JAARVERSLAG Jules Destréelaan Gentbrugge

MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM SINT-GREGORIUS VERBLIJF, DAGOPVANG, BEGELEIDING

KONINKLIJK ORTHOPEDAGOGISCH CENTRUM SINT-GREGORIUS BROEDERS VAN LIEFDE Jules Destréelaan 67 9050 Gentbrugge

JAARVERSLAG 2014

De voorziening behoort tot de vzw Provincialaat der Broeders van Liefde • Stropstraat 119 – 9000 Gent Erkend en gesubsidieerd door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014

INHOUDSTAFEL JAARVERSLAG 2014 Woord vooraf

p. 2

Het MFC Sint-Gregorius: wie we zijn en wat we doen.

p. 3

Wat het MFC Sint-Gregorius realiseerde in 2014 op vlak van 1. Algemeen beleid Erkenning en uitbreiding Statistische gegevens Algemene tendensen en conclusies

p. 4 p. 4 p. 10

2. Organisatiebeleid

p. 11

3. Agogisch beleid

p. 13

4. Pastoraal en identiteit Pastoraal beleid Identiteit

p. 14 p. 15

5. Kwaliteitsbeleid

p. 15

6. Logistiek beleid Schoonmaakdienst en wasserij Catering Technische dienst IT-beleid

p. 21 p. 21 p. 22 p. 24

7. Financieel-administratief beleid Administratieve diensten Fondsenwerving

p. 25 p. 25

8. Preventiebeleid

p. 26

9. Medewerkersbeleid Statistische gegevens personeel Stagiairs en vrijwilligers Thema’s

p. 27 p. 29 p. 30

10. Vormingsbeleid

p. 31

VZW Provincialaat der Broeders van Liefde: Jaarverslag sector welzijn en buitengewoon onderwijs Jaarverslag sector sociale economie

p. 35

En je vindt ons ook op Facebook!

p. 37

Dit jaaroverzicht is een uitgave van het MFC Sint-Gregorius Jules Destréelaan 67 9050 Gentbrugge Tel.: 09 / 210 00 00 – Fax: 09 / 210 01 00 Email directie: [email protected] Email redactie: [email protected] Gelieve bij gebruik van tekst de bron te vermelden a.u.b.

-1-


WOORD VOORAF

Beste lezer, Je leest het wel vaker in het voorwoord van een jaarverslag: “Het afgelopen kalenderjaar was er één met historische betekenis” of iets in die zin. Toch is het geen grootspraak wanneer we in dit voorwoord melden: het afgelopen kalenderjaar is er één met historische betekenis. 2014 wordt immers ingezet met heel wat vraagtekens. We verschijnen aan de start met een gehalveerd directieteam en dit in een veranderend zorglandschap dat eveneens alle aandacht opeist. Wanneer we eind van het kalenderjaar terugblikken op het afgelegde traject moeten we vaststellen: we hebben deze spreidstand niet enkel zonder kleerscheuren overleefd, maar zijn erin geslaagd om deze crisis als een kans aan te grijpen. Dit is enkel mogelijk dankzij het vertrouwen van onze medewerkers, niet in het minst van stafleden en coördinatoren, die het schip ondanks alles stevig op koers hebben gehouden. En er ondertussen in geslaagd zijn om - in volle vaart - scheuren in de romp te dichten en zeilen te herstellen. Dit jaarverslag dragen we dan ook graag op aan al onze medewerkers, want het moge duidelijk zijn: zonder hun bewonderenswaardige inzet zouden we over 2014 een ander verhaal vertellen. Eén jaar later, aan het begin van 2015 duiken er reeds nieuwe uitdagingen op aan de horizon. We zijn er klaar voor!

Het directieteam van het MFC Sint-Gregorius Gentbrugge, 16 juni 2015

-2-


Het MFC Sint-Gregorius: wie we zijn en wat we doen Algemeen Het MFC Sint-Gregorius maakt deel uit van het Koninklijk Orthopedagogisch Centrum SintGregorius. Dit centrum is een dienstverleningscentrum voor onderwijs, opvoeding, begeleiding en behandeling. Het behoort tot de sector “Welzijn & Buitengewoon Onderwijs” van de vzw Provincialaat der Broeders van Liefde. Deze organisatie is ingebed in de congregatie Broeders van Liefde. Naast de zorg voor personen met een handicap is zij ook toonaangevend in geestelijke gezondheidszorg en onderwijs en stelt in België alleen al zo’n tienduizend personen te werk. De organisatie tracht een antwoord te geven op actuele noden. Het kind, de jongere of de volwassene die opvoeding en/of zorg nodig heeft, staan altijd centraal. Meer info op www.fracarita.org of op onze eigen website www.sintgregorius.be.

Entiteiten Het huidige KOC bestaat op de dag van vandaag uit drie entiteiten:   

BuBaO of Buitengewoon Basisonderwijs Sint-Gregorius BuSO of Buitengewoon Secundair Onderwijs Sint-Gregorius MFC of Multifunctioneel Centrum Sint-Gregorius.

Het MFC werkt nauw samen met het OC De Beweging, waarmee zij hetzelfde directieteam deelt. Deze voorziening – met de zorgvormen Tehuis, Dagcentrum, Beschermd Wonen en het netwerkpunt voor autisme 'En pASSant' – richt zich tot volwassen personen met een handicap. Ze is gesitueerd in de regio Oosterzele – Merelbeke. KOC en OC vormen samen één Technische Bedrijfseenheid.

Doelgroepen waartoe het MFC zich richt.    

kinderen / jongeren met een ernstige spraak-, taal-, en / of gehoorstoornis kinderen / jongeren met een (neuro-)motorische handicap kleuters / kinderen / jongeren met een gedrags- en/of emotionele stoornis kleuters / kinderen / jongeren met stoornissen binnen het autismespectrum

Deze groepen zijn verdeeld over zes afdelingen, elk geleid door een afdelingsteam: 

afdeling A



afdeling B



afdeling B-GOL



afdeling C-lager



afdeling C-secundair



afdeling D

kinderen / jongeren en adolescenten met een auditieve handicap kinderen / jongeren en adolescenten met stoornissen binnen het autismespectrum (ASS) kinderen /jongeren en adolescenten met ASS die school lopen in BuSO OV4 of in het gewone onderwijs kleuters / kinderen met een gedrags- en/of emotionele stoornis (GES) en kleuters met ASS jongeren en adolescenten met een gedrags- en/of emotionele stoornis kinderen / jongeren en adolescenten met een (neuro)motorische handicap -3-


1. ALGEMEEN BELEID



1. Erkenning en uitbreiding Het MFC Sint-Gregorius is door het VAPH als volgt erkend: Als internaat: (erkenningsnr. 049003-101 - huidige erkenning vanaf 01/09/2014 voor onbepaalde duur) 225,8 plaatsen (incl. 2 plaatsen kortverblijf en 2 plaatsen GES+) Als semi-internaat (erkenningsnr. 049003-201 - huidige erkenning vanaf 01/09/2014 voor onbepaalde duur) 148 plaatsen Als Dienst voor Rechtstreeks Toegankelijke Hulp (RTH) (van 01/09/2014 tot 31/12/2015) voor 43 personeelspunten.

2. Statistische gegevens Sinds 2013 kan men niet meer spreken van het aantal gerealiseerde onderhoudsdagen. Dit jaar rekenen we met het aantal begeleide koppen. In dit aantal koppen zijn naast verblijf en dagopvang, ook de ambulante begeleidingen en mobiele begeleidingen opgenomen.

Met Verblijf bedoelen we: opvang gedurende de nacht – en enkel dit. Dagopvang staat hier voor ‘schoolaanvullende dagopvang’, het vroegere semi-internaat. De cliënten die we vroeger ‘internen’ noemden worden nu geteld bij dagopvang én bij verblijf, reden waarom we geen vergelijking kunnen maken met 2013. Dagbesteding staat voor ‘schoolvervangende dagopvang’ – zoals schakelwerking en Leefklas.

-4-

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 Wat begeleidingen betreft (mobiele / ambulante) kregen we in 2014 striktere richtlijnen in de evolutie van het MFC. Wat vroeger een ambulante begeleiding was zit vanaf 2014 vervat in een andere geboden zorgvorm, zoals Verblijf of Dagopvang. Mobiele begeleidingen werden eveneens zuiverder geregistreerd. Hierdoor zien we een betekenisvolle daling in het aantal begeleidingen. Een vergelijking met eerdere jaren wordt hierdoor weinig relevant: Evolutie in geregistreerde begeleidingen

Wanneer we de begeleidingen in detail bekijken over 2014 stellen we volgende evolutie vast:

Welke afdelingen in 2014 deze begeleidingen realiseerden lees je af in de grafiek hiernaast. Vanuit verschillende afdelingen werden ook cliënten mobiel begeleid die ingeschreven zijn in het OC De Beweging (219).

