Inspiratie symposium
12 NOVEMBER 2014 | KEMPENHAEGHE | HEEZE
- FM
Stijn Krol
2
Stijn Krol | dagvoorzitter
3
Programma 12.30 - 13.00
Ontvangst
13.00 - 13.10
Welkomstwoord door dagvoorzitter Stijn Krol
13.10 - 14.00
Introductie lean denken en doen door Ad van de Laar
14.00 - 15.00
Bewustwording door Jeroen Paul Nijmeijer, Bart Bosman, Mark Nijssen, Eeuwke Bremmer en Jeroen Schouten
15.00 - 15.30
Pauze
15.30 - 17.00
Verbaal leiderschap en de kunst van het anders leren kijken door Remco Claassen
17.00 - 19.00
Netwerkborrel en buffet
4
Ad vd Laar
5
De lean reis van het Facilitair Bedrijf De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Kort even voorstellen • • • • • • •
Elisabeth Tweesteden Ziekenhuis bestuurlijk gefuseerd 2016 juridische De lean reis van het Facilitair Bedrijf het St. Elisabeth Ziekenhuis samenvoegingvan loopt 6500 medewerkers Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 circa ½ mld omzet adherentie 500.000
Start De lean reis van het Facilitair Bedrijf is gestart door mijn deelname (manager van het FB) in het V team. • • • •
Debeter lean reis van het Facilitair Bedrijf Van sneller naar………..? van het St. Elisabeth Ziekenhuis Keukentafel Ad van de Laar Spontane initiatieven (nchr, lmmi..) FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 Dokters en managers
Fase 1 Projectmatig • Deelname aan ziekenhuisbreed traject:
o teams en leiding kregen algemene eenvoudige instructie o gestart met de basistechnieken, “lean for Dummy’s”, 5S en verbeterborden Dedoor lean reis het Facilitair Bedrijf o begeleiding leanvan coach het St.magazijn, Elisabeth Ziekenhuis o 3 teams zijnvan gestart; onderhoud en medische technologie Ad van de Laar Leuke resultaten, maar na vertrek lean coach FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014lastig om
door te zetten.
Foto’s Fase 1
De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
VOOR
NA
De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. ElisabethNA Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Fase 2 Thematisch • Onderwerpen als inkoop en bouw werden aangrijpingspunt De lean reis vanvan het Facilitair Bedrijf • Het renovatietraject de verpleegafdelingen van het St. Elisabeth Ziekenhuis startte toevallig op dat moment o het ontwerp, deAd bouw enLaar het verhuistraject werden van de gepland viaLean eensymposium SnelKookPan sessie volgens FMN/FMG 12 november 2014 principes van “lean bouwen”
Impressie SnelKookPan sessie
De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Fase 2 Resultaten • Door de principes van lean bouwen te gebruiken hebben we forse resultaten kunnen boeken: o voorlopig ontwerp (VO) in 1 week o 20% reductie bouwtijd De lean reis van het Facilitair Bedrijf van in hetverhuis/omstel St. Elisabeth Ziekenhuis o 50% reductie tijd o hoge mate van kwaliteit: geen Ad van denagenoeg Laar opleverpunten FMN/FMG Lean meer symposium 12 november 2014 o grote financiële waarde: € 8 mln
Fase 3 Lea®n • Facilitair breed programma o 2 startmomenten met alle teams o droomdoelen bepaald waar de teams over 4 jaar willen staan o leren – leren en leren – leiden • Ambities: De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis o alle medewerkers bekent met lean verbetertechnieken en mogelijkheden Ad van de Laar o verbetercapaciteit verveelvoudigd FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 o lean leiderschap is 1e natuur
Fase 3 Lea®n Combinatie bedrijfsvoering en lean programma als de 2 pijlers voor ontwikkeling van het FB De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Impressie Lea®n
De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Resultaten Fase 3
Pasjesprinter
Standaardiseren werkwagens
Besparing € 9900,-
Besparing minder lopen
Wachttijd van 2 weken naar 2 minuten
Grote aantallen kleine verbeteringen door team zelf opgepakt
546 uren per jaar De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis
Ad van de Laar Plateau retour van patiënt; FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 -Veilig medewerker > geen naalden -Geen medicatie > veiligheid patiënt
Visualisatie, duidelijkheid, minder verstoring bij beveiliging
Vragen?
