Informace škodí tomu, kdo je nemá

No.1 / 2006

K-net prezentuje NetDesktop na konferenci ISSS Spolupráce: Citrix a jeho novinky Ocenění od IBM Rozhovor: Tomáš Knettig a americká inspirace Řešení K-net pro město, advokátní kancelář a cestovní kancelář Ohlédnutí za zákaznickým dnem v Moravském krasu

Informace škodí tomu, kdo je nemá

Čtvrtletník společnosti K-net

www.k-net.cz

K-net

technical international group s.r.o.

Dámy a pánové, vážení obchodní přátelé, milí čtenáři! Dostává se vám do rukou první číslo nového časopisu společnosti K-net. Jmenuje se LOGIN, což vůbec není náhoda! Jeho název vzešel ze soutěže, kterou jsme ve firmě nedávno vyhlásili. Dostal největší počet hlasů, a to jistě z více důvodů, než je ten, že LOGIN je jedno z nejpoužívanějších slov v našem oborovém slovníku.

Inspirace: Summit Citrix Společnost Citrix, světová jednička na trhu s přístupovými technologiemi, uspořádala na přelomu ledna a února celosvětový summit pro své obchodní partnery, ke kterým patří už několik let firma K-net. Majitel firmy Ing. Tomáš Knettig a vedoucí divize systémy Ing. Petr Nepustil odletěli do slunného Orlanda na Floridě, aby se seznámili s novinkami Citrixu, získali aktuální informace o dění uvnitř společnosti, obnovili některé osobní kontakty a navázali nové. Účastníků přijelo přes tři tisíce z celého světa včetně zástupců pěti českých firem.

LOGIN má v sobě kus LOGiky. A s logikou se snažíme přátelit ve všem, co děláme. V listopadu loňského roku jsme uspořádali zákaznický den, možná překvapivě poprvé až po dvanácti letech v historii naší firmy. Tímto krokem jsme zahájili nové období, v němž v rámci naší strategie chceme zlepšit vzájemnou komunikaci se zákazníky – současnými i budoucími. Nový časopis je dalším kamínkem do mozaiky našich plánovaných aktivit. Slovo LOGIN obsahuje IN – a být IN se v našem oboru rozhodně vyplácí! Proto se s vámi chceme podělit o novinky, které jsme zařadili do naší letošní nabídky, a také o zážitky, které jsme si přivezli v únoru letošního roku z mezinárodního Summitu společnosti Citrix ze Spojených států. Osobně je považuji za zajímavé, neboť uživatelům v mnohém dovedou usnadnit život. Mimo jiné i tím, že se každý může díky novým technologiím bezpečně přihlásit z jakéhokoliv místa a počítače do svého vlastního prostředí a pracovat s aplikacemi, dokumenty i poštou. Slovo LOGIN česky znamená přihlášení do sítě. Náš časopis však má za cíl vás do sítě především chytit – do sítě našich pravidelných čtenářů. A samozřejmě vás chce chytit i v tom smyslu, že vás zaujme a budete se na něj těšit. To je naše neskromné přání. LOGIN!

Ing. Tomáš Knettig za tým K-net

//2//

Konference byla zahájena úvodní přednáškou lídra Citrixu a velkého vizionáře Marka Templtona, který oznámil zvýšení obratu společnosti o 26%. Jeden z účastníků mu v té souvislosti připomněl slib z minulého roku, který zněl, že pokud firma navýší obrat o 25%, předvede Templton něco neobvyklého na veřejnosti. Proto Mark Templton několikrát oběhl podium na plyšovém poníku. Hned po zahájení summitu odstartoval maratón jednotlivých přednášek rozdělených na technickou, obchodní a manažerskou část, které paralelně probíhaly v šesti přednáškových sálech. Stejně jako ostatní účastníci summitu získal K-net produkt GoToAssist. K-net ho v minulém roce testoval a ukázal se jako velice užitečný. Umožňuje totiž pracovat na určitém problému v počítači na dálku, avšak za plné účasti uživatele. Pro zákazníka to tedy znamená rychlejší vyřešení problému i výraznou časovou úsporu. Citrix také zpřísnil některá školení a certifikace tak, aby se zákazník při volbě partnera mohl přesněji rozhodovat podle svých potřeb. Pro K-net to znamená, že si jeho zaměstnanci v brzké době doplní některé certifikáty, aby mohli nabídnout co nejširší škálu služeb.

