JAARVERSLAG Hollands Kroon. Schagen. Langedijk Heerhugowaard

JAARVERSLAG 2014 Hollands Kroon

Schagen

Langedijk Heerhugowaard

Bezoekadres: Zijperweg 14, Schagen Postadres: Postbus 453, 1740 AL Schagen T: 0224-273140

VOORWOORD Hierbij bieden wij u het jaarverslag 2014 aan van Wonen Plus Welzijn. In het jaarverslag leggen wij verantwoording af over onze activiteiten en diensten in 2014. Het jaarverslag geeft een consistent beeld van onze organisatie. Wonen Plus Welzijn is een financieel gezonde organisatie met een pakket voorzieningen en diensten dat tegemoet komt aan de wensen van onze klant. Onze klant staat centraal en wij zullen er zorg voor dragen dat dit het uitgangspunt blijft van ons functioneren. Terugkijkend op 2014 springen enkele gebeurtenissen meteen in het oog: ● het opzetten van de nieuwe tak jongerenwerk voor de gemeente Langedijk. ● de bezuinigingen in Langedijk en Schagen, de veranderingen in de organisatie, die daardoor noodzakelijk werden. ● in Heerhugowaard verkregen we niet de gunning om onze werkzaamheden voort te zetten. ● om een aantal redenen (veelal van financiële aard) hebben we een aantal werklocaties afgestoten of verplaatst, zonder de bereikbaarheid op te offeren. ● het starten van het project Samenkracht waarbij 450 cliënten zijn betrokken. ● verder zijn er plannen ontwikkeld voor de komende transities in onder andere de AWBZ en de participatiewet. ● we hebben met succes ingeschreven op de aanbestedingen voor de individuele en groepsbegeleiding. 2014 was een jaar waarin opnieuw door alle medewerkers en de vele vrijwilligers keihard is gewerkt om de doelstellingen van Wonen Plus Welzijn te bewerkstelligen. Het was een geweldig spannend maar ook zeer intensief jaar. Wij danken alle vrijwilligers die een bijdrage hebben geleverd aan onze resultaten over 2014! 2015: Wonen Plus Welzijn, samen en voor elkaar, dicht in de buurt. Wij willen met en voor elkaar staan voor een zorgzame samenleving!

Samenstelling: Wonen Plus Welzijn Vormgeving: Art & Design 2

Mevrouw H.A.M.M. Jansen- van der Gevel Bestuursvoorzitter Wonen Plus Welzijn 3

JAARVERSLAG WONEN PLUS WELZIJN 2014

Inhoud Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Hoofdstuk I

Overzicht van producten en diensten . . . . . . . . . . . . . . . 11

Hoofdstuk II

AWBZ-gefinancierde dienstverlening . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Hoofdstuk III Overzicht Gemeente Hollands Kroon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Gemeente Langedijk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Gemeente Schagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Gemeente Heerhugowaard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Tot slot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Resultatenoverzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

In dit inleidende hoofdstuk gaan we in op onze organisatie. In hoofdstuk 1 kunt u lezen over onze producten en diensten, hoofdstuk 2 geeft informatie over de AWBZ-gefinancierde dienstverlening en hoofdstuk 3 laat zien welke activiteiten wij in 2014 ondernamen in de drie gemeenten waar we actief waren: Hollands Kroon, Langedijk en Schagen. Wonen Plus Welzijn is een organisatie voor welzijnsadvies vrijwilligerswerk, mantelzorg, begeleiding en diverse projecten in Noord-Holland Noord. Wonen Plus Welzijn wil door middel van haar diensten een bijdrage leveren aan de samenleving, waarin mensen - ook wanneer zij zich in een kwetsbare positie bevinden - op hun eigen wijze en in een vertrouwde en veilige omgeving kunnen participeren in de samenleving. Het aantal ouderen stijgt als gevolg van vergrijzing. Samen met zo’n 1200 vrijwilligers zorgen we ervoor dat mensen zelfstandig kunnen blijven wonen, ondanks hun leeftijd, eventuele ziekte en/of handicap. Ons werkgebied groeide de afgelopen jaren. De gemeenten Harenkarspel, Schagen en Zijpe fuseerden in 2012. De gemeente Heerhugowaard behoorde vanaf 2014 ook tot ons verzorgingsgebied.

Diensten op hoofdlijnen In overleg met de gemeenten stelde WPW op de sociale kaarten en de organisatiecultuur afgestemde pakketten samen bestaande uit: dvies en informatie, individuele begeleiding en groepsbegeleiding A Praktische ondersteuning in de vorm van het thuisabonnement Organisatie van maaltijdservice, vervoer en personenalarmering Mantelzorgondersteuning Ondersteuning van de lokale (ouderen) organisaties Ondersteuning vrijwilligers en verenigingen Organisatie en coördinatie van activiteiten, sport en cursussen samen met gespecialiseerde organisaties zoals sportverenigingen en ouderenbonden ● Lokaal en regionaal opbouwwerk en ketenopbouw voor ondersteuning van chronisch zieken, ouderen en gehandicapten en mantelzorgondersteuning ● Advies aan gemeenten inzake actuele ontwikkelingen in het werkveld. ● ● ● ● ● ● ●

Voor een aantal praktische diensten is een thuisabonnement nodig à € 5,25 per maand; huurders van een aantal wooncorporaties krijgen korting op de abonnementsprijs. Voor cursussen, activiteiten, maaltijdvoorziening en diensten wordt een (kostendekkende) vergoeding gevraagd.

Netwerk, opbouw en Wmo

Wonen Plus Welzijn ondersteunt en begeleidt in verschillende gemeenten vrijwilligersorganisaties (bv. ouderenbonden, lokale welzijnsgroepen). Zij heeft hierin een netwerk en een opbouwende taak. Voorbeelden van projecten zijn het faciliteren en participeren in een dorpsservicepunt en ook projecten ten behoeve van leefbaarheid en sociale cohesie.

4

5


Financiering

De gemeenten ondersteunen Wonen Plus Welzijn op hun beurt financieel. Mede door de bezuinigingen staat de financiële exploitatie van de stichting onder druk. Wij beoordelen deze ontwikkeling vanuit het perspectief op middellange termijn. De taken en functies van het welzijnswerk zijn sterk aan verandering onderhevig. Oude rollen verdwijnen, nieuwe worden ontwikkeld. Met het oog daarop wordt onze organisatie geleidelijk geherstructureerd. Het belangrijkste kapitaal van onze organisatie blijven het personeel en de vrijwilligers. Deskundigheidsbevordering en training naar de nieuwe welzijnswerker maar ook voor de vrijwilliger is essentieel. Gestuurd wordt op efficiency en doelmatigheid. Vacatures worden terughoudend ingevuld. Daarvoor zijn meerjarenafspraken met opdrachtgevers gewenst. Het is van essentieel belang dat er afspraken worden gemaakt voor de komende jaren waarin de beleidsontwikkelingen herkenbaar in onze meerjarenbegroting vertaald worden.

Fondsenwerving

Wonen Plus Welzijn heeft in 2014 door het werven van (vermogens)fondsen een aantal mooie projecten kunnen opstarten, waaronder ’De Factorie’ en ’Ondersteuning Burgerinitiatieven’. ’De Factorie’ is een buurt leer-werkbedrijf voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Het doel van ’De Factorie’ is om deze groep vaardigheden en leer- en werkervaring op te laten doen. In de Overbrugging in Noord Scharwoude is een wasruimte ingericht waar de werkzaamheden (onder begeleiding) worden verricht. ’De Factorie’ is tot stand gekomen door financiële toezeggingen van het Oranje Fonds, Rabobank Alkmaar e.o., R.C. het Maagdenhuis, Fundatie Luden van Stoutenburg en Stichting Lief Langedijk met een totaal bedrag van € 39.900. Met het project ’Ondersteuning burgerinitiatieven’ wil Stichting Wonen Plus Welzijn (WPW) burgers, wijken en dorpen beter faciliteren en ondersteunen om met elkaar zorg en welzijn te gaan organiseren. Door alle partijen en initiatieven aan elkaar te koppelen ,wordt er gestreefd naar een duurzame manier van werken die geïnitieerd wordt door burgers. Het Oranje Fonds, Fonds Sluyterman van Loo en de Janivo Stichting steunen het project ’Ondersteuning burgerinitiatieven’ met een financiële bijdrage met een totaal bedrag van € 29.000. Verder zijn de projecten ’HarteWens’ en ’Koor op eigen wijze’ deels gehonoreerd door vermogensfondsen. Verdere werving voor deze projecten zal plaatsvinden via Hart voor Wonen Plus Welzijn. In 2015 zal Hart voor Wonen Plus Welzijn als fondsenwervend onderdeel van de website van Wonen Plus Welzijn actief worden ingezet om projecten en activiteiten, die regulier niet worden gefinancierd, door giften en donaties van burgers en bedrijven wel mogelijk te maken. ’HarteWens’ wil een duurzame, positieve impuls geven aan het leven van kwetsbare ouderen bij een (dreigend) sociaal isolement, waarbij de wensen, talenten en mogelijkheden centraal staan. ’Hartewens’ wordt mede mogelijk gemaakt door de Pius Stichting en Stichting RCOAK met een totaal bedrag van € 15.000. ’Koor op eigen wijze’ is een koor waarin thuiswonende (dementerende) ouderen, mantelzorgers en vrijwilligers samenkomen om te zingen en te bewegen. Het gaat hierbij om ouderen waarvoor een regulier koor te snel gaat. ’Koor op eigen wijze’ wordt mede mogelijk gemaakt door Fonds Sluyterman van Loo met een bedrag van € 4.830.

6


Organisatie

De organisatiestructuur van Wonen Plus Welzijn bestaat uit een stichtingsbestuur, directie, medewerkers en vrijwilligers. De directie is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen de organisatie en voor de beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering. Per 31 december waren er 49 medewerkers in dienst bij Wonen Plus Welzijn (24,70 formatieplaatsen). De functies binnen Wonen Plus Welzijn bestaan uit: welzijnsconsulent A en B, administratief medewerkers, een fondsenwerver en twee directieleden (1.2 fte/duobaan). Het ziekteverzuim in 2014 bedroeg 8,97% inclusief gedeeltelijke re-integratie.

Bestuur

Het bestuur van Wonen Plus Welzijn bestond eind 2014 uit zeven leden, te weten: Mw. H.A.M.M. Jansen voorzitter Dhr. M. Besteman penningmeester Mw. B. Bonnema secretaris Mw. R. Hoogland lid Dhr. J. Hendriks lid Dhr. J. de Ruijter lid Dhr. A. Rinkel lid Dhr. G. van der Poel (penningmeester) heeft in 2014 afscheid genomen.

Cliëntenraad

Een welzijnsinstelling als Wonen Plus Welzijn heeft de wettelijke plicht om met haar cliënten te overleggen over haar beleid als het gaat over de diensten die zij aanbiedt aan de bewoners in haar werkgebied. De cliëntenraad heeft als doel de belangen van de cliënten van Wonen Plus Welzijn te vertegenwoordigen. De cliëntenraad heeft het recht om gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen aan Wonen Plus Welzijn over het verbeteren van de kwaliteit van zorg en diensten aan cliënten. Zij heeft een nadrukkelijke eigen rol ten aanzien van de beoordeling van de kwaliteitscriteria. De cliëntenraad bestaat sinds 1996. De cliëntenraad telde in 2014 vijf leden te weten mw. H. van der Geest, dhr. G. Doornbos, mw. T. Vogelaar en mw. L. van Heerwaarden, mw. M. Ooteman en mw. M Siecker. ● De cliëntenraad heeft 5 keer vergaderd ● De cliëntenraad heeft 1 keer vergaderd met het Bestuur ● De cliëntenraad heeft diverse keren advies uitgebracht over onderwerpen zoals: begroting,

activiteitenprogramma, cliënttevedenheidsonderzoek, innovatieve projecten etc. Tevens bezocht de cliëntenraad in 2014 diverse (werk)locaties, conferenties georganiseerd door WMO adviesraden in de diverse gemeenten alsmede netwerkbijeenkomsten georganiseerd door Zorgkantoor en/of gemeenten.

Deskundigheidsbevordering personeel

De medewerkers van Wonen Plus Welzijn hebben deelgenomen aan verschillende vormen van deskundigheidsbevordering. Studie, cursus, training en informatiebijeenkomsten worden ingekocht bij verschillende opleiders. In het kader van ketensamenwerking en voorlichting zijn er verschillende bijeenkomsten bijgewoond.

7



In 2014 hebben de medewerkers aan de volgende cursussen en/of bijeenkomsten deelgenomen: Thema van training/cursus/infobijeenkomst Opleiding Jongerenwerker Nieuwe stijl/Logavak HBO Sociaal generalist/NCOI Master Managementwetenschappen/Open Universiteit Verandermanagement/Hanzehogeschool HBO Toegepaste Psychologie/HVA Vrijwilligers promotiemarkt Bijscholing/Regipro Bijeenkomst soc wijkteam lancering project ‘thuis’ Themamiddag vrijwilligerswerk/GGZ Info over participatiewet/RADAR Symposium; Burgerinitiatieven/Movisie Plattelandsparlement/Vereniging Kleine Kernen Symposium aansluiting tussen zorg & welzijn/GGD Effectief omgaan met sociaal media Workshop omtrent communicatie/marketing CASH training Training overtuigend presenteren Projectplannen begroten Cursus Oplossingsgerichte gesprekstechnieken Netwerkversterking Commercieel denken/Lions Club Oriëntatie websites: Wehelpen en ZorgvoorElkaar Wie zorgt voor mij in 2040:domotica/Omring Ontwikkeling website/Ziber Kop en schouders bijeenkomst inz. 3 transities en transformatie binnen Sociaal Domein Symposium WPNH de Vest: lokale kracht Budgetcoach/Nibud Cursus ‘zingeving’ Informatiebijeenkomst WerkKostenRegeling/SDB

aantal dagdelen aantal medewerkers Regulier onderwijs 1 Regulier onderwijs 2 Regulier onderwijs 1 Regulier onderwijs 1 Regulier onderwijs 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 5 1 8 1 3 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 6 4 1

1 1 1 1

Vrijwilligers van Wonen Plus Welzijn

Wij kunnen de wensen van inwoners, die als vrijwilliger aan de slag willen, prima invullen. Voor dit deel van ons werk richten we ons op de gehele samenleving binnen de drie gemeenten. Er is steeds meer vrijwillige inzet nodig. Goed georganiseerd vrijwilligerswerk draagt bij aan het kunnen participeren van mensen aan de samenleving. Vrijwilligers zijn onmisbaar bij het in stand houden van voorzieningen in dorpen en wijken, bij het organiseren van evenementen en het opzetten van duurzame, informele hulp. Binnen WPW zijn vrijwilligers actief als maaltijdbezorger, administratief ondersteuner, vrijwillig ouderen adviseur, informatief huisbezoeker, voor hulp bij praktische klussen e.d. We kunnen vraag en aanbod goed matchen en hebben daar de deskundigheid voor in huis. Naast het bieden van ondersteuning aan de huidige groep van 1268 vrijwilligers werkt WPW aan: ● ontwikkelen van nieuwe vormen van vrijwilligerswerk waarbij we inspelen op de gewijzigde behoeften van vrijwilligers. ● het zicht krijgen op groepen in de samenleving die een grote afstand hebben tot de arbeidsmarkt en baat hebben bij vrijwilligerswerk als tussenstap. Bij vrijwlligers snijdt het mes vaak aan de twee kanten. Het werk geeft invulling aan (een deel van) het leven van mensen. Niet zelden is iemand cliënt en vrijwlliger tegelijk. Het preventieve effect hiervan, zoals het voorkomen van vereenzaming, mag niet worden onderschat. We geven het binden vorm door de vrijwilligers te ondersteunen en hun deskundigheid te bevorderen. Vrijwilligers worden aan elkaar gekoppeld, mensen die binnen dezelfde dienst werkzaam zijn worden als groep ondersteund en betrokken bij elkaar door een beroepskracht. Dat versterkt het gevoel van samenwerken en men weet bij wie men terecht kan voor back-up. In 2014 konden vrijwilligers zich aanmelden voor zeven deskundigheid bevorderende bijeenkomsten. 120 vrijwilligers hebben deelgenomen aan onder meer: ● Belastinghulp ● Reanimatie ● Tips trucks belasting ● Minicursus EHBO ● Zingeving ● Dementie cursus ● Netwerk coaching We hebben voor een goede gang van zaken een uitgebreid vrijwilligersbeleid ontwikkeld. Onderdeel daarvan zijn de gedragscode, klachtenregeling, privacyreglement, ethische paragraaf en de onkostenvergoedingsystematiek. Werving vindt plaats via de eigen website, De Schakel en de media.

Maatschappelijke stage

Twaalf studenten hebben het afgelopen jaar hun maatschappelijke stage bij WPW gelopen. Dit is op diverse terreinen geweest. 1 student was voor 2 dagdelen aanwezig en heeft gewerkt op het ontmoetingscentrum en bij Doet & Ontmoet.

Sociale Media

In 2014 is onze website ruim 29.000 maal bezocht (2013: 23.000 keer). Vooral de pagina’s ’agenda’, ’wat doen wij’en ’wie zijn wij’ en de vrijwilligerspagina werden veelvuldig bekeken. 8

9


Wij vermelden ons nieuws en onze activiteiten ook op Facebook en Twitter. Hoogste aantal bezoekers per dag op Facebook in 2014 was 192.

Kwaliteitszorg

Het kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) van de stichting Wonen Plus Welzijn te Schagen is in september 2013 getoetst aan het HKZ-schema Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening, deelschema Sociaal Cultureel werk / Welzijn Ouderen. In dit kader werden het centraal kantoor te Schagen en het servicepunt te Langedijk bezocht. Tijdens de audit is de werking van het KMS getoetst bij de primaire processen Vrijwilligers-ondersteuning, Vrijwilligerscentrale, Thuisabonnement en Maaltijdvoorziening en bij de ondersteunende processen Beleid en Organisatie en het Kwaliteitsmanagementsysteem. Ook het correcte gebruik van het certificaat (incl. logo) en de implementatie van eerder geaccordeerde maatregelen en het risicomanagement, respectievelijk de prospectieve risico inventarisatie (PRI) zijn gecontroleerd. De interne audit is in maart 2013 geweest in Langedijk. Jaarlijks vragen wij diverse klant/cliëntgroepen wat zij van de dienstverlening vinden en wat beter kan.

Clientregistratiesystemen

Wonen Plus Welzijn maakt gebruik van twee cliëntregistratiesystemen SWoffice en Regipro. In Regipro.net worden nu verschillende diensten verwerkt die eerder via Swoffice liepen.

Klachten

We hebben voor onze cliënten een klachtenregeling. We hebben op alle klachten actie ondernomen. We hebben de zaken steeds tot tevredenheid van de cliënten kunnen oplossen. Het ging hierbij om: ● 26 klachten maaltijdvoorziening De Bron ● drie klachten maaltijdvoorziening Wieringen ● twee klachten vriesmaaltijden ● een klacht over aansprakelijkheid eigendom ● een klacht over deelname aan sportactitiviteit. We bekijken de mogelijkheid om voor de maaltijdvoorziening regio Anna Paulowna een klanttevredenheidsonderzoek te doen (enquête of bijeenkomst waar mensen wensen/ opmerkingen kwijt kunnen)

MIC

Er is 1 MIC Melding Incident Client gemeld.


Hoofdstuk I Overzicht van producten en diensten In dit hoofdstuk worden de producten en diensten van Wonen Plus Welzijn beknopt omschreven. In hoofdstuk 3, wordt er per gemeente, dieper ingegaan op de specifieke, lokale uitvoering.

1.1 Informeren, adviseren en persoonlijke begeleiding. In 4 gemeenten in Noord-Holland-Noord organiseert Wonen Plus Welzijn servicepunten waar inwoners terecht kunnen voor informatie, verwijzing en bemiddeling op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Alle servicepunten worden gerund door vrijwilligers en gecoördineerd door een welzijnsconsulent. Gemeente Hollands Kroon: WPW servicepunt Anna Paulowna, WPW servicepunt Nieuwe Niedorp, WPW servicepunt Hippolytushoef WPW servicepunt Wieringerwerf. Gemeente Schagen: WPW servicepunt in Woonzorgcentrum de Bron te Schagen. WPW kantoor in brede school De Hoge Akker in Tuitjenhorn. De lokale Graag Gedaans in Tuitjenhorn, St Maarten, Dirkshorn, Waarland, Warmenhuizen en Schagen. Gemeente Langedijk. WPW Servicepunt in de Overbrugging in Noord Scharwoude. Gemeente Heerhugowaard WPW servicepunt De Horst. Het centrale kantoor van WPW is gevestigd op de Zijperweg te Schagen.

De Balie in Markt 18 te Schagen

De Balie, is een laagdrempelig informeel informatie- en adviespunt op het gebied van wonen, welzijn en zorg en vrijwilligerswerk. De Balie, in het centrum van Schagen, is elke ochtend van 10.00 - 12.30 uur geopend en word bemand door vrijwilligers van WPW of Vrijwilligerspunt de Schakel. Daarnaast zijn er diverse organisaties die ’s morgens, ’s middags en ‘s avonds gebruik maken van de spreekkamer en op afspraak inwoners kunnen ontvangen.

