JAARBERICHT 2010
UW ZORG, ONZE PASSIE
Foto cover: Fie Schipper, gespecialiseerd verpleegkundige Verloskunde/Gynaecologie: ‘Het begeleiden van zwangeren, kraamvrouwen en pasgeborenen is erg veelzijdig, boeiend en heel erg leuk. Het werken op de mooie nieuwe Kraamsuites is een verademing: mooie moderne kamers voorzien van alle gemakken voor moeder en kind met de privacy van ‘thuis’ en medische kennis binnen handbereik.’
JAARBERICHT 2010
Inhoud
JAARBERICHT | 2010
Welkom 5 Locaties 7 Zorg met passie 9 Topklinisch opleidingsziekenhuis 11 Zorgvernieuwing 13 Samenwerking in de regio 15 Gastvrij 17 Kwaliteit en veiligheid 19 Goed werkgeverschap 21 Bouwen aan de toekomst 23 Financieel gezond 25 Vooruitblik 27 3
Welkom
De gezondheidszorg in Nederland is continu aan verandering onderhevig. Wet- en regelgeving veranderen en sociale factoren, zoals de toename van chronisch zieken, beïnvloeden de koers die ons ziekenhuis vaart. Daarbij mogen wij met trots zeggen dat het Sint Franciscus Gasthuis uitdraagt
4
Van links naar rechts: JanPieter Schouten, Karen Kruijthof en Henk Gerla
Erkenning
Werken met passie
Deze waarden worden ervaren door onze patiënten, zoals is terug te zien in de tevredenheidonderzoeken. Daarnaast ontvingen wij erkenningen van andere organisaties. Zo waardeerden patiëntenverenigingen onze zorg voor borstkanker, darmkanker, bloed- en lymfeklierkanker, ontvingen wij een Smiley voor kinderzorg in dagbehandeling en kreeg de afdeling Oogheelkunde een publieksprijs voor de inzet van doktersassistenten. Daarnaast werd het Sint Franciscus Gasthuis betiteld als Beste Werkgever, meest gastvrije ziekenhuis van Zuid-Holland, beste ziekenhuis van Zuid-Holland in de dr. Yep-gids en eindigden wij op de achtste positie in de AD Ziekenhuis top 100.
In onze missie hebben wij vastgelegd dat wij zorgen voor de zorgen van onze patiënten. Samen met bijna 3.000 medewerkers, medisch specialisten en vrijwilligers werken wij hard om deze belofte waar te maken. Met passie, want in het Sint Franciscus Gasthuis geven wij net dat beetje extra. Hoe wij dit vertalen naar de dagelijkse praktijk, vertellen enkele ‘SFG-ers’ in dit jaarbericht. H.P.J. Gerla RA, voorzitter Raad van Bestuur dr. C.J. Kruijthof, lid Raad van Bestuur J.P. Schouten MBM, voorzitter Vereniging Medische Staf
JAARBERICHT | 2010
waar het voor staat: wij zijn innovatief, betrouwbaar, deskundig en gastvrij.
5
Locaties Het Sint Franciscus Gasthuis breidt zich steeds verder uit. Wij voldoen graag aan de vraag van onze patiënten om zorg dicht bij huis te leveren. Naast de hoofdlocatie aan de Kleiweg, hebben wij
Hoofdlocatie Kleiweg 500 is al sinds 1975 het adres van het Sint Franciscus Gasthuis. Door de gunstige ligging aan de A20 en tramlijn 25 zijn onze patiënten erg te spreken over de goede bereikbaarheid. Op de hoofdlocatie bevinden zich een Diagnostisch Centrum, de verpleeg afdelingen, Spoedeisende Hulp, Intensive Care, verschillende expertisecentra en poliklinieken van ruim dertig specialismen. De zorg voor onze patiënten wordt goed afgestemd, waardoor zij optimaal profiteren van de kennis en expertise in het Sint Franciscus Gasthuis.
