TOUCH NEWS! VOORJAAR 2010
INHOUD
In den beginne ... Laat ons starten met Peter F. Drucker: “Zaken doen heeft slechts twee functies: marketing en innovatie.” Een straffe uitspraak waar velen onder u zeker op zouden repliceren. Misschien is het net iets te simplistisch of uitdagend gesteld. Waarschijnlijk eerder het laatste. Maar ergens heeft Drucker een punt ...
Beste lezer, Het woord 'innovatie' wordt te pas en te onpas gebruikt. Er zijn quasi geen ondernemingen die zich niet 'innovatief' noemen. Er zijn innovatieprijzen en -premies. Er zijn innovatieconsulenten en talloze boeken over het onderwerp. Is innovatie een modeverschijnsel? Laat ons hopen van niet. Want echte innovatie is steeds creatief, doeltreffend en draagt bij aan de missie van de onderneming. In een ruimer kader is innovatie de motor van de menselijke beschaving. Dobit heeft zich steeds tot doel gesteld om innovatief bezig te zijn. Dat was al zo 20 jaar geleden, toen we voor het eerst de Elo touchmonitoren in het gamma opgenomen hebben.
Innovatie en marketing (of sales, daar gaan we niet over discussiëren) zijn de alfa en de omega van ondernemen: een goed product bedenken en het goed op de markt plaatsen, de input en de output. En dan geldt het GIGO-principe 'garbage in, garbage out!': goed begonnen is half gewonnen.
1 Voorwoord In den beginne ...
2 FUGZIA
3 Ovis & McBride
4-5 Innoveren is combineren Innoveren is creatief bezig zijn. En zoals Jack Foster in zijn boek 'Eureka!' (*) schrijft, gaat creatief zijn in se over het bij elkaar brengen van verschillende, voorheen los van elkaar staande elementen. Johannes Lipperhey combineerde twee lenzen en een buis en vond zo de sterrenkijker uit. James Dyson combineerde een industriële luchtzuiveringstechniek (cyclonische separatie) met een huishoudelijk product en 'revolutioneerde' zo de stofzuiger.
Sterima-Vanguard
6 Technopolis
7 Nieuw(s) bij Elo TouchSystems
De creatieve touch ... Creativiteit, innovatie, productvernieuwing, marktcreatie ... Codewoorden voor een bloeiende bedrijfsomgeving. De maatschappij verandert, de concurrenten veranderen, dan moet de onderneming zeker veranderen. Innovatie is als een energiedrankje voor uw bedrijf. Regelmatig zien we mooie voorbeelden van creatieve toepassingen met onze Elo touchschermen en -computers: mensen die verschillende elementen combineren en zo een nieuwe invalshoek ontdekken. Daar willen we er u enkele van voorstellen. Misschien zijn ze niet allemaal even 'flashy' of 'trendy', maar dat vermindert niets aan hun innovatieve merites. Innovatie is pas geslaagd als ze doet wat ze moet doen, hoe dan ook.
20 jaar geleden draaide alles om de technologische mogelijkheden van de toen nog jonge touchtechnologie. Vandaag is de centrale vraag: “Wat doe ik ermee?” Die vraag helpt Dobit vandaag mee oplossen. Niet alleen op technologisch vlak, maar ook qua inhoud, marketing, content, vormgeving ... Heeft u nog vragen of opmerkingen? Bel ons op 014 285 785. Wij zorgen voor een innovatief, creatief en doeltreffend antwoord.
Marc Bruers, Afgevaardigd Bestuurder
(*) Jack Foster, Eureka!: ontdek de geheimen van creativiteit en kom tot betere ideeën (Business Contact, 2007)
8 Drie nieuwe medewerkers Visual Communication Colofon
P.2
www.dobit.com
FUGZIA: touchscreens als belevingsinstrument Het Leuvense ontwerpbureau FUGZIA bedacht een radicaal winkelconcept voor de ecologische producten van Van Marcke. 'Big Blue' is een inleefwinkel waar de klanten zelf de producten ontdekken, via Elo touchscreens.
Partner DOBIT
Inlevingsdeskundigen
“We hebben al vaker met DOBIT samengewerkt als partner”, stelt Suetens. “Touch is een heel knappe manier om mensen zelf aan het werk te zetten. Voor een ontwerpbureau als FUGZIA is het een gedroomde technologie om mee te werken. Dat hebben we ook gezien met eerdere projecten, zoals het bezoekerscentrum van De Bourgoyen te Gent, waar we ook met DOBIT samengewerkt hebben.”
“We zijn vooral goed in driedimensionale projecten als beursstands, interieurconcepten, museuminrichting ...”, stelt Tom Suetens van FUGZIA. “We noemen onszelf 'inlevingsdeskundigen'. Elk ontwerp begint met een zoekproces naar de gebruiker en het gebruik. Want we willen dingen maken die werken, die een meerwaarde betekenen. Eerst het doel, dan de middelen.”
“De Elo touchscreens behoren tot de topklasse qua prijs/kwaliteit. De mensen van DOBIT kennen hun producten uitermate goed, zodat we steeds met de meest aangepaste schermen kunnen werken. Daarom beschouwen we DOBIT eerder als een partner dan als een leverancier.”
Ecologisch sanitair “Van Marcke is al lang bezig met ecologie. De 'Big Blue'-winkel in Zaventem, een energieneutraal passiefgebouw, is daar een voortzetting van. Het is een uniek informatie-, verkoop- en expertisecentrum rond hernieuwbare energie, rationeel watergebruik en energiebesparing.”
Ludiek leren De ontwikkeling van het winkelconcept heeft veel inlevingsvermogen gevraagd. Tom Suetens: “Eigenlijk gaat het om een technische, 'droge' materie. Condensatieketels, waterpompen, ventilatie ... Een andere moeilijkheid is de enorme keuze in systemen en modellen. De uitdaging was om de klanten zelf te doen ontdekken wat voor hen de ideale combinatie van technieken is. We hebben de opstellingen dan ook ludiek en uitnodigend ontworpen.”
Persoonlijke keuzecoach: Elo! “Er zijn 9 verschillende modules die telkens een bepaalde categorie behandelen. Je kan die modules letterlijk binnenwandelen en met eigen handen en ogen ontdekken wat er voor jou te rapen valt. Een Elo 2039L touchscreen fungeert als een persoonlijke coach. Het gidst je door het enorme aanbod met een aantal gerichte, eenvoudige vragen.”
Elo 2039L Display size: Optimal resolution: Brightness: Contrast: Touch technology:
20” TFT LCD 1366 x 768 410 cd/m2 1000:1 IntelliTouch Surface Capacitive APR
VOORJAAR 2010
P.3
Ovis & McBride Ovis is een specialist in datacaptatie, -verwerking en -visualisatie voor industriële toepassingen. Het Gentse bedrijf implementeert een volledig beheerssysteem in negen Europese vestigingen van McBride.
Data oogsten Ovis-bedrijfsleider Chris Verborgt: “Een productieketen is een complex geheel waarin tientallen parameters elkaar beïnvloeden: stock, capaciteit, productiesnelheid, pannes, kwaliteitscontrole ... Ovis ontwikkelde voor McBride een systeem dat data uit de productielijnen capteert en omzet in een aangepast formaat. Informatie wordt zo een beheersinstrument op alle niveaus.”
Private labels McBride produceert private labels in het onderhouds- en cosmeticagamma. Met meer dan 5000 medewerkers in 19 vestigingen behoort het tot de Europese top in distributiemerken. De activiteiten vinden we in de productie van huishoudelijke en cosmetische producten, de productie van aangepaste verpakkingen en het afvullen en verpakken van de producten.
Aangepaste visualisatie “Het niveau waar de informatie gebruikt wordt, bepaalt de filtering en de manier van visualiseren”, stelt Chris Verborgt. “Zo krijgt het management concrete gegevens over het grote beeld: voorraden, productiesnelheid, kwaliteitsbeheer ... Maar ook de mensen op de werkvloer worden geïnformeerd. Via meer dan 100 touchscreens krijgen de operatoren informatie over de huidige order: aantallen, snelheid ... Op basis van productfoto's doen de operatoren een eerste kwaliteitscheck. Ook de palletisatie wordt visueel weergegeven. De kwaliteitscontroleurs worden via PDA's op de hoogte gebracht van noodzakelijke controles in verschillende stadia van de productie. Ook de verwerking van hun testgegevens verloopt automatisch.”
Elo 1729L: werkpaard De Elo 1729L vormt het front-end van het hele systeem naar de arbeiders toe. De operatoren loggen via een aangebouwde nabijheidslezer in met een badge, waarna ze automatisch beschikken over alle relevante informatie voor hun post in de productielijn. De keuze voor DOBIT en de Elo touchscreens is niet toevallig, stelt de heer Verborgt: “De mensen van DOBIT kennen hun producten zeer goed en ze geven correct advies. Het voordeel van de Elo touchtechnologie is de eenvoudige interface. Dit werkt ruimtebesparend en tegelijk haalt het de foutenlast naar beneden. De arbeiders zien onmiddellijk waar ze moeten toetsen, in tegenstelling tot een bediening met muis of toetsenbord. De 1729L is een robuust toestel dat eenvoudig onderhouden wordt en bestand is tegen het zware klimaat in vele productiehallen.”
Elo 1729L Display size: Optimal resolution: Brightness: Contrast: Touch technology:
17” TFT LCD 1280 x 1024 300 cd/m2 800:1 AccuTouch IntelliTouch Surface Capacitive
P.4
www.dobit.com
Sterima-Vanguard Sterima-Vanguard installeerde 23 touchcomputers in een nieuwe, state-of-the-art cleanroom. In deze ruimtes worden verzorgingspakketten gesteriliseerd voor ziekenhuizen. De Elo 17A2 touchcomputers vormen, samen met handscanners, de interface voor het track-and-tracingsysteem.
Steriliseren zonder foutenmarge
Orthopedische implantaten
In de vestiging van de medische divisie van Sterima-Vanguard te Bissegem heerst een koortsachtige sfeer. Communicatieverantwoordelijke Chantal Lemahieu: “Sinds maart is de nieuwe sterilisatie-unit 'up and running'. De nieuwe cleanroom betekent ook de start van een nieuw project. En we kunnen het ons niet veroorloven om ook maar één fout te maken in de sterilisatie. Daarom neemt ons controlesysteem zo'n belangrijke plaats in.”
Het nieuwe project slaat op een samenwerking met Smith & Nephew. Deze producent en ontwikkelaar van medische implantaten vertrouwt op de medische en logistieke accuratesse van Sterima-Vanguard voor de sterilisatie en logistieke verwerking van het leen-instrumentarium voor orthopedische implantaten. Voor het inplanten van orthopedische prothesen is een zeer specifiek instrumentarium nodig. Dit wordt door de firma uitgeleend aan de ziekenhuizen. Chantal Lemahieu: “Deze complexe sets worden tot nu steeds apart aangeleverd aan de sterilisatiediensten van de respectievelijke ziekenhuizen. Dat geeft regelmatig problemen met sets die niet tijdig gesteriliseerd geraken of onvolledig terugbezorgd worden. Nu heeft Smith & Nephew beslist om samen met ons een project op te zetten. Hierbij leveren wij de sets gesteriliseerd en verpakt aan, samen met de prothese. Achteraf zorgt Sterima-Vanguard voor de ophaling, de reiniging, sterilisatie en de controle. En dan volgt terug een uitlevering voor een nieuwe operatie.”
VOORJAAR 2010
Alles traceerbaar Elk stuk dat de keten binnenkomt, wordt permanent getraceerd. “Elke handeling, elke statusverandering wordt minutieus bijgehouden. Pas als er uitsluitsel is over de correcte uitvoering van stap 1, kan stap 2 gepland worden. Zo krijgen we een rotsvaste kwaliteitscontrole. Voor de conceptuele en technische uitwerking van het systeem doet Sterima-Vanguard een beroep op de knowhow van DOBIT. Door een combinatie van handscanners en Elo 17A2 touchcomputers hebben we nu een bedrijfszeker en gecertificeerd kwaliteitssysteem.”
Logische keuze Wendy van de Sande, sales engineer bij DOBIT, vindt de keuze voor de Elo 17A2 zeer terecht. “Deze touchcomputer heeft een aantal specifieke voordelen die de toepassing in kritische werkomgevingen mogelijk maken. In de eerste plaats is er de sealing die maakt dat het toestel goed onderhouden kan worden met sterk ontsmettende producten. Dankzij het fanless design veroorzaakt de Elo 17A2 zo goed als geen stofverplaatsing.” “Het grote scherm heeft een krasvast glazen touchpaneel. Dit geeft een zeer helder en contrastrijk beeld. De IntelliTouchtouchtechnologie van Elo is zeer accuraat en is eenvoudig te bedienen met de vinger, handschoen of een zacht voorwerp. Het is voor dit soort toepassingen veruit de beste touchtechnologie.” De Elo 17A2 touchcomputer is gebouwd voor stabiliteit, duurzaamheid en serviceability. Wendy van de Sande: “Alle cruciale onderdelen zijn achter het scherm gemonteerd, wat het een erg compact toestel maakt. Zaken als harde schijven, geheugen en power supply zijn eenvoudig te bereiken en te vervangen.”
“Het scherm kan gebruikt worden in zijn standaard desktopconfiguratie of, zoals bij Sterima-Vanguard, als losse unit. De Elo 17A2 wordt in de cleanroom op een ergonomische arm geplaatst met een VESA-montering. Zo kan elke individuele operator de hoogte en afstand van het scherm optimaal instellen. Daarnaast kan de Elo 17A2 uitgerust worden met een groot aantal perifere apparaten. Zo zijn de toestellen bij Sterima-Vanguard uitgerust met handscanners. Maar ook andere uitbreidingen zijn mogelijk: een biometrische vingerafdrukscanner, magnetische kaartlezer, speakers of een wifi-kaart.”
Hoge verwachtingen Sterima-Vanguard hanteert zeer hoge normen. De vorige ervaringen in de samenwerking met DOBIT waren zeer geruststellend. Chantal Lemahieu: “Dit is reeds de derde maal dat we een roll-out doen samen met DOBIT. We weten dat de firma er even hoge kwaliteitseisen op na houdt als wij. Het werken in vertrouwen maakt een ingewikkeld project als de nieuwe sterilisatie-unit beter beheersbaar.” Naar de toekomst hanteert men hoge verwachtingen: “SterimaVanguard is al één van de grootste full-service providers voor ziekenhuizen in de Benelux. Met deze nieuwe unit kunnen we tegemoet komen aan heel wat vragen vanuit de markt. Meer en meer ziekenhuizen outsourcen een deel van hun sterilisatie- en logistieke activiteiten. En dan staan wij, dankzij de onberispelijke kwaliteit en de strakke logistiek, op de eerste plaats. Mede dankzij de specifieke knowhow van DOBIT.”
Elo 17A2 Display size: Optimal resolution: Brightness: Contrast: Touch technology: Processor: Hard drive: Memory RAM:
17” TFT LCD 1280 x 1024 300 cd/m2 800:1 AccuTouch IntelliTouch 1 GHz 80 GB 1 GB
P.5
P.6
www.dobit.com
Technopolis Technopolis, het wetenschappelijke doe-centrum te Mechelen, installeert Elo 1537L touchscreens met MSI minicomputers als digitale infolabels bij de opstellingen. Een veeleisende omgeving!
10 jaar Technopolis
Elo SecureTouch
Technopolis bestaat 10 jaar in 2010. Het is uitgegroeid tot een vaste bestemming voor schooluitstappen en familiebezoekjes. In 2009 kreeg het zo'n 311 000 bezoekers over de vloer. Dat zijn meer dan 620 000 handen die alles aanraken, bepotelen en manipuleren wat daartoe uitnodigt.
Bij de selectie van de schermen werd een lastenboek gehanteerd, wat leidde tot tests met demo-modellen van verschillende fabrikanten. Uiteindelijk werd de Elo 1537L met SecureTouch gekozen.
Jong geweld Kristoff Avermaete staat bij Technopolis in voor de ontwikkeling van de soft- en hardware voor bezoekersinterfaces. “We willen de bezoekers de werkingsprincipes laten ervaren van verschillende wetenschappelijke, technologische en natuurlijke fenomenen. Het draait daarbij vooral om 'doen'. Technologie staat ten dienste van het 'hands-on' leren.” “De proeven krijgen het zwaar te verduren. Logisch, met de grote aantallen kinderen en jongeren in de kern van ons publiek. De experimenteerdrift gaat gepaard met een ongebreideld enthousiasme. Jongeren willen alles testen, tot de limiet. Het is aan ons om daarmee rekening te houden.”
Touch vs. drukknoppen “De keuze voor touchscreens als digitale infolabels is zeer beredeneerd. Uit onderzoek bleek dat knoppen op langere termijn duurder zijn, omdat ze meer vandalismegevoelig zijn. Daarnaast bleek het eenvoudiger om touchscreens in te bouwen”, stelt Avermaete.
Een logische keuze, stelt Wim De Bal, account manager bij DOBIT. “De SecureTouch is een beproefde vandalismebestendige technologie. De glasplaat is meer dan 2,5 maal zo sterk als een gewoon touchscreen. Er is ook breukveiligheid, vergelijkbaar met een autoruit. Tegelijk garandeert de volledig glazen opbouw een blijvende en zeer hoge beeldkwaliteit.” “De robuustheid is een basisvereiste. Andere criteria waren o.a. de beeldkwaliteit in verschillende lichtomstandigheden en een brede kijkhoek, zowel verticaal als horizontaal. De schermen worden gebruikt door klein en groot, vaak in groepjes. Daarin scoort het Elo toestel zeer sterk.”
Geslaagde roll-out Ondertussen zijn ongeveer 30 touchscreen/MSI minicomputer-combinaties geïnstalleerd. “De roll-out begon in september 2009 en het blijkt een goede keuze te zijn geweest. We hebben eigenlijk nog geen enkel probleem gehad qua stabiliteit, vandalisme of technisch falen.”
“Natuurlijk biedt een aanraakscherm veel meer mogelijkheden. Men kan een taalkeuze inbouwen, de bezoeker kan doorklikken naar informatie die aangepast wordt aan zijn of haar niveau. Maar ook multimediale applicaties en bewegende (Flash-)animaties behoren tot de mogelijkheden.”
Elo 1537L Display size: Optimal resolution: Brightness: Contrast: Touch technology:
15” TFT LCD 1024 x 768 250 cd/m2 400:1 IntelliTouch AccuTouch Surface Capacitive APR SecureTouch
VOORJAAR 2010
P.7
Nieuw(s) bij Elo TouchSystems Al 20 jaar werkt Dobit met Elo TouchSystems, een divisie van Tyco Electronics, als partner en leverancier van touchschermen en -computers. Dat is zeker geen toeval, want Elo beschikt over het ruimste aanbod aan toestellen met de meest betrouwbare en innovatieve technologieën. Elo TouchSystems was de uitvinder van de eerste touchtechnologie. Maar de Amerikaanse onderneming is altijd blijven innoveren. En ook nu kunnen we u enkele nieuwigheden tonen die (binnenkort) geïntroduceerd worden.
Breedbeeld designmonitoren Met de 1519L en de 1919L introduceert Tyco Electronics twee Elo touchmonitoren die een perfecte aanvulling vormen op het assortiment. Het 16:9 breedbeeldformaat begint stilaan de wereld van de touchmonitoren te veroveren: meer beeldruimte voor meer informatie en grotere bedieningselementen. Deze twee monitoren zijn met hun slanke presentatie gemaakt om gezien te worden: strak design in een robuust jasje, perfect voor POS- en POI-toepassingen, de AV-markt en de medische sector.
Elo 1519L
Elo 1919L Display size: Optimal resolution: Brightness: Contrast: Touch technology:
15” TFT LCD 1366 x 768 250 cd/m2 500:1 AccuTouch IntelliTouch APR
19” all-in-one
Display size: Optimal resolution: Brightness: Contrast: Touch technology:
18.5” TFT LCD 1366 x 768 250 cd/m2
Display size: Optimal resolution: Brightness: Contrast: Touch technology: Processor: Hard drive: Memory RAM:
19” TFT LCD 1440 x 900 300 cd/m2 1000:1 APR 1.6 / 2.6 GHz 80 / 160 GB 1 / 2 GB
Display size: Optimal resolution: Brightness: Contrast: Touch technology: Processor: Hard drive: Memory RAM:
15” TFT LCD/17” TFT LCD 1024 x 768 250 cd/m2 700:1 IntelliTouch AccuTouch APR 2.2 / 3 GHz 160 GB 1 / 2 GB
1000:1 AccuTouch IntelliTouch APR
Elo 19R
Touchcomputers zijn ideaal voor toepassingen met een minimaal ruimtegebruik. De nieuwe 19R-serie all-in-one combineert een kleine 'footprint' met een ruim 19” breedbeeldscherm. Het stijlvolle ontwerp leent zich uitstekend voor POStoepassingen, de AV-markt en de medische sector. De 19R komt in drie varianten, met elk hun eigen karakteristieken: 19R1: De basisversie, met ruim rekenkracht voor de meest voor de hand lig-
gende toepassingen. Intel Atom 330, 1 GB DDR2, 80 GB HDD. 19R2: Meer power nodig? Intel E5300, 2 GB DDR2, 160 GB HDD. 19MR1: De medisch gecertificeerde versie van de R1, maar dan met 160 GB HDD.
Vernieuwde D-serie all-in-one Wie betrouwbaarheid, uitbreidbaarheid, serviceability en een uiterst klein ruimtegebruik wil combineren, kan niet voorbij aan de Elo D-serie all-in-one. Bij de introductie veroorzaakten ze een kleine revolutie in de wereld van de point-ofsales- en point-of-service-toepassingen. En terecht! Nu zet Elo de serie verder met een vernieuwde 15D1, die de kampioen blijft van de 15” kassasystemen. En u mag zich verwachten aan een nieuwe 15D2 met meer vermogen. Daarbij komt nog een geheel nieuwe versie in 17" formaat: de 17D1 en de krachtige 17D2, die met zijn Intel Core 2 Duo E8400 processor de competitie in de schaduw zet.
Elo D-serie
DOBIT NEWS! www.dobit.com
COLOFON
DOBIT heeft drie nieuwe medewerkers Marc Thibos Account Manager (België)
Philip Van den Driessche Account Manager (België)
TOUCH NEWS is de kwartaalnieuwsbrief van DOBIT NV Industrielaan 6 2250 Olen.
Tiziana Mercuri Sales Engineer (Nederland)
EINDREDACTIE: Nele Bruers, DOBIT NV (014 285 785)
REALISATIE: Phobos St.-Jobsstraat 25 2200 Herentals www.phobos.be (014 232 847)
VERANTWOORDELIJKE UITGEVER: Marc Bruers, DOBIT NV (014 285 780)
Voor meer informatie kunt u terecht op het nummer 014 285 785.
Vragen, opmerkingen of bijdragen van onze lezers kunnen opgenomen worden in een volgende editie van Touch News.
DOBIT op Visual Communication: stand A001 Visual Communication (5-6 mei, Tours & Taxis, Brussel) is dé beurs voor iedereen die iets te maken heeft met digital signage, narrowcasting, touch, retail ... En dus ook voor iedereen die iets met DOBIT te maken heeft. Bezoek ons op stand A001 en laat u trakteren op een lekkere latte macchiato, cappuccino of espresso. DOBIT zorgt voor een Wereldkampioen Latte Art!
Straffe communicatie? Straffe koffie
DOBIT NV INDUSTRIELAAN 6 2250 OLEN BELGIUM T +32 (0)14 285 785 F +32 (0)14 219 811
[email protected] www.dobit.com
DOBIT BV STEENOVENWEG 5 5708 HN HELMOND THE NETHERLANDS T +31 (0)492 472 638 F +31 (0)492 472 668
[email protected] www.dobit.nl
