INHOUDSOPGAVE ALGEMEEN BELEIDSPLAN KDV & BSO

INHOUDSOPGAVE ALGEMEEN BELEIDSPLAN KDV & BSO

INLEIDING ........................................................................................................................................................... 2 WAT MAAKT ONS KINDERDAGVERBLIJF ZO BIJZONDER? ............................................................................. 2 WAT MAAKT BSO BUNDERFUN ZO BIJZONDER?........................................................................................... 2 WAT MAAKT ONS ALS PEDAGOGISCH MEDEWERKERS BIJZONDER?............................................................ 2 ACHTERWACHT ............................................................................................................................................. 3 INSPRECTIE GGD GELDERLAND-ZUID ............................................................................................................ 4 SCHOLING & ONDERSTEUNING VAN ONZE PEDAGOGISCH MEDEWERKER.................................................. 4 ERKEND LEERBEDRIJF (SBB) ........................................................................................................................... 5 VERKLARING OMTRENT GEDRAG .................................................................................................................. 5 UITSTAPJESPROTOCOL .................................................................................................................................. 5 VOERTAAL...................................................................................................................................................... 8 CONTACTEN OUDERS .................................................................................................................................... 9 KENNISMAKING / RONDLEIDING OP HET KDV .............................................................................................. 9 DE WENOCHTEND OP HET KDV ..................................................................................................................... 9 WENNEN OP DE BSO ..................................................................................................................................... 9 CONTACT NA PLAATSING .............................................................................................................................. 9 15 MINUTEN GESPREKKEN KINDERDAGVERBLIJF .......................................................................................10 MELDCODE KINDERMISHANDELING & HUISELIJK GEWELD / AANDACHTSFUNCTIONARIS ........................10 BELEID BUNDERBOS T.A.V. HET VIER OGEN PRINCIPE ................................................................................11 INENTINGEN: ...............................................................................................................................................12 ZIEKE KINDEREN IN DE KINDEROPVANG .....................................................................................................13 KLACHTENAFHANDELING KINDEROPVANG BUNDERBOS ...........................................................................14 KLACHTENLOKET .........................................................................................................................................15 GESCHILLENCOMMISSIE KINDEROPVANG ..................................................................................................15

ZIE PAGINA 16 VOOR DE INHOUDSOPGAVE VAN HET PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN

Laatst gewijzigd: april 2016

1

ALGEMEEN BELEIDSPLAN INLEIDING Voor u ligt het algemene beleidsplan van Kinderopvang Bunderbos. In het algemeen beleidsplan staan de algemene uitgangspunten en werkwijzen van Kinderdagverblijf Bunderbos en BSO BunderFun beschreven. Met behulp van dit beleidsplan willen wij medewerkers, ouders en andere betrokkenen inzicht geven in onze werkwijze. Wij verwachten dat we met deze openheid de lezer uitlokken nauw betrokken te blijven bij ons werk, ons te ondersteunen bij onze inzet en ervoor te zorgen dat:  In de opvang recht wordt gedaan aan de persoonlijkheid van het kind en zijn/haar ontwikkeling;  De ouder kan rekenen op kwalitatief goede opvang en het kind met een gerust hart bij Kinderdagverblijf Bunderbos of BSO BunderFun kan achterlaten. Het beleidsplan blijft steeds in ontwikkeling en wordt door ons regelmatig geëvalueerd en bijgesteld. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met de oudercommissie van Kinderopvang Bunderbos. WAT MAAKT ONS KINDERDAGVERBLIJF ZO BIJZONDER? Op ons kinderdagverblijf verblijven kinderen in kleine groepen. Ieder kind wordt op een “eigen” groep geplaatst met een vaste pedagogisch medewerker. Dit geeft rust, veiligheid en duidelijkheid. Dit in tegenstelling tot het “open deuren beleid” wat sommige kinderdagverblijven hanteren. Bij het “open deuren beleid” is er weinig tot geen overzicht door pedagogisch medewerkers op hun “eigen” kinderen. Het is onrustig en minder duidelijk omdat iedereen overal loopt. Ook is er minder tijd voor oudercontacten bij het brengen en halen van het kind. WAT MAAKT BSO BUNDERFUN ZO BIJZONDER? BSO BunderFun is een “actieve” vorm van buitenschoolse opvang. Voor alle leeftijdsgroepen is er een speciaal aanbod aan activiteiten waarin kinderen de kans krijgen te spelen, leren en te ontdekken.  Sport & spel, creatief bezig zijn, boerderij & natuuractiviteiten;  Ieder kind heeft een eigen mentor;  Ruime openingstijden van 07.00-18.30 uur;  Bewegings -en educatieve activiteiten;  Uitstapjes passend bij een thema of leeftijdscategorie;  Speciaal activiteitenprogramma in de vakanties; BSO BunderFun streeft naar een toekomst waarin:  Ouders in Kesteren, Ochten en nabije omgeving voor hun kinderen gebruik kunnen maken van kwalitatief goede opvang in de eigen woonomgeving;  De opvangvoorzieningen van BSO BunderFun een onderdeel zijn van een netwerk gericht op Opvang, Ontmoeting, Ontspanning en Opvoedingsondersteuning voor 4 tot 12 jarigen in de wijk, waarin (sport & culturele) verenigingen een duidelijke rol spelen;  Ouders en kinderen kunnen rekenen op een veilig en samenhangend netwerk, dat kinderen begeleidt en stimuleert in hun ontwikkeling, ouders ondersteunt in hun opvoedingstaak en laagdrempelig is als bijzondere ondersteuning aan ouders en/of kinderen noodzakelijk is. WAT MAAKT ONS ALS PEDAGOGISCH MEDEWERKERS BIJZONDER? We zijn een hecht en stabiel team dat het beste voor heeft met de kinderen en de ouders. Op iedere groep zijn er maximaal drie vaste pedagogisch medewerkers werkzaam. Daarnaast hebben wij vaste oproepkrachten die wanneer nodig is invallen op alle groepen, zowel op het kinderdagverblijf als op de BSO. Dit is voor de kinderen duidelijk, vertrouwt en biedt meer rust. Kinderen hechten zich snel aan vaste en vertrouwde pedagogisch medewerkers en het zou verwarrend zijn als er teveel wisselende gezichten zijn. Kinderen zouden daardoor met tegenzin naar de opvang kunnen komen.


