Incident Web Portal uživatelská příručka

Incident Web Portal uživatelská příručka Obecné Účel tohoto dokumentu ...................................................................................................................... 2 Použité pojmy a zkratky ...................................................................................................................... 2 Oceňování incidentů............................................................................................................................ 2

Popis funkcionality Zásady ovládání ................................................................................................................................... 3 Přihlášení uživatele.............................................................................................................................. 4 Odhlášení uživatele ............................................................................................................................. 6 Seznam vozidel s incidenty .................................................................................................................. 6 Seznam incidentů pro vozidlo ............................................................................................................. 7 Výběr incidentů ................................................................................................................................... 7 Tisk všech incidentů............................................................................................................................. 8 Tisk vybraných incidentů ..................................................................................................................... 8 Export všech incidentů ........................................................................................................................ 9 Export vybraných incidentů............................................................................................................... 10 Úhrada incidentů ............................................................................................................................... 11 Přehled plateb ................................................................................................................................... 13

Obvyklé scénáře Kontrola incidentů ............................................................................................................................. 15 Tisk incidentů..................................................................................................................................... 15 Export incidentů ................................................................................................................................ 15 Úhrada incidentů ............................................................................................................................... 15 Přehled zaplacených incidentů a tisk daňových dokladů .................................................................. 16

MYTOCZ_331-003_IWP_uziv_prir

Incident Web Portal – uživatelská příručka

Obecné Účel tohoto dokumentu Tento dokument popisuje ovládání aplikace Incident Web Portal z pohledu koncového uživatele.

Použité pojmy a zkratky Následující tabulka obsahuje seznam nejdůležitějších zkratek použitých v tomto dokumentu. Zkratka, pojem

Popis

browser

aplikace pro prohlížení webových stránek (např. Google Chrome, Internet Explorer)

ESVZ

Elektronický Systém Výkonového Zpoplatnění

incident

mýtný přestupek evidovaný systémem ESVZ, který lze uhradit IWP portálem

IWP

Incident Web Portal, zkratka pro aplikaci Portál aktivního řešení incidentů

kontrakt

synonymum pro smlouvu

Oceňování incidentů Tab. 1 obsahuje seznam incidentů, které lze uhradit prostřednictvím IWP portálu, společně s parametry a částkou k zaplacení. 1

Typ incidentu

Zobrazený počet náprav

Částka k zaplacení [Kč]

chybný nastavený počet náprav na OBU

AS->4 a více

T4+ – PS

jízda se zablokovanou OBU (OBU na blacklistu)

AS

TS

Legenda: 1) ..... počet náprav zobrazený v pohledu Seznam incidentů pro vozidlo AS .... počet náprav nastavený na OBU PS ..... zaplacený tarif za počet náprav nastavený na OBU platný v daném čase a místě TS ..... tarif za počet náprav nastavený na OBU platný v daném čase a místě T4+.... tarif za 4 a více náprav platný v daném čase a místě

Tab. 1: Ocenění incidentů

2



Popis funkcionality Zásady ovládání Okno IWP portálu je rozděleno do několika částí obsahujících různé informativní a ovládací prvky, viz Obr. 1 (data byla z důvodu ochrany osobních údajů anonymizována). Význam a účel jednotlivých prvků je následující: 

Identifikace zákazníka: v levém horním rohu, položky: o číslo smlouvy: číslo smlouvy přihlášeného uživatele; o zákazník: jméno zákazníka, pod kterým je zaregistrovaný v systému ESVZ; o období zobrazených dat: časové období, za které IWP zobrazuje incidenty. Tento parametr nelze měnit.



Kvantifikace incidentů: souhrnný přehled o incidentech v zobrazeném období vyjádřený v počtech kusů a korunách v členění celkem a vybráno.



Menu: slouží pro volbu požadovaných činností.



Aktuální volba: informuje uživatele o zvolené položce menu.



Posuvník stránkování: je-li zobrazená informace rozložena na více stran, umožní posun po jednotlivých stranách.



Počet záznamů a stran: celkový počet záznamů na stránce, číslo aktuální stránky a celkový počet stran.



Třídění: stiskem symbolu šipkou dolů resp. nahoru nad požadovaným sloupcem umožní setřídit tabulku podle požadovaného sloupce sestupně resp. vzestupně.



Zaškrtávací pole: vybírá záznam na dané řádce pro následnou akci, např. platbu, tisk či export. Pole může být ve stavu vybráno, nevybráno, nebo částečný výběr, pokud řádka reprezentuje potenciálně více záznamů. Příklad: výběr jen některých incidentů pro danou RZ.

Obr. 1: Základní struktura a ovládací prvky IWP portálu

3



Pravidla pro přihlášení do portálu: 

K jednomu číslu smlouvy se může v jednom okamžiku přihlásit vždy jen 1 uživatel, tj. paralelní práce více uživatelů na 1 smlouvě není možná.



Portál každých 60 sekund kontroluje, že browser, prostřednictvím kterého se uživatel přihlásil, komunikuje s aplikačním serverem. Pokud ne, aplikační server ukončí relaci. K této situaci může dojít při výpadku připojení uživatele k internetu, případně při nahodilém či úmyslném ukončení browseru bez řádného odhlášení z aplikace. V takovém případě je nutné vyčkat nejméně 60 sekund před opětovným přihlášením do aplikace.



Pokud uživatel během 15 minut neprovede prostřednictvím IWP portálu žádnou akci, je odhlášen, viz Obr. 2.

Obr. 2: Automatické odhlášení

Přihlášení uživatele 

Do browseru zadejte adresu: http://www.mytocz.cz;



jazyk pro komunikaci s portálem zvolíte kliknutím na příslušný symbol vlajky vpravo nahoře;



v menu po levé straně zvolte „SAMOOBSLUHA“, v pravé části se objeví nové volby, zvolte „VSTUP do samoobslužné sekce (Selfcare Center)“, viz Obr. 3;



otevře se nové okno Samoobsluhy, přihlaste se zadáním uživatelského jména a hesla, viz Obr. 4;



nyní můžete vybrat číslo smlouvy, pod kterou jsou registrována vozidla, jejichž nesrovnalosti hodláte uhradit. Číslo smlouvy vyberte z rozbalovací nabídky vpravo nahoře a přejděte na portál IWP volbou položky „Úhrada nesrovnalostí“ v menu po levé straně, viz Obr. 5;



otevře se portál pro úhradu nesrovnalostí, který jako první krok načte nesrovnalosti ze systému.

4



Obr. 3: Vstup na portál

Obr. 4: Přihlášení uživatele

Obr. 5: Volba čísla smlouvy a vstup do IWP

5



Odhlášení uživatele 

V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Odhlásit, viz Obr. 6.

Obr. 6: Odhlášení uživatele

Seznam vozidel s incidenty 

Seznam vozidel s incidenty je implicitním pohledem, který se zobrazí po úspěšném přihlášení do portálu IWP. Jste-li v jiném kontextu, klikněte v menu na volbu Seznam vozidel s incidenty, viz Obr. 7.



Ve střední části je seznam registračních značek evidovaných v ESVZ pod danou smlouvou s nejméně 1 incidentem, který lze uhradit IWP portálem. Typy incidentů, které lze uhradit IWP portálem viz Tab. 1 na str. 2.

Obr. 7: Seznam vozidel s incidenty

6



Seznam incidentů pro vozidlo 

Pro zobrazení přehledu identifikovaných incidentů u konkrétního vozidla, které lze uhradit portálem IWP, klikněte na ikonu se symbolem tabulky na konci řádky v Seznamu vozidel s incidenty, viz Obr. 8.



Seznam obsahuje datum a čas, označení úseku, typ incidentu, počet os a částku k zaplacení, viz Obr. 9. Hodnota posledních dvou parametrů je specifická podle typu incidentu, viz Tab. 1 na str. 2.

Obr. 8: Přechod na seznam incidentů pro vozidlo

Obr. 9: Seznam incidentů pro vozidlo

Výběr incidentů 

Výběr incidentů pro následnou platbu, tisk či export proveďte následujícím způsobem: o výběr jednotlivých incidentů: v pohledu Seznam incidentů pro vozidlo (viz str. 7) označte zaškrtávací pole u zvoleného incidentu; o výběr všech incidentů pro zvolenou RZ: v pohledu Seznam vozidel s incidenty (viz str. 6) označte zaškrtávací pole u zvolené RZ; o výběr všech incidentů: v pohledu Seznam vozidel s incidenty (viz str. 6) označte zaškrtávací pole v záhlaví tabulky se seznamem RZ.

7



Tisk všech incidentů 

V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Tisk všech incidentů, viz Obr. 10.



Objeví se nové okno obsahující přehled identifikovaných incidentů u všech vozidel, které lze uhradit portálem IWP. Přehled obsahuje součty v členění po jednotlivých dnech a celkový součet, viz Obr. 11.



Přehled vytisknete postupem obvyklým pro vámi používaný browser.

Obr. 10: Tisk všech incidentů

Obr. 11: Přehled všech incidentů

Tisk vybraných incidentů 

Vyberte požadované incidenty k tisku, viz kapitola Výběr incidentů na str. 7.



V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Tisk vybraných incidentů, viz Obr. 12.



Objeví se nové okno obsahující přehled vybraných incidentů. Přehled obsahuje součty v členění po jednotlivých dnech a celkový součet, viz Obr. 11.



Přehled vytisknete postupem obvyklým pro vámi používaný browser. 8



Obr. 12: Tisk vybraných incidentů

Export všech incidentů 

V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Export všech incidentů, viz Obr. 13.



Objeví se nové okno, zvolte požadovaný formát exportního souboru podle popisu v Tab. 2 a stiskněte Export, viz Obr. 14.



Všechny formáty exportních souborů obsahují shodnou strukturu informací popsanou v Tab. 3.

Formát

Popis

CSV

textový soubor se sloupci oddělenými středníkem

XLS

formát vhodný pro tabulkový editor MS Excel

XML

průmyslový standard pro automatizovanou výměnu dat

TXT

textový soubor se sloupci oddělenými tabelátorem

Tab. 2: Popis exportních souborů Formát

Popis

RZ / Licence plate

registrační značka vozidla

Stát / Country

stát, ve kterém je vozidlo registrováno

Hmotnost / Weight Class

váhová kategorie vozidla

Emisní třída/Emission Class

emisní třída vozidla

Čas / Date &Time

datum a čas incidentu

Mýtný úsek / Toll Section

mýtný úsek zaznamenání incidentu

Typ incidentu / Incident type

viz Tab. 1, str. 2

Počet náprav / Axle Class

viz Tab. 1, str. 2

Mýtné / Toll

viz Tab. 1, str. 2

Tab. 3: Struktura exportních souborů

9



Obr. 13: Export všech incidentů

Obr. 14: Výběr formátu výstupního souboru

Export vybraných incidentů 

Vyberte požadované incidenty pro export, viz kapitola Výběr incidentů na str. 7.



V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Export vybraných incidentů, viz Obr. 15.



Objeví se nové okno, zvolte požadovaný formát exportního souboru podle popisu v Tab. 2 a stiskněte Export, viz Obr. 14.

10



Obr. 15: Export vybraných incidentů

Úhrada incidentů 

Vyberte požadované incidenty, které chcete uhradit, viz kapitola Výběr incidentů na str. 7.



V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Přejít k úhradě, viz Obr. 16. Tato volba je k dispozici jen tehdy, pokud je vybrán alespoň jeden incident.

Obr. 16: Úhrada incidentů



Objeví se nové okno obsahující přehled vybraných incidentů k úhradě spolu s mýtným za vybrané incidenty, poplatkem za úhradu na webu a celkovou částkou. Pro přechod na platební portál klikněte na nabídku Zaplatit kartou, viz Obr. 17.



Během několika sekund dojde k automatickému přesměrování na platební portál. Pokud k přesměrování nedojde automaticky, zmáčkněte tlačítko Platební portál, viz Obr. 18.



Platební portál je internetová platební brána umožňující přijímat platby uskutečněné platebními kartami asociací VISA a MasterCard v prostředí internet. Bezpečnost je zajištěna využitím systému 3D Secure, který umožní platbu realizovat až po autentizaci v systému asociací VISA a MasterCard.



Informativní pohled na platební portál je na Obr. 20. Konkrétní podoba se může lišit v závislosti na podmínkách banky, postupujte proto podle pokynů na obrazovce.



Po zadání všech požadovaných údajů platební portál platbu zpracuje. 11





Proběhne-li komunikace s platebním portálem řádně, budete přesměrováni zpět na IWP. Byla-li platba úspěšná, nabídne IWP odkaz ke stažení dokladu o zaplacení, viz Obr. 19, v opačném případě informuje o neúspěchu. Doklad o zaplacení má formu zjednodušeného daňového dokladu, příklad viz Obr. 21.



Po řádném dokončení platby je uživatel IWP portálu z bezpečnostních důvodů automaticky odhlášen. Přejete-li si pokračovat, přihlaste se na IWP portál znova ze Samoobsluhy.



Nedojde-li k řádnému ukončení komunikace s platebním portálem (např. výpadek připojení k Internetu), nepřijdete o zadané údaje. Platba přejde do stavu „Zpracovává se“ a IWP portál se bude až 1 další hodinu dotazovat platebního portálu, zda platbu akceptoval. Pokud ano, změní se její stav v IWP na „Zaplaceno“ a doklad o zaplacení si lze stáhnout v sekci Přehled plateb. V opačném případě je platba definitivně zamítnuta a nesrovnalosti jsou uvolněny k případné jiné platbě. Detailní popis možných stavů plateb viz kap. Přehled plateb na str. 13.

Obr. 17: Přechod na platební portál

Obr. 18: Automatické přesměrování na platební portál

Obr. 19: Odkaz na daňový doklad

12



Obr. 20: Platební portál

Obr. 21: Příklad daňového dokladu

Přehled plateb 

Platby mohou nabývat jednoho ze 4 stavů uvedených v Tab. 4.

Stav

Popis

Zaplaceno

Banka potvrdila úspěšné dokončení platby.

Zpracovává se

Platba je v procesu schválení bankou, případně došlo při platbě k přerušení připojení k internetu, nebo byl ukončen browser před dokončením platby. Tento stav může trvat max. 1 hodinu od zadání platby. Příslušné incidenty jsou v Seznamu incidentů pro vozidlo, resp. v Seznamu vozidel s incidenty označeny symbolem zámku a nelze je vybrat k další platbě, viz Obr. 22 resp. Obr. 23.

Zamítnuto

Banka platbu zamítnula (nedostatek prostředků, blokovaná karta, apod.).

13



Stav

Popis

Zrušeno

Platba ve stavu zpracovává se nebyla bankou do 1 hodiny od zadání platby potvrzena. Příslušné incidenty jsou opět uvolněny k případné platbě.

Tab. 4: Stavy plateb



Chcete-li se informovat o stavu kterékoli platby, klikněte v základním okně IWP v levém sloupci na volbu Přehled plateb. Daňový doklad ke každé platbě ve stavu Zaplaceno si lze kdykoli vytisknout po kliknutí na ikonu se symbolem dokumentu PDF na konci řádku, viz Obr. 24.

Obr. 22: Individuální incidenty v procesu platby

Obr. 23: Všechny incidenty pro RZ v procesu platby

Obr. 24: Přehled plateb

14



Obvyklé scénáře Kontrola incidentů Přihlaste se do IWP portálu, viz kap. 

Přihlášení uživatele, str. 4.



Celkový přehled za všechna vozidla uvidíte po levé straně v části označované jako Kvantifikace incidentů (viz kap. Zásady ovládání, str. 3).

Pro kontrolu po jednotlivých vozidlech zvolte pohled 

Seznam vozidel s incidenty, viz str. 6.



Chcete-li zkontrolovat kterékoli vybrané vozidlo, přejděte k pohledu Seznam incidentů pro vozidlo, viz str. 7.



Odhlaste se (viz kap. Odhlášení uživatele, str. 6).

Tisk incidentů Přihlaste se do IWP portálu (viz kap. 

Přihlášení uživatele, str. 4).



Chcete-li tisknout vybrané incidenty, vyberte je (viz kap. Výběr incidentů, str. 7) a postupujte podle kap. Tisk vybraných incidentů, str. 8.



Chcete-li tisknout všechny incidenty, postupujte podle kap. Tisk všech incidentů, str. 8.




Export incidentů Přihlaste se do IWP portálu (viz kap. 


Chcete-li exportovat vybrané incidenty, vyberte je (viz kap. Výběr incidentů, str. 7) a postupujte podle kap. 

Export vybraných incidentů, str. 10.



Chcete-li exportovat všechny incidenty, postupujte podle kap. Export všech incidentů, str. 9.




Úhrada incidentů Přihlaste se do IWP portálu (viz kap. 




Vyberte požadované incidenty k úhradě (viz kap. Výběr incidentů, str. 7).



Proveďte platbu (viz kap. Úhrada incidentů, str. 11). 15






Přehled zaplacených incidentů a tisk daňových dokladů Přihlaste se do IWP portálu (viz kap. 




K platbám ve stavu Zaplaceno si vytiskněte daňový doklad s přehledem zaplacených incidentů (viz kap. Přehled zaplacených incidentů, str. 16).




16


Incident Web Portal uživatelská příručka

Recommend Documents