www.ggze.nl
jaargang 8 • nummer 1 • 2013
Zelf koken op de afdeling
High Care: meer regie bij cliënt
Proef met sensomotorische materialen
Colofon
Dit magazine verschijnt vier keer per jaar. Achtste jaargang nr. 1 – 2013. Oplage: 2250 exemplaren.
Het volgende nummer verschijnt in
Zelf koken op de afdeling
maart 2013.
Vormgeving/dtp
Huisdrukkerij GGzE Drukwerk
GrafiPrint BV Beeldmateriaal
Melanie Harbers, Marlies Jehoel,
Yvette Vreeker, Karin Quint, Philips,
7 High Care: meer regie bij cliënt
Afdeling Communicatie GGzE Tekst
Arnold Otten, Karin Quint, José van der Waerden,
Afdeling Communicatie GGzE
15
Op een aantal afdelingen van GGzE
centrum ouderenpsychiatrie op Land-
goed De Grote Beek krijgen bewoners niet langer alleen maar kant-en-klare
maaltijden. Steeds vaker staan er verse maaltijden op tafel.
In de afgelopen jaren is het aantal
separaties aanzienlijk afgenomen. Op 23 oktober werd een belangrijke stap gezet met de ingebruikname van de nieuwe High Care Unit op Landgoed De Grote Beek.
Redactiesecretariaat
GGzE, afdeling Communicatie
Postbus 909, 5600 AX Eindhoven tel. (040) 297 05 06
e-mail:
[email protected]
Foto voorpagina:
High Care: meer regie bij cliënt.
Proef met sensomotorische materialen bij De wederik
16 - 17
Jongeren van De wederik enthousiast
over het sensomotorische vest, de stoel en de deken. Je wordt er een beetje
loom van, rustig, het geeft het gevoel
dat het best allemaal even wat minder mag.
Verder in dit nummer
Een warm ontvangst op de GGzE Publieksdag...................................................3 GGzE is een HKZ-gecertificeerde organisatie.
Het magazine wordt met zorg samen-
gesteld. Toch kan het voorkomen dat er
Vaste samenwerking met Design Academy Eindhoven................................. 6
Strategiecafé cliënten goed bezocht...................................................................... 8 Marlies en Yvette trainden counselors in Uganda ........................................ 10
GGzE op voor het Planetree-label............................................................................11
Keurmerk voor ForFACT-team................................................................................... 12 Kerstsfeer en cadeautjes op het landgoed......................................................... 12
onjuistheden in staan. Aan de inhoud
Rechercheurs lopen stage bij OPSY........................................................................ 13
worden ontleend.
Nieuwe High Care Unit: meer regie bij cliënt ................................................... 15
van dit magazine kunnen geen rechten
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt
worden zonder schriftelijke toestemming van afdeling Communicatie van GGzE.
2
Nieuw meerjarenbeleidsplan is klaar.................................................................... 4
GGzE Magazine
Samen vormgeven aan de veranderingen..........................................................14 Workshops door professionals én ervaringsdeskundigen............................18
Online cursus psycho-educatie................................................................................19 GGzE-delegatie bezoekt conferentie in de VS...................................................20 Voorzitter Raad van Toezicht blikt terug op 2012............................................ 22
Column Raad van Bestuur......................................................................................... 23
Een warme ontvangst op de GGzE Publieksdag Het weer werkte niet mee, maar gelukkig hield dat mensen niet tegen om op 6 oktober de tweejaarlijkse publieksdag van GGzE te bezoeken.
Voor het eerst waren er in Eindhoven zes vestigingen geopend voor publiek. Hop-on/hop-off busjes brachten bezoekers naar de locaties, waar de koffie en petitfourtjes klaarstonden.
Behalve Landgoed De Grote Beek zetten ook
want het was een uitgebreid en heel geva-
De Halte, De Grijze Generaal, Idiomes en
communicatieadviseur van GGzE.
GGzE centrum spoedeisende psychiatrie,
De Boei (Kruisstraat) hun deuren open. De
rieerd programma”, vertelt Betsy Strijbos,
hele dag door konden mensen de activitei-
Opening
een liveblog op de website van GGzE.
andere de opening van het Dorpsplein op
ten op deze locaties volgen via Twitter en
Ondanks de stromende regen op dat mo-
ment waren er al vanaf tien uur ‘s ochtends bij verschillende vestigingen bezoekers.
“We zijn tijdig met de publiciteit begonnen.
Hierdoor konden mensen van tevoren een keuze maken in wat ze wilden bezoeken,
Hoogtepunten van de dag waren onder Landgoed De Grote Beek en van de net
voltooide High Care Unit bij GGzE centrum
psychotische stoornissen. Maar ook de rondleidingen bij GGzE centrum spoedeisende
psychiatrie, op het terrein van het Catharina Ziekenhuis, trokken veel bezoekers. Bij
De Halte in de Tramstraat schoven mensen aan de eettafel aan om te praten met
ervaringsdeskundigen en cliënten. De Triade Borderline die in De Schalm in Veldhoven
plaatsvond, werd eveneens goed bezocht.
“Alle afdelingen hebben de bezoekers een warme ontvangst gegeven en dat past
helemaal bij de Planetree-gedachte”, zegt
Strijbos. “Ook zijn er veel leuke gesprekken gevoerd. Dat bezoekers naar huis gingen met een gevoel, dat is pure winst.”
Blog publieksdag nalezen? Ga dan naar ggze.nl/publieksdag.
GGzE Magazine
3
Nieuw meerjarenbeleidsplan is klaar
Een bijzonder verhaal, van Het doel voor de komende jaren? Bestuurs-
aldus Joep Verbugt, die ook direct duidelijk
en het koken? Waarom kan de familie niet
over na te denken. En hoeft er ook geen
heen duidelijke keuzes zal moeten maken.
behandeling betrokken worden? We moeten
tevredenheid van cliënten én van mede-
andere dingen zullen effectiever moeten.”
voorzitter Joep Verbugt hoeft er niet lang grote woorden aan te besteden. “De
werkers verder omhoog brengen. Daar
“Sommige dingen zullen we niet meer doen,
ligt de kern.” Titel van het nieuwe beleids-
Niet meer alles zelf doen
bijzonder verhaal’.
van taken, wordt de blik vooral gericht op de
kompas voor de komende vier jaar is ‘Een
De doelstelling om de tevredenheid van zowel cliënten als medewerkers te verhogen, klinkt natuurlijk sympathiek in de oren.
Makkelijk lijkt die opgave echter niet. Zo
steeg de tevredenheid onder medewerkers in de afgelopen beleidsperiode al van 6.8
naar 7.0 en bij cliënten van 7.2 naar 7.4. Om
die cijfers, juist in een tijd dat allerlei al langer in de pijplijn aanwezige bezuinigingen
tot uitvoering zullen komen, te verbeteren, dat lijkt een forse opgave. Joep Verbugt
en zijn collega-bestuurder Marie-Louise
Vossen willen de uitdaging toch graag aangaan. “Van de zestig voornemens die we in
ons vorige beleidsplan hebben beschreven, zijn er meer dan vijftig gerealiseerd. En ook toen stonden de financiën onder druk”,
4
maakt dat concern GGzE meer dan voor-
GGzE Magazine
op sommige punten meer en beter bij de
de cliënten uitnodigen, uitdagen om ook zelf, daar waar mogelijk, meer verantwoordelijkheid en meer regie te nemen.”
Als de bestuurders praten over het afstoten
In plaats van
eerstelijnshulp. “We zullen niet alles meer
plan komen overigens niet uit de lucht
zelf kunnen doen”, stelt Marie-Louise Vossen. “Onze kennis zal laagdrempelig toegankelijk moeten worden voor bijvoorbeeld wijk-
teams, waarin wij participeren. Bepaalde
zaken die we in het vervolgtraject nu ook zelf uitvoeren, zullen we aan anderen moeten
overlaten, waarbij het ook altijd een belang-
rijke taak wordt om de cliënt zoveel mogelijk in zijn eigen kracht te zetten.”
Dat laatste aspect zal de cliënt mogelijk aan den lijve ondervinden. Marie-Louise Vossen daarover: “Een aantal zaken is vanzelfspre-
kend geworden, maar waarom zouden cliënten hier niet ingeschakeld kunnen worden in het onderhoud van het landgoed? En
waarom zouden ze niet zelf een grotere rol kunnen spelen bij de was, de schoonmaak
De punten in het nieuwe meerjarenbeleidsvallen. In veel opzichten is het plan niet
meer dan een logisch vervolg op de resul-
taten uit de nu afgesloten beleidsperiode. Mooi voorbeeld daarvan is de plaats die
technologische vernieuwing in het plan inneemt. “E-health, serious gaming en
andere technologische innovaties worden in de komende periode verder ingevoerd, nadat we daar in de afgelopen jaren veel energie en geld in hebben gestoken. De
manieren van werken zullen veranderen. E-
health bijvoorbeeld wordt nu vaak als ‘erbij’ gebruikt; een toevoeging op de reguliere behandeling. In de toekomst zullen we
gaan naar ‘in de plaats van’. Of de innovatie nu stopt? Zeker niet. Wij blijven een ondernemende organisatie die altijd op zoek is
bijzondere mensen naar vernieuwende technieken die tot doel
Planetree
Verbugt en Marie-Louise Vossen begint er
cliënten te verbeteren.”
