Jaaroverzicht 2012
Inhoudsopgave 1. ORGANISATIE ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 1 1.1. AANDEELHOUDERS ............................................................................................................................................................................................................................................................................ 1 1.2. RAAD VAN BESTUUR ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 1 1.3. MEDEWERKERS ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 2 1.3.1. Prestaties medewerkers......................................................................................................................................................................................................................................................... 2 1.3.2. Overzicht van de opleidingsinitiatieven ten laste van werkgever .......................................................................................................................................................................................... 3 1.4. ORGANOGRAM ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 3 1.5. ONS DAK EN DE VISITATIERAAD ............................................................................................................................................................................................................................................................ 4 1.6. BELEIDSVERKLARING .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 4 1.7. ISO-CERTIFICAAT............................................................................................................................................................................................................................................................................... 5 1.8. VERGADER- EN OVERLEGMOMENTEN .................................................................................................................................................................................................................................................... 5 1.8.1. Raad van bestuur. .................................................................................................................................................................................................................................................................. 5 1.8.2. A-team. .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 5 1.8.3. B-team. .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 5 1.8.4. Structureel Dienstoverleg ...................................................................................................................................................................................................................................................... 5 1.8.5. Overleg Technische Dienst en Dienst Bewonerscontacten. ................................................................................................................................................................................................... 5 1.8.6. Overleg Technische Dienst en Boekhouding. ......................................................................................................................................................................................................................... 5 1.8.7. Overleg tussen voorzitter – directeur – adjunct-directeur. .................................................................................................................................................................................................... 5 1.9. SAMENWERKINGSVERBANDEN ............................................................................................................................................................................................................................................................. 5 1.9.1. VZW Woonplatform Limburg. ................................................................................................................................................................................................................................................ 5 1.9.2. CAW en OCMW. ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 5 2. PATRIMONIUMBEHEER ......................................................................................................................................................................................................................................................... 6 2.1. WONINGPATRIMONIUM PER GEMEENTE ................................................................................................................................................................................................................................................ 6 2.1.1. Woningpatrimonium Maaseik per 31/12/2012 ..................................................................................................................................................................................................................... 6 2.1.2. Woningpatrimonium Dilsen-Stokkem per 31/12/2012 ......................................................................................................................................................................................................... 7 2.1.3. Woningpatrimonium Kinrooi per 31/12/2012 ....................................................................................................................................................................................................................... 7 2.1.4. Woningpatrimonium Bree per 31/12/2012 ........................................................................................................................................................................................................................... 8 2.1.5. Woningpatrimonium Meeuwen-Gruitrode per 31/12/2012.................................................................................................................................................................................................. 8 2.2. OVERZICHT WONINGPATRIMONIUM (GEBOUWD, IN OPBOUW EN IN BEHEER) ................................................................................................................................................................................................ 9 2.2.1. Toestand op 31.12.2012 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 9 2.2.2. Evolutie van het aantal gebouwde/gekochte woningen ....................................................................................................................................................................................................... 9 2.2.3. Aantal woningen bestemd voor verhuur in functie van het aantal slaapkamers ................................................................................................................................................................ 11 2.3. EINDE CONTRACTEN ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 12 2.4. UITGEVOERDE HERSTELLINGEN ........................................................................................................................................................................................................................................................... 12 2.5. ONDERHOUDSCONTRACT CENTRALE VERWARMING ................................................................................................................................................................................................................................ 13 2.6. SCHADEGEVALLEN MET TUSSENKOMST VAN DE VERZEKERING ................................................................................................................................................................................................................... 13 3. PROJECTEN ...........................................................................................................................................................................................................................................................................14 3.1. PROJECTEN OPGELEVERD IN 2012 ...................................................................................................................................................................................................................................................... 14
3.1.1. Nieuwbouw .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 14 3.1.2. Renovaties ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 14 3.2. PROJECTEN IN UITVOERING OP 31/12/2012 ....................................................................................................................................................................................................................................... 15 3.2.1. Nieuwbouw .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 15 3.2.2. Renovaties ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 16 3.3. PROJECTEN IN ONTWIKKELING PER 31/12/2012 .................................................................................................................................................................................................................................. 17 3.3.1. Aanbesteed .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 17 3.3.2. Definitief ontwerp ................................................................................................................................................................................................................................................................ 17 3.3.3. Voorontwerp ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 17 3.3.4. Aanstellen ontwerper .......................................................................................................................................................................................................................................................... 18 3.3.5. Grondreserve ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 18 3.3.6. Samenvatting....................................................................................................................................................................................................................................................................... 18 3.4. NIEUW KANTOORGEBOUW CV ONS DAK ............................................................................................................................................................................................................................................. 19 4. VERKOPEN ............................................................................................................................................................................................................................................................................20 4.1. VERKOOP VAN HUUR- EN KOOPWONINGEN........................................................................................................................................................................................................................................... 20 4.2. VERKOOP SOCIALE KAVELS ................................................................................................................................................................................................................................................................. 21 4.3. BESCHIKBARE SOCIALE KAVELS ............................................................................................................................................................................................................................................................ 21 4.4. AANTAL KANDIDAAT-KOPERS KOOPWONINGEN EN KAVELS ....................................................................................................................................................................................................................... 21 4.5. AANVRAGEN AANKOOP HUURWONINGEN ............................................................................................................................................................................................................................................. 21 5. KANDIDAAT-HUURDERS .......................................................................................................................................................................................................................................................22 5.1. KANDIDAAT-HUURDERS PER 31-12-2012 – VOLGENS WOONPLAATS ........................................................................................................................................................................................................ 22 5.2. KANDIDAAT-HUURDERS – EVOLUTIE PER LEEFTIJDSCATEGORIE .................................................................................................................................................................................................................. 23 5.3. KANDIDAAT-HUURDERS PER NATIONALITEIT .......................................................................................................................................................................................................................................... 23 5.4. TOEWIJZINGEN / VERHUIZINGEN ........................................................................................................................................................................................................................................................ 24 5.4.1. Mobiliteitspercentage.......................................................................................................................................................................................................................................................... 24 5.4.2. Afwijkingen op de toewijzingsregels .................................................................................................................................................................................................................................... 24 6. HUURDERS BINNEN HET SOCIAAL HUURSTELSEL ..................................................................................................................................................................................................................25 6.1. HUURDERS – GEZINSSAMENSTELLING .................................................................................................................................................................................................................................................. 25 6.2. LEEFTIJD HUURDERS VOLGENS WOONPLAATS......................................................................................................................................................................................................................................... 25 6.3. HUURDERS PER NATIONALITEIT........................................................................................................................................................................................................................................................... 26 6.4. DEBITEURENBEHEER......................................................................................................................................................................................................................................................................... 26 6.4.1. Juridische dossiers in 2012 ................................................................................................................................................................................................................................................... 26 6.4.2. Uitgesproken vonnissen ....................................................................................................................................................................................................................................................... 27 6.4.3. Schulden van huurders en vertrokken huurders op 31/12/2012 ......................................................................................................................................................................................... 27 6.4.4. Evolutie verhouding huurinkomsten / huurachterstallen .................................................................................................................................................................................................... 27 6.4.5. Overlegmomenten OCMW’s ................................................................................................................................................................................................................................................ 28 7. BEWONERSCONTACTEN .......................................................................................................................................................................................................................................................29 7.1. OPVOLGING DOSSIERS ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 29
7.2. BEWONERSPARTICIPATIE ................................................................................................................................................................................................................................................................... 30 7.3. OPSTART VAN EEN BEWONERSGROEP, DE HURA ................................................................................................................................................................................................................................... 30 7.4. HUURDERSCONTACTDAG................................................................................................................................................................................................................................................................... 30 7.5. TEVREDENHEIDSMETING ................................................................................................................................................................................................................................................................... 31 7.6. BURENBEMIDDELING ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 32 8. RESULTATEN .........................................................................................................................................................................................................................................................................33 8.1. HUURPRIJZEN ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 33 8.2. FINANCIËLE RESULTATEN ................................................................................................................................................................................................................................................................... 33 8.3. EVOLUTIE VAN DE RESULTATEN........................................................................................................................................................................................................................................................... 33 8.4. EVOLUTIE VAN DE HUUROMZET .......................................................................................................................................................................................................................................................... 33 9. VRAGENLIJST KLACHTENMANAGEMENT 2012 ......................................................................................................................................................................................................................34
1. ORGANISATIE 1.1. Aandeelhouders
1.2. Raad van bestuur
Stad Maaseik
13.120 AANDELEN
Gemeente Kinrooi
11.600 AANDELEN
Stad Dilsen-Stokkem
10.600 AANDELEN
Stad Bree
10.100 AANDELEN
Gemeente Meeuwen-Gruitrode
5.100 AANDELEN
OCMW Dilsen-Stokkem
500 AANDELEN
OCMW Kinrooi
370 AANDELEN
Het Vlaamse Gewest
20 AANDELEN
Provincie Limburg
20 AANDELEN
OCMW Maaseik
11 AANDELEN
OCMW Bree
10 AANDELEN
OCMW Meeuwen-Gruitrode
10 AANDELEN
Erfgenamen De Heer Etienne Dehaese
5 AANDELEN
De Heer Gaston Liefsoens
5 AANDELEN
TOTAAL
51.471 AANDELEN
Naam
Functie
Afgevaardigd door
Dirk Verlaak
Voorzitter
Stad Maaseik
Gerard Ignoul
Ondervoorzitter
Stad Maaseik
Mathieu Smeets
Ondervoorzitter
Gemeente Kinrooi
Jaak Bakkers
Bestuurder
Stad Bree
Freddy Bohnen
Bestuurder
Stad Dilsen-Stokkem
Hilde Hoeben
Bestuurder
Gemeente Kinrooi
Lydie Jacobs
Bestuurder
OCMW Meeuwen-Gruitrode
Mia Kenis
Bestuurder
OCMW Maaseik
Helena Koolen
Bestuurder
Gemeente Meeuwen-Gruitrode
Gaston Liefsoens
Bestuurder
Particuliere aandeelhouder
Mieke Mulders
Bestuurder
OCMW Dilsen-Stokkem
Lambert Neyens
Bestuurder
OCMW Bree
Myriam Giebens
Bestuurder
Provincie Limburg
Chrétien Van de Beek
Bestuurder
Stad Dilsen-Stokkem
Jan Vandeberg
Bestuurder
OCMW Kinrooi
Noël Vandeboel
Directeur
Koen Van den Bruel
Adjunct-directeur
1
1.3. Medewerkers
1.3.1. Prestaties medewerkers
Noël Vandeboel
Directeur
Koen Van den Bruel
Adjunct-directeur
Josée Coolen
Medewerker Huuradministratie (28/38)
Esther Geerkens
Medewerker Huuradministratie
2005
4,61
Ann Goossens
Medewerker Huuradministratie
2006
4,20
Kim Driessen
Medewerker Huuradministratie
2007
Medewerker Boekhouding
2008
Elly Coolen
Aantal Voltijds Equivalenten
Ilse Avermate
Medewerker Bewonerscontacten
Noke Venken
Medewerker Bewonerscontacten
Hermine Roex
Medewerker Technische Dienst (30/38)
Marco Pass
Werftoezichter
Leen Craeghs
Medewerker Technische Dienst
Johan Bongers
Patrimoniumbeheerder
Geert Roosen
Medewerker Patrimoniumbeheer
Mathieu Prikken
Onderhoud CV en Sanitair
Marc Brebels
Onderhoud groen (4/5)
Patrick Peeters
Schilder
Armand Goossens
Schrijnwerker
1
Deeltijdse contracten
2
Loopbaanonderbreking
3
3
2
3
VTE Totaal
Arbeiders
%
Bedienden
%
Totaal
14,72
19,33
6.685,20
23
21.871,25
77
28.556,45
13,42
17,62
6.184,55
22
21.726,66
78
27.911,21
4,20
13,29
17,49
6.410,05
24
20.713,83
76
27.123,88
4,07
14,15
18,22
5.375,50
20
22.055,91
80
27.431,41
2009
4,06
13,36
17,42
5.233,15
20
21.402,12
80
26.635,27
2010
4,71
12,23
16,94
6.931,15
26
20.244,28
74
27.175,43
2011
4,59
12,51
17,10
6.688,50
27
18.229,43
73
24.917,93
2012
4,18
13,51
17,69
2.870,70
12
21.993,50
88
24.864,20
Jaar
1
1
VTE VTE Arbeiders Bedienden
Aantal gepresteerde uren
Verhouding VTE bediende per verhuurde woning/handelspand Jaar
Aantal verhuurde woningen en handelspanden
Aantal woningen en handelspanden per VTE bediende
Aantal gepresteerde uren per verhuurde woning en handelspand
2005
1637
111,21
13,36
2006
1690
125,93
12,86
2007
1711
128,74
12,11
2008
1769
125,02
12,47
2009
1833
137,20
11,68
2010
1871
152,98
10,82
2011 2012
1875 1889
149,88 139,82
9,72 11,64
Ziek
2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005
139,82 149,88 152,98 137,20 125,02 128,74 125,93 111,21 0
20
40
60
80
100
120
140
160
Grafiek 1: Aantal verhuurde woningen en handelspanden per VTE bediende
2
2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005
11,64 9,72 10,82 11,68 12,47 12,11 12,86 13,36 0
2
4
6
8
10
12
1.4. Organogram
14
Grafiek 2: Aantal gepresteerde uren per verhuurde woning en handelspand (bedienden)
1.3.2. Overzicht van de opleidingsinitiatieven ten laste van werkgever
Aantal betrokken werknemers die een opleiding gevolgd hebben Jaar
Mannen
Vrouwen
Arbeiders
Bedienden
2007
11
5
5
11
2008
11
8
4
15
2009
5
9
1
13
2010
10
8
5
13
2011 2012
8 7
8 9
3 2
13 14
Aantal gevolgde opleidingsuren Jaar
Mannen
2007 2008
Totaal aantal opleidingsuren
Vrouwen
Arbeiders
Bedienden
102
15
37
111
15
80 344
117
248
2009
165
111
6
270
276
2010
559
301
40
820
860
2011 2012
363 435
105 313
54 68
414 680
468 748
359
3
1.5. Ons Dak en de visitatieraad
1.6. Beleidsverklaring
In 2012 werd door de Vlaamse overheid een visitatieraad opgericht. De visitatieraad wil met deskundige en onafhankelijke prestatiebeoordelingen bijdragen aan de werking van sociale huisvestingsmaatschappijen in Vlaanderen. Meer informatie hierover staat op http://vlaanderen.visitatieraad.be
Ons Dak beseft dat de klant en zijn veranderende omgeving enkel en alleen vertrouwen zullen schenken aan een organisatie die dat vertrouwen in hun ogen ook waard is, met andere woorden een organisatie die voldoende meerwaarde biedt en resultaat garandeert in functie van betrokkenheid.
