Inhoudsopgave
01 01 Inhoudsopgave....................................................................................................................................................................................................................................................P.03 02 Voorwoord................................................................................................................................................................................................................................................................P.05 03 Managementsamenvatting......................................................................................................................................................................................................................P.06 04 Ontwikkeling. .........................................................................................................................................................................................................................................................P.07 05 Ambities......................................................................................................................................................................................................................................................................P.14 06 Kernwaarden.........................................................................................................................................................................................................................................................P.17 07 Het Merk. ................................................................................................................................................................................................................................................................... P18 08 Opleidingen.............................................................................................................................................................................................................................................................P.19 09 De Organisatie. ...................................................................................................................................................................................................................................................P.23 10 Begroting...................................................................................................................................................................................................................................................................P.25
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.03
Ontwikkelingen
03
06 01 Concept Business Plan Retail & Business Academy Roermond
Voorwoord
02 Roermond manifesteert zich op alle fronten als koopstad van Limburg en de Euregio. Retail is een belangrijke pijler van de economie in Roermond en een speerpunt van het economisch beleid. Deze sector in Roermond telt meer dan 5000 arbeidsplaatsen en dat zijn er 2300 meer dan je normaal in een stad van deze omvang verwacht. De toenemende vergrijzing vraagt erom goed te anticiperen op de gevolgen daarvan voor de arbeidsmarkt. In het bijzonder dringt zich de vraag op of we op termijn voldoende en goed geschoold personeel hebben voor de retailsector. Een goede aansluiting tussen onderwijs en arbeidsmarkt is van groot belang voor de
toekomst van de werkgelegenheid en de retailbranche. Daarom hebben gemeente, bedrijfsleven en onderwijs in gezamenlijkheid besloten tot de oprichting van een Retail & Business Academy in Roermond. Daartoe is op 25 mei 2010 een intentieverklaring ondertekend door de Gemeente, het ROC Gilde, Hogeschool Zuyd, Citaverde College, Designer Outlet Center Roermond, de Samenwerkende Roermondse Ondernemers en UWV Werkbedrijf Roermond.
de retailbranche in de regio Roermond. Voor iedere student biedt de Retail & Business Academy een geweldige mogelijkheid een top-of-the bill opleiding te volgen die van grote waarde is voor zijn of haar carrière.
Eind 2010 is de Retail & Business Academy met 38 leerlingen gestart aan Buitenop in Roermond. Het Servicepunt Detailhandel maakt integraal deel uit van de Retail & Business Academy en draagt zorg voor een goede in-, door-, en uitstroom van personeel voor
Jos van Rey, wethouder
Met de komst van de Retail & Business Academy zetten we stevig in op het versterken van het arbeidsaanbod en de verdere ontwikkeling en vernieuwing van de retailsector en het ondernemerschap in deze branche.
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.05
Managementsamenvatting
03 Uit onderzoek van Bureau Louter is gebleken dat gezien dat lonkende vergrijzing, de ontgroening en de sterk groeiende detailhandel in Roermond er op langere termijn (5 tot 10 jaar) een tekort komt aan goed opgeleid en gekwalificeerd personeel. De gemeente Roermond heeft een haalbaarheidsonderzoek laten uitvoeren naar de opzet van een opleidingsinstituut voor detailhandel. Uit dat onderzoek bleek niet alleen dat een dergelijke opleiding vele kans biedt voor Roermond, maar zelfs dat de start op korte termijn noodzakelijk is om de tekorten op lange termijn op te vangen en de kwaliteit te kunnen waarborgen. Bij de ontwikkeling van het concept zijn diverse ondernemers en winkeliersverenigingen, alsmede een drietal opleidingsinstituten betrokken
-
De Retail Academy Roermond is gebouwd op de drie onderstaande pijlers: 1. Versterking van het huidige arbeidsaanbod; 2. Versterking van het toekomstige arbeidsaanbod; 3. Ontwikkeling en innovatie van de retail sector.
Het UWV werkbedrijf/ Servicepunt Detailhandel, welke haar reïntegratie werkzaamheden kunnen uitvoeren. - Onderwijs instellingen (Gilde Opleidingen, Citaverde College en Hogeschool Zuyd) welke naast regulier onderwijs ook bedrijfsopleidingen kunnen verzorgen voor de betrokken ondernemingen. - Ondernemers zitten dicht bij het vuur als het om goed opgeleid personeel gaat, en vinden een locatie waar zij in een zakelijke omgeving lezingen, vergaderingen en seminars kunnen beleggen.