voren in een groot deel van de twaalf
“We zien dat medewerkers, ondanks het
hebben om de kwaliteit van zorg voor onze
Bijzondere plek
Het nieuwe beleidsplan kreeg de titel ‘Een
bijzonder verhaal’. “Op de eerste plaats voor de mensen waarvoor we het doen; mensen die vaak zelf een bijzonder verhaal heb-
ben”, vertelt Joep Verbugt. “Een verhaal ook
waarvan de kern ligt op Landgoed De Grote Beek; een bijzondere plek waar we al bijna honderd jaar zitten en waar mensen met
bijzondere problemen ondersteund worden.” Volgens de bestuursvoorzitter worden de
komende drie jaren ook bijzonder voor de
instelling. “We zullen bijvoorbeeld meer am-
bulante zorg verlenen dicht bij onze cliënten. Aan de andere kant moeten we ons verder
richten op de specialistische zorg die we re-
gionaal en steeds vaker ook bovenregionaal
Dat gevoel komt ook heel duidelijk naar Planetree componenten die concern GGzE omarmd heeft. Mensgerichte zorg kost
niets extra’s, zo vinden de bestuurders. “Een compliment is gratis en een muur kun je
wit verven, maar misschien is de cliënt erbij
gebaat als het een hele andere kleur wordt”,
vindt Joep Verbugt. Marie-Louise Vossen vult aan: “Kwaliteit begint bij het product dat je neerzet. Dat moet goed, nee, dat moet excellent zijn. Maar ook andere factoren
spelen een belangrijke rol. Hoe word ik als
cliënt ontvangen, bejegend? En hoe ziet de
omgeving eruit, kan ik makkelijk parkeren, is de ontvangstruimte gastvrij, is er een lange
wachttijd; dat zijn allemaal elementen waar je een belangrijke invloed op kunt uitoefenen.”
inzetten.” Belangrijk uitgangspunt daarbij
Medewerker
niet enkel in de cijfers, maar vooral in het
komende beleidsperiode van belang wordt,
wordt de mensgerichte zorg. “Kwaliteit zit gevoel.”
Centraal in het kwaliteitsdenken dat in de staat de medewerker. “Die moet immers
meer en meer een GGzE-gevoel te komen. feit dat het lang niet altijd makkelijk is in
de zorg, toch een gevoel van trots hebben
omdat ze bij GGzE werken. Die trots willen we graag uitbreiden.”
Volgens de Raad van Bestuur staat GGzE
aan de vooravond van grote veranderingen. Veranderingen die gepaard gaan met een
inkrimping van het totale budget. “Toch zien we meer kansen dan bedreigingen”, aldus
Joep Verbugt. “We willen vooraan meelopen, zeker nu de sector geconfronteerd wordt met deze ontwikkelingen. We laten ons
niet in de slachtofferrol dwingen, maar we
proberen zelf mede architect te zijn van de veranderingen die ons onontkoombaar te
wachten staan. We zijn een bijzondere club, werken voor bijzondere mensen en mét
bijzondere mensen. Een ding staat vast: aan onze expertise zal altijd behoefte blijven.
Alleen de manier waarop we hem inzetten zal veranderen.”
uitvoering geven aan die mensgerichte zorg die we zo belangrijk vinden.” Volgens Joep
GGzE Magazine
5
Frisse blik en creatieve ideeën
Vaste samenwerking met Design Academy Eindhoven
Hoe ervaren jonge studenten het leven op
inzicht te krijgen in blinde vlekken. “Als je
aan de Raad van Bestuur getoond werden.
wat ontdekken ze en tot welke inspiratie
niet meer hoe je dat doet”, vertelt Janneke.
bijzondere knuffelobjecten, een dromenboek
Landgoed De Grote Beek? Wat valt ze op, leidt dat? De samenwerking met Design Academy Eindhoven levert bijzondere inzichten en creatieve ideeën op.
In de eerste helft van dit jaar kwam de
“GGzE stelt zich kwetsbaar op en gaat ervan uit dat niet alles optimaal is. Ook dat hoort bij Planetree-denken. De studenten zorgen voor eyeopeners.”
Behalve de transparante atlas waren dat
en een filmpje over fietsen op een tandem. Op die tandem zat de cliënt letterlijk en figuurlijk aan het stuur; hij bepaalde de
route. “Het was mooi om te zien hoe open en onbevangen de studente hiervoor cliënten
eerste lichting studenten naar Landgoed
Kleine wereld
het thema ‘beweging’. “Daar konden ze alle
voorbeeld. “Een studente interviewde vijftig
Oriëntatie
transparante atlas met grafieken. Daaruit
‘oriëntatie’. Ook zij kijken rond op het land-
De Grote Beek. Ze gingen aan de slag met kanten mee op vanuit de vrije, creatieve
aanpak van Design Academy Eindhoven. Erg leuk om die wereld bij ons binnen te laten”, vertelt Janneke van Kessel. Als stafmede-
werker Planetree en helende omgeving is zij nauw betrokken bij de samenwerking. “Afgelopen schooljaar zagen we als proef
om te kijken wat wel en niet werkt. Design
Academy Eindhoven, studenten en GGzE zijn zo enthousiast dat na de zomervakantie een tweede groep is gestart. Binnenkort krijgen ze een eigen atelier in één van onze gebouwen.”
GGzE hoopt via Design Academy Eindhoven creatieve ideeën aangereikt te krijgen en
6
ergens lang werkt en leeft, zie je vaak zelf
GGzE Magazine
Uit de eerste groep kwam al een mooi
cliënten en verwerkte de antwoorden in een kon je aflezen dat erg veel cliënten niet
buiten Landgoed De Grote Beek komen en ook geen vrienden van buiten hebben. Zij leven dus wel in een heel kleine wereld.
Het was behoorlijk confronterend om dat
te zien.” Kant-en-klare oplossingen hoeven de studenten niet te geven. “Voor ons is de
meerwaarde al dat we ons bewust zijn van hoe het zit.”
Elke student ontwerpt een product, dienst of ervaring om aan de opleiding en GGzE
te tonen. Over het thema beweging vielen
vier presentaties zo in de smaak dat ze ook
uitnodigde.”
Nu buigen studenten zich over het thema
goed en praten met cliënten en medewer-
kers. “De studenten staan gelijk aan bezoekers”, verduidelijkt Janneke. “Ze kunnen vrij rondlopen op openbare plekken zoals De
Trefhove en de Kapel. Als ze op afdelingen
willen komen, moet dit vooraf aangevraagd worden. Eén student wilde 24 uur in een
separeerruimte zitten om te ervaren hoe dat is. Dat regelen we dan.” Janneke hoopt dat
het nieuwe thema de jongeren inspireert tot bijzondere ideeën voor de bewegwijzering
op het landgoed. “Want daar blijven mensen over klagen.”
Zelf koken op de afdeling
Eten moet weer een feestje worden Aardappelpuree, bietjes en een braad-
dag. De maaltijd is zo echt een moment van
woordelijk zijn voor de maaltijden krijgen
stamppot met gehaktballen. Op een aantal
“En omdat iedere helpende zijn of haar
zond koken en hygiëne. Zij bestellen de
worstje. Hutspot met hachee, andijvie-
afdelingen van GGzE centrum ouderenpsychiatrie op Landgoed De Grote Beek
krijgen bewoners niet langer alleen maar
samenzijn geworden.” Anky Penninx:
eigen manier van koken heeft, smaakt elke maaltijd anders.”
kant-en-klare maaltijden. Steeds vaker staan
Meer eten
mogelijk zelf helpen bereiden. “Eten moet
algemeen eten ouderen slecht, maar we zien
er verse maaltijden op tafel die ze zoveel
weer een feestje worden”, zegt voedingsconsulent Mario Bouwmans.
Tot voor kort kregen bewoners hun maaltijd
kant-en-klaar op een plateau voor zich neergezet. Het was gemakkelijk en het eten was voedzaam. Maar er waren ook minpunten,
Cliënten zijn razend enthousiast. “Over het
dat bewoners meer zijn gaan eten nu ze op
deze manier gezamenlijk de maaltijd gebruiken”, zegt voedingsconsulent Bouwmans. Het is de bedoeling dat rond de zomer op iedere afdeling bij GGzE, waar mogelijk,
wordt gekookt. Medewerkers die verant-
trainingen op het gebied van goed en geingrediënten en krijgen daar direct de
prijzen bij te zien, zodat ze het budget goed in de gaten kunnen houden.
Zelf op de afdeling koken betekent dat
medewerkers daar behoorlijk wat tijd mee
kwijt zijn. Daarom pleit Anky Penninx ervoor
dat koken een onderdeel van de behandeling wordt voor cliënten die hiertoe in staat zijn. “Als cliënten hier weg gaan, moeten ze in staat zijn om voor zichzelf te kunnen koken.”
legt Anky Penninx, manager facilitair, uit.
“Men was over het algemeen wel tevreden
over de smaak van het eten, maar omdat de maaltijden voor iedereen geschikt moesten zijn, was er wel sprake van smaakvervlakking. Ook moesten maaltijden een week
van tevoren besteld worden, waardoor we
niet erg flexibel waren. En het eten was best duur. Eigenlijk is dat hele systeem niet meer van deze tijd.” Proef
Daarom voert GGzE centrum ouderen-
psychiatrie nu een proef uit met het zelf koken van het middagmaal. Helpenden gaan,
waar mogelijk, samen met de bewoners aan de slag.
Het gaat er niet alleen om dat het eten
lekkerder is, het gaat om de hele beleving,
vertelt Mario Bouwmans. “Eerder zat iedereen met zijn eigen plateau, nu dienen we
het eten op in porseleinen schalen en eten
de mensen veel meer gezamenlijk. Bewoners helpen met tafeldekken en afruimen en ze
bespreken tijdens het eten de dingen van de GGzE Magazine
7
Strategiecafé cliënten goed De eigen bijdrage, bezuinigingen, afbouw van bedden, ervaringsdeskundigheid en cliëntenmedezeggenschap. Over deze onderwerpen en nog veel meer ging het dinsdagmiddag 13 november tijdens het strategiecafé voor cliënten en naasten. Verslag van een goed bezochte bijeenkomst in De Grijze Generaal.
