I-Office Voice
Goedkoper bellen via uw internetverbinding
I-Office Voice
Oplossingen op maat van uw zaak
Nieuwe technologieën interesseren u? U bent prijsbewust en wenst uw Belgacom Internet-verbinding optimaal te gebruiken. Dan is I-Office Voice de perfecte oplossing voor u. Dankzij I-Office Voice op uw Belgacom Internetlijn worden al uw gesprekken gevoerd via uw breedbandaansluiting. U heb geen analoge (PSTN) of digitale (ISDN) lijn meer nodig. Met I-Office Voice kunt u tegelijkertijd bellen en surfen. De gesprekken verlopen via uw Belgacom Internet-lijn. Bovendien geniet u uiterst aantrekkelijke tarieven om te bellen en bieden we tariefplannen op maat, naargelang uw situatie.
U werkt alleen?
I-Office Voice Mono
U werkt als zelfstandige of u runt een eenmanszaak en u hebt geen behoefte aan een tweede lijn? Dan is er I-Office Voice Mono voor u.
Wat hebt u nodig voor I-Office Voice Mono?
Wat zijn de voordelen van I-Office Voice Mono?
• Belgacom Internet Go of Plus met of zonder vaste lijn. • Een abonnement I-Office Voice Mono (1 communicatiekanaal) voor € 12,50 /maand excl btw. • 1 pc en 1 Triple Play-modem. • Gebruik van eigen toestellen. • Eventueel een extra tariefplan om nog goedkoper te kunnen bellen
• U hebt geen analoge (PSTN) of digitale (ISDN) lijn meer nodig. • Dankzij I-Office Voice kunt u tegelijkertijd bellen en surfen. De gesprekken lopen via uw Belgacom Internet-verbinding en niet via de klassieke telefoonlijn. Bovendien gebruikt u door te bellen via I-Office Voice geen internetvolume. • 1 communicatiekanaal en 1 gratis nummer.
2 I-Office Voice
• U kunt dus gewoon bellen via uw Belgacom Internet-lijn. Alle toestellen uit het Belgacom-gamma zijn compatibel met I-Office Voice. • Aantrekkelijke tarieven (tot 15% korting op nationale en tot 81% korting op internationale gesprekken).
Kies uw bijhorende tariefformule op p. 5
U werkt alleen maar wenst een scheiding tussen uw zakelijke en privégesprekken?
I-Office Voice Duo
U werkt als zelfstandige of u runt een eenmanszaak en u wenst uw zakelijke en privégesprekken strikt gescheiden te houden? Dan is I-Office Voice Duo voor u geknipt. U krijgt twee communicatiekanalen en twee nummers.
Wat hebt u nodig voor I-Office Voice Duo?
Wat zijn de voordelen van I-Office Voice Duo?
• Belgacom Internet Go of Plus met of zonder vaste lijn. • Een abonnement I-Office Voice Duo (2 communicatiekanalen) voor € 25 /maand excl. btw. • 1 pc en 1 Triple Play-modem. • Gebruik van eigen toestellen. • Eventueel een extra tariefplan om nog goedkoper te kunnen bellen.
• U hebt geen analoge (PSTN) of digitale (ISDN) lijn meer nodig. • Dankzij I-Office Voice kunt u tegelijkertijd bellen en surfen. De gesprekken lopen via uw Internetverbinding en niet via de klassieke telefoonlijn. Bovendien gebruikt u door te bellen via I-Office Voice geen internetvolume. • 2 communicatiekanalen en 2 gratis nummers.
• U kunt bijvoorbeeld 2 gesprekken tegelijkertijd voeren. Alle toestellen uit het Belgacom-gamma zijn compatibel met I-Office Voice. • Aantrekkelijke tarieven (tot 15% korting op nationale en tot 81% korting op internationale gesprekken).
Kies uw bijhorende tariefformule op p. 5
I-Office Voice 3
U werkt met een aantal medewerkers?
I-Office Voice Multi
U wenst als kmo met meer dan 3 werknemers de communicatie met uw klanten, leveranciers, werknemers, enz. optimaal te laten verlopen? Dan is I-Office Voice Multi de beste oplossing.