Door dit brede en stevige fundament zullen veel partijen betrokken zijn en blijven bij de ontwikkeling van de Retail Academy Roermond en hier hun voordelen uit kunnen halen. Hierbij is te denken aan:
Dit businessplan geeft, naast een verdere uitwerking van het bovenstaande, inzicht in de beleidsvisie voor de Retail Academy Roermond op het gebied van ambities, bedrijfsvoering, organisatie en financiën.
geweest. Het UWV heeft haar rol omdat via de Retail & Business Academy reïntegratie trajecten kunnen worden gestart. Alle partijen zien dit businessplan als vertrekpunt voor de Retail & Business Academy, welke zich eenmaal van start op diverse, zo niet alle fronten moet blijven ontwikkelen, het concept is een groeimodel.
P.06 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
Ontwikkelingen
04 Bureau Louter heeft in september 2008 het rapport “Economie en arbeidsmarkt in de regio Roermond” gepubliceerd. De conclusies van dit onderzoek hebben ertoe geleidt dat de gemeente Roermond een onderzoek heeft laten uitvoeren naar de haalbaarheid van de ontwikkeling van een Retail Academy. Dat onderzoek is uitgevoerd door Policy Productions. Zij publiceerde haar haalbaarheidsonderzoek onder de naam “Retail Academy Roermond, Haalbaarheidsonderzoek” op 14 september 2009.
cessie die daarmee verband houdt is het voor de hand liggend dat de arbeidsmarkt cijfers in deze periode ook in een ander perspectief zijn komen te staan. De conclusies uit het rapport “Economie en arbeidsmarkt in de regio Roermond” blijven overeind, maar voor de volledigheid en juistheid hebben de schrijvers van dit businessplan ook de meest actuele gegevens hierin opgenomen. Deze vindt u terug onder de kop “update arbeidsmarkt cijfers”, op pagina 11.
In de regio als geheel is industrie sterker vertegenwoordigd dan het nationaal gemiddelde. Voor de overige sectoren is sprake van een relatieve ondervertegenwoordiging, met name voor zakelijke en financiële diensten. In Roermond zijn diverse economische sectoren wel sterk vertegenwoordigd. Naast industrie geldt dat voor detailhandel en de non-profitsectoren openbaar bestuur, onderwijs en zorg. Roermond kent vooral een zeer belangrijke regionaal-verzorgende functie.
Hieronder leest u enkele conclusies die er in het rapport van Bureau Louter worden getrokken betreffende de demografische ontwikkeling en de ontwikkeling van de arbeidsmarkt in de regio.
Economie en werkgelegenheid
De ontwikkeling van het aantal arbeidsplaatsen is sinds het midden van de jaren negentig achtergebleven bij het nationaal gemiddelde. Dat geldt zowel voor Roermond als voor de rest van de regio.
Gezien de economische en financiële ontwikkelingen die tussen 2008 en heden hebben plaatsgevonden alsmede de economische re-
Binnen de regio heeft Roermond een belangrijke werkgelegenheidsfunctie (veel arbeidsplaatsen per inwoner van 15 tot 65 jaar). De regio als geheel heeft een werkgelegenheidsfunctie die iets onder het nationaal gemiddelde ligt, mede doordat inwoners van de regio in Venlo en Sittard-Geleen werken.
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.07
04 Ontwikkelingen
De bij het nationaal gemiddelde achterblijvende werkgelegenheidsfunctie kan volledig worden verklaard door de locatiefactoren in de regio. Hoewel bijvoorbeeld de ligging ten opzichte van economische zwaartepunten in het buitenland gunstig is, vormen factoren als de nationaal decentrale ligging, het relatief lage gemiddelde opleidingsniveau van de beroepsbevolking en de concurrentie van nabijgelegen steden als Venlo en Sittard-Geleen ongunstige locatiefactoren voor de regio Roermond. Wanneer gecorrigeerd wordt voor de invloed van locatiefactoren, blijken er in Roermond enkele duizenden arbeidsplaatsen meer te zijn dan verwacht en in de rest van de regio enkele duizenden arbeidsplaatsen minder dan verwacht. Meer nog dan gemiddeld gangbaar in soortgelijke regio’s speelt Roermond dus een rol als centrum van bedrijvigheid binnen de regio. Naar sectoren beschouwd zouden er in de industrie op grond van de locatiefactoren
nog meer arbeidsplaatsen in de regio worden verwacht dan er nu al zijn (met name in de rest van de regio), maar zijn er in het openbaar bestuur en de zorgsector juist meer arbeidsplaatsen dan verwacht. In de komende jaren zal de ontwikkeling van het aantal arbeidsplaatsen in de regio naar verwachting met 0.2% achterblijven bij het nationaal gemiddelde. Dat verschil hangt voor de helft samen met een iets minder sterke ontwikkeling van de toegevoegde waarde in de regio en voor de helft met iets meer toename van de arbeidsproductiviteit. In de rest van de regio neemt het aantal arbeidsplaatsen in procenten wat sterker toe dan in Roermond (het verschil is ongeveer een half procent per jaar). Ook dan blijft Roermond overigens een duidelijk hogere werkgelegenheidsfunctie vervullen dan de rest van de regio.