Ruim zestig ‘cafébezoekers’ buigen zich deze middag over twee onderwerpen: het meerjarenbeleid 2013-2016 en de nieuwe Centrale
Cliëntenraad. Het gezelschap bestaat uit cliënten en familieleden, aangevuld met diverse medewerkers. Net als vorig jaar kunnen ze via stemkastjes een reactie geven op stellingen en vragen.
Filmpje
het woord concern gezien moet worden als
lijk vinden, is te verwachten. “We dachten
deel van het strategiecafé: een toelichting
GGzE - bijvoorbeeld De Woenselse Poort,
regeer-akkoord staat hij opeens weer”, con-
Een filmpje introduceert het eerste onderop de beleidsvoornemens van GGzE, Plane-
tree, de FACT-methode, specialistische zorg
en samenwerkingspartners. De boodschap is helder: GGzE moet met minder geld
meer mensen helpen. Hierdoor zal er meer ambulant gewerkt gaan worden, onder-
steund door innovatieve werkwijzen zoals e-health.
‘Concern’
In het filmpje komt regelmatig de term ‘con-
cern GGzE’ voorbij. Dit roept bij cliënten reacties op. “Waarom noemen we het nu concern
Binnen en De Boei - vallen. “Maar ik heb bij een andere bijeenkomst ook opmerkingen
hierover gekregen; we zullen er daarom nog eens over nadenken”, belooft hij. Waarna
een cliënt het onderwerp spits afsluit door te zeggen dat het Engelse werkwoord to concern ‘je zorgen maken’ betekent. “Zo
“Kan er een cliëntenfolder komen waarin
eigen bijdragen uitgelegd worden?”, luidt
een vraag. “Zodra alles duidelijk is, gaan we zo’n folder maken”, zegt de bestuursvoorzitter toe.
een projectiescherm verschijnt de ene na de
de kwaliteit van zorg, daarover zijn de
En dan is het tijd voor de stemkastjes. Op
andere stelling of vraag. Via het stemkastje
kunnen alle aanwezigen hun mening geven.
winst maken gaat”, merkt een ander op.
anderen voorspelbaar. Dat veel mensen de
GGzE Magazine
stateert Joep Verbugt zuchtend.
Glas halfvol
Eigen bijdrage
Bestuursvoorzitter Joep Verbugt legt uit dat
dat we er vanaf waren, maar in het nieuwe
vreemd is het dus niet.”
in plaats van instelling?”, vraagt iemand.
“Concern klinkt zo commercieel, alsof het om
8
de ‘paraplu’ waaronder de merknamen van
Sommige uitkomsten zijn opvallend,
regelingen voor eigen bijdragen onduide-
Of de bezuinigingen invloed hebben op meningen sterk verdeeld. Tel je ‘kwaliteit
afgenomen’ en ‘kwaliteit hetzelfde’ bij elkaar op, dan vormt dat samen een meerder-
heid. Maar ook de optelsom van ‘kwaliteit
toegenomen’ en ‘kwaliteit hetzelfde’ laat een meerderheid zien. Marie-Louise Vossen van de Raad van Bestuur kiest voor het laatste.
bezocht “Ik zie het glas graag halfvol. Bezuinigen
gend worden bij GGzE, 70% is tevreden over
aanwezige cliënten en medewerkers. Daar-
sen moeten uitvoeren. Maar dat houdt niet
deling, 46% stelt dat familie voldoende bij de
de raad wel goed zit. Ook is het de meeste
betekent dat we de zorg met minder menautomatisch in dat de zorg minder wordt.
We gaan het ánders doen en samen moeten we uitvinden hoe we dat het beste kunnen aanpakken.” Goede zaak
de informatievoorziening rondom de behanbehandeling wordt betrokken en 66% geeft
aan dat GGzE cliënten een veilige omgeving biedt. “Maar we zijn er dus nog niet. We
hebben nog veel te doen”, reageert Joep Verbugt.
Over meer zorg aan huis en meer zorg via
Ervaringsdeskundigheid
duidelijk: dat is een goede zaak. Minder
koken, wordt door 88% van de aanwezigen
e-health zijn cliënten en medewerkers
enthousiast is men over de aangekondigde afbouw van bedden. “Daar komt wel iets
voor terug, namelijk extra ambulante zorg
via bijvoorbeeld de FACT-teams”, benadrukt
Marie-Louise Vossen. Vanuit de zaal komt de
vraag wanneer er duidelijkheid komt over de beddenafbouw. Waar gaat het gebeuren, en
hoe? Joep Verbugt geeft aan dat de plannen
Het plan om zelf op de afdeling te kunnen omarmd. En de reacties op het thema
‘ervaringsdeskundigheid’ zijn grotendeels
positief. Toch ook hier werk aan de winkel,
aldus Marie-Louise Vossen. “We willen toe naar een organisatie met minimaal 150
ervaringsdeskundigen en daar zijn we nog niet.”
nu op een rijtje gezet worden. “Het duurt
Cliëntenraad
helderheid kunnen geven.”
Cliëntenraad (CCR), die na de zomervakantie
nog een paar maanden voordat we iedereen
Planetree
Rond het thema ‘Planetree’ zijn verschillende vragen opgesteld. Bijna 60% van de aan-
wezigen stelt dat ze altijd vriendelijk beje-
Na de pauze is het tijd voor de Centrale
in een nieuwe samenstelling van start is
gegaan. De leden worden voorgesteld en
twee vertegenwoordigers lichten de rol en
taken van de raad uitgebreid toe. Ook de CCR peilt via de stemkastjes de mening van de
uit blijkt dat het met de bekendheid van
mensen voldoende duidelijk waar de raad zich voor inzet. Inzetten
Interessant wordt het als de bezoekers
van het strategiecafé aangeven met welke
onderwerpen de CCR zich vooral zou moeten bezighouden. De keus valt op de volgende zaken: ‘belangrijke veranderingen, zoals
reorganisaties, uitbreiding en inkrimping’,
‘kwaliteit van zorg’, ‘veiligheid op terreinen
en afdelingen’ en ‘opvangen gevolgen bezuinigingen’. Locatie
Op verzoek van de CCR vindt het strategiecafé cliënten deze middag in De Grijze
Generaal plaats. Andere edities waren altijd op Landgoed De Grote Beek. Wat is volgens
de bezoekers de meest geschikte plek? Nog één keer worden de stemkastjes opgepakt: de meesten kiezen voor De Grote Beek of voor ‘om en om’. Waar het ook zal zijn,
volgend jaar is er zeker weer een strategiecafé!
GGzE Magazine
9
Marlies en Yvette trainden counselors in Uganda
Bidden om vergeving en alles vergeten
Ze hadden zich zo goed mogelijk voorbereid,
als advies dat ze moesten bidden om verge-
de boodschap van hun trainers echt was
Marlies Jehoel en Yvette Vreeker, verpleeg-
waren ze gecounseld.”
examen. “Sarah, die eerder als advies gaf om
maar toch bleek alles anders dan verwacht. kundig specialisten GGZ in opleiding, ver-
trokken in juni naar Uganda. Doel was het
Geduld
centrum voor ex-kindsoldaten werken. Het
behoorlijk op de proef gesteld. Afspraken
trainen van counselors die in een opvangwerden twee maanden vol verrassingen. Vreeker en Jehoel behoren tot de eerste
lichting verpleegkundig specialisten GGZ
die voor hun studie naar het buitenland kunnen. Omdat er al contacten waren met het
opvangcentrum in Uganda besloten de twee om daar aan de slag te gaan. Al vanaf dag één bleek het anders dan verwacht, ver-
telt Marlies. “We hadden begrepen dat de
counselors al wat basiskennis van de psychiatrie hadden. Maar toen we daar kwamen,
bleken ze helemaal niets te weten.” Yvette:
Het geduld van Marlies en Yvette werd werden niet nagekomen, deelnemers
kwamen standaard veel te laat of helemaal niet. Maar de grootste uitdaging was om binnen drie maanden van niet-opgeleide
mannen en vrouwen echte counselors te
maken. Ze begonnen daarom bij de basis: vertellen wat psychiatrie eigenlijk is.
dingen die hij had meegemaakt nooit zal
vergeten”, vertelt Yvette. “Ze vroeg hem wat
hem zou kunnen helpen om hiermee om te gaan. Mijn mond viel bijna open van verbazing. Toen ik later met haar sprak, zei ze dat ze nu inzag dat bidden niet iedereen helpt
zoals het haar helpt. Dat ieder mens anders is en daarom ook iets anders nodig heeft.”
lende presentaties over hun ervaringen in
structuur in een gesprek aan te brengen en de juiste vragen te stellen. “We leerden ze
hoe ze dat het beste kunnen doen. Bijvoor-
Marlies uit.
GGzE Magazine
ex-kindsoldaat dat hij al die verschrikkelijke
selors vonden het lastig om een goede
onderdeel van de training. Sommige coun-
was ex-kindsoldaten hun verhaal laten
de counselors, Sarah, was heel gelovig en gaf
te bidden, zei tijdens haar examen tegen een
Lobbyen
beeld dat een introductie niet een halfuur
vertellen, zonder vragen te stellen. Eén van
aangekomen, bleek zeker bij het praktijk-
Ook gespreksvoering was een belangrijk
“De mensen die daar werken, waren vers van de akker getrokken. Het enige wat ze deden
10
ving en het allemaal moesten vergeten. Dan
moet duren als je maar een uur hebt”, legt In de laatste weken kregen de counselors een theorie- en een praktijkexamen. Dat
Inmiddels hebben Marlies en Yvette verschilUganda gegeven. Op 3 december presen-
teerden ze bij GGzE de resultaten van hun
project. Ze hopen dat het aanzet tot nieuwe
projecten. “We gaan ook zeker lobbyen bij de opleiding, zodat er misschien weer nieuwe studenten naar Uganda gaan.”
