UW HYPOTHEEKLENING AFBETAALD: ALTERNATIEVEN VOOR FISCAAL VOORDEEL
www.trends.be
HET STAATSKAPITALISME KAN CHINA NIET MEER DOEN GROEIEN
>
ISSN 0776-3387 - P509560 - www.trends.be
TRENDS NR 31-32 - 39STE JAARGANG - €5,50 1 AUGUSTUS 2013
FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 1 TOT 14 AUGUSTUS 2013
Inzet: één miljard consumenten
PATRICK TILLIEUX OVER OUDE EN NIEUWE TELEVISIE
Bizz
STARTER: KOALABOOX
1
KLIK volstaat om een factuur of een betalingsherinnering per post te versturen via KoalaPost.
FACTUREREN IS KINDERSPEL De Belgische website Koalaboox.com is gespecialiseerd in facturatie en betalingsopvolging. Ondernemers en zelfstandigen kunnen er terecht voor een nieuwe vorm van elektronisch factureren. Maar ook wie zijn facturen liever via de klassieke weg verstuurt, blijft niet in de kou staan: via de functie KoalaPost wordt een factuur met één klik bij de post afgeleverd, als gewone brief of als aangetekende zending. KoalaPost ontstond uit een partnerschap tussen Koalaboox en PostGreen, een cloudoplossing waarmee bedrijven hun brieven of aangetekende zendingen via een pc of tablet kunnen versturen. Ze hoeven de documenten daardoor niet langer zelf af te drukken, in een envelop te steken en te frankeren. Koalaboox is de eerste Belgische website die zowel elektronische als papieren facturatie aanbiedt. De gebruiker maakt zelf uit welk kanaal hij het meest gebruikt. “Je kunt je Koalaboox-account ook koppelen aan je bankrekening”, zegt Frédéric Lodewyk, een van de oprichters van de Naamse starter. “Het systeem haalt de rekeninguittreksels op en gaat na of de facturen betaald zijn. Als het nodig is, wordt een betalingsherinnering verstuurd.” De dienst is gratis tot drie klanten. Voor 9,95 euro per maand beheert de gebruiker de facturen van maximaal 25 klanten, en voor 14,95 euro per maand heeft hij recht op een onbeperkt factuurbeheer. “Het is onze ambitie uit te groeien tot de referentiesite op de Franstalige markt, en we richten onze blik ook op Vlaanderen. De dienst die we aanbieden, zit in de lift, onder meer door de steun van Europa”, zegt Lodewyk, die het bedrijf met zijn vennoot Jean-François Lievens oprichtte. z JACQUELINE REMITS WWW.TRENDS.BE | 1 AUGUSTUS 2013 75
BIZZ START-UP
M I C R O P U B L I S H I N G D I E N S T V U LT G AT T U S S E N T W I T T E R E N B L O G
‘Je hoofdinvesteerder is je Het lightsociaal netwerk CheckThis van twee Brusselaars heeft vorig jaar 910.000 dollar opgehaald in de VS. De eerste afgewerkte versie ligt in de appstore van Apple. Daarmee is het klaar om iPhone-creativo’s te verleiden. SIMON VAN DORPE
C
MELVYN HILLS EN FRÉDÉRIC DELLA FAILLE “Je kunt CheckThis vergelijken met Instagram, maar met het voordeel dat je verschillende foto’s of video’s kunt posten: zo maak je een echt verhaal.” 76 1 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE
businessmodel in het achterhoofd, maar moeten eerst bewijzen dat ons aanbod zin heeft”, zegt Della Faille. “Pas als we erin slagen onze gebruikersbasis gevoelig uit te breiden tot miljoenen gebruikers, kunnen we de volgende stap doen.” De app is vooral te vinden op smartphones in de ‘thuismarkten’ België en de VS. Daarna volgen Engeland, Frankrijk en Spanje. Hoeveel mensen CheckThis
PN
heckThis is een micropublicatieplatform waarmee je in een vingerknip een uitnodiging voor een feest kunt maken, een zoekertje plaatsen voor de schoenen die je wil verkopen of gewoon foto’s of je mening wilt delen. De typische post op CheckThis bevat een titel en een paar foto’s met commentaar op een gekleurde achtergrond. Een vakantiedag, een kooksessie of een vergelijkende studie van schoenen. Je maakt er een gepersonaliseerde reportage van en post ze op Facebook of Twitter. “Je kunt het vergelijken met Instagram, maar met het voordeel dat je verschillende foto’s of video’s kunt posten: zo maak je een echt verhaal”, zegt Frédéric della Faille, de Brusselaar die CheckThis oprichtte met zijn stadsgenoot Melvyn Hills. “We richten ons steeds meer op creatievelingen en hun passies. CheckThis is een light sociaal netwerk, zonder chat, evenementen of porren. Toch stelt de vrijheid die je, in vergelijking met pakweg Instagram hebt, je in staat een echt verhaal te vertellen.” In april lanceerde CheckThis de betaversie van zijn app. “We hebben in die eerste maanden geanalyseerd waarvoor de app precies wordt gebruikt. Eind juni hebben we dan onze eerste echte versie gelanceerd.” Momenteel is alles gratis en is er nergens reclame. “We hebben een
gebruiken, zegt de start-up niet. Het is in elk geval niet eenvoudig om voldoende kritische massa te halen met een nieuw product als CheckThis, nu de consument wordt overstelpt met apps en sociale netwerken.
Momentum gegrepen Voor CheckThis was Della Faille medeoprichter van het digitalemarketing-
vriendin, geen vluggertje’ TUSSEN TWEET EN BLOG In de zee van sociale netwerken, blogs en apps ziet CheckThis een opportuniteit door het beste van Twitter en blogs met elkaar te combineren. Een vergelijking. • Facebook. Opgericht door Mark Zuckerberg, 1,11 miljard gebruikers. Met Facebook-vrienden kun je chatten en berichten sturen. Op je muur post je foto’s of links. Sommige mensen vinden een uitnodiging of filmpje op dit platform niet persoonlijk genoeg. • Instagram. Opgericht door Kevin Systrom, 130 miljoen gebruikers, vorig jaar voor 1 miljard dollar gekocht door Facebook. Je maakt foto’s en sinds kort ook video’s die je gemakkelijk kunt delen op andere netwerken en becommentariëren. CheckThis wil beter doen door gebruikers een verhaal te laten vertellen via het posten van verschillende foto’s. • Twitter. Opgericht door Jack Dorsey, 500 miljoen gebruikers. Je volgt wie je interessant vindt, post berichtjes van 140 tekens en je kunt met onbekenden in gesprek gaan. CheckThis heeft met Twitter gemeen dat het razendsnel is: wat je post, verschijnt onmiddellijk. • Tumblr. Opgericht door David Karp, 108 miljoen gebruikers, in mei overgenomen door Yahoo voor 1,1 miljard dollar. Je kunt je eigen blog maken met tekst, foto’s of video en maakt die openbaar via een tumblelog. Je volgt anderen, neemt hun posts over. • Pinterest. Opgericht door Ben Silbermann, 49 miljoen gebruikers. Je kunt er foto’s pinnen en zo moodboards maken. Heeft met CheckThis gemeen dat je met foto’s een persoonlijk verhaal kunt vertellen.