Informatief Huisbezoek

Wij voeren in opdracht van de gemeenten informatieve huisbezoeken uit, onder alle zelfstandig wonende inwoners ouder dan 75 jaar. Het doel van de huisbezoeken is om ouderen te informeren, adviseren en ondersteunen op het gebied van wonen, welzijn en zorg, met als doel het zelfstandig wonen te optimaliseren en sociaal isolement voorkomen of terugdringen. Informatief huisbezoek, uitgevoerd door vrijwilligers, heeft een sterk signalerende functie, het kan het ‘eerste contact achter de voordeur’ zijn. Ondersteunen van zelfstandig wonen en voorkomen of terugdringen van sociaal isolement zijn twee belangrijke doelstellingen. Bijkomend voordeel van de informatieve huisbezoeken is dat ook 10

11


leemten in de zorgen dienstverlening aan ouderen naar voren komen. Dit is dan aanleiding om de dienstverlening aan te passen en/of uit te breiden. Informatief huisbezoek wordt gedaan door een groep goed opgeleide vrijwilligers, die na training de doelgroep aanschrijft, opbelt, bezoekt en hierover verslag uitbrengt De welzijnsconsulent coördineert. De bezochte ouderen geven aan dat de informatie die tijdens de bezoeken wordt overgebracht zeer welkom is. Men waardeert het zeer positief dat de gemeente het informatief huisbezoek stimuleert en financiert.

Welzijnsadvies door de welzijnsconsulent

De welzijnsconsulent richt zich op het onafhankelijk adviseren, bijstaan en wegwijs maken van de ouderen, chronisch zieken en mensen met een beperking zodat deze in staat zijn zelfredzaamheid op het terrein van Welzijn, Wonen en Zorg te behouden en te bevorderen. De welzijnsconsulent behandelt complexe situaties, in minder complexe situaties zet zij een vrijwilliger in. De welzijnsconsulent en de vrijwilligers maken gebruik van de Welzijn op Maat methode. De Welzijn op Maat methode stimuleert en motiveert mensen in het zoeken naar eigen oplossingen, zoveel mogelijk in eigen kring en in de eigen omgeving. Deze ‘kanteling in benadering’ draagt er aan bij dat mensen meer duurzame oplossingen in de eigen omgeving vinden.

Welzijnsadvies door vrijwilligers

Bij eenduidige vragen of waar de vraag niet complex lijkt wordt een vrijwilliger gevraagd het huisbezoek met de hulpvrager af te spreken. De vrijwilliger kan de vraag verhelderen en meedenken bij mogelijke oplossingen. De vrijwilliger kan advies geven en mocht de vraag toch meer complex zijn, deze altijd weer terugkoppelen naar de welzijnsconsulent. In sommige gevallen is ook meer dan één bezoek gewenst, vooral als het om een sociale hulpvraag gaat. Dan kan de welzijnsadvies- vrijwilliger ook bijvoorbeeld enige tijd als ’maatje’ fungeren.

Vrijwillige Ouderen Adviseur

In Hollands Kroon zijn vrijwillig ouderen adviseurs (VOA’s) actief binnen WPW. De vaardigheden van een VOA bestaan uit: signalering, vraagverheldering, ondersteuning, bemiddeling of verwijzing op verzoek van de oudere op het gebied van wonen, welzijn, zorg, inkomen en recht. Deze VOA’s zijn de ogen en oren in de wijk en regio en er is regelmatig terugkoppeling met de beroepskracht van WPW. Complexe problematiek draagt de VOA over aan de beroepskracht. De inzet van VOA’s in Schagen en Langedijk is in 2014 in voorbereiding

Samenkracht


nieuwsbrief wordt gratis verspreid onder klanten, abonnees en organisaties. Vrijwilligers krijgen 3 keer per jaar een speciale ‘Nieuwsbrief voor vrijwilligers’.

1.2 Praktische diensten die zelfstandig wonen ondersteunen Thuisabonnement

Met een thuisabonnement kan van verschillende praktische diensten, die door vrijwilligers worden uitgevoerd, gebruik gemaakt worden. Dit zijn diensten die het mogelijk maken dat senioren, chronisch zieken en gehandicapten zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen, zoals hulp bij de administratie, klusjes in en rond het huis, medicijnbezorging, boodschappenservice, vervoer, hulp bij de computer (en andere apparatuur) en mantelzorgondersteuning. Er zijn contracten met diverse bedrijven afgesloten, zodat een grotere klus met korting door hen kan worden uitgevoerd.

Maaltijdservice

WPW heeft verschillende lokale mogelijkheden voor maaltijdvoorziening. In Langedijk en de stad Schagen worden warme maaltijden bezorgd. In Hollands Kroon en “ Oud Harenkarspel” zijn dit koelverse maaltijden. WPW organiseert ook voor haar hele werkgebied de mogelijkheid om diepvriesmaaltijden te bestellen. Alle maaltijden worden door vrijwilligers bezorgd.

Personenvervoer

In de gehele regio kunnen abonnees van WPW vervoer aanvragen vanuit het Thuisabonnement. Ook wordt Graag Gedaan vaak ingeschakeld voor vervoer naar ziekenhuis of arts. In de stad Schagen rijdt een speciale bus voor de senioren, in Langedijk was deze voorziening er ook maar is eind 2014 gestopt ivm bezuinigingen. De servicepunten in Hollands Kroon verwijzen vervoersaanvragen door naar de Belbus. In voormalig Zijpe wordt het busvervoer geregeld door de Stichting Welzijnsvoorzieningen, WPW coördineert de planning van de ritten via het servicepunt in Anna Paulowna.

1.3 Voorlichtingsbijeenkomsten, cursussen en activiteiten Wonen Plus Welzijn organiseert een keur aan activiteiten en voorlichtingsbijeenkomsten op het gebied van wonen, welzijn en zorg, maar ook culturele en sportieve activiteiten. Alles heeft tot doel het zo lang mogelijk zelfstandig thuis wonen te ondersteunen en is ook met name gericht op preventie.

Sinds juni 2013 is Wonen Plus Welzijn mede uitvoerder van het regionale project Samenkracht. Samenkracht is bedoeld voor mensen die zich in een kwetsbare positie bevinden en waarbij netwerkversterking kan ondersteunen bij het zelfstandig kunnen blijven wonen. Samenkracht motiveert mensen hun eigen kracht te gebruiken, contact te leggen en elkaar te helpen waar nodig. Daarbij kunnen zij rekenen op structurele ‘ondersteuning op maat’ door WPW voor tenminste 2 jaar. Samenkracht wordt door WonenPlus Alkmaar, Stichting Welzijn Heiloo, Stichting Welzijn Bergen, De Wering Medemblik/ Drechterland uitgevoerd. Wonen Plus Welzijn is verantwoordelijk voor het project in Langedijk, Schagen Heerhugowaard en Hollands Kroon. Het project Samenkracht wordt gefinancierd door het Zorgkantoor NHN en is daarmee het eerste ‘welzijns-project’ dat op deze wijze, als voorliggende voorziening, wordt mogelijk gemaakt.

Voorlichting

Nieuwsbrief

Computerlessen

Dit kwartaalblad van Wonen Plus Welzijn informeert over ons aanbod, spreekuur, activiteiten, voorlichtingsbijeenkomsten, adressen, interviews en nieuws over Welzijn, Wonen en Zorg. De 12

In onze snel veranderende samenleving leven er onder de doelgroep senioren, chronisch zieken en gehandicapten veel vragen. In voorlichtingsbijeenkomsten maken we het mogelijk dat mensen zich kunnen laten informeren, zodat zij op de hoogte zijn van allerlei voorzieningen en ontwikkelingen op het gebied van wonen, zorg en welzijn

Internetcafé

Ouderen die onvoldoende kennis hebben van de computer of graag wat hulp hierbij willen, kunnen gratis gebruik maken van een computer met ondersteuning van een vrijwilliger. Wij bieden computerlessen aan voor oudere computergebruikers. Alle computerlessen zijn voor beginners en er wordt gewerkt met kleine groepjes. De lessen worden door vrijwilligers gegeven. 13


Sport en Beweging

Bewegen is gezond en leuk. Steeds meer 55-plussers zijn wekelijks actief. Regelmatig bewegen is goed voor de conditie en de gezondheid. Wij organiseren verschillende bewegingsactiviteiten zoals: gymnastiek, country line dancing, jazzballet en koersbal.

Duo-fiets of tandem te huur

Mensen die door een lichamelijke of visuele beperking niet alleen durven of kunnen fietsen, bieden wij de mogelijkheid een duofiets of tandem te huren.

Sociaal culturele activiteiten en uitstapjes

Samen met de plaatselijke ouderenbonden, de Zonnebloem en andere organisaties organiseren wij in gemeenten uitstapjes en andere sociaal culturele activiteiten voor ouderen als een zomerprogramma, zondagactiviteiten en fietstochten De uitstapjes zijn kostendekkend of worden gesponsord door andere organisaties en bedrijven.

Educatieve en culturele activiteiten.

WPW heeft in 2014 een uitgebreid cursusaanbod neergezet. Taalcursussen maar ook creatief of werken aan de persoonlijke ontwikkeling E.e.a is gefaciliteerd in De Brede School in Tuitjenhorn en locaties in Langedijk.


1.5 Vrijwilligersondersteuning Vrijwilligers van Wonen Plus Welzijn

In 2014 zijn er ruim 1260 vrijwilligers, verdeeld over de 4 werkeenheden Hollands Kroon, Schagen, Heerhugowaard en Langedijk, actief binnen de dienstverlening van Wonen Plus Welzijn. Vrijwilligers kunnen op verschillende manieren werkzaam zijn binnen onze organisatie, dit is mede afhankelijk van de wensen en capaciteiten van de vrijwilliger zelf. WPW matched ‘vraag en aanbod’ en bindt vrijwilligers door heldere afspraken, goed contact en mogelijkheden voor deskundigheidsbevordering. Vrijwilligers, werkzaam binnen dezelfde dienst, worden als groep ondersteund en betrokken bij elkaar door een beroepskracht. Dit versterkt het gevoel van samenwerken en men weet bij wie men terecht kan voor back-up. Voor de goede gang van zaken hebben wij een uitgebreid vrijwilligersbeleid ontwikkeld. Onderdeel daarvan zijn de gedragscode, klachtenregeling, privacyreglement, ethische paragraaf en de onkostenvergoeding systematiek.

Vrijwilligerspunt De Schakel.

WPW komt in de dagelijkse werkzaamheden vele mantelzorgers tegen. We zien ze als ze hun partner komen bezoeken in het ontmoetingscentrum voor mensen met dementie, als we maaltijden afleveren, een klus in huis of de tuin doen, administratieve ondersteuning geven of bij de lotgenotengroepen voor mantelzorg. Omdat we op vele manieren praktische, maar ook emotionele ondersteuning geven, worden mantelzorgers door ons ontlast. We kunnen ze extra ondersteuning geven door het inzetten van welzijnsadvies (vrijwilligers) en ondersteuning door VOA’s.

Bij Vrijwilligerspunt De Schakel weten vraag en aanbod van vrijwilligerswerk elkaar te vinden en organisaties en verenigingen in de regio kunnen ondersteuning vragen bij hun werkzaamheden, bijvoorbeeld bij het besturen of de beleidsvorming. De Schakel stimuleert kennisuitwisseling en communicatie over vrijwilligerswerk tussen organisaties in Schagen en Hollands Kroon. Vrijwilligerswerk is immers voor iedereen, jong en oud. Vrijwilligerswerk kan een opstap naar werk zijn, als een stage voor school dienen of inzet voor de samenleving mogelijk maken. In 2014 is de Schakel uitgebreid met een “digitale” tak naar de gemeente Hollands Kroon. De vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties uit Hollands Kroon kunnen zich middels de website www. schakel.info van informatie voorzien, zich bemiddelen naar vrijwilligerswerk en/of vrijwilligers zoeken.

Steunpunt Mantelzorg

Ontwikkelingen binnen het Sociaal Domein.

Ondersteuningsgroepen mantelzorg

Ondersteuning zorgvrijwilligers

1.4 Mantelzorgondersteuning

In Langedijk hebben we een Steunpunt Mantelzorg in ons dienstenpakket. De formule Steunpunt Mantelzorg is landelijk en opgezet met als leidraad de 5 basisfuncties, namelijk informatie, advies en begeleiding, emotionele steun, educatie, praktische hulp, respijtzorg, financiële tegemoetkoming en materiële hulp. In de gemeenten Langedijk en Hollands Kroon zijn ondersteuningsgroepen opgezet om mantelzorgers in de gelegenheid te stellen aandacht te vragen voor wat zij ervaren tijdens het ziekteproces van degene voor wie zij zorgen. De bijeenkomsten bestaan uit informatie, gesprekken en een deel ontspanning. Het uitgangspunt is de erkenning dat ook de partner/mantelzorger belangrijk is en niet uitsluitend degene die verzorgd wordt.

Mantelzorg regionaal

WPW neemt deel aan het Platform mantelzorgondersteuning in de Kop van Noord-Holland, waarin diverse partijen op het gebied van zorg en welzijn als ook gemeenten deelnemen. WPW heeft dit overleg in het verleden opgericht, maar dat is nu overgenomen door het Mantelzorgcentrum. De Dag van de mantelzorg wordt jaarlijks gecoördineerd door het Mantelzorgcentrum. WPW heeft zitting in de werkgroep die de Dag van de mantelzorg organiseert.

14

WPW neemt deel aan bijeenkomsten vanuit de Regionale Sociale Agenda (RSA) waar lokale pilots op gebied van ouderenzorg en vrijwilligerswerk zijn ontwikkeld: ‘Zorgvrijwilligers’ en ‘Nieuwe vormen van ouderenzorg’. Beide pilots zijn in 2014 meer geconcretiseerd. In Zorgvrijwilligers heeft WPW een organiserende en uitvoerende rol. Wonen Plus Welzijn kan een duurzame versterking van het (zorg)vrijwilligerswerk en mantelzorgondersteuning bewerkstelligen, zowel methodisch als organisatorisch. Het gaat met name om het ontwikkelen en implementeren van methoden om (zorg)vrijwilligers te ondersteunen, en aan te sluiten op de behoefte die leeft bij mantelzorgers die overbelast dreigen te raken. De methode bestaat uit een 4-tal onderdelen, namelijk het opzetten van een poule gespecialiseerde zorgvrijwilligers, het realiseren van ontmoetingspunten in de wijk, het starten van een digitale vrijwilligersacademie en een digitaal platform voor informele zorg.

1.6 Participatie Ondersteuning bij buurtinitiatieven en aan organisaties.

Wonen Plus Welzijn kan als vraagbaak fungeren voor dorpen, wijken, verenigingen en organisaties wanneer zij initiatieven willen ontplooien en daar advies bij nodig hebben. WPW is in 2014 gestart 15


met het project ‘Burgerinitiatieven’ met als doel het creëren van een platform waar burgers met ideeën of plannen elkaar kunnen informeren en op weg helpen. Het project ‘Burgerinitiatieven’ wordt mogelijk gemaakt door bijdragen van Het Oranjefonds, Fonds Sluyterman van Loo en Stichting Janivo.


Hoofdstuk II AWBZ-gefinancierde dienstverlening In dit hoofdstuk gaan wij in op de in 2014 geleverde ondersteuning individuele en groepsbegeleiding aan mensen met dementie en met een CVA problematiek. Deze diensten worden gefinancierd uit de AWBZ-gelden door tussenkomst van het zorgkantoor.

Doet & Ontmoet en de Plusgroep

Doet & Ontmoet/ De Plusgroep biedt mensen een plek om anderen te ontmoeten, zodat zij hun persoonlijke netwerk kunnen uitbreiden. Ook wordt laagdrempelig een plek geboden waar men met allerlei (praktische) vragen terecht kan. Aan de hand van de (lokale) wensen van de bezoekers vormt zich Doet & Ontmoet.

Voornaamste ontwikkeling 2014 binnen de AWBZ

Het vrouwenwerk in Langedijk biedt activiteiten voor vrouwen die emancipatie en weerbaarheid van vrouwen op de eerste plek zet. We spelen in op het verruimen van de leefwereld van de vrouw evenals op de actuele vraagstukken van de samenleving. Het vrouwenwerk wil de rol van de vrouwen in de samenleving versterken. De activiteiten zijn de wekelijkse inloop, het cursusaanbod en de internationale vrouwendag.

De begeleiding zal met ingang van 2015 vorm gegeven worden door de gemeente, wet Maatschappelijke Ondersteuning. Naar aanleiding van deze veranderingen is de ketensamenwerking Woonzorggroep Samen met Wonen Plus Welzijn verder vorm gegeven met als resultaat Samen Meedoen. Hierin vallen alle vormen van geïndiceerde begeleiding. Door de samenwerking worden zorg en welzijn aan elkaar verbonden. Er heeft een aanbestedingsprocedure plaats gevonden in de gemeenten Schagen en Hollands Kroon en deze is in beide gemeenten gegund. De ondersteuning is hierdoor gewaarborgd. De ondersteuning is aangepast aan de visie Welzijn Nieuwe Stijl. Het traject zal zo mogelijk kortdurend zijn en inzet van vrijwilligers wordt toegevoegd.

Gespreksgroepen: kennismaken met elkaar in de wijk

Individuele begeleiding

Vrouwenwerk

Het doel van deze contactgroepen is het nader tot elkaar brengen van bewoners in de wijk en voor eenzaamheidspreventie. De gesprekken draaien om een vooraf vastgesteld thema en worden gehouden in een ontspannen sfeer en op basis van onderling vertrouwen. De gespreksgroepen worden begeleid door vrijwilligers van Wonen Plus Welzijn.

Factorie Langedijk

De Factorie is een werkleerbedrijf en onderdeel van Stichting Wonen Plus Welzijn Langedijk. De Factorie wil mensen bij wie meedoen in de samenleving geen vanzelfsprekendheid is, zinvol werk bieden in de maatschappij. De Factorie brengt verschillende groepen mensen bij elkaar: mensen met een Wajong of andere (langdurige) uitkering die graag weer aan het werk willen, mensen vanuit een culturele achterstandspositie, mensen met een lichamelijke of psychische beperking en actieve buurtbewoners en andere vrijwilligers. Ook jongeren die ervaring willen opdoen, zijn van harte welkom. Iedereen leert zo samen

Projecten i.s.m. met andere organisaties.

Boodschappenproject in Langedijk met Esdege- Reigersdaal Meedoen in Langedijk, in samenwerking met GGZ-NHN Meedoen in Schagen in samenwerking met GGZ-NHN

1.7 Jongerenwerk Participatief jongerenwerk betekent dat jongeren worden uitgedaagd actief mee te denken en mee te doen aan zowel activiteiten voor henzelf, als voor wijk en bewoners. Competentieversterkend; het richt zich op ontplooiing en ontwikkeling van talenten bij jongeren die zij nodig hebben om actief en naar tevredenheid deel te nemen aan sociaal maatschappelijke verbanden. Kleinschalig geeft aan, dat het jongerenwerk zich richt op de directe leefomgeving van jongeren en activiteiten en ondersteuning biedt voor participatie van jongeren in die omgeving. WPW zet maximaal in op preventie. Preventief jongerenwerk helpt grotere problemen te voorkomen en dit heeft zowel op menselijk, maatschappelijk als op financieel vlak positieve effecten.

16

Afgelopen jaar zijn er 6 consulenten samen 1830,5 uur werkzaam geweest voor welzijn op maat dementie. Het hoofddoel is om zo zelfstandig mogelijk cliënten in hun eigen omgeving te laten functioneren met waar nodig hulp van anderen. Samen met de cliënt wordt er gezocht naar de beste combinatie van ondersteuning op het gebied van welzijn en zorg. Dit betekent tevens dat de mantelzorger wordt ontlast. Zij zijn werkzaam geweest in de gemeenten Hollands Kroon, Schagen en Noord Kennemerland Noord. In samenwerking met Stichting Geriant worden deze cliënten begeleid in de thuissituatie.

