Irányítási Rendszerek Tanúsítása

n.v. AIB-VINÇOTTE International s.a. Registered office: Diamant Building - Bd A. Reyers 80 - B-1030 Brussels Company number: BE 0462.513.222 - TRB: 621315 - Internet: www.vincotte.com Safety, quality and environmental services VINÇOTTE CERTIFICATION Business Class Kantorenpark - Jan Olieslagerslaan 35 - B-1800 Vilvoorde Tel.: +32 (0)2 674 57 84 - Fax: +32 (0)2 674 59 62 E-mail: [email protected]

ÁLTALÁNOS SZABÁLYZAT AIB-VINÇOTTE INTERNATIONAL Ltd, Brussels - Belgium

Irányítási Rendszerek Tanúsítása

Kiadás: 11

Készítette:

Átvizsgálta:

Jóváhagyta:

Dátum: 2015 Június

Kőrösi György

Vollár Bernadett

Klujber Dénes

TD-X04-01HU/June 2015 BELGIUM - NETHERLANDS - FRANCE - LUXEMBURG - ITALY - HUNGARY – SLOVAKIA - ALGERIA - UAE - OMAN - INDIA – JAPAN

Oldal: 2/21

TARTALOM

1. 2. 3. 4. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 6. 7. 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 7.7. 7.8. 7.9. 7.10. 7.11. 7.12. 8. 8.1. 8.2. 8.3. 8.4 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.

ALKALMAZÁSI TERÜLET ............................................................................................... 3 DEFINÍCIÓK ........................................................................................................................ 3 HIVATKOZOTT SZABVÁNYOK ÉS TANÚSÍTÁSI RENDSZEREK.......................... 3 ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK .............................................................................................. 5 A TANÚSÍTVÁNY JELLEMZŐI ....................................................................................... 5 Alkalmazási terület ................................................................................................................... 5 Érvényesség időtartama............................................................................................................ 5 Az érvényesség feltételei .......................................................................................................... 5 JELENTKEZÉS A TANÚSÍTÁSRA ................................................................................... 7 TANÚSÍTÁSI FOLYAMAT ................................................................................................ 8 Regisztráció .............................................................................................................................. 8 Az audit előkészítése és az Irányítási Rendszer dokumentációjának átvizsgálása .................. 8 Tanúsító audit ........................................................................................................................... 9 Helyesbítő intézkedésre való felhívás .................................................................................... 10 Válasz a helyesbítő intézkedés felhívásra .............................................................................. 13 Tanúsítási jelentés .................................................................................................................. 13 Tanúsítási akta ........................................................................................................................ 13 Tanúsítás................................................................................................................................. 13 Regisztráció és közzététel ...................................................................................................... 14 IQNet tanúsítvány .................................................................................................................. 14 Felügyeleti auditok ................................................................................................................. 14 Megújítás ................................................................................................................................ 15 KÜLÖNLEGES ESETEK .................................................................................................. 16 Tanúsítvány módosítása ......................................................................................................... 16 Integrált tanúsítás, Kombinált tanúsítás ................................................................................. 17 Összevont tanúsítás ............................................................................................................... 17 Transzfer audit........................................................................................................................ 17 A TANÚSÍTVÁNY ÉS A REGISZTRÁCIÓS LOGO FELHASZNÁLÁSA................. 18 A TANÚSÍTVÁNY VISSZAVONÁSA.............................................................................. 19 FELLEBBEZÉSEK ............................................................................................................. 19 TITOKTARTÁS .................................................................................................................. 20 NYELVEK ........................................................................................................................... 20 TANÚSÍTÁSI DÍJAK ......................................................................................................... 20 A HIVATKOZOTT SZABVÁNYOK VÁLTOZÁSA ...................................................... 21 AKKREDITÁCIÓ ELVESZÍTÉSE .................................................................................. 21 ALKALMAZANDÓ JOG ÉS VITÁK KEZELÉSE ........................................................ 21

TD-X04-01HU/ June2015

Oldal: 3/21

1.

ALKALMAZÁSI TERÜLET Jelen Általános Szabályzat meghatározza a termelő és szolgáltató Szervezetek által működtetett minőségirányítási, biztonságirányítási, környezetirányítási és élelmiszerbiztonsági irányítási rendszerek tanúsítására és regisztrációjára alkalmazandó szabályokat. A továbbiakban az „irányítási rendszer” általános fogalmat használjuk. Ugyanezek a szabályok alkalmazandók, amikor a minőségirányítási rendszer értékelését bizonyos speciális irányelvek által megkövetelt értékeléssel kombinálva (melyekről az AIbVINÇOTTE International–t értesítették) végzik.

2.

DEFINÍCIÓK A jelen dokumentumban használt kifejezések meghatározása megfelel az EN ISO 9000:2005 – „Minőségirányítási rendszerek – Alapok és szótár” és az EN ISO 14001:2004: „Környezetközpontú irányítási rendszerek – Követelmények és alkalmazási irányelvek” meghatározásaival. Továbbá a következő definíciókat használjuk: Kérelmező: az a Szervezet, amely az AIB-VINÇOTTE International-től az irányítási rendszereinek a tanúsítását és regisztrációját kéri. Szervezet: a jelen szabályzatban a „Szervezet” kifejezést az ISO 9000:2005 szabvány 3.3.1. bekezdése szerint meghatározott szervezet megjelölésére használjuk (munkatársak és létesítmények csoportja, a felelősségi körök, a hatáskörök és a kapcsolatok elrendezésével együtt). Tanúsított/Regisztrált Szervezet: olyan szervezet, amelynek az irányítási rendszerét az AIB-VINÇOTTE International tanúsította, és amelynek az AIB-VINÇOTTE International (AVI) kiállította a megfelelőségi tanúsítványt. AVI: AIB-VINÇOTTE International

3.

HIVATKOZÁSOK Az alkalmazott tanúsítási eljárás a következő irányadó dokumentumoknak valamint azok európai és nemzeti változatainak a legfrissebb verzióiban foglalt követelményeknek való megfelelőségen alapul: ISO 9001: Minőségirányítási rendszerek - Követelmények. ISO 14001: Környezetközpontú irányítási rendszerek – Követelmények és alkalmazási irányelvek. ISO 50001: Energiairányítási rendszerek- Követelmények és alkalmazási irányelvek.