“De Belgische operatoren geven niet de indruk het leven van de gebruikers te willen vergemakkelijken” Frédéric della Faille, CheckThis agentschap Bureau 347. Het idee voor CheckThis groeide uit de vraag die hij een tijd geleden kreeg om de videoclip van een muziekgroep op een gepersonaliseerde pagina weer te geven. “Op dat moment bestond daar geen tool voor. Het alternatief was een link naar YouTube in een mail te zetten.” Het idee van een gebruiksvriendelijke tool die van tekst, video’s en foto’s een poster maakt, voldeed aan de vraag van wel meer klanten. Della Faille besloot om samen met zijn collega bij Bureau 347, Melvyn Hills, half-
tijds aan de website CheckThis te werken. Het verhaal van CheckThis begon pas goed te lopen in Londen. Op een zondagavond begin 2012 schreef Della Faille zich met CheckThis in voor Seedcamp, een acceleratorprogramma voor startups. Van de 1000 inschrijvingen mochten er zes hun project voorstellen aan een comité van investeerders. CheckThis kwam als winnaar uit de bus en mocht een maand op zakenreis naar de VS. “We kwamen in een stroomversnel-
ling terecht. We hadden juist positieve kritieken gekregen in de media en ons gebruikersaantal zat in de lift”, zegt Della Faille. Uiteindelijk investeerde een groep rond het durfkapitaalfonds Lerer Ventures in juni vorig jaar 910.000 dollar. Della Faille vestigde zich samen met een communitymanager in de nabijheid van zijn geldschieters in New York, terwijl Hills in Brussel twee ontwikkelaars in dienst kon nemen om voltijds aan CheckThis te werken.
Winnaarsmentaliteit In België zijn de mogelijkheden voor starters met consumententoepassingen op internet beperkt. “Investeerders willen onmiddellijk zien hoe je geld verdient met je product. In de Verenigde Staten kom je met passie en ambitie al heel ver. Als je tegen een Amerikaan zegt: “I’m the king of the world”, gelooft hij je. Ik kom uit een wereld van skaters en graffitikunstenaars, waar je een soortgelijke mentaliteit terugvindt.” Toch is er een grondige screening van al die wereldse koningen: tussen het eerste contact en het moment dat het geld op hun bankrekening stond, zijn zeker zes maanden verstreken, herinnert hij zich. “De risicokapitalisten met wie we spraken, waren geen bankiers, maar mensen met een hart voor de business. Ze dachten mee met de details van het product: ‘Haal die stap weg’, ‘Probeer deze knop’ of ‘Ga in dialoog met je gebruikers’. Op aanraden van mijn adviseurs zijn ook wij niet op eender welke investeerder gesprongen. Je hoofdinvesteerder is je vriendin, geen vluggertje.” Of Della Faille plannen heeft om terug naar België te komen? “Ik heb er op voorhand nooit van gedroomd naar New York te gaan, maar nu ik er ben, zie ik geen redenen om te vertrekken. België evolueert zeer traag als het om mobiele technologie gaat. De operatoren geven ook niet de indruk het leven van de gebruikers te willen vergemakkelijken.” z WWW.TRENDS.BE | 1 AUGUSTUS 2013 77
BIZZ MARKETING
M Ö B I U S I S B 2 B B E D R I J F M E T E E N N I E U W, K L E U R R I J K I M A G O
Grijze muizen krijgen kleur Merken op de consumentenmarkt steken zich geregeld in een nieuw, kleurrijk imago. B2B-bedrijven hebben het daar moeilijker mee en blijven vaak een grijze muis. De businessconsultant Möbius toont hoe het anders kan. WOUTER TEMMERMAN
e baseline ‘grondig anders’ die Möbius sinds dit jaar hanteert, maakt duidelijk hoe het consultancybedrijf zich voortaan profileert. Dat is ook voelbaar in de vernieuwing van het logo, de website, het klantenmagazine en de communicatiestrategie. Het zijn elementen die helpen een grijze positionering in te ruilen voor een kleurrijke, maar die enkel tot hun recht komen omdat ze gebaseerd zijn op een sterk inhoudelijk voortraject. Möbius nam eerst de tijd zich intern te herorganiseren. De profilering was tot voor kort gebouwd rond twee domeinen: business supply chain management en
D
78 1 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE
business process management. Door de groei in de voorbije vijftien jaar dekte die vlag de lading niet meer, maar het bleek schier onmogelijk om helder te communiceren over alle expertisegebieden die Möbius anno 2013 afdekt. Daarom borg Möbius de twee domeinclaims op en positioneert het zich voortaan als begeleider van organisaties op strategische momenten. “Sinds de reorganisatie werken we met klantensectoren”, zegt CEO Hendrik Vanmaele. “Het gaat om de overheid, dien-
BUSINESSKAARTJES VAN MÖBIUS Iedere medewerker krijgt een kaartje op maat, met een kleurenpalet dat bij hem past.
sten en financiële instellingen, ziekenhuizen, industrie en retail. Elk sectorteam telt specialisten die zich omringen met kennisexperts die meerwaarde bieden voor specifieke klantenbehoeften zoals het verhogen van de winstmarges, de productie of de klantenbinding.”
Zeg eens euh Dat het nodig was om die nieuwe aanpak door te trekken in de communicatie, bleek al snel toen Möbius zijn medewerkers vroeg uit te leggen waarvoor het bedrijf staat. Zowat elk antwoord begon met ‘euh’. Wat wel sterk leefde, waren de interne waarden en cultuur. “We zien wel vaker dat een bedrijf een charter of waardecultuur heeft uitgewerkt”, vertelt Mariska Brosens, zaakvoerder van marketingpartner Antenno. “Maar die zijn meestal ofwel niet voldoende onderscheidend, ofwel niet vertaald naar een klantgerichte communicatiestrategie. De sleutel voor de positionering van Möbius lag in zijn filosofie. In elke werksessie kwam naar voren dat Möbius anders is dan de grote vier consultancybedrijven. Meer waardegedreven, met een cultuur van ondernemerschap en met aandacht voor cocreatie met de klant. Het bleek een bedrijf te zijn dat stap voor stap en niet vanuit een ivoren toren, met zijn klanten aan de slag gaat.” Businesskaartjes op maat De nieuwe communicatiestrategie hield echter vast aan de wortels van Möbius. Het bedrijf leende zijn naam van August Ferdinand Möbius, de wiskundige die in de negentiende eeuw de Möbiusriem introduceerde. Een schijnbaar simpele draai in zo’n riem heeft een grote impact en verdubbelde meteen de levensduur van de drijfriemen. “Dat is ook het idee achter de manier van werken van Möbius”, zegt Mariska Brosens. “Met een kleine aanpassing kun je een grote impact realiseren.” De Möbiusriem in het logo kreeg vanuit dat vertrekpunt zowel grafisch als inhoudelijk meer diepgang. Grafici legden, integreerden en draaiden verschillende ringen. Het resultaat werd ingekleurd, maar niet lukraak. Dankzij kleurschakeringen kreeg elke medewerker een businesskaartje op maat. “We hebben kleurenpsychologie toegepast”, zegt Mariska Brosens. “Iedere werknemer kon waarden kiezen waarin hij of zij zich het best herkende en kreeg op basis daarvan een kleurenpalet. Dat
NIET ENKEL VOOR CONSULTANTS Het idee om vanuit een waardegedreven positionering een kleurrijker communicatie te voeren, vindt niet enkel ingang bij businessconsultants zoals Möbius. Ook in andere traditionele business-tobusinessactiviteiten duiken stilaan vergelijkbare cases op. In de logistieke sector is er het voorbeeld van
Colfridis, een specialist in het beleveren van winkelpunten. Om zich te onderscheiden in een commoditysector trok het zijn communicatie los van de pure technische logistiek en stelt het voortaan logistiek vakmanschap centraal. In de communicatie accentueert het productkennis (zoals de
temperatuur waarop kiwi’s rijpen) en speelt het werknemers uit die met trots hun vakmanschap etaleren. De aanpak heeft ook een hr-dimensie: logistiek medewerker is een knelpuntberoep en de communicatie toont expliciet aan werkzoekenden hoe waardevol een baan kan zijn.
