Ing. Jitka Zikmundová, MBA Workshop Kašperské Hory, středa

Ing. Jitka Zikmundová, MBA Workshop Kašperské Hory, středa 20.6.2012

23.11.2011

prezentace záměru tvorby strategie cestovního ruchu pro město Kašperské Hory radě města 6.12.2011

rozhovor s paní starostkou a prezentace záměru odborné veřejnosti 25.1.2012 24.

a 25.2.2012 řízené rozhovory

30.3. 4

workshop s odbornou veřejností SWOT analýza

2012 řízené rozhovory

– 5/2012 zpracování dat a poznatků

Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory - ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012

Rekonstruovaný

a veřejnosti přístupný hrad Kašperk s bohatým kulturním programem nadregionálního významu, který je vlastnictvím města Kulturní

i přírodní atraktivity v úctyhodné koncentraci na poměrně malém území, jedinečný počet duchovních nemovitých památek Ideální

poloha města na hranici CHKO a Národního parku Šumava

Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory – ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012

Problematická sezónnost (otevírací doba kulturních zařízení pouze v období letní sezóny) a přístupnost většiny památek (pokud přístupné, pouze v letní sezóně)

Památky prezentovány a nabízeny jednotlivě, neexistuje produkt (-y) integrované či kombinované nabídky

Mimořádnou pozornost z hlediska marketingu nutno věnovat akcím nadregionálního významu = akce konané na hradě Kašperk a zimní sportovní akce „Kašperská 30“

Ve městě nejsou široké veřejnosti nabízeny pravidelné prohlídky města s průvodcem cestovního ruchu, existuje možnost jejich objednání pro jednotlivce i skupiny předem

V letních měsících není ve městě nabídka venkovního koupání a vodních aktivit

Náměstí, které je rekonstruované a mohlo by být kvalitní a atraktivní „scénou“ pro kulturní a společenské aktivity, je málo využité


Ubytování Škála ubytovacích zařízení různé kategorie (celková kapacita 955 lůžek, z toho 196 lůžek v hotelích 4-hvězdy) Vybrané

hotely nabízí i možnost dalších služeb - využití ve většině případů pouze pro hotelové hosty, ne pro širokou veřejnost

Stravování 17 stravovacích zařízení (12 ve městě v MPR, 5 v nejbližším okolí) různé kategorie Některá stravovací zařízení nefungují celoročně, nabízejí služby pouze v době letní sezóny Nabídka

stravovacích zařízení je vesměs uniformní, chybí originální lokální produkty, není využit potenciál lokálních surovin, receptů atd. Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory – ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012

Doprava Město

dobře přístupné po silnici, existuje možnost autobusového spojení, ovšem přímé linky vedou pouze do menších měst v okolí, do vzdálenějších větších měst vede spojení pouze s minimálně jedním přestupem

Vlakové

spojení do Kašperských Hor neexistuje

V

provozu místní mini-busová linka s návazností na vlakové spoje s většími městy

Taxi

služba ve městě není, nejbližší v Sušici

V

okolí možno využít sítě dobře značených turistických a částečně i cyklistických tras, které navedou i na trasy centrální Šumavy = kvalitní nabídky a dobrá orientace pro pěší a cykloturisty


Parkování V

místě 2 placená parkoviště – na Náměstí a parkoviště pro hrad Kašperk

Parkování

pro autobusy v centru města není značeno, ostatní značení ve velmi špatném stavu

Neexistuje

přehled o parkovacích plochách na soukromých

pozemcích

Chybí

navigační systém k parkovacím plochám

Na

webových stránkách města chybí informace, týkající se možností parkování

Další služby Pro

návštěvníky města k dispozici další služby; služby CK, CA nejsou nabízeny Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory – ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012

Marketingové aktivity naplňuje Městské kulturní a informační středisko (MěKIS), které plní zároveň roli informačního centra a roli odboru kultury

Komplexní marketing cestovního ruchu neexistuje

Propagace města je roztříštěná, nekompaktní

Marketingové aktivity nejsou zpracovány do marketingového plánu, marketingové plány nejsou tvořeny

Velmi slabá znalost nabídky, produktů a jejich kvality, „ignorace“

Webové stránky

Prezentace na webových stránkách „Kašperské Hory a okolí“ (včetně prezentace infocentra a MÚ), vlastní prezentaci má dále hrad Kašperk