Oldal: 4/21

ISO/TS 16949: Minőségirányítási rendszerek. Külön követelmények az ISO 9001 szabvány alkalmazásához gépjárműipari termékeket és ilyen rendeltetésű alkatrészeket gyártó szervezetek részére. OHSAS 18001: A munkahelyi egészségvédelem és biztonság irányítási rendszere (MEBIR). Követelmények. VCA/SCC: VGM-Check-list-Aannemers/Biztonság, ellenőrzőlista szerződő feleknek.

egészség

és

környezet

VCU/LSI: Veiligheids-Checklist-Uitzendbureaus/Biztonsági ellenőrzőlista ideiglenes munka számára. ISO 22000: Élelmiszer-biztonsági irányítási rendszerek. Az élelmiszerláncban részt vevő szervezetekre vonatkozó követelmények. EN ISO 3834-Part3/2/4 követelményekhez.

Áttekintés/Szabvány/Alapok

a

minőségügyi

2007. 03. 28-án kelt belga királyi rendelet a jelentős azbeszt felszabadulással járó bontási munkákat végző vállalatok és alkalmazottak azonosításáról. és egyéb hasonló kapcsolódó szabványokon A tanúsítás alapja kiterjeszthető más irányadó nemzetközi vagy nemzeti dokumentumokra is, amennyiben az AVI-t erről értesítik, vagy számára ezt jóváhagyják. A környezetirányítási rendszerek tanúsítása a verifikációs és validációs eljárás részeként is végezhető az EMAS keretein belül (EMAS: az Európai Parlament és a Tanács 2009. november 25-én kelt 1221/2009 számú Tanácsi Rendelete (EC), amely engedélyezi a Szervezetek számára az önkéntes részvételt a közösségi ökomenedzsment és audit rendszerben.) A minőségirányítási rendszer tanúsítása kiegészíthető valamely európai direktíva szerinti minőségügyi rendszer elfogadásával is (a 95/16/EC direktíva a liftekről, a 2006/42/CE direktíva a gépekről, a 94/9/CE direktíva az ATEX-ről, a 70/156/CEE2007/46/CE direktíva a motorral hajtott gépjárművekről stb.)


Oldal: 5/21

4.

ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK

4.1. Az AVI kizárólag a jelen Általános Szabályzatot alkalmazza az irányítási rendszereknek a 3. fejezetben felsorolt szabványok és normatív dokumentumok szerinti tanúsítására és regisztrációjára. 4.2. Az AVI-tól tanúsítást és regisztrációt kérő Szervezetnek a tanúsítási szerződés aláírásakor érvényben levő Általános Szabályzatot kell figyelembe vennie. Hasonlóan, ha a megfelelőségi értékelést egy jogszabályok által meghatározott kereten belül végzik, akkor minden vonatkozó jogszabályi követelmény érvényben van a törvény által előírt határidőkig. 4.3. Az Általános Szabályzat módosítása esetén az érintett Szervezetek megválaszthatják, hogy a már alkalmazott, vagy a módosított változatot fogadják el. Ez a választási lehetőség csak a következő (újra) tanúsító auditig alkalmazható. Ez alól kivétel, ha az Általános Szabályzat megváltoztatására az akkreditációs szabályok megváltozása miatt kerül sor. 4.4. A tanúsítási szerződésben meghatározott különleges feltételek nem térhetnek el a jelen Általános Szabályzat követelményeitől 4.5. A tanúsítási szerződésben meghatározott feltételek egyike sem módosíthatja az aktuális Általános Szabályzat előírásait 5.

A TANÚSÍTVÁNY JELLEMZŐI

5.1. Alkalmazási terület Az AVI irányítási rendszer tanúsítványa azt bizonyítja, hogy a Tanúsított Szervezet által alkalmazott irányítási rendszer egy bizonyos irányadó dokumentum szerint megfelel a hivatkozott dokumentum (szabvány, direktíva, ágazati előírások) követelményeinek. 5.2. Érvényesség időtartama Az AVI tanúsítvány a kiállítástól számítva három évig érvényes. Az érvényesség időtartama a hivatkozott irányadó dokumentum érvényességi időtartam korlátainak megfelelően módosítható. Az említett időtartam végén az AVI automatikusan a jelen Általános Szabályzat 7.12. (Regisztráció) bekezdésében leírtak szerinti új eljárást alkalmazza. 5.3. Az érvényesség feltételei Az AVI tanúsítvány érvényessége azzal a feltétellel marad meg, ha a Tanúsított Szervezet folyamatosan megfelel a következő követelményeknek: 1. A tanúsított irányítási rendszert folyamatosan fenntartja.


Oldal: 6/21

2.

Az irányítási rendszer és/vagy eljárások egy ellenőrzött és frissített másolatát a Szervezet telephelyén áttekintés céljából az AVI számára megőrzik. A kézikönyv kérésre az AVI rendelkezésére bocsátandó.

3.

Az irányítási rendszer minden jelentősebb módosítását a hatályba lépéstől közlik az AVI-val. Példák: A Vezetőség Képviselőjének cseréje Jelentős változások a szervezetben, a termékkategóriában vagy folyamatokban, új gyártósor üzembe helyezése, új tevékenységek felvétele Létező tevékenységek megszüntetése Az alkalmazottak számának jelentős növekedése vagy csökkenése A Szervezet nevének vagy címének változása Új szervezeti felépítés Részvénytulajdonosok változása A társasági törvény módosítása Csőd A termék biztonságát vagy legalitását érintő lehetséges jogi perek (különösen az élelmiszeriparban) Termék visszahívás

Ld. még a 8.1. fejezetet (Tanúsítvány módosítása) 4.

Harmadik feleknek az irányítási rendszer alá tartozó termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációit fel kell jegyezni, és be kell mutatni az AVI auditorainak minden egyes audit kezdetekor vagy az auditor kérésére. Minden olyan jelentést, amely a szervezet tevékenységével kapcsolatos, és a tanúsítási körét illeti, be kell mutatni az AVI auditorának az audit kezdetén, vagy az ő kérésére.

5.

A felülvizsgálati auditok gyakorisága 6 és 12 hónap között van. Ha a vonatkozó irányadó dokumentum kifejezetten megjelöli a felülvizsgálati auditok gyakoriságát (például 12 hónap), akkor a többi vonatkozó szabvány szerinti követő auditokat is ugyanilyen időszakonként kell végezni, hacsak a követelmények nem mondanak ellent egymásnak. A folyamatos tanúsítás biztosításához minimum évenként egy követő auditra van szükség. Összevont tanúsítás esetén (ld. még a 8.3. fejezetet) az évenkénti követő audit nem szükséges minden telephelyen.