Ocenění od společností IBM a Citrix Osmadvacátý únor letošního roku byl pro K-net dnem sklizně hned dvou důležitých ocenění. Společnost IBM udělila K-netu titul "Partner roku" v kategorii "servery a storage" a společnost Citrix vyhodnotila K-net jako největšího dodavatele nových produktů za loňský rok. Jednou z nejcennějších zakázek minulého roku, které K-net zřejmě vděčí za ocenění od IBM, byla dodávka informační infrastruktury pro Penny Market. "Kvalita tohoto komplexního řešení a technická zajímavost znamenala pro IBM mimořádně zajímavý projekt. Řešení, které jsme realizovali, můžeme hodnotit jako velmi dospělé," uvedl majitel firmy K-net Tomáš Knettig. V případě Citrixu navázala firma K-net na úspěchy v minulých letech. Podruhé za sebou se K-net stal největším dodavatelem nových Citrix produktů. Těmi byly v loňském roce především portálové přístupové technologie, Access Gateway a Passport manager. Již potřetí za sebou byl K-net vyhodnocen jako jeden z pěti nejúspěšnějších dodavatelů produktů Citrix. Za všechny tyto úspěchy vděčí K-net především kreativitě a odvaze. "Jsme sice menší společnost, ale nové technologie umíme velice rychle zavést. Až když se tyto nové technologie prosadí, začnou je dodávat velké firmy v počtech, které jsou pro nás zatím nerealizovatelné," říká Tomáš Knettig.

Výhodou je centrální správa Řešení K-net pro město Třinec

Představte si následující situaci: doběhli jste na poslední chvíli na autobusové nádraží a zjistili jste, že váš spoj před malou chvílí odjel. Co teď? Podíváte se přímo na místě na internet a zjistíte, kdy vám jede další autobus. Druhý příklad: jste na výletě a prohlížíte si zdejší náměstí. Máte ještě dvě hodiny času a přemýšlíte, jak je využít. Řešení je nasnadě – na internetu přímo na náměstí zjistíte, co zajímavého vám město může nabídnou a kam se můžete ještě jít podívat. Pokud se Vám to zdá jako dobrý nápad, vězte, že ho už realizoval Městský úřad v Třinci. „Vývoj informačních technologií je velice dynamický a město Třinec se snaží přizpůsobovat. Proto jsme také v minulém roce zavedli na rekonstruovaném náměstí novou službu pro občany,“ říká Ing. Radim Wylegala, vedoucí odboru informatiky zdejšího městského úřadu. „Tato služba spočívá v možnosti připojení se k internetu pomocí WiFi na náměstí po dobu 30 minut zdarma. Tento projekt byl realizován také s firmou K-net, která dodávala technologii.“ Jak specialisté K-netu potvrdili, jednou z nejsložitějších věcí bylo nalezení vhodného softwaru, který by umožnil splnit všechny požadavky a nebyl vázán na platby (tzn. obyvatelé města mají službu zdarma, existuje zde určité časové omezení i to, které stránky je možné prohlížet bez vstupní registrace atd.). Pro realizaci projektu využil K-net zařízení