Wat hebt u nodig voor I-Office Voice Multi?
Wat zijn de voordelen van I-Office Voice Multi?
• Belgacom Internet Go, Plus of Pro Compact met of zonder vaste lijn. • Een abonnement I-Office Voice Multi (2 communicatiekanalen en een vast IP-adres*) voor € 25 /maand excl. btw. • Minimaal 1 pc en 1 Triple Play-modem. • Een compatibele IP-telefooncentrale Forum 3000 met eigen analoge toestellen en nieuwe IP-toestellen. • Eventueel een extra tariefplan om nog goedkoper te kunnen bellen.
• U hebt geen analoge (PSTN) of digitale (ISDN) lijn meer nodig. • Dankzij I-Office Voice kunt u tegelijkertijd bellen en surfen. De gesprekken lopen via uw Belgacom Internet-verbinding en niet via de klassieke telefoonlijn. Bovendien gebruikt u door te bellen via I-Office Voice geen internetvolume. • 2 communicatiekanalen met gratis 4 nummers. Optioneel 4 communicatie kanalen met gratis 8 nummers. U kunt bijvoorbeeld 4 gesprekken tegelijkertijd voeren. Het is mogelijk aparte nummers of reeksen van 10 nummers bij te nemen. • Aantrekkelijke tarieven (tot 15% korting op nationale en tot 81% korting op internationale gesprekken).
* Voor klanten met Belgacom Pro Compact zit het vast IP-adres al vervat in het abonnement.
4 I-Office Voice
Aangezien u meerdere communicaties tegelijkertijd kunt voeren, verdient het aanbeveling om voor een efficiënt beheer van uw telefoonverkeer gebruik te maken van een IP-telefooncentrale of van een toestel dat uw huidige telefooncentrale compatibel maakt met I-Office Voice.
Kies uw bijhorende tariefformule op p. 5
Tariefformules en gratis diensten Drie tariefformules I-Office Voice om goedkoper te bellen via uw breedbandaansluiting
Tarieven
I-Office Voice Classic
I-Office Voice No Limit
I-Office Voice No Limit Standard
Maandelijks abonnement
Gratis
€ 2,50 /nummer
€ 10 /nummer
Oproepen naar vaste lijnen van Belgacom
15% korting
Gratis
Gratis
Oproepen naar vaste lijnen van Telenet/Versatel
15% korting
Gratis
Gratis
Oproepen naar Belgische mobiele nummers
15% korting
15% korting
60 minuten gratis
Oproepen naar het buitenland
Tot 81% korting met Pulse International Special Edition
Om u nog meer gebruiksgemak te verschaffen, bieden wij u een aantal extra diensten, die bij de Belgacom I-Office-dienst inbegrepen zijn. Ze zullen u het leven een stuk gemakkelijker maken… En wat nog meer is, ze zijn gratis!
Weten wie u opbelt U wilt weten wie u opbelt? Op uw scherm ziet u het nummer van de oproeper alvorens u opneemt.
Bereikbaar blijven U bent er even niet? Iemand probeert u te bereiken? U bent op verplaatsing? Via PhoneMail® het antwoordapparaat dat u gratis kunt activeren, worden de boodschappen van uw correspondenten opgenomen.
Uw oproepen doorschakelen U bent niet aanwezig en verwacht een belangrijk telefoontje. Laat uw gesprekken doorschakelen wanneer en waarheen u wenst.
Signaal 2de oproep
Wat zijn de beperkingen? • Belgacom I-Office Voice Multi is op dit ogenblik niet beschikbaar wanneer u gebruikmaakt van VDSLtechnologie. • Voor alarmsystemen moet u een PSTN-lijn houden. • Oproepen via andere operatoren (15xx en 16xx) zijn ook niet mogelijk.
Een tweede persoon tracht u te bereiken, maar u bent al in gesprek. Een klein geluidssignaal meldt u dat iemand u graag wilt spreken. U beslist dan zelf om deze tweede oproep al dan niet te beantwoorden, de eerste beller blijft sowieso aan de lijn.