2

Iedere pedagogisch medewerker heeft over ongeveer 10 kinderen het mentorschap. Dat houdt in dat de ouder met zijn/haar vragen bij haar terecht kan, de pedagogisch medewerker zal zorgen voor bijvoorbeeld knutselwerkjes bij verjaardag van de ouders. Bij het kinderdagverblijf neemt de mentor één keer per jaar een 15 minuten gesprekje af. Natuurlijk mag er altijd tussendoor om een gesprek gevraagd worden. Kort samengevat onderscheid Kinderopvang Bunderbos zich van andere opvangorganisaties door:  Ieder kind heeft een eigen mentor;  Minstens eenmaal per jaar 15 minuten-gesprekjes (evaluatie) met ouders van het kinderdagverblijf over hun kind;  Het kinderdagverblijf is twaalf uur per dag open, van 07.00 – 19.00 uur;  De buitenschoolse opvang is geopende tot 18.30 uur;  Vaste pedagogisch medewerkers en weinig verloop;  Regelmatig leuke uitjes bijvoorbeeld naar de dierentuin, speelparadijs etc.;  Themaweken waarin leuke dingen worden gedaan en gemaakt;  Het kinderdagverblijf verstrekt gratis tandenborstels, luiers en kinderopvangboeken. ACHTERWACHT KDV Een achterwacht dient ter ondersteuning van een pedagogisch medewerker indien deze alleen op de groep aanwezig is. In zeer uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld; indien een pedagogisch medewerker een arts moet bezoeken, is er altijd een medewerker van ons gastouderbureau, administratie of directie aanwezig als achterwacht. Op bepaalde dagen is er voor 8.30 uur en na 17.30 uur 1 pedagogisch medewerker in het pand aanwezig. In dit geval is een achterwacht telefonisch bereikbaar en indien nodig binnen 10 minuten aanwezig. BSO Omdat Kinderopvang Bunderbos op maximaal 10 minuten afstand van de BSO locatie zit, kan er altijd een beschikbare medewerker als achterwacht ingezet worden. De BSO zit in basisschool Het Kompas, waar leerkrachten over het algemeen minimaal tot 17.00 uur aanwezig zijn. Na deze tijd is er eveneens een schoonmaakploeg in het pand aanwezig.


3

INSPRECTIE GGD GELDERLAND-ZUID Jaarlijks wordt er in opdracht van de Gemeente Neder-Betuwe door GGD Gelderland Zuid een inspectiebezoek afgelegd. Een inspectiebezoek wordt in de meeste gevallen onaangekondigd uitgevoerd. De inspectie bestaat uit minstens drie onderdelen: 1. Het verzamelen van allerlei documenten; 2. Bezoek aan het kindercentrum c.q. het gastouderbureau of de BSO-locatie; 3. Gesprekken met de beroepskrachten en de leidinggevenden. De GGD-inspecteur wil o.a. de volgende stukken inzien (de meeste documenten zitten in de instructiemap):  Informatieverstrekking ouders  Klachtenregeling en jaarverslag klachten;  Pedagogisch werkplan;  Oudercommissie (huishoudelijk reglement, reglement oudercommissie, notulen van de drie laatste vergaderingen en het jaarverslag);  Pedagogisch beleidsplan;  Risico-inventarisatie veiligheid + verslagen en actieplannen;  Risico-inventarisatie gezondheid + verslagen en actieplannen;  Persoonsgegevens werknemer;  Diploma of (voor een BBL’er) bewijs van inschrijving opleiding;  VOG (Verklaring Omtrent Gedrag).  Rooster inzet personeel;  Presentielijsten. De GGD werkt ook met vragenlijsten. Die moeten per locatie worden ingevuld. Ook de oudercommissie moet vaak van tevoren een vragenlijst invullen. SCHOLING & ONDERSTEUNING VAN ONZE PEDAGOGISCH MEDEWERKER Al onze pedagogisch medewerkers hebben minimaal een opleiding voor Sociaal Pedagogisch Werker, niveau 3 of gelijkwaardig. Verder voldoen wij aan de richtlijnen die worden gesteld in de CAO kinderopvang. Wij bieden al onze medewerkers scholing en training aan. In de trainingen wordt veel aandacht besteed aan het ontwikkelingsgericht werken en communicatie met ouders. Daarnaast zijn er trainingen op maat. Bij praktijkopdrachten van trainingen kan het zijn dat er op de groep wordt gefilmd. De filmbeelden zijn bedoeld als leermiddel voor onze medewerkers. Het filmmateriaal is uitsluitend bedoeld voor intern gebruik. Het pedagogisch beleid en het pedagogisch handelen zijn onderwerp van gesprek in de groepsoverleggen, teamvergaderingen en functionerings- & beoordelingsgesprekken met de pedagogisch medewerkers. Bijscholing aan onze pedagogisch medewerker wordt gegeven in de vorm van:  Thema-avonden waarbij sprekers worden uitgenodigd;  Trainingen (Taal- en interactievaardigheden, signaleren van kindermishandeling, 4 dimensies van sociale ondersteuning, VVE (Uk & Puk) etc. ;  Cursussen (EHBO, Kinder-EHBO en Bedrijfshulpverlening). De pedagogisch medewerkers worden intern ondersteund door de directie, het management en de consulente van ons gastouderbureau. Extern worden wij o.a. ondersteund door de jeugdverpleegkundige van de gemeente Neder-Betuwe. De beroepskrachten worden naast bovengenoemd, door andere volwassenen ondersteund bij de voorbereiding van festiviteiten. Geregeld vragen wij ouders een actieve bijdrage te leveren aan de themaweken. (voorleesdagen ed.) Laatst gewijzigd: april 2016

