http://www.mb.ipb.ac.id
DAFTAR IS1 Halaman
KATA PENGANTAR .................................................................. ...i DAFTAR IS1 ................................................................................ III DAFTAR TABEL .......................................................................... v DAFTAR GAMBAR .......................................................................vii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................... ix
I.
I1
PENDAHULUAN ...................................................................1 1.1. Latar belakang ...................................................................1 1.2. Perumusan Masalah ............................................................4 1.3. Tujuan ................................................................................ 5 1.4. Manfaat Penelitian .............................. . . ..................................... 5 1.5. Ruang Lingkup Penelitian ........................................................... 6
.
TINJAUAN PUSTAKA ..............................................................7 .. '2.1. Kerangka Teontis .............................................................. 7 2.1.1. Konsep Dasar Sistem Informasi ................................... 7 8 2.1.2. Konsep Dasar Informasi ............................................... 2.1.3. Komponen Dasar Informasi......................................... 9 2.1.4. Aktivitas Sistem Informasi............................................... 15 15 2.1.5. Kualitas Informasi......................................................... 2.1.6. Atribut-atribut Kualitas Informasi............................... 17 2.1.7. Kualitas Jasa Pelayanan..................................................... 19 2.1.8. Harapan Pelanggan............................................................ 20 2.2. Kajian Penelitian Terdahulu ............................... ;...................... 22 .. 2.3. Kerangka Pem~k~ran ..................................................................... 25
.
111 METODE PENELITIAN ......................................................... 29 29 3.1. Lokasi dan Waktu .............................................................. 3.2. Pendekatan Penelitian ..., ................................................... 29 30 3.3. Data yang Diperlukan dan Sumbernya.................................. 3.4. Teknik Pengumpulan Data dan Informasi ................................... 30 3.5. Teknik Pengolahan Contoh....................................................... 31 3.6.. Teknik Pengolahan dan Analisis Data ..........................................32
IV
.
V.
GAMBARAN UMUM DITJEN PENYELENGGARA HAJl 38 DAN UMRAH DEPARTEMEN AGAMA ..................................... 4.1. Tugas dan Fungsi........................................................................... 38 . . 4.2. Susunan Organ~sas~ .................................................................... 38 HASIL DAN PEMBAHASAN ......................... ..:............................. 45 5.1. Kronologis Pembangunan SISKOHAT................................. 45 5.2. Era Pembangunan SISKOHAT................................................... 47 5.3. Sumber Daya SISKOHAT........................................................ 54 5.3.1. Sumberdaya Manusia (people)........................................ 54 5.3.2. Sumberdaya Perangkat Keras (Hnrdware)...................... 65 5.3.3. Sumberdaya Perangkat Lunak (Soffware)......................... 70 5.3.4. Sumberdaya Data .............................................................89 iii
http://www.mb.ipb.ac.id
5.3.5. Sumberdaya Jaringan (Network)................................. 99 5.4. Kualitas Inforrnasi SISKOHAT.................................................. 117 5.4.1. Dimensi Waktu (Time Dimension) ......................................118 5.4.2. Dimensi Isi (Content Dimension) .......................... 120 5.4.3 Dimensi Tampilan (Form Dinlension............................... 122 5.5. Pengamanan SISKOHAT........................................................... 132 5.5.1. Perangkat Keras................................................................133 5.5.2. Sistem Pendukung............................................................. 136 5.5.3. Perangkat Lunak: ............................................................. 138 5.5.4.. Gedung ....,.,,...:.. :. ,. . I ...................................................... 142 . Manajer~al 5.6. Impl~kas~ .................................................................... 143
.
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 6.1. Kesimpulan ............................................................................ .......................6.2. ..........Saran ..........
V1
DAFTAR PUSTAKA .................................. LAMPIRAN .............................................
