Informatie voor erfgenamen

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: Centraal Beheer Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: www.centraalbeheer.nl/webformulier

Spaarrekeningen.

Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen.

Informatie voor erfgenamen

Heeft u een klacht? Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn • Bel ons: (013) 461 2000 • Stuur een e-mail: [email protected] Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

1

Inhoud.

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen.

Inleiding.3 Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of wilt u nietwij datde wijspaarrekening? uw e-mailadres gebruiken? Blokkeren Stuur dan een brief naar: Welke Centraalpapieren Beheer hebben we nodig? Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn

4 6

Wat kunt u regelen? 

9

RentePlús Rekeningop onze site in: Of vul het webformulier RenteVast Rekening www.centraalbeheer.nl/webformulier

9 9

Beleg- en Spaarrekening Bent u het niet met ons eens? Spaarloon Rekening Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Levensloop Totaalpakket Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen.

10

Goed om te weten. 

12

Heeft u een klacht? Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn • Bel ons: (013) 461 2000 • Stuur een e-mail: [email protected] Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

2

10 11

Inleiding.

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: Centraal Beheer van een dierbare volgt een moeilijke tijd. Er komt veel Na het overlijden Postbus 7300 Apeldoorn op u af. U54, moet ookABpraktische zaken regelen. Wij helpen u graag met de bankzaken bij Centraal Beheer. Of vul het webformulier op onze site in: www.centraalbeheer.nl/webformulier Deze brochure gaat over de spaarrekeningen van Centraal Beheer. Wat moet u doen om het geld van de spaarrekeningen te halen? In deze brochure Bent uu voor het niet met spaarrekening ons eens? het antwoord op die vraag. Ook leest vindt elk soort Ofinheeft een klacht een product of dienst van Achmea Bank? u dezeubrochure watover er nodig is om alles zorgvuldig te regelen. Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen? Neem gerust contact Heeft u op. eenBel klacht? met ons ‘Even Apeldoorn’: (055) 579 8100. Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Tip! Vermoedt u dat de overledene ook bij andere banken rekeningen had? • heeft Stuurueen brief: 54,van? 7300 AB Apeldoorn En daar geenPostbus gegevens U kunt het laten uitzoeken via • Bel ons: (013) 461 2000 www.slapendetegoeden.nl. • Stuur een e-mail: [email protected] Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Er zijn ook brochures Postbus 93257, 2509over: AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl • Extra Pensioen Sparen • VoorExtra dezePensioen financiëleInkomen dienst geldt het Nederlands recht. U vindt deze brochures op www.centraalbeheer.nl/overlijden. Natuurlijk sturen we ze u ook graag toe.

3

Blokkeren wij de spaarrekening?

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: Centraal Beheer Rekening op 1 naam Postbus 54, 7300 ABalleen Apeldoorn Als de spaarrekening op naam van de overledene staat, blokkeren we de rekening. Dat doen we zodra we de melding van het overlijden van de Of vul het webformulier onze de siteblokkering in: rekeninghouder krijgen. op Tijdens geldt: www.centraalbeheer.nl/webformulier • De rekening komt op naam van ‘De erven van’, met daarachter de naam van de overledene. Bent u postadres het niet met ons eens? • Het verandert pas als de persoon die namens de erfgenamen Of heeft u een klacht mag handelen datover aan een ons product vraagt. of dienst van Achmea Bank? DanNiemand horen wijkan dit bij graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. • het geld. • Spaaropdrachten vanaf de gekoppelde ‘tegenrekening’ blijven doorgaan. Er komtu nog rente bij. Heeft eensteeds klacht? Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren:op 2 namen Rekening • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 ABblokkeren Apeldoorn Als de spaarrekening op 2 namen staat, we de rekening niet. • andere Bel ons:rekeninghouder (013) 461 2000 De kan de rekening dus voorlopig blijven gebruiken. Stuur een e-mail: • De rekening komt [email protected] op naam van ‘De erven van’, met daarachter de naam van de overledene. De naam van de andere rekeninghouder blijft gewoon staan. over onze oplossing? Bent u niet tevreden • postadres verandert als waarop de persoon dieklacht namens de erfgenamen BentHet u niet tevreden over de pas manier wij uw oplossen? aan Klachteninstituut ons vraagt. Danmag kunthandelen u terechtdat bij het Financiële Dienstverlening • Spaaropdrachten vanaf de particulieren. gekoppelde ‘tegenrekening’ blijven doorgaan. (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen U kunt niet bij het KiFiD • Er komt terecht als unog eensteeds klacht rente heeft bij. namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