Locatie Berkel In 2008 is in Berkel en Rodenrijs een polikliniek en Diagnostisch Centrum geopend: het Sint Franciscus Gasthuis Locatie Berkel. Inwoners van de gemeente
Lansingerland en omgeving kunnen hierdoor dicht bij huis terecht voor medische onderzoeken en kwalitatief goede medische en specialistische zorg. Locatie Berkel zit in gezondheidscentrum ‘het Mozaïek’ aan de Boerhaavestraat in Berkel en Rodenrijs. Met de aanwezige gezondheidsaanbieders is een nauwe samenwerking om patiënten een totaalpakket van zorg te bieden.
Locatie Het Oogziekenhuis Patiënten die wonen of werken in het centrum van Rotterdam, hoeven niet langer voor medisch onderzoek naar onze hoofdlocatie te reizen. In 2010 opende het Sint Franciscus Gasthuis Locatie Het Oogziekenhuis zijn deuren in Het Oogziekenhuis Rotterdam. Zowel een Diagnostisch Centrum als de polikliniek Interne Geneeskunde zijn aanwezig op deze locatie aan de Schiedamse Vest.
JAARBERICHT | 2010
Sint Franciscus Gasthuis Locatie Het Oogziekenhuis Rotterdam
Sint Franciscus Gasthuis Locatie Berkel
6
Sint Franciscus Gasthuis, hoofdlocatie
vestigingen in het stadscentrum van Rotterdam en in Berkel en Rodenrijs.
7
Zorg met passie Iedere dag zorgen medewerkers, medisch specialisten en vrijwilligers van het Sint Franciscus Gasthuis met passie voor onze patiënten. Juist door deze passie beperken wij ons niet tot de directe zorg, maar kijken wij waaraan patiënten nog meer behoefte hebben.
Om het verblijf van patiënten in ons ziekenhuis aange namer te maken, is het Franciscus Vriendenfonds opgericht. Dit fonds maakt, door het werven van vrienden, extra’s voor patiënten mogelijk. Dankzij vele vrienden werden mooie spelcomputers in verschillende wacht kamers gerealiseerd, kwam er elektrisch vervoer om patiënten van de ingang naar de verpleegafdeling te brengen en kregen de Kinderafdeling en de Spoed eisende Hulp speelgoed voor onze jonge patiëntjes.
8
Benvinda Ferreira en Zenaida Soares, obesitasverpleegkundigen: ‘De sfeer van de Open dag zorgde ervoor dat wij op een hele andere manier in contact kwamen met patiënten en bezoekers dan tijdens ons dagelijkse werk. Het was heel erg leuk om op deze manier mensen te vertellen over ons vakgebied en onze werkzaamheden. Iedereen reageerde enthousiast!’
Gasthuis is, voldoende aanknopingspunten om te blijven werken aan continue verbetering.
Open dag 2010 Tijdens de Open dag 2010 was de passie letterlijk voelbaar. Ruim tweehonderd enthousiaste medewerkers zetten zich in om op deze dag alles aan het publiek te vertellen over hun werkzaamheden. Bezoekers konden op diverse afdelingen een rondleiding krijgen, in operatiekleding op de foto, zich laten testen en vele informatieve stands bezoeken.
Tevredenheidonderzoek
Historische wand
De passie waarmee wij werken, wordt erkend door onze patiënten, zo blijkt uit het patiënttevredenheidonderzoek 2010. Ruim zesduizend patiënten werkten mee en gaven ons een dikke acht als eindcijfer. 94% gaf aan bij een volgend ziekenhuisbezoek wederom te kiezen voor het Sint Franciscus Gasthuis. Anderzijds blijven er, voor de lerende organisatie die het topklinische Sint Franciscus
Dat wij trots zijn op onze lange en rijke historie, mag iedereen weten. Daarom is in de Centrale Hal de Historische wand geplaatst. In tekst en beeld worden het verleden, heden en de toekomst van ons ziekenhuis getoond. Ons ziekenhuis heeft vele bijzondere verhalen te vertellen. Wist u bijvoorbeeld dat onze radioloog in 1915 zelf per auto radium ging halen bij Madame Curie in Parijs om röntgenonderzoek te kunnen uitvoeren?