Oldal: 7/21

6.

6.

Az AVI jogosult előzetes bejelentés nélkül bármikor rendkívüli auditot végezni. Ha az irányítási rendszer értékelését rendszeres keretben végzik, erre az auditra akkor kerül sor, ha a civil hatóságok a vonatkozó direktíva követelményeit érintő megalapozott panaszt tesznek.

7.

A Szervezet az AVI-ra vonatkozó valamennyi pénzügyi kötelezettségét teljesíti.

JELENTKEZÉS A TANÚSÍTÁSRA

6.1. Minden Szervezet, amely érdekelt az irányítási rendszerének tanúsításában, folyamodhat az AVI-hoz. 6.2. Amint a Szervezet szándéka ismertté válik, az AVI a Szervezet számára Információs kérdőívet ad át. Az érdeklődő Szervezetek kitöltik ezt a kérdőívet, és visszajuttatják az AVIhoz mindazzal a dokumentációval együtt, amely világosan bemutatja a Szervezet szervezeti struktúráját és a tanúsítandó irányítási rendszer alá tartozó tevékenységeit, termékeit vagy szolgáltatásait. 6.3. Az AVI elküldheti egy munkatársát az érdeklődő Szervezethez, hogy begyűjtse a szükséges adatokat, pontos képet szerezzen az irányítási rendszerről, és részletesen bemutassa az AVI szolgáltatásait. 6.4. Amint összegyűjtötték és átvizsgálták a szükséges információkat, a Kérelmező és az AVI megegyeznek a tanúsítási feltételekben, amelyeket az árajánlatban véglegesítenek. Ezek a feltételek meghatározzák a következőket:

az alkalmazott tanúsítási modell (ld. 3. fejezet)

az érintett Kérelmező szervezeti egységei

az érintett tevékenység(ek), termék(ek) vagy szolgáltatás(ok) és

az EA irányelveken és az alkalmazott tanúsítási modellen alapuló audit időtartam.

A Kérelmező kérésére a tanúsítási folyamat magába foglalhatja tanúsítandó irányítási rendszer elő-auditját. 6.5. A megrendelés a megfelelő Megrendelő lap Kérelmező általi kitöltésével és aláírásával folytatódik. Ezek az űrlapok az AVI árajánlat részét képezik. A megfelelő megrendelőlapokat vissza kell küldeni az AVI részére, lehetőség szerint egy szabványos megrendelés mellékleteként. A beszerzési megrendelés feltételeinek meg kell felelni az AVI Megrendelő lapok követelményeinek, az aktuális Általános Szabályzatnak.


Oldal: 8/21

7.

TANÚSÍTÁSI FOLYAMAT 7.1. Regisztráció Az AVI minden beérkezett megrendelést visszaigazol. A dokumentáció áttekintésének megkezdése előtt az AVI közli a Kérelmezővel a tanúsítási szolgáltatást lefolytató auditorok nevét. A Kérelmezőt előzetesen értesítik, ha a kijelölt auditorok személyében változás következik be. A Kérelmező elutasíthatja egy auditor részvételét, ha ezt az elutasítást írásban, a tanúsítási folyamat megkezdése előtt legalább négy héttel teszi. Ha a Kérelmező az AVI által javasolt egyik auditort sem tudja elfogadni, a tanúsítási megrendelést semmisnek kell tekinteni. Az AVI erről a döntésről a Kérelmezőt írásban értesíti. Az auditor pártatlanságával szemben támasztott követelmény: az auditor nem kaphat megbízást, és nem vehet részt a tanúsítási folyamatban, ha az elmúlt 2 év folyamán a Szervezet számára konzultációt vagy belső audit szolgáltatást nyújtott. 7.2. Az audit előkészítése és az Irányítási Rendszer dokumentációjának átvizsgálása Az irányítási rendszernek legalább 3 hónapja működnie kell annak érdekében, hogy értékelhető bizonyítékok legyenek elérhetők. Az előkészítő szakasz (a vonatkozó szabvány sok esetben 1. szakasznak nevezi) célja, hogy a tanúsító auditot a legoptimálisabban előkészítse. A szerződés szerint (a hivatkozott szabványtól, a Szervezet méretétől, az audit alkalmazási területétől és az „első tanúsítás” vagy a „megújítás” állapotától függően) ez az előkészítés (többnyire) egy előzetes helyszíni látogatás formájában valósul meg, vagy távolról telefonhívás, fax vagy e-mail segítségével végzik. Általánosságban ide tartozik: a Szervezet és tevékenységeinek a megismerése, a rendszer dokumentációjának átvizsgálása (az auditorok átvizsgálják a kézikönyvet és/vagy a szervezeti eljárásokat, és felmérik a törvényi előírásokkal szemben támasztott követelményeket, az ügyfél által leadott dokumentációk alapján. a tanúsító auditra való felkészültség szintjének ellenőrzése a belső audit és a vezetőségi átvizsgálási feljegyzések fényében, audit program és az összes szükséges intézkedés meghozatala. Általában a vezető auditor gondoskodik az előkészítésről, de ezt a feladatot kiadhatja az auditáló csapat valamelyik auditorának is. Ez az előzetes helyszíni látogatás főként a Kérelmező Minőségügyi-, Biztonsági- vagy Környezetvédelmi Osztályának vezetőjét vagy koordinátorát érinti.


