Inhoudsopgave. SVB Servicecentrum PGB Administratieve hulp en persoonlijk advies voor budgethouders

Inhoudsopgave Uw zorg, ons werk 2 Vier gratis diensten U kunt rekenen op onze deskundige hulp

Advies en modelovereenkomsten 4 Advies over de juiste modelovereenkomst

Hulp bij uw salarisadministratie 6

SVB Servicecentrum PGB Administratieve hulp en persoonlijk advies voor budgethouders

Wat houdt de salarisadministratie in? Betaalt u alles liever zelf? Kunt u uw salarisadministratie aan ons uitbesteden? Waarom opting-in? Meldt u aan voor de gratis salarisadministratie

Betaling en begeleiding van zieke zorgverleners 8 Zorgverlener ziek? Meld het binnen 24 uur! Meld uw zorgverlener ook weer beter Begeleiding door een arbodienst Komt u in aanmerking voor loonvergoeding? Als uw zorgverlener zwanger is

Schadevergoeding en rechtsbijstand 10 U krijgt rechtsbijstand bij arbeidsconflicten U krijgt een vergoeding voor schade tijdens het werk

Valt uw budget onder de Wmo? 12 Heeft u twee budgetten? Heeft u meerdere zorgverleners?

Belangrijke adressen 14

2

SVB Servicecentrum PGB

Uw zorg, ons werk Als budgethouder kunt u zelf uw zorg inkopen. U bent opdrachtgever van uw zorgverlener, of zelfs werkgever. Dat betekent dat u niet alleen rechten, maar ook plichten heeft. Het SVB Servicecentrum PGB helpt u daarbij. Wij geven u bijvoorbeeld advies over de afspraken die u maakt met uw zorgverlener. Wij vergoeden het loon als uw zorgverlener ziek is, zodat u vervangende hulp kunt inschakelen. Wij zorgen ervoor dat uw salarisadministratie op orde is. Die hulp is gratis.


3

Vier gratis diensten In deze brochure leest u over de vier diensten die wij gratis leveren aan budgethouders: ■■ Advies en modelovereenkomsten ■■ Hulp bij uw salarisadministratie ■■ Loonvergoeding en begeleiding van zieke zorgverleners ■■ Schadevergoeding en rechtsbijstand U kunt rekenen op onze deskundige hulp Met een persoonsgebonden budget (PGB) kiest u zelf uw zorgverlener uit. U bepaalt zelf wanneer en hoe u wordt verzorgd. Daar staat wel iets tegenover. U bent niet alleen budgethouder, maar ook opdrachtgever of zelfs werkgever. Er wordt bijvoorbeeld van u verwacht dat u uw zorgverlener op tijd betaalt en dat u weet wat u moet doen als uw zorgverlener ziek wordt. In al deze gevallen kunt u rekenen op deskundige hulp van het Servicecentrum PGB. Wij nemen u zoveel mogelijk werk uit handen. Zodat u uw aandacht kunt blijven richten op de zorg die u nodig heeft. Heeft u een AWBZ-budget? Dan kunt u gebruik maken van onze dienstverlening. Heeft u een budget voor hulp bij het huishouden? Dan valt uw budget onder de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Wij kunnen u alleen van dienst zijn als uw gemeente een contract met ons heeft afgesloten. Meer informatie vindt u op pagina 12.

4


Advies en modelovereenkomsten Als budgethouder bent u opdrachtgever of werkgever. Dat betekent bijvoorbeeld dat u met uw zorgverlener afspraken maakt over het loon. En dat u goed weet wat uw rechten en plichten zijn. U kunt ons altijd bellen voor informatie of persoonlijk advies.


Advies over de juiste modelovereenkomst Gaat een zorgverlener bij u werken? Zorg dan voor een goede zorgovereenkomst met afspraken over bijvoorbeeld het loon, de werktijden en de werkzaamheden. Met een overeenkomst verkleint u de kans op meningsverschillen met uw zorgverlener. Daarnaast heeft u een overeenkomst nodig om uw zorgkantoor of gemeente te laten zien hoe u uw budget besteedt. Wij hebben voor elke situatie een modelovereenkomst, die u gratis kunt opvragen. Als u onze modelovereenkomsten gebruikt, weet u zeker dat uw afspraken goed op papier staan. Op onze website helpen we u snel de juiste overeenkomst te kiezen: www.svb.nl/pgb. Natuurlijk kunt u ons ook bereiken via telefoonnummer (030) 264 82 00.

5

U kunt een vertegenwoordiger aanwijzen Beheert u uw budget liever niet zelf? U kunt iemand anders schriftelijk machtigen om u te vertegenwoordigen. U tekent daarvoor allebei. Vanaf dat moment ontvangt uw vertegenwoordiger alle informatie van ons. Uw vertegenwoordiger hoeft geen persoon te zijn. U kunt zich ook laten vertegenwoordigen door een organisatie of een instelling. Bent u minderjarig, dan wordt u automatisch vertegenwoordigd door uw ouders.