od společnosti 3COM, které považuje za velmi spolehlivé. Také musel vyřešit stabilitu a odolnost systému, neboť technologie je umístěna venku a musí odolat všem vnějším vlivům od počasí až po zajištění bezpečnosti. Město Třinec stále hledá nová řešení pro efektivnější práci a správu měnícího se prostředí informačních systémů veřejné správy. Proto uvítalo možnost nasadit na část agendy terminály. „Terminálové řešení není žádnou novinkou, ale nyní zažívá svou renesanci. Toto řešení spočívá na výkonném serveru, ke kterému jsou připojeny jen „tencí“ klienti. To znamená, že uživatel nemá v terminálu ani pevný disk a eliminuje se tak možnost ztráty dat při poškození či krádeži,“ vysvětluje Ing. Wylegala. „Další obrovskou výhodou je centrální správa uživatelů a jejich prostředí. Tím odpadá nekonečné obcházení jednotlivých uživatelů s malými lokálními problémy či nutnost nějaké distribuované vzdálené plochy. Šetří se tak lidské zdroje, kterých ve státní správě není v této oblasti dostatek. Proto jsme před dvěmi léty začali spolupracovat s firmou K-net, která dodává terminály a vytváří operační systém pro jejich provoz. Za tyto dva roky spolupracujeme v nasazování dalších agend na terminály a dále rozšiřujeme služby provozované na těchto systémech.“

K-net na konferenci ISSS Společnost K-net se zúčastní devátého ročníku konference Internet ve státní správě a samosprávě v Hradci Králové 3. – 4. dubna 2006 s jasným cílem: připomenout, čím je na českém trhu ve svém oboru výjimečná a jiná než ostatní, a také ukázat, co může nabídnout úřadům státní správy, městům a obcím, zdravotnickým zařízením i středním a velkým firmám včetně využití v oblasti cestovního ruchu. V kongresovém centru Aldis na stánku č. 53 představí nosný produkt, který společnost K-net vyvinula a který již také v praxi úspěšně ověřila. Jedná se o vysoce výkonné univerzální uživatelské pracoviště NetDesktop, které nahrazuje klasický počítač ve spojení s terminálovými servery. Tato technologie je finančně zajímavá, maximálně jednoduchá na údržbu, nemusí se bát virů (jde o nezavirovatelný terminál) a je uživatelsky příznivá i díky tomu, že mluví česky.

//3//

K-net

technical international group s.r.o.

Informace škodí tomu, kdo je nemá Řešení K-net pro advokátní kancelář K-net umí najít vhodná řešení jak pro velké firmy, tak pro malé a střední podniky nebo skupiny soukromých osob, které intenzivně spolupracují. Příkladem může být advokátní kancelář a zkušenosti JUDr. Václava Peňáze, kterému K-net nabídl a koncem loňského roku také instaloval tzv. „small business server“. Přestože zkušenosti jsou zatím několikaměsíční, podle slov uživatele dostala informatika zcela novou kvalitu. V advokátní kanceláří pracuje a pravidelně přichází s citlivými informace do styku kolem deseti osob – advokáti, koncipienti, asistentka, studenti. „Potřebovali jsme, aby naše počítačová síť byla funkční a spolehlivá, abychom měli bezpečně uložená data a bezpečnou elektronickou poštu“, říká JUDr. Peňáz. „Také jsme považovali za nutné omezit přístup k některým informacím, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, ale současně aby byly dostupné pro konkrétní zaměstnance, kteří s nimi potřebují pracovat, využívají např. právnický program ASPI, chtějí mít přehled o svém účetnictví apod.“

„Osobně vidím velký přínos ve vzdáleném přístupu, kdy se mohu např. o víkendu připojit ze svého domácího počítače a pracovat s dokumenty a soubory stejně jako v kanceláři, a také v daleko rychlejším zadávání úkolů, kdy mohu např. přímo od klienta poslat kolegovi zadání s důležitými mateirály,“ doplňuje JUDr. Peňáz. „Do budoucna uvažujeme také o elektronické podobě spisů, což by nám opět ušetřilo čas a mohli bychom se kdykoliv ze vzdáleného místa podívat např. na jednotlivé

kauzy. V naší branži je důležitý bleskový přístup k právním i skutkovým informacím. Informace škodí tomu, kdo je nemá.“

CK Victoria ON-LINE Řešení K-net v oblasti cestovního ruchu Jedna ze známých cestovních kanceláří – CK Victoria – a společnost K-net budou letos slavit deváté výročí. Takovou dobu trvá jejich spolupráce v oblasti informačních technologií. K-net pro cestovní kancelář zajišťuje on-line připojení poboček v celé České republice a stará se o to, aby zaměstnanci i zákazníci měli na síti – vždy a bez problémů – dostupné aktuální informace.