Uit de visitatieraad ontstaan visitatiecommissies die alle sociale huisvestingsmaatschappijen intern auditen.
Om die reden zal Ons Dak de klant en zijn omgeving begrijpen en in vertrouwen doen voelen dat haar organisatie perfect geregeld is om op een dynamische en transparante wijze een correct antwoord te geven op hun vragen en behoeften.
Op 11 en 12 december 2012 werd Ons Dak als één van de eersten bezocht door de visitatiecommissie. Hieruit volgde een visitatieverslag. Het integrale verslag staat op de website van Wonen Vlaanderen. De visitatiecommissie beoordeelt op 24 operationele doelstellingen, verdeeld over zes domeinen: woningbeschikbaarheid, kwaliteit van de woning en de woonomgeving, betaalbaarheid, sociaal beleid, interne werking en financiële leefbaarheid en tot slot klantvriendelijkheid. Om tot een objectief en zo volledig mogelijk oordeel te komen, sprak de commissie apart met verschillende actoren binnen de sociale huisvestingsmaatschappij en in het veld: directie, raad van bestuur, personeel, huurders, de betrokken OCMW's, lokale gemeenteraden, ambtenaren en welzijnswerkers werden allemaal geïnterviewd. Daarnaast verkreeg de commissie inzage in de prestatiebeoordelingsbank, waarbij de data van Ons Dak vergeleken werd met die van alle andere sociale huisvestingsmaatschappijen in Vlaanderen. De visitatie kadert in een ruimer project van de Vlaamse minister van Wonen Freya Vandenbossche (s.pa) die elke vier jaar alle honderd Vlaamse sociale huisvestingsmaatschappijen laat visiteren. Resultaten Uit het visitatierapport blijkt dat de commissie Ons Dak over de hele lijn positief heeft geëvalueerd: 20 van de 24 operationele doelstellingen werden als 'goed' gekwalificeerd, de overige 4 als 'uitstekend'. De commissie was vooral lovend over het betrekken van bewonersgroepen bij sociale huurprojecten en wijkbeheer, net als het interne controlesysteem dat Ons Dak uitwerkte om sociale fraude te ontdekken. Daarnaast werd de bereidheid tot verandering en verbetering geprezen. Ook het feit dat Ons Dak door het consequent aanbrengen van dubbele beglazing, energiezuinige cv-ketels en dakisolatie in haar hele patrimonium volgend jaar al de ERP2020-doelstellingen haalt, werd door de commissie geprezen. Dat Ons Dak als enige sociale huisvestingsmaatschappij van Vlaanderen voldoet aan de internationale normen voor kwaliteitsmanagement die werden vastgelegd in een jaarlijks hernieuwd ISO 9001 certificaat en een sluitende financiële langetermijn planning heeft, kon de commissie uiteraard ook bekoren.
Ons Dak behandelt iedereen correct, stipt, begripvol en met respect binnen de krijtlijnen van de wet, zowel de klant en zijn omgeving, haar partners en medewerkers. Ons Dak zoekt oplossingen en legt daarvoor alle creativiteit aan de dag, start samenwerkingsprojecten op, speelt in op opportuniteiten en voert daarin een transparant beleid. Ons Dak hanteert het kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001:2008 als leidraad om een steeds hoger niveau van dienstverlening voor de klant en zijn omgeving te bereiken door permanent haar interne processen te evalueren en bij te sturen met het oog op verbetering. Ons Dak laat dit samenvloeien met een transparante communicatie en een verhoging van de medewerkerstevredenheid. Ons Dak biedt correcte service in woonkwaliteit. Correcte: binnen de wettelijke bepalingen waarbij niemand een voorkeursbehandeling kan krijgen ongeacht zijn situatie of de personen die hij kent. Service: correcte service op administratief en op technisch gebied. Mensen mogen rekenen op de medewerkers van Ons Dak. In: de service is niet zomaar een service naast een productaanbod. Het is een productaanbod met een correcte service erbij verweven. Woonkwaliteit: de organisatie van Ons Dak is er op gericht om niet enkel woningen maar vooral woonkwaliteit aan te bieden.
Verbeteringsprocessen "Deze erkenning door de Vlaamse regering is een kroon op ons werk en vormt een extra motivatie om ook onze huurders tevreden te blijven stellen en ons patrimonium goed te blijven onderhouden", zegt directeur Noël Vandeboel. "We blijven continu bezig onszelf te verbeteren. Momenteel leggen we ons toe op een nog beter contact met onze huurders. De recente oprichting van de Huurdersraad, een bewonersgroep met huurders uit al onze gemeenten, die in nauw contact met ons én de huurders staat, is daar een goed voorbeeld van. Door een goede samenwerking met de Huurdersraad hopen we in de toekomst nog meer tegemoet te komen aan de noden en wensen van onze huurders." 4
1.7. ISO-certificaat Kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001:2008 Ter bevordering van de klantvriendelijkheid en ter verbetering van de interne werking werd in 2009 het Kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001:2008 geïmplementeerd. Alle primaire, ondersteunende en beleidsprocessen werden in procedures beschreven.
1.8.3. B-team. Iedere dinsdagmorgen na de raad van bestuur worden de medewerkers ingelicht over de behandelde agendapunten (debriefing). 1.8.4. Structureel Dienstoverleg Iedere 2
de
dinsdag van de maand is er Structureel Dienstoverleg.
Dit is een maandelijkse bespreking met de directie over de werking van de dienst (optimalisatie – efficiëntie – effectiviteit) of over de vordering (stand van zaken) van bepaalde onderwerpen die op langere termijn gepland worden (vb. uitbesteden van groenonderhoud, actualisatie, …). Tijdens het overleg komen alle diensten (of deelaspecten) één voor één aan bod waarbij per deel de betrokken medewerker (of medewerkers) bij het overleg aanwezig is (zijn). 1.8.5. Overleg Technische Dienst en Dienst Bewonerscontacten. De dossiers die dienstoverschrijdend zijn qua opvolging komen hier twee keer per maand aan bod. 1.8.6. Overleg Technische Dienst en Boekhouding. Grafiek 3: Model van een procesmatige benadering van een kwaliteitssysteem
Het kwaliteitsmanagementsysteem werd voor het eerst officieel gecertificeerd door SGS Belgium op 10 maart 2009 voor een periode van 3 jaar met 2 opvolg-audits na het eerste en tweede jaar. De conclusie van deze 2 externe audits (24 februari en 07 december 2010) was positief. Op 06 en 07 december 2011 vond een hercertificatie-audit (hernieuwing) plaats. Ons Dak ontving weerom voor een periode van 3 jaar het kwaliteitslabel ISO 9001.
2-jaarlijks gebeurt de overdracht van nuttige informatie en financiële gegevens over projecten of renovaties van de Technische Dienst naar de Boekhouding. 1.8.7. Overleg tussen voorzitter – directeur – adjunct-directeur. In functie van de noodzaak en agendapunten worden vergadermomenten ad hoc voorzien. 1.9. Samenwerkingsverbanden 1.9.1. VZW Woonplatform Limburg. Ons Dak is lid van de VZW Woonplatform Limburg die ontstaan is uit het samenwerkingsverband tussen de negen Limburgse sociale huisvestingsmaatschappijen uit de huursector.
1.8. Vergader- en Overlegmomenten 1.8.1. Raad van bestuur. Iedere 1
ste
en 3
de
maandag van de maand vergadert de raad van bestuur.
1.8.2. A-team.
Binnen de VZW Woonplatform Limburg – raad van bestuur en directeursoverleg – is er regelmatig overleg over actuele thema's en gezamenlijke initiatieven zoals website en vormingssessies. 1.9.2. CAW en OCMW. Er zijn samenwerkingsverbanden met het CAW inzake woonbegeleiding en structureel overleg met de OCMW's op vlak van huurdersdossiers.
2-maandelijks vindt er een overleg plaats met de adjunct-directeur, de patrimoniumbeheerder en de arbeiders. 5
2. PATRIMONIUMBEHEER 2.1. Woningpatrimonium per gemeente 2.1.1. Woningpatrimonium Maaseik per 31/12/2012 MAASEIK Gebouwd/Gekocht woningen
Maaseik K. Astridlaan I K. Astridlaan II Relindis Izeven I Izeven II Gasthuisveld I Gasthuisveld II Gasthuisveld III Gasthuisveld VI Van Eycklaan Everstraat I Everstraat II Everstraat III Schillingsstraat De Globe Rode Kruisstraat Het Hamont Schillingsstraat II Bleumerstraat Kleine Kerkstraat Sionstraat Geiboomstraat H. v/d Goesstraat * (10 leegst.) Gr. Kerkstraat 23 Rueelstraat Marktstraat H. Relindis Kempenweg - Th. Kubbenstr. K. Astridlaan 6-8 Bleumerstraat 59 K. Albertlaan 80 Bosmolenlaan 7 Everstraat 14 Acht Meilaan St.Elisabethstr. - Valderenstr. Vullerstraat 46 Grote Kerkstraat 13-17 Schillingsstraat 8-10
Totaal Maaseik
10 19 84 49 15 11 39 59 24 11
Verhuurd
appart.
woningen
appart.
