Innovatie voor de MKB Accountant

Innovatie voor de MKB Accountant Waarom elke accountant dit moet lezen: Omdat hij... ...de vertrouwenspersoon voor zijn klanten wil zijn ...zijn klanten excellent wil bedienen ...zijn adviesuren optimaal wil benutten

Private Label producten voor de MKB accountant

Vertrouwd, efficiënt en effectief werken

Continuitas helpt u om de vertrouwenspositie bij uw klanten te versterken door u in staat te stellen blijvend toegevoegde waarde te leveren. Wij bieden u innovatieve producten, waarmee u oplossingen voor strategische vraagstukken van MKB bedrijven voor uw klanten bereikbaar en betaalbaar maakt. Voorbeelden hiervan zijn:

Wij begrijpen de vertrouwensrelatie tussen uzelf en uw klant. Daarom bieden wij al onze producten aan op basis van Private Label. Wij houden ook rekening met de wens om efficiënt te werken: ons Online Platform biedt u een vergaande automatisering aan. Tenslotte bieden wij u fair value op basis van Pay on Delivery.

Noodplan Helpt uw klant de kwetsbaarheid van zijn bedrijf te managen, mocht hij plotseling niet meer in staat zijn om leiding te geven.

Private Label U adviseert uw klanten met behulp van onze producten, processen en systemen. Alle materialen die u uw klant voorlegt, zoals rapporten, presentaties of spreadsheets, worden opgemaakt in uw huisstijl. U bouwt op deze wijze aan uw reputatie als deskundige sparringpartner, waarbij wij u op de achtergrond ondersteunen. Een effectieve manier van samenwerken, waarbij u in de lead bent bij uw klant.

Kredietaanvraag Het ideale proces om snel en vakkundig uw klant te ondersteunen bij het verkrijgen van financiering.

Reputatie

Plannen Ondernemer

Management Cashflow Familiestatuut Neemt uw klant een zorg uit handen door met de ondernemende familie de ‘spelregels’ met betrekking tot het bedrijf helder en duidelijk vast te leggen.

r in het oondochte “M’n sch este wat b at is het D . jf ri ed b . verkomen ons kon o leet p m o c een Zij heeft ategie arketingstr nieuwe m Zonder . et z uitge bedacht en g een we nu no haar waren zijn edrijf. Nu productieb artner p e h trategisc s n ee e w klanten.” voor onze

“M’n sc hoonzo on in h bedrijf. et Hij is g escheid mijn do en van chter e n zij w weggaat il dat ie bij het bedrijf. hij is m Maar ijn linke r- en r hand te echtergelijker tijd. Was ik er maar nooit a begonne an n.”

Business Planning Maakt de bedrijfsstrategie van uw klant expliciet. Geeft het de financiële onderbouwing en maakt het communiceerbaar naar alle stakeholders.

2

Online Platform Via ons Online Platform behaalt u een hoge mate van efficiency in uw adviesproces, wat zich vertaalt in een scherpe adviesprijs en snel adviesproces voor uw klant, met behoud van een aantrekkelijke marge voor u. Pay on Delivery Wij vragen u geen investeringen of entreefee vooraf. U betaalt alleen op het moment dat u van onze producten gebruik maakt. Zo innoveert u uw dienstverlening op een uiterst efficiënte wijze.

De toegevoegde waarde van Continuitas De combinatie van innovatieve producten, slimme processen en het Online Platform geeft u de tools in handen om uw rol als allround bedrijfseconomisch adviseur naar uw klanten te versterken. Uw klant zal uw proactiviteit waarderen en u meer en meer de positie van vertrouwenspersoon willen geven. U bent de Trusted Accountant!