Prezentace na webových stránkách není optimální pro využití pro cestovní ruch (nevhodná struktura, design, obsah informací, jazykové mutace bez překladů uvedených textů)


Partnerství Partnerským

městem Grafenau; město, MěKIS či hrad Kašperk členem vybraných sdružení

Z pohledu cestovního ruchu není partnerství s Grafenau ani členství ve sdruženích či partnerství s dalšími institucemi cestovního ruchu dostatečně využíváno Chybí

systém partnerství veřejné a privátní sféry

Komunikace Komunikace s médii a PR – spolupráce především s místním a regionálním tiskem Ve vybraných případech nutno komunikaci rozšířit i na celostátní a příhraniční tisk a zvolit různé formy spolupráce s médii Nedostatečná

komunikace vedena s privátní sférou


Edice Tištěné

propagační materiály velmi různorodé, paleta titulů ovšem nenavazující (ve většině případů v ČJ, NJ, AJ)

Neexistuje

jednotný grafický manuál, neexistuje corporate design města - materiály vystupují navenek nejednotně

6.

června 2012 schválen radou města návrh loga města Kašperské Hory (užití především organizačními složkami města v propagaci), dalším plánovaným krokem je stanovení pravidel používání loga a tvorba grafického manuálu loga

Pro

distribuci propagačních materiálů není zpracován distribuční plán a systém, není evidence potřeby pro jednotlivá distribuční místa Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory – ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012

Další marketingová činnost Město

se neúčastní pravidelně veletrhů cestovního ruchu

Neexistují tematické produkty a pobytové balíčky včetně systému prodeje a distribuce těchto produktů Neexistuje

systém návštěvnických bonusových karet

Neexistuje

systém sledování výkonů (statistiky) a indikátorů cestovního ruchu

Neexistuje městský informační systém s jednotným vizuálním stylem navádějící k turistickým cílům včetně komerční reklamy Neexistují

vhodné výlepové plochy pro prezentaci turistické nabídky Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory – ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012

Neexistuje rozvojová strategie města, neexistuje strategie cestovního ruchu, neexistuje management cestovního ruchu

Záležitostmi cestovního ruchu se zabývá Městské kulturní a informační středisko (MěKIS), které plní zároveň roli informačního centra, naplňuje marketingové aktivity a plní roli odboru kultury

Personálně je chod MěKIS zajištěn pouze dvěma pracovnicemi, z toho za marketing cestovního ruchu zodpovědná pouze jedna pracovnice


Financování MěKIS MěKIS

financováno z městského rozpočtu jako organizační složka města

Tržby

MěKIS plynou především z prodeje zboží a suvenýrů, z pořádání kulturních akcí (vstupné), poskytování internetu Provizní

systém neexistuje, zprostředkování informací o nabídce cestovního ruchu je poskytováno zdarma


Organizační struktura MěKIS Metodicky

a kompetenčně nemá MěKIS v rámci MÚ ani v rámci volených představitelů města stanovenou zodpovědnou osobu, ve struktuře volených orgánů města není stanoven radní či zastupitel s kompetencí záležitostí cestovního ruchu či rozvoje města

Ostatní Ve

městě ustanovena kulturní komise rady města, pro oblast cestovního ruchu není ustanovena ani komise ani žádný jiný poradní a iniciační orgán samosprávy

Nefunguje

žádné profesní sdružení cestovního ruchu


k 31.12.2011 1.523 trvale žijících obyvatel – počet obyvatel klesá (r. 2001 - 1.603)

699 EAO (r. 2001 – 824), 608 zaměstnaných (r. 2001 – 717) + 74 (65 a více) / - 66 (15 – 64)

Potenciál lidských zdrojů neroste = negativní trend

Není nabídka středoškolského ani vysokoškolského vzdělání, vysokoškolsky vzdělaní najdou uplatnění v managementu hotelů – kvalifikovaný personál je dojíždějící, místní jako technický a pomocný personál

Nezaměstnanost – kolísá podle sezóny 16% - 8%, průměr celoročně ca 11% - struktura hospodářských odvětví je sezónní (zemědělství, lesnictví, cestovní ruch) Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory – ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012

Příjmy města související s CR

Prostřednictvím RUD, daně z nemovitosti a další daně přidělené ze státního rozpočtu

Ovlivňují dva klíčové faktory: 1. počet trvale žijících obyvatel = klesající trend 2. podnikatelské aktivity* 331 ekonomických subjektů v KH/46 činnosti CR 49 zaměstnanců, což je ca 7% z 699 EAO

*RES ČSÚ k 29.2.2012


Příjmy města přímo z CR – přehled daňových i nedaňových příjmů rozpočtu města 2011*

Poplatky z ubyt. kapacity, za lázeňský nebo rekreační pobyt

Poplatky za užívání veřejného prostranství

395 tis. Kč (plán 350 tis.),nevyužita max. sazba stanovená zákonem 23 tis. Kč hostinské zahrádky 63 tis. Kč vyhrazení trvalého parkovacího místa (plán 30 tis.) využita max. sazba ze zákona, ale pro delší období oproti zákonu

Stání motorových vozidel – parkování 116 míst pro OA, 13 pro busy, výběr prostřednictvím automatů, správa Technické služby, náklady hradní parkoviště 47 tis. Kč 574 tis.Kč Náměstí a hradní parkoviště (příjmy 2011 nerozpočtovány, resp. neuvedena položka)

Prodej zboží MěKIS – prodej publikací, suvenýrů 274 tis. Kč (náklady na nákup 197 tis.Kč)

Příjmy 1.329 tis. Kč/Výdaje 1.360 tis. Kč (na provoz a marketingové aktivity MěKIS bez Stezka) a

projektu Zlatá

2.199 tis.Kč (opravy a udržování hradu Kašperk inkl. dotace 810 tis. Kč)

* Údaje ze závěrečného účtu za rok 2011 města Kašperské Hory a od Finančního odboru města Kašperské Hory Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory – ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012

Saldo CR je v rozpočtu města záporné = konstatování na

základě zpětně dohledaných údajů a porovnání se závěrečným účtem města. Provozní rozpočet hradu Kašperk je veden v hospodářské činnosti a vykazuje pozitivní saldo 507 tis.Kč, investiční akce hradu v hodnotě 2.199 tis. Kč jsou uvedeny jako výdajové položky rozpočtu města včetně dotačních prostředků

__________________________________________________ Zásadními a prokazatelnými příjmy rozpočtu města z CR jsou poplatky za ubytování a parkování, ovlivněné těmito faktory:

1. vytížeností kapacit 2. kvalitou evidence a správy poplatků/platební morálka a disciplina poplatníků 3. fungujícím a integrovaným managementem Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory – ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012

Rozpočet města a investice související s CR *

Rozpočet města KH je vyrovnaný (2011 i 2012) , město má nízkou dluhovou službu ca 4,5% a historicky disponuje rozsáhlým majetkem = rozpočet města je zdravý

Hlavní příjmy rozpočtu vedle daňových (19,5 mil.) tvoří lesnictví (42mil.), zemědělství, prodej pitné vody, bytové hospodářství

Investice města KH za posledních 10 let do projektů vytvářejících předpoklady pro rozvoj CR ca 140 mil.

* Údaje ze závěrečného účtu za rok 2011 města Kašperské Hory a od Finančního odboru města Kašperské Hory


počet návštěvníků

stagnace

inovace

zralost stabilizace růst úpadek

uvedení na trh čas vývoj

Cíl: město KH jako excelentní destinace na Šumavě = kvalita života, kvalita služeb, informace, inovace Strategie: 1. Využít stávající kapacity 2. Připravit podmínky pro kapacity nové - přesná definice kapacit Předpoklady: založení profesionálního managementu destinace vytvoření partnerské platformy tvorba turistických produktů „balíčky“ = kultura, volný čas, vzdělání a poznání (NP Šumava) nadregionální akce = „vlajkové lodi“ zavedení analytické evidence dat = statistika = znalost přínosů CR a financování managementu

Cílové skupiny: rodiny s dětmi, školní výlety, aktivní páry 50+, zájmové skupiny Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory – ANALÝZA - ZÁVĚRY Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 20.6.2012


Strategie rozvoje cestovního ruchu - Kašperské Hory, Ing. Jitka Zikmundová, MBA, 6.12. 2011

Ing. Jitka Zikmundová, MBA Workshop Kašperské Hory, středa

Recommend Documents