IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een ‘All IP’-netwerk
Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken en zien, zakendoen, informatie opzoeken en kennis delen. Vrijwel alles wat in de ‘echte wereld’ kan, kan ook over internet. Opmerkelijk genoeg loopt het bedrijfsleven in die ontwikkeling nog achter op de consument. Spraak, data en beeld lopen daar veelal nog over gescheiden netwerken. Het wachten was op betrouwbare en veilige oplossingen die voldoen aan de behoeften van de veeleisende zakelijke gebruiker. Met IP Services van KPN zijn die er nu. IP Services bieden u de juiste basis om volop te profiteren van de grenzeloze mogelijkheden van de ‘nieuwe wereld’ van IP. Grenzeloze mogelijkheden Het internetprotocol (IP) maakt het mogelijk om spraak, beeld en data te transporteren over hetzelfde netwerk. Daardoor is het niet langer nodig te investeren in een gescheiden datanetwerk en een telefonienetwerk. Bovendien betekent het een vereenvoudiging van het beheer, omdat alle toepassingen binnen één omgeving draaien. Maar nog belangrijker is dat binnen een All IP- omgeving grenzen en afstanden verdwijnen. Daardoor komt er ruimte voor nieuwe oplossingen, waarmee u bedrijfsprocessen slimmer en flexibeler kunt inrichten en de bereikbaarheid van uw organisatie en individuele medewerkers kunt verbeteren. Oplossingen die werkelijk toegevoegde waarde bieden voor uw bedrijf.
Effectiever samenwerken In een volledig op IP gebaseerde omgeving, ontstaan nieuwe toepassingen of kunnen bestaande oplossingen makkelijker en tegen lagere kosten worden gerealiseerd. Zo kunnen medewerkers bijvoorbeeld op afstand gezamenlijk een document bewerken en tegelijk met elkaar spreken. Ook is het mogelijk videoconferenties te houden via de computer, zonder dat daarbij complexe telefonieverbindingen hoeven te worden geïnitieerd of bijzondere apparatuur nodig is. Met een ‘Click to Talk’-knop op uw website biedt u uw klanten de mogelijkheid direct in contact te komen met uw organisatie. Om uw bereikbaarheid te vergroten, is het mogelijk daarbij gebruik te maken van ‘presence’, ofwel beschikbaarheidsinformatie bij het doorverbinden. Bellers kunnen daarmee gericht geïnformeerd worden over de beschikbaarheid van een bepaalde medewerker.
Grotere flexibiliteit
IP-Telefonie
IP biedt in feite alle flexibiliteit die nodig is om te kunnen denken vanuit oplossingen, in plaats vanuit wat technisch gezien mogelijk is. Daardoor kunt u snel inspringen op nieuwe kansen en concurrentievoordeel creëren. Buitendienstmedewerkers kunnen bijvoorbeeld mobiel toegang krijgen tot het bedrijfsnetwerk, waardoor zij onderweg toegang hebben tot klantgegevens en andere bedrijfsinformatie. Op locatie bij de klant kunnen zij offertes maken of wijzigingen doorvoeren, terwijl er directe synchronisatie plaatsvindt met de backoffice systemen. Ook voor het spraakverkeer verdwijnen afstanden. Het maakt niet meer uit of u doorverbindt met een collega naast u of aan de andere kant van het land. De afhandeling van binnenkomende gesprekken kan daardoor volledig naar eigen inzicht worden ingericht.
Met IP-Telefonie wordt spraak een applicatie op uw datanetwerk. Dat maakt het mogelijk om telefoniefunctionaliteit te combineren met data- en videotoepassingen tot slimme oplossingen, waarmee u de efficiency in uw organisatie naar een hoger plan tilt. Bijvoorbeeld videoconferencing, het koppelen van databasegegevens aan inkomende telefoonnummers en het uitwisselen van beschikbaarheidsinformatie van medewerkers. Bovendien zijn interne verhuizingen aanzienlijk eenvoudiger, omdat met IP-Telefonie een nummer wordt gekoppeld aan een persoon en niet aan een locatie.
Toekomstvast IP is dé standaard en dat blijft zo. Alle nieuwe ICT -diensten worden gebaseerd op IP en ook bestaande diensten worden naar IP gemigreerd. Zo is naast Voice over IP tegenwoordig ook al Pinnen over IP mogelijk. Doordat de ontwikkeling zo breed wordt gedragen, is er steeds meer ketenintegratie mogelijk en ontstaan er nieuwe samenwerkingsinitiatieven. Een voorbeeld daarvan is gezamenlijke camerabewaking op bedrijventerreinen. IP Services biedt een solide basis voor dergelijke nieuwe toepassingen.