„Potřebovali jsme vytvořit spolehlivou lokální síť v centrále v Brně a postupně, tak jak se naše firma rozšiřovala, připojovat on-line naše pobočky v Praze, Liberci, Ostravě, Přerově, Brně a Olomouci,“ vzpomíná na začátek spolupráce Libor Sušánka, IT specialista ve společnosti CK Victoria. „Lidé z K-netu nám dodali výpočetní techniku, vytvořili síť, zajišťují technický servis a starají se o obnovu našeho „vozového parku“. Cením si toho, že jsou opravdu odborníci, kterým není zatěžko poradit nebo vyjít vstříc i podle našich časových možností.“ Z hlediska technického řešení se CK Victoria rozhodla pro propojení centrály s pobočkami prostřednictvím technologie Citrix Metaframe. Ve spolupráci se společností K-net řešila také svoji webovou prezentaci a zprovoznila na síti rezervační systém zájezdů vyvinutý pro vlastní potřebu.

//4//

CK Victoria působí na českém trhu třináct let. V zimním období se orientuje zejména na zájezdy spojené s možností lyžování ve Francii, Itálii a Rakousku, v létě s ní desítky tisíc klientů vyráží k moři, především do Chorvatska, Itálie a Černé Hory. V průběhu celého roku pořádá CK Victoria poznávací zájezdy po evropských metropolích, některé z nich spojené s koupáním v termálních lázních.

Novinky představené na Summitu Citrix 2006 Netscaller V rámci snahy o nejlepší řešení, jak urychlit a zabezpečit přístup k webovým aplikacím, koupil Citrix začátkem roku 2006 produkt Netscaller, který je využíván takovými společnostmi jako Google nebo Yahoo. Strategie nakupovat hotové produkty se Citrixu vyplatila v minulém roce, kdy se Access Gateway stal nejprodávanějším nově uvedeným produktem s takovým nárůstem obratu, který v Citrixu ještě nezaznamenali. Vypadá to tedy, že se bude společnost na tyto nákupy nadále specializovat. Netscaller by se měl rozšířit do Evropy během jara nebo léta. Společnost K-net byla Citrixem vybrána jako partner pro implementaci těchto vysoce sofistikovaných produktů. Pracovníci K-netu nejprve podstoupí certifikaci a seznámí se s produktem při nasazování u modelových zákazníků a pokud budou spokojeni, zařadí ho do svého portfolia.

Tarpon V průběhu letních měsíců se na trhu objeví tzv. „projekt Tarpon“, kterým chce Citrix opět v mnohém ulehčit práci s dosavadním systémem. Uživatelé mají možnost pracovat s publikovanými aplikacemi off-line a přitom se nemusí vždy připojovat přes internet k firmě. Výhodou bude také pružnější distribuce nových

Krátce o Citrixu Citrix je jednou z nejdynamičtěji se rozvíjejících společností v oblasti informačních technologií. Nabízí produkty, které umožňují uživatelům bezpečný, integrální a jednoduchý přístup ke zdrojům své firmy z jakéhokoliv místa na světě. Základním produktem Citrixu je „presentation server“. Zaměstnanci firmy, která používá tento server, mají odkudkoliv a kdykoliv přístup k dokumentům a aplikacím uvnitř firmy. Tyto možnosti jsou potom dále rozšiřovány, například produktem „GoToMeeting“, kdy několik uživatelů na různých místech ve světě může pracovat s jedním dokumentem. Jiný produkt, „GoToAssist“, umožňuje správci sítě připojit se k počítači odkudkoliv a vyřešit konkrétní problém, aniž by musel být u počítače fyzicky přítomen. Uživatel přitom může činnost správce přímo pozorovat na obrazovce.

aktualizací. Jakmile se objeví nová verze určité aplikace, stačí se vzdáleně připojit k firmě a aktualizovaná aplikace se spustí a nainstaluje na počítač uživatele.