GGzE op voor het Planetree-label
De trein rijdt bijna op volle snelheid Dát GGzE als eerste GGZ-instelling in ons
vult Ellen aan. “Zij vragen regelmatig: wan-
vast. De vraag is alleen wanneer de aan-
waar je aan moet werken om het label te
land het Planetree-label wil halen, staat
vraag hiervoor de deur uit gaat. Eind deze maand wordt de knoop doorgehakt.
De mens voorop, dat is het uitgangspunt van Planetree. Ruim 2,5 jaar werkt GGzE intensief aan betere zorg, een helende omgeving en
neer doen we het nu goed? De 156 criteria
Uitgaande van schriftelijke protocollen en af-
behalen, geven richting en houvast.” Het
willekeurig voorbeeld van zo’n criterium luidt
Planetree-keurmerk is heel iets anders dan
het HKZ-certificaat, benadrukken de coördi-
natoren. “HKZ gaat over processen, Planetree over de inhoud; over cultuur en houding.”
een gezonde organisatie; de drie pijlers van
Klaar?
voldoende”, vertellen de Planetree-coördi-
steun van managers hiervoor cruciaal is, is
Planetree. “Toen we begonnen leek ons dat
natoren Ellen Knippers en Ad van Oostrum. “Opgaan voor een offi-cieel label, wat zou dat nou toevoegen?”
Gaandeweg veranderden ze van mening.
“We vertellen de buitenwereld steeds vaker wat we hier doen, maar op een bepaald
moment moet je dat ook kunnen laten zien”, zegt Ad. “Bovendien, we zijn wel goed bezig, maar opgaan voor het label stimuleert ons een stapje extra te zetten.” Wat ook mee-
speelt is de ‘toetsbehoefte’ van managers,
Er klaar voor zijn, wat betekent dat eigenlijk?
Wanneer opgaan voor het label? Omdat de hun mening bepalend. De Planetree-coör-
dinatoren hebben verschillende bijeenkomsten gehouden en voeren deze maand nog
individuele gesprekken. Belangrijkste vraag: zijn we er klaar voor? “We bespreken onder
meer wat nog ontbreekt en waar managers
spraken voldoet GGzE al aan veel criteria. Een dat cliënten toegang tot de natuur hebben.
Een ander criterium stelt dat behoeften van
de gemeenschap en percepties van de cliënt meegenomen worden in de planning en
uitvoering van cliëntgerichte programma’s.
Maar er is meer nodig, gaat Ellen verder. “In de dagelijkse praktijk moeten we echt naar
de intentie van Planetree handelen.” Perfect hoeft het allemaal nog niet te zijn, verduidelijkt Ad. “Maar tijdens de toetsing moet
Planetree wel het gevoel hebben dat GGzE er écht serieus mee bezig is en het al ‘in de vezels’ van de organisatie zit.”
ondersteuning bij nodig hebben”, licht Ellen
Focusgroepen
aanvraag begin januari de deur uitgaat, of
gelegd voor focusgroepen. Er zijn focusgroe-
toe. “Eind december wordt duidelijk of de
dat we nog een paar maanden extra nodig hebben.”
Een belangrijke rol bij die toetsing is weg-
pen met cliënten, met medewerkers en met naasten. Op verschillende momenten in de
tijd oordelen zij over de kwaliteit. Dat oordeel moet positiever weten de coördinatoren.
“Daarom is het van belang om alle onder-
delen van GGzE te blijven ondersteunen. We
doen dat door te stimuleren en te inspireren, zodat ze elk op hun eigen wijze Planetree gestalte kunnen geven”, aldus Ad.
Er is dus nog werk aan de winkel, maar de coördinatoren zijn optimistisch. “De trein
rijdt, we zijn bijna op volle snelheid en we gaan zeker niet terug.”
Meer informatie: www.ggze.nl/planetree
GGzE Magazine
11
Kerstsfeer en cadeautjes op het landgoed Landgoed De Grote Beek komt weer helemaal in de kerststemming met speciale activiteiten bij De Boei Plaza en De tuin van De Woenselse Poort.
Van maandag 10 tot en met vrijdag 21 december is de De tuin in kerstsfeer aangekleed. Je kunt er gezellig rondwandelen en er zijn diverse
artikelen te koop, zoals kerststalletjes, vogelhuisjes en grote houtproducten. De Boei Plaza houdt van zaterdag 15 tot en met vrijdag 21 december een uitgebreide kerstmarkt. Koop er een kerstboom of kerststukje, zoek leuke cadeautjes uit van de kaarsenmakerij of de zilversmid of één van de andere artikelen die door cliënten gemaakt zijn. Op verschillende momenten is er live muziek. In De suikertante kun je bezoekers genieten van een kop thee of chocomel met iets lekkers.
Wie het leuk vindt om zelf kerstbonbons te maken, kan dit op woensdag 19 december doen tijdens een workshop die De Boei organiseert. Meer informatie hierover en aanmelden kan bij Jasmijn van Kooten, telefoon 06-5491 73 07.
Keurmerk voor ForFACT-team Onlangs behaalde het ForFACT-team van
komt, hoeft de psychiater niet bijgepraat te
wat ik moest doen. Ik heb daarom jaren
FACT-teams. Een mijlpaal voor het team dat
Om in aanmerking te komen voor het
ik op deze manier wel benaderd had willen
De Woenselse Poort het keurmerk voor
drie jaar geleden van start is gegaan. Het
keurmerk geeft aan dat het een herkenbare, vergelijkbare en garandeerbare kwaliteit van zorg en behandeling levert.
Het ForFACT-team is een multidisciplinair team waarvan de leden samenwerken op
het gebied van behandeling, begeleiding,
rehabilitatie en hulp bij herstel. Hulpverlening gebeurt in de meeste gevallen bij de
cliënt thuis. “Het is een hele prettige manier
van werken”, zegt Nando van Gemert, lid van het team. “Iedereen weet van elkaar waar ze
mee bezig zijn. Het grote voordeel hiervan is dat we heel snel kunnen schakelen. Op het
moment dat een cliënt in een crisis terecht-
12
GGzE Magazine
worden.”
keurmerk, moet het team voldoen aan de
werkwijze zoals die is goedgekeurd door de Stichting Centrum Certificering ACT
en FACT (CCAF). Enige tijd geleden liepen
twee auditors een dag mee met de hulp-
verleners. Uiteindelijk rolde er een rapport-
cijfer van 3,9 uit ( het maximale cijfer is een 5). Van Gemert en zijn collega’s zijn er erg tevreden mee. Aan de kleine verbeter-
punten die ze meekregen wordt al hard gewerkt.
Het succes van de ForFACT-aanpak zit ‘m
volgens Van Gemert in de benadering van de cliënten. Als ervaringsdeskundig begeleider
weet hij hoe het is om cliënt te zijn. “Ik wilde geen hulpverlener die me kwam vertellen
tegen de zorg gevochten. Maar ik denk dat
worden. Door open te zijn tegen cliënten en
ze zelf het tempo te laten bepalen, kun je ze vaak over de streep trekken.”
Nu het keurmerk binnen is, gaat het
ForFACT-team niet op zijn lauweren rusten. “We moeten kritisch blijven kijken naar
onze werkwijze”, zegt Van Gemert. “Als we
ongedwongen te werk blijven gaan, haalt de cliënt het maximale eruit.”
Kom ook in kerststemming op Landgoed De Grote Beek
Rechercheurs lopen stage bij OPSY Vier rechercheurs van het politiekorps
dat als politieman weet, hoe ethisch ben je
kliniek van OPSY. Punten die daarbij aan de
stage bij OPSY. Dit samenwerkingsver-
verdachten bekennen nogal eens zaken ‘om
van stagemogelijkheden. “Maar ook nóg
Brabant-Zuidoost liepen onlangs een week band tussen GGzE en Lunet zorg verleent psychiatrische zorg aan mensen met een verstandelijke beperking.
Ad Verhorevoort, coördinator Verhoor-
studio’s, was één van de rechercheurs die
stage liep. “We deden dit in het kader van
dan bezig?” Een ander knelpunt: kwetsbare
er vanaf te zijn’. Maar ook andersom spelen
zijn er lastige kwesties, zoals verdachten die door hun psychische stoornis mani-pulatief kunnen zijn. “Je leest dat wel in een dossier, maar wat betekent dat in de praktijk, waar moet je rekening mee houden?”
een nieuwe interne opleiding voor het ver-
Over dit soort zaken, en nog veel meer, ging
bijzondere groep. Elke verdachte heeft
een goed beeld van de problematiek en het
horen van kwetsbare verdachten; een
rechten, zoals niet verplicht zijn te ant-
woorden. Een advocaat zegt dat ook, maar politie-mensen stellen toch vragen. Voor
iemand met een verstandelijke beperking is het moeilijk daarmee om te gaan. En als je
orde komen, zijn onder meer het uitbreiden meer informatie-uitwisseling, bijvoorbeeld over hoe wij cliënten het beste kunnen
voorbereiden op een verhoor. En welke informatie wij wel en niet aan de politie mogen geven.”
het tijdens de stage. “Heel zinvol, het gaf ons zorgt voor wederzijds begrip”, vertelt Ad. Ook bij OPSY zijn ze er enthousiast over.