Gesprek met Drie Praat met z’n drieën op dezelfde lijn. Dankzij het Gesprek met Drie kunt u heel wat oproepen besparen om bijvoorbeeld de datum, het uur of de plaats van een afspraak met andere personen vast te leggen.
Uw telefoonkosten in het oog houden U zou graag via het internet uw telefoonkosten voortdurend in het oog kunnen houden? Op elk moment de details van uw facturen bekijken om zo uw telefoonrekening beter te begrijpen? Bill Viewer maakt dit voortaan op een gemakkelijke en veilige wijze mogelijk! I-Office Voice 5
Forum 3000 IP-telefooncentrale voor I-Office Voice Multi
De Forum 3000 is de eerste IP-telefooncentrale van Belgacom op I-Office Voice. In combinatie met de optie I-Office Voice Multi bij uw Belagacom Internet-abonnement stelt de Forum 3000 u in staat al uw communicatieverkeer via het breedbandnetwerk te laten verlopen.
De ideale oplossing voor een efficiënt beheer van het IP-telefoonverkeer van uw organisatie (tot 12 gebruikers) Om tegemoet te komen aan de concrete eisen van kleinere organisaties heeft Belgacom de Forum 3000-telefooncentrale ontwikkeld. Deze bijzonder flexibele, gebruikersvriendelijke en tegelijk krachtige centrale beheert perfect uw spraakcommunicatie.
Voordelen: • Een totaaloplossing voor uw spraakcommunicatie. • Een flexibel werkinstrument, aangepast aan de behoeften van kleine en middelgrote organisaties. • Maximale mogelijkheden die het u gemakkelijker maken. • Een groot gebruikscomfort. • De mogelijkheid om configuraties en updates op afstand uit te voeren.
6 I-Office Voice
Forum 3000
is de 1ste IPtelefooncentrale van Belgacom op I-Office Voice.
I-Office Voice 7
Flexibele en complete oplossingen
De Forum 3000 werd speciaal ontworpen voor organisaties met maximaal 12 gebruikers. Met één enkel platform komt deze centrale tegemoet aan al uw behoeften inzake spraakverkeer. De centrale is niet alleen krachtig en bedrijfszeker, maar ook bijzonder functioneel.
U wenst • ingesproken berichten via telefoon of e-mail te ontvangen. • uw oproepen binnen uw organisatie efficiënt te laten verlopen. • geen enkele oproep van uw klanten meer te missen. • eenvoudige bekabeling, d.w.z. één kabel (Ethernet) voor zowel data als telefonie. Dit alles is mogelijk met de Forum 3000 IP. Maar er is nog veel meer.
Geavanceerde voicemail Lastminutereserveringen, geannuleerde afspraken, dringende berichten… de voicemail (reeds inbegrepen bij onze
8 I-Office Voice
basisaanbieding voor 4 individuele mailboxen met 4 uur opname) waakt erover dat u geen enkele oproep mist en maakt het mogelijk gesproken berichten per mail te ontvangen (PC Voice to e-mail). Ze geeft gelijktijdig toegang tot 2 oproepers voor het opnemen van berichten. U kunt ook op afstand – bijvoorbeeld met uw gsm – berichten inspreken en uw voicemailbox configureren.
Het comfort van een bedrijfszekere service Om u het leven zo eenvoudig mogelijk te maken zorgt Belgacom voor de volledige installatie van uw systeem. U kunt de Forum 3000 zowel kopen als huren. Bij een koopovereenkomst is de technische bijstand (onderhoud) optioneel. Als u liever huurt, geniet u automatisch de voordelen van de technische bijstand. Deze service geeft u de garantie dat een technische storing zeer snel wordt hersteld, zodat uw centrale permanent operationeel is.
Configureren en updaten U kunt de Forum 3000 op afstand configureren. U hebt alleen maar een
standaardbrowser en een IP-adres nodig om, waar u ook bent, altijd makkelijk toegang tot uw centrale te krijgen. Bovendien wordt de meest recente software automatisch in uw centrale geladen. Op die manier profiteert u steeds van de meest recente mogelijkheden. Daarvoor hoeft dus niet eens een technicus langs te komen.