4

ERKEND LEERBEDRIJF (SBB) Kinderopvang Bunderbos is een erkend leerbedrijf en staat geregistreerd bij SBB (Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven). In dat kader leiden wij dan ook regelmatig stagiaires op. De stagiaire wordt als boventallig ingezet op de personeelsbezetting en altijd begeleid door onze vaste stagebegeleider. VERKLARING OMTRENT GEDRAG Werknemers binnen onze organisatie zijn in het bezit van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) dat afgegeven is vanuit het Ministerie van Justitie. Dit houdt in dat de pedagogisch medewerker gescreend is op zijn of haar verleden en niet in aanmerking is geweest met Politie en Justitie. UITSTAPJESPROTOCOL ALGEMEEN Veilig onderweg Wanneer wij met de kinderen op pad gaan, hebben wij vooraf duidelijke regels afgesproken met de kinderen. De pedagogisch medewerkers spreken van tevoren af wie welke kinderen in de bus/auto vervoerd, duidelijk afspreken wie er voorop rijdt en zorgen wie welke spullen meeneemt. Kinderopvang Bunderbos beschikt over 2 bussen waardoor wij de mogelijkheid hebben om er vaak erop uit te gaan. Bij het verlaten van het pand moeten de kinderen altijd bij de deur wachten op de pedagogisch medewerker tot zij de deur opendoet, zodat de kinderen niet zonder toezicht buiten staan te wachten. Bij de bus wachten de kinderen netjes op de stoep (met eventueel een stagiaire) zodat de pedagogisch medewerker de kinderen één voor één netjes in de autostoel kan vastzetten. Wanneer je een uitstapje maakt met de kinderen waarbij je de bussen nodig hebt, zorg er dan voor dat ieder kind in het voor hem/haar bestemde stoeltje word vervoerd. Denk daarbij aan de lengte en het gewicht van het kind:  Kinderen tot 1.35m moeten in een autostoeltje zitten;  Kinderen minder dan 13 kg moeten in een maxicosi;  Kinderen tussen de 9 en 18 kg die zelf kunnen zitten moeten in een autostoeltje met rugleuning zitten;  Kinderen tussen 15 en 56 kg moeten op een zitverhoger zitten;  De kinderen langer dan 1.35 mogen zonder verhoger vervoerd worden;  Er moet altijd gecheckt worden door de leidster of alle kinderen hun gordel goed vast geklikt hebben. Onderweg weten de kinderen dat ze niet mogen schreeuwen, waardoor ze de pedagogisch medewerker kunnen afleiden en geen gekke bewegingen mogen maken waardoor ze niet meer rechtop in de stoel zitten. Dit om de reis voor het kind en de pedagogisch medewerker zo veilig mogelijk te maken. Eenmaal aangekomen op de locatie van het uitstapje, wachten de kinderen weer netjes op de stoep totdat de leidster het laatste kindje heeft geholpen om uit de bus te halen. Veiligheidsregels Als wij een uitstapje maken zullen wij deze plek altijd van tevoren eens bekijken. Dit om de gevaren en risico’s te bekijken en daarna te overleggen hoe we het uitstapje zo veilig mogelijk kunnen maken. Ook om te weten waar het precies is, om onnodige reistijd met de kinderen te verkomen. We zorgen ervoor dat de reistijd niet langer dan 15 minuten duurt. Bij de BSO kan het voorkomen dat we iets langer onderweg zijn. Voordat je op pad gaat kijk je eerst of alle kinderen mee mogen, dit staat in de instructiemap die op elke stamgroep aanwezig is. De uitstapjes worden vaak van tevoren aan de ouder gecommuniceerd.


5

Risico aansprakelijkheid Kinderen onder de veertien jaar zijn nooit aansprakelijk voor door hun gepleegde onrechtmatige daden. Ouders of verzorgers zijn dit bij de wet wel. Zodra ouders hun kind(eren) naar de opvang brengen, dragen zij het toezicht over aan de kinderopvang. Deelneming activiteiten Tijdens het wengesprek kunnen de ouders op de kind-informatiekaart aangeven of hun kind wel of niet mag deelnemen met een uitje en vervoerd mag worden met onze eigen bussen. Natuurlijk kunnen ouders altijd aan ons doorgeven als ze hun kinderen bij bepaalde activiteiten niet aan deel willen laten nemen. Dit zullen wij dan ook toevoegen aan de kind-informatiekaart. Over het algemeen zijn ouders (van het KDV) altijd op de hoogte als hun kindje mee gaat met een uitje. Dit wordt ’s ochtends door desbetreffende pedagogisch medewerker met hen besproken. Soms komt het voor dat we pas later besluiten om met de kinderen een uitstapje te maken. Doordat wij op de kind-informatiekaart kunnen zien of zij wel/niet mee mogen, zullen wij de ouders niet lastig vallen op hun werk en vertellen wij dit ’s avonds bij het ophalen. Doel Het doel van de uitstapjes is dat je buitenshuis een gezellige activiteit organiseert. Waarbij bovenaan de veiligheid en het plezier van de kinderen centraal staat. Tip: Zorg dat je de weg kent anders neem je de Tomtom mee van het Bunderbos. Gaan er ouders mee, informeer hun van tevoren waar jullie naar toe gaan. (Eventueel routebeschrijving) Herkenbaarheid Kinderen krijgen allemaal een oranje gekleurd polsbandje om met de naam van Kinderopvang Bunderbos. Ook de pedagogisch medewerkers zullen hun oranje lanyards dragen, zodat iedereen weet dat wij van Kinderopvang Bunderbos zijn en om het zo overzichtelijk te houden. Bij de uitstapjes zorgen wij ervoor dat we nooit alleen zijn als pedagogisch medewerker. We zijn minimaal met twee pedagogisch medewerkers, of er is een stagiaire bij. Dit in verband met het 4 ogen principe. Daarbij komt vaak voor dat er begeleiding nodig is bij jonge kinderen die bijvoorbeeld naar het toilet moeten, hier zal één pedagogisch medewerker mee moeten gaan. De ander moet op de afgesproken plek blijven staan, want je mag de kinderen nooit uit het oog verliezen! Presentielijst en telefoonnummers Neem een presentielijst mee waarop de namen van de kinderen die mee gaan vermeld staan. Zorg voor een mobiele telefoon met daarin de volgende nummers: Bunderbos, directie en Huisartsenpraktijk Kesteren (0488-481201). Plan van aanpak bij calamiteiten Kinderopvang Bunderbos zorgt ervoor dat een uitstapje zo veilig mogelijk zal zijn voor een kind, maar er blijft een klein risico dat er iets gebeurt. De pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een diploma Kinder-EHBO, waardoor zij bij kleine ongevallen zelf kunnen handelen. Daarom zijn de pedagogisch medewerkers ook altijd met z’n tweeën zodat er één pedagogisch medewerker kan handelen en de andere pedagogisch medewerker op de andere kinderen kan letten. Ook weten de pedagogisch medewerkers wat ze moeten doen als er een groter ongeluk heeft plaatsgevonden. Hoe moet je handelen wanneer een kind wordt vermist? Zodra er een kind vermist wordt, dan waarschuw je direct je collega(s) en de leidinggevende. Je bepaalt wie er bij de kinderen blijft en de andere collega(s) gaat op zoek naar het kind. Verder moet je wanneer jullie in een park zijn, het personeel van het park waarschuwen. Wanneer het kind terecht is, bel dan direct je collega(s) en leidinggevende! Wanneer een kind na 15 minuten niet is gevonden, ga dan terug naar de van tevoren afgesproken plaats en bel (of laat) de politie bellen. De leidinggevende licht in dit geval de ouders van het betreffende kind in. Laatst gewijzigd: april 2016