-5-

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 In logeerfunctie werden14 logeerdagen gerealiseerd en dit als volgt: Afd. A 0

Afd. B 6

Afd. B-gol 0

Afd. C-lager Afd. C-sec. 2 0

Afd. D 6

Er werden merkelijk veel minder logeerdagen opgenomen in vergelijking met vorig jaar omdat er binnen MFC flexibeler kan worden overgeschakeld tussen de verschillende functies. Sinds 2008 engageert de voorziening zich in het crisisnetwerk Integrale Jeugdhulp OostVlaanderen. Meer specifiek worden de modules Begeleiding en Opvang ingezet voor de doelgroepen jongeren met een auditieve handicap, jongeren met een motorische handicap en jongeren met een gedrags- en emotionele stoornis in de regio Gent-EekloDeinze en dit voor + 12-jarigen. In 2013 hebben we een uitbreiding gekregen voor kinderen van -12 jaar. Met 142 effectieve opvangdagen behalen we in 2014 het hoogste aantal crisisopnames sinds 2008:

Wat deeltijdse ondersteuning betreft zijn 7 cliënten ingeschreven in deeltijds verblijf, en 31 in deeltijdse dagopvang. Een vergelijking met vorige kalenderjaren kan nog niet worden gemaakt gezien we sinds dit jaar voor de eerste keer in aantal cliënten rekenen, en niet langer in onderhoudsdagen. In 2013 bedroeg de weekend- en vakantiebezetting procentueel 13,44%. Door de nieuwe administratieve werkwijze worden weekends in 2014 niet langer apart zichtbaar. De vakantiebezetting bedroeg 8,19%. Ook hierin is geen vergelijking met vorige jaren mogelijk. Over alle stelsels heen tellen we voor de (erkennings-)categorieën:  246 VTBE(*) of 62,9% in de doelgroep personen met een karakterstoornis (cat. 14)  46 VTBE of 11,76% in de doelgroep personen met een gehoor- of taalstoornis (cat. 7)  98 VTBE of 25,06% in de doelgroep personen met een motorische handicap (cat. 1)  1 VTBE of 0,26% in de doelgroep personen met een erkenning GES+ Intern spreken we eerder over ‘doelgroepen’ dan over ‘categorieën’. Cat. 14 valt hierbij uiteen in een doelgroep GES (gedrags- en/of emotionele stoornis) en ASS (autismespectrumstoornis). (*) VTBE = voltijds bewoners equivalent -6-

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 Binnen deze onderverdeling zien we de afgelopen jaren volgende evolutie:

Binnen deze doelgroepen wordt gebruik gemaakt van volgende ondersteuningsvormen (“functies”): Doelgroep GES ASS Auditieve Motorische A Motorische B Ges+ Totaal

Verblijf 70 79 19 12 12 1 193

DO 29 45 24 20 43 0 161

MOB 9 14 3 5 6 0 37

Totaal 108 138 46 37 61 1 391

In bovenstaande grafiek zijn motorische A en B samengeteld, net als GES+ (1) en GES.

-7-

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 Met betrekking tot leeftijd van de cliënten is 31% jonger dan 13 jaar, 69% is ouder dan 12 jaar:  In de functie verblijf bedraagt deze verhouding respectievelijk 30 en 70 %.  In de functie dagopvang 40% en 60%,  En in de functie begeleiding 5% tgv. 95%. Dit is dezelfde verhouding als 2013, m.u.v. de functie begeleiding waarbij in 2014 de helft minder -12-jarigen werd begeleid. Met betrekking tot woonplaats is onderstaande grafiek betekenisvol:

Wat geslacht betreft is de verhouding 20/80 de afgelopen tien jaar nagenoeg ongewijzigd gebleven. Op een groep van vijf is er gemiddeld één meisje tegenover vier jongens. Wat betreft schoollopen zien we volgende evoluties:

Na de piek in 2013 valt type 7 (+ ASS) terug op het niveau van voor 2013. De stijging in de groep ‘geen onderwijs’ (van 4 naar 24) is gelinkt aan de stijging van mobiele en ambulante begeleidingen bij jongeren die geen onderwijs volgen. Sedert september 2014 zijn we ook erkend voor Rechtstreeks Toegankelijke Hulp (RTH). Dit betekent dat een cliënt kan instromen zonder te beschikken over een goedkeuring van het VAPH. Uiteraard is in dit geval de dienstverlening beperkt:  Ambulante & Mobiele begeleidingen: o Eerste 2 jaar: max. 48 begeleidingen/jaar/cliënt o Vanaf het derde jaar: max. 12 begeleidingen/jaar/cliënt -8-

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014  Dagopvang: 24 dagen/cliënt/jaar  Verblijf: 12 nachten/cliënt/jaar In 2014 worden op die manier twee personen begeleid via RTH en wordt RTH eenmaal gebruikt in het kader van outreach. Wat betreft aanmeldingen – effectieve opnames en uitstroom zien we in onze voorziening volgende evolutie:

Specifiek per afdeling geeft 2014 het volgende beeld:

Of, in cijfers:

Afd. A Afd. B Afd. B-GOL Afd. C-lager Afd. C-sec Afd. D

Aantal nieuwe aanmeldingen 12 40 36 16 17 33

Aantal gerealiseerde opnames 8 11 17 17 11 15

Aantal afdeling verlaten 25(*) 14 24 15 12 18

(*) In 2014 zijn een aantal slapende dossiers uitgeschreven, vandaar dit hoge cijfer.

-9-


3. Algemene tendensen en conclusies mbt het algemene beleid In deze tekst willen we een aantal ontwikkelingen binnen de werking van het MFC SintGregorius duiden. We doen dit aan de hand van een aantal gebeurtenissen en realisaties binnen de voorziening in 2014. Het duiden van een aantal ontwikkelingen en tendensen kan ons als voorziening helpen beter zicht te krijgen op te verwachten ontwikkelingen en ondersteunen in het nemen van de juiste beslissingen. Uiteraard betreft het een onvolledige en arbitraire selectie. De geïnteresseerde lezer kan bijkomende informatie vinden in andere hoofdstukken van dit jaarverslag of in de voorziening zelf. In 2014 vragen we de omzetting van twee semi-internaatsplaatsen naar twee plaatsen voor Rechtstreeks Toegankelijke Hulpverlening of RTH. De regelgeving laat enigszins op zich wachten, maar uiteindelijk kan dit starten op 01/09/14. We trachten zicht te krijgen op de regelgeving en doen een eerste inhoudelijke verkenning. In samenwerking met de scholen BuSO Sint-Gregorius en BuBaO Sint-Gregorius werken we een gemeenschappelijk strategisch beleidsplan uit. Bedoeling is om de samenwerking nog meer te verankeren en zichtbaar te maken welke doelen we vooropstellen. Heel wat ontwikkelingen binnen onderwijs enerzijds en zorg anderzijds komen op ons af met een heel verschillende regelgeving. Een goede afstemming hierbij is daarom cruciaal. Binnen het operationeel en strategisch comité werken we dit verder uit. Binnen de administratie krijgt onze boekhouding er een zware opdracht bij om tegemoet te komen aan onze BTWplicht. In de cliëntenadministratie werken we een handleiding uit voor registratie en facturatie in functie van de nieuwe MFCrichtlijnen. De personeelsadministratie geeft in 2014 voorrang aan de implementatie van Orbis Uurrooster. Dit heeft zijn gevolgen voor de gehele organisatie, medewerkers worden uitgedaagd om een nieuw tijdsregistratiesysteem te hanteren, gekoppeld aan het loonpakket. Deze stap is noodzakelijk om tegemoet te komen aan de arbeidswetgeving. Een verdere uitwerking hiervan staat gepland in 2015. We kiezen er voor om binnen het MFC SintGregorius en OC De Beweging over te gaan tot één overkoepelende medische dienst, met enkel onderscheid in interne procedures, afspraken of werkinstrumenten waar dit nodig is. Een

intensieve samenwerking is gestart waar verpleegkundigen van beide organisaties elkaars werking leren kennen en deskundigheid delen. De meerwaarde op de werkvloer in het Tehuis op vlak van medische zorg en hygiëne is duidelijk voelbaar. Heel wat procedures krijgen nazicht, waarbij we de procedure rond Individuele Handelingsplanning en de procedure rond Ondersteunen van medewerkers intensief onder de loep nemen. Er gaat heel wat aandacht aan het uitwerken van een nieuwe, laagdrempelige en doelgerichte tevredenheidsmeting voor het netwerk van MFCcliënten. De visie en tips van onze gebruikersraad worden door onze medewerkers meegenomen, de bevraging wordt uitgevoerd. Resultaten worden verder verwerkt en besproken in het volgende werkjaar. In de dienst catering wordt de basis gelegd voor een meer gezonde manier van koken, waarbij we in 2014 alle nodige voorbereidingen treffen om tegemoet te komen aan de allergenen-wetgeving. Op vraag van de syndicale afvaardiging wordt in kader van cao 104 een bevraging voor medewerkers 45+ uitgevoerd. De verwerking van de resultaten is gebeurd, in het volgende werkjaar gaan we verder aan de slag met de werkgroep om adviezen voor te leggen en te implementeren. In het streven naar een verkeersveilige campus start de werkgroep mobiliteit op. Er wordt een visietekst opgesteld en doelen worden bepaald. Een eerste aanzet is gedaan om een actieplan op te stellen, wat verder zijn opvolging zal kennen in 2015.