4

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, stap-voor-stap zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Het regelwerk Financiële Instellingen. ✔ U geeft aan ons door dat de rekeninghouder is overleden. Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of niet dat wij op uw1e-mailadres ✔ wilt Als ude rekening naam staat,gebruiken? blokkeren we de rekening. Stuur dan een brief naar: Centraal Beheer ✔ U stuurt ons de papieren en laat ons schriftelijk weten wat er met de Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn rekening moet gebeuren. Of webformulier op onze site in: en of uw keuze wettelijk mogelijk is. ✔ vul Wijhet bekijken of alle papieren kloppen www.centraalbeheer.nl/webformulier ✔ We zorgen dat uw keuze zo snel mogelijk geregeld is. Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Heeft u een klacht? Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn • Bel ons: (013) 461 2000 • Stuur een e-mail: [email protected] Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

5

Welke papieren hebben we nodig?

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: Centraal Beheer We hebben papieren nodig voor een zorgvuldige afhandeling. Bijvoorbeeld Postbus 54, overlijden. 7300 AB Apeldoorn de akte van Ook hebben we meestal een Verklaring van Erfrecht nodig. Daarin staat wie er recht hebben op het geld van de Of vul het webformulier onze site spaarrekeningen. Welkeop papieren wein: nodig hebben, staat in het overzicht www.centraalbeheer.nl/webformulier op de volgende pagina. Het is afhankelijk van het saldo van alle spaarrekeningen samen: de Spaarloon Rekening, de RentePlús Rekening, Bent u het niet met ons de RenteVast Rekening, deeens? Beleg- en Spaarrekening en het Levensloop Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Totaalpakket. Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Heeft u een klacht? Waarom vragen we een Verklaring van Erfrecht? Dien uwerklacht in bij de klachtenmanager. op We zijn verantwoordelijk voor dat het geldDat vankan spaarrekeningen bij de 3 manieren: juiste personen terechtkomt. Dat is in het belang van alle erfgenamen. • Stuurnemen een brief: Postbus 54,Een 7300 AB Apeldoorn Daarom we geen risico. Verklaring van Erfrecht geeft ons • Bel ons: (013) 461 2000 zekerheid over wie er recht hebben op het geld. We zijn ons ervan bewust • erfgenamen Stuur een e-mail: [email protected] dat hiervoor soms extra kosten moeten maken. Daarom vragen we geen Verklaring van Erfrecht bij spaartegoeden van minder dan € 1.000,.Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

6

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die Totaal saldo van de spaarrekeningen hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens op overlijdensdatum Financiële Instellingen. minder dan € 1.000 € 30.000 € 1.000 - € 30.000 of meer Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? • kopie akte van overlijden ✔ ✔ ✔ Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? • uittreksel Centraal Testamenten Register ✔ Stuur dan een brief naar: • als er een testament is: kopie testament of Centraal Beheer ✔ Verklaring Erfrecht Postbus 54,van 7300 AB Apeldoorn • kopie Verklaring van Erfrecht óf het webformulier op onze site in: Of vul • uittreksel Centraal Testamenten Register + www.centraalbeheer.nl/webformulier ✔ een ingevuld formulier ‘Beschikken over bankrekening overleden echtgenoot/ Bent u het niet met ons eens? partner’* Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? • kopie Verklaring Erfrecht Dan horen wij ditvan graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. ✔ • kopie van een geldig paspoort of Heeft u een klacht? Nederlandse ID-kaart (voor- en achterkant) ✔ ✔ Dien in bij óf devan klachtenmanager. vanuw alleklacht erfgenamen de persoon die Dat kan op 3 manieren: namens de erfgenamen mag handelen • • een Stuur brief: Postbus 54,de7300 AB Apeldoorn briefeen waarin staat wat er met • spaarrekeningen Bel ons: (013)moet 461gebeuren, 2000 • ondertekend Stuur een e-mail: door [email protected] erfgenamen óf door ✔ ✔

