TEAMWERK & RESPECT
RESËCT
VERANTWOORDING
INTEGRITEIT INGRAM MICRO
GEDRAGSCODE MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID
INNOVATIE
VORMING 2012 – Dutch Version
BERICHT VAN
DE CEO
Alain Monié
Om succesvol te zijn in de wereldwijde markt van vandaag, moeten wij er niet alleen naar streven om op de beste manier de technologie te leveren aan de wereld, we moeten dit doen door het handhaven van de hoogste ethische normen. Het naleven van de wet- en regelgeving die gelden in onze industrie is een belangrijke eerste stap, maar meer nog, er wordt van ons verwacht dat we elke dag de juiste dingen doen, op de juiste manier. Deze Gedragscode is de hoeksteen van ons compliance-programma. Het is gestoeld op de kernwaarden van ons bedrijf, namelijk Innovatie, Verantwoording, Integriteit, Teamwerk en Respect, Vorming, en Maatschappelijke Verantwoordelijkheid. Door middel van deze Gedragscode, kunnen we trouw blijven aan onze leidende principes - onze waarden te omarmen als we ons richten op het verbeteren van het succes van onze zakelijke partners, medewerkers en investeerders. De Code is echter niet bedoeld om een direct antwoord te verlenen voor elk probleem dat u zou kunnen tegenkomen in het kader van uw werk bij Ingram Micro, dus ik verzoek u dringend om altijd uw goede inzichten te gebruiken en, in geval van twijfel, advies te vragen van uw leidinggevende, Human Resources of de juridische afdeling. Jarenlang bouwden we Ingram Micro’s reputatie rond onze kernwaarden op, in het bijzonder de integriteit, echter het duurt maar even om dit te vernietigen. Laten we allemaal ons deel doen om onze Gedragscode te omarmen, en te leven en te werken met inachtname van de ethische normen die er aan de grondslag van liggen. Dank u. Met vriendelijke groeten,
Alain Monié President and Chief Executive Officer Ingram Micro Inc.
BERICHT VAN DE VOORZITTER VAN DE RAAD VAN BESTUUR Dale Laurance
De Ingram Micro Gedragscode is van toepassing op alle werknemers van Ingram Micro inclusief de leden van de Raad van Bestuur. Zoals de openingsparagraaf van de Code stelt, hebben we ons verbonden tot de hoogste standaarden van wettelijk en ethisch gedrag. De Raad van Bestuur verwacht van ieder van u dat u zich vertrouwd maakt met de Code en dat u de Code toepast in uw dagelijkse activiteiten bij Ingram Micro. Even belangrijk, de Raad van Bestuur verwacht van u dat indien u onzeker bent omtrent een bepaling in de Code, of de toepassing hiervan in een specifieke situatie, u overleg zal plegen met uw overste of de HR of Juridische afdeling. Met vriendelijke groeten,
Dale Laurance Voorzitter van de Raad van Bestuur Ingram Micro Inc.
Inleiding tot de Code GEDRAGSCODE
De Ingram Micro gemeenschap bestaat uit uitzonderlijke mensen die dezelfde sterke waarden delen:
Innovatie We zoeken voortdurend naar wegen om waarden te brengen aan onze klanten, aandeelhouders, leveranciers en medewerkers. We anticiperen op veranderingen.
Verantwoording We zeggen wat we doen, en we doen wat we zeggen. We leveren voortdurend resultaten die tegemoet komen aan de verwachtingen van onze klanten en leveranciers, of ze zelfs overtreffen. We aanvaarden onze verantwoordelijkheden, zowel individueel als in groep, om onze verplichtingen na te komen.
Integriteit We houden ons aan de hoogste ethische normen, eerlijkheid en billijkheid blijken uit elke actie die we ondernemen, altijd en overal.
Teamwork en Respect We respecteren de rechten en overtuigingen van onze collegamedewerkers, onze partners en onze gemeenschap. We behandelen anderen met de hoogste graad van waardigheid, gelijkheid en vertrouwen, gebruik makend van onze diversiteit om onze gemeenschappelijke doelen te bereiken. We bereiken meer als een team, dan ieder afzonderlijk.