JAARBERICHT | 2010
Franciscus Vriendenfonds
9
Topklinisch opleidingsziekenhuis Als topklinisch opleidingsziekenhuis hebben wij een voortrekkersrol in hooggespecialiseerde zorg. Om topklinische zorg nu en in de toekomst te kunnen leveren, heeft het Sint Franciscus Gasthuis veel aandacht voor opleiding, onderzoek en innovatie.
De urologen van het Sint Franciscus Gasthuis zagen dat ze de zorg voor hun prostaatkankerpatiënten konden verbeteren door nauwer samen te werken met het Erasmus MC. Met veel enthousiasme en inzet hebben zij met verschillende medisch specialisten uit het Erasmus MC het Prostaatcentrum zuidwest Nederland opgezet. Zo wordt optimaal gebruik gemaakt van de expertise, middelen en apparatuur die de beide ziekenhuizen ter beschikking hebben. Dergelijke samenwerkingen breiden wij in de toekomst ook op andere gebieden uit.
Symposium vasculaire geneeskunde
10
John Rietbergen, uroloog: ‘Alle high-tech apparatuur zou je bijna doen vergeten dat de patiënt wordt omringd door mensen die het werk doen. Top zorg door top medewerkers is wat mij betreft de sleutel tot een succesvolle behandeling.’
In juni 2010 organiseerde het Sint Franciscus Gasthuis, met als initiatiefnemer dr. M. Castro Cabezas, een internationaal symposium over de nieuwste feiten van de vasculaire geneeskunde en de relatie tussen ader
verkalking, voeding en diabetes. Naast onze eigen internisten, deelden meer dan vijftig internationale specialisten uit binnen- en buitenland hun kennis en presenteerden zij hun onderzoeksresultaten en behandelmethoden.
Erkenning opleiding Cardiologie In 2010 verwelkomde de maatschap Cardiologie de eerste twee arts-assistenten in opleiding tot cardioloog. De nieuwe opleiding is in lijn met de topklinische status van het Sint Franciscus Gasthuis: er wordt nog meer gefocust op betere kwaliteit en topklinische zorg voor onze patiënten. Door de komst van de opleiding, de verbouwing van de afdeling, het opzetten van een Eerste Hart Hulp, de inzet van nieuwe apparatuur, nauwere banden met het Erasmus MC en de gezamenlijke opzet van wetenschappelijk onderzoek, zijn stappen genomen om van Cardiologie een topklinische opleidingsafdeling te maken.
JAARBERICHT | 2010
Prostaatcentrum zuidwest Nederland
11
Zorgvernieuwing Om voorop te blijven lopen, wordt in het Sint Franciscus Gasthuis aandacht besteed aan zorgvernieuwing. Door slimmer te werken, wordt gekeken hoe wij verbetering kunnen realiseren op het gebied van kwaliteit en doelmatigheid. Daarbij denken wij vanuit onze patiënten én onze eigen medewerkers.
Een goed voorbeeld van slimmer werken is de inzet van de SurgiCube: een compacte operatie-unit die op de polikliniek staat en de functie van een ‘gewone’ operatiekamer overneemt voor kleine ingrepen. De SurgiCube is in 2010 ingezet voor staaroperaties. Door steriele lucht te blazen rondom het operatiegebied, wordt een veilige operatieomgeving gecreëerd. Onze patiënten vinden deze manier van opereren prettig, omdat alleen het oog wordt verdoofd en zij na de operatie direct naar huis mogen.
