IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN ONLINE SHOP PADA KASKUS ACCOUNT ( Studi Kasus : PT.Kaskus )
SKRIPSI
Oleh
Andreas Limantara 1200972354
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 i
IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN ONLINE SHOP PADA KASKUS ACCOUNT ( Studi Kasus : PT.Kaskus )
SKRIPSI
diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata-1
Oleh
Andreas Limantara 1200972354
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 ii
IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN ONLINE SHOP PADA KASKUS ACCOUNT ( Studi Kasus : PT.Kaskus )
SKRIPSI
Disusun oleh :
Andreas Limantara 1200972354
Disetujui oleh : Pembimbing
Dr. Dominikus Tulasi Kddsn : D3194
Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 iii
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI/TUGAS AKHIR Sebagai sivitas akademik Universitas Bina Nusantara, saya yang bertandatangan di bawah ini : Nama
: Andreas Limantara
NIM
: 1200972354
Jurusan
: Marketing Communications
Fakultas
: Ekonomi dan Komunikasi
Jenis Karya
: Skripsi/Tugas Akhir
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Bina Nusantara Hak Bebas Royalty Non-Ekslusif ( Non-exclusive Royalty Free Right) atas skripsi/tugas akhir saya berjudul : Implementasi Media Pemasaran Online Shop Pada Kaskus Account (Studi Kasus : PT.Kaskus )
Dengan Hak Bebas Royalty Non-eksklusif ini Universitas Bina Nusantara berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk Pangkalan data ( database), merawat, mempublikasikan, dan melakukan komersialisasi Skripsi/Tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta, dan sebagai pemilik hak cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya
Dibuat di
: Jakarta
Pada tanggal
: 12 Juli 2012
Yang menyatakan
Andreas Limantara 1200972354 iv
PRAKATA Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia yang telah diberikan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya, adapun judul penulisan skripsi yang penulis ambil adalah sebagai berikut : IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN ONLINE SHOP PADA KASKUS ACCOUNT (STUDI KASUS: PT. KASKUS) Penulisan skripsi ini untuk memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar kesarjanaan pada Fakultas Ekonomi dan Komunikasi dalam jurusan Komunikasi Pemasaran
peminatan
Public
Relations
Universitas
Bina
Nusantara.
Dalam
menyelesaikan penulisan ini penulis tidaklah sendiri, penulis dibantu oleh berbagai pihak dan banyak orang-orang yang berperan dalam membantu penulis menyelesaikan tugas ini. Dengan ini penulis ingin menyampaikan kata terima kasih yang begitu besar atas dukungan dan semangat yang diberikan kepada penulis sehingga dapat meneyelesaikan penelitian ini dengan baik dan tepat waktu. Dengan demikian, penulis ingin mengucapkan terima kasih sebagai berikut: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Dr Engkos Achmad Kuncoro. SE, MM, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Komunikasi
3. Bapak Drs. Raden Damianus Cosmas Bambang Mulyono , Dipl.Broad.Jour, selaku Ketua Jurusan Marketing Communication Universitas Bina Nusantara yang v
memberikan banyak ilmu selama proses perkuliahan dari awal penulis berkuliah di Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Vini Mariani , S.Kom., M.M,
selaku Sekretaris Jurusan Marketing
Communication Universitas Bina Nusantara. Terima kasih atas bimbingan dan arahan dalam menulis Karya Tulis ini sehingga dapat terselesaikan dengan baik. 5. Bapak Dr. Dominikus Tulasi, selaku Dosen Pembimbing penulis. Terima kasih atas dukungan dan semangat yang tak henti-hentinya diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan penelitian ini. 6. Kedua orang tua penulis, dan kakak penulis yang sudah memberikan semangat, serta dukungan baik moril maupun materil sehingga penelitian ini dapat selesai dengan baik sesuai dengan harapan. 8. Terima kasih kepada seluruh tim dari PT.Kaskus, Bapak JG dan Ibu MT yang telah membantu penulis dalam melakukan observasi dan wawancara secara mendalam. 9. Teman-teman semua yang telah mendukung karya tulis ini yang tidak dapat ditulis satu-persatu.
Pada akhirnya penulis menyadari bahwa masih adanya kekurangan dalam penyusunan laporan kerja praktek ini yang jauh dari kata sempurna. Dengan rendah hati, penulis memohon maaf atas segala kesalahan yang telah dibuat dan pengertian yang sebesar-besarnya terhadap kesalahan dalam penulisan ini, baik yang disadari maupun yang tidak disadari. Semoga dengan adanya penulisan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca dan pihak-pihak lainnya. vi
Jakarta, 18 Juni 2012 Penyusun,
Andreas Limantara 1200972354
vii
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar..........................................................................................................i Halaman Judul Dalam.......................................................................................................ii Halaman Persetujuan Hard Cover....................................................................................iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji................................................................................iv Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi Skripsi...........................................................v Abstrak..............................................................................................................................vi Prakata..............................................................................................................................vii Daftar Isi ..................................................................................................................... ....x Daftar Gambar…………………………………………………………………..…... xiii BAB I PENDAHULUAN……………………..…………………………………….1 1.1 Latar Belakang…………………………………………………………1 1.2 Ruang Lingkup……...…………………………………………………6 1.2.1
Pembatasan Masalah………………………………………..6
1.2.2
Identifikasi Masalah…………………………………..……6
1.2.3
Perumusan Masalah………….……………………………..6
1.3 Tujuan Dan Manfaat………….………………………………………7 1.3.1
Tujuan Penelitian………………………………………….7
1.3.2
Manfaat Penelitian………………………………………...7 1.3.2.1 Manfaat Akademis………………………………7 1.3.2.2 Manfaat Praktis………………………………….8
1.4 Metodologi……………………………………………………………8 1.5 Sistematika Penulisan……………………………………...………….8
BAB II LANDASAN TEORI………………………………………..………10 2.1 Komunikasi………………………………………………………….10 2.1.1 Public Relations…………………………………………...12 2.1.2 Definisi dan Tujuan Public Relations……………………..13 2.1.3 Ruang Lingkup Public Relations……………………….....14 2.1.4 Kegiatan Public Relations………………………………...15 viii
2.1.5 Cyber PR………………………………………………….16 2.2 Online Marketing……………………………………………………17 2.2.1 New Media………………………………………………..22 2.2.2 Computer Mediated Communication……………………..22 2.2.3 Interactivity……………………………………………….23 2.2.4 Internet……………………………………………………24 2.2.5 Kaskus……………………………………………………27 2.3 Teori Evaluasi Program……….…………………………………….28 2.3.1 Online Information Processing…………………………..29 2.3.2 Kerangka Pemikiran……………………………………..35
BAB III OBYEK PENELITIAN……………………………………………….36 3.1 Profil Perusahaan……………………………………………………36 3.1.1 Sejarah Perusahaan………………………………………36 3.1.2 Profil Perusahaan………………………………………...37 3.1.3 Visi dan Misi…………………………………………….38 3.1.4 Logo……………………………………………………..38 3.2 Struktur Organisasi………………………………………………….39 3.3 Metode Pengumpulan Data…………………………………………40 3.3.1 Data Primer……………………………………………...41 3.3.2 Data Sekunder…………………………………………..41 3.3.3 Teknik Pengumpulan Data……………………………...42 3.3.4 Teknik Pengambilan Informan………………………….43 3.3.5 Teknik Analisis Data…………………………………....43 3.3.6 Validitas Penelitian……………………………………...44 3.4 Permasalahan Yang Ada…………………….…………………….46 3.5 Alternatif Pemecahan Masalah…………………………………….47
BAB IV HASIL PENELITIAN……………………..………………………..48 4.1 Penyajian Data Penelitian………………………………………….48 4.1.1 Observasi………………………………………………48 ix
4.1.2 Wawancara………………………………………….....50 4.1.3 Wawancara Dengan Managing Director dan HOM…..52 4.1.3.1 Wawancara Dengan Managing Director……...54 4.1.3.2 Wawancara Dengan Head Of Market………...57 4.1.3.3 Wawancara Dengan Konsumen..........................59 4.1.3.4 Wawancara Dengan Pihak Lain..........................60 4.2 Pengolahan Data Hasil Penelitian………………..……………….61 4.2.1 Marketing Public Relations PT.Kaskus…………...…..61 4.2.2 Strategi Media Pemasaran Kaskus Account………......65 4.2.2.1 Press Relations……………………………...…66 4.2.2.2 Product Publicity………………………………67 4.3 Pembahasan Hasil Penelitian………………….…...…………….70
BAB V SIMPULAN DAN SARAN……………………………………………70 5.1 Simpulan…………………………………………………………72 5.2 Saran……………………………………………………………..74 5.2.1 Saran Praktis…….…………………………………….74 5.2.2 Saran Akademis…………………………….…………75 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 76 RIWAYAT HIDUP ................................................................................................... SURAT SURVEI
x
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Interaction Model .................................................................................... 11 Gambar 2.2 Media Konvergen .................................................................................... 25 Gambar 2.3 Kerangka Pikir ......................................................................................... 35 Gambar 3.1 Logo Kaskus ........................................................................................... 38 Gambar 3.1 Struktur Organisasi .................................................................................. 39 Gambar 4.1 Grafik Pengguna Internet Di Jakarta ....................................................... 49 Gambar 4.2 Grafik Pengguna Internet Di Jakarta ....................................................... 49 Gambar 4.3 Wawancara Dengan Managing Director ................................................ 52 Gambar 4.4 Wawancara Dengan Head of Market ...................................................... 53 Gambar 4.5 Wawancara Dengan Head of Market ...................................................... 53 Gambar 4.6 Forum Jual Beli Kaskus .......................................................................... 63 Gambar 4.7 Forum Jual Beli Kaskus .......................................................................... 64 Gambar 4.8 Forum Jual Beli Kaskus .......................................................................... 64
xi