Flexibele oplossing Naast de Forum IPhones kunt u, naar eigen behoeften, ook andere toestellen op de centrale aansluiten. De Forum 3000 is immers uitgerust met 12 aansluitingen: 8 IP-aansluitingen (voor de Forum IPhone 3010/3020telefoontoestellen) + 4 analoge voor analoge telefoontoestellen (bijv. een Maestro), draagbare toestellen (bijv. een Twist), een fax of een Belgacomdeurtelefoon. Op die manier beschikt u over een complete en functionele oplossing op maat van uw behoeften. Vanaf de 2de IPhone is het nodig om een LAN-switch te installeren tussen de router en de toestellen.
Analoog Max 4 Fax
Back-upmogelijkheid
Telefoon
PSTN
Forum 3000 Deurtelefoon
Telefoon WAN
NGN
Pc
Forum IPhone®
Pc
Forum IPhone®
Pc
Forum IPhone®
Lanswitch Triple Play modem of router
INTERNET ADSL Go/Plus I-Office Voice
Forum IPhone Max 8
I-Office Voice 9
De Forum IPhones 3010 en 3020
Forum IPhone 3010
Om maximaal uw voordeel te doen met de pluspunten van de Forum 3000 kunt u kiezen uit twee soorten VoIP-toestellen. Deze twee toestellen beschikken over een Ethernet-hub met 2 poorten waardoor u slechts één enkele kabel moet gebruiken voor de verbinding naar het toestel en naar de pc.
Bovendien zijn beide uitgerust met een intuïtief navigatiesysteem dat het gebruikscomfort in grote mate bevordert. Vanaf de 2de IPhone is het nodig om een LANswitch te installeren tussen de router en de toestellen.
• Forum IPhone 3010: Scherm met 4 tekstregels van 20 tekens, 6 voorgeprogrammeerde toetsen (in wacht zetten, bericht, ‘niet storen’…), enz.
Forum IPhone 3020
• Forum IPhone 3020: Scherm met 4 tekstregels van 20 tekens, 16 programmeerbare toetsen (die u kunt gebruiken als functietoetsen of als snelkiestoetsen naar andere lijnen of toestellen), overzicht en beheer van alle toestellen/lijnen; weergave met rode of groene leds of toestellen en lijnen bezet of vrij zijn.
Vast groen
Door u in gebruik
Vast rood
In gebruik door een ander toestel
Snel knipperend
Belt
Traag knipperend
Oproep in wacht
Op deze toestellen kunt u ook een hoofdtelefoon aansluiten (met of zonder draad) voor nog meer autonomie.
10 I-Office Voice
De efficiency van digitale telefonie Volledig Automatische nummerherhaling, in wacht zetten, doorschakelen, omleiden, conferentiegesprekken… de toestellen bieden alle praktische functies die u nodig hebt voor uw dagelijkse contacten. Dankzij de ingebouwde luidspreker kunt u ook handenvrij bellen. Via een specifieke poort kunt u op de Forum IPhone 3020 bovendien een hoofdtelefoon aansluiten (zie de Belgacom-reeks ‘Hoofdtelefoons’).
Efficiënt De functietoetsen voorgeprogrammeerd op de Forum IPhones 3010 en 3020 - bevorderen het gebruikscomfort en leveren u tijdwinst op. Met één druk op de knop krijgt u toegang tot de gewenste functionaliteit of tot een bepaalde buitenlijn of toestel. Dankzij de ‘Automatische Telefonist(e)’ (optioneel), komt de oproeper terecht bij een menu dat hem verwijst naar verschillende opties of departementen. U kunt gemakkelijk berichten opslaan via een telefoon, of ook via uw pc bestanden downloaden die gesproken berichten of muziek bevatten.
Informatief Uw telefoon geeft u toegang tot het gemeenschappelijke adresboek met 200 namen. Daarnaast heeft elk toestel een eigen adresboekje met 50 namen. Bij binnenkomende gesprekken verschijnt het nummer of, indien aanwezig in het adresboekje, de naam van de gesprekspartner op de display van uw toestel nog voor u het gesprek aanneemt. De display geeft ook aan dat er een boodschap in uw mailbox werd ingesproken.