- 10 -




2. ORGANISATIEBELEID Relaties tussen functies en namen. Eind 2014 zijn de lijn- en staffuncties in het MFC Sint-Gregorius als volgt ingevuld:

I. Algemeen (centrale luik organogram) Functie

Naam Christa Heyse Laurien Franssen Petra Gobeyn Laurien Franssen Peter Van Assche Katrien Douchy

Algemeen directeur Coördinator directiemedewerkers Coördinator pastors Coördinator onthaalmedewerkers Kwaliteits- en VTO-coördinator Verantwoordelijke fondsenwerving en bibliotheek Directiesecretariaat Anja Burgelman en Benedikt Braet Coördinator preventie-adviseurs Jelle Faes Vertrouwenspersoon Ingeborg Steyaert, verpleegkundige Evelyn Cherchye, verpleegkundige

II. Pedagogisch Departement functie

Naam Pedagogisch directeur Siska Van Houtte

Afdeling A – coördinator: Dobbelaere Geert Opvoeder groepschef Maatschappelijk assistent Orthopedagoog Diensthoofd Paramedicus

Geert Dobbelaere Ann Poilvache, Lisa Van Den Bulcke Evelyne De Keyzer Ingrid Verbanck

Afdeling B – coördinator: De Mol Dirk Opvoeder groepschef Dirk De Mol Maatschappelijk assistent Iris De Maertelaere, Margot Deguffroy Orthopedagoog Veerle Rollé, Freke De Langhe, Ellen De Temmerman (vervanging door Jolien Hoskens) Psycholoog Griet Van Der Gheynst Afdeling B-gol – coördinator: NN Opvoeder groepschef Kristof De Bue Maatschappelijk assistent Ellen Lemahieu, Sofie Demets (vervanging door Annelien De Vuyst) Orthopedagoog/psycholoog Frederik Werbrouck Afdeling C-lager – coördinator: Liesbet De Baecke Opvoeder groepschef Veronique Van Raemdonck Maatschappelijk Assistent Veerle Verschueren (vervanging door Evi Decommer), Theresia Pinnewaert, Saskia Brughmans, Elke Roose (vervanging door Ruth Lowyck) Orthopedagoog Liesbet De Baecke Afdeling C-secundair – coördinator: Temmerman Ingrid, vervangen door Luc Moortgat Opvoeder groepschef Luc Moortgat Maatschappelijk assistent Reginald Wietendaele, Jelle Daelemans Orthopedagoog/psycholoog Ingrid Temmerman (vervanging door Elke Peirsman) - 11 -


Afdeling D – coördinator: Jan Coucquyt Opvoeder groepschef Jan Mertens, Jan Coucquyt Maatschappelijk assistent Eveline Vande Kerckhove, Anneleen Van Vlem Orthopedagoog Karlien De Maesschalck (vervanging door Freeke Campens), Tine Talpaert, Jolinde Goessens Diensthoofd kine Chantal Goemaere Andere Coördinator nachtopvoeders Coördinator medische dienst Coördinator verpleegkundigen Diensthoofd MA’s Diensthoofd kinesitherapie Psychotherapeuten

Geert Dobbelaere Dr. Eva Bequé Evelyn Cherchye Reginald Wietendaele Chantal Goemaere Greet Hermans, Henk De Bruycker, Bart Braeckman, Elke Vander Cruyssen (vervanging door Anneleen Demedts)

III. Administratief-Logistiek Departement functie Administratief-logistiek directeur Agogisch directeur OC (aansturing T.D.) Coördinator administratie Coördinator catering Coördinator technische dienst Coördinator dienst schoonmaak Coördinator dienst informatica Coördinator busvervoer

Naam NN Marnix Polfliet Johan Van Vooren Katrien Van Den Bossche Filip Ongena An Leyden (vervanging door Hans De Greef) Carl Ide Koenraad Langendries

- 12 -


3. AGOGISCH BELEID



Een jaarverslag als dit kan (en moet) de ambitie hebben om een afgelopen kalenderjaar in cijfers te vatten, maar enige bescheidenheid is op zijn plaats. Uiteindelijk beschrijft het immers nauwelijks waar het in datzelfde jaar nu werkelijk om ging: de betekenis die het heeft gehad voor de cliënten. ouders (en soms met de jongere zelf) het Er zijn zovele dagelijkse bezigheden waarin individuele plan van elke jongere op punt kinderen en jongeren worden begeleid en zetten. waaruit zij leren, waardoor zij groeien. Medische en paramedische behandelingen Ook teveel om op te noemen zijn alle actidoorweven het leefgroeps- en klasgebeuren. viteiten die vanuit de leefgroepen en de De pedagogische tussenkomsten van afdelingen worden georganiseerd en waarbij begeleiders, doorgaans ongemerkt, maar vrijetijdsmomenten kansen zijn tot soms ook naar aanleiding van een crisisontspanning, tot groei en leren. situatie, zijn niet te tellen. Wel te tellen zijn de Toch is er af en toe zo’n activiteit die er wat bijna achthonderd overlegmomenten – twee tussen uitspringt, en die daarom als illustratie voor elke jongere - waarin opvoeders, een plaats verdient in een jaarverslag. leerkrachten en therapeuten samen met de

De “Try-out Dag” van 19 maart 2014. Initiatief uit de afdeling voor kinderen en jongeren met een neuro-motorische handicap. Lies zit aan haar TV-scherm gekluisterd op zondagavond van 19u55 tot 22u25. Ze miste nog geen enkele aflevering van So You Think You Can Dance. Ze droomt ervan om ook te kunnen dansen, “maar ja, met die linkerhand en dat been die niet mee willen.” Tim’s buurman heeft zijn pony (Gentil) verkocht. Op zaterdag mocht hij Gentil borstelen en af en toe eens berijden. Hij mist zijn kameraad, die gaf tenminste geen commentaar op zijn misvormde handen … Een belangrijk thema binnen onze begeleiding is ‘de opbouw van een netwerk buiten onze voorziening’. Vaak bestaat het netwerk van onze jongeren louter uit collega-studenten en medewerkers van de campus. Van zodra ze afstuderen en de voorziening verlaten valt een groot aantal van hen terug op het thuisnetwerk van ouders en eventuele broers en zussen. Vaak hebben ze onvoldoende extra contacten om van een ‘gezond’ netwerk te kunnen spreken en is het risico op vereenzaming reëel. We pakken de netwerkontwikkeling aan op verschillende manieren. Eén hiervan is het organiseren van een try-out dag waarop we verschillende organisaties met een sport en vrijetijdsaanbod willen samenbrengen met onze jongeren. Het doel is om onze jongeren en hun ouders de kans te bieden het aanbod te leren kennen en waar mogelijk te kunnen uitproberen. - 13 -




4. PASTORAAL EN IDENTITEIT 1. Pastoraal beleid

Het pastoraal beleid binnen het KOC wil, uitgaande van de visietekst van de Broeders van Liefde “Pastoraat in de orthopedagogische zorg” (sept. 2004) pastoraal zorg dragen voor de cliënten, de medewerkers, beider familie, én voor de gehele leef- en werkgemeenschap. Vanuit de Joodschristelijke traditie wil zij tegemoet komen aan vragen naar spirituele en existentiële zorg. Het pastoraat heeft wegen of deelterreinen waar het werkzaam is. Deze staan in bovengenoemde visietekst beschreven als: liefdevolle nabijheid, verdiepen, gemeenschap vormen, vieren, inzet voor menswaardigheid. Een nieuwe uitdaging in 2014 voor de pastors welzijn is het herschrijven van deze bovengenoemde visietekst die verschijnt in december van ditzelfde jaar onder de titel : “Zinzorg en Pastoraat in welzijn en buitengewoon onderwijs bij de Broeders van Liefde”. Deze nieuwe visietekst zal dan ook de komende jaren geïmplementeerd worden in alle geledingen van de voorziening.

Foto: leefgroepsactiviteit rond deugden.

“gemeenschap vormen” invulling te geven.

een

tastbare

Concreet: elk trimester wordt door de “deugdenwerkgroep” één activiteit vooropgesteld waarop alle leefgroepen worden uitgenodigd. Per trimester worden in een digitale map op de centrale server allerlei tips geplaatst om activiteiten op te zetten in leefgroepen, klassen of diensten. Een jaarlijks weerkerende zeer sterke activiteit rond inzet en menswaardigheid is en blijft de Zuidactie van de Broeders van Liefde. In 2014 werden een hele week lang activiteiten opgezet zoals infomomenten, voetbal, film, voet- en fietstochten, dans, rommelmarkt, sober maal, dessert sparen, poppenkast, bloemenverkoop enz… Dit ten voordele van een project in Tanzania. De Rumonge Deaf Cooperative probeert er vorming en opleiding te voorzien aan dove volwassenen zodat zij in hun eigen levensonderhoud kunnen voorzien.

Naast het kerkelijk jaar dat het ritme van de activiteiten voor gebruikers en deelnemers bepaalt, is er het Deugdenproject (een door de VN erkend opvoedprogramma) als middel om de pastorale werking mee vorm te geven. We zitten volop in de uitvoering van het in 2009 opgemaakte vijfjarenplan (2010-2015) omtrent het werken met “deugden”. Werkjaar 2014-2015 is reeds het vijfde van dit uitgestippelde beleid. De deugden die in 2014 aan bod kwamen zijn: creativiteit (januari), dienstbaarheid (april) en attentheid (september). Dit deugdenproject is een ideale werkvorm om het deelterrein van het - 14 -

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 Het enthousiasme van cliënten, leerlingen en medewerkers kent hier zijn succes in eendracht, solidariteit en tomeloze inzet. Sterke momenten van het kerkelijk jaar worden benadrukt in viering en bezinning met een maandelijks stiltemoment voor medewerkers, overweging rond zingeving en geloof, kerstbezinning, vieringen in de Goede Week, schoolvieringen en klasbezinningen in de lagere én de secundaire school, bezinnings- en planningsdag van de

pastorale stuurgroep, eerste communie en vormsel. Het vormsel werd voor de eerste keer gevierd binnen de vorm van een gebedsviering, zeer kindvriendelijk en creatief. De zorgende nabijheid speelt zich eerder af in de stilte en het verborgene. De pastores zien het als een bekommernis de spirituele zorg voor gebruikers en medewerkers op te nemen in o.m. gesprek, bemoediging, vertelling, bezoek.