2.1 Dagbesteding voor Ontmoetingscentra voor mensen met dementie en hun mantelzorgers. Voor beginnende dementerenden en hun mantelzorgers is de drempel om zich te wenden tot een zorginstelling groot. Deze ontmoetingscentra worden dan ook in de wijk opgezet, waardoor op een laagdrempelige wijze ondersteuning kan worden geboden. De ontmoetingscentra richten zich hiermee op de doelgroep van mensen met een lichte tot matige vorm van dementie en hun mantelzorgers, veelal familie, vrienden en buren. Door het aanbieden van diverse vormen van ondersteuning, op één plek en op een laagdrempelige wijze, heeft het concept ook een grote signaleringsfunctie. Voor die dementerenden en hun mantelzorgers waarvoor de thuissituatie te zwaar wordt, kan sneller (extra) hulp worden geboden. De ontmoetingscentra zijn een samenwerkingsverband tussen Stichting Alzheimer Nederland, Stichting Geriant, Woonzorggroep Samen en Stichting Wonen Plus Welzijn. De opzet is zo uniek omdat elke organisatie zijn eigen inbreng heeft en het project gezamenlijk wordt gedragen. Daarnaast heeft het ontmoetingscentrum een volkstuin in Schagen op de Nes en daar wordt op dinsdag en donderdag gebruik van gemaakt. Op het perceel worden diverse groenten geteeld zoals aardappels, bonen, sla, spruiten e.d. Ook zullen er bessen en bramenstruiken komen evenals een kas voor tomaten, komkommers en andere kasgroenten. Het activiteitenaanbod van De Tuin is met name gericht op tuinieren en bewegingsactiviteiten. 17


Locatie Nieuwe Nes in Schagen Het ontmoetingscentrum is gevestigd in de Nieuwe Nes in Schagen en is bestemd voor mensen met dementie en hun mantelzorgers uit de gemeenten Schagen en Hollands Kroon. In het natuurcentrum zijn verschillende verenigingen en organisaties gehuisvest. Het ontmoetingscentrum is van maandag tot en met vrijdag geopend van 10.00-16.00 uur. Aantal cliënten in 2014 ca.23 uit de gemeente Schagen en 4 cliënten uit Hollands Kroon

Activiteiten voor mantelzorgers

In het ontmoetingscentrum Nieuwe Nes Schagen zijn mantelzorgmiddagen voor de mantelzorgers van de cliënten die het ontmoetingscentrum bezoeken. De mantelzorgmiddagen worden goed bezocht. Op deze middagen geven wij de mantelzorgers en cliënten informatie over het project en is er een collega vanuit Wonen Plus Welzijn aanwezig die de mantelzorgers kan informeren over wat Wonen Plus Welzijn aan ondersteuning kan bieden. Dit doet zij apart van de cliënt en daar is een ruimte voor gereserveerd in de Nieuwe Nes, op de locatie waar het ontmoetingscentrum is. Er is dit jaar een Sint Nicolaasmiddag voor familie en cliënten georganiseerd. Gemiddeld waren 12-17 mantelzorgers aanwezig op de mantelzorgmiddagen en 30 clienten.

2.2 CVA ondersteuning De CVA ondersteuning van Wonen Plus Welzijn biedt in de kop van Noord-Holland ondersteuning aan AWBZ-geïndiceerde, zelfstandig wonende mensen die een CVA (Celebraal Vasculair Accident) hebben doorgemaakt. Zij en hun mantelzorgers ondervinden dagelijks de gevolgen van de CVA, zoals zichtbare gevolgen als verlamming, beperkingen met bewegen en verplaatsen. Als ook gevolgen die niet zichtbaar zijn, zoals vermoeidheid, sociale redzaamheid, verandering in gedrag, psychisch functioneren, geheugen- en oriëntatieproblemen en het voeren van eigen regie. De ondersteuning heeft als doel het verhogen van de kwaliteit van leven van de CVA-cliënten en hun mantelzorgers vanuit de vraag en wens van de cliënt, de draad van het leven weer zo goed mogelijk op pakken. Er wordt getracht terugval op zwaardere zorg te voorkomen. Het project Thuiskomen na CVA is een ketensamenwerking met het Revalidatie en Behandelcentrum van Woonzorggroep Samen. Zo kan de cliënten de meest optimale vorm van ondersteuning geboden worden, een op maat afgestemde combinatie van zorg/behandeling en welzijn. De mantelzorgcontact groep na CVA, een samenwerking met de vereniging Hersenletsel.nl is door een te kort aan animo in december in de huidige vorm gestopt. Wonen Plus Welzijn doet mee aan de projectbijeenkomsten voor het ontwikkelen van de CVA ketenzorg in Noord Kennemerland. Er komt drie keer per jaar een nieuwsbrief voor CVA/NAH ondersteuning uit.


Thuiskomen na CVA

Het project Thuiskomen na CVA is een ketensamenwerking met Revalidatie en behandelcentrum Woonzorggroep Samen. We bieden een mix van formele en informele begeleiding in combinatie met behandeling. De ondersteuning is gericht op begeleiding en stimulering en kan bestaan uit het gezamenlijk boodschappen doen en koken, hulp bij de administratie, structureren van de dag of ondersteuning bij het onderhouden van sociale contacten. Maar ook behandeling zoals fysiotherapie, logopedie, ergotherapie en/of zorg thuis valt onder deze ondersteuning.

Mantelzorgcontactgroep na CVA

Mantelzorgcontactgroep na CVA een ketensamenwerking met Revalidatie en Behandelcentrum Woonzorggroep Samen en de landelijk CVA vereniging “Samen Verder” Tijdens de Mantelzorgcontactgroep kunnen mantelzorgers hun ervaringen uitwisselen en gevoelens delen. De bijeenkomsten bestaan uit informatie uitwisselen, gesprekken en een stukje ontspanning. Hierbij is het uitgangspunt de erkenning dat ook de partner/mantelzorger belangrijk is en niet uitsluitend degene die verzorgd wordt. Ook is een belangrijk punt van bespreking de steun die men ervaart en welke steun eventueel nog gewenst is. Er is aandacht voor de emotionele gevolgen die het leven met iemand die een CVA heeft doorgemaakt met zich meebrengt. De groep wordt begeleid door een vrijwilligster. We kunnen hierdoor een bijdrage leveren aan de zelfredzaamheid, behoud van vaardigheden, sociale contacten, structuur in de dag, stimuleren van de eigen regie en kracht, netwerkondersteuning en participatie mogelijkheden. We bieden activiteiten op creatief/educatief/informatief gebied, geven advies en informatie en hebben een signaleringsfunctie. De mantelzorgers bieden we ontlasting, advies en informatie en we fungeren we als voorbeeld. Het heeft geleid tot de volgende resultaten: Cliënten met indicatie begeleiding groep 11 Cliënten met begeleiding individueel 4 Uren CVA groep 1708 Uren TNCVA 402

De CVA ondersteuning is een formele en informele ondersteuning, geboden door professionals en vrijwilligers en bestaat nu uit de volgende drie onderdelen:

CVA groepsondersteuning

We bieden de cliënten in groepsverband de mogelijkheid allerlei activiteiten op creatief en educatief, informatief gebied, wanneer dit mogelijk is, samen met de vrijwilligers te bedenken en organiseren. Zij kunnen kennis maken met lotgenoten door in een vertrouwde omgeving ervaringen te delen en samen allerlei activiteiten te ondernemen. Verder kan men de groep als opstap naar andere vormen van (vrije)tijdsbesteding zoals vrijwilligerswerk gebruiken.

18

19


Hoofdstuk III Overzicht Gemeente Hollands Kroon INLEIDING De gemeente Hollands Kroon is een gemeente bestaande uit 22 kleine kernen. Door de grote oppervlakte van de gemeente Hollands Kroon en het dorpse karakter van de kernen, wordt er een specifieke aanpak vereist. Veel voorzieningen verdwijnen en het is dus belangrijk om dicht bij de mensen te werken en zichtbaar te zijn in de gehele gemeente. 2015 Is het jaar waarin de gemeente Hollands Kroon uitvoering gaat geven aan de nieuwe Jeugdwet, WMO en Participatiewet. Het creëren van een stevig fundament van voorliggende voorzieningen op het gebied van welzijn, is een goede voorbereiding op de vele veranderingen. Maatschappelijke ontwikkelingen die vragen om nieuwe, andere antwoorden of inzichten. Het zelf oplossend vermogen en de eigen verantwoordelijkheid van burgers worden meer aangesproken. Wonen Plus Welzijn staat dicht bij de mensen en heeft zich intussen stevig verankerd in de samenleving.

Beroepskrachten en vrijwilligers

Initiatieven worden door beroepskrachten, vrijwilligers en inwoners opgepakt om de welzijnsbevinding op een hoog peil te houden. Er is een groep van 300 vrijwilligers die samen met de drie beroepskrachten ervoor zorgen dat alle welzijnsactiviteiten uitgevoerd kunnen worden. Door deze inzet van de vele vrijwilligers worden problematische situaties beperkt of kunnen zelfs voorkomen worden. Daardoor wordt een belangrijke bijdrage geleverd om mensen zo lang mogelijk en op een prettige wijze thuis te kunnen laten wonen. Een groep actieve, vrijwillige huisbezoekers is in 2014 intern geschoold als ‘netwerkcoach’. Zij kregen in deze scholing de handvatten om burgers actief te ondersteunen in het versterken van het netwerk. Ook in individuele huisbezoeken worden mensen zo gestimuleerd hun eigen netwerk in beeld te brengen. De beroepskrachten zijn verantwoordelijk voor het welzijnswerk in Hollands Kroon. Zij sturen de vrijwilligers aan. Samen met MBO- en HBO-stagiaires hebben zij de focus om een evenredige spreiding van welzijnswerkzaamheden over het gehele gebied te realiseren. In 2014 zijn er 2 vrijwilligersuitjes aangeboden om de samenhang tussen de vrijwilligers te bevorderen: een dagje Hoenderdaell en een nieuwjaarsdiner in Van der Valk in Wieringerwerf. Verder is er in elk van de 4 regio’s waar een Servicepunt gevestigd is een voorjaarsbijeenkomst gehouden voor de groep vrijwilligers die in deze regio werkzaam is.

INFORMATIE EN ADVIES Servicepunten

In de regio’s van de vier oud-gemeenten zijn 4 servicepunten ingericht. De servicepunten bevinden zich in Nieuwe Niedorp, Anna Paulowna, Wieringerwerf en Hippolytushoef. Eind 2014 heeft er een verhuizing plaats gevonden van het servicepunt in Wieringerwerf van de Dukdalf naar het bruisende multifunctionele gebouw de Cultuurschuur in het voormalig gemeentehuis van de Wieringermeer. De servicepunten worden bemand door een vast team van vrijwillige medewerkers op alle werkdagen van 9.00-12.00 uur. Tijdens de openingstijden kunnen bewoners terecht voor informatie, advies en doorverwijzing op het gebied van wonen, welzijn en zorg. WPW en de gemeente zien het belang van de lokale, laagdrempelige servicepunten. Mensen kunnen dicht bij huis met al hun vragen terecht. Ze weten dat er op hun vragen snel actie wordt ondernomen. Met beperkte uren die door de beroepskrachten worden ingezet, wordt samen met de vele vrijwilligers veel inspanning geboden. Abonnees van het thuisabonnement kunnen diverse klussen aanvragen en 20


ook voor het aanvragen of het doorgeven van een wijziging van een maaltijd kan men hier terecht. De overige vrijwilligers in het werkgebied kunnen op dit punt terecht om folders op te halen, om zaken omtrent cliënten door te spreken of om hier te werken met gebruik van computer, kopieerapparaat, telefoon e.d. Er komt een nieuwsbrief vanuit de werkeenheid Hollands Kroon uit. De lay-out en de redactie worden door deskundige vrijwilligers gedaan, de beroepskrachten brengen de kopij aan en organiseren de verspreiding.

INFORMATIE EN HUISBEZOEK Vrijwillige Ouderen Adviseurs

De vrijwillige Ouderen Adviseur (VOA) is de ondersteuner en vraagbaak voor senioren en werkt als tussenpersoon bij het verkrijgen van (informatie over) regelingen en voorzieningen om zelfredzamer te blijven. Eind 2014 is de derde lichting VOA’s gecertificeerd. In totaal zijn er nu 30 VOA’s in de regio actief. In dit jaar hebben zij bij 148 senioren inzet gepleegd en zijn er in totaal 549 klantcontacten geweest . Dit is een enorme toename ten opzichte van vorig jaar. De klantcontacten zijn in principe huisbezoeken, maar een enkele keer is er ook een vraag telefonisch of per mail afgehandeld. Er was voornamelijk vraag naar langdurende hulp bij administratie, ondersteuning in mantelzorgsituaties, bemiddeling bij problemen met instanties als bijv. de Belastingdienst, hulp bij aanvraag thuiszorg of bezwaarschrift herindicatie thuiszorg en advies over zelfstandig blijven wonen en praktische diensten. Vragen voor inzet kwamen binnen via signalen van de vrijwilligers die aangesloten zijn bij het servicepunt, maar ook via signalen van andere organisaties als stichting Geriant, de GGZ, Mantelzorgcentrum, zorgaanbieders of de gemeente. De welzijnsconsulent van WPW stuurt de VOA’s aan. In gezamenlijkheid met de LSBO-HK wordt deze dienst uitgevoerd en is er een folder uitgegeven en zijn posters gedrukt. Er is ook landelijk interesse in het concept dat is ontwikkeld in Hollands Kroon. Deze formule is bovendien opgenomen in een informatiebrochure over inzet van informele zorg die is verspreid in de gemeenten in Noord-Holland en er is een filmpje gemaakt voor de zendtijd voor Politieke Partijen van de Onafhankelijke Senaatspartij over de VOA’s. In 2014 is er gewerkt aan extra deskundigheidsbevordering op het gebied van helpen in het veld van schuldhulpverlening. Deze training is aangeboden door het Nibud. Ook de beroepskracht verantwoordelijk voor de VOA’s heeft een 3-daagse opleiding gevolgd bij het Nibud om de VOA’s te kunnen ondersteunen hierin. Doordat gemeenten sociale wijkteams hebben opgezet, is er in 2014 tijd besteed om de aansluiting van de VOA’s naar de werkwijze van de sociale wijkteams zo goed mogelijk in beeld te brengen en te communiceren. Samen met de verantwoordelijke wethouder en ambtenaar van de gemeente is hier tegen het eind van het jaar een model voor ontwikkeld. Aan de hand van dit model is ervoor gekozen om de VOA vanaf 2015 Vrijwillig Onafhankelijk Adviseur te noemen. Hierdoor wordt de leeftijd losgelaten en wordt meer de nadruk gelegd op de problematiek. Aan de hand van de omschrijving van de problematiek wordt gekeken of het wel of niet een casus voor een VOA is.

Inlopen Vrijwillige Ouderen Adviseurs

In het afgelopen jaar zijn er verspreid over de hele regio inlopen met de Vrijwillig Ouderen Adviseurs georganiseerd. De inlopen varieerden van wekelijks tot 2 keer per maand. Ze werden georganiseerd op de diverse servicepunten en in het Posthuis in Middenmeer.

Samenkracht

Ook in de gemeente Hollands Kroon is het project Samenkracht ingezet. Honderd inwoners van de gemeente Hollands Kroon hebben zich ingeschreven voor dit project. Tijdens de huisbezoeken en de maandelijkse belmomenten komt nog steeds naar voren, dat er bij velen behoefte is aan contact met anderen, waardoor de eigen kracht en het netwerk versterkt 21


wordt. Aan de hand van deze behoefte is er met diverse cliënten en vrijwilligers een ‘match’ gemaakt om ‘Samenkracht’ te versterken door activiteiten te ondernemen. Dit kan variëren van samen wandelen, een boodschapje samen doen, een gesprek voeren over de dingen die veranderen in het leven, doorverwijzen, het overzicht houden, praktische hulp bieden etc. Doordat de cliënten van ‘Samenkracht’ in beeld blijven, kunnen we snel inspringen als situaties opeens complex dreigen te worden. Binnen Samenkracht worden cliënten, vrijwilligers en diensten met elkaar verweven, waarbij niet elk contact wordt ‘officieel’ geregistreerd. Beroepskracht contacten gaan, als dat kan, over in vrijwilligerscontacten en wanneer mensen onderling zelf, na aansporing, het initiatief nemen om contact te leggen dan is de frequentie ook niet bekend en ontstaat iets op eigen kracht. In de tabel wordt zo compleet mogelijk weergegeven wanneer het om face-to-face of telefonisch cliënt-contact gaat. Er kan worden uitgegaan van 20% beroepskracht en 80% vrijwilligersinzet.

Informatief huisbezoek

Vanaf eind 2013 hebben alle inwoners van Hollands Kroon die 80 of 85 jaar werden, een brief ontvangen met de mogelijkheid om een ‘informatief huisbezoek ‘te krijgen. Deskundige vrijwilligers waren toen net geschoold en zijn op bezoek gegaan bij degenen die geïnformeerd wilden worden en zij hebben de inwoners informatie verstrekt. De vragenlijst volgens de methode ‘Welzijn nieuwe stijl’, waarin de eigen kracht en het netwerk centraal staan, diende ter ondersteuning voor deze gesprekken. In het begin van 2014 is de eerste fase afgerond van het informatief huisbezoek, waarin de 80-jarigen werden bezocht. In maart 2014 is de tweede fase ingezet, waarin de 85-jarigen werden bezocht. Deze fase is eind 2014 afgerond. De welzijnsconsulenten of VOA’s hebben bij enkele ouderen vervolghuisbezoeken gedaan naar aanleiding van de vragen of problematiek die tijdens het ‘informatieve huisbezoek’ naar voren kwam. Enkele voorbeelden zijn vragen over het minimabeleid, kwijtschelding, vervoersmogelijkheden, dementie en eenzaamheid. Bij dit vervolgbezoek worden de behoefte en wensen besproken, wordt nadere informatie verstrekt en indien nodig wordt bijvoorbeeld Samenkracht ingezet of kan worden doorverwezen naar andere organisaties.

PRAKTISCHE DIENSTEN Thuisabonnement

De cijfers laten zien dat kwetsbare inwoners behoefte hebben aan ondersteuning bij het behoud van hun zelfstandigheid. Naast de inzet van het thuisabonnement ondersteunen VOA’s, welzijnsconsulenten en informatief huisbezoekers bij het aanboren van andere hulpbronnen naast WPW en worden mensen geholpen bij het leggen van contact in de eigen omgeving waardoor praktische hulpvragen soms ook door buurtbewoners of familie worden opgepakt. De vrijwilligers die op huisbezoek gaan (VOA’s en informatief huisbezoek) spelen een grote rol in de netwerkversterking. In 2014 is er intern een cursus netwerkontwikkeling aangeboden van drie ochtenden aan de vrijwilligers om de vaardigheden hierin verder uit te diepen. De servicepunten van WPW zijn voor veel mensen in Hollands Kroon een eerste plek waar een vraag gesteld wordt, 2376 keer belden inwoners met hun vragen op het gebied van wonen, zorg en welzijn.

Stichting Graag Gedaan

Sinds 2014 is de Stichting Graag Gedaan Wieringermeer onderdeel van Wonen Plus Welzijn.

22


De diensten van Graag Gedaan Wieringermeer kunnen hierdoor worden voortgezet. Het betreft: ● het bezorgen van koelverse maaltijden aan huis in de Wieringermeer (maaltijdvoorziening Wieringermeer) ● het bezorgen van maaltijden bij bewoners van de appartementen bij zorgcentrum Lelypark in Wieringerwerf ● een telefooncirkel

Maaltijdvoorziening

De maaltijdvoorziening bestaat uit een koelverse en een vriesmaaltijdservice. Koelverse maaltijden worden vrijwel dagelijks bezorgd in de hele gemeente Hollands Kroon of vriesmaaltijden eens per week. Al deze maaltijden worden thuisbezorgd door vrijwilligers, die een grote signalerende taak hebben. De maaltijdenservice is een belangrijke voorziening voor veel kwetsbare inwoners.

ACTIVITEITEN EN VOORLICHTING Voorlichting en informatie

Er is een middag georganiseerd samen met de GGZ en Humanitas over vrijwilligerswerk voor GGZ-clienten in de Cultuurschuur in Wieringerwerf. Op de Dag van de Ouderen, georganiseerd door de LSBO-Hollands Kroon, heeft Wonen Plus Welzijn met haar vrijwilligers 3 stands bemand op het gebied informatievoorziening over het thuisabonnement, de maaltijdenservice en de VOA’s en is er op verzoek van de LSBO een proeverij van maaltijden georganiseerd. Halverwege het jaar is er in het zorgcentrum de Molenweid in Wieringerwaard in samenwerking met woonzorggroep Samen en de Wooncompagnie een middag georganiseerd over de toekomst van het zorgcentrum in de wijk. WPW had de rol om vooral te wijzen op het belang van vrijwilligersinzet om het zorgcentrum met een eventuele nieuwe invulling rendabel te houden. Er is voorlichting gegeven aan wijkverpleegkundigen van de Omring en Samen en een medewerker van Evean met als doel om beter door te kunnen verwijzen, beter samen te werken. En is er contact geweest over samenwerking met de coördinator van de net nieuw opgezette stichting Present, Woningbouwvereniging Anna Paulowna en de Wooncompagnie. Op verzoek van de gemeente Hollands Kroon heeft er een oriëntatiegesprek plaats gevonden over deelname aan het toekomstige gezondheidscentrum in Anna Paulowna. Met de LSBO-Hollands Kroon is er een 2 à 3-maandelijks overleg over de samenwerking en over de voortgang VOA’s.