Oldal: 9/21

Az auditor közli a Kérelmezővel a lehetséges nem-megfelelőségeket és tisztázandó kérdéseket érintő eredményeit. A Kérelmező megteszi a szükséges intézkedéseket, és benyújtja az auditornak a dokumentáció mellé a nem-megfelelőségeket megszüntető módosításokat. A tanúsító audit dátumát az előzetes látogatás / átvizsgálás (általában 3 hét után) tűzik ki, amikorra a Kérelmező már meg tudta tenni a javító intézkedéseket. Az ISO/TS 16949 Stage 2 auditnak 90 naptári napon belül kell kezdődnie a Stage 1 readiness review jegyzőkönyvének jóváhagyása után. 7.3. Tanúsító audit A tanúsító audit során (melyet a hivatkozott szabvány sok esetben 2. szakasznak nevez) a kijelölt auditorok igazolják, hogy a kézikönyvben és az azt alátámasztó eljárásokban leírt irányítási rendszert hatékonyan és a vonatkozó irányadó dokumentum követelményeinek megfelelően alkalmazzák. Ebből a célból megvizsgálnak minden, eddig nem vizsgált eljárást, megbeszélést folytatnak az irányítási rendszerben érintett személyzettel, és a vonatkozó vezetőségi jelentéseket alaposan elemzik. Ebben a fázisban a felelősség minden szintje érintett, és az auditot a Kérelmező helyszínén és minden olyan helyszínen végzik, amelyek az audit megegyezés szerinti alkalmazási területéhez tartoznak. Ha nem-megfelelőséget vagy nem-megfelelőségre utaló jelet találnak, az auditor azonnal értesíti a Kérelmezőt. Az auditor felméri, hogy ez a nem-megfelelőség helyesbítő tevékenység kérelmét (CAR) igényli-e. Ugyanakkor az auditor meghatározza a nem-megfelelőség enyhe vagy súlyos voltát is (ld. még 7.4.). Az audit időtartamára az auditáló csapat rendelkezésre kell bocsátani egy irodát megfelelő asztalokkal és ülőhelyekkel bizalmas értekezleteik megtartására. Az audit folyamat nyitóértekezlettel indul, melyen részt vesz a Kérelmező vezetősége és az auditorok. Az értekezlet folyamán a résztvevők bemutatkoznak egymásnak, és meghatározzák az audit részletes programját. Maga az audit az érintett legmagasabb felelősségi szinttel (többnyire az általános Vezetőséggel) folytatott megbeszéléssel kezdődik. Az audit a Kérelmező és az auditorok részvételével tartott záró értekezlettel fejeződik be. A záró értekezlet folyamán az auditorok bemutatják a megállapításaikat és a lehetséges helyesbítő tevékenységek kérését (CAR). Ebben az esetben a Kérelmező a saját álláspontjának bemutatásával és az elfogadott helyesbítő tevékenységek javasolt végrehajtási dátumának megadásával válaszol a helyesbítő tevékenység kérelmekre. Ezeket a válaszokat a Kérelmező a lehető leghamarabb, de nem később, mint két héttel az audit befejezése után megküldi az AVI részére. VCA/LSC és VCU/LSI audit esetében a helyesbítő intézkedések nem alkalmazandóak.


Oldal: 10/21

7.4. Helyesbítő intézkedési kérelem Az audit során nem-megfelelőségek észlelésére kerülhet sor. A nem-megfelelőségeket súlyos és enyhe jelentőségűekre osztják a következő kritériumok alapján:

Súlyos nem- megfelelőség: Az elérendő célok szempontjából a minőségirányítási rendszer hiányos tervezése: hiányos, hiányzó vagy alkalmatlan terv, vagy a meghatározott célok eléréséhez szükséges források hiánya. A minőségirányítási rendszer lényeges elemének hiánya: nincs bizonyíték a hivatkozott szabvány egy kritériumának (vagy egy kritérium lényeges elemének dokumentációjára vagy annak alkalmazására. Ha a rendszer elemének csak egy része hiányzik, és ha a hiányzó rész kritikus befolyással van a rendszer globális alkalmazására vagy a kiszállított termékre, és ez olyan mértékű, hogy a negatív következmények a múltban gyökereznek. Jogi követelményeknek vagy szabályzatnak való nyilvánvaló / szándékos nemmegfelelőség. Jogi követelmények vagy szabályzatok megszegése, amely kérdésessé teszi a felhasználói (vagy az általános) biztonságot. Különösen: - Az alkalmazandó európai direktívák különleges követelményeinek való jelentős nem-megfelelőség, amennyiben a tanúsítványt ezzel összefüggésben állítják ki. - Egy felhatalmazás vagy engedély egyik lényeges elemének hiánya, úgy hogy annak elfogadtatása nem kezdődött meg, vagy az engedély feltételeinek súlyos megszegése. Ha egy nem- megfelelőség olyan mértékű, hogy a rendszer egyensúlyát és globális működését veszélyezteti (különösen: ha ilyen helyzetben a helyesbítő kör nem mutatható ki: az ügyfelek szükségleteinek és elvárásainak azonosításától a vonatkozó célok meghatározásáig, a folyamatok felülvizsgálatáig és méréséig, az adatok elemzéséig, a vezetőségi átvizsgálásig és végül vissza az új célok meghatározásáig folyamatos javítási lehetőségekkel stb.) Az enyhe nem-megfelelőségek felhalmozódása, ami a rendszer hatékonyságának bizonytalanságát idézi elő.


Oldal: 11/21

Az auditorok által előírt helyesbítő tevékenységek kérelmének olyan késedelmes elvégzése, amely kétségessé teszi, hogy a Szervezet képes-e azokat végrehajtani. Enyhe nem-megfelelőség: Egyes olyan, fent súlyosként nem említett nem-megfelelőségek, amelyek nem befolyásolják hátrányosan a minőségirányítási rendszer működőképességét, például: A hivatkozott szabvány egy alkalmazandó kritériumának hiányos dokumentációja, amennyiben a hiányzó dokumentum nincs jelentős befolyással a működésre. A hivatkozott szabvány egy alkalmazandó kritériumának hiányos alkalmazása, amennyiben a hiányos alkalmazás nincs jelentős befolyással a működésre. A hivatkozott szabvány egy bizonyos kritériumának való megfelelőséget igazoló bizonyíték hiánya, amennyiben a rendszer egy lényeges elemének a magabiztos alkalmazását ez nem veszélyezteti. Hiányos felhatalmazás/engedély (ha nem lényeges elem), a felhatalmazás feltételeinek való nem megfelelőség, vagy a vonatkozó előírások kisebb mértékű megszegése. Az ISO 22000 szabványt illetően a nem- megfelelőségek három szintjét különböztetjük meg: Kritikus: élelmiszerbiztonsági vagy törvényi előírásoknak való megfelelőség kritikus hiánya. Súlyos: a) egy szándéknyilatkozat követelményeinek lényeges nem teljesítése és/vagy b) a Szabvány bármelyik cikkelyének nem teljesítése és/vagy c) olyan helyzet, amely a rendelkezésre álló tárgyi bizonyítékok alapján jelentősen megkérdőjelezi a szállított termék megfelelőségét. Enyhe: a) ahol a szándéknyilatkozat követelményei teljes mértékben nem teljesülnek, de a tárgyi bizonyítékok alapján a termék megfelelősége nem kétséges és/vagy b) egy kikötés nem teljesül teljes mértékben, de a tárgyi bizonyítékok alapján a termék megfelelősége nem kétséges. MEGJEGYZÉS: A nem-megfelelőségek szintjét a kijelölt auditor az audit során szerzett bizonyítékok és megfigyelési eredmények alapján a súlyosság figyelembevételével állapítja meg.