“Daarom gaan we praten over een vervolg van deze samenwerking”, vertelt Lianne
Toonen, assistent centrummanager van de
GGzE Magazine
13
Samen vormgeven aan de veranderingen Succesvolle stakeholdersdag druk bezocht Als je weet dat samenwerken in de komende
Samenwerking
gezien als een waardevolle en betrouwbare
staat, is het goed om ook samen met je
wacht als een rode draad door de dag.
de komende tijd zal GGzE meer en meer
beleidsperiode hoog op de prioriteitenlijst mogelijke partners te kijken naar een ge-
zamenlijke visie op de toekomst. Vanuit die gedachte organiseerde GGzE op 12 november haar jaarlijkse stakeholdersdag. Meer
dan vijftig vertegenwoordigers van tal van organisaties, instellingen en overheden
kwamen naar het conferentiecentrum op
Landgoed De Grote Beek om mee te denken
en mee te praten. “Het was een zeer nuttige dag met veel waardevolle input”, zo kijkt bestuurder Marie-Louise Vossen terug.
Een ontbijtje met de belangrijkste leveranciers, een lunch met financiers en een
borrelsessie met andere ‘stakeholders’ of
in goed Nederlands belanghebbenden. De boodschap die GGzE in elke sessie vooraf
Bij het onderwijs en bij de zorgverleners
in de eerste en derde lijn, de huisartsen en bijvoorbeeld de verpleeg- en verzorgingshuizen, bestaat veel behoefte om die
samenwerking te intensiveren. Met name huisartsen gaven aan dringend behoefte
te hebben aan een meer toegankelijke en laagdrempelige beschikbaarheid van de
kennis van GGzE. Voor gemeenten wordt die samenwerking zo mogelijk nóg belangrijker. De gemeenten krijgen de komende jaren
veel nieuwe taken op hun bordje, vaak tegen een té laag budget. Samenwerking
en kennisdeling zijn dringend noodzakelijk om grote problemen op dit gebied te voorkomen.
duidelijk maakte, zette de toon: ‘We moeten
Vertrouwen
prettige, maar uiteraard niet onverwachte
delijk dat GGzE door haar omgeving wordt
meer met minder’. Ondanks die minder
boodschap, maakte GGzE in een kort en
toegankelijk filmpje direct ook duidelijk dat de ambities, ook met een aanmerkelijk
minder gevulde huishoudportemonnee, groot blijven. “We kiezen niet voor de
slachtofferrol, maar willen als architect
mede vormgeven aan de veranderingen”,
zo maakte bestuursvoor-zitter Joep Verbugt duidelijk. Om vervolgens handig de aanwezige partijen mede eigenaar te maken van
de ‘meer met minder’-opgave. Die partijen hadden daar overigens alle begrip voor.
Tijdens alle sessies kwamen interessante
ideeën bovendrijven. Zo werd door de leveranciers het plan geopperd om cliënten op
te leiden in bepaalde activiteiten die nu nog door deze bedrijven zelf worden gedaan.
14
Het woord samenwerking liep zoals ver-
GGzE Magazine
Aan het einde van een lange dag werd dui-
partner. Dat is een prettige constatering. In buiten de eigen muren en mét partners in
steden, dorpen, wijken en buurten samen-
werken om mensen met psychische problemen en hun omgeving in een vroegtijdig
stadium te ondersteunen. “De vertrouwensbasis is daarvoor van groot belang”, stelt
bestuurder Marie-Louise Vossen. “Ik hoorde iemand vandaag zeggen dat de bloei in de Gouden Eeuw kwam door vertrouwen.
Men heeft even nog geen behoefte aan
zwaar doortimmerde convenanten, maar
onze partners willen met ons aan de slag op
basis van onderling vertrouwen. En dat gaan we doen. Wij zijn aan zet, maar niet alleen. Deze ontdekkingstocht gaan we samen vormgeven.”
Nieuwe High Care Unit: meer regie bij cliënt Hoe het werkt
Bij dit nieuwe zorgconcept wordt de cliënt
vanaf de start actief betrokken bij de eigen behandeling. Die start is veelal de intake.
Hier kiest de cliënt een thema dat hij of zij als geruststellend ervaart. Dat gebeurt via
beelden, vaak uit de natuur, bijpassende geluiden en in kleur en intensiteit aangepaste verlichting. Het thema vindt de cliënt ver-
volgens terug in de supportruimte en zelfs
in de gang die daar naartoe leidt. Doel is dat de cliënt de ruimte als veilig en aangenaam ervaart.
De vloer in de supportruimte is in twee
vlakken verdeeld. De hulpverlener blijft in de ‘publieke’ ruimte en kan door de cliënt
uitgenodigd worden om in zijn of haar privéruimte te komen.
Ook heeft de supportruimte een interactieve muur die door een aanraakscherm bediend In de afgelopen jaren is het aantal separaties aanzienlijk afgenomen. Op 23 oktober werd een belangrijke stap gezet met de ingebruikname van de nieuwe High Care Unit op Landgoed De Grote Beek. Woensdag 3 oktober vond de perspresentatie plaats van dit zorgconcept, waarbij GGzE nauw samenwerkt met Brainport partners als Philips Healthcare en TU/e. Chantal Schiks had het er maar druk mee.
te verliezen, waardoor ze in een crisissituatie
verhaal vertellen. Het verhaal van een er-
ontwikkelde concept Ambient Experience
Voor diverse tv-camera’s moest ze haar
varingsdeskundige die weet wat het is om gesepareerd te worden en die daarnaast
actief heeft meegewerkt aan de totstandkoming van de nieuwe High Care Unit.
“Toen ik vroeger in de separeer kwam was er eigenlijk geen contact. Je werd afgeslo-
ten, gesepareerd. Letterlijk. Hier krijg je een stuk eigen regie terug, mag je weer keuzes maken.”
Comfortabel
Centraal in de nieuwe High Care Unit staat de supportruimte, een plek voor mensen
die een vergrote kans lopen om de controle
kunnen belanden. Met het in ziekenhuizen als basis, wordt hier met behulp van beeld,
wordt. Op het grote scherm kunnen stress-
verlagende natuurbeelden worden getoond, die aansluiten bij het thema dat de cliënt zelf heeft gekozen. Ook kan het scherm,
afhankelijk van de situatie van de cliënt,
gebruikt worden voor bijvoorbeeld skypegesprekken, contact met de hulpverlener,
maar ook voor het maken van puzzels of het luisteren naar muziek.
licht en geluid een sfeer gecreëerd waarin
Meten van resultaten
keuze van de cliënt staat centraal”, betoogde
hebben elkaar in dit project gevonden. Maar
de cliënt zich comfortabel voelt. “De eigen GGzE bestuurder Marie-Louise Vossen tij-
dens de presentatie. “Hier kiest de cliënt zelf voor de omgeving, de sfeer die het beste bij een bepaalde stemming past.” Erik Kuijpers van GGzE: “Van belang is dat je in deze fase samen met de psychologisch kwetsbare
cliënt probeert om escalatie te voorkomen.
Samen, hulpverlener én cliënt, dat is enorm belangrijk.”
Technologie en geestelijke gezondheidszorg research stopt nooit bij de oplevering van een project. “Nu komt de belangrijke fase
van het meten van resultaten”, zegt Muray Gillies van Philips Healthcare. “Doel is dat
het aantal separaties verder afneemt en dat de opnameduur verkort wordt. Of dat ook daadwerkelijk gebeurt moeten we zien.”
Chantal Schiks durft er wel een voorschot op te nemen. “Dit gaat werken, ja. Dat weet ik wel zeker.”
GGzE Magazine
15
Proef met sensomotorische materialen bij De wederik
Het lichaam wordt kalm, de boosheid neemt af Hij is loodzwaar, het sensomotorische vest dat cliënten van De wederik aan kunnen
doen als ze daar behoefte aan hebben. Je
kan werken.”
de hele nacht doorgeslapen. Ik hoor ook van andere cliënten dat het helpt.” Op de groep van Chenoa gebruiken alle cliënten, op één
wordt er een beetje loom van, rustig, het
Kalmte
wat minder mag. Het vest is een van de
‘ingepakt’ met verzwarende onderdelen.
Onderzoek
voor wie moeite heeft met slapen. Het vest
enkele maanden op proef bij De wederik.
geeft het gevoel dat het best allemaal even sensomotorische materialen die als proef
bij De wederik worden gebruikt. De cliënten zijn enthousiast.
De wederik is een afdeling waar jongeren van 14 tot 18 jaar kunnen worden opge-
nomen voor diagnostiek of bij een crisis. Onlangs verhuisde de afdeling naar een
nieuwe plek op Landgoed De Grote Beek.
“Er is hier geen separeerruimte, alleen een afzonderingsruimte”, vertelt locatiecoör-
dinator Falco Lingmont. “Het zette ons aan het denken hoe we op een andere manier kunnen omgaan met overprikkeling bij
In de stoel zak je weg en word je als het ware De deken geeft extra rust en is ook geschikt biedt de meeste bewegingsruimte, maar
heeft hetzelfde effect: een gevoel van kalmte en traagheid. “Het geeft bijna het gevoel
alsof je heel prettig wordt vastgehouden”, zegt Falco Lingmont.
Welke middelen op welk moment worden gebruikt, is helemaal afhankelijk van wat
de cliënt wil. “We vinden het belangrijk dat de jongeren zelf met oplossingen komen. We bieden deze materialen dus wel aan,
maar zij bepalen of ze ze willen gebruiken.”
cliënten.”