6

Hoe moet je handelen waaneer er een ongeval heeft plaatsgevonden? Wanneer er een ongeval heeft plaatsgevonden, verleen je de eerste hulp bij het kind. Omdat een pedagogisch medewerker nooit alleen met de kinderen op pad gaan, zal de andere pedagogisch medewerker de leidinggevende en zonodig de EHBO post en wanneer je je in het park bevind het parkpersoneel waarschuwen. Verder moet je inschatten of overleggen met een collega of er een arts gewaarschuwd moet worden en/of je zelf naar de huisarts of ziekenhuis moet rijden. De leidinggevende (Hans, Annemarie of Henrike) moeten altijd in deze situaties op de hoogte gesteld worden, zodat de ouder(s) gebeld kunnen worden. Eén pedagogisch medewerker zal de zorg dragen voor het gewonde kind, terwijl de andere pedagogisch medewerker de zorg voor de andere kinderen op haar zal nemen. Wanneer het kind naar een arts moet en de ouders niet snel ter plaatsen kunnen zijn, dan is het verstandig, indien mogelijk, om met twee pedagogisch medewerkers naar de arts te gaan. De ene pedagogisch medewerker zal dan rijden en de andere zal het kind begeleiden/geruststellen. Indien nodig (wanneer een pedagogisch medewerker met de auto naar de arts is of met de ambulance naar het ziekenhuis) dan zal de leidinggevende ervoor zorgen dat de kinderen en de andere pedagogisch medewerker terug naar Bunderbos kunnen komen. Wanneer alles achter de rug is, zal er een ongevallen registratieformulier ingevuld moeten worden. KDV Uitstapjes Als de groep het toelaat organiseren wij een uitstapje met de kinderen naar bijvoorbeeld:  Ouwenhand Dierenpark in Rhenen;  Het Fruitpark in Ochten;  Kwintelooijen in Rhenen. Zo zijn er nog meer uitstapjes te bedenken. Als pedagogisch medewerker moet je voorbereidt op pad gaan. Bij de bovenstaande uitstapjes maken we gebruik van de bussen van Bunderbos. Wij hebben ook nog uitstapjes in het eigen dorp, bijvoorbeeld:  De speeltuin;  Het hertenkampje;  Verzorgingshuis t’ Anker;  Treinstation. De kinderen die niet kunnen lopen kunnen mee in de (duo)wagen. De kinderen die kunnen lopen neem je mee aan de buggy, aan iedere kant van de buggy loopt een kind. Houd de kinderen goed in de gaten bij het oversteken en houd ze altijd aan de hand vast of laat de kinderen de buggy vasthouden. Bij elk uitstapje geld:  Weet hoeveel kinderen je meeneemt;  Blijf tussendoor het aantal kinderen tellen.