Oldal: 12/21

ISO/TS 16949:

Súlyos nem-megfelelőség: - Bármely ISO/TS 16949 követelmény hiánya vagy összeomlása. Egy szabvány követelménnyel kapcsolatban felmerülő több enyhe nem-megfelelőség jelentheti a rendszer teljes összeomlását és ezek együttesen egy súlyos nem-megfelelőséget jelentenek. - Bármely nem-megfelelőség, amely valószínűsíthetően nem megfelelő termék kiszállítását eredményezheti. Olyan körülmény, amely a termék/szolgáltatás szándékolt felhasználási célja szempontjából hibát okozhat, vagy jelentősen csökkenti azok felhasználhatóságát. - Olyan nem-megfelelőség, ami a szakmai tapasztalat által valószínűsíthetően a minőségügyi rendszer valamely hibájából adódik, vagy alapvetően csökkenti a képességét annak, hogy biztosítsa az ellenőrzött folyamatait és termékeit.

Enyhe nem-megfelelőség: Olyan ISO/TS 16949 megfelelőséggel összeegyeztethető hiba, amely szakmai döntés alapján nem a minőségügyi rendszer hibájából adódik és nem csökkenti annak képességét, hogy ellenőrzött folyamatot és terméket biztosítson. Ez a következők egyike lehet: - Ügyfél minőségügyi rendszernek részleges sikertelensége az ISO/TS 16949 –re vonatkozóan - Egyszeri észlelt hiba a cég minőségügyi rendszerében.

100% megfelelőség: - Azon körülmények lehatárolása, amelyekkel megelőzzük a vevői kockázatot Olyan dokumentált bizonyíték, mint egy akcióterv/utasítás vagy feljegyzés, amely bemutatja a nem- megfelelőség körülményeinek a megszüntetését beleértve az igazolások nyomonkövetési felelősségének meghatározását. Javítási lehetőségek (OFI) Az OFI egy olyan helyzet, ahol a bizonyítékok azt mutatják, hogy a követelmény hatásosan alkalmazásra került, de az auditor gyakorlatának és tudásának tükrében további hatásosság növelés és erőteljesebbé tétel lehetséges egy módosított megközelítés által.


Oldal: 13/21

7.5. Válasz a helyesbítő intézkedés kérelemre A tanúsítás után 2 héten belül a Szervezet elküldi válaszait és tervezett akcióit a Helyesbítő intézkedés kérelemre. Az auditor leellenőrzi, hogy a javasolt intézkedések alkalmasak-e arra, hogy orvosolják a feltárt nem-megfelelőségeket és azok okait. Megjegyzés: ISO/TS 16949A Rules utolsó kiadását kell figyelembe venni. 7.6. Tanúsítási jelentés Az auditot követően az auditorok egy bizalmas jelentést készítenek. Ez a jelentés tartalmazza a Kérelmező rövid bemutatását, az irányítási rendszer alá tartozó termékek vagy szolgáltatások bemutatását és a kötelező helyesbítő tevékenységeket az összes nem-megfelelőséggel együtt. A jelentés tartalmazza a Kérelmezőnek a helyesbítő tevékenységek kérelmére adott válaszait is. VCA/LSC és VCU/LSI esetében a helyesbítő tevékenységek kérelme kötelező, illetve opcionálisként van osztályozva. Megjegyzés: ISO/TS 16949A Rules utolsó kiadását kell figyelembe venni. 7.7. Tanúsítási akta A tanúsítási aktát a vezető auditor készíti el. Ez az akta a következőket tartalmazza:

az audit jelentést, az auditáló csapatnak az auditált irányítási rendszerre vonatkozó ajánlását.

Ezt a tanúsítási aktát továbbítják az AVI Tanúsítási Bizottságának. 7.8. Tanúsítás A tanúsítási aktát az AVI Tanúsítási Bizottsága felülvizsgálja. A bizottság elnökből, senior auditorokból és azokból a személyekből áll, akik jogosultak megvétózni az adott normatív dokumentum szerinti tanúsítási folyamatot. A senior auditor nagy tapasztalattal rendelkező, a munkaterületén elismert vezető auditor. VCA/LSC és VCU/LSI esetében a Tanúsítási Bizottság legalább a VCA koordinátort foglalja magába. A bizottság alapvetően hetente ülésezik. A bizottság minden ülésen felülvizsgálja a benyújtott valamennyi aktát. Ha szükséges, meghallgatják a vezető auditor(oka)t. A Tanúsítási Bizottság minden esetben eldönti, hogy megadja-e a tanúsítást, és milyen feltételekkel; vagy megtagadja-e a tanúsítást, és milyen okok miatt. A tanúsítvány kiadását akkor tagadják meg, ha a Tanúsítási Bizottság úgy ítéli meg, hogy a megvalósított irányítási rendszer jelentősen eltér a hivatkozott szabvány követelményeitől. Ez a döntés a következő tényezőkön alapul: TD-X04-01HU/ June2015

Oldal: 14/21

Bizonyíték kritikus / súlyos nem-megfelelőségre.

Az enyhe nem-megfelelőségek felhalmozódása, ami az irányítási rendszer működtethetőségét kérdőjelezi meg.

A Kérelmező hozzáállása a helyesbítő tevékenységekhez.

A Tanúsítási Bizottság döntését a tanúsítási ülést és a számla teljesítését követően 3 napon belül közlik a Kérelmezővel. Odaítélés esetén a kibocsátás tényleges dátuma a Tanúsítási Bizottsági ülés napja. A tanúsítvány általában 3 évig érvényes, kivéve a 15. fejezetben leírt korlátozások esetén (A hivatkozott normatív dokumentum változása). 7.9. Regisztráció és közzététel Amint odaítélnek egy tanúsítványt, azonnal regisztrációs számot kap. A regisztrációs számot minden esetben feltüntetik a tanúsítványon. A tanúsítványt a tanúsító testületekre és a kijelölt szervezetekre vonatkozó nemzetközi követelmények szerint állítják ki. A tanúsítvány általában tartalmazza:

a hivatkozott normatív dokumentumo(ka)t,

a tanúsított Szervezet nevét és címét,

a tanúsítás alkalmazási területét (a tanúsítás alá tartozó tevékenységeket, termékeket vagy szolgáltatásokat),

hivatkozást a legutolsó audit jelentésre, és

az érvényesség időtartamát.