Citrix Access Essential Citrix se chce stát dostupnější i pro malé firmy. Rozhodl se tedy ve spolupráci se společností Microsoft vytvořit takový produkt, který bude spojovat licence jak pro Microsoft, tak pro Citrix a bude obsahovat nižší verzi „presentation server“. Je to ideální řešení pro firmy mezi dvaceti až čtyřiceti uživateli, které byly dosud nerozhodnuty v otázce, zda se jim Citrix vyplatí. V současné době se Citrix zabývá především urychlením a zabezpečením webové komunikace. Přístup k aplikacím je realizován přes webový portál, který se chová tak, že pozná, zdali se uživatel připojuje z počítače, který zná nebo nezná, a podle toho mu nabídne buď všechny aplikace nebo jen některé. Navíc dostane dotyčný pouze ty informace, které opravdu potřebuje a nemusí trávit spoustu zbytečného času otevíráním a zavíráním nejrůznějších aplikací. S využitím produktů společnosti Citrix může management firmy účinně koordinovat kdy a komu jsou určité informace k dispozici. Poslední dobou Citrix úzce spolupracuje se společností Microsoft. Jejich nejnovějším společným počinem je produkt Citrix Access Essential, který spojuje licence obou operačních systémů a je velice výhodný pro malé firmy, které se dosud nedokázaly rozhodnout, zda si mají produkty Citrixu pořídit či nikoli.

Prezentace pro novináře Společnost K-net prezentovala v polovině února novinářům z odborného tisku zajímavosti z celosvětového summitu Citrix. Zaměřila se především na Citrix Access Essentials, produkt využitelný i menšími firmami s připojením max. 75 uživatelů, a Citrix Access Gateway – SSL VPN gateway, jež umožní uživateli bezpečný přístup k datům z jakéhokoli místa. Zmíněny byly také verze, které si umí poradit s připojením 2000 a 5000 uživatelů. IT specialista Tomáš Kiedroň doplnil prezentaci praktickým představením produktů, kdy ukázal, jak je po instalaci systém třeba konfigurovat a vysvětlil další podrobnosti týkající se licenčního statutu, definování aplikací, vzdáleného přístupu uživatelů a delegování administrátorských pravomocí k účtům. IT specialisté společnosti K-net zdůraznili, že firmy si čím dál více uvědomují, jak důležitá je rychlá práce s daty, jejich řízení a ochrana, a že také otázce zabezpečení věnují stále větší pozornost. „Máme silný produkt pro organizování informačních zdrojů. Řešení, které nabízíme, je sympatické i dobrou vstupní cenou,“ podotkl v závěru prezentace Tomáš Kiedroň.

//5//

K-net

technical international group s.r.o.

Úspěch je maximálně oceněn Rozhovor s Tomášem Knettigem o Citrixu a pozitivních Američanech náboženského vůdce. Je to neuvěřitelná síla, která se dá těžko popsat. Také tam ale pochopíte obrovskou sílu marketingu, který predikuje, jestli daný produkt bude dobrý, jak má vypadat, co si trh přeje a na základě toho naplánuje, co se bude prodávat. Dokáží si spočítat, jak je produkt známý, kolik lidí o něm ví a kolik lidí si ho koupí. V našich podmínkách se to zdá skoro absurdní. Proč? Evropa má spoustu specifik a spoustu regulací. Amerika má jednu velkou regulaci a tou je antimonopolní zákon, který může firmu zničit. Pravidla jsou tam nasazena velmi striktně, ale vy s nimi můžete počítat, neohrozí vás, zda vládnou demokraté nebo republikáni. Evropa je uměle bržděna regulacemi a také korupcí.