2. Identiteit De positieve vooruitzichten mbt het opnieuw onder de aandacht brengen van onze identiteitsverklaring worden helaas niet ingelost. De (nieuwe) pastoraal coördinator, die tevens was aangesteld als referentiemedewerker identiteit, verlaat vroeger dan voorzien onze organisatie zodat het aangevatte proces opnieuw tot stilstand

5. KWALITEITSBELEID

komt. In 2015 keert dit thema terug op het beleidsplan, om door haar opvolger te worden opgenomen. De verwachting is dat hierin in het najaar 2015 concrete stappen worden gezet en onze identiteitsverklaring opnieuw de verbindende, richtinggevende en enthousiasmerende rol kan spelen zoals dit bij de ontwikkeling ervan is ervaren.



Kwaliteitsbeleid betekent enerzijds: streven naar de best mogelijke structuren (in organisatie en overleg) en procedures om onze gewenste dienstverlening te realiseren. Anderzijds betekent het ook: het kwaliteitsdenken binnen de ganse organisatie ondersteunen, met oog voor alle dimensies van de kwaliteitsdriehoek en voor alle facetten van de kwaliteitscirkel, niet enkel uitvoeren, maar ook doelen stellen, strategie bepalen en tijdig en gepast evalueren. Op het jaarlijks voorziene beoordelingsoverleg wordt door directie en kwaliteitscoördinator op een systematische manier teruggeblikt op kwaliteitszorg gedurende het afgelopen kalenderjaar.

1. Gebruikersraad 

Drie samenkomsten vinden plaats (28 februari, 27 mei, 7 oktober); bij elk hiervan is directie aanwezig.



Aantal leden sijgt van zeven naar acht;



Thema’s hierbij zijn o.m.: o Tevredenheidsmeting 2014 – alternatief concept; o Advies mbt vernieuwde IHP-procedure; o Advies mbt vernieuwde procedure Grensoverschrijdend gedrag; o Advies mbt voorgestelde wijzigingen in het Charter; o Informatie aan ouders mbt interne processen zoals Beleidsplan 2014, netwerkpunt autisme 'En pASSant', … ; o Tevens informatie mbt externe ontwikkelingen zoals MFC, M-decreet. Zowel in MFC als in OC zal de jaarrekening 2013 worden voorgesteld op de eerste gebruikersraad van 2015.



- 15 -


2. Overzicht van de klachten (proc. 4.f.5.) Noot: klachten op niveau 0 (aangepakt en afgehandeld op niveau leefgroep) zijn hieronder niet opgelijst, want worden uitsluitend via het dagboekprogramma geregistreerd.













In afd. A: o Eén klacht n.a.v. een misverstand in de organisatie van “communicatieondersteuning”. In afd. B: o Negen klachten zijn op niveau 1 (afdelingsteam) gecapteerd: - Drie klachten betroffen busvervoer; - Twee klachten betroffen aangelegenheden van BuSO; - Eén klacht omtrent de aanrekening van aangebrachte schade in TAVA; - Eén klacht over de beslissing om over te gaan naar MB ipv dagopvang; - Eén klacht omtrent de factuur; - Eén klacht over internet en hygiëne in de leefgroep. o Alle klachten zijn ofwel overgemaakt aan de betrokken entiteit (BuSO) of niveau (leefgroep cq. directie) of afgehandeld op niveau 1. In afd. B-GOL: o Twee klachten m.b.t. georganiseerd busvervoer. o Zijn opgevolgd en opgenomen tot tevredenheid van alle betrokken partijen. In afd. C-lager: o Vier klachten zijn op niveau van het afdelingsteam opgenomen: - Eén klacht betrof het onvoldoende geïnformeerd zijn omtrent TAVA; - Eén klacht betrof het laattijdig geïnformeerd worden omtrent een vermoeden van betrokkenheid bij grensoverschrijdend gedrag; - Eén klacht omtrent onvoldoende toezicht van kinderen waardoor een situatie van GOG zou zijn mogelijk geworden; - Eén melding omtrent een vertrouwensbreuk met de leefgroep, n.a.v. veelvuldig weglopen van een cliënt. o Alle klachten zijn door het afdelingsteam tot tevredenheid van de indieners van de klachten opgevolgd. In afd. C-sec: o Klachten (of storingen) niveau 0 (informatief aan afdelingsteam) en niveau 1 (effectief behandeld) worden gelijkaardig beschreven, dus niet te onderscheiden. Al deze klachten zijn opgevolgd en afgehandeld. o Twee klachten op niveau 2 (doorgegeven aan het directieteam): - Klacht van een personeelslid t.a.v. een cliënt n.a.v. ernstige fysieke agressie met verwondingen; - Klacht van een ouder naar het VAPH t.a.v. een lid afdelingsteam omtrent communicatie. o Beide klachten zijn eind 2014 afgehandeld. In afd. D: o Klacht per mail mbt geurhinder op de slaapkamer. De klacht is behandeld. o Klacht van ouders mbt te weinig sluitend toezicht op de slaapkamergang van hun dochter, n.a.v. een vermoeden van GOG. Antwoord: toezichtmogelijkheid is geoptimaliseerd, o.m. door alle jongeren in verblijf te groeperen. Haalbaarheid van unisexe slaapkamergangen is nog in onderzoek.

- 16 -


3. Synthese van registratie mbt afzonderen (proc. 4.f.7.) Adhv een gestandaardiseerd syntheseformulier worden afzonderingen van cliënten in een afgesloten ruimte (TAVA) sinds 2014 halfjaarlijks in kaart gebracht. Deze synthese vermeldt voor alle cliënten van een bepaalde afdeling:    

aantal afzonderingen per jongere; duur van de afzondering; tijdstip van de afzondering; reden van de afzondering.

Mbt aantal afzonderingen stellen we in 2014 een betekenisvolle daling vast:

4. Overzicht actualisatie procedures en beschrijvende documenten (proc. 5.1. en 5.6.) Behalve een aantal informatieve links (naar bvb. brochures en telefoonlijst) bevat het ‘vademecum’ op het digitale netwerk ook een 72-tal procedures – zowel ‘interne procedures’ als de door de wetgever verplichte ‘kwaliteitsprocedures’. Samen vormen zij de ruggengraat van onze organisatorische werking en verbinden zij diensten en afdelingen met elkaar om zo de best mogelijke dienstverlening te kunnen realiseren. We streven ernaar om tweejaarlijks elk van deze procedures op haar accuraatheid te evalueren en indien nodig te herzien. In 2014 zijn volgende procedures en beschrijvende documenten geactualiseerd: Update vlg. koptekst

Doc.eig – functie

Brochures: infobrochure ouders

1/09/2014

Directiemedewerker

Onthaalbrochure nieuwe medewerkers

27/01/2014

Directiemedewerker

Busbegeleiders – leidraad voor ~

24/06/2014

Coördinator busvervoer

Charter Collectieve Rechten en Plichten

01/10/2014

Kwaliteitscoördinator

Crisissituatie – overleg en communicatie

14/01/2014

Coördinator preventieadviseurs

Drugbeleid in de dienst DIO (OC)

23/01/2014

Ortho-agoog Beschermd Wonen

Evenement (draaiboek bij een ~)

26/01/2015

Directiemedewerker

Evacuatie-procedure (KOC)

14/01/2014

Coördinator preventieadviseurs

Financieel zwakke gebruikers

18/09/2014

Pedagogisch directeur

Individuele Handelingsplanning

18/09/2014


Trefwoord Vademecum

- 17 -


Klachtbehandeling

19/12/2013


Linnenbehandeling

18/09/2014

Coördinator schoonmaak

Maaltijdvergoeding en –registratie (KOC)

11/02/2014

Medewerker administratie

Medische dienstverlening (KOC)

18/09/2014

Coördinator verpleegkundigen

Nachtopvoeders - werkafspraken

18/09/2014

Coördinator nachtopvoeders

Onaangekondigde inspectie

15/07/2014

Directiemedewerker

Orbis-uurroosters handleiding

03/04/2014

Medewerker administratie

Ondersteunen van medewerkers

21/10/2014

Directieteam

Protocol van Verblijf, …

1/10/2014


Psychotherapie – afspraken

15/07/2014

Psychotherapeut

Rookbeleid

19/08/2014

Preventieadviseur

Vergaderruimte - aanvragen

15/07/2014

Directiemedewerker

Verlofaanvraag digitaal

28/11/2014

Directiemedewerker

Vervoer van leerlingen

24/06/2014

Lokaal buscoördinator

Vervoer door medewerkers

18/09/2014

Adm.-logistiek directeur

Weglopen en verdwijnen – handelen bij ~

18/09/2014

Een stafmedewerker

7.

Facultatief: resultaten tevredenheidsmetingen (proc. 5.3.)

Overkoepelend MFC en OC Zowel naar medewerkers MFC als OC De Beweging vond in het voorjaar van 2014 een meting n.a.v. CAO 104 - tevredenheid van de ouder wordende medewerker. 

De meting is in eigen beheer opgesteld, aangestuurd door en getoetst bij een werkgroep ad hoc waarin alle diensten waren afgevaardigd;



67% van de doelgroep neemt hieraan deel;



Het rapport wordt in juni verdeeld; in het najaar herstart de werkgroep om vanuit de resultaten aanbevelingen te formuleren – wat op dit moment nog niet is afgerond.