Vorming We blijven nieuwe kennis verwerven om onze prestaties en groei te verbeteren, zowel voor Ingram Micro als voor onszelf
Maatschappelijke Verantwoordelijkheid We werken samen met onze klanten en leveranciers om onze gezamelijke invloed op de omgeving te beperken. We zijn verantwoordelijke en actieve burgers in onze gemeenschap door betrokkenheid, vrijwilligerswerk en liefdadigheid.
Heeft deze Code betrekking op mezelf? Deze Gedragscode heeft betrekking op iedereen die werkzaam is bij Ingram Micro, in elke regio – elk lid van de Raad van Bestuur, directieleden benoemd door de Raad van Bestuur en haar werknemers. Daarnaast verwacht Ingram Micro dat derden die namens ons werken zich houden aan
Wat moet ik doen? Ik las de Gedragscode en begrijp dat als een Amerikaanse beursgenoteerde onderneming, Ingram Micro zich moet houden aan bepaalde principes, maar in mijn land, liggen de zaken anders. Onze regering voldoet niet eens aan haar eigen wet- en regelgeving! Hoe wil je dat ik mijn werk doe met het niveau van de vereisten beschreven in de Code? Maak uzelf vertrouwd met de Code en houd u aan de inhoud wanneer u twijfelt aan de toepasselijke standaard. We komen allemaal uit verschillende achtergronden, landen en culturen. Wat aanvaardbaar lijkt in één land kan het niet zijn in een ander. Onze Gedragscode helpt ons de principes die onze beslissingen en ons gedrag bij Ingram Micro leiden, te verstaan. Het vermijdt het gok-werk en documenteert onze bedrijfscultuur, het creëert een eenheid in de hele organisatie rond deze waarden. Meld een probleem van naleving van juridische of ethische voorschriften die je tegenkomt. Ingram Micro zal elke medewerker die te goeder trouw een bekommernis rapporteert beschermen tegen represailles.
Inleiding tot de Code GEDRAGSCODE
de waarde van integriteit en gebruik maken van de hoogste ethische normen, blijk geven van eerlijkheid en billijkheid in elk van hun acties.
Wat zijn mijn verantwoordelijkheden? Ieder van ons - directeuren, managers en medewerkers - zijn verantwoordelijk voor de naleving van deze code en het bedrijfsbeleid inzake juridisch en ethisch gedrag. Net zo belangrijk, we zijn allemaal verantwoordelijk voor het direct melden van elk probleem dat we tegenkomen inzake de naleving van juridische en ethische voorschriften, in overeenstemming met de procedures later besproken in deze Code. Verstop de problemen niet in de hoop dat ze misschien niet ontdekt zouden worden - alle problemen moeten onmiddellijk aan het licht gebracht worden. Deze verplichting staat bekend binnen Ingram Micro als de "Sunshine Rule" en het vormt een belangrijk onderdeel van onze Gedragscode. Ingram Micro zal elke medewerker, die de Sunshine regel volgt en te goeder trouw een probleem rapporteert, beschermen tegen represailles. Ook zijn wij allen verantwoordelijk voor het stellen van vragen over de Code en het beleid, en het zoeken naar advies, zij het van een leidinggevende of, bijvoorbeeld, de afdeling Human Resources of de juridische afdeling. Onwetendheid is geen excuus voor het overtreden van deze Code. De General Counsel is verantwoordelijk voor de handhaving van de Gedragscode en het bedrijfsbeleid op het vlak van juridisch en ethisch gedrag, maar ook voor het verlenen van advies en verklarend materiaal, onder toezicht van het Audit Committee van de Raad van Bestuur.
Wat moet ik doen? Ik ben me bewust van een overtreding van de ethische regels in mijn business unit, maar ik ben bang om het te melden. Ik vrees afgewezen te worden door mijn collega's of het voorwerp te zijn van represailles door mijn leidinggevende als ik dit doe. Spreek! De Vennootschap zal je beschermen tegen represailles of disciplinaire maatregelen of andere nadelige gevolgen op je tewerkstelling indien je, te goeder trouw, een vermoedelijke inbreuk op een juridische of ethische regel of belangenconflict meldt, onafhankelijk of zulks vermoeden al dan niet geldig blijkt te zijn. Non Retaliation Policy
Waar meld ik inbreuken, kan ik problemen kenbaar maken, kan ik terecht met mijn vragen?