Do Orlanda na Summit Citrix 2006 se Tomáš Knettig, jednatel firmy K-net, vydal už potřetí. Od pořadatelů dostal i odlišnou visačku, aby bylo vidět, že je pravidelným účastníkem konference. „Je zvláštní, že se k vám díky tomu opravdu chovají jinak,“ říká s úsměvem. Ale i on se tentokrát choval jinak. Zatímco při první návštěvě se snažil získat co nejvíce informací, letos v únoru sledoval způsob, jakým Citrix dosahuje svého úspěchu a jak to souvisí s typickou americkou povahou. Jakou si může člověk udělat představu o summitu společnosti, která má téměř miliardový obrat a je jedničkou na světovém trhu ve svém oboru? Obtížně představitelný je už samotný počet účastníků, letos jich bylo přes tři tisíce. Je to velká show. V hlavním sále se nachází gigantické podium, na kterém hrají kapely, vše se promítá na několik obrazovek a výkony jednotlivých řečníků jsou prostě neuvěřitelné. Na druhou stranu jsou to velmi náročné dva dny. Začíná se v osm ráno, v šest večer se končí, přednášky běží paralelně v šesti sálech a navazují jedna na druhou – všichni se snaží stihnout co nejvíc. Člověk si neodpočine ani v průběhu obědů a společenských akcí, kdy získává důležité kontakty. A když k tomu připočtete časový posun… Tak tam musí být docela dusno! Právě naopak. Celá akce se nese v čistě pozitivním duchu. Kouzlo je v tom, že úspěch je na místě maximálně oceněn. Když někdo řekne, že spolupracoval s Citrixem a choval se určitým způsobem, řídil se danými doporučeními a zvedl obrat firmy o tolik a tolik procent, všichni v sále jásají. To vytváří obrovský tah, protože když dostáváte pořád kladná potvrzení bez jakékoliv negace, je to prostě příjemné a rychleji se dostáváte k cíli. Neodráží to trochu i celkové naladění společnosti, takzvanou americkou povahu? Ano, celá společnost je laděna pozitivně. Jdete po ulici, na někoho se o něco déle podíváte a on vám automaticky řekne "Hi". Tak to prostě je. Lidé, kteří jsou úspěšní a zabývají se svou prací, nemají důvod k nějaké negaci. A hlavně jsou vychováni k pozitivnímu myšlení. Vždyť si jenom vezměte, kolik amerických filmů končí happyendem. Stojí pozitivní naladění i za celosvětovým úspěchem Citrixu? Určitě má velký význam. Úvodní přednášku Marka Templtona, šéfa společnosti, jsem doslova hltal. Má obrovské charisma, připomíná

