INFORMAČNÍ SYSTÉMY 03. 01. 2006, Ing. Jiří Mráz
PŘEDNÁŠEJÍCÍ Jiří Mráz Production Coordinator UNICORN
[email protected]
© UNICORN 2006
AGENDA Informační a komunikační technologie (ICT) podniku Informační systémy Zakázkový vývoj informačních systémů
© UNICORN 2006
ICT PODNIKU
© UNICORN 2006
ICT PODNIKU
Co to znamená?
Společnost
© UNICORN 2006
ICT
ÚSPĚŠNÁ INVESTICE
Společnost
Investování do produktů a služeb
Společnost
Investiční náklady
Před investicí
Investiční náklady
Zázrak dobré investice
Po investici
Úspěšná investice
© UNICORN 2006
VYSOKÁ PŘIDANÁ HODNOTA
Společnost
ICT produkty a služby
Společnost
ICT náklady
Vysoká přidaná hodnota
Client Společnost s ICT
Společnost bez ICT
Aktivní a pasivní motivy investice © UNICORN 2006
ICT náklady
PODPORA ICT V PODNICÍCH Žádná ICT funkčnost
Společnost bez ICT
use
Aktér
ICT Funkčnost
Společnost s ICT
Zaměstnanci Jiné systémy Zákazníci
používá
Aktéři ...
© UNICORN 2006
ICT Funkčnost
NÁKLADY ICT Cena za používání Náklady spojené s používáním systému (to use it).
Cena za použitelnost
ICT Náklady
Náklady na funkčnost (to have it).
používá Aktéři
ICT Funkčnost
Metody výpočtu nákladů na ICT
© UNICORN 2006
Total Cost of Ownership (TCO)
KLÍČOVÉ MYŠLENKY Činnosti nezbytné pro fungování informačního sytému
Provoz a primární podpora
Informační systém
Sekundární podpora
Rozvoj
© UNICORN 2006
KLÍČOVÉ MYŠLENKY Činnosti nezbytné pro fungování více informačních systémů Systémová integrace
Provoz
Informační systémy
Primární podpora
Sekundární podpora
Rozvoj © UNICORN 2006
POTŘEBY PODNIKU
ICT Strategie Management & Support
Informační systémy
ICT Infrastruktura
Společnost potřebuje vyřešit Společnost s ICT
používá
Aktéři
© UNICORN 2006
ICT Funkčnost
ICT STRATEGIE
ICT Strategie Management & Support
Informační systémy
Sada klíčových rozhodnutí o ICT interní zdroje X zákaznické zdroje, preferované technologie, dodavatelé, partneři, organizační struktura, systém, ...
© UNICORN 2006
ICT Infrastruktura
MANAGEMENT & SUPPORT
ICT Strategie Management & Support
delegace kompetencí, řízení, lidé, vzdělávání, pracoviště, prostředí, podpora ICT, ...
© UNICORN 2006
Informační systémy
ICT Infrastruktura
MANAGEMENT & SUPPORT Management & Support
Řízení
Rozvoj & Vývoj
Marketing
Obchod
Produkce
Informační systémy
© UNICORN 2006
Finance
ICT Infrastruktura
Lidé
Majetek
Systém & Podpora
INFORMAČNÍ SYSTÉMY
ICT Strategie Management & Support
Informační systémy
ICT Infrastruktura
Systémová integrace Provoz Primární podpora Sekundární podpora Rozvoj
© UNICORN 2006
ICT INFRASTRUKTURA
ICT Strategie Management & Support
Klient Zařízení Servery
© UNICORN 2006
Sítě
Informační systémy
OS
ICT Infrastruktura
Databáze
Middleware
INFORMAČNÍ SYSTÉMY
© UNICORN 2006
INFORMAČNÍ SYSTÉM Systém sběru, uchování, analýzy a prezentace dat, který poskytuje informace různým uživatelům Může/nemusí být podporován počítačem Soubor technicko-organizačních opatření
© UNICORN 2006
INFORMAČNÍ SYSTÉM Společnost s ICT Informační systém Zaměstnanci Jiný systém Zákazníci používá
...
© UNICORN 2006
Aktér
ICT Funkčnost
TYPY PŘÍPADŮ UŽITÍ Případ užití = funkčnost systému
Věcné případy užití
Informační systémy Systémové případy užití
Věcný případ užití
Řeší věcnou problematiku Funčknost, která je požadována uživateli
Systémový případ užití © UNICORN 2006
Nezbytná systémová část dobrého IS Např.: správa uživatelů, aplikační a systémový log, ...
