uw Professional Card
ABN AMRO Creditcard Services 0342 429 004 (lokaal tarief) abnamro.nl/professionalcard
AAB/BR040
in gebruik
Wereldwijd handig en veilig betalen
2
3
overal ter wereld
een handig en veilig betaalmiddel
04 05 08 09 12 13 15 17 19 22 23
De voordelen van uw card
Als houder van een ABN AMRO Professional
Voordat u uw card gaat gebruiken
Card hebt u altijd en overal een gemakkelijk
Wat u moet weten over uw card Betalen met uw card Geld opnemen
en veilig betaalmiddel bij de hand. Voor alle zakelijke uitgaven: in winkels en restaurants, op reis en op internet. Online kunt u alle transacties volgen. Zo houdt u gemakkelijk
Maandopgave
overzicht. Daarnaast biedt de ABN AMRO
Veiligheid & controle
Professional Card vele extra’s. Een gratis
Verzekeringen
verzekeringspakket, hulp in het buitenland,
De extra’s van uw card
een service die u helpt bij het terugvorderen
Wat te doen bij… Belangrijke telefoonnummers
van btw in het buitenland en een jaar lang gratis toegang tot de business lounges van de vele Regus centres. English guide? If you would like to read the English guide to your ABN AMRO Professional Card, please contact ABN AMRO Creditcard Services: +31 (0)342 429 004 or see abnamro.nl/professionalcard
4
5
de voordelen van uw ABN AMRO
voordat u uw ABN AMRO
Professional Card
▶▶ Wereldwijd betaalgemak met de meest geaccepteerde creditcard. ▶▶ Uw zakelijke en privé-uitgaven gemakkelijk te scheiden. ▶▶ Op elk gewenst moment online inzicht in uw uitgaven en bestedingsruimte op een beveiligde internetsite. ▶▶ Maandelijks achteraf afrekenen. ▶▶ Gemakkelijker en veiliger betalen met pincode. ▶▶ Veilig betalen op internet met MasterCard SecureCode. ▶▶ Vrijwel al uw aankopen met uw ABN AMRO Professional Card 180 dagen verzekerd. ▶▶ Zorgeloos reizen met een gratis verzekeringspakket, hulp in het buitenland en een vervangende creditcard bij verlies of diefstal. ▶▶ Binnen 48 uur, praktisch overal ter wereld, een Emergency Card Replacement. ▶▶ In beginsel geen eigen risico bij verlies of diefstal van uw creditcard. ▶▶ Eenvoudig uw btw terugvorderen in het buitenland met de VAT Reclaimer Service.
Professional Card gaat gebruiken
Handtekening Plaats voordat u uw ABN AMRO Professional Card in gebruik neemt, met een blauwe of zwarte balpen uw handtekening op de strook achter op de creditcard. Dit om de kans op misbruik van uw creditcard te voorkomen. Bij betalingen waarbij u geen gebruikmaakt van uw pincode, moet u met uw handtekening uw aankoop bevestigen.
Voorwaarden Door uw creditcard te ondertekenen en/of in gebruik te nemen, verklaart u zich akkoord met de toepasselijke voorwaarden die u bij uw creditcard hebt ontvangen.
Gemakkelijk en veilig betalen met uw pincode De ABN AMRO Professional Card is voorzien van een chip. Deze is ontwikkeld om betalen nog veiliger te maken. De chip beschermt u, in combinatie met de pincode van uw creditcard, nog beter tegen het risico en ongemak van fraude. Enerzijds omdat de chip uw informatie op een zeer veilige manier ‘bewaart’, anderzijds omdat gebruik van een pincode in de praktijk veiliger is dan een handtekening. Uw ABN AMRO Professional Card voldoet hiermee aan de wereldwijde veiligheidsstandaard en mogelijkheden die momenteel in veel landen worden ingevoerd.
▶▶ Een jaar lang gratis toegang tot de business lounges van de vele Regus centres.
Pincode
▶▶ Regelmatig exclusieve aanbiedingen – online te raadplegen.
Met uw creditcard en pincode kunt u betalen en eventueel geld
Apart van uw ABN AMRO Professional Card ontvangt u uw pincode. opnemen. Leer de pincode uit uw hoofd en vernietig de brief met uw pincode, om misbruik te voorkomen.
6
Voordat u uw card gaat gebruiken
U kunt uw pincode als volgt wijzigen:
Informatie over uw ABN AMRO Professional Card
▶▶ Ga met uw geactiveerde ABN AMRO Professional Card
Wat u over het gebruik van uw ABN AMRO Professional Card moet
naar een ABN AMRO geldautomaat (in Nederland).
weten, vindt u in principe terug in deze brochure en de toepasselijke
▶▶ Voer uw creditcard in.
voorwaarden. Daarom is het handig om de brochure bij uw papieren
▶▶ Volg de instructies op het scherm.
te bewaren. Op abnamro.nl/professionalcard vindt u de meest
▶▶ Kies een pincode die u gemakkelijk kunt onthouden.
actuele informatie over de mogelijkheden en het gebruik van uw
7
creditcard. Mocht u nog vragen hebben over uw creditcard, dan
Let op
kunt u bellen naar ABN AMRO Creditcard Services: 0342 429 004.
▶▶ U moet de pincode die u bij uw creditcard hebt ontvangen
Dit nummer staat ook achter op uw creditcard vermeld.
kennen om hem te kunnen wijzigen. ▶▶ Kies geen voor de hand liggende pincode zoals uw postcode, geboortedatum of eenvoudige cijfercombinaties, zoals 1234, 4321
Bij telefonische vragen over uw creditcard hebt u het 16-cijferige nummer van uw creditcard nodig.
of 0000. ▶▶ U bent verplicht de pincode die u kiest geheim te houden.
Betalen met pincode Een creditcardbetaling met behulp van uw pincode werkt snel en eenvoudig. Nadat u het bedrag hebt gecontroleerd, geeft u met uw pincode akkoord voor de betaling in de daarvoor bestemde betaalapparatuur. U hoeft in dat geval geen handtekening meer
Uw 16-cijferige
te zetten.
creditcardnummer
Let op In Nederland en in steeds meer landen om ons heen wordt bij creditcardbetalingen steeds vaker om een pincode gevraagd in plaats van een handtekening.
Bent u uw pincode vergeten? Bent u uw pincode vergeten? Via ABN AMRO Creditcard Services, telefoonnummer 0342 429 004, kunt u deze opnieuw opvragen.
8
9
wat u moet weten
betalen met
over uw ABN AMRO Professional Card
uw ABN AMRO Professional Card
Geldigheidsduur
Betalen met uw ABN AMRO Professional Card
De ABN AMRO Professional Card is twee jaar geldig. Op de voorkant
Betalen met uw ABN AMRO Professional Card kan overal ter
van uw creditcard kunt u zien tot wanneer. Als achter de tekst
wereld, bij meer dan 25 miljoen adressen. U herkent de locaties
‘valid thru’ bijvoorbeeld staat: 05/11, dan is uw creditcard geldig
waar u uw creditcard kunt gebruiken aan het MasterCard-logo,
tot en met mei 2011.
dat ook op de voorkant van uw creditcard staat.
Enkele weken voordat uw creditcard verloopt, ontvangt u automatisch een nieuwe. U hoeft deze alleen nog te activeren en kunt hem direct weer in gebruik nemen. Uw pincode blijft
MasterCard wordt wereldwijd geaccepteerd en het MasterCard-logo is overal bekend. U hebt dus altijd en overal gepast ‘geld’ op zak.
hetzelfde. Vergeet niet uw oude creditcard door te knippen.
Knip van uw oude creditcard zowel de chip als het hologram door, om misbruik te voorkomen. Het hologram staat op de achterkant van de creditcard.
Zo doet u een betaling met uw ABN AMRO Professional Card door middel van handtekening of pincode 1. Zorg ervoor dat u zicht houdt op uw creditcard. Indien u uw creditcard afgeeft, loop dan even mee naar de kassa.
Limiet Met uw ABN AMRO Professional Card hebt u een financiële ruimte
Het is mogelijk dat bij een betaling met een creditcard
om tot een bepaald bedrag betalingen te doen: uw limiet. De limiet
om een legitimatiebewijs wordt gevraagd.
varieert van EUR 1.000,- tot EUR 10.000,- per maand. Deze is in overleg te verhogen of te verlagen. De limiet vindt u ook terug op uw maandopgave.
2. De acceptant/winkelier kan om goedkeuring voor de betaling vragen. Dit gaat via de betaalautomaat, telefoon of internet en
Wilt u uw financiële ruimte op uw ABN AMRO Professional Card
houdt mede verband met de veiligheid. Indien u voldoende
wijzigen? Neem dan contact op met ABN AMRO Bank
bestedingsruimte hebt en de creditcard niet als vermist
via telefoonnummer 0900 - 00 24 (EUR 0,10 per minuut).
staat genoteerd, zal de betaling worden goedgekeurd. 3. Controleer het bedrag voordat u met uw handtekening of pincode akkoord geeft. In de toekomst zult u bij betalingen steeds vaker gebruikmaken van de pincode van uw creditcard. Indien de acceptant/ winkelier nog geen gebruikmaakt van betaling met pin, geeft u akkoord op een betaling door uw handtekening op de bon te zetten.
10
Betalen met uw card
Betalen in het buitenland
4. U ontvangt een kopie van de bon. Bewaar deze; op uw maandopgave vindt u van alle transacties
Met uw ABN AMRO Professional Card hebt u wereldwijd betaal-
de gegevens terug: bedrag, datum en plaats. Dit kun u ook
gemak bij circa 25 miljoen adressen. Betalen met uw ABN AMRO
inzien via Creditcard Online.
Professional Card is in de meeste gevallen gratis. Voor betalingen in vreemde valuta geldt een koersopslag. Meer informatie over
Bewaar de betalingsbewijzen die u ontvangt na een betaling met uw
tarieven vindt u op abnamro.nl/tarieven
creditcard: u kunt ze gebruiken om uw maandopgave te controleren.
Geen borg
En ze kunnen eventueel dienen als bewijsmateriaal.
Uw ABN AMRO Professional Card is heel handig voor de huur van
Betalen via internet of telefoon
een auto of boot. In de meeste gevallen hoeft u bij een creditcard
Uw ABN AMRO Professional Card is een uiterst geschikt middel
betaling dan geen borg te betalen. In veel landen kan zonder
om aankopen via internet of telefoon te doen. Naast uw creditcard
creditcard geen auto of boot gehuurd worden.
nummer wordt bij een aankoop ook gevraagd om de vervaldatum en de Card Validation Code (CVC). Deze code is uniek verbonden aan uw creditcard en dient als een extra veiligheidscontrole. Op de handtekeningstrook achter op uw creditcard staat een nummer. De laatste drie cijfers van dit nummer vormen uw CVC.
Uw CVC-code
11
12
13
geld opnemen met
uw ABN AMRO Professional Card
maandopgave van
uw ABN AMRO Professional Card
Opnemen bij geldautomaten
Maandelijks afrekenen
Met uw ABN AMRO Professional Card kunt u wereldwijd bij meer
Als u uw ABN AMRO Professional Card gebruikt, vindt er
dan 900.000 geldautomaten contant geld opnemen. Hiervoor hebt
een maandelijkse afrekening plaats. Dat gebeurt via een
u altijd de pincode van uw creditcard nodig. Het maximumbedrag
automatische incasso. De datum van afschrijving staat vermeld
dat u per dag bij een geldautomaat kunt opnemen kan per land
op uw maandopgave.
verschillen, maar ligt meestal rond de EUR 400,- per keer, met een maximum van twee opnames per dag (indien uw bestedings
Maandopgave op papier
ruimte toereikend is).
Maandelijks krijgt u een duidelijke opgave met alle transacties toegestuurd. Daarnaast kunt u op uw maandopgave zien wat
Voor contante opnames worden kosten in rekening gebracht.
Bent u uw pincode vergeten? Via ABN AMRO Creditcard Services, telefoonnummer 0342 429 004, kunt u deze opnieuw opvragen. Opnemen bij banken In veel landen kunt u met uw creditcard en een geldig legitimatie bewijs contant geld opnemen bij de balie van een bank. Dit kan meestal tot een limiet van EUR 10.000,- indien uw bestedings ruimte toereikend is, maar dit bedrag kan per land en bank verschillen. Voor het opnemen van geld aan de balie worden kosten in rekening gebracht. Houd hierbij rekening met de mogelijkheid dat de betreffende bank ook kosten in rekening kan brengen. Geldautomaten en banken waar u met uw creditcard geld kunt opnemen, herkent u aan het MasterCard-logo. Meer informatie over tarieven vindt u op abnamro.nl/tarieven
uw limiet is en hoeveel bestedingsruimte er nog beschikbaar is.
Het gebruik van een ABN AMRO Professional Card maakt uw financiële administratie een stuk eenvoudiger.
14
15
Maandopgave
veiligheid & controle
van uw ABN AMRO Professional Card Online inzage in uw transacties
Tips voor veilig gebruik van uw ABN AMRO Professional Card
Via abnamro.nl/professionalcard kunt u real-time op Creditcard Online alle transacties inzien die u sinds uw laatste maandopgave
1. Plaats, voordat u uw ABN AMRO Professional Card
hebt uitgevoerd. U kunt ook al uw transacties bekijken tot zeven
in gebruik neemt, uw handtekening in de daarvoor
maanden terug. Daarnaast kunt u zien wat uw limiet is en hoeveel
bestemde strook op de achterzijde.
bestedingsruimte er nog beschikbaar is. 2. Leer de pincode uit uw hoofd en vernietig de brief Als u vragen hebt over uw transacties of over uw m aandopgave,
met de pincode.
kunt u bellen naar ABN AMRO Creditcard Services: 0342 429 004. Dit nummer staat ook achter op uw creditcard vermeld.
3. Wijzig, indien gewenst, uw pincode in een combinatie die u gemakkelijk kunt onthouden. 4. Verlies uw creditcard niet uit het oog, loop bij een betaling even mee naar de kassa. 5. Controleer het bedrag voordat u met uw handtekening of pincode akkoord geeft voor een betaling. 6. Geef uw creditcardnummer nooit zomaar af. Doe dit alleen als u een aankoop of reservering doet. Betalingen met behulp van de pincode van uw creditcard zijn nog veiliger. Meer hierover leest u voor in deze brochure.
16
17
Veiligheid
verzekeringen In beginsel geen eigen risico bij verlies of diefstal
Aankoopverzekering
Als u uw ABN AMRO Professional Card door verlies of
Vrijwel alle aankopen die u doet met uw creditcard, waar ook ter
diefstal kwijtraakt, moet u dit direct na constatering doorgeven
wereld, zijn tot een half jaar (180 dagen) na de aankoop verzekerd
aan ABN AMRO Creditcard Services via telefoonnummer
tegen verlies, diefstal en beschadiging. Een goede reden om al
0342 429 004. Zodra u uw vermissing hebt opgegeven,
uw aankopen met uw ABN AMRO Professional Card te betalen.
wordt uw creditcard direct geblokkeerd. Mocht u uw oude creditcard terugvinden nadat u hem als vermist hebt opgegeven,
Card Insurance: gratis verzekeringspakket voor op reis
dan is deze niet meer geldig. Knip de chip en het hologram van
Met de Card Insurance hebt u drie verzekeringen voor ongemakken
deze creditcard dan doormidden. Doe bij vermissing of diefstal
en calamiteiten onderweg:
van uw creditcard altijd aangifte bij de politie, ook wanneer u
▶▶ Vluchtvertragingsverzekering
in het buitenland bent.
Zodra uw lijnvlucht meer dan vier uur te laat vertrekt, krijgt u de kosten voor maaltijden vergoed met een maximum van EUR 140,-.
Snel een vervangende creditcard Als u tijdens uw verblijf in het buitenland uw ABN AMRO
▶▶ Bagagevertragingsverzekering
Professional Card kwijtraakt of als deze gestolen wordt, kunt u
Als uw bagage meer dan vier uur te laat op de plaats van
gebruikmaken van de Emergency Card Replacement. U ontvangt
bestemming aankomt, dekt deze verzekering relevante uitgaven
binnen 48 uur een vervangende creditcard (afhankelijk van de
zoals kleding en toiletartikelen met een maximum van EUR 140,-.
omstandigheden ter plaatse). De creditcard heeft geen pincode
Is uw bagage na 48 uur nog niet gearriveerd, dan krijgt u nog eens
en wordt na drie maanden automatisch vervangen door een
een extra bedrag vergoed met een maximum van EUR 410,-.
ABN AMRO Professional Card. Voor de Emergency Card Replacement Service worden kosten in rekening gebracht.
▶▶ Aanvullende reisongevallenverzekering Bij bepaalde gevallen van invaliditeit als gevolg van een ongeval of bij overlijden voorziet deze verzekering in een extra eenmalige uitkering. In het eerste geval aan u, bij uw overlijden aan uw wettige erfgenamen. Voorwaarde is dat u in geval van beroep op Card Insurance op reis bent. Een reis vangt aan op het moment dat u uw woning hebt verlaten en eindigt zodra u daar terug bent. U kunt uitsluitend profiteren van het verzekeringspakket indien u uw reis en reiskosten met uw creditcard betaalt.
18
19
Verzekeringen
de extra’s van
uw ABN AMRO Professional Card Card Support: ondersteuning bij calamiteiten Deze gratis service biedt u hulp en advies bij onverhoopte situaties,
Eenvoudig uw btw terugvorderen uit het buitenland met de VAT Reclaimer Service
zoals verlies of diefstal van (reis)documenten, persoonlijk letsel,
Met de VAT Reclaimer Service kunt u gemakkelijk de btw
ziekte of overlijden.
terugvorderen die u in het buitenland hebt betaald.
Card Support biedt u ondersteuning bij:
Hoe werkt het?
▶▶ Medisch transport
▶▶ Registreer uzelf online op:
▶▶ Voorschotten ▶▶ Onverwachte terugkeer naar Nederland ▶▶ Repatriëring in geval van overlijden
abnamro.meridianglobalservices.com ▶▶ U ontvangt een bevestigingse-mail met een kopie van het contract en een overzicht van de stappen die doorlopen moeten worden.
▶▶ Juridische bijstand in het buitenland
▶▶ Het contract moet u ondertekenen en terugsturen naar Meridian.
▶▶ Medische informatie
▶▶ Vervolgens ontvangt u de instructies om u bij de Belastingdienst
▶▶ Bezoek uit Nederland ▶▶ Opsporing en redding
te registreren bij de buitenlandse VAT-portal. ▶▶ Registreer uzelf bij de VAT-portal van de Belastingdienst. ▶▶ Na twee weken ontvangt u een herinnering om Meridian
Meent u aanspraak te kunnen maken op een van deze verzekeringen
te autoriseren om namens u btw terug te vorderen in
of wilt u een exemplaar van de verzekeringsvoorwaarden ontvangen,
het buitenland.
kijk dan op abnamro.nl/professionalcard Als u deze stappen hebt doorlopen kunt u gebruik gaan maken van de VAT Reclaimer Service. U zult periodiek herinneringse-mails ontvangen om uw bonnen in te sturen naar Meridian. Daarin wordt ook aangegeven wat teruggevorderd kan worden en welke deadline Meridian hanteert voor het ontvangen van de bonnen. Deze herinneringen worden op verschillende momenten in het jaar gestuurd. U kunt gedurende het hele jaar uw bonnen indienen, maar in september moet u al uw bonnen ingestuurd hebben om voor dat jaar de btw terug te kunnen vorderen. De bonnen van de maanden oktober, november en december worden in het volgende jaar verwerkt. Indien de datum voor het aanleveren van de bonnen wijzigt, zal Meridian dit voorafgaand aan deze wijziging aankondigen.
20
Meer informatie vindt u op: abnamro.nl/professionalcard
De extra’s van uw card
Regus Businessworld Gold Card biedt u de volgende voordelen: ▶▶ Onbeperkt toegang tot de Regus business lounges of cafés
ABN AMRO is niet aansprakelijk voor de dienstverlening van Meridian
wereldwijd, met gratis internet, koffie en thee. ▶▶ 10% korting op vergaderruimte, videoconferencing en
Een jaar lang gratis de Regus Businessworld Gold Card! Maak na registratie een jaar lang gratis gebruik van de business lounges in een van de 1.100 Regus centres in binnen- en buitenland.
kantoorruimte. ▶▶ De aanwezigheid van professionele administratieve ondersteuning, bijvoorbeeld in te huren (tegen betaling) voor het verpakken en verzenden van pakketjes of het printen en
Als professional hebt u niet alleen behoefte aan optimaal betalings
inbinden van documenten.
gemak, maar ook aan een professionele werkplek waar u terecht kunt wanneer u dat wilt. Wij bieden u daarom graag de Regus
ABN AMRO is niet aansprakelijk voor de dienstverlening van Regus
Businessworld Gold Card aan. Daarmee hebt u een jaar lang onbeperkt en gratis toegang tot de business lounges van de vele
Exclusieve aanbiedingen
Regus centres. De business lounges bieden de perfecte zakelijke
Via internet bieden wij u regelmatig exclusieve aanbiedingen
omgeving om rustig te werken en te netwerken. Na het eerste jaar
aan die speciaal voor u als ABN AMRO Professional Cardhouder
krijgt u de gelegenheid om uw card betaald te verlengen. Als u dat
zijn geselecteerd.
niet doet, wordt deze automatisch stopgezet. Om de Regus Businessworld Gold Card te verkrijgen, kunt u zich registeren op:
Kijk regelmatig op abnamro.nl/professionalcard voor deze exclusieve
regus.nl/abnamro. Na het invullen van uw gegevens, ontvangt u direct
aanbiedingen.
een e-mail ter bevestiging. Deze e-mail is uw tijdelijke toegangspas tot alle Regus-locaties, totdat uw Regus Businessworld Gold Card is thuisbezorgd.
21
22
23
belangrijke
telefoonnummers
wat te doen bij... Wat te doen bij verlies of diefstal?
ABN AMRO Creditcard Services
▶▶ Meld verlies of diefstal van uw creditcard direct bij ABN AMRO
0342 429 004 (lokaal tarief), voor vragen over uw creditcard
Creditcard Services via telefoonnummer 0342 429 004
en aangifte van verlies of diefstal van uw creditcard.
(lokaal tarief). Vanuit het buitenland +31 (0)342 429 004. ▶▶ Doe altijd aangifte bij de politie, ook als u in het buitenland bent. Bewaar de kopie van de aangifte.
Adresgegevens ABN AMRO Creditcard Services Postbus 68
Zorg ervoor dat u uw creditcardnummer en de telefoonnummers achter op uw creditcard ergens hebt genoteerd, zodat u bij verlies of diefstal uw gegevens aan de politie en ABN AMRO kunt doorgeven.
3870 CB Hoevelaken Nederland abnamro.nl/professionalcard
Niet eens met een betaling?
ABN AMRO algemeen
Bent u het niet eens met een betaling die op uw maandopgave
0900 - 00 24 (EUR 0,10 per minuut, 24 uur per dag, 7 dagen
staat vermeld, neem dan direct contact op met ABN AMRO
per week), voor vragen over alle andere producten en diensten
Creditcard Services, telefoonnummer 0342 429 004. U ontvangt
van ABN AMRO. Vanuit het buitenland: +31 (0)10 241 17 20.
dan een formulier waarop u de betaling kunt betwisten. abnamro.nl/zakelijk Een verzoek tot terugboeking dient uiterlijk binnen 30 dagen na datum maandopgave, schriftelijk door ABN AMRO ontvangen te zijn. De betaling kan worden teruggeboekt, waarna ABN AMRO Creditcard Services deze zal onderzoeken. Indien blijkt dat de betaling ten onrechte is gecorrigeerd, zal deze alsnog in rekening worden gebracht, vermeerderd met eventuele kosten.
Aan de inhoud van deze publicatie kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen voorbehouden.