Megjegyzés ISO/TS 16949: A tanúsítvány feltöltésre kerül az IATF adatbázisába. 7.10. IQNet tanúsítvány Az AVI az IQNet, azaz a “The International Certification Network” tagja. Ez a hálózat a világ legmagasabb szintű tanúsítóiból áll. Minden országot egy helyi tanúsító szervezet képvisel. Az AVI által kibocsátott tanúsítás mellett egy IQNet tanúsítványt is kibocsátanak, melyet az IQNet minden tagja elismer. Ez csak az IQNet által elismert tanúsítási sémát alkalmazóknál használható. 7.11. Felügyeleti auditok A tanúsítás odaítélésekor meghatároznak egy felügyeleti programot is. A tanúsítvány kiadása és fenntartása magában foglalja a felügyeleti program meghatározását. A gyakorlati intézkedéseket a megrendeléskor határozzák meg az AVI javaslata alapján. TD-X04-01HU/ June2015

Oldal: 15/21

A felügyeleti audit a következőket tartalmazza: az utolsó felülvizsgálat óta beérkezett reklamációk, valamint a civil hatóságok és a rendőrség által készített jelentések felülvizsgálata, az előző audit(ok) során kiadott kötelező helyesbítő tevékenységek ellenőrzése, a belső auditok és ütemezésük átvizsgálása, az irányítási rendszer részeinek felülvizsgálata, a tanúsítvány használatának felülvizsgálata. Általános szabály, hogy a hivatkozott normatív dokumentum minden elemét újra kell értékelni a tanúsítvány érvényességi ideje alatt. Olyan tanúsítvány esetén, amely a tanúsítás rendeleti követelményeinek (európai direktíváknak) való megfelelőség értékelését is tartalmazza, a törvényben meghatározott követelményeket jogszerűen kell alkalmazni. További auditokat lehet végrehajtani bizonyos korlátozott számú esetben, úgymint: (néhány) nagyobb változás(ok) a tanúsított irányítási rendszerben, súlyos nem megfelelőségeket találtak az ütemezett követő audit során, számos ismétlődő reklamáció érkezett harmadik felektől. Ezek a további auditok magukkal vonhatják a dokumentáció felülvizsgálatát az AVI irodáiban, vagy auditokat a Tanúsított Szervezet területén vagy azon a telephelyén, amely a reklamációkban érintett volt. Minden auditról írásos jelentés készül. Ezeket a jelentéseket megküldik a (tanúsított) Szervezetnek bármely helyesbítő intézkedés felhívására hozott és elfogadásra került ellenintézkedés megérkezésétől számított egy hónapon belül. A jelentéseket az auditorok ajánlásaival együtt benyújtják a Tanúsítási Bizottsághoz a következő ülésen. A Tanúsítási Bizottság eldönti, hogy fenntartja, módosítja, vagy visszavonja a kérdéses tanúsítványt, vagy további feltételeket ír elő. A 7.8. fejezetben felsorolt feltételeket is kell alkalmazni ebben az esetben. Megjegyzés ISO/TS 16949 A felügyeleti auditokat a Rules szerint kell tervezni és végrehajtani (legutolsó kiadás) 7.12. Megújítás Kérelmezőnek lehetőség szerint azonnal kell kérelmeznie a tanúsítvány megújítását annak érdekében, hogy a tanúsítvány érvényességében ne legyen megszakítás. TD-X04-01HU/ June2015

Oldal: 16/21

Egy adott tanúsítás érvényességi időszakának lejárta előtt három hónappal az AVI kibocsátja a tanúsítás megújítására vonatkozó javaslatát. A megújítási eljárás hasonló az eredeti tanúsításhoz, azonban: a megújítási program figyelembe veszi az újraértékelendő irányítási rendszerről szerzett ismereteket a megújítási javaslat napján érvényes Általános Szabályzatot kell alkalmazni. A megújító auditot a lejárati idő előtt kell elvégezni. Ez után a dátum után ideiglenes tanúsítványt nem állítanak ki, de az AVI levélben megerősítheti, hogy a megújítási eljárás folyamatban van, amennyiben az új szerződést már aláírták, és az audit napjait kijelölték. Ha az auditot nem lehet a tanúsítvány lejárata előtt beütemezni, akkor ezt az auditot „tanúsító auditnak” kell tekinteni. Új árajánlatot kell készíteni, és az audit időtartamát újra fel kell becsülni. A tanúsítvány érvényességét az (audit utáni) új döntési dátumtól számított 3 évre állítják ki, és új regisztrációs számot fog kapni. Más tanúsító testület által kiadott tanúsítás megújítása esetén a „Megújítás” státuszát az „átregisztrálási eljárás” után lehet megtartani, a 8.4. fejezetben leírtak szerint. Megjegyzés: ISO/TS 16949 Az újratanúsítási auditot a Rules szerint kell tervezni és végrehajtani (legutolsó kiadás) 8.

KÜLÖNLEGES ESETEK A fent leírt szokásos tanúsítási programon kívül különleges esetek is előfordulhatnak. A leggyakoribb példákat alább ismertetjük. 8.1. Tanúsítvány módosítása A Tanúsított Szervezet kérheti, hogy a módosított tevékenységeire is terjedjen ki az érvényes tanúsítványa. (lásd még az 5.3.3. fejezet). Ez a kérés vonatkozhat az új termékekre, a szolgáltatásokra vagy telephelyekre, a módosított Szervezetre vagy egy másik hivatkozott szabványra. Ld. a tanúsításra való jelentkezést még a 6. fejezetben. Ilyen esetben a kérés jellegének figyelembe vételével kifejlesztünk egy speciális programot. A program általában a Tanúsított Szervezet érintett egységeire terjed csak ki. Azokban az esetekben, amikor a módosítást engedélyezik, vagy az eredeti tanúsítványt alakítják át az új helyzetnek megfelelően, vagy azt visszavonják, és új tanúsítványt adnak ki új feltételekkel, vagy további kiegészítő tanúsítványt állítanak ki. A tanúsítás felügyeleti programja ennek megfelelően változik.