7

Leidster-kind-ratio KDV Bij uitstapjes zijn wij verplicht om ervoor te zorgen dat er voldoende en kwalitatief goed toezicht gehouden word. Op de groep mag één pedagogisch medewerker 6 kinderen onder haar verantwoordelijkheid hebben. Maar met uitstapjes is dit niet haalbaar. Er zal dan geen voldoende toezicht gehouden kunnen worden. Als wij eropuit gaan zal de leidster-kind-ratio 1 op 4 kinderen zijn. Wanneer er ouders meegaan dan mogen er per ouder 2 kinderen extra mee, dit geld ook voor stagiaires. Ouders die meegaan met een uitstapje zijn wel medeverantwoordelijk voor het kind, de kinderen die aan hem/haar toevertrouwd is/zijn. Benodigdheden Denk eraan dat belangrijke benodigdheden meegenomen worden. Er is een activiteitentas aanwezig, waarin de volgende spullen behoren te zitten:  Belangrijke telefoonnummers;  Toiletpapier;  Luiers;  Luierdoekjes;  Natte washandjes;  EHBO spullen;  Zonnebrand;  Petjes van het KDV;  Polsbandjes van het KDV;  Lanyards voor de pedagogisch medewerkers;  Eten en drinken met bekers;  Wat lekkers. Als kinderen rondom bomen en/of struiken hebben gespeeld, dan worden alle kinderen gecontroleerd op tekenbeten. BSO Leidster-kind-ratio BSO Bij uitstapjes zijn wij verplicht om ervoor te zorgen dat er voldoende en kwalitatief goed toezicht gehouden word. Op de groep mag één pedagogisch medewerker 10 kinderen onder haar verantwoordelijkheid hebben. Maar met uitstapjes is dit niet haalbaar. Er zal dan geen voldoende toezicht gehouden kunnen worden. Als wij eropuit gaan zal het leidster-kind-ratio 1 op 6 kinderen zijn. Uitstapje naar een meer, riviertje of zwembad Stel dat je met de kinderen naar een meertje of een zwembad gaat, controleer altijd of de kinderen een diploma hebben en check het nog altijd voor alle zekerheid bij de ouder(s). Zorg ervoor dat kinderen niet (te) ver het water ingaan, ook al kunnen de kinderen goed zwemmen. Kinderen die niet in het bezit zijn van een zwemdiploma, mogen niet in het water komen. Ook niet wanneer de kinderen zwembandjes dragen. VOERTAAL Doorgaans wordt er met de ouders Nederlands gesproken met uitzondering van “doelgroepenouders”. Deze ouders komen uit een ander land (zoals: Rusland, Polen, Iran en Irak). Met deze ouders zal indien het Nederlands niet mogelijk is, in het Engels worden gecommuniceerd.


8

CONTACTEN OUDERS KENNISMAKING / RONDLEIDING OP HET KDV Het (eerste) contact met ouders is heel belangrijk. Ouders moeten goed en duidelijk geïnformeerd worden en het moet vertrouwd voelen. We starten de kennismaking/rondleiding op kantoor, rustig met een kopje koffie/thee. Tijdens het kennismakingsgesprek zullen de ouders geïnformeerd worden over o.a.:  Wat maakt onze kinderopvang en pedagogisch medewerkers zo bijzonder?  Opleidingeisen van de beroepskrachten;  Leidster-kind-ratio;  Het te voeren beleid betreffende veiligheid en gezondheid (Risco-inventarisatie);  Het Algemeen & Pedagogisch beleidsplan & pedagogisch werkplan;  Klachtenprocedure (intern en extern) en GGD inspectie;  Inschrijving, plaatsingsprocedure en wenochtend;  Ruildagen en / of extra dagen;  Tarieven, betalingswijze en Wet Kinderopvang;  Opzegtermijn  De stamgroep/groepsruimte, dagindeling en activiteiten;  Openingstijden, haal- en brengtijden;  Wat wel of niet mee te nemen;  Voeding + mogelijkheid tot afspraken over voeding;  Beleid bij ziekte & medisch handelen;  Citotoets, methode Uk & Puk & Boekstart, oudercommissie & nieuwsbrief. Direct na het kennismakingsgesprek krijgen de ouders een rondleiding. De ouders kunnen zo een beeld vormen over hoe het er op de groepen aan toe gaat. Tevens hebben de ouders dan het eerste contact met de pedagogisch medewerkers. DE WENOCHTEND OP HET KDV Tijdens de wenochtend kunnen de ouders en het kind onder het genot van een kopje koffie of thee kennismaken met de groep waar het kindje wordt geplaatst en met de mentor/pedagogisch medewerker. De volgende formulieren worden ingevuld:  Intakeformulier;  Informatiekaart. Verder krijgen de ouders de volgende documenten uitgereikt:  Infectieziekte schema. Dit is een schema met een aantal genoemde ziekteverschijnselen en de bijbehorende risico’s. Het is een richtlijn voor ouders en pedagogisch medewerkers om de besmettingskans op de kinderopvang te beperken;  Pedagogisch werkplan van de betreffende groep. Daarna mogen de ouder(s) afscheid nemen van hun kind en blijft het kind 2,5 uur bij ons spelen. Om 12.30 uur wordt het kind weer door de ouders opgehaald. WENNEN OP DE BSO Er vind geen wenmiddag plaats op de BSO. Indien ouders het prettig vinden om hun kind toch te laten wennen, dan wordt hier een afspraak voor gemaakt. CONTACT NA PLAATSING Bij het brengen / halen is er voldoende tijd om met de pedagogisch medewerkers door te nemen hoe het die dag is gegaan met het kind. Er is altijd een vaste pedagogisch medewerker van de groep aanwezig om bepaalde dingen mee te bespreken. Tevens hebben alle kinderen een Krabbel Kinderdagverblijfboek waarin wordt geschreven. Hierin worden onder ander de slaap- en flestijden vermeld. Het thuisgedeelte van het boek stimuleert ook ouders informatie te geven over de thuissituatie, zodat de pedagogisch medewerkers hier overdag rekening mee kunnen houden. Uiteraard mogen ouders altijd bellen om te vragen hoe het met hun kind gaat. Laatst gewijzigd: april 2016