6


Hulp bij uw salarisadministratie Een salarisadministratie is veel werk. Als werkgever betaalt u niet alleen loon. U betaalt misschien ook reiskosten en andere vergoedingen. Bovendien kunt u verplicht zijn om belasting af te dragen. Het is een hele rekensom, om de hoogte van de belasting te bepalen. Een hele zorg, want het gaat soms om grote bedragen. Die zorg nemen wij u graag uit handen. Als u de salarisadministratie aan ons uitbesteedt, doen wij het meeste werk voor u. Daarmee bespaart u veel tijd. Het uitbesteden van uw salarisadministratie is gratis. Wat houdt de salarisadministratie in? ■■ Wij verzorgen de loonstroken en de jaaropgave voor u en uw zorgverlener. ■■ Wij houden elke maand een bedrag in voor de Belastingdienst. Dit bedrag kan bestaan uit loonheffing, premies werknemersverzekeringen en een bijdrage Zorgverzekeringswet. ■■ Wij regelen elke maand de betaling aan uw zorgverlener. Het budget blijft op uw eigen rekening staan. U hoeft ons alleen te machtigen om het benodigde bedrag van uw rekening te halen. Betaalt u alles liever zelf? Wilt u uw zorgverlener en de Belastingdienst zelf betalen? Dan kunt u uw salarisadministratie gedeeltelijk aan ons uitbesteden. In dat geval verzorgen wij alleen de loonstroken en de jaaropgave. U maakt de bedragen op de loonstrook zelf over naar uw zorgverlener en de Belastingdienst. Ook onderhoudt u zelf contact met de Belastingdienst.


7

Kunt u uw salarisadministratie aan ons uitbesteden? U krijgt gratis hulp bij uw salarisadministratie als u: ■■ een arbeidsovereenkomst heeft afgesloten met een zorgverlener die op vier of meer dagen per week bij u werkt, of ■■ opting-in afspreekt met uw zorgverlener. Dat betekent dat u elke maand belasting en eventueel premies afdraagt over het loon van uw zorgverlener. Waarom opting-in? Heeft u een zorgovereenkomst met uw partner, een inwonend familielid, of een freelancer? Of werkt uw zorgverlener op maximaal drie dagen bij u? Dan draagt uw zorgverlener zelf jaarlijks belasting af. Met opting-in houdt u namens uw zorgverlener elke maand belasting in. Met opting-in voorkomt u dat uw zorgverlener aan het einde van het jaar in één keer veel inkomstenbelasting moet betalen. Bovendien kunt u gebruikmaken van onze gratis salarisadministratie. Neem voor meer informatie contact met ons op. Meldt u aan voor de gratis salarisadministratie Wilt u uw salarisadministratie aan ons uitbesteden? Dan kunt u een informatiepakket bij ons aanvragen. Het informatiepakket bestaat uit alle benodigde formulieren voor het aanmelden van uw salarisadministratie. Ook zit hier een uitleg bij hoe en welke formulieren u moet invullen. U kunt dit informatiepakket gratis aanvragen op telefoonnummer (030) 264 82 00.

8


Betaling en begeleiding van zieke zorgverleners Is uw zorgverlener ziek geworden? Ook die zorg nemen wij u uit handen. Als u een arbeidsovereenkomst heeft met uw zorgverlener bent u verplicht om het loon door te betalen. Wij vergoeden het loon, zodat u vervangende hulp kunt betalen. Daarnaast zorgen we voor gratis begeleiding door een arbodienst, zodat uw zorgverlener niet onnodig lang ziek blijft. Zorgverlener ziek? Meld het binnen 24 uur! Is uw zorgverlener ziek geworden? Geef dit binnen 24 uur aan ons door. Alleen dan kunnen we het loon van uw zorgverlener doorbetalen en op tijd de arbodienst inschakelen. Als u uw melding voor 10.00 uur doorgeeft, kunnen we alles dezelfde dag voor u regelen. U kunt ons op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur bereiken via telefoonnummer (030) 264 82 00, faxnummer (030) 264 82 09 of e-mailadres [email protected]. Wij hebben dan de volgende gegevens nodig: ■■ uw burgerservicenummer (voorheen sofi-nummer); ■■ het burgerservicenummer van uw zorgverlener; ■■ naam, adres en telefoonnummer van uw zorgverlener; ■■ geboortedatum van uw zorgverlener; ■■ het aantal dagen en uren dat uw zorgverlener per week bij u werkt; ■■ de soort overeenkomst die u met uw zorgverlener heeft afgesloten; ■■ welke zorg u van uw zorgverlener krijgt (Wmo/AWBZ); ■■ voor welke zorg u geïndiceerd bent (Wmo/AWBZ). U hoeft alleen gegevens door te geven die wij nog niet hebben. Deze gegevens vindt u allemaal op uw zorgovereenkomst. Meld uw zorgverlener ook weer beter Gaat uw zorgverlener weer bij u aan het werk? Laat ook dit binnen 24 uur aan ons weten.