P.08 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
Duidelijk de grootste bijdrage aan de toename van de werkgelegenheid in de regio wordt geleverd door de zorgsector, op enige afstand gevolgd door zakelijke en financiële diensten. In industrie en openbaar bestuur gaan naar verwachting arbeidsplaatsen verloren. Verschillende kenmerken van het vestigingsklimaat voor bedrijven en instellingen bepalen de groeikansen. De invloed van die ‘locatiefactoren’ verschilt tussen economische sectoren. Gunstig voor de regio zijn de ligging ten opzichte van Europese economische zwaartepunten (vooral voor industrie en transport), de gunstiger geworden ligging aan het snelwegennet (door aanleg van de A73) en het feit dat in de regio bepaalde sectoren nog zijn ondervertegenwoordigd en een hoge procentuele groei daardoor eenvoudig te realiseren is. Ongunstig zijn de bij het nationaal gemiddelde achterblijvende groei van de (beroeps-)bevolking en de nationaal decentrale ligging.
04 Ontwikkelingen
Bevolking en beroepsbevolking
worden gecompenseerd voor de verwachte afname van de potentiële beroepsbevolking. Het gemiddeld opleidingsniveau van de beroepsbevolking ligt in de regio onder het nationaal gemiddelde. Vooral wetenschappelijk opgeleiden zijn ondervertegenwoordigd. Voor werkenden is het gemiddeld opleidingsniveau hoger dan voor werklozen. Dat geldt zowel voor de regio als voor Nederland als geheel.
In de regio slaat de vergrijzing van de bevolking sterker toe dan gemiddeld in Nederland, vooral in de buiten Roermond gelegen gemeenten. Het deel van de bevolking van 15 tot 65 jaar (de potentiële beroepsbevolking) ontwikkelt zich daardoor nog ongunstiger dan elders in Nederland.
Van de niet op de arbeidsmarkt participerende inwoners van 15 tot 65 jaar heeft in Nederland bijna de helft slechts een opleiding op basisof laag niveau. In de regio Roermond ligt dat aandeel nog hoger en in de stad Roermond geldt het zelfs voor twee op de drie nietparticiperenden. Hoewel er in de regio dus nog enige rek zit in het opvoeren van de participatiegraad, geldt dat vooral voor de groep die het moeilijkst naar de arbeidsmarkt is te leiden.
Na een sterkere bevolkingsgroei dan het nationaal gemiddelde tot in de jaren zeventig, groeide het aantal inwoners in de regio daarna minder sterk dan gemiddeld in Nederland. Voor de komende decennia wordt een afname van het aantal inwoners voorzien in de regio, terwijl in Nederland als geheel het aantal inwoners nog licht toeneemt.
De arbeidsparticipatie ligt in de regio iets lager dan gemiddeld in Nederland. Er bestaan dus nog mogelijkheden om de arbeidsparticipatie iets op te voeren. Daarmee kan gedeeltelijk
Werkloosheid
Sinds 2003 ligt de werkloosheid in de regio Roermond steeds iets boven het nationaal gemiddelde. Binnen de regio bestaan overigens grote verschillen. In Roermond ligt de werkloosheid duidelijk boven het nationaal gemiddelde en in de rest van de regio juist eronder. Sinds het begin van 2006 is het verschil in werkloosheidspercentage tussen Roermond en de rest van de regio overigens wel kleiner geworden. Het werkloosheidspercentage is onder laagopgeleiden veel hoger dan onder hoogopgeleiden. Op alle niveaus (laag, middelbaar, hoog) is het werkloosheidspercentage in de rest van de regio duidelijk lager dan in Roermond. Opvallend is het zeer hoge werkloosheidspercentage onder laagopgeleiden in Roermond.