//6//

Podmínky mají všechny firmy v Americe stejné a jen málo z nich dosahuje takového úspěchu jako Citrix. Co tedy umí Citrix lépe? Je velice zajímavé sledovat, jak Citrix reaguje na změny kolem sebe. Jak pružně mění produkty a názvy produktů a snaží se, aby všechny názvy byly správně chápány. Také udělali za dva roky obrovské množství nákupů! Toho se u nás každý bojí, protože nakoupit firmu a dobře ji integrovat je neuvěřitelně obtížné. Je sice skvělé, že získáte dobrou technologii, ale musíte najít někoho, kdo ji bude prodávat, určit, jak se bude jmenovat, aby to zákazníci dobře pochopili. A to oni umí. Teď například koupili společnost Netscaller, což byl světový hráč číslo jedna a ta bude asi do třech měsíců integrovaná! To mě fascinuje. Jak je tedy na tom Citrix v porovnání s ostatními velkými firmami? V současnosti roste Citrix rychleji než Microsoft a cílem Marka Templtona je, aby překročil hranici miliardového obratu a vstoupil do klubu "One billion". Z marketingového hlediska je společnost hodnocena jako vizionáři číslo jedna s nejlepším konceptem, nejlepšími možnostmi růstu a nejlepší realizovatelností. Jaká je komunikace s lidmi z Citrixu? Výborná. Vazby, které tam navážeme, jsou oboustranně vnímané jako velice osobní. Když později řešíme nějaký problém, využíváme těchto vazeb a všechno jde lépe. Hezké bylo, když jsme letos přišli na oddělení péče o zákazníky a tam byla slečna, která říkala, že si nás výborně pamatuje z loňska, že jsme z Čech a jak se nám daří. Je příjemnější, když něco potřebujete vyřídit a víte s kým komunikujete, že se můžete rovnou obrátit na Wendy nebo na Marii. Už jste zmiňoval rozdíly mezi americkým a evropským trhem. Je americká zkušenost vůbec převeditelná do našich podmínek? V oblasti produktů je situace globálně nastavená tak, že to, co jsme viděli na summitu, budou chtít zákazníci u nás asi za rok. Takže je velice podstatné dívat se, kam zaměřují americké firmy svoji činnost. Úvodní "Welcome party" na summitu vypadá tak, že všichni partneři Citrixu mají kolem dokola stánky a vy korzujete, vybíráte si různé pochutiny, díváte se, co na stáncích nabízejí a hlavně mluvíte s lidmi. Od nich se dozvíte se, kam kráčí jejich konkurence, s kým se firma kamarádí, jak probíhá spolupráce s IBM, Microsoftem nebo HP. To je obrovský benefit. Inspirovalo vás to i pro další kroky ve vaší firmě? Hodně se učím. Soustřeďuji se hlavně na způsoby, jak propagovat určité produkty a zároveň i celou firmu. Máme např. produkt NetDesktop a uvědomuji si, jak je velice obtížné vysvětlit, že máme určitý výrobek, který je užitečný, že se nějak jmenuje a že také k něčemu dobrému slouží. Také se naše zkušenosti získané na summitu objeví ve změnách produktů. Je potřeba vyhledat trh a díky novým produktům, které Citrix nakoupil, se nám otevírají dveře i do jiných podniků, což je velmi sympatické. Získali jsme také některé nástroje pro zlepšení obchodování a jednání se zákazníky. Zatím seznamujeme se změnami naše zaměstnance, ale především našim zákazníkům bychom chtěli předat zkušenosti, kam se produkty posouvají a jaké jsou nové možnosti.

Představujeme náš tým Ing. Petr Nepustil IT konzultant manažer výroby, odpovědný za chod služeb technické podpory (systémy, sítě, kvalita) konzultant produktů Citrix, Microsoft konzultant služeb technické podpory manažer zakázek Petr je „druhým mužem“ ve firmě. Do K-netu přišel během studií oboru elektro na brněnském VUT a absolvoval zde povinnou stáž. Shodou okolností hrál v té době basketbal s Tomášem Knettigem, a tak se ze stáže stala brigáda, z brigády trvalý pracovní poměr a postupem času pozice manažera výroby. Zůstal věrný sportu – drží se stále basketbalu a hraje druhou tenisovou ligu. V K-netu má nyní Petr zodpovědnost za chod divizí „Sítě“ a „Systémy“ a řízení kvality poskytovaných služeb. Společně se svými zástupci řídí dva týmy techniků, snaží se poradit zákazníkům s implementací nových produktů a s rozvojem stávajících služeb za co nejvýhodnějších podmínek. Petrův další velký projekt je malá Kačenka a budování zázemí jeho rodiny.

"Moje kariéra v K-netu začala v basketbalové šatně."

