bezuinigingen en de
Zindelijkheid urine en faeces, Huidafwijkingen en
Tweede Kamerleden, Verpleegkundigen & Verzorgenden
van patiënten die bellen. De tips, toegespitst op
toekomstige rol van de gemeenten in de zorg voor de
Overgewicht.
Nederland (V&VN), Nederlands Centrum Jeugd
doktersassistenten, worden in 2012 op verschillende
jeugd. Vooral de toekomst van de JGZ is een belang-
Het huidige driekoppige NCJ-bestuur, samengesteld
gezondheid (NCJ), pensioenfonds Zorg en Welzijn,
websites gepubliceerd.
rijk thema voor het jeugdveld. Het is belangrijk te
vanuit ActiZ, GGD Nederland en de beroepsgroepen,
Vereniging voor Sportgeneeskunde (VSG), Van
De NVDA heeft sinds de oprichting van het Nederlands
blijven benadrukken dat de relevantie van de JGZ
wordt binnenkort uitgebreid. Waarschijnlijk wordt dat
Campen Consulting, PRO (Professionals Resultaat
Doktersassistenten helpen bij stoppen met roken
vooral ligt in de preventieve aanpak, die zwaardere (en
een vertegenwoordiger van de Vereniging van Neder-
gericht Opleiden, de voortzetting van Postgrade onder
De vergoeding van stoppen met roken is door minister
dus duurdere!) zorg vaak weet te voorkomen. Zeker
landse Gemeenten (VNG). Daarmee kunnen de lijnen
de vlag van Van Campen Consulting), ROC Eindhoven,
Schippers van VWS beperkt tot de begeleiding.
met het oog op de toenemende verantwoordelijkheden
tussen de beroepsgroepen en de gemeenten weer een
Centrale Huisartsenpost Nijmegen (CHN), Eldering
Stopmedicatie zit niet langer in de basisverzekering.
van gemeenten, is het essentieel de preventieve taken
stuk korter worden.
Studios, Moeders voor Moeders en Quadriceps, een
Als lid van het Partnership Stop met Roken heeft de
te waarborgen. Nu al blijken gemeenten te snijden in
samenwerkingsverband van vijf organisaties die
NVDA een belangrijke rol gespeeld in de realisatie van
het maatwerkdeel van de JGZ, waardoor soms niet
24
25
Missie De missie van de Nederlandse Vereniging van
Wat doet de NVDA voor haar leden?
Doktersassistenten
Een greep uit de activiteiten van de NVDA:
De Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten
> Juridisch advies bij problemen op het werk.
(NVDA) is een autonome maar verbonden schakel in
> Bij- en nascholingscursussen in de eigen regio.
Nationale Meldweek Patiëntveiligheid
Verbetering bereik screening baarmoederhalskanker
de keten van de gezondheidszorg. De vereniging
> Een landelijk congres en regionale contactdagen
In de zorg aan patiënten gaat er wel eens, meestal
Het Centrum Bevolkingsonderzoek van het Rijksinsti-
draagt bij aan de ontwikkeling van de gezondheidszorg
onbedoeld, iets mis. Denk bijvoorbeeld aan verkeerde
tuut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) is samen
door zich op professionele wijze in te zetten als
> Zes keer per jaar het vakblad De Doktersassistent.
medicatie, gebrekkige overdracht tussen zorgverleners
met het ministerie van VWS en de betrokken beroeps-
gesprekspartner, beleidsontwikkelaar en belangen
> Onderhandelingen met werkgevers over arbeids-
of misverstanden in de communicatie tussen hulpver-
groepen bezig met de verbetering van het bereik van
behartiger voor alle aspecten die te maken met de
leners. Om van deze incidenten, missers of fouten iets
het bevolkingsonderzoek naar baarmoederhalskanker.
ontwikkeling van het beroep.
te leren en zo herhaling te voorkomen, is het belangrijk
De NVDA praat mee over de mogelijkheden om
De vereniging richt zich namens de 26.000 beroeps
dat deze worden geregistreerd. Eind november 2011
efficiënter over de screening te communiceren, zodat
genoten – en namens de 5.500 leden in het bijzonder
werd de tweede Nationale meldweek incidenten
meer vrouwen gehoor geven aan de oproep langs te
– op positionering, profilering, beroepsontwikkeling,
In dit jaarverslag laat de NVDA zien wat zij in 2011
patiëntveiligheid eerste lijn georganiseerd. De NVDA
komen voor een uitstrijkje. In diverse werkgroepen
deskundigheidsbevordering, communicatie en
concreet heeft bereikt.
maakte net als in 2010 deel uit van de organisatie. Alle
praat de vereniging mee over de communicatie en de
dienstverlening. De verschillende beroepsmatige
Kijk ook op www.nvda.nl of bel (030) 263 10 40.
eerstelijns beroepsbeoefenaars konden in deze week
benodigde scholing.
achtergronden van de doktersassistenten worden
incidenten melden via een anoniem digitaal meldsys-
vertegenwoordigd in de ledenraad en komen tot
teem.
uitdrukking in het resultaat van te ondernemen
voor leden én niet-leden.
voorwaarden. > Overleg met andere zorgpartijen over beroeps inhoudelijke ontwikkelingen.
activiteiten. Colofon Dit jaarverslag is een uitgave van de Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten. Tekst en eindredactie: Marc van Bijsterveldt (met bijdragen van Judith Flier) Vormgeving: AC+M, Maarssen Fotografie: René Voorsmit Drukwerk: DPP, Houten
26
Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten Othellodreef 91-93, 3561 GT Utrecht T 030 - 263 10 40 F 030 - 263 10 49 E
[email protected] www.nvda.nl © NVDA, mei 2012
