Mobiel bellen voor senioren
Halveer uw belkosten Telefoneren, Sms'en, Pingen, Whatsappen, Surfen en e-mailen: wat zijn de voordeligste aanbieders en hoe kunt u het slimst besparen? Mobiele telefoons kunnen steeds meer en de kosten van bellen worden steeds minder overzichtelijk. Is het verstandig om van aanbieder te wisselen? Is een mobiel internetabonnement echt wel nodig? Met welke handige apps kunt u geld besparen? In vijf snelle stappen naar een veel lagere telefoonrekening. Een oerwoud, een moeras, een mijnenveld: typeringen te over voor de informatievoorziening bij het afsluiten van een mobiel telefoonabonnement. Er zijn talloze telefoonaanbieders en nog veel meer abonnementsvormen, waardoor het moeilijk kiezen is. Hoewel telecomwaakhond OPTA sinds vorig jaar extra let op transparantie van de tarieven, is het aanbod nog steeds erg complex. Belbundels, sms-verdubbelaars, internetlimieten en nieuwe mogelijkheden als gratis sms-apps maken het er vaak niet duidelijker op welke beslissingen de laagste telefoonrekening opleveren. En dat terwijl er veel geld valt te besparen op de maandelijkse abonnementskosten. Bellen, en vooral sms'en, kan ontzettend goedkoop - vaak zelfs gratis - met gratis te downloaden applicaties (apps) op smartphones zoals de iPhone. Even leek dat te veranderen toen Vodafone en KPN extra geld wilden vragen voor apps als Skype en Whatsapp, maar die zijn daarvoor vorige maand teruggefloten door een meerderheid in de Tweede Kamer. Nu blijven de programma's hoogstwaarschijnlijk gratis te gebruiken. Overigens moet voor het daarvoor benodigde mobiel internet wel worden betaald. Als op een handige manier gebruik wordt gemaakt van de apps, is maandelijks veel geld te besparen. Maar ook voor mensen die geen smartphone hebben valt veel te besparen. Het kan lastig zijn om te bepalen welke abonnementsvorm het best bij u past. Daarbij helpt het ook niet dat verreweg de meeste telecomadviseurs in belwinkels of op websites niet onafhankelijk zijn. Vaak betalen telecombedrijven hoge provisies om ervoor te zorgen dat de adviseurs vooral hun abonnementen aanraden. Ook zijn sommige belbedrijven eigenaar van belwinkels met een onafhankelijke uitstraling: zo is winkelketen Belcompany eigendom van Vodafone. Er zijn hierop uitzonderingen, zoals de website www.bellen.com, maar altijd geldt dat het verstandiger is om eerst zelf goed informatie in te winnen en daarna pas naar een winkel te gaan om een nieuw abonnement af te sluiten. Elsevier zocht daarom uit wat u per minuut en per maand betaalt bij verschillende providers en met welke apps u geld kunt besparen. Een goedkoper abonnement in vijf stappen. Stap 1 Vernieuw uw contract snel Loopt uw contract bijna af? Dan is het verstandig om zo snel mogelijk een nieuw contract af te sluiten. Bij een nieuw abonnement bieden telecombedrijven namelijk vaak allerlei kortingen en extra's aan die u misloopt als u het oude contract laat doorlopen. Elke maand dat u met afsluiten wacht, betaalt u te veel: na afloop van een contract wordt bellen vaak automatisch duurder. De misgelopen korting kan oplopen tot enkele tientjes per maand. Een nieuw abonnement biedt bovendien een goede gelegenheid om te kijken of het afgesloten abonnement nog wel bij u past: belgedrag kan natuurlijk veranderen. Bij de meeste aanbieders kunnen abonnees vanaf twee maanden voor de einddatum van het lopende contract een nieuw contract afsluiten en een nieuw toestel uitzoeken. Bij T-Mobile kan dit al drie maanden van tevoren. De afloopdatum van uw abonnement is het contract zelf te vinden, of op te vragen hij de klantenservice van de provider. Het is wettelijk geregeld dat contracten die al zijn afgelopen op elk moment mogen worden opgezegd, met een opzegtermijn van een maand. Dus ook als het opzeggen er even tussendoor is geglipt, is snel overstappen alsnog mogelijk. In de regel is het zo dat mobiele telecomaanbieders meer investeren in het binnen halen van nieuwe klanten dan in het behouden van de bestaande. Zeker als uw telefoonrekeningen niet hoger zijn dan ongeveer 60 euro per maand, doen providers weinig aanbiedingen die de moeite waard zijn. Daarom