Posthuis

In 2014 zijn er door een groep inwoners van Middenmeer met begeleiding van de beroepskracht van Wonen Plus Welzijn de volgende activiteiten georganiseerd: ● Maart: Voorlichting Rabobank over de aanwezigheid van de Rabobank in de kleine kernen en veilig bankieren. Aantal aanwezigen: 30 ● April: Paasbrunch. Aantal aanwezigen: 11 ● Juli: Kindermiddag samen met de kinderoefentherapeute. Aantal aanwezigen: 23 ● September: Lezing Jack Keijzer over de gevaren van drugs. Aantal aanwezigen: 37 September: Burendag met plaatsing plantenbakken en brunch. Aantal aanwezigen: 16 ● Oktober: Lezing Henk Torenvlied over zijn reis naar Spitsbergen. Aantal aanwezigen: 22 ● Oktober: Herfstbrunch. Aantal aanwezigen: 10 ● November: Lezing door Laurens van der Vaart over vogels. Aantal aanwezigen:17 ● November: brunch. Aantal aanwezigen: 9 Naast voorgaande activiteiten is er twee keer per maand een inloop georganiseerd. Gemiddeld komen er 10 mensen naar de inloop. Bij de inloop kunnen mensen koffie/thee drinken, 23


een praatje maken en hun vragen stellen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. In de loop van 2014 is begonnen met oriëntatie op het opzetten van een repaircafe in het Posthuis. In 2015 zal verder worden gegaan met deze voorbereidingen. Het eerste repaircafe vond in maart 2015 plaats in het Posthuis.

Losse activiteiten

In 2013 zijn de activiteiten die in de oud-gemeente Niedorp plaats vonden als lezingen en de Open tafel langzaam verzelfstandigd of niet meer aangeboden. Initiatieven en activiteiten die door vrijwilligers werden georganiseerd met minimale inzet van de beroepskracht werden in 2014 gecontinueerd Dit zijn: de Brunch, het breicafé en de internetcafés in de oud-gemeente Niedorp en de Parkzichtactiviteiten in Hippolytushoef. In het voorjaar van 2014 is voor de inwoners van Hollands Kroon een bezoek aan het Joods Historisch museum met de Museumplusbus georganiseerd en aangeboden.

Ondersteuningsgroep mantelzorg (regio oud-gemeenten Wieringen/Wieringermeer)

Er wordt door WPW ingezien dat het aanbieden van een lotgenotengroep een kostbare zaak is als dit door een beroepskracht moet worden begeleid. Vanaf 2014 draait een deskundige vrijwilliger de groep zelfstandig, met de beroepskracht op de achtergrond. WPW draagt wel zorg voor het uitzetten van de PR en het uitnodigen van de mantelzorgers. De beroepskracht zet de lijnen uit en houdt contacten met de diverse organisaties voor potentiële bezoekers. Tevens vertaalt zij de signalen die zij krijgt vanuit bijvoorbeeld de VOA’s en de informatief huisbezoeken en vrijwilligers naar deelname aan deze groep.

Plusgroep regio oud-Wieringermeer

De Plusgroep heeft dezelfde formule als de succesvolle Doet& Ontmoetgroep in Schagen. Er zijn 2 vrijwilligers die maandelijks zelfstandig de groep draaien, met een beroepskracht op de achtergrond. WPW draagt zorg voor het uitzetten van de PR en het uitnodigen van de bezoekers. De beroepskracht zet de lijnen uit en houdt contacten met de diverse organisaties voor potentiële bezoekers. Tevens vertaalt zij de signalen die zij krijgt vanuit bijvoorbeeld de VOA’s en de informatief huisbezoeken en vrijwilligers naar deelname aan deze groep.

Gespreksgroepen en eenzaamheidspreventie

In Anna Paulowna en Niedorp zijn sinds het einde van het jaar 2 gespreksgroepen actief. Dit initiatief is het gevolg van de vraag van mensen die in het project Samenkracht zitten en meer sociale contacten wilden. Eens per maand komt een groep deelnemers bij elkaar om met elkaar een vooraf afgesproken thema te bespreken. Vrijwillige en deskundige ondersteuners begeleiden de gesprekken en bereiden deze voor.

Scootmobielpoule

De scootmobielpoule is een samenwerkingsverband van de gemeente Hollands Kroon met WZG Samen, Hulpmiddelcentrum en WPW. Voor de regio Anna Paulowna worden de boekingen voor de twee scootmobiels bijgehouden door de vrijwilligers van het servicepunt in Anna Paulowna. De scootmobiels zijn in 2014 verschillende keren verhuurd. De vrijwilligers van het servicepunt hebben hiervoor een cursus gevolgd over het gebruik van de scootmobiel. Dankzij deze cursus kunnen de vrijwilligers de klanten instructies en uitleg geven voordat zij met de scootmobiel op pad gaan.

24


VRIJWILLIGERSONDERSTEUNING Digitaal vrijwilligerspunt de Schakel

Vanaf januari 2014 is het digitale vrijwilligerspunt www.schakel.info in de lucht. De aandacht van de Schakel is bij de start voornamelijk uitgegaan naar: naamsbekendheid creëren, organisaties van informatie voorzien middels nieuwsbrieven en het registreren van organisaties. Met invoering van het nieuwe registratiesysteem zijn organisaties en vrijwilligers in staat zelfstandig te matchen zonder verdere tussenkomst van een bemiddelaar. Deze vacaturebank wordt ook intensief gebruikt door reïntegratieburo’s, de GGZ en de ISD. De site heeft een heel informatieve functie en draagt wezenlijk bij dat aanbod en vraag van vrijwilligerswerk elkaar vinden.

Project ‘Versterking (zorg)vrijwilligerswerk’ vanuit RSA(Regionaal Sociale Agenda)-gelden

Al in 2012 zijn er door de Kopgemeenten: Den Helder, Hollands Kroon en Schagen gelden aangevraagd voor diverse projecten met gelden vanuit de Provincie. In 2013 is er in praktijkwerkplaatsen gepraat over de invulling van deze gelden op het gebied van de nieuwe ouderenzorg en versterken van het (zorg)vrijwilligerswerk. In de praktijkwerkplaatsen hebben o.a. deel: GGZ NHN, Geriant, Mantelzorgcentrum, MEE NWH, Omring, RSBO-KvNH, Vrijwaard, Woonzorggroep Samen, De Wering, Wonen Plus Welzijn en gemeenten Den Helder, Hollands Kroon en Schagen. Er werd in de praktijkwerkplaatsen besloten dat het project ‘Zorgvrijwilligers’ getrokken zou worden door de vrijwilligerspunten in de regio. Voor de gemeenten Hollands Kroon en Schagen betekende het dat Wonen Plus Welzijn met vrijwilligerspunt ‘de Schakel’ de trekker zou worden. Het project heeft als doelstelling te komen tot een duurzame versterking van (zorg)vrijwilligerswerk en mantelzorgondersteuning, zowel methodisch als organisatorisch. In het project gaat het met name om het ontwikkelen en implementeren van methoden om (zorg)vrijwilligers te ondersteunen, en aan te sluiten op de behoefte die leeft bij mantelzorgers die overbelast dreigen te raken. Het project bestaat uit een 4-tal onderdelen, namelijk het opzetten van een poule gespecialiseerde zorgvrijwilligers per gemeente, het realiseren van ontmoetingspunten in de wijk, het starten van een digitale vrijwilligersacademie en een digitaal platform voor informele zorg. Juli 2014 is WPW gestart met de voorbereidingen voor de uitvoering voor het project. Er was wat vertraging, omdat de keuze en de aanschaf van het digitale platform niet zo eenvoudig was. Er heeft een uitgebreide oriëntatie hierop plaats gevonden. Daarnaast is er gewacht op de ondertekening van de intentieverklaring van de diverse deelnemers aan de praktijkleerplaats, om daadwerkelijk met dit project naar buiten te treden. In het najaar van 2014 is er vooral aandacht besteed aan het opstarten van de poule van zorgvrijwilligers, samenwerkingsafspraken maken en vastleggen tussen de twee vrijwilligerspunten, contact maken met de deelnemers van de praktijkwerkplaats om afspraken te maken over de samenwerking binnen het project, overleg over de keuze en aanschaf van het digitale platform en het vormgeven van randvoorwaarden en de training voor de vrijwilligers.

Posthuis Middenmeer

WPW heeft een belangrijke rol in de samenwerking tussen de diverse partijen in het Posthuis en het betrekken van de inwoners van Middenmeer bij dit multifunctionele gebouw. WPW is de trekker van het gebruikersoverleg, waarin vertegenwoordigd: de Omring, GGD, ANBO Middenmeer, diëtiste, kinderoefentherapeut, logopediste, verloskundigen, Starlet bloedprikken, gemeente Hollands Kroon en WPW. Begin 2014 zijn er twee inspiratieavonden georganiseerd met een inspiratiecoach van de Family Factory voor de inwoners van Middenmeer die hadden aangegeven activiteiten mee te willen organiseren. Zij hebben in 2014 in het Posthuis meerdere activiteiten georganiseerd. Bij de organisatie van deze activiteiten konden de inwoners, indien nodig, ondersteuning krijgen van een beroepskracht 25


van Wonen Plus Welzijn. Bij de activiteiten staat een overzicht van de georganiseerde activiteiten. Eind 2014 is er voor de eerste helft 2015 een activiteitenprogramma samengesteld waarbinnen de diverse gebruikers van het Posthuis een grotere rol innemen. De intentie is om in het activiteitenprogramma een wisselwerking te laten ontstaan tussen de organisaties die in het Posthuis aanwezig zijn en de inwoners van Middenmeer, zodat het daadwerkelijk de ‘huiskamer’ van Middenmeer wordt.

Gastvrouwen De Koppeling

In woonzorgcomplex ‘De Trambaan’ (onderdeel van Woonzorggroep Samen) zijn in restaurant De Koppeling vrijwillige gastvrouwen actief. Wonen Plus Welzijn verzorgde in opdracht van Woonzorggroep Samen de ondersteuning en begeleiding van deze vrijwilligers Tot de taken van de gastvrouwen behoren: cliënten ophalen en terug brengen, koffie inschenken, informatie verstrekken over activiteiten, evenementenbord bijhouden, helpen met de tafels dekken, etc. In 2014 is in overleg met Woonzorggroep Samen besloten om de ondersteuning en begeleiding van de gastvrouwen per 2015 onder te brengen bij Woonzorggroep Samen. Hier is voor gekozen, omdat de gastvrouwen in de praktijk van hun vrijwilligerswerk al veel met Woonzorggroep Samen te maken hadden. De keuken van restaurant de Koppeling is namelijk van Woonzorggroep Samen en daarnaast zijn veel van de bezoekers van het restaurant cliënten van Woonzorggroep Samen. In 2014 heeft Wonen Plus Welzijn de begeleiding van de vrijwilligers nog uitgevoerd en is er gewerkt aan een overdracht van de werkzaamheden naar Woonzorggroep Samen.


Resultatenoverzicht diensten Wonen Plus Welzijn in de gemeente Hollands Kroon

Aantal vrijwilligers

Anna Paulowna

Hippolytushoef

Nieuwe Niedorp

Wieringerwerf

2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 88

92

74

74

80

82

62

69

ADVIES EN HUISBEZOEK Samenkracht, contacten

vrijwilligers, stagiaires en beroepskrachten*

Vrijwillig onafhankelijk adviseurs, contacten vrijwilligers

Vraag verheldering, telefonisch* Periodieke info nieuwsbrief

PRAKTISCHE DIENSTEN Koelverse maaltijden Vriesvers maaltijden

Planning seniorenbus Zijpe

Totaal

7

10

7

9

15

33

123

72

148

55

412

467

315

398

1532

760

744

11460 9184 562

1449

922

616

656

16952 14680 549

890

512

15

5

10

155

95

123

1035

422

476

552

6699 7178

748

700

304

34

255

371

44

549

2681 2376 2636

2652

0 21425 35111 52467

523

414

248

319 1882 2545

1405

PRAKTISCHE DIENSTEN

Resultatenoverzicht diensten Wonen Plus Welzijn in de gemeente Hollands Kroon

Thuisabonnement Aantal abonnees

Totaal praktische diensten thuisabonnement o.a. tuin,

Vrijwilligerspunt de Schakel Vacatures Organisaties aangesloten  Website bezoekers (Schagen en HK samen)

admin, boodsch, vervoer

2014 42 272 6.267

Bemiddeling/doorverwijzen naar andere organisaties en bedrijven

190

186

154

164

128

138

187

175

29

30

46

45

44

45

43

415

472

Mantelzorggroep 1) Plusgroep 2)

80-jarigen Regio Niedorp Regio Wieringerwerf Regio Anna Paulowna Wieringen Totaal

26

adressen adressen aangeschreven bezocht 64 33 85 38  76 30  78 37 303 138

45 41 68 65 219

45

162

160

5

5

10

10

8

8

8

8

20

20

20

18

18

541

234

315

5

5

10 maandelijkse bijeenkomsten

2014

85-jarigen  Regio Niedorp Regio Wieringerwerf Regio Anna Paulowna Regio Wieringen Totaal

663

699

767

1814 2095

Activiteiten en voorlichting 10 maandelijkse bijeenkomsten


466

659

18   22 35 32 107

Parkzichtactiviteiten

10 maandelijkse bijeenkomsten

20

Brunch 1x per maand

19

15

Breicafe 1x per maand

4

4

Internetcafé

18

18

Fitheidstest i.s.m. Sportservice Telefooncirkel (Graag Gedaan)

100

ma-vr dagelijks contact

19

4

4

* De verdeling is ongeveer 80% vrijwilligers-20% beroepskrachten, stagiaires. 1) 27 mantelzorgers totaal ingeschreven. 2) 35 personen totaal ingeschreven. 27

15

4



Gemeente Langedijk

Informatie, advies en ondersteuning

Inleiding

De eerste vragen komen via het centrale nummer binnen. De vrijwillige receptionistes beantwoorden telefonisch of via de email de eenvoudige vragen. Ook opgave voor een cursus of activiteit kan via de receptie. Voor de meer complexe vragen wordt er doorgeschakeld naar een professional.

In de gemeente Langedijk is een grote mate van gemeenschapszin. Mensen willen iets voor elkaar betekenen. Velen doen dit uit zichzelf zonder hulp van anderen of organisaties. Soms heeft men een organisatie nodig om deze gemeenschapszin te faciliteren en te organiseren, in het bijzonder voor mensen in een kwetsbare positie. Het dienstenpakket van Wonen Plus Welzijn is juist voor deze groep ontwikkeld. Na het vaststellen van het nieuwe budget voor 2015, hebben we alle diensten en werkzaamheden nieuwe vorm gegeven. Dit was een proces van zoeken en vinden en iedereen (vrijwilligers en team) hebben hieraan zeer actief bijgedragen om dit te realiseren. De dienstverlening zoals beschreven in het werkplan is in 2014 uitgevoerd door een klein team van zeven beroepskrachten (3,5 formatieplaats), 3 stagiaires en 278 vrijwilligers. De belangrijkste doelen in het werkplan zijn het in stand houden van de zelfstandigheid van de cliënten door het versterken van eigen kracht en zelfredzaamheid, het stimuleren en bevorderen van participatie, het uitbouwen van bestaande netwerken en het integraal samenwerken.

Visie Langedijk

Wonen Plus Welzijn bestaat uit een groep van 275 vrijwilligers en een klein professioneel team. We staan in dienst van de burgers van de gemeente Langedijk. Het gaat hierbij om allerlei vormen en taken op het gebied van ondersteuning, begeleiding, activering en praktische diensten aan thuiswonende mensen die zich in een kwetsbare positie bevinden. In de gemeente Langedijk maken 2.000 mensen gebruik van één of meerdere diensten van Wonen Plus Welzijn Langedijk. Jaarlijks worden prestatieafspraken gemaakt met de gemeente Langedijk en vertaalt zich dit in een werkplan. Wij willen een voorbeeld zijn van een organisatie midden in de participatiesamenleving. We zorgen dat mensen blijven meedoen en elkaar weten te vinden. Wonen Plus welzijn Langedijk staat midden in de gemeenschap en wil inspelen op vragen die er komen vanuit de bewoners in de wijk. Samenwerken en onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om de kwetsbare mensen te blijven ondersteunen waar dit nodig is. Ook zorgen wij dat door middel van onze laagdrempelige dienstverlening zwaardere zorgvragen kunnen worden uitgesteld. In de afgelopen jaren hebben we een uitstekende werkrelatie opgebouwd met de gemeente Langedijk en weten we elkaar snel te vinden. Wij zijn blij dat er steeds signalen zijn gekomen dat onze dienstverlening wordt gewaardeerd. De Factorie wil in 2015 meer mogelijkheden bieden om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een plek te helpen vinden. Ook wil de Factorie samenwerkingsverbanden uitbreiden, zodat we een optimaal aanbod kunnen bieden in de eventuele leemtes binnen de WMO en het Thuisabonnement. Het Vrouwenwerk zal meer en meer op eigen benen gaan staan met slechts een voorwaarde scheppende rol van de Welzijnsconsulent. Er wordt in 2015 onderzocht of er een tweede Doet en Ontmoetgroep opgezet kan worden in het Behouden Huis in Oudkarspel. In Sint Pancras wordt het initiatief, om een doelgroepbrede Doet en Ontmoetgroep op te zetten steeds meer vorm gegeven en is er tot nu toe een goede basis gelegd voor samenwerking met alle betrokkenen.

28

Servicepunt

Welzijnsadvies

De welzijnsconsulent ontvangt via verschillende kanalen de aanvragen voor bezoeken of telefonisch contact. Er is veel onrust ontstaan onder de kwetsbare inwoners van de gemeente door de veranderende wetgeving en de wisselende berichten in de media over de overheveling van de AWBZ zorg naar de gemeenten. Gebleken is dat het welzijnsadvies als laagdrempelige voorliggende voorziening de hulpvragers net even het steuntje in de rug kan geven zodat deze weer verder kunnen. De hulpvragers ervaren de huisbezoeken afgelegd door de welzijnsconsulent, maar ook door de vrijwilligers als zeer positief. De vragen die zijn binnengekomen hadden betrekking op ondersteuning en begeleiding bij het dagelijks leven, een rouwproces of eenzaamheid. De toename van het aantal huisbezoeken door de consulent in 2014 komt voort uit het feit dat zich meer complexe situaties voordeden die behandeling door een beroepskracht eisten.

Samenkracht

In de gemeente Langedijk zijn honderd kwetsbare inwoners ingeschreven voor dit project. Deze mensen zijn na telefonisch contact bezocht door beroepskrachten en vrijwilligers. Ondersteuning vond plaats middels een huisbezoek, een telefoontje of een vrijwilliger die met de hulpvrager activiteiten onderneemt. Hiernaast zijn er verschillende contacten geweest met familie of andere organisaties. Binnen het Samenkracht project worden 100 personen begeleid in de gemeente Langedijk.


Er zijn vorig jaar 953 brieven verstuurd. Naar aanleiding hiervan zijn er 412 huisbezoeken afgelegd in Broek op Langedijk, een deel van Noord-Scharwoude en Sint Pancras. In 2015 worden alle ouderen opnieuw aangeschreven met de aanbieding van een nieuw huisbezoek waarbij samen met de ouderen onderzocht wordt of zij opnieuw informatie of ondersteuning nodig hebben. Uit deze bezoeken is gebleken dat de meeste senioren goed op de hoogte zijn van de voorzieningen en het dienstenpakket van WPW in de gemeente Langedijk. De informatie, verstrekt tijdens de gesprekken, wordt als zeer positief ervaren. Eén van de opmerkelijke zaken die tijdens deze bezoeken naar voren gekomen is, is dat de mensen aangeven onzeker te zijn over de toekomst. Krijg ik straks nog wel de ondersteuning die ik nodig heb en is er wel een geschikte woning voor mij? De informatieve huisbezoeken worden in 2015 voortgezet.

Materiële en praktische dienstverlening Thuisabonnement

De Samenwerking met Stichting Present krijgt steeds meer vorm. Door deze samenwerking zijn wij in staat geweest om een aantal grotere klussen, welke normaal niet door onze vrijwilligers gedaan kunnen worden, toch te doen. Een mooie samenwerking hebben we gezien in een gezamenlijk tuinproject. Onze vrijwilligers zijn de ogen en oren van onze organisatie. De deskundigheid van deze vrijwilligers is voor ons heel belangrijk. In 2014 is er een informatiebijeenkomst geweest voor onze vrijwilligers met het thema ‘signalering’. 29


Maaltijden

Eenmaal in de veertien dagen is er Samen Eten in ‘de Overbrugging’. In het afgelopen jaar kwamen per keer ongeveer tien mensen. Eenmaal per maand wordt er samen gegeten in Westervenne, hier kwamen gemiddeld zestien mensen naar toe. Warme maaltijden In 2014 zijn er 199 mensen die voor korte of langere tijd warme maaltijden hebben gebruikt. Deze maaltijden worden bereid in de keukens van Horizon en Buitenzorg. Eind 2014 werd duidelijk dat de keuken begin 2015 zal gaan sluiten. De directie en medewerkers zijn op zoek gegaan naar andere samenwerkingsverbanden voor alternatieven. De voorbereidingen zijn ingezet voor een goed alternatief. Vriesvers maaltijden In 2014 zijn er vijftien mensen geweest die regelmatig maaltijden hebben afgenomen. Vrijwillig chauffeurs verzorgen de bezorging.

55+Bus

De mobiliteit van de senioren en mensen met een beperking in Langedijk werd in belangrijke mate bevorderd door het gebruik van de 55+ bus. In 2014 zijn er 5349 ritten gereden. In december 2014 is in overleg met de gemeente besloten om te stoppen met deze dienstverlening; het is gebleken dat het moeilijk is om de bus rendabel te houden.