Specifiek naar cliënten van het MFC vindt in december 2014 een tevredenheidsmeting plaats zoals door de kwaliteitsprocedure ‘zelfevaluatie’ is voorzien. 

Bij het bepalen van de thema’s voor deze meting verlaten we de vragenlijst zoals deze sinds 2004 in het MFC wordt gehanteerd. In samenspraak met het Overleg Maatschappelijk Assistenten en de gebruikersraad van het MFC is immers gezocht naar een meer laagdrempelig concept.



Daarom is de meting stevig ingekort en vertrekken we van 50 trefwoorden, telkens met kans tot vrije invulling. Hiermee hopen we onze volledige dienstverlening te vatten.

De respons die we hierop ontvangen is evenwel historisch laag (nl. 21%). Hiervoor hebben we niet meteen een verklaring, maar feit is dat deze respons niet garant kan staan voor een betrouwbaar beeld hoe de MFC-cliënt terugkijkt naar de dienstverlening. Wél kan deze meting, door het behalen van de kritische 20%-drempel, een waardevolle blik vooruit bieden: waar kunnen we in de toekomst onze dienstverlening nog verbeteren? Gezien de deadline van 31/12/2014 is dit een vraag waarop momenteel nog niet alle antwoorden gegeven zijn. Wel kunnen we alvast volgende zaken vaststellen. 

- 18 -

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 Van de 50 thema’s die zijn bevraagd, zijn er slechts twee die onder de kritische score van 1,5 duiken en waarop we als MFC gebuisd zijn: 1. Parkeergelegenheid (score 1,19, of omgerekend 4 op 10) is overduidelijk problematisch. Wellicht is er echter sinds de meting toch al enige vooruitgang door de nieuwe parking vooraan, al weten we dat deze geen soelaas biedt voor ouders die zoon of dochter komen afzetten / ophalen. Het blijft een moeilijke evenwichtsoefening tussen enerzijds comfort bij deze ophaal- en afzetmomenten, anderzijds het vrijwaren van voldoende groen op onze campus. 2. Slaapkamers (score 1,45 of omgerekend net geen 5 op 10) zijn een tweede, en wellicht belangrijker zorgenkind. Het is een terechte opmerking van veel ouders dat heel wat slaapkamers dringend aan renovatie toe zijn. In dezelfde lijn scoort het thema Sanitair en douches (score 1,58 of omgerekend maar net 5 op 10). Wat betreft onze infrastructuur is er op deze twee vlakken nog heel wat verbetering mogelijk. Hoe we onze (beperkte) financiële middelen op de meest efficiënte manier kunnen inzetten wordt een belangrijk thema in 2015. Aan de andere kant – de positieve scores – is het uiteraard prettig vast te stellen dat we op onze kerntaken, nl. het ondersteunen van elk kind, goed tot zeer goed scoren. 1. Aandacht voor elk kind, verloop van het IHP, tevredenheid over de individuele begeleider, oog voor de handicap en voor hulpmiddelen, leefgroepswerking … Elk van deze thema’s scoort rond de 2,5 – of omgerekend ruim 8 op 10. Een grote onderscheiding dus voor alle opvoeders, therapeuten en stafleden die hiervoor verantwoordelijk zijn! 2. Koploper qua score is echter het thema ‘communicatie opvoed(st)ers’ (score 2,55 of omgerekend 8,5 op 10). Geen ander thema zagen we liever op deze ereplaats, want een goede verstandhouding tussen leefgroepsteam en ouders is een fundamentele voorwaarde voor optimale zorg!

8. Besluit bij het beleidsplan van het aflopende kalenderjaar (proc. 5.5.) Voor 2013 worden voor MFC en OC samen 21 beleidsdoelen geformuleerd, al dan niet gemeenschappelijk met het OC (cfr. Beleidsplan 2014 geëvalueerd – zie vademecum). Totaal MFC en OC: 21 thema’s 2 thema’s worden niet hernomen, want norm gehaald:  Tevredenheidsmeting cliënten opnieuw uitdenken en borgen (MFC);  Flexibel Aanbod Meerderjarigen (OC); 11 thema’s worden niet hernomen, want doel is voldoende behaald of context is gewijzigd:  Herzien en uitbreiden van bestaande procedures  Ontwikkelingen mbt sociale media  Seksualiteit en relaties (MFC)  En pASSant (OC)  Overkoepelende medische dienst MFC – OC  “MFC-gedachtengoed” onverminderd implementeren  Administratie van A tot Z  Voedselveiligheid (OC)  Dieet- en allergenenbeleid  Bevraging ouder wordende medewerkers  Milieubeleid op punt - 19 -


6 thema’s worden op het beleidsplan van 2015 hernomen, want hoewel er stappen zijn gezet blijft verdere actie nodig:  Verkenning mogelijkheden RTH: minderjarigen en externen  Afstemming opnamebeleid vs. inzet personele middelen  Traject arbeidstijd / arbeidswetgeving  Dienstverlening IT en informatisering  Updaten van functiebeschrijvingen  Mobiliteit op de campus 2 thema’s worden hernomen gezien tot dusver weinig of geen actie werd ondernomen:  Iedereen fondsenwerver  Gedeelde kijk op / aanpak van ziekteverzuim

9. Facultatief: resultaten externe audit 

In januari 2014 vindt een MFC-inspectie plaats, die als aandachtspunten o.m. aan het licht brengt: o

o o o o o o



Het verdient aan te bevelen registraties die de MFC-werking in kaart brengen verder uit te werken, zodat zij nuttig ingezet kunnen worden in het kader van de zelfevaluatie. Het verdient aanbeveling om bij het invullen van protocol en charter de nodige aandacht te besteden aan het volledig invullen van alle parameters. Indien de hulpverlening fundamenteel wijzigt, verdient het aanbeveling het IHP ook tussentijds aan te passen. In één dossier was dit niet gebeurd. Het begeleiden van jongeren wanneer er een verandering van individueel begeleider gebeurt, verdient de nodige aandacht. Het verdient aanbeveling de nodige aandacht te besteden aan het vermelden van de aanwezigen op de IHP-bespreking. Het verdient aanbeveling de betrokkenheid van jongeren zelf bij de intake verder te onderzoeken en eventueel bepaalde aanpassingen door te voeren. De voorziening dient werk te maken van een aanpassing van de infrastructuur om het gegeven van meerpersoonskamers te kunnen verlaten.

Positieve punten die bij deze inspectie naar voor komen: o

o

o o

o

Er is reeds een duidelijke evolutie zichtbaar naar meer flexibel inzetten van periodes buiten de voorziening, en dit aspect van de MFC werking is ook duidelijk opgevangen door de jongeren zelf. Er zijn duidelijke voorbeelden van samenwerkingsverbanden met externe organisaties in functie van een inclusief leven binnen de maatschappij. Deze inspanningen dienen uiteraard verder gezet te worden. Zelfs in uitzonderlijk complexe situaties blijft de voorziening zich inspannen om de context te informeren en actief te betrekken bij het realiseren van de hulpverlening. De zeer gedifferentieerde uitwerking van de functie dagbesteding laat toe zo vraaggestuurd mogelijk te werken. Ook al zijn niet alle inspanningen succesvol, het verdient aanbevelingen deze steeds verder te zetten. Ondanks het onverwacht verdwijnen van de spilfiguur rond het MFC is de voorziening er in geslaagd de dynamiek van de MFC-werking levendig te houden.

- 20 -




6. LOGISTIEK BELEID 6.1. Schoonmaak en Wasserij Ondanks de afwezigheid van de coördinator kan de vervangend coördinator terugkijken op een druk maar welgeslaagd jaar. Op de wekelijkse vergadering op maandagmorgen worden duidelijke afspraken gemaakt, en wordt er ook geluisterd naar de medewerkers. Zo komt iedereen met zijn vragen en problemen aan bod, en zoeken we in teamverband naar een oplossing.

Anderzijds hebben afwezigheden gemaakt dat het niet altijd een gemakkelijk jaar is geweest. Om dit op te vangen werd een vlinder in het leven geroepen, wat voor de collega’s een betekenisvolle verlichting van de extra druk met zich meebrengt. Onrechtstreeks komt dit de werksfeer, de tevredenheid en de goede samenwerking binnen de ploeg ten goede.

6.2. Catering 2014 staat in het teken van de allergenen-wetgeving die in december 2014 van kracht gaat. De diëtiste en adjunct-coördinator (de nieuwe benaming voor het vroegere “voorman”) volgen een opleiding omtrent deze materie en kunnen op deze manier onze koks ook terdege informeren. Nadien volgen een aantal weken van intense voorbereidingen in samenstelling van menu’s maar vooral in het bepalen van de allergenen in de producten, te linken met de gerechten en uiteindelijk op de menu’s kenbaar te maken. Momenteel werken we verder aan de database van gerechten met hun aanverwante allergenen. Een enorm werk waarvoor een 8-tal extra uur per week werden ingeroosterd voor de diëtiste. De nieuwe adjunct-coördinator catering, Christophe.

Nog steeds worden we geconfronteerd met een groter aantal diëten en allergenen. In 2014 leggen we de basis om verder te werken aan een gezondere voeding en gezondere manier van koken. Er gebeuren reeds kleine ingrepen zoals andere keuze vetten, stoomkoken, keuze van bouillons. De uiteindelijke bedoeling is dat jongeren en volwassenen waarvoor een caloriearm of vetarm dieet wordt voorgeschreven ook conventionele voeding kunnen gebruiken mits de porties af te bakenen en de individuele begeleiding verder te zetten. Op die manier blijft het voor de catering organisatorisch haalbaar, voelen jongeren en volwassenen met dit specifiek dieet zich niet meer gestigmatiseerd en eet iedereen gezonder!