“We zijn businessconsultants die strategie tot leven brengen op de werkvloer en we zijn grondig anders. Eenvoudig, maar het klopt als een bus” Hendrik Vanmaele, Möbius
resulteerde in twaalf verschillende kaartjes voor de om en bij 140 werknemers.” Het kaartje moet symboliseren dat iedereen anders kan en mag zijn in de context en de bedrijfscultuur van Möbius. Bovendien gebruiken de consultants van Möbius de dynamische branding op het kaartje haast automatisch tijdens klantenbezoeken als vertrekpunt om de ‘grondig anders’-positionering uit te leggen en te illustreren.
Afgeleide resultaten Mariska Brosens omschrijft de visitekaartjes als het element in de communicatiestrategie waar strategie en creativiteit elkaar vinden, maar benadrukt dat de nieuwe aanpak niet stopt bij de kaartjes. “De belangrijkste shift zit in het denken in segmenten en momenten waarop de klant behoefte heeft aan de diensten. Die ommezwaai heeft het mogelijk gemaakt een meer dynamische positie in de markt in te nemen. Möbius wil tonen waarvoor het bedrijf het doet. Kijk maar
naar de website. Vroeger ontdekte je er concepten die Möbius bedacht, nu ligt het accent op de concrete resultaten die een klant kon boeken dankzij het werk van Möbius. Ook dat maakt een grijze muis meteen een stuk attractiever.” Het veranderingstraject dat Möbius in nauwelijks een kwartaal doorliep, geldt bovendien evengoed als een voorbeeld van de eigen basisfilosofie: met minieme aanpassingen een grote impact realiseren. Het interne traject wierp volgens de onderneming relatief snel vruchten af en installeerde intern een nieuwe vorm van trots. Extern waren de reacties uiterst positief en wordt de impact op de business stilaan voelbaar. “Wat me nog het meest verbaasde, is de eenvoud van het resultaat”, besluit Hendrik Vanmaele. “We zijn businessconsultants die strategie tot leven brengen op de werkvloer en we zijn grondig anders. Eenvoudig, maar het klopt als een bus en dat merk je, want onze werknemers voelden zich zeer snel thuis in dit verhaal.” z WWW.TRENDS.BE | 1 AUGUSTUS 2013 79
BIZZ ZOOM
20 jaar Mannekes! ‘Mannekes! Vader?’ Al twintig jaar beginnen de radiospots van de doe-het-zelfketen Gamma met die woorden. Waarom stoppen als iets goed is? AD VAN POPPEL
De oorsprong Het is uitzonderlijk dat een reclameconcept op de radio twintig jaar meegaat. Het typetje Bompi en zijn kreet ‘Mannekes!’ waren in 1993 voor het eerst te horen in de reclamespots van Gamma. “De spots zijn ontstaan in de slipstream van het VTM-programma De familie Backeljau”, zegt Rudi Petit-Jean, de directeur van Gamma België. Begin jaren negentig imiteerde Gamma politici in zijn spots. Toen dat niet meer mocht, kwam de doe-het-zelfketen terecht bij Luc Wyns, de maker van de tv-reeks. Sinds de tweede helft van de jaren negentig werkt Gamma niet meer met een reclamebureau voor de productie van de spots, maar rechtstreeks met Wyns.
Radio met folder
ten, hebben we een goede omzet”, aldus Petit-Jean.
Bompi als animatiefiguurtje De figuur van Bompi is ook enige tijd in tv-spots verschenen. Luc Wyns zette het typetje zelf neer. Voorlopig zijn er geen televisiespots meer gepland. Het typetje is inmiddels wel in een animatiefiguurtje omgezet. Dat heeft voordelen: Luc Wyns wordt ouder, maar zo’n figuurtje blijft jong.
Happy Bompi Tien jaar potgrond “Waarom zou je stoppen als iets goed is?”, vraagt Rudi Petit-Jean zich af. “Bovendien blijft Luc Wyns vernieuwen. Al meer dan tien jaar maken we een spot over potgrond en elke keer komt hij met iets anders. We hebben nog nooit een spot heruitgezonden. Dat is de kracht van het concept: we vallen niet in herhaling, we blijven verrassen en we zijn 100 procent herkenbaar.” De relatie tussen de spots en de omzet in de winkels is moeilijk te meten. In retail is het zaak alles op elkaar af te stemmen: de folder, de spot, het product en de voorraad. “Als die vier goed zit-
De twintigste verjaardag van Bompi wordt zichtbaar in de winkels van Gamma en er verschijnt een Happy Bompispel voor pc’s en smartphones. Voor feesten en braderieën heeft Gamma een grote Bompi-taart op een vrachtwagentje bedacht, om met omstanders een spel te spelen. Op 8 september vindt er een speciale Gamma-Bompi-dag plaats in Plopsaland. “We hebben Plopsaland die dag afgehuurd voor 13.000 mensen. Ze kunnen bij ons een ticket voor 10 euro in plaats van voor 32 euro kopen, zonder verdere aankoopverplichting”, zegt Petit-Jean. GF
Radio is voor Gamma na de tweewekelijkse huis-aan-huisfolder het belangrijkste reclamemedium. “Radio ondersteunt de folder. Het medium is snel inzetbaar en toegankelijk”, zegt Petit-Jean. Wyns gaat volgens een vast stramien aan de slag met de onderwerpen van de nieuwe folder. Eerst hoor je ‘Mannekes!’, dan ‘Va-
der!’ en daarna een grap. Daarop volgen de voice-over — die al die jaren werd ingesproken door Mitta Van der Maat — en de ‘hè hè’ aan het slot. “We hebben ooit geprobeerd daarvan af te stappen met een spot met muziek van Goldfinger, maar de herkenbaarheid zakte naar 40 procent. Het Bompi-formaat zit zo goed in elkaar dat we er de jongste tien jaar niets meer aan hebben veranderd”, zegt Petit-Jean. “Enkel het Antwerpse accent is iets universeler geworden.”
80 1 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE
94
PROCENT van de Vlamingen denkt bij het horen van ‘Mannekes!’ spontaan aan Gamma. De geholpen herinnering komt zelfs uit op 98 procent.