Cliënte Chenoa heeft een voorkeur voor het
In hun zoektocht naar oplossingen stuitten
een kogelvrij vest aan heeft. Het lijkt er qua
de medewerkers van De wederik op senso-
motorische materialen. Binnen de verstan-
delijk gehandicaptenzorg worden ze al veel gebruikt. In samenspraak met de projectleider van ‘Het roer om’ - het project dat
separaties bij GGzE zoveel mogelijk helpt terugdringen - werd besloten om drie
items uit te proberen: het vest, de stoel en de deken.
Ze zijn alle drie gevuld met zware plastic
ballen en hebben hetzelfde doel: iemand rustig en ontspannen maken. “De ballen
geven druk op bepaalde drukpunten in het
lichaam”, legt Lingmont uit. “Dit stimuleert de gewaarwording van aanraking en van
16
spieren en gewrichten, wat heel rustgevend
GGzE Magazine
vest, ook al krijgt ze wel eens de vraag of ze
uiterlijk wel een beetje op. “Maar dat maakt me niets uit, zolang het maar werkt”, vindt
ze. Chenoa gebruikt het vest regelmatig op
momenten dat ze niet lekker in haar vel zit,
na, de materialen regelmatig.
De sensomotorische materialen zijn nu
Via de afdeling Onderzoek en ontwikkeling
wordt onderzocht hoe cliënten de materialen ervaren en of ze er baat bij hebben. Er
is nog te weinig wetenschappelijk onderzoek naar de materialen gedaan om op basis van die informatie te beslissen om ze te kopen. “Wat we nu doen is een laagdrempelige meting om te bekijken wat het met de
cliënten doet”, aldus Falco Lingmont. Hij
denkt dat ook andere afdelingen de materia-
len goed zouden kunnen gebruiken. “Volgens mij heeft het iedere afdeling wel iets te
bieden. Kinderen, maar ook volwassenen, met ADHD schijnen bijvoorbeeld met de
deken veel beter in slaap te vallen, waardoor
er minder slaapmedicatie nodig is.” De deken is al een keer uitgeleend aan de Catamaran, waar ook positief is gereageerd.
maar ook als het onrustig is op de afdeling
Het onderzoek loopt tot eind 2012. Daarna
controle te houden. Eerder reageerde ze op
aanschaft of dat het project op een andere
en ze moeite heeft om haar emoties onder zulke ogenblikken haar agressie af op haar kamer of zichzelf. “Als ik het vest aan heb,
dan merk ik dat mijn lichaam kalm wordt,
ook al ben ik van binnen nog wel boos”, legt ze uit. Afreageren is dan niet meer nodig.
“Het werkt eigenlijk altijd.” Eén keer heeft ze
‘s nachts onder de deken geslapen. “Af en toe slaap ik onrustig, maar met de deken heb ik
wordt bekeken of GGzE de materialen manier een vervolg krijgt.
* Chenoa is een gefingeerde naam
GGzE Magazine
17
Workshops door professionals én ervaringsdeskundigen
Cliënten kleuren derde autismecongres Ongeveer 250 deelnemers telde het
Tal van actuele onderwerpen werden belicht,
eind september plaatsvond. De helft van
ouderen en autisme, systeemondersteuning,
congres ‘Ervaringen met Autisme’, dat
de bezoekers bestond uit cliënten en hun naasten. Zij deden volop mee aan het interactieve programma.
Niet eerder bezochten zoveel cliënten een congres over autisme van GGzE. Net als de vorige twee edities, in 2007 en 2010,
zoals vrouwen met autisme, mindfulness,
Op het gebied van behandeling waren er
workshops over onder meer EMDR en cogni-
tieve gedragstherapie. “Op zich zijn dat geen nieuwe behandelvormen. Wél nieuw zijn de specifieke toepassingen voor mensen met autisme.”
Interactief
Ervaringsdeskundigen waren nauw betrokken bij de voorbereiding en uitvoering van het programma. De ‘Denktank Autisme’
bracht een levendige discussie op gang over de inzet van ervaringsdeskundigen. Verder werden in diverse workshops persoonlijke ervaringen met het publiek gedeeld.
duurzame arbeidsparticipatie en levensloop-
Cliënten deden volop mee aan het interac-
licht gebleven, omdat autisme bij hen vaak
wel bijzonder aan dit congres”, zegt Jeanine.
begeleiding. “Vrouwen zijn lang onderbeniet herkend werd”, licht Jeanine toe. “De afgelopen jaren is er meer ervaring mee opgedaan.”
tieve programma. “Die participatie vond ik
“De stem en talenten van mensen met au-
tisme kwamen echt aan bod.” Ook in de hal van het Evoluon, waar bezoekers de foto’s
van Ralph van Erven en houten beelden van
werd het dagvullende programma in het
Ouderen
de vele nieuwe ontwikkelingen goed voor
goed aan bod. “Het was de eerste keer dat
Positief
Dat sluit goed aan bij alle ontwikkelingen.
op, vertelt Rianne van Halen, medewerker
Evoluon gehouden. “Een mooi moment om het voetlicht te brengen. Want het gaat snel met nieuwe behandelvormen, wetenschappelijk onderzoek en de inzet van erva-
ringsdeskundigen”, vertelt Jeanine van der
Meijden, bij GGzE centrum autisme volwassenen werkzaam als programmamanager/ klinisch psycholoog.
Het grootste deel van de dag stond in het teken van lezingen en workshops.
Ook de doelgroep ouderen kwam dit congres GGzE centrum ouderenpsychiatrie meedeed. De aandacht voor autisme is ooit gestart bij GGzE centrum kinder- en jeugdpsychiatrie,
later kwamen de volwassenen erbij en sinds
kort ook de ouderen.” Levensloopbegeleiding wordt hiermee steeds belangrijker, bena-
drukt Jeanine. “We zijn nu bezig om goede
verbindingen te leggen tussen de verschillende levensfasen.”
Toine van Hout konden bewonderen.
Het congres leverde veel leuke reacties
cliëntcoördinatiepunt bij GGzE. Als congresorganisator en gastvrouw op de dag zelf had ze veel contact met de deelnemers. “Zij waren vooral positief. Wel stoorden
sommige cliënten zich aan te ingewikkeld
taalgebruik en vakjargon. Daar moeten we alert op blijven.”
Rekening houden met de doelgroep ge-
beurde onder andere door ruime pauzes in te lassen. Dat gaf cliënten voldoende
gelegenheid alle informatie te verwerken.
Verder was de organisatie alert op bezoekers die door de drukke omgeving overprikkeld zouden kunnen raken.
Complimenten zijn er voor het Evoluon, voor de ondersteuning, gastvrijheid en oprechte interesse in het onderwerp autisme. “Als je het over Planetree hebt, dan geven zij het
goede voorbeeld”, vindt Jeanne. “We zijn trots op deze samenwerking, want op hun beurt zien zij ons graag komen”, vult Rianne aan.
18
GGzE Magazine
Online cursus psycho-educatie
Thuis en in je eigen tempo Cliënten van GGzE die kampen met de ge-
antwoord in de online cursus ‘Psycho-educa-
Tom Horemans, die de cursus met enkele
sinds kort thuis de online cursus psycho-
gen’, die nu als pilot draait bij GGzE centrum
eerste stap in een behandeling. Het zorgt
volgen van traumatische ervaringen kunnen educatie volgen. Enkele tientallen cliënten hebben in hun eigen, vertrouwde omge-
ving ervaring opgedaan met dit e-health programma. De online cursus maakt het
eenvoudiger om cliënten inzicht te geven in hun klachten en de behandeling ervan.
Wat is er met mij aan de hand? Is er een
tie over gevolgen van traumatische ervarinpsychotrauma. De cursus zelf is niet nieuw;
deze wordt al enkele jaren klassikaal aange-
boden. Maar nu is er een online variant voor cliënten die het liever thuis en in hun eigen tempo doen. En zo kunnen ook nog meer cliënten de cursus volgen dan klassikaal mogelijk is.
verband tussen traumatische ervaringen en
Eerste stap
Op deze en meer vragen krijgen cliënten
sche ervaringen is belangrijk, zegt psychiater
mijn klachten? Wat is een trauma eigenlijk?
Voorlichting over de gevolgen van traumati-
collega’s ontwikkelde. “Voorlichting is de
ervoor dat cliënten zichzelf en de behande-
ling beter begrijpen. De behandeling wordt beter voorspelbaar voor de cliënt.”
In de cursus leren cliënten niet alleen over symptomen, stoornissen en behandeling,
maar maken ze ook kennis met het profes-
sioneel taalgebruik. “We willen dat cliënten
begrijpen wat hulpverleners over hen schrij-
ven in het dossier of in brieven naar huisarts of UWV. We zeggen hier: kennis is macht, kennis delen geeft kracht.” Aangepast
De online cursus is niet de ‘papieren’ cursus die op internet is gezet. Het cursusmateKun je zorg doelmatiger inzetten zonder op
de kwaliteit in te leveren? Jazeker, weten ze bij de begeleide woonvorm (BW) in Bladel. Daar wordt sinds 1 juli de nachtzorg
in samenwerking met Lunet zorg uitge-
voerd. Geld dat hierdoor vrijkomt, gebruiken ze in Bladel voor meer wijkgerichte zorg overdag.
In de regio Eindhoven wordt op verschillende plekken gewerkt aan zogenaamde zorg-
cirkels. In zo’n cirkel verzorgt één zorgteam alle nachtzorg binnen een dorp of wijk. BW Bladel - zes huizen met in totaal
23 cliënten - heeft zich als eerste onder-
deel van GGzE aangesloten bij zo’n zorg-
riaal is aangepast aan online gebruik, door
kortere alinea’s te gebruiken en meer beeld-
materiaal. Stap voor stap lopen cliënten door het programma heen. Als zij een hoofdstuk hebben voltooid, krijgt Tom Horemans een
melding, zodat hij op de hoogte blijft van de voortgang.
