IMMA special Fiets. Utrecht, 3 december 2015

IMMA special Fiets Utrecht, 3 december 2015

1

Opzet Special 09.30

Voorstelronde

09.40

Inleiding Thema Fiets

09.50

Introductie Fiets & Gedrag (XTNT)

10.20

Pauze

10.30

Toelichting IMMA

11.30

Casus Fiets Maastricht Bereikbaar (Joost Beenker)

12.30

Lunch

BB fietsprojecten…

Slim en vlot van deur tot deur

3

Opgave Beter Benutten Fiets • Faciliteren/adviseren ten behoeve van de kwaliteit van de BB fietsprojecten. • Inbreng van praktijkvoorbeelden vanuit Beter Benutten in Tour de Force. • Faciliteren en leren van faciliterende rol vanuit IenM voor fiets.

• Kennis opbouwen rondom gedachtengoed Beter Benutten: gedrag, effectiviteit en samenwerking/partnerschap.

4

Om te komen tot • Betere onderbouwing van nieuwe maatregelen (efficiëntere keuzes) • Effectievere fietsprojecten obv eerder (en elders) opgedane kennis en inzichten (gedragsveranderingstechnieken,

marketing/communicatie) • Samenwerking en afstemming tussen regio’s en met verwante thema’s

• Meer cijfermatige onderbouwing van nut, noodzaak en effectiviteit van fietsmaatregelen. • Zicht op belemmeringen en de rol van het Rijk voor thema fiets.

5

Thema fiets

Kennisuitwisseling wat zien we, wat weten we

Gedrag Combinatie aanbod- en vraagmaatregelen

Effectiviteit Wat lever het op 6

Typen fietsprojecten • Keten (fiets-OV en P+F) • Fietsstimulering (waaronder apps)

• Infrastructuur (snelfietsroutes)

7

Fiets + ITS = F-ITS Data over de fiets verzamelen om: • Gerichter te plannen voor de fiets • Signaleren van de fiets • Prioriteren fiets • Fietsen te stimuleren • Fietsen en Fietsers te monitoren

Inzet op: identificatie – communicatie (met omgeving) – tracking & tracing

8

Wie is wie binnen Thema Fiets? • • • • • • • • •

Klaartje Arntzen Kees van der Reijden Bert Zinn Erik Tetteroo Hans Voerknecht Sjors van Duren Marloes Jansen Lysanne de Gijt Birgit Cannegieter

9

Fiets & IMMA • Kennis van gedrag is in elk onderdeel van het project belangrijk! • Werving, Volgen, en Belonen

10

IMMA special: fiets

Onderzoek fietsstimulering

Stappenplan

Change is C

Gerard Tertoolen

Jolanda Smit

L wordt u aangeboden door:

Kim Ruijs

Rob de Vree

Gabrielle Dijkstra

Casper Stelling

Onderdelen project “Gedragsanalyse”: werknemers/werkgevers Interviews projectleiders Interviews werkgevers

Arenadiscussie E-book

Voorbeeldje bevindingen analyse Werkgeversanalyse Ideevorming en projectontwikkeling

Werving

Uitvoering

Evaluatie en borging

Belangrijkste lessen

Wg speelt belangrijke rol

Pre-werving zelden toegepast

Wg actief betrokken bij vrijwel alle projecten. Bijna overal inspanningsplicht

Bij grootste deel van projecten is sprake van monitoring van resultaten

Inzetten sociale aspecten en betrokkenheid wg veelgenoemde slaagfactoren

Wg is actief betrokken. Fase waarin wg betrokken wordt loopt uiteen

Meeste projecten geen vast aanmeldmoment

Wg wordt vaak ontzorgd door aanbieden kant-enklaar deelnamepakket

Evaluaties zijn vooral gericht op deelnemer (wn), niet op wg

Meer differentiatie van projecten naar wg gewenst

Compelling events vaak gebruikt bij werving

Er wordt beperkt advies gegeven aan wg

Borging vooral door wg actief betrokken te houden bij huidige (en toekomstige) projecten

Werkzame ingrediënten kunnen bij andere projecten worden ingezet, mits maatwerk toegepast

Bellen en mail meest gebruikte wervingsmethode gevolgd door werkgeversbijeenkomsten

Competitie tussen wg weinig ingezet

Voortzetten project verschilt per regio

9 projecten worden voortgezet in BBV

E-book (1)

E-book (2)

E-book (3) Inhoud 1. Inleiding 2. Doelgroepen: werven van deelnemers 3. Gedragsverandering op gang brengen 4. Gedragsverandering verduurzamen 5. Onderweg naar morgen

Bijlagen

Hoofdstuk 2 (werven): een greep inspelen op motieven relevante content probeeraanbod

bedrijfscultuur Call to action ‘Peer support’ deskundigheid, geld, tijd en menskracht Het creëren van betrokkenheid het vinden van de juiste doelgroep. de juiste toegang tot de doelgroep. Financiële randvoorwaarden

* Voorbeelden * Best Practices * Doorklikken naar meer info

Rolverdeling: een greep 1. Werving deelnemers door betrekken van werkgevers blijkt tamelijk eenvoudig 2. Initiatief primair bij projectorganisatie 3. Accent op contacten met bestaande werkgevers 4. Goede adequate ondersteuning voor werkgevers belangrijk 5. Werkgevers hebben indruk dat gedrag verduurzaamd, maar ze meten dit nauwelijks 6. Landelijke organisaties die centraal worden aangestuurd stuiten vaak al snel op interne bezwaren om mee te doen ivm regionale verschillen.

Onderweg naar Morgen

1. E-book: verspreiding? 2. Databank: wat en hoe? 3. Online omgeving?

4. Meer bijeenkomsten als arena? 5. Meer bilateraal, elkaar makkelijker vinden op inhoud?

IMMA Programma van Eisen IMMA Special - FIETS

Paul Potters 3 december 2015

22

Agenda • • • • • • • • •

Doel IMMA Status Projecten -> Percelen Basis en Plus pakket IMMA PvE vs Project PvE Nulmeting Werven Volgen Belonen

23

Doel IMMA (PvA 3.0) 1. 2. 3. 4. 5.

Kosteneffectieve en snellere uitrol projecten Kennisdeling dmv vastleggen best practices Verbeteren vergelijkbaarheid projecten Privacy risico’s verkleinen Verduurzaming, ook na BB periode inkoop mijdingen en Vraagbeïnvloeding 6. Opschaling infodiensten

24

IMMA Privacy referentiearchitectuur opgeleverd en aangeboden

25

Planning aanbestedingsproces: -

Aankondiging op TenderNed – 8 oktober Mondelinge inlichtingenbijeenkomst - 3 november) Mogelijkheid tot stellen schriftelijke vragen - tot 6 nov: 12.00 Nota’s van Inlichtingen - laatste is gepland op 17 Nov Inschrijven - voor 1 dec Individuele beoordeling door de leden van de commissie - tot half dec Beoordelingsgesprekken – derde week dec Collectieve beoordeling door de commissie van het totaal Voorlopige gunning - vlak voor de kerst Sluiten raamovereenkomsten - ong 12 januari 2016

26

Status volmachten Concreet zijn volmachten binnen van: - gemeente Deventer - RWS (besluit tot toetreding, volmacht niet nodig, want RWS is onderdeel van de Staat) - gemeente Voorst - WGR regio Stedendriehoek - gemeente Apeldoorn - gemeente Maastricht - provincie Noord-Brabant - gemeente Groningen - provincie Gelderland - provincie Utrecht - Verkeersonderneming

27

IMMA aanmoedigingsaward > Deventer

28

Voor we met de inhoud beginnen: IMMA kan basis bieden, maar project dient zelf keuzes te maken: • Doelstelling project • Doelgroep: Wie is je doelgroep? • Mate van sturing op structurele gedragsverandering? • Mate van samenhang met andere maatregelen in programma? • Mate van inbreng van eigen projectideeën (voorschrijven) of merendeels overlaten aan de markt (loslaten)? • Contractuele insteek: resultaatsverplichting of inspanningsverplichting? • EMVI-criteria: wat vind je belangrijk en hoe ga je dit wegen? IenM kan adviseren bij bovenstaande keuzes IMMA-team kan ondersteunen bij vertalen naar documenten

29

IMMA Projecten

Verkeerskundige onderzoeken

Vraagbeïnvloedingsprojecten

Spitsmijdenprojecten

Nulmeting

Nulmeting

Werven

Werven

Werven

Volgen

Volgen

Volgen

Belonen

Belonen

30

Ontbrekende Percelen uit PvA v3.0 •

Communicatie • •

•

Doel was beschrijven van de interactie met de Deelnemer Conclusie: intrinsiek onderdeel van Werven en Belonen

Handhaving • •

•

Doel was onafhankelijke auditing, toetsing en verificatie Meer tijd nodig om te onderzoeken • Exclusiviteit: is Perceel Handhaving te combineren met een ander Perceel? • Marktpartijen: bevinden de geïnteresseerde marktpartijen zich in onze huidige doelgroep? Conclusie: niet meegenomen in deze versie van IMMA PvE

32

IMMA Programma van Eisen (PvE)


Werving obv marketingcampagnes

Vraagbeïnvloedingsprojecten

Spitsmijdenprojecten

Nulmeting -> Referentieproﬁel (M&E)

Nulmeting -> Selectieen Referentieniveaus

Werving obv marketingcampagnes

Werving obv Selectieniveaus

Beloning obv open afwaarderingen van Beloningstegoed

Referentieniveau + Beloning -> Bestedingstegoed Beloning obv Afwaarderingen van Bestedingstegoed

Basis pakket

Plus pakket

33

Project PvE

Belonen

Volgen

Werven

Project PvE

Project PvE

Project PvE IMMA PvE IMMA PvE Belonen

•

Aanvullende project specifieke eisen Definitie van project specifieke parameters

Volgen

•

Werven

•

PvE voor regionale uitvraag is combinatie van IMMA PvE en Project PvE

Nulmeting

•

Nulmeting

IMMA PvE versus Project PvE

Spitsmijdenprojecten Best Practices: Afwaarderen op Bestedingstegoed

Vraagbeinvloedingsprojecten en Verkeerskundige onderzoeken Best Practices: geen

34

Bouwstenen voor Project PvE’s • •

•

Voorbeeld Project PvE Spitsmijden obv Plus pakket Voorbeeld Project PvE Nulmeting met ANPR camera’s obv Kentekenregistrator contract In ontwikkeling • • •

Project PvE Fietsproject (obv project Maastricht Bereikbaar) Project PvE Mijdingsproject (obv project Maastricht Bereikbaar) Project PvE’s voor resultaatgerichte uitvraag

35

Te definieren project specifieke begrippen

IMMA PvE 2.2.1.3

2.2.1.3 2.2.2.9 2.3.1.1

Begrippenlijst Begrippenlijst Begrippenlijst Begrippenlijst Begrippenlijst Begrippenlijst Begrippenlijst Begrippenlijst Begrippenlijst Begrippenlijst Begrippenlijst

Werven - Basis pakket Werven - Basis pakket Werven - Plus pakket Volgen - Basis pakket

Begrip tekstblokken deelnamevoorwaarden tekstblokken Privacy statement additionele informatie

Definitie Hoofdstuk 6 Project PvE

gebieden, trajecten, knelpunten of modaliteiten Beloningsrichting Dagelijkse Registratie Periode Gebied Gewenst Gedrag Mijdingsperiodes Nulmetingsfase Registratielocatie Selectiecriteria Selectieperiodes Spits Vakantieperiode

Hoofdstuk 4 Project PvE





36

Nulmeting - registreren Verplaatsingsgegevens •

Basis pakket: • • • •

•

Uitsluitend Potentiële Deelnemers Registreren Verplaatsingsgegevens obv Volgen - Basis pakket Reisgedrag minimaal beïnvloeden Bepalen Referentieprofiel

Plus Pakket: • • •

Uitzondering: Nulmeting met ANPR camera’s -> Reizigers Registreren Verplaatsingsgegevens obv Volgen – Plus pakket Reisgedrag op geen enkele wijze beïnvloeden

37

Werven – rekruteren van Deelnemers •

Basis pakket • •

•

Gestructureerde wijze werven, voor en tijdens Looptijd Binden van Deelnemers

Plus pakket • • •

Bepalen Selectie- en Referentieniveaus Uitnodigen obv Selectieniveau Nulmeting met ANPR camera’s • RDW -> NAW gegevens opvragen en benaderen voor deelname

38

Volgen – Basis pakket • Van ten minste 90% van de Deelnemers en Potentiële Deelnemers de Verplaatsingsgegevens registreren •

Betrouwbaarheid van de registratie van de Verplaatsingsgegevens tenminste 90%

•

Bepalen Mobiliteitsprofiel

•

Data-opbrengsten ontsluiten als Open Data middels de Marktplaats voor Mobiliteitsdata

39

Volgen – Plus pakket •

Van ten minste 95% van de Deelnemers en Potentiële Deelnemers de Verplaatsingsgegevens registreren

•

Betrouwbaarheid van de registratie van de Verplaatsingsgegevens tenminste 95%

40

Volgen – Kwaliteitscriteria Basis pakket

Plus pakket

Verplaatsingsgegevens registreren van tenminste XX% van Deelnemers en Potentiele Deelnemers

90%

95%

Betrouwbaarheid van de registratie van de Verplaatsingsgegevens tenminste YY%

90%

95%

•

Ter vergelijking ANPR camera’s: 95% (=98%*98%*99%) • • •

Detectierate: 98% Herkenningsrate: 98% Betrouwbaarheid van Herkenning: 99%

41

Belonen Beloningsproces

•

Beloningsmethoden • •

Op- en afwaarderen van Beloningstegoed -> Basis pakket Afwaarderen van Bestedingstegoed -> Plus pakket

Feitelijk reisgedrag (Mobiliteitsproﬁel) vergelijken met Gewenst Gedrag

Mate van overeenkomst bepaald vorm en mate van optionele Beloning

Uitkeren Beloning aan Deelnemer

42

Belonen – Basis pakket • •

Op- en afwaarderen en uitkeren van Beloningstegoed Materiële beloningen •

•

Immateriële beloningen •

•

bijvoorbeeld in de vorm van geld, coupons, spaarpunten of loterijtickets;

zoals bijvoorbeeld in de vorm van persoonlijke feedback of persoonlijk dynamisch reis- en mobiliteitsadvies

Beloningenadministratie bijhouden

43

Belonen – Plus pakket • •

Bepalen, Afwaarderen en uitkeren (resterend) Bestedingstegoed Bij verdenking onjuistheden: uitkering opshorten en informatie vergaren en checken • •

•

80% afwijking tov Referentieniveau Reden tot twijfel mbt juistheid en volledigheid verstrekte gegevens of geregistreerde Verplaatsingsgegevens

Opleveren Beloningsraportage

44

Monitoring & Evaluatie 1. 2.

3. 4. 5. 6. 7.

Relevante autoritten • •

Tijdsvensters Locaties

• • •

Aantal Herkomst en bestemming Type mijding

• •

Beloningskosten per gerealiseerde spitsmijding Totale kosten per gerealiseerde spitsmijding

Gerealiseerde Spitsmijdingen

Kosteneffectiviteit

Project specifieke waterfallen Omvang doelgroep->bereikte doelgroep->deelname->deelname frequentie Enquêtes Ontsluiten van data

45

Data •

•

Gedurende project • Per Werkdag beschikbaar stellen van gepseudonimiseerde Verplaatsingsgegevens Einde Project • Ontsluiten geanonimiseerde Verplaatsingsgegevens

46

IMMA Programma van Eisen (PvE) - 2 Spitsmijden projecten

Basis pakket

Nulmeting Werven

✓

Volgen Belonen

✓

Vraagbeïnvloedings projecten

Plus pakket

Basis pakket

✓ ✓ ✓ ✓

✓ ✓ ✓ ✓

Plus pakket


Basis pakket

Plus pakket

✓ ✓

47

Te definieren project specifieke begrippen

IMMA PvE 2.2.1.3

2.2.1.3 2.2.2.9 2.3.1.1


Werven - Basis pakket Werven - Basis pakket Werven - Plus pakket Volgen - Basis pakket

Begrip tekstblokken deelnamevoorwaarden tekstblokken Privacy statement additionele informatie

Definitie Hoofdstuk 6 Project PvE

gebieden, trajecten, knelpunten of modaliteiten Beloningsrichting Dagelijkse Registratie Periode Gebied Gewenst Gedrag Mijdingsperiodes Nulmetingsfase Registratielocatie Selectiecriteria Selectieperiodes Spits Vakantieperiode






51

Ondersteuning regio’s • PvA 3.0: Tot einde

2017: ondersteunen van regio’s met de uitvoering van de eerste twee projectfasen.

• Praktijk: Gedurende

ondersteuning ontstaan de bouwstenen, dus doelstelling is zoveel mogelijk aangehaakt te zijn bij de regio’s gedurende alle fases

52

Wat kunnen wij betekenen? • Meedenken en adviseren bij uitwerking PvA • Indien onder IMMA; o Participeren in opstellen project PvE en beschrijvend document o Juridisch advies (NOK, privacy, aanbestedingen) Adviseur in de regio kan activiteiten delegeren

53

Vragen? Dank voor jullie aandacht!

CASUS FIETS Contouren projectspecifieke uitwerking beloningsprogramma Maastricht Bereikbaar Joost Beenker Programmabureau Maastricht Bereikbaar

55

Stappenplan 1. Scope van je project 2. Doelstellingen en rol dienstverlener

3. Uitwerking projectspecifieke begrippen 4. Uitwerking PvE

5. Uitwerking aanbestedingsdossier 6. Minicompetitie

1. Scope • Duiding:  Vraagbeïnvloeding  BASIS pakket  Verkeersonderzoek  BASIS pakket  Spitsmijden  PLUS pakket • Gewenste Gedrag: welk gedrag wil je belonen? • •

Uitgangspunt spitsmijden: belonen van niet rijden in de auto in de spits Uitgangspunt vraagbeïnvloeding: belonen van het fietsen

• 0-meting: hard (ANPR / APP) of zacht (enquête) • Werven: geconditioneerd of vrij

57

Uitgangspunten Beloningsprogramma MB • Inzetten op duurzame vraag- en gedragsbeïnvloeding: we stimuleren het slim reizen en willen dit structureel borgen • Slim reizen = Fiets, OV en Parkeren op afstand • Veel gewicht op immaterieel belonen: feedback, sparen, etc. • Bewezen effectieve werkgeversaanpak. Maastricht Bereikbaar voert regie en stuurt het wervingsproces. • Doel: realiseren spitsmijdingen, maar secundair ook aandacht voor werknemers die al slim reizen • Extra opgave Noorderbrug: 2.000 spitmijdingen  focus op alle frequente automobilisten (50% <15km) • Fallback scenario: spitsmijden

58

Verduurzaming

Huidige situatie

Na afloop Beter Benutten Maastricht Bereikbaar

59

Scope beloningsprogramma Maastricht Bereikbaar 6 projecten 1. 0-meting zacht – werkgevers 2. 0-meting ANPR – maaskruisend 3. Volgen en belonen: Fiets 4. Volgen en belonen: OV 5. Volgen en belonen: P op afstand 6. Webshop

60

Prestatie dienstverlener • Is afhankelijk van mate van vrijheid van dienstverlener t.a.v. 0-meting en werving. • Indien veel vrijheid: resultaatverplichting  bestel aantal SPITSMIJDINGEN / OUTCOME i.c.m. bonus en malus • Indien (sterk) geconditioneerd = MB: inspanningsverplichting  bestel CONVERSIE en/of OUTPUT i.c.m. bonus Afrekenmodel - kostencomponenten: • Vaste kosten eenmalig: voor ontwikkeling • Vaste kosten periodiek: servicekosten per maand • Variabele kosten per deelnemer / spitsmijding

61

3. Uitwerking projectspecifieke begrippen IMMA PvE 2.2.1.3

Werven - Basis pakket

2.2.1.3 2.2.2.9 2.3.1.1

Werven - Basis pakket Werven - Plus pakket Volgen - Basis pakket


Begrip tekstblokken deelnamevoorwaarden tekstblokken Privacy statement additionele informatie gebieden, trajecten, knelpunten of modaliteiten Beloningsrichting Dagelijkse Registratie Periode Gebied Gewenst Gedrag Mijdingsperiodes Nulmetingsfase Registratielocatie Selectiecriteria Selectieperiodes Spits Vakantieperiode

Definitie Hoofdstuk 6 Project PvE Hoofdstuk 7 Project PvE Hoofdstuk 4 Project PvE Hoofdstuk 4 Project PvE Hoofdstuk 4 Project PvE


62

Definities t.a.v. planning • Looptijd: doorlooptijd van Project inclusief voorbereiding en nameting • Nulmetingsfase: start en einddatum nulmetingsfase. • Beloningslooptijd: deel van de Looptijd waarin Deelnemers een beloning kunnen verdienen • Nametingsfase: deel van de looptijd waarin o.a. nameting plaatsvindt Nulmetingsfase en beloningenlooptijd kunnen opvolgend zijn maar ook gedeeltelijk parallel lopen

63

Referentie en selectie • Referentieprofiel: huidige verplaatsgedrag in gemiddelde werkweek • Referentieniveau: x aantal werkdagen anders dan met de Personenauto in Mijdingsperiode  van belang voor beloning! • Selectieniveau: x aantal werkdagen met de Personenauto in Selectieperiode  bepaalt deelname

Volgen en belonen • Volgen van feitelijk gedrag  vast te leggen in het Mobiliteitsprofiel  bepalen niveau van het Gewenst Gedrag  vergelijken met het Referentieniveau  bepaalt de Beloning

64

Gewenst Gedrag • DRP: Dagelijkse registratie periode waarbinnen Gewenst Gedrag moet worden vertoond • Gewenst Gedrag: het gedrag dat voor Belonen in aanmerking komt en dus middels het Volgen van het feitelijke gedrag voldoende betrouwbaar / nauwkeurig te herleiden moet zijn

Gewenst Gedrag bepaalt in sterke mate de technische uitwerking van het Volgen

65

Gewenst gedragsniveau • Het aantal werkdagen in een werkweek dat een Deelnemer het Gewenst Gedrag vertoont • Dit vergelijk je met het Referentieniveau • Het positieve verschil tussen Gewenst gedragsniveau en Referentieniveau betreft een spitsmijding en komt dus voor Financiële Beloning in aanmerking • Aanvullend kun je het Gewenst Gedrag – los van referentieniveau – waarderen met punten. • W-W Fietsritten belonen met punten • Vaker fietsen belonen met geld

66

Kaderstellende beloningscondities • Beloningssystematiek: opwaarderen en/of afwaarderen, financieel en/of punten, e.d. • Beloningsperiode: periode waarover beloning wordt vastgesteld  wel of niet vakantieperiode? • Deelnameperiode: de minimale en/of maximale periode waarover Deelnemer recht heeft op een beloning  bijvoorbeeld één jaar (N.B. meer dan één jaar is niet meer effectief) • Financiële beloning:  Maximale beloning per DRP  Maximale beloning over de totale Deelnameperiode

67

Immaterieel belonen • Bestendigen van gedragsverandering vergt goede uitwerking van immateriële beloningscomponent. • Vraag dienstverlener om Plan van aanpak / Visie (2 a 3 A4) over dit onderwerp als onderdeel van de offerte • Opnemen als EMVI criterium • Meeleveren bevindingen uit onderzoeken en evaluaties fietsstimuleringsmaatregelen voor kaders

68

4. Uitwerking PvE • Detaillering van projectspecifieke begrippen in eisen • Structuur gerelateerd aan IMMA  0-meten  Werven  Volgen  Belonen  Aanvullende projectspecifieke eisen • AANVULLENDE eisen op het BASIS of PLUSPAKKET IMMA • IMMA taal (zie IMMA PvE en Begrippenlijst)

69

Overige projectspecifieke onderwerpen PvE Onder andere: • Projectenwebsite • Communicatie en serviceverlening • Verkeersonderzoek • Fraudebeheersing • Monitoring en evaluatie • Voor- en/of Nameting • Proces en rapportage

70

5. Aanbestedingsdossier • Beschrijvend document  Projectscope  Procedure  EMVI • Nadere overeenkomst • Project PvE

71

IMMA special Fiets. Utrecht, 3 december 2015

Recommend Documents