GEDRAGSCODE
Medewerkers die een inbreuk vermoeden op de Gedragscode of het bedrijfsbeleid inzake juridisch en ethisch gedrag, moeten dit onmiddellijk melden, en elk potentieel belangenconflict kenbaar maken aan hun leidinggevende, de Human Resources of de juridische afdeling, aan hun regionale Compliance Officer, de Chief Compliance Officer of de General Counsel. Zij kunnen schendingen ook melden door contact op te nemen met de Ingram Micro Hotline (anoniem indien zij dit wensen). Alle vertegenwoordigers die een schending van de Gedragscode of het bedrijfsbeleid inzake juridisch en ethisch gedrag vermoeden moeten dit onmiddellijk melden, en elk mogelijk belangenconflict kenbaar maken aan de General Counsel. Bovendien moet de Chief Executive Officer en de financiële directeuren (t.t.z. de Chief Financial Officer, de Corporate Controller en alle andere functionarissen en medewerkers daartoe aangesteld door de General Counsel) terstond aan de General Counsel elke materiël transactie melden waarvan redelijkerwijs kan verwacht worden dat zij aanleiding geeft tot een belangenconflict. De General Counsel moet op zijn beurt het Audit Committee in kennis stellen van een dergelijke openbaarmaking. Belangenconflicten en andere problemen inzake de naleving van juridische en ethische voorschriften waarbij de General Counsel betrokken is moeten kenbaar gemaakt worden aan het Audit Committee. Alle bestuurders die een schending van de Gedragscode of het bedrijfsbeleid inake juridisch en ethisch gedrag vermoeden, moeten dit onmiddellijk melden, en elk mogelijk belangenconflict kenbaar maken aan de General Counsel, die op zijn beurt dit zal melden aan het Audit Committee.
Wat moet ik doen? Ik heb een vraag over de interpretatie van de Gedragscode. Ik ben niet zeker of de bepalingen van toepassing zijn op een bepaalde situatie waarmee ik momenteel wordt geconfronteerd. Neem contact op met uw regionale Compliance Officer, de Chief Compliance Officer of de juridische of Human Resources afdelingen voor verdere assistentie. Directeuren en bestuurders moeten hun vragen richten aan de General Counsel. .
Wat zijn de richtlijnen en principes? GEDRAGSCODE
Centraal staat het principe dat van alle directieleden, vertegenwoordigers benoemd door de Raad van Bestuur en werknemers verwacht wordt dat zij de richtlijnen inzake juridisch en ethisch verantwoord gedrag, inclusief alle wetten en reglementeringen van de landen waar Ingram Micro zaken doet, naleven. Zich schikken naar dit principe betekent dat wij ons moeten houden aan de specifieke bedrijfsrichtlijnen inzake juridisch en ethisch verantwoord gedrag. Deze richtlijnen, die af en toe aangepast of aangevuld kunnen worden, kunnen op de bedrijfswebsite gevonden worden.Click hier om toegang te hebben tot het bedrijfsportaal. Enkele van de belangrijkste richtlijnen worden hieronder samengevat: Anti-Boycot Wet: Ingram Micro leeft alle US anti-boycot wetten na en zal niet meewerken aan elke niet-gesantioneerde buitenlandse boycot noch welke handeling dan ook ondersteunen Anti-Omkoping: We kunnen geen geld of iets anders van waarde aanbieden aan ambtenaren, ambtenaren van openbare internationale organisaties, politieke kandidaten of politieke partijen met het oog op verkrijgen of behouden van business voor Ingram Micro. Dit geldt voor zowel directe als indirecte betalingen, met inbegrip van die tot stand gebracht door een tussenpersoon (onafhankelijke contractspartijen aangeworven op basis van een commissie of vergoeding om bijstand te verlenen in het verkrijgen of behouden van business voor Ingram Micro of om dit te faciliteren zoals agenten, sales consultants of adviseurs), leveranciers, resellers of dienstverleners. Het Ingram Micro Anti-Omkoping beleid verbiedt ons directe of indirecte betaling van steekpenningen te doen aan commerciële klanten of werknemers van leveranciers met het oog op het verkrijgen of het behouden van business of om hun beslissingen te beïnvloeden..