3

Noodplan

“ Het s tond al jaren o lijst. M p mijn aar toe Circa een derde van alle ondernemers verlaat met actien mijn accoun het ide e t ant k wam om het bedrijf vroegtijdig. In het Midden- en noodpla eens ee n te ma n k en, is h van geko Kleinbedrijf is de ondernemer de spil waar et er ein men. G delijk e m t aakt in wee we het bedrijf om draait. Als hij tijdelijk of nog gee ken en n met co aanbeve ncrete lingen vo permanent niet meer beschikbaar is als or verb mijn be e tering va d r ij fsvoerin gevolg van een persoonlijke crisissituatie, n weten o g. Daarn ok mijn aast vrouw kan het bedrijf snel in de problemen komen. waar ze en kinde aan toe ren zijn. En een hee Uit diverse onderzoeken blijkt dat veel rlijk ru dat gee ft s tig gevo en voor el, voor ondernemers zich dat wel realiseren, mij.” hen

maar dat zij onvoldoende maatregelen treffen om de continuïteit van het bedrijf in dit soort situaties te verbeteren. Hiernaast zien wij dat banken, onder druk van toenemende regelgeving, scherper kijken naar de bedrijfscontinuïteit in het kader van kredietverstrekking. Onze verwachting is dat ondernemers meer inzicht zullen moeten gaan verschaffen in de continuïteit van hun bedrijf als zij zelf niet (meer) in staat zijn het bedrijf te leiden. Als accountant geeft u pro actief invulling aan uw rol als vertrouwenspersoon door dit onderwerp bij uw klant bespreekbaar te maken. Daardoor komt u (nog) dichter bij uw klant, begrijpt u Strategie beter de bedrijfsstrategie en de keuzes die uw klant maakt. Met het Noodplan van Continuitas geeft u uw klanten een innovatieve tool in handen om voornoemde risico’s te managen. En voor uzelf betekent het een verhoogde kans op cross sell.

Operationeel

Noodplan

Netwerk

Veilig

6

Eigendom & zeggenschap

Kredietaanvraag medio 2013 De financiering van het MKB bedrijf verloopt een stuk stroever dan vroeger. U zult vaker gevraagd worden de financieringsbehoefte van uw klanten te beoordelen. Inkomend

Uitgaand

De kredietaanvraag van 5 Continuitas kent een snel 4 verwerkingsproces en houdt rekening met de eisen die 3 banken aan kredietaanvragen 2 stellen. De bankier kan de kredietaanvraag daardoor snel 1 beoordelen. U wint kostbare 0 tijd voor uw klant tegen lagere Q1 Q2 Q3 Q4 advieskosten. Doordat de kredietaanvraag compleet is en aan de eisen van de bank voldoet, is de kans groter dat de financiering wordt goedgekeurd.

kend. s uitste og steed n m deze n O ie a l. e ra “Wij d eien sn ro g ij ngs w , nog en we la Sterker n moest re chten ie ri c e n b a n e fi rvelend ve groei te e ll a a e ernem rs Maar n llega ond de bank. o c n mijn va nt en cht met in de kra act gezo t n o c e d t ers n wij heb ik e en hebbe en ant. Sam t n n nog ge u I o . c t c a gemaak pport g ra a a t e vr n le a p a krediet een com ik bank d e a D h ken e bank. twee we een ie voor d t t a e t n h e n s re e vonde Z . en een p k ru u d lan. N er de in mpleet p was ond ht en co c a gekeurd. d rd e o o o g goed d wordt t e h f o en in!” afwacht rouwen alle vert r e b e h Ik

7

Familiestatuut Q4 2013

Businessplanning Q1 2014

Heldere spelregels helpen om verwachtingen te managen en de volgende generatie voor te bereiden op hun rol binnen het bedrijf. Ondernemende families zijn steeds vaker op zoek naar een methode om de onderlinge verhoudingen tussen familie, bedrijf en eigendom vast te leggen. Daarbij spelen de nodige kopzorgen: moet de ondernemer zijn kinderen een rol geven in het bedrijf, welke kinderen wel en welke kinderen mogelijk niet en is er een weg terug mocht het bij één van de kinderen verkeerd gaan? Kan hij toekomstige conflicten in de familie en het bedrijf in de kiem smoren?