loont het in de meeste gevallen om over te stappen naar een andere aanbieder. Qua bereikbaarheid is er weinig verschil tussen de telefoonaanbieders: de drie netwerkbedrijven Vodafone, T-Mobile en KPN hebben een betrouwbaar bereik in heel Nederland. Doordat T-Mobile een frequentie met een andere golflengte gebruikt, kan het signaal van die aanbieder in zeldzame gevallen in grote gebouwen af en toe wegvallen. T-Mobile had vorig jaar ook problemen met de dekking van mobiel internet, maar die zijn nu grotendeels opgelost. Alle andere telefoonaanbieders hebben geen eigen zendmasten en maken gebruik van de netwerken van de grote drie. Dus geldt voor elke provider dat er overal in Nederland goed bereik is. Stap 2 Ontleed oude rekeningen Voordat u een handtekening zet onder een nieuw abonnement, is het verstandig eerst goed te kijken naar uw oude telefoonrekeningen. Het is het slimst om de drie meest recente telefoonrekeningen erbij te pakken. Zo kunt u zien wat u precies verbruikt. Let daarbij niet op het bedrag, maar op de gespreksduur in minuten. Die is te vinden in de uitgebreide rekeningspecificatie die bij de meeste aanbieders via de website is op te vragen. De grootste fout die u kunt maken, is te denken dat het aantal minuten dat u belt gelijk moet zijn aan de belbundel van uw nieuwe abonnement. Stel dat u per maand 300 minuten belt, dan moet u vooral geen nieuw abonnement afsluiten voor 300 minuten. Dat komt doordat providers bij verreweg de meeste abonnementen per hele minuut afrekenen, in plaats van per seconde. Belt u 1 minuut en 1 seconde, dan gaan er 2 volle minuten van uw belbundel af. Vooral als u veel korte gesprekken voert, kan dit een behoorlijk aantal extra minuten opleveren boven op uw daadwerkelijke verbruik. Belminuten buiten de bundel kosten vaak meer dan het dubbele. Grofweg moet u bij abonnementen die afrekenen per minuut 30 procent extra minuten rekenen. Als uit oude telefoonrekeningen blijkt dat u per maand 300 minuten belt, is het dus verstandig om een nieuw abonnement af te sluiten voor 400 minuten. Dit geldt natuurlijk niet voor abonnementen die nog steeds per seconde afrekenen. Die bestaan nog wel bij elke provider, maar lang niet voor alle prijsklassen. Informeer daarom bij het afsluiten van een abonnement altijd naar de afrekenmethode: per minuut of per seconde. Stap 3 Kies een nieuw toestel Na het rekenwerk komt het leukste deel van een nieuw abonnement: een glimmend nieuw toestel uitzoeken. Toestellen zijn er in alle soorten en maten, met of zonder internet, camera, navigatie, apps en nog veel meer. De prijzen van nieuwe telefoons lopen uiteen van een paar tientjes tot bijna 1.000 euro. Helaas geldt ook voor telefoons dat gratis niet bestaat. Veel toestellen hoeft u dan wel niet direct af te rekenen, maar u betaalt uw nieuwe gadget altijd terug via een duurder abonnement. Om te zien hoeveel u uiteindelijk betaalt voor een 'gratis' toestel, kunt u de maandprijs van het abonnement vergelijken met de maandprijs van een gelijkwaardig abonnement waar geen toestel bij zit, een zogeheten sim-only-abonnement. Vaak is het afsluiten van een sim-only met een los toestel een stuk voordeliger: de maandelijkse kosten zijn vaak minder dan de helft. Bij regelmatig gebruik van de mobiele telefoon is een abonnement altijd veel voordeliger dan prepaid beltegoed kopen. Stap 4 Bepaal of u internet wilt Als de keuze is gevallen op een telefoon met internetmogelijkheden, kan het afsluiten van een internetabonnement nuttig zijn. Maar dat hoeft niet altijd. U kunt er ook voor kiezen om niet extra te betalen voor internet. Op steeds meer plekken zoals treinen, kantoren tegenwoordig gratis gebruik te maken van lokale draadloze netwerken (wifi) waar geen abonnement voor nodig is. Als u thuis ook een wifi-netwerk hebt en niet constant onderweg hoeft te internetten, bespaart u zo ongeveer een tientje per maand. Voor bepaalde diensten is een constante verbinding met internet wel noodzakelijk: bijvoorbeeld voor apps met navigatiefuncties of gratis sms-programma's als Whatsapp. Internetbundels zijn nu nog redelijk voordelig: meer dan een tientje per maand hoeft u bij normaal gebruik niet kwijt te zijn. Het ziet ernaar uit dat de bundels nog dit jaar fors duurder gaan worden. Dus is het verstandig om snel gebruik te maken van de huidige gunstige voorwaarden.