Sociaal Culturele activiteiten en Ontmoeting De activiteiten die door WPW georganiseerd worden zijn ook dit jaar weer goed bezocht. Vele mensen ontmoeten elkaar tijdens culturele of sportieve activiteiten.

Doet en Ontmoet

In september 2012 is de Doet en Ontmoet groep in Broek op Langedijk, locatie de Binnemikke gestart. Het succes blijkt uit de opkomst en reacties van de deelnemers tijdens de bijeenkomsten. De groep groeit nog steeds , wordt hechter, men spreekt regelmatig onderling gezamenlijke activiteiten af en er is behulpzaamheid. Hieruit blijkt dat de Doet en Ontmoet een belangrijke, makkelijk toegankelijke voorziening is waarbij een ieder zich graag aansluit doordat men zich welkom voelt en zichzelf mag zijn. In december 2014 is de Doet en Ontmoet groep verhuisd naar locatie Veldzorg in Broek op Langedijk. De Doet en Ontmoet groep is begin september 2012 gestart met negen deelnemers. In 2014 waren er gemiddeld 25 personen per wekelijkse bijeenkomst.

Kook en Eetcafé

Het Kook- en Eetcafé is 2013 in locatie Binnemikke te Broek op Langedijk voor gemiddeld acht deelnemers per keer gestart. Er is voor een kleine groep gekozen, zodat een ieder zijn bijdrage aan de kookactiviteit kan leveren. Het Kook- en Eetcafé is een activiteit voor bewoners uit Langedijk die alleenstaand of alleenwonend zijn en er moeite mee hebben om voor zichzelf een warme maaltijd te bereiden. Men bedenkt gezamenlijk wat er wordt gegeten. Ook de boodschappen, het koken en het eten gebeurt gezamenlijk. Eten van een gezonde gevarieerde maaltijd is een sociaal contactmoment en men spreekt tegelij-

30


kertijd ook andere buurt-/wijkgenoten. Het gaat vereenzaming tegen. In december 2014 is het Kook en Eetcafe verhuisd naar Locatie Veldzorg in Broek op Langedijk.

Zomer en Zondagmiddag activiteiten

Juist in de stille maanden in de zomer en tijdens de stille zondagmiddag zijn de mensen op zoek naar een gezellige activiteit en ontmoeting. Ook dit jaar is weer gebleken dat er veel behoefte is aan deze activiteiten. Het afwisselende programma op de zondagmiddag trok gemiddeld zo’n veertig mensen per middag aan. Er zijn tijdens het zomerprogramma zeven activiteiten aangeboden. Hier namen gemiddeld tien personen per keer aan deel. In december 2014 is ervoor gekozen om in overleg met de gemeente deze zondagmiddagactiviteit te stoppen. In 2015 wordt onderzocht of de zomeractivitieit door een zelfstandige werkgroep uitgevoerd kan gaan worden.

Specifieke doelgroepen Steunpunt Mantelzorg

Mantelzorgers kunnen bij het steunpunt informatie en advies krijgen over praktische ondersteuning, educatie, respijtzorg, financiële tegemoetkomingen en voor begeleiding en emotionele ondersteuning. Door onze dienstverlening hebben we veel contact met mantelzorgers. Er waren afgelopen jaar 258 mantelzorgers bij ons bekend. In 2014 hebben we ervoor gekozen om de nieuwsbrief van Steunpunt Mantelzorg te integreren in de reguliere nieuwsbrief van het servicepunt Langedijk. Er worden hierdoor meer Mantelzorgers bereikt en deze nieuwsbrief komt 4 keer per jaar uit in plaats van 3 keer.Door artikelen in de krant, nieuwsbrief en via signalen van vrijwilligers komen we in contact met mantelzorgers. Deze mantelzorgers worden door WPW actief benaderd. Er zijn in 2014 vanuit het steunpunt 100 ondersteunde huisbezoeken gedaan, er is 60 keer telefonisch informatie gegeven en er zijn adviesgesprekken en begeleidingstrajecten opgezet voor 35 mantelzorgers. Het Platform Mantelzorg Langedijk is in 2014 driemaal bij elkaar geweest. Bij deze bijeenkomst waren gemiddeld twintig samenwerkende organisaties vertegenwoordigd. Bij de mantelzorgondersteuningsgroep kunnen deelnemers hun ervaringen delen. Gehoord en erkend worden is van wezenlijk belang. Er zijn in 2014 elf bijeenkomsten geweest waar gemiddeld acht deelnemers aanwezig waren. De signalen uit de groep geven aan dat men veel onderlinge steun ervaart en dat men zich veilig voelt in de groep. De dag van de Mantelzorg werd dit jaar gevierd door actief mensen te benaderen in verschillende winkelcetra van Langedijk. Wethouder B.Fintelman assisteerde hierbij en kon namens sponsoren een kleine attentie aanbieden en het Steunpunt Mantelzorg is onder de aandacht gebracht van de doelgroep. Steunpunt Mantelzorg heeft in 2014 een Facebookpagina aangemaakt voor een nog breder bereik van de doelgroep. Hierop wordt iedere twee weken nieuws gemeld.

Cursussen bijeenkomsten mantelzorg ● ● ● ● ● ●

Hoe blijf ik in contact met anderen? Levensvisie Informatie en tiltechniek door Fysio- en Ergotherapeut Vergoedingen en verzekeringen Netwerkversterken WMO en Kanteling door WMO consulent

31


Vrouwenwerk

Het vrouwenwerk in Langedijk biedt activiteiten voor vrouwen die emancipatie en weerbaarheid van vrouwen bevorderen. We spelen in op het verruimen van de leefwereld van de vrouw evenals op de actuele vraagstukken van de samenleving. Er is een wekelijkse inloop waarin ontmoeting d.m.v. een activiteit een belangrijke rol speelt. Ook organiseren wij maandelijks een voorlichtingsbijeenkomst met een educatief en/of maatschappelijk relevant thema. Tevens is er een cursusaanbod speciaal voor vrouwen aangeboden rondom het thena persoonlijke ontwikkeling. Jaarlijks organiseert een groep vrijwilligers i.s.m. WPW het thema rondom Internationale vrouwendag. Er komen elke twee weken ongeveer tien vrouwen bij elkaar. Zij gaan regelmatig met elkaar koken of organiseren een vrouwendansfeest in het weekend.

Cursussen bijeenkomsten Vrouwenwerk ● ● ● ● ● ● ●

Aanbod voor vrouwen: Niet doorgegaan ivm te weinig deelname Veranderen hoe doe je dat? Grenzen stellen Mindfulness RET training Workshop Abstract Schilderen: 13 deelnemers 3 Voorlichtingsbijeenkomsten Anti Discriminiatiebureau: gemiddeld 5 deelnemers per keer

Meedoen in Langedijk

De beeldvorming die heerst over mensen met psychische aandoeningen doet meestal geen recht aan wie ze werkelijk zijn. Wonen Plus Welzijn wil graag een bijdrage leveren aan de positieve beeldvorming van mensen met een psychische beperking. Ieder mens heeft veel kwaliteiten te bieden. Vanuit deze visie is “Meedoen in Langedijk” ontstaan, een samenwerkingsverband tussen Wonen Plus Welzijn en de GGZ NHN. Er is hierbij een goede samenwerking ontstaan. De insteek is gericht op participatie van deze doelgroep in de samenleving. Ook is de bedoeling dat het de integratie in de reguliere maatschappij bevordert. Dankzij het “Meedoen-project” is in 2013 een aantal cliënten doorgestroomd naar vrijwilligerswerk of deelnemer geworden bij (ontmoetings)activiteiten van WPW. Wel is gebleken dat bij complexe problematiek het instromen bij de inloopactiviteiten moeizaam gaat met uitsluiting als gevolg. Omdat dit niet wenselijk is, daarom is er voor gekozen deze groep niet meer in te laten stromen bij de reguliere activiteiten, tenzij er vanuit de GGZ een (vrijwilliger) begeleider meegaat. GGZ clienten die zelfstandig kunnen functioneren en voldoende sociaal vaardig zijn kunnen blijven instromen naar vrijwilligerswerk en/of een activiteit. In 2014 is er i.s.m. DAC Heerhugowaard een projectplan geschreven voor een kunstproject met als doel GGZ clienten, die creatieve/expressieve talenten hebben, een podium te bieden. Helaas zijn hiervoor nog geen gelden gegenereerd door de aangeschreven fondsen.

Boodschappenproject in samenwerking met Esdégé Reigersdaal

In 2014 is de samenwerking met Esdege Reigersdaal voor het boodschappenproject gestopt wegens bezuinigingen bij Esdege Reigersdaal. De boodschappendienst wordt nu uitgevoerd door vrijwilligers van Wonen Plus Welzijn.


Woon Advies Commissie (WAC)

Als commissie binnen Wonen Plus Welzijn behartigt de WoonAdviesCommissie (WAC) Langedijk de belangen van ouderen op het gebied van wonen in de gemeente Langedijk. Naast de beoordeling van woonplannen van projectontwikkelaars, gemeente en woningbouwverenigingen op levensloopgeschiktheid adviseert de WAC ook beleidsmatig zoals bij de totstandkoming van het gemeentelijk Mantelzorgbeleid en de in ontwikkeling zijnde Woonvisie 20132020. De WAC bestond ultimo 2013 uit negen leden (allen vrijwilligers).

Activiteiten in 2014

Elke zes weken vergadert de WAC. Twee keer per jaar vindt er overleg plaats met de wethouder Wonen en een beleidsambtenaar eventueel aangevuld met andere ambtenaren van de gemeente. Daarnaast: ● overleg met deze ambtenaar apart eventueel aangevuld met andere ambtenaren, ● overleg met directeur Woningbouwvereniging Langedijk, ● overleg met de LSBO (samenwerking ouderenbonden in Langedijk), ● overleg met anderen of bijwoning informatiebijeenkomsten op gebied van wonen. In 2013 heeft de gemeente het Mantelzorgwonenbeleid vastgesteld. Bij de totstandkoming heeft de WAC een belangrijke bijdrage geleverd. In 2013 is ook de inspraak voor de nieuwe Woonvisie geweest. Hier is de WAC nauw bij betrokken. Zoals het er nu uitziet zal een belangrijke rol zijn weggelegd voor vraaggestuurd bouwen, Woonkeur* als uitgangspunt voor nieuwbouw vanaf een bepaald aantal wooneenheden en bouwen door particuliere opdrachtgevers als collectief (CPO). Drie punten waar de WAC zich sterk voor maakt.

Verwachtingen voor 2015

In 2014 wordt de nieuwe Woonvisie 2013-2020 door de gemeente vastgesteld. Dit levert mogelijk nog advieswerk op voor de WAC. Op dit moment vinden er gesprekken plaats tussen WAC en gemeente over nieuwe werkafspraken. In de praktijk blijken de oude werkafspraken uit 2010 onvoldoende te werken. Nieuwe bouwplannen worden soms te laat gemeld bij de WAC en terugkoppeling op adviezen over deze plannen vindt nauwelijks plaats. De WAC zal nog een standpunt bepalen op basis van welke criteria bouwplannen beoordeeld zullen worden bij afwijking van Woonkeur*. Hoewel juridisch niet afdwingbaar, zal Woonkeur* leidend moeten zijn. Levensloopgeschiktheid staat in ieder geval altijd voorop In verband met de overgang van onder andere langdurige ouderenzorg van Rijk naar gemeenten per 1 januari 2015 zal gemeentebreed meer aandacht moeten komen voor voldoende seniorenwoningen in Langedijk, alsmede gegarandeerde toegang tot thuiszorg. Gelet op de samenhang van wonen en zorg rekent de WAC dit terrein ook tot haar taakgebied. De WAC gaat met enthousiasme verder op de ingeslagen weg. *Onder Woonkeur wordt verstaan een aantal eisen voor woning, woongebouw en omgeving op het gebied van kwaliteit, (bedienings) gemak, bewegingsruimte, veiligheid, flexibiliteit, prettig wonen en bruikbaarheid. Indien aan alle eisen wordt voldaan, wordt een certificaat ‘Woonkeur’ uitgereikt.

Samenwerking LSBO

In het voor- en najaar van 2014 heeft er gezamenlijk overleg plaatsgevonden tussen de LSBO en de directeur en coördinator van WPW. Ook de voorzitter van de WAC was bij dit overleg aanwezig. De vrijwilligers die de belastingformulieren namens WPW invullen zullen ook dit jaar weer geschoold worden door de Samenwerkende Ouderenbonden. 32

Factorie

In 2014 is de basis gelegd voor een nieuw project: de Factorie. De Factorie is een werkleerbedrijf en onderdeel van Stichting Wonen Plus Welzijn Langedijk. De Factorie wil mensen bij wie meedoen in de samenleving geen vanzelfsprekendheid is, zinvol 33


werk bieden in de maatschappij. De Factorie brengt verschillende groepen mensen bij elkaar: mensen met een Wajong of andere (langdurige) uitkering die graag weer aan het werk willen, mensen vanuit een culturele achterstandspositie, mensen met een lichamelijke of psychische beperking en actieve buurtbewoners en andere vrijwilligers. Ook jongeren die ervaring willen opdoen, zijn van harte welkom. Iedereen leert zo samen te werken, te ondernemen en de sociale vaardigheden worden ontwikkeld. De Factorie werkt nauw samen met de gemeente Langedijk. De visie naar de toekomst is steeds meer dat er van mensen met een uitkering een zogenaamde inspanningsverplichting wordt gevraagd. Bij De Factorie wordt toegewerkt naar deze zgn. wederkerigheid. Binnen de Factorie is ook de basis gelegd voor het opstarten van een was- en strijkservice, als aanvulling op het Thuisabonnement, maar ook voor de bezoekers van de Overbrugging. Deze bezoekers kunnen in de ruimte van de was- en strijkservice terecht voor de was, maar ook voor een kopje koffie of thee. Streefdatum voor de start van de was- en strijkservice is 1 februari 2015. Er zijn samenwerkingsverbanden gelegd met o.a. de dat afdeling Sociale Zaken van Langedijk en eventuele andere samenwerkingspartners zoals Calibris, Bureau Arbeidsparticipatie. Er is een website ontwikkeld: www.defactorie.nl . Er zijn twee kandidaten aangemeld en zij werken in het kader van werken en leren bij onze locatie de Overbrugging. De Factorie wordt mogelijk gemaakt door de gemeente Langedijk en bijdragen vanuit Fondsen, Fundatie Luden van Stoutenburg, Stichting Het Rooms Catholijk Oude Armenkantoor (ROCAK), Stichting Bretano, Stichting Lief Langedijk, Oranjefonds en de Rabobank.

Jongerenwerk Wonen Plus Welzijn

Het jongerenwerk (JW) te Langedijk is in januari 2014 onder de vleugels van de stichting Wonen Plus Welzijn (WPW) gevallen. Het JW van WPW heeft een aantal speerpunten waar zij het afgelopen jaar op heeft ingespeeld (zie hieronder). Daarnaast heeft het JW WPW al een start gemaakt op de decentralisatie en transitie die in 2015 zijn intrede heeft gedaan, de focus ligt daar vooral op het samenwerken en de ontschotting om doelen voor de jeugd eerder en effectiever te realiseren. Jongerenwerker en de Huiskamer hebben een Facebook pagina. Speerpunten van het JW WpW in 2014: ● De Huiskamer / activiteiten ● Individuele arbeidstrajecten / stage / dagbesteding ● Individuele schooltrajecten ● Groepstrajecten ● Ad Hoc aanvragen


De Huiskamer Aantal bezoekers Inloop de Huiskamer per week gemiddeld Woensdagmiddag 10 Vrijdagmiddag 15 Vrijdagavond 22 Totaal aantal bezoekers 47 Totaal aantal activiteiten 2014 8

Totaal aantal bezoekers 137

2014 Begeleid naar een sportvereniging en lid geworden

Aantal 2

2014 Aantal jongeren Aan werk geholpen 5 Aan een dagbesteding geholpen 2 Aan een stageplek geholpen 3 Begeleid bij terugkeer naar school 2 Adhoc aanvragen 5

Vanuit het jongerenwerk wordt hulp op maat aangeboden, o.a. arbeidstrajecten om jongeren te begeleiden en/of te ondersteunen in hun zoektocht naar een baan, stageplek en/of dagbesteding. Hier staat geen vast aantal uren voor, dit is variabel en verschilt per individu. Groepstrajecten worden in samenwerking met jongeren en diverse betrokken partijen opgestart. Deze trajecten zijn een middel om een doel voor de jeugd van de gemeente Langedijk te behalen. De duur van een groepstraject kan erg divers zijn. Onder ‘ad hoc’ aanvragen wordt verstaan, de meldingen die bij het JW binnenkomen waar wij direct op inspelen ( in gesprek gaan met buurtbewoners, met jongeren of naar de desbetreffende situatie/plek toegaan). Daarnaast verstaan wij onder ‘ad hoc’ aanvragen, de niet zorgvragen van jongeren die wij wel serieus willen nemen. Zoals, ondersteuning bij het aanmelden bij een voetbalvereniging of andere niet zorg maatschappelijke vragen.

Samenwerkingspartners:

Het JW WpW heeft in het jaar 2014 een groot netwerk opgebouwd. Hieronder treft u de huidige samenwerkingspartners aan van het jongerenwerk WpW te Langedijk.

Hulpverleners Scholen CJG Horizon College Bureau Jeugd Zorg De Spinaker MEE J.A. College Parlan De Phoenix Actiezorg De Koolvlet Reclassering Nederland J.D. van Arkelschool UWV WSG Barnewiel Vluchtelingenwerk De Viaan Brijder HALT

34

Arbeidstraject

Overige Wijkagenten Moskee LSVV SSL Lokale ondernemers Gemeente Langedijk B&W, afdeling veiligheid, leerplichtambtenaar en beleidsmedewerker 12+ Het Jongerenloket Buitenzorg RPA Jeugd werkt

35


Langedijk 2012 2013 2014 Informatie, advies en ondersteuning Welzijnsadvies/ Samenkracht Huisbezoek door consulent 98 198 330 Huisbezoek door vrijwilliger 57 221 250 Contact met derden 16 75 80 Telefonisch contact consulent 91 159 339 Informatief huisbezoek 195 428 275 Telefooncirkel 12 12 16 deelnemers 8 10 begeleidsters Informatie verstrekking Nieuwsbrief algemeen 6000 6000 7000 4 edities Per email 350 400 700 Nieuwsbrief mantelzorg 540 750 1500 2e helft van 2014 is deze samengevoegd met reguliere nieuwsbrief Per email 225 245 300 Persberichten 30 42 35 Flyers/folders/posters 4000 3800 3700 Facebookpagina/Mantelzorg en Vrouwenwerk: iedere 2 weken posting Thuisabonnement Abonnees 788 792 808 Vrijwilligers 260 275 270 Huisbezoek vriendschappelijk 53 100 120 Praktische diensten o.a. Warme maaltijden 32712 29900 28828 Vriesvers maaltijden 1205 958 2600 Klus,tuin,adm.,vervoer,boodschap enz 1648 2067 2823 55+ Bus 6289 5985 5349 Sociaal culturele en bewegingsactiviteiten MBVO meer bewegen voor ouderen 256 238 252 Cursussen en Activiteiten 205 213 226 Internetcafe ‘de Overbrugging’ 15 15 18 Internetcafe ‘de geist’ 8 8 9 Zondagmiddagprogramma 6 40 38 25 deelnemers gem. p. keer Zomerprogramma 14 activiteiten 15 10 5 deelnemers per keer Doet en Ontmoet groep 9 22 22 tot 25 deelnemers per week Kook en Eetcafe 10 11 deelnemers per keer Open tafel De Overbrugging 18 10 10 deelnemers per keer Westervenne 10 10 16 deelnemers per keer Mantelzorg Dag van de Mantelzorg 47 45 50 personen bereikt Platform Mantelzorgondersteuning 19 20 organisaties Informatieve gesprekken 61 60 65 Begeleiding door professional 15 Huisbezoek 33 15 100 Maatjescontact 8 trajecten Lotgenotencontact 11 bijeenkomsten gemiddeld 8 deelnemers

36


Gemeente Schagen INLEIDING Voor 2014 is, door constructief overleg en in goede samenwerking met de gemeente Schagen, een werkplan opgesteld en uitgevoerd dat geheel aansluit bij de Meerjarenvisie 2014-2018 van de Gemeente Schagen. Uitgaand van het beoogde maatschappelijk effect zijn heldere doelstellingen en resultaten omschreven. In het werkplan omgezet naar concrete diensten en activiteiten die WPW in 2014 inzet om de doelen te behalen. Hiermee heeft WPW Schagen een stevig fundament van voorliggende voorzieningen gecreëerd wat een voorbereiding is op 2015. Het jaar waarin de gemeente Schagen uitvoering gaat geven aan de nieuwe Jeugdwet, WMO en participatiewet. Maatschappelijke ontwikkelingen die vragen om nieuwe, andere antwoorden of inzichten. Het zelf oplossend vermogen en de eigen verantwoordelijkheid van burgers wordt meer aangesproken. WPW hanteert de methodieken: Welzijn op Maat, waarin mensen zelf actief worden benaderd om de eigen kracht en mogelijkheden aan te spreken; Netwerkondersteuning, bijdragen aan het versterken van het netwerk en Mantelzorgondersteuning, aandacht en advies voor de mantelzorger. WPW draagt bij aan een duurzame, zelfredzame samenleving, bijvoorbeeld door het mogelijk maken van ontmoeting: mensen komen bij elkaar, delen met elkaar bepaalde hobbies of activiteiten en hebben de mogelijkheid hun netwerk te versterken en uit te breiden. WPW noemt dat Doet& Ontmoet. Een groep actieve, vrijwillige huisbezoekers is in 2014 intern geschoold tot ’netwerkcoach’. Zij krijgen daarin de handvatten om burgers actief te ondersteunen in het versterken van het netwerk. Ook in individuele huisbezoeken worden mensen zo gestimuleerd hun eigen netwerk in beeld te brengen. In 2014 is ook gestart met de voorbereiding om in 2015 Vrijwillige Onafhankelijk Adviseurs (VOA’s) op te leiden. Deskundige vrijwilligers die zelfstandig advies, informatie en ondersteuning kunnen bieden. Ook de praktische diensten - abonnees van het thuisabonnement kunnen eenvoudig een beroep op vrijwilligers van WPW doen - dragen bij aan zelfstandigheid waardoor men langer in de eigen omgeving kan blijven wonen. Met 880 abonnees en 540 vrijwilligers heeft WPW zich stevig verankerd in de samenleving van Schagen Signalering en contact is binnen alle diensten en activiteiten van WPW heel belangrijk. Ook de aanwezigheid van WPW in De Balie in Markt 18, het WWZ info punt van de gemeente Schagen draagt bij aan herkenning. Burgers weten WPW te vinden. In het onderstaande stuk zullen de ontwikkelingen binnen de diensten en activiteiten van WPW nader worden omschreven. In het resultatenoverzicht wordt een cijfermatig overzicht gegeven.