Ing. Tomáš Kiedroň IT specialista technický ředitel, odpovědný za technická řešení a produkty dodávané K-net Citrix specialista a Enterprise Administrator specialista na produkty VMWARE, AppSence, ALOT, Packeteer, Alied Telesyn, 3COM garant zakázek, např. CEWood a Femax Tomáš je s K-netem spjatý od vzniku firmy. Zpočátku musel obsáhnout téměř veškerou náplň práce, nyní se specializuje zejména na produkty společnosti Citrix. Pomáhá také při rychlejším zařazování nových kolegů do pracovních pozic, připravuje pro ně školení a přednášky. Jak sám říká, podobným vývojem jako on prošla i firma: od období, kdy všichni dělali všechno, až po současnou situaci, kdy všichni znají základy a každý se profiluje určitým směrem, přičemž dochází k vzájemnému předávání informací. Čas, který mu po splnění pracovních povinností zbude, se snaží věnovat rodině a plánuje, že se v nejbližší době vrátí i k dřívějšímu koníčku – fotografování.

"Můj profesní vývoj kopíroval vývoj firmy."

RNDr. Richard Bradáč IT specialista vedoucí divize systémů specialista produktů IBM, Microsoft, VMWARE, AppSence databázový specialista a správce SQL databází garant zakázek, např. Penny Market, Model Obaly Richard je firemním specialistou na produkty firmy IBM. Zabýval se jimi už před svým příchodem do K-netu před třemi lety, ale původně učil fyziku a výpočetní techniku na gymnáziu. V K-netu je součástí týmu specialistů a jak se přiznává, rád hledá a uvádí do provozu takové způsoby řešení, které se zpočátku zdají být velice komplikované. Kromě kanceláří firmy K-net můžete Richarda vidět, jak sjíždí zasněžené kopce na snowboardu a v letních měsících se věnuje windsurfingu, většinou na Novomlýnských nádržích.

"Baví mě řešit neřešitelné!"

//7//

K-net

technical international group s.r.o.

Ohlédnutí za zákaznickým dnem

Společnost K-net uspořádala na konci loňského roku zákaznické setkání. Jeho cílem bylo seznámit přítomné se službami technické podpory, s novými obchodními podmínkami a také s vizí dalšího rozvoje pro léta 2006 – 2007. Jednatel a majitel společnosti Tomáš Knettig mj. oznámil záměr rozšířit působení firmy do všech krajských měst v České republice v časovém horizontu dvou let. „Chceme být našim zákazníkům blíž,“ vysvětlil hlavní důvod připravované expanze firmy. Zaměstnanci firmy na dvou modelových příkladech podrobně představili téměř hereckým způsobem komunikaci jednotlivých odpovědných osob

Nejdůležitější prezentace K-net: jaro – léto 2006

se zákazníky – při krizové a standardní situaci. „Pro nás je novinkou, že K-net bude podávat zákazníkovi po mailu nebo ústně informaci i o úspěšném ukončení řešení problému. To teď není a vnímám to jako zlepšení,” potvrdil jeden z účastníků, RNDr. Jiří Forýtek ze společnosti MEDIN a.s. Setkání proběhlo v hotelu Skalní mlýn v Moravském krasu a mělo také společenskou část, která zahrnovala koncert v Punkevních jeskyních a jejich večerní prohlídku včetně plavby po říčce Punkvě. Zájemci z řad účastníků také využili možnosti vybrat si ze tří různě náročných tras a spolu s jeskyňáři nahlédnout do tajemství zdejšího podzemí (Řečiště, Pustožlebská). Vyzkoušeli si na vlastní kůži práci speleologů – přes náročný a blátivý terén tuto zkušenost hodnotili všichni pozitivně jako ojedinělý zážitek.

Kde nás najdete?

3.- 4. dubna 2006 Konference ISSS, Hradec Králové

K-net Technical International Group

17. května 2006 Citrix Solutions Conference 2006, Praha GOLD PARTNER

Okružní 9a, 638 00 Brno Tel. + 420 548 220 150 GSM: + 420 724 799 114 E-mail: [email protected]

Časopis LOGIN vydala společnost K-net. Uzávěrka čísla: 31. 3. 2006. Připravili: Věra Staňková a Pavel Nepustil. Neprodejné.

www.k-net.cz