5
PROCENT van de mensen vindt Bompi volgens onderzoeken irritant. Toen de irritatiefactor in de jaren negentig steeg van 1 tot 5, werd Bompi uit de ether gehaald. Toen de verkoop terugviel, werden de spots een halfjaar later hervat.
WWW.TRENDS.BE | 1 AUGUSTUS 2013 81
BIZZ KNELPUNTBEROEPEN
OPL E IDING HELP T VAC ATUR E S IN T E VUL L E N
Witte raven maak je zelf Werkgevers die nauwelijks geschikte kandidaten vinden om hun vacatures in te vullen, hebben dat deels aan zichzelf te danken. “We blijven maar zoeken naar witte raven”, zegt Mieke Vertriest van X-trans. Haar oplossing: werknemers met de juiste basiscompetenties aanwerven en hen opleiden. GOELE GEERAERT
nelpuntberoepen zijn beroepen waarvoor werkgevers moeilijk geschikte kandidaten vinden. Het aantal vacatures is er groter dan het aanbod op de arbeidsmarkt. Dat verschijnsel heeft drie belangrijke oorzaken. De eerste is een kwantitatief tekort: er studeren te weinig mensen af die het beroep kunnen uitoefenen. Daarnaast kan er sprake zijn van een kwalitatief tekort: er hebben wel voldoende mensen het vereiste diploma, maar ze voldoen niet aan de eisen van de werkgever. Ten derde kunnen de arbeidsomstandigheden kandidaat-werknemers afschrikken. Mensen die weekend-, ploegen- of nachtwerk doen of een emotioneel belastende baan
K
hebben, haken snel af als een andere vacature hun pad kruist. Afhankelijk van de oorzaak kan een gericht beleid helpen die lacunes op te vullen. “Spelen de ongunstige arbeidsomstandigheden een rol, dan is het zaak die zo veel mogelijk te verbeteren”, zegt Chantal Janssens van het hr-dienstverleningsbedrijf Securex. “Bij een te klein of ondergekwalificeerd aanbod zijn er twee mogelijke denksporen: je werkt je op tot modelwerkgever, zodat alle goede krachten voor jou willen werken, of je trekt werknemers met de juiste basiscompetenties aan en je leidt hen op. Het ideale antwoord is een combinatie van de twee.” Mieke Vertriest, de bedrijfsleider van het transportbedrijf X-trans, is het daarmee eens. “Je hoort vaak zeggen dat er te weinig competente krachten zijn, maar het probleem ligt ook bij de werkgevers. We blijven maar zoeken naar witte raven. Ik zou wel willen dat al mijn nieuwe krachten perfect tweetalig zijn, met elke soort vrachtwagen kunnen rijden en de hele wetgeving tot in de puntjes kennen, maar ik kan hen ook opleiden. Bij X-trans volstaat een rijbewijs C1 om als vrachtwagenchauffeur aan de slag te gaan. Daar-
naast kijken we vooral naar de klantgerichtheid en het engagement van de kandidaat. Wie bereid is zich in te zetten voor zijn baan, kan hier ontzettend veel leren. Een werkgever moet voldoende tijd investeren in zijn mensen.”
Training op maat Chantal Janssens beaamt dat sommige werkgevers realistischer moeten zijn. “We moeten beseffen dat nieuwe krachten zelden alles kunnen en onmiddellijk inzetbaar zijn. Er is training op maat nodig om hen optimaal te doen renderen.” Ze verwijst naar de externe preventiedienst van Securex, die kampt met een tekort aan bedrijfsartsen. “Bedrijfsarts is een knelpuntberoep. Het vergt een hoge scholing met een specialisatie. Daarom trekken we al jaren artsen aan van wie we de specialisatie deels financieren. We moedigen ook de opleiding en de coaching op het werk aan. De nieuwe krachten draaien vanaf de eerste dag onder begeleiding mee. Zo vinden we toch voldoende mensen die mettertijd voldoen aan het gewenste profiel.” Volgens Mieke Vertriest is ervaring niet altijd een voordeel. “Onervaren krachten vragen in het begin misschien meer energie, maar je kunt ze veel beter ≤ WWW.TRENDS.BE | 1 AUGUSTUS 2013 83
BIZZ KNELPUNTBEROEPEN ≤ je werkgewoontes bijbrengen. Bovendien zijn niet alle ervaren medewerkers even competent. Ik heb ook al mensen met een lange staat van dienst gekend die we moesten omscholen.” Het nadeel van een onervaren werknemer is dat je helemaal niet weet of je investering op termijn rendeert. Blijkt hij uiteindelijk toch niet competent genoeg te zijn, dan zijn alle inspanningen voor niets geweest. Maar Mieke Vertriest relativeert dat: “Jaren geleden hebben we samen met de werknemers een opleidingsplan opgesteld. Het loopt over
“We staren ons niet blind op ervaring of kennis. De meerwaarde van een nieuwe kracht zit in zijn potentieel” een termijn van gemiddeld tien weken en bevat vaste evaluatiemomenten. Tijdens die periode leert de nieuwe medewerker het bedrijf, de klanten en de collega’s kennen. De nieuweling krijgt ook twee mensen toevertrouwd die hem in zijn nieuwe baan begeleiden. Als die merken dat de medewerker echt niet mee wil, zullen we daar zeker over praten. Maar dat hebben we nog nooit meegemaakt, omdat we bij de rekrutering vooral letten op het engagement en de leergierigheid.”