✔

✔

de persoon die namens de erfgenamen Bent niet tevreden over onze oplossing? magu handelen Bent tevreden over manier een waarop wij uw klacht oplossen? • alsuu niet de tegenrekening wilt de veranderen: Dankopie kuntvan u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening een bankafschrift van de nieuwe (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U✔ kunt niet bij✔ het KiFiD ✔ tegenrekening. Een schermafdruk is niet terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. voldoende. Het bankafschrift mag niet KiFiD ouder zijn dan 3 maanden. Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl * Dit formulier vindt u op www.centraalbeheer.nl/overlijden. Soms is er toch een Verklaring van Voor deze financiële geldt het Nederlands recht. Erfrecht nodig. Dat blijkt dienst uit het formulier.

7

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens E-mailen is het snelst Instellingen. en e-mailt ze naar [email protected]. UFinanciële scant de documenten Let er alstublieft op dat alle gegevens goed leesbaar zijn. Bij het onderwerp vult uKrijgt het rekeningnummer in. U kunt deover documenten ook per post sturen. u liever geen informatie onze producten en diensten? Een postzegel is niet Ons adres is: Of wilt u niet dat wij nodig. uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: CentraalBeheer Beheer Centraal Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Antwoordnummer 506 7300 WB Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: www.centraalbeheer.nl/webformulier Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Heeft u een klacht? Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn • Bel ons: (013) 461 2000 • Stuur een e-mail: [email protected] Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

8

Wat kunt u regelen?

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Wat u kunt regelen, is niet voor alle soorten spaarrekeningen hetzelfde. Krijgt u liever geen informatie over onzeop producten enofdiensten? Ook maakt het verschil of de spaarrekening op 1 naam op 2 namen Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? staat. Stuur dan een brief naar: Centraal Geef uwBeheer keuze aan ons door Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Wilt u een rekening stoppen? Of een andere keuze maken? Geef uw keuze alstublieft schriftelijk aan ons door. Dat kan met een mail Of [email protected]. het webformulier op onze site in: naar Of per post naar: www.centraalbeheer.nl/webformulier Centraal Beheer, Antwoordnummer 506, 7300 WB Apeldoorn. Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een Rekening klacht over een product of dienst van Achmea Bank? RentePlús Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. RentePlús Rekening op 1 naam Heeft eenopdracht klacht?om de RentePlús Rekening te stoppen. Wij maken het U geeftuons Dien over uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op geld naar de tegenrekening. 3 manieren: • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn RentePlús Rekening op 2 namen • enBel (013) 461 2000 (als de andere rekeninghouder zelf geen U deons: andere rekeninghouder • Stuur een [email protected] erfgenaam is) e-mail: geeft ons opdracht om: • de RentePlús Rekening op naam van alleen de andere rekeninghouder Bent niet tevreden over onze oplossing? te uzetten, of Bentdeu RentePlús niet tevreden over deopmanier wij uw klacht oplossen?én een • Rekening naam waarop van de andere rekeninghouder Danandere kunt u persoon terecht bij Klachteninstituut Financiële Dienstverlening te het zetten, of (KiFiD). Het KiFiD Rekening helpt alleen particulieren. U kunthet nietgeld bij het • de RentePlús te stoppen. Wij maken danKiFiD over naar terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. de tegenrekening. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage RenteVast Rekening www.KiFiD.nl Met de RenteVast Rekening hoeft u niets te doen. Die is gekoppeld aan de Voor deze financiële geldtvoor het de Nederlands RentePlús Rekening.dienst Uw keuze RentePlúsrecht. Rekening geldt automatisch ook voor de RenteVast Rekening. U hoeft geen boete te betalen.