1. INFORMATIE EN ADVIES De Balie, Markt 18 te Schagen

De Balie is een laagdrempelig informeel informatie- en adviespunt op het gebied van wonen, welzijn en zorg en vrijwilligerswerk. De Balie is elke ochtend van 10.00 - 12.30 uur geopend en word bemenst door vrijwilligers van WPW of Vrijwilligerspunt de Schakel. Daarnaast zijn er diverse organisaties die ’s morgens gebruik maken van de spreekkamer. De middagen en avonden worden ingevuld door diverse organisaties die op afspraak werken en hierbij uitsluitend gebruik maken van de spreekkamer. Doelgroep van de Balie is alle inwoners van Schagen met een hulpvraag op het gebied van wonen, welzijn en zorg of die op zoek zijn naar vrijwilligerswerk . De focus hierbij ligt met name op de 37


kwetsbare burger waaronder ouderen, chronisch zieken en mensen met een lichamelijke of psychische beperking. De Gemeente Schagen is de initiatiefnemer van de Balie en heeft de coördinatie van de deelnemende partijen binnen de Balie. Wonen Plus Welzijn heeft het totale beheer van de Balie en is aanspreekpunt voor zittende en komende organisaties / instanties en is verantwoordelijk voor bezetting en invulling van de Balie door vrijwilligers. De Balie is in 2014 veel bezocht door inwoners met vragen voor Vrijwilligerspunt De Schakel, Het Mantelzorgcentrum. De Sociaal Raadslieden en het algemeen maatschappelijk werk van De Wering. Buurtzorg & Buurtdiensten heeft in september haar dagdeel in De Balie stopgezet. Dit vanwege de geringe aanloop versus de ureninzet die het vergt van de beroepskracht. Het afgelopen jaar is er veel aandacht gegaan naar het creëren van naamsbekendheid. Zo is er een 5-wekelijkse serie in de Schager Courant geweest, waarin deelnemende partijen zichzelf hebben gepresenteerd. Er zijn meerdere events georganiseerd, zoals “overbelasting”, “verliesverwerking”, “omgaan met slechtziendheid”, “hulpmiddelen ergotherapie”, “bloedsuiker prikken”. Ook waren wij vertegenwoordigd op de open dag van de Balie eind augustus.

Deelnemende organisaties in 2014: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Woonzorggroep Samen Mantelzorgcentrum Vrijwilligerspunt De Schakel Evean Thuiszorg Omring wijkverpleging Buurtzorg & - Buurtdiensten Maatschappelijk werk - De Wering Brijder verslavingszorg Sociaal Raadslieden - De Wering Rechtswinkel Koninklijk VISIO Wonen Plus Welzijn MEE

432 cliënten zijn via de Balie of de zittende organisaties geholpen.

Welzijnsadvies/ Samenkracht

Het welzijnsadvies is sinds juli 2013 uitgebreid met ’Samenkracht’. Samenkracht werd voortgezet in 2014. Er staan 100 cliënten uit de Gemeente Schagen ingeschreven voor ’Samenkracht’. Tijdens de huisbezoeken en de maandelijkse belmomenten komt nog steeds naar voren dat er bij velen behoefte is aan contact met anderen waardoor de eigen kracht en het netwerk versterkt wordt. Aan de hand van deze behoefte is er met diverse cliënten en vrijwilligers een ’match’ gemaakt om ’Samenkracht’ te versterken door activiteiten te ondernemen. Dit kan variëren van samen wandelen, een boodschapje samen doen, een gesprek voeren over de dingen die veranderen in het leven, doorverwijzen, het overzicht houden, praktische hulp bieden etc. Doordat de cliënten van ’Samenkracht’ in beeld blijven, kunnen we snel inspringen als situaties opeens complex dreigen te worden. Een voorbeeld hiervan is dat we een signaal van buitenaf kregen over een cliënt uit ’Samenkracht’. Een eerst gestabiliseerde situatie dreigde toch weer te verslechteren. De welzijnsconsulente heeft contact met meneer opgenomen en is op huisbezoek gegaan. De situatie en knelpunten van meneer zijn in kaart gebracht en dit heeft o.a. geleid tot het snel inzetten van huishoudelijke hulp via het Wmo-loket. Voor zijn financiële situatie is een vrijwilliger ingezet en deze gaat regelmatig naar meneer toe om hem administratieve ondersteuning te bieden. De ’eigen kracht’ van meneer is hierdoor versterkt; hij geeft aan dat zijn depressie zo 38


goed als verdwenen is en hij heeft weer plannen en zin om zelf weer activiteiten te gaan ondernemen. Een ander voorbeeld van Samenkracht is cliënten met dezelfde behoeften met elkaar in contact brengen. Zo ondersteunen en versterken zij elkaar bijvoorbeeld door er samen op uit te trekken of door elkaar te helpen in praktische zin. De veelheid aan variaties en mogelijkheden voor contact maakt dat het bijna niet cijfermatig is weer te geven. Binnen Samenkracht worden cliënten, vrijwilligers en diensten met elkaar verweven, niet elk contact wordt ’officieel’ geregistreerd. Beroepskracht contacten gaan, als dat kan, over in vrijwilligerscontacten en wanneer mensen onderling zelf, na aansporing, het initiatief nemen om contact te leggen dan is de frequentie ook niet bekend en ontstaat iets op eigen kracht. In de tabel wordt zo compleet mogelijk weergegeven wanneer het om face-to-face of telefonisch cliënt-contact gaat. Er kan worden uitgegaan van 30% beroepskracht en 70 % vrijwilligersinzet. In Schagen is het opvallend is dat diverse vrijwilligers die langdurig administratieve ondersteuning aan cliënten bieden, naar de welzijnsconsulenten terugkoppelen dat hun inzet leidt tot het voorkomen van grotere financiële problemen. Wonen Plus Welzijn biedt hiermee een belangrijke voorliggende voorziening ter voorkoming van schuldhulpverlening. Een voorbeeld is dat een cliënt via een telefonisch verkoper, contracten had afgesloten. De vrijwilliger heeft uiteindelijk deze contracten weer ongedaan kunnen maken en daardoor kon het budget in de hand gehouden worden.


In 2014 hebben alle inwoners van Schagen die in dit jaar 75 of 80 jaar worden, een brief ontvangen met de mogelijkheid om een ’informatief huisbezoek ’te krijgen. Deskundige vrijwilligers zijn op bezoek gegaan bij degenen die geïnformeerd wilden worden en zij hebben de inwoners informatie verstrekt. De vragenlijst volgens de methode ’Welzijn nieuwe stijl’ waarin de eigen kracht en het netwerk centraal staan, diende ter ondersteuning voor deze gesprekken. Uit deze huisbezoeken komt naar voren dat veel 75 jarigen nog geen behoefte hebben aan een huisbezoek omdat zij nog in redelijke gezondheid verkeren en nog mobiel zijn. Ze weten dat zij altijd de mogelijkheid hebben om - zodra hun situatie verandert - alsnog een huisbezoek te krijgen. Tijdens het overleg met de vrijwilligers is ter sprake gekomen om de leeftijdsgroep te verhogen en de 75-jarigen via de website in de gelegenheid te stellen om digitaal een ’informatieve vragenlijst’ in te vullen. De conclusie was om deze leeftijd aan te houden, omdat niet iedereen een computer heeft en de mensen die een bezoek willen zijn wel geïnformeerd over de voorzieningen en mogelijkheden als men hulp nodig zou hebben. De vernieuwde vragenlijst is in december 2014 tijdens een overleg nogmaals met de vrijwilligers van de Informatieve huisbezoeken geëvalueerd. De algemene ervaring was dat de vrijwilligers het werken met de vernieuwde vragenlijst prettig vinden. Enkele vrijwilligers zagen op tegen het stellen van de ’open vragen’ maar de uiteindelijke conclusie is, dat het bij de mensen meer reacties en opmerkingen oplevert, er daardoor een beter gesprek ontstaat en er meer inzicht verkregen wordt. Deze vragenlijst kan ook worden gebruikt door de andere vrijwilligers die huisbezoeken doen vanuit het welzijnsadvies. De welzijnsconsulenten hebben bij enkele ouderen vervolghuisbezoeken gedaan naar aanleiding van de vragen of problemen die tijdens het ’informatieve huisbezoek’ naar voren kwamen. Enkele voorbeelden zijn vragen over het minimabeleid, kwijtschelding, tegemoetkoming pluspremie, vervoersmogelijkheden, dementie en eenzaamheid. Bij dit vervolgbezoek worden de behoefte en wensen besproken, nadere informatie verstrekt en indien nodig wordt bijvoorbeeld Samenkracht ingezet of kan worden doorverwezen naar andere organisaties. 39


Dorpsservicepunt Sint Maartensbrug

Het DorpsServicePunt (DSP) in opdracht van de voormalige gemeente Zijpe opgericht, bestaat ruim 3 jaar. Het doel is om de leefbaarheid voor inwoners uit St. Maartensbrug en omgeving te vergroten. Het DorpsServicePunt heeft twee belangrijke functies: men kan er terecht voor dagelijkse boodschappen in het knusse winkeltje ’Shoppie’ en het heeft een ontmoetingsfunctie voor een breed publiek. In 2014 zijn er 10 activiteiten voor jong en oud georganiseerd zoals bijv. een avond met historisch filmmateriaal, een voorlichting over criminaliteit, een bezoek aan een fregat schip, voorlichting van de reddingsbrigade maar ook creatief bezig zijn met marsepein of kerstkaarten maken. Per activiteit hebben er gemiddeld 29 personen aan deelgenomen. Het DorpsServicePunt wordt door 30 enthousiaste en zeer betrokken vrijwilligers gerund. In de 2e helft van 2014 is er met de vrijwilligers een reeks overleggen geweest waarin de voortgang van DSP/ Shoppie is besproken met name vanwege teruglopende klandizie in Shoppie. De groep heeft met elkaar besloten dat het DSP/Shoppie doorgaat, maar daarbij wel een andere invulling zal krijgen om meer aanloop te genereren. In 2015 zal het DSP op een meer zelfstandige wijze door de groep vrijwilligers zelf georganiseerd worden.

Advies en ondersteuning aan organisaties en burgerinitiatieven

WPW ondersteunt burgers, organisaties, buurten en dorpen in hun initiatieven. In 2014 was er binnen de gemeente Schagen bijv. regelmatig contact met het Dorps Ontmoeting Punt in Petten, de ouderenbonden, initiatiefnemers van de dorpsondersteuner in Dirkshorn, dorpsraden en lokale werkgroepen in bijv. Waarland en Warmenhuizen waarbij in het algemeen ’burgers advies vragen bij hun ideeën en plannen.’ • Woon Advies Commissie (WAC) Na een korte onderbreking eind 2013 heeft in 2014 de Woon Advies Commissie gevraagd of WPW weer wil deel uit wil maken van haar werkgroep. Hiervoor is een nieuwe vorm van samenwerking en informeren afgesproken. De WAC komt in het kantoor van WPW bij elkaar voor zelfstandig overleg en de coördinator van WPW Schagen kan desgevraagd deel uitmaken van het overleg en informatie verstrekken. • Burgerinitiatieven. WPW is in 2014 gestart met het project ’ Burgerinitiatieven”, het creëren van een platform waar burgers ideeën kunnen plaatsen of inspiratie en advies kunnen halen. In de regio, en ook daarbuiten, zijn veel burgers bezig met prachtige initiatieven om de eigen leefomgeving in de wijk, de buurt of het dorp te verbeteren of om alternatieven op te zetten vanwege de ontwikkelingen in de zorg. Vaak worstelen initiatiefnemers met vragen over hun project, lopen ze tegen allerlei (praktische) zaken aan, dan is het fijn om die zaken met iemand te kunnen bespreken, of geïnspireerd te raken door anderen. Maar waar zitten al die anderen? Waar vind je soortgelijke ideeën? Aan wie kun je er een vraag over stellen? “ Burgerinitiatieven” van Wonen Plus Welzijn kan mensen met elkaar in contact brengen, om van elkaar te leren, elkaar te versterken en te versnellen. Sinds de start in 2014 stimuleert WPW “ Burgerinitiatieven” door middel van: • Een platform op de website. www.wonenpluswelzijn.nl knop: ‘Burgerinitiatieven’. Mogelijkheid om vragen te plaatsen en tips van anderen te lezen. • Thema bijeenkomsten. In Schagen zijn in 2014, 3 gespreksbijeenkomsten over ’wonen als je ouder wordt..” gehouden met veel belangstelling. Geen lezing, geen concrete antwoorden maar met elkaar van gedachten wisselen en horen hoe anderen zich voorbereiden op “wonen als je ouder wordt” 40


• Praktische ondersteuning bij de uitwerking of uitvoering van ideeën. • Bestaande burgerinitiatieven nieuw leven inblazen of helpen bij het omvormen van een lopend initiatief. Bij het concreet maken van een (vernieuwd) idee of plan kunnen ervaringsdeskundige vrijwilligers van Wonen Plus Welzijn kleinere werkgroepen actief ondersteunen en adviseren. De vrijwilligers van Shoppie zijn onder aansturing van deze vrijwilligers met elkaar om tafel gegaan over de voortgang van het winkeltje (zie bij DSP St Maartensbrug) Het project ”Burgerinitiatieven” wordt mede mogelijk gemaakt door bijdragen van Het Oranjefonds, Fonds Sluyterman van Loo en de Stichting Janivo. In 2015 zal het project verder regionaal uitgezet worden binnen het hele werkgebied van WPW.

2. PRAKTISCHE DIENSTVERLENING Thuisabonnement en Graag Gedaan

In 2014 was er weer een groot aantal aanvragen voor tuinklussen en praktische klussen in en om het huis. Ook kwamen er veel vragen binnen voor eenmalige administratieve ondersteuning. Vaak resulteert dit in de behoefte aan meer langdurige administratieve ondersteuning. Deze vragen worden binnen het welzijnsadvies opgepakt door vrijwilligers die voor langere tijd abonnees kunnen ondersteunen. Ook dit jaar zijn de praktische diensten van de lokale Graag Gedaan in het prestatie-overzicht opgenomen. Bij Graag Gedaan komen veel aanvragen voor vervoer binnen. Vrijwilligers zijn in 2014 1821 keer met een plaatsgenoot naar ziekenhuis, fysiotherapeut of om andere reden op pad gegaan. Ook voor boodschappen wordt vaak een beroep gedaan op Graag Gedaan. Door het verdwijnen van voorzieningen uit de kernen wordt het voor de oudere inwoners steeds moeilijker om dit zelf te regelen. Graag Gedaan is ook actief met een (preventieve) telefooncirkel in Schagen. Cijfers laten zien dat kwetsbare inwoners in stad en dorp behoefte hebben aan ondersteuning bij het behoud van hun zelfstandigheid. Het welzijnsadvies met Welzijn op Maat speelt ook een belangrijke rol. Naast de inzet van het thuisabonnement ondersteunt het welzijnsadvies ook bij het aanboren van andere hulpbronnen naast WPW, helpt mensen bij het leggen van contact in de eigen omgeving waardoor praktische hulpvragen soms ook door buurtbewoners of familie worden opgepakt. WPW is voor veel mensen in Schagen een eerste plek waar een vraag gesteld wordt, 2519 keer belden inwoners met hun vragen op het gebied van wonen, zorg en welzijn naar de servicepunten van Wonen Plus Welzijn in Schagen. Ook de lokale Graag Gedaan is goed bereikbaar en houdt 3 tot 5 keer per week telefonisch spreekuur voor vragen en advies. Deskundige telefonisten verhelderen de vraag en zetten de passende acties uit. Graag Gedaan Schagen maakt sinds half 2014 ook gebruik van de servicepuntruimte in de Bron. Dit komt de korte lijn tussen Graag Gedaan en WPW ten goede. Twee keer per jaar is er overleg tussen de coördinatoren van de Graag Gedaans en WPW Schagen voor afstemming, informatie en samenwerking. Ook zijn de Graag Gedaan werkgroepen door de gemeente in 2014 betrokken bij een vervoersoverleg. Om vervoer voor ouderen in de hele gemeente in kaart te brengen en desgewenst te verbeteren.

Maaltijdvoorziening

De maaltijdvoorziening bestaat in 2014 uit een warme, een koelverse en een vriesmaaltijd service. Dagelijks warme of koelverse maaltijden of eens per week vriesmaaltijden thuisbezorgd door vrijwilligers: een belangrijke voorziening voor veel (kwetsbare) inwoners. In de dorpskernen van de gemeente wordt de koelverse maaltijdbezorging geregeld door Graag Gedaan en Stichting welzijnsvoorzieningen Zijpe (deze laatste regelt en beheert de afhandeling 41



zelfstandig, deze cijfers zijn dus niet opgenomen in dit jaarverslag). Eind 2014 is de keuken in de Bron gesloten. WPW heeft in samenwerking met Woonzorggroep Samen de voorbereidingen getroffen om ook voor de stad Schagen over te gaan op een koelverse maaltijdvoorziening. Dit gaat direct in 2015 van start.

van de dinsdagmiddag ligt vnl. op creatief bezig zijn, spelletjes doen, gezellig koffie drinken en met elkaar in gesprek gaan. Op de donderdagochtend staan actualiteiten en cultuur meer centraal. Op verzoek komt ook een vrijwilliger naar het leescafé om mensen te begeleiden bij het omgaan met ’social media’.

Vervoer 60+ bus

In samenwerking met wijkcentrum de Groene Schakel vindt ’Koken in de buurt’ plaats op de laatste dinsdag van de maand. Dit is een blijvend succes. Mensen zijn in de gelegenheid om samen te koken en samen te eten; dit zorgt voor veel gezelligheid en samen eten doet eten!

De 60+ bus voorziet in een belangrijke behoefte voor oudere inwoners van de stad Schagen. Ook in 2014 is er veel beroep op gedaan: 9631 ritten zijn gemaakt in Schagen. De 60+ bus heeft een zelfstandige werkgroep van 39 enthousiaste en betrokken vrijwilligers die deel uit maken van het vrijwilligersbestand van WPW Schagen.

3. ACTIVITEITEN EN VOORLICHTING Werkgroep eenzaamheidspreventie

De werkgroep Eenzaamheidspreventie, bestaande uit afgevaardigden van de gemeente Schagen, de gezamenlijke kerken, de Omring, Evean, Woonzorggroep Samen en Wonen Plus Welzijn heeft zich in 2014 opnieuw gevormd. Waar in 2013 nog de nadruk lag op het organiseren van een symposium, is in 2014 het oorspronkelijke uitgangspunt ’een netwerk creëren van signalerende partijen’ weer nader tot uitvoering gebracht. In tweetallen presenteren de werkgroepleden de eigen organisatie en betrekken daarbij nieuwe, nog onbekende netwerkpartners uit een ander werkveld of discipline. Hiermee vergroot het netwerk om de eenzaamheid onder inwoners van Schagen te signaleren zich en vindt er direct samenwerking en uitwisseling plaats.