Een strategisch plan richt het bedrijf op wat echt van wezenlijk belang is. Elke ondernemer heeft een bepaalde strategie in zijn hoofd, maar vaak genoeg neemt hij niet de tijd om zijn strategie op papier te zetten en door te (laten) rekenen. De voordelen van een strategie op papier zijn evident: het verschaft duidelijkheid over de richting van het bedrijf en het maakt het idee van de ondernemer communiceerbaar naar medewerkers, klanten en andere betrokkenen. U voegt concrete SWwaarde -sdajhjk toe door samen met uw klant de -sdajhjk -xx strategie-xx van het bedrijf uit te tekenen, -sad;lk -sad;lk expliciete - en impliciete - veronderstellingen zichtbaar te maken en te helpen met de O-onderbouwingen. Tfinanciële

Als vertrouwenspersoon spreekt u regelmatig met uw klant over de toekomst van het bedrijf en de mogelijke rol van de volgende generatie daarbij. Voornoemde kopzorgen zullen daarbij zeker ter sprake komen. Een zogenaamd familiestatuut maakt afspraken helder, zorgt voor eenheid in de familie en voorkomt toekomstige conflicten. Aan een familiestatuut zit echter een langdurig consultatieproces met alle betrokkenen verbonden, hetgeen dit een relatief duur adviesproces maakt voor uw klant. Continuitas heeft een adviesproces ontwikkeld dat snel inzicht geeft in de meningen van de betrokken familieleden. Dit maakt dat de onderwerpen waar men het over eens is, kunnen worden beschreven en dat de focus komt te liggen op de onderwerpen waar verschillen van mening over zijn. Op een innovatieve wijze laten wij daarbij zien welke verschillen er zijn en hoe deze concreet kunnen worden opgelost. Eigendom Bedrijf Onze aanpak is gebaseerd op Vader slim gebruik van technologie en Dochter persoonlijke consultatie daar waar het duidelijk toegevoegde waarde heeft. Het levert een deskundig en Zoon gedegen proces, tegen belangrijk Moeder Familie lagere advieskosten voor uw klant.

-sdajhjk -xx -sad;lk -

-sdajhjk -xx -sad;lk -

2013

2015

In overleg en in co-creatie met onze klanten zal de agenda worden bepaald voor verdere nieuwe ontwikkelingen. “Toen ik mijn accoun mijn pla tant ve nnen w rtelde w aren, kw aantal v at am hij errasse met ee nde vra ik nog n gen. Vr niet ove agen w r had n voorste aar agedach l om s t. Zijn a men ee te mak n busin en heb essplan ik met aangegr beide h epen. I anden k heb n en com u een p pleet ve raktisc rhaal e wat mij h n weet n volge p recies n d e stapp kan het en zijn. delen m En ik et mijn Bijkom medew end voo erkers. rdeel is accoun dat mij tant nu n veel bet ik mee er wee bezig b t waar en.”

Scenarioplanning Missie, visie Groeistrategie Investeringsplanning Worst case, Base Case, Best case Product Marketing combinaties Marketing Prijsstelling Intellectueel eigendom Subsidies Innovatie

8

2014

9

In onze visie staan er een aantal belangrijke ontwikkelingen te gebeuren in de markt voor financiële, fiscale en juridische advisering aan de MKB ondernemer. Op basis van deze ontwikkelingen zullen accountants kiezen welke toegevoegde waarde zij voor hun klanten willen ontwikkelen. Op basis van het waardepositiemodel van Treacy & Wiersema analyseerde het economisch bureau van ING dat de accountant 3 relatieve waardeposities kan innemen: • De Digicountant, sterke mate van digitalisering, vereenvoudigde standaard diensten en een zo laag mogelijke prijs; • De Boutique, sterke mate van specialisatie op een of twee diensten in een nichemarkt, vooral maatwerk op basis van intensief klantcontact; • Het Dienstenhuis, een breed georienteerd kantoor met een combinatie van standaarddiensten en advies op maat. Bij de positie van Digicountant staan efficiënte processen centraal. Dit betekent dat de eigen processen en de aansluiting met de klant optimaal in orde dienen te zijn. Voor de houdbaarheid van het verdienmodel is een zekere schaalgrootte een belangrijke voorwaarde. De vaste kosten per geleverde dienst dalen dan bij een stijgend volume. Voor veel kleinere en middelgrote accountantskantoren lijkt deze keuze “Boutique” slechts ten dele op te gaan. Voor deze Product leadership partijen is het mogelijk verstandiger om te kiezen voor de waardepositie van Boutique of Dienstenhuis.