9

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Belegen Spaarrekening Financiële Instellingen. Beleg- en Spaarrekening op 1 naam Krijgt liever geen om informatie onze producten en diensten? U geeftuons opdracht de Beleg-over en Spaarrekening te stoppen. We maken Of wilt niet dat e-mailadres gebruiken? het geldu over naarwijdeuw tegenrekening. Zijn er beleggingen gekoppeld aan de Stuur dan een brief naar: Dan verkopen we die eerst. Daarvoor brengen we Belegen Spaarrekening? Centraal Beheer de normale verkoopkosten in rekening. Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Beleg- en Spaarrekening op 2 namen Ofen vulde het webformulier op onze geven site in:ons opdracht om: U andere rekeninghouder www.centraalbeheer.nl/webformulier • de Beleg- en Spaarrekening op naam van alleen de andere rekeninghouder te zetten, of • deuBelegen Spaarrekening op naam van de andere rekeninghouder én Bent het niet met ons eens? een andere persoon te een zetten, of of dienst van Achmea Bank? Of heeft u een klacht over product • Belegte stoppen. het geldhelpen. over naar de Dande horen wijen ditSpaarrekening graag. We willen u namelijkWe zomaken goed mogelijk tegenrekening. Zijn er beleggingen gekoppeld aan de Beleg- en Spaarrekening? Dan verkopen we die eerst. Daarvoor brengen we de Heeft u een klacht? verkoopkosten in rekening. Dat kan op Diennormale uw klacht in bij de klachtenmanager. 3 manieren: • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Spaarloon Rekening • Bel ons: (013) 461 2000 • geeft Stuurons een e-mail: [email protected] U opdracht de Spaarloon Rekening te stoppen. We maken het geld over naar de tegenrekening. Zijn er beleggingen gekoppeld aan de Bent u niet tevredenDan over onze oplossing? Spaarloon Rekening? verkopen we die eerst. Daarvoor brengen we de Bent u niet tevreden over manier waarop wij uw klacht oplossen? normale verkoopkosten inde rekening. Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

10

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden,Totaalpakket zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Levensloop Financiële Instellingen. We maken het geld van een Levensloop Totaalpakket over naar de bank­ Krijgt u liever informatie over diensten? rekening van degeen werkgever. Dat doen weonze zodraproducten we de akteen van overlijden Of wilt u De nietwerkgever dat wij uwhoudt e-mailadres gebruiken? hebben. belasting in. Hij maakt het nettobedrag over Stuurde dan een brief naar: naar betaalrekening van de overledene. Zijn er beleggingen gekoppeld Centraal Beheer aan het Levensloop Totaalpakket? Dan verkopen we die eerst. Daarvoor Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn brengen we de normale verkoopkosten in rekening. Had de overledene geen werkgever meer? Dan houden wij de belasting in. We maken het nettobedrag over naar de Of vul het webformulier opbetaalrekening onze site in: van de overledene. www.centraalbeheer.nl/webformulier Bent u het niet met ons eens? Of u een klacht over van een product of dienst van Achmea Bank? Deheeft wettelijke verdeling een erfenis Dan horen wij graag. We willen ugaat namelijk zo erfenis goed mogelijk • Volgens dedit wettelijke verdeling de hele naar dehelpen. langstlevende partner (echtgenoot of geregistreerd partner). Kinderen Heeft u een krijgen hunklacht? deel pas na het overlijden van de langstlevende ouder. Dien uwpartner klacht kan in bijerde klachtenmanager. Datkinderen kan op wél al direct hun deel • De zelf voor kiezen dat de 3 manieren: krijgen. • Stuur een brief: Postbus 7300 ABof Apeldoorn Had de overledene geen 54, echtgenoot geregistreerd partner? Maar wel • Bel ons: (013) kinderen? Dan 461 gaat 2000 de erfenis naar de kinderen. • Stuur een e-mail: [email protected] Had de overledene geen echtgenoot of geregistreerd partner? En ook geen kinderen? Dan gaat de erfenis naar ouders, broers en zussen. Als Bent niet onze oplossing? dieu er ooktevreden niet zijn, over gaat de erfenis naar de grootouders of Bentovergrootouders. u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Let op! Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u moeten een klacht heeft namens eenover bedrijf. Erfgenamen erfbelasting betalen hun erfenis. Is het geld van KiFiD een spaarrekening nog niet verdeeld? Dan moeten de erfgenamen hun deel Postbus 93257,bij2509 AG ’s-Gravenhage al wel opgeven de belastingaangifte. www.KiFiD.nl Wilt u meer weten over de verdeling van een erfenis? Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht. Kijk op: www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/overlijden-en-erven/erven