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.09
04 Ontwikkelingen
De meest recente ontwikkelingen laten zien dat de werkloosheid zich ongunstig ontwikkelt voor degenen die slechts basisonderwijs hebben gevolgd, voor verzorgende en elementaire beroepen en voor ouderen. In grote lijnen volgen
de ontwikkelingen in de regio het nationale beeld. Ook in andere steden in de omgeving (Venlo, Sittard-Geleen) is sprake van een relatief hoog werkloosheidspercentage. In de kleinere gemeenten ligt dat percentage lager. De hoge
werkloosheid is dus geen typisch Roermonds fenomeen, maar een meer algemeen kenmerk van steden, waar zowel veel arbeidsplaatsen als veel werklozen zijn geconcentreerd.
In onderstaande tabel staan enige kerngegevens over bevolking, economie en de arbeidsmarkt in de regio Roermond.
Bron: “economie en arbeidsmarkt in de regio Roermond” d.d. 18-09-2008 Bureau Louter
P.10 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
04 Ontwikkelingen
Update arbeidsmarkt cijfers
Omdat er tussen het verschijnen van het rapport “Economie en arbeidsmarkt in de regio Roermond” en het schrijven van dit business-
plan niet alleen twee jaren liggen maar ook een financiële crisis en een bancaire crisis vonden de schrijvers van dit businessplan het van wezenlijk belang om, naast de cijfers en
conclusies uit boven genoemd rapport ook de huidige stand van zaken weer te geven. Deze cijfers en gegevens zijn geactualiseerd tot juni 2010.
In onderstaande tabel staan enige kerngegevens over bevolking, economie en de arbeidsmarkt in de regio Roermond.
Bron: CBS Statline, UWV Datawarehouse
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.11
04 Ontwikkelingen
In zijn algemeenheid ligt de werkloosheid in de regio Roermond sinds 2003 steeds iets boven het nationaal gemiddelde. Sinds het tweede kwartaal van 2009 is het verschil tussen de regio Roermond echter steeds kleiner geworden. Tussen februari 2009 en februari 2010 is het aantal niet-werkende werkzoekenden (nww) in de regio nagenoeg gelijk gebleven terwijl het aantal nww in de rest van Nederland in dezelfde periode met ruim 15% toenam. Hierdoor ligt het werkloosheidspercentage in de regio Roermond nu iets onder het nationaal gemiddelde. Er kunnen een aantal belangrijke redenen worden aangewezen voor deze ontwikkeling. Allereerst is er in de regio relatief veel gebruik gemaakt van
de deeltijd WW. Zonder deze maatregel zou de landelijke werkloosheidsstijging zijn uitgekomen op 21% en in de regio Roermond op 13%. Daarnaast heeft de arbeidsmarkt in Limburg eerder en sterker te maken met de gevolgen van de vergrijzing. De vele mensen die vlak na de Tweede Wereldoorlog zijn geboren gaan namelijk met pensioen. Daardoor is de vervangingsvraag momenteel hoog. Dit creëert veel vacatures, waardoor de werkloosheidsstijging beperkt blijft. De werkloosheid is verder terug gedrongen door het feit dat de economie in de regio Roermond minder afhankelijk is van één branche (de industrie), maar er ook minder
P.12 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
conjunctuur gevoelige branches van grote invloed zijn geworden zoals, de retail, de zorg en het onderwijs. Opvallend is verder dat het aandeel werkzoekende jongeren (< 27 jr) relatief laag is in de regio en het aandeel ouderen (> 45 jr) juist erg hoog. In de kleinere gemeenten is dit sterker het geval dan in de stad Roermond. Op korte termijn betekent dit dat de oudere werkzoekende actief benaderd dient te worden om vacatures te vullen. Op de langere termijn zal er een tekort aan arbeidskrachten ontstaan door het groot aantal uittreders en de relatief kleine nieuwe aanwas.
04 Ontwikkelingen
Ontwikkelingen in de retail Retail grootste sector Roermond
Roermond profileert zich als dé koopstad van Nederland. Bestudering van de beschikbare gegevens toont aan dat de retail in Roermond omvangrijk is. In totaal levert de sector bijna 15% van de werkgelegenheid ofwel meer dan 5000 arbeidsplaatsen. Bureau Louter heeft berekend dat de sector ook in relatieve zin groot is; ten opzichte van het nationaal gemiddelde is de retail sterk vertegenwoordigd in Roermond. Als daarnaast rekening wordt gehouden met een brede set locatiefactoren zoals het gemiddeld opleidingsniveau van de bevolking, de nationale en Europese ligging
en de dichtheid van woningen en bedrijven in de omgeving, blijkt dat dit effect overeind blijft.