Op maat Dankzij de talrijke individuele instellingen zijn de toestellen uitermate handig in het gebruik. U kunt onder andere de taal en het volume van de bel kiezen, de hoorn en de luidspreker regelen en het contrast van de display instellen. Kortom, u past uw telefoon aan uw eigen wensen aan.
I-Office Voice 11
Technische specificaties Forum Vaste telefoons Verschillende modellen
Forum IPhone 3010
Forum IPhone 3020
Aantal tekstregels
4
4
Aantal tekens per regel
20
20
Alfanumeriek
•
•
Contrastinstelling
•
•
Oplichtende display (instelbaar)
•
•
Grote, in het oog springende bellamp
•
•
Leds in twee kleuren (rood/groen)
•
•
Navigatie met behulp van 6 toetsen
•
•
Voorgeprogrammeerde functietoetsen
6
6
Programmeerbare functietoetsen
•
16
Lijst ‘Uitgaande gesprekken’ (met datum en uur)
10
10
Lijst ‘Ontvangen oproepen’ (met datum en uur)
10
10
Lijst ‘Gemiste oproepen’
10
10
Telefoonboek met persoonlijke nummers
50
50
Telefoonboek met gemeenschappelijke nummers
200
200
Identificatie van wachtende berichten
•
•
Identificatie van inkomende gesprekken
•
•
Automatische nummerherhaling
•
•
Ontvangen/versturen van oproepen naar een personenzoeksysteem
•
•
Conferentie
•
•
Parkeren (een oproep in wacht zetten en weer aannemen met een ander toestel)
•
•
In wacht zetten
•
•
Doorschakelen
•
•
Pick-up (een oproep die op een ander toestel aankomt, beantwoorden)
•
•
Niet storen
•
•
Dag/nacht-stand
•
•
Muurbevestiging
•
•
Aansluiten hoofdtelefoon
Nee
Ja
Volume hoofdtelefoon (stekker) (met versterker)
Nee
Ja
Volume bel
•
•
Volume hoorn
•
•
Volume luidspreker
Handenvrij / stil handenvrij / stil
Handenvrij / stil handenvrij / stil
Volume hoofdtelefoon (stekker) (met versterker)
•
•
Taalkeuze
•
•
Geluid van de toetsen
•
•
Melodie van de bel
1 standaard + 5 tempo’s
1 standaard + 5 tempo’s
Display
Toetsen
Informatie
Functies
Geluidsinstellingen
12 I-Office Voice
Forum 3000 Capaciteit
2 of 4 SIP-kanalen, 1 PSTN-lijn, 8 digitale toestellen, 4 analoge toestellen, 2 Ethernet-poorten
Voicemail
Standaard 4 individuele mailboxen
Automatische telefoniste
Advanced Multilayer Auto Attendant
Formaat wachtmuziek
• Standaard: geïntegreerde muziek • Optioneel: downloadbare muziek (mp3 of wav)
Elektrische kenmerken
230 V, 300 mA
Gewicht Forum 3000
300 g
Afmetingen (LxDxH) Forum 3000
180 x 145 x 35 mm
Forum IPhone 3010
186 x 190 x 70 mm
Forum IPhone 3020
245 x 190 x 70 mm
Systeembeheer
• • • •
Programmering: lokaal of op afstand door Belgacom Back-up van ingestelde configuratie Software lokaal laden via Ethernet-aansluiting Software op afstand laden
Materiële interfaces
4 analoge toestellen, 2 Ethernet-poorten RJ45, 1 PSTN RJ45, 1 relais
Spraakfuncties
• • • •
VoIP-technologie, 12 interne toestellen Forum IPhone 3010/3020 voor centraal oproepbeheer, installatie door Belgacom Gratis interne oproepen en doorschakeling Compatibel met Belgacom Internet en I-Office Voice, Business Trunking
U geniet alle comfort • Geen speciale bekabeling nodig om de analoge toestellen aan te sluiten (2-draads), Ethernet-kabel voor de Forum IPhones. • Mogelijkheid tot het sturen van inkomende gesprekken op basis van het gevormde nummer (akoestische differentiatie). • CLIP & CNIP op de Forum IPhone 3010/3020-toestellen. • Oproepsysteem via de luidsprekers van de Forum IPhone 3010/3020-toestellen. • Oproepbeperking. • ‘Volg mij’-functie. • Afsprakenherinnering. • Individuele voicemail voor elk toestel. Kan op afstand worden beluisterd en aangepast. Mogelijkheid om spraakberichten via e-mail te ontvangen. • Controle en opname van verwelkomingsberichten. • Dankzij de ‘Automatische Telefoniste’ kan de beller de juiste persoon of de correcte afdeling bereiken zonder het rechtstreekse nummer te kennen. • Standaard geleverd met interne wachtmuziek waardoor het mogelijk is commerciële berichten uit te zenden op de achtergrondmuziek van uw keuze. • I-Office Voice 2 of 4 communicatiekanalen. • Enz.