“Het enige nadeel aan de online cursus is
dat cliënten de discipline moeten hebben om ermee aan de slag te gaan”, zegt hij.
“Daarom zijn we nu aan het bekijken of we met reminders cliënten kunnen stimule-
ren. Ook willen we het nóg aantrekkelijker
maken om de cursus te volgen, bijvoorbeeld door kleine ‘beloningen’ zoals spelletjes toe te voegen.”
cirkel.
Evaluatie
“Na een workshop met andere Bladelse
dat hij baat heeft bij de cursus kan meedoen.
zorginstellingen over dit onderwerp zijn we er goed over gaan denken”, vertelt
Renée van Kraaij, locatiecoördinator bij GGzE centrum woonbegeleiding. “BW Bladel bleek namelijk ‘s nachts nauwelijks zorg-
vragen te hebben. Toch had een niveau
Iedere cliënt van wie de behandelaar denkt
De cursus is wat Tom Horemans betreft een eerste stap in een groter aanbod aan online programma’s. “We zijn nu bezig met een
evaluatie. Daaruit zal blijken of we eerst een revisie van deze cursus gaan doen of onze
energie steken in het ontwikkelen van meer online cursussen.”
GGzE Magazine
19
GGzE-delegatie bezoekt conferentie in de VS
Twijfel over Planetree slaat om in enthousiasme Eerlijk is eerlijk, ze hadden hun twijfels bij
Planetree. De best mogelijke mensgerichte
zorg, dat is toch een open deur? Toch gingen
sief en duur concept zonder meerwaarde.”
psychiater Joris Hendrickx en SPV’er Leon
Ook Leon van den Eeden, actief binnen GGzE
ferentie in de Verenigde Staten. De studie-
“Voor mijn gevoel waren sommige collega’s
van den Eeden mee naar de Planetree-conreis maakte veel indruk. “Nu zie ik wél de meerwaarde.”.
“Misschien is het beter dat jullie iemand
anders vragen.” Zo reageerde Joris Hendrickx, werkzaam bij GGzE centrum psychotische stoornissen, op de uitnodiging voor de
centrum volwassenenpsychiatrie, aarzelde. veel meer Planetree-minded. En ik had het
idee dat Planetree een nieuw jasje was voor
iets waar ik tijdens mijn opleiding in 1989 al
Ankie Lubbers (Directeur Divisie Volwassenen- en ouderenpsychiatrie) en de Plane-
tree-coördinatoren Ellen Knippers en Ad van Oostrum werden ze vier dagen onderge-
dompeld in Planetree. Samen met meer dan duizend congresgangers uit de hele wereld.
persoon voor die conferentie?”
geen snoepreisje”, benadrukt Leon. “Ik dacht
visie. Ook ik vroeg me af: ben ik wel de juiste
zijn duidelijk en prima, maar eigenlijk zijn
horen. En dat deden ze. Op 30 september
GGzE Magazine
Samen met bestuursvoorzitter Joep Verbugt,
Het was een intensief programma, van
Onderdompelen
het zaken die je gewoon behoort te doen.
“Op zoek naar inzicht en voorbeelden.”
mee heb leren werken: de holistische mens-
Annual Planetree Conference. “Ik was scep-
tisch over Planetree. Natuurlijk, de principes
20
Een open deur. Ik zag Planetree als een inten-
Je moet het een kans geven, kregen ze te
kwamen Joris en Leon aan in Palm Desert.
’s morgens vroeg tot ’s avonds laat. “Echt vooraf nog dat ik best een dagdeel kon
‘spijbelen’ om buiten het programma om
rond te kijken, maar dat heb ik niet gedaan. Het was gewoon heel interessant. Zoveel
inspirerende ontmoetingen, zoveel enthou-
siasme.” Ook Joris heeft niet aan sightseeing
voeren ze prima uit. Het gaat om extra
als medewerker in de gezondheidszorg móet
helemaal niet zweverig, wat ik wel verwacht
het leidt ook nog tot aantoonbaar minder
armen. En dat het zo is, heb ik ook gemerkt
gedaan. “Het was inderdaad zeer boeiend. En had. Het was juist erg concreet allemaal.” Mentaliteit
Behalve lezingen en workshops stonden er werkbezoeken op het programma. De
GGzE-delegatie bezocht het Sharp Memorial Hospital in San Diego, waar Planetree ver
doorgevoerd is. Zo is er heel veel aandacht
voor cliëntgerichtheid, klantvriendelijkheid, familiebetrokkenheid, wellness en de inzet
aandacht. Mensen vinden het heerlijk en
ziekenhuisdagen. Dus waarom moeilijk doen als mensen er sneller beter van worden?”
Joris staat wat gereserveerder tegenover een
kent een hele grote vrijwilligerscultuur, dan
spreken; daar gaat het om, vult Joris aan. “Op
heb je daar mogelijkheden voor. Maar als wij daar veel geld in steken in tijden van bezuinigen, dan ben ik daar kritisch op.”
“Wat mij vooral opviel was dezelfde mentali-
kosten, ervoer hij in het Sharp Memorial.
Iedereen is telkens weer bezig met de vraag: wat kan beter?” Processen veranderen kost vaak veel tijd en moeite, is zijn ervaring.
“Maar als je samen dezelfde kant op wilt,
ontstaat er veel meer inzet. Ik heb nu gezien dat Planetree daar wél meerwaarde in heeft.”
Alternatief
Gelukkig hoeft wellness niet altijd veel te “Toen ik de poli van dat ziekenhuis binnen-
kwam, rook het goed. Ik vond aromatherapie altijd een beetje onzin, maar dit werkte. De geur zorgde voor een aangenaam gevoel. Er stonden bovendien goede stoelen. Dat
het kan beslist nog beter”, concludeert Leon. “In het Sharp Memorial hebben ze bijvoorbeeld familiekamers voor meer privacy en slaapbanken zodat naasten altijd kunnen overnachten.”
Onder de indruk was hij van de wijze waarop
deuren bordjes hangen met donated by.”
ontwikkelingen raakten de congresgangers
richten. Terwijl júist Planetree kansen biedt om zaken te veranderen. Je kunt immers
aangeven wat volgens Planetree anders zou moeten, ideeën aanreiken voor betere zorg voor cliënten. Zo’n mentaliteit zorgt voor
beweging op de werkvloer. Dat is de kracht van verandering.”
Joris lacht. “Sommige mensen zullen dat
om dat tegen te spreken.” Dan serieus: “Ik ben achteraf blij dat ik aan de studiereis heb deelgenomen. Het liefst zou ik elke
medewerker van GGzE erheen laten gaan.”
scherm toegang hadden tot hun eigen
dossier”, vertelt Joris. “Via een keuzemenu
konden ze informatie ophalen over medicatie, diagnose, behandelplan en psycho-
educatie. Het bevorderen van toegankelijk-
heid is belangrijk, zeker als je meer inspraak van de cliënt wenst. Bij GGzE werken we hier gelukkig ook naar toe.” Gemeenschappelijk
roepen we snel ‘kwakzalverij’, maar het is
ning terug op de studiereis. Voor Leon is het
geen vervanging voor medische zorg. Die
die onvrede op iets nieuws als Planetree te
patiënten op hun kamer via een beeld-
massage, reiki en andere alternatieve behandelingen ingezet worden. “In Nederland
over gemopperd en dan is het gemakkelijk
vast denken, maar ik heb genoeg munitie
suggereert Leon. “Je zag naast veel kamer-
geïnspireerd. “We zagen bijvoorbeeld dat
omgeving. “We zijn op de goede weg, maar
dat men weinig invloed heeft. Daar wordt
vullende mogelijkheden te laten sponsoren,
schien moet GGzE meer de boer op om aan-
bijvoorbeeld, maar ook familiebetrokkennieuwbouw bevorderen van een helende
de werkvloer heerst nogal eens het gevoel
Zijn ze gebrainwashed in Palm Desert?
Ook op het gebied van technologische
heid, ervaringsdeskundigheid en het via
mentaliteit, een gemeenschappelijke taal
samen gaf rust en ontspanning.” En mis-
We doen bij GGzE al best veel goed, merkten de congresgangers op. Cliëntenparticipatie
komst van collega’s kreeg.”
Het inzetten van een breed gedragen
“Reiki en zo, ik ben er nog niet uit. Amerika
Ontspanning
“Daardoor krijgt het iets heel dynamisch.
aan alle positieve vragen die ik bij terug-
uitbundig palet aan wellness-activiteiten.
van vrijwilligers.
teit die iedereen er uitstraalde”, vertelt Joris.
je het gedachtegoed van Planetree wel om-
De GGzE-delegatie kijkt met veel voldoe-
duidelijk: Planetree begint bij jezelf. “Zeker
PLANETREE GGzE Magazine
21
Voorzitter Raad van Toezicht blikt terug op 2012
GGzE goed voorbereid op de toekomst In 2012 werd GGzE nadrukkelijk gecon-
thuis. Dit vroeg om een koerswijziging en
Hiermee heeft GGzE zijn financiële positie
investeringsplannen en een personeels-
beleidsplan. Ver- en nieuwbouwplannen zijn
Ook is een begin gemaakt met het ontwik-
fronteerd met bezuinigingen. Bijgestelde stop waren het gevolg. Ook zette GGzE een koerswijziging in. Met al deze ontwikke-
lingen is de organisatie bijzonder adequaat
omgegaan, zegt Ronald Lamé, voorzitter van de Raad van Toezicht. Hij blikt terug op het afgelopen jaar.