IP Services van KPN KPN ziet een All IP-omgeving als de logische volgende stap voor organisaties. Meer flexibiliteit, een hogere efficiency en een betere samenwerking, tegen lagere kosten. Binnen IP Services onderscheidt KPN vier elementen: • • • •
IP-Telefonie VoIP Connect LAN WAN
VoIP Connect De voordelen van IP-Telefonie hoeven niet op de te houden bij de grenzen van uw eigen datanetwerk. Tot nu toe was het nog nodig om uw IP-telefooncentrale te koppelen aan een ‘traditionele’ telefoonverbinding, zoals ISDN, om te kunnen communiceren met de rest van de wereld. Met VoIP Connect hoeft dat niet meer. VoIP Connect sluit u via het IP-netwerk van KPN aan op het wereldwijde telefoonnetwerk. Met alle particulieren en organisaties die ook op het VoIP-netwerk van KPN zijn aangesloten, kunt u bovendien onbeperkt bellen, wat aanzienlijke besparingen kan opleveren. Wanneer u over meerdere vestigingen beschikt, kunnen die voor de afhandeling van het spraakverkeer functioneren als één virtuele organisatie. Hierdoor kunt u efficiënt gebruikmaken van beschikbare capaciteit en uw bereikbaarheid aanzienlijk te verbeteren.
Voorbeeld Een keten op het gebied van consumentenelektronica heeft alle vestigingen gekoppeld via een breedbandig IP- netwerk. Via het netwerk hebben de winkels onder andere toegang tot centrale informatie, zoals voorraadgegevens. Daarnaast kunnen zij ook hun telefoonverkeer (VoIP) en pinverkeer (Pinnen over IP) afhandelen. Het netwerk biedt voldoende bandbreedte om real time videobeelden te versturen. Dit maakt videobeveiliging mogelijk vanuit een centrale meldkamer op het hoofdkantoor en biedt nieuwe mogelijkheden op het gebied van narrowcasting (dynamic instore marketing).
Local Area Network
End-to-end kwaliteit
Met IP-Telefonie wordt de bedrijfscentrale gekoppeld aan het bedrijfsnetwerk (LAN). Voor het goed functioneren van IP-Telefonie is het een randvoorwaarde dat uw bedrijfsnetwerk ‘voice-enabled’ is en aan bepaalde voorwaarden voldoet, bijvoorbeeld ten aanzien van de beschikbare capaciteit en de beveiliging. Wanneer dit nog niet het geval is, kan KPN u adviseren over de vereiste maatregelen en investeringen om dit wel te bereiken. Beschikt u zelf over onvoldoende kennis en/of capaciteit om uw netwerk up-to-date te houden, dan kunt u ook kiezen voor de Managed LAN-oplossingen van KPN.
U kunt de verschillende onderdelen van IP Services afzonderlijk afnemen. Wanneer u echter alle onderdelen van IP Services bij KPN afneemt, heeft dit als voordeel dat KPN de beschikbaarheid, kwaliteit en beveiliging ‘end-to-end’ kan garanderen en beheren. Indien er zich onverhoopt een storing in de dienstverlening voordoet, ligt bovendien de verantwoordelijkheid voor het oplossen hiervan volledig bij KPN. U weet dus altijd wie u kunt aanspreken en er worden duidelijke afspraken gemaakt over Service Levels. KPN neemt u daarmee alle zorgen uit handen voor de goede werking van de oplossing.
Wide Area Network
Waarom KPN?
Wanneer u volledig en betrouwbaar wilt kunnen profiteren van de mogelijkheden van IP, stelt dit nieuwe eisen aan uw WAN. Bijvoorbeeld als u dat met VoIP Connect wilt koppelen aan het openbare telefoonnetwerk, maar ook als u medewerkers vanuit huis of mobiel toegang wilt geven tot systemen en applicaties. Dat vraagt om specifieke kennis, die niet iedere organisatie zelf in huis heeft. KPN biedt daarom flexibele WAN-oplossingen die ook volledig beheerd kunnen worden. Vanzelfsprekend zorgt KPN ervoor dat uw bedrijfsnetwerk voldoet aan de hoogste kwaliteitsen betrouwbaarheidseisen, zodat u verzekerd bent van de continuïteit van uw bedrijfsvoering.
KPN is ervan overtuigd dat IP de toekomst is en dat iedere organisatie uiteindelijk zal toegroeien naar een All IPomgeving. De manier waaróp deze ontwikkeling plaatsvindt, zal echter per organisatie verschillen. KPN levert oplossingen met toegevoegde waarde, waarmee u in uw eigen tempo kunt migreren naar een All IP-omgeving. Dat terwijl u zichzelf kunt blijven toeleggen op de optimalisering van uw kernactiviteiten. KPN kan dat als geen ander, omdat wij, met onze kennis van vaste en mobiele spraak- en datacommunicatie, de enige partij in Nederland zijn die werkelijk geïntegreerde end-to-end IP-oplossingen kan bieden. Met één contract, één service level agremeement (SLA), één helpdesk en één factuur. Bovendien biedt KPN continuïteit, ook op de langere termijn, en worden er voortdurend nieuwe, innovatieve diensten aan het portfolio toegevoegd. Zo bent u ook bij toekomstige ontwikkelingen verzekerd van een betrouwbare, deskundige partner in business.
IP Services op een rij Een betere samenwerking Hogere efficiency ‘End-to-end’ kwaliteit en beveiliging Meer flexibiliteit Communiceren met de hele wereld
Meer informatie Meer weten over IP Services? Neem contact op met uw accountmanager van KPN of kijk op kpn.com, trefwoord ‘VoIP’.