Beroepen detailhandel in top-30
Bureau Louter heeft tevens onderzocht hoe de top-30 van beroepen er in Roermond uitziet. Opvallend is het grote aantal beroepen uit de detailhandel dat in deze lijst voorkomt: verkoper, commercieel employé, commercieel medewerker en winkelier. Ook in dit geval heeft Bureau Louter berekend hoe de top-30 er uit ziet als dit afgezet wordt tegen het nationaal gemiddelde. Uit deze analyse blijkt dat de winkeliers relatief oververtegenwoordigd zijn in Roermond: voor elke 100 winkeliers landelijk zijn er in Roermond 170 winkeliers.
Omvang en belang Retailsector rechtvaardigt speerpuntpositie
Uit bovengenoemde gegevens blijkt dat de Retailsector in belangrijke mate bijdraagt aan de werkgelegenheid in Roermond. De gemeente heeft daarom een groot belang bij het goed functioneren van deze sector. Een bloeiende Retailsector kan daarnaast ook de leefbaarheid van de stad verbeteren doordat het een groot (Euregionaal) publiek weet te trekken en het vestigingsklimaat van de stad verbetert.
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.13
Ambities
05 Uit de cijfers betreffende de demografische en economische ontwikkelingen blijkt dat er 1. Groei potentie is voor de Retail branche in Roermond; 2. Er werknemerspotentieel is in de regio Roermond 3. Er een verwacht tekort is op de arbeidsmarkt aan geschikt personeel in de regio. In Roermond zijn er tal van ontwikkelingen gaande op het gebied van Retail, zoals de ontwikkeling van het Retailpark en de uitbreiding van het Designer Outlet Centre met de volgende fases. Dus naast de verwachte vraag naar personeel die samenhangt met de demografische ontwikkeling, ontgroening en vergrijzing, worden er ook meer arbeidsplaatsen gecreëerd in de retail door de groei van de branche.
Door de demografische ontwikkeling aan de ene kant en de nog steeds groeiende retail branche aan de andere kant zal er een toenemende vraag zijn naar geschoold en bekwaam personeel. Uit onderzoek dat Policy Productions in 2009 uitvoerde bleek dat een Retail & Business Academy hiertoe soelaas kon bieden. De Retail & Business Academy (R&BA) moet invulling geven aan drie deelgebieden zoals hiernaast weergegeven.
P.14 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
05 Ambities
Retail & Business Academy Roermond
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.15
05 Ambities
Servicepunt Detailhandel Detailhandel is een van de sterkere pijlers van de consumenteneconomie van de regio Roermond. De komende jaren zal de vraag naar arbeidskrachten toenemen. Het servicepunt detailhandel ondersteunt de ondernemers in de detailhandel op het gehele terrein van personeel en ondernemen. Concreet gaat het om: 1. 2.
Hulp bij in-, door- en uitstroom: Het servicepunt detailhandel heeft een breed netwerk van geschikte kandidaten voor vacatures zoals pools van uitkeringsgerechtigden tot baanveranderaars en nog niet aangeboorde bronnen als herintreders. Verdere professionalisering: deskundigheidsbevorderingen van ondernemers en werknemers. Voor zowel toetredend als zittend personeel worden workshops en
3.
trainingen verzorgd waaronder klantvriendelijkheid omgaan met agressie, Duits op de werkvloer, internettoepassingen Imago verbetering.
Het servicepunt biedt extra mogelijkheden voor grotere instroom van werkzoekenden in de detailhandel. Er wordt een grote bijdrage geleverd aan preventie, terugdringen en reïntegratie van het aantal uitkeringsgerechtigden (=behoorlijke schadelastbeperking). Het servicepunt speelt tevens in op • Ontgroening en vergrijzing van het aanbod bestand • Bevordering van de arbeidsparticipatie • Behoud van personeel voor de sector door mogelijke overdracht binnen de lokale handel. Het servicepunt detailhandel bundelt krachten door intensieve samenwerking met de betrokken par-
P.16 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
tijen zijnde ondernemersverenigingen, gemeenten, UWVWERKbedrijf en de onderwijsinstellingen. Voor 2011 is de volgende taakstelling geformuleerd: 1. Aantal bedrijfsbezoeken................................ 200 2. Aantal verworven vacatures........................ 200 3. Vervullingquote vacatures........................... 80% 4. Deskundigheidsbevordering en reïntegratie trajecten van werknemers/ werkzoekende. ......................... 80 5. Deskundigheidsbevordering werkgevers.............................................................. 80 6. Stage en leerwerkplaatsen. ............................ 80 Maandelijks vindt rapportering van de resultaten plaats. Doordat het servicepunt detailhandel deel gaat uitmaken van de Retail & Business Academy, zullen werkzoekende en werkgevers elkaar nog beter weten te vinden.
