IBM Global Technology Services» Szolgáltatás Portfólió. IBM Magyarországi Kft

IBM Global Technology Services » Szolgáltatás Portfólió

IBM Magyarországi Kft. Global Technology Services Szolgáltatás Portfólió

.

Az IBM-et 1911-ben, azaz éppen 100 éve jegyezték be, eredetileg Computer-Tabulating-Recording Company néven New Yorkban, az Egyesült Államokban. Termékskálája többek között órákat, mérlegeket és lyukkártyás tabulátorokat tartalmazott. A vállalat növekedése és bővülése miatt azonban a C-T-R név egy idő után már nem tükrözte pontosan a társaság tevékenységi körét, ezért a C-T-R 1924. február 14-én hivatalosan felvette az International Business Machines Corporation nevet. E szerény kezdetekhez képest az IBM ma már a világ piacvezető informatikai vállalata. Az IBM számára az innováció kulcsfontosságú: a vállalat egyedülálló pozícióban van ahhoz, hogy megfeleljen ügyfelei valamennyi elvárásának. A rendelkezésre álló technológia innovatív alkalmazásával az IBM a világ bármely pontján képes ügyfeleinek „bármit valóra váltani”. „Smarter Planet” nevű kezdeményezésén keresztül az IBM napjainkban is bizonyítja, hogy ma már szinte bármilyen tevékenységet átemelhetünk a digitális világba. Intelligens repülőterek, intelligens bankok, intelligens utak és intelligens városok – az IBM szerint a rendelkezésre álló széleskörű technológiai megoldásoknak köszönhetően valóban korlátlan lehetőségek előtt állunk. További információt a kezdeményezésről a következő oldalon talál: http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/ Ma az IBM a Fortune 500 vállalatok listáján a 20. helyen áll. 2009-ben 95,76 milliárd USD bevételt ért el, és a világ 170 országában mintegy 399 400 embert foglalkoztatott. Ők mindannyian azon dolgoznak, hogy új hardver-eszközöket, szoftvereket és szolgáltatásokat fejlesszenek ki és integráljanak, ezzel is támogatva a világ jövőorientált vállalkozásait, intézményeit és a lakosságot a sikerhez vezető úton. • Az IBM a világ több mint 170 országában van jelen; bevétele egyre szerteágazóbb forrásokból származik. Piacait nem földrajzi elhelyezkedésük, hanem jellemzőik szerint csoportosítja. • Az utóbbi hat év során az IBM több mint 100 hardver, szoftver és szolgáltató vállalat felvásárlásával egészítette ki 35 milliárd USD értékű kutatás-fejlesztési befektetéseit. • Az IBM piacvezető a foglalkoztatás és a vállalati felelősségvállalás terén is. • 2009-es összbevétel: 95,76 milliárd USD • Nettó bevétel: 13,4 milliárd USD Az IBM éves üzleti jelentése a következő oldalon tekinthető meg: http://www.ibm.com/annualreport/ Az IBM a magyar IT piac meghatározó és egyik legrégebbi szereplője. 2011-ben éppen 75 éve, hogy Magyarországon megalakult az IBM hazai leányvállalata, ami azóta is jogfolytonosan jelen van hazánkban. Nyolc alkalmazottal és 10 000 USD jegyzett tőkével 1936-ban kezdte meg működését.

Az IBM budapesti szolgáltatóközpontja (International Shared Service Center - ISSC) az utóbbi évek egyik legjelentősebb szolgáltatóipari befektetése a magyar piacon. Szakképzett és több nyelven beszélő munkatársaival a szolgáltatóközpont back-office és call-center szolgáltatásokat nyújt. Többek között a következő szolgáltatásokat kínálja: HR-tevékenységek támogatása, ügyfélszolgálati feladatok ellátása, pénzügyi és számviteli tevékenységek. Az IBM Data Storage Systems (DSS) az IBM adattárolási rendszereinek gyártó és összeszerelő üzeme Vácott. A világon az egyetlen üzem, ahol az IBM adattárolási alrendszereit gyártják; az üzemben készített eszközök sora folyamatosan bővül. Az IBM DSS Vác környékén az egyik legjelentősebb munkaadó. Az IBM DSS váci üzemében jelenleg alrendszereket szerelnek össze; a világon tehát egyedül itt történik ez, ezért a gyártott gépek száma is folyamatosan növekszik. A legtöbb rendszert az európai, amerikai és közel-keleti piacokra exportálják. Az IBM IDC Székesfehérvár az IBM informatikai szolgáltatóközpontja, s az IBM Data Storage Systems Information Technology keretében távoli felügyeleti szolgáltatásokat és help-desk szolgáltatásokat kínál számos nyugat-európai és helyi partner számára. Az IBM Magyarországi Kft. az információ-technológia legújabb vívmányaival: dinamikusan bővülő szoftver termékekkel, hardvermegoldások teljes palettájával valamint szolgáltatási és üzleti tanácsadási tevékenységgel áll a kis-, közép- és nagyvállalatok rendelkezésére, és elégíti ki azok informatikai jellegű igényeit. Emellett Global Financing üzletágunk teljeskörű finanszírozási szolgáltatásokat nyújt a vállalkozások IT beruházásainak támogatására. Hardverek: szerverek és tárolóeszközök. A szerteágazó portfólió erősségét támasztja alá, hogy Magyarországon található az IBM DSS váci gyáregysége, ahol az egész világon forgalmazott, magas technológiai színvonalat képviselő tárolóeszközök összeszerelése folyik. Szoftverek: Az IBM szoftverportfóliója világszerte az egyik legszélesebb termékskálával rendelkezik. A hazai termékportfólió és szakembergárda, az IBM Corporation szoftver piacon végzett stratégiai felvásárlásainak eredményeképpen, számos egyedi technológia és informatikai megoldás szállítója, így a Cognos és SPSS, azaz üzleti intelligencia megoldások fejlesztését, bevezetését, tanácsadását nyújtja. Szolgáltatások: A szolgáltatások piacán egyszerre értjük a GTS (Global Technology Services) és GBS (Global Business Services) üzletágak tevékenységét. A GTS szervezetéhez tartozik az ISC Hungária Kft. is, mely Alvállalkozói és informatikai rendszerüzemeltetési feladatokkal szolgálja ügyfeleit az ország számos pontján.

Tartalomjegyzék » Adatközpont szolgáltatások » » » » »

IBM IT infrastruktúra támogató szolgáltatások IBM Storage Optimalization and Integration szolgáltatás IBM Middleware „köztes réteg” szolgáltatás IBM IT Szolgáltatás Menedzsment IBM Smart Business Cloud – Enterprise Számítási Felhő

» Rendszerbevezetési szolgáltatás »

IBM Eszközgazdálkodás (Maximo)

» Vállalatvezetési szolgáltatások » »

Üzletmenetfolytonosság Mentési és Helyreállítási Szolgáltatások

» Információbiztonság »

Biztonsági és adatvédelmi szolgáltatások

» Hálózati megoldások »

IBM Integrált kommunikációs szolgáltatások

» Az infrastruktúra karbantartása »

IBM Megoldástámogatási szolgáltatások

Adatközpont Szolgáltatások

Olyan IT szolgáltatásaink, melyek a közös infrastuktrúra felhasználását könnyíti, hatékonyságát emeli, hogy így támogassa Ügyfeleink üzletét.


» IT infrastruktúra támogató szolgáltatásai • Hőtérképes géptermi hőeloszlás vizsgálat A hőtérképes géptermi hőeloszlás vizsgálat azonosítja a géptermi konfigurációk elhelyezkedéséből és működéséből adódó, a helyiségen belüli hőeloszlást, az esetlegesen létező, helyileg keletkező túlmelegedett területeket,, valamint ezeket egy hőkamerafényképsorozat segítségével vizualizálja. A cél az, hogy a Megrendelő részére objektív adatokat adjunk arra vonatkozóan, hogy milyen változtatások lennének célszerűek az energiatakarékos, biztonságos és költséghatékony üzemeltetés biztosításához . • Adatközponti energiahatékonysági felmérés Az energiahatékonysági felmérésének célja, hogy a korábbi idők elvei alapján tervezett adatközpontokat a teljes energiafelhasználáson belül a hasznos ITteljesítmény minél magasabb aránya jellemezze. Ez a PUE (Power Usage Effectiveness) érték, amely a jelenleg üzemelő, kb. 10 évvel ezelőtti tervezési elvek szerint megépített rendszerek esetében PUE=2 körüli, tehát az adatközpont működtetéséhez szükséges energiamennyiség a kivehető IT teljesítménnyel azonos mértékű. Az IBM változtatási lehetőségeket tár fel és fejlesztéseket ajánl annak érdekében, hogy az energiatakarékos üzemeltetés lehetővé váljon. • Adatközpont helyszín kiválasztást támogató felmérés A felmérés keretében az IBM tapasztalatára támaszkodva támogatjuk Ügyfeleinket leendő adatközpontjuk, szerver géptermük helyszínének kiválasztásában, a lehetséges helyszínek adottságainak, műszaki paramétereinek összehasonlításában. Az IBM Tanácsadók részletekbe menően megvizsgálják a kiválasztott területeket, környezetet a vonatkozó szabványoknak és a szakmai ajánlásoknak való megfelelés szempontjából.

• Adatközpontok tervezése, kivitelezése, szaktanácsadás Az IBM mintegy 60 éve foglalkozik szaktanácsadással számítástechnikai célú géptermek, adatfeldolgozó helyiségek, komplex adatközpontok kialakításához, valamint az ilyen célú helyiségek, vagy épületrészek tervezésével, kivitelezésével. Az IBM az élen jár az iparági K+F tevékenységben, úttörő munkát folytat az IT-ipar szabványainak kialakításában. • Komplex szünetmentes energiaellátó rendszerek tervezése Az IBM ezen szolgáltatása keretében felmérjük Ügyfelünk szünetmentes energia igényét, megtervezzük a szükséges energiaellátó rendszereket és kiválasztjuk az ehhez szükséges berendezéseket. A leszállított berendezéseket installáljuk és rendszerbe állítjuk. Amennyiben az Ügyfél úgy kívánja, rendszeres karbantartást és üzemeltetést is vállalunk ezen rendszerek vonatkozásában. • Adatközpontok áttelepítése, költöztetése Ezen szolgáltatás keretében IBM vállalja, hogy megtervezi, megszervezi és biztonságosan lebonyolítja az Ügyfél IT berendezéseinek új helyszínre történő átmigrálását. Szolgáltatásunk nem csupán a berendezések A pontból B pontba történő átszállítását jelenti, hanem olyan addicionális tevékenységek végzését, amelyek lehetővé teszik az Ügyfél ITberendezéseinek maximális védelmét és a tervezett biztonságot.


» Storage Optimalization and Integration Szolgáltatás • Hatékonysági és Eredményességi Felmérés A vállalatok számára kihívás lehet meghatározni az összetett, nehezen kezelhető tárolási megoldások hatását az üzletre anélkül, hogy pontos képük lenne annak prioritásairól, szolgáltatásainak konfigurációjáról, illetve arról, hogy jelenleg a tároló infrastruktúrája miként szolgálja a vállalatot. Fontos felmérni azt is, hogy a tárolási és mentési környezetének mely része nem hatékony, mert ez felesleges költségeket okoz. • Összetett környezet kezelése és hatása a költségekre Egy heterogén IT környezet fenntartása problémás lehet, főleg ha különböző környezetek egybeolvadásáról van szó. A szolgáltatás szintje ennek hatására csökkenhet, miközben a költségek növekednek. Az IBM Management Complexity Factor megoldásával azonosítható a bonyolultság, illetve a magas költségek alapvető oka. Ezáltal lehetősége nyílik fejleszteni azokat, hogy így emelje szolgáltatása szintjét a meglévő emberi erőforrás mellett, így csökkentve a költségeit. • Az üzlet és az IT összehangolása Bevált módszerek és stratégia alkalmazásával gyors és objektív értékelést nyújt a nyolc alapvető mérőszám, mely bármilyen tárolási és mentési környezetre alkalmazható. Az IBM ezen mérőszámokat a szerint súlyozza, hogy azok mennyire fontosak az üzlete szempontjából. Ezt összevetve a működési költségekkel megkap egy összesített komplexitási pontszámot, mellyel befektetései várható megtérülését pontosabban látja. Szolgáltatásunk rangsorolja az ahhoz szükséges lépéseket, hogy ez a pontszám csökkenjen, így a befektetéseinek megtérülési rátája fejlődjön. • Fejlődési ütemterv készítése Az IBM rövid idő alatt elvégzi Önnek akár a teljeskörű, akár a gyorsított felmérést, így hamar kiderül, hol van olyan anomália a rendszerében. Az általunk kínált ütemterv a szükséges változtatásokra hívja fel a figyelmet, kijelöli az irányt, amerre a változtatásokkal haladnia kell a cégnek, miközben kiemeli azon tevékenységeket, melyek a legnagyobb üzleti hasznot jelentik majd az Ön számára.

....


» Middleware „köztes réteg” szolgáltatások • Informatikai infrastruktúra optimalizálása Az informatika, mint a versenyelőny megvalósítását és a cégek növekedését szolgáló, kulcsfontosságú eszköz újonnan tapasztalt előtérbe helyezése felhívta a figyelmet azokra a kihívásokra is, amelyek hátráltatják az informatika értéknövelő képességének kibontakozását. Mindezen a kihívásokban a middleware a közös. Az üzleti folyamatok és az azokat végrehajtó infrastruktúra között helyezkedik el a middleware réteg. Itt találkozhat minden szereplő annak érdekében, hogy biztosítsák az akadálytalan információáramlást és a vállalkozás egészének megismerését. Az IBM segít önnek vállalkozása informatikai környezetének üzleti igényekhez igazításában, változások könnyebb kezelhetőségében, az üzleti folyamatok menedzsmentjében. Alapvető megközelítésünk az, hogy az innovatív informatikai beruházások a legrövidebb idő alatt térüljenek meg termeljenek üzleti értéket a vállalkozás számára. • Az IBM middleware szolgáltatásai Az IBM teljes életciklusú middleware szolgáltatásokat kínál, amelyek alapját az ügyfelek meglévő eszközeinek megértésében, kihasználásában, bővítésében és optimalizálásában megszerzett, egyedi iparági szaktudásunk képezi. Mi segítünk, hogy céljaikat gyorsabban és alacsonyabb kockázattal érjék el, mivel hasznosítjuk a rendelkezésünkre álló iparági gyakorlatot, metodológiákat, innovatív eszközöket és bevált architektúrák széles választékát, amelyek a világ minden iparágában jelen lévő ügyfeleink különféle megbízásai során szerzett, sok éves tapasztalatunk eredménye. Így rövidebb idő alatt megvalósítható az eredményes rendszerhasználat.

• Az IBM az alábbi middleware szolgáltatásokat kínálja: • SOA integrációs szolgáltatások • Informatika-életciklus-menedzsment és irányítási szolgáltatások • Az igény szerinti információszolgáltatással kapcsolatos infrastrukturális szolgáltatások • (Infrastruktúraoptimalizálási szolgáltatások


» IBM IT Szolgáltatás Menedzsment Napjaink szervezetei számára elkerülhetetlen kihívás, hogy informatikai szolgáltató tevékenységeiket – a működés hatékonyságának javítása érdekében – az iparági ajánlások és szabványok által meghatározott térben pozícionálják, illetve ezek mentén fejlesszék. A megvalósítás azonban nem szűkíthető le egyszeri bevezetésre vagy használatra. Általánosan elfogadott nézet, hogy valódi sikerre és a versenyképesség tartós javulására csak akkor lehet számítani, ha a bevált módszerek az alapelvek és a mindennapi gyakorlat szintjén hatják át az egész szervezetet. Az ITSM integrálja az embereket, a folyamatokat, a technológiát és a szükséges információkat. Az emberek követik a folyamatokat, mely folyamatokat a technológia automatizálja, amely technológiát az emberek a szükséges információ előállítására használnak annak érdekében, hogy megfelelő minőségű, költséghatékony és értékteremtő IT szolgáltatások álljanak az az üzlet rendelkezésére.

Hosszú távon realizálható üzleti jelentőségei: • Hatékonyabb erőforrás kihasználás, versenyképesség növelése • Duplikált tevékenységek eliminálása, ismétlődő tevékenységek minimalizálása, automatizálása • Kiszámíthatóbb projekt eredmények, határidők betartása • Informatikai szolgáltatások rendelkezésre állásának, megbízhatóságának és költséghatékonyságának biztosítása • A szolgáltatásminőség elszámolhatóságának megteremtése • Tervszerű és kiszámítható üzemeltetés az üzlet igényeit kielégítve és alátámasztva • Egységes és átlátható folyamatok és szabályrendszerek megvalósítása • Felelősségek és hatáskörök dokumentálása, kommunikálása • Tanuló szervezet létrehozása, tudás rögzítése, felhasználása • Reaktív szervezetből áttérés proaktívvá • Egyértelmű és bizonyítható teljesítménymutatók meghatározása • Szolgáltatás-orientált kultúra megteremtése


» IBM Smart Business Cloud – Enterprise Számítási Felhő Az IBM felhőre épülő intelligens üzleti fejlesztés és tesztelés megoldása gyorsabb hozzáférést biztosít fejlesztési és tesztelési erőforrásokhoz úgy, hogy csak akkor kell fizetni értük, amikor azokra szükség van. Ha nincs saját infrastruktúra, elkerülhetők a kezdeti beruházások, és csökkennek az általános működési költségek. Új teszt- illetve más IT környezetek hosszú hetek helyett percek alatt létrehozhatók, elkerülhetők a konfigurálással járó hibák, javul a tesztelés minősége. Testreszabott virtuális gép (VM) konfigurációk hozhatók létre, melyeket a szervezeten belül meg lehet osztani. •

A már létrehozott virtuális szerver-példányt a felhasználó kizárólagos hozzáféréssel, tetszés szerint, sajátjaként konfigurálhatja tovább, saját szoftvereket installálhat rá, ill. megváltoztathatja annak biztonsági beállításait. Az így kapott konfigurációt ezután saját „standard image”-ként elmenteni a saját (privat) katalógusába, amit később megoszthat a szervezeten belül. Az így megosztott „standard image”-ekből gombnyomásra további virtuális szerver-példányok hozhatók létre. Az IBM által biztosított magasszintű automatizálás és szabványosítás nagyban lerövíditi a fejlesztett szoftver piacra jutását, hozzájárul a kritikus alkalmazások minőségének növeléséhez, ezáltal az üzleti előnyök gyorsabb kiaknázását teszi lehetővé.

Csökkentse IT költségeit Az IBM megfizethető, biztonságos távoli hozzáférést biztosít nagyvállalati szintű infrastruktúrához, ezáltal nincs szükség költséges infrastruktúrára és személyzetre, ugyanakkor lehetővé teszi a szoftverlicenszekkel járó költségek jelentős csökkentését. Az IBM Számítási Felhő alapú szolgáltatása úgy lett megtervezte, hogy könnyen kezelhető legyen, ami egyszerűsített rendelést, tényleges használat alapú (pay-as-you-go) havi számlázást, valamint előnyös árú lefoglalt kapacitást kínál

•

Élvezze a gyorsabb környezetfelépítés és a rövidebb fejlesztési/tesztelési ciklusok előnyeit Az IBM Számítási Felhő önkiszolgáló portált biztosít a virtuális gépek gyors eléréséhez, tetszőlegesen választott operációs rendszerrel, opcionálisan választható köztesszoftverekkel, fejleszesztési eszközökkel és perzisztens tárterülettel. A portálon csak kiválasztja a kívánt szoftvereket egy katalógusból, majd a támogatott szerverkonfigurációt, ezután az automatizált rendszer percek alatt felépíti és rendelkezésre bocsájtja a virtuális környezetet

Rendszerbevezetési Szolgáltatás

Azon szolgáltatásaink, melyek fókuszában a végfelhasználó rendszerműködtetési kényelme, IT alkalmazások és a munkakörnyezet megszervezése szerepel.


» Eszközgazdálkodás A folyamatosan technologizálódó világunkban egyre több költséget, és szervezést igényel a gyártásban lévő gyártósorok, gépek, épületek, IT és egyéb eszközök, infrastruktúra működésének karbantartása. A gyors, és költségek tekintetében átlátható implementáció érdekében az IBM elkészítette az iparág specifikus előrekonfigurált Maximo Eszköz és Karbantartás Menedzsment megoldását. Ezzel a csomaggal tervezhető fix áron válik elérhetővé a termelő iparágban szükséges funkcionalitás. Az IBM Maximo előrekonfigurált szoftvercsomag bevezetésével a menedzsment képessé válik, az optimális karbantartási folyamatok, a megelőző - adhoc karbantartás és az eszközmenedzsment folyamatok beállítására és felügyeletére.

• Maximo karbantartás menedzsment modul A karbantartás legnagyobb kihívása az, hogy biztosítja az üzleti igényeket kiszolgáló termelés megfelelő működését. A ügyfél előre definiált folyamatokon, funkciókon keresztül képes saját folyamatait követni, felgyorsítani, a termelés és karbantartás működés kockázatát felmérni és arányos lépésekkel elhárítani. • Maximo munkaszervezési modul Minden szervezetben az egyik legnagyobb feladat a munka megszervezése, a Maximo rendszer képes összehangolni a karbantartási területtel kapcsolatba lévő csapatok munkáját úgy, hogy a teljesítmény mérhetővé váljon és növekedjen mind a termelés, mind a karbantartás területén. • Maximo „inventory” modul Képes a költségek csökkentésére úgy, hogy a karbantartás területén felhasználandó anyagok beszerzésének ütemtervét átláthatóvá, előre tervezhetővé teszi. • Maximo „space management” modul A rendszer segítségével képessé válik a szervezet a működéshez szükséges hely (termelő csarnokok, raktárak, irodák, adatközpontok, közüzemi infrastruktúrák „víz,gáz,hő,elektromos,internet” ) menedzselésére és optimálására úgy, hogy akár grafikus megjelenítéssel támogatja a karbantartás és a menedzsment döntéseit. .

Vállalatvezetési Szolgáltatás

Olyan IT szolgáltatásokat nyújtunk, amivel a vállalat vezetésének kényelmét, illetve a működőképességét erősítjük, hiszen mindennemű katasztrófa esetén helyreállítható IT infrastruktúrát kínálunk. »


» Üzletmenetfolytonosság • Üzleti Hatáselemzés Az Üzleti Hatáselemzés azonosítja az esetleges üzemzavar működési hatásait – pénzügyi becsléssel vagy az egyéb közvetett következmények felmérésével. A cél az, hogy megállapítsuk, mekkora mennyiségű adat épsége a tét, illetve felmérjük, a Megrendelő fenntarthatja-e az üzletmenet az IT infrastruktúra működése nélkül.

• Helyreállíthatósági Felmérés A Helyreállíthatósági Felmérés a jelenlegi biztonsági mentési és helyreállítási eljárások és erőforrások részletes értékelése. A cél az, hogy felmérjük a Megrendelő képességeit a sebességre vonatkozó helyreállítási célkitűzések és az adatépségre vonatkozó helyreállítási célkitűzések teljesítésére. Azonosítjuk a kockázatokat, és taktikát ajánlunk a fejlesztésre .

• Környezeti Kockázatok és Munkahelyi Biztonság Felmérés A Környezeti Kockázatok és Munkahelyi Biztonság Felmérés célja, hogy az Adatközpont létesítményre és a kritikus munkahelyek épületeire összpontosítva megállapítsa annak jelenlegi fizikai állagát, azonosítsa a lehetséges meghibásodási pontokat, és intézkedéseket ajánljon a kockázatok enyhítésére. Az ajánlott alternatívák jellege a feltárt kockázatokhoz igazodik, és a Megrendelő sajátos kultúrájából, üzleti gyakorlatából következik.

• Műszaki Helyreállítási Stratégia Meghatározása Az Üzleti Hatáselemzés megállapításaira épít, és elkészíti a helyreállítási stratégia alternatíváinak költség-haszon elemzését. A cél, hogy több helyreállítási megoldást tárjanak fel a hozzájuk kapcsolódó költségekkel, Helyreállítási Idővel és Helyreállítási Ponttal. Ezekből a megoldásokból a Megrendelő kiválaszthatja azt a stratégiát, amelyet követni kíván.

• Adatközpont Üzleti Helyreállítási Terv Kidolgozása Az Adatközpont Üzleti Helyreállítási Terv átfogó útmutató az IT környezetet sújtó katasztrófa kezelésére a kiválasztott helyreállítási stratégia alapján. A Terv célkitűzése, hogy következetes, teljes körű és ellenőrzött feladatsort dokumentáljon.

• A Vállalat Kidolgozása

Üzletmenet-folytonossági

Tervének

Az Üzletmenet-folytonossági Terv koordinálja a katasztrófa esetén végzendő helyreállítási tevékenységeket a kritikus üzleti funkciók kijelölt körében. A cél azoknak a feladatoknak a definiálása, amelyeket a felhasználóknak el kell végezniük ahhoz, hogy reagáljanak a részlegüket érintő katasztrófára, és így képesek legyenek ellátni a létfontosságú funkciókat.

• Karbantartás és Helyreállítási Gyakorlat Támogatása Ez az Üzletmenet-folytonossági Tervek felülvizsgálatát, frissítését és tesztelését foglalja magában. A cél a Megrendelő befektetésének védelme azáltal, hogy egy kétéves strukturált program során kidolgozzuk a tervet, és biztosítjuk csapata megfelelő képzését.

• Üzletmenet-folytonossági Ellenőrzés Ez a feladat a Megrendelő adatközpont környezetéhez kapcsolódó jelenlegi helyreállítási stratégiák, tervek, folyamatok, tesztelési és karbantartási módszerek és erőforrások felülvizsgálatát foglalja magában.

• Műszaki Helyreállítási Eljárás Kidolgozása Az IBM felülvizsgálja a kialakított biztonsági mentési és helyreállítási folyamatokat és módosítja és/vagy kidolgozza a Műszaki Helyreállítási Eljárásokat az érintett rendszerekhez és szerverekhez, illetve tanácsadói támogatást nyújt a kidolgozott ezen eljárások ellenőrzéséhez.

• Műszaki Helyreállítási Támogatása

Gyakorlat

Tervezésének

Segítségnyújtás a Megrendelő számára az első Helyreállítási Gyakorlat megtervezésénél az IBM Helyreállítási Helyszínén, felülvizsgálva az IT környezetre vonatkozó meglévő folyamatokat, valamint biztosítva az IBM szakértelmét a Gyakorlat megtervezésénél és előkészítésénél.

• Részvétel a Műszaki Helyreállítási Gyakorlatban Megfigyeljük a helyreállítási folyamatot, gyakorlat-koordinálási kérdésekben segítsük a Megrendelőt az Üzletmenet Rugalmasság és Folytonosság Szolgáltatásokkal, és dokumentáljuk az észrevételek és ajánlásokat.


» Mentési és Helyreállítási Szolgáltatások A Megrendelőnek az üzletmenet-folytonossági program kidolgozása után elképzelhetően szüksége lesz Mentési és helyreállítási szolgáltatások igénybevételére. E szolgáltatások felhasználásával a konzultációk alatt feltárt hiányosságok és a meglévő infrastruktúra felhasználásával hatékonyan kiépíthető egy gyors reagálású rendszer, amivel hatékonyan elháríthatóak illetve kivédhetőek az esetleges üzemzavarok.

• Háttérgép szolgáltatás A Háttérgép Szolgáltatás 2 különféle formában áll rendelkezésre. Dedikált, megosztott (shared). A szolgáltatás mindkét tipusa arra hivatott, hogy egy esetleges katasztrófa esetén biztosított legyen a szükséges gép-, háttér-, mentőeszköz kapacitás a cég további működéséhez. A szolgáltatást akár az IBM helyreállítási központjában, akár az ügyfél telephelyén igénybe lehet venni. A szolgáltatás a meglevő rendszer tesztelésére is szolgál, ezáltal folyamatosan figyelhető, korszerűsíthető többek között a cég jelenlegi mentési rendszere.

• Háttér irodaterület Egy esetleges katasztrófahelyzet esetén helyet biztosít a cég további működéséhez. A munkahelyekhez megegyezés alapján notebook, telefon, printer, fax is biztosítható. Jelenleg maximálisan 200 munkahely áll rendelkezésre.

• Háttér tárolás Lehetőség van különféle méretű acél tárolórekeszek igénybevételére, ahol elhelyezhető többek között a cég folytonossági terve, helyreállítási dokumentumai, illetve a kazettákon található mentése. Lehetőség van a rekesz tartalmának folyamatos frissítésére is, akár non-stop rendszerben is.

• Hálózati szolgáltatások Bérelt vonali kapcsolaton, ISDN30 vonalon, Interneten keresztül érhető el a háttér rendszer. A cél az igényeknek megfelelő sebességű hálózati kapcsolatok kiépítése.

Információbiztonság

Korszerűsítse az informatikai kockázatokat kezelő rendszerét átfogó megoldásokkal,

amelyek

segítséget

nyújtanak

a

fenyegetésekkel

szembeni védelem kiépítésében, biztosítják az adatok integritását és kezelik a megfelelőséig követelményeket.. »


» Biztonsági és adatvédelmi szolgáltatások

Az IBM jogosultság- és hozzáférés menedzsment (IAM) szolgáltatási elemei

Az IBM Security and Privacy Services (Biztonsági és adatvédelmi szolgáltatások) segít önnek az informatikai kockázatok kezelésében, miközben megvalósulnak az üzleti innovációs célok. Kínálatunk az iparág legkorszerubb adatbiztonsági szakismereteket felhasználó szoftvereket, hardvereket, tanácsadási és menedzselt szolgáltatásokat tartalmaz. Az IBM átfogó, rugalmas Internet Security Systems megoldásai lehetové teszik minden egyes ügyfél számára a szükségleteit leginkább kielégíto termékek és szolgáltatások kiválasztását, függetlenül attól, hogy ezeknek a megoldásoknak a menedzselése házon belül történik, azt a megbízható biztonsági tanácsadóként hírnevet szerzett IBM-re bízzák, vagy a két megoldást ötvözik. Biztonsági termékeink és szolgáltatásaink segítséget nyújtanak önnek az információk megóvásában, az új üzleti kezdeményezések biztonságos megvalósításában, valamint a kockázatok elorelátó és költséghatékony kezelésében. Az IBM Security and Privacy megoldásai a következő elemeket tartalmazzák: • Biztonságirányítás • Fenyegetettség mérséklése • Adatbiztonság • Azonosítás és hozzáférések kezelése • Fizikai védelem

• Jogosultságkezelés értékelése és stratégia alkotás Az IBM az ügyfelei számára meghatározza egy átfogó jogosultságkezelési programhoz kialakításához szükséges stratégiát és menetrendet • Felhasználói fiókok létrehozása Olyan szolgáltatás melynek eredményeképpen az IBM ügyfelei központilag kezelhetik a felhasználói fiókok életciklusát és a hozzájuk kapcsolódó hozzáférési jogokat a Tivoli Identity Manager segítségével. • Webes hozzáférés-kezelés Olyan szolgáltatás amely segítségével az IBM ügyfelei a Web-es alkalmazások hozzáféréseit szabályozhatják és kialakíthatják az egykapus, központosított bejelentkezést a Tivoli Access Manager for e-business segítségével. Nagyvállalati szinten is olyan szolgáltatás amely az IBM ügyfelei számára automatizált bejelentkezést és hozzáférést biztosít a különböző üzleti alkalmazásokhoz. • Teljes körű hitelesítési megoldás A harmadik fél által gyártott termék alapú szolgáltatás amely segítségével az IBM ügyfelei erős hitelesítési (többtényezős) megoldást alakíthatnak ki, amely számos hozzáférési forgatókönyet támogat rugalmas hitelesítési tokenek segítségével. • Menedzselt jogosultságkezelési szolgáltatások Egy olyan szolgáltatási szint alapú megoldás, amely segítségével az ügyfelek a felhasználói azonosítók kezelését oldhatják meg az IBM Tivoli ® Identity Manager és a legjobb gyakorlatokon alapuló jogosultság menedzsment életciklus folyamatok, és egy tranzakció-alapú számlázási módszertan használatával. • Felhasználói tevékenységek törvényi megfelelés menedzsmentje Egy olyan szolgáltatási szint alapú megbízás, amelynek célja, hogy az IBM segítse az ügyfeleit, hogy központilag kezelhessék a rendszer / alkalmazás naplóit és figyelemmel kísérhessék a felhasználó tevékenységeket a Tivoli Compliance Insight Manager használatával

Hálózati szolgáltatások

Megtervezzük, kommunikációs

kiépítjük

és

munkakörnyezetét

menedzseljük

integrált

az együttműködés,

a

rugalmas üzletmenet és a növekedés elősegítése érdekében.»


» Az IBM hálózati megoldásai A kommunikációs és hálózati eszközök fejlődése már-már korlátlan lehetőségeket nyújt a szervezetek számára, hogy üzleti előnyre tegyenek szert a rendelkezésükre álló számtalan kommunikációs eszköz felhasználásával, helytől és időtől függetlenül végzett üzleti tevékenységeikkel. A szervezeteknek innovatív kommunikációs megoldások segítségével lehetősége van új üzleti modellek kiépítésére és támogatására, a fejlett együttműködési környezettől az ügyfél-önkiszolgáláson át a mobil munkaerő támogatásáig. Az integrált kommunikációs szolgáltatások középpontjában az Ön kommunikációs és hálózati környezetének megtervezése, kiépítése és menedzselése áll.

A cél az időtől és helytől független, integrált üzleti kommunikáció optimalizálása. Szolgáltatásainkkal lehetővé tesszük az ön számára a legfontosabb kommunikációs környezetek támogatását, valamint az üzleti innováció révén a különbséget jelentő előnyök megvalósítását. Az integrált kommunikációs szolgáltatások ötvözik az IBMnek az informatika és az üzleti megoldások terén felhalmozott szaktudását, a bevált módszertanokat, a magasan képzett globális munkaerőt, az iparágban vezető menedzsment platformokat és folyamatokat, valamint a stratégiai partner kapcsolatokat az iparágban vezető szerepet játszó szervezetekkel. Célunk segíteni Önnek a rugalmas üzletvitel és növekedés alapját képező integrált kommunikációs környezet kialakításában.

Az IBM felhalmozott szaktudása, bevált módszertanai alapján globális kommunikációs eszközgyártó partnereivel együttműködve választja ki és integrálja az Ön munkakörnyezete számára legmegfelelőbb hálózati megoldást.


• Integrált kommunikációs hálózatok

Adat-, hang- és video-kommunikáció egyetlen hálózaton. Az integrált IP alapú kommunikációs hálózatok lehetőséget teremtenek az adatátvitel mellett az interaktív hang- és videó- kommunikációra is. Az integrált hálózatok alacsony üzemeltetési költségek mellett új kollaborációs lehetőségeket kínálnak a felhasználók számára. • Hálózati stratégia és optimalizációs szolgáltatások

Ötleteket adunk, hogyan fejleszthető tovább a hálózati és kommunikációs környezet a hálózat és az alkalmazások teljesítményének ugrásszerű növelésével, az üzemeltetési költségek csökkentésével, valamint a hálózat problémáinak proaktív kezelésével.

• RFID megoldások

Üzleti folyamataiknak az RFID technológia segítségével biztosítjuk a gördülékeny működéshez szükséges valós idejű adatokat.

• Hálózat építés és integráció

Vállalati hálózatok (LAN és WAN) tervezése, kiépítése, integrációja. Csökkentse hálózatbővítéseinek kockázatát azzal, hogy az IBM szakembereinek tapasztalataira támaszkodik egy kulcsrakész hálózati megoldás minden szükséges komponensének megtervezésében, felépítésében integrálásában! • Mobil és vezeték nélküli megoldások

Kapcsolat bárhonnan, bármikor. Fokozott biztonságú vezeték nélküli megoldásaink a helytől független kommunikáció szabadságát kínálják.

• Távközlési kiadáskezelési szolgáltatások

Minimalizálja távközlési szolgáltatásokkal kapcsolatos költségeit az IBM telekommunikációs költségmenedzsment platformjának segítségével.

Az Infrastruktúra Karbantartása

Jobb elérhetőséget, egyszerűbb infrastruktúra kezelést és csökkenő üzemi költségeket érhet el a különböző karbantartási ajánlatainkkal. »


» Multivendor karbantartás Az üzleti folyamatok támogatását szolgáló IT eszközök általában gyártói szempontból heterogén informatikai infrastruktúrát képeznek a legtöbb vállalatnál, ezen heterogén környezet működtetése azonban számos kérdést vethet fel. Az IBM Multivendor Karbantartási szolgáltatásaival a vállalatoknak nem kell lemondani a sokszínűségből fakadó előnyökről, használhatják a saját üzleti folyamataikhoz leginkább illeszkedő informatikai megoldást, mégis ezt a heterogén infrastruktúrát egyszerűen, konszolidált szolgáltatási szintekkel, és nem utolsó sorban alacsonyabb költségek mellett üzemeltethetik. A karbantartási szerződések konszolidációjának további előnye, hogy a vállalatnak csupán egy szállítóval kell kapcsolatban állni, a felelősségi körök egyértelműek, egyszerűsödik a kommunikáció, jól átláthatóak a karbantartási szerződések. A vállalat IT részlegének lehetősége nyílik magasabb szolgáltatási szintek biztosítására, saját üzleti felhasználóik számára. Az IBM országos szintű támogatási lefedettséget képes biztosítani, a kritikus rendelkezésre állási igényeket is ki tudjuk elégíteni, az ország bármely területén. A karbantartáshoz kulcsfontosságú a biztonságos alkatrészellátás. Az IBM Multivendor Karbantartási szolgáltatása rugalmasan alakítható, kiterjedhet akár a teljes IT-hez kapcsolódó infrastruktúrára: szerverek, tárolók, mentés, hálózat, PC munkaállomások, pénztárgépek, operációs rendszerek. A karbantartási szerződések konszolidációjával az alábbi releváns üzleti előnyök segítik az Ön versenyképességének javítását: • Megbízható szolgáltatás a világ egyik legnagyobb IT megoldásszállítójától - IBM, és nem IBM rendszerekre egyaránt • Heterogén IT környezet - egyetlen megoldásszállító, egyetlen partner, egyetlen felelős • Csökkentett komplexitás • A működés hatékonyságának növelése mellett alacsonyabb üzemeltetési költségek

• Ügyfél igényekre szabható, ugyanakkor konzisztens szolgáltatási szintek • Nagy szakértelemmel rendelkező, folyamatosan képzett szakemberek • Világméretű logisztikai/alkatrész háttér • Napi 24 órás rendelkezésre állás, az év minden napján, országos/nemzetközi szerviz lefedettség


» Menedzselt támogatási szolgáltatások Az IBM Menedzselt Támogatási Szolgáltatásai egypontos kiszolgálás és egyszerűsített szerződéses konstrukció keretében kínálnak multivendoros hardverés szoftvertámogatást. A szolgáltatás egyszerüsíti a működést, proaktív útmutatással és tanácsokkal csökkenti az állásidőt, könnyít az IT menedzsment-igényén, fokozza a megbízhatóságot és hatékonyságot, valamint csökkenti a költségeket. Kínálatunk: • Szerződésoptimalizálás: Karbantartási szerződéseit racionalizáljuk és újratárgyaljuk, mitöbb, számláit egyetlen számla mögé csoportosítjuk össze. • Központosított menedzsment Az IBM szolgáltatási menedzsere Önnel együtt – napi kimutatások alapján – kielemzi az Ön IT rendszereinek teljesítményét és az igénybe vett IT szolgáltatások hatékonyságát. • Incidensmenedzsment Probléma esetén, függetlenül annak forrásától vagy technológiai hátterétől, erre dedikált szakértők diagnosztizálják a hibát, és továbbítják azt a megfelelő, második szintű támogatói csapathoz. • Folyamatos működés Rendszeresen aktuálizáljuk hardver-, és szoftverinfrastruktúra térképét, figyeljük a garanciális érvényességet. • Leltár Ellenőrizzük a különböző hardver- és szoftverszintek koherenciáját és frissítését. Önnel együtt kialakítjuk azok további fejlesztési tervét. • Elektronikus felügyelet Élvezheti az alkalmazott távfelügyeleti és riasztási eszközök előnyeit.

© Copyright IBM Corporation 2011 IBM Global Technology Services Central and Eastern Europe V Parku 14800 Prague Czech Republic Produced in the Central and Eastern Europe and United States of America October 2010 - January 2011 All Rights Reserved IBM, the IBM logo, and ibm.com are trademarks or registered trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. If these and other IBM trademarked terms are marked on their first occurrence in this information with a trademark symbol (® or ™ ), these symbols indicate U.S. registered or common law trademarks owned by IBM at the time this information was published. Such trademarks may also be registered or common law trademarks in other countries. A current list of IBM trademarks is available on the Web at “Copyright and trademark information” at ibm.com/legal/copytrade.shtml IT Infrastructure Library is a registered trademark of the Central Computer and Telecommunications Agency, which is now part of the Office of Government Commerce. Microsoft and Windows are trademarks of Microsoft Corporation in the United States, other countries, or both. ITIL is a registered trademark, and a registered community trademark of the Office of Government Commerce, and is registered in the U.S. Patent and Trademark Office. Other company, product, and service names may be trademarks or service marks of o

IBM Global Technology Services» Szolgáltatás Portfólió. IBM Magyarországi Kft

Recommend Documents