INCASSOWIJZER [ KNLTB verenigingen ]
Inhoud KNLTB EN INTRUM JUSTITIA
3
NATIONALE INCASSO-OVEREENKOMST VOOR KNLTB VERENIGINGEN
4
INCASSO OP DEBITEUREN
4
DE INCASSOPROCEDURE
5
a) Minnelijke incassofase
5
b) Schuldbewaking
6
TARIEVEN NATIONALE INCASSO
7
Tarieven minnelijke fase
7
Tarieven Schuldbewaking
7
RAPPORTAGE EN COMMUNICATIE
8
Aanleveren dossiers
8
Managementrapportage
8
SCHEMA INCASSOPROCEDURE
9
3
KNLTB en Intrum Justitia
Nationale incasso-overeenkomst voor KNLTB verenigingen
Debiteuren die te laat of, erger nog, niet betalen zijn een bron van ergernis voor u en een rechtstreekse aanslag op uw rendement. Dit probleem verdient een professionele aanpak. Daarom heeft de KNLTB
Deze overeenkomst is de basis voor onze samenwerking en biedt u:
in uw belang gekozen voor een samenwerking met Intrum Justitia, de grootste credit management (incasso) organisatie in Europa.
■
De Intrum Justitia debiteurensticker voor op uw laatste aanmaning.
■
Geen registratie/administratiekosten voor incassozaken.
■
Gereduceerd incassotarief.
Intrum Justitia is opgericht in 1923 en heeft momenteel meer dan 60 vestigingen in 21 Europese landen
■
Rendementsbeoordeling van de huidige aanmaningsprocedure.
en beschikt tevens over een mondiaal netwerk van agenten. Jaarlijks behandelen 2.500 specialisten
■
Advies inzake herinneringen, aanmaningen, intervallen etc.
miljoenen opdrachten voor meer dan 100.000 opdrachtgevers. Mede door de acquisitie van de Europese
■
Abonnement op het CM Magazine, ons toonaangevende relatie magazine
Credit Management Services van Dun & Bradstreet heeft Intrum Justitia haar leidende marktpositie in
■
Maandelijkse (schriftelijke) managementrapportage.
2001 verder versterkt. Als medeoprichter van de N.V.I. (Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen) en meer dan
Incasso op debiteuren
30 jaar ervaring in Nederland is Intrum Justitia uw betrouwbare partner in het optimaliseren van uw
Het ontstaan van de betalingsproblematiek bij uw zakelijke en/of particuliere relaties is vaak een
debiteurenbeheer.
combinatie van een mindere moraal en een beperkte solvabiliteit. Vooral de beperkte solvabiliteit is een belangrijk aspect bij het vaststellen van de incassoprocedure. Immers de investering in de (gerechtelijke)
De tarieven en condities die de KNLTB en Intrum Justitia u bieden zijn uitstekend en gelden alleen voor
invorderingskosten blijkt, wegens de geringe verhaalsmogelijkheden op een debiteur, in veel gevallen
KNLTB verenigingen.
niet in verhouding staan tot het kostenrisico.
Vanaf nu kunt u gebruik maken van Intrum Justitia om te lang openstaande facturen snel en compleet
In de minnelijke incassoprocedure wordt er intensief gecommuniceerd met de debiteur om te
te incasseren.
achterhalen wat de reden is van het niet (tijdig) betalen van de facturen. Zodra bekend is of de ontstane betalingsproblematiek te wijten is aan niet kunnen of niet willen betalen, kunnen de vervolgacties worden
NB.
bepaald.
U kunt zich aanmelden via de website van de KNLTB. U vindt Intrum Justitia terug onder het hoofdstuk “verenigingsondersteuning”, binnen het ExtraNet voor verenigingen. Zodra u zich heeft aangemeld,
Het kan voorkomen dat er bij een debiteur onvoldoende geld is om het verschuldigde bedrag in
ontvangt u het welkomstpakket met de incassostickers en opdrachtformulieren.
één keer te betalen. In een dergelijke situatie wordt met de debiteur een passende betalingsregeling afgesproken. De uitgangspunten voor het afspreken van een betalingsregeling, kunnen vooraf met u
4
Mocht u echter na het lezen van deze Incassowijzer nog vragen hebben over de samenwerking met
worden afgesproken, zodat aan de telefoon of in een briefwisseling met de debiteur direct zaken gedaan
de KNLTB, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met het bondsbureau van de KNLTB via
kunnen worden. Het is zaak om een debiteur met een betalingsafspraak intensief te volgen tot volledige
telefoonnummer 033-4542600.
betaling heeft plaatsgevonden. Indien een debiteur zonder geldige motivatie weigert te betalen of niet reageert op onze minnelijke incassoactiviteiten dan worden de mogelijke vervolgacties met u besproken. Voor relatief lage vorderingen adviseert Intrum Justitia de vordering op te nemen in Schuldbewaking, deze service wordt omschreven in het vervolg van de incassowijzer.
5
De incassoprocedure
b) Schuldbewaking De Schuldbewaking-procedure start met het uitvoeren van een adresonderzoek op onze Tracing-
Het is de visie van Intrum Justitia dat een structureel intern en extern incassotraject dat uit de hieronder
afdeling. Ieder jaar zal de verkregen informatie worden geverifieerd bij de Tracing-afdeling.
vermelde twee fasen bestaat, het hoogste netto incassoresultaat realiseert. ■
Geen mogelijkheden tot verhaal
De twee incassofasen:
Zolang blijkt dat er geen mogelijkheden tot verhaal aanwezig zijn, zal de debiteur periodiek worden
a) Minnelijke incassofase
gemeld dat er (nog steeds) een schuld openstaat waarbij nadrukkelijk wordt gewezen op de oplopende
b) Schuldbewaking
rente. Uiteraard wordt in de correspondentie de debiteur uitgenodigd telefonisch contact met ons op te nemen voor het doen van een passend betalingsvoorstel.
a) Minnelijke incassofase Direct na overdracht van de openstaande factuur start het minnelijke traject zoals beschreven in het
■
werkschema.
Indien blijkt dat de inkomenssituatie van een debiteur dusdanig is gewijzigd dat er wel verhaalsmogelijkheden
Wel mogelijkheden tot verhaal
aanwezig zijn, wordt de debiteur gesommeerd het verschuldigde te voldoen. Naast de periodieke Betalingen zullen door Intrum Justitia worden geregistreerd in het dossier. Reacties van debiteuren
melding dat er nog een schuld openstaat, wordt de debiteur gericht benaderd op momenten, dat het
worden door Intrum Justitia verwerkt. Behoudens het aanleveren van de incassogevevens is door u
aannemelijk is dat er tijdelijke ruimere financiële mogelijkheden zijn. Om het voor de debiteur aantrekkelijk
geen extra handeling vereist. De minnelijke incassoprocedure bestaat uit een cyclus van schriftelijke
te maken om een deel van het additionele inkomen aan te wenden voor een (extra) aflossing op de
incassoacties. Iedere herinnering wordt binnen 3 dagen na het versturen gevolgd door een poging
openstaande schuld, worden er voordelen geboden. Voorbeelden van dergelijke voordelen zijn:
telefonisch in contact te komen met de debiteur. Voor het verwerken van de uitgaande en binnenkomende
■
De berekening van rente (tijdelijk) bevriezen.
telefoongesprekken, heeft Intrum Justitia een geavanceerd call center, dat op werkdagen van 8.30 tot
■
Bij een aflossing een extra bedrag op de vordering in mindering brengen.
20.00 is geopend en op zaterdag van 9.00 tot 13.00.
■
Bij betaling van een bepaald percentage kwijting van het restant.
In de minnelijke incassofase wordt de debiteur extra belast conform de richtlijnen van de Nederlandse Vereniging voor Incasso-ondernemingen (NVI)
6
7
Tarieven nationale incasso KNLTB verenigingen
Rapportage en communicatie
Tarieven minnelijke fase
Aanleveren dossiers
■
■
■
In de minnelijke incassofase brengt Intrum Justitia per overgedragen vordering geen vaste
De relevante gegevens worden door u via Internet aangeleverd en zullen door Intrum Justitia worden
dossierkosten in rekening (No cure, no pay).
aangevuld met een uniek dossiernummer. Relevante gegevens zijn:
Indien de debiteur de hoofdsom, rente en incassokosten voldoet, draagt Intrum Justitia de
■
n.a.w.-gegevens
hoofdsom integraal af, de door de debiteur betaalde rente en kosten komen aan Intrum Justitia toe.
■
telefoonnummer, vast en mobiel
Bij gedeeltelijk succes, waar de incassokosten van Intrum Justitia niet verhaald kunnen worden
■
geboortedatum
op de debiteur, berekenen wij 15% commissie over het daadwerkelijk geïncasseerde bedrag
■
factuurdatum
(hoofdsom of een gedeelte hiervan).
■
het verschuldigde bedrag en uw referentienummer.
Tarieven Schuldbewaking Er worden nimmer kosten in rekening gebracht. Alle ontvangen gelden worden op basis van een 50/50
Managementrapportage
verdeelsleutel aan u afgedragen.
Intrum Justitia levert maandelijks de managementrapportages. De managementrapportage bevat o.a. de volgende informatie:
Alle in deze Incassowijzer vermelde prijzen zijn exclusief BTW. Op deze Incassowijzer zijn de Algemene Voorwaarden van Intrum Justitia van toepassing.
8
■
aantal en waarde ingevoerde zaken
■
aantal, waarde en percentage ingetrokken zaken
■
aantal, waarde en percentage schulden voor aanmaning aan u voldaan
■
rechtstreeks aan u betaalde bedragen
■
aantal en waarde thans lopende zaken
■
aantal en waarde thans lopende zaken waarin een betaling is gedaan
■
rechtstreeks aan u betaalde bedragen in de thans lopende zaken
■
bij Intrum Justitia in kas zijnde gelden in de thans lopende zaken
■
aantal, waarde en percentage volledig geïncasseerde zaken
■
aantal, waarde en percentage niet geïncasseerde zaken
■
rendementspercentage
9
Schema incassoprocedure
Aanmaning 1
☎ ☎ ☎
Aanmaning 2
Minnelijke Incassofase
Brandbrief
Onderzoek naar verhaalsmogelijkheden
Geen verhaalsmogelijkheden
Schuldbewaking
10
Copyright (c) 2004 Intrum Justitia. Alle rechten voorbehouden. De resultaten zoals beschreven en weergegeven in dit rapport mogen worden veelvoudigd en openbaar gemaakt, mits het in de context van het onderzoek wordt gebruikt en met vermelding van de bron : Intrum Justitia
www.intrum.nl
Johan de Wittlaan 3 Telefoon 070 452 7777
2517 JR Den Haag Fax 070 452 8888