Multidisciplinaire samenwerkingen
12
Ivan Gan, oogarts: ‘Het SurgiCube project heeft alleen maar winnaars opgeleverd: voor het ziekenhuis, mijn collega’s, maar vooral voor onze patiënten: zij ondergaan de staaroperatie in een persoonlijke omgeving met continu dezelfde vertrouwde gezichten in het gehele proces, vanaf het eerste polikliniekbezoek tot de laatste postoperatieve controle.’
Multidisciplinaire samenwerkingen, waarbij medisch specialisten van verschillende disciplines één team vormen, bieden onze patiënten een breed scala aan zorg. In 2010 werd het Handencentrum opgezet, waarbij een team van zeven medisch specialisten gezamenlijk
patiënten met hand- en polsaandoeningen behandelen. Naast het Handencentrum is het Bekkenbodemcentrum opgericht, waar vrouwen met bekkenbodemklachten worden behandeld. Deze samenwerkingen leveren een snelle diagnose en behandelplan op en dragen hierdoor bij aan een verbeterde kwaliteit van zorg.
Videoconferencing Nieuwe technieken leiden tot nieuwe mogelijkheden. Oncologen uit het Sint Franciscus Gasthuis overleggen wekelijks met specialisten uit het Erasmus MC over patiënten bij wie kanker is geconstateerd. Door de inzet van videoconferencing gaat geen kostbare tijd verloren aan reizen. Hierdoor is het vaker mogelijk om alle specialisten deel te laten nemen aan patiëntbesprekingen. Via de videoverbinding worden ook belangrijke gegevens uitgewisseld, zoals CT- en MRI-scans.
JAARBERICHT | 2010
SurgiCube
13
Samenwerking in de regio Als topklinisch ziekenhuis zijn wij altijd op zoek naar de beste manier om voor onze patiënten te zorgen. Daarbij kijken wij niet alleen naar de kennis die wij in huis hebben, maar werken wij ook samen met andere organisaties in de regio.
Optimale zorg is een gestroomlijnd proces, waarbij de zorg tussen verschillende instellingen goed en snel verloopt. De samenwerking tussen het academische Erasmus MC en het topklinische Sint Franciscus Gasthuis verbetert de ketenzorg in Rotterdam. Met deze ambitie werden in 2010 enkele samenwerkingsmogelijkheden onderzocht tussen de beide ziekenhuizen. Het Prostaatcentrum zuidwest Nederland is het eerste voorbeeld van de samenwerking. Het streven is om in de nabije toekomst deze inhoudelijke samenwerking verder uit te bouwen, zowel met het Erasmus MC als andere zorgaanbieders in de regio.
Dienstapotheek
14
Hans Janssen, klinisch chemicus: ‘De ambitie om de laboratoriumdiagnostiek voor twee ziekenhuizen en de huisartsen vanuit één laboratoriumorganisatie te gaan verzorgen, is een uitdaging. Wij houden met veel aspecten rekening, maar boven alles leerden wij: Samenwerken met menselijke maat is bepalend voor het eindresultaat!’
Eind 2010 tekende het Sint Franciscus Gasthuis een samenwerkingsovereenkomst met de Vereniging Nacht Apotheek Rotterdam. Hiermee is ingespeeld op de vraag
van patiënten, die na een bezoek aan de Huisartsenpost ‘s avonds en in het weekend dichtbij hun medicijnen willen ophalen. Door deze samenwerking wordt een 24-uurs apotheekservice, zeven dagen in de week gerealiseerd. Na de verbouwing van onze apotheek in 2011 wordt de nieuwe dienstapotheek in gebruik genomen.
Samenwerkende laboratoria In de regio Rotterdam zijn verschillende laboratoria werkzaam. Met het oog op de toekomst is gestart met de verkenning om de klinische laboratoria van het Sint Franciscus Gasthuis, Maasstad Ziekenhuis en Star-MDC onder te brengen in één organisatie. Het doel van deze samenwerking is het opzetten van een laboratorium organisatie die winst oplevert ten aanzien van de dienst verlening, kwaliteit en innovatiekracht. Het streven is dat in de toekomst meer organisaties aansluiten bij dit samenwerkingsverband.