“Digicountant” Cost leadership

12

“Dienstenhuis” Customer intimacy

Voor beide waardeposities geldt dat succes verbonden is aan een sterke (persoonlijke) relatie met de klant. En de “Trusted Accountant” is in onze visie hiertoe het best in Kennisbron staat. De ”Trusted Accountant” Breed is zich namelijk zeer bewust van georiënteerde specialist het vertrouwen van zijn klanten. Enkelvoudig Hij investeert bewust in het specialist vergroten van dit vertrouwen Model: David Maister Diepgang van de relatie met als doel: de voornaamste vertrouwenspersoon worden van zijn klant. Hij stelt daarom bijvoorbeeld de langetermijnrelatie met zijn klant boven het gewin op korte termijn. Hij werkt bovendien vanuit een focus op het steeds opnieuw bewijzen van zijn toegevoegde waarde en hij heeft oog voor zijn klant als persoon.

Reikwijdte van de vraagstukken

De Trusted Accountant is de accountant van de toekomst

Trusted advisor

Door structureel in de vertrouwensrelatie met zijn klanten te investeren, heeft de “Trusted Accountant” meer succes dan andere accountants, namelijk: • Hij heeft meer toegang tot zijn klanten om zaken te bespreken; • Hij wordt door zijn klanten niet gezien als een specialist op alleen zijn eigen terrein (enkelvoudige specialist); • Hij wordt door zijn klanten eerlijk behandeld; • Hij heeft minder discussies met zijn klant over de prijs van zijn dienstverlening; • Hij bereikt een hogere cross sell.

Wij van Continuitas geloven in de “Trusted Accountant”. Wij zien het als onze missie om accountants te ondersteunen op hun ontwikkelpad naar deze positie bij hun klanten. Wij leveren onder meer innovatieve producten, processen en systemen om dit ontwikkelpad vorm te geven. Maar vooral willen wij inspirerend en participerend zijn in het ontwikkelpad. Wij zien onszelf namelijk als de Trusted Advisor van de accountant van de toekomst.

13

Holistische aanpak Een product staat niet op zichzelf. In onze aanpak gaat het om zowel de inhoud, het adviesproces als de vaardigheden van de adviseur. Zo organiseren wij bij elke nieuwe productintroductie een instaptraining voor uw adviseurs, zodat zij het product goed kunnen inzetten bij hun klanten en krijgen zij de nodige communicatietools aangereikt.

Communicatietools

Opleiding

Slimme processen

Vertrouwelijkheid Ons Online Platform is zeer goed beveiligd. Wij maken gebruik van SMS Secure Login. Zo krijgt u naast uw eigen wachtwoord bij elke nieuwe login via een SMS-bericht een éénmalig te gebruiken toegangscode. Alle data op het Online Platform wordt versleuteld opgeslagen volgens de nieuwste technologie. Tenslotte staan onze servers in Nederland en vallen onder Nederlands recht. Bereikbaarheid Ons Online Platform is bereikbaar vanuit elke werkplek, op het werk of vanuit huis. Uw adviseur kan op elk moment inloggen en aan de slag. Back Office activiteiten Als uw service provider zorgen wij ervoor dat alle backoffice activiteiten, zoals bijvoorbeeld het openen van een persoonlijke Digitale Kluis voor uw klanten, uit handen worden genomen. U kunt zich concentreren op het adviesproces met uw klant.

Co-creatie Trusted accountant Multidisciplinaire aanpak

Training Productintroducties

14

15

Hierbij ontvangt u de Secure Code voor het eenmalig inloggen op het Continuitas platform. XP24ywZ

Bent u geïnteresseerd geraakt in onze dienstverlening? www.trustedaccountant.nl Maakt u liever direct een afspraak? Bel dan 0294-266803 of stuur een e-mail naar: [email protected]

Continuitas W.Vrijlandtstraat 8 3262 GN Oud-Beijerland [email protected] 0294-266803