Kernwaarden
06 De opstart van de Retail & Business Academy steunt op een aantal kernwaarden. De kernwaarden vormen de basis voor het denken, doen en handelen van alle betrokkene, zoals ondernemers, het onderwijsveld, overheden en business partners.
Kernwaarden
Kwaliteit Toonaangevende Studenten van R&BA opleiding in Nederland worden de standaard voor ondernemend
Studenten willen tot het keurkorps van de R&BA behoren Nederland
In het dagelijks handelen van het personeel en alle betrokkene staan deze kernwaarden centraal:
Ondernemerschap Ondernemers vinden hun weg voor advies naar R&BA
De R&BA is het vanzelfsprekend informatiepunt voor ondernemers
De R&BA biedt mij als ondernemer rust en vertrouwen in turbulente tijden.
Opleiding
De beste retail studenten komen van de R&BA
Winkeliers kiezen voor Ik neem mijn stagiaire studenten van de in vaste dienst R&BA
Ontwikkeling
De R&BA wordt hét centrum voor ondernemerschap in Limburg
De R&BA groeit v.a. het moment van oprichting op alle gebieden
− − − −
Kwaliteit Ondernemerschap Opleiding Ontwikkeling
De vier kernwaarden worden uitgewerkt in een belofte, bewijs en respons:
Belofte
Bewijs
Respons
Ik breng de permanente educatie onder bij de R&BA
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.17
Het Merk
07 De naam Retail & Business Academy zal als merk worden ervaren door de gebruikers en mensen rondom deze gebruikers. De merkwaarden geven de uitstraling aan die de Ratail & Business Academy heeft. De klanten, gebruikers en medewerkers ervaren de merkwaarden van de Retail & Business Academy dagelijks. De merkwaarden zijn: • Kwaliteit • Innovatie • Kennis Kwaliteit is een breed en rekbaar begrip. Het behelst onder meer duurzaamheid, klantgerichtheid en klasse. De Retail & Business Academy wil het “neusje van de zalm” zijn als het gaat om het opleiden van
Retail ondernemers en – medewerkers. De Retail & Business Academy moet hierin zowel regionaal als nationaal een leidende positie innemen. Innovatie geeft de ontwikkeling van de Retail & Business Academy weer. De Retail & Business Academy zal vanaf het moment van oprichting werken aan de ontwikkeling, als organisatie, aan de kwaliteit van de diensten en aan de naamsbekendheid. Kennis houdt nauw verband met innovatie, maar vormt een merkwaarde opzich doordat scholing en opleiding en een belangrijke rolspelen binnen het concept van de Retail & Business Academy. Hierbij gaat niet alleen om de kennis van de studenten, maar ook van het personeel van de Retail & Business Academy. Ook is er veel aandacht voor permanente educatie van retailpersoneel.
P.18 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
Opleidingen
08 Binnen de Retail & Business Academy participeren diverse opleidingsinstituten. Deze instituten zijn mede initiatiefnemer en partner van de Retail & Business Academy. De Academy wordt onafhankelijk van de opleidingsinstituten geëxploiteerd. De opleidingspartners zijn gebruikers van de Retail & Business Academy. De betrokken onderwijs partners zijn: 1. Gilde Opleidingen 2. Citaverde College 3. Hogeschool Zuyd
De uitgangspunten voor de Retail & Business Academy met betrekking tot scholing zijn:
- - - - - - - -
adequaat geschoold personeel op mbo, niveau 4, mbo+ niveau en HBO Ad; scholing, inclusief bij- en omscholing, ten behoeve van de Retail branche; de euregio (Nederland - Duitsland - België); een juiste match tussen vraag en aanbod; samenwerking met Gilde Opleidingen, Citaverde College en Hogeschool Zuyd; realisatie van stageplaatsen; realisatie van leer-/werkplekken; uitvoering van reïntegratie trajecten.
Activiteiten
Binnen de Retail & Business Academy worden verschillende activiteiten ontwikkeld om het centrum voor opleiding en ondernemerschap ook daadwerkelijk invulling te geven.