Nog maar weinig aanbieders bieden een onbeperkte internetbundel aan: alleen bij sommige abonnementen van Rabo Mobiel, T-Mobile en Youfone is dat nog zo. En onbeperkt is ook nooit helemaal onbeperkt, maar alleen bij redelijk gebruik. U mag dus niet vijf computers aan uw telefoon verbinden en de hele dag films downloaden voor een tientje per maand. Bij de meeste andere providers koopt u een bepaald aantal megabytes in per maand. Bij overschrijding vertragen ze de downloadsnelheid of rekenen een bedrag per extra megabyte. Dat kan in de papieren lopen. Dus is het verstandig om van tevoren goed naar de voorwaarden te informeren en uw verbruik scherp in de gaten te houden. Bij normaal gebruik van mobiel internet - vijf keer per dag een website bezoeken of app gebruiken, twintig e-mails ontvangen en af en toe een YouTube-filmpje bekijken - moet u rekening houden met een verbruik van ongeveer 1 gigabyte per maand. Wilt u veel gebruikmaken van navigatie-apps en online video's bekijken, dan is dat ongeveer 2 gigabyte per maand. Stap 5 Bespaar met apps Om gebruik te kunnen maken van mobiele applicaties waarmee u geld kunt besparen, hebt u een toestel nodig waarop u de apps kunt downloaden. De grootste keuze in apps hebt u bij de iPhone, gevolgd door telefoons met Android, BlackBerry's en de nieuwere Nokia's. Oudere telefoons hebben geen mogelijkheden voor dergelijke applicaties. Om een app te downloaden, gaat u naar de ingebouwde marktplaats - Store of Market geheten - en zoekt u de gewenste apps op. De installatie wijst zich vanzelf. Er zijn veel verschillende applicaties waarmee via internet gratis kan worden gebeld en ge-sms't, zoals Whatsapp en Skype. Er is daarvoor wel een constante internetverbinding nodig. Ook moet degene met wie u belt of sms't de applicaties eveneens hebben geÏnstalleerd. Niet alle apps zijn beschikbaar voor alle soorten smartphones. Dus kan het zijn dat u even moet zoeken in de marktplaats op de namen van verschillende applicaties. De sms-apps bieden een goed alternatief voor het traditionele sms'en. Zeker als de mensen met wie u sms't ook een smartphone hebben, heeft u minder sms'jes uit uw bundel nodig. Voor de bel-apps geldt dat de gesprekskwaliteit vaak erg wisselend is en dat ze het beter doen op lokale wifi-netwerken dan op de mobiele internetverbinding van de provider. Een volledig gelijkwaardig alternatief voor 'normaal' bellen is het nog niet. Maar als u er slim gebruik van maakt, kunt u gemakkelijk tientallen minuten per maand bellen zonder daarvoor te betalen. Veel telefoonaanbieders hebben inmiddels in hun voorwaarden opgenomen dat er op hun netwerk geen gebruik mag worden gemaakt van de bel- en sms-apps. Maar tot nu toe wordt die voorwaarde niet gehandhaafd omdat dit politiek erg gevoelig ligt. Waarschijnlijk wordt het blokkeren van de apps binnenkort door de Tweede Kamer zelfs helemaal verboden, waardoor de programma's gewoon gratis te gebruiken blijven. Naar verwachting gaan dan wel de abonnementsprijzen omhoog. Valkuil 1 Uw eigen aanbieder zal u waarschijnlijk proberen te behouden door u een korting aan te bieden. Deze kortingen zijn echter vaak lager dan de kortingen die ze aanbieden aan nieuwe klanten. Meestal kunt u beter overstappen. Valkuil 2 Bij mobiele-telefoonaanbieders Telfort, T-Mobile en Hi kan een abonnement niet tussentijds naar beneden worden bijgesteld, terwijl dit bij veel andere providers onder bepaalde voorwaarden vaak wel een mogelijkheid is. Informeer hiernaar. Valkuil 3 Bij het aanschaffen van een los toestel zonder abonnement kan het zijn dat het toestel alleen bruikbaar is met simkaarten van bepaalde telefoonaanbieders. Vraag dus altijd van tevoren of er een zo geheten sim-lock op het toestel zit. Valkuil 4 YouTube, Uitzending gemist, internetradio, Spotify en andere zogeheten streaming-diensten zijn zeer grote dataverbruikers. Deze diensten kunt u het best zeer spaarzaam aanzetten wanneer u