JAARBERICHT | 2010
Samenwerking Erasmus MC
15
Gastvrij Het Sint Franciscus Gasthuis is continu bezig om de service voor zijn patiënten en bezoekers te verbeteren. Elke dag werken medisch specialisten en medewerkers samen om onze naam als Gasthuis te rechtvaardigen.
Het Sint Franciscus Gasthuis heeft drie sterren voor zijn gastvrijheid ontvangen in de ‘Sterrengids Gastvrijheidszorg in Zorginstellingen 2010’. Met deze classificatie toont het ziekenhuis zijn hoge kwaliteit van eten en drinken, sfeer en aangeboden service voor patiënten en bezoekers. Bovendien zijn wij extra trots om het hoogst scorende ziekenhuis van Zuid-Holland te zijn en landelijk op een zesde positie te staan.
Gratis televisie
16
Janet Kerklaan, poolkracht Inschrijfbureau: ‘Gastvrijheid staat bij ons hoog in het vaandel. Aangezien wij in veel gevallen de eerste persoon zijn die patiënten spreken, verwijzen wij hen vaak door naar de juiste polikliniek of verpleegafdeling’.
Uit ons patiënttevredenheidonderzoek kwam duidelijk naar voren dat onze patiënten de kosten voor televisie en telefonie te hoog vonden. Voorheen moesten zij namelijk een televisie- of telefoontoestel bij hun bed huren voor een vast bedrag. Aangezien wij de mening van onze
patiënten belangrijk vinden, bieden wij sinds april 2010 gratis televisie aan. Patiënten hoeven geen telefoon toestel meer te huren, maar gebruiken hun eigen mobiele telefoon.
Diner naar keuze Na een succesvolle introductie van het ontbijt en de lunch, wordt sinds dit jaar ook de warme maaltijd op sfeervolle wijze uitgeserveerd. De zorgassistent komt met een buffetwagen naar het bed van de patiënt, zodat hij kan kiezen wat hij wil eten. Hierbij wordt ingespeeld op de eetbehoeften van de patiënt op dat moment. Daarnaast biedt het nieuwe restaurant Assisi Plaza, dat in juni 2011 wordt geopend, onze patiënten de mogelijkheid om te ontspannen, te internetten en samen met hun bezoek te eten.
JAARBERICHT | 2010
Drie sterren
17
Kwaliteit en veiligheid De kwaliteit van zorg die ziekenhuizen leveren, wordt in toenemende mate transparant. Het Sint Franciscus Gasthuis streeft ernaar om met goede, meetbare resultaten aan te tonen dat het topzorg levert.
Landelijk is de doelstelling om de vermijdbare onbedoelde schade aan patiënten met vijftig procent te verminderen. Net zoals andere ziekenhuizen hebben wij een patiëntveiligheidssysteem, waarin (bijna-)fouten worden gemeld. Hierdoor krijgen wij inzicht in risicovolle processen en kunnen wij verbetermaatregelen invoeren. Ons ziekenhuis neemt deel aan het landelijke programma ‘Voorkom schade, werk veilig’. Aan de hand van tien landelijk vastgestelde thema’s wordt gezamenlijk gewerkt aan het terugdringen van vermijdbare onbedoelde schade.
Papiervrij ziekenhuis
18
Anja Razenberg, longarts in opleiding: ‘De komst van de computer on wheels, ofwel de COW, op de verpleegafdeling heeft geleid tot een verbetering van veiligheid en kwaliteit. Hierdoor bekijken wij aan het bed van de patiënt bijvoorbeeld direct onderzoeken, aanvragen of uitslagen.’
Digitaliseren van informatie staat hoog op de agenda binnen de gezondheidszorg. Ook wij houden ons bezig met deze verbeterslag waardoor steeds minder papier wordt gebruikt in ons ziekenhuis.