In de startfase is Gilde Opleidingen de belangrijkste onderwijspartner. Vanaf de opening van de Retail & Business Academy zullen leerlingen van Gilde Opleidingen hun opleiding volgen vanaf de Retail & Business Academy. Het aanbod van scholing binnen de Retail & Business Academy ziet er mogelijk als volgt uit: − Manager handel/Ondernemer Detailhandel BBL − Ondernemersopleiding − Themalessen/seminars/masterclass − Helpdesk voor ondernemers − Associate Degree commercieel management − Bedrijfsopleidingen
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.19
08 Opleidingen
Manager handel/Ondernemer Detailhandel BBL
Gilde Opleidingen zal vanaf eind 2010 de opleiding “Filiaal Manager” niveau 4 vanuit de Retail & Business Academy gaan verzorgen. Het gaat hier om een Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) waarin de studenten één dag per week naar school gaan om theoretisch onderwijs te volgen. Daarnaast werken deze studenten op contractbasis voor een retail ondernemer. Dit sluit naadloos aan bij de ambities van de Retail & Business Academy om de verbinding te leggen tussen onderwijs en ondernemerschap. Door Gilde Opleidingen zijn 38 leerlingen geselecteerd die de opleiding aan de Retail & Business Academy in 2010 zullen aanvatten.
Ondernemersopleiding
De ondernemersopleiding is een cursus die vanuit Gilde Opleidingen georganiseerd kan
worden voor studenten (niveau 4 leerlingen) die de ambitie hebben ooit ondernemer te worden. Hierin worden alle facetten van het ondernemerschap in 16 avonden belicht door verschillende ondernemers uit de regio. Dit is dus een opleiding van en voor ondernemers. De Ondernemersopleiding is niet alleen voor studenten van Gilde Opleidingen die dit volgen naast hun reguliere opleiding, maar kan ook worden gevolgd door personen die geen opleiding volgen bij Gilde Opleidingen. Aanvullend op de ondernemersopleiding zijn er ook cursussen mogelijk voor startende ondernemers.
Themalessen/seminars
Er zullen speciale lessen voor studenten van de onderwijs partners worden georganiseerd met interessante gastcolleges of sprekers. Daarnaast is er ruimte voor ondernemers of
P.20 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
bedrijven om seminars te organiseren voor hun relaties of voor uitstromende studenten.
Helpdesk voor ondernemers
De Retail & Business Academy zet samen met haar partners een informatiepunt op voor ondernemers en startend ondernemers. Hier kunnen ondernemers terecht met vragen over: − − − −
Fiscale zaken; Financieel advies; Bedrijfsovernames; Personeelszaken.
Op vaste momenten in de week zullen de partners van de Retail & Business Academy deze helpdesk bemannen.
08 Opleidingen
HBO Ad
Associate-Degree Commercieel Management Hogeschool Zuyd heeft een verzoek ingediend om een Ad opleiding Commercieel Management te starten. Inmiddels is de aanvraag toegekend. Associate Degree (Ad) is een nieuw niveau HBO opleiding die in kortere tijd als de HBO bachelor kan worden doorlopen. Een Ad opleiding kan perfect aansluiten op een MBO+ opleiding van Gilde Opleidingen en/of CITAVERDE College. Hierdoor wordt praktijkgericht onderwijs in de Retail gestimuleerd waardoor de kwaliteit van de werknemers in de retail zal toenemen. Voor wat betreft het schooljaar 2010-2011 zal Hogeschool Zuyd in overleg met de partners van de Retail & Business Academy vaststellen in welke mate er behoefte is aan het uitvoeren van een Ad programma binnen de Academy. Dit zal een duaal programma worden: naast een werkkring gaan de deelnemers studeren,
waar nodig in de avonduren. Het streven is daarbij uiterlijk 1 september 2011 met een groep van minimaal 12-15 Ad studenten te starten. Op basis van de behoeftes in de markt zal vervolgens per halfjaar (1 februari en 1 september) een nieuw cohort Ad studenten starten. Indien nodig starten meerdere klassen per cohort (het maximale aantal studenten per klas is 15-17). Naast het Ad programma gaat Hogeschool Zuyd ook themamodules aanbieden die voor de R&B Academy doelgroep interessant zullen zijn. Een groot aantal van deze modules is inmiddels gereed om ook gevolgd te kunnen worden, een aantal is nog in ontwikkeling: • Retailmanagement • Sales & Accountmanagement • Strategisch Marketing Management • Innovatief ondernemerschap • Toekomstgericht leiderschap & ondernemen
• Communicatie & Public Relations • Schrijven van een ondernemingsplan • Onderzoek • Supply Chain Management • Ethiek & Ondernemen • Marketing en nieuwe media • Supermarktmanager deel 1 • Supermarktmanager deel 2 Hogeschool Zuyd zal daarnaast vooral ook luisteren naar de wensen vanuit het ondernemersveld: wat zijn actuele thema’s, waarover is aanvullende kennis gewenst, welke competenties moeten nog bij werknemers worden ontwikkeld? Naar aanleiding hiervan kunnen dan programma’s op maat worden aangeboden. De themamodules en maatwerkprogramma’s zullen als contractonderwijs worden aangeboden: hiervoor ontvangt de hogeschool geen rijksmiddelen.