De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Rijnconsult
20
Rijnconsult Strategierealisatie en verandermanagement Expertise: Lean implementeren Ketens en netwerken inrichten en optimaliseren Leiderschap ontwikkelen Markten: Zorg, Industrie, Agri-Food, Gemeenten Sinds 1978, oorsprong bij Akzo Internationale partner in ACE - Allied Consultants Europe sinds 1992 35 adviseurs + een grote groep geassocieerden en interim managers ROA lid, ISO gecertificeerd
WWW.RIJNCONSULT.NL
Rijnconsult in de zorg en facilitair management
WWW.RIJNCONSULT.NL
22
Lean Game
Lean moet je ervaren… WWW.RIJNCONSULT.NL
23
Doel Samenwerken Denken vanuit toegevoegde waarde voor de klant Denken in het processen
Continu verbeteren Ervaren waar Lean over gaat Plezier en prestatie combineren WWW.RIJNCONSULT.NL
24
Het bedrijf “Flow” Jullie zijn medewerkers van het bedrijf Flow Flow verkoopt producten
Ambitie: Tevreden klanten Een klant is tevreden door: Snelle dienstverlening Minimaal 16 producten Kwalitatief goede producten
WWW.RIJNCONSULT.NL
25
Het product
Een goed product levert een tevreden klant en € 1.000,- op WWW.RIJNCONSULT.NL
26
Het moet goed en compleet
Een half product, of kwalitatief slecht afgewerkt product = geen tevreden klant en dat kost € 1.000,-! WWW.RIJNCONSULT.NL
27
Het proces Het product wordt gemaakt door een samenwerking van 4 personen (“afdelingen”); Ieder persoon is verantwoordelijk voor het exact omlijnen van één figuur in één kleur; Het kruis figuur wordt altijd als derde figuur in volgorde omlijnd; Eén ronde duurt 2 minuten.
WWW.RIJNCONSULT.NL
28 28
De opdracht Overleg met jouw collega’s hoe je het beste zoveel mogelijk tevreden klanten kunt krijgen
Wanneer het startsignaal gaat heeft ieder bedrijf 2 minuten de tijd om te produceren!
WWW.RIJNCONSULT.NL
29
Ronde 2 Overleg weer met elkaar hoe je verbeteringen doorvoert Dan heeft ieder bedrijf 2 minuten de tijd om te produceren!
Nieuwe regel: Je mag jouw werk pas doorgeven als degene na jou in het proces ook klaar is
WWW.RIJNCONSULT.NL
30
Welke lessen haal je hieruit?
WWW.RIJNCONSULT.NL
31
Verspilling elimineren in dit proces door: o o o o o o o o
In 1 keer goed: weten welke kwaliteit de klant wil; 5S: geen rommel op je werkplek; Geen wachttijd; Takttijd meten en flow in het proces: wat bepaalt het ritme? Talent inzetten: wie maakt het kruis figuur het beste en snelste? Geen beweging: op juiste volgorde zitten Geen voorraad opbouwen/ruimte verspillen: flow Performance management: doel stellen, monitoren of je op schema zit (nummering); o Werken met halffabrikaten om snel te kunnen starten o Standaardisatie en continu verbeteren.
WWW.RIJNCONSULT.NL
32
Pauze
33
Remco Claasen
34
Remco Claassen
35
André de Reus, voorzitter FMG Met dank aan: • Ad van de Laar • Jeroen Paul Nijmeijer, Bart Bosman, Mark Nijssen, Eeuwke Bremmer en Jeroen Schouten • Remco Claassen • Stijn Krol • Kempenhaeghe – Rob van der Velde, Martijn Bruininx
36
Netwerkbuffet
37