Oldal: 17/21

8.2. Kombinált tanúsítás Kérésre az AVI egyidejűleg tudja tanúsítani a minőségirányítási rendszert, a környezetirányítási rendszert és/vagy a biztonságirányítási rendszert, és/vagy jogszabályoknak/direktíváknak való megfelelést. A kombinált tanúsítás célja a különböző rendszerek közös részeinek vizsgálata jelentős idő és erőforrás megtakarítása céljából. Az összes irányítási rendszer specifikus részeit külön vizsgálják a különböző hivatkozott szabványoknak megfelelően, (ld. 3. fejezet.). Megjegyzés ISO/TS 16949 Kombinált auditok nem megengedettek

8.3. Összevont tanúsítás Kérésre az AVI megszervezheti a világszerte ugyanahhoz a csoporthoz tartozó több vállalatnak a tanúsítását a jóváhagyott partnereivel együttműködve (IQNet hálózat) vagy anélkül. Ilyen esetben az AVI egy vagy több tanúsítványt bocsát ki. A tanúsítványokat, vagy azok némelyikét a megfelelő jóváhagyott partner is kibocsáthatja. 8.4 Transzfer audit Kérésre annak a Tanúsított Szervezetnek, amely egy másik tanúsított testület által kiadott tanúsítványt át kíván regisztráltatni az AVI-hoz, az AVI a korábbi audit eredmények alapján bizonyos feltételekkel kiadhatja a tanúsítványt, és átveheti a tanúsítási programokat. Az eredeti tanúsítványt, az utolsó audit jelentést, a jelentősebb nem-megfelelőségek állapotát és a reklamációkat, valamint a meghozott intézkedéseket átvizsgálják és kiértékelik. Ennek az átregisztrációs felülvizsgálatnak az eredményeit továbbítják a Tanúsító Bizottságnak, amely kiadja (vagy nem adja ki) az eredetivel azonos napig érvényes tanúsítványt. A Tanúsítási Bizottság dönt a lehetséges kiegészítő intézkedésekről (előzetes audit stb.), és meghatározza a fenntartási programot (vagy helybenhagyja az eredetit). Megjegyzés néhány irányítási rendszer esetében (pl. ISO/TS 16949) nem lehetséges az átregisztrálás a tanúsítvány 3 éves időszaka alatt, új tanúsító auditra van szükség, ha a Szervezet meg kívánja változtatni a tanúsító szervezetet. Ugyanakkor ez az audit megújító auditnak tekinthető, amennyiben a transzfer auditot a fentiek (és a 7.12 fejezet) szerint hajtják végre. A transzfer audit megkezdése előtt az AVI-nak írásos jóváhagyással kell rendelkeznie az IATF Oversight office-tól. TD-X04-01HU/ June2015

Oldal: 18/21

9.

A TANÚSÍTVÁNY ÉS A REGISZTRÁCIÓS LOGO FELHASZNÁLÁSA A Tanúsított Szervezet jogosult a következőkre: bemutathatja, sokszorosíthatja és kiadhatja a tanúsítvány másolatait (további eredetik beszerezhetők az AVI-től), harmadik felek számára az audit jelentésnek csak a teljes másolatát mutathatja be sokszorosíthatja az AVI alkalmazott normatív dokumentumra vonatkozó regisztrációs logóját, de csak levelezésben, reklám dokumentációkban, hirdetési dokumentációkban (beleértve a honlapokat is) és vállalati járműveken. Ebben az esetben a következő feltételek alkalmazandók: - A regisztrációs logót mindig együtt kell használni a tanúsított szervezet nevével. - A regisztrációs logót csak azokkal a tevékenységekkel, termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban alkalmazhatják, amelyekre az adott tanúsítvány kiterjed. Ha a logó használata félreértéshez vezethet, akkor a Tanúsított Szervezetnek kell azonosítania azokat a tevékenységeket, termékeket és szolgáltatásokat, amelyekre a tanúsítvány kiterjed. - A logót soha nem szabad a tevékenységekkel, termékekkel vagy szolgáltatásokkal oly módon társítani, hogy azzal azt a látszatot keltsék, mintha azokat az AVI tanúsította volna. - A logót tehát soha nem helyezhetik el magán a terméken vagy annak közvetlen csomagolásán. - A Tanúsított Szervezetnek be kell szüntetnie a logó bármely használatát, amelyet az AVI elfogadhatatlannak ítél, és a Tanúsított Szervezet minden deklarált jogosultságát a logó használatára, amelyet az AVI félrevezetőnek ítél. - A tanúsítványnak bármely ok miatti érvénytelenné válása után (az érvényességi időszak lejárta, AVI által bejelentett visszavonás stb.) a Tanúsított Szervezet vállalja, hogy azonnal beszünteti a logó mindenfajta használatát, és megsemmisít minden olyan anyagot, amelyen azt feltüntették. - Az alkalmazási terület módosítása esetén a Tanúsított Testület elkötelezi magát a módosított tanúsítvány és/vagy logó használatára. - A regisztrációs logó nyomtatható feketében vagy kékben (négyszínű felbontásban 100 % CYAN vagy háromszínű felbontásban PANTONE/ Process blue). - ISO/TS 16949 esetén az IATF logó csak az ISO/TS 16949 tanúsítványon szerepelhet.


Oldal: 19/21

10.

A TANÚSÍTVÁNY VISSZAVONÁSA A tanúsítványt az AVI csak a következő estekben vonhatja vissza: a Tanúsított Szervezet az AVI-hoz benyújtott írásos kérésére, ha a Tanúsított Szervezet nem tartja be az alkalmazandó Általános Szabályzatot, a vezető auditor javaslata alapján. Csak az AVI Tanúsító Bizottsága jogosult a tanúsítvány visszavonására. A visszavonásról a Tanúsított Szervezet a Tanúsítási Bizottság elnöke által aláírt ajánlott levélben kap értesítést, mely után az eredeti tanúsítványt vissza kell küldeni.

11.