Ook de komende jaren werken wij aan het digitaliseren van patiëntgegevens. Hierdoor hebben onze medisch specialisten en verpleegkundigen altijd en overal belangrijke informatie tot hun beschikking, waardoor de kwaliteit van de zorg aan patiënten verbetert.
Interne audit Een van de instrumenten die wij gebruiken om de kwaliteit in ons ziekenhuis te toetsen, is het interne auditsysteem. De procedures, systemen en activiteiten van een afdeling worden doorgelicht en dit levert ons ziekenhuis waardevolle informatie op om de kwaliteit verder te verbeteren. Het streven hierbij is om te blijven voldoen aan de eisen van het Nederlands Instituut voor Accreditatie van de Zorg (NIAZ). In 2012 bezoekt het NIAZ ons weer om te controleren of wij het kwaliteitskeurmerk nog steeds waardig zijn.
JAARBERICHT | 2010
Patiëntveiligheid
19
Goed werkgeverschap Het Sint Franciscus Gasthuis streeft ernaar zijn medewerkers aantrekkelijke functies en doorgroeimogelijkheden te bieden. Een goed leerklimaat en prettige werksfeer dragen immers bij aan de kwaliteit van patiëntenzorg en de tevredenheid van medewerkers over hun werk.
In de landelijke ‘Beste Werkgeverslijst’ van 2010 staat het Sint Franciscus Gasthuis op de veertiende positie en daarmee zijn wij de hoogst scorende zorgorganisatie in Nederland. Dit resultaat is gebaseerd op onderzoek waarbij onze medewerkers zijn gevraagd een oordeel te geven over onder andere de bedrijfscultuur, werkzaamheden, arbeidsomstandigheden en ontwikkelingsmogelijkheden. Uit het onderzoek bleek dat onze medewerkers vonden dat het ziekenhuis een marktconforme beloning, coachend leiderschap en ruime ontwikkelingsmogelijkheden biedt. Tevens creëert het Gasthuis een plezierig en gezond werkklimaat voor alle levensfasen.
Lerende organisatie 20
Angelique Hoffmann-Haringsma, kinderarts-neonatoloog: ‘Tijdens je basisopleiding leer je het ABC-principe: Airway, Breathing, Circulation, dat ook erg belangrijk is bij de zorg van acuut zieke kinderen. Het trainen van dit principe is dan ook een cruciaal onderdeel om de zorg te optimaliseren. Dat wij als ziekenhuis hierin voorzien, is een teken van goed werkgeverschap’.
Medewerkers worden bewust gemaakt van de vele loopbaan- en ontwikkelingsmogelijkheden die ons ziekenhuis
biedt. Sinds 2010 is het mogelijk om een aantal cursussen te volgen via het digitale Leerplein. Op een speciale website kunnen onze medewerkers een theoriemodule volgen en een toets afleggen voor bijvoorbeeld thoraxdrainage. Vervolgens worden de praktische handelingen geoefend en getoetst met behulp van een pop in het ‘skillslab’.
Regionale samenwerking Diverse ziekenhuizen in de regio Rijnmond werken samen om meer mensen te interesseren voor werken in de zorg. Op die manier willen de ziekenhuizen de krapte op de arbeidsmarkt verminderen en beter voorzien in de invulling van verpleegkundige en medisch ondersteunende functies. Hierdoor kunnen patiënten ook in de toekomst rekenen op goede kwaliteit van zorg in Rotterdam.
JAARBERICHT | 2010
Beste zorgwerkgever
21
Bouwen aan de toekomst Het Sint Franciscus Gasthuis is in 1975 aan de Kleiweg gebouwd. Aangezien er vandaag de dag andere eisen aan de huisvesting van een ziekenhuis worden gesteld, vindt een grootscheepse renovatie plaats.