Multidisciplinaire analyse De chauffeurs van X-trans rijden ’s nachts, maar dat vormt volgens Mieke Vertriest geen obstakel om nieuwe mensen te vinden. “Veel vrachtwagenbestuurders zien die vaste nachtritten veeleer als een voordeel. Zo vermijden ze ellenlange files en kunnen ze ontspannener rijden. Bovendien zijn er vaste afspraken rond het vertrek- en het aankomstuur, telkens met voldoende marge. Ik ken een hoop jonge mensen die na hun 84 1 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE
TALENTENHUIZEN PAKKEN KNELPUNTEN AAN
In Antwerpen sloegen de stad, de VDAB, het onderwijs en verscheidene sectoren met hun sociale partners de handen in elkaar om samen de knelpuntproblemen aan te pakken. In 2010 zag de Talentenwerf het licht. Sindsdien werden voor de haven en de logistiek (Talentenstroom), voor de industrie (Talentenfabriek) en voor het onderwijs (Onderwijstalent) soortgelijke samenwerkingsverbanden opgezet. “We stellen vast dat veel werkzoekenden de arbeidsmarkt niet goed genoeg kennen”, zegt Eddy Hectors, projectleider sectorale netwerken van Stad Antwerpen Werk en Economie. “Daarom organiseren we om de twee weken een infosessie die de beroepen en de opleidingen in knelpuntsectoren aan potentiële werknemers voorstelt. Tegelijk zetten we acties voor bedrijven op, zoals seminars die werkgevers duidelijk maken dat het weinig opbrengt naar de ideale werkkracht te blijven zoeken. Investeren in nieuwelingen met potentieel loont
meer.” De Antwerpse Talentenhuizen profileren zich als een dienstverlener die zich richt tot drie doelgroepen: de werkgevers, de werkzoekenden en het onderwijs. Ze kanaliseren de vragen en zoeken met de partners naar een oplossing. “Vindt een bedrijf geen kandidaten voor een nicheberoep, dan kan een specifieke opleiding of een vorm van werkplekleren worden georganiseerd”, zegt Hectors. “Wil een school haar studenten meer werkervaring in een bepaalde discipline aanbieden, dan kan een van de Talentenhuizen steun en faciliteiten aanvragen. Hetzelfde geldt voor stages of informatie voor jongeren over hun kansen op de arbeidsmarkt. De Talentenhuizen ondersteunen ook de begeleiding naar een baan via kanalen zoals de VDAB-opleidingen of via een traject op maat.” De Talentenhuizen willen zo veel mogelijk partners bij hun activiteit betrekken. Elke partner stelt middelen voor het netwerk ter beschikking, zoals een budget, een of
meer werknemers of een locatie. De partners zijn vertegenwoordigd in het directiecomité en in het dagelijks bestuur. Zij stellen samen een jaarlijks actieplan op met strikte kwantitatieve en kwalitatieve doelen. Volgens Eddy Hectors spreekt dat niet vanzelf: “Samen beleid voeren impliceert dat je autonomie overdraagt, en dat is in een verkokerd landschap als het onze een behoorlijke uitdaging. De Talentenhuizen gelden zowel voor Europa als voor de OESO als een beste praktijk voor regionale partnerschappen. Op Antwerps niveau staat de politiek achter het initiatief. Maar we willen de Talentenhuizen nog meer professionaliseren en ze structureel inbedden in het beleid. Ook Vlaanderen zou er goed aan doen de Talentenhuizen te ondersteunen. Willen we de vraag en het aanbod op de arbeidsmarkt zo veel mogelijk op elkaar afstemmen, dan zullen de beleidsmakers op alle niveaus voor een samenwerking tussen de werkgevers, de werkzoekenden en het onderwijs moeten gaan.”
WOUTER RAWOENS
MIEKE VERTRIEST “Een werkgever moet voldoende tijd investeren in zijn mensen.”
nachtdienst hun kinderen naar school brengen, gaan slapen en ’s middags aan de poort staan om de kinderen af te halen. Zo kan nachtwerk dus ook bijdragen aan een goede balans tussen werk en privé. Bovendien is dat werkregime meteen duidelijk voor iedereen.” Volgens Chantal Janssens is het belangrijk de arbeidssituatie goed in kaart te brengen, om punten te detecteren die voor verbetering vatbaar zijn. “Dat kan bijvoorbeeld door een multidisciplinaire analyse van de werkomstandigheden, met de medewerking van de werknemers. Die analyse vraagt niet enkel aandacht voor de ergonomie, de veiligheid of technische en organisatorische aspecten, maar vooral voor het gedrag, met een cruciale rol voor leiderschap.” Die aanpak werpt na verloop van tijd vruchten af en komt het imago van de werkgever ten goede. Dat is een troef bij het aantrekken van nieuwe mensen. “Verscheidene medewerkers hebben
CHANTAL JANSSENS “Nieuwe krachten zijn zelden onmiddellijk inzetbaar.”
al kandidaat-werknemers aangebracht”, zegt Mieke Vertriest. “Ze zijn tevreden over hun werk en hun enthousiasme trekt anderen aan. Voor ons loont het dat we ons niet blindstaren op ervaring of kennis. De meerwaarde van een nieuwe kracht zit in zijn potentieel. Met die instelling reduceer je voor een groot stuk het knelpuntprobleem.” z
WWW.TRENDS.BE | 1 AUGUSTUS 2013 85
BIZZ LEADERS OF TOMORROW
4 0 B E L OF T E VOL L E M A N AG E R S E N O N DE R N E M E R S VA N 2 0 1 3
Op naar de top Trends stelt maandelijks vier Belgische managers en ondernemers onder de 40 voor die hun kunnen al hebben bewezen. Tegelijk hebben ze nog heel wat in hun mars. BENNY DEBRUYNE & MÉLANIE GEELKENS
Frederik Neus (26), medeoprichter van Zentrick
Frederik Neus werkte na zijn studie toegepaste economische wetenschappen aan de UGent en marketingmanagement aan Vlerick een jaar als onderzoeker voor de Vlaamse overheid. Toch wist hij dat hij geen doctoraat zou maken. “Ik hou van vrijheid en flexibiliteit. Ik wilde liever ondernemen.” Als student werkte Neus al een businessplan uit en ook als onderzoeker bleef hij daar in zijn vrije tijd mee bezig. Uit een businessplan dat hij met Pieter Mees schreef, is in augustus 2010 Zentrick ontstaan. Het idee was een YouTube voor bedrijven te maken: een platform waarmee ondernemingen gemakkelijk video’s op hun website kunnen plaatsen. De video’s moesten afspeelbaar zijn op een pc, een tablet en een smartphone zonder dat ze blokkeren door buffering. In 2011 kwam Zentrick op de markt. Neus, die een tijdlang als zelfstandige had gewerkt voor de verzekeraar Ergo, concentreerde zich vanaf dan op zijn taak als sales- en marketingmanager. Samen met Pieter Mees zet hij ook de strategische lijnen uit. Sinds de oprichting is het bedrijf geëvolueerd. Het onlinevideoplatform is uitgegroeid tot een interactief videoplatform. De technologie van Zentrick heeft aan de video’s een laag toegevoegd, waardoor de gebruiker bijvoorbeeld op de objecten in de video kan klikken om ze te kopen. De start-up uit Lochristi 86 1 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE
REP
VIDEOPLATFORM GAAT INTERNATIONAAL heeft drie werknemers. “Het bedrijf is veel internationaler geworden”, zegt Frederik Neus. “We zijn nu aanwezig in de Verenigde Staten met consultants in Los Angeles, San Francisco en New York. In Afrika, Zweden en Finland worden onze diensten door een lokaal bedrijf gedistribueerd.” Het derde grote verschil met het basisidee is dat Zentrick niet langer een platform is voor wie technisch onderlegd is. “Het is een doe-het-zelfplatform geworden, onder meer voor reclamefilmpjes, e-learningvideo’s of marktonderzoekvideo’s. Je hoeft geen technische bagage te hebben om in vijf tot tien minuten een video van je bedrijf interactief te maken.” Zentrick werkte tot nu toe met een kapitaal van 370.000 euro. In de nabije toekomst wil het 2 miljoen euro ophalen, meer personeel in dienst nemen, blijven zoeken naar partnerschappen met grote bedrijven en interactieve video beter
bekend maken. Kill your darlings. Voor Frederik Neus betekent ondernemen de vrijheid eigen beslissingen te nemen en een eigen pad uit te stippelen. “Het leuke is dat je nooit weet wat er op je afkomt. Naarmate het bedrijf groeit, worden de verrassingen groter. We hebben al vaak van ons oorspronkelijke idee moeten afstappen om tot een betere strategie te komen. Als startup moet je je voortdurend aanpassen.”