FELLEBBEZÉSEK Bármely érintett fél tiltakozhat a Tanúsítási Bizottság döntése ellen. Minden ellenvetést ajánlott levélben el kell küldeni az AVI-hoz mérlegelés céljából. Az ügy megoldása céljából összehívásra kerül a Fellebbezési Bizottság. A Fellebbezési Bizottságot az AVI Igazgatója állítja össze és tagjai között mindig megtalálható a pártatlansági bizottság egy külső tagja. A biztonsági rendszerre vonatkozó tanúsítást érintő fellebbezés esetében a Szakértők Kollégiumának egy képviselője is részt vesz a Fellebbezési Bizottság munkájában. A Fellebbezési Bizottság tagjait ismertetik a fellebbezővel. A fellebbező kifogással élhet a bizottság egyes tagjaival szemben ajánlott levélben, a bizottsági tagok személyének közlésétől számított 8 napon belül. A Fellebbezési Bizottság ülését a Bizottság összetételének meghatározása után két héten belül megtartják. Az ülésen mind a fellebbező, mind a Tanúsító Bizottság jogosult a nem nyilvános meghallgatásra. A Fellebbezési Bizottság meghallgathat más személyeket is, akik érintettek lehetnek a fellebbezésben. Minden meghallgatott személyt egy héttel korábban értesíteni kell az ülés helyéről és idejéről. A Fellebbezési Bizottság az ülés után két héten belül közzéteszi a fellebbezésről hozott határozatát. A Fellebbezési Bizottság többségének határozata, amelyet annak Elnöke hirdeti ki, végleges. A megfellebbezett döntés a fellebbezési eljárás idejére érvényben marad.


Oldal: 20/21

12.

TITOKTARTÁS A Kérelmezőre és a Tanúsított Szervezetre vonatkozó információkat bizalmasan kell kezelni, és intézkedéseket kell hozni a tanúsítási aktákhoz való hozzáférés korlátozására. Az AVI kötelezi magát, hogy a Kérelmezőről és a Tanúsított Szervezetről semmilyen bizalmas, sem az auditok során szerzett információt nem fed fel, kivéve azokat az adatokat, amelyek a tanúsítás státuszával közvetlenül kapcsolatosak (a tanúsítványon feltüntetett adatok: alkalmazási terület stb.: ld. 7.9. fejezet). Mindazonáltal az AVI kiadhatja a tanúsítási akták egy részét vagy annak egészét akkreditációs vagy notifikációs testületeknek és más olyan tanúsító testületek auditorainak, amelyekkel a tanúsítványok kölcsönös elismeréséről megállapodás van érvényben vagy ilyen megállapodásra törekednek. A Tanúsított Szervezetek elfogadják az AVI auditorok mellett az akkreditációs vagy notifikációs szervezetek képviselőinek vagy képzés alatt álló auditorainak jelenlétét.

13.

NYELVEK Alapértelmezés szerint az AVI a tanúsítási szolgáltatásokat magyar és / vagy angol nyelven végzi. Kölcsönös megegyezés alapján az auditok más nyelven is végezhetők. Az audit során alkalmazandó nyelv(ek)et és a jelentés nyelvét a Kérelmező határozza meg a szerződés elfogadásával egy időben. Ha a jelentés választott nyelve nem a fentebb említett nyelv valamelyike, akkor az egyik nyelven készített fordítást biztosítanak (kétnyelvű jelentés). Kölcsönös megállapodás szerint a tanúsítás bármilyen nyelven kiadható.

14.

TANÚSÍTÁSI DÍJAK A tanúsítási díjak rögzített díjakat és speciális díjakat (napidíjakat és óradíjakat) tartalmaznak. Az AVI által megállapított szokásos tanúsítási díjak négy átalánydíjból, számos napidíjból és óradíjból állnak. A rögzített díj a következőket foglalja magába. az audit előkészítése és a dokumentáció felülvizsgálata (7.1 és 7.2. fejezet) a tanúsító audit és a jelentés (7.3. - 7.6. fejezet) a tanúsítás, a regisztráció és a közzététel (7.6.-7.10. fejezet) a tanúsítást követő program (7.11. fejezet) A díjak megállapításának alapja a választott tanúsítási modell, a Szervezet méretétől és a Szervezet összetettségétől. A meglévő tanúsítványok vagy az irányítási rendszer AVI általi korábbi felülvizsgálata figyelembe veendő.


Oldal: 21/21

A harmadik díj tanúsítványonként állandó. Valamennyi díj az adott audit lefolytatása után kerül kiszámlázásra. A napidíjak és óradíjak olyan kiegészítő tevékenységeket fedeznek, amelyek nem terhelhetők az AVI-ra, úgymint: a dokumentáció ismételt felülvizsgálata, megismételt audit, a 7.11. fejezetben részletezett további tevékenységek stb. Ezek havonta, a tevékenység befejezése után kerülnek számlázásra. Speciális (napi- és óra-) díjak vonatkoznak minden rendkívüli esetre, és a szokásos tanúsítási szolgáltatásokra vonatkozó alapelvek vonatkoznak rájuk.

15. A HIVATKOZOTT SZABVÁNYOK VÁLTOZÁSA A hivatkozott szabvány vagy normatív dokumentum módosítása esetén az ügyben illetékes hatóságok - ISO, IAF, CEN, EA, BELAC, IATF, Nemzeti vagy Európai Hatóságok, Szakértői Testületek - által megadott kritériumok alapján átmeneti időszak kerül meghatározásra. Ez alatt az időszak alatt a Kérelmezők és a Tanúsított Szervezetek választhatnak a normatív dokumentum előző vagy a módosított verziója között. Ezen időszak után a megfelelőség értékelésének és a tanúsítvány kiadásának alapjául az utolsó kiadás fog szolgálni. A szabvány új verziójának való nem megfelelőségeket először csak megjegyzésként kerülnek feljegyzésre és csak az átmeneti időszak után fognak kötelező helyesbítő tevékenységként feljegyzésre kerülni. 16. AKKREDITÁCIÓ ELVESZÍTÉSE Az AVI-t egy vagy több szervezet felügyeli. Az AVI megtesz minden szükséges intézkedést az elnyert akkreditációk fenntartása érdekében. Amennyiben az AVI elveszíti valamelyik vagy összes hivatkozott szabványra vonatkozó akkreditációját (pl. egy speciális szektorra vonatkozóan), akkor a Kérelmezővel fennálló minden vonatkozó szerződéses kötelezettség azonnal véget ér és megszűnik. 17. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS VITÁK KEZELÉSE Jelen Általános Szabályzat a belga jog rendelkezései alapján készült. A jelen szerződési feltételekben nem, vagy részletesen nem szabályozott kérdésekben a PTK vonatkozó rendeletei irányadók. Vita esetén a felek kötelesek álláspontjukat írásban egyeztetni. Ennek sikertelensége esetén fordulhatnak bírósághoz. Bármely vita eldöntésére, amely a jelen szerződésből vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik, a felek bármifajta jogvitájukra alávetik magukat az AVI székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességének. ---------------------------------TD-X04-01HU/ June2015

Irányítási Rendszerek Tanúsítása

Recommend Documents