Voorlichting/Zomeractiviteiten

Er zijn in 2014 10 voorlichtingsbijeenkomsten gehouden. Het bezoekersaantal varieerde tussen de 10 en 45 personen per bijeenkomst. De scootmobielcursus bijvoorbeeld heeft een maximum aantal deelnemers van 20 bereikt, het voorzag in een duidelijke behoefte. De zomeractiviteiten kunnen een succes genoemd worden, 9 activiteiten met gemiddeld 26 deelnemers. Met name de zomerse fietsroutes trekken veel deelnemers. Een bezoek aan de kustvernieuwing bij Camperduin was ook een succes, dit is een voorbeeld van een educatieve en sociale activiteit. In de regio Tuitjenhorn is ook een programma van zomeractiviteiten voor senioren en een ouderenreis georganiseerd. In 2014 was dit in handen van een zelfstandig werkgroep, ontstaan vanuit voormalige stichting welzijn ouderen.

Zondagactiviteiten

De seniorenraad Zijpe heeft zichzelf in 2014 opgeheven. De organisatie van de zondagactiviteiten kwam daarmee halverwege 2014 in een wat andere constructie terecht. Er zijn in 2014 zondaguitstapjes gehouden o.a. naar de vlindertuin in Waarland, Kremlin in Winkel en een rondrit over Wieringen. Daarna moest gezocht worden naar een nieuwe vorm van organiseren. In 2015 zullen de zondagactiviteiten (als activiteit op momenten waarop er weinig anders is bv in weekenden/in vakantieperiode e.d.) worden ondergebracht bij de werkgroep die ook de zomeractiviteiten regelt.

Doet & Ontmoet

Doet & Ontmoet biedt mensen -op een laagdrempelige manier- een plek waar zij met allerlei (praktische) vragen terecht kunnen. Wekelijks worden de bijeenkomsten gehouden op dinsdagmiddag in de Groene Schakel en op donderdagochtend in het Leescafé van Markt 18. Het accent 42

• Uitbreiding van activiteiten In het voorjaar 2014 is een nieuw onderdeel toegevoegd aan Doet & Ontmoet nl. ’Reparatie en Ruil’. Elke derde dinsdag van de maand vindt dit plaats in de Groene Schakel. Iedereen is welkom en er zijn geen kosten aan verbonden. Een vrijwilliger is dan aanwezig om kapotte apparaten ter plekke te maken. Op deze manier draagt Doet & Ontmoet zijn steentje bij aan ’duurzaamheid’. Tevens is er de gelegenheid om te ruilen. Iedereen kan zijn of haar eigen kwaliteiten benutten. De één kan heerlijke appeltaarten bakken, de ander wil graag een rondje lopen met de hond. Er kan dan onderling worden geruild. Het leuke van ruilen is dat je portemonnee dicht blijft en je er toch een rijk gevoel van krijgt. Vanuit de deelnemers is er in het voorjaar een wandelgroep ontstaan. Men vertrekt vanuit de Groene Schakel nadat men eerst koffie heeft gedronken. In de loop van het jaar is de groep steeds groter geworden. De workshops Paas- herfst -en kerststukken maken zijn in 2014 een vast onderdeel geworden van de activiteiten. De belangstelling hiervoor is heel groot. ● 23 mei heeft Doet & Ontmoet met ’Koken in de Buurt’ mee gedaan aan het symposium ’Lokale

Kracht’, georganiseerd door Stichting WonenPlus Noord-Holland. ’Koken in de Buurt’ heeft daar een 2e prijs behaald met ’Rabobank Best Practice Lokale Kracht 2014’. Het doel van dit symposium was om te laten zien welke mogelijkheden er zijn om langer thuis te kunnen wonen als bewoners, ondersteuners en professionals de ruimte krijgen om ideeën te ontplooien. ● 3 juni 2014 is er voorlichting geweest over het openbaar vervoer. Er waren vanuit de groep diverse vragen over vervoer en dit heeft geleid tot het organiseren van een voorlichting. ● 24 juni is i.s.m. de Omring een buurtbarbecue gehouden. Medewerkers van de Omring waren op zoek naar een lokaal initiatief waar zij iets samen mee wilden organiseren voor de buurt. Samen met ’Koken in de buurt’ is een buurtbarbecue gehouden. Bezoekers van Doet & Ontmoet, buurtbewoners, medewerkers van de Omring, vrijwilligers: met elkaar werd de barbecue een succes, de hele zaal van de Groene Schakel was gevuld. ● 9 september is informatiemarkt ’Het Groene Stadsfestival’ gehouden waarbij Doet & Ontmoet ook vertegenwoordigd was met ’Reparatie en Ruil’. Het doel van de markt was inwoners van Schagen kennis te laten maken met de plaatselijke en regionale activiteiten en producten die bijdragen aan een duurzame wereld. De opkomst en belangstelling waren groot. In 2014 is het project ’Volkstuinen met elkaar’ verder uitgebreid met extra ruimte voor een groep mensen met dementie vanuit het Ontmoetingscentrum (zie ook hfst 2). Dit geeft meer beweging op de tuin, er wordt met meer regelmaat gewerkt op de aangepaste volkstuin. De samenwerking met o.a. Esdege- Reigersdaal, de GGZ en de volkstuinvereniging Schagen is ook nog steeds gaande. In 2014 hebben ook cliënten van de ISD werkervaring binnen het project opgedaan. Volkstuinen met elkaar is toegankelijk en bewerkbaar voor iedereen.

43


Open Tafel

’Open Tafel’ biedt de gelegenheid om gezellig met elkaar te eten. Samen eten maakt dat het eten beter smaakt en dat er vaak beter en gezonder wordt gegeten. Met die reden is dit lokale idee ontstaan om i.s.m. Woonzorggroep Samen ’Open Tafels’ in de woonzorgcomplexen van SAMEN te organiseren. In Waarland, Sint Maarten, Dirkshorn, Tuitjenhorn en Warmenhuizen worden open tafels gehouden. In 2014 zijn de vrijwilligersgroepen die dit organiseren meer toegerust op het zelfstandig kunnen plannen en uitvoeren van deze bijeenkomsten. De Open Tafels zijn een succes, gemiddeld trekken deze tussen de 25 en 35 personen.

Gespreksgroepen en eenzaamheidspreventie

In Schagen zijn 2 gespreksgroepen actief. Eens per maand komt een groep vaste deelnemers bij elkaar om met elkaar een vooraf afgesproken thema te bespreken. De groepen in Schagen bestaan uit ongeveer 10 leden (max. aantal met het oog op het goed kunnen voeren van een gesprek en de ruimte). Vrijwillige ondersteuners begeleiden de gesprekken en bereiden deze voor. Sinds half 2014 vinden de bijeeenkomsten plaats in Onder de Acacia’s, het nieuwe onderkomen van de Samenwerkende Bonden voor Ouderen Schagen (SBOS). Rode Kruis afdeling Schagen financiert sindsdien de huur van de ruimte.

Meedoen in Schagen, in samenwerking met de GGZ-NHN.

Dit project is gestart in 2014 en is bedoeld om mensen met een psychiatrische aandoening extra te ondersteunen en begeleiden bij het doen van vrijwilligerswerk en/of bij deelname aan bestaande activiteiten. In dit project doen gemiddeld 10 cliënten mee, met alle deelnemers wordt individueel in kaart gebracht wat de huidige situatie is, wat de doelen, wensen en mogelijkheden zijn en welke kwaliteiten iemand heeft. Nagegaan wordt welke ondersteuning noodzakelijk is om de doelen te bereiken en door wie de ondersteuning het best gegeven kan worden. Er zijn verschillende mogelijkheden binnen Wonen Plus Welzijn. 1. Inzetten in het vrijwilligerswerk, 2. Deelname aan bestaande activiteiten van Wonen Plus Welzijn. In 2014 doen verschillende cliënten uit deze groep mee bij Doet & Ontmoet, werkt er een cliënt op kantoor van WPW en zijn er verschillende cliënten bemiddeld via de speciale ondersteuning vanuit Vrijwilligerspunt De Schakel naar vrijwilligerswerk bij bijv. WZG SAMEN.

Internetcafe in de Bron Schagen

Het aantal bezoekers dat puur komt voor het gebruik van het internet, neemt af. De meeste mensen hebben inmiddels thuis wel internet. Het aantal bezoekers met hulpvragen over gebruik van… blijft wel constant. De gemeente vindt deze functie van inloop van het internetcafé belangrijk. Juist met het oog op de ontwikkelingen van het sociale wijkteam, waarbij gebruik gemaakt zal worden van het click-call-face principe en dus contact via internet de voorkeur heeft. Door de komst van het Hospice naar de Bron is het internetcafé in augustus 2014 verhuisd naar De Konkelhoek. Het is even zoeken geweest naar een nieuwe locatie voor de cursussen maar inmiddels zijn deze ook weer in De Bron van start gegaan. In de eerste helft van het jaar zijn er 13 cursussen gegeven.

DigiBar in Markt 18 Schagen

Naast het internetcafé kunnen inwoners van Schagen ook terecht bij de DigiBar in Markt 18 In 2014 hebben 357 bezoekers op dinsdagmorgen de Digibar bezocht met allerlei vragen op het gebied van laptops, smartphones, e-readers maar vooral tablets. Op 20 mei 2014 heeft de Schager Courant een presentatie gegeven van de nieuwe digitale krant. Deze avond werd georganiseerd door de DigiBar en werd bezocht door zo’n 25 enthousiaste 44


deelnemers. Men kan voor vragen en handige tips ook terecht op www.digibar.nl Zowel internetcafé als DigiBar worden gerund door ervaren, deskundige vrijwilligers.

Cursusbureau De Noordkop

De Noordkop is een stichting voor vorming en ontwikkeling van volwassenen, gevestigd in de Brede School de Hoge Akker aan de Dorpstraat in Tuitjenhorn. Een multifunctioneel gebouw waarin de Noordkop, Basisschool St Barbara, peuterspeelzaal de Paddestoel, buitenschoolse opvang de Jungle en jongerenvereniging Seven Eleven samenwerken. In 2014 is een breed cursusaanbod ontwikkeld en zijn de volgende cursussen gegeven: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Fit Yoga Rationele Effectiviteits Training Mindfulness Uit balans – In balans Nederlands voor anderstaligen Engels voor gevorderden bloemschikken Digitale fotografie Internetcafé Computercursussen

Sport en beweging

Wonen Plus Welzijn heeft een uitgebreid sportief aanbod voor mensen van 55+. In veel gevallen is het meer dan dat en zijn de sportieve activiteiten sociale netwerken geworden. Er is dit jaar een aantal groepen samengevoegd om de activiteiten kostendekkend te krijgen. We hebben 12 groepen overgehouden. De sportieve activiteiten zijn: gymnastiek, jazzballet, nordic walking, fit met sport & spel, fit buiten, countryline dancing, koersbal en een samenwerking met Kaval (internationaal dansen) en de Bowling Schagen.

4. Vrijwilligersondersteuning Project ’Versterking (zorg)vrijwilligerswerk’ vanuit RSA(Regionaal Sociale Agenda)-gelden

Al in 2012 zijn er door de Kopgemeenten: Den Helder, Hollands Kroon en Schagen gelden aangevraagd voor diverse projecten met gelden vanuit de Provincie. In 2013 is er in praktijkwerkplaatsen gepraat over de invulling van deze gelden op het gebied van de nieuwe ouderenzorg en versterken van het (zorg)vrijwilligerswerk. In de praktijkwerkplaatsen hebben o.a. deel: GGZ NHN, Geriant, Mantelzorgcentrum, MEE NWH, Omring, RSBO-KvNH, Vrijwaard, Woonzorggroep Samen, De Wering, Wonen Plus Welzijn en gemeenten Den Helder, Hollands Kroon en Schagen. Er werd in de praktijkwerkplaatsen besloten dat het project ’Zorgvrijwilligers’ getrokken zou worden door de vrijwilligerspunten in de regio. Voor de gemeenten Hollands Kroon en Schagen betekende het dat Wonen Plus Welzijn met vrijwilligerspunt ’de Schakel’ de trekker zou worden. Het project heeft als doelstelling te komen tot een duurzame versterking van (zorg)vrijwilligerswerk en mantelzorgondersteuning, zowel methodisch als organisatorisch. In het project gaat het met name om het ontwikkelen en implementeren van methoden om (zorg)vrijwilligers te ondersteunen, en aan te sluiten op de behoefte die leeft bij mantelzorgers die overbelast dreigen te raken. Het project bestaat uit een 4-tal onderdelen, namelijk het opzetten van een poule gespecialiseerde zorgvrijwilligers per gemeente, het realiseren van ontmoetingspunten in de wijk, het starten van 45


een digitale vrijwilligersacademie en een digitaal platform voor informele zorg. Juli 2014 is WPW gestart met de voorbereidingen voor de uitvoering voor het project. Er was wat vertraging, omdat de keuze en de aanschaf van het digitale platform niet zo eenvoudig was. Er heeft een uitgebreide oriëntatie hierop plaats gevonden. Daarnaast is er gewacht op de ondertekening van de intentieverklaring van de diverse deelnemers aan de praktijkleerplaats, om daadwerkelijk met dit project naar buiten te treden. In het najaar van 2014 is er vooral aandacht besteed aan het opstarten van de poule van zorgvrijwilligers, samenwerkingsafspraken maken en vastleggen tussen de twee vrijwilligerspunten, contact maken met de deelnemers van de praktijkwerkplaats om afspraken te maken over de samenwerking binnen het project, overleg over de keuze en aanschaf van het digitale platform en het vormgeven van randvoorwaarden en de training voor de vrijwilligers.

Vrijwilligerspunt De Schakel

Vanuit het centraal gelegen, mooie onderkomen in Markt 18 is de dienstverlening van De Schakel voor de gemeente Schagen in 2014 uitgebreid. De Schakel is een extra dagdeel open gegaan, speciaal voor cliënten van de ISD, GGZ en MEE. Een vrijwilliger met veel expertise over de doelgroep begeleidt deze ochtend cliënten en bemiddelt hen naar vrijwilligerswerk. Ook de reguliere dienstverlening gaat onverminderd door. Bij Vrijwilligerspunt De Schakel weten vraag en aanbod van vrijwilligerswerk elkaar te vinden en organisaties en verenigingen in de regio kunnen ondersteuning vragen bij hun werkzaamheden, bijvoorbeeld bij het besturen of de beleidsvorming. De Schakel stimuleert kennisuitwisseling en communicatie over vrijwilligerswerk tussen organisaties in Schagen. Vrijwilligerswerk is immers voor iedereen, jong en oud. Vrijwilligerswerk kan een opstap naar werk zijn, als een stage voor school dienen of omdat je je wilt inzetten voor de samenleving. In 2014 is de Schakel uitgebreid met een ’digitale’ tak naar de gemeente Hollands Kroon. De vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties uit Hollands Kroon kunnen zich middels de website www. schakel.info van informatie voorzien, zich bemiddelen naar vrijwilligerswerk en/of vrijwilligers zoeken.


Cijfers Informatie en advies De Balie Bezoekers

2013 2014 535 432

2014


Aantal 75- 80 jarigen die een brief ontvangen hebben Aantal huisbezoeken Aantal 75- 80 jarigen die geen huisbezoek wensten te ontvangen Aantal mantelzorgers Vervolgacties complexe vragen

Welzijnsadvies/samenkracht Bezoeken aan samenkracht/ welzijnsadvies cliënten Bezoeken door Graag Gedaan Telefonisch contact samenkracht welzijnsadvies clienten

Het Shoppie St Maartensbrug

Bezoekers Vrijwilligers Activiteiten

Bezoekers per activiteit

Resultaten 2013 36 33 10

646 164 426 20 15

Resultaten 2013 276 372 654

Resultaten 2014 584 385 843

Resultaten 2014 30 (5 p.d. gemidd.) 30 10

19 29

Met de uitbreiding naar de gemeente Hollands Kroon is het aantal vrijwilligersorganisaties dat bij de Schakel geregistreerd staat gestegen naar 525. Gemiddeld staan er 125 vacatures open. Wekelijks bezoeken circa 6 mensen het Vrijwilligerspunt. Zij zijn al op zoek naar vrijwilligerswerk of willen informatie over vrijwilligerswerk. Van deze bezoekers zijn er 91 doorgestroomd naar een vrijwilligersbaan. Het aantal bemiddelingen zal in de praktijk hoger liggen, omdat vrijwilligers via de site rechtstreeks contact opnemen met de organisaties. We zijn dit jaar overgestapt op een nieuw automatisch bemiddelingssysteem. Hierdoor kunnen meer mensen zichzelf bemiddelen en hebben de vrijwillige bemiddelaars meer tijd voor de mensen die ondersteuning nodig hebben. De website wordt goed bezocht met bijna 6.000 bezoekers dit jaar. Verder zijn er informatie-uitwisselingen geweest en zijn er cursussen en bijeenkomsten voor de vrijwilligersorganisaties georganiseerd. Eens in de 2 weken zijn actuele vacatures onder de aandacht gebracht via de Schager Courant. Dit levert enorme respons op. Op de informatiedagen van de Intergemeentelijke Sociale Dienst is het Vrijwilligerspunt met een informatiestand aanwezig geweest. Ook verzorgen wij workshops “Vrijwilligerswerk” voor de ISD en voor Mee. Tenslotte is in 2014 een start gemaakt met de samenwerking met “De Schager Uitdaging”. Ons netwerk met de vrijwilligersorganisaties en de maatschappelijke organisaties wordt beschikbaar gesteld aan De Schager Uitdaging, om deze groep gemakkelijk en snel te bereiken. 46

47



Cijfers praktische dienstverlening

Cijfers activiteiten en voorlichting Voorlichting

Maaltijdvoorziening Uitvoering maaltijdvoorziening Aantal bezorgde warme, koel-verse en vries maaltijden

Resultaten 2013

Resultaten 2014

36.149

49360

Resultaten 2013

Resultaten 2014 880 2519

1916 1821

het zomerprogramma

Resultaten 2014 8 bijeenkomsten met gemiddeld 26 bezoekers

Resultaten 2014 9631

Schagen:162

26

Schagen: 6 Harenkarspel: 9

Resultaten 2013

9061

Resultaten 2014

9

Gespreksgroepen eenzaamheidspreventie Schagen

Aantal gespreksgroepen

Resultaten 2013

Resultaten 2013 Harenkarspel: 82

Aantal activiteiten

met deelnemers die eens

per maand samenkomen

Symposium ‘de kunst van het ontmoeten’ Schagen Zondag activiteiten oud Zijpe Aantal activiteiten, met

aantal deelnemers

Doet & Ontmoet Schagen Doet & ontmoet Groene Schakel (wekelijks)

48

Resultaten 2013 6 bijeenkomsten met

en bezoekers 30.3 bezoekers

Aantal inwoners die deelnemen aan

60 + bus Vervoer 60+ bus

Zomeractiviteiten Schagen

Aantal abonnees 904 Vraagverheldering door de telefoon 2631 Totaal aantal praktische diensten (klussen in huis, tuin, boodschappen etc.) en bemiddeling naar samenw. bedrijven 2017 Vervoer Graag Gedaan

Aantal ritten

Aantal bijeenkomsten

Praktische diensten Thuisabonnement

bijeenkomsten

Resultaten 2014

2x 9 deelnemers

1 x 10 deelnemers

1x 5 deelnemers

1 x 11 deelnemers

(nw. opgezet) 60 deelnemers

-

Resultaten 2013

Resultaten 2014

Gem. 18 deelnemers

Gem. 18 bezoekers

2013 52 bijeenkomsten gem. 13 deelnemers

Resultaten 2014 52 bijeenkomsten gem. 15 deelnemers

7 activiteiten

4 activiteiten

Leescafe Markt 18 12 bijeenkomsten gem 50 bijeenkomsten (sinds okt ’13 wekelijks) 6 deelnemers (opstart) 6 deelnemers Koken in de buurt 7 bijeenkomsten gem 12 bijeenkomsten Groene Schakel (maandelijks) 11 deelnemers 6 deelnemers Open tafel Waarland, 35 deelnemers gem. tussen 25 en 35 St Maarten, Tuitjenhorn bezoekers per keer (opstartfase) Volkstuinen met elkaar 50 mensen betrokken in ±50 betrokkenen Schagen eerste seizoen excl. deelnemers OC

49


Gemeente Heerhugowaard

Internetcafé De Bron Schagen


Resultaten 2013 295 618

Resultaten 2014 181 204 (alleen 1e helft 2014)

Bezoekers internetcafé Deelnemers computerles- uren Digibar - Leescafé M18

357

Cursus-specificatie internetcafé Schagen

Resultaten 2013 Dubbelklik 234 lessen x 2 uur= 468 uren les

Educatie Cursusbureau Noordkop Tuitjenhorn

Aantal inwoners die deelnemen aan cursussen Aantal cursussen

Resultaten 2014 10 x 2-4 deelnemers p. keer i.v.m. ruimte totaal 35 cursisten

In 2014 is de WonenPlus dienstverlening overgenomen van Kern8. Het bleek al snel dat we te maken hadden met cliëntenbestanden die jarenlang administratief niet waren bijgewerkt. Zo waren er vele honderden abonnees/cliënten (huurders van Woonwaard) die wel waren ingeschreven, maar geen abonneegelden betaalden. In de maanden januari t/m maart hebben we een grote actie gehouden waarbij we alle cliënten hebben benaderd en op deze manier het bestand konden actualiseren. Dit heeft jammer genoeg, maar ook onvermijdelijk geleid tot een vermindering van het aantal abonnees met 250 personen. Hierdoor ligt het aantal abonnees lager dan voorgaande jaren, maar deze opschoning geeft wel een realistisch beeld. Bovengenoemde kwestie is aangeboden in een officieel evaluatierapport in het voorjaar van 2014 en is besproken met de desbetreffende beleids-ambtenaren.