U hebt een klassieke PABX en wenst die niet te vervangen? Dan is de ISDN VoIP Gateway voor u de oplossing. Dit toestel wordt tussen uw PABX en de LAN-switch (verbonden met de modem) geplaatst. Hierdoor wordt het signaal intern omgevormd naar een digitaal signaal en zo kunt u gebruikmaken van alle voordelen van I-Office Voice en kunt u toch uw huidige PABX-structuur en –bekabeling volledig behouden. Aangezien alle communicaties via uw Belgacom Internet-lijn verlopen hebt u uiteraard ook geen ISDN- of PSTN-lijn meer nodig.
I-Office Voice 13
I-Office Voice ITS (Integrated Telephony Services) Uw telefooncentrale gehost door Belgacom
U beschikt over meerdere vestigingen, uw personeelsbestand verandert regelmatig? Indien u geen IT-zorgen meer wilt, dan kunt u er ook voor kiezen om uw IP-oplossing volledig uit te besteden aan Belgacom dankzij de Integrated Telephony Services. U hoeft dan niet meer in een eigen IP PABX te investeren en hebt geen kosten meer voor onderhoud of updates. Alles gebeurt via onze Application Server
Bij ITS moeten de specifieke IP-telefoons van ITS gebruikt worden. Indien u uw bestaande IP-toestellen wilt behouden dan is het voldoende dat u een ATA-box (Analoge Terminal Adaptor) gebruikt.
die zich in ons hyperbeveiligde Net Center bevindt. U hoeft enkel uw IP-telefoons op uw datanetwerk in te pluggen en de gebruikers online te identificeren via een administratietool. Er staan geen beperkingen op het aantal gebruikers. U behoudt het zelfstandig beheer van uw gebruikersprofielen en telefoonnummers. U kunt de nodige wijzigingen zelf uitvoeren zonder hiervoor een beroep te moeten doen op Belgacom.
Behoud uw bestaande nummers!
Telefoon
PSTN-ISDN
ATA
NGN Fax
Philips 3-P BeBox
ATA
OF Pc
IP-telefoon Switch
Pc
14 I-Office Voice
Gateway
IP-telefoon
Router Thomson
Internet
Softswitch
ITS Call Server
Wat zijn de voordelen van ITS tegenover de Forum 3000? • Geen extra investering in nieuw product. • U hoeft intern geen IT-personeel op te leiden om complexe apparatuur te beheersen. • Geen zorgen meer m.b.t. floorspacemanagement, brand- en materiële beveiliging, milieucontrole, etc. • U profiteert op server- en netwerkniveau van sterke disasterrecoveryplannen van Belgacom die een volledige bedrijfscontinuïteit garanderen.
• De gebruikte infrastructuur is afgestemd op uw huidige behoeften en kan zeer makkelijk mee-evolueren. • U huurt volgens uw behoeften en betaalt alleen reëel gebruik (‘pay-as-you-use’).
I-Office Voice 15
Meer info? - Uw gebruikelijke Belgacom-gesprekspartner. - Uw Belgacom-verkooppunt. - 0800 22 500. - www.belgacom.be/pabx. - www.belgacom.be/i-office.
Technische specificaties en vermelde prijzen gelden onder voorbehoud van vergissingen en drukfouten. V.u.: Belgacom nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel - btw BE 0202.239.951, RPR Brussel, PCR 000-1710031-18.