In de zgn ‘cluster voeding’, een werkgroep binnen de groep van de Broeders van Liefde, is hard gewerkt aan de wet van de aanbestedingen. Onze organisatie heeft in het bijzonder extra inspanningen geleverd aan de aanbesteding voor brood en gebak. Er wordt nu verder gewerkt aan de aanbesteding voor vis en vlees. We stellen ook in de catering en leefgroepen een vrij grote voedselverspilling vast, en dat in een maatschappij waar thema’s als duurzaamheid, ethisch verantwoord, meer en meer naar boven komen. We kunnen als organisatie en team niet achterblijven en wensen hier in 2015 aan te werken.

- 21 -


6.3. Technische dienst en beheer van infrastructuur In de kelders onder de campus is de 1ste fase van de asbestverwijdering doorgegaan. Oude hoofdleidingen van de verwarming en sanitaire hoofdleidingen van warm en koud water zijn nog geïsoleerd met asbesthoudende producten. Deze zijn vakkundig verwijderd en alle leidingen zijn opnieuw geïsoleerd met rotswol omkapseld met aluminium- of pvcfolie. Omwille van de hoge kostprijs van deze ingreep is ervoor gekozen deze verwijdering in twee fasen op te splitsen. De volgende fase gaat door in juni 2015. Door plaatsgebrek in het bestaande bureel enerzijds, en anderzijds de wens om dichter bij de serverroom te kunnen werken is de IT-dienst verhuisd van sector X naar het voormalige balkon boven de feestzaal. Feestelijkheden en bureelwerk gaan echter naar lawaaihinder niet perfect samen. Daarom is er een akoestische wand gebouwd tussen de feestzaal en het nieuwe IT-lokaal. Bovendien is er een extra ruimte gebouwd voor stock IT en zijn de burelen volledig opgebouwd en ingericht met meubilair.

- 22 -

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 Om meer parkeergelegenheid te bieden aan medewerkers en cliënten is een nieuwe parking aangelegd aan het onthaal. Deze ligt in het verlengde van de bestaande parking en heeft een uitrit rechtstreeks op het einde van de eenrichtingsweg die rond de campus loopt. Hierdoor kunnen we meteen ook de verkeersdruk ter hoogte van de scholen aanzienlijk verminderen. Het gebruik van waterdoorlatende materialen zorgt ervoor dat we geen bijkomend regenwater dienen af te voeren. De groendienst, die dag in dag uit zorgt voor het mooi onderhoud van het groen rond de campus, mag zich in 2014 ook bij de gelukkigen voelen. Zij hebben dit jaar een nieuwe frontzitmaaier gekregen.

In sector V is er een sanitaire ruimte gestript en voorzien van drie nieuwe inloopdouches. De douches worden infrarood aangestuurd zodat deze automatisch in werking gaan wanneer er iemand onder staat. Tevens is er een nieuwe waterleiding naar deze ruimte aangelegd met hierop een automatische spoeling. Zo wordt het risico op legionella ten allen tijde vermeden.

- 23 -

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 De renovatie van de toiletten in de gang van de therapeuten in sector Y is volledig voltooid. Dit was een project dat in 2013 opgestart is en succesvol in 2014 is afgewerkt. Het gaat over één aangepast toilet, één toilet voor jongeren, twee herentoiletten en twee damestoiletten. Er is led verlichting aanwezig die automatisch werkt op basis van een aanwezigheidssensor. Tevens is de verluchting hier ook op aangesloten.

Verder zijn er aanpassingen gebeurd in de kelder aan de pompen voor het putwater. Op het dak is er een schouw vernieuwd boven sector Q die in heel slechte staat verkeerde. Naar jaarlijkse traditie blijven de werkbonnen komen en worden deze opgevolgd naar uitvoering toe. Tevens is de technische dienst ook paraat bij het opstellen en afbreken van vele feestelijkheden.

6.4. Informatica Werkbonnen In 2014 zijn er in totaal 788 nieuwe werkbonnen aangevraagd en er zijn 753 afgewerkt. Goed voor zo’n 2664.25 uren werk. De grootste vragen komen zoals voorbije jaren uit afdeling D met 71 werkbonnen en De Beweging (tehuis) met 75. Cliëntprogramma In 2014 heeft de dienst informatica verder gewerkt aan de hernieuwing van het oude bewonersprogramma naar het nieuwe cliëntprogramma.

Migratie Windows 7/ Office 2010 In 2014 is de migratie naar Windows 7 / Office 2014 voltooid, alle medewerkers beschikken nu over een computer met deze software. Interne opleiding wordt op vraag voorzien. Telefooncentrale Dagcentrum OC De Beweging In 2014 is er zowel vanuit de technische dienst en de dienst IT gewerkt aan de voorbereidingen voor een nieuwe telefooncentrale en oproepsysteem in het dagcentrum OC De Beweging.

- 24 -


7. FINANCIEEL – ADMINISTRATIEF BELEID



7.1. Administratieve diensten Van tijdsregistratie tot verloning De grootste verandering in 2014 gebeurt binnen de werking van de personeelsdienst, en heeft een weerslag op de gehele voorziening. 2014 is immers het jaar waarin “Orbis Uurrooster” werd voorbereid en uiteindelijk opgestart. Alle uurroosters worden voortaan gedigitaliseerd in het systeem ingebracht, net als de dagelijkse tijdsregistratie. Verlof wordt tevens in hetzelfde systeem ingepland. Op het einde van de maand gaat alles door naar de verloning. Deze transformatie heeft bespaard op documenten en betekent meer eenvormigheid en een aanzienlijke reductie van de manuele tussenkomst door de personeelsadministratie.

In de toekomst moet dit tijdsregistratiesysteem nog worden uitgebouwd zodat ook planning van diensten en bezetting mogelijk wordt. Voortaan BTW-plichtig Sinds 2014 zijn we als voorziening binnen de vzw Provincialaat der Broeders van Liefde gemengd BTW–belastingplichtig en dienen hiervoor aan de wettelijke bepalingen te voldoen. Naast het beheersen van de diverse aspecten mbt BTW betekent dit nieuwe gegeven voor de dienst boekhouding ook bijkomende handelingen bij het verwerken en inboeken van de facturen, het opmaken en indienen van de maandelijkse BTWaangifte en tenslotte ook het jaarlijks doorgeven van de klantenlistings.

Verder worden uurroosters bij het opladen automatisch geverifieerd op hun wettelijkheid, verlofsaldo’s zijn online beschikbaar, …

7.2. Fondsenwerving Het werven van extra financiële middelen verloopt op een aantal vlakken. Een eerste invalshoek, die het dichtst bij de gewone werking staat, is het zelf organiseren van evenementen door diverse afdelingen. De opbrengst wordt aan deze specifieke afdeling toegekend en biedt ruimte voor heel wat kleine of grotere “extra’s”. De jaarlijkse Kerstmarkt, een organisatie van de afdelingsoverschrijdende ABCD-werking, heeft een opbrengst van 1346,02 euro en biedt mogelijkheden naar vrijetijdsbesteding voor de bewoners.  Afdeling B organiseert voor de eerste maal een Paasbrunch (€ 1852).  Afdeling C-lager organiseert voor de zesde maal “Fietsen voor Fietsen” (€ 1818,58).  Afdeling D gaat voor het traditionele “spaghettifestijn”, wat het bedrag oplevert van € 2954,73. Al deze afdelingsgebonden activiteiten samen leveren het bedrag van € 7971,33 op aan extra middelen. De jaarlijkse Open dag levert voor de drie entiteiten op de campus samen € 3003,88 op, wat voor het MFC specifiek een bijkomende € 1001 betekende. 

- 25 -


Anderzijds zoeken we voor bepaalde materiële noden gericht naar organisaties, bedrijven of sponsororganisaties die ons bij de aankoop kunnen ondersteunen. Het bedrag van 9000 euro, dat de Koning Boudewijnstichting reeds in 2013 voor Buitenspel in het vooruitzicht had gesteld, leidt in 2014 tot de effectieve uitbreiding van deze verhuurdienst van aangepaste fietsen met twee bijzondere modellen voor kinderen van jongere leeftijd. Naar jaarlijkse gewoonte ondersteunt service club Lions Gandalys ons buitenhuis Spiegel met een gift van € 1.025 waarmee extra kwaliteitsvolle ontspanning wordt aangeboden.

De firma Hase Bikes biedt ons steun in natura en leverde fietsonderdelen ter waarde van € 1.000.

Bovendien kunnen we in 2014 rekenen, al dan niet naar aanleiding van een evenement, op een aantal betekenisvolle particuliere giften voor een totaal van € 757. Voor onze financieel zwakke cliënten kan dit de last aanzienlijk verlichten. Langs deze weg, namens directie, medewerkers en cliënten onze oprechte dank hiervoor!

8. PREVENTIEBELEID De medewerkers van de Technische dienst en Informatica krijgen in 2014 een driedaagse opleiding om een rijattest te behalen voor het besturen/gebruiken van een heftruck en hoogtewerker. De coördinator preventieadviseurs heeft daarnaast een opleiding legionellapreventie gevolgd en in 2015 zullen de beheersplannen en legionellapreventie verder uitgebouwd worden.

