Yammeren bij RENOIR/ICTU Aan de slag met enterprise microblogging om kennis te delen
Publieke versie D. Joris Dirks
Waarom Volgen Schrijven
Principe: 2.0 en microblogging • Laagdrempelig en leuk • Wisdom of the crowds (maar dan wel een selecte crowd) • Ontvanger kan bepalen wat hij wil lezen in een feed, niet (alleen) de zender. Feed bestaat uit een selectie op: • Trefwoord • Groep (afdeling/programma/team) • Gebruiker • Reacties-op (conversatie)
Joris Dirks
3
05-01-11
Waarom je het niet moet gebruiken • Nòg een medium • Dat is Twitter, waar mensen hun ontbijt posten • Geen tijd om iedereen te volgen
Joris Dirks
4
05-01-11
Nut: algemeen • Kleine kost • Af en toe iets posten • Luisteren naar wat anderen je te zeggen hebben • Baat • Leestijd verlagen, makkelijker vinden. • Op de hoogte van andere teams: drempels verlagen • Snelle feedback • Twitter, maar dan vertrouwelijke omgeving • Makkelijk schrijven (en direct archiveren) • Mail beperken, geen maillijsten meer bijhouden. • Menselijk en direct
Joris Dirks
5
05-01-11
Nut voor RENOIR (en heel ICTU) • • • •
RENOIR is multidisciplinair en in veel projecten Blijf op de hoogte van ontwikkelingen Bundel contacten met de omgeving Maak gebruik van andermans kennisgebied
Joris Dirks
6
05-01-11
Posten: wat? • Relevante updates over je project • Wat bereid je voor of lever je op? • Vragen aan anderen • Feedback, praktische hulp • Ervaringen en wensen • Contacten met de buitenwereld • Zaken binnen ICTU • Opgevallen in de omgeving • Interessante documenten en berichten • (reacties)
Joris Dirks
7
05-01-11
Posten: wat niet? • • • •
Uitbundige reclame (wees authentiek, het zijn je collega's!) Je lunch, het weer Onduidelijke berichten (langs lopen is altijd een optie!) Twee voor de prijs van één (beperk het onderwerp!)
Joris Dirks
8
05-01-11
Posten: richten (wie/waar) • • • •
Groep Hashtag Personen noemen In reply to
Joris Dirks
9
05-01-11
Suggesties voor tags (overzicht door groeperen) #Europa
#joined
#NORA
#Front-office
#Stelsel #Communicatie
#durftevragen
#Bijeenkomst
#Webrichtlijnen
#RENOIR #Gemeenten
#Afnemers #GD #NUP #Architectuur Joris Dirks
#Opdrachtgeversoverleg #web20 10
05-01-11
• Groepen • Personen • Onderwerpen
Volgen: tags
Joris Dirks
11
05-01-11
• Groepen • Personen • Onderwerpen
Volgen: collega's
Joris Dirks
12
05-01-11
• Groepen • Personen • Onderwerpen
Volgen: groepen (teams, afdelingen)
Joris Dirks
13
05-01-11
https://www.yammer.com /ictu.nl/groups/renoir
Joris Dirks
14
05-01-11
Vuistregels • Vertrouwelijkheid • Technisch: externe gratis dienst • Praktisch: iedereen die bij aanmelding een @ICTU adres heeft, kan meelezen. Zo vertrouwelijk als een post-it in de pantry • Interessant • Voorkom vermoeide lezers: bedenk of je bericht voor je lezers (group/hashtag/volgers) interessant is • Gericht • Gebruik relevante hashtags en plaats in RENOIR-groep als het alleen RENOIR aangaat. Let op kretologie. • Kort • Eerste 160 tekens kunnen in een sms/pop-up notificatie • Meer tekens passen wel als toelichting • Verwijs naar I-schijf (of Overheid20.nl) voor verdere informatie Joris Dirks
15
05-01-11
Toepassingen • • • • • • • •
Website Mail RSS SMS Mobiel (Windows Mobile, iPhone, Android) Firefox add-on Desktop client, Outlook Plugin Instant messenger (XMPP)
Via Apps Via Account->notifications
Joris Dirks
16
05-01-11
Bonus! Profielen
Joris Dirks
17
05-01-11
Profielinformatie • Helpt nieuwe collega's de weg te vinden • Helpt minder nieuwe collega's te weten wat je kan • Herkenbare foto, ook in het klein (Account → Edit account) • Summary (waar werk je aan) • Expertise (waar kan je voor gevraagd worden) (Profile → edit)
Joris Dirks
18
05-01-11
Yammeren bij RENOIR/ICTU Aan de slag met enterprise microblogging om kennis te delen
Joris Dirks
Publieke versie D. Joris Dirks
1
05-01-11
Hoe valt Yammer te gebruiken (zowel technisch als inhoudelijk) en waarom zou je? Gericht op RENOIR.
Waarom Volgen Schrijven
Joris Dirks
2
05-01-11
Principe: 2.0 en microblogging • Laagdrempelig en leuk • Wisdom of the crowds (maar dan wel een selecte crowd) • Ontvanger kan bepalen wat hij wil lezen in een feed, niet (alleen) de zender. Feed bestaat uit een selectie op: • Trefwoord • Groep (afdeling/programma/team) • Gebruiker • Reacties-op (conversatie)
Joris Dirks
3
05-01-11
3
Waarom je het niet moet gebruiken • Nòg een medium • Dat is Twitter, waar mensen hun ontbijt posten • Geen tijd om iedereen te volgen
Joris Dirks
4
05-01-11
4
Nut: algemeen • Kleine kost • Af en toe iets posten • Luisteren naar wat anderen je te zeggen hebben • Baat • Leestijd verlagen, makkelijker vinden. • Op de hoogte van andere teams: drempels verlagen • Snelle feedback • Twitter, maar dan vertrouwelijke omgeving • Makkelijk schrijven (en direct archiveren) • Mail beperken, geen maillijsten meer bijhouden. • Menselijk en direct
Joris Dirks
5
05-01-11
De kost gaat voor de baat. Je moet even een account aanmaken, dan er op letten dat je wekelijks wat nuttigs post. In ruil daarvoor krijg je sneller informatie tot je, en kan je anderen makkelijk op de hoogte houden van waar je mee bezig bent. Zo kan je sneller kennis van anderen raadplegen, zelfs als je niet precies weet wat je zoekt. Zelfs als de kennis niet op de I-schijf te vinden is. Help elkaar en stem daardoor beter op andere projecten af!
5
Nut voor RENOIR (en heel ICTU) • • • •
RENOIR is multidisciplinair en in veel projecten Blijf op de hoogte van ontwikkelingen Bundel contacten met de omgeving Maak gebruik van andermans kennisgebied
Joris Dirks
6
05-01-11
6
Posten: wat? • Relevante updates over je project • Wat bereid je voor of lever je op? • Vragen aan anderen • Feedback, praktische hulp • Ervaringen en wensen • Contacten met de buitenwereld • Zaken binnen ICTU • Opgevallen in de omgeving • Interessante documenten en berichten • (reacties)
Joris Dirks
7
05-01-11
En natuurlijk reacties
7
Posten: wat niet? • • • •
Uitbundige reclame (wees authentiek, het zijn je collega's!) Je lunch, het weer Onduidelijke berichten (langs lopen is altijd een optie!) Twee voor de prijs van één (beperk het onderwerp!)
Joris Dirks
8
05-01-11
8
Posten: richten (wie/waar) • • • •
Groep Hashtag Personen noemen In reply to
Joris Dirks
9
05-01-11
Kies eerst of je iets voor heel ICTU wil posten, of naar een bepaalde groep. Zo'n groep kan besloten (privé) zijn. Voeg relevante trefwoorden (#hashtags) toe zodat collega's die zich daar op abonneren, het kunnen volgen. Als er een collega bij betrokken is (die ook van Yammer gebruik maakt), kan je met een apenstaartje zijn gebruikersnaam er bij vermelden (voornaam-streep-achternaam). Bij hashtags en gebruikersnamen kan je uit een lijstje kiezen zodra je # of @ en de eerste letters invoert. Je kan ook direct op een bericht reageren, dit wordt dan threaded weergegeven. Als je over een andere reactie heen gaat met de muis, zie je de optie 'reply verschijnen. Op die manier krijg je een 'in reply to' te zien voor een reactie-in-een-reactie.
9
Suggesties voor tags (overzicht door groeperen) #Europa
#joined
#NORA
#Front-office
#Stelsel #Communicatie
#durftevragen
#Bijeenkomst
#Webrichtlijnen
#RENOIR #Gemeenten
#Afnemers #GD #NUP #Architectuur Joris Dirks
#Opdrachtgeversoverleg #web20 10
05-01-11
10
• Groepen • Personen • Onderwerpen
Volgen: tags
Joris Dirks
11
05-01-11
Via content->tags kom je op de pagina www.yammer.com/ictu.nl/tags/ Hier kan je specifieke onderwerpen volgen. Bij voorbeeld: een project (#NORA, #NUP, #Webrichtlijnen), een expertise (#communicatie, #architectuur), een #bijeenkomst of iets over de gemeenschappelijke diensten (#GD)
11
• Groepen • Personen • Onderwerpen
Volgen: collega's
Joris Dirks
12
05-01-11
Naast groepen kan je ook personen en onderwerpen volgen. Klik onder de gebruikersnaam van iemand om deze te volgen, of op “Follow” in een profielpagina.
12
• Groepen • Personen • Onderwerpen
Volgen: groepen (teams, afdelingen)
Joris Dirks
13
05-01-11
Je kan ook in het overzicht met groepen, je aanmelden voor een groep of zelf een groep starten.
13
https://www.yammer.com /ictu.nl/groups/renoir
Joris Dirks
14
05-01-11
Op de groepspagina zie je wat informatie over die groep en de meest recente berichten door leden van die groep. Als je de groep volgt, zie je die berichten ook in je eigen feed.
14
Vuistregels • Vertrouwelijkheid • Technisch: externe gratis dienst • Praktisch: iedereen die bij aanmelding een @ICTU adres heeft, kan meelezen. Zo vertrouwelijk als een post-it in de pantry • Interessant • Voorkom vermoeide lezers: bedenk of je bericht voor je lezers (group/hashtag/volgers) interessant is • Gericht • Gebruik relevante hashtags en plaats in RENOIR-groep als het alleen RENOIR aangaat. Let op kretologie. • Kort • Eerste 160 tekens kunnen in een sms/pop-up notificatie • Meer tekens passen wel als toelichting • Verwijs naar I-schijf (of Overheid20.nl) voor verdere informatie Joris Dirks
15
05-01-11
15
Toepassingen • • • • • • • •
Website Mail RSS SMS Mobiel (Windows Mobile, iPhone, Android) Firefox add-on Desktop client, Outlook Plugin Instant messenger (XMPP)
Via Apps Via Account->notifications
Joris Dirks
16
05-01-11
16
Bonus! Profielen
Joris Dirks
17
05-01-11
17
Profielinformatie • Helpt nieuwe collega's de weg te vinden • Helpt minder nieuwe collega's te weten wat je kan • Herkenbare foto, ook in het klein (Account → Edit account) • Summary (waar werk je aan) • Expertise (waar kan je voor gevraagd worden) (Profile → edit)
Joris Dirks
18
05-01-11
18
