Uitkomsten oudertevredenheidsonderzoek St. Josephschool Lochem In december 2014 hebben tevredenheidsonderzoeken plaatsgevonden onder medewerkers, ouders en leerlingen. De schoolrapportage is besproken met de algemene directie van SKBG en met het team van onze school. Als het gaat om de uitkomsten van de ouder- en leerlingtevredenheid, zullen de interventies vooral op schoolniveau plaatsvinden. Het doorvoeren van verbeteringen naar aanleiding van het medewerkersonderzoek (MO), wordt voor een deel ook op stichtingsniveau opgepakt. In deze info krijgt u informatie over het oudertevredenheidonderzoek(OTO) De totale respons op het OTO was 49%. Dit betekent dat 69 van de 140 ouders de vragenlijst hebben ingevuld. In onderzoeksland wordt dit aangeduid als een ‘gemiddelde’ respons. Het SKBG gemiddelde lag op 45%. Daar zijn we natuurlijk heel blij mee. We willen dan ook alle ouders/verzorgers die de vragenlijst hebben ingevuld hartelijk danken. De rapportages hebben ons een schat aan informatie opgeleverd. Natuurlijk hebben wij gekeken naar onze sterke punten. We weten nu nog beter waar we als St. Josephschool, goed in zijn en waar we trots op mogen zijn. Het is belangrijk dit met elkaar te koesteren en ervoor te zorgen dat we dit kunnen handhaven. Natuurlijk wordt uit de rapportages ook duidelijk waar we minder goed in zijn, wat minder goed verloopt en waar de noodzaak tot verbetering ligt.
Algemeen beeld Na een grondige screening van de rapporten, komen we tot de conclusie dat de ouders/verzorgers in het algemeen tevreden zijn met het onderwijs op de St. Josephschool. Zij beoordelen de school met een gemiddeld rapportcijfer van 7,8. Met name over het onderwijs, de sfeer, de leerkracht, de communicatie, de begeleiding en de extra activiteiten zijn de ouders zeer tevreden.
De ouders is ook gevraagd of zij denken dat hun kind de school leuk vindt. Zie grafiek hiernaast.
Hieronder volgt een overzichtstabel van hoofdaspecten waarin per hoofdaspect wordt aangegeven: in de eerste kolom de gemiddelde score voor onze school, in de tweede en derde kolom de score uit de benchmark primair onderwijs(onderzoek onder 23.000 ouders) en in de derde en vierde kolom respectievelijk het percentage ontevreden en tevreden ouders. Oudertevredenheidsonderzoek wordt echter ook verricht om te achterhalen waar mogelijkheden tot verbetering liggen voor de tevredenheid van ouders. De aanbevelingen richten zich op die hoofd- en deelaspecten die in het onderzoek als relatief zwak naar voren komen. Dit zijn: voorzieningen en de geledingen OR en MR. Voorzieningen (schoolgebouw, toiletten enz.) Wat de voorzieningen van RKBS Sint Joseph betreft, zien we dat de ouders hier matig tevreden over zijn. Het aspect komt naar voren als een verbeterpunt met minder hoge prioriteit en scoort lager dan de benchmark primair onderwijs. Geledingen De ouders van de leerlingen van RKBS Sint Joseph zijn matig tevreden over de geledingen Ouderraad (OR) en Medezeggenschapsraad (MR). Dit hoofdaspect scoort echter wel hoger dan in 2012 en hoger dan de benchmark primair onderwijs.
Alle hoofdaspecten nader bekeken We hebben de ouders niet alleen gevraagd naar hun tevredenheid op de hoofdaspecten maar ook naar de tevredenheid op tal van deelaspecten die onder het hoofdaspect vallen. Onderwijs De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin er op school met moderne middelen wordt gewerkt (8.8), over de manier waarop hun kind les krijgt (8.6), over de mate waarin er op school gevarieerd les wordt gegeven (8.4) en over de hoeveelheid huiswerk (8.3). Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de hoeveelheid leerlingen in de klas (5.6; 33% negatief).
Sfeer De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin de leerkracht respectvol omgaat met de leerlingen (8.6), over de duidelijkheid van de schoolregels (8.5), over de mate waarin leerlingen zich aan de regels houden (8.3), over de mate waarin de kinderen respect hebben voor de leerkracht (8.3), over de aandacht van de school voor normen en waarden (8.3) en over de mate waarin de leerkrachten zich aan de regels houden (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders minder tevreden zijn. Leerkracht De ouders zijn zeer tevreden over de manier waarop de leerkracht de lesstof uitlegt (8.3), over de mate waarin de leerkracht bereid is hun kind te helpen als dat nodig is (8.3) en over de mate waarin de leerkracht hun kind weten te motiveren/interesseren voor de lessen (8.2). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Communicatie De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin ze geïnformeerd worden over belangrijke data (8.9), over de invulling van de ouderavonden (8.2) en over de 10-minutengesprekken (8.2). Er zijn geen deelaspecten die negatief scoren. Begeleiding De ouders zijn zeer tevreden over de begeleiding door de leerkracht (8.4) en over de mate waarin leerlingen met problemen terecht kunnen hun leerkracht (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders ontevreden zijn. Extra activiteiten De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin ze geïnformeerd worden over de extra activiteiten (8.4) en over de mate waarin hun kind de extra activiteiten leuk vindt (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Algemene ontwikkeling Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Ouders zijn matig tevreden over de aandacht van de school voor de (diverse) talenten van leerlingen. Schoolleiding/ directie De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin de schoolleiding/directie bereikbaar is voor ouders (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Omgeving school Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden of negatief gestemd zijn. Een aantal ouders geeft wel aan dat de weg naar school niet verkeersveilig is voor hun kind. Sociaal emotioneel De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin hun kind het naar zijn/haar zin heeft in de groep (8.8), over de mate waarin hun kind zich veilig voelt op school (8.4) en over de hoeveelheid vrienden en/of vriendinnen die hun kind op school heeft (8.3). Er zijn geen deelaspecten die er negatief uitspringen.
Identiteit Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden of negatief gestemd zijn. Geledingen Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de informatie die ze krijgen van de MR (5.80), over de informatie die ze krijgen van de OR (6.2), over de mate waarin ze op de hoogte zijn van wat de MR doet (6.2) en over de mate waarin ze op de hoogte zijn van wat de OR doet (6.4) Voorzieningen Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de huisvesting van de school (5.4), over de sportfaciliteiten van de school (5.8), over de hygiëne op school (6.4) en over de centrale ruimte waar leerlingen en/of ouders kunnen samenkomen (6.7). Vergelijking met 2012 Ten opzichte van de meting in 2012 scoort onze school hoger op de volgende hoofdaspecten: onderwijs, sfeer, schoolleiding/directie en geledingen. De school scoort ten opzichte van 2012 lager op het hoofdaspect algemene ontwikkeling.
De schaal heeft de volgende betekenis: - = lager/slechter dan 2012 0 = (ongeveer) gelijk aan 2012 + = hoger/beter dan 2012
Extra schoolspecifieke vragen: 1. Website De ouders beoordelen de hoeveelheid informatie die de website van de school biedt met gemiddeld een 8.1. De overzichtelijkheid van de website wordt door de ouders beoordeeld met gemiddeld een 8.1 en de mate waarin de website up-to-date is, wordt beoordeeld met gemiddeld een 7.9.
2. Schooltijden en continurooster De ouders zijn niet tevreden met de huidige schooltijden en beoordelen deze met gemiddeld een 6,2. Ze zijn vooral ontevreden over de verschillende eindtijden onderbouw en bovenbouw op de woensdagochtend.
Continurooster 71 % van de ouders staat positief tot zeer positief tegenover de invoering van een continurooster 14 % is neutraal 8 % is niet voor de invoering van een continurooster 6 % weet het nog niet of heeft geen mening. 3. Loyaliteit We hebben de loyaliteit van de ouders van onze school gemeten met behulp van de zogeheten Net Promotor Score (NPS). Aan alle ouders is de vraag voorgelegd ‘Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 tot 10) dat u de school zou aanbevelen aan een andere ouder?’ Hierbij staat een 0 voor ‘ik zal de Sint Joseph beslist niet aanbevelen’ en een 10 voor ‘ik zal RKBS Sint Joseph beslist wel aanbevelen’. De grafiek hiernaast laat de resultaten op deze vraag zien.
Op basis van de bovenstaande loyaliteitsvraag zijn de ouders in te delen in drie groepen; Promotors (score 9-10): dit zijn loyale ouders die de Sint Joseph beslist aanbevelen bij anderen als potentiële school; Passives (score 7-8): dit zijn tevreden ouders die de Sint Joseph desondanks niet actief aanbevelen bij anderen als potentiële school; Detractors (score 0-6): dit zijn niet-loyale, ontevreden ouders die de Sint Joseph zeker niet aanbevelen bij anderen als potentiële school. Aan de hand van deze indeling berekenen we de Net Promotor Score (NPS): percentage Promotors - percentage Detractors. Daarmee geeft de NPS de verhouding tussen deze twee groepen weer. Een positieve NPS staat voor een gezond evenwicht tussen loyale en niet-loyale ouders. De NPS voor de Sint Joseph is +36 (42 - 6), zonder meer een goede score. De NPS in de benchmark PO is +11. Wat gaan we doen? En dan het belangrijkste. Wat gaan we nu doen? Ten eerste willen we ervoor zorgen dat de dingen die goed gaan, goed blijven gaan. De sfeer op de St. Josephschool is goed, de samenwerking ook en de beoordeling is hoog als het gaat om de onderwijskwaliteit en resultaten. We moeten er met elkaar voor blijven waken dat we de voorwaarden die hiervoor nodig zijn blijven creëren en waar mogelijk zelfs verbeteren. Maar natuurlijk worden deze mooie scores vooral gemaakt door de collega’s voor de groep. Een groot compliment is dan ook op zijn plaats! Op basis van de analyse van het rapport met het team en de MR maken we een actiepuntenlijst. We zetten deze verbeterpunten weg in een schema waarin duidelijk wordt wat we willen bereiken, hoe we dat doen, wie de kartrekkers zijn en wanneer we resultaat willen zien. We houden u regelmatig van de voortgang op de hoogte via onze nieuwsbrief.
