2014.09.24.
2. HÉT:
IT FEJLESZTÉSEK A GYAKORLATBAN Dr. Danyi Pál Egyetemi docens, BME ügyvezető, DAPNER Megoldások Kft. (www.palprices.com) 2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
1
A HÉT ESEMÉNYE
Apple did not pioneer many of the iPhone 6’s big-ticket features. Other companies’ phones were first to introduce bigger phone screens;
“always listening” voice commands; wireless payments; predictive keyboard words; face-detection autofocusing; timelapse video; optical image stabilizers; VoLTE calling; and so on. That’s right: Apple has adapted features that first appeared on Android. Just as Google has adapted many features from Apple.” 2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
2
1
2014.09.24.
A NAP IDÉZETE „Nem a felhasználó dolga tudni, hogy mit is akar” “It’s not the customer’s job to know what they want.” (Steve Jobs)
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
3
FŐBB SZOLGÁLTATÁSOK, MINT AZ IT TÁMOGATÁSOK CÉLTERÜLETEI Távközlési (telefon, TV, internet) Pénzügyi (bankszámla, hitel) Közüzemi (víz, gáz, villany) Oktatási (hallgatói nyilvántartás, vizsgák, stb.) …
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
4
2
2014.09.24.
FŐBB ALKALMAZÁSFAJTÁK, MINT AZ IT FEJLESZTÉSEK TÁRGYAI CRM (ügyfélkapcsolat menedzselő) rendszerek – pl. eladás, ajánlatadás Számlázó rendszerek (előre ill. utólag fizetés) Integrált vállalatirányítási rendszerek – eladás, vétel, követelések és kötelezettségek (integrált adatbázissal)
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
5
FŐBB ALKALMAZÁSFAJTÁK, MINT AZ IT FEJLESZTÉSEK TÁRGYAI Nyilvántartó rendszerek (árukészlet, raktár) Ügyvitel-kezelő (workflow) rendszerek Termékfejlesztések Tranzakciós vs analitikus rendszerek Dobozos (COTS) vs saját (home-brew/ bespoke) rendszer
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
6
3
2014.09.24.
IT MENEDZSMENT MODELLJE IT Stratégia + Pénzügyi tervezés (Üzleti) Igény- és portfoliómenedzsment
(IT) Igény- és p.men.
TERVEZÉS
FEJLESZTÉS
ÜZEMELTETÉS
(PLAN)
(BUILD)
(RUN)
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
7
IT MENEDZSMENT RÉSZLETES MODELLJE: PLAN – BUILD - RUN TERVEZÉS
-Követelmények specifikációja -Hw sw igény - Architektúra -Pénzügyi terv -Szállítói tenderezés -Üzleti követelmények véglegesítése -Szerződés
2014-15 I. FÉLÉV
FEJLESZTÉS
ÜZEMELTETÉS
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
8
4
2014.09.24.
IT MENEDZSMENT RÉSZLETES MODELLJE: PLAN – BUILD - RUN TERVEZÉS
-Követelmények FEJLESZTÉS specifikációja -Részletes tervezés -Hw sw igény - Implementáció - Architektúra (programozás, -Pénzügyi terv testre-szabás) -Szállítói tenderezés -Szállító mgmt -Üzleti követelmények - Tesztelés véglegesítése -Átadás üzemeltetésre -Szerződés
2014-15 I. FÉLÉV
ÜZEMELTETÉS
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
9
IT MENEDZSMENT RÉSZLETES MODELLJE: PLAN – BUILD - RUN TERVEZÉS
ÜZEMELTETÉS
-Követelmények FEJLESZTÉS -Licencmenedzsment specifikációja -Részletes tervezés -Karbantartás -Hw sw igény - Implementáció -Támogatás (Help Desk) - Architektúra (programozás, - Változásmenedzsment -Pénzügyi terv testre-szabás) -Incidensmenedzsment -Szállítói tenderezés -Szállító mgmt -Problémamendzsment -Üzleti követelmények - Tesztelés --Számítóközpontok véglegesítése -Átadás üzemeltetésre -Katasztrófatervek -Szerződés
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
10
5
2014.09.24.
NAGYVÁLLALATI ONLINE FEJLESZTÉS Példa: www.t-mobile.hu (Webshop) fejlesztése Paraméterezés Kisebb fejlesztés Nagyobb fejlesztés
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
11
NAGYVÁLLALATI ALKALMAZÁS FEJLESZTÉS Példa: Mi egy telekom szolgáltató számára a legkritikusabb alkalmazás? Új ügyfélkapcsolati rendszerek fejlesztése
CRM
Ügyfél törzs
Számlázás
Termék katalógus
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
12
6
2014.09.24.
PLAN + BUILD (tervezés és fejlesztés) Az IT fejlesztések folyamata Üzlet Ü zleti folyamat karbantartás & rendszer használat
Üzlet Követelmények meghatározása Követelmények meghatározása Követelmények meghatározása
2014-15 I. FÉLÉV
Üzlet & IT Követelm. konszolidáció ja
Üzlet & IT
IT
IT
IT
IT
IT
Architekt. + megoldás tervezés
Megvaló s. vizsgálata
Szerző dés
Részletes tervezés
Implemen táció
Tesztelés
Programozás Adatbázis generálás Néha prototípus …
IT
Pl.. Melyik rendszer Melyik modul Új modul vagy mó dosítás Integráció más rendszerekkel …
Kezdeti tervezés: hogyan lesz implementálva
Funkcionális terv Adatbázis terv Felhasználó i interfész, képernyő k Jog. rendszer
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
IT Ü zemeltetés és karbantartás
13
GYAKORLATI ÓRÁK (10:0012:00) LEBONYOLÍTÁSA 1. Múltkori megoldás: esettanulmányok feldolgozása 100 fővel 2. Beleszőve az órába, interaktív előadások: aktivitást feltételez 3. A gyakorlati órákon Csoportokra osztás (2 v. 4 csoport), és mindenkire 2 hetente kerülne sor
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
14
7
2014.09.24.
INFORMÁCIÓMENEDZSMENT RENDSZERFEJLESZTÉSI STRATÉGIÁK ÉS MODELLEK Krajcsák Zoltán
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
15
A RENDSZERFEJLESZTÉSI FOLYAMAT ÉLETCIKLUSA
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
16
8
2014.09.24.
IR-EK BESZERZÉSE IT alkalmazások fejlesztésének módjai: Belső fejlesztés Külső fejlesztő készíti a szervezet igényeinek megfelelően Az IT alkalmazás megvásárlása Alkalmazás-szolgáltató igénybevétele, lízing Felhő alkalmazások Nyílt rendszerek A fentiek bármilyen kombinációja
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
17
IT ALKALMAZÁS VÁSÁRLÁSA A vásárlás előnyei
A vásárlás hátrányai
Nagy választék
A szoftver nem támogatja teljes mértékben az igényeket
Gyorsabban rendelkezésre áll a szoftver
A testreszabás, módosítás nem lehetséges, vagy nehézkes
A befektetés előtt ismert a végeredmény
A szoftver miatt szükséges lehet a folyamatok jelentős módosítása
Felhasználói tapasztalatok, amelyek beintegrálódnak az új verzióba
Nincs mód a szoftverrel kapcsolatos változtatások követésére
Általában olcsóbb a fejlesztésnél
Nehézkes lehet az integráció a már meglévő informatikai infrastruktúrába
Nincs akkora igény szakértőkre, mint fejlesztésnél. Kisebb kiszolgáltatottság.
A szoftvert kivonják a forgalomból, vagy a terjesztő vállalat megszűnik
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
18
9
2014.09.24.
IRÁNYÍTÁSI ÉS TECHNIKAI PROBLÉMÁK (IRANI, 2001) Probléma típusa
Felmerülés gyakorisága
Költségtúllépés
66%
Csúszás
58%
Ütközés a szervezeti stratégiával
42%
Belső ellenállás
42%
Konfliktusok a tanácsadóval
38%
Belső konfliktusok
34%
Konfliktus a gyártóval
30%
Probléma típusa
Felmerülés gyakorisága
Integráció a létező architektúrába
82%
Testreszabás
72%
Integráció más alkalmazásokkal
46%
Európai deviza
42%
Biztonság
34%
Egyéb
2014-15 I. FÉLÉV
14%
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
19
ÁLTALÁNOS ELVÁRÁSOK Kétszintű tervezés elve
Nagyvonalú számítások és folyamatos pontosítás (idő, megtérülés)
Kétoldalú tervezés (üzleti és technológiai) Elkötelezettség
A felhasználó és az erőforrások irányába
Logikai és fizikai tervezés különválasztása Ügyfélközpontúság (folyamathatékonyság) Projektszemlélet (Pénz, idő, minőség konfliktusa) Ergonómia (Hardver- és szoftverergonómia) Felhasználó barátság Skálázhatóság Monitorozhatóság
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
20
10
2014.09.24.
Köszönöm a figyelmet!
2014-15 I. FÉLÉV
DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT
21
11