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.21
08 Opleidingen
Bedrijfsopleidingen
In opdracht van het bedrijfsleven kunnen bedrijfsopleidingen worden gestart vanuit de Retail & Business Academy. Deze opleidingen zijn volledig afhankelijk van de vraag en behoefte van het bedrijfsleven. Vanuit de Retail & Business Academy moet er veel aan worden gedaan om deze mogelijkheden onder de aandacht van de ondernemers te brengen. Dit biedt voor ondernemers grote mogelijkheden. Ondernemers kunnen bijvoorbeeld ook Duitse werknemers aannemen die ze vervolgens laten opleiden bij de Retail & Business Academy. Nederlandse werknemers kunnen bijvoorbeeld hun vaardigheden verbeteren door een cursus bij de Retail & Business Academy, herintreders kunnen worden bijgeschoold via de Retail & Business Academy.
P.22 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
De Organisatie
09 Organisatiestructuur
De structuur is hieronder schematisch weergegeven:
Stichting Retail & Business Academy:
De stichting is de juridische entiteit van de Retail & Business Academy. In het bestuur van de stichting zitten afgevaardigden van: − − − − −
Gemeente Roermond Gilde Opleidingen Hogeschool Zuyd Samenwerkende Roermondse Binnenstad Ondernemers Diverse Roermondse ondernemers
Manager:
− − − − − −
organiseren van activiteiten promotie Retail & Business Academy doorontwikkeling van concept aansturing van balie medewerker uitvoering BBL-pool communicatie
De kwaliteit van de manager is bepalend voor de mate van succes van de Retail & Business Academy. De werving en selectie voor deze functie moet daarom zeer zorgvuldig gebeuren. De manager zal eind 2010 worden aangesteld.
De manager van de Retail & Business Academy wordt de spil in de exploitatie. Deze manager werkt onder toezicht van de het stichtingsbestuur en zorgt voor de dagelijkse bedrijfsvoering van de Retail & Business Academy. De manager houdt zich onder meer bezig met:
Baliemedewerker/conciërge:
− de administratie − contacten met gebruikers
Deze functie wordt geleverd door het Servicepunt Detailhandel.
De baliemedewerker/conciërge valt onder directe verantwoordelijkheid van de manager. De baliemedewerker houdt zich bezig met: − ontvangst van gasten − interne organisatie − facilitaire zaken
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.23
10 De Organisatie
Kosten jaar 1 Huur locatie Verbouwingskosten
70.717
30.000
Onderhoud hardware - laptops 20.000 Personeel - Manager 80.000 - Baliemedewerker 30.000 110.000 Facilitair - Catering 15.000 15.000 Afschrijving 25.000 - inventaris Kantoorbenodigdheden - algemeen 5.000 Onderhoud software
10.000
Communicatiekosten - lichtbak 15.000 - promotie 10.000 - website 5.000 - advertising 10.000 40.000 TOTAAL
P.24 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
325.717
Begroting
10 De Retail & Business Academy moet op termijn zelfvoorzienend zijn. De inkomsten moeten dan gegenereerd worden door het organiseren van diverse activiteiten als seminars, lezingen, verhuur, scholing, cursussen en bedrijfsopleidingen. Daarnaast zullen commerciële partners zich moeten committeren aan het concept van de Retail en Business Academy. Voor dit partnerschap moet een bijdrage worden voldaan. In het proces naar de zelfvoorziening toe zal de Retail & Business Academy door diverse andere financieringsbronnen moeten worden bekostigd. Deze financieringsbronnen kunnen zijn: − − − −
ESF subsidies Participatiebudget Provinciale subsidie Reguliere financiering via onderwijsinstellingen
Businessplan Retail & Business Academy Roermond P.25
P.26 Businessplan Retail & Business Academy Roermond