147 147 148
. . . . ................................ 150 153
http://www.mb.ipb.ac.id
DAFTAR TABEL
1. Penilaian Pelaksanaan User Terhadap Atribut Sumberdaya Sistem Informasi Berdasarkan Dimensi SDM .......................... 55 2. Penilaian Kepentingan User Terhadap Atribut Sumberdaya Sistem Informasi Berdasarkan Dimensi SDM...................................55 3 . Perhitungan Rata-rata dari Penilaian Pelaksanaan dan Penilaian Kepentingan pada Faktor-faktor yang Mempengaruhi User Beradasarkan Dimensi SDM........................ 55 4. ~enilaian-Pelaksanaan User Tdrhadap Atribut Sumberdaya Sistem Informasi Berdasarkan Dimensi Hardware ...................68 5. Penilaian Kepentingan IJser Terhadap Atribut Sumberdaya Sistem Informasi Berdasarkan Dimensi Hardware .............. . . ....68 6. Perhitungan Rata-rata dari Penilaian Pelaksanaan dan Penilaian Kepentingan pada Faktor-faktor yang Mempengaruhi User Beradasarkan Dimensi Hardware ...................69 7. Penilaian Pelaksanaan User Terhadap Atribut Sumberdaya Sistem Informasi Berdasarkan Dimensi Soffware............................ :......... 88 8. Penilaian Kepentingan User Terhadap Atribut Sumberdaya Sistem Informasi Berdasarkan Dimensi Softwnre........................... 88 9. Perhitungan Rata-rata dari Penilaian Pelaksanaan dan Penilaian Kepentingan pada Faktor-faktor yang Mempengaruhi User Beradasarkan Dimensi Software .................... 88 10. Penilaian Pelaksanaan User Terhadap Atribut Sumberdaya Sistem Informasi Berdasarkan Dimensi Data ........................... 98 1 1. Penilaian Kepentingan User Terhadap Atribut Sumberdaya Sistem Informasi Berdasarkan Dimensi Data ........................ 98 12. Perhitungan Rata-rata dari Penilaian Pelaksanaan dan Penilaian Kepentingan pada Faktor-faktor yang 98 Mempengaruhi User Beradasarkan Dimensi Data ...................... 13. Penilaian Pelaksanaan User Terhadap Atribut Sumberdaya Sistem Informasi Berdasarkan Dimensi Jaringan..................... 112 14. Penilaian Kepentingan lker Terhadap Atribut Sumberdaya Sistem lnformasi Berdasarkan Dimensi Jaringan...................... 1 12 1 5. Perhitungan Rata-rata dari Penilaian Pelaksanaan dan Penilaian Kepentingan pada Faktor-faktor yang Mempengaruhi User Beradasarkan Dimensi Jaringan.................. i 13 16. Penilaian Pelaksanaan user Terhadap Atribut Kualitas lnformasi Berdasarkan Dimensi Waktu ....................................... 118 17. Penilaian Kepentingan user Terhadap Atribut Kualitas 119 Informasi Berdasarkan Dimensi Waktu ...................................
http://www.mb.ipb.ac.id
18. Perhitungan Rata-rata dari Penilaian Pelaksanaan dan Penilaian Kepentingan pada Faktor-faktor yang Mempengaruhi user Berdasarkan Dimensi Waktu..........................119 19. Penilaian Pelaksanaan user Terhadap Atribut ICualitas Informasi Berdasarkan Dimensi Isi................................................ 120 20. Penilaian Kepentingan user Terhadap Atribut Kualitas Informasi Berdasarkan Dimensi Isi ........................................... 120 21. Perhitungan Rata-rata dari Penilaian Pelaksanaan dan Penilaian Kepentingan pada Faktor-faktor yang Mempengaruhi user Berdasarkan Dimensi lsis..............................121 22. Penilaian Pelaksanaan ziser Terhadap Atribut Kualitas Inforrnasi Berdasarkan Dimensi Tampilan................................... 122 23. Penilaian Kepentingan zrser Terhadap Atribut Kualitas Informasi Berdasarkan Dimensi Tampilan.............. . . . . ........ 122 24. Perhitungan Rata-rata dari Penilaian Pelaksanaan dan Penilaian Kepentingan pada Faktor-faktor yang Mempengaruhi ziser Berdasarkan Dimensi Tampilan.................. 123
http://www.mb.ipb.ac.id
DAFTAX GAMBAR
Halaman
. .
I . Karakteristik suatu sistem................... . . ................................................
7
2. Karakteristik suatu sistem dengan umpan balik dan kontrol ....................
8
3 . Hubungan antara lima komponen sistem informasi....................................
11
4.' Atribut Kualitas Informasi.......................................................................... 18
6 . Diagram Kartesius.................................................................................
36
6 . Bagan Organisasi Direktorat Jenderal Penyelenggara Haji dan Umrah ....
44
7 . Jaringan SISKOHAT net 2006.................... . ...................................
104
8. Jaringan siskohat Kanwil dan Embarkasi...........................................
105
9 . Jaringan Siskohat Arab Saudi ................................................... 106
10. Jaringan SISICOHAT dengan Bank (BPS BPIH) .............................. 107 11. Diagram Kartesius dari Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna (user) Terhadap Sumber Daya Informasi SISKOHAT yang .. Dipergunakan di Kantor Ditjen Penyelenggara F-Iaj~dan Umrah Pusat ........................................................................... 12. Tampilan Menu Awal SISKOHAT...................
115
....................................... 124
13 . Tampilan Menu Setelah Login Bagi Pengyna Umum ............................. 124
14. Tampilan Menu Porsi Selumh Biro Perjalanan Haji ..................... .....
124
. 125 16. Tarnpilan Menu ICedatangan Per Kloter secara'Keseluruhan ................... 125
15. Tampilan Menu Kedatangan Per Pesawat
17. Diagram Kartesius dari Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna (user) Terhadap Kualitas Informasi SISKOHAT yang Dihasilkan Kantor Pusat Ditjen Penyelenggara Haji dan Umrah..... 18. Persentase Pilihan Responden Terhadap Kepentingan Sumberdaya TnFormasi SISKOHAT di Kantor Pusat Ditjen Penyelenggara Haji dan Umrah Dep Agama................................................................... 19. Persentase Pilihan Responden Terhadap Pelaksanaan Sumberdaya Informasi SISKOHAT di Kantor Pusat Ditjen Penyelenggara Haji dan Umrah Dep Agama..................................................................
126
130
130
20. Persentase Pilihan Responden Terhadap Kepentingan Kualitas Informasi SISKOHAT di Kantor Pusat Ditjen Penyelenggara Haji dan Umrah Dep Agama...................................................................... 131
vii
http://www.mb.ipb.ac.id
21. Persentase Pilihan Responden Terhadap Pelaksanaan Kualitas Tnformasi SISKOHAT di Kantor Pusat Ditjen Penyelenggara Haji dan Umrah Dep Agama. .......................................................... 131
http://www.mb.ipb.ac.id
DAFTAR LAMPJRAN
Nomor
Halaman
1. Daftar Kuesioner Penelitian Kajian Sistem Informasi
Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Di Kantor Pusat Direktorat Jenderal Penyelenggara Haji dan Umrah DEPAG ...................
153
2. Keputusan Menteri Agama RI Nomor : 199 Tahun 1995
Tentang Pembentukan Tim Pengembangan Komputerisasi Haji .............. 165 3 . Keputusan Direktur Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam Dan Urusan Haji Nomor : Dl162 Tahun 1997 Tentang Pengelola
Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Tahun 199711998,..... 166 4. Bagan Organisasi Direktorat Jenderal Penyelenggara Haji dan Umroh
..
Direktorat Pelayanan Hajl ....................................................................... 167
5. Bagan Organisasi Direktorat Jenderal Penyelenggara Haji
dan Umrah Direktorat Pengelolaan BPIH dan Sistem Informasi............... 168
6. Bagan Organisasi Sekertariat Direktorat Jenderal Penyelenggara
..
Ha11dan Umroh .......................................................................................169 8. Bagan Organisasi Direktorat Jenderal Penyelenggara Haji
dan Umroh Direktorat Pembinaan Haji ................................................... 170
.