Bij GGzE zit de Raad van Toezicht (RvT)
bovenop de ontwikkelingen in de organi-
satie. Naast de vijf vergadering die de RvT
jaarlijks heeft, loopt Ronald Lamé regelmatig binnen bij de voorzitter van de Raad van
hierop aangepast. “Ik vind dat GGzE hier zeer deskundig en met beide benen op de grond op geanticipeerd heeft”, zegt Lamé.
De RvT keek ook het afgelopen jaar in het bijzonder naar ontwikkelingen rondom kwaliteit van zorg en innovatie. Lamé:
“We mogen gerust stellen dat GGzE wat betreft innovatie toonaangevend is. Er
wordt voortdurend gekeken hoe dit maximaal ingezet kan worden voor de zorgvrager.”
Bestuur, om bij te praten. Affaires, zoals we
Herfinanciering
corporaties als Vestia en Laurentius en
zaken in gang gezet of afgerond die belang-
die in het afgelopen jaar zagen bij woningonderwijsorganisatie Amarantis, krijgen bij GGzE niet snel de kans te ontstaan.
Er is zoveel kennis binnen de RvT aanwezig dat financieel wanbeheer eigenlijk niet mogelijk is.
“Wat je bij veel organisaties ziet, is dat
het lidmaatschap van de RvT een soort
erebaantje is dat wordt vergeven binnen
het old boys network. Vaak is er te weinig
deskundigheid om alles wat er gebeurt te doorgronden”, zegt Lamé. Binnen de RvT
van GGzE is die deskundigheid en ervaring nadrukkelijk aanwezig. “We hebben daar-
door een goede grip op de financiële gang van zaken.”
Koerswijziging
Die goede grip is van groot belang in een
tijd van bezuinigingen. In 2012 moest GGzE de broekriem aanhalen en inspelen op een veranderende kijk op zorg. Steeds meer
zorg vindt in de nabije toekomst buiten
de muren van GGzE plaats, bij de mensen
22
die is vastgelegd in het nieuwe meerjaren-
GGzE Magazine
Op financieel gebied zijn er een aantal
rijk zijn voor de toekomst. “Zoals herfinan-
ciering van de investeringen, dat heeft het afgelopen jaar veel aandacht gevraagd.
voor de toekomst veiliggesteld.”
kelen van een model voor integrale risicobeheersing. Er is een concept-raamwerk
opgesteld om alle risico’s in kaart te brengen. In 2013 wordt dit geïmplementeerd. Verder is er op het gebied van veiligheid een extra verbeterslag gemaakt naar aanleiding van enkele incidenten.
De grootste uitdaging in het komend jaar is richting geven aan verdere bezuini-
gingen. GGzE is hier goed op voorbereid,
vindt Lamé. “Door heel goed te monitoren
waar we staan, vooruit te lopen op nieuwe
ontwikkelingen en daar de bezetting op aan te passen, denk ik dat GGzE een positief-
actieve rol zal spelen. Het behalen van het Planetree-label zou een mijlpaal
betekenen en een bevestiging en beloning voor alle medewerkers en cliënten.”
Column Raad van Bestuur
Bouwen en afbouwen: hoe kan dat? In de afgelopen 5 jaar heeft GGzE voor
ongeveer 100 miljoen euro in vastgoed
geïnvesteerd. Landgoed De Grote Beek heeft
investering in al dat vastgoed dan wel zo verstandig geweest?
een complete metamorfose ondergaan. De
Die vraag hebben wij ons vaak gesteld.
intensieve en forensische zorg is onder-
alleen als het echt nodig is. Geen keuze
Woenselse Poort, waarin de bovenregionale gebracht, heeft een cluster aan nieuwe
gebouwen gekregen. De oude TBS-kliniek is behoorlijk opgeknapt en verder uitgebreid.
Nagenoeg alle locaties op het binnenterrein zijn verbouwd of nieuw opgeleverd. Daar tussenin is een dorpsplein gerealiseerd.
In 2013 wordt het laatste gebouw op het
middenterrein gerenoveerd en kan GGzE
centrum kinder- en jeugdpsychiatrie verhui-
Ons antwoord was elke keer: we bouwen uit luxe maar uit bittere noodzaak dus. De
huisvesting voor cliënten en medewerkers
was simpelweg aan vervanging toe. Daarbij
staat de bank ook niet zomaar klaar met een zak geld. De plannen moeten deugen en op termijn rendabel zijn. Daar hebben we de
bank van kunnen overtuigen anders hadden we nooit tegen gunstige voorwaarden dit kunnen financieren.
zen naar het complex aan de zuidkant van
Maar hoe kun je dan bouwen en afbouwen
wordt op dit moment op de schop genomen
de beschermde woonvormen onze bedden-
het landgoed. Het monumentale Ketelhuis en krijgt een bijzondere bestemming. In
het weekend van 20 april staat de opening gepland.
Ook buiten het landgoed is er veel verhuisd. Naar De Grijze Generaal, naar het nieuwe complex bij het Catharina-ziekenhuis en
in de toekomst combineren? Door vooral bij capaciteit te reduceren. Deze mensen wonen veelal kleinschalig met een paar medebe-
woners ergens in Eindhoven of in een dorp in de Kempen. Als die mensen intensieve
ambulante begeleiding krijgen en zelf de
woningen gaan huren is dat zeker te doen.
naar Huize Ignatius aan de andere kant
Landgoed De Grote Beek was en blijft een
die GGzE heeft zijn in de afgelopen jaren
complexe meervoudige problematiek vorm
van de stad. Rond de 70% van alle bedden vernieuwd. De totale beddencapaciteit is nu 970.
Een paar maanden geleden is de GGZ-sector samen met verzekeraars en de overheid
overeen gekomen dat in 2020 30% van de beddencapaciteit in de GGZ , exclusief de forensische zorg, afgebouwd moet zijn.
Gewoon omdat er teveel capaciteit is en de
zorg zoveel mogelijk ambulant moet worden uitgevoerd. Hoe verhoudt zich nu al dat bouwen met die noodzaak om in de toekomst
beddencapaciteit te gaan afbouwen? Is die
prima plek om de zorg voor mensen met
te geven. Een mooie plek met ‘Planetree’s’, met mogelijkheden voor technologische
innovaties maar vooral ook een plek met
toekomst voor cliënten die intensieve zorg
nodig hebben en deskundige medewerkers die dat kunnen leveren. Een plek dus waar bovenregionale en gespecialiseerde zorg geconcentreerd is.
En voor diegenen die dat bouwen en afbouwen maar een schizofrene situatie blijven
vinden: weet dat we met die problematiek veel ervaring hebben.
Joep Verbugt Voorzitter Raad van Bestuur
GGzE Magazine
23
Hoe planetree is GGzE? Antwan, cliënt “Sinds vier weken kom ik een paar keer per week naar Boerderij ‘De Haen’ op Landgoed De Grote Beek. Dat ik daar dieren mag verzorgen, vind ik geweldig. Ik heb veel verdriet gehad omdat ik psychotisch werd en daardoor mijn huis en eigen dieren verloor. Dat ik nu hier de verantwoordelijkheid heb gekregen om met dieren te werken, heeft veel verdriet weggehaald en het maakt me rustig.”
Kees Spitters, manager onderzoek en ontwikkeling “Na de publieksdag van GGzE merkte iemand iets op wat me aangenaam verraste. Een medewerker zei dat hij tijdens die publieksdag had gezien hoeveel wij aan innovatie doen. Zaken als beeldbellen, e-health en het vital steps bewegingsprogramma. Iets vergelijkbaars gebeurde bij het inrichten van het e-lab en game-lab. Een gameontwikkelaar vertelde dat hij niet eerder zoiets voor een GGZ-instelling had gedaan. Mooi die bevestiging dat je een voorloper bent.”
Sigi, vrijwilligster op Landgoed De Grote Beek
Karen Mathijssen, manager bedrijfsvoering cliëntenorganisatie “Ik ben nog niet zo lang geleden begonnen in mijn nieuwe baan van Manager Cliëntenorganisatie. Een maand voor het sollicitatiegesprek had ik een flinke hernia gekregen. Dat dit punt geen enkele rol heeft gespeeld tijdens de sollicitatieprocedure vond ik heel fijn. Dat lijkt me ook prettig voor onze cliënten: niet uitgaan van een ziektebeeld, maar kijken wat iemand wél kan. Verder heeft de enorme inzet van betrokken en bevlogen vrijwilligers in de diverse cliëntenraden, waar ik in deze functie veel mee te maken heb, heeft me positief verrast.
“Ik was blij verrast toen ik te horen kreeg dat ik met mijn kledingruilproject genomineerd ben voor de JAK Award. Cliënten met oude, kapotte kleren kunnen die inruilen voor goede tweedehands spullen. Kort geleden gaf ik een modeshow van zulke kleren in De Gouwe Geit toen opeens Joep Verbugt op het podium stond. Ik had niet door wat er aan de hand was tot hij me feliciteerde met de nominatie. Ik wist niet wat me overkwam, maar nu hoop ik wel dat ik ga winnen!”
Helma, cliënt ‘Sinds kort kom ik naar De Grijze Generaal voor deeltijdbehandeling. Ik ben daar blij mee, want ik voel me echt gehoord en gezien. Ik heb ook wel eens andere ervaringen gehad namelijk. Bij deze therapie is er alle tijd voor me en nemen ze mijn problemen serieus. Mijn behandelaar en ik zitten op dezelfde golflengte en dat wordt doorgetrokken naar de deeltijdbehandeling. Dat voelt goed.”