In juni 2010 zijn de nieuwe en moderne Kraamsuites, afdeling Neonatologie en Kinderafdeling geopend. Op elke kamer van de Kinderafdeling is een fauteuil, televisie en aparte doucheruimte met toilet aanwezig. Ouders kunnen de fauteuil uitklappen tot een slaapbed. Vanuit het oogpunt van veiligheid is op elke kamer een monitor geplaatst, waarop de conditie van het kind zichtbaar is. Door deze voorzieningen kregen wij als eerste Rotterdamse ziekenhuis een Smiley voor de Kinderafdeling uitgereikt. Dit is een kwaliteitskeurmerk voor ziekenhuizen die zich positief onderscheiden door hun voorzieningen voor kinderen en ouders.
Nog beter bereikbaar 22
Olivia Hessels, pedagogisch medewerker Kinderafdeling: ‘De nieuwe speelkamer op de Kinderafdeling is een prettige en kleurrijke omgeving met een mooi uitzicht over Rotterdam, waarin kinderen van alle leeftijden zich even niet ziek hoeven te voelen.’
Eind 2010 is de halte van tram 25 verplaatst, waardoor de tram direct voor de deur van het ziekenhuis stopt.
Door de komst van de nieuwe tramhalte is ons ziekenhuis nog beter bereikbaar. De gelijkvloerse in- en uitstap, hellingbaan en lift maken de nieuwe halte goed toe gankelijk voor mindervaliden. Ook de verkeerssituatie op de Kleiweg is aangepast. De aanleg van zebrapaden en aparte voet- en fietspaden hebben de verkeersveiligheid geoptimaliseerd.
Duidelijke bewegwijzering Om ervoor te zorgen dat patiënten binnen het ziekenhuis gemakkelijk hun weg vinden, is de bewegwijzering aangepast. Onze poliklinieken en verpleegafdelingen zijn duidelijk te herkennen aan een specifiek nummer. Via een overzichtsbord in de Centrale Hal en de bewegwijzering in ons ziekenhuis vindt de patiënt snel en gemakkelijk de gewenste locatie.
JAARBERICHT | 2010
Comfortabel en modern
23
Financieel gezond
24
Jeroen Maat, afdelingsmanager Bureau Informatie & Control: ‘In ons streven de beste zorg te leveren, zit ook opgenomen dat wij onze processen slim organiseren. Ik ben ervan overtuigd dat kwalitatief goede zorg en een efficiënte bedrijfsvoering blijven leiden tot een financieel gezond Sint Franciscus Gasthuis’.
Juist in deze tijd is het daarom belangrijk dat het Sint Franciscus Gasthuis de samenwerking met andere partners blijft versterken, steeds efficiënter wordt, maar ook gericht blijft investeren. (Zorg)processen worden voortdurend gecontroleerd op efficiëntie, kosten en kwaliteit door gebruik te maken van vergelijkingsgegevens van andere zorgaanbieders. Het Sint Franciscus Gasthuis volgt de wijzigingen op de voet, zodat het hierop tijdig kan inspelen.
Onderstaande tabel geeft de resultaten weer van de afgelopen twee jaren. Voor een nadere uitleg van de cijfers, verwijzen wij u naar het jaardocument op onze website www.sfg.nl/jaardocument.
2010 2009 Resultaat € 5.039.373 € 10.414.313 Totale bedrijfsopbrengsten € 182.674.050 € 170.522.830 Aantal bedden in gebruik 436 449 Bedbezettingspercentage op bedden in gebruik 91% 91% Aantal geopende DBC’s 204.638 202.028 Opnamen exclusief overnamen en dagverpleging 23.642 22.770 Aantal klinische verpleegdagen 123.574 121.527 Totaal aantal dagverplegingsdagen 24.937 23.569 Gemiddelde verpleegduur (dagen) 5,1 5,2 Verkeerde bed patiënten 2,5% 2,0% Eerste polikliniekbezoeken 132.735 127.827 Herhalingsfrequentie 1,75 1,78 Totaal aantal polikliniekbezoeken 364.885 355.904 Operaties 14.038 14.191 Aantal medewerkers (FTE) 1.812 1.707
JAARBERICHT | 2010
Het hoge ambitieniveau en daarbij behorende innovaties kunnen wij realiseren, doordat het Sint Franciscus Gasthuis financieel gezond is. Uiteraard is ons streven dat te blijven. De financiering van ziekenhuizen verandert de komende jaren echter drastisch. De bekostigingsystematiek wordt compleet anders, maar het is nog onduidelijk hoe precies. Verder nemen risico’s voor ziekenhuizen toe en kondigt het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport opnieuw bezuinigingen af.