gebruikmaakt van mobiel internet. Valkuil 5 Internetbellen via apps als Skype en Viber is nog geen volwaardig alternatief voor bellen via het mobiele netwerk. Zeker in de trein of in de auto is het signaal vaak zo instabiel dat de verbinding soms wegvalt, waardoor een gesprek lastig is. Bespaar-apps Skype De oer-app voor gratis internetbellen voor zowel smartphones als computers. Er kan gratis mee worden gebeld naar andere apparaten waarop Skype staat geÏnstalleerd, dus ook naar laptops en tabletcomputers. Tegen een kleine vergoeding kan daarnaast naar mobiele en vaste nummers worden gebeld. Dit is vooral bij internationale gesprekken voordelig. LiveProfile Vergelijkbaar met Whatsapp, alleen is LiveProfile voorlopig ook na het eerste jaar gratis te gebruiken. Ook deze app vindt automatisch andere gebruikers van het programma in uw contactenlijst. Als extra mogelijkheid biedt het programma een profielpagina met een foto en status-updates. 3G Watchdog Door het gebruik van apps en mobiel internet kan het ongemerkt hard gaan met van uw databundel. Vooral omdat sommige applicaties ook op de achtergrond al veel data verbruiken, kan het aantal megabytes snel oplopen. Om in de gaten te houden hoe hard het precies gaat, is er 3G Watchdog. Met deze app kunt u uw eigen datalimiet instellen en volgen hoeveel procent daarvan is verbruikt. Zo kunt u precies zien wanneer u het rustiger aan moet doen met mobiel internet. Voorlopig is 3G Watchdog alleen nog te downloaden op telefoons met besturingssysteem Android. Whatsapp Whatsapp is beschikbaar voor BlackBerry, Android en iPhone, maar de voorwaarden verschillen per smartphone. Voor het populairste platform Android is hij gratis te downloaden en een jaar gratis te gebruiken voor onbeperkt internet-sms'en. Na een jaar moet 2 euro worden betaald en kan weer onbeperkt gratis ge-sms't worden. Het programma vindt automatisch andere Whatsapp-gebruikers in uw contactenlijst, zodat u meteen ziet met wie u gratis kunt sms'en. Whatsapp is niet voor mensen die privacy belangrijk vinden: de berichtjes worden onbeveiligd verstuurd. PingChat De naam van dit programma is zo'n beetje het synoniem voor gratis sms'en via internet. 'Pingen' was lange tijd alleen mogelijk op telefoons van het Canadese BlackBerry, maar kan tegenwoordig ook op andere typen smartphones zoals iPhones en Android-toestellen. Belbundel-apps Een manier om in de gaten te houden hoeveel u buiten de bundel belt, is het installeren van een belbundel-app. In deze apps is het aantal gebelde minuten, verstuurde sms'jes en verbruikte megabytes te zien. Er zijn verschillende belbundel-apps, met namen als Belstatus en Bel bundel -soms gratis te downloaden, soms tegen een kleine betaling. Ook hebben veel aanbieders zoals Hi en T-Mobile eigen apps. De belbundel-apps bieden een handig overzicht, maar vaak worden de gegevens maar eenmaal per dag ververst. Helemaal actueel is het geboden overzicht daarom niet. Oppassen voor internetten in het buitenland Zet mobiel internet uit en maak gebruik van wifi-netwerken Een berucht gevaar van telefoons met internet is het gebruik ervan in het buitenland. Voor mobiel internetten in andere landen is het beste advies: niet doen. De tarieven die telefoonaanbieders rekenen voor dataverbruik over de grens zijn vaak zeer hoog. Dit verbruik valt niet in de maandelijkse bundel en wordt per megabyte afgerekend. Bij KPN kan de prijs per megabyte in de Verenigde Staten bijvoorbeeld oplopen tot bijna 20 euro. Eén keer een route opzoeken op Google Maps kan zo tientallen euro's kosten. Van dat geld kunt u beter een reisgids kopen. Ook als er ongemerkt nog apps op de achtergrond van de smartphone draaien, zoals e-mail, kunnen veel megabytes worden verbruikt. In het buitenland kunt u daarom het beste de gegevensverbinding uitzetten, dat kan bij de instellingen van de telefoon.
In de Europese Unie is het bedrag dat telefoonaanbieders voor buitenlands internetgebruik mogen rekenen gemaximeerd op 50 euro. Als dat bedrag is bereikt, moet de gebruiker expliciet toestemming aanvragen voor een hogere limiet. Dat maximumtarief geldt echter alleen voor de Europese Unie: daarbuiten blijft de rekening gewoon doorlopen. Een voordelig alternatief is het gebruik van wifi-netwerken. Daarvoor betaalt u niets aan uw telefoonaanbieder, dus daarmee kunt u gerust internetten en apps gebruiken in het buitenland. Wifi-netwerken zijn tegenwoordig in vrijwel elk land beschikbaar in hotels, cafés en andere plekken waar veel toeristen komen. Een andere belangrijke tip voor telefoongebruikers in het buitenland is het uitschakelen van de voicemail. U betaalt namelijk niet alleen voor het afluisteren ervan. Telefoonaanbieders rekenen ook een tarief per minuut wanneer iemand anders uw voicemail inspreekt. Ook thuis besparen Maak slim gebruik van uw vaste telefoonverbinding Steeds minder mensen bellen met een vaste telefoonlijn. Volgens telecomtoezichthouder OPTA was 2010 zelfs het eerste jaar dat er in Nederland meer met mobiele telefoons dan met vaste lijnen werd gebeld. En de traditionele telefoonlijn staat niet alleen onder druk van mobiele telefonie, maar ook van kabelaanbieders als Ziggo en UPC, die via hun kabelnetwerken beldiensten aanbieden. De reden dat de populariteit van de vaste lijn afneemt, is simpel: het is qua kosten amper nog de moeite waard om zo'n abonnement te nemen. In de regel geldt dat het afsluiten van een vast telefonieabonnement naast een mobiel abonnement alleen loont voor wie veel naar andere vaste nummers belt. De tarieven naar vaste toestellen onderling liggen namelijk nog wel vele malen lager dan wanneer iemand met de mobiele telefoon naar vaste nummers belt. Veel grote aanbieders hebben zelfs abonnementen waarmee voor een klein bedrag per maand onbeperkt naar vaste nummers kan worden gebeld, al dan niet in combinatie met televisie- en internetabonnementen. De voorwaarden en kosten verschillen sterk per aanbieder en abonnementsvorm, maar voor de combinatie internet plus onbeperkt bellen naar vaste nummers zijn ACN en UPC de goedkoopste aanbieders. Ook bellen naar mobiele nummers is weliswaar goedkoper met een vaste lijn, maar bij normaal gebruik is de meerprijs van een vast abonnement ongeveer net zo hoog als de besparing. Vergeleken met een mobiel abonnement betalen gebruikers op de vaste lijn ongeveer 5 cent per minuut minder als ze bellen naar mobiele telefoons.