 Binnen het kader van sanitair voor personeel, wat een gekend knelpunt is, is in 2014 de eerste investering uitgevoerd. De capaciteit van de toiletten in de gang van de therapeuten is uitgebreid van drie naar vijf. De renovatie is uitgevoerd door de Technische Dienst. In 2015 wordt het sanitair van de sporthal aangepakt. Binnen het kader van het mobiliteitsbeleid KOC Sint-Gregorius zijn de eerste stappen genomen. Er is een werkgroep mobiliteit opgericht om stil te staan rond diverse - 26 -

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 thema’s van mobiliteit en om de knelpunten in kaart te brengen. Er wordt getracht om te werken aan een duurzaam mobiliteitsbeleid voor de campus KOC Sint-Gregorius.

een onverwachte evacuatieoefening plaatsgevonden. Dit is gebeurd in een uitstekende samenwerking met het interventieteam KOC en de brandweer Gent.

Binnen het project mobiliteit is er ook een nieuwe parking gerealiseerd. Deze parking is vooraan, aan de hoofdingang georiënteerd, met een capaciteit van 34 plaatsen.

Daarnaast is het communicatiemiddel voor het interventieteam uitgebreid met het OSCAR-systeem waardoor er bij storing-klein alarm/evacuatiealarm een sms-bericht gestuurd wordt met informatie over de locatie waar het probleem zich situeert. Dit is niet alleen voor brandveiligheid van toepassing maar ook voor waterdetectie en agressie.

In 2014 is er op basis van een studie een aanbestedingsdossier opgemaakt voor de renovatie van de hoogspanningscabine. De werken zullen in de loop van 2015 uitgevoerd worden zodat de hoogspanningscabine conform is met de regelgeving. Binnen de brandpreventie en het interventieteam heeft er in 2014 voor het eerst

9. MEDEWERKERSBELEID



9.1. Statistische gegevens personeel Op afsluitdatum van het boekjaar zijn er 335 personeelsleden ingeschreven in het personeelsregister van het MFC SintGregorius, waarvan 201 voltijds en 134 deeltijds tewerkgesteld.

- 27 -


Omgerekend in voltijdse equivalenten betekent dit een personeelsbestan d van 294,92 VTE waarvan 101,46 VTE mannen en 193,46 VTE vrouwen.

De gemiddelde werknemer in het MFC is bijna 40 jaar oud (39 jaar en 10 maanden), het hoogste in de laatste 5 jaar. Het gemiddelde blijft sinds 2009 schommelen rond de 39 jaar. Vooral de oudste groep (55+) alsook de groep 35-44 jaar nemen toe in 2014.

Het arbeidsverzuim loopt in 2014 met 11,21% op tot het hoogste in 5 jaar.

- 28 -


In dit arbeidsverzuim blijft het aandeel ‘afwezig door ziekte’ verder stijgen. Het aantal ‘arbeidsongevallen’ halveert t.o.v. 2013.

Wat in- en uitstroom van medewerkers betreft hebben in 2014 beduidend meer medewerkers de organisatie verlaten.

9.2. Stagiairs en vrijwilligers Het MFC telt, net als in 2013, slechts één ‘echte’ vaste vrijwilliger. Deze persoon zet zich in voor het vervoer van kinderen en jongeren in vrijetijdsbesteding, kampen, …

Hiernaast kunnen leefgroepen rekenen op een aantal occasionele vrijwilligers die ondersteuning bieden bij bvb. kerstfeest, bepaalde sportactiviteiten, … VSPW-studenten worden in dit verband overigens niet als vrijwilligers maar als stagiairs beschouwd, gezien zij doelgericht meewerken in het kader van een opleiding. Het inzetten van deze en andere stagiairs, vnl. in het pedagogische departement, vraagt heel wat inzet naar opleiding en ondersteuning en biedt anderzijds ook een belangrijke aanvulling op het personeelskader. - 29 -


In het schooljaar 2014-2015 starten in het MFC in totaal 47 stagiairs, waarvan het leeuwendeel studenten aan HoGent Sociale Agogiek (20) en VSPW-studenten (12). De 47 stagiairs werden begeleid door medewerkers uit volgende afdelingen/diensten: Afdeling / dienst Afd. A Afd B Afd. B-GOL Afd C Lager Afd C Sec Afd D Afd TD Afd Catering

Aantal 3 1 0 14 4 22 1 2

9.3. Tendensen In 2014 krijgt het medewerkersbeleid, stilaan verder vorm. De enquête naar de ouder wordende werknemer – een initiatief van de syndicale delegatie, voluit door directie ondersteund wordt verder uitgewerkt, uitgevoerd en verwerkt. In het najaar buigt de werkgroep zich over de resultaten, die in 2015 tot aanbevelingen aan het beleid moeten leiden. Het voornemen echter om stevig werk te maken van nieuwe functieomschrijvingen en het thema ziekteverzuim (of beter: aanwezigheidsbeleid) wordt door de directiewissels gedwarsboomd.

Anderzijds is wel duidelijk dat er moet gezocht worden naar een model om het medewerkersbeleid stevig op de grond te zetten – want fragmentarische enquêtes, procedures en werkgroepen kunnen wel hiaten dichten maar brengen structureel en op lange termijn weinig soelaas. Omdat we hierbij ook stevig willen inzetten op talentenmanagement lijkt eind 2014 de TMAmethode van VOCA een mogelijkheid. Dit zal verder in 2015 worden verkend.

- 30 -


10. VORMINGSBELEID



A. Overkoepelend voor beide departementen 1. Voor nieuwe medewerkers vindt in 2014 vijf maal een “Onthaalmoment nieuwe medewerkers” plaats. Duur hiervan is drie uur. 

38 nieuwelingen (34 MFC, 4 OC) wonen deze activiteit bij.



Hoewel de praktische organisatie en voorstelling van de overkoepelende thema’s nog steeds door MFC/OC wordt opgenomen levert elke entiteit van het KOC een bijdrage onder de vorm van een vertegenwoordiger die de eigen organisatie en organogram voorstelt. De agenda omvat telkens volgende thema’s: - Voorstelling aan elkaar - De “Broeders van Liefde” – congregatie en organisatie - Identiteit in KOC en OC - het geschreven referentiekader - Organisatiestructuur TBE Sint-Gregorius - Historiek - Voorstelling van de vier entiteiten - Preventie: een kwestie van gezond verstand - Pastorale zorg - Facultatief: toelichting bij de syndicale werking Totaal MFC: 17 opleidingsdagen

2. Tillen van Lasten: hoewel tweemaal gepland (vooren najaar) gaat deze korte onthaalopleiding in 2014 wegens omstandigheden geen enkele keer door. 3. De onthaalopleiding “R-schijf en KOC-net” moet garanderen dat elke medewerker de nodige kennis heeft van onze netwerkstructuur en van de toepassingen op het intranet die alleen maar in belang toenemen. Deze opleiding wordt in 2014 voorafgegaan door een korte sessie ‘kennis detectiecentrale’. De opleiding vindt tweemaal plaats, voor in totaal 22 medewerkers (19 MFC, 3 OC). Duur hiervan is twee uur. Totaal MFC: 4.

5 opleidingsdagen

“Geleide wandeling” is een kans die we sinds 2012 aan nieuwe medewerkers bieden om nader kennis te maken met de infrastructuur – en de geschiedenis – van het KOC. Ze staat open voor alle medewerkers van de campus, MFC, BuSO en BuBaO. In 2014 is dit initiatief vijf keer gepland, maar gaat het slechts twee keer door, telkens voor drie tot zes wandelaars.

5. De inspanningen die sinds 2010 worden geleverd naar EHBO-opleidingen – dit naar aanleiding van de bevraging “Riscan Light” in 2009 - worden ook in 2014 verdergezet. 

Provikmo verzorgt hiertoe een tweedaagse basisopleiding EHBO, waardoor in totaal 11 medewerkers van het MFC het getuigschrift van “industrieel hulpverlener” ontvangen.



In vier ‘opfrissingsmodules’ (4u) wordt de kennis van 36 medewerkers – 33 MFC, 3 OC opgefrist. Vanaf 2014 dient deze opfrissing slechts om de twee jaar plaats te vinden. Totaal MFC:

8,25 opleidingsdagen

6. De korte maar noodzakelijke opleiding ‘BA4 voor niet-technisch personeel’, gegeven door eigen erkende opleiders, wordt tweemaal ingericht voor in totaal 31 leidinggevenden (26 MFC, 5 OC). Alle deelnemers slagen in de schriftelijke proef na de opleiding, en behalen zo hun certificaat. Totaal MFC:

13 opleidingsdagen

- 31 -


B. In het pedagogisch departement – afdelingsoverschrijdend 1. Rond het thema “leidinggeven” gaan we voor het negende jaar op rij in zee met de opleidingsorganisatie Balans uit Sint-Amandsberg. 

In het najaar start de module “Teamontwikkeling” bestaande uit 13 deelnemers van het MFC. Totaal: 52 opleidingsdagen

2. Dezelfde opleidingsorganisatie, Balans, verzorgt reeds sinds 2010 de opleiding “Gezinsgericht Werken”, dit op maat van onze voorziening. Ook deze koers wordt in 2014 verdergezet. 

De zeven opleidingsgroepen die in het najaar van 2013 opstarten vervolgen in het voorjaar 2014 hun traject (zie jaarverslag 2013);



In het najaar volgen drie van de vijf leefgroepen C-lager de eerste van twee opleidingsdagen rond dit thema. In het OC gaat in het voorjaar een nieuwe groep van start voor 8 deelnemers. Totaal MFC: 15 opleidingsdagen

3. Vanuit een bijzondere invalshoek krijgt een variante van deze opleiding, Handicap in het Gezin, eveneens in 2014 een vervolg. 