9

15 MINUTEN GESPREKKEN KINDERDAGVERBLIJF Eenmaal per jaar worden de kinderen geobserveerd doormiddel van een observatielijst. Kinderen tot 3 jaar worden geobserveerd doormiddel van onze eigen observatielijsten. Kinderen van 3 en 4 jaar worden geobserveerd/getoetst doormiddel van de CITO toetsen van het peutervolgsysteem. Deze CITO toetsen bestaan uit twee toetsen: de taaltoets en de rekentoets. Wij hebben gekozen voor deze manier van toetsing om het niveau van de taalontwikkeling en het ontwikkelen van het reken vermogen van peuters vanaf 3 jaar vast te stellen, om zo een duidelijk beeld te krijgen van ieder individueel kind. Zo kunnen we al vroeg inspringen op een eventuele achterstand en daar samen een oplossing voor vinden. Na het invullen van de observatielijsten, wordt er met de ouder(s) een gesprek gepland, waarin de ontwikkeling van het kind binnen het kinderdagverblijf met de ouder(s) wordt besproken. De 15 minuten gesprekken worden overdag met de ouder(s) gevoerd. Natuurlijk een tijd en dag die de ouder(s) en de pedagogisch medewerker allebei schikt. De gesprekken van de verticale groepen worden gevoerd in de maand dat het kind jarig is. MELDCODE KINDERMISHANDELING & HUISELIJK GEWELD / AANDACHTSFUNCTIONARIS Kinderopvang Bunderbos werkt met de meldcode kindermishandeling & huiselijk geweld van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Deze meldcode is bedoeld voor iedereen die werkzaam is binnen de kinderopvangbranche. De meldcode geeft via een route aan hoe te handelen bij:  Signalen die kunnen duiden op huiselijk geweld of kindermishandeling;  Vermoedens van kindermishandeling gepleegd door een beroepskracht;  Seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling. Elke stap binnen de routes wordt afzonderlijk uitgebreid toegelicht. Wilma Oosterom is de aandachtsfunctionaris bij Kinderopvang Bunderbos. (een aandachtsfunctionaris is een beroepskracht werkzaam binnen de kinderopvangorganisatie met specifieke deskundigheid op het terrein van kindermishandeling & huiselijk geweld). Annemarie Hovestad en Wilma Oosterom zijn de vertrouwenspersonen bij Kinderopvang Bunderbos. Bij hen kunnen de ouders (en medewerkers) terecht voor zaken die men vertrouwelijk wil bespreken. Vormen van kindermishandeling: Lichamelijke mishandeling: Het kind wordt geslagen, gestompt en geschopt met verwondingen zoals kneuzingen, snij-, brand,- of schaafwonden, botbreuken en soms hersenletsel tot gevolg. Dit is de vorm waar de meeste mensen aan denken waarneer er gesproken wordt over mishandeling. Psychische mishandeling: Het kind wordt stelselmatig vernederd, gekleineerd, gepest of bang gemaakt. Ook het stellen van onredelijk hoge eisen aan het kind of het kind verbieden contact te hebben met leeftijdsgenoten valt onder psychische mishandeling. Lichamelijke verwaarlozing: Dat wat het kind nodig heeft voor zijn/haar lichamelijke gezondheid en ontwikkeling zoals; goede voeding, voldoende slaap, benodigde medicijnen, voldoende (schone) kleding etc. wordt het kind ontnomen. Psychische verwaarlozing: Dat wat het kind nodig heeft voor zijn/haar geestelijke gezondheid en ontwikkeling zoals aandacht, respect, veiligheid, warmte, liefde en genegenheid wordt het kind ontnomen. Seksueel misbruik: Hiervan spreken we bij ieder seksueel contact van kinderen onder de zestien jaar met ouderen en volwassenen, die plaats vinden tegen de zin van het kind in of waarvan het kind zich niet kan ontrekken Ook spreekt men van kindermishandeling bij verwaarlozing en het onthouden van essentiële hulp, medische zorg, onderwijs of als het kind getuige is van huiselijk geweld. Wees voorzichtig met het beoordelen van signalen. Het opmerken van één of meer signalen kan ook een logische verklaring hebben. Het is belangrijk om op het intuïtie te vertrouwen en vermoedens altijd eerst met een ander te bespreken. De volledige meldcode kindermishandeling & huiselijk geweld, is te vinden op onze website www.bunderbos.nl en zit in de instructiemap op de groep. Laatst gewijzigd: april 2016

10

BELEID BUNDERBOS T.A.V. HET VIER OGEN PRINCIPE Vanaf juli 2013 moet de kindercentra (0 tot 4 jaar) aan de eisen die gesteld worden in dit principe voldoen. Kinderopvang Bunderbos vindt het belangrijk dat kinderen in een veilige en vertrouwde omgeving worden opgevangen. Samen met de OC is hieraan invulling gegeven. Bunderbos stelt voor de maatregelen langs 4 lijnen vorm te geven 1. Open aanspreek cultuur; 2. Verifiëren antecedenten van medewerkers; 3. Situaties waar kinderen alleen zijn met 1 leidster zo veel mogelijk beperken; 4. Toezicht. Open aanspreek cultuur Een open aanspreekcultuur is één van de onderdelen van ons pedagogisch beleid. Hierin staat beschreven hoe we omgaan met de kinderen. Mocht een collega zich daar niet aan houden, dan spreken we elkaar daar op aan. Pedagogisch medewerkers geven elkaar feedback, zowel feedback over de dingen die goed gaan, maar ook dingen die minder goed gaan. Dit maakt dat we naar elkaar kritisch blijven kijken. Om deze cultuur in stand te houden zijn een aantal maatregelen noodzakelijk:  Tijdens teamvergaderingen worden de uitgangspunten van intervisie uitgelegd;  Elke groep heeft minimaal jaarlijks een intervisie bespreking waarbij acties worden vastgelegd middels notulen. Collega’s lopen gedurende de dag regelmatig bij elkaars groep naar binnen zonder te kloppen. Hun taken zijn zo met elkaar verweven dat ze elkaar even spreken om iets te overleggen of af te stemmen. Daardoor is er zicht op elkaars (pedagogisch) handelen. Dit wordt niet gezien als controle maar past bij een open cultuur waarbij het vanzelfsprekend is dat er een gezamenlijk verantwoordelijkheid bestaat om toe te zien op verantwoorde opvang. Als de onderbuikgevoel zegt dat iets niet klopt, zeg je er wat van. Dat geldt niet alleen voor medewerkers onderling, maar we hopen dat ook ouders bij ons aan kloppen als hun onderbuikgevoel niet goed voelt! Het pedagogisch handelen staat met enige regelmaat op de agenda. Het bijstellen van het algemeen pedagogisch beleidsplan en de pedagogische werkplannen per groep zijn onderdeel van de jaarplanning die door de manager en worden geagendeerd. Tevens evalueert de OC jaarlijks het beleid. Zo besteden we steeds aandacht aan onze manier van werken en het pedagogisch kader is hierbij onze leidraad. Zo blijft de manier waarop we willen werken met kinderen steeds weer onder de aandacht. Implementatie vindt verder plaats middels teamvergaderingen, groepsbijeenkomsten en/of themabijeenkomsten. Verifiëren antecedenten van medewerkers Bij aanname van nieuwe medewerkers bellen we altijd naar de vorige werkgever voor referenties. Nieuwe medewerkers mogen pas gaan werken op het moment dat hun VOG binnen is. Ook leerlingen mogen dan pas aan hun stage beginnen. Situaties waar kinderen alleen zijn met 1 leidster zo veel mogelijk beperken In de meeste situaties zijn er twee pedagogisch medewerkers op de groep. Er zijn altijd meerdere volwassenen in het gebouw aanwezig. Aan het begin en einde van de dag, tijdens de brengen haal momenten zijn er naast pedagogisch medewerkers ook (veel) ouders aanwezig. Gedurende de dag is de sociale controle op de medewerkers en kinderen groot. Stagiaires worden zo veel mogelijk ingezet op groepen waar 1 beroepskracht is ingezet. Daarmee komen er ook bij kleine groepen toch ‘vier ogen’. In de ochtend van 07.00 uur tot 09.00 uur en aan het eind van de middag van 17.00 tot 19.00 uur worden de kinderen gezamenlijk opgevangen, we zorgen ervoor dat er dan minimaal twee medewerkers aanwezig zijn op de groep of in het gebouw. In 80% van de gevallen zijn er twee pedagogisch medewerkers op de groep. Er zijn meestal meerdere volwassenen in het gebouw aanwezig. Vanuit kantoor loopt men regelmatig onaangekondigd de groepsruimtes binnen. Aan het begin en einde van de dag, tijdens de brengen haal momenten zijn er naast pedagogisch