9

Begeleiding door een arbodienst Als werkgever bent u verplicht om zieke werknemers te begeleiden. De bedoeling is dat zij zo snel mogelijk weer aan het werk kunnen. Wij helpen u daarbij. Als uw zorgverlener ziek wordt, schakelen wij een professionele arbodienst in. U hoeft de kosten van de arbodienst en het reïntegratietraject niet zelf te betalen. Als werkgever blijft u verantwoordelijk voor het herstel van uw zorgverlener. Daarom houdt de arbodienst u goed op de hoogte. Komt u in aanmerking voor loonvergoeding? Wij vergoeden de loonkosten van uw zieke zorgverlener alleen als u werkgever bent. Dat geldt ook voor de gratis begeleiding van een arbodienst. U bent werkgever als u een arbeidsovereenkomst heeft met uw zorgverlener. Heeft u een andere zorgovereenkomst gesloten, bijvoorbeeld met uw partner, een inwonend familielid, een freelancer of een zorginstelling? Dan bent u geen werkgever en hoeft u uw zorgverlener bij ziekte niet te betalen. Als uw zorgverlener zwanger is Is uw zorgverlener zwanger? Geef dit minstens vier weken voor het zwangerschapsverlof aan ons door. Als u een arbeidsovereenkomst heeft met uw zorgverlener, kan zij recht hebben op een zwangerschapsuitkering. UWV beslist hierover.

10


Schadevergoeding en rechtsbijstand Als opdrachtgever of werkgever loopt u bepaalde risico’s. U en uw zorgverlener kunnen schade oplopen tijdens het werk. Of u kunt een arbeidsconflict krijgen met uw zorgverlener. Het is erg kostbaar om u persoonlijk tegen deze risico’s te verzekeren. Daarom kunt u bij ons terecht voor schadevergoeding en rechtsbijstand.


11

U krijgt rechtsbijstand bij arbeidsconflicten Houdt uw zorgverlener zich niet aan de overeenkomst? Of wilt u uw zorgverlener ontslaan? Dan kunt u een beroep doen op de rechtsbijstandverzekering die wij voor alle budgethouders hebben afgesloten. Wij zorgen voor deskundige juridische hulp. U hoeft dus zelf geen advocaat in te schakelen. We raden u aan om een conflict met uw zorgverlener zo snel mogelijk bij ons te melden. U krijgt direct een advies van ons. U krijgt een vergoeding voor schade tijdens het werk Uw zorgverlener kan tijdens het werk schade veroorzaken. Er valt bijvoorbeeld iets stuk op de grond. Of uw zorgverlener loopt schade op door uw schuld. In die gevallen kunt u een beroep doen op een aansprakelijkheidsverzekering voor alle budgethouders. Neem in geval van schade direct contact met ons op. Een deskundige zal beoordelen of u in aanmerking komt voor schadevergoeding.

12


Valt uw budget onder de Wmo? Heeft u een PGB voor hulp bij het huishouden? Dan valt uw budget onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De gemeente is uw aanspreekpunt voor de Wmo. U kunt alleen gebruikmaken van onze diensten als uw gemeente een overeenkomst met ons heeft afgesloten. U kunt dat nagaan via onze website: www.svb.nl/pgb. Daar vindt u ook de actuele stand van zaken over de Wmo.


13

Heeft u twee budgetten? Voor hulp bij het huishouden krijgt u een Wmo-budget.Voor andere functies krijgt u een AWBZ-budget (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Heeft u een Wmo-budget én een AWBZ-budget? En betaalt u een zorgverlener uit beide budgetten? Dan kunt u gebruikmaken van al onze diensten. Als uw gemeente geen contract met ons heeft afgesloten zijn er beperkingen in onze dienstverlening. U ontvangt namelijk alleen een vergoeding als de ziekte of schade verband houdt met uren die u uw zorgverlener uit het AWBZ-budget betaalt. Heeft u meerdere zorgverleners? Heeft u meerdere zorgverleners? En betaalt u een zorgverlener uit een Wmobudget en een andere uit een AWBZ-budget? Dan kunt u gebruikmaken van onze diensten voor de zorgverlener die u betaalt uit het AWBZ-budget. Voor de zorgverlener die u uit uw Wmo-budget betaalt is het afhankelijk van uw gemeente of u gebruik kunt maken van onze dienstverlening.

14


Belangrijke adressen SVB Servicecentrum PGB U kunt bij ons terecht met vragen over uw rechten en plichten als opdrachtgever of werkgever. U kunt ons bellen over uw salarisadministratie, ziekte of zwangerschap van uw zorgverlener, schadevergoeding en rechtsbijstand. Telefoon: (030) 264 82 00 Fax: (030) 264 82 09 E-mail: [email protected] Internet: www.svb.nl/pgb Postadres: Postbus 8038, 3503 RA Utrecht Heeft u andere vragen? Dan kunt u terecht bij één van de volgende instanties. Zorgkantoor Heeft u vragen over de aanvraag of de hoogte van uw budget? Of wilt u weten welke zorg u wel of niet mag inkopen? Neem dan contact op met het zorgkantoor in uw regio.Vraag het telefoonnummer op bij uw zorgverzekeraar of kijk op internet: www.pgb.cvz.nl Gemeente Heeft u een budget voor hulp bij het huishouden? Dan valt u onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). U kunt met uw vragen terecht bij uw gemeente. Belastingdienst Draagt u zelf belasting af over het loon van uw zorgverlener? Bij de Belastingdienst kunt u terecht met vragen over loonheffing, premies werknemersverzekeringen en de bijdrage Zorgverzekeringswet. U kunt er ook informatie krijgen over de belastingregels voor secundaire arbeidsvoorwaarden. Telefoon: 0800 05 43 Internet: www.belastingdienst.nl


15

UWV Als uw zorgverlener zwanger is, beslist UWV of uw zorgverlener recht heeft op een zwangerschapsuitkering. Daarnaast kan uw zorgverlener met UWV te maken krijgen als hij of zij in aanmerking komt voor een WW- of WIA-uitkering. Telefoon: 0900 92 95 (lokaal tarief) Internet: www.uwv.nl UWV WERKbedrijf Voor vragen over ontslag en voor het aanvragen van een ontslagvergunning kunt u terecht bij UWV WERKbedrijf (voorheen CWI). Kijk op de website voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde vestiging: www.werk.nl Belangenvereniging De grootste belangenvereniging voor alle budgethouders in Nederland is Per Saldo. Per Saldo geeft informatie, advies en juridische ondersteuning. ■■ Per Saldo Telefoon: (030) 230 40 66 Internet: www.pgb.nl TOG Bent u ouder of verzorger van een minderjarige met een PGB? Dan zijn er misschien nog meer financiële mogelijkheden voor u.Voor ouders of verzorgers die thuis een gehandicapt kind verzorgen is er een financiële compensatie mogelijk. Dit is de TOG: de tegemoetkoming onderhoudskosten thuiswonende gehandicapte kinderen. Er zijn enkele voorwaarden waaraan uw gezinssituatie moet voldoen, waaronder een medische keuring. Denkt u in aanmerking te komen voor een dergelijke tegemoetkoming? Dan kunt u contact opnemen met de afdeling TOG van het SVB-kantoor in Roermond. Dat kan via www. svb.nl/tog of per telefoon: (0475) 36 80 40.

16


Andere brochures Wilt u meer weten over één van de onderwerpen uit deze brochure? Dan kunt u de volgende brochures bij ons aanvragen via telefoonnummer (030) 264 82 00 of e-mailadres [email protected]. Wij sturen u graag een exemplaar toe. U kunt de brochures ook downloaden van onze website: www.svb.nl/pgb Hulp bij uw salarisadministratie ■■ Wat houdt de salarisadministratie in? ■■ Wat betaalt u uw zorgverlener? ■■ Vast maandloon of urendeclaraties? ■■ Secundaire arbeidsvoorwaarden. Als uw zorgverlener ziek of zwanger is ■■ Als uw zorgverlener ziek is. ■■ Vergoeding van de loonkosten. ■■ Begeleiding van uw zorgverlener. ■■ Als uw zorgverlener zwanger is.

www.svb.nl/pgb

Schadevergoeding ■■ Wat als u schade heeft? ■■ Wat als uw zorgverlener schade heeft? ■■ Wat als een ander schade heeft? Rechtsbijstand bij conflicten en ontslag ■■ Wanneer krijgt u rechtsbijstand? ■■ Wilt u uw zorgverlener ontslaan?

9061NO/0109

Voorwaarden Facilitaire Dienstverlening ■■ Wanneer heeft u recht op ondersteuning door het Servicecentrum PGB? ■■ Aan welke voorwaarden moet u voldoen om een vergoeding te ontvangen van het door u betaalde ziekengeld?

Inhoudsopgave. SVB Servicecentrum PGB Administratieve hulp en persoonlijk advies voor budgethouders

Recommend Documents