iBYZNYS - internetový obchod a objednávkový systém definice systému Úvod do elektronického obchodování Elektronické obchodování prostřednictvím celosvětové internetové sítě prošlo v předchozích letech bouřlivým rozvojem a stalo se dalším, rovnocenným, moderním prodejním kanálem. Pružnost, rychlost a nezávislost na místě a času, činí z internetového obchodování velmi atraktivní prodejní kanál již dnes. S relativně nízkými investičními a provozními náklady spolu s rostoucí počítačovou a internetovou gramotností a atraktivností tohoto způsobu nakupování pro mladší generaci je to rozhodně způsob obchodování s obrovským potenciálem pro budoucnost. Každá firma prodávající jakékoliv zboží, výrobky či služby může mít svůj vlastní elektronický obchod a prostřednictvím tohoto obchodu nabízet všem uživatelům Internetu svoje zboží. Uživatelé mohou kdykoliv vstoupit do takového obchodu a libovolné zboží si ihned objednat. Výhodou je velká úspora času. Zákazník nemusí jít za obchodníkem, obchodník přichází se svoji nabídkou bezprostředně za ním. Nakupovat ve Vašem elektronickém obchodě je možné odkudkoliv a z kteréhokoliv místa na zeměkouli a navíc elektronický obchod nikdy nezavírá. Zákazníci do něj mohou vstoupit každý den po celý rok. Vaše zboží bude dostupné daleko širšímu okruhu lidí, kteří navíc mohou nakupovat, když se jim to právě hodí.
•
Proč tedy nemít svůj vlastní internetový obchod?
•
Proč neprodávat výrobky či služby prostřednictvím Internetu?
Připravili jsme pro Vás internetový obchod a objednávkový systém iBYZNYS (dále jen iBYZNYS). Tato aplikace Vám umožní ihned a bez jakýchkoliv problémů začít prodávat své zboží v prostředí Internetu.
Důvody pro zakoupení iBYZNYS • • • • • • • • • •
Dostupnost obchodu 24 hodin denně, 365 dní v roce, z jakéhokoliv místa ® Provázanost s informačním systémem BYZNYS Automatizace částí obchodního procesu Nízké provozní náklady Přicházíte s nabídkou do počítače zákazníka ve chvíli, kdy má čas a chuť nakupovat Nástroj pro zefektivnění práce vlastních obchodníků i Vašich zákazníků Rychlost vyřízení objednávky od jejího vystavení zákazníkem ® Vyloučení možné lidské chyby, která vzniká ručním přepisem objednávky do BYZNYS Integrace systému aktualit, příp. redakčního systému ® Jednoduchá redakce webové prezentace iBYZNYS z BYZNYS
Vazba iBYZNYS na BYZNYS® Internetový obchod iBYZNYS je zcela integrován do ERP třídy BYZNYS® (dále jen BYZNYS® ) a využívá jeho datové základny. Veškerá uživatelská nastavení a rutinní práce se systémem se provádějí přímo v BYZNYS®. Je to stěžejní vlastnost, která přináší obrovské zefektivnění práce pro obchodníky a to především automatickým zápisem dat do informačního systému BYZNYS® z prostředí iBYZNYS. Tato funkce zabezpečí bezchybný zápis jak nově registrovaného zákazníka do číselníku obchodních partnerů, tak dotazů či podnětů do přijaté korespondence systému BYZNYS® a především automatický zápis objednávek pořízených prostřednictvím iBYZNYSu. Obchodník nemusí ručně přepisovat objednávku z faxu, telefonu či e-mailu. V praxi to znamená, že objednávka nikam nezmizí, dotaz může být ihned zpracován, nový obchodní partner nezůstane zapomenut. V neposlední řadě je touto automatizací vyloučena možnost lidské chyby při zápisu objednávky či partnera do BYZNYS®. Vaši obchodníci ale ani nemusejí prohlížet objednávky zapsané do BYZNYS® a kontrolovat, zda nějaká nepřibyla. To za něj udělá e-mailová služba iBYZNYS, která Vám na libovolný počet e-mailových adres
oznámí registraci nového obchodního partnera, odeslaní objednávky či některé další události. Tato zpráva obsahuje datum a čas zapsání do systému, může tedy sloužit jako nekompromisní kontrolní nástroj.
•
Pokud umíte pracovat s BYZNYS® , umíte pracovat s iBYZNYS.
iBYZNYS respektuje kompletní cenotvorbu BYZNYS®, zákazníkovi systém nabídne už při prohlížení naprosto stejnou cenu, která je následně na dokladech. Navíc je možné využít některé kontrolní mechanismy, které nedovolí zobrazit „podezřelou“ cenu. Pokud takovou cenu zjistí, místo ceny zobrazí symbol telefonu.
Struktura internetového obchodu a objednávkového systému iBYZNYS Struktura celého systému se skládá z několika částí:
ZÁKLADNÍ FUNKČNOST Zjednodušeně lze o základní funkčnosti říci, že umožňuje uživateli vystavit na iBYZNYS své zboží, výrobky či služby včetně jejich obrázků, detailních popisů a příloh. K těmto položkám zobrazí správné ceny s vazbou na ® konkrétního zákazníka. Všechny tyto procesy řídit a ovládat z ERP BYZNYS . Umožnit zákazníkovi objednat zboží, výrobek či službu a zobrazit mu zásadní doklady obchodního procesu. Součástí základní funkčnosti je vyhledávání, filtrování a v neposlední řadě aktuality. Součástí základní funkčnosti je i základní design. Podrobný popis základní funkčnost naleznete v dalších kapitolách tohoto dokumentu.
NADSTAVBOVÉ MODULY Nadstavbové moduly rozšiřují základní funkčnost o takové funkce, které nejsou potřebné nebo použitelné pro každého uživatele iBYZNYS. Jejich podrobný popis naleznete v dalších částech této definice.
UŽIVATELSKÉ ÚPRAVY Uživatelské úpravy řeší specifické požadavky na funkčnost konkrétního uživatele iBYZNYS. Jsou realizovány na základě společné analýzy požadovaných funkcí.
DESIGN Jak je výše uvedeno, je součástí základní funkčnosti jeden ze základních designů iBYZNYS. V případě požadavku uživatele na změnu barvy či písma základního designu je tento požadavek řešen uživatelskou úpravou designu. Pokud má uživatel požadavek na specifický, jedinečný design nebo má svou představu o designu, řešíme tento požadavek tzv. designem na klíč. Bližší informace o designu naleznete v odstavci věnovanému designu.
Základní funkce internetového obchodu iBYZNYS ®
iBYZNYS podporuje v základní verzi jeden prodejní sklad definovaný v BYZNYS a základním jazykem je čeština. Základní funkčnost lze dále rozšiřovat prostřednictví široké škály nadstavbových modulů, které jsou stručně popsány v části věnované nadstavbovým modulům.
CENOTVORBA ®
iBYZNYS počítá prodejní cenu pomocí stejné procedury jako BYZNYS . Tím je zajištěna plná kompatibilita mezi oběma systémy a zaručeno, že bude vypočtena shodná cena jak při „ručním“ zadání ® ® objednávky v BYZNYS , tak na objednávce z internetu. Je tedy úplně jedno, zda majitel BYZNYS řeší cenotvorbu pomocí kódů prodejních cen, kódem slevy, smluvní (akční) cenou či slevou nebo používá množstevní ceny. Příklad zobrazení akční ceny: V iBYZNYS se zboží zobrazí v pravém panelu ve sloupci AKCE. V detailu zboží vidí zákazník původní cenu, ® kolik ušetří a akční cenu. iBYZNYS podporuje několik způsobů zadání akčních cen dle cenotvorby BYZNYS .
PRÁCE SE SORTIMENTEM ZOBRAZENÍ ZBOŽÍ Zboží, které prostřednictvím iBYZNYSu nabídnete, není závislé na tom, zda je zrovna v tu chvíli na skladě nebo není. Naopak jednoduchým způsobem se v prostředí BYZNYS® určí, které zboží bude nabízeno (více dále). Katalog sortimentu je jednou z nejdůležitějších oblastí iBYZNYS. Zobrazený sortiment a doplňující informace ® k němu lze velice snadno a podrobně nastavovat v systému BYZNYS . ®
Na kartě jakéhokoliv obchodního partnera v BYZNYS lze snadno ovlivnit zobrazování vybraných údajů v iBYZNYS (různé skupiny partnerů mohou vidět různé informace). Samozřejmostí je, že každý zákazník po ® přihlášení do iBYZNYSu uvidí „své“ ceny, které má přiřazeny v BYZNYS . ®
Sortiment, který se má zobrazovat v katalogu, se zadává na úrovni BYZNYS . V závislosti na dalších nastaveních, jako je výběr skladu pro zobrazení a kód ceny, se sortiment zobrazí v internetovém obchodě iBYZNYS. Sortiment lze také zobrazit podle důležitosti přihlášeného uživatele, tzn., že dva různí zákazníci nemusí vidět stejné zboží. Zobrazené zboží lze třídit podle mnoha kritérií. Při velkém počtu zobrazovaných položek dochází k automatickému stránkování. Část NÁKUP ZBOŽÍ obsahuje lištové menu s volbami: • Katalog • Seznam • Košík
ZOBRAZENÍ KATALOG Při tomto režimu zobrazení zboží či služeb se klade hlavní důraz na obrázek (náhled) a stručnou informaci o zboží (název, číslo sortimentu, stručný popis, cena, skladová dostupnost). Do detailu se zákazník jednoduše přepne kliknutím na obrázek zboží.
ZOBRAZENÍ SEZNAM V režimu zobrazení Seznam se klade hlavní důraz na maximum informací ke zboží, bez obrázku. Do detailu se zákazník jednoduše přepne kliknutím na název zboží.
V tomto způsobu zobrazení je možnost na řádku zobrazit více informací než v zobrazení KATALOG. Ze zkušeností víme, že zde majitelé iBYZNYS informují zákazníka navíc o záruční době, koncové doporučené ceně, datu naskladnění sortimentu apod.
DETAIL Detailní zboží se zobrazí po kliknutí na název, případně obrázek zboží. Informace o zboží, které bude chtít majitel iBYZNYS zobrazit, lze variabilně nastavovat a měnit (změnou v konfiguračním souboru iBYZNYS). ® Veškeré informace se získávají ze základní skladové karty zboží v BYZNYS a z rozšiřující skladové karty ® „internetový obchod“ (také v BYZNYS ). iBYZNYS podporuje jednu šablonu detailu zboží, s možností zobrazení v podstatě libovolného množství obrázků. ®
Mimo obrázků lze prostřednictvím tzv. sponky v BYZNYS ke každé položce připojovat libovolný počet příloh. Přílohy mohou být jakéhokoliv typu. Touto přílohou můžete ke zboží připojit doplňující informace jako např. certifikát, návod k použití, prospekt apod. Přílohy lze prohlížet nebo stahovat právě v detailu zboží. Z detailu lze přímo vložit zboží do košíku.
DROBEČKOVÁ NAVIGACE Zákazník, který si prohlíží detail sortimentu, se může velice jednoduše přemístit do skupin a podskupin sortimentu pomocí tzv. drobečkové navigace.
DOTAZ KE ZBOŽÍ Při zobrazení KATALOG, SEZNAM nebo DETAIL může zákazník iBYZNYS kliknutím na ikonu „otazník“ vyvolat dialogové okno „Dotaz ke zboží“. Z tohoto okna může zákazník směrovat svůj dotaz přímo na konkrétní osobu (e-mail, ICQ, SKYPE), případně zde nalezne příslušný telefonní kontakt. ®
Přiřazení těchto údajů se provádí v systému BYZNYS
.
DALŠÍ KATEGORIE SORTIMENT Uživatel iBYZNYS má možnost seskupovat sortiment do dalších kategorií, které mohou zahrnovat zboží napříč skupinami sortimentu. Tímto způsobem lze zákazníkům nabídnout například NOVINKY, DOPORUČENÉ ZBOŽÍ, AKČNÍ ZBOŽÍ, NEJPRODÁVANĚJŠÍ ZBOŽÍ, DOPRODEJ. ®
Sortiment do panelu DOPORUČUJEME, NOVINKY, AKCE atd. se jednoduše zadává v BYZNYS . Zobrazovaný sortiment musí odpovídat podmínce pro zobrazení sortimentu v katalogu. Pořadí zobrazovaného sortimentu na stránce lze ovlivnit.
NEJPRODÁVANĚJŠÍ ZBOŽÍ Nejprodávanější zboží se vypočítává automaticky podle kriterií zadaných v konfiguračním souboru iBYZNYS (druhy pohybu, období, atd.). Lze sledovat neprodávanější položky buď dle finančního objemu, nebo dle počtu prodaných kusů. Pro marketingové účely iBYZNYS umožňuje také druhou možnost, a to ruční nastavení sortimentu do panelu NEJPRODÁVANĚJŠÍ.
V záloze má iBYZNYS ještě dva „volitelné bloky“, které může majitel iBYZNYS využít pro obdobné účely.
MENU SKUPINY SORTIMENTU
®
Výběr skupiny sortimentu pro zobrazení v iBYZNYS se provádí v BYZNYS , a to v číselníku skupin sortimentu. Pro zobrazení v iBYZNYS je možné upravit název skupiny sortimentu i stromovou strukturu (skupiny lze velice jednoduše přeskupovat). Tento způsob vyhledávání zboží je pro zákazníka vhodný v případě, kdy nezná přesně název, označení či typ zboží, ale ví, do které podskupiny sortimentu toto zboží patří.
INFORMAČNÍ STRÁNKA KE SKUPINÁM SORTIMENTU V iBYZNYS je možné zobrazit stránku s informacemi o vybrané skupině sortimentu a z této stránky je teprve odkaz na zobrazení sortimentu (podle nastavení buď zobrazení SEZNAM, nebo KATALOG).
Sortiment, který patří do této skupiny, se zobrazí teprve po kliknutí na odkaz „Lázeňská kosmetika – produkty“. V našem případě v zobrazení KATALOG.
VYHLEDÁVÁNÍ K rychlému vyhledávání zboží lze využít funkci VYHLEDÁVÁNÍ. Maximálně může zákazník zadat tři skupiny alfanumerických znaků, podle kterých chce zboží identifikovat. Požadované znakové sekvence se vyhledávají v zobrazovaných polích, kde to má smysl. Tento způsob vyhledávání je vhodný v případě, že zákazník zná určitou sekvenci znaků, podle které se zboží rychle vyhledá (např. typ, výrobce toneru apod.).
FILTRY Pomocí filtrů si může zákazník vytřídit zboží dle kategorií, o které má zájem (například „černé“ s cenou do 5.000,-) a filtry následně vytřídí tuto množinu zboží. Těmito kritérii se řídí výběr zboží i při procházení jednotlivými skupinami sortimentů. Systém si až do zrušení pamatuje nastavení filtrů. Výběr polí, podle kterých budou položky v iBYZNYSu filtrovány určuje majitel iBYZNYSu. Filtrování se provádí i v redakčním systému.
KOŠÍK Zboží může zákazník do košíku vkládat v jakékoliv fázi procházení iBYZNYS (katalog/seznam/detail). Dokud zákazník neuzavře svou objednávku, může zboží v košíku neomezeně editovat (přidávat, rušit, měnit množství). Informace o ceně zboží v košíku se zároveň zobrazuje v pravé části lišty menu. Po ukončení nákupu má zákazník možnost volby způsobu dodání zboží, způsobu platby a zvolit dodací ® adresu, pokud se odlišuje od adresy fakturační. Všechny tyto údaje jsou čerpány z BYZNYS . Dodací podmínky, způsob platby a dopravy lze v iBYZNYS řešit 2 způsoby, které je možné kombinovat: ®
1) Dle metodiky iBYZNYS, kdy se způsob platby a dopravy zadává v BYZNYS jako služba s vazbou na cenotvorbu (různé ceny pro různé partnery, různé podmínky pro různé partnery,…) s jejím zápisem do detailu objednávky.
2) Dle metodiky J.K.R., bez vazby na cenu, podporované od verze BYZNYS® 3.17. s jejím zápisem do hlavičky objednávky.
Někteří B2B zákazníci znají objednací čísla sortimentu a je pro ně rychlejší zadání čísla sortimentu k tomu určených polích košíku, než- li vyhledávání a klikání v SEZNAMu nebo v KATALOGu.
Dále může zákazník zadat další upřesňující údaje (např. své interní číslo objednávky, limitní datum pro dodání zboží, textovou poznámku) určené pro obchodníka, který bude objednávku zpracovávat. Po odeslání objednávky zákazníkem prostřednictvím iBYZNYS dojde k jejímu automatickému zápisu do BYZNYS®. V konfiguračním souboru iBYZNYS lze nastavit volbu k odeslání informačního e-mailu jak zákazníkovi (potvrzení objednávky), tak majiteli iBYZNYS (obchodníkovi, který bude objednávku zpracovávat). Objednávka se může do systému BYZNYS® uložit jako: 1) Standardní objednávka 2) Předadresná objednávka 3) Poptávka
PRÁCE SE ZÁKAZNÍKY Část AUTORIZACE obsahuje menu s volbami: • Přihlášení • Odhlášení • Registrace • Profil
Přihlášení Tato funkce slouží oprávněným osobám (zákazníkům) ke vstupu do iBYZNYS a k využívání jeho služeb dle nastavených přístupových práv (viz. Profil). V konfiguračním souboru iBYZNYS lze nastavit volbu k odeslání ® informačního e-mailu majiteli iBYZNYS. Veškeré informace o zákazníkovi jsou uloženy v BYZNYS .
Odhlášení Touto volbou se zákazník odhlásí z iBYZNYS.
Registrace Výběrem této volby se nový zákazník registruje do iBYZNYS. Zadává základní informace o své společnosti ® nebo osobě. Program iBYZNYS podporuje registraci odběratele přímo do BYZNYS . Pokud se zákazník nově ® zaregistruje, je automaticky založen do číselníku obchodních partnerů v BYZNYS . V konfiguračním souboru iBYZNYS lze nastavit volbu k odeslání informačního e-mailu majiteli iBYZNYS. Volba jaké registrační údaje systém požaduje, je plně na rozhodnutí majitele iBYZNYS a lze je jednoduchým způsobem měnit.
Profil Volbou této možnosti v iBYZNYS může zákazník editovat informace o své společnosti nebo osobě. V této oblasti se nastavují a mění přístupová práva dalších osob. Pokud zákazník provede jakoukoliv změnu, ® automaticky se projeví na kartě partnera v číselníku obchodních partnerů v systému BYZNYS . Volba, jaké registrační údaje lze editovat, je plně na rozhodnutí majitele iBYZNYS a lze ji jednoduchým způsobem měnit. Majitel iBYZNYS může „absolutně“ editovat veškeré informace o zákazníkovi (včetně přístupových práv) v ® číselníku obchodních partnerů v BYZNYS a tyto změny se samozřejmě projeví změnou v iBYZNYS. Jedná se o tyto práva: • Možnost přihlásit se na WWW • Editace firemních údajů • Editace osobních údajů • Možnost objednávat zboží • Prohlížení vystavených objednávek, dodacích listů, faktur
Podpora limitu dlužné částky a blokace partnera Funkce umožňuje upozornit zákazníka na skutečnost, že překročil limit možných závazků vůči majiteli iBYZNYS a zároveň mu zakázat objednat, dokud nebude závazek uhrazen. Veškerá nastavení funkce se provádí v BYZNYS na kartě partnera.
Po přihlášení do iBYZNYS se např. zákazníkovi zobrazí okno s upozorněním na překročený limit dlužné částky.
ZOBRAZOVÁNÍ DOKLADŮ Část DOKLADY obsahuje menu s volbami: • Objednávky • Dodací listy • Faktury
Osoba zákazníka si může přes iBYZNYS prohlížet a tisknout všechny své objednávky, dodací listy a faktury, a to v návaznosti na svých právech. Doklady jsou zobrazovány bez ohledu na to, zda byly vytvořeny v souvislosti ® s objednávkou pořízenou v iBYZNYS nebo přímo v BYZNYS . Samozřejmostí je výběr pomocí filtru a využití ® jedné uživatelské sestavy z BYZNYS . Příklad zobrazovaných dokladů – Objednávka:
AKTUALITY Do programu iBYZNYS je integrován systém AKTUALITY, který slouží k úpravě úvodní stránky, pomocí které může majitel iBYZNYS informovat své zákazníky o právě probíhajících akcích, novinkách či změnách. Systém ® AKTUALITY využívá modulu INFORMACE systému BYZNYS . Je tvořen pomocí šablon, které může majitel ® iBYZNYS jednoduše naplňovat či editovat (html příkazy) v systému BYZNYS . Jednotlivé šablony se mohou na úvodní stránce použít vícekrát s různým textem. Umožňuje-li to daná šablona, lze k dané informaci přiložit také ® obrázek, příp. další soubory (pomocí tzv. sponky v BYZNYS ). U jednotlivých šablon lze přiřadit termín platnosti (od - do) a důležitost (ta ovlivňuje pozici při zobrazení na www). Takto lze automatizovat zobrazení informací na delší časové období dopředu.
ANKETY Součástí programu iBYZNYS je modul pro tvorbu a správu anket. Ankety přinášejí majiteli iBYZNYS zpětnou vazbu od zákazníků. Lze si je dopředu připravovat, stejně jako bylo uvedeno v kapitole AKTUALITY. Počet současně probíhajících anket není omezen. Zákazník může hlasovat v každé anketě pouze jednou. Po zodpovězení otázky se mu skryje potvrzovací tlačítko. Z ankety je patrný procentní podíl jednotlivých odpovědí a zároveň absolutní počet hlasujících. Majitel iBYZNYS má možnost anketu „ovlivňovat“ ručním zadáním hlasů k příslušné odpovědi, přičemž lze samozřejmě zjistit pravý stav hlasování.
INFORMACE Záložka INFORMACE obsahuje menu s volbami: • Návod • Obchodní podmínky • Reklamační řád • O společnosti • Kontakty
Návod Pod touto volbou zákazník nalezne průvodce internetovým obchodem iBYZNYS.
Obchodní podmínky Pod touto volbou zákazník nalezne obchodní podmínky majitele iBYZNYS.
Reklamační řád Pod touto volbou zákazník nalezne reklamační řád majitele iBYZNYS.
O společnosti Pod touto volbou zákazník nalezne základní informace o majiteli iBYZNYS.
Kontakty Stránka kontakty slouží pro informování zákazníků o kontaktních osobách majitele iBYZNYS, případně o ® dalších provozovnách otevírací době atp.. iBYZNYS tyto údaje čerpá z BYZNYS z karty obchodního partnera (vlastní firmy), což umožňuje snadnou a rychlou aktualizaci.
FORMULÁŘ VŠEOBECNÝ DOTAZ iBYZNYS umožňuje Vašemu zákazníkovi komunikovat s Vámi prostřednictvím internetového obchodu mimo jiné použitím formuláře „Zaslání všeobecného dotazu“ v iBYZNYS.
®
Dotaz se automaticky zapíše do systému BYZNYS do „Přijaté korespondence“. O této skutečnosti můžete být informováni zprávou zaslanou na vámi určené e-mailové adresy. Velké soustředění automatických robotů na rozesílání spamů, pomocí jakéhokoliv formuláře na internetových stránkách, vyžaduje ochranu proti těmto záškodníkům, kteří většinou nejsou nebezpeční, ovšem svou činností znepříjemňují majiteli iBYZNYSu činnost. Zejména se jedná o příjem spamů odeslaných pomocí dotazu ke zboží. Tito roboti nejsou schopni některých úkonů, ke kterým patří např. přečtení nějakého textu a jeho následné zadání do formuláře či vyřešení slovní úlohy a následné zadání jejího řešení do pole ve formuláři. A to je způsob ochrany, který jsme zvolili.
OSTATNÍ FUNKCE TISK V každém okamžiku lze vytisknout aktivní zobrazení kliknutím na ikonu tiskárny, která má funkci „Přizpůsobení stránky pro tisk“.
NATIVNÍ PODPORA STATISTIK Pomocí statistik GOOGLE ANALITICS, NAVRCHOLU nebo TOPLIST získá majitel iBYZNYS detailně spoustu informací, jakým způsobem našli a přistupují návštěvníci na jeho webovou stránku. S tímto nástrojem může cíleně marketingově pracovat, aby měly stránky iBYZNYS ještě více návštěvníků.
PODPORA GOOGLE ADWORDS KONVERZÍ iBYZNYS obsahuje plnou podporu pro reklamní systém Google AdWords a jeho počítání konverzí (Google AdWord Conversion Tracking). Google AdWords je reklamní systém, který zobrazuje textovou reklamu na nejznámějším světovém vyhledávači Google v závislosti na vyhledávaném slově. Zajímavou vlastností je platba až za provedený klik na reklamu. Vnitřní statistiky Google AdWords umožňují zjišťování úspěšnosti a nákladů reklamní kampaně. V iBYZNYSu si můžete ohodnotit různé činnosti získaného uživatele tímto reklamním systémem. Ohodnotit lze: 1- Zhlédnutí jakékoliv stránky 2- Registraci odběratele 3- Vložení zboží do košíku 4- Hotovou objednávku
Podrobné informace naleznete na http://adwords.google.com
Grafický design iBYZNYS Programový kód internetového obchodu iBYZNYS je zcela nezávislý na grafickém zobrazení. Tato vlastnost přináší více možností v oblasti designu. V rámci základní funkčnosti nabízíme variantu z palety základních designů: • SOHO • MANHATTAN • BELFAST • JERSEY • DAKAR • FRISCO • DUBLIN • RIO V případě požadavku uživatele na jinou barevnost nebo jiné písmo, zpracujeme uživatelskou úpravu vybraného designu. Pokud má uživatel požadavek na specifický, jedinečný design nebo má svou představu o designu, řešíme tento požadavek takzvaným designem na klíč. Další možnou variantou je tvorba designu pro iBYZNYS ve „vlastní režii“. Je však potřeba upozornit, že zdárná implementace vlastní grafiky do internetového obchodu iBYZNYS vyžaduje důkladné znalosti jak z oblasti programování, tak i z oblasti tvorby designu www stránek.
Design iBYZNYS SOHO
Desing iBYZNYS MANHATTAN
Design iBYZNYS BELFAST
Design iBYZNYS JERSEY
Design iBYZNYS DAKAR
Design iBYZNYS FRISCO
Design iBYZNYS DUBLIN
Upravený design iBYZNYS RIO
Design iBYZNYS RIO
Upravený design iBYZNYS SOHO
Design iBYZNYS „na klíč“
Design iBYZNYS „na klíč“
Nadstavbové moduly iBYZNYS NM 01 Jazykové mutace Tento modul nabízí vedle základní češtiny i další jazykové mutace. Aktuálně iBYZNYS komunikuje v angličtině, němčině, francouzštině, španělštině, slovenštině a polštině. O zakoupených jazykových mutacích Vašeho zákazníka informuje ikona příslušné vlajky v levé části lišty menu. V iBYZNYS jsou přeloženy všechny používané texty. V případě, že chcete změnit text jakéhokoliv jazyka (včetně češtiny), lze tak učinit ve vlastním uživatelském slovníku. ®
Rovněž ze strany BYZNYS je vytvořena podpora pro jazykové mutace. Můžete tak přeložit do příslušného ® jazyka veškeré texty v BYZNYS , které se budou následně zobrazovat v iBYZNYS. Příklad anglické jazykové mutace:
NM 02 Související zboží Tento modul umožní majiteli iBYZNYS přiřadit každému zboží v katalogu tzv. související zboží (např. k inkoustové tiskárně lze přiřadit černou a barevnou náplň, vhodné kabely, vhodné papíry atp.). Související zboží se zobrazuje v případě, když si zákazník zobrazí „Detail“ této tiskárny.
NM 03 Optimalizace pro vyhledávače (SEO) Cílem Vašeho webu by měla být první pozice ve vyhledávači na vhodná klíčová slova, která charakterizují Váš web. Po zpřístupnění tohoto modulu bude iBYZNYS optimalizován pro snadné zaindexování sortimentu roboty do serverů poskytující vyhledávání, jako je www.seznam.cz, www.google.com apod. Pro co nejlepší pozici ve výsledku vyhledávání jsou pro roboty připraveny stránky optimalizované pomocí SEO technologií. Tato optimalizace Vám pomůže získat mnoho nových návštěvníků a potencionálních zákazníků.
NM 04 Statistické logování (sledovanost zboží) Tento modul umožní majiteli iBYZNYS zjistit sledovanost zboží v iBYNYSu. Sleduje se: • Počet zobrazení zboží na stránce • Počet vložení zboží do košíku • Počet zobrazení detailu zboží • Počet zobrazení skupiny (podskupiny) sortimentu. ®
Číselné hodnoty se zapisují v BYZNYS do sloupců k příslušnému zboží, resp. skupině sortimentu. Sloupce lze kdykoliv vynulovat a také je lze vyexportovat do tabulky Excelu pro další zpracování.
NM 05 Speciální uživatel PRODEJCE Přihlásí-li se do iBYZNYS Váš prodejce, bude mít k dispozici seznam jemu přidělených zákazníků, pro které může objednávat zboží. Tento seznam je možné třídit podle několika kritérií. Prodejce má zároveň možnost ® zadat nového zákazníka. Přiřazení Vašich zákazníků k danému obchodníkovi se provádí v BYZNYS .
NM 06 Podpora dalších prodejních skladů
®
Tento nadstavbový modul řeší komunikaci iBYZNYS s dalšími sklady v BYZNYS . Majitel internetového obchodu má možnost volby (pro různé skupiny obchodních partnerů) buď součtového zobrazení, nebo zobrazení prodejních skladů jednotlivě. Dále má možnost volby tzv. prioritního skladu pro zobrazení cen a pro zápis přijatých objednávek. Další vlastností je možnost přiřazení konkrétních prodejních skladů konkrétní firmě (např. pomocí IDENTu ).
NM 07 Zobrazení zboží ve více skupinách sortimentu Tento nadstavbový modul Vám umožní (pro potřeby internetového obchodu iBYZNYS ) zobrazovat zboží až v 5 různých skupinách sortimentu.
NM 08 Alternativní zboží Tento nadstavbový modul umožňuje okamžitě nabídnout zákazníkům alternativu pro případ, že zboží, které si zákazník právě prohlíží, není skladem nebo mu nevyhovují jeho parametry.
NM 09 Redakční systém Pomocí tohoto nadstavbového modulu můžete předat zákazníkům co nejvíce informací o Vás, Vašich činnostech, probíhajících akcích, novinkách i změnách. Zprávy lze třídit a vyhledat dle kategorií ve stromové struktuře a termínovat jejich zobrazování. Lze k nim přiřazovat libovolné obrázky (včetně fotogalerie) a přílohy. Součástí je podpora pro jazykové mutace.
NM 10 Povinné položky Tento modul umožňuje přiřadit ke konkrétní položce zboží další zboží nebo službu (není omezen počet), které jsou nedílnou součástí dodávky a při objednávce v iBYZNYS budou tyto položky se základní položkou „dotaženy“ do košíku. Povinné položky nelze editovat v košíku (rušit, měnit množství apod.), jsou pevně svázány se základní položkou. Přiřazení povinných položek se provádí v systému BYZNYS®.
NM 11 Zobrazování obchodních případů Jestliže používáte obchodní případy, iBYZNYS Vám je umožní zobrazit i v internetovém obchodu. Váš zákazník tak může mít celkový přehled o vývoji jeho případu a to 24 hodin denně, včetně dokladů souvisejících s obchodním případem. Objednávky, poptávky, dodací listy a faktury se dají nově vyfiltrovat také podle čísla obchodního případu, názvu obchodního případu a stavu obchodního případu.
NM 12 Maloobchodní zákazník Tento nadstavbový modul je vhodný, jestliže máte skupinu maloobchodních zákazníků (nemají IČ), u kterých nepožadujete při nákupu registraci do ERP BYZNYS® (nevytváří se nový záznam v číselníku obchodních partnerů). Zároveň je však pro tuto skupinu odběratelů zachována 100% možnost realizace cenotvorby prostřednictvím ERP BYZNYS® (kód ceny, kód slevy,…). V číselníku obchodních partnerů se vytvoří pouze jeden nový záznam (např. Maloobchodní prodej) a vytvořená objednávka prostřednictvím iBYZNYS se bude zapisovat do ERP BYZNYS® za tohoto partnera. Majitel internetového obchodu má tedy možnost jednoduchým způsobem vyhodnotit prodej pro maloobchodní zákazníky.
NM 13 Obchodní síť Tento nadstavbový modul umožňuje zasílat objednávky vytvořené zákazníkem v iBYZNYS přímo jím vybranému prodejci (nebo Vaší pobočce) s možností výběru nastavení, zda požadujete zapsat příslušnou objednávku do systému BYZNYS® nebo ne.
NM 14 Podpora šifrovaného přenosu Slouží k ochraně před případným odposlechem komunikace mezi WEB serverem a klientem. Standardně jsou data přijímána a odesílána v nezašifrované podobě. Pomocí https lze komunikaci zašifrovat, a proto případná odposlechnutá komunikace obsahuje nečitelné informace. Používání https komunikace doporučujeme zejména v případě posílání citlivých údajů.
NM 15 Podpora cizích měn Tento nadstavbový modul rozšiřuje funkčnost internetového obchodu iBYZNYS o možnost práce s cizími měnami. Principielně lze zvolit mezi 2 způsoby chování iBYZNYS. První způsob je takový, že si zákazník eshopu iBYZNYS sám zvolí měnu, ve které bude objednávku vytvářet a přepočtem přes kurzovní lístek se všechny zobrazované ceny přepočtou do zvolené měny (např. USD, EUR, atd.). Druhý způsob umožňuje přiřadit v ERP BYZNYS® zahraničním odběratelům kód prodejní ceny v příslušné cizí měně. Tomuto zákazníkovi se po zalogování do iBYZNYS budou zobrazovat ceny v uvedené cizí měně. Do BYZNYSu se objednávka zapíše jako objednávka v cizí měně podle všech pravidel ERP BYZNYS®. Doklady (objednávky, faktury) budou zákazníkovi zobrazovány v té měně, v které je vytvořil.
NM 16 Společný sortiment Toto řešení lze aplikovat u majitelů iBYZNYS, kteří prodávají určité společné skupiny sortimentu, kdy se jednotlivé položky sortimentu liší např. jen velikostí, barvou, kapacitou apod..V ERP BYZNYS® jsou však tyto položky zadané jako samostatné záznamy v tabulce SKLAD. Cílem řešení je, aby se v iBYZNYS, v zobrazení SEZNAM nebo KATALOG, nezobrazovaly všechny karty, ale aby vybranou (společnou) skupinu sortimentu reprezentovala pouze jedna vybraná tzv. „Master karta“. Zobrazení na e-shopu se tak stane mnohem přehlednější. Objednávat jednotlivé položky společného sortimentu bude možné provést z detailu Master karty.
NM 17 Export XML ceníku (podpora komparace) Tento nadstavbový modul umožní uživateli iBYZNYS generovat ceník ve formátu XML zadáním URL odkazu. Tento ceník bude pak použitý pro různé účely (pro účely samotných uživatelů, pro účely jejich zákazníků nebo pro export do automatických porovnávačů zboží). Kompatibilita - zbozi.jyxo.cz, zbozi.seznam.cz, heureka.cz, hledejceny.cz, onlineshopy.com, srovnanicen.cz, centrum.cz.
Technické požadavky na provoz iBYZNYS Internetový obchod lze provozovat pouze na serverové platformě Microsoft Windows, optimalizován je pro prohlížeč Internet Explorer v.7 (a vyšší), Firefox v.3.5 (a vyšší), Opera v.10 (a vyšší) a Chrome v.4 (a vyšší) a doporučené rozlišení monitoru je 1024 x 768. Softwarové požadavky: • • •
MS Windows Server 2000 SP4 (a vyšší), vč. IIS nebo MS Windows Server 2003 SP2 (a vyšší), vč. IIS nebo MS Windows Server 2008 (a vyšší), vč. IIS
•
MS .NET FrameWork v 2.0 a MS XML 4.0 a MS XML 6.0
• • • • •
MS SQL Server 2000 SP4 (a vyšší) nebo MSDE 2000 SP4 (a vyšší) nebo MS SQL Server 2005 SP2 (a vyšší) nebo MS SQL Server 2005 Expres SP2 (a vyšší) nebo MS SQL Server 2008
• • •
BYZNYS® verze 3.19.0088 (a vyšší), nebo BYZNYS VR® verze 3.19.5085 (a vyšší) Plugin iBYZNYS pro BYZNYS®, verze 2.032 ze dne 09.04.2010 (a vyšší) Synchronizační modul iBYZNYS, verze 21.08.2009 (a vyšší)
Nainstalované programy by měly být v poslední dostupné verzi a obsahovat všechny aktualizace. MS SQL Server nemusí být nainstalován na stejném počítači jako synchronizační modul, musí být však dostupný přístup do databáze. Hardwarové požadavky: HW vybavení musí odpovídat velikosti a vytížení databáze. Internetové připojení: Počítač s nainstalovaným synchronizačním modulem musí mít zabezpečen automatický přístup do internetu (automatické zajištění připojení do internetu pomocí ADSL, WiFi…) a povolen odchozí datový provoz na definovaných portech (typicky 14000-14999).
Varianty nasazení iBYZNYS Varianta Off-Line WEB hosting V rámci komplexního řešení nabízí společnost TROELL firemní webový hosting iBYZNYS. Zákazníkův e-shop iBYZNYS je nainstalován na našich vyhrazených serverech v profesionálním serverhostingovém centru. Tím zákazníkovi umožníme zprovoznit a plnohodnotně používat iBYZNYS bez jeho dalších investic do hardware a software. Náklady spojené s pořízením, instalací, provozem a servisem SQL a WEB serveru iBYZNYS nese společnost TROELL a za tyto služby si účtuje měsíční paušální poplatek.
Služba WEB hosting iBYZNYS zahrnuje: -
-
garantovaný provoz internetového obchodu iBYZNYS 24 hodin denně, neomezený přístup ke správě iBYZNYS, neomezený přenos dat, neomezenou konektivitu k internetu, neomezený prostor pro aplikaci iBYZNYS, podrobnou statistiku přístupů, údržbu DNS záznamů, antivirovou kontrolu v reálném čase, nepřetržité monitorování chodu serveru a jejich technickou podporu, možnost aktualizace stránek 24hodin denně, denní zálohu iBYZNYS mimo databáze BYZNYS Win odběratele, synchronizaci dat mezi SQL servery BYZNYS Win a iBYZNYS, dle volby odběratele ruční nebo automatickou
Výhody:
naprostá nezávislost na firemní internetové konektivitě a technických prostředcích všechny kritické části systému jsou u poskytovatele serverhostingu.
Nevýhody:
v iBYZNYSu je vždy starší informace než v BYZNYS® (dle intervalu synchronizace)
Existují ještě varianty nasazení ON-LINE nebo OFF-LINE. Obě varianty jsou však spojeny s Vaší investicí do HW a SW.
Fáze instalace iBYZNYS Prezentace V rámci prezentace Vám rádi nezávazně a bezplatně předvedeme na názorných příkladech základní funkce a nadstavbové moduly našeho systému.
Cenová nabídka Na základě Vámi vyplněného dotazníku Vám zašleme cenovou nabídku na realizaci iBYZNYS.
Smlouva o dílo Další etapou je uzavření Smlouvy o dílo na realizaci internetového obchodu nebo objednávkového systému iBYZNYS. Smlouva kromě jiného řeší i oblasti vzdáleného přístupu a mlčenlivosti.
Předimplementační příprava
®
Předimplementační analýza slouží ke zjištění stavu Vaší datové základny BYZNYS , stavu IT a požadavků na chování iBYZNYS. Do předimplementačního řešení budou také zahrnuty veškeré Vaše připomínky a náměty. V předimplementační zprávě Vám bude nabídnuto objektivní a optimální řešení nasazení internetového obchodu iBYZNYS, včetně technické a finanční stránky. Předimplementace se skládá z: ® - analýzy dat z BYZNYS - zjištění technického stavu IT u zákazníka - konzultace se zákazníkem - předimplementační zprávy
Implementační příprava Implementace iBYZNYS je zahájena po podpisu Předimplementační zprávy a v rámci této etapy proběhne instalace iBYZNYS, úpravy iBYZNYS definované ve Smlouvě o dílo, nebo v Předimplementační zprávě, proškolení pověřených pracovníků majitele iBYZNYS, předání do rutinního provozu a dohled nad rutinním provozem v záruční době.
Smlouva o údržbě Smlouvu o údržbě iBYZNYS je možné uzavřít po uplynutí záruční doby 12 měsíců. Uzavřením této smlouvy získává majitel iBYZNYS následující uživatelské výhody: - zdarma update iBYZNYS (stálá dostupnost aktuální kompilace iBYZNYS), - e-mail podporu HotLine , - telefonní podporu HotLine, - realizaci servisních zákroků pomocí vzdáleného přístupu, - slevu 20% na veškeré služby Výše uvedené výhody jsou automaticky platné také pro uživatele v záruční době.
Cena za iBYZNYS Cena za iBYZNYS je smluvní. Výsledná cena je dána součtem ceny za: - licenci iBYZNYS, - design iBYZNYS, - předimplementaci iBYZNYS, - implementaci iBYZNYS, - nadstavbové moduly (jsou-li požadovány), a v případě požadavku funkčnosti nad standardní rámec iBYZNYS: - uživatelské úpravy (vyplynou z předimplementační zprávy iBYZNYS ) a v případě, že se jedná o variantu Off-Line ( Off-line WEB hosting): -Off-Line Server/Client iBYZNYS (což je program na replikaci dat mezi BYZNYS a iBYZNYS )
Ochrana dat Zabezpečení počítačové sítě Zabezpečení proti průniku z internetu není řešeno programem iBYZNYS. Chránit jakýkoliv počítač proti tomuto útoku je záležitostí používání firewallu, příp. IDS detekce. Pokud počítač nebo síť není chráněná před případným útokem u internetu, lze velmi snadno tento útok provést, stačí jakékoliv přímé připojení k internetu (vytáčenou linkou, ADSL, pevnou linkou). Nezáleží na tom, zda je na serveru nainstalován iBYZNYS nebo ne. Pro průnik lze také použít různé druhy virů a spyware. Proto je nutné mít nainstalované kvalitní, aktualizované antivirové programy a firewall.
Zachytávání www stránek Pro prohlížení internetových stránek iBYZNYS se používá standardní port http 80. Data jsou přenášena v nezašifrovaném stavu. Tyto data lze po cestě mezi odesílatelem a příjemcem zaznamenat a analyzovat. Tento záznam lze pořídit pouze na počítačích, přes které tato komunikace probíhá.
Zabezpečení přenosu při synchronizaci Pokud je používán modul pro synchronizaci (varianta Off-Line WEB hosting), jsou veškerá data před odesláním z SQL zkomprimována a poté zašifrována. Po internetu jsou tedy přenášena šifrovaná data, navíc se jedná pouze o data rozdílová, tzn. pouze o malé části dat. Rozšifrování probíhá těsně před zpracováním dat na konkrétním SQL serveru.
Zabezpečení SQL serverů Pro provoz internetového obchodu není požadován (a je nedoporučeno) otevřený SQL server do internetu. Data si SQL servery vyměňují pomocí speciální aplikace, které navíc používá šifrování, viz bod „Zabezpečení přenosu při synchronizaci“. SQL servery nejsou v internetu vidět a jsou z internetu nedostupné.
Zabezpečení www serverů Internetový obchod běží pouze na www serverech s operačním systémem Microsoft. Tyto servery jsou pravidelně aktualizovány. Program iBYZNYS je zabezpečen proti neautorizovanému přečtení dat, případně zničení dat v SQL serveru zadáním upravených url do prohlížeče. Veškeré zadávané vstupní údaje jsou kontrolovány na přítomnost nepovolených znaků (např. %). Tyto znaky jsou automaticky nahrazovány zástupnými znaky.
Varianta Off-line WEB hosting V případě volby varianty offline-webhosting je zabezpečena ochrana WWW i SQL serverů ve firmě TROELL firewallem s kontrolou paketů, antivirovou bránou apod. Samozřejmostí je instalace vydávaných aktualizací aplikací. Není řešeno zabezpečení sítě objednatele. V případě požadavku na zabezpečení, případně na prověření funkčnosti zabezpečení vlastní sítě je nutno kontaktovat firmu zodpovědnou za IT infrastrukturu (správce sítě, dodavatel IT, dodavatel internetové konektivity).
Podpora Google AdWords konverzí Technická podpora TROELL s.r.o., Doubravská 1615/28, Teplice 415 01 tel / fax.: 417 531 300 Hot-line : 800 880 801
[email protected] www.ibyznys.eu