11

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: Centraal Beheer Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: www.centraalbeheer.nl/webformulier Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Heeft u een klacht? Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn • Bel ons: (013) 461 2000 • Stuur een e-mail: [email protected] Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

12

Goed om even te weten. Wat doen wij en wie zijn wij? Wij bieden verzekeringen en andere financiële diensten aan. We verkopen onze producten en oplossingen zonder tussenpersonen aan onze klanten. Zo bent u goed verzekerd op de manier die bij u past. Centraal Beheer is een handelsnaam van Achmea Bank N.V., statutair gevestigd te ’s-Gravenhage, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27154399. Achmea Bank N.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000011. Het kantooradres van Achmea Bank N.V. is: Spoorlaan 298, 5017 JZ Tilburg www.centraalbeheer.nl Uw privacy – waarom vragen wij u om gegevens? We vragen uw persoonsgegevens en andere gegevens als u bij ons een verzekering of financiële dienst aanvraagt. We gebruiken uw gegevens binnen de Achmea Groep om overeenkomsten aan te gaan en uit te voeren. Ook geven we u informatie over producten en diensten die belangrijk voor u kunnen zijn. Waarvoor gebruiken we uw gegevens nog meer? We gebruiken uw gegevens daarnaast: • om ons bestand van relaties te beheren; • om fraude te voorkomen en te bestrijden; • om statistisch onderzoek te doen; • om te voldoen aan de wet.

13

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: Centraal Beheer Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: www.centraalbeheer.nl/webformulier Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Heeft u een klacht? Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn • Bel ons: (013) 461 2000 • Stuur een e-mail: [email protected] Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

14

Wilt u uw klacht niet indienen bij de klachtenmanager of het KiFiD? Of bent u niet tevreden over de behandeling of de uitkomst hiervan? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Nederlandse rechter. Behalve als de wet of internationale verdragen iets ander bepalen. Staan er fouten in deze brochure? Wij hebben de informatie in deze brochure met veel zorg opgesteld. Ons doel is dat alle informatie klopt en volledig is. Maar natuurlijk kan er altijd ergens een fout staan. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van die fout. Maken wij een nieuwe brochure? Wij maken regelmatig nieuwe brochures. Deze nieuwe brochures komen in dat geval in plaats van de oude brochures. Staat er iets anders in de voorwaarden? Uw en onze rechten en verplichtingen staan in de voorwaarden. Staat hierin wat anders dan in deze brochure? Dan gelden de voorwaarden.

15

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: Centraal Beheer Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: www.centraalbeheer.nl/webformulier Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Heeft u een klacht? Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: • Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn • Bel ons: (013) 461 2000 • Stuur een e-mail: [email protected] Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG ’s-Gravenhage www.KiFiD.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

16

Vragen? Bel ‘Even Apeldoorn’. Even Apeldoorn bellen (055) 579 8100 Onze medewerkers maken graag tijd voor u. Zij staan voor u klaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.30 uur. www.centraalbeheer.nl Op onze website vindt u alle informatie over onze verzekeringen en financiële diensten.

Centraal Beheer is een handelsnaam van Achmea Bank N.V., statutair gevestigd te ’s-Gravenhage, K.v.K.nr. 27154399. Achmea Bank N.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000011.

57793 15.06

U kunt een brief sturen naar: Centraal Beheer Postbus 700, 7300 HC Apeldoorn.