11

medewerkers ook (veel) ouders aanwezig. Gedurende de dag is de sociale controle op de medewerkers en kinderen groot. Toezicht Ook de indeling of inrichting van de groepen speelt een belangrijke rol als het gaat om openheid en transparantie. De groepen Teigetje en Iejoor grenzen aan elkaar en zijn ‘open’ middels ramen en deuren met glas. Men kijkt en loopt makkelijk bij elkaar naar binnen, waardoor er voldoende toezicht is. INENTINGEN: Weerstand tegen infectieziekten kan behalve door het doormaken van de ziekte ook worden opgebouwd door vaccinatie. (inentingen) Bij vaccinatie worden verzwakte of dode ziekteverwekkers of onderdelen daarvan in het lichaam gebracht, meestal door middel van een injectie. Als reactie daarop gaat ons lichaam antistoffen aanmaken. Deze antistoffen beschermen ons als we met echte, levende ziekteverwekkers in aanraking komen. Tegen sommige ziekten moet meerdere malen worden ingeënt om voldoende antistoffen aan te maken. Ook is het soms nodig om de inentingen na een aantal jaren te herhalen. Helaas bestaat er nog niet tegen alle infectieziekten een vaccin. In Nederland wordt in het kader van het “rijksvaccinatieprogramma” aan alle kinderen gratis vaccinatie aangeboden tegen een aantal infectieziekten die ernstig kunnen verlopen. De entadministratie roept de kinderen hier voor automatisch op. De vaccinaties vinden plaats op het consultatiebureau, de GGD of in uitzonderlijke gevallen bij de huisarts. Kijk voor het rijksvaccinatieprogramma en overige informatie op de website www.rivm.nl. In Nederland is deelname aan het rijksvaccinatieprogramma niet wettelijk verplicht. Er zijn ouders die, bijvoorbeeld vanwege hun levensbeschouwing, besluiten om hun kinderen niet te laten vaccineren. De kans dat een niet gevaccineerd kind andere kinderen met een ziekte uit het Rijksvaccinatieprogramma besmet is uiterst klein. Het is vanuit medisch oogpunt niet nodig om ongevaccineerde kinderen per definitie te weigeren tot de opvang. Het is wel belangrijk dat van elk kind bekend is of het gevaccineerd is of niet en welke vaccinaties het heeft gehad. Bij het eerste kennismakingsgesprek met de ouders wordt dit ook vast gelegd op de informatiekaart.


12

ZIEKE KINDEREN IN DE KINDEROPVANG De meeste kinderopvangorganisaties zijn niet berekend op de opvang van zieke kinderen. Een kind dat zich ziek voelt en niet met het normale dagprogramma mee kan doen, kan beter niet naar de kinderopvang komen. Een ziek kind hoort naar onze mening thuis. De kinderopvang kan het zieke kind niet de noodzakelijke aandacht geven die het nodig heeft. Ook de belasting van de pedagogisch medewerker kan een reden zijn om het kind te laten ophalen. Als een kind met diaree zich verder goed voelt maar elk uur compleet verschoond moet worden geeft dit de pedagogisch medewerkers zoveel extra werk dat het normale programma voor de andere kinderen in gedrang komt. Tot slot kan bij een besmettelijke ziekte de bescherming van de gezondheid van de andere kinderen een reden zijn om het kind niet toe te laten. Voor een richtlijn heeft Kinderopvang Bunderbos een infectieziekteschema voor ouders beschikbaar. De ouders ontvangen die tijdens de intake. Het infectieziekteschema zit tevens in de instructiemap die op iedere groep aanwezig is. Wanneer moeten de ouders worden gewaarschuwd? Als een kind zich duidelijk niet lekker voelt en de pedagogisch medewerker twijfelt of het wel op de groep kan blijven zal het contact opnemen met de ouders. Als de pedagogisch medewerker van mening is dat het kind opgehaald moet worden zal dit in overleg met de ouder gaan zodat de werkende ouder ook wat op zijn/haar werk kan regelen en niet per direct moet komen. De richtlijn is dat een kind met 38.5 °C verhoging opgehaald moet worden. Wanneer wordt er een huisarts ingeschakeld? In principe is bij ziekte van een kind de ouder degene die de huisarts inschakelt. Alleen als er acuut gevaar dreigt schakelen we vanuit de opvang, bij voorkeur de huisarts van het kind, in. Voorbeelden van situaties zijn:  Een kind dat plotseling benauwd wordt;  Een kind dat bewusteloos raakt of niet meer op ons reageert;  Een kind met plotselinge hoge koorts;  Ongevallen. Geneesmiddelen verstrekking op het Kinderopvang: Bij Kinderopvang Bunderbos worden alleen geneesmiddelen toegediend op verzoek van de ouder. De ouder zal daarvoor een overeenkomst ‘geneesmiddelen’ moeten ondertekenen voordat de pedagogisch medewerkers het kind de betreffende medicijnen mag toedienen. In deze overeenkomst geeft de ouder onder andere aan om welk geneesmiddel het gaat, hoe vaak het toegediend moet worden, op welk tijdstip, tot hoe lang het geneesmiddel houdbaar is, waar het bewaard moet worden en wie het mag toedienen. Tot slot moet zowel de ouder als de senior pedagogisch medewerker van Kinderopvang Bunderbos de overeenkomst geneesmiddelen ondertekenen. De pedagogisch medewerkers dienen geen zetpillen en paracetamols toe om bijvoorbeeld griep te onderdrukken, bij pijn van het doorkomen van tanden of bij het onderdrukken van de koorts.


