Inhoud. 2. Index... 23

Briljant e-Commerce

Inhoud 1.

e-Commerce............................................................................................................................................................. 1 Modules en mogelijkheden ............................................................................................................................................ 1 De website..................................................................................................................................................................... 2 De online catalogus ....................................................................................................................................................... 3 De webshop .................................................................................................................................................................. 4 Webartikels beheren...................................................................................................................................................... 5 De instellingen voor e-Commerce .............................................................................................................................. 5 Webartikels aanmaken (basis)................................................................................................................................... 6 Webartikels maken (geavanceerd)............................................................................................................................. 7 Hoofd- en subgroepen op web plaatsen..................................................................................................................... 8 Promotieprijzen.......................................................................................................................................................... 9 Webaanvragen beheren .............................................................................................................................................. 10 Overzicht webaanvragen beheren ........................................................................................................................... 10 Registratie van een nieuwe klant ............................................................................................................................. 12 Een nieuwe gebruiker bij een bestaande klant toevoegen........................................................................................ 14 Gegevens van een klant of contactpersoon wijzigen ................................................................................................ 16 Een vergeten paswoord opvragen ........................................................................................................................... 18 Een online bestelling verwerken............................................................................................................................... 20

2.

Index ....................................................................................................................................................................... 23

ii

e-Commerce Modules en mogelijkheden Briljant e-Commerce is het logische online verlengstuk van Briljant Administrator. U stelt uw klanten in staat zich op uw website te informeren over uw artikelassortiment, de prijzen en eventueel de beschikbaarheid ervan. Als u de volledige mogelijkheden van Briljant e-Commerce gebruikt, dan biedt u hen tevens de mogelijkheid om hun orders op de website in te geven, waarbij de orders volledig automatisch kunnen worden afgehandeld in Administrator. In het eerste geval spreken we over de online catalogus (de module e-Cat), in het tweede geval over de online shop of de webshop (de module e-Shop).

In beide gevallen bladert de bezoeker van uw website rechtstreeks in de artikelbestanden van Briljant Administrator op uw server in uw bedrijf. U hoeft uw artikelgegevens niet één of meerdere malen per dag te uploaden naar de webserver van uw provider, noch de eventuele orders voor verdere verwerking te downloaden naar uw eigen server. De online ingegeven orders worden rechtstreeks in Briljant Administrator in uw bedrijf verwerkt. Om Briljant e-Commerce te activeren stellen wij drie modules ter beschikking: 1.

e-Site: is het gedeelte dat op de webserver wordt geïnstalleerd. Het bevat o.m. vier aanpasbare basislay-outs voor de online catalogus en de webshop. Dit is het onderdeel dat de bezoekers van uw website zien. Deze module is bijgevolg altijd nodig.

2.

e-Cat: is een onderdeel van uw Briljant Administrator dat zorgt voor het prepareren van de gegevens die de websitebezoeker in e-Site opvraagt en ze vervolgens ter beschikking stelt aan e-Site. De bezoekers van uw website kunnen met deze module uw artikelcatalogus raadplegen.

3.

e-Shop: is eveneens een onderdeel van Briljant Administrator. Het voegt orderingave aan e-Cat toe en zorgt voor de verwerking van de online orders in Adminstrator. Om e-Shop te gebruiken moet e-Cat reeds geïnstalleerd zijn.

1

Briljant e-Commerce

De website Het online gedeelte (e-Site) kan op twee manieren geïmplementeerd zijn. 1.

U beschikt reeds over een website Uw URL [www.mijnbedrijf.be] verwijst naar uw bestaande website. In deze website wordt op één of op meerdere plaatsen een link geplaatst naar uw webshop.

2.

U beschikt nog niet over een website De e-Site module fungeert als zelfstandige website waar uw URL [www.mijnbedrijf.be] rechtstreeks naar verwijst.

In beide gevallen kiest u één van de vier beschikbare basislay-outs. Deze kunnen verregaand worden aangepast door een medewerker van onze ITT-afdeling zodat ze 1.

maximaal integreren in uw bestaande website

2.

maximaal beantwoorden aan de huisstijl van uw bedrijf (kleuren, logo, ...).

Verder beschikt de webpagina standaard nog over de volgende elementen:



het overzicht van de hoofd- en subgroepen van uw artikels;



één of meerdere knoppen voor de taalkeuze;



een zoekfunctie doorheen de artikelnummers, -namen en -omschrijvingen;



aanmelding via een login;



aanvraag nieuwe login-gegevens;



link naar een pagina met verkoopvoorwaarden;



link naar een pagina met het privacy statement (vertrouwelijke behandeling van naam- en adresgegevens schrapping/wijziging van gegevens);



link naar een pagina met de gegevens over uw firma, liggingsplannetje, ...



link naar een pagina met artikels in promotie;

 

link naar een pagina met het winkelwagentje. Deze toont bij e-Shop de reeds ingegeven orders en het eindtotaal; link naar een pagina met het overzicht van uw openstaande orders;

Ook deze elementen kunnen naar wens door onze ITT-medewerker worden aangepast/getoond/verborgen.

2

e-Commerce

De online catalogus Met de module e-Cat stelt u de bezoekers van uw website uw artikelcatalogus ter beschikking. Tijdens de implementatie van e-Cat legt u samen met onze ITT-medewerker een aantal opties vast over de werking van de online catalogus. Dit zijn de voornaamste mogelijkheden.

     

Publieke toegang: iedere bezoeker van de website kan de catalogus raadplegen. Klantentoegang: de toegang tot uw catalogus is voorbehouden aan uw klanten die met een ID en een paswoord kunnen inloggen. Prijzen tonen: prijzen kunnen ofwel altijd worden getoond ofwel enkel aan klanten die ingelogd zijn met hun ID en paswoord. Klantprijzen tonen: als u werkt met klantspecifieke prijzen, dan kunt u een ingelogde klant de hem toegekende prijzen tonen. Aan niet-ingelogde bezoekers wordt de standaardprijs of geen prijs getoond. Beschikbaarheid tonen: naar wens kan de beschikbaarheid van de artikels worden getoond, eventueel voorbehouden aan de ingelogde klanten. De beschikbaarheid kan worden weergegeven als een aantal of met een Ja/Neen symbool. Afbeeldingen: u kunt gebruik maken van kleine afbeeldingen (thumbnails) en grote afbeeldingen. In het artikeloverzicht kunnen de thumbnails worden weergegeven bij de artikels. In de detailpagina kan de grote afbeelding worden getoond.

3

Briljant e-Commerce

De webshop Met de module e-shop wordt de online catalogus uitgebreid tot een webshop voor orderingave en automatische verwerking in Administrator. De functionaliteiten zoals in de online catalogus geconfigureerd, zijn ook in de webshop beschikbaar.

De bezoeker kan een artikel op twee manieren bestellen: 1.

Via de artikelhoofdgroeplink en de artikelsubgroeplink wordt het artikeloverzicht getoond. Deze bevat (of kan bevatten) de artikelnummers, de benaming de omschrijving, de thumbnails, de prijzen en een bestelknop (symbool Winkelwagentje of vermelding Voeg toe aan Winkelwagentje). Een klik op deze bestelknop voegt het artikel toe aan de bestellijst of aan het winkelwagentje.

2.

In het artikeloverzicht is iedere artikelbenaming een link naar de detailpagina van het betreffende artikel. Deze detailpagina kan een grote afbeelding bevatten, een lange artikelomschrijving, de prijs, de beschikbaarheid en een bestelknop. Een klik op deze bestelknop voegt het artikel toe aan de bestellijst of aan het winkelwagentje.

In beide gevallen zal na het aanklikken van de bestelknop de pagina Winkelwagentje worden getoond. Het aantal staat standaard op 1 en kan worden verhoogd. De volgende totalen worden berekend:



Totaal excl. BTW artikel



Totaal excl. BTW bestelling



Totaal BTW bestelling



Te betalen

Verder zijn de volgende mogelijkheden voorzien:



een artikel uit de bestellijst verwijderen;



de aantallen van artikels in de bestellijst wijzigen;



de knop Verwerk wijzigingen om alle aangebrachte wijzigingen te verwerken en de nieuwe totalen te tonen;



de knop Wis winkelwagentje om alle artikels in de bestellijst te wissen.



de knop Bestel om de bestellijst ter verwerking door te sturen.

Wat gebeurt er nadat de bezoeker op de bestelknop heeft gedrukt? De bestelling wordt ingebracht in Administrator. De manier waarop deze bestelling wordt verwerkt is volledig instelbaar. Dit zijn de meest voorkomende mogelijkheden.



De webshopbeheerder ontvangt een bericht dat er een online order ontvangen is.



De webshopbeheerder controleert de bestelling en zet ze vervolgens om in een order.



De bestelling wordt automatisch omgezet in een order.



De bezoeker kan de gegevens van zijn order online opvragen, zowel globaal als in detail.

Wij beperken ons hier tot de beschrijving van de functionaliteit van de webshop. De pagina's zijn zodanig opgebouwd dat het gebruik ervan voor zich spreekt en een gedetailleerde gebruikershandleiding overbodig is.

4

e-Commerce

Webartikels beheren De instellingen voor e-Commerce Menu Instellingen, Invoice, tabblad E-Administrator

De nodige instellingen worden normaliter door onze ITT-medewerker uitgevoerd bij de installatie van de software. Wij beperken ons hier dan ook tot een summiere beschrijving zodat u de betekenis van deze instellingen kent.

 

Website URL: het webadres van de e-commerce pagina Kleur gewijzigde gegevens: instelbare kleur voor velden met gewijzigde gegevens in het scherm Webaanvragen (menu Verkopen)

De overige velden bepalen welke instructie het programma uitvoert na:



een registratie-aanvraag door een bezoeker



na het verzoek om een bijkomende contactactpersoon toe te voegen



na een aanvraag tot wijziging van de gegevens



na het doorsturen van een bestelling



na een aanvraag om een vergeten paswoord door te mailen

De opties zijn telkens



toon de antwoordbrief (of order). De webshopbeheerder zorgt voor de verzending als e-mailbericht;



stuur de antwoordbrief automatisch als e-mailbericht aan de aanvrager;



bij Registratie, Nieuwe contactpersoon en Wijzig gegevens kan tevens worden aangeduid dat er bij automatische verwerking geen controle op het BTW-nummer dient te gebeuren.

De instellingen worden vervolledigd door voor iedere actie de gewenste e-mail lay-out en inhoud van het bericht vast te leggen.

5

Briljant e-Commerce

Webartikels aanmaken (basis) Menu Beheer, Artikels, tabblad Algemeen De kracht van de e-Commerce toepassing komt hier tot zijn recht! Het volstaat namelijk om in het artikelscherm het veld Web aan te vinken om een bestaand artikel in zijn eenvoudigste vorm in de online catalogus of in de webshop te tonen. Deze werkwijze volstaat als u: 1.

slechts in één taal werkt;

2.

de artikelbenaming of de artikelomschrijving ongewijzigd op de website wilt tonen.

Instant webweergave Nadat u een artikel als webartikel hebt aangevinkt (en met F5 bewaard), drukt u op CTRL+ALT+W (of rechter muisknop, Toon artikel op het web). U ziet meteen de detailpagina van dit artikel in een browservenster.

Als u bovendien een afbeelding van het artikel met dezelfde naam als het artikelnummer oploadt, dan wordt deze afbeelding eveneens getoond. Afhankelijk van de map waarin u deze afbeelding plaatst, wordt ze gebruikt als thumbnail in het artikeloverzicht of als grote afbeelding in de detailpagina. Voorbeeld Voor het artikel NOKIA6021 uploadt u twee afbeeldingen: een kleine afbeelding nokia6021.jpg naar de map imagesArt/S (voor Small) en een grote afbeelding met dezelfde naam naar de map imagesArt/L (voor Large).

Een artikel zonder afbeelding wordt altijd weergegeven met de standaardafbeelding missing.jpg Deze missing.jpg kan een bepaald symbool bevatten (bijv. een kruisje), een tekst (bijv. Geen afbeelding beschikbaar) of een punt in de kleur van de achtergrond van de webpagina. In het laatste geval ziet de bezoeker enkel het artikelnummer en/of de benaming. Door gebruik te maken van missing_nl.jpg, missing_fr.jpg, ... kunt u per taal een andere tekst tonen.

Artikelbenaming/Omschrijving Net zoals in de meeste print lay-outs wordt bij voorkeur de lange artikelomschrijving getoond. Als deze omschrijving niet is ingevuld, dan wordt de korte artikelbenaming getoond.

6

e-Commerce

Webartikels maken (geavanceerd) Menu Beheer, Artikels, tabbladen Algemeen en Teksten Hoewel het in principe volstaat om een artikel aan te vinken als webartikel, zijn er nog een aantal mogelijkheden om de weergave van de artikels in de online catalogus/webshop aan te passen.

1. Alternatieve bestandsnaam voor de afbeelding Vaak bevatten artikelnummers karakters die niet in een bestandsnaam mogen voorkomen (meest voorkomend is de schuine streep /). Als u voor een artikel als NOKIA/6021 een afbeelding met de naam nokia/6021.jpg uploadt, dan wordt dit bestand door de browser niet herkend en zal de afbeelding missing.jpg worden gebruikt. Om dit te voorkomen hernoemt u dit bestand naar een geldige bestandsnaam en tikt u deze bestandsnaam in het veld Webafbeelding in (zonder bestandsextensie). Het veld Webafbeelding wordt dus enkel gebruikt als de bestandsnaam van de afbeelding afwijkt van het artikelnummer.

2. Taalgevoelige afbeeldingen U kunt per taal een afwijkende afbeelding tonen door aan de bestandsnamen een taalcode toe te voegen (_nl, _fr, _de, _en, _sp, _it), zoals in nokia6021_nl.jpg, nokia6021_fr.jpg, ... Dit kunt u doen zowel voor de kleine als voor de grote afbeeldingen.

Als eventuele verpakkingsteksten op de thumbnail niet leesbaar, maar op de grote afbeelding wel leesbaar zijn, dan uploadt u slechts één thumbnailbestand zonder taalextensie, maar meerdere grote afbeeldingen mét taalextensie.

3. Benaming web en Omschrijving web Op het tabblad Teksten kunt u per taal in de velden Benaming web en Omschrijving web een aangepaste benaming en omschrijving intikken. Deze velden krijgen in de online catalogus/webshop voorrang op de gewone benaming en omschrijving. Als u ze blanco laat, dan worden de standaard benaming en omschrijving van het artikel gebruikt.

Gebruik de Instant webweergave (CTRL+ALT+W) om het online effect van uw wijzigingen of aanvullingen te controleren. U ziet meteen de detailpagina van dit artikel in een browservenster.

7

Briljant e-Commerce

Hoofd- en subgroepen op web plaatsen Menu Beheer, Groepen Het scherm Groepen is uitgebreid met:

  

het veld Web. Vink dit veld aan om alle subgroepen en hun artikels in deze groep op het web te plaatsen. het veld Web op het tabblad Subgroepen (toe te voegen via Beheer Kolommen). Met dit veld kunt u bepaalde subgroepen opnemen of uitsluiten van publicatie op het web. het tabblad Teksten. Hierin kunt u deze groep per taal een webbenaming toekennen.

Verder vindt u in het afrolmenu onder de rechter muisknop in de hoofding van het scherm nog volgende functies:



Zet alle subgroepen van hoofdgroep [actieve hoofdgroep] op het web .



Verwijder alle subgroepen van hoofdgroep [actieve hoofdgroep] van het web <SHIFT+F7>.



Zet alle artikels van hoofdgroep [actieve hoofdgroep] op het web .



Verwijder alle artikels van hoofdgroep [actieve hoofdgroep] van het web <SHIFT+F7>.

Deze laatste twee functies gebruikt u om artikels te behandelen die wel in een hoofdgroep, maar niet in een subgroep opgenomen zijn.

U vindt de hier beschreven functies ook terug op het scherm Groepstaffels.

8

e-Commerce

Promotieprijzen Menu Beheer, Promotieprijzen Geef de artikelpromoties op de gebruikelijke wijze in. Op de webpagina wordt de weergave van de standaardprijs vervangen door Promotieprijs € xxx,xx excl.

9

Briljant e-Commerce

Webaanvragen beheren Overzicht webaanvragen beheren Menu Verkopen, Webaanvragen Bezoekers van de online catalogus/webshop kunnen - naargelang de configuratie van e-Site, e-Cat en e-Shop - de volgende acties of aanvragen uitvoeren:



Registratie: een login ID en een paswoord aanvragen



Nieuwe contactpersoon toevoegen: een login aanvragen voor een collega



Wijzig gegevens: aanvraag om de gegevens van een contactpersoon te wijzigen (naam, adres, ...). Via dit scherm kan geen wijziging van de loginID en het paswoord worden aangevraagd.



Paswoord vergeten: verzoek om het paswoord opnieuw door te mailen.



Bestelling: een bestellijst verzenden

Iedere aanvraag genereert een nieuwe lijn in het scherm Webaanvragen in Briljant Administrator. De webshopbeheerder heeft als taak deze aanvragen af te handelen, waarbij ieder type aanvraag kan worden ingesteld om naar keuze manueel dan wel automatisch afgehandeld te worden. Het bovenste deel van het scherm toont het chronologische overzicht van de aanvragen. Het onderste deel wijzigt naargelang het type aanvraag. In dit schermvoorbeeld is een lijn Registratie geselecteerd en het onderste deel toont een tabblad Registratie.

Express berichtjes Bij de installatie van e-Shop kan onze ITT-medewerker het systeem van Express berichtjes zodanig configureren dat de webshopbeheerder (en eventuele vervangers) een Express berichtje (popup) ontvangen onmiddellijk nadat een aanvraag vanaf de website wordt verzonden.

In de volgende topics vindt u een uitgebreide bespreking van ieder type aanvraag en de afhandeling ervan.

10

e-Commerce

Enkel openstaande webaanvragen tonen Een verwerkte aanvraag krijgt de status Afgehandeld. Klik met de rechter muisknop in het lijstoverzicht en selecteer Toon openstaande webaanvragen/Toon alle webaanvragen om te switchen tussen beide weergaven.

11

Briljant e-Commerce

Registratie van een nieuwe klant Menu Verkopen, Webaanvragen Op de website De bezoeker vult op de website een aanvraag tot registratie in, eventueel aangevuld met een opmerking, en klikt op de knop Bewaar. Aan de bezoeker wordt de melding getoond dat de aanvraag ontvangen is en dat de bezoeker zijn logingegevens per email krijgt toegezonden.

In het Administratorscherm Webaanvragen De aanvraag wordt op een nieuwe lijn toegevoegd als type Registratie. Na selectie van deze nieuwe aanvraag toont het onderste deel van het scherm het tabblad Registratie, met aan de linkerzijde de gegevens die de bezoeker heeft ingevuld.

Manuele verwerking De verwerking bestaat erin om de ingevulde gegevens over te brengen van het linkervak Aanvraag naar het rechtervak Bewaar en ze vervolgens met de knop Bewaar definitief toe te voegen aan het klantenbestand.

Gebruik de pijltjessymbolen > naast ieder veld om de inhoud naar het vak Bewaar over te halen. Er zijn drie pijltjes met een speciale werking:

  

12

met het pijltje op het niveau Aanvraag voegt u alle gegevens (klant en contactpersoon) in een keer toe in het de vak Bewaar; met het pijltje op het niveau Klant voegt u enkel de klantgegevens en niet de contactpersoon toe in het vak Bewaar; met het pijltje op het niveau Contactpersoon voegt u enkel de contactpersoon en niet de klantgegevens toe in het vak Bewaar.

e-Commerce

Met een klik op de vraagteken-knop opent u een zoekscherm om te controleren of het gegeven reeds voorkomt in het klantenbestand. Om af te handelen, druk op de knop Bewaar . De status van de aanvraag wijzigt in Afgehandeld. Als u geen volgnummer aan de contactpersoon heeft toegekend, dan wordt dit automatisch ingevuld in het lijnoverzicht. Afhankelijk van de instellingen zal de brief met de bevestiging en logingegevens worden getoond om manueel te verzenden of wordt dit bericht automatisch aan de bezoeker gemaild.

Automatische verwerking Telkens u aan de afhandeling van een aantal aanvragen begint, kunt u er ook voor opteren om alle aanvragen of enkel aanvragen van een bepaald type, automatisch te laten afhandelen. 1.

Klik op het tabblad Automatische verwerking aanvragen.

2.

Vink aan welke types van aanvragen u automatisch wilt laten afhandelen.

3.

Klik op de knop Start . De verwerking gebeurt lijn per lijn en het veld Verwerkt toont het aantal verwerkte aanvragen per type.

4.

Klik na de verwerking op de knop Stop om de automatische verwerking terug op non-actief te zetten.

Bij automatische verwerking wordt het antwoordbericht aan de bezoeker altijd automatisch verstuurd, ongeacht de voorkeuren in Instellingen.

13

Briljant e-Commerce

Een nieuwe gebruiker bij een bestaande klant toevoegen Menu Verkopen, Webaanvragen Op de website Een ingelogde bezoeker vult op de website via Nieuwe gebruiker een aanvraag in om een nieuwe gebruiker toe te voegen (d.w.z. een bijkomende contactpersoon van dezelfde klant), en klikt op de knop Bewaar. Aan de bezoeker wordt de melding getoond dat de aanvraag ontvangen is en dat de nieuwe contactpersoon zijn logingegevens per e-mail krijgt toegezonden.

In het Administratorscherm Webaanvragen De aanvraag wordt op een nieuwe lijn toegevoegd als type Nieuwe contactpersoon. Na selectie van deze nieuwe aanvraag toont het onderste deel van het scherm het tabblad Nieuwe contactpersoon, met aan de linkerzijde de gegevens die de bezoeker heeft ingevuld. Aan de rechterzijde zijn de bekende klantgegevens reeds ingevuld.

Manuele verwerking De verwerking bestaat erin om de ingevulde gegevens over te brengen van het linkervak Aanvraag naar het rechtervak Bewaar en ze vervolgens met de knop Bewaar definitief toe te voegen aan het klantenbestand.

Gebruik de pijltjessymbolen > naast ieder veld om de inhoud naar het vak Bewaar over te halen. Met het pijltje op het niveau Contactpersoon voegt u alle gegevens van de contactpersoon toe in het vak Bewaar. Met een klik op de vraagteken-knop opent u een zoekscherm om te controleren of het gegeven reeds voorkomt in het klantenbestand. Om af te handelen, druk op de knop Bewaar . De status van de aanvraag wijzigt in Afgehandeld. Als u geen volgnummer aan de contactpersoon heeft toegekend, dan wordt dit automatisch ingevuld in het lijnoverzicht. Afhankelijk van de instellingen zal de brief met de bevestiging en logingegevens worden getoond om manueel te verzenden of wordt dit bericht automatisch aan de bezoeker gemaild.

14

e-Commerce



2.


3.


4.



15

Briljant e-Commerce

Gegevens van een klant of contactpersoon wijzigen Menu Verkopen, Webaanvragen Op de website Een ingelogde bezoeker vult op de website via Wijzig gegevens een aanvraag in om zijn bedrijfs- en contactpersoongegevens te wijzigen, en klikt op de knop Bewaar. Aan de bezoeker wordt de melding getoond dat de aanvraag ontvangen is en dat de aangepaste gegevens ter bevestiging zullen worden doorgemaild.

In het Administratorscherm Webaanvragen De aanvraag wordt op een nieuwe lijn toegevoegd als type Wijzig gegevens. Na selectie van deze nieuwe aanvraag toont het onderste deel van het scherm het tabblad Wijzig gegevens, met aan de linkerzijde de te wijzigen gegevens gemarkeerd in een kleur zoals in de instellingen vastgelegd is. Aan de rechterzijde zijn de overige klantgegevens reeds ingevuld.

Manuele verwerking De verwerking bestaat erin om de gewijzigde gegevens over te brengen van het linkervak Aanvraag naar het rechtervak Bewaar en ze vervolgens met de knop Bewaar definitief toe te voegen aan het klantenbestand.

Gebruik de pijltjessymbolen > naast ieder veld om de inhoud naar het vak Bewaar over te halen. Met een klik op de vraagteken-knop opent u een zoekscherm om te controleren of het gegeven reeds voorkomt in het klantenbestand. Om af te handelen, druk op de knop Bewaar . De status van de aanvraag wijzigt in Afgehandeld. Afhankelijk van de instellingen zal de brief met de bevestiging en logingegevens worden getoond om manueel te verzenden of wordt dit bericht automatisch aan de bezoeker gemaild.

16

e-Commerce



2.


3.


4.



17

Briljant e-Commerce

Een vergeten paswoord opvragen Menu Verkopen, Webaanvragen Op de website Een geregistreerde, maar niet-ingelogde bezoeker klikt op Paswoord vergeten. In het volgende scherm vult hij ofwel zijn e-mailadres (zoals geregistreerd in Administrator) of zijn gebruikersnaam in en klikt op Verzenden. Aan de bezoeker wordt de melding getoond dat de aanvraag ontvangen is en het paswoord zal worden doorgemaild. Bij het verzenden van een niet gekende gebruikersnaam of e-mailadres wordt dit aan de bezoeker gemeld met het verzoek contact op te nemen.

In het Administratorscherm Webaanvragen De aanvraag wordt op een nieuwe lijn toegevoegd als type Paswoord vergeten. Na selectie van deze nieuwe aanvraag toont het onderste deel van het scherm het tabblad Paswoord vergeten met de gegevens van de klant, de contactpersoon in kwestie en zijn paswoord.

Manuele verwerking Vooraleer op de knop Verzend te klikken, kunt u desgewenst dit paswoord wijzigen. Afhankelijk van de instellingen zal de brief met de bevestiging en logingegevens worden getoond om manueel te verzenden of wordt dit bericht automatisch aan de bezoeker gemaild.

Automatische verwerking Telkens u aan de afhandeling van een aantal aanvragen begint, kunt u er ook voor opteren om alle aanvragen of enkel aanvragen van een bepaald type, automatisch te laten afhandelen.

18

1.


2.


3.


4.


e-Commerce


19

Briljant e-Commerce

Een online bestelling verwerken Menu Verkopen, Webaanvragen Op de website Een ingelogde bezoeker vult op de website een bestelling in en klikt op de knop Bestel. Aan de bezoeker wordt de melding getoond dat de bestelling ontvangen is en dat hij de status van zijn bestelling(en) online kan opvolgen.

In het Administratorscherm Webaanvragen De aanvraag wordt op een nieuwe lijn toegevoegd als type Bestelling. Na selectie van deze nieuwe aanvraag toont het onderste deel van het scherm het tabblad Bestelling met op de detaillijnen de bestelde artikels.

Manuele verwerking Om deze aanvraag om te zetten in een order, volstaat het om op de knop Maak order te klikken. Het order wordt aangemaakt en de status van de aanvraag wijzigt in Afgehandeld.

Automatische verwerking Telkens u aan de afhandeling van een aantal aanvragen begint, kunt u er ook voor opteren om alle aanvragen of enkel aanvragen van een bepaald type, automatisch te laten afhandelen.

20

1.


2.


3.


4.


e-Commerce


21

Index E e-Commerce Bestelling ..............................................................25 Catalogus................................................................4 Groepen en subgroepen........................................10 Instellingen..............................................................7 Modules ..................................................................1 Nieuwe gebruiker toevoegen .................................17 Overzicht webaanvragen.......................................12

Paswoord vergeten............................................... 23 Promotieprijzen..................................................... 11 Registratie ............................................................ 14 Webartikels maken (basis)...................................... 8 Webartikels maken (geavanceerd).......................... 9 Webshop ................................................................ 5 Website .................................................................. 2 Wijzig gegevens ................................................... 20

23

Inhoud. 2. Index... 23

Recommend Documents