15 medewerkers uit afd. D die hierrond in 2013 reeds een intensieve opleiding hebben gevolgd genieten in 2014 van een vervolgopleiding (8 dagdelen);



Een nieuwe groep, samengesteld uit 15 medewerkers van deze afdeling en 6 therapeuten uit C-lager, start in het voorjaar met deze vierdaagse opleiding. Totaal MFC: 144 opleidingsdagen

4. De vormingsplanning met betrekking tot “omgaan met agressie” omvat een zestal opleidingen, variërend in intensiteit. 

“Life Space Crisis Intervention” of LSCI is een opleiding over vijf opeenvolgende dagen, gegeven door een eigen gediplomeerde medewerker. Deze vindt plaats tijdens de paasvakantie 2014 voor 19 MFC- medewerkers. Totaal:



95 opleidingsdagen

Driedaagse module “Persoonlijke en teamgerichte veiligheidstechnieken”: Het tweemaal volgen van deze module, gegeven door Jeroen Cottenie, leidt tot een attest ‘trainer’. Hieraan blijkt in 2014 geen bijkomende nood. Toch volgen drie medewerkers deze module éénmaal, en zijn op die manier deskundig in PTVtechnieken. Totaal:



Een “terugkomdag train de trainer” wordt voorjaar 2014 door dezelfde opleider gegeven voor 29 trainers (26 MFC, 3 OC), verdeeld over 2 dagen. Totaal MFC:



9 opleidingsdagen

29 opleidingsdagen

“Verbale agressiebeheersing” is in het voorjaar vijf keer het onderwerp van een halve opleidingsdag voor in totaal 43 medewerkers (32 MFC, 11 OC), ook dit bij Jeroen Cottenie. Een gelijkaardige opleiding voor nieuwe medewerkers uit het pedagogisch departement MFC is voorzien in oktober, maar wordt wegens een tekort aan inschrijvingen geannuleerd. Totaal MFC:

21,5 opleidingsdagen - 32 -




Een halve opleidingsdag “nazorg bij een agressie-incident” wordt in het najaar 2014 voor de vijfde maal ingericht. Opleider hiervan is Provikmo. Naast een aantal BuSOmedewerkers sluiten ook vier leidinggevenden van het MFC aan. Totaal MFC:

2 opleidingsdagen

5. Pedagogische studiedag: twee dagdelen voor alle begeleiders, met thema’s ingevuld vanuit de afdelingsteams. Totaal MFC:

200-tal opleidingsdagen

C. In het financieel-administratief-logistieke departement - dienstoverschrijdend 

Naast de opleidingen hierboven opgesomd vinden er in 2014 voor dit departement geen specifieke dienst-overschrijdende opleidingen plaats.

D. Opleidingen binnen afdelingen / binnen diensten 

Bovenop dit afdelings- of dienstoverschrijdend opleidingsaanbod vinden er nog heel wat opleidingen plaats waarbij de medewerker zelf of zijn leidinggevende het initiatief neemt. Vaak gaat het hierbij om opleidingen die doelgroep-specifiek zijn of beogen om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in de zorg.



Deze opleidingen worden intern – en dit sinds 2009 - op naam zorgvuldig geregistreerd en zullen in 2015 leiden tot de mogelijkheid om uit het personeelsprogramma een individuele historiek te genereren van gevolgde opleidingen. Al deze opleidingen hier één na één opsommen zou ons echter te ver leiden.



Zinvol is wel om in kaart te brengen welke de totale investering aan personele middelen is die binnen elke afdeling of dienst aan vorming, training of opleiding wordt gedaan. Onderstaande grafieken geven daarom het gemiddeld aantal dagdelen gevolgde vorming weer per medewerker. 1. Pedagogisch departement Hierin is de pedagogische studiedag niet opgenomen. De uitschieters van 2013 zijn te verklaren doordat twee intensieve opleidingsmodules, hoewel gepland in twee verschillende werkjaren, hebben plaatsgevonden binnen hetzelfde kalenderjaar.

Gemiddeld aantal dagdelen gevolgde opleiding per afdeling

- 33 -

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 2. Administratief-logistiek en centraal departement: Gemiddeld aantal dagdelen gevolgde opleiding per dienst

- 34 -


Provincialaat der Broeders van Liefde



Jaarverslag sector welzijn – buitengewoon onderwijs. Jaarverslag sector sociale economie. Door Griet Pitteljon, sectorcoördinator. Zorg Op 1 maart startte de integrale jeugdhulp in heel Vlaanderen, na de definitieve goedkeuring op 21 februari 2014 door de Vlaamse Regering van het uitvoeringsbesluit bij het decreet Integrale jeugdhulp. Vanuit de ervaringen die de Oost-Vlaamse voorzieningen konden delen met de andere provincies, hadden we al een voorproefje gekregen van wat ons te wachten stond. De structuren en processen rond de hulpverlening aan minderjarigen zijn grondig hertekend en vertegenwoordigers vanuit verschillende voorzieningen nemen een actieve rol op binnen de nieuwe werking. Ter voorbereiding van de persoonsvolgende financiering (PVF) en om een meer flexibele en vraaggestuurde werking mogelijk te maken, zijn in de loop van 2014 alle minderjarigenvoorzieningen MFC (multi-functioneel centrum) geworden. Ook bij de volwassenen verdwijnen de oude erkenningsstelsels en zullen alle voorzieningen in de loop van 2015 omgeschakeld zijn naar FAM (flexibel aanbod meerderjarigen). We zijn met de groep Broeders van Liefde binnen verschillende werkgroepen reeds geruime tijd bezig de opgedane ervaringen, kansen en knelpunten met elkaar te delen. In februari hebben we m.b.t. flexibel werken tevens een ruimere denkdag georganiseerd. Omdat het werken met netwerken van cliënten steeds meer aan belang wint en we hier ook echt op willen inzetten, hebben we in de loop van het jaar contact gelegd met onderzoekers van de hogescholengroep Odisee. Bedoeling is om op een onderbouwde manier verschillende methodieken van netwerkontwikkeling te evalueren en gericht te kunnen implementeren. Een onderzoeksvoorstel is ingediend, we hopen in 2015 de daad bij het woord te kunnen voegen.

Het is duidelijk dat de subsidiëring van infrastructuur niet meer op dezelfde manier zal kunnen als vandaag het geval is. Het zoeken naar alternatieve bronnen voor de financiering van infrastructuur is dan ook een proces dat dit jaar gestart is en waar we in de toekomst zeker volop zullen moeten op inzetten. Na regio groot-Gent vorig jaar is ook de regio Antwerpen-Bellingen gestart om het proces van de intersectorale kiosk te gaan. Medewerkers vanuit de sectoren gewoon onderwijs, GGZ en welzijn-BuO zijn samengekomen om te kijken hoe medewerkers vanuit de verschillende sectoren van de Broeders van Liefde partners kunnen zijn en elkaar ondersteuning kunnen bieden in het omgaan met externaliserend gedrag. Gezien de invloed van het M-decreet op al onze scholen en voorzieningen, willen we vanuit de organisatie Broeders van Liefde deze evoluties op de voet volgen en samen hierin standpunten bepalen en de concrete gevolgen voor de werkvloer onderzoeken. We willen ons engageren om (pro-)actief aan de uitwerking van dit M-decreet mee te werken. Tegelijkertijd willen we de expertise waarover elke school en voorziening beschikt binnen een netwerk inzetten in functie van goed onderwijs aan leerlingen met specifieke onderwijsbehoeften. Om dit te realiseren werden verschillende infomomenten georganiseerd alsook een intersectorale denkdag om hierover van gedachten te wisselen. Doelstellingen waren het verzamelen van beleidsvoorbereidende input, het stimuleren van regionale netwerken/ samenwerking en het intersectoraal nadenken over de mogelijkheden, grenzen en valkuilen van het M-decreet. Verder is de visiegroep ethiek volop bezig het nieuwe thema ‘gepaste ondersteuning’ te - 35 -

MFC Sint-Gregorius – Jaarverslag 2014 finaliseren. De groep mocht ook in december haar 25-jarig bestaan vieren. Zoals u merkt, blijft de sector in volle verandering en willen we ons met de groep Broeders van Liefde zo optimaal mogelijk hierop inspelen. Het centraal sectoraal beleidsplan bevat dan ook verschillende van bovenvermelde thema’s.

Het plan is geordend op basis van volgende insteken: de cliënt/leerling/gebruiker centraal stellen (waar o.a. aandacht is voor een werking op basis van kwaliteit van leven), medewerkers, overheid, de verdere uitbouw van de sector (gebaseerd op het samenwerkingsconcept tussen MFC en BuO en het opvolgen van en inspelen op de diverse beleidsontwikkelingen.

Griet Pitteljon, Nicolas Vandeweerd, Katrien Debreuck.

- 36 -

En… was dit nu 2014? Bijlange niet ! - maar gelukkig was er Facebook ® om hier en daar een emotie elektronisch te vereeuwigen… Een bloemlezing!

onthaal

startdag logistiek

teambuilding

Zuidactie

Buitenspel op Open Dag

personeelsfeest

fietsvakantie

vakantiewerking kerstmarkt

www.facebook.com/kocsintgregorius

JAARVERSLAG Jules Destréelaan Gentbrugge

Recommend Documents