13

KLACHTENAFHANDELING KINDEROPVANG BUNDERBOS Het overkomt iedereen wel eens, dat iets niet goed gaat. Dat kan soms hinderlijk zijn. Echter, waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Maar dat wil nog niet zeggen, dat u alle fouten hoeft te accepteren. Wanneer het gaat om de belangen van uw kind, bent u heel erg kritisch. En dat vinden wij ontzettend belangrijk. Uiteraard hopen wij altijd dat in geval van een klacht, ouders dit bij ons kenbaar maken en dat we samen naar een eventuele gepaste oplossing kunnen zoeken. Als u uw klacht of opmerking met ons wilt delen, dan kunt u dat kenbaar maken. Wij stellen dit zeer op prijs. Zo kunnen wij eventueel van onze fout leren en deze klacht in de toekomst voorkomen. Hoe dient u uw klacht in? U kunt uw klacht schriftelijk kenbaar maken (bij voorkeur per e-mail) via mail: [email protected] of Kinderopvang Bunderbos BV, Postbus 101, 4040 DC Kesteren. Wat meldt u bij het indienen van een klacht?: Wij vragen u, indien van toepassing, de volgende gegevens te vermelden: 1. Uw naam, adres, telefoonnummer en uw e-mail adres. 2. Een duidelijke omschrijving van de klacht. 3. De naam van de medewerker en/of groep tegen wie de klacht zich richt. 4. De reden waarom u de klacht indient. 5. Wanneer de klacht ontstaan is (datum). 6. Omstandigheden en/of aanleiding voor de klacht. Kinderopvang Bunderbos BV behandelt uw klacht/opmerking op de onderstaande wijze: 1. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw klacht zullen wij mondeling, telefonisch of schriftelijk reageren om de klacht af te handelen of de ontvangst van uw klacht schriftelijk bevestigen; 2. Als wij in eerste instantie volstonden met een bevestiging van ontvangst van uw klacht, zullen wij binnen 10 werkdagen na ontvangst uw klacht afhandelen. 3. Wij zullen bij een reactie op uw klacht aangeven met wie u te maken heeft. 4. Bij onze inhoudelijke reactie op uw klacht zullen wij aangeven op welke wijze wij uw klacht willen afhandelen. Als dat niet direct kan, zullen wij aangeven; binnen welke termijn we verwachten dat de klacht afgehandeld kan worden. 5. Als u van mening bent dat uw klacht niet volgens de bovengenoemde werkwijze is behandeld, dan kunt u dat kenbaar maken door een e-mail te sturen [email protected] 6. Wij dragen zorg voor een registratie van het aantal bij ons ingediende klachten, de aard van de ingediende klachten, evenals van de naar aanleiding van de ingediende klachten getroffen maatregel. Deze registratie wordt 1 maal per jaar in een jaarlijks verslag vastgelegd en voorgelegd aan de oudercommissie. 7. Alle gegevens van persoonlijke aard worden uiteraard vertrouwelijk behandeld.


14

KLACHTENLOKET Indien u binnen Kinderopvang Bunderbos BV niet tot een bevredigende oplossing kunt komen met uw klacht dan is er de mogelijkheid voor de ouders / oudercommissie om de vragen of klachten over de kinderopvang neer te leggen bij het Klachtenloket Kinderopvang. Dit loket is verbonden aan De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. De website van Het Klachtenloket geeft u informatie over onderwerpen die kunnen leiden tot klachten, zoals over veiligheid, communicatie, contracten of kwaliteit. Het Klachtenloket kan telefonisch bemiddelen tussen de ouder en ondernemer of een onafhankelijke, externe mediator inschakelen. Wanneer dit niet leidt tot een oplossing, kan de ouder het geschil neerleggen bij de geschillencommissie kinderopvang.

GESCHILLENCOMMISSIE KINDEROPVANG Wanneer u een geschil heeft met onze organisatie en we er samen niet uitkomen, dan kunt u als regel de hulp inroepen van de geschillencommissie kinderopvang. Kinderopvang Bunderbos is geregistreerd bij de geschillencommissie. Hoe werkt de geschillencommissie kinderopvang? U leest er alles over in het document: Geschillencommissie, wat op onze website vermeld staat. Het regelement van de geschillencommissie kunt u ook inzien op onze website www.bunderbos.nl. (http://www.bunderbos.nl/info/klachtenafhandeling-klachtenloket-geschillencommissie)


15

INHOUDSOPGAVE ALGEMEEN BELEIDSPLAN KDV & BSO

Recommend Documents