VELKÉ PODNIKOVÉ SYSTÉMY Customer Relationship Management (CRM) & Podpora prodeje Supply Chain Management (SCM ) Enterprise Resource Planning (ERP) Komunikace – e-mail, web, GSM, ... Sdílení informací – Intranet, Portal, Content Management System (CMS), ... Automatizace procesu – Document Management System (DMS), Workflow Řízení a další
© UNICORN 2006
CRM & PODPORA PRODEJE CRM = Customer Relationship Management Jednoduchý pohled na zákazníka
Prodané produkty & služby Historie kontaktů Ostatní vztahy
Podpora marketingové kampaně
Výběr vhodného produktu pro zákazníka Management kampaně Proniknutí kampaně do dalších obchodních procesů
Management kontaktů Management smluv Přístup orientovaný na zákazníka – každý proces začíná v CRM © UNICORN 2006
ERP
ERP = Enterprise Resource Planning Účetnictví a vnitropodnikové účetnictví Management majetku Management cenných papírů Management nákupu Management dodavatelské/dealerské sítě Plánování a management nákladů a investic Management lidských zdrojů
© UNICORN 2006
Registrace Alokace lidských zdrojů Správa pracovních smluv
KOMUNIKACE & SDÍLENÍ INFO
E-mail & SMS system Management kontaktů Interactive Voice Response (IVR) Konference
Videotelefony Sdílené elektronické panely
Content Management Systems (CMS) – tvorba, struktura, publikace, přístup
© UNICORN 2006
Webové stránky, intranety, portály
AUTOMATIZACE PROCESŮ Každá velká společnost má stovky vnitřních procesů, které produkují tisíce cyklujících papírů Automatizace takového procesu je nezbytná Document Management System (DMS)
Vytvořit, sdělit, schválit, dodat na všechna příslušná místa
Workflow – automatizované řízení práce
© UNICORN 2006
INFORMAČNÍ SYSTÉMY/SW Balíková řešení
Malá – Abra, Pohoda, Money 2000 Velká – SAP, Oracle eBusiness Suite, Navision
Zakázkový vývoj
© UNICORN 2006
ZAKÁZKOVÝ VÝVOJ
© UNICORN 2006
POTŘEBNÉ ZNALOSTI Rational Unified Process, eXtreme Programming, SCRUM
Metodika
HW, SW, servery, nástroje, komponenty, programovací jazyky ...
Technologie
Bankovnictví, pojišťovnictví, energetika, telekomunikace, ... Business procesy
Informační systém
Znalost zákazníka
Práce v týmu
Paralela se stavebnictvím © UNICORN 2006
ICT prostředí ČS, KB, Eurotel, Česká pojišťovna, ...
Umět řídit a být řízen
VÝVOJ A ROZVOJ IS Požadavky
Systémová Integrace
Vývoj a rozvoj
Zadání
IBM Rational Unified Process Build/instalace Zdrojové kódy Dokumentace
Projekce
Implementace
Akceptovaný build
Provoz
Primární podpora
Sekundární podpora © UNICORN 2006
ČÁSTI A FÁZE VÝVOJE IS Proces vývoje SW podle metodologie RUP Projekce
Úvodní studie
Co?
Implementace
Technický projekt
Konstrukce
Jak?
Udělat!
Zavedení
Nasadit...
Nasazení balíkového řešení vyžaduje podobný přístup © UNICORN 2006
PROJEKTOVÝ TÝM
Ředitel projektu Asistent
Softwarový architekt
Business architekt
Vývojář
Tester Analytik
© UNICORN 2006
Test architekt
Konfigurační manažer
DB architekt Dokumentarista
Specialista
ICT INFRASTRUKTURA IS Tenký klient
Uživatelé
Browser
Aplikační server
Tlustý klient Databázový server
Uživatelé
© UNICORN 2006
Desktop
PŘÍPADOVÉ STUDIE IS Podpisové vzory – Česká spořitelna, a.s. APS Spotřebitelský úvěr – Raiffeisenbank a.s. IS Provize – Česká pojišťovna a.s.
© UNICORN 2006
IS PODPISOVÉ VZORY
© UNICORN 2006
OBCHODNÍ MODEL APS Obchodní místo
Pořízení žádosti
Pre-scoring SEM1
Výběr produktu doplnění dokladů
Automatické verifikace SEM2
Actor
MIDAS Informování klienta
Underwriter
Scoring SEM3
Manuální verifikace
Centrála © UNICORN 2006
UKÁZKA Řízení společnosti v Unicorn Enterprise System
© UNICORN 2006
SHRNUTÍ ICT podniku
ICT Strategie Management & Support Informační systémy ICT infrastruktura
Podnikové informační systémy
Systémová integrace Provoz Primární podpora Sekundární podpora Rozvoj
Zakázkový vývoj © UNICORN 2006
Projekce Implementace
INFORMAČNÍ ZDROJE Basl J.: Podnikové informační systémy; Grada Publishing, 2002 Leffingwell D., Widrig D.: Managing Software Requirements; A-W, 2001 Royce W.: Software Project Management; A-W, 2004 Česká společnost pro systémovou integraci http://www.cssi.cz Centrum pro výzkum informačních systémů http://www.cvis.cz Seznam knih http://www.grada.cz/content/katalog.php?hash=&re did=7&podtrid=703 © UNICORN 2006
Q&A UNICORN Danube House Karolinská 650/1 186 00 Praha 8 Tel: Fax : E-mail : Web:
+420 221 400 111 +420 221 400 114
[email protected] www.unicorn.cz
Jiří Mráz
[email protected] © UNICORN 2006