4 48
5 49 36 10 8 35 45
4 48
30 24
20 11
8 3 3
1 18 11 14 23 16 6 2 3
8 30 48
9 5
18 11 14 23 16 6 2 3 9 5
2 5 6 49
5 6 1 7 19
2 7 6
381
4
8
2 11 14
382
31
18 6
2 7 6
273
364
126
Totaal
10 23 132 49 15 11 39 59 30 48 11 8 3 3 8 30 48 1 18 11 14 23 16 6 2 5 11 23 5 2 5 6 1 56 25 2 7 6
1
2
1 7 25
10 14 35 13 5 3 4 14
3 3 8 30 48
2 11 14
30 24
Verkocht Opbouw
0
MAASEIK
Gebouwd/Gekocht woningen
Neeroeteren Dorperveld Geysteren I Geysteren II Parkhotel Pier De Smid Oud Postgebouw Ophovenstraat 53-59 Ophovenstraat 91-95 Voorshoventerweg Het Kramelt *
Totaal Neeroeteren
appart.
100 51 17 40 1
Verhuurd woningen
48 42 17 37 22 8 20
1
52 9
5 3
2
217
52
153
52
Totaal Opoeteren
52
24 22
0
46
60
60
329
3
2
30 22
64
6
0
6
30 22
0
TOTAAL GEBOUWD TOTAAL VERHUURD TOTAAL VERKOCHT TOTAAL IN OPBOUW TOTAAL FUSIE MAASEIK
Totaal
100 51 17 40 22 9 20 5 5 60
22 8 20
5 3
Opoeteren Dorperheide Dorperheide II
Verkocht Opbouw
appart.
52 1084 888 196 60
650
434
472
416
196
60
1144
* 41 huurwoningen en 19 koopwoningen
772
* leegstaand wegens geplande renovatie
6
2.1.2. Woningpatrimonium Dilsen-Stokkem per 31/12/2012 DILSEN-STOKKEM
Gebouwd woningen
Dilsen Hoefkamp I Hoefkamp II (koopwningen) Hoefkamp II (huurwoningen) Hoefkamp III Hoefkamp IV Hoefkamp V Lodderkuil De Licht Europalaan 91 Stokkemerbaan Kantonsweg Europalaan 93
Totaal Dilsen Elen Kapelhof Bergerkampstraat Rijksweg Langstraat Stationsstraat
appart.
Verhuurd woningen
Verkocht Opbouw
86 20 30 65 56 20 12 8 3 12 12 1
38
48 20 11 8 11
24 7 4 2 3 2
19 57 45 20 5 8 3 12 12 1
23 7 4 2 3 2
8
325
42
220
41
106
42 4
18
25 4
18
17
4 12
8
4 12
8
62
41
45
41
17
9 14
6 9
9 10
6 9
4
Totaal Rotem
23
15
19
15
4
3
19 3 1 10 4 2 2
16
41
9 4
Totaal Stokkem
86 20 30 65 56 20 36 15 7 14 15 3
0
3
19 5 1 10 4 2 2
12
43
5 4
0
0
0
TOTAAL GEBOUWD TOTAAL VERHUURD TOTAAL VERKOCHT TOTAAL IN OPBOUW TOTAAL FUSIE STOKKEM
DILSEN-
426
139
296
140
129
103
KINROOI
Gebouwd
0
Kinrooi Zielderveld I Zielderveld II Zielderveld III Dorpsplein Hoogveld I Breeërsteenweg 276 Breeërsteenweg 353 Hoogveld II Gr. Kerkstraat - Kloosterstraat
Totaal Kinrooi Molenbeersel Centrum I Centrum II Centrum III Smeetsstraat Weertersteenweg 344 Weertersteenweg 378 Slichtestraat
Totaal Molenbeersel
appart.
30 20 24
Verhuurd woningen
135
Verkocht Opbouw 11 8 8
2 4 7
2 4 7
4
21
100
21
35
35 20 19 4 5 1 18
4
24 16 17 4 5 1 18
4
102
8
85
8
38
32 14 12
19 12 5 10 4 2 5
Totaal Ophoven
58
Kessenich Sweversveld I Venlosesteenweg I Sweversveld II De Borg Venlosesteenweg II
22 5 16 10
57
Totaal Kessenich
53
565 436 129 0
TOTAAL GEBOUWD TOTAAL VERHUURD TOTAAL VERKOCHT TOTAAL IN OPBOUW
565
TOTAAL FUSIE KINROOI
4
5 4
9
48 20 5 15 10
50
0
11 4 2
17
0
3 1 6
0
10
0
58 22 5 16 15 4
1 5 4
3
110 32 14 12
2
9
156 35 20 19 8 5 5 18
4
29 13 6
0
30 20 24 8 16 1 8 26 23
8 12 1 6 18 16
4
Totaal
appart.
19 12 16 8
16 1 6 22 16
Ophoven Het Wielje I Het Wielje II Het Wielje III
15 23
2
2
367 60 4 15 4 20
15
Rotem Rijksweg - Kempenstraat Hoogbaan - Tienstraat Stokkem Rechtestraat Poelstraat Maasstraat 32-36 Mariaschool A. Sauwenlaan Maasstraat 38 Sen. G. Ruttenstraat
Totaal
appart.
woningen
15
Totaal Elen
2.1.3. Woningpatrimonium Kinrooi per 31/12/2012
0
62 386 321 65 0
348
38
283
38
65
0
386
7
2.1.4. Woningpatrimonium Bree per 31/12/2012 BREE Gebouwd woningen
appart.
Verhuurd woningen
Verkocht Opbouw
Totaal
appart.
Opitter Omselweg I
30
27
Omselweg II
10
10
Omselweg III
11
Totaal Opitter
51
3
30 10
11
0
48
11
0
3
0
51
Bree
MEEUWEN-GRUITRODE 16
Refugiehuis Gruitroderkiezel
3
Opitterkiezel 42-44
2
16
16
3 2
2
15
15
15
Opitterkiezel 21
4
4
4
Kanaalkom 3
8
8
8
5
43
5
43
0
0
48
Tongerlo Schansstraat
9
Dorpsstraat - Groenstraat
9 4
Dorpstraat 61 5
4 5
2
Dorpsstraat 4
14
6
0
6
woningen
appart
Verhuurd woningen
Verkocht Opbouw
Totaal
appart.
.
Gruitrode Het Dorp I
31
29
Het Dorp II
4
4
Het Dorp II fase 2
8
8
8
Het Dorp III + IV
12
12
12
Het Dorp V
5
5
5
9
Breekiezel 8-10
4
Totaal Gruitrode
2
31 4
6
6
6
6
66
6
64
6
12
2
0
72
5 2
2
Dorpsstraat - Bosstraat
Totaal Tongerlo
Gebouwd
3
Cobbestraat - Nieuwstadpoort
Totaal Bree
2.1.5. Woningpatrimonium Meeuwen-Gruitrode per 31/12/2012
14
6
0
6
7
7
0
7
27
0
0
6
TOTAAL GEBOUWD TOTAAL VERHUURD TOTAAL VERKOCHT TOTAAL IN OPBOUW
72 70 2 0
Gerdingen Barrierstraat
Totaal Gerdingen
6
6
6
TOTAAL GEBOUWD TOTAAL VERHUURD TOTAAL VERKOCHT TOTAAL IN OPBOUW TOTAAL FUSIE BREE
TOTAAL FUSIE MEEUWEN-GRUITRODE
66
6
64
6
2
0
72
125 122 3 7 70
55
67
55
3
7
132
8
2.2.2. Evolutie van het aantal gebouwde/gekochte woningen
1928 1968 1970 1971 1972
2.2. Overzicht woningpatrimonium (gebouwd, in opbouw en in beheer) 2.2.1. Toestand op 31.12.2012
1973
1. Panden bestemd voor verhuur Huizen in eigendom in beheer (*) Appartementen Totaal
1.182 42 655 1.879
Commerciële panden Bleumerstraat
1974 1976 1977
10 1978
Totaal
1.889 1979
Autostaanplaatsen
393 1980
Totaal aantal verhuurde entiteiten
2.282
2. Verkochte woningen 3. Panden in realisatie/opbouw Bree, Tongerlo Dorpstraat-Bosstraat Maaseik, Neeroeteren Het Kramelt Maaseik, nieuw kantoorgebouw Ons Dak
395 68 7 60 1
4. Kantoor Ons Dak, Maastrichtersteenweg 33
1
5. Polyvalente ruimte "De Licht", Kantonsweg Dilsen-Stokkem
1
(*) in beheer per 01/01/2010 overgenomen van het OCMW Bree met optie tot aankoop (andere statistieken in het jaarverslag houden geen rekening met De Houborn behalve: p. 2-3, 9, 11-12, 24-27, 29-34)
1981 1982 1983 1984 1986 1987
1988 1989 1990 1993 1994
MAASEIK MAASEIK MAASEIK MAASEIK NEEROETEREN DILSEN-STOKKEM KINROOI MOLENBEERSEL MAASEIK KINROOI MOLENBEERSEL OPHOVEN ELEN MAASEIK DILSEN-STOKKEM NEEROETEREN MAASEIK MAASEIK OPITTER GRUITRODE MAASEIK DILSEN-STOKKEM DILSEN-STOKKEM OPOETEREN MOLENBEERSEL NEEROETEREN MAASEIK DILSEN-STOKKEM KINROOI KESSENICH MAASEIK MAASEIK MAASEIK NEEROETEREN OPHOVEN MAASEIK KESSENICH GRUITRODE MAASEIK STOKKEM MAASEIK GRUITRODE DILSEN-STOKKEM MAASEIK
K.ASTRIDLAAN I K.ASTRIDLAAN II RELINDIS RELINDIS DORPERVELD HOEFKAMP I ZIELDERVELD I CENTRUM I RELINDIS ZIELDERVELD II CENTRUM II BAEKHOVEN I KAPELHOF IZEVEN I HOEFKAMP II + BAII GEYSTEREN I VAN EYCKLAAN GASTHUISVELD I OMSELWEG I HET DORP GASTHUISVELD II HOEFKAMP II NFH HOEFKAMP III DORPERHEIDE I CENTRUM III KLEESKENSVELD GASTHUISVELD III HOEFKAMP IV ZIELDERVELD III SWEVERSVELD I SCHILLINGSSTRAAT EVERSTRAAT I EVERSTRAAT II GEYSTEREN II BAEKHOVEN II EVERSTRAAT III OUDE RIJKSWACHT HET DORP II DE GLOBE RECHTESTRAAT GASTHUISVELD VI HET DORP II fase 2 HOEFKAMP V IZEVEN II
gebouwd gekocht 10 23 67 42 100 86 30 35 23 20 20 32 60 49 20 51 48 11 30 31 39 30 65 30 19 40 59 56 24 22 3 11 8 17 14 3 5 4 8 19 30 8 20 15
won/jaar 10 23 67 42
totaal 10 33 100 142
186
328
65 23 20
393 416 436
161
597
71
668
59
727
195 30 19 40
922 952 971 1.011
115 24
1.126 1.150
36
1.186
25 14
1.211 1.225
8 4
1.233 1.237
100
1.337
9
1995 MAASEIK OPITTER MAASEIK MAASEIK DILSEN-STOKKEM 1996 KESSENICH 1997 OPHOVEN DILSEN-STOKKEM KINROOI 1998 MAASEIK GRUITRODE MAASEIK 1999 ELEN STOKKEM OPOETEREN OPITTER 2000 ELEN KESSENICH BREE MAASEIK 2001 MAASEIK KINROOI STOKKEM DILSEN-STOKKEM MAASEIK STOKKEM MAASEIK MAASEIK MAASEIK MAASEIK MAASEIK MAASEIK 2002 TONGERLO DILSEN-STOKKEM DILSEN-STOKKEM MAASEIK MAASEIK KINROOI ELEN MAASEIK MAASEIK TONGERLO TONGERLO TONGERLO KESSENICH
RODE KRUISSTRAAT OMSELWEG II HET HAMONT PIER DE SMID LODDERKUIL SWEVERSVELD II HET WIELJE III DE LICHT DORPSPLEIN SCHILLINGSSTRAAT HET DORP III BLEUMERSTRAAT BERGERKAMPSTRAAT POELSTRAAT DORPERHEIDE II OMSELWEG III KAPELHOF DE BORG REFUGIEHUIS KLEINE KERKSTRAAT 40 SIONSTRAAT HOOGVELD FASE I MAASSTRAAT EUROPALAAN 91 GEIBOOMSTRAAT 2-4-6 A. SAUWENLAAN 4 B K. ASTRIDLAAN 6-8 HUGO V.D. GOESSTR. 1-3-5 GROTE KERKSTRAAT 23 RUEELSTRAAT 4 GROTE KERKSTRAAT 17 RELINDIS* SCHANSSTRAAT MARIASCHOOL STOKKEMERBAAN RELINDIS MARKSTRAAT BREEERSTEENWEG 276 LANGSTRAAT HUGO V.D. GOESSTR. 5/3 GEIBOOMSTRAAT 4/1 DORPSTRAAT-BOSSTRAAT BOSSTRAAT 61 DORPSTRAAT-BOSSTRAAT * VENLOSESTEENWEG
gebouwd gekocht won/jaar 30 10 48 22 36 146 16 16 12 15 8 35 1 12 18 31 4 12 22 11 49 15 15 16 9 55 14 16 5 7 22 4 3 10 10 2 4 -9 88 9 10 14 11 5 1 4 1 1 3 4 -3 3 63
totaal
1.483 1.499
1.534
1.565
1.614
1.669
1.757
1.820
2003 GRUITRODE MOLENBEERSEL NEEROETEREN BREE 2004 ELEN BREE MAASEIK 2005 KINROOI MAASEIK NEEROETEREN DILSEN-STOKKEM MAASEIK BREE MAASEIK KINROOI TONGERLO 2006 KINROOI MAASEIK MOLENBEERSEL BREE MAASEIK MAASEIK NEEROETEREN KINROOI 2007 STOKKEM MAASEIK MAASEIK MOLENBEERSEL ROTEM 2008 KESSENICH MAASEIK MAASEIK MAASEIK DILSEN-STOKKEM ROTEM GERDINGEN GRUITRODE 2009 MAASEIK MAASEIK MAASEIK STOKKEM TONGERLO KESSENICH NEEROETEREN MAASEIK 2011 MAASEIK BREE MAASEIK MAASEIK 2012 MOLENBEERSEL
HET DORP V SMEETSSTRAAT OUD POSTGEBOUW GRUITRODERKIEZEL SFINX (STATIONSSTRAAT) OPITTERKIEZEL 42-44 K. ASTRIDLAAN 6-8 ** BREEERSTEENWEG 353 KEMPENWEG-TH. KUBBENSTR. OPHOVENSTRAAT 53-59 KANTONSWEG K. ASTRIDLAAN 6-8 NIEUWSTADPOORT- COBBESTR. BLEUMERSTR.-SCHILLINGSSTR. HOOGVELD FASE II DORPSTRAAT-GROENSTRAAT HOOGVELD FASE II KLEINE KERKSTRAAT 40/4 WEERTERSTEENWEG 344 OPITTERKIEZEL 21 BOSMOLENLAAN 7 K. ALBERTLAAN 80 OPHOVENSTRAAT 91-95 GROTE KERKSTR./ KLOOSTERSTR. MAASSTRAAT 38 EVERSTRAAT 14 HUGO V.D. GOESSTR. 3/4 WEERTERSTEENWEG 378 RIJKSWEG/KEMPENSTRAAT VENLOSESTEENWEG ** GROTE KERKSTRAAT 17 ** ST.-ELISABETHSTR./ VALDERENSTR. VULLERSTRAAT 46 EUROPALAAN 93 HOOGBAAN-TIENSTRAAT BARRIERSTRAAT BREEKIEZEL 6-8 KLEINE KERKSTRAAT 40/8 HUGO V/D GOESSTR. 3/1-2-5-6 BANMOLEN (ACHT MEILAAN) SEN. G. RUTTENSTRAAT DORPSSTRAAT 4 VENLOSESTEENWEG VOORSHOVENTERWEG 81 GROTE KERKSTRAAT 13-17 GROTE KERKSTRAAT 23 *** KANAALKOM SCHILLINGSSTRAAT 8-10 GROTE KERKSTRAAT 23 *** SLICHTENVELD
TOTAAL AANTAL WONINGEN
5 8 9 3 20 2 -3 8 23 20 15 5 15 2 10 5 16
25
1.845
19
1.864
103
1.967
65
2.032
24
2.056
64
2.120
84
2.204
10 18
2.214 2.232
1 5 4 6 5 5 23 2 1 1 5 15 -3 -4 25 2 3 23 6 12 1 4 56 5 2 4 5 7 -10 8 6 6 18
2.232
10
2.2.3. Aantal woningen bestemd voor verhuur in functie van het aantal slaapkamers
195
200 186
180
160
146 140
2 slpk 332 362 694
3 slpk 606 87 693
4 slpk 150 2 152
5 slpk 3 2 5
totaal 1224 655 1879
700
120
115 103
100
100
600 88
80
500
65 59
60
65
63
55
64
49
42
40
31
30 25
4
332
300
200 202
2012
2011
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1995
1994
1992
1991
1990
1989
1988
1987
1986
1985
1984
1983
1982
1981
1980
1979
1978
1977
1976
1975
1974
1973
1972
1971
1970
1968
1928
0
0
2010
0
0
1993
0
18 10
8
0
24 19
16
14
10
362
25
19
1997
24
20
1996
23
400
35
36
1998
40
23
606
84
71
67
20
1 slpk 133 202 335
Eéngezinswoningen Appartementen Totaal
161
150 100
Grafiek 4: Aantal gebouwde/gekochte woningen per jaar
133 87 3
2
0 1 slpk
10
2 slpk
3 slpk
Eéngezinswoningen
4 slpk
2
5 slpk
Appartementen
9 9
Grafiek 6: Aantal woningen bestemd voor verhuur in functie van aantal slaapkamers
4
4
1000
4
574
4
562
4
557
152 5 693
694
145 2 691
145 2 692
671
140
140 650
1200
5
641
5
613
1400 5
196
1600
6 6
196
6
193
6 6
140
1800
7
145
2000
154 5
8 8
2 2
2 2
2
2
2
400
2
694
690
690
661
635
628
600
3
614
3
542
3
541
3 3
534
800 3
681
4
0
0
0 0
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
0
1928 1968 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
0
Grafiek 5: Aantal projecten per jaar
0
335
1
331
1
333
1
294
1
282
1
276
1
271
1 1 1
260
1
217
1
215
200 1 1 1 1
210
2
1 slpk
2 slpk
3 slpk
4 slpk
5 slpk
Grafiek 7: Evolutie aantal woningen bestemd voor verhuur in functie van het aantal slaapkamers
11
2.3. Einde contracten
2012 Herstellingsgroepen
2009
2010
2011
2012
Aantal
%
Binnenschrijnwerk
110
4,82%
Einde contract
124
133
123
127
Buitenschrijnwerk
445
19,48%
Woningen/appartementen Garages
117
125
110
100
Buitenaanleg
196
8,58%
7
8
13
27
Centrale Verwarming
29
1,27%
Waarvan met huurschade
39
52
42
34
Dakwerken
126
5,52%
Waarvan zonder huurschade
85
81
81
93
Elektriciteit
302
13,22%
Lift
2.4. Uitgevoerde herstellingen
4
0,18%
Onderhoud
297
13,00%
Sanitaire werken
461
20,18%
16
0,70%
181
7,92%
27
1,18%
90
3,94%
Schimmel en vocht 2009 Totaal Door Ons Dak Door derden
2010
2.565 1.751 68,27% 814 31,73%
2011
2.805 2.448 87,27% 357 12,73%
2012
3.017 1.948 64,57% 1069 35,43%
2.284 1.228 53,77% 1.056 46,23%
100%
Wand- en plafondafwerking Wateroverlast Werken na verhuis Totaal
2.284
Waarvan uitgevoerd door Ons Dak
1.228
53,77%
Waarvan uitgevoerd door derden
1.056
46,23%
87,27% 80%
27
68,27%
64,57%
110
53,77%
60%
Binnenschrijnwerk
46,23% 40%
90
35,43%
181
Buitenschrijnwerk
16
445
Buitenaanleg
31,73%
Centrale Verwarming Dakwerken
20%
12,73%
Elektriciteit 461
Lift
0% 2009
2010
2011
2012
196
Onderhoud Sanitaire werken
Uitgevoerd door Ons Dak Grafiek 8: Evolutie uitgevoerde herstellingen
Uitgevoerd door derden
Schimmel en vocht 126
29
Wand-en plafondafwerking Wateroverlast
297 302
Werken na verhuis
4 Grafiek 9: Uitgevoerde herstellingen 2012
12
2.5. Onderhoudscontract centrale verwarming Per 01 mei 2009 werd voor herstellingswerken aan en onderhoud van centrale verwarming een onderhoudscontract afgesloten met de firma Cofely. Maandelijks is er overleg met Cofely over planning onderhoud, uitgevoerde herstellingen, … In 2012 bedragen de totale kosten aan Cofely 112.311,00 euro, excl. BTW. Dit betekent een gemiddelde onderhoudskost van 62,36 euro excl. BTW per woning. Gemiddeld waren er 1801 woningen onder contract in 2012. De overeenkomst tussen Ons Dak en Cofely werd op 07 juni 2012 opgezegd. Dit betekent dat het huidig contract eindigt per 30 april 2013. Het dossier voor onderhoud wordt in het voorjaar van 2013 opnieuw aanbesteed. 2.6. Schadegevallen met tussenkomst van de verzekering
Schadegevallen waarbij Ons Dak aansprakelijk werd gesteld Schadegevallen waarbij huurders/ derden aansprakelijk werden gesteld Totaal
2009
2010
2011
2012
18
10
30
18
11
13
38
24
29
23
68
42
13
3. PROJECTEN 3.1. Projecten opgeleverd in 2012 3.1.1. Nieuwbouw
3.1.2. Renovaties
Kinrooi, Molenbeersel – Slichtenhof Bouwen van 18 woningen met omgevingsaanleg
Maaseik –Kleine Kerkstraat 40 Renovatie van 11 appartementen
Architect : Architekt-nburo Vandekerkhof, Bree Aanvangsdatum : 1 april 2011 Uitvoeringstermijn : 485 kalenderdagen Aannemer: : Bouwbedrijf Janssen, Mopertingen Bestelbedrag : 2.878.914,04 euro, excl. BTW Verrekeningen : 9.325,68 euro, excl. BTW Prijsherzieningen : 83.307,49 euro, excl. BTW Eindbedrag : 2.971.547,21 euro, excl. BTW Eerste verhuring : 1 oktober 2012
Architect : Architecten Decsi & Jacobs Vennoten bvba, Maasmechelen Aanvangsdatum : 1 oktober 2010 Uitvoeringstermijn : 425 kalenderdagen Aannemer : Elti Bouw, Tongeren Bestelbedrag : 813.482,62 euro Toelichting : in procedure met de aannemer wegens het niet correct uitvoeren van de aannemingsovereenkomst Inpandig werden de appartementen totaal gerenoveerd.
Foto 3: Gebouw vóór renovatiewerken Foto 1: Eerste steenlegging - 13 mei 2011
Foto 2: overzicht op het binnenplein
Foto 4: Buitengevel na renovatiewerken
14
3.2. Projecten in uitvoering op 31/12/2012 3.2.1. Nieuwbouw Bree, Tongerlo – Dorpstraat-Bosstraat Bouwen van 7 appartementen met ondergrondse parkeergarages Architect : Architectenburo Lo Clijsters, Bree Aanvangsdatum : 15 oktober 2011 Uitvoeringstermijn : 500 kalenderdagen Aannemer : Jan Nullens, Bree Bestelbedrag : 973.215,16 euro, excl. BTW
Maaseik, Neeroeteren – Het Kramelt fase I Bouwen van 41 huur-, 19 koopwoningen en 15 kavels Architect Aanvangsdatum Uitvoeringstermijn Aannemer Bestelbedrag
: QJ Architecten, Genk : 17 december 2012 : 450 kalenderdagen : Bouwwerken Willy Knippenberg, Maaseik : 6.677.807,51 euro, excl. BTW
Foto 7: Ontwerp woningen Foto 5: Gebouw vóór sloopwerken
Foto 6: Evolutie bouwwerken
Foto 8: Uitpalen woningen
15
3.2.2. Renovaties Diverse wijken te Maaseik, Dilsen-Stokkem, Kinrooi, Meeuwen-Gruitrode en Bree – fase II Vervanging buitenschrijnwerk aan 268 woningen en 23 appartementen Architect : Architekt-nburo Vandekerkhof, Bree Aanvangsdatum : 01 februari 2012 Uitvoeringstermijn : 400 kalenderdagen Aannemer : Afwerkingsbedrijf Baens NV, Kinrooi Bestelbedrag : 2.516.258,61 euro, excl. BTW Toelichting : de werken zijn tijdelijk geschorst omwille van de hoogdringendheid van enkele wijken in fase I
Maaseik, Hugo van der Goesstraat 3-5 Renovatie van 10 appartementen Architect : Architecten Decsi & Jacobs Vennoten bvba, Maasmechelen Aanvangsdatum : 01 juni 2012 Uitvoeringstermijn : 450 kalenderdagen Aannemer : Margema BVBA, Dilsen-Stokkem Bestelbedrag : 774.460,91 euro, excl. BTW Toelichting : inpandige renovatie van de appartementen + vervanging buitenschrijnwerk
Diverse wijken te Maaseik, Dilsen-Stokkem en Kinrooi – fase I Vervanging buitenschrijnwerk aan 117 woningen Architect : Architekt-nburo Vandekerkhof, Bree Aanvangsdatum : 01 september 2012 Uitvoeringstermijn : 150 kalenderdagen Aannemer : Afwerkingsbedrijf Baens NV, Kinrooi Bestelbedrag : 1.207.466,32 euro, excl. BTW
Foto 11: afbraakwerken inpandig
Foto 9: vóór renovatie
Foto 12: afbraak bestaande ramen
Foto 10: na renovatie
16
3.3. Projecten in ontwikkeling per 31/12/2012 3.3.1. Aanbesteed Bree, Opitter – Opitterkiezel 211 Bouwen van 10 woningen met omgevingsaanleg Architect : Architekt-nburo Vandekerkhof, Bree Aanvangsdatum : 1 april 2013 Uitvoeringstermijn : 470 kalenderdagen Aannemer : Margema, Dilsen-Stokkem Bestelbedrag : 1.341.248,97 euro, excl. BTW Maaseik – Bleumerstraat 29 Restauratie van monument tot 1 winkel, 2 appartementen en 1 nieuwbouwappartement Architect : Architectenburo FB, Dilsen-Stokkem Aanvangsdatum : 2013 Uitvoeringstermijn : 365 kalenderdagen Aannemer : Vandekerkhof, Bocholt Bestelbedrag : 616.613,76 euro, excl. BTW Restauratiesubsidies Vlaamse Gemeenschap : 114.686,55 euro, excl. BTW Provincie Limburg : 38.228,85 euro, excl. BTW Toelichting : het betreft een restauratie van een geklasseerd pand
3.3.2. Definitief ontwerp Kinrooi, Molenbeersel – Slichtehof Restauratie hoeve tot 1 woning en 1 polyvalente ruimte Architect : Architekt-nburo Vandekerkhof, Bree Aanvangsdatum : 2013 Uitvoeringstermijn : 425 kalenderdagen Raming : 984.454,67 euro, excl. BTW waarvan Restauratiesubsidies Vlaamse Gemeenschap : 535.499,25 euro, excl. BTW Provincie Limburg : 178.499,75 euro, excl. BTW Toelichting : het betreft een restauratie van een geklasseerd pand
Dilsen-Stokkem, Stokkem – Sen. G. Ruttenstraat 10 Bouwen van 2 woningen Architect : Architekt-nburo Vandekerkhof, Bree Aanvangsdatum : 2 mei 2013 Uitvoeringstermijn : 365 kalenderdagen Kostprijs : 217.443,87 euro, excl. BTW ten laste van Ons Dak 616.431,34 euro, excl. BTW ten laste van De Meander (inmiddels aanbesteed op 21-01-2013) Toelichting : dit project kadert in een samenwerking met VZW De Meander en voorziet 2 sociale woningen voor andersvaliden waarbij de VZW zal instaan voor de zorgfunctie. Ons Dak realiseert 2 woningen voor ouderen en treedt op als bouwheer. Dilsen-Stokkem, Stokkem – Stockheim Bouwen van 31 appartementen voor senioren Ontwerper : Architecten Decsi & Jacobs Vennoten bvba, Maasmechelen Aanvangsdatum : 2013 Uitvoeringstermijn : 520 kalenderdagen Raming : 4.321.353,05 euro, excl. BTW Toelichting : samenwerkingsovereenkomst met OCMW voor de realisatie van 31 aanleunwoningen en een lokaal dienstencentrum voor het OCMW. Ons Dak is bouwheer.
Maaseik, Neeroeteren (Kleeskensveld) en Dilsen-Stokkem (Hoefkamp II) Dakrenovatie (fase III) aan respectievelijk 22 en 19 woningen Ontwerper Aanvangsdatum
: Architecten Decsi & Jacobs Vennoten bvba, Maasmechelen : 2013 / 2014
3.3.3. Voorontwerp Kinrooi, Ophoven – Venlosesteenweg Bouwen van 40-tal woningen in diverse fases + handelsruimte Ontwerper : Hubert Bijnens – ARO-Group, Zutendaal Aanvangsdatum : 2013 (19 woningen fase I) Toelichting : samenwerking met de voormalige eigenaar voor de bouw van een handelsruimte. Bree, Tongerlo – Dorpstraat 61 Beperkte renovatie van 4 appartementen Architect : Architectenburo Lo Clijsters, Bree Aanvangsdatum : 2014
17
3.3.4. Aanstellen ontwerper Dilsen-Stokkem, Elen – Kapelhof Dakrenovatie aan 43 woningen Kinrooi, Molenbeersel – Zandbosstraat Bouwen van 6 woningen Kinrooi – Zielderveld Bebouwen van de centrale onbebouwde restpercelen. Bree – Grauwe Torenwal 2 Renovatie van voormalig administratief gebouw naar 13 appartementen Bree, Gerdingen – Meeuwerkiezel Bouwen van 6 appartementen
3.3.6. Samenvatting Nieuwbouw Aanbesteed Definitief ontwerp
34
Voorontwerp
40
Aanstellen ontwerper
48
Grondreserve
161
TOTAAL
296
Renovaties Aanbesteed
Meeuwen-Gruitrode, Gruitrode Leemakkerstraat Bouwen van 23 woningen voor senioren
Definitief ontwerp Voorontwerp
Diverse wijken te Maaseik, Dilsen-Stokkem, Kinrooi, Bree en Meeuwen-Gruitrode Badkamerrenovatie in 800 woningen/appartementen
TOTAAL # won./app. 13
+ 1 commercieel pand + 1 polyvalente ruimte
TOTAAL # won./app. 0 41 4
Aanstellen ontwerper
843
TOTAAL
888
3.3.5. Grondreserve Maaseik – Het Hamont Potentieel voor 75 woningen Maaseik, Neeroeteren – Het Kramelt fase II Potentieel voor 31 huurwoningen, 17 koopwoningen en 12 kavels Maaseik – Gasthuisveld Potentieel voor 30 woningen Dilsen-Stokkem – Heilderveld Potentieel voor 8 woningen voor senioren
18
3.4. Nieuw kantoorgebouw CV Ons Dak Architect : Architekt-nburo Vandekerkhof, Bree Aanvangsdatum : 03 september 2012 Aannemer : Vandekerkhof NV, Bocholt Uitvoeringstermijn: 300 kalenderdagen In januari 2011 werd beslist een nieuw kantoor te bouwen naast het huidige kantoor. Het nieuw kantoor oogt transparant en klantvriendelijk en is een toonaangevend voorbeeld qua energiezuinigheid. De bouwwerken zullen voltooid zijn medio 2013.
Foto 15: Evolutie van de nieuwbouw
De totale investering van het kantoorgebouw is als volgt opgebouwd:
Bestelbedrag excl. BTW Foto 13: Voorgevel kantoorgebouw
Omgevingwerken
163.931,43 euro
Bouwwerken
1.068.391,82 euro
Liftinstallatie
40.500,00 euro
HVAC-technieken
422.892,52 euro
Elektriciteit en Fotovoltaïsche panelen
191.315,70 euro
Keukeninrichting
34.583,71 euro Raming excl. BTW
Foto 14: Achterzijde kantoorgebouw
Balies
30.000,00 euro
Telefooncentrale
12.000,00 euro
Server, client + bijhorende hard- en software
15.000,00 euro
Meubilair
65.000,00 euro
TOTAAL
2.043.615,18 euro
19
4. VERKOPEN 4.1. Verkoop van huur- en koopwoningen
In totaal werden 395 woningen verkocht. Dit is 17,70 % van het aantal gebouwde woningen (2232 woningen). Verkochte woningen
Slaapkamers 1 2 3 4 5 TOTAAL
Woningen 5 30 233 120 7 395
% 1,27 7,59 58,99 30,38 1,77 100,00
16
18
14
14
16
12
12
14
12
9 8
8
8
8
9
10
6 6
6
6
4
4
4
4
4
5
5
4
5
6
6
6
7
8
5
2
2
3
2 2
3
4 3
0
1
1
1
1
1
2
1
woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen woning* woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen woning* woningen woningen woningen* woningen woningen woningen woningen woning* woningen woningen woning* woningen woningen woningen woningen woning woningen woningen woningen woningen woning* woningen woningen woningen woningen woningen woningen woningen
3
8 3 10 10 22 25 16 8 10 9 27 17 2 3 -1 5 3 5 3 8 8 14 -1 6 9 -2 8 12 8 9 -1 6 20 -1 9 6 14 6 1 6 4 12 5 -1 3 5 18 7 8 4 395
3
: : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :
2
1968 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1989 1990 1991 1991 1992 1993 1994 1995 1995 1996 1997 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 TOTAAL
0
Huurwoningen
Koopwoningen
Grafiek 10: Evolutie verkopen huur- en koopwoningen
(waarvan van 10 appartementen) (waarvan 6 appartementen) (waarvan 2 appartementen)
20
4.2. Verkoop sociale kavels
4.3. Beschikbare sociale kavels 1980 1981 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1998 1999 2000 2000 2001 2001 2003 2005 2006 TOTAAL
: : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :
8 5 1 1 1 2 5 8 5 -1 2 3 7 12 14 8 2 4 3 -1 1 12 -1 2 -2 2 -1 1 103
kavels kavels kavel kavel kavel kavels kavels kavels kavels kavel* kavels kavels kavels kavels kavels kavels kavels kavels kavels kavel* kavel kavels kavel kavels kavels* kavels kavel* kavel kavels
Maaseik, Neeroeteren – Het Kramelt
15 kavels
4.4. Aantal kandidaat-kopers koopwoningen en kavels Nieuwe inschrijvingen
Schrappingen
2012
2012
2012*
2011*
2010*
2009*
16 3
15 3
47 1
44 1
33 8
26 8
1 0
0 0
2 0
1 0
2 0
1 0
0 1
0 0
2 1
2 0
2 0
2 0
21
18
53
48
45
37
Maaseik register koopwoningen register kavels Dilsen-Stokkem register koopwoningen register kavels Kinrooi register koopwoningen register kavels Totaal
Totaal aantal inschrijvingen
* In de registers van de gemeenten Bree en Meeuwen-Gruitrode zijn geen kandidaten ingeschreven * toestand op 31/12
4.5. Aanvragen aankoop huurwoningen Kooprecht opgestart 2010 2
2011 3
2012 7
2009 1
2010 0
2011 0
2012 1
Dilsen-Stokkem
4
4
5
3
0
0
2
1
Kinrooi
3
2
2
2
0
0
0
0
Bree
0
0
0
1
0
0
0
0
Meeuwen-Gruitrode
1
1
0
0
0
0
0
0
Totaal
18
9
10
13
1
0
2
2
Maaseik
* wederinkoop 16 14 14
12
12
verkocht
2009 10
12
10
Vrijwillige verkoop 8
8
8
6
opgestart
8
5
5 4
4
3 2
2
2010 1
2011 4
2012 6
2009 0
2011 4
2011 4
2012 2
Dilsen-Stokkem
0
0
0
0
0
0
0
0
Kinrooi
1
0
0
3
0
0
0
0
Bree
0
1
0
0
0
0
0
0
Meeuwen-Gruitrode
0
0
0
1
0
0
0
0
Totaal
2
2
4
10
0
4
4
2
Maaseik 5
1
1
2
3 2
1
2
2
1
1 0
0
0
0
0
0
0
0
0
verkocht
2009 1
7
0
Grafiek 11: Evolutie verkopen sociale kavels
21
5. KANDIDAAT-HUURDERS 5.1. Kandidaat-huurders per 31-12-2012 – volgens woonplaats Maaseik
316 =
31,32% waarvan
65 eigen huurders
= 20,57%
Dilsen-Stokkem
238 =
23,59% waarvan
36 eigen huurders
= 15,13%
Kinrooi
129 =
12,78% waarvan
19 eigen huurders
= 14,73%
Bree Meeuwen-Gruitrode Andere TOTAAL
146 =
14,47% waarvan
5 eigen huurders
=
3,42%
51 =
5,05% waarvan
4 eigen huurders
=
7,84%
129 =
12,78% waarvan
0 eigen huurders
=
0,00%
1009 = 100,00% waarvan 129 eigen huurders = 12,78%
1500 1000 916
500
742
606
636
2008
2009
876
948
1009
2010
2011
2012
0 2006
2007
Grafiek 13: Evolutie totaal aantal kandidaat-huurders
Andere 12,78% Maaseik 31,32%
MeeuwenGruitrode 5,05%
MeeuwenGruitrode 18 of 5%
Kinrooi 12,78%
DilsenStokkem 23,59%
Kinrooi 53 of 16% DilsenStokkem 82 of 24%
400
347 316
350
0 Maaseik
Dilsen-Stokkem 2006
Kinrooi 2007
2008
Bree 2009
2010
MeeuwenGruitrode 2011
133 102 129
89 75 82 71
68 48 33 27 41 43 51
143 109 108 98 119 129 146
50
95 94 84 75 104 123 129
100
220 161 110 140 172 204 238
301 255
189 225
150
Grafiek 14: nieuwe inschrijvingen kandidaat-huurders volgens woonplaats
307
300
200
Maaseik 113 of 34%
Bree 43 of 13%
Bree 14,47%
250
Anderen 28 of 8%
Andere
2012
Grafiek 12: Evolutie kandidaat-huurders volgens woonplaats
22
50
5.3. Kandidaat-huurders per nationaliteit 40
43
40 37 34
30
Belgen Nederlanders Marokkanen Italianen Russen Turken Anderen
32 28
27
24
20
21
17
17
17
Juli
Aug Sept Okt
10 0
Jan
Feb
Mrt
Apr
Mei
Juni
Totaal
Nov Dec
Aantal 775 111 45 10 3 3 62
% 76,81% 11,00% 4,46% 0,99% 0,30% 0,30% 6,14%
1009
100,00%
Grafiek 15: Nieuwe inschrijvingen kandidaat-huurders per maand
5.2. Kandidaat-huurders – evolutie per leeftijdscategorie 2008 0,99% 22,11% 23,10% 20,96% 17,66% 10,89% 4,29% 100,00%
8 150 154 134 102 62 26 636
2009 1,26% 23,58% 24,21% 21,07% 16,04% 9,75% 4,09% 100,00%
16 208 201 191 143 73 44 876
2010 1,83% 23,74% 22,95% 21,80% 16,32% 8,33% 5,02% 100,00%
22 204 205 224 155 93 45 948
2011 2,32% 21,52% 21,62% 23,63% 16,35% 9,81% 4,75% 100,00%
2012 27 2,68% 190 18,83% 224 22,20% 246 24,38% 157 15,56% 99 9,81% 66 6,54% 1009 100,00%
Belgen 76,81%
Marokkanen 4,46%
Italianen 0,99% Anderen 6,14%
22,20% 24,38%
600
688 726
400 300 200
0
0,00% 2006 < 20 jaar
2007
2008
2009
21 - 30 jaar
31 - 40 jaar
41 - 50 jaar
2010 51 - 60 jaar
Grafiek 16: Kandidaat-huurders - evolutie per leeftijdscategorie
2011 61 - 70 jaar
2012 > 70 jaar
Belgen
Nederlanders
Marokkanen 2007
2008
10
6 4 3 6 7
53 55
100
28 21 31 33 38 45
57 100 112 111
9,81% 6,54%
2,68%
627
700
497 515
15,56%
800
9,81% 4,75%
2,32%
8,33% 5,02%
1,83%
775
900
18,83%
16,35%
16,32%
16,04% 9,75% 4,09%
1,26%
4,29%
0,99%
1,75%
21,52% 21,62% 23,63%
23,74% 22,95% 21,80%
23,58% 24,21%
17,66%
9,97% 7,14%
8,84% 8,19% 5,00%
0,66%
21,07%
22,11% 23,10% 20,96%
23,58%
10,00%
Russen 0,30%
Turken 0,30%
Grafiek 17: Kandidaat-huurders per nationaliteit
500
10,89%
15,00%
20,22% 19,81% 17,52%
20,00%
22,16% 19,54% 23,14% 17,47%
25,00%
Italianen 2009
2010
Russen 2011
Turken
21 23 42 56 62
6 134 140 127 107 66 26 606
21
2007 1,75% 23,58% 20,22% 19,81% 17,52% 9,97% 7,14% 100,00%
4 3 4 3
13 175 150 147 130 74 53 742
2
2006 0,66% 22,16% 19,54% 23,14% 17,47% 8,84% 8,19% 100,00%
3
6 203 179 212 160 81 75 916
5 5 3 4 5 3
Leeftijd < 20 jaar 21 - 30 jaar 31 - 40 jaar 41 - 50 jaar 51 - 60 jaar 61 - 70 jaar > 70 jaar TOTAAL
Nederlanders 11,00%
Anderen
2012
Grafiek 18: Kandidaat-huurders - evolutie per nationaliteit
23
5.4. Toewijzingen / Verhuizingen 5.4.1. Mobiliteitspercentage
Bree 10 of 8%
MeeuwenGruitrode 3 of 2%
102 contracten voor bestaande woningen 29 contracten voor nieuwe woningen Kinrooi 22 of 17%
totaal 131 contracten waarvan 28 interne verhuizingen Overzicht per gemeente I*
II*
III*
IV*
Maaseik
63
11
21
7,18%
Dilsen-Stokkem
22
0
7
5,05%
Kinrooi
4
18
0
1,32%
Bree
10
0
0
8,20%
Meeuwen-Gruitrode Totaal
3
0
0
4,29%
102
29
28
5,64%
Maaseik 74 of 56% DilsenStokkem 22 of 17%
I* = aantal contracten voor bestaande woningen Grafiek 20: Toewijzing volgens gemeente
II* = aantal contracten voor nieuwe woningen III* = interne verhuizers binnen I + II
5.4.2. Afwijkingen op de toewijzingsregels
IV* = mobiliteitspercentage (I: (# verhuurde woningen - II))
Er werden 3 aanvragen voor afwijking op de toewijzingsregels voorgelegd aan de raad van bestuur. De raad van bestuur heeft beslist dat deze dossiers onvoldoende elementen van bijzondere omstandigheden van sociale aard bevatten en bijgevolg niet kaderen in artikel 24 van het Kaderbesluit Sociale Huur d.d. 12/10/2007.
12,00%
10,00%
8,23%
7,87%
8,00%
7,04%
7,79%
6,68% 5,91%
6,80%
6,00%
6,27%
6,03% 5,99%
6,74%
5,64%
6,11% 5,38%
5,59% 5,52%
5,61%
5,50%
5,00%
4,91%
4,00%
5,60%
4,40% 2,00%
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
1995
1994
1993
1992
1991
0,00%
Percentage Poly. (Percentage)
Grafiek 19: Evolutie mobiliteitspercentage
24
45,00
6.1. Huurders – gezinssamenstelling
40,00
gezinnen bestaande uit
35,00
855 533 215 127 61 43
30,00 25,00
50,00%
15,13 15,59 14,56 13,33 12,85 12,83 11,72
15,00 10,00
46,62%
45,00%
5,00
40,00%
2,17 1,88 1,69 1,70 1,95 2,16 2,34
20,00
3,10 3,03 2,85 3,18 3,12 3,54 3,33
46,62% 29,06% 11,72% 6,92% 3,33% 2,34%
8,74 7,70 7,40 7,15 6,96 6,31 6,92
1 persoon 2 personen 3 personen 4 personen 5 personen 6 personen en meer
29,94 30,02 30,40 30,18 28,99 28,26 29,06
1834
40,92 41,78 43,10 44,47 46,13 46,90 46,62
50,00
6. HUURDERS BINNEN HET SOCIAAL HUURSTELSEL
0,00
35,00%
1 persoon
29,06%
30,00%
2 personen 2006
3 personen
2007
2008
4 personen
2009
2010
5 personen
2011
6 personen en meer
2012
Grafiek 22: Huurders - evolutie gezinssamenstelling in %
25,00% 20,00%
6.2. Leeftijd huurders volgens woonplaats
15,00%
11,72%
10,00%
45,00
6,92% 3,33%
5,00%
40,00
0,00%
38,57
2,34%
Bree
Dilsen-Stokkem 18-30 j
31-40 j
41-55 j
31,43
30,98 Maaseik 56-65 j
20,00
25,32 23,79 13,43 6,48
Kinrooi
4,29 5,71
0,00
8,28
5,00
8,64
10,00
7,55 11,32
13,33
15,00
4,32
Totaal % # % per groep 855 46,62 12 0,65 66,08 12 0,65 333 18,16 17 0,93 16,58 287 15,65 3 0,16 17,34 315 17,18 1.834 100,00
16,98
20,00
Uitsplitsing aantallen Alleenstaanden Eénoudergezinnen (1 volwassene + bijwoner(s)) Eénoudergezinnen (1 volwassene + kind(eren) + bijwoner(s)) Eénoudergezinnen (1 volwassene + kind(eren)) Paar met kinderen (2 volwassenen + kind(eren) + bijwoner(s)) Paar met kinderen (2 volwassenen + kind(eren)) Paar zonder kinderen (2 volwassenen + bijwoner(s)) Paar zonder kinderen (2 volwassenen) TOTAAL
34,91 24,60 21,38
25,00
Grafiek 21: Overzicht gezinssamenstelling
29,25
32,41
30,00
27,78 30,25 29,01
6 personen en meer
5 personen
4 personen
3 personen
2 personen
1 persoon
35,00
Meeuwen-Gruitrode
> 65 j
Grafiek 23: Leeftijd huurders volgens woonplaats in %
25
6.3. Huurders per nationaliteit
6.4. Debiteurenbeheer 6.4.1. Juridische dossiers in 2012
# % 1572 85,71% 117 6,38% 57 3,11% 14 0,76% 16 0,87% 58 3,16% 1834 100,00%
Belgen Nederlanders Marokkanen Duitsers Italianen Anderen Totaal
Dossiers opgestart in 2012 22 13 2 4 1 42
Maaseik Dilsen-Stokkem Kinrooi Bree Meeuwen-Gruitrode Totaal
Waarvan aangezuiverd en afgesloten 8 6 1 2 0 17
Waarvan uitgezet, aangezuiverd en afgesloten 2 0 0 0 0 2
Waarvan uitgezet Waarvan nog en nog in in behandeling behandeling 7 5 2 5 0 1 2 0 1 0 12 11
Belgen 85,71% Waarvan aangezuiverd en afgesloten
11
Nederlanders 6,38%
Waarvan uitgezet, aangezuiverd en afgesloten
17
Marokkanen 3,11%
Waarvan uitgezet en nog in behandeling
Duitsers 0,76% Anderen 3,16%
12
Italianen 0,87%
Waarvan nog in behandeling
2
Grafiek 24: Huurders per nationaliteit Grafiek 26: Juridische dossiers 1600
25
1406 1436 1496 1534 1571 1566 1572
1400
20
22
1200
1000
15 13
800
10 600
8 7
5
400
6 2
46 47 43 48 52 56 58
16 18 19 19 15 15 16
Marokkanen
16 16 16 19 18 14 14
48 50 56 58 57 60 57
Nederlanders
0 Belgen
2006
5
0
81 82 87 85 84 97 117
200
5
2007
2008
Grafiek 25: Huurders - evolutie per nationaliteit
2009
Duitsers
2010
2011
Italianen
2012
Anderen
2
2
1
0 Maaseik
Dilsen-Stokkem
4 0
1 0
Kinrooi
2 0 Bree
2 0
1
0
0
1 0
Meeuwen-Gruitrode
Dossiers opgestart in 2012
Waarvan aangezuiverd en afgesloten
Waarvan uitgezet, aangezuiverd en afgesloten
Waarvan uitgezet en nog in behandeling
Waarvan nog in behandeling
Grafiek 27: Juridische dossiers per gemeente
26
6.4.2. Uitgesproken vonnissen
6.4.3. Schulden van huurders en vertrokken huurders op 31/12/2012
Betaling
Betaling en verbreking
Betaling gerechtskosten
Opzeg
Andere
Totaal
Maaseik
5
4
8
3
2
22
Dilsen-Stokkem
5
3
4
0
1
13
Kinrooi
0
1
1
0
0
2
Bree
0
1
2
1
0
4
Meeuwen-Gruitrode
0
1
0
0
0
1
Totaal
10
10
15
4
3
42
Huur (1)
2012 sociaal Huurders niet sociaal
10
Betaling
Gerechtskosten
Herstellingen/ facturen
Gemeenschap- SUBTOTAAL JAAR 2012 pelijke delen
26.349,32
1.018,62
1.993,69
3.629,98
3.060,17
0,00
0,00
1.828,45
3.029,51
0,00
jaar 2012
75,40
2,92
0,00
0,00
0,00
< jaar 2012
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1.836,42
70,99
922,32
0,00
293,64
445,50
16,10
250,52
325,21
0,00
3.781,06
146,17
1.505,37
113,33
4,09
0,00
0,00
49,89
5.308,46
0,00
jaar 2012
6.898,85
266,70
7.990,49
15.611,22
284,40
< jaar 2012
5.980,29
216,13
1.740,04
10.183,14
4,50
45.366,84
1.737,63
16.280,77
38.200,85
3.646,80
jaar 2012 < jaar 2012
Dubieuze debiteuren vertrokken huurders
< jaar 2012
jaar 2012
Totaal
4
(1)
< jaar 2012
Dubieuze debiteuren zittende huurders
Oninbaar (2)
3
jaar 2012
Huurlasten
36.051,78
TOTAAL 40.909,74
78,32
78,32
3.123,37 5.550,02 31.051,66
4.160,70 10.908,37 49.175,76
75.855,15 105.232,89
(1) Procentuele verdeling huur en huurlasten. (2) In 2012 werd voor een bedrag van 9.828,35 euro gerecupereerd van oninvorderbaar gestelde schulden uit het
Betaling en verbreking
verleden, deze werden geboekt als meerwaarden op handelsvorderingen huurders.
Betaling gerechtskosten
6.4.4. Evolutie verhouding huurinkomsten / huurachterstallen
Opzeg
15
Andere
10
Grafiek 28: Uitgesproken vonnissen 9 8
(1) (2)
8
7 6 5 5
Huurachterstal
0,69%
Huurinkomen (1) 5.646.713,71
2008
0,85%
6.093.013,80
51.880,98
2009
1,19%
6.420.650,30
76.685,08
2010
0,65%
6.508.237,31
42.521,10
6.667.014,86
48.108,76
6.964.566,18
38.941,05
Jaartal
Proc. verh.
2007
2011
0,72%
2012
0,56%
(2)
38.980,71
Huurinkomen (jaar x) = huurinkomen sociaal en niet sociaal. De verhoogde huurachterstal (van 0,65 % naar 0,72 %) is een gevolg van met terugwerkende kracht herberekende huur door onvolledig aangegeven inkomsten van huurders. Deze herberekening leidde tot het ontstaan van een verhoogde huurschuld van 22.990,36 euro na de herberekening, waarvan nog een saldo te betalen valt van 6.175,13 euro op 31/12/2011. Zonder deze herberekening zou de huurschuld gedaald zijn tot 0,63 %. 1,40%
5
1,20%
4 4
4
3
3
0,80%
3
0,60%
2 2
0
1
0
1 1
Betaling
Betaling en verbreking
0,65%
0,72% 0,56%
0,20%
1 0
0 Dilsen-Stokkem
0,85% 0,69%
0,40%
2
1
Maaseik
1,19%
1,00%
Kinrooi
0
1
0
0
0
1
0 0 0
0,00% 2007
Bree
Betaling gerechtskosten
Meeuwen-Gruitrode Opzeg
2008
2009
2010
2011
2012
Grafiek 30: Verhouding huurinkomsten / huurachterstallen zittende huurders - evolutie
Andere
Grafiek 29: Vonnissen per gemeente
27
6.4.5. Overlegmomenten OCMW’s Op regelmatige basis vinden er overlegmomenten plaats tussen de verschillende OCMW’s en Ons Dak. Tijdens zulk overleg worden individuele dossiers van huurders besproken over huurachterstand of onaangepaste bewoning. OCMW Maaseik 19/01/2012 22/03/2012 31/05/2012 14/06/2012 18/10/2012 19/12/2012 OCMW Dilsen-Stokkem 30/01/2012 13/03/2012 29/05/2012 19/12/2012 OCMW Kinrooi 01/03/2012 19/06/2012 13/09/2012 29/11/2012 OCMW Bree Er werden geen overlegmomenten belegd met het OCMW van Bree. OCMW Meeuwen-Gruitrode Op het verzoek van het OCMW van Meeuwen-Gruitrode vonden er geen overlegmomenten plaats wegens te weinig dossiers.
28
7. BEWONERSCONTACTEN
7.1. Opvolging dossiers
In 2008 werd de dienst bewonerscontacten opgericht om te fungeren als het aanspreekpunt voor de huurders en om de communicatie tussen de huurder en de huisvestingsmaatschappij te bevorderen, alsook om problemen in de woonwijken en –complexen te detecteren en initiatieven te nemen om de leefkwaliteit te verbeteren.
Onderstaande dossiers worden opgevolgd door Ons Dak met het oog op eerstelijns dienstoverleg.
De medewerker bewonerscontacten bezoekt kandidaat-huurders voor een controle op eigendom (55+) of om een aanvraag voor een afwijking op de toewijzingsregels te onderzoeken. In 2012 werden er zeven kandidaat-huurders bezocht inzake hun eigendom en drie aanvragen voor een afwijking werden voorgelegd aan de raad van bestuur. Bij iedere nieuwe huurder vindt binnen de drie maanden na inhuis een kennismakingsbezoek plaats. Bedoeling is om de huurder te bevragen omtrent zijn tevredenheid over de dienstverlening van Ons Dak, is alles vlot verlopen, zijn er nog vragen of bemerkingen? De huurder wordt beknopt geïnformeerd. Dit bezoek heeft ook als doel om drempelverlagend te werken. In 2012 vonden er 93 huisbezoeken effectief plaats en 2 huurders werden telefonisch gecontacteerd. Bij 34 woningen waren de huurders afwezig en werd er door de huurder geen nieuwe afspraak vastgelegd. Op individueel niveau werden er 272 dossiers van huurders inzake klachten (overlast, leefbaarheidsproblemen, onaangepast woongedrag, onderhoud, controle inwoonst, controle niet-bewoning….) behandeld. Hierbij worden de betrokken partijen gehoord om een inschatting van de situatie te kunnen maken. Er vinden huisbezoeken plaats, buurtonderzoeken, controles in het wooncomplex of wijk,... 58 % van de dossiers handelt over huurders uit Maaseik en 23 % uit de Dilsen-Stokkem. Herhaaldelijke klachten inzake het samenleven in bepaalde wooncomplexen of lange termijn dossiers worden niet steeds opnieuw in de jaarcijfers opgenomen. In tal van dossiers is er nood aan samenwerking met andere diensten, zoals OCMW, preventieve woonbegeleiding van het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk, thuisbegeleidingsdiensten, politiediensten,… Ons Dak heeft een samenwerkingsakkoord met de dienst preventieve woonbegeleiding van het CAW. Zij zullen de huurder begeleiden om een uithuiszetting te voorkomen. Het betreft hier voornamelijk dossiers inzake verwaarlozing van de woning en/of onaangepast woongedrag, vaak in combinatie met andere problemen. In 2012 werden er zes nieuwe dossiers aangemeld waarvan er drie begeleidingen effectief werden opgestart. Twee begeleidingen (met opstart in 2011) werden met succes afgerond in 2012.
Onderhoud
Overlast
Administratie
Kennismakingsbezoeken
Totaal
Maaseik
65
51
42
52
210
Dilsen-Stokkem
24
13
25
14
76
Kinrooi
12
7
11
18
48
Bree
5
4
8
7
24
Meeuwen-Gruitrode
3
0
2
2
7
109
75
88
93
365
20,55%
24,11%
25,48%
Totaal
Aantal
% 29,86% Tabel 1: Dossieropvolging 2012
De cijfers in bovenstaande tabel geven enkel korte termijn dossiers/onderzoeken weer. De lange termijn dossiers, begeleidingen en knelpunten/meldingen van grotere wooncomplexen en wijken worden niet specifiek in deze tabel vermeld. Het betreft hier dus meer een gedeeltelijke weergave van de dossiers. 250
212
200
171 150
160 151 141
100
114
113
109
99
97
90 78
75
88
80
93
50
De medewerker bewonerscontacten neemt tevens deel aan overlegmomenten met externe partners, zoals een lokaal cliëntoverleg, een zorgoverleg, een stuurgroep buurtwerk, een stuurgroep burenbemiddeling,…
0 Onderhoud
Overlast 2009
Administratie 2010
2011
Kennismakingsbezoeken
2012
Grafiek 31: evolutie dossieropvolging
29
7.2. Bewonersparticipatie 7.3. Opstart van een bewonersgroep, de HURA De sociale huurder een stem geven en actief luisteren naar hun mening zorgt voor een toenemende huurderstevredenheid en een verbeterde communicatie tussen huurder en verhuurder. De huurder laten meedenken en meebeslissen over de gang van zaken in hun appartementsgebouw heeft een positief effect op de leefbaarheid. In 2012 organiseerde Ons Dak 35 bewonersvergaderingen. De bewoners van wooncomplexen of appartementsgebouwen werden uitgenodigd om samen met de medewerker van de dienst bewonerscontacten rond te tafel te zitten. De huurders maken kennis met elkaar en met de dienst bewonerscontacten. Problemen of klachten worden besproken en samen met de bewoners wordt er gezocht naar een oplossing. Bovendien krijgen huurders de kans om ideeën, verwachtingen, opmerkingen te delen met de rest van de bewoners en de dienst bewonerscontacten. In de wijken waar een opbouwwerker van RIMO of andere wijkwerking actief is, werkt Ons Dak met deze wijkwerkers samen. Ons Dak organiseerde in november 2012, in samenwerking met de opbouwwerkster van Hoefkamp 2, infomomenten over de afbraak en heropbouw van de seniorenwoningen van de A. Rodenbachstraat (Dilsen-Stokkem). In samenwerking met de wijkwerkster van de stad Maaseik maakte Ons Dak kennis met de wijk Kleeskensveld. In 2013 zetten we de aanzet tot het oprichten van een zelfstandige wijkwerking bestaande uit bewoners van de wijk zelf.
Op 1 oktober 2012 vond de eerste vergadering van de bewonersgroep HURA plaats. HURA staat voor "huurdersraad" en bestaat uit tien huurders. Bedoeling is om de communicatie tussen Ons Dak en de huurders te bevorderen én om huurders mee te laten denken over de werking van de huisvestingsmaatschappij. Er wordt echter niet gepraat over persoonlijke of regiogebonden zaken maar er wordt mee nagedacht over het beleid en de dienstverlening van Ons Dak in het algemeen. De groep heeft mee nagedacht over het uitbrengen van een krantje. Verschillende leden van de HURA nemen interviews af en schrijven artikels. Zo komen we tot een krantje VAN en VOOR de bewoner. Het eerste krantje verschijnt eind maart 2013. Een tweede uitgave is voorzien voor eind juni. Verder geeft de groep advies en tips over de dienstverlening van Ons Dak. Bovendien hebben ze het concept van een bewonersvergadering onder de loep genomen. De medewerkers van de dienst bewonerscontacten kunnen zo hun dienstverlening aanpassen en beter tegemoet komen aan de noden en wensen van de bewoners. 7.4. Huurderscontactdag Jaarlijks organiseert Ons Dak een huurderscontactdag met als doel een gezellig samenzijn. De contacten tussen huurders onderling maar ook tussen de huurders en Ons Dak worden hierdoor bevorderd. Op 01/06/2012 vond er voor de vierde keer de huurderscontactdag plaats in zaal Van Eyck te Maaseik. Er waren 219 huurders aanwezig om te genieten van een lekker frietje met snack. De aanwezige bewoners konden een evaluatieformulier invullen waarop ze hun mening over deze huurderscontactdag neerschreven. In ruil kregen de huurders een gadget. Alle aanwezigen noteerden tevreden te zijn over de huurderscontactdag en vonden dergelijk initiatief voor herhaling vatbaar. Eveneens noteerden bewoners wat ze goed vonden aan zo’n huurderscontactdag, namelijk een gezellig samenzijn, contact met medewerkers van Ons Dak, andere huurders leren kennen en informatie krijgen.
30
7.5. Tevredenheidsmeting Ons Dak hecht veel belang aan het verbeteren van de dienstverlening, in het kader van haar kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001. Via telefonische en schriftelijke enquêtes wordt er gepeild naar de tevredenheid van kandidaat-huurders en huurders over de dienstverlening van Ons Dak. In 2012 werden volgende enquêtes uitgevoerd:
Huurderscontactdag 01 juni 2012
Schilderwerken garagepoorten. In het voorjaar van 2012 werden de garagepoorten van 73 woningen in Maaseik en Dilsen herschilderd. Huurders werden schriftelijk bevraagd over deze werken. Er werden 73 enquêtes verstuurd per post. 44 huurders (60 %) stuurden een ingevulde enquête terug. 61,36 % geeft aan tevreden te zijn over de uitvoering van de werken alsook over het nieuwe uitzicht van hun garage; over de termijn van de uitvoeringswerken scoort 59 % in de categorie ‘tevreden’ en 20,45 % in de categorie ‘zeer tevreden’; de opvolging van de werken door een medewerker van Ons Dak scoort 56,82 % en 18,18 % in de categorieën ‘tevreden’ en ‘zeer tevreden’. Besluit: over het algemeen blijken de huurders tevreden tot zeer tevreden te zijn over de schilderwerken. Er zijn slechts enkele huurders die enige ontevredenheid uiten of bemerkingen noteren. Er werden opmerkingen genoteerd omtrent de laattijdige infobrief, het herschilderen van een versleten poort en het niet mee schilderen van de brievenbus. Liftrenovaties Geiboomstraat Maaseik. In mei 2012 werden de 22 bewoners van het wooncomplex Geiboomstraat te Maaseik bevraagd over de renovatie van de liften in hun appartementsgebouw. Het betreft drie appartementsgebouwen van elk 8 appartementen. 9 bewoners stuurden een ingevulde enquête terug (41% ). De bewoners werden bevraagd over hun tevredenheid omtrent de verkregen informatie, de duur en de uitvoering van de werken alsook over de opvolging van de werken door Ons Dak. Alhoewel de respons beperkt is, worden toch enkele resultaten van deze enquête geëvalueerd. 78 % geeft aan tevreden te zijn over de informatieverstrekking omtrent de renovatiewerken. Eén bewoner merkt hierbij op dat Ons Dak tijdig moet informeren over de effectieve startdatum van de werken. 78 % is tevreden over de manier waarop Ons Dak de renovatiewerken opvolgde. Eén bewoner is hierover ontevreden en één bewoner heeft geen mening; 89 % van de ondervraagden is tevreden tot zeer tevreden over de uitvoering van de werken alsook over de duur van de werken; 2 van de 9 bewoners geeft aan Ons Dak tijdens de werken gecontacteerd te hebben. Eén bewoner geeft aan helemaal geen antwoord gekregen te hebben op zijn vraag. Besluit: algemeen zijn de bevraagde huurders tevreden over de verkregen informatie van Ons Dak, over de werken en de uitvoeringstermijn van de liftrenovatie.
31
Klantentevredenheidsmeting huurderscontactdag 01 juni 2012. De aanwezige huurders ontvingen op de huurderscontactdag een enquête. In de enquête wordt er gepeild naar de tevredenheid van de huurders. 121 enquêtes werden ingevuld. De openingsuren van het kantoor alsook de duidelijkheid van de briefwisseling scoren het hoogst in de categorieën ‘tevreden’ of "zeer tevreden" met respectievelijk 86,78 % en 96,27 %. Over de contacten met de Technische Dienst geeft 15,70 % aan ontevreden te zijn, zoals bijvoorbeeld over het langdurig wachten op herstellingen of het niet uitvoeren van herstellingen. Ook 17,36% geeft aan ontevreden te zijn over de behandeling of de opvolging van klachten over bijvoorbeeld overlast, onaangepast woongedrag, groenonderhoud en onderhoud van de gemeenschappelijke delen; 84,20 % geeft aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over hun sociale huurwoning. Ook de woonomgeving (buurt, wijk, straat,…) scoort gelijkaardig, namelijk 80,17 % in de categorieën tevreden tot zeer tevreden; Uit de bevraging blijkt dat de website van Ons Dak slechts in beperkte mate bekend is bij de huurders. Slechts 30 % van de bevraagde huurders wist dat er een website bestond.
7.6. Burenbemiddeling Eind 2011 startten Maaseik en Kinrooi, twee gemeenten uit het werkgebied van Ons Dak, met het project burenbemiddeling. Het doel hiervan is om de communicatie tussen beide partijen te bevorderen en samen te zoeken naar een oplossing. In 2012 werden er 8 dossiers door Ons Dak aangemeld bij de buurtbemiddelaar van Maaseik. Eveneens werden er 6 huurders geïnformeerd over het project en doorverwezen naar de bemiddelaar. Voor het werkgebied Kinrooi werden 2 dossiers aangemeld door Ons Dak.
Besluit: Huurders geven aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over hun contacten met de dienst huuradministratie. Voor wat betreft de opvolging van herstellingen kunnen een aantal verbeteringen worden aangebracht. Kennismakingsbezoeken nieuwe huurders 2012. De medewerker bewonerscontacten brengt iedere nieuwe huurder binnen de drie maanden na inhuis een kennismakingsbezoek. In 2012 werden er 66 enquêtes afgenomen tijdens de kennismakingsbezoeken. Omwille van de leeftijd of bij een taalprobleem wordt soms geen enquête afgenomen. 95,45% van de bevraagde nieuwe huurders is tevreden over de contacten met de medewerkers van de huuradministratie (inschrijving en toewijzing). De openingsuren van de kantoren van Ons Dak zijn bij ongeveer de helft (44%) van de nieuwe huurders niet of onvoldoende bekend. Ook weet drie op tien van de ondervraagden nauwelijks wat er in het huurcontract staat of ze hebben het niet gelezen. De nieuwe huurders zijn over het algemeen tevreden over hun huurprijs alsook over de leesbaarheid van de briefwisseling van Ons Dak. Over het algemeen geven de 66 ondervraagden hun nieuwe woning een beoordeling van tevreden (66,67%) tot zeer tevreden (25,76%). We merken hierbij op dat echter 22,73 % bemerkingen had over de staat van de woning bij inhuis en 10,61 % was hierover ontevreden. Op het einde van de enquête formuleren 46 huurders nog bijkomende bemerkingen over de herstellingen (48,48%) (het al dan niet uitvoeren van herstellingen of de kwaliteit van de herstelling). Bij 14 enquêtes wordt er een informatieve vraag gesteld. Besluit: het merendeel van de nieuwe huurders is tevreden over de contacten met de e huuradministratie. Bijna 1/4 had bemerkingen over de staat van de woning bij inhuis. 32
2.978.715
8. RESULTATEN 3000000
8.1. Huurprijzen
2003
9.341,75 €
37.696,47 €
2004
213.809,32 €
1994
51.184,04 €
2005
772.591,20 € 67.472,95 €
2010
334.559,19 €
239.218,47 €
2011
632.395,88 €
2012
137.625,69 €
2001
-
588.546,63 €
213.809
9.342
239.218
91.797
303.667
290.969
95.785
8.000.000
7.000.000
6.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
6.964.566
91.796,91 €
6.667.015
1999
6.554.405
1.262.879,17 €
6.420.650
2009
6.093.014
303.667,01 €
5.646.714
1998
8.4. Evolutie van de huuromzet
5.378.759
983.770,77 €
5.033.326
2.978.715,30 €
2008
4.706.602
2007
95.785,41 €
4.420.264
290.969,39 €
1997
4.052.478
1996
2000
51.184
Grafiek 32: Evolutie van de resultaten
3.634.542
-
3.293.687
2006
3.061.764
82.932,28 €
-1000000
2.978.442
-
-500000
-67.473
172.207,91 €
1993 1995
207.904,51 €
-207.905
Winst
1992
-
2.811.977
Verlies
2002
2.648.144
Boekjaar
1995 20012002 2006 1996 1998 2009 2011 2012 2003 2005 2000 2007 2010 2004 1997 1999 2008
1993 1992 1994
2.537.548
Winst 173.235,68 €
2.369.112
Verlies
1991
2.205.833
Boekjaar
1991
-588.547
0
-82.932
8.3. Evolutie van de resultaten
172.208
500000
37.696
Na verrekening van de kosten en opbrengsten sluit het boekjaar 2012 af met een positief saldo van 137.625,69 euro.
173.236
1000000
632.396
De netto-huuropbrengsten bedroegen 6.964.566,18 euro.
137.625
1500000
1.262.879
In 2012 bedroeg het totaal van de basishuurprijzen van het gehele patrimonium 12.656.290,41 euro.
334.559
2000000
772.591
8.2. Financiële resultaten
983.771
2500000
De gemiddelde betaalde huurprijs op 31/12/2012 bedraagt 294,31 euro.
0 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Grafiek 33: Evolutie huuromzet
33
9. VRAGENLIJST KLACHTENMANAGEMENT 2012 Naam van uw maatschappij: Sociale Huisvestingsmaatschappij CV Ons Dak, Maaseik Naam van de klachtenbehandelaar + emailadres: Ilse Avermate
[email protected] 2. Klachtenbeeld 2012
1. Cijfergegevens
Aantal Totaal aantal klachten:
1
Aantal ontvankelijke klachten:
1
Aantal klachten volgens mate van gegrondheid
Gegrond/deels gegrond
Bespreek en evalueer de klachten die u behandeld hebt in 2012.
In 2012 ontving onze huisvestingsmaatschappij één klacht omtrent vocht en schimmelvorming. De nodige vochtmetingen werd uitgevoerd alsook de nodige informatie werd verstrekt aan huurder. Naar aanleiding van de klacht werd huurder opnieuw uitgebreid geïnformeerd over condensatieproblemen in haar appartement.
ongegrond 3. Concrete realisaties en voorstellen
Aantal klachten volgens mate van oplossing
Opgelost/deels opgelost Onopgelost:
1
Wat zijn de concrete realisaties geweest in het afgelopen jaar ten gevolge van de klachtenbehandeling? Welke concrete verbeteringen zijn er gepland op basis van de behandelde klachten?
Geschonden ombudsnormen bij gegronde klachten Aantal Niet-correcte beslissing: Te lange behandeltermijn: Ontoereikende informatieverstrekking:
1
Onvoldoende bereikbaarheid: Onheuse bejegening: Andere:
34