25
Vooruitblik Het Sint Franciscus Gasthuis wil topzorg blijven leveren op de noordoever van Rotterdam. Het is en blijft dan ook de ambitie om onze patiënten zo goed mogelijke zorg en dienstverlening in een veilige en gastvrije omgeving te bieden.
In juni 2011 wordt het nieuwe restaurant Assisi Plaza geopend. Na de verbouwing kunnen onze patiënten, bezoekers en medewerkers in één gezamenlijke ruimte eten, drinken, internetten en ontspannen. Daarnaast worden de Spoedeisende Hulp, de laatste twee operatiekamers, diverse poliklinieken en verpleegafdelingen gerenoveerd. Hierdoor zorgen wij ervoor dat ons gebouw klaar is voor de toekomst.
Duurzaam
26
Ineke van Zetten, manager Hotel & Services: ‘Vanaf juni 2011 kunnen zowel patiënten, bezoekers als medewerkers gebruikmaken van het verbouwde restaurant Assisi Plaza. Dit prachtige restaurant zet ons ziekenhuis nog meer op de kaart als het meest gastvrije ziekenhuis van de regio Rotterdam.’
Bij de renovatie wordt rekening gehouden met het streven om een duurzame zorgorganisatie te zijn. Zo gebruiken wij bewegingssensoren voor verlichting en loopt een proeftraject met LED-verlichting. Tevens onderzoekt het Sint Franciscus Gasthuis in samenwerking met onze energieleverancier de mogelijkheid om een warmte-
krachtcentrale op het terrein te plaatsen. Deze centrale gaat voldoende energie opwekken om de nabijgelegen wijk Park 16Hoven van elektriciteit te voorzien, waardoor de CO2 uitstoot daalt met maar liefst 5.000 ton.
Nieuwe zorgvormen In 2011 start een aantal nieuwe zorgvormen, waaronder de Eerste Hart Hulp. Op deze afdeling worden patiënten met acute hartklachten snel en vakkundig onderzocht. Daarnaast openen wij in samenwerking met apotheken in de regio een dienstapotheek waar patiënten tijdens avond- en weekenduren terecht kunnen. Om nog betere zorg te verlenen aan kwetsbare ouderen, gaan wij geria trische zorg in ons ziekenhuis bieden. Helaas kost dit meer tijd dan voorzien, omdat de medische specialisten die hierin gespecialiseerd zijn, zeer schaars zijn.
JAARBERICHT | 2010
Nieuw restaurant Assisi Plaza
27
Sint Franciscus Gasthuis Kleiweg 500 | 3045 PM Rotterdam | 010 - 461 6161 W W W. S F G . N L Sint Franciscus Gasthuis Locatie Berkel Boerhaavestraat 19 | 2652 EP Berkel en Rodenrijs | 010 - 461 7700 W W W. S F G . N L / L O C A T I E B E R K E L Sint Franciscus Gasthuis Locatie Het Oogziekenhuis Schiedamse Vest 180, balie 21 | 3011 BH Rotterdam | 010 - 401 7669 W W W. S F G . N L / O O G Z I E K E N H U I S
Redactie afdeling Marketing & Communicatie | telefoonnummer 010 – 461 6967 |
[email protected] | Fotografie Levien Willemse en John de Kool | Vormgeving Lorenc Ontwerpt | Drukwerk Mediajoenit