Lucas Decuypere (27), medeoprichter en CEO Adagio
GROEIEN IN HET BUITENLAND Lucas Decuypere behaalde in zeven jaar drie masterdiploma’s: rechten, management en toegepaste economische wetenschappen aan de KU Leuven. Op zijn twintigste richtte hij met een vriend Surion op, een webhostingbedrijfje. “Het was een amateuristische periode, maar voor mij opende het een hele wereld. Ik wist dat ik die richting uit wilde.” Nog voordat hij zijn derde diploma behaalde, richtte hij in september 2011 met een vennoot een nieuw bedrijf op. Deze keer was het menens. “Adagio is een bedrijf in onlinemarketing. We startten bescheiden, maar het werd al snel professioneel.” Adagio groeit als kool. In mei vorig jaar nam het ondernemersduo zijn eerste werknemer in dienst. Ondertussen zijn er twaalf vaste medewerkers, freelancers, een kantoor in Parijs en binnenkort een in San Francisco. “We zijn nu een digitaal agentschap met drie pijlers. Ten eerste geven we advies over onlinemarketing. Daarnaast doen we design en ontwikkeling, zoals apps maken. En we zorgen er ook voor dat het materiaal bij de klant terechtkomt via e-mailmarketing, advertenties op sociale en mobiele media en contentmarketing.” Adagio biedt die drie activiteiten, die doorgaans verspreid zitten over adviseurs, design- en mediabureaus, onder één dak aan. “We merken dat klanten zoeken naar een bureau dat alle drie doet.” Een andere verklaring voor de sterke groei is de prestatiegerichte manier van werken: klanten betalen afhan-
kelijk van de resultaten die het werk van Adagio oplevert. Bovendien werkt de start-up efficiënt, waardoor het scherpe tarieven kan aanbieden. “Bij ons vind je geen aparte account- of projectmanagers. We werken in kleine groepjes. Dat gaat snel en efficiënt.” Decuypere hoopt dit jaar voor België uit te komen op een omzet van 1 miljoen euro. Het bedrijf is naar eigen zeggen winstgevend en heeft voorlopig geen extern kapitaal nodig. Het mikt vooral op de buitenlandse markten om te groeien. De ondernemer is ook uitgegroeid tot manager. “Ik heb ondertussen een olifantenvel”, zegt Decuypere. “Ik heb geleerd dat je moet kunnen slaan en zalven tegenover klanten, zakenpartners of personeel. Je moet gemoedelijk zijn, maar op het juiste moment moet je de juiste beslissing nemen, zelfs al is die niet populair.” Met zijn vennoot heeft Decuypere nog een tweede bedrijfje. Webalize is het e-commerceplatform achter bakkersonline.be en slagersonline.be. Onderneem niet als je twijfelt. “Het mooie aan een eigen bedrijf is dat je je zaak ziet groeien en je eigen stempel erop kunt drukken. De keerzijde is dat je vrijwel continu werkt — zeker twaalf uur per dag — en continu onder druk staat. Het eist zijn tol in je privéleven en je krijgt er in dit land weinig waardering voor. Je moet absoluut zeker weten dat je het wilt. Als je twijfelt of als je alleen onderneemt omdat je wilt kiezen met welke auto je rijdt, doe je het beter niet.”
Guillaume Dupont (37), stichter van Stani Community Bakery
BROOD EN SOEP Guillaume Dupont vertelt graag dat zijn loopbaan begon met een fout. Hij hield van talen en besloot vertaler te worden. “Maar ik wist absoluut zeker dat ik niet in die sector wilde blijven”, zegt hij. “In het laatste jaar van mijn studie bemachtigde ik een beurs om een MBA te volgen in de Ver-
enigde Staten. Wanneer je dat soort opleiding voltooit, kom je terug met maar één wens: je eigen bedrijf oprichten.” Hij deed eerst twee jaar ervaring op als beheerder van een verkooppunt. Daarna opende hij een Shop’n Go-winkel, een franchiseformule van Delhaize. Intussen wist hij het zeker: voe- ≤ WWW.TRENDS.BE | 1 AUGUSTUS 2013 87
BIZZ LEADERS OF TOMORROW
≤
reerd, maar onze groei zal niet zo snel gaan. Ik heb altijd al graag mijn tijd genomen.” Als Dupont slaagt in zijn opzet, schrijft hij zijn naam bij in de annalen van zijn ondernemersfamilie. Zijn vader had een franchisewinkel in voeding en begin twintigste eeuw dreef zijn familie de Magasins Thierry, een kledingmerk dat meer dan 200 verkooppunten had in de Benelux en Frankrijk. “Het idee dat kunstje over te doen, houdt me bezig.” Bereid je voor en blijf enthousiast. “Als je een zaak wilt starten, begin er dan aan met een goede voorbereiding en doe zo veel mogelijk marktonderzoek. En zorg er daarna voor dat je je enthousiasme bewaart tijdens het hele avontuur.”
≤ ding is zijn meug. “Het is een heel competitieve markt, en daar hou ik van. Je moet altijd top zijn. Bovendien vereist de sector dat je verschillende petjes opzet: financiën, management, creativiteit enzovoort.” In 2008 opende Dupont in Brussel zijn eerste Stani Community Bakery, een bakker waar je ook broodjes, soep of slaatjes kunt kopen. Ondertussen opende hij een tweede winkel en eind dit jaar komt er een derde. Dan kan de groei pas echt beginnen. “We zijn van plan de komende drie jaar zes filialen te openen, waaronder een in Parijs, want die stad is een goed laboratorium.” Droomt Guilaume Dupont ervan het succesverhaal van Exki over te doen? “We worden zeker door hen geïnspi-
Xavier Jacobs (37), marketing & sales director bij Les As du Placard
EEN KMO OF NIETS Xavier Jacobs wilde de MacGyver van de huishoudhulp worden, iemand die alle huishoudelijke klussen kon opknappen. “Met dat idee van een homeservice ben ik mijn studie aan het Ichec begonnen.” Hij volgde de richting kmo en deed zijn stage in een klein bedrijf. “Die stage was interessant, want ik leverde met mijn werk een zichtbare bijdrage tot het bedrijf. Toch begreep ik dat ik nog niet rijp genoeg was.” Om meer ervaring op te doen ging hij werken voor grote bedrijven zoals Masterfoods en L’Oréal. Bij het cosmeticabedrijf werd hij brandmanager van Elsève. “Daar leer je echt wat werken is, met de werkuren en de druk die erbij komen kijken. Maar elk project moest worden goedgekeurd. Ik kon mijn eigen beslissingen niet uitvoeren en kreeg zin zelf mijn vleugels uit te slaan.” Jacobs richtte in 2005 Alternate Advertising op, een bvba die advertentiemappen maakte voor fotokopiezaken om er jon88 1 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE
geren mee te bereiken. “Maar ik werd ingehaald door de sociale media. Ik heb het bedrijf verkocht voor een symbolische euro.” Twee jaar later ging hij aan de slag bij Les As du Placard, een bedrijf dat wandkasten op maat maakt. Hij begon als marketingverantwoordelijke en werd daarna verkoopdirecteur. “In het begin waren we met 49 voor zes verkooppunten. Nu hebben we 102 medewerkers en hebben we veertien winkels.” Werken voor een kmo is zijn ding. “Ik kan zelf beslissingen nemen en inschatten welke de effecten daarvan zullen zijn. Je moet risico’s nemen en dat is heel stimulerend. De manier van werken is veel sneller, niets lijkt onmogelijk.” Bij een kmo moet je creatief zijn. “Bij L’Oréal kostte een reclamespot tussen de 150.000 en 2 miljoen euro. Als ik dat zou opdoen bij As, jaag ik mijn budget voor de komende tien jaar erdoor.” z
MEER FISCALE EN FINANCIELE PRIVACY Iven De Hoon Hoe kun je geld besteden en investeren zonder Bestelcode 7035 veel vragen te krijgen van de fiscus? Waar bestaat nog een echt bankgeheim? Hoe kun je discreet vastgoed kopen in het buitenland? Kan een stichting of een trust de nodige discretie brengen? Hoe koop ik een jacht of een vliegtuig zonder dat dit geweten is? Kunt u als moegetergde belastingplichtige definitief verdwijnen van de radar van de fiscus? Een boek dat leest als een sneltrein! 15,5 x 24 cm – 183 blz. – € 29,90
TE KOOP IN DE BOEKHANDEL OF ONLINE
Fraus legis of wetsontduiking in het Belgisch fiscaal recht anno 2012(*) Prof. Dr. Stefaan VAN CROMBRUGGE van de Universiteit Gent is een van de toonaangevende auteurs inzake antimisbruikbepalingen. Twintig jaar geleden schreef hij over de eerste algemene antimisbruikbepaling dat die in feite neerkwam op een - zij het toen nog gebrekkige - invoering van de leer van de ‘fraus legis’ of ‘wetsontduiking’ van het Nederlandse type in het Belgisch fiscaal recht. De geschiedenis geeft hem gelijk. Met de algemene antimisbruikbepaling anno 2012 lijdt het geen twijfel meer dat de wetgever nu de ‘fraus legis’-leer definitief in het Belgisch fiscaal recht heeft geïntroduceerd. Het denkkader van de ‘fraus legis’ of ‘wetsontduiking’ laat toe de contouren van de nieuwe algemene antimisbruikbepaling haarscherp af te lijnen, en biedt meteen een onmisbaar instrument om de talloze interpretatieproblemen die ongetwijfeld in de praktijk zullen rijzen, beter te analyseren en dus efficiënter op te lossen. In het boek zet VAN CROMBRUGGE dit denkkader glashelder uiteen. (*) Overdruk uit het Tijdschrift voor Rechtspersoon en Vennootschap (TRV 2012, nr. 6, 537-562). Het boek (ISBN 978-90-6738-198-7) omvat 85 pagina’s. De prijs bedraagt 75 EUR (incl. BTW).
Voor meer info over de inhoud en bestellingen, surf naar : www.fiscoloog.be, rubriek “Fiscale boeken” of bel 078/35 33 08. Bestellen kan ook via e-mail naar volgend adres :
[email protected]
Verkoopsvoorwaarden: www.mediaclub.be
Carrière.
Iets voor jou?
Of komt je gezin op de eerste plaats? Steeds meer mensen slagen erin die twee evenwichtig te combineren. En steeds meer bedrijven helpen hun medewerkers die waardevolle balans te onderhouden. Door bijvoorbeeld nieuwe vestigingen te openen, dichterbij, in jouw streek. Want de tijd die je verliest in de file kan je beter investeren in je werk of houden om vaker thuis te zijn. Boeiende carrièremogelijkheden dicht bij huis én een gelukkiger leven: daar dromen we toch allemaal van?
Ontdek de mogelijkheden in jouw streek op onze site. voor talent in eigen streek
OB49761
OB46444
www.mediaclub.be
BIZZ ZZAP
TIM CHRISTIAENS, DE TIMEMANAGER
Uw landschapsbureau De kans dat u in een landschapsbureau werkt, is tegenwoordig vrij groot. Bedrijven experimenteren steeds meer met hun kantoorinrichting en de vele voordelen van landschapsbureaus slaan aan bij werkgevers. Werknemers lopen er vaak minder warm voor. Een vaak aangehaald tegenargument is lawaaioverlast. Recent onderzoek van Jabra en Yougov bij 11.906 kantoormedewerkers bevestigt dat die negatieve perceptie niet enkel in België, maar wereldwijd leeft. Voor werkgevers hebben landschapsbureaus wel voordelen. Een open omgeving leidt tot een betere communicatie en meer creativiteit, want er is meer interactie tussen de collega’s. Zelfs tussen verschillende afdelingen en hiërarchieën komen er gemakkelijker gesprekken op gang. Een bijkomend pluspunt is dat de werkgever minder investeert in technolo-
gie, want die wordt meer gedeeld, en in kantoorruimte, want een kleinere oppervlakte volstaat. Toch spelen de nadelen van landschapsbureaus werknemers parten. Jabra en Yougov stellen dat de verhoogde interactie leidt tot minder concentratie en productiviteit bij een groot deel van de kantoormedewerkers Zijn landschapsbureaus dan enkel kommer en kwel? In combinatie met thuiswerken, teamkantoren, flexibele werkuren of stille ruimtes hoeft een landschapskantoor geen slecht idee te zijn. U wint tijd door uw werkplek afhankelijk van uw taak te kiezen. Routinetaken voert u bijvoorbeeld te midden van andere collega’s uit, maar voor taken die meer concentratie vereisen, werkt u het beste in afzondering.
Slimme Twittercampagne van Volvo Het reclamebureau BBDO Belgium bedacht een originele reclamecampagne voor de Volvo XC60, een wagen die uitpakt met zijn automatische remsysteem. BBDO maakte het Twitteraccount @FollowedbyVolvo aan en begon bekende en invloedrijke Belgen op Twitter te volgen. Wanneer iemand je begint te volgen, krijg je een berichtje dat je een nieuwe volger hebt. Als de invloedrijke twitteraars op de volger klikken, krijgen ze een berichtje te zien waarin Volvo aankondigt dat ze nu worden ‘gevolgd’ maar zich dankzij het remsysteem van Volvo geen zorgen hoeven te maken — met een link naar een filmpje. Het filmpje over de eenvoudige, maar slimme twittercampagne ziet u via bovenstaande qr-code.
De auteur is expert in tijdmanagement bij Time Management Company.
Met Polyvore uw favoriete producten voorstellen De Amerikaanse starter Polyvore gooit hoge ogen met het businessmodel van zijn socialcommerceplatform. Je kunt het een beetje vergelijken met het prikbordnetwerk Pinterest, waarop de leden collages maken van beelden en dingen waar ze van houden. De twintig miljoen maandelijkse unieke bezoekers op Polyvore zijn modebewuste mensen die op de site collages
90 1 AUGUSTUS 2013 | WWW.TRENDS.BE
maken van kleding en accessoires die ze vinden op het internet. Op Polyvore kunnen ze hun vondsten bundelen in een visuele set die anderen kunnen bekijken. Als anderen in zo’n set een jasje of tas zien die ze leuk vinden, klikken ze op het product en komen bij de verkoper terecht. De verkoper betaalt voor die kliks. Via dat doorklikken verdient Polyvore goed geld en
bovendien levert het surfgedrag van de bezoekers interessante informatie voor de kledingmerken op. De CEO van het bedrijf is Jess Lee, die vijf jaar geleden zo’n gefundeerde analyse van de site mailde naar de stichter van Polyvore, dat hij haar prompt in dienst nam. Sinds 2011 maakt Polyvore naar eigen zeggen winst en verdubbelt het zijn omzet haast elk jaar.
JURIDISCH
Tatiana Goeminne, advocate bij Cadanz
PA RTNER S
Mijn klant betaalt niet Een klant betaalt zijn factuur niet, ondanks alle e-mails die ik heb gestuurd. Moet ik hem nu dagvaarden voor de rechtbank of moet ik daarvoor een termijn in acht nemen? Als u als schuldeiser uw vordering niet tijdig int, loopt u inderdaad een risico op verjaring. De verjaring bevrijdt uw schuldenaar van zijn verbintenis tot betaling. In principe bepaalt de wet dat schuldvorderingen van contractuele aard verjaren na tien jaar. Er gelden evenwel talrijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor vorderingen van telecom-, water- of energieleveranciers (vijf jaar), voor agentuurovereenkomsten (één jaar) of diensten geleverd door de horeca (zes maanden). Door uw klant te dagvaarden voor de rechtbank, wordt de verjaringstermijn ‘gestuit’: de wettelijke verjaringstermijn herbegint vanaf nul vanaf het tijdstip van de dagvaarding. Een voorbeeld: stel dat u nog niet werd betaald en u weet dat uw schuldvordering over twee dagen verjaart. U beschikt dan over slechts twee dagen om een advocaat te raadplegen die u zal bijstaan bij het opstellen van een dagvaarding, en om een gerechtsdeurwaarder te vinden die het ontwerp van dagvaarding tijdig kan betekenen aan uw schuldenaar. Geen gemakkelijke klus. Op 11 juli 2013 trad echter een nieuwe wet in werking die een stuitende werking verleent aan een ingebrekestelling verzonden door de advocaat van de schuldeiser. Voortaan bent u niet meer verplicht te dagvaarden om te voorkomen dat uw
vordering verjaart. Een ingebrekestelling door een advocaat, verzonden bij aangetekende zending met ontvangstbewijs, volstaat. Zo’n ingebrekestelling doet de oorspronkelijke verjaringstermijn niet herbeginnen, maar verlengt hem met één jaar. Als de oorspronkelijke verjaringstermijn minder dan één jaar
Schuldvorderingen van contractuele aard verjaren na tien jaar. bedraagt, heeft de verlenging dezelfde duur als de oorspronkelijke termijn. Let wel, u kunt slechts eenmaal van die mogelijkheid gebruikmaken. Hebt u binnen die nieuwe termijn uw schuldvordering niet geïnd, dan zult u uw schuldenaar alsnog voor het verstrijken van die termijn moeten dagvaarden. De nieuwe wet biedt een eenvoudigere oplossing in geval van een nakende verjaring van uw schuldvordering. Voor een eerste verlenging zal u niet meer noodzakelijk moeten dagvaarden om de verjaring van uw vordering te verhinderen. Dat bespaart u niet alleen de kosten van een dagvaarding en gerechtelijke procedure, maar biedt u ook meer tijd om uw vordering op een minnelijke manier te innen.
Boetiek zoekt familiebedrijven In oktober vorig jaar gingen Catharina Allaert en Ellen Verhasselt van start met Les Sagas. Die boetiek-atelier-ontmoetingsruimte in het hart van Brussel focust op het vakmanschap in familiebedrijven en etaleert objecten met een verhaal. “Het gaat om bedrijven die elk hun specifieke ambacht en karakter hebben en wij willen die met zo veel mogelijk mensen delen”, zegt Catharina Allaert. “Onze doelstelling is een platform te vormen om traditionele en complexe technieken, familiebedrijven en ambachtelijke kennis in een hedendaags daglicht te plaatsen.” Om het platform uit te bouwen, zoekt Les Sagas familiebedrijven die een specifieke ‘savoir-faire’ al generaties lang doorgeven. “Les Sagas beschikt over een cliënteel dat echt op zoek is naar ‘Sagas’producten”, zegt Allaert. “Voor onze partners volgen wij ook de op maat gemaakte bestellingen op.”
[email protected]
Hebt u een juridische vraag voor onze experts? Stuur een e-mail naar
[email protected]. WWW.TRENDS.BE | 1 AUGUSTUS 2013 91
Fiets je wel eens
naar het werk?
Dan kan je rekenen op een fikse fietsvergoeding. Een welkom extraatje. Maar fietsen naar het werk biedt nog veel meer goeds. Je blijft in conditie zonder duur fitnessabonnement. Je trapt de stress van je af, wordt minder vaak ziek en spaart het milieu. En je werkgever? Die ziet zijn fitte medewerkers graag komen.Bedrijven met veel fietsende werknemers sparen ook een hoop parkeerkosten uit. Je ziet het: fietsen naar het werk is voordelig voor iedereen. Daarom is die fietsvergoeding je van harte gegund!
voor talent in eigen streek
Sterven en erven editie 2012 - 2013 Jos Ruysseveldt
'KO/QUOOARAH@P
:Y^i^Z '%&' '%&'"'%&3
4UFSWFOFOFSWFO
15,5 x 24 cm – 272 blz. – € 19,90 Bestelcode 7777
GdjaVgiV7dd`h
www.mediaclub.be
!A?KILHAPACE@ORKKNQSOQ??AOOEALH=JJEJC
OB52636
Hoe kunt u uw vermogen het best aan uw kinderen doorgeven? Loont het nog de moeite om te schenken via een hand- of bankgift? Welk soort testament is u op het lijf geschreven? In ‘Sterven en erven’ krijgt u inzicht in alles wat te maken heeft met erfenissen, schenkingen, huwelijkscontracten, testamenten, levensverzekeringen en legaten. Helder gebracht, met veel praktische tips, begrijpelijke voorbeelden en heldere adviezen. Kortom, dé complete gids voor uw successieplanning.
Verkoopsvoorwaarden: www.mediaclub.be
OB49761
Bereken jouw profijt op onze site
Special Europese Competities met Premier League-dvd
€ 6,40 extra
OB56654
+
Te koop vanaf 7 augustus
Hij brengt u overal, behalve naar de hemel Het avontuur... zonder onaangename verrassingen. De nieuwe Volvo XC60 boezemt vertrouwen in op elk terrein. Zowel in het drukke stadsverkeer met het automatisch noodremsysteem City Safety als op uitdagender terrein met de Hill Descent Control. Bovendien garanderen zijn trefzekere wegligging en de ergonomie van zijn elegante interieur u een uiterst comfortabele rijervaring. De nieuwe Volvo XC60 is meer dan ooit ontworpen rondom u.
De nieuwe Volvo XC60. Nóg veiliger, nóg mooier
5,3 – 10,7 L/100 KM • 139 – 249 g CO2/KM
Volvo XC60 D3 vanaf € 35.690
Geef voorrang aan veiligheid. Milieu-informatie AR 19/03/2004 : www.volvocars.be volvocarsbelgium
VolVocars.be