Wat moet ik doen? Een reseller vraagt het bedrijf om een reis naar Zuid California te faciliteren voor de persoon die de beslissingen neemt bij het Ministerie van Volksgezondheid en zijn familie. Dit zou de aankoop van 2.000 projectoren waarover we een jaar hebben gepraat kunnen bespoedigen. Geen big deal, de kinderen van de ambtenaar zullen dol zijn op Disneyland en ik zou hen graag gelukkig maken! Zelfs als je graag kinderen hebt, doe het niet! We kunnen niet betalen of iets van waarde direct of indirect aanbieden aan overheidsfunctionarissen om business te verkrijgen of te behouden. Deze reis zou in strijd zijn met een aantal anti-omkoping wetten, in het bijzonder de Amerikaanse Foreign Corrupt Practices Act. Je moet ook onmiddellijk het verzoek aan de juridische afdeling melden.
Wat zijn de richtlijnen en principes? GEDRAGSCODE
Anti-trust en mededingingswetten. Als onderdeel van haar beleid van eerlijk en rechtvaardig handelen met klanten, leveranciers en concurrenten, komt Ingram Micro de toepasselijke anti-trust en mededingingswetten na, inclusief het verbod op prijs- en margeafspraken met onze concurrenten. Tegenstrijdige belangen. Wij moeten situaties vermijden waarvan wij weten, of zouden moeten weten, dat zij feitelijke of mogelijke belangenconflicten kunnen creëren en moeten deze onmiddellijk melden aan het bedrijf volgens de procedure beschreven in het Reglement betreffende Belangenconflicten. Bovendien kunnen wij de bedrijfseigendommen niet gebruiken voor persoonlijk gewin noch zakelijke opportuniteiten die zich voordoen ingevolge het gebruik van bedrijfseigendommen, informatie of onze positie binnen het bedrijf voor persoonlijke doeleinden. Exportwetten. Wij voldoen aan de exportcontrolewetten van Amerika en van alle andere landen waarin wij opereren, inclusief de beperkingen inzake transacties met partijen die op de Restricted Parties List staan en met bepaalde aangeduide landen. Externe Communicatie: Als een beursgenoteerd bedrijf aan de NYSE, is Ingram Micro onderworpen aan specifieke verplichtingen inzake communicatie. Daarom kan alleen geautoriseerd personeel contact hebben met de media betreffende aangelegenheden die het bedrijf aanbelangen en wij zullen noch materiaal, noch niet-publieke aangelegenheden noch ontwikkelingen met iemand buiten het bedrijf (inclusief gezinsleden, familieleden of vrienden) bekend maken behalve indien zulks toegestaan is door de reglementen binnen het bedrijf. Dit belet geen enkele medewerker om alle lokale, provinciale en federale wetten en regelgevingen na te leven, waaronder die met betrekking tot het melden van calamiteiten aan de juiste instanties. Social Networking en Blogging: Dit werden gebruikelijke manieren om te communiceren met vrienden, klanten, collega medewerkers en bijna iedereen in ons leven. Wij voldoen aan de richtlijnen van het bedrijf bij het gebruik van sociale netwerken en bloggen als het gaat om Ingram Micro.
Wat moet ik doen? Ik ben op een evenement van een leverancier en tijdens een werksessie bespreken sommige van onze concurrenten en de leverancier de winstmarge en kosten in verband met een bepaald bod. Discussies of uitwisseling van informatie met concurrenten over alle antitrust-gevoelige kwesties (prijzen, T & Cs, markten, klanten, winst, marges, intentie om te bieden, enz.) moet worden vermeden. Zelfs alleen het zwijgen bij dergelijke discussies kan je tot een samenzweerder maken. Vraag de discussie te stoppen of te verlaat het evenement! Meld het voorval aan de juridische afdeling
Wat zijn de richtlijnen en principes? GEDRAGSCODE
Financiële bekendmakingen. Het deponeren van Ingram Micro’s financiële situatie alsook het operationele resultaat bij de Securities and Exchange Commission alsook overige publieke communicatie met betrekking tot de financiële situatie van het bedrijf en het operationele resultaat zijn complete, eerlijke, accurate, tijdige en duidelijke bekendmakingen. Concurrentiegevoelige Informatie. Concurrentiegevoelige informatie zal verzameld worden in overeenstemming met van toepassing zijnde anti-trust en mededingingswetten en de waarden van het bedrijf. Directe uitwisseling van concurrentiegevoelige informatie met onze concurrenten is verboden. Richtlijnen betreffende het Handelen in Beursfondsen. Het is niet toegestaan in Ingram Micro aandelen te handelen wanneer dit gebaseerd is op materiële voorkennis en/of inside informatie, noch anderen te adviseren om dit te doen. Bovendien kunnen zij niet handelen in aandelen van andere bedrijven, noch anderen adviseren om dit te doen, wanneer dit gebaseerd is op materiële voorkennis en/of inside informatie verkregen omtrent deze bedrijven tijdens het in functie zijn voor Ingram Micro. Het beschermen van Eigen Informatie. We moeten vertrouwelijke informatie van Ingram Micro, alsook vertrouwelijke informatie van derden die aan Ingram Micro werd toevertrouwd, waarborgen tegen verlies, diefstal, niet toegestane aanpassingen en niet toegestane bekendmaking. Het Ontvangen van Cadeaus en Giften. We kunnen cadeaus en giften, entertainment of andere gunsten ontvangen van huidige of potentiële leveranciers of aanbieden aan onze klanten indien deze niet buitensporig zijn en in overeenstemming zijn met de gangbare standaarden in de zakenwereld, de Gift en Entertainment Policy en Ingram Micro’s vereisten. .
Wat moet ik doen? Een leverancier nodigt me uit om hem te vergezellen op een sport evenement waar we de wedstrijd zullen bekijken en zakenopportuniteiten zullen bespreken. De waarde van de zitplaatsen van deze sport evenement is USD 250. Kan ik meegaan? Dit is een zakenevenement. Je mag de invitatie aanvaarden. Let op: wanneer de leverancier je enkel twee tickets geeft, zonder dat het de bedoeling is dat hij meegaat, dan is dit een cadeau, waarvan de waarde het togelaten bedrag overschrijdt, en dan moet je dit weigeren. Vergeet niet dat de richtlijnen verwachten dat wanneer je iets aangeboden krijgt, of iets aanvaardt, je steeds naar best vermogen moet inschatten, of dit binnen de perken blijft of niet, waardoor anders de indruk zou kunnen ontstaan van ongewenste beïnvloeding. Wanneer je het niet zeker bent, neem dan contact op met je leidinggevende over de juiste manier van handelen.
Wat zijn de richtlijnen en principes? GEDRAGSCODE
Het Bewaren van Documenten. We moeten documenten bewaren volgens de geldende richtlijnen van Ingram Micro voor dat specifieke land. Smart Citizens: Als individuele en corporate leden van de internationale gemeenschap, engageren wij ons om maatschappelijk verantwoord op te treden in drie belangrijke gebieden: Ons Milieu: Wij leiden als een milieuvriendelijk verantwoordelijk bedrijf dat werkt met leveranciers en klanten, beiden partners bij het minimaliseren van de impact van ons bedrijf op het milieu. Wij verhogen het gebruik van groene technologieën, en identificeren en pakken pro-actief de risico’s aan van verontreiniging door onze activiteiten, producten of diensten, om effectief onze impact op het milieu te beheersen en te verminderen. Wij informeren anderen van onze verplichtingen, waaronder bedrijven van wie we de producten en diensten verkopen, en waarmee we samenwerken en de structurele inspanningen van onze business partners ondersteunen. Jaarlijks evalueren wij deze verbintenis in het licht van nieuwe kennis, veranderende wetgeving of bezorgdheid bij het publiek. Onze gemeenschappen: Wij hebben een positieve invloed in de gemeenschappen waarin wij werken en leven. Onze werkplek: Wij hebben een professioneel uitdagende, belonende, respectvolle en veilige werkplek voor alle Ingram Micro medewerkers en zakelijke partners. Wij zien diversiteit als een van onze belangrijkste concurrentievoordelen, nodig om de prestaties van het bedrijf en haar aanhoudende succes te ondersteunen. Wij respecteren de lokale wetten en internationale verdragen die kinderarbeid en alle vormen van gedwongen of verplichte arbeid verbieden. Wij streven ernaar om deze engagementen na te komen, te doen wat goed is, het beste en het eerlijkste voor onze gemeenschappen, partners, medewerkers en aandeelhouders, met behoud van een sterk en levensvatbaar bedrijf. Het Voorkomen van Verlies en Diefstal. We moeten de eigendom van Ingram Micro beschermen tegen verlies en diefstal en elk verlies of diefstal rapporteren aan onze meerdere, de beveiligingsafdeling of het Human Resources departement.
Bij Ingram Micro zijn we begaan met maatschappelijk verantwoord ondernemen. 2010 was een belangrijk jaar wat dat betreft. We namen de basis werk dat al onze medewerkers aan het smeden waren, zowel persoonlijk als professioneel, en vormden een bedrijfsbreed programma dat de hoogste prioriteit geniet in al onze boardrooms tot elke hoek van de organisatie. De meest recente versie van Ingram Micro jaarlijkse CSR kan geraadpleegd worden op de onderstaande link.
CSR Report
Hoe kan deze Gedragscode gewijzigd worden of er afstand van gedaan worden? GEDRAGCODE
De Raad van Bestuur moet alle aanpassingen aan deze Gedragscode goedkeuren. Alle wijzigingen die betrekking hebben op de Chief Executive Officer en de belangrijkste directieleden met financiële verantwoordelijkheid benoemd door de Raad van Bestuur, zullen onmiddellijk aan de aandeelhouders bekend gemaakt worden. Bedrijfsrichtlijnen met betrekking tot juridisch en ethische verantwoord gedrag die deze Gedragscode ten uitvoer brengen, kunnen gewijzigd worden, of extra richtlijnen kunnen toegevoegd worden, echter alleen in overeenstemming met de richtlijnen zoals die door de General Counsel zijn opgesteld De Raad van Bestuur moet elke afstandsverklaring van de Gedragscode of bedrijfsrichtlijnen met betrekking tot juridisch en ethisch verantwoord gedrag van directeuren en directieleden benoemd door de Raad van Bestuur goedkeuren. Elke afstandsverklaring die betrekking heeft op de Chief Executive Officer of de belangrijkste directieleden met een financiële verantwoordelijkheid benoemd door de Raad van Bestuur zal onmiddellijk bekend gemaakt worden aan de aandeelhouders. De General Counsel moet elke afstandsverklaring van de Gedragscode of bedrijfsrichtlijnen met betrekking tot juridisch en ethisch verantwoord gedrag van werknemers goedkeuren en elke afstandsverklaring die is gedaan doorgeven aan de Audit Committee op haar eerstvolgende vergadering.
De Gedragscode werd door de Raad van Bestuur van Ingram Micro aangewend op 3 maart 2003, en gewijzigd op 24 augustus 2005, 7 november 2007, 29 november 2011, 6 maart 2012, 21 juni 2012, 18 september 2012 en 10 oktober 2012.
Hoe contacteer ik de Hotline? HotlineTLINE? GEDRAGSCODE
Vergeet niet dat Ingram Micro elke medewerker die de Sunshine regel volgt en te goeder trouw een bekommernis rapporteert, zal beschermen tegen represailles.
Online: www.ingram-micro.ethicspoint.com Telefoon:
Noord-Amerika Land
Niet Betalende Nummers
VS
1-877 – INGRAM2 (464-7262)
Canada
Engels: 1-877 – INGRAM2 (464-7262) Frans: 1-855-350-9393
Latijns-Amerika Bel een van de niet betalende nummers hieronder vermeld en, bij de toon, draai dan (877) INGRAM2 (464-7262).
Land
Niet Betalende Nummers
Argentinië – voor een Spaans sprekende operator
0-800-555-4288 of 0-800-222-1288 of 1-800-555-0906 of 1800-444-8084
Brazilië
0800-890-0288 of 0800-888-8288 of 0800-891-1667
Chile
171-00-311 of 800-225-288 of 800-800-288 of 800-360-311 of 800-800-311 (Paas Eiland) of 1230-020-5771
Chile—voor een Spaans sprekende operator
171-00-312 of 800-360-312 of 800-800-312 (Paas Eiland)
Costa Rica
0800-0-114-114 of 0-800-012-1386
Ecuador
1-800-225-528 of 1-999-119
El Salvador – voor een Spaans sprekende operator
800-1785 of 800-6631
México
001-800-462-4240 of 01-800-288-2872
México—voor een Spaans sprekende operator
001-800-658-5454 of 01-800-112-2020 (betalend)
Peru
0-800-50-288 of 0-800-70-0088 of 0-800-52-116
Peru—voor een Spaans sprekende operator
0-800-50-000
Puerto Rico
1-877 – INGRAM2 (464-7262)
Republiek van Panama
800-0109 of 001-800-507-2386
Republiek van Panama – voor een Spaans sprekende operator
800-2288
Hoe contacteer ik de Hotline? HotlineTLINE? GEDRAGSCODE
EMEA Bel één van de niet betalende nummers hieronder vermeld, en bij de toon, draai 877-464-7262
Land
Niet Betalende Nummers
België
0-800-100-10 of 0-800-770-04
Bulgarije
0-800-0010
Denemarken
800-100-10 of 808-828-09
Duitsland
0-800-225-5288
Finland
0-800-11-0015
Frankrijk
0-800-99-0011 of 0-800-99-0111 of 0-800-99-1011 of 0-80099-1111 of 0-800-99-1211 of 0-805-701-288 of 0-800-90-2500
Hongarije
06-800-13315
Israel
1-80-922-2222 of 1-80-933-3333 of 1-80-949-4949 of 1-80921-4405
Italië
800-172-444
Luxemburg
800-201-11
Nederland
0-800-022-9111 of 0-800-022-6174
Noorwegen
800-190-11
Oostenrijk
0-800-200-288 of 0-800-291-870
Portugal
8008 14144
Spanje
900-99-0011 of 900-99-1498
Verenigd Koninkrijk
0-500-89-0011 of 0-800-89-0011 of 0-800-032-8483
Zweden
0-800-890-011 of 0-800-562-907
Zwitserland
0800-800016
Hoe contacteer ik de Hotline? HotlineTLINE? GEDRAGSCODE
Azië Pacific Bel één van de volgende niet betalende nummers en, bij de toon, draai (877) INGRAM2 (464-7262).
Land
Niet Betalende Nummers
Australië
1-800-881-011 1-800-551-155 of 1-800-339276
Bangladesh
157-0011
China (Noord - Beijing, Tianjin, Heilongjiang, Jilin, Liaoning, Sandong, Shanxi, Hebei, Henan en Binnen-Mongolië
108-888 of 10-800-712-1239
China (Noord - voor een Mandarijn sprekende opeator)
108-710
China (Zuid – Shanghai, Jaingsu, Zhejiang, Anhui, Fujian, Jiangxi, Hubei, Hunan, Guangdong, Guangxi, Hainan, Chongqing, Sichuan, Tunnan, Onafhankelijk Tibet, Shaanxi, Gansu, Qinghai, Ningxia, Xinjiang en het Autonome Regio)
108-11 of 10-800-120-1239
De Filippijnen
1010-551-00 of 105-11 of voor een Tagalog sprekende operator: 105-12 of 1-800-1-114-0165
Hong Kong
800-93-2266 of 800-96-1111 of 800-96-4214
India
000-117 of 000-800-100-1071 of 000-800-001-6112
Indonesië
001-801-10 of 001-803-011-3570 of 007-803-011-0160
Maleisië
1-800-80-0011 of 1-800-80-8641
Nieuw Zeeland
000-911 of 0800-447737
Pakistan
00 800 01-001
Singapore
800-001-0001 of 800-011-1111 of 800-120-4201
Sri Lanka
112-430-430 of 2-430-430 voor Colombo
Thailand
001-999-111-11 of 1-800-0001-33 or 001-800-12-0665204
Vietnam 1-201-0288 of 1-201-1067