2014 135 deelnemers 15

deelnemers

Resultaten 2013 198

Vrijwilligers

Resultaten 2014 189

Wonen Plus Welzijn vindt het belangrijk, vrijwilligers te behouden en te stimuleren in hun werk. Hier is veel tijd in gestoken door frequente overleggen per dienstverlening en gezamenlijke deskundigheidsbevordering. Daarnaast zijn vrijwilligers die zich al langere tijd niet hebben ingezet benaderd om te activeren of uit te schrijven als vrijwilliger. De situatie rondom de aanbesteding heeft voor veel onrust onder de vrijwilligers gezorgd, vooral bij vrijwilligers die zich al langere tijd intensief en betrokken in hebben gezet voor onze doelgroep.

Cijfers De Schakel

De Schakel Resultaten 2013 Aantal bezoekers 218 Aantal nieuwe vrijwilligers 93 Bemiddelingen naar vrijwilligerswerk 124 Nieuwe vacatures 107 Website bezoekers 6.267

Geregistreerde organisaties: Schagen 253/Hollands Kroon 272 50

Na een gedegen voorbereiding in 2013 mochten wij onze dienstverlening in 2014 daadwerkelijk starten. De eerste maanden stonden in het teken van de overgang van Kern8 naar Wonen Plus Welzijn. Een nieuwe organisatie geeft een andere uitvoering van diensten en procedures. Er zijn nieuwe folders gemaakt, cliënten en vrijwilligers werden geïnformeerd en met de netwerkpartners uitgenodigd voor de openingsbijeenkomst in maart 2014. Alle thuisabonnement cliënten, klanten en vrijwilligers hebben nieuwe contracten ondertekend. Er werden nieuwe initiatieven en projecten in voorbereiding onderzocht en zo mogelijk gestart. Helaas werd in de zomer van 2014 duidelijk dat Wonen Plus Welzijn de aanbesteding niet gegund heeft gekregen en daarmee werd duidelijk dat ze haar werkzaamheden voor 2015 niet mocht voortzetten. Per 1 juli 2014 sloot het Mantelzorgsteunpunt zich aan bij Wonen Plus Welzijn Heerhugowaard. Onderstaand wordt een toelichting gegeven over de werkzaamheden die conform het werkplan 2014 zijn uitgevoerd.

Opschonen abonneebestand

Cijfers Sport en beweging MBVO Totaal aantal wekelijkse

Inleiding

Wonen Plus Dienstverlening Resultaten 2014 271 108 142 108 Schagen 63, Hollands Kroon 22, overige 1 5.907

We zien de afgelopen jaren een explosieve stijging van het aantal administratie- en belastingdiensten. De landelijke trend is dat steeds meer mensen een beroep doen op administratieve en financiële ondersteuning. Wij zien dit ook bij Wonen Plus. Waren er in 2012 nog 145 vragen, in 2013 waren dit er 220 en in 2014 komen we op 357 vragen op dit gebied. Het meldpunt van Wonen Plus Welzijn wordt door veel bewoners van Heerhugowaard gebeld met diverse vragen. Zo zijn er vragen over vervoersmogelijkheden, maaltijdvoorzieningen, activiteiten, informatie over andere organisaties en dergelijke. Deze vragen registreren we als ‘overige diensten’. We concluderen dat Wonen Plus goed is ingebed in de Heerhugowaardse samenleving voor het stellen van allerlei vragen.

Preventief huisbezoek (PHB)

Wonen Plus Welzijn heeft tot circa mei 2014 moeten wachten op de adresbestanden vanuit de 51


gemeente, die nodig zijn voor het uitvoeren van de PHB. Daardoor heeft de uitvoering van PHB vertraging opgelopen. In de tussentijd hebben de vrijwilligers meegewerkt aan een Domotica onderzoek. In juni werden de benodigde adressen vanuit de gemeente HHW aangeleverd en is er een doorstart met PHB gemaakt. Doordat de vrijwilligers langere tijd niet aan de slag konden, is er een aantal afgehaakt.

Wijkgericht werken

Het eerste halfjaar heeft Wonen Plus Welzijn zich ingezet voor het wijkteam en het spreekuur in het Arboretum, dit in samenwerking met Present en de Pieter Raat Stichting. Met de oprichting van het buurtteam is het wijkteam gestopt. Een welzijnsadviseur van Wonen Plus Welzijn heeft sinds de oprichting wekelijks deelgenomen aan het buurtteam in de Schilderswijk/Edelstenenwijk. Dit heeft plaatsgevonden zonder een beroep te doen op extra formatie.

PR en communicatie

De welzijnsadviseurs hebben presentaties gegeven voor het Katholieke vrouwengilde. Hier waren ruim 50 vrouwen aanwezig en naar aanleiding van de presentatie zijn er verzoeken geweest voor huisbezoeken en nieuwe abonnees voor het thuisabonnement. We zijn in de media geweest bij Radio Heerhugowaard en hebben met verschillende persberichten in diverse kranten gestaan. Tevens zijn we aanwezig geweest op de open dag Zorg en Welzijn, bij zowel EVEAN als bij de Pieter Raat Stichting en op de Seniorenbeurs in de Waardergolf. Abonnees van het thuisabonnement, vrijwilligers en netwerkpartners hebben in 2014 driemaal een nieuwsbrief van Wonen Plus Welzijn ontvangen.


In dit onderzoekstraject worden de effecten gemeten van de inzet van informele zorg/welzijn en het versterken van het netwerk. Wanneer dit onderzoek positief uitvalt, zal er naar verwachting continue financiering mogelijk zijn. In de gemeente Heerhugowaard worden voor het project Samenkracht ongeveer 20 goed opgeleide vrijwilligers ingezet die worden ondersteund en gecoacht door een beroepskracht. Het project Samenkracht, net als de gehele geschakelde informele en formele dienstverlening van Wonen Plus Welzijn, past perfect in de denkwijze over het nieuwe welzijn. Daar zien wij een belangrijke rol weggelegd voor deze zogenaamde 0-de lijn: de informele zorg en welzijn met een verbinding naar professionele inzet. De 0-de lijn werkt zorg ontlastend, versterkt de eigen kracht en het netwerk en vormt een noodzakelijke schakel naar de 1e lijn en 2e lijn.

Sociale activiteiten

Maandelijks vonden in de Van Duivenvoordenstraat Doet en Ontmoet middagbijeenkomsten plaats. Tijdens deze bijeenkomsten van Samenkracht kunnen mensen op een laagdrempelige manier andere mensen ontmoeten met als doel een sociaal netwerk op te bouwen. In 2014 hebben 8 Doet en Ontmoet bijeenkomsten plaatsgevonden, met gemiddeld 7 bezoekers. Daarnaast vond maandelijks Samen Eten plaats in de Horst (in samenwerking met het Leger des Heils). In 2014 is Samen Eten 9 keer georganiseerd, met gemiddeld 15 bezoekers. In samenwerking met Esdege Reigersdaal is een project gestart; cliënten die 1 op 1 begeleiding krijgen van Esdege Reigersdaal doen voor enkele abonnees van Wonen Plus klusjes zoals papier en plastic wegbrengen en tuinklusjes en drinken koffie met hen.

Cursus 65 jaar en in de bloei van je leven

Inzetten van vrijwilligers huisbezoeken

In 2014 is een extra inzet gepleegd op het omscholen van vrijwilligers voor huisbezoeken. Vrijwilligers hebben de mogelijkheid gekregen om de training netwerken, zelfregie etc. te volgen. De scholing heeft plaatsgevonden als voorbereiding op het project vrijwillig ouderenadviseurschap. Wegens de niet gegunde aanbesteding hebben we dit project helaas in de voorbereiding niet kunnen continueren.

In deze cursus werden verschillende onderwerpen behandeld ter voorbereiding op de volgende fase in het leven van personen rond 65 jaar, waarin er veel kan veranderen zoals de woning, voeding, financiën, kwaliteiten en interesses, gezondheid en vrije tijd. Meewerkende organisaties zijn Sportservice Heerhugowaard, Magentazorg, Rabobank Alkmaar e.o., Diëtistenpraktijk Afra Ouwerkerk, Brijder, GGZ, Kern8 en Wonen Plus Welzijn. Er hebben 6 bijeenkomsten plaatsgevonden en er waren 5 deelnemers.

Samen Kracht

Domotica

Sinds het najaar van 2013 is Wonen Plus Welzijn gestart met de uitvoering van het project ‘Samenkracht’. In 2014 werd dit voortgezet. Dit project is door een samenwerkingsverband van diverse welzijns-organisaties ingediend bij de NZA (Nederlandse Zorgautoriteit) en VGZ zorgverzekeraar. Het houdt in dat 1.000 ouderen en mensen in een sociaal kwetsbare positie in de regio NoordHolland-Noord gebruik kunnen maken van extra ondersteuning. Deze ondersteuning houdt in, dat in kaart wordt gebracht op welke manier het netwerk rond de kwetsbare cliënt kan worden versterkt. Het doel is, ervoor te zorgen dat de cliënt samen met dit netwerk in de gelegenheid wordt gesteld om zelfstandig te blijven wonen en leven en om de behoefte aan formele zorg uit te stellen dan wel te voorkomen. Het gaat om het versterken van de eigen kracht en zelfregie. Het project wordt in de gemeenten Alkmaar, Bergen, Heerhugowaard, Hollands Kroon, Langedijk, Medemblik en Schagen uitgevoerd. Wonen Plus Welzijn neemt de uitvoering in de gemeenten Hollands Kroon, Langedijk, Heerhugowaard en Schagen voor zijn rekening en in elk van deze gemeenten kunnen 100 cliënten deelnemen aan dit project. Wonen Plus Welzijn beheert ook het totale budget voor het project. Het is een uniek project omdat het de eerste keer is, dat de NZA en Zorgverzekeraar een dergelijk project uit gaan zetten bij een welzijnsorganisatie. Tegelijkertijd met het tweejarige project vindt er een onderzoekstraject plaats vanuit de Vrije Universiteit. 52

Op projectbasis (duur van 2 jaar) is in 2014 het Domotica project in samenwerking met de gemeente gestart. Het doel van dit project is het verkennen van de ondersteunings- en zorgbehoefte van oudere wijkbewoners in gebiedsdeel 2 en de rol die ICT/domotica hierin kan spelen. Het project is gericht op het versterken van de zelfredzaamheid van de oudere wijkbewoners en daarnaast de samenwerking van zorgen welzijnsinstellingen in de wijk. Onder andere zijn de volgende werkzaamheden uitgevoerd: ● Uitzetten van de huisbezoeken ● Instrueren van de vrijwilligers die de huisbezoeken hebben afgelegd ● Bij elkaar brengen van de zorgen welzijnsorganisaties die te maken hebben of gaan krijgen met domotica ● De resultaten van het onderzoek en de bijeenkomst vertalen naar praktische uitvoering ● Contacten leggen met verschillende domotica bedrijven ● Selecteren van geschikte kandidaten voor het uitvoeren van een pilot ‘plaatsen van domoticapakketten’.

53


Mantelzorgondersteuning

Sinds 1 juli 2014 wordt ook de mantelzorgondersteuning door Wonen Plus Welzijn Heerhugowaard uitgevoerd. Dit viel tot 30 juni onder BBV adviseurs van dhr. P. Groot. Na zijn overlijden is deze dienstverlening onder ons komen te vallen. Mantelzorgondersteuning Heerhugowaard wil meer mantelzorgers in een vroeg stadium in beeld krijgen om overbelasting te voorkomen en extra zorgkosten te vermijden. Daarom is afgelopen jaar extra aandacht besteed aan herkennen en erkennen van mantelzorgers door burgers en professionals.

Taken en afspraken 2014 Hoofddoelstellingen Mantelzorgondersteuning Heerhugowaard 2014: ● Uitvoeren en ontwikkelen basistaken volgens de WMO prestatieveld 4 ● Groei van het aantal geregistreerde mantelzorgers naar 500 ● PR- en netwerkcontacten met mantelzorgers, vrijwilligers en samenwerkingspartners voortzetten en uitbreiden ● Aandacht voor bijzondere doelgroepen: jonge mantelzorgers, allochtone mantelzorgers en mantelzorgers van GGZ- cliënten ● Individuele respijtzorg (vervangende hulp aan huis) bieden ● Collectieve respijtzorg (activiteiten en ontmoeting) bieden ● Emotionele ondersteuning d.m.v. lotgenotencontact ● De dag van de mantelzorg 2014 organiseren ● Educatie/deskundigheidsbevordering voor mantelzorgers

54


Cijfers Mantelzorgondersteuning Heerhugowaard Kengetallen/cijfers Geregistreerde mantelzorgers Geregistreerde contactmomenten Toegekende arrangementen Beschikbare vrijwilligers in pool

Resultaat 2011 351 374 20 0

Resultaat 2012 410 605 22 11

Resultaat 2013 468 802 21 29

Resultaat 2014 512 698 20 57

Streven 2014 500 450 Max. 25 35

Cijfers naar basistaken 1. Informatie (algemeen/specifiek) 2. Advies & begeleiding Luisterend oor, vraagverheldering, huisbezoeken, regeltaken, verwij zingen, contacten met instanties 3. Emotionele ondersteuning Inloopspreekuur, arrangementen, individueel contact, lotgenoten contact, DvM 4. Educatie training, algemene/specifieke voorlichting, grenzen stellen etc. 5. Respijtzorg praktische ondersteuning in de thuissituatie 6. Praktische ondersteuning doorverwijzing naar bijv. WonenPlus 7. Financiële ondersteuning aanvraag mantelzorgcompliment

Resultaat 2011 N.G.* N.G.

Resultaat 2012 109 189



Streven 2014 300 150

137

223

254

189

100

N.G.

59

72

169

40

N.M.*

46

92

602

100

N.G.

N.G.

63

38

40

N.G.

N.G.

41

31

20

55



Resultaten Wonen Plus Welzijn Heerhugowaard Wonen Plus dienstverlening Prestatie afspraak Resultaat Aantal abonnees 1350 896 Aantal vrijwilligers 175 160 Boodschappendienst 500 383 PC en TV ondersteuning 200 241 Administratie en belasting 220 357 Klussen 700 534 Tuinonderhoud 750 541 Vervoer 400 410 Overige diensten 250 1355

Dienstenaanbod WPW 2014 Opmerking Zie evaluatie overgang Kern8-WPW; opschoning ₁

₁ ₁

₁= De daling van het aantal abonnees werkt logischerwijs door in het aantal diensten. Er waren 896 abonnees, dit is tweederde van het uitgangspunt (1350). Preventief huisbezoek Prestatie afspraak Resultaat Aantal huisbezoeken 230 178 Aantal huisbezoeken Domotica 0 55

Welzijnsadvies bij Prestatie afspraak Resultaat complexe problematiek Aantal huisbezoeken 250 277 door beroepskracht Thuisteam Dementie, Geriant 0 12 keer bijgewoond Aantal huisbezoeken 0 240 door vrijwilligers

Sociale activiteiten Samen Eten Doet en Ontmoet

Aantal bijeenkomsten 9 8

Opmerking Pas in juni gestart (7/12 van 230 is 134)

Opmerking

Vriendschappelijk huisbezoek en Samenkracht

Gemeente: Hollands Kroon Schagen Langedijk Heerhugowaard Locatie: De Overbrugging Servicepunt x x x x Thuisabonnement x x x x Maaltijddienst x x x x Seniorenbus x x Internetcafé x x x Sportactiviteiten x x x Zondagactiviteiten x x Zomeractiviteiten x x x Overige sociale activiteiten x x Fietsfitproject x x Voorlichting x x x x Nieuwsblad Wonen Plus Welzijn x x x x Gespreksgroep/Eenzaamheidspreventie x x Aandacht voor Verlies x x Informatief Huisbezoek x x x x Mantelzorgondersteuning x x x x Welzijnsadvies x x x x Welzijnsconsulent x x x x Opbouw burgerinitiatief x x x x Dorpsservicepunt x x Samenkracht x x x x AWBZ erkende dienstverl. * x x x x Ontmoetingscentrum x x x Doet en Ontmoet/Plusgroep x x x x Vrijwillige Ouderenadviseur x Meedoen GGZ x

Gemiddeld aantal deelnemers 15 7

Cursus Aantal Aantal Vrijwilligersuitje Aantal bijeenkomsten deelnemers vrijwilligers 65 jaar en in de bloei van je leven 6 5 Lunch 52 High tea 19 High beer/wine 34 Deskundigheidsbevordering Kerstborrel 63 Netwerkversterking 10 Depressie 23 Eenzaamheid 20 Mantelzorg 22

56

57


TOT SLOT Wonen Plus Welzijn wil in 2015 inzetten op een verdere professionalisering van het werk en haar ambitieniveau omhoog brengen. Dit houdt in dat de aandacht wordt gericht op actuele thema’s als burgerschap, participatie en zelfredzaamheid. Het gaat in 2015 en verder over het actief verleggen van accenten door het inzetten van vrijwilligers en het organiseren en beter afstemmen van het dienstenaanbod. Tegelijkertijd zullen minder relevante activiteiten worden afgestoten. Vrijwilligers zijn voor ons onmisbaar. Zonder vrijwilligers geen dienstverlening. Maar de vrijwilligers van nu en zeker ook die van de toekomst hebben verwachtingen, eisen maar ook hun grenzen. Vrijwilligers geven aan dat het vrijwilligerswerk moet aansluiten bij hun eigen wensen, ontplooiing en mogelijkheden. En waarbij de professional de eindverantwoordelijkheid heeft. Vrijwilligerswerk bij Wonen Plus Welzijn varieert van tijdelijke tot structurele inzet, tot de participant die conform de participatiewet meerdere uren per week vrijwilligerswerk moet doen. Het vrijwilligerswerk binnen WPW moet dan ook een balans vinden tussen wat er gevraagd wordt en wat (potentiële) vrijwilligers kunnen en willen aanbieden. Er moet een veilige omgeving gecreëerd worden waarin vrijwilligers gehoord en gekoesterd worden om zo hun taken verantwoord en veilig te kunnen uitvoeren. Hierdoor zullen medewerkers van WPW steeds meer de regierol krijgen. Zij zullen meer dan ooit de vrijwilligers moeten begeleiden en ondersteunen bij de uitvoering. Wonen Plus Welzijn staat dicht bij de samenleving, werkt voor kwetsbare burgers. Herkenbaarheid, dichtbij, met een lage drempel, dat is wat onze klanten nodig hebben. Dat is ook essentieel om op tijd te zien dat er hulp nodig is, bijvoorbeeld bij verwaarlozing, armoede, oplopende schuldenproblematiek en eenzaamheid. Het is tevens belangrijk dichtbij, in de eigen omgeving, mensen aan te spreken op hun verantwoordelijkheid voor die omgeving. Participatie is belangrijk. Uitval uit het arbeidsproces of uit de sociale context kost ons als samenleving veel geld. Gezien worden en op tijd de juiste dingen doen, is nodig om de zorgkosten betaalbaar te houden. Maar vooral ook om onze maatschappij sociaal en leefbaar te houden!


RESULTATENREKENING OVER 2014

Resultatenoverzicht over 2014

Ref.

BEDRIJFSOPBRENGSTEN: Opbrengsten uit gebudgetteerde zorgprestaties

15

385.029

275.115

Niet-‐gebudgetteerde zorgprestaties (inclusief Wmo-‐huishoudelijke hulp)

16

245.199

200.525

Subsidies (exclusief Wmo-‐huishoudelijke hulp; inclusief overige Wmo-‐prestaties)

17

1.517.734

1.123.753

Overige bedrijfsopbrengsten

18

1.174.708

984.748

3.322.670

2.584.141

€

Som der bedrijfsopbrengsten

€

2013

BEDRIJFSLASTEN:

Personeelskosten

19

1.573.514

1.205.604

Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa

20

29.682

37.364

Bijzondere waardeverminderingen van vaste activa

21

0

0

Overige bedrijfskosten

22

1.564.888

1.334.153

Som der bedrijfslasten

3.168.084

2.577.121

BEDRIJFSRESULTAAT

154.586

7.020

6.814

6.801

161.400

13.821

0 0 0

0 0 0

161.400

13.821

Financiële baten en lasten

23

RESULTAAT UIT GEWONE BEDRIJFSUITOEFENING Buitengewone baten Buitengewone lasten Buitengewoon resultaat

24 24

RESULTAAT BOEKJAAR

RESULTAATBESTEMMING Het resultaat is als volgt verdeeld:

Toevoeging/(onttrekking): Reserve aanvaardbare kosten Overige bestemmingsreserves Bestemmingsreserve zelfvoorzienende organisatie Heerhugowaard

58

2014

€

0

€

0

38.919 72.481 50.000

997 12.824 0

161.400

13.821

59

JAARVERSLAG Hollands Kroon. Schagen. Langedijk Heerhugowaard